CAPTULO 4

IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO

Sistema de Informacin de Mercado
Sistemas que ayudan a la comprensin del mercado y proporcionan informacin sobre el
diagnostico sobre como y por que se observan ciertos fenmenos en el mercado y puede ser
para grandes, medianas y pequeas empresas.

Estudios posibles para pequeas empresas:
Reclutar estudiantes y profesores para disear y realizar proyectos
Utilizar internet
Vigilar a la competencia
Aprovechar la experiencia de los socios de marketing

Tipos de Empresas de investigacin de Marketing
Empresas de investigacin de mercado que ofrecen informacin sindicada :Recopilan y venden
informacin sobre consumidores y actividades comerciales.

Empresas de investigacin de mercado a la medida: Proyectos de informacin especficos por
encargos, Disean el desarrollo del proyecto e informan y proporcionan un informe de los
hallazgos.

Empresas de investigacin de mercado especializadas: Empresas que realizan investigaciones
de campo y venden informacin a la empresa.

Proceso de Investigacin de Mercado

1.-Definicion del Problema: En esta parte es de vital importancia definir muy bien lo
que se quiere investigar para evitar recopilar informacin no necesaria. Tambin se
debe de definir el objetivo de la investigacin.
Investigacin exploratoria: Reunir informacin y entender naturaleza y dar solucin
Investigacin Descriptiva: Permiten cuantificar la demanda
Investigacin causal : Relacin causa-efecto

2.-Desarrollo del Plan de Investigacin : Desarrolla plan a seguir y el precio del plan,
poder definir un Plan es requerido analizar lo siguiente:

Fuentes de informacin : Informacin secundaria se recopila para cualquier otro
propsito y que ya existe y la Primaria es informacin original con un fin especifico.

Mtodos de Investigacin : Suelen recopilar la informacin a travs de observacin,
implementacin focus group, , encuestas y datos de experiencias.



Investigacin x abreviacin : Recopila datos discretos mediante la observacin delos entornos
y los actores mientras se compra el producto.

Investigacin por Focus Group: Grupo de discusin de 6 a 10 personas con el cual se debate
para identificar oportunidades psicograficas y demogrficas.

Investigacin a travs de Encuestas: Se usa mediante la aplicacin de entrevistas y nos dice en
sentir y comportamientos

Investigacin de Encuesta :Cuestionarios que realiza la empresa para conocer que creen, que
prefieren y q satisface a los consumidores.

Anlisis de datos por Comportamientos
Los consumidores dejan su comportamiento en las cajas registradoras en las compras de
catalogo, y la base de datos de clientes

Investigacin Experimental: Diseada para analizar las relaciones causa y efecto eliminando
otras explicaciones alternativas a los resultado obtenidos.

Instrumentos de Medicion:

Cuestionarios
Mediciones Cualitativas





Otros mtodos de investigacin Cualitativa son:
**Asociaciones de palabrasPreguntar que palabras se vienen a la mente cuando escucha la
marca
**Tcnicas proyectivas..Dar a las persona sun estimulo incompleto y pedir al consumidor que
lo complete
**Visualizacin..Pedir fotos al consumidor sobre sus percepciones
**Personificacin de la marcaEn que tipo de personas piensan cuando escuhan la marca
**Escalamiento medio-fin.preguntas directas sonbre por que pueden revelar las
motivaciones mas profundas de la marca.

Plan de Muestreo

Para definir el plan de muestreo el Analista deber disear un plan de muestreo para lo cual
debe tomar las siguientes decisiones
1.-Unidad de la muestra : Qque tipo de personas sern entrevistadas
2.-Tamao d ela muestra: Cuantas personas debern ser entrevistadas
3.-Procedimiento de muestra: Como deber llevarse a cabo la participacin en la muestra.

Mtodos de Contacto

EL siguiente paso es decidor como se deber poner en contacto con el consumidor para
realizar la entrevista.
1.-Cuestionario por correo
2.-Entrevista telefnica
3.-Entrevista online
4.-Entrevista Personal

Ventajas Contacto online:
*Bajo Costo
*Rapida
*La gente suele ser honesta
*Verstil

Desventajas Online
*Muestras pequeas y sesgadas
*Rotacin excesiva
*Afectada por problemas tecnolgicos

FASE 3 : RECOPILACION DE INFORMACION
Por lo regular esta etapa es la mas cara y la mas riesgosa a los errores, esta puede ser en los
hogares, via telefnica, en internet y en un lugar especifico

FASE 4: ANALISIS DE LA INFORMACION
Formular conclusiones a travez de la informacin recabada, se capatura toda la informacin y
se utilizan anlisis estadsticos.

FASE 5 : PRESENTACION DE LAS CONCLUSIONES
Presenta los resultados que tiene relevancia para los temas en los que hay que tomar
decisiones..

FASE 6 : TOMA DE DESICIONES
Parte en donde son tomadas las acciones a seguir en el desarrollo del producto

METRICOS DEL MARKETING

Son el conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para evaluar, cuantificar,
comprar e interpretar los resultados del marcketing









CUADRO D EMANDO DEL MARKETING

Las empresas pueden preparar dos tarjetas para preparar dos tarjetas para preparar los
resultados y detectar los sntomas de alarma en el maercado:

1.-Tarjetas de Resultados de comportamiento d elos clientes
2.-Tarjetas de Resultados relacionados con los diferentes participantes del negocio.




CUADRO D EMANDOS DEL MARKETING