QU ES E-BUSINESS?

En el presente ensayo se pretende darle una presentacin sencilla y prctica de lo

que es el e-business, haciendo nfasis en la aplicabilidad de este en la administracin
de empresas, en la relacin entre empresas (competidoras o complementarias: B2B),
en la relacin empresa cliente (B2!), en la relacin empresa accionista, en el
impacto sobre la "eneracin de #alor y otras tantas aplicaciones bien conocidas$ %o
se pretende con este documento profundi&ar sobre el e-business, ya que el tema es
tan e'tenso que ser(a literalmente imposible tratarlo en este ensayo, sin embar"o si se
busca crear inters por un tema tan actual y de tanta aplicabilidad$
El e-business y las nuevas tendencias
El e-busines es una implementacin de los actuales y permanentes a#ances en la
tecnolo"(a de la informacin y de las telecomunicaciones en las diferentes reas de la
administracin$ )u aplicabilidad se encuentra en el control de in#entarios, el mane*o
de compras, el mar+etin", el control de "estin y la inte"racin de las diferentes reas
internas y e'ternas a la empresa, in#olucrando desde los mismos pro#eedores hasta el
consumidor final$
)i miramos un poco atrs, podr(amos decir que no es nada nue#o, pues los
adelantos tcnicos siempre han causado adelantos y cambios en la administracin, no
obstante, la "ran diferencia radica en que los adelantos tecnol"icos en las
telecomunicaciones y la informtica estn en un crecimiento tan aceleradamente que
esto implica necesariamente que la empresa moderna debe estar preparada para
detectar y adaptarse al mismo ritmo de los cambios del medio$ Estos a#ances han
permitido el desarrollo de peque,as compa,(as con dif(cil acceso a mercados que se
encontraban solo a merced de las "randes empresas$ Es as( como se #en ahora
peque,as compa,(as con altos #alores accionarios en la bolsa, con "randes in"resos y
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unos acti#os fi*os muy ba*os, lo cual se refle*a en una "eneracin de #alor ele#ada, y
en una facilidad de cambio bastante dif(cil de i"ualar para las me"a industrias$
.dicionalmente, otro de los "randes problemas, que en pasados a,os era muestra de
poder de las compa,(as tradicionales era el acceso a casi todo tipo de ne"ocio a tra#s
de un misma marca, cosa que han tenido que se re#aluar en estos tiempos, ya que
estas peque,as, especiali&adas y "iles compa,(as, a tra#s del /nternet le han quitado
fcilmente mercado a competidores no especiali&ados, ofreciendo a los clientes
acceso a nue#as tecnolo"(as, ba*os precios y e'celente ser#icio$ !on el e-business, la
distancia entre fabricantes, pro#eedores y cliente, nunca hab(an sido tan cercanas$
Esta cercan(a permite el intercambio de nue#as tecnolo"(as, la reduccin de
in#entarios, disminucin de acti#os, acceso directo a los consumidores que permitan
adecuar el producto al cliente y no el cliente al producto$ Es as( como #emos que en
nuestros tiempos se est #ol#iendo muy com0n las fusiones y las alian&as estrat"icas
entre compa,(as del mismo sector, as( como a ocurrido con compa,(as productoras de
automotores, compa,(as de soft1are, compa,(as productoras de aerona#es2 como
tambin entre compa,(as complementarias como en el caso de compa,(as de soft1are
con compa,(as de hard1are, y as( #emos una y otra #e& fusiones y uniones
estrat"icas que terminan por abastecer un mercado cada #e& mas competido,
"enerando utilidades adecuadas para todos, de*ando al consumidor productos de
me*or calidad a precios ra&onables y un indudable me*oramiento en el ser#icio$
El e-business implica el planteamiento de un modelo de ne"ocio enfocado en la
solucin de 3 aspectos bsicos:
!rear lealtad con los clientes$
4o"rar lidera&"o en el mercado$
5acionar los procesos$
!rear nue#os productos y6o ser#icios$
.dministrar el ries"o$
Entrar en nue#os mercados$
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El e-business y la generacin de valor
7artiendo de que el reto es identificar las oportunidades y transformar las empresas
hacia ese ob*eti#o claro y alcan&able, en funcin del e-business$
)i se mira la cadena de "eneracin de #alor en cada punto del proceso, en cada fase se
pueden detectar ineficiencias que la conecti#idad puede con#ertir en reduccin de
costos, en producti#idad y en una fuente "eneradora de #alor$
Es muy com0n #er que al final de un per(odo, bien sea anual, semestral o mensual,
usualmente se e#al0an los resultados de la "estin y se toman los correcti#os sobre
problemas que se pueden detectar diariamente, semanalmente o en un per(odo ms
corto que el que se acostumbra e#aluar2 esta reduccin de tiempo en la toma de
decisiones conlle#a al ahorro y por lo tanto a la "eneracin de #alor de la empresa$
4as acti#idades cla#es que las principales compa,(as del mundo estn
emprendiendo para la administracin de la cadena de abastecimiento y la "eneracin
de #alor son las si"uientes:
E-Strategy: !onsiste en el desarrollo y la planeacin de los nue#os modelos
de ne"ocio con alineacin de la estrate"ia de canales, "enerando nue#as
cadenas de #alor y estrate"ias de penetracin del mercado$
Transor!acin de !odelos de negocio: 8rienta el ne"ocio hacia un
fortalecimiento de la interaccin con los clientes y los pro#eedores$
"laneacin colaborativa: 9so de la conecti#idad de e-business para la
comunicacin en tiempo real entre m0ltiples empresas para sincroni&ar el
flu*o de productos y optimi&ar la asi"nacin de recursos$
#esarrollo colaborativo de $roductos: :ise,o e implantacin del proceso de
desarrollo de productos usando la conecti#idad entre empresas como
habilitador de #elocidad, e'actitud y control en tiempo real para el
lan&amiento de productos en el momento en que el mercado lo requiera$
;
E-"rocure!ent: 7roceso de adquisicin de materiales y ser#icios entre
m0ltiples empresas para racionali&ar los tiempos y costos en las compras$
E-%ogistics: redise,o e implantacin de procesos de almacena*e y transporte,
usando los ne"ocios electrnicos para la administracin de in#entarios, como
un medio para incrementar el #alor de las compa,(as$ Este es una de las
herramientas cla#es para el control de in#entarios y la disminucin de )toc+$
El e-business y la nueva or!a de &acer negocios
En la nue#a conecti#idad que lle#a cada #e& ms le*os la "lobali&acin del mercado
y el fcil acceso de peque,as empresas al mercado mundial, conlle#a a que las
empresas cada #e& ms adopten esquemas para entre"ar parte de los procesos no
esenciales de sus ne"ocios a terceros especiali&ados en el ramo$ Es decir que la
fortale&a las empresas de hoy se encuentra en concentrar los esfuer&os en lo que en
realidad la compa,(a mas sabe hacer, o sea en su esencia, en su <core=$
Es as( como hay que definir los indicadores, in#esti"ar el ambiente le"al e
impositi#o y, por supuesto, entender las necesidades de los se"mentos del mercado
ob*eti#o que perciben el mayor #alor en la forma en que se reali&an las acti#idades
del ne"ocio$
El e-business es la herramienta ms poderosa para la promocin de e'portaciones
menores$ Esto es posible electrnicamente en el ne"ocio denominado <business to
consumer=, B2! o comercio electrnico con productos y consumidores finales,
eliminando de un ta*o los intermediaros entre productor y cliente, o por medio del
<business to business=, B2B o ne"ocios entre ne"ocios que inte"ran y optimi&an la
cadena de #alor empresarial, en especial la cadena de compras y pro#eedores de
materiales o ser#icios$
E'(%U)I(N EN 'ENE*UE%+
>
?ene&uela, que se suele identificar en el ciberespacio con la nomenclatura $#e,
apenas despierta a esta nue#a realidad$ 4as estad(sticas suelen ser menos precisas:
ms de @AB de las empresas cuentan con infraestructura para hacer comercio
electrnico, los ne"ocios mediados por redes superan CAA millones de dlares, los
internautas locales reali&aron compras al detal por /nternet de >2 millones de dlares
en el a,o , y en la empresa-consumidor e'iste un potencial crecimiento de ;AAB,
lideri&ado por el sector bancario que ha encontrado en la red un fuerte aliado para
hacer lle"ar sus productos (nminas, publicidad, etc$) hasta sus clientes a muy ba*os
costos$
%uestro ambiente de ne"ocios es, qui&, el punto ms ba*o en nuestra e#aluacin$
Dactores pol(ticos, como la beli"erancia y e'cesi#a politi&acin de la #ida nacional,
as( como una pol(tica econmica osmtica y errtica, nos hacen perder atracti#o de
in#ersin$
4a adopcin de comercio-e en el pa(s es, cuando menos, similar a la mayor(a de los
pa(ses$ Eenemos B2! nacional, poco usado, pero de adopcin temprana2 2>B de los
cibernautas ha comprado en /nternet, un tercio de las #eces a ne"ocios #ene&olanos$
)(N)%USI(N
El e-business a crecido considerablemente en el 0ltimo tiempo, producto de su
efecto masi#o y la era "lobali&ada que estamos #i#iendo, un factor detonante en este
hecho podr(an ser los medios de comunicacin masi#a que buscan ser e'hausti#os en
cuanto a temas y ma"nitud de alcance, que mientras mayor sea me*or$ Es entonces
por este intento de alcan&ar toda re"in en el "lobo que la tendencia se #a
masificando y el mundo de los ne"ocios entra en este *ue"o de la e'pansin
facilitando las relaciones comerciales a ni#el mundial
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