Administracin de los bancos

Banco es toda sociedad annima especial autorizada en forma prescrita por la ley general de
bancos.
La ley en su Art.43 dice: La direccin y administracin de las empresas bancaria se ejercitaran en
conformidad a las disposiciones legales que rijan la materia, a los estatutos de cada banco y con
sujecin a las normas impartidas por el superintendente.
La ley contempla diversas normas relativas al sistema de administracin de los bancos, la mayora
de las cuales se han incorporado a las normas e instrucciones que ha impartido la
superintendencia de bancos e instituciones financieras.
En la primera junta de accionistas se elegir el directorio que debern comunicarse y reducirse a
escrita publica los nombramientos de gerente general y subgerente general, publicada en un
peridico del domicilio de la empresa y en conocimiento de la superintendencia.
El directorio celebrara sesin ordinaria por lo menos una vez al mes y sesin extraordinaria cuando
lo necesiten, todos los acuerdos que adopte se consignaran en el acta respectiva.
Los directorios de los bancos estarn compuestos por un mnimo de cinco y un mximo de once
directores titulares y, en todo caso, por un numero impar adems podrn tener hasta dos
directores suplentes. Los directores duraran tres aos en su cargo y podrn ser reelegidos. Para
rebajar el numero de directores debern obtener autorizacin de la superintendencia.
No podr una persona desempear, a la vez, el cargo de director y de empleado del mismo banco.
Esta disposicin no obsta para que un director desempee en forma transitoria y por no mas de
noventa das el cargo de gerente.
El miembro del directorio que, sin permiso de ste, dejare de concurrir a sesiones durante un
lapso de tres meses cesara en su cargo por esa sola circunstancia.
La junta de accionistas son todos los accionistas o dueos del banco , que se renen cuando cita el
directorio para conocer el estado del balance o rentabilidad que ha obtenido el banco.
El gerente es el responsable de administrar el banco en el sentido de acatar, elaborar al interior de
la institucin, las estrategias que lleven a maximizar la rentabilidad del banco que le exige el
directorio.
El gerente del directorio, en cada sesin ordinaria que celebre, deber dar a conocer todos los
crditos concedidos desde la reunin anterior, con los antecedentes que los justifiquen y dems
informaciones que solicite el directorio. Se agrega que, en la misma oportunidad deber dar
cuenta de toda adquisicisin o enajenacin de bienes muebles o inmuebles, acciones valores
mobiliarios.
Los bancos tienen un firme compromiso con la transparencia y por tomar las debidas precauciones
para salvaguardar los intereses de accionistas, clientes y empleados. Por esta razn, existen
numerosas instancias para velar por el buen gobierno corporativo, fomentar un clima de control
interno y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente. Siguiendo la misma lnea, la
Institucin cuenta con un Directorio compuesto por profesionales de probada idoneidad e
independencia y que en su mayora son altos ejecutivos con una gran formacin. Junto con
participar activamente en el Directorio, tambin forman parte de diversos comits que les
permiten involucrarse y conocer en detalle la gestin del Banco.
Dependiendo de cada banco es como se separan sus departamentos,
acontinuacin un ejemplo de algunos de ellos.
GERENTE RR.HH. :
Funciones :
Debe conocer las nuevas tcnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista
terico como de su aplicacin prctica en el banco.
Tareas de reclutamiento, seleccin, contratacin, recepcin y puesta a punto inicial de los
trabajadores.
Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuacin de las personas
a los puestos ms adecuados.
Funcin formativa. Debe preocuparse de que existan buenos programas de formacin, a
todos los niveles y para todos los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien
trabaja en el banco debe tener la adecuada motivacin, de la que se derivar un buen
rendimiento laboral. Planificacin, puesta en marcha y evaluacin de las actividades
formativas dirigidas personalmente a los trabajadores segn su necesidad.
Funcin distributiva. Retribucin a los trabajadores. Planificacin de la poltica de salarios,
el sistema de evaluacin de personas y puestos, la materializacin del pago a las personas,
liquidacin de cargas fiscales,... y la negociacin de las condiciones salriales con los
representantes de los trabajadores.
Ser flexibles, pero a la vez duros, en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto con
la direccin y accionistas, como con los trabajadores, el comit de empresa y los
sindicatos.
Funcin sanitaria. Preocupacin por la seguridad en el empleo. Mejorando la organizacin
en el trabajo, redundar en un menor riesgo de enfermedad y accidente.
Determinar la ubicacin geogrfica-funcional de los empleados.
Determinar las necesidades de personal.
Determinar las caractersticas para los puestos solicitados.
Establecer sistemas de informacin sobre los empleados.
Planificacin y valoracin de puestos de trabajo.
Despidos, prejubilaciones.
Asuntos disciplinarios graves.
GERENTE Gestin y Formacin
Funciones :
Elaborar Plan de Carrera.
Evaluacin del desempeo.
Rediseo de puestos.
Servicios a los empleados (prstamos en condiciones especiales.
Asuntos disciplinarios leves.
Formacin de los empleados.

Director de Seleccin:
Funciones :
Seleccin del personal a contratar. Realizacin de pruebas de tipo psicolgico y
entrevistas.
Elaboracin del Plan de Acogida.
Motivacin, satisfaccin del empleado.
Control del estrs de la plantilla.
GERENTE DE OPERACIONES:
Funciones :
Coordinacin y direccin de los distintos departamentos de los Servicios Centrales.
Establecer funciones y responsabilidades en dicho departamento.
Controlar y normalizar el trabajo establecido en dicho departamento.
Calidad :
Funciones :
Sugiere ideas para mejorar la atencin al cliente.
Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se
satisfagan las necesidades de los clientes.
Realiza encuestas de satisfaccin tanto a los clientes como a los empleados.
Se encarga de gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes.
Establece controles para la evaluacin de la Atencin al Cliente.
Crea programas y mecanismos que diferencian al banco de la competencia.
Valorar la consecucin de objetivos de cara al establecimiento de salarios.
Formar al personal en un mejor trato y servicio al cliente.
Atender las reclamaciones de los clientes.
GERENTE DE RIESGO
Funciones :
Anlisis y supervisin de las operaciones de activo.
Visto bueno y conformidad a dichas operaciones.
Evaluacin de los clientes privados (empresas y particulares) o pblicos.
Formacin y consejo a los comerciales sobre las operaciones de activo ms arriesgadas.
GERENTE FINANZAS Y CONTABILIDAD:
Funciones :
Participa en la elaboracin del presupuesto de ingresos y gastos, junto con la direccin.
Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y dems gastos
relacionados con la actividad del banco.
Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la informacin correspondiente.
Llevanza de la contabilidad
Informa a presidencia sobre los resultados.
Busca la contabilizacin de las operaciones de la forma ms ventajosa fiscalmente para el
banco.
GERENTE DE Sistemas:
Funciones :
Elaborar sistemas operativos de operaciones bancarias.
Establecer sistemas informticos de valoracin del riesgo.
Crear bases de datos de clientes, tanto de los nuestros como de los de la competencia, y
obtener informacin sobre sta.
Controlar electrnicamente los cajeros de la entidad.
GERENTE Auditoria:
Funciones :
Realiza inspecciones fsicas en la red para comprobar que se cumplen las normas.
Vigilar la correcta formacin de los asientos contables.
Evita el posible fraude o estafas, tanto de clientes como de empleados.
Evitar la entrada de dinero negro.
GERENTE comercial:
Funciones :
Desarrollo de la poltica comercial.
Participar en el diseo de nuevos productos.
Fijar el desarrollo de las campaas de venta.
Control y direccin de comerciales.
Negociacin de las posibilidades de pre-jubilacin.
Director :
Funciones :
Es el representante del banco en la zona.
Asume las tutelas ms importantes.
Se ocupa de coordinar y motivar al personal de la oficina.
Implementacin calidad en el mbito de oficina
Recoger sugerencias e iniciativas, e informar a niveles superiores.
a) EJECUTIVOS financiero:
Funciones :
Asesora a los clientes a la hora de realizar operaciones de inversin en bolsa, compra de
fondos de inversin o planes de pensiones.
Capta clientes para el banco, ofreciendo los productos, pagares, lnea de crdito.
Es el responsable de una cartera de clientes.
Informar a los clientes de los productos disponibles.
Asesoramiento en temas financieros y fiscales.
b) Cajero:
Funciones :
Responsable del cuadre de la caja.
Responsable de la caja.
Control de los limites de efectivo en caja.
Operaciones: Ingresos en cuenta, pagos, recepcin de depsitos, pagos.
Operativo :
Funciones :
Control operativo.
Gestin y supervisin del personal.
Control y gestin de recursos materiales.
Atiende las reclamaciones, que son en su mayora tcnicas.
Prevencin de blanqueo y operaciones sensibles.
Realiza un presupuesto de gastos.
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORES 5-11 2 SUPLENTES
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
GERENTE GENERAL
SUBGERENTE GENERAL
GERENTES POR AREAS
GERENTE
FINANZAS
SUBGERENTE
FINANZAS
JEFE CONTABILIDAD
CONTADORES
AUDITORES
GERENTE DE
OPERACIONES
SUBGERENTE
OPERACIONES
JEFE DE
SUCURSALES
JEFE POR
SUCURSAL
TESOREROS
CAJEROS
AT.PUBLICO
GERENTE
DE
PERSONAS
SUBGERENTE
DE PERSONAS
EJECUTIVOS ASISTENTES
GERENTE
EMPRESAS
SUBGERENTE
GENERAL DE
EMPRESAS
EJECUTIVOS ASISTENTES
GERENTE ADMINISTRACIN
SUBGERENTE
ADMINISTRACIN
EMPLEADOS
GERENTE RECURSOS
SUBGERENTE JUNIORS
HUMANOS RECURSOS HUMANOS
GERENTE MARKETING SUBGERENTE EMPLEADOS

Organizacin bancaria. Estructura

Autor: Gloria Chambi Zambrana
Curso:
|0 alumnos|Fecha publicacin: 16/12/2011
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Como toda empresa legalmente constituida, una entidad bancaria tambin debe tener definida su
estructura organizativa, es decir tener claro sus lineamientos jerrquicos y funcionales, con el fin
de poder cumplir sin problema con su actividades diarias y con sus metas y objetivos.
En ese entendido, en este curso aprenders respecto a la conformacin que por lo general o
normalmente tiene una entidad financiera.
La organizacin bancaria, consiste en crear una estructura orgnica, conformada por partes
relacionadas entre s y gobernadas por su relacin. Es decir, que consiste en asignar funciones y
responsabilidades individuales a los miembros de cada grupo de trabajo a travs del manual de
normas, procedimientos, diagramas de procesos y manual de funciones, todas estas designaciones
se realizan con el fin de combinar racionalmente el accionar de los recursos humanos y fsicos con
que cuenta la institucin.
Todo el proceso que se menciono arriba, debe de reflejarse en un Organigrama, que es una
expresin grafica de una organizacin, que permite visualizar la estructura jerrquica, funcional y
la ubicacin del personal dentro de la entidad financiera.
Una institucin financiera normalmente est conformada por cinco niveles jerrquicos y
operacionales y son:
Nivel uno: Directorio. Que es el rgano que se encuentra en el ms alto nivel y se constituye en la
mxima autoridad de la institucin, las personas que estn en este lugar, son los que toman
decisiones de mayor importancia y est conformada por la Asamblea de Socios o Accionistas y el
Directorio.
Nivel dos: Ejecutivo. Que es la mxima autoridad, que tiene por obligacin ejecutar las decisiones
del Nivel 1 y, es responsable directos de la administracin del Banco y est conformado por la
Gerencia General.
Nivel tres: Asesores. Est representada por unidades que presentan asistencia tcnica
especializada al nivel 1 y 2, normalmente est compuesta por el departamento de Auditoria y
Asesora Legal.
Nivel cuatro: Operativo. Son los encargados de cumplir las funciones de la entidad, como ser la
captacin y colocacin de recursos, prestar servicios y otros y est conformada por la Gerencia de
Operaciones, Gerencia de Crditos y Gerencia Comercial.
Se puede decir que el nivel operativo es el apoyo directo principal del nivel 2, porque ejecuta las
decisiones de la gerencia general.
Nivel cinco: Administrativo. Es el que apoya administrativamente a todos los niveles, aportando
instrumentos fsicos e intelectuales, es decir es el encargado de proveer los recursos humanos y
materiales para el funcionamiento de la institucin.
Organizacin Bancaria. Estructura

Como toda empresa legalmente constituida, una entidad bancaria tambin debe tener definida su
estructura organizativa, es decir tener claro sus lineamientos jerrquicos y funcionales, con el fin
de poder cumplir sin problema con su actividades diarias y con sus metas y objetivos.
En ese entendido, en este curso aprenders respecto a la conformacin que por lo general o
normalmente tiene una entidad financiera.
La organizacin bancaria, consiste en crear una estructura orgnica, conformada por partes
relacionadas entre s y gobernadas por su relacin. Es decir, que consiste en asignar funciones y
responsabilidades individuales a los miembros de cada grupo de trabajo a travs del manual de
normas, procedimientos, diagramas de procesos y manual de funciones, todas estas designaciones
se realizan con el fin de combinar racionalmente el accionar de los recursos humanos y fsicos con
que cuenta la institucin.
Todo el proceso que se menciono arriba, debe de reflejarse en un Organigrama, que es una
expresin grafica de una organizacin, que permite visualizar la estructura jerrquica, funcional y
la ubicacin del personal dentro de la entidad financiera.
Una institucin financiera normalmente est conformada por cinco niveles jerrquicos y
operacionales y son:
Nivel uno: Directorio. Que es el rgano que se encuentra en el ms alto nivel y se constituye en la
mxima autoridad de la institucin, las personas que estn en este lugar, son los que toman
decisiones de mayor importancia y est conformada por la Asamblea de Socios o Accionistas y el
Directorio.
Nivel dos: Ejecutivo. Que es la mxima autoridad, que tiene por obligacin ejecutar las decisiones
del Nivel 1 y, es responsable directos de la administracin del Banco y est conformado por la
Gerencia General.
Nivel tres: Asesores. Est representada por unidades que presentan asistencia tcnica
especializada al nivel 1 y 2, normalmente est compuesta por el departamento de Auditoria y
Asesora Legal.
Nivel cuatro: Operativo. Son los encargados de cumplir las funciones de la entidad, como ser la
captacin y colocacin de recursos, prestar servicios y otros y est conformada por la Gerencia de
Operaciones, Gerencia de Crditos y Gerencia Comercial.
Se puede decir que el nivel operativo es el apoyo directo principal del nivel 2, porque ejecuta las
decisiones de la gerencia general.
Nivel cinco: Administrativo. Es el que apoya administrativamente a todos los niveles, aportando
instrumentos fsicos e intelectuales, es decir es el encargado de proveer los recursos humanos y
materiales para el funcionamiento de la institucin.
Ejemplo:

Mercantil Servicios Financieros
Junta Directiva
Directores
Principales
Gustavo Vollmer A.
Presidente
Alejandro Gonzlez Sosa
Presidente Ejecutivo
Gustavo Vollmer H.
Gustavo A. Marturet M.
Alfredo Travieso P.
Luis A. Romero
Victor Sierra A.
Jonathan Coles W.
Roberto Vainrub
Miguel A. Capriles L.

Suplentes Luis A. Sanabria
Luis A. Marturet
Federico Vollmer A.
Germn Snchez M.
Alexandra Mendoza V.
Eduardo Mier y Tern
Gustavo Galdo
Claudio Dolman
Gustavo Machado C.
Nerio Rosales R.

Carlos Hellmund B.
Francisco Monaldi
Alberto Sosa S.
Carlos Zuloaga T.
Oscar Machado K.
David Brillembourg C.
Luis Esteban Palacios
Luis Pedro Espaa
Miguel A. Capriles C.
Armando Leirs