Gerencia Informtica

Implementacin del Departamento de TI

para la empresa EPINSA.
En 1958, algunas empresas pioneras empezaron a
invertir en ordenadores con el fin de automatizar
tareas administrativas y controlar funciones de
produccin. En ese entonces se reclutaba un nuevo
tipo de profesionales, que formaron los
Departamentos de Sistemas de Informacin dirigidos
por el CIO (Chief Information Officer). Pero;

tienen algo que ver la tecnologa de aquella poca y
la actual?

Existen parecidos entre las funciones del
Departamento de Sistemas de entonces y las de
ahora?

Hasta qu punto ha cambiado la composicin de
este Departamento y el perfil de sus integrantes en
estos aos?

Enterprise Resource Planning (ERP)
Planificacin de recursos empresariales
Business Process Reingeneering (BPR)
Reingeniera de Procesos de Negocios





Customer Relationship Management (CRM)
Administracin de Relaciones con Clientes
Knowledge Management (KM) Gestin del
Conocimiento
Supply Relationship Management (SRM)
Suministro de Relaciones Administrativas
Una implantacin de un ERP
acercaba a la empresa al sueo de
todo directivo: la informacin
adecuada, en tiempo real, disponible
para todos aquellos interesados y
autorizados para su manejo
Los beneficios se pueden medir a
nivel intangible y tangible de
acuerdo a la organizacin.
En la actualidad toda organizacin
exitosa se ha concientizado de la
importancia del manejo de las
tecnologas de informacin (TI)
como elemento que brinda ventajas
comparativas con respecto a la
competencia.

La implementacin de un Sistemas
de Informacin representa el primer
paso a la integracin de la Cadena de
Valor, ya que integra la parte interna
administrativa de los negocios, para
mejorar los procesos internos,
generando ganancias tangibles e
intangibles

Epinsa es una empresa que forma parte del Grupo Comeca de
Costa Rica el cual cuenta con 69 empresas alrededor de
Amrica Latina participando en 3 sectores principalmente;
papel y cartn, envases de hojalata, de plstico y flexible; y
supermercados.
En el Per, el Grupo Comeca cuenta con Envases Los Pinos
(EPINSA) en Chimbote y Cartones Villa Marina (Carvimsa)
con la Divisin Corrugado en Lima y la Divisin Molino en
Huachipa en los rubros de envases de hojalata, cartn
corrugado y papel respectivamente.
Epinsa atiende al mercado peruano desde el ao 2006, logrando
su consolidacin en el Sector Pesca e incrementando su
participacin en el Sector Agro desde el 2008.

EPINSA

Primero: Determinar el grado de satisfaccin de los
colaboradores de la empresa EPINSA en relacin a los temas
de manejo de personal y TI.

Segundo: Identificar las reas relacionadas al trabajo ms
Importantes para los colaboradores de EPINSA.

Tercero: Disear un plan para la implementacin de un
departamento de Departamento De Gerencia para empresa
EPINSA.
Objetivos de la implementacin del
departamento de Gerencia de TI.
Nuestra meta es proyectarnos a futuro como una empresa estable y
confiable en el mercado nacional de la construccin a travs de la calidad
de nuestros servicios. Estamos en continua bsqueda de mejoras en la
calidad de nuestros servicios y productos con personal capacitado
para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Proporcionar a nuestros clientes un servicio de calidad, con un
trabajo nico e integro con responsabilidad y puntualidad en
cada entrega.
Con el firme objetivo de satisfacer al promotor con un
producto de acuerdo a sus objetivo y necesidades requeridas;
todo con base en la experiencia y excelencia profesional.
Velar por la satisfaccin de los colaboradores.
Mejorar las contribuciones productivas del
personal a la organizacin.
Aplicar las mejoras de TI y Actualizaciones.


Vocabulario Estratgica
Termino Descripcin
Misin. Satisfacer la necesidad de la industria conservera con
envases metlicos confiables, a precios competitivos
rentables, entregas oportunas y servicios efectivos.
Visin. Ser lder en la comercializacin y servicio
personalizado de envases metlicos para conservas
en el Per.
Meta. Ser lder en servicio de envases metlicos en el Per.
Objetivo. Satisfacer con nuestros servicios a los clientes.
Capacidad
Estratgica.
Proporcionar productos y servicios que satisfagan las
expectativas de nuestros clientes y por establecer
vnculos de lealtad que perduren en el tiempo
Control. Se verificara si la distribucin es satisfactoria en las
empresas que se brindan servicio.
Se encarga de proveer la informacin as como
de las herramientas necesarias para
manipularla.
Es el departamento que auxiliado con el
equipo de cmputo, es capaz de convertir
simples datos en informacin.
Es el encargado, de satisfacer las necesidades
y preparacin computacional a todos los
miembros de una empresa.
Es el responsable de ofrecer soluciones
informticas y el equipo necesario para su
implementacin.

Funciones del Departamento de
Gerencia de TI.
Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologas de la informacin y de
telecomunicaciones

Planear, analizar, disear, implementar y evaluar los sistemas de informacin
administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la
organizacin.

Anlisis y diseo de sistemas de informacin para la organizacin.

Asesor de soluciones en informtica.

Disear y proponer soluciones estratgicas e integrales para el manejo de informacin y la
toma de decisiones organizacionales

Qu hace el experto en
TI?
analista
progra
mador
soporte tcnico
lder de proyecto
consultor
independiente
desarrollador
de proyectos
responsable de
un centro de
cmputo
Un profesional que tenga como
objetivo una gerencia de sistemas
deber saber actuar en funcin del
negocio en su totalidad
Administrar sistemas de informacin
distribuidos a travs del uso de redes
de computadora dentro de la
organizacin.

Administrar centro de cmputo

Instalar, configurar y administrar las
Redes de computadoras

Definir las normas de carcter tcnico
y metodolgico que garanticen la
homogeneidad, compatibilidad,
interrelacin y transmisibilidad de
todos los sistemas de informacin

Desarrollar bases de datos

Programacin, desarrollo e
integracin de sistemas de
informacin

Implementar soluciones
integrales de cmputo en la
organizacin

Matriz Foda
FORTALEZAS F

Habilidades y recursos tecnolgicos.
Capacidad directiva (alto nivel de
formacin).
nfasis en Investigacin y desarrollo.
Fuerza de ventas de tipo consultivo con
gran experiencia de mercado.
Servicio tcnico para los servicio de pre y
post venta.
Empresa con certificacin ISO 9001:2008.
Almacenes de distribucin a lo largo del
pas, asegurando una atencin rpida.
DEBILIDADES D

Remuneraciones desmotivadoras,
basadas en nivel medio del mercado.
Mediano grado de
conflictividad laboral.
OPORTUNIDADES O

Afianzamiento en el sector agro.
Pocos competidores en el mercado.
La competencia abastece un
producto de inferior calidad.
Ampliacin de la cartera de productos
para cubrir nuevas necesidades de los
clientes usuarios.
ESTRATEGIAS FO

Los almacenes de distribucin se deben
desplazar a lo largo de la sierra para una
mayor facilidad de atencin.
Aprovechando las habilidades y tecnologa
que posee la empresa se debe buscar
ampliar la cartera de productos como las
cajas de cartn como solucin a otros
requerimientos.
ESTRATEGIAS DO

Mejorar la relacin con los clientes
internos para asegurar el crecimiento a
mediano plazo.

AMENAZAS A

Alta presencia de juveniles en
puestos de apoyo, que puede poner en
peligro las operaciones.
Crecimiento lento del mercado.
Incremento de las regulaciones
restrictivas de la actividad
pesquera, implicando una mayor
exigencia de calidad.
ESTRATEGIAS FA

Buscar mejoras en el producto ofrecido
para anticipar cualquier producto
sustituto que pueda aparecer.
ESTRATEGIAS DA

Establecer una poltica de gestin para
apoyar a los nuevos empleados
dndoles capacitaciones.
Adecuarse a las
regulaciones que ofrece el sector
pesquero en base a nuevas
certificaciones internacionales que
generen mayor confianza.
ORGANIGRAMA
DE LA EMPRESA
ASESOR
JURIDICO
GERENTE
GENERAL
AUDITORIA
INTERNA
Gerente De
Mercadeo
Talento
Humano
Gerente
De Planta
Gerente De
Sistemas
Gerente
Financiero
Ventas
Publicidad
Servicio Al
Cliente
Jefe de
Planta
Mantenimiento
Contabilidad
Tesorera
Compras
Macroprocesos Estratgico
Gerencia General Finanzas
Macroprocesos Operacional
Produccin
Fabricacin
Distribucin
Macroprocesos de Soporte
Logstica RRHH TI Calidad Contabilidad
M
a
t
e
r
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a

p
r
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m
a

C
l
i
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n
t
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Misin de la Gerencia de Informtica, compra y custodia
Comprar Hardware y Software

Elaborar los expedientes de adquisicin
de bienes y servicios informticos

La evaluacin, auditora e inventario de
los sistemas de informacin

La creacin, custodia y administracin
de las bases de datos corporativas del
sistema, as como los sistemas de
seguridad y de confidencialidad
Acceso rpido a la informacin y por ende mejora en la
atencin a los usuarios.
Mayor motivacin en los mandos medios para anticipar
los requerimientos de las directivas.
Posibilidad de planear y generar proyectos
institucionales soportados en sistemas de informacin
que presentan elementos claros y sustentados.
Evitar prdida de tiempo recopilando informacin que
ya est almacenada en bases de datos que se pueden
compartir.
Impulso a la creacin de grupos de trabajo e
investigacin debido a la facilidad para encontrar y
manipular la informacin.
Generacin de nuevas dinmicas, utilizando medios
informticos como el correo electrnico, teleconferencia,
acceso directo a bases de datos y redes .
Acceso a programas y convenios e intercambios
institucionales.
Aumento de la productividad gracias a la liberacin de
tiempos en bsqueda y generacin de informacin
repetida.


Integran la administracin de la empresa, las finanzas, la
administracin de las tesoreras, los recursos humanos
entre otras.
Es posible analizar la cadena de valor ya sea de un
producto o un servicio para identificar que actividades no
estn generando valor, poder eliminarlas y disminuir los
costos.
Integran nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia
que aprovecha las funciones del Internet y
comunicaciones con costo realmente bajo.
Puede proporcionar ventajas competitivas, si es que la
competencia no cuenta con esta tecnologa.
La informacin est disponible para todos los usuarios en
tiempo real.
Tambin ayuda a la disminucin de los costos en mermas,
el control de los inventarios aunque sean distintos tipos de
lneas de productos, la relacin y facilidad de la ordenes
de compra y pago.
Vence la barrera de la distancia ya que se puede trabajar
con un mismo sistema en puntos distantes.
Ayudan a incrementar la efectividad en la operacin de
las empresas.

Departamento de
Tecnologa de informacin
Administracin de
Redes de computo y
telecomunicaciones
Administracin y
diseo de software
Seguridad
Informtica
Soporte Tcnico
Webmaster
TAREAS A DESARROLLAR