Diplomado en competencias

para la supervisin y el
acompaamiento educativo.


Instrucciones: Te invitamos a resolver los siguientes casos prcticos:

A continuacin te presentamos cuatro casos prcticos, analzalos y determina qu tipo de
mediacin utilizaras y qu acciones concretas implementaras para solucionar los
problemas que en cada uno se describen.
1. Los padres de familia de una de las escuelas de tu zona te visitan para quejarse de
que los maestros no trabajan, faltan y llegan tarde constantemente, adems hay tan
poco orden en el plantel que los nios pelean constantemente y se accidentan con
frecuencia ante la poca vigilancia de los maestros y el director; han intentado hablar
con l pero nunca tiene tiempo de escucharlos, por eso recurren a ti.

El tipo de mediacin que se aplica en este caso ser la conciliacin, comprendida
como una negociacin asistida, donde las partes buscan dar una solucin
satisfactoria permitiendo, en forma concertada, la intervencin de un tercero, que
tenga la capacidad de proponer frmulas conciliatorias, fomentado en todo el
momento del proceso la comunicacin entre las partes (Salas, 2004).
Las acciones concretas a llevar a cabo son:
a) Reunin privada. Por separado con cada una de las partes involucradas: padres
de familia, director y maestros. Esto con la intencin de escuchar sus sentires y
opiniones y opciones de solucin del problema.
b) Posteriormente, cruzar versiones y poder proponer algunas rutas de solucin
para el conflicto (supervisor).
c) Reunin conjunta. Para que se escuchen las partes involucradas y establezcan
acuerdos para implementar acciones paulatinas que den solucin a la
problemtica. Propiciando la disminucin de diferencias y la identificacin de
semejanzas en los intereses, necesidades y objetivos.




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2. La directora de la escuela Rafael Ramrez ha detectado que los alumnos en
general necesitan mejorar su comprensin lectora; se ha reunido con los maestros y
han determinado dirigir su proyecto estratgico hacia ese objetivo, pero piensan que
carecen de elementos suficientes para disearlo y se acercan a ti para pedir una
orientacin.

El tipo de mediacin que se aplica en este caso ser la negociacin, comprendida
como el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan
lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos (...) para situaciones que impliquen
accin multilateral (Wikipedia, 2013).
Las acciones concretas a llevar a cabo son:
a) Reunin conjunta. Para que los maestros expresen sus intereses y necesidades,
y partir de stas para el establecimiento de las rutas a seguir con respecto a la
satisfaccin de las necesidades planteadas.
b) Conocer si en el plantel existe gente capacitada para apoyar y orientar a sus
compaeros maestros en la atencin a las necesidades identificadas, o en su
defecto canalizarlos con los asesores adecuados para ello.
c) Establecer plazos para la implementacin de cursos o talleres que sirvan como
base para la elaboracin del proyecto estratgico de la institucin.

3. La directora de la escuela Rosario Castellanos pide tu intervencin porque tiene
problemas con un profesor que se rehsa a entregar su planeacin semanal
argumentando que es slo carga administrativa, que a l no le sirve para nada;
aunado a esto, el profesor llega tarde con frecuencia alegando que vive muy lejos.
Se le han extendido algunas amonestaciones, pero l se niega a recibirlas.

El tipo de mediacin que se aplica en este caso ser la negociacin, para brindarle
al maestro la posibilidad de reconsiderar su actitud y llegar a acuerdos con la
directora de la escuela.


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Las acciones concretas a llevar a cabo son:
a) Reunin conjunta. Para que el director y el maestro expresen sus necesidades y
posiciones con respecto al conflicto, propiciando la revalorizacin y el
reconocimiento de los involucrados.
La revalorizacin se refiere a que los individuos den sentido de su propio valor,
de su fuerza y su propia capacidad para afrontar los problemas de la vida, as
como a la infusin de confianza en s mismo, fortalecimiento de su conciencia
en relacin a sus propias capacidades.
El reconocimiento se refiere a que los involucrados sean capaces de escuchar y
entender al otro que est en conflicto, lograr algn grado de empata y
aceptacin.
b) Establecimiento de acuerdos y firma de un acta en la que estos se plasman.

4. El ATP de tu zona ha recibido la noticia de que un familiar muy cercano tiene una
enfermedad terminal, desde ese da se le ve distrado, cansado y poco participativo.
Le has solicitado la organizacin de un taller para docentes pero pasa el tiempo y no
te ha entregado ninguna propuesta.

El tipo de mediacin que se aplica en este caso ser la negociacin, para brindarle
al maestro la posibilidad de reflexionar respecto a su sentir y actuar, y llegar a
acuerdos sobre la actividad asignada.
Las acciones concretas a llevar a cabo son:
c) Reunin privada. Para que el maestro exprese sus sentimientos y necesidades
con respecto a lo que est viviendo, as tambin como para hacer de su
conocimiento la importancia de la tarea encomendada.
Es necesario crear un ambiente de empata, para que el maestro sepa que tiene
la fuerza y capacidad para afrontar los problemas por los que est atravesando.
d) Ofrecer opciones para que cuente con acompaamiento en el proceso de
organizacin y ejecucin de la tarea, ya sea del supervisor mismo o de algn
compaero de trabajo, para alivianar la carga de trabajo, o alguna otra opcin
que pueda serle conveniente al maestro y que no perjudique a ningn
involucrado.




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Fuentes:
Christian Salas Beteta. Diario Oficial El Peruano Seccin de Opinin. Pg. 19. Lima,
jueves 30 de setiembre de 2004. Desde
http://www.derechoycambiosocial.com/revista003/oportunidad.htm
Wikipedia

__X__ Afirmo que esta actividad es de mi autora y establezco que para la
elaboracin de la misma he seguido los lineamientos del Cdigo de tica de la
Universidad TecVirtual