GESTION DE MARKETING

Nombre: Contreras Ziga Katherine Johanna

1.- Que es marketing: Segn Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y
social gracias al cual determinado grupos o individuos obtienen lo que necesitan o
desean a travs del intercambio de productos o servicios.
2.- Que es marketing mix.- El marketing mix lo forman cuatro elementos controlables
por la empresa a los que se les suele denominar las cuatro P del marketing, debido a
sus iniciales en ingls: producto, precio, promocin y distribucin. El trmino mix se
refiere a que estas cuatro variables se pueden combinar a gusto de la empresa.
De esta forma, los elementos del marketing mix son una agrupacin de recursos que
tienen una finalidad comn y una cierta homogeneidad entre s, con los que la
empresa trata de satisfacer las necesidades del consumidor. Analicmoslos
individualmente:
Producto: es un elemento esencial dentro de la poltica de marketing, ya que es
el objeto de deseo a travs del cual la empresa puede influir en el mercado.
Desde el punto de vista del marketing, un producto es todo aquello que se
desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor.
Precio: es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o
servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisicin. Su estudio es
realmente importante ya que se trata de la variable del marketing que ms
rpidamente influye en las decisiones del consumidor.
Distribucin: est formada por el conjunto de procesos que conducen al
producto desde la empresa hasta el consumidor. Bsicamente, pueden
distinguirse tres etapas: almacenamiento del producto, distribucin fsica y
facturacin y cobro. Se realiza a travs de los canales de distribucin.
Promocin: el objetivo de la poltica de promocin es incrementar las ventas
dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen
de la empresa o incentivando la compra del producto. Para conseguirlo se usan
tcnicas como la publicidad la promocin de ventas, las relaciones pblicas o
el merchandising.
3.- Mercado: es como el conjunto de clientes efectivos o potenciales, que en forma
individual u organizada, necesitan productos o servicios de alguna clase y tienen la
posibilidad (capacidad de compra), el deseo (voluntad de compra) y la autoridad para
comprarlos o alquilarlos.
4.-Cliente: Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra
persona o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el
que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
5.-Comprador: El comprador son todas aquellas personas que ejecutan el acto de
compra, quienes fsicamente van hasta el lugar en donde se realiza la transaccin
comercial y se pueden convertir en consumidores.
6.-Consumidor: es el que tiene el poder de definicin y aceptacin de los argumentos
o razones de compra, sobre las cuales esta persona basa la decisin de compra de un
producto o servicio. Se dice tambin que a esta persona van orientada las
comunicaciones de mercadeo para lograr su convencimiento en un producto.
7.-Usuario: es para quin se crean los productos o servicios, son el objeto del diseo y
la conformacin de las caractersticas fsicas y tangibles, dndole, las especificaciones
de manufactura y la definicin de sus componentes.
8.- Consumidor Industrial: un consumidor industrial es una entidad que compra
productos con el intento de usar esos productos en el curso de funcionar un negocio.
9.- Competencia: se denomina a un conjunto de compaas que coinciden en un
mismo nicho del mercado u ofrecen productos similares. Existen diferentes niveles
de competencia de acuerdo a la interaccin comercial de las empresas en el mercado y
dependiendo de si la competencia se origina entre marcas, productos o necesidades.
Por lo general, la competencia origina una mayor oferta y deriva en la reparticin del
mercado.

10.-Tipos de Competencia: Competencia directa: Son todos aquellos negocios que
venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado
en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para
venderles prcticamente lo mismo.
Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral
en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma
diferente y con productos substitutos.
11.-Grados de Competencia: Bsicamente existen cuatro grados para definir la
competencia de una empresa:
Competencia de Marca: Una empresa ve a su competencia en las otras
empresas que ofrecen productos y servicios similares, a los mismos clientes y
a precios parecidos. As, Seat vera su competencia en Ford, Renault, ...,
fabricantes de precios moderados, pero no piensa en Mercedes o Porche
como sus competidores.
Competencia Industrial: Una empresa ve a su competencia de una forma
ms amplia, considerando el conjunto de empresas que fabrican/venden el
mismo producto o clase de productos. As, Seat vera como competidores a
todos los fabricantes de coches.
Competencia Genrica: Una empresa ve su competencia en todas las
empresas que fabrican productos que proporcionan el mismo servicio. En
este caso, Seat vera como competidores no slo a los fabricantes de coches,
sino tambin a los de bicicletas, motos, camiones, ...
Competidores de Deseo: Una empresa ve su competencia en todas las
empresas que compiten por la misma peseta del consumidor. Aqu, Seat
vera como competidores a todas las empresas que venden bienes de
consumo duraderos, casas.




12.-Clasificacin de la Segmentacin del Mercado:
Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios
Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca y actitud ante el producto.

13.-Ventas: Adopta una perspectiva de adentro asa afuera. Comienza en la fbrica se
concentra en el producto existente, y lo dirige mediante la venta al Cliente.
14.- eficiencia: se refiere a hacer las cosas bien, es obtener el mejor o mximo
rendimiento utilizando un mnimo de recursos.

15.-Eficacia: es hacer las cosas de la manera correcta y de esta manera alcanzar el
resultado deseado.
16.- Estrategia Corporativa: es la manera en que una compaa crea valor a travs de
la configuracin y coordinacin de diferentes negocios y actividades en el Mercado.
Vale la pena resaltar tres aspectos de esta definicin: primero la creacin de valor se
refiere a la generacin de un desempeo financiero superior que provenga de
diferentes actividades en el mercado, que creen ventajas corporativas; segundo:
configuracin, se refiere al enfoque de la corporacin en mltiples mercados
(diversificacin, enfoque geogrfico y barreras verticales), y tercero la coordinacin, es
el manejo de aquellas actividades y negocios que estn dentro de la jerarqua
corporativa.
17.-Tctica Corporativa: se concentra en las acciones orientadas al desarrollo de
herramientas que faciliten la consecucin de las polticas y los objetivos estratgicos
de sus clientes, traducindolas en operaciones concretas, a travs de la gestin de la
innovacin y del capital intelectual como centro del proceso innovador.
18.-Misin Corporativa: es ms que la definicin de lo que hace la empresa, es una
herramienta de orientacin estratgica que se utiliza cuando se quiere evaluar una
decisin que afecte importantes recursos de la compaa.
19.- Visin Corporativa: es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas
seala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el
desarrollo esperado de la organizacin en el futuro.
20.-Valores Corporativos: son elementos propios de cada negocio y corresponden a su
cultura organizacional, es decir, a las caractersticas competitivas, condiciones del
entorno y expectativas de sus grupos de inters como clientes, proveedores, junta
directiva y los empleados.
21.-Objetivos Corporativos: son los que permiten especificar los propsitos de la
Organizacin e identificar los aspectos que necesariamente se deben controlar y tomar
en cuenta para que se puedan lograr las metas, con el fin de colaborar al
cumplimiento de la misin de la Institucin.
22.-Necesidad: Impulso irresistible que hacen que las causas obren infaliblemente en
cierto sentido.
23.-Deseos: Movimiento enrgico de la voluntad hacia la posesin o disfrute de algo.

24.-Gustos: se refiere a las preferencias que los agentes econmicos manifiestan por
los diferentes Bienes y servicios.
25-Preferencias: son las preferencias de las personas no son una variable cuantificable,
ello no es obstculo para el anlisis econmico, puesto que stas se expresan en el
Mercado como la disposicin de los Consumidores a pagar un cierto Precio por
determinados Bienes o servicios.
26.-Costumbres: es un modo habitual de obrar que se establece por la repeticin de
los mismos actos o por tradicin
27.-Hbitos: Se denomina hbito a un comportamiento que es repetido por
una persona con regularidad, y que adems no es un comportamiento innato, si no
que resulta del aprendizaje. El hbito se transforma en tal cuando dicha persona
prctica o lleva a cabo un comportamiento a travs de varias ocasiones, y por el cual a
nivel mental y a nivel fsico podemos acostumbrarnos a realizar dicho comportamiento
de manera comn. Estamos practicando hbitos casi todo el tiempo y estamos
relacionados con ellos de manera cotidiana, durante nuestra rutina de vida.

28.-Actitud: es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un
individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o
el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta forma
de motivacin social -de carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin
biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la accin hacia determinados
objetivos y metas.
29.-Aptitud: La aptitud o "facultad" (del latn aptus = capaz para), en psicologa, es
cualquier caracterstica psicolgica que permite pronosticar diferencias inter-
individuales en situaciones futuras de aprendizaje. Carcter o conjunto de condiciones
que hacen a una persona especialmente idnea para una funcin determinada.
Mientras que en el lenguaje comn la aptitud solo se refiere a la capacidad de una
persona para realizar adecuadamente una tarea, en psicologa engloba tantas
capacidades cognitivas y procesos como caractersticas emocionales y de personalidad.
Hay que destacar tambin que la aptitud est estrechamente relacionada con
la inteligencia y con las habilidades tanto innatas como adquiridas fruto de un proceso
de aprendizaje.



30.-Tipos de Mercado:
Tipos de mercados segn la naturaleza del producto:
* Mercado de bienes perecederos
* Mercado de bienes duraderos
* Mercado de bienes industriales
* Mercado de servicios.
Tipos de mercados segn su mbito geogrfico:
* Mercado local
* Mercado regional.
* Mercado nacional.
* Mercado internacional.
* Mercado global.
Tipos de mercado segn la naturaleza del comprador:
* Mercado de consumidores.
* Mercado industrial
* Mercado de revendedores.
* Mercado institucional

31.-Los principios Bsicos de la Administracin de Empresas:
Planeacin. No se puede hacer nada sin antes planearlo. Hasta ir al cine los
fines de semana requiere ser planeado, puesto que se tiene que tener en
cuenta variables como el tiempo y el dinero. Inclusive se tiene que medir
el costo de oportunidad, puesto que el hecho de ir al cine impide que se
desarrollen otras actividades que pueden ser ms o menos importantes.
Organizacin. En la vida personal se requiere ser organizado. Aunque seamos
uno solo, dependemos e influimos en ms personas, y nuestras decisiones
necesitan y tendrn efectos sobre diferentes recursos, los que en su conjunto
deben estar debidamente organizados, de lo contrario ser ms difcil, como
por ejemplo planear y ejecutar lo planeado.
Direccin. Tan importante como los anteriores. Debemos dirigir muy bien
nuestras acciones, actitudes, etc., para poder conseguir el objetivo elegido. Sin
direccin no es posible avanzar. Como lo dice el adagio popular: un barco sin
timn es un barco sin direccin, sin rumbo y sin destino.
Control. Es absolutamente necesario de vez en cuando (sino siempre) revisar
nuestros planes, acciones, actitudes, para determinar que tan bien estamos
haciendo el trabajo. Si no nos cuestionamos nosotros mismos, difcilmente
veremos nuestros propios errores, y en consecuencia los seguiremos repitiendo
con su inexorable efecto negativo en el desarrollo de nuestros planes.