L/O/G/O

FERNANDEZ NECIOSUP , ITALO

LA MATA AMPUERO , JEANNETE
VIDAL VIDAL , FANNY
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
RECOMENDACIONES
IMPLEMENTACION - BENEFICIOS
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
OBJETIVOS GENERALES - ESPECIFICOS
CONCLUSIONES
INTRODUCCION
CONTENIDO
INTRODUCCION
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Coldex S.A.C, es una empresa subsidiaria de la Corporacin Alemana Bosch Siemens
Hausgerate (la 5ta empresa mas grande en la produccin de electrodomsticos a nivel mundial).
Con 35 aos de presencia en el Per y siendo lder en la produccin y comercializacin de
electrodomsticos en este pas, se va a ver afectada por la contraccin de la demanda en los pases
latinoamericanos, por el incremento del numero de competidores internacionales y por las
deficiencias en los procesos de negocios, tales problemticas dejaron a la compaa en una situacin
financiera critica, experimentando una de las mayores perdidas en sus utilidades netas.
Es por este motivo, que a finales de los aos 90, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de
reingeniera de procesos de negocios (BPR), con los objetivos principales de reducir costos de su
produccin y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
MISION
VISION
BSH - Coldex, es uno de los principales
fabricantes de electrodomsticos en el mundo,
que crea valor para sus clientes y sus
accionistas
Deseamos ser Benchmark - punto de
referencia - de nuestro sector
EN LA ACTUALIDAD
OBJETIVOS GENERALES
REDUCCION
EN COSTOS
DE
PRODUCCION
Text in
here
OBJETIVOS
GENERALES
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
MEJORAR LA
CALIDAD DE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
EXPANDIR LAS
VENTAS EN TODA
LATINOAMERICA
REDISEAR LA
CADENA DE
ABASTECIMIENTO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
SISTEMATIZAR LOS
PROCESOS DE
INFORMACION
RESPONDER
EFICIENTEMENTE LOS
PEDIDOS DE LOS
CLIENTES FINALES
MEJORAR LOS
CONTROLES DE
REPORTES
REDUCIR LOS
TIEMPOS DE ESPERA
OPTIMIZAR LOS
TIEMPOS DE
PRODUCCION
REDUCIR LOS
TIEMPOS DE
OPERACIONES A LA
HORA DE REALIZAR
ACTIVIDADES CLAVES
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
COLDEX S.A.C se vio afectada por la
contraccin de la demanda interna y por las
deficiencias en los procesos de negocios, tales
problemas dejaron a la compaa en una
situacin financiera critica , como consecuencia
de la morosidad de sus clientes, acumulacin de
inventarios, pedidos retirados y pronsticos
deficientes .

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
EN ESTA PRIMERA FASE , SE VE LA NECESIDAD DE
IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION QUE
SOPORTE LOS PROCESOS DE PRODUCCION Y
PERMITA UNA ADECUADA TODA DE DECISIONES.
A finales del ao 1997, los ejecutivos de COLDEX iniciaron un proyecto de REINGENIERIA
DE PROCESOS DE NEGOCIOS (BPR), el proyecto fue divido en dos fases.

EN ESTA SEGUNDA FASE LOS EJECUTIVOS DE
COLDEX ESTN IMPLANTANDO UN NUEVO ENFOQUE
EN EL PLANEAMIENTO Y LA EJECUCIN DEL
PROCESO PRODUCTIVO.
EL NUEVO ENFOQUE ESTA BASADO EN LA TCNICA
DE FLUJO DE MATERIALES O JUST-IN-TIME.

FACTORES EN LOS QUE SE SUSTENTO LA
REINGENIERIA
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
INTRODUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA.
FORMALIZAR PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACION.
REDUCIR COSTOS POR PRODUCTOS IMPORTADOS.
RESISTENCIA AL CAMBIO POR PARTE DEL PERSONAL DE
COLDEX.

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION
PRIMER FASE DE REINGENIERIA SEGUNDA FASE DE REINGENIERIA
IMPLEMENTACION DE
SISTEMAS DE INFORMACION
ENFOQUE BASADO EN LA TECNICA DEL
FLUJO DE MATERIALES
ETAPAS DEL PROYECTO
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
CAPACITACION
INTEGRACION DE
PROCESOS
MODELAMIENTO Y REINGENIERIA DE
PROCESOS
IMPLANTACION
CAPACITACION EN ASPECTOS DE
ANALISIS FUNCIONAL Y
METODOLOGIA DE
REINGENIERIA DE PROCESOS
MODELA SU PROCESO Y LA
REDISEA.
SUGERENCIAS A LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS REDISEADOS
REVISION PLATAFORMAS
SOFTWARE HARDWARE
REVISION DE LA ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACION
BENEFICIOS CON LA NUEVA SOLUCION
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
PRIMERA FASE SEGUNDA FASE
Los procesos de produccion se
redujeron de 750 a 300
actividades
Los tiempos de espera y
tiempo de operaciones en
actividades claves, eran de 200
a 300 % menores.
Formalizacion de los procesos.
Informacion adecuada para un
planeamiento
Mejor control de los procesos
Reduccion Total del 42% en tiempo
de operaciones
Reduccion Total del 85% en los
tiempos de espera en la cadena de
abastecimiento
Desarrollo de un nuevo sistema de
operaciones con sus distribuidores
BENEFICIOS
CONCLUSIONES
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
1.- Para implantar la reingeniera de procesos de negocios es
imprescindible entender que la reingeniera es la revisin fundamental y el
rediseo radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
el rendimiento (Costo, Calidad, Servicio y Rapidez).

2.- Cuando se seala que es la revisin fundamental , se quiere decir
que, no se da nada por sentado, se olvida por completo de lo que es y se
concentra en lo que debe ser. Al hablar de radical queremos dar a
entender que se debe descartar todas las estructuras y los
procedimientos existentes e inventar nuevas formas de realizar el trabajo.

3.- La BPR es reinventar el negocio, no es mejorarlo o modificarlo.

4.- El cambio que se lograra con la BPR ser espectacular, porque no se
trata de hacer mejoras marginales, si no de dar saltos gigantescos en
rendimiento, y hablamos de procesos porque esta debe de ser la
orientacin. No enfocarse en tareas, oficios, personas, estructuras, sino
en concentrarse en los procesos
RECOMENDACIONES
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
L/O/G/O
w w w . t h e m e g a l l e r y . c o m