Marketing plaza: qu canales de distribucin utilizar para

llegar a mi mercado
Una empresa debe definir bien a travs de qu canales de distribucin va a llegar al mercado.
Los canales son diversos, y ello depender por un lado de tu tipo de producto, y por otro, de cmo
quieres llegar a tu mercado. Por ejemplo empresas que producen artculos masivos, como Coca
Cola, Procter & Gamble o Colgatevenden sus productos a travs de diversos canales, como
bodegas, distribuidores automticos, supermercados, etc. Pero empresas de servicios como los
bancos, tienen sus propias agencias para distribuir su producto (en este caso el producto son
los servicios bancarios). Y un exportador de ropa puede vender sus productos no solamente a
boutiques en el extranjero, sino tambin realizar la venta directa a sus clientes extranjeros a travs
de Internet.
Marketing promocin: qu y cmo comunicar sobre el
producto (estrategias publicitarias) y sobre la empresa
(relaciones pblicas)
Las empresas promocionan sus productos y su imagen ante el mercado. Una empresa nueva
necesita antes que nada promocionarse para que el mercado se entere de su existencia y poder
vender sus productos. Una empresa existente necesita dar a conocer las mejoras de sus productos
(o el lanzamiento de nuevos), o simplemente mantener su imagen presente en el mercado. Y hasta
hace unos aos, la promocin era muy difcil para las pequeas empresas. Solo las grandes
empresas podan darse el lujo de tener los inmensos presupuestos necesarios para pagar
campaas en la televisin, en la radio o en los peridicos nacionales. Pero con Internet y
el Social Media esto ha cambiado enormemente, y las pequeas empresas han sido pioneras
en la utilizacin efectiva del Internet para promocionarsus productos y servicios.

Plaza
Se refiere al canal de distribucin empleado para hacer llegar el producto al pblico objetivo. En
esta etapa se definen los lugares en los que se pondr el producto para la venta y los
intermediarios (si los hay) que actan en el proceso.
La distribucin puede ser directa o indirecta. En el primer caso, el fabricante se encarga de hacer
llegar el producto al consumidor final. En el segundo, el fabricante se lo entrega a un tercero que
se encarga de venderlo.
Promocin
Son todas las actividades que se realizan para difundir la existencia del producto, con fines
persuasivos, e incentivar la compra.
La promocin es la unin de los esfuerzos en publicidad, relaciones pblicas, merchandising y
servicio al cliente, para posicionar una marca o producto especfico.
Recuerde que un buen anlisis de mercado es la clave para lograr una integracin coherente y
organizada de estas cuatro fases, obtener una respuesta positiva de los consumidores y alcanzar
las metas de la organizacin.
Promocin


La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales , de tal
manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son: a)
Publicidad: definida como cualquier forma pagada de presentacin no personal y promocin de
servicios a travs de un individuo u organizacin determinados. b) Venta personal: definida como la
presentacin personal de los servicios en una conversacin con uno o ms futuros compradores
con el propsito de hacer ventas. c) Relaciones Pblicas (Publicity): definida como la estimulacin
no personal de demanda para un servicio obteniendo noticias comercialmente importantes acerca
de ste, en cualquier medio u obteniendo su presentacin favorable en algn medio que no est
pagado por el patrocinador del servicio. d) Promocin de ventas: actividades de marketing distintas
a la publicidad, venta personal y relaciones pblicas que estimulan las compras de los clientes y el
uso y mejora de efectividad del distribuidor. Estos tipos de promocin pueden constituir una de las
herramientas ms efectivos de influencia y comunicacin con los clientes. Sin embargo, existen
evidencias en las investigaciones de que en algunas clases de mercados de servicios estas formas
pueden no ser las ms efectivas dado que pueden no utilizarse en forma correcta. Los propsitos
generales de la promocin en el marketing de servicios son para crear conciencia e inters en el
servicio y en la organizacin de servicio, para diferenciar la oferta de servicio de la competencia,
para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles, y/o persuadir a los clientes
para que compren o usen el servicio. En general el propsito de cualquier esfuerzo promocional es
vender el servicio a travs de informacin, persuasin y recuerdo.