Este documento presenta una matriz con las técnicas más comunes para la recolección y análisis de información cualitativa, incluyendo la observación participante, entrevistas en profundidad, grupos focales y categorización. Para cada técnica, se provee una definición, áreas de aplicación, procedimientos, ventajas y desventajas. El objetivo es brindar herramientas útiles para la investigación cualitativa en gerencia.
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Matriz Técnicas Para Recolección y Análisis de La Información Cualitativa
Este documento presenta una matriz con las técnicas más comunes para la recolección y análisis de información cualitativa, incluyendo la observación participante, entrevistas en profundidad, grupos focales y categorización. Para cada técnica, se provee una definición, áreas de aplicación, procedimientos, ventajas y desventajas. El objetivo es brindar herramientas útiles para la investigación cualitativa en gerencia.
Este documento presenta una matriz con las técnicas más comunes para la recolección y análisis de información cualitativa, incluyendo la observación participante, entrevistas en profundidad, grupos focales y categorización. Para cada técnica, se provee una definición, áreas de aplicación, procedimientos, ventajas y desventajas. El objetivo es brindar herramientas útiles para la investigación cualitativa en gerencia.
PROGRAMA: DOCTORADO EN GERENCIA SEMINARIO AVANZADO DISEO INVESTIGACIONES EN GERENCIA II MATRIZ DE TCNICAS PARA RECOLECCIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN CUALITATIVA DOCTORANDO: JAVIER CORNEJO RANGEL PGE-133-00240-V JULIO 2014 TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA ELABORADO: ______________________ TECNICA DEFINICIN UTILIDAD Y/O APLICABILIDAD PROCEDIMIENTO VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Observacin participante
La observacin participante es el proceso que faculta a los investigadores a aprender acerca de las actividades de las personas en estudio en el escenario natural a travs de la observacin y participando en sus actividades. Kawulich, Barbara B. (2006; 2). La observacin cualitativa implica adentrarnos en profundidad a situaciones sociales y mantener un rol activo, as como una reflexin permanente, y estar al pendiente de los detalles, de los sucesos, de los eventos y las interacciones. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 458). Responder a preguntas: de quin, qu, dnde, cundo, cmo y por qu alguien hizo algo. Martnez M., Miguel. (2004; 89) 1. Aplicable en la mayora de estudios cualitativos, especialmente en estudios Culturales. 2. Incrementa la validez del estudio (mejor comprensin del contexto y el fenmeno en estudio). 3. Proporcionan mtodos para revisar expresiones no verbales de sentimientos, determinan quin interacta con quin, permiten comprender cmo los participantes se comunican entre ellos, y verifican cunto tiempo se est gastando en determinadas actividades. 4. Permiten advertir sobre distorsiones o imprecisiones en la descripcin proporcionada por los informantes: verificar definiciones que los participantes usan en entrevistas; observar eventos que los informantes no pueden o no quieren compartir; observar situaciones que los informantes han descrito en entrevistas. 5. Ayudar a responder preguntas de investigacin, para construir teora, o para generar o probar hiptesis. Kawulich, Barbara B. (2006; 14). No hay una forma nica para llevar a cabo una investigacin, se debe ver a los informantes como colaboradores. Pasos Posibles: 1. Definir claramente con lacomunidad, los objetivos de la observacin. 2. Establecer relaciones de confianza con la comunidad. 3. Seleccionar informantes clave, percibidos como neutrales en la comunidad y de gran credibilidad. 4. Definir los procesos para dirigir las observaciones (qu y cundo observar). 5. Mantener notas de campo, y. 6. Escribir los hallazgos que se tienen. Kawulich, Barbara B. (2006; 14).
VENTAJAS: 1. Ofrece acceso a la "cultura entre bastidores". 2. Permite tambin una descripcin ricamente detallada: comportamientos, intenciones, situaciones y eventos que son comprendidos por los informantes. 3. Mejora la calidad de la recoleccin e interpretacin de datos, y facilita el desarrollo de nuevas preguntas o hiptesis de investigacin. DESVENTAJAS: 1. El investigador pudiera no ser aceptado en la comunidad o aceptado con reservas, lo que restara validez a la informacin. 2. La subjetividad e intereses del investigador no garantiza que la informacin recogida es representativa de la cultura estudiada. Kawulich, Barbara B. (2006;8-9). ANGROSINO y DePEREZ (2000) citado por Kawulich, Barbara B. (2006;21), abogan por el uso de un proceso de observacin estructurada para maximizar la eficiencia de la experiencia de campo, minimizar sesgos de investigador, y facilitar la replicacin o verificacin hecha por otros, todo lo cual hace que los descubrimientos sean ms objetivos. Explican que esta objetividad ocurre cuando hay acuerdo entre el investigador y los participantes acerca de lo que ocurre. TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuacin)
TECNICA DEFINICIN UTILIDAD Y/O APLICABILIDAD PROCEDIMIENTO VENTAJAS Y DESVENTAJAS Entrevista en profundidad
Es una conversacin que se realiza entre dos, y solo dos, personas. Es la entrevista profesional que se realiza entre un entrevistador/a y un informante con el objeto de obtener informacin sobre la vida, en general, o sobre un tema, proceso o experiencia concreta de una persona; se busca conocer lo que es importante y significativo para el entrevistado/a; llegar a comprender como ve, clasifica e interpreta su mundo en general o algn mbito o tema que interesa para la investigacin, en particular. Selltiz, C., Wrightsman, L.S. y Cook, S.T. (1980; 151 - 153). Por la utilizacin del dilogo como mtodo de conocimiento, a sabiendas de la relevancia, posibilidad y significacin que el mismo genera. Martnez M., Miguel. (2004; 93) Genera mucha utilidad en aquellos casos en que se trata de analizar temas que exigen un grananonimato. Aplicabilidad en estudios Ciencias Polticas; y en anlisis de tomas de decisiones. El encuestador es quien sugiere el campo a explorar. Se conserva una cierta libertad en la forma de llevar la entrevista, como el encuestado en la forma de responder. Elementos a considerar: 1. Disear la gua de entrevista (guion). 2. Seleccin de entrevistados 3. Escogencia del sitio acorde a realizar la entrevista. 4. Realizacin de la entrevista 5. Registro de la informacin (notas descriptivas) 6. Verificar la informacin (calidad de la misma). 7. Sistema de codificacin. 8. Reflexividad sobre la entrevista (notas tericas). 9. Codificacin de la informacin. 10. Categorizacin de la informacin (clasificacin). Lpez E., Ral E. y Deslauriers, Jean-Pierre. (2011). Se distinguen los siguientes pasos: 1. Proceso de Interrelacin con los entrevistados 2. Proceso de obtencin de la informacin. 3. Proceso de registro de la informacin. 4. Anlisis e interpretacin de los datos. 5. Redaccin del Informe Final. Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua, M.A. (1989; 131 - 150). VENTAJAS: 1. Permite conocer en profundidad los temas y obtener informacin muy rica. 2. Muy vlida cuando tenemos muy poca informacin sobre un tema y queremos hacer una investigacin explorativa. DESVENTAJAS: 1. El entrevistado/a puede tener problemas para manifestar sus puntos de vista respecto de un tema concreto. 2. El investigador/a est bajo el poder del entrevistado/a; depende completamente de lo de ella para llevar a cabo la investigacin. 3. La influencia del entrevistador/a puede afectar a la validez de los resultados. Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua, M.A. (1989; 113).
TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuacin)
TECNICA DEFINICIN UTILIDAD Y/O APLICABILIDAD PROCEDIMIENTO VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Grupos focales/grupos de discusin
El grupo focal de discusin es focal porque focaliza su atencin e inters en un tema especfico de estudio e investigacin que le es propio, por estar cercano a su pensar y sentir; y es de discusin porque realiza su principal trabajo de bsqueda por medio de la interaccin discursiva y la contrastacin de las opiniones de sus miembros. Martnez M., Miguel. (2003; 1) Consisten en reuniones de grupos pequeos o medianos (5 a 10 personas), en las cuales los participantes conversan en torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal, bajo la conduccin de un especialista en dinmicas grupales. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 465). El objetivo fundamental del grupo focal es alcanzar o lograr el descubrimiento de una estructura de sentido compartida. Martnez M., Miguel. (2003; 5) 1. Evaluar percepciones de grupos poblacionales. 2. Comprender los deseos y necesidades de la gente (mercadeo). 3. Evaluacin de servicios comercializados. 4. investigacin relacionada con la salud, la familia, la educacin, la conducta sexual y otros tpicos sociales.
Una reunin normal, para una investigacin corriente, puede durar una o dos horas. En algunos casos, puede durar hasta cuatro y, excepcionalmente, puede requerir un fin de semana. Martnez M., Miguel. (2003; 7) La dinmica es coordinada por un especialista en dinmicas de grupos. Pasos para realizarlo: 1. Determinar el nmero de grupos y sesiones que habrn de realizarse. 2. Se define el tipo de personas (perfiles) que habrn de participar en la sesin. 3. Se detectan personas del tipo elegido. 4. Se invita a estas personas a la sesin o las sesiones. 5. Se organiza la sesin. 6. Se lleva a cabo la sesin. 7. Se elabora el reporte de sesin Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 466).
VENTAJAS: 1. Ayuda a ordenar y expresar los puntos de vista de los miembros que participan en l. 2. Permite analizar procesos sociales o fenmenos en los que participan ms de una persona. DESVENTAJAS: 1. Algunos temas no se pueden analizar en grupo ya que el grupo en vez de ser un provocador de los puntos de vista personales, puede convertirse en obstaculizador de los mismos. 2. El moderador influye en las personas que participan en el grupo reduciendo la validez de los datos. 3. La influencia del entrevistador/a puede afectar a la validez de los resultados. Krippendorff, K. (1990; 40).
TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuacin) TECNICA DEFINICIN UTILIDAD PROCEDIMIENTO
Categorizacin (Codificacin de Primer Nivel)
Clasificar las partes en relacin al todo, de describir categoras o clases significativas, de ir constantemente diseando y rediseando, integrando y reintegrando el todo y las partes, a medida que se revisa el material y va emergiendo el significado de cada sector, evento, hecho o dato. Martnez M., Miguel. (2004; 266) Organiza la informacin recolectada en un primer nivel o plano, categorizando las unidades similares en categoras. Permite relacionar los datos existentes entre s, para obtener categoras especficas. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 585). Los pasos para realizar la categorizacin, son los siguientes: 1. Transcribir la informacin protocolar. 2. Dividir los contenidos en proporciones o unidades temticas. 3. Categorizar, mediante un trmino o expresin breve que sean claros e inequvocos el contenido o idea central de cada unidad temtica. 4. Desagregar categoras (subcategorizar) que posean el mismo nombre pero que sean diferentes. 5. Agregar categoras 6. Agrupacin de categoras de acuerdo a su naturaleza y contenido. 7. Asignacin de cdigos por categoras especficas. 8. Despliegue de los datos y categoras en una matriz para revelar relaciones o nexos (si es posible). Martnez M., Miguel. (2004; 268 - 270)
Codificacin (Codificacin de Segundo Nivel)
Identificar diferencias y similitudes entre categoras. La meta es integrar las categoras en temas y subtemas basndonos en sus propiedades. Cada tema que se identifica recibe un cdigo. Los temas son la base de las conclusiones que emergern del anlisis. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 596). Organiza la informacin en un segundo nivel o plano, categorizando las categoras especficas (primer nivel) en temas y subtemas (categoras ms generales). Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 596). Los pasos para realizar la codificacin, son los siguientes: 1. Interpretacin del significado de las categoras obtenidas. 2. Identificar diferencias y similitudes entre categoras especficas. 3. Obtener temas y subtemas (categoras generales) 4. Asignacin de cdigos por categoras generales. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 596).
Teora fundamentada
Son explicaciones de lo que hemos vivido, observado, analizado y evaluado en profundidad. Hernndez R., Fernndez C. y Baptista P. (2003; 600). Consiste en descubrir y manipular categoras y las relaciones entre ellas. Su construccin es el fin principal de la ciencia. Martnez M., Miguel. (2004; 279) Es de vital utilidad ya que es un "modelo" que puede representar conceptual y adecuadamente una estructura terica como imagen de la realidad estudiada. Martnez M., Miguel. (2004; 282)
La ciencia consiste en crear teoras. EINSTEIN La construccin de teoras solo se puede conseguir inventando una esquematizacin ideal del objeto de la teora y complicndola luego en forma gradual, o sea introduciendo ms conceptos tericos y relaciones ms complejas entre ellos, como, lo exija y permita nuestra imaginacin, pero con la ayuda del control y la razn y la experiencia. Bunge, M. (1975; 497). No existe ni puede existir una teora de la construccin de teoras. No tenemos tcnicas de la construccin de teoras y no las tendremos nunca. Martnez M., Miguel. (2004; 281) REFERENCIAS Bunge, M. (1975). La investigacin cientfica. Editorial Ariel. Buenos Aires. Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2003). Metodologa de la Investigacin. 3ra. Edic. Edit. McGraw Hill. Mxico. Kawulich, Barbara B. (2006). La observacin participante como mtodo de recoleccin de datos [82 prrafos]. Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research [On-line Journal], 6(2), Art. 43. Disponible en internet: http://nbn- resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0502430. Consultado: (08 de julio de 2014). Krippendorff, K. (1990). Metodologia del anlisis de contenido. Teora y Prctica. Ediciones Paids, Barcelona. Martnez Migulez, Miguel. (2003). Los grupos focales de discusin como mtodo de investigacin. Documento no publicado, Disponible en internet: . Consultado (08 de julio de 2014). Martnez Migulez, Miguel. (2004). Ciencia y Arte en la Metodologa Cualitativa. Mxico. Editorial Trillas Patton, M., Q. (1980).Qualitative evaluation methods.Sage Publications.London. Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua, M.A. (1989). La descodificacin de la vida cotidiana. Univ. de Deusto,Bilbao,Madrid. Selltiz, C., Wrightsman, L.S. y Cook, S.T. (1980). Mtodos de investigacin en las relaciones sociales, Edit.Rialp, Madrid. Lpez E.,Ral E. y Deslauriers,Jean-Pierre. (2011). La entrevista cualitativa como tcnica para la investigacin en Trabajo Social.