Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario
Escuela: Ingeniera de Sistemas
San Cristbal Edo. Tchira



MODELADO DE NEGOCIOS
DIAGRAMA DE RELACIONES
ENSAYO


Ordoez de Gmez Zulma C.
V-10.164.100
Ctedra: Electiva V (reingeniera)
Prof: Ing. Yajaira Sanabria

San Cristbal, Junio de 2014
INTRODUCCION

Para la correcta comprensin y evolucin de una empresa se requiere
fundamentalmente el modelado de negocios, el cual utiliza una amplia
variedad de actividades gerenciales que van desde el diseo organizacional
hasta el desarrollo de los sistemas que requiera la empresa.
En el desarrollo del presente trabajo entenderemos que es el
modelado de negocios, sus usos, que es un modelo de negocios y como se
elabora, as como los aspectos que se modelan en una empresa, los
enfoques y orientaciones que existen, y los beneficios que aporta un
modelado de negocios para la empresa.
De la misma forma, se describir una de las herramientas ms
potentes para el anlisis de problemas y situaciones complejas, como lo es el
Diagrama de Relaciones, el cual proporciona una visin de conjunto sobre
todos los elementos que influyen en los objetivos que se estudian, as como
las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos.


MODELADO DE NEGOCIOS

El modelo de negocio (business model, BM) es el mecanismo mediante el
cual un negocio genera ingresos y beneficios y a su vez, como una empresa
sirve a sus clientes. Debe de ser capaz de generar, sobre el papel, un
beneficio mutuo tanto para el cliente como para la empresa y debe ser
explicado en trminos de al menos una decena de elementos clave.

Algunos de los elementos clave son los siguientes:

Propuesta de valor: Segn Michael Porter, la propuesta de valor es la
mezcla de la comodidad, calidad, precio, servicio y garanta que la
organizacin ofrece a sus clientes. Kaplan y Norton hablan de cuatro clases
amplias de propuestas de valor:
Mejor compra o Menor costo total: Precios econmicos, calidad confiable,
servicio rpido.
Liderazgo de producto e innovacin: Los ltimos productos de los lderes de
la industria.
Llave en mano: Soluciones a medida para las necesidades y preferencias
especficas de cada cliente.
Cautiverio: El concepto de cliente cautivo fue introducido por Michael
Porter. La organizacin intenta conseguir a una gran cantidad de
compradores en una posicin donde los deja sin posibilidad de continuar sus
compras con otro proveedor.

Segmento de mercado: El target o mercado objetivo es el segmento del
mercado al que est dirigido un bien, ya sea producto o servicio.
Generalmente, se define en trminos de edad, gnero o variables
socioeconmicas. Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:
Segmentacin de mercado
Seleccin del mercado objetivo
Posicionamiento del producto
Las estrategias para acotar un target estn influidas por la madurez del
mercado, la diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores,
el tamao de la compaa, la fortaleza de la competencia o la economa, el
volumen de ventas requerido para producir beneficios

Segmento de no mercado: De la misma manera, el segmento que no es
objetivo en un determinado momento debe de ser conocido y puede
convertirse en cliente potencial mediante estrategias de ocano azul creando
mercados sin rivales y llegando a segmentos de mercado en los que antes
no estaba.

Alianzas estratgicas: Las alianzas estratgicas son uniones formales entre
dos o ms organizaciones que tienen como propsito llevar a cabo la
formacin de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento
de las empresas. Son entendidas tambin, como formas de cooperacin
entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento,
proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.

Dilogo cliente: David Weinberger, Christopher Locke y Doc Searls
opinaron en 1998 que los mercados son conversaciones. El cliente hoy en
da opina, critica, comenta, demanda y exige. Las empresas quieren saber
que se dice de ellas pero no participan del dilogo.
En este elemento se analiza si este dilogo es nulo, es decir, si las empresas
estn acostumbradas a la unidireccionalidad de mensajes a un mercado
objetivo o sin embargo, estn ms cerca de relaciones 2.0 en las que existe
un verdadero dilogo entre la empresa y el cliente.
El dialogo con el cliente debe ser:
1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demogrficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen
en una voz humana.

Fidelizacin: Cmo la empresa convierte cada venta en el principio de la
siguiente, es decir, en conservar al cliente y de esta manera un determinado
pblico se mantiene fiel a una determinada marca.

Servicio (antes, durante, despus): Cmo orienta la empresa su
compromiso de calidad con el cliente. Los servicios que ofrece antes, durante
y despus mientras interacta con su consumidor.

Canales de distribucin y presencializacin: El Canal de distribucin es el
circuito a travs del cual los fabricantes (o productores) ponen a disposicin
de los consumidores (o usuarios finales) los productos para que los
adquieran. La separacin geogrfica entre compradores y vendedores y la
imposibilidad de situar la fbrica frente al consumidor hacen necesaria la
distribucin (transporte y comercializacin) de bienes y servicios desde su
lugar de produccin hasta su lugar de utilizacin o consumo. La ventaja
competitiva es la flexibilidad y la presencia oportuna en el mercado.

Recursos clave: Procesos clave. Arquitectura de valor. Infraestructura:
Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayora de
las empresas y las organizaciones que han tomado conciencia de esto han
reaccionado ante la ineficiencia que representa las organizaciones
departamentales, con sus nichos de poder y su inercia excesiva ante los
cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco comn y
trabajando con una visin de objetivo en el cliente.
En la planificacin estratgica definir cules son esos procesos clave y todos
los recursos humanos, infraestructuras es esencial para la confeccin del
modelo de negocio.

El retorno del valor (beneficio). PVE, PBE: Consiste en determinar cul es
el beneficio del modelo de negocio. Consiste en la propuesta de valor para el
consumidor, el cul es un elemento subjetivo y el valor objetivo de coste del
producto que ofrece la empresa. El coste de la propuesta de valor, PGE:
Consiste en definir cul es el coste de la propuesta de valor que ofrece la
empresa a sus clientes.

El efecto marca: Las marcas, las insignias, los nombres comerciales estn
omnipresentes en nuestro da a da, en muchas ocasiones el consumidor, el
cliente o clienta ya no adquiere un producto o contrata un servicio solo por el
uso o la funcin misma del mismo o por el servicio que le va a prestar, sino
que lo adquiere por el concepto marca y todo lo que con ello lleva asociado.

El efecto plataforma: Qu plataformas son empleadas por la empresa en la
confeccin del modelo de negocios.

Finalmente, la descripcin de cada uno de estos elementos forma en su
conjunto el modelo de negocio de una propuesta de valor de una empresa.



Modelo de procesos de
negocios
Modelo de objetos de
negocio
Modelo de actores
Modelo de reglas de
negocio
Modelo de eventos

Modelo de negocios
Modelo de objetivos
El modelado de negocios ayuda a la empresa a ganar una mayor
comprensin del negocio en trmino de sus objetivos, sus procesos de
negocio, su estructura organizacional, sus reglas de negocio, etc; mejora la
gobernabilidad de la empresa y sus tecnologas IT; mejora los servicios de la
empresa; facilita la elaboracin de planes de negocio y planes estratgicos
de la empresa; facilita la certificacin de calidad de la empresa, entre otros
mltiples beneficios.

Los usos del modelado de negocios van desde la perspectiva
gerencial que incluye la reingeniera de procesos, diseo organizacional,
cambio organizacional, planificacin estratgica, el diseo de arquitectura
empresarial, la gestin del conocimiento y la gestin de calidad. As mismo,
el modelado de negocios tiene usos tcnicos que incluyen la automatizacin
industrial, la planificacin y desarrollo de sistemas de informacin, las
arquitecturas empresariales, la integracin de aplicaciones empresariales, la
gestin de procesos de negocio, el comercio electrnico y la ingeniera de
software.

Para elaborar modelos de negocios existen varios enfoques, pero en
la actualidad el enfoque ms utilizado es el enfoque ontolgico, o enfoque
orientado a objetos, que consiste en modelar los objetos o elementos
organizacionales y sus relaciones. Para ste enfoque existen varios
mtodos como la ingeniera de negocios, el modelado empresarial, el
modelado de procesos de negocios con BPMN, y el modelado de negocios
usando UML.

DIAGRAMA DE RELACIONES

Los diagramas de relaciones proporcionan una visin de conjunto
sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo
estudio, y de las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos. Su
uso es factible tanto para actividades de solucin de problemas como para
actividades de planificacin. As pues, el diagrama de relaciones es una
representacin grfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto
entre diversos factores y un fenmeno determinado y de dichos factores
entre s; es decir, relaciona al fenmeno con cada factor, y a su vez, a los
factores influyentes unos con otros.
El uso de los diagramas de relaciones es beneficioso para el
desarrollo de los proyectos liderados por equipos y Grupos de Mejora y por
organismos e individuos implicados en la mejora de calidad.
El proceso de un diagrama de relaciones incluye la elaboracin de un
diagrama de flujo, la construccin en s que implica una metodologa de
construccin e implementacin donde se planifica el tipo de diagrama a
utilizar y las herramientas para obtener los factores, as como la logstica de
las sesiones de trabajo.
En la fase de correccin se pueden identificar posibles efectos
secundarios de su implantacin y los probables efectos sinrgicos que se
pueden obtener con su combinacin. Este tipo de diagramas a la vez puede
ayudar a identificar y tratar la resistencia al cambio.
CONCLUSIONES

El diseo del modelo de un negocio incluye la seleccin de clientes, las
ofertas de productos, decidir qu tareas se llevarn a cabo internamente y
las que sern contratadas, y cmo se producirn las ganancias. Un modelo
exitoso de negocio representa una mejor manera de hacer negocio que las
alternativas de negocio existentes.
Crear un nuevo diseo de negocio es como escribir una novela. Es
una novela que atrae a inversionistas, clientes y socios. Un buen diseo de
negocio requiere determinar qu har y qu no har la empresa y cmo
crear una propuesta atractiva y de valor para los clientes. El diseo de un
negocio debe contestar tres preguntas bsicas: quin es el cliente; cmo se
satisfacen los requisitos del cliente; cmo se producen y se protegen las
ganancias.
El resultado de este proceso de diseo es el modelo de negocio, el
cual es la descripcin del negocio y cmo trabajar en trminos econmicos.
Un modelo de negocio es un conjunto de presunciones planificadas sobre
cmo la empresa crear valor para todos los interesados (clientes,
inversionistas y socios). As pues, el modelo de negocio debe contestar
interrogantes sobre el cliente, la ganancia y el valor aadido.
En cuanto al diagrama de relaciones es til para la identificacin y
priorizacin de problemas, ya que tiene la capacidad de mostrar y relacionar
problemas dentro de una situacin determinada con el fin de facilitar el
establecimiento de una secuencia de actuacin para obtener cambios.

BIBLIOGRAFIA

Montilva, Jons C. Que es el Modelado de Negocios. BIOSOFT C.A.
2011
Osterwalder, A. y Pigneur, Y. Generacin de Modelos de Negocios. Abril
2011
Salichis, Luis G. El Modelo de Negocio. Marzo 2007
En la web: www.fundibeq.org