Resumen Ejecutivo

Computing Development Strategies es una empresa nueva que se basar en las

habilidades comprobadas de su fundador para aprovechar la creciente necesidad de
capacitacin en informtica. G. I. Netwell quien aporta al negocio una e!periencia de
ms de una d"cada de capacitacin en informtica dirigir la empresa mientras "sta se
establece como prestadora de servicios de alta calidad en capacitacin en informtica en
el rea metropolitana de Chicago. Inicialmente Computing Development Strategies
#CDS$ limitar sus cursos de instruccin a %icrosoft &indows '( )!cel * &ord #o
&ord+erfect de Corel$. )n ,--- CDS comen.ar a ofrecer cursos sobre la creacin *
mantenimiento de sitios &eb que se encuentran actualmente en desarrollo.
/as tecnolog0as * los programas de computacin en constante evolucin ofrecen a las
peque1as empresas la oportunidad de traba2ar en forma ms inteligente. Sin embargo una
ma*or oportunidad implica una ma*or comple2idad. )!haustivas Investigaciones de
mercado han demostrado que la capacitacin en informtica es una de las industrias de
servicios de ms rpido crecimiento en el pa0s. CDS est en condiciones de captar una
parte significativa del mercado local para capacitacin en informtica. 3dems CDS tiene
pro*ectado producir utilidades desde su primer a1o de operaciones debido en gran parte
al tama1o del mercado * a la inversin relativamente ba2a que se requiere para iniciar las
operaciones. Se ha pro*ectado que los ingresos para el primer a1o sern superiores a 4SD
5(-.---.
CDS se diferenciar de sus competidores #generalmente empresas ms grandes$ por sus
precios ms ba2os * por el desarrollo de cuadernos electrnicos de e2ercicios e!clusivos
que servirn como a*uda para la capacitacin. 3l especiali.arse solamente en algunas de las
aplicaciones de software ms populares CDS obtendr acceso al segmento ms grande de
un mercado cada ve. ma*or. )ste enfoque fuertemente focali.ado le facilitar a CDS
establecer * mantener una posicin de lidera.go en la industria.
Historia del Negocio
La empresa
Computing Development Strategies es una sociedad annima dinmica en el rea de la
tecnolog0a que se encuentra preparada para captar una participacin sustancial en el
mercado de capacitacin en informtica una de las industrias de servicios de ma*or
crecimiento en el pa0s. CDS es una sociedad annima constituida en Illinois en 6''7 cu*o
8nico propietario es G. I. Netwell. CDS establecer su base de operaciones en Naperville
Illinois. CDS tiene el propsito de ofrecer cursos de capacitacin en informtica en varios
paquetes de software que han sido aceptados mundialmente por casi todas las peque1as *
medianas empresas * por muchos particulares. )stos paquetes inclu*en %icrosoft
&indows '( )!cel * &ord * &ord+erfect de Corel. /os cursos que estn actualmente en
desarrollo se lan.arn en el a1o ,--- * proveern instrucciones sobre cmo crear *
mantener sitios &eb en Internet.
)l propietario * principal empleado de la empresa el Sr. G. I. Netwell tiene una amplia
e!periencia como gerente del departamento de capacitacin * desarrollo informtico de su
actual empleador Computeri.ed 9usiness %achines. 3dems el se1or Netwell ha
desarrollado una estrategia de comerciali.acin mu* adecuada para construir una gran
participacin en el mercado de las peque1as * medianas empresas. CDS tiene el potencial
de lograr una buena reputacin por ofrecer cursos de calidad de capacitacin en
informtica que seguirn teniendo gran valor a8n despu"s de terminadas las clases.
/a Sra. Sue :owe ser la asistente del se1or Netwell. Sue :owe es una contratista
independiente que contribu* a la capacitacin en ventas * servicio al cliente de los
empleados de C9%. /a se1ora :owe tiene considerable e!periencia en capacitacin *
cumple con los altos estndares que CDS ha establecido para sus servicios de
capacitacin.
Los servicios
CDS fue creada con el 8nico propsito de prestar servicios de capacitacin en programas
de computacin en el rea metropolitana de Chicago. /os cursos de %icrosoft &indows
)!cel * &ord #o &ord+erfect de Corel$ estn dise1ados para brindar a los empleados *
propietarios de peque1as empresas las habilidades que necesitan para traba2ar
eficientemente en un entorno de negocios computari.ado. /a capacitacin en desarrollo *
mantenimiento de sitios &eb que se ofrecer a partir de ,--- permitir a las peque1as
empresas establecer su presencia en Internet con fines de comerciali.acin * promocin.
/os cursos de capacitacin generalmente se dictarn en instalaciones arrendadas ubicadas
en Naperville un suburbio al oeste de Chicago. /as instalaciones son de fcil acceso con
un parqueo amplio * servicio de transporte p8blico. Sin embargo CDS ofrecer
capacitacin en las instalaciones del cliente cuando sea apropiado.
4n punto clave para las ventas ser el precio que CDS cobra por sus servicios. ;a que
CDS ha logrado negociar un arrendamiento favorable * tendr costos relativamente ba2os
podr ofrecer a los clientes un descuento considerable comparado con compa10as de
capacitacin ms grandes.
Los cuadernos de ejercicios
4no de los m"todos que CDS utili.ar para diferenciar sus cursos de capacitacin de los
cursos que ofrecen otras compa10as ser a trav"s del uso de un con2unto de cuadernos
electrnicos de e2ercicios desarrollados por el se1or Netwell. )stos cuadernos de
e2ercicios uno para cada aplicacin servirn de apo*o durante las sesiones de
capacitacin * como valiosa herramienta de referencia despu"s de los cursos. /os
cuadernos de e2ercicios incorporan ideas * conceptos que demostraron ser e!itosos
durante el tiempo que el Sr. Netwell prest sus servicios a C9% 2unto con los nuevos
conceptos innovadores desarrollados como resultado de sus conocimientos en las
operaciones de capacitacin de C9%.
/os cuadernos de e2ercicios se entregarn en disquetes o CD<=om a los estudiantes de
CDS. )stos cuadernos de e2ercicios de2an a un lado el enfoque por temas de las gu0as de
usuario * a*udas en l0nea a favor de un enfoque de flu2o de traba2o. Cada cuaderno de
e2ercicios aborda el software como lo har0a un usuario pero acelera el aprendi.a2e mucho
ms que cualquier programa didctico. )l material en cada cuaderno de e2ercicios est
presentado en un formato lgico * fcil de seguir e ilustra claramente las caracter0sticas
ms utili.adas de cada aplicacin * presenta muchos e2emplos * ata2os que se aplican a
varios negocios * situaciones personales.
Personal clave
G. I. Netwell es el propietario * gerente de CDS. )l Sr. Netwell tiene una e!periencia
importante en software de computacin * habilidades gerenciales desarrolladas como
gerente del grupo de Soporte >"cnico * Capacitacin #S>C$ para Computeri.ed 9usiness
%achines. )l se1or Netwell planea utili.ar esta e!periencia para elaborar * presentar
programas de capacitacin en informtica.
)l se1or Netwell fue t"cnico de soporte t"cnico e instructor interno de capacitacin
durante ocho a1os antes de convertirse en gerente de Soporte >"cnico * Capacitacin hace
tres a1os. >iene diplomas en educacin * en ingenier0a el"ctrica. 3dems de instalar
software * asistir en el monta2e de redes el Sr. Netwell supervis el desarrollo de una
serie de programas integrales de capacitacin en informtica para usuarios principiantes
intermedios * avan.ados de software de computacin. /os programas de capacitacin en
informtica de CDS adoptarn el proceso innovador de combinar la instruccin personal
con la capacitacin prctica.
Como gerente de S>C el Sr. Netwell coordin el traba2o de cinco instructores que
capacitaron a empleados de la compa10a en diversos paquetes de software de %icrosoft
como &ord )!cel +ower+oint * &indows. )l Sr. Netwell tambi"n dict varios de estos
cursos. )l Sr. Netwell utili.ar esta e!periencia para coordinar los esfuer.os de
capacitacin de un instructor de tiempo parcial * un asistente de capacitacin con el fin
de ofrecer a los estudiantes de CDS el ma*or acceso posible al personal de capacitacin.
)l Sr. Netwell tambi"n dirigi un grupo de seis t"cnicos en computacin que efectu todo
tipo de reparaciones a computadoras e impresoras. ;a que el Sr. Netwell posee formacin
t"cnica su personal le consultaba con frecuencia cuando se presentaban problemas
comple2os durante las reparaciones. )sta e!periencia ser especialmente valiosa en las
operaciones cotidianas. )l tiempo de inactividad de las computadoras se reducir al
m!imo *a que el Sr. Netwell podr reali.ar al menos las reparaciones menores en lugar
de esperar que llegue un t"cnico en computacin.
Planes de marketing
Anlisis de mercado
)l Sr. Netwell reali. investigaciones e!haustivas antes de crear CDS. Su investigacin se
enfoc en el crecimiento de la capacitacin en informtica en general * en el mercado
geogrfico que planea atender. /os resultados de su investigacin fueron mu* alentadores.
Seg8n las conclusiones publicadas en varias revistas mu* reconocidas de la industria la
capacitacin en informtica est comen.ando un per0odo de gran e!pansin. Debido a las
grandes innovaciones tecnolgicas que se estn efectuando en software de aplicacin
personal * comercial * al efecto esperado de Internet en la vida cotidiana muchas
personas * empresas estn abrumadas con las posibilidades que ofrecen estas nuevas
herramientas comerciales.
)l Instituto de Sistemas de Informacin de Gestin * Decisin #%DISI$ reali.
recientemente un estudio nacional sobre las necesidades de capacitacin de las empresas
peque1as. )l estudio indica que el 7(? de 6.(-- propietarios de negocios encuestados
anticip la necesidad inmediata de capacitacin para uno o ms de sus empleados en el
uso de ho2as de clculo * paquetes de software de procesamiento de te!tos desarrollados
por %icrosoft. /as cifras de la industria de la computacin sugieren que el uso de
computadoras en la regin central de los )stados 4nidos no se desv0a significativamente
del promedio nacional. +or consiguiente las conclusiones del estudio del %DISI resultan
8tiles para determinar el n8mero de estudiantes potenciales que CDS podr atender.
)n el conurbano de Chicago la informacin recopilada por la Cmara de Comercio del
Norte de Illinois revela que e!isten ,-.--- empresas clasificadas como peque1as *
medianas #de 6 a (- empleados$. )l n8mero promedio de empleados es de 6(. )sto
significa que el mercado ob2etivo que CDS espera atender tiene apro!imadamente
5--.--- estudiantes potenciales. Debido a que CDS est implementando una estrategia de
comerciali.acin que pone el "nfasis en la capacitacin de calidad a un costo econmico
la empresa capturar una parte sustancial del mercado ob2etivo de las empresas ms
grandes de capacitacin regionales * nacionales que ofrecen servicios ms costosos. 3l
ofrecer una capacitacin de igual o me2or calidad a un costo un ,(? inferior al de las
cadenas ms grandes se considerar que CDS est al tanto de la informacin el tiempo *
las necesidades presupuestarias de peque1as * medianas empresas * de los particulares.
De acuerdo con un art0culo publicado recientemente en la revista +C &orld @debido a la
creciente necesidad de cursos de introduccin a la informtica la demanda de
capacitacin * educacin sobre el uso de computadoras personales tambi"n est
creciendo. ;a sea que contraten centros de capacitacin en informtica o tengan su propio
programa de capacitacin en la empresa las empresas locales se estn dando cuenta que
invertir en hardware no es suficiente. +ara que una empresa se encuentre verdaderamente
en la corriente dominante de la tecnolog0a de la informacin debe invertir en su recurso
ms valioso su genteA.
Estrategia de marketing
)sencialmente CDS comerciali.ar sus servicios ofreciendo capacitacin en informtica
con la misma o me2or calidad que la de sus competidores ms grandes pero a un precio
ms ra.onable. CDS prescindir de muchos de los s0mbolos de competidores que tienen
precios ms altos tales como carpetas con impresiones de lu2o almohadillas de ratn
gratuitas para computadora etc. )n lugar de esto CDS vender su servicio al mercado de
las peque1as empresas poniendo "nfasis en el valor e identificndose con sus necesidades
de informacin tiempo * presupuesto.
Como parte de esta estrategia CDS har publicidad en varias revistas de peque1as
empresas * de casas matrices. )l Sr. Netwell ha conseguido presupuestos ra.onables de
publicidad en @Chicago Small 9usiness %onthl*A revista que publicar un aviso de
media pgina por 4SD ,(- mensuales. Despu"s de un per0odo inicial de seis meses CDS
est considerando publicar un aviso de pgina completa por 4SD 5(- al mes en la revista
Du+age :ome Computing Bournal.
)l tipo preferido de publicidad es el de boca a boca. CDS piensa dictar seminarios sobre
conse2os prcticos para el uso de computadoras en todos los almuer.os de la cmara de
comercio en un radio de (- Cilmetros de la empresa. 3dems el Sr. Netwell ha
comen.ado a escribir varios art0culos para publicaciones de peque1as empresas. /os
resultados de la investigacin publicados en el informe del %DISI sugieren que este tipo
de iniciativa de comerciali.acin puede generar una cantidad significativa de negocios a
trav"s de recomendaciones.
CDS tambi"n espera utili.ar los contactos de ventas que el Sr. Netwell desarroll como
gerente de soporte t"cnico de C9% para tener acceso a las peque1as empresas que estn
adquiriendo computadoras. )l Sr. Netwell tambi"n contactar personalmente a los
propietarios de negocios con el fin de identificar sus necesidades de informtica * de
determinar cmo satisfacer esas necesidades. )l Sr. Netwell utili.ar su propia
e!periencia capacitacin * comprensin de las necesidades de los clientes para generar
nuevos clientes * mantener los antiguos. )l Sr. Netwell no depender de una fuer.a de
ventas para generar negocios.
Estrategia de fijacin de precios
CDS cobrar un precio considerablemente menor que las grandes empresas por los
servicios de capacitacin *a que sus gastos generales sern ms ba2os * tendr menos
empleados que las grandes empresas. 4n sondeo reali.ado entre empresas de capacitacin
en informtica en Chicago * sus suburbios demostr que las empresas de capacitacin
cobran en promedio 4SD ,,- por persona por una sesin de capacitacin de seis horas en
%icrosoft &ord o )!cel. +or apro!imadamente 4SD D(- un estudiante puede recibir tres
sesiones de seis horas que inclu*en conocimientos bsicos en computacin &ord * )!cel.
;a que CDS espera atraer a los propietarios de peque1as empresas preocupados por los
costos espera ofrecer una sesin de seis horas de capacitacin en &indows )!cel *
&ord #o &ord+erfect$ por 4SD 6(( para principiantes. /as clases avan.adas para estos
paquetes de software se ofrecern por 4SD 6E( por estudiante. Se ofrecer un paquete
completo que inclu*e capacitacin bsica o avan.ada en &ord o &ord +erfect )!cel *
&indows por 4SD 57-. )sto representa un descuento considerable respecto de la
competencia independientemente de si los clientes eligen capacitarse en una sola
aplicacin del software o en m8ltiples aplicaciones.
Planes de accin
Personal
CDS planea al menos inicialmente mantener costos ba2os de sueldos * salarios. +ara
lograr este ob2etivo CDS slo contratar a dos empleados G I. Netwell * Bune Felvin. /a
Sra. Felvin traba2ar medio tiempo * desempe1ar las funciones de asistente de
capacitacin * de oficina. )n las "pocas de mucha carga de traba2o los a*udar la Sra.
Sue :owe contratista independiente que se desempe1ar como instructora de tiempo
parcial. /a Sra. :owe ser adems instructora de informtica en las clases nocturnas *
durante los fines de semana. 9asados en el horario que el Sr. Netwell prepar los
servicios de la se1ora :owe no se requerirn durante los periodos @flo2osA del negocio en
el verano * durante las fiestas de fin de a1o.
/a se1ora :owe tambi"n ha recibido una amplia capacitacin que le permitir revisar *
evaluar nuevo software * productos de red. %ientras traba2aba en C9% se le otorg un
certificado como Ingeniera de Sistemas Certificada por %icrosoft. Como resultado de
esto ha adquirido e!periencia en planeacin implementacin mantenimiento * soporte
para sistemas de informacin incluidos %icrosoft &indows N> 9acCGffice * otros tipos
de software para servidores. 3dems ha recibido certificados de capacitacin otorgados
por el Instituto de Capacitacin >ecnolgica #I>>$ en %icrosoft &ord &indows )!cel
+ower+oint * &indows.
CDS * la Sra. :owe han llegado al siguiente acuerdo de remuneracinH /a Sra. :owe
recibir 4SD 67- por cada clase de tres horas que dicte para @principiantesA. )ste pago se
incrementar a 4SD ,-- para clases avan.adas de tres horas. Durante los meses de ma*or
movimiento cuando la Sra. :owe dicte dos clases de tres horas * dos clases avan.adas
por semana recibir 4SD IE- por semana.
Bune Felvin asistente administrativa * de capacitacin tiene cinco a1os de e!periencia
como gerente de oficina de una gran empresa de capacitacin en informtica * amplia
capacitacin en los paquetes de software ms comunes. )sta capacitacin beneficiar a
CDS cuando los instructores requieran a*uda adicional con grupos ms grandes. CDS le
ofreci a la Sra. Felvin 4SD 7 por hora por sus labores generales de oficina * 4SD 6,
por el tiempo que emplee en las clases de capacitacin prestando asistencia a los
instructores. )l Sr. Netwell calcula que en una semana promedio la Sra. Felvin traba2ar
6- horas en labores generales de la oficina * seis horas como asistente de capacitacin.
+or consiguiente su sueldo semanal ser0a en promedio 4SD ,--.
Cobro de matrculas
CDS e!igir un depsito no reembolsable cuando el estudiante se inscribe en el curso. Se
e!igir el pago total cuando el estudiante se presente a la clase. /os pagos de las clases
podrn efectuarse en efectivo con tar2eta de cr"dito o con cheques personales. CDS
ofrecer pagos mensuales diferidos para clientes corporativos con ,- o ms empleados. ;a
que se espera que los ingresos generados por este segmento de clientes sean reducidos *
*a que el riesgo de falta de pago es ba2o las cuentas por cobrar * de cobro dudoso no
deber0an ser superiores al 5? del total de ventas netas mensuales.
!astos
Despu"s de los salarios el costo de las computadoras * el costo de las instalaciones para
capacitacin sern los gastos ms grandes que tendr CDS.
Computadoras" Despu"s de un anlisis e!haustivo de las implicancias financieras * de
otras implicancias de la compra alquiler o arrendamiento con opcin a compra CDS ha
decidido tomar en arrendamiento con opcin a compra sus computadoras * su impresora.
4n factor que 2ug un papel importante en esta decisin fue la probabilidad de que los
equipos comprados se volvieran obsoletos en un per0odo de tiempo relativamente corto.
CDS debe contar con computadoras que sean por lo menos igualmente sofisticadas que
las que usan sus clientes. )l desembolso inicial * sustancial en efectivo que se requiere
para adquirir 6( computadoras tambi"n influ* en la decisin de tomar en arrendamiento
con opcin a compra o de alquilar.
CDS solicit coti.aciones a varios distribuidores de computadoras para la compra de 6(
computadoras +entium III (-- %:. con memoria =3% de ED %9 discos duros de 6-
gigab*tes * todo el software necesario. )l precio ms competitivo que consigui CDS fue
de 4SD ,.E'' por mquina * 4SD 5.--- por la impresora. )l precio de compra total ser0a
de 4SD DE.7(( incluido el impuesto a las ventas.
Sobre la base de los presupuestos de varias empresas l0deres en alquiler de computadoras
en Chicago CDS espera pagar apro!imadamente 4SD 6D- por el alquiler de las mismas
computadoras. CDS prev" que ofrecer dos clases con un m!imo de 6( estudiantes por
semana. +or consiguiente el costo mensual de alquiler de estas mquinas incluida una
impresora lser ser de 4SD 7.D(-.
+or 8ltimo para tomar en arrendamiento con opcin a compra 6( computadoras similares
* una impresora lser el me2or precio coti.ado por un distribuidor local fue de 4SD
55.(-- incluido todo el mantenimiento de las mquinas. )l contrato de arrendamiento
con opcin de compra tendr0a una duracin de 5E meses con un inter"s del 66? anual. )l
total de los 5E pagos mensuales ascender0a a 4SD 5I.7((. )l canon de arrendamiento de
4SD 5.6(D mensuales es ms de 4SD (.--- menos que la alternativa del arrendamiento
mensual.
#nstalaciones para capacitacin" CDS estudi varias opciones relacionadas con el tipo
de servicio que ofrecer a sus clientes. )n primer lugar CDS podr0a evitarse los gastos de
pagar un alquiler por las instalaciones de capacitacin * limitar sus esfuer.os de
capacitacin a las viviendas o sitios de negocios del cliente. Gtra alternativa ser0a que
CDS tomara en alquiler las instalaciones * reali.ara las sesiones de capacitacin all0
adems de ofrecer capacitacin en el sitio de traba2o o vivienda del cliente. Debido a que
el Sr. Netwell no desea comprometer fondos a largo pla.o no se consider como opcin
viable la compra de instalaciones para capacitacin.
3unque con la primera opcin se reducen costos no es viable para CDS. /a empresa
espera generar la ma*or parte de sus ingresos a trav"s de sesiones de capacitacin en
salones grandes de clase. )sto es ms venta2oso porque para el instructor implica casi la
misma cantidad de traba2o ense1arle a un grupo que ense1arle a una sola persona. Sin
embargo un grupo genera muchos ms ingresos por capacitacin a la ve.. +or e2emplo
aunque CDS duplicara su matr0cula para una sola persona de 4SD 6(( a 4SD 56- para
ofrecer la capacitacin en la vivienda del cliente esto generar0a menos ingresos que los
4SD 6.E-- que CDS obtendr0a capacitando 6- estudiantes a 4SD 6E- por estudiante
durante el mismo per0odo de tiempo. Sin embargo con el fin de satisfacer a los clientes *
establecer una buena reputacin CDS ocasionalmente ofrecer capacitacin en la
vivienda del cliente con recargos en los precios cuando los clientes lo soliciten.
CDS negoci un arrendamiento favorable con la compa10a administradora de propiedades
que administra el peque1o centro comercial en donde estn ubicadas las instalaciones de
capacitacin. /a firma ofreci a CDS un arrendamiento de tres a1os con una opcin de
renovacin por tres a1os ms. )l canon de arrendamiento mensual es de 4SD 6.(-- para
el primer a1o 4SD 6.I-- para el segundo a1o * 4SD 6.'-- para el tercer a1o. Durante el
per0odo de renovacin por tres a1os el canon de arrendamiento tendr un incremento del
(? por a1o. )ste canon de arrendamiento inclu*e el pago de las cuentas de agua
recoleccin de basura * todos los costos de mantenimiento.
Pro$ecciones financieras
4n sondeo reali.ado entre 6-- empresas de capacitacin en informtica en ciudades del
Centro de los )stados 4nidos entre ellas Cincinnati Indianpolis * Detroit demostr que
una instalacin para capacitacin en informtica que tenga un empleado de tiempo
completo * por lo menos dos empleados de medio tiempo puede capacitar a 5- estudiantes
nuevos cada semana. Se prev" que de este n8mero de alumnos el ,(? ser clientes
repetidos. )sto significa que CDS puede esperar generar 6,- nuevos estudiantes * hacer
consultor0as con 5- estudiantes antiguos cada mes.
)l desglose del porcenta2e del n8mero de estudiantes que elegir un solo curso o todo el
paquete se basa en las estad0sticas presentadas en el estudio del %DISI * en un informe
publicado en >he Bournal of Computer >raining and Development ma*o de 6''( Jol. 6,.
/as conclusiones de estos dos informes refle2aron que es ms probable que las personas
que han tomado cursos de capacitacin en informtica anteriormente contin8en con
capacitacin adicional para lograr ms competencia * e!periencia en las diferentes
aplicaciones de software. 4tili.ando estas estad0sticas CDS estima que los ingresos
brutos para el primer a1o sern de 4SD 5(6.7D- o un promedio mensual de 4SD ,'.5D-.
)ste clculo mensual puede desglosarse de la siguiente maneraH
(-? de todos los estudiantes nuevos que toman una sesin 4SD I.55(
(-? de todos los estudiantes nuevos que toman un paquete de tres
sesiones
4SD 6(.D7(
I-? de todos los estudiantes antiguos que toman un paquete de
tres sesiones
4SD (.D,-
5-? de todos los estudiantes antiguos que toman una sesin
adicional
4SD 6.6--
Debido a que se espera que la demanda de servicios de capacitacin en informtica de
CDS aumente en el segundo a1o de operaciones se espera que los ingresos brutos para el
segundo a1o aumenten un ,7? a 4SD D(-.7I7.
3unque estos clculos se basan en un promedio de todas las utilidades o p"rdidas brutas
por mes CDS al igual que muchos negocios en la industria de capacitacin en
informtica estar su2eta a los ciclos comerciales comunes. 9asados en el estudio
mencionado anteriormente reali.ado por >he Bournal of Computer >raining and
Development la investigacin de mercado muestra que el n8mero de estudiantes que
participa en cursos de capacitacin entre enero * mar.o aumentar de un 6-? a un ,(?.
Durante los meses de primavera * verano de ma*o a agosto el n8mero de estudiantes
disminu*e apro!imadamente un ,-?.
/as empresas de capacitacin en informtica pueden esperar un aumento del ,- al 5-? en
el n8mero de estudiantes durante los meses de oto1o de septiembre a noviembre. 3l igual
que en otros negocios no minoristas las sesiones de diciembre generalmente disminu*en
un ,(?. 4na de las maneras en las que CDS tratar de contrarrestar @el ba2n navide1oA
ser ofreciendo certificados de regalo para capacitacin que podrn ser entregados como
regalos navide1os. CDS ofrecer0a el empaque del regalo * la entrega en cualquier sitio
dentro del rea de Chicago. Se espera que esta promocin de ventas compense la
reduccin de diciembre en un 6-?.
)n el segundo a1o de operaciones CDS planea ofrecer una clase sobre desarrollo *
mantenimiento de una pgina en Internet. /a clase tambi"n se concentrar en cmo las
peque1as empresas pueden utili.ar Internet de manera rentable para comerciali.ar sus
productos. G. I. Netwell est actualmente mu* comprometido en el desarrollo de pginas
&eb en su empleo actual con C9%. )l Sr. Netwell piensa que CDS podr0a cobrarles a los
estudiantes el costo de cone!in a Internet como parte de su matr0cula. De esta manera
CDS incurrir0a en reducidos gastos adicionales al ofrecer este nuevo curso * generar0a un
,-? adicional de ingresos mensuales.
9asados en las conversaciones con varios vendedores que suministran programas a
empresas de capacitacin en informtica un negocio de capacitacin en informtica que
apenas comien.a puede esperar por lo menos entre un 6( * ,-? de incremento mensual
en inscripciones de estudiantes el segundo a1o con respecto al primer a1o. +or
consiguiente CDS planea un incremento del 6(? en inscripciones de estudiantes para el
segundo a1o. +ara un anlisis detallado de los ingresos brutos mensuales para los
primeros dos a1os de operacin vea los estados de p"rdidas * ganancias que se presentan
en la seccin de pro*eccin financiera.