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INVESTIGACIN

EL EFECTO DE LA
PUBLICIDAD EN LAS
REDES SOCIALES


INTEGRANTES:
Avellaneda Zapata Ana Luisa
Baeza Muoz Juan Salvador
Lugo Jimnez Tania Vianey
Saldivar Romo Nallely
Rodrguez Ros Jacqueline


DOCENTE:
ANA MARA PAREDES ARRIAGA




GRUPO: SH01A
FECHA DE
ENTREGA:
Noviembre/2013
UNIVERSIDAD AUTNOMA
METROPOLITANA

Lic. En Administracin
Mdulo VIII



1

NDICE

INTRODUCCIN ............................................................................................................... 2
1. MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................ 4
QU SON LAS REDES SOCIALES? ........................................................................... 4
PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES .................................................................... 6
INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES ................................................................. 7
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR PUBLICIDAD EN REDES
SOCIALES. .................................................................................................................. 10
LA EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES EN MXICO ........ 12
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN .......................................................................... 12
3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 13
4. HIPOTESIS .............................................................................................................. 13
5. METODOLOGA ....................................................................................................... 13
Mtodo de recopilacin de la informacin .................................................................... 13
Diseo de la muestra ................................................................................................... 14
Diseo del instrumento (cuestionario) .......................................................................... 14
6. ANLISIS DE LA INFORMACIN ........................................................................... 16
7. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 37
FUENTES DE INFORMACIN ........................................................................................ 37
ANEXO 1. Cuestionario ................................................................................................ 40
ANEXO 2. Cuadros estadsticos ................................................................................... 43
ANEXO 3. Tablas de bloques de preguntas ................................................................. 81










2
Resumen Ejecutivo

El presente trabajo aborda el tema del efecto de la publicidad en redes sociales
describiendo aspectos como el perfil de los usuarios, perfiles de marcas y participacin
de los diferentes pblicos a quienes va dirigida dicha publicidad, el inters en este tema
se debe al gran aumento de los usuarios de las redes sociales y al uso de la publicidad en
ellas.
La intencin de desarrollar esta investigacin, fue el identificar los factores que
contribuyen a que las personas que hacen uso de las redes sociales tengan una actitud
positiva haca la publicidad en redes sociales, adems de conocer quines son aquellos
que adquieren dicha actitud positiva.
Como hiptesis se planteo que no hay relacin entre el perfil de los usuarios y los factores
que contribuyen a generar una actitud favorable hacia la PRS.
Para comprobar nuestra hiptesis se hizo uso de tcnicas estadsticas para
procesamiento de datos recabados mediante la aplicacin de un cuestionario online, que
sirvi para comprender y saber como aplicar de mejor forma la mercadotecnia al tener
nuevos e interactivos canales de comunicacin ocupados actualmente online.
El cuestionario fue aplicado a personas que cuentan con alguna red social, de un rango
de edad de 15 a 45 aos en adelante, cuya ocupacin y estado civil es indistinta a los
cuales les agrada navegar por internet y dedican cierto tiempo a las redes sociales.
Esta herramienta nos permiti cumplir con los objetivos de nuestra investigacin:
Identificar los factores que contribuyen a generar una actitud positiva hacia la
publicidad en redes sociales (PRS), entre personas de 15 a 45 aos en adelante.
Identificar el perfil de los usuarios que tienen una actitud positiva hacia la PRS

Para contextualizar esta investigacin se presentaran datos recopilados de distintas
fuentes que nos permiten justificar la importancia de esta investigacin teniendo como
factor principal el crecimiento de las redes sociales gracias al inters y gran aceptacin
de las personas hacia ellas, esto ayudara al lector a entender de mejor forma que las
empresas y todas aquellas personas que hacen uso de la publicidad tienen la necesidad
de participar de manera adecuada en las redes sociales.


3
Dentro de los resultados obtenidos se encuentran que:
Menos de la mitad de los usuarios de redes sociales considera que la publicidad
en redes sociales informa muy poco acerca de los productos y servicios ofrecidos.
Se pudo determinar que las personas encuestadas tienen un inters por
interactuar con la publicidad en las redes sociales con lo que se puede afirmar que
las personas encuestadas ocupan las redes sociales con el fin de interactuar con
otras personas.
Mientras ms originales y creativos sean los mensajes publicitarios en las redes
sociales las personas encuestadas revelaron mostrar mayor aceptacin hacia
sta.
Los encuestados relacionan de manera inconsciente la calidad de vida con el uso
de las redes sociales.
Con estos resultados podemos concluir que las personas que hacen uso de la publicidad
en las redes sociales deben concentrar sus fuerzas no en ser ms creativos si no informar
de mejor forma acerca de los servicios o productos ofrecidos, mientras mayor
informacin se brinde al usuario este puede asociar dicha informacin como un medio
para mejorar su estilo de vida y ms si el mensaje es presentado de forma creativa y
entretenida.
Durante el desarrollo de toda la investigacin contamos con la direccin y coordinacin
de la Doctora Ana Mara Paredes Arriaga a quien agradecemos su dedicacin y tiempo
para coordinar dicho proyecto de investigacin.




4
EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
1. MARCO CONCEPTUAL

QU SON LAS REDES SOCIALES?
Las redes sociales son comunidades en la web donde las personas socializan o
intercambian informacin y opiniones. Los medios de las redes sociales van desde los
blogs y tableros de mensajes hasta sitios de redes sociales Web (Facebook y twitter) y
mundos virtuales. Estos espacios permiten mantener una conexin con sus integrantes a
travs de una cuenta activa llamada perfil, en la cual el usuario coloca cierta informacin
sobre su persona, gustos, aficiones polticas, religin e intereses; dando como resultado
un banco de datos que se puede llegar a convertir en oro molido para cualquier empresa
que busque adentrarse en las preferencias de sus clientes potenciales.

Hoy en da las Redes Sociales se han vuelto cada vez ms indispensables en la vida del
ser humano, consecuencia de que vivimos en un mundo globalizado en el que todo
individuo debe estar actualizado sobre lo que sucede en el planeta. Gracias a pginas
como Facebook, Twitter, Linkedin y MySpace, esta conexin entre varios individuos ha
logrado maximizar la comunicacin global. (Mayordomo, 2003, pp.: 11)

De acuerdo con la Asociacin Mexicana de Internet (2013), las cifras han aumentado de
20.2 millones de usuarios de internet en Mxico en el 2006 a 45.1 millones de usuarios en
el 2012; se puede observar en la grfica 1, el aumento considerable que se ha dado de
personas que hacen uso de internet.



5

Grfica 1. Usuarios de internet en Mxico, elaboracin propia con base a AMIPCI.

En base a la informacin obtenida de la Asociacin Mexicana de Internet en el ao 2013,
los corporativos han visto a las Redes Sociales como factores clave en sus medios de
publicidad, gracias al constante acercamiento que tienen con la mayora de los
consumidores finales. Los diversos perfiles permiten identificar con mayor facilidad el
gusto de los usuarios, as como la creacin de grupos que tengan caractersticas o gustos
afines a la marca o a un determinado producto.
Es claro que cada marca est destinada a un usuario con ciertos rasgos de acuerdo a su
consumo y estas caractersticas pueden ser reflejadas en cuestiones de sexo, edades,
clases sociales y religin.
Por lo anterior es un factor imprescindible conocer las principales actividades que realizan
los usuarios de internet en Mxico (Grfica 2 Principales actividades online), esto con la
finalidad de conocer el medio por el cual sera conveniente emplear la publicidad dirigida
por las empresas.










2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Aos
Usuarios de internet en Mxico
20.2 23.9 27.6 30.6 34.9 40.6 45.1


6
Principales actividades online

Grfica 2. Principales actividades online, Elaboracin propia con base a (AMIPCI).

De acuerdo a la grfica anterior se concluye que el alto porcentaje de uso de redes
sociales en Mxico, focaliza la oportunidad de implementacin de publicidad en este
medio ya que 9 de cada 10 personas hacen uso de estas actividades.

PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
Los anuncios en televisin, prensa o radio son menos eficaces que la publicidad
segmentada, es decir, aquella que est basada en el conocimiento de preferencias de
cada consumidor. Ante esta situacin las redes sociales, tales como: MySpace,
Facebook, Linkedln, twitter, etctera, pueden crear datos acerca de los usuarios que
permite a las empresas segmentar el mercado. Las redes sociales son el servicio de
Internet que ms ha crecido en los ltimos aos. Los estudios realizados por AMIPCI
demuestran que las redes sociales ms populares son Facebook, Twitter, Youtube,
Google, y Linkedin. (AMIPCI, 2012)
Las empresas utilizan el marketing digital para el envo de correos electrnicos
promocionales (77%), la gestin de perfiles en redes sociales (75%), la publicidad en
redes sociales (69%), publicidad en buscadores (67%) y la publicacin de banners en
portales (60%). (Garca, 2012).
87%
84%
82%
61%
37%
33%
20%
17%
16%
15%
12%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enviar/recibir mails
Bsqueda de informacin
Acceder a Redes Sociales
Enviar/recibir mensajes instantneos
Comprar en lnea
Operaciones de Banca en linea
Bsqueda de empleo
Acceder/crear/mantener sitios propios
Acceder/crear/mantener blogs
Visita a sitios para adultos
Otras actividades
Porcentaje de usuarios


7
En la tabla 2, se desglosan las principales redes sociales empleadas por las empresas
mexicanas, y el perfil de uso de cada una:
Tabla 1. Principales redes sociales empleadas por las empresas
Red Social /
Frecuencia
Facebook Twitter Youtube Google LinkedIn
% Empresas 92% 86% 68% 42% 37%
Postea Diario 82% 81% 18% 27% 23%
4 ms
publicaciones
diarias.
36% 36% 10% 7% 1%
Fuente: Garca, 2012, INTERNATIONAL BUSSINES TIMES, Crece aceleradamente uso de redes
sociales en Mxico: estudio.


En base a la tabla anterior se observa que actualmente un porcentaje considerable de
empresas hacen uso de las redes sociales, por otro lado estas empresas dedican ms de
20 horas a la semana a estas funciones, y el 26% ocupa entre 7 y 15 horas. (Garca,
2012).

INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES
Un estudio realizado por Garca (2012), indic que el 90% de los internautas del pas se
encuentran registrados en alguna red social mientras que los que declararon no poseer
cuenta alguna, indicaron que se debe a falta de inters (61%), por proteccin de sus datos
personales (52%), por falta de tiempo (44%) o porque cancelaron las que haban abierto
(26%). (Garca, 2012)
En base al estudio anterior, el 15% de los usuarios de redes sociales las utilizan desde
hace un ao o menos, pero un 47% inici hace ms de 4 aos,". Facebook result ser la
red ms utilizada en Mxico con 9 de cada 10 usuarios encuestados, donde el 87%
accede cotidianamente y 45% desde un dispositivo mvil.
En la tabla 2 se indica la frecuencia de uso, y desde donde se hace uso de las redes
sociales principales.




8
Tabla 2. Comportamiento de los usuarios
Red Social
Internautas
Mexicanos (%)
Accede diario
(%)
Accede desde
Smartphone (%)
Facebook 90 87 45
Youtube 60 75 26
Twitter 56 67 51
Google 37 41 24
Hi5 25 9 7
Fuente: INTERNATIONAL BUSSINES TIMES, por Ricardo Garca, Crece aceleradamente uso de
redes sociales en Mxico: estudio
Se observa que el 53% de las personas encuestadas por International Bussines Times
(2012), que acceden a una red social, declarando que les gusta en alguna medida la
publicidad que observa, un 29% se mostr indiferente a la publicidad y un 17% se
pronunci como disgustado por los avisos publicitarios.
"La red social con mejor percepcin es Facebook con un 93% de los usuarios que
declararon haber visto y recuerdan, marcas en la red sociales,"Twitter le sigue con un
34% y Google+ con un 8%. (Garca, 2012).
La mayora de los usuarios de redes sociales (52%) indicaron que la motivacin que los
lleva a seguir a una marca en las redes sociales es la bsqueda de ofertas, seguida de la
identificacin con la marca (44%).
"Me la recomendaron" y "Me toman en cuenta" son dos razones ms por las que el 20%
de los encuestados afirmaron haber comenzado a seguir a una marca. Adems, el 45%
asegur que la publicidad observada en las redes sociales los llevo a tomar una decisin
de compra.
Guillermo Prezbolde, Vicepresidente de Marketing y Publicidad de la Asociacin y
Director de Mente Digital, agreg que: "estos nuevos esquemas innovadores de
comunicacin entre empresas y consumidores estn revolucionando el mundo de la
mercadotecnia, logrando una dinmica de comunicacin interpersonal, dnde la decisin
del usuario de consumir o no los mensajes publicitarios es decisiva, y que beneficia por
igual a usuarios y empresas." (AMIPCI, 2012)


9
Es por ello que las redes sociales han modificado la publicidad tradicional y un espacio
innovador que mejora la actividad comercial, ya que le brinda al empresario una ventaja
competitiva que le permite realizar marketing colaborativo, investigar las necesidades de
sus consumidores, obtener ms fcilmente el perfil de su consumidor y crear una
interaccin con el consumidor para desarrollar la marca. (Garca, 2012).
Lo cual da pauta a que las empresas encuentren en este medio una oportunidad nueva de
mercado, creando estrategias de marketing, que les permite tener un acercamiento mayor
con el cliente, y estas comunidades virtuales facilitan el crecimiento de la posibilidad de
colocar pautas publicitarias, adquirir bases de datos, realizar investigacin de mercados,
conocer las necesidades de los segmentos de mercado, por medio de su Fan Page, por
ende bajar los costos. De acuerdo con Van Poborgh (2010), la puesta en marcha de
estrategias de mercadotecnia orientadas a que las empresas logren, no solo controlar las
conversaciones que estn ocurriendo en la web sobre sus marcas y productos, les
permite participar en forma activa de esos dilogos.
Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad en el mercado de dos formas: la
primera es construyendo su propia red y la siguiente aprovechando las redes existentes.
Una red propia es un proyecto ms complejo, y permite un mayor control y una relacin
ms estrecha con el consumidor, pero exige ofrecer al usuario una excusa real y duradera
para pasar tiempo en torno a la marca. A su vez permite publicar cualquier tipo de
expresin artstica: fotos, dibujos, camisetas, canciones, etc.
Por otro lado estn las redes sociales existentes, cuya ventaja principal es el trfico de
usuarios, con la principal obligacin de captar personas ya abrumadas por las miles de
opciones que tienen para ocupar su tiempo. Resulta ms eficiente tener una presencia
donde los usuarios ya estn. (Mayordomo, 2003, pp. 43).
Es necesario conocer las caractersticas ms significativas del mercado virtual, las cuales
se muestran a continuacin en la tabla 3, Mercado Virtual





10
Tabla 3. Mercado Virtual
Producto Servicio -Productos tangibles. Servicios
intangibles.
-Servicios intangibles.
-Estrategia: Re direccionamiento de
varios webs.
-Vinculacin de mercados.
Precio -Reduccin entre un 10% y 20% menos
que el mercado real.
-Promocin exclusiva para mercados
virtuales: Web.
Publicidad -Promocin en el mercado real y virtual
diferenciada en su alcance.
Promocin -Promocin exclusiva de nuevos
mercados virtuales.
Distribucin -Se mantiene la estructura para
productos fsicos.
-Cambia para productos y servicios
virtuales.
-Se busca la rapidez <<ahora mismo>>
Fuente: Mayordomo, L., (2003). e-Marketing, Conceptos de Marketing aplicados a la Red,
Publicidad, Pginas Web Impactantes, editorial Gestin.


VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR PUBLICIDAD EN REDES
SOCIALES.

De acuerdo a Sheehan (2012), Las redes sociales, sin embargo, siguen necesitando
demostrar cmo pueden ser tanto rentables como medios eficaces de publicidad. Por lo
que describe como son las ventajas y desventajas de la publicidad en las redes sociales.

Las ventajas de los costos de comunicacin y publicidad por medio de redes sociales son:
1. Reducciones en los costos de comunicacin y publicidad


11
2. Venta electrnica, facilitando al consumidor, la fcil adquisicin de producto o
servicio.
3. Una disminucin en la fuerza de ventas.
4. Servicio de posventa personalizado
5. Representa una ventaja competitiva para las pequeas y medianas empresas
(PyMES)
6. Es un complemento de desarrollo para las empresas con mbitos de actuacin
reducida, por ejemplo: ciudad, regin, nacin, que pueda ampliar su mercado
natural.
7. Representa un gran igualador de oportunidades entre las empresas pequeas y
grandes.
8. El pblico deja de ser un receptor pasivo del mensaje.
9. Pasa de un Marketing basado en el producto a un Marketing basado en los
clientes.
10. Inversin mnima ya que para difundir la marca no se necesita gastar grandes
cantidades de dinero, simplemente, participando en las redes sociales de forma
estratgica y oportuna se peda dar a conocer sin tener que pagar dinero por ello.
11. En las redes sociales se conoce de primera mano lo que los clientes dicen de la
empresa o negocio. En las redes sociales se fomenta una participacin activa y se
da una imagen positiva de los productos o servicios. (Sheehan, 2012)


As mismo, las desventajas que se pueden suscitar al implementar la publicidad en las
redes sociales pueden ser:

1. La invasin de la privacidad.
2. Los malos comentarios generados en las redes sociales pueden dar mala imagen
a un negocio.
3. Pueden llegar a absorber el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de
tantas tecnologas. Los empleados pueden abusar de las redes sociales o usarlas
con fines no profesionales e incluso las redes sociales pueden producirles
adiccin. (Sheehan, 2012)




12
LA EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES EN MXICO

La competencia entre empresas, pareciera ser interminable, y estas deben ser
competitivas para lograr no solo ampliar su mercado, sino tambin mantenerse dentro de
l, por lo cual al existir tan innumerables cambios tecnolgicos y en el comportamiento del
consumidor, las empresas buscan y disean estrategias que les permitan adquirir y
mantener el mayor nmero de clientes posibles, las redes sociales marcan la pauta de
una oportunidad de crecimiento constante, pero Qu tan eficiente resulta implementar
publicidad en las redes sociales en el mercado mexicano?, para contestar a esta pregunta
debemos analizar los resultados que han obtenido las empresas que lo han hecho. En
casi todo el mundo, las empresas intentan crear y fomentar seguidores de su marca.
Ahora est demostrado que los sitios como Facebook pueden ayudar a conseguirlo. Sin
embargo, se trata de algo distinto a la compra de medios online estndar. (Sheehan,
2012, pp. 30).

Como mercadologo es esencial entender la publicidad en funcin del impacto de los
medios pagados, pero tambin de la influencia en las campaas de los medios no
pagados y del apoyo social. (Marketing directo, 2013).
Las empresas que han incorporado el uso de redes sociales, tienen un resultado a largo
plazo, los cuales se ven reflejados directamente en el incremento de ventas,
reconocimiento de la marca, y un posicionamiento dentro del mercado. (Marketing directo,
2013).

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Actualmente, las redes sociales (RS), como Facebook and Twitter, muestran un
crecimiento acelerado en su nmero de usuarios, lo cual ha atrado el inters de los
mercadlogos quienes las han ido integrando en sus estrategias de publicidad. Sin
embargo, los estudios relacionados con la publicidad en RS sealan que un porcentaje
reducido de usuarios tiene una actitud positiva hacia este tipo de publicidad. Con base en
lo anterior surge la pregunta Qu factores contribuyen a generar una actitud positiva
hacia la publicidad en redes sociales?


13
3. OBJETIVOS
Identificar los factores que contribuyen a generar una actitud positiva hacia la
publicidad en redes sociales (PRS), entre personas de 15 a 45 aos
Identificar el perfil de los usuarios que tienen una actitud positiva hacia la PRS


4. HIPTESIS
H
01
: No hay relacin entre el perfil de los usuarios y los factores que contribuyen a generar
una actitud favorable hacia la PRS

5. METODOLOGA

Mtodo de recopilacin de la informacin

El tipo de investigacin realizado, es de tipo transversal, ya que el inters es conocer
sobre el comportamiento y aceptacin que genera la publicidad en redes sociales en
personas que cuentan con una red social y hacen uso de esta.
Adems es de carcter exploratorio ya que se busca identificar el comportamiento, las
influencias y acciones que ha generado la publicidad en estas redes sociales respecto a la
participacin cuando las personas hacen uso de la red; y de tipo cuantitativo expresado
en porcentajes para una mayor comprensin de los resultados.
El mtodo empleado fue una encuesta online, es decir, fue enviada a los participantes del
estudio va internet, con la finalidad de una fcil sistematizacin y organizacin de los
datos, disminuyendo el tiempo empleado del entrevistador en recolectar las respuestas y
contactar al entrevistado, as como una importante reduccin de costos, al anular los
cuestionarios impresos.






14
Diseo de la muestra

Nuestro universo de estudio son personas que cuentan con alguna red social, de un rango
de edad de 15 a 41 aos en adelante, cuya ocupacin y estado civil sea indistinta. Los
cuales les agrada navegar por internet y dediquen cierto tiempo a las redes sociales.
Para seleccionar la muestra de investigacin, se utiliz el mtodo no probabilstico ya que
por medio de este diseo las unidades de la muestra, se seleccionan con base al juicio o
conveniencias personales (William, 1996). La composicin de la muestra resulto de la
eleccin de personas con caractersticas similares, tomando en cuenta que tienen acceso
a internet, tienen conocimiento sobre las redes sociales y adems cuentan con una red
social en lnea.
Dentro del mtodo no probabilstico se clasifica el muestreo por conveniencia, el cual
consiste en un muestreo para obtener a las personas o unidades cuya disponibilidad es
ms conveniente, adems de que se utiliza para obtener una cierta cantidad de
cuestionarios terminados en forma rpida y econmica.
La razn por la cual se utiliz este mtodo, fue por el fcil acceso de poder encuestar a
personas online, debido a que ya se contaba con una base de datos sobre personas con
una red social. Tomando de base el muestreo por conveniencia, se determin su tamao
de muestra de 1343 personas, con el nico requisito de que contaran con una cuenta en
las redes sociales.


Diseo del instrumento (cuestionario)

El diseo de la investigacin es de campo ya que consiste en la recoleccin de datos
directamente de la muestra seleccionada. El instrumento que se utiliz fue un cuestionario
de 47 preguntas, el cual est estructurado con la tcnica de escala de Likert, sta tcnica
nos permite evaluar actitudes y opiniones de forma menos ambigua para el tipo de
investigacin a efectuar, estableciendo enunciados donde los encuestados contestarn el
grado de acuerdo o desacuerdo con los mismos.



15
Este instrumento consta de indicadores para elegir la opinin que ms les parezca
adecuado, segn su percepcin. Los cuales son:
1 TOTALMENTE DE ACUERDO
2 DE ACUERDO
3 - INDIFERENTE
4 - EN DESACUERDO
5 TOTALMENTE EN DESACUERDO
Cabe sealar que este cuestionario se elabor de acuerdo a los objetivos que se
plantearon en el sentido de conocer los factores que contribuyen a generar una actitud
positiva hacia la publicidad en las redes sociales. Se realiz una prueba piloto a setenta y
dos personas con el objetivo de identificar si el instrumento era claro de entender para as
determinar su efectividad o modificar si era necesario. Como resultados se obtuvo que las
preguntas les parecan repetitivas, los enunciados eran claros y les pareci demasiado
larga la encuesta. Con estas observaciones se hicieron los ajustes necesarios dando
como resultado una estructura final dividida en tres bloques.
El primer bloque tiene como objetivo saber cul es su habilidad en el manejo del internet
y su conocimiento en las redes sociales, el segund bloque est integrado por treinta y
nueve enunciados que buscan conocer cul es la opinin que tienen los encuestados con
respecto a la publicidad en las redes sociales y el ltimo bloque comprende el perfil del
encuestado. Ver anexo 1(Cuestionario).








16
6. ANLISIS DE LA INFORMACIN
A continuacin se presenta el anlisis de los resultados obtenidos de la presente
investigacin; para una mejor apreciacin de la informacin se presenta en dos partes; la
primera se clasifica en diez bloques los cuales se agrupan en preguntas de la misma
naturaleza, los bloques son:
1. La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como fuente de informacin.
2. La PRS como entretenimiento.
3. Las redes sociales y la calidad de vida.
4. Las redes sociales y la estructuracin del tiempo.
5. Las redes sociales y la congruencia de la marca con mi forma de ser.
6. Las redes sociales y la influencia de los pares.
7. Grado en que la PRS es molesta
8. Preocupacin por la privacidad en redes sociales
9. Actitud hacia la PRS
10. Perfil del encuestado
En el anexo 2, se puede visualizar mejor el comportamiento de cada pregunta de la
encuesta, adems de su grafica correspondiente.

En la segunda parte del anlisis se efecta la prueba de hiptesis con X
1
2
, contrastando
cada una de las variables del bloque de Actitud hacia la PRS con el bloque del perfil del
encuestado. De igual forma en el anexo 3 se encuentra el cruce de cada pregunta con su
respectiva variable, as como el valor de ji-cuadrada y su grafica correspondiente.









17
PRIMERA PARTE.

Bloque 1











La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como fuente de informacin (Preg. 3-5)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
3. Los anuncios en las redes
sociales son una fuente
valiosa de informacin sobre
productos/servicios
37.3% De acuerdo
4. Los anuncios en las redes
sociales son una fuente
prctica para obtener
informacin de
productos/servicios

43.7%

De acuerdo
5. Los anuncios en redes
sociales me ayudan a
mantenerme al da sobre
productos/servicios
34.8% Indiferente
Anlisis:

El 37.3 % de los usuarios de redes sociales estn de acuerdo en que la publicidad en las
redes son una fuente valiosa de informacin de productos y servicios, mientras que el 43.7 %
est de acuerdo en que es una forma prctica de obtener informacin; sin embargo al 34. 8%
les parecen indiferentes los anuncios en las redes sociales, en cuestin de mantenerlos
informados.



18
Bloque 2


La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como entretenimiento (Preg. 6-9)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
6. Es divertido ver/leer los
anuncios en las redes
sociales
36.9% Indiferente
7. Los anuncios en las
redes sociales son
ingeniosos
37.9% De acuerdo
8. Los anuncios en las
redes sociales no solo
venden, tambin me
entretienen
32.5% Indiferente
9. Los anuncios en las
redes sociales con
frecuencia son graciosos
34.6% Indiferente
Anlisis:

De acuerdo con los resultados, podemos decir que los usuarios muestran una actitud
desfavorable al percibir la publicidad en las redes sociales como entretenimiento, ya que les
resulta indiferente si son entretenidos, divertidos o graciosos, sin embargo al 37.9% les
parecen ingeniosos los anuncios que han llegado a ver en las redes sociales.












19
Para una mejor apreciacin del bloque anterior, en la siguiente grfica se observa el comportamiento de las preguntas relacionadas
con el variable entretenimiento en las redes sociales.



20
Bloque 3


Las redes sociales y la calidad de vida (Preg. 10-12)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
10. El ser parte de una red
social mejora mi calidad de
vida
30.1% Indiferente
11. El conectarme a una
red social me ayuda a
reducir el stress despus
de un da difcil
35.1% De acuerdo
12. El conectarme a una
red social es una manera
de divertirme y relajarme
42.7% De acuerdo
Anlisis:

El 30.1% de los usuarios de redes sociales expresaron que les es indiferente formar parte de
una red para mejorar su calidad de vida, pero por otro lado el 35.1% expresan que al
conectarse a las redes les ayuda a reducir su nivel de estrs, adems de que el 42.7 %
menciona que se relajan y divierten mientras hacen uso de ellas; con lo anterior podemos
concluir que inconscientemente las redes sociales influyen en la calidad de vida de los
usuarios.













21
Bloque 4

Las redes sociales y la estructuracin del tiempo (Preg. 13-17)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
13. Por lo general me
conecto a las redes
sociales a la misma hora
del da
34.3%

De acuerdo
14. El participar en las
redes sociales encaja bien
en mi forma de vida
37.2% Indiferente
15. El conectarme a las
redes sociales me ayuda a
cumplir una meta en mi vida
33% Totalmente en desacuerdo
16. Tengo una rutina diaria
para conectarme a las
redes sociales
25.7% Indiferente
17. Algunas veces el
conectarme a las redes
sociales es una manera de
mejorar mi da
29.5% Indiferente
Anlisis:
De acuerdo con los resultados, el 34.3% de los usuarios de redes sociales tienen una rutina
para conectarse, es decir un tiempo especfico en el cual dedican tiempo a las redes sociales
de su preferencia, sin embargo al 25.7% de los usuarios les resulta indiferente el tener una
rutina diaria para conectarse, tambin consideran indiferente que mejore su da con el uso de
las redes sociales al 29.5%, por otra parte le es indiferente al 37.2% si las redes sociales
encajan en su forma de vida; sin embrago el 33 % de los usuarios considera que las redes
sociales les ayuda a cumplir una meta en su vida.
Con estos resultados se puede contemplar que existe una discrepancia respecto a la opinin
de los usuarios, ya que les parece indiferente como influyen en el transcurso de su da pero si
las consideran importantes para lograr una meta en su vida.




22
En la siguiente grafica se observa de una manera ms clara el comportamiento de los usuarios de redes sociales y la forma en que
utilizan su tiempo para hacer uso de ests, destacando las actividades que les parecen indiferentes y contrastando las otras
respuestas, visualizando de alguna forma lo que realmente les es importante con respecto a este anlisis.





23
Bloque 5

Las redes sociales y la congruencia de la marca
con mi forma de ser (Preg. 18-21)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
18. Las marcas anunciadas en las
redes sociales coinciden con la
manera en que me veo a m
mismo
33.5% Indiferente
19. Las marcas anunciadas en las
redes sociales van dirigidas a
gente como yo
35.7% Indiferente
20. Las marcas anunciadas en las
redes sociales reflejan mi forma de
ser
31.1% En desacuerdo
21. Los clientes tpicos de las
marcas anunciadas en las redes
sociales se parecen mucho a m
31.5% En desacuerdo
Anlisis:
Los usuarios de las redes sociales consideran que las marcas que son anunciadas en ests
son indiferentes y no tienen relacin a sus preferencias, perfil o gustos, es decir, el 35.7% no
percibe que la publicidad encontrada en las redes sociales sea selectiva; as como tampoco
el 33.5% cree que las marcas que son anunciadas coincidan con su forma de verse a s
mismo. Por otra parte el 31.1% est en desacuerdo de que las marcas reflejan su forma de
ser, de igual manera disienten en que los clientes tpicos de dichas marcas no se parecen en
lo absoluto al cliente real, siendo el 31.5% de los usuarios que lo considera as.








24
Bloque 6

Las redes sociales y la influencia de los pares (22,27)
Pregunta Porcentaje
Respuesta predominante
22. Conectarme a una red
social es interesante
46.9% De acuerdo
23. Conectarme a una red
social es genial
44.2% Indiferente
24. Conectarme a una red
social es deseable
socialmente
37.8% De acuerdo
25. Yo recomiendo a los
dems conectarse a las
redes sociales
38.9% Indiferente
26. Yo estmulo a mis
amigos a conectarse a las
redes sociales
36.9% Indiferente
27. Yo digo a los dems
cosas positivas acerca de
las redes sociales
48% Indiferente
Anlisis:
El 42.6% de los usuarios de redes sociales perciben que es interesante el conectarse a alguna
red social, as como tambin el 37.8% considera que es deseable socialmente. Pero les
resulta indiferente al 44.2% creer si es genial o no conectarse a una red social, tambin les es
indiferentes el recomendar, estimular o hablar positivamente de las redes sociales a otros
usuarios.













25
En la siguiente grfica se puede apreciar el inters que los usuarios de redes sociales le dan a la forma de poder influir en el
compartir con otras personas el conocimiento o funcionamiento de estas mismas y a la vez el impacto que les genera el hacer uso
de ellas con base a la actitud.





26
Bloque 7

Grado en que la PRS es molesta (Preg. 28-32)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
28. Considero que los
anuncios en las redes
sociales distraen mi
atencin de otras
actividades en internet
32.1% De acuerdo
29. Considero que los
anuncios en las redes
sociales invaden mi
privacidad
33.9% Indiferente
30. Considero que los
anuncios en las redes
sociales son molestos
29.7% De acuerdo
31. Considero que los
anuncios en las redes
sociales son ofensivos
46.8% Indiferente
32. Considero que los
anuncios en las redes
sociales son entrometidos
36.6% Indiferente
Anlisis:
El grado en que la publicidad de las redes sociales es molesta para los usuarios es
relativamente bajo, debido a que al 33.9% le es indiferente si los anuncios invaden su
privacidad, al 46.8% tambin les es indiferente si son ofensivos y el 36.6% de igual forma les
parece indiferente si son entrometidos.
Sin embargo el 32.1% de los usuarios expresaron que los anuncios distraen su atencin de
otras actividades por lo que al 29.7% de los usuarios si les son molestos estos anuncios.









27
De igual manera, la grfica siguiente representa el comportamiento sobre la publicidad y el grado en que les parece molesta a los
usuarios de redes sociales.



28
Bloque 8

Preocupacin por la privacidad
en redes sociales(Preg. 33-35)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
33. Me siento seguro al
proporcionar informacin
personal en el sitio web de
las redes sociales
31% En desacuerdo
34. Considero que las
redes sociales no
divulgarn mi informacin
personal
33.1% En desacuerdo
35. Me siento seguro al
postear informacin
personal en mis pginas
de redes sociales
32.5% En desacuerdo
Anlisis:
Los usuarios de redes sociales estn preocupados por la privacidad que tienen en ests; el
31% de ellos se sienten inseguros al proporcionar informacin personal, considerando que
podra ser divulgada el 33.1% de los usuarios.
De igual forma el 32.5% de los usuarios piensa que existe inseguridad al compartir
informacin personal en su propia pgina, lo cual puede repercutir en las estadsticas reales
que Facebook puede proporcionar a las empresas, ya que al sentir tal inseguridad, los datos
que los usuarios proporcionan pueden resultar ser falsos.








29
Bloque 9





Actitud hacia la PRS (Preg. 36-41)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
36. Me gustan los banners y
los anuncios que aparecen
en las redes sociales
36.7% Indiferente
37. Me gustan los perfiles
creados en las redes
sociales por las empresas
que comercializan un
producto o marca
40.4% Indiferente
38. Me gustan los perfiles
creados por los clientes/fans
de un producto o marca
44.6% Indiferente
39. Me gustan los videos de
YouTube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas
33.1% Indiferente
40. Me gustan los videos de
YouTube subidos por los
clientes/fans de un producto
o marca
41.8% Indiferente
41. Me gustan los twitters
sobre productos o marcas
45% Indiferente
Anlisis:
El presente bloque busca identificar cual es la actitud que tienen los usuarios con respecto a la
publicidad en las redes sociales como son facebook, YouTube y twitter como se muestra
prevalece una actitud indiferente por tal motivo se realizara un anlisis con cruce de variables
de: genero, edad, ocupacin y nivel de estudios con el objetivo de que el bloque aporte
informacin ms detallada.



30
Bloque 10
Perfil del encuestado (preg. 42-47)
Pregunta Porcentaje Respuesta predominante
42. Cuntas horas al da te conectas en las
redes sociales?
40.3% 0-2 hrs
43. Desde hace cunto tiempo te conectas
a las redes sociales?
25.5% Ms de 5 aos
44. Gnero 50.2% Femenino
45. Edad 40.9% 23-29 aos
46. Ocupacin 50.2% Estudiante
47. Nivel de estudios 64.1% Licenciatura
Anlisis:
El perfil predominante de esta investigacin son usuarios de redes sociales de gnero
femenino con un 50.2 % de participacin, en un rango de edad de 23 a 29 aos representando
el 40.9%; mientras que el 50.6% de los usuarios son estudiantes y representan el 64.1% a
nivel licenciatura.
Por otra parte el 40.3% de los usuarios de redes sociales se conectan de 0 a 2 horas al da y
llevan ms de 5 aos haciendo uso de ellas.















31
SEGUNDA PARTE. Anlisis de tablas de contingencia, con valor de ji-
cuadrada.
Pregunta 36 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables
PREGUNTA HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZA
SE
ACEPTA
VALOR DE X
2
36. Me
gustan los
banners y los
anuncios
que aparecen
en las redes
sociales
Ho.1.1. No hay relacin
entre el gusto por los
banners y los anuncios que
aparecen en las redes
sociales con el gnero.
Valor
p = 0.902
= 0.05


X 0.972 > 0.05
Ho1.2. No hay relacin
entre el gusto por los
banners y los anuncios que
aparecen en las redes
sociales con la edad.
Valor
p = 0.006
= 0.05
X

0.006 < 0.05
Ho1.3. No hay relacin
entre el gusto por los
banners y los anuncios que
aparecen en las redes
sociales con la ocupacin.
Valor
p = 0.094
= 0.05


X 0.094 > 0.05
Ho1.4. No hay relacin
entre el gusto por los
banners y los anuncios que
aparecen en las redes
sociales con el nivel de
estudios.
Valor
p = 0.062
= 0.05

X 0.062 > 0.05
Anlisis:

Se observa que no hay relacin entre el gnero, la ocupacin y el nivel de estudio con el gusto por los
banners y anuncios que aparecen en las redes sociales, es decir, estos factores no son influyentes en el
gusto por estos.
Mientras que la edad si es influyente en el gusto por los banners y anuncios que aparecen en la redes
sociales, siendo 21.49% el rango de 23 a 29 aos predominante en la relacin por el gusto de banner y
anuncios.








32
Pregunta 37 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables







PREGUNTA HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZA
SE
ACEPTA
VALOR DE X
2
37. Me gustan
los perfiles
creados en
las redes
sociales por
las empresas
que
comercializan
un producto o
marca
Ho 2.1. No hay relacin entre el
gusto por los perfiles creados
en las redes sociales por las
empresas que comercializan un
producto o marca con el gnero.
Valor
p = 0.882
= 0.05
X 0.882 > 0.05
Ho 2.2. No hay relacin entre el
gusto por los perfiles creados
en las redes sociales por las
empresas que comercializan un
producto o marca con la edad.
Valor p =
0.015
= 0.05

X 0.015 < 0.05
Ho 2.3. No hay relacin entre el
gusto por los perfiles creados
en las redes sociales por las
empresas que comercializan un
producto o marca con la
ocupacin.
Valor p =
0.016
= 0.05
X 0.016 < 0.05
Ho 2.4. No hay relacin entre el
gusto por los perfiles creados
en las redes sociales por las
empresas que comercializan un
producto o marca con el nivel de
estudios.
Valor p =
0.108
= 0.05
X 0.108 > 0.05
Anlisis:
En este cruce de variables, se determina que no hay relacin entre el gnero y el nivel de estudios con el
gust de los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o
marca.
Sin embargo por otro lado, la edad y la ocupacin de los usuarios de redes sociales si tienen relacin con
el gusto de los perfiles de las empresas. Representando el 40.88% de los usuarios entre la edad de 23 a
29 aos que estn de acuerdo de los cuales el 74.96% de ellos son estudiantes y empleados.


33
Pregunta 38 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables







PREGUNTA HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZA
SE
ACEPTA
VALOR DE X
2
38Me gustan
los perfiles
creados por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
Ho. 3.1 No hay relacin entre
el gusto por los perfiles
creados por los clientes/fans
de un producto o marca con el
gnero.
Valor p =
0.338
= 0.05
X 0.338 > 0.05
Ho. 3.2 No hay relacin entre
el gusto por los perfiles
creados por los clientes/fans
de un producto o marca con la
edad.
Valor p =
0.033
= 0.05
X 0.033 < 0.05
Ho. 3.3 No hay relacin entre
el gusto por los perfiles
creados por los clientes/fans
de un producto o marca con la
ocupacin.
Valor p =
0.069
= 0.05
X 0.069 > 0.05
Ho. 3.4 No hay relacin entre
el gusto por los perfiles
creados por los clientes/fans
de un producto o marca con el
nivel de estudios.
Valor p =
0.128
= 0.05
X 0.128 > 0.05
Anlisis:
Se observa que no hay relacin entre el gnero, la ocupacin y el nivel de estudios con el gusto de los
perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca, es decir, estos factores no son influyentes
en el gusto por los perfiles.
Mientras que la edad si es influyente en el gusto de perfiles creados por los clientes/fans de un producto
o marca, siendo nuevamente el rango de 23 a 29 aos predominante con 38.98% afirmaciones en esta
conclusin.



34

Pregunta 39 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables

PREGUNTA HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZ
A
SE
ACEPTA
VALOR DE
X
2
39. Me gustan
los videos de
YouTube
subidos por las
empresas para
sus productos
o marcas
Ho. 4.1 No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas con el
gnero.
Valor
p = 0.668
= 0.05

X
0.668<0.05

Ho. 4.2 No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas con la
edad.
Valor p =
0.000
= 0.05

X
0.000 < 0.05

Ho. 4.3 No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas con la
ocupacin.
Valor p =
0.124
= 0.05

X 0.124 > 0.05
Ho. 4.4. No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas con el
nivel de estudios.

Valor p =
0.002
= 0.05



X 0.002 > 0.05
Anlisis:

Como se puede observar el gnero y la ocupacin no tienen relacin con el gusto por los videos en
YouTube subido por las empresas, pero si hay relacin con la edad donde el 81.53% de los usuarios
est totalmente de a acuerdo y de acuerdo en su agrado por los videos, estos usuarios se encuentran
entre el rango de 18 a 29 aos de edad.


35

Pregunta 40 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables



PREGUNTA HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZA
SE
ACEPTA
VALOR DE X
2
40. Me gustan
los videos de
YouTube
subidos por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
Ho. 5.1 No hay relacin entre
el gusto por los videos de
YouTube subidos por los
clientes/fans de un producto
o marca con el gnero.
Valor
p = 0.196
= 0.05



X 0.196 > 0.05
Ho. 5.2 No hay relacin entre
el gusto por los videos de
YouTube subidos por los
clientes/fans de un producto
o marca con la edad.
Valor
p = 0.001
= 0.05


X 0.001 < 0.05
Ho. 5.3. No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por los
clientes/fans de un producto
o marca con la ocupacin.
Valor p =
0.027
= 0.05


X 0.027 < 0.05
Ho. 5.4. No hay relacin
entre el gusto por los videos
de YouTube subidos por los
clientes/fans de un producto
o marca con el nivel de
estudios.
Valor p =
0.223
= 0.05


X 0.223 > 0.05
Anlisis:

En el presente cruce no tiene relacin el gnero y el nivel de estudios con el gusto por los videos de
YouTube subidos por los cliente; de igual manera se observa que donde existe una verdadera influencia
es en la edad y la ocupacin, ya que los rangos de edad que prevalecen en la aceptacin por los videos
son entre 18 a 29 aos, representando el 81.74% de los usuarios; mientras que en el 34.3% de estos
usuarios predomina la ocupacin de estudiante y empleado.



36
Pregunta 41 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables






PREGUNTA

HIPTESIS VALORES
SE
RECHAZA
SE
ACEPTA
VALOR DE
X
2
41. Me gustan
los twitters
sobre
productos o
marcas
Ho. 6.1. No hay relacin
entre el gusto por los twitters
sobre productos o marcas
con la edad.
Valor p =
0.819
= 0.05


X 0.819 > 0.05
Ho. 6.2. No hay relacin
entre el gusto por los twitters
sobre productos o marcas
con el gnero.
Valor p =
0.199
= 0.05


X 0.199 > 0.05
Ho. 6.2. No hay relacin
entre el gusto por los twitters
sobre productos o marcas
con el gnero.
Valor p =
0.199
= 0.05


X 0.199 > 0.05
Ho. 6.3. No hay relacin
entre el gusto por los twitters
sobre productos o marcas
con la ocupacin.
Valor p =
0.337
= 0.05


X
0.337 >
0.050
Anlisis
Este cruce no presenta ninguna influencia o relacin con las variables de gnero, edad, ocupacin y
nivel de estudios, es decir, estos factores no tienen ningn impacto en el gusto de twitters sobre
productos o marcas.


37
7. CONCLUSIONES

Se puede concluir en forma general que el perfil predominante de esta investigacin son
usuarios de redes sociales de gnero femenino con un 50.2 % de participacin, en un
rango de edad de 23 a 29 aos representando el 40.9%; mientras que el 50.6% de los
usuarios son estudiantes y representan el 64.1% a nivel licenciatura. Por otra parte el
40.3% de los usuarios de redes sociales se conectan de 0 a 2 horas al da y llevan ms
de 5 aos haciendo uso de ellas.

Adems se puede concluir que en general a los usuarios de las redes sociales les resulta
indiferente la publicidad dentro de las mismas, los usuarios que contribuyeron a esta
investigacin aportaron informacin muy importante que permite comprender de mejor
forma el uso que estos hacen de las redes sociales, es importante mencionar que las
redes sociales no fueron creadas para anunciar marcas o dicho de otra forma para hacer
publicidad, sino su fin radica en la interaccin de la gente con conocidos o desconocidos
es por ellos que se puede concluir que para que el usuario de las redes sociales
mantenga una actitud positiva hacia la publicidad mostrada, se requiere de cierta
familiaridad con el producto o marca; esto se puede observar de mejor forma en el
anlisis hecho de la relacin que existe entre la aceptacin y los canales, videos de
usuarios que transmiten sus experiencias y conocimientos acerca de determinado
producto.

Tambin se puede concluir que la hiptesis planteada es parcialmente cierta, esto debido
a la a la relacin que existe entre los perfiles de los usuarios y su actitud ante la
publicidad, esto se interpreta de los datos obtenidos de la encuesta online y su
procesamiento estadstico.
No existe relacin entre el nivel de estudios del usuario de redes sociales y la aceptacin
de los perfiles creados por empresas que dan a conocer ms acerca de sus marcas o
productos, a diferencia de la edad y ocupacin del usuarios, los usuarios de las redes
tienen perfil predominante en el rango de edad de 23 a 29 aos siendo principalmente
empleados o estudiantes.


38
Ms de la mitad del total de la poblacin encuestada son estudiantes, siendo ellos los que
tienen mayor aceptacin por el gusto de videos subidos por los clientes, este dato se
puede interpretar de la siguiente manera; a los estudiantes les resulta familiar que alguien
les explique de un tema determinado en este caso productos o servicios.
Tambin se observ que no hay relacin entre el gnero, la ocupacin y el nivel de
estudios con el gusto de los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca,
es decir, estos factores no son influyentes en el gusto de perfiles; con esta informacin se
acepta la hiptesis planteada, destacando nuevamente que la edad si es influyente en el
gusto de perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca.

Por otra parte se pudo observar la poca confianza que genera el proporcionar datos
personales a las redes sociales y el uso que sus datos aportados pueden tener por parte
de los administradores de las redes sociales, si bien las redes sociales cuentan con
trminos y condiciones acerca del uso de las mismas las personas muy rara vez se toman
el tiempo de leer con atencin lo que implica el pertenecer a determinada red social.
Se puede determinar que los usuarios de redes sociales mantienen una rutina de uso
independiente a las horas que permanecen dentro de las mismas, esto puede ser
explotado de mejor forma por los administradores y publicadores de contenidos siendo
esta una herramienta para saber el momento correcto de hacer publicidad.
Los usuarios no dejaran de ocupar las redes sociales, esto se puede concluir debido a
que las personas encuestadas aportaron informacin que permite entender que no creen
que el hacer uso de las redes sociales mejore su forma de vida, entonces la interrogante
es la siguiente; Por qu siguen haciendo uso de ellas si no mejora su forma de vida? La
respuesta se puede tomar de las horas que los diferentes usuarios pasan en estas y es el
gusto por permanecer interactuando con gente conocida o no, a la cual le interesa el
mismo fin compartir emociones y sentimientos, si bien se tiene desconfianza en relacin a
los datos personales proporcionados, no se tiene al momento de compartir cualquier
publicacin y se puede decir entonces que los usuarios confan en compartir estados con
personas que estn dispuestas a hacer lo mismo que ellos y no as con los
administradores de las redes sociales .



39
FUENTES DE INFORMACIN

Mayordomo, Juan, L., 2003, e-Marketing: Conceptos de Marketing aplicados a la
Red, Publicidad, Pginas Web Impactantes, Editorial Gestin, pgs. 262.
Sheehan, Brian, 2012, Marketing on-line, Primera edicin, Editorial Blume, pgs.
192.
William G. Zikmund, 1996, Investigacin de mercados, Editores Cengage
Learning, pgs.736.


PGINAS WEB:

AMIPCI, 2013, "Habitos de los usuarios en internet en Mxico, consultado en:
http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=348&Type=1, fecha
de consulta: 3 de Septiembre de 2013.

Garca, Ricardo, 2012, International Bussines Times, Crece aceleradamente uso
de redes sociales en Mxico: estudio, consultado en:
http://mx.ibtimes.com/articles/27400/20120903/estudio-redes-sociales-mexico-
publicidad-uso.htm, fecha de consulta: 7 de Septiembre de 2013.

Marketing directo, 2013, La publicidad en redes sociales incrementa la eficacia,
consultado en: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-
marketing/la-publicidad-en-redes-sociales-incrementa-la-eficacia-de-una-
campana/#sthash.qINWxt8M.dpuf, fecha de consulta: 7 de septiembre del 2013.











40
ANEXO 1. Cuestionario

Hola: Somos alumnos de la Universidad Autnoma Metropolitana y estamos realizando un estudio sobre la
publicidad en redes sociales, por lo que te agradeceramos contestar las siguientes preguntas:


1. Cmo calificas tu grado de habilidad para navegar en internet?

a) Muy alto ( ) b)Alto ( ) c)Regular ( ) d)Bajo ( ) e)Muy bajo ( )

2. Cmo calificas tu grado de conocimiento sobre las redes sociales?

a) Muy alto ( ) b)Alto ( ) c)Regular ( ) d)Bajo ( ) e)Muy bajo ( )

Marca con una X tu grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones:
Totalmente de
Acuerdo
De Acuerdo Indiferente En
Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo
3. Los anuncios en las redes sociales son
una fuente valiosa de informacin sobre
productos/servicios

4. Los anuncios en las redes sociales son
una fuente prctica para obtener
informacin de productos/servicios

5. Los anuncios en redes sociales me
ayudan a mantenerme al da sobre
productos/servicios

6. Es divertido ver/leer los anuncios en
las redes sociales

7. Los anuncios en las redes sociales son
ingeniosos

8. Los anuncios en las redes sociales no
solo venden, tambin me entretienen

9. Los anuncios en las redes sociales con
frecuencia son graciosos

10. El ser parte de una red social mejora
mi calidad de vida

11. El conectarme a una red social me
ayuda a reducir el stress despus de un
da difcil

12. El conectarme a una red social es
una manera de divertirme y relajarme

13. Por lo general me conecto a las
redes sociales a la misma hora del da

14. El participar en las redes sociales
encaja bien en mi forma de vida

15. El conectarme a las redes sociales
me ayuda a cumplir una meta en mi
vida

16. Tengo una rutina diaria para


41
conectarme a las redes sociales
Totalmente de
Acuerdo
De Acuerdo Indiferente En
Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo
17. Algunas veces el conectarme a las
redes sociales es una manera de
mejorar mi da

18. Las marcas anunciadas en las redes
sociales coinciden con la manera en que
me veo a m mismo

19. Las marcas anunciadas en las redes
sociales van dirigidas a gente como yo

20. Las marcas anunciadas en las redes
sociales reflejan mi forma de ser

21. Los clientes tpicos de las marcas
anunciadas en las redes sociales se
parecen mucho a m

22. Conectarme a una red social es
interesante

23. Conectarme a una red social es
genial

24. Conectarme a una red social es
deseable socialmente

25. Yo recomiendo a los dems
conectarse a las redes sociales

26. Yo estimulo a mis amigos a
conectarse a las redes sociales

27. Yo digo a los dems cosas positivas
acerca de las redes sociales

28. Considero que los anuncios en las
redes sociales distraen mi atencin de
otras actividades en internet

29. Considero que los anuncios en las
redes sociales invaden mi privacidad


30. Considero que los anuncios en las
redes sociales son molestos

31. Considero que los anuncios en las
redes sociales son ofensivos

32. Considero que los anuncios en las
redes sociales son entrometidos

33. Me siento seguro al proporcionar
informacin personal en el sitio web de
las redes sociales

34. Considero que las redes sociales no
divulgarn mi informacin personal

35. Me siento seguro al postear
informacin personal en mis pginas de
redes sociales

36. Me gustan los banners y los
anuncios que aparecen en las redes
sociales

Totalmente de
Acuerdo
De Acuerdo Indiferente En
Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo


42


Perfil del entrevistado

42. Cuntas horas al da te conectas a las redes sociales?
a) 0-2 horas ( ) b) 3-5 horas ( ) c) +5 horas ( )

43. Desde hace cunto tiempo te conectas a las redes sociales?

a) 0-12 meses ( ) b) uno a 2 aos ( ) c) +2 a 3 aos ( ) d) +3 a 4 aos ( )
e) +4 a 5 aos ( ) f) +5 aos ( )

44. Gnero a) F ( ) b) M ( )

45. Edad a)15-17 ( ) b)18-22 ( ) c)23-29 ( ) d)30-40 ( ) e)41+ ( )

46. Ocupacin
a) Estudiante ( ) b) Empleado ( ) c) Ama de casa ( ) d) Tengo un negocio ( )
e) Profesionista independiente ( ) f) Estudio y trabajo ( ) g) No trabajo actualmente ( )

47. Nivel de estudios
a) Secundaria ( ) b) Preparatoria/Bachillerato ( ) c) Carrera tcnica ( ) d) Licenciatura ( )
e) Maestra ( ) f) Doctorado ( )








37. Me gustan los perfiles creados en
las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca

38. Me gustan los perfiles creados por
los clientes/fans de un producto o
marca

39. Me gustan los videos de YouTube
subidos por las empresas para sus
productos o marcas

40. Me gustan los videos de YouTube
subidos por los clientes/fans de un
producto o marca

41. Me gustan los twitters sobre
productos o marcas



43
ANEXO 2. Cuadros estadsticos

Este anexo contiene los cuadros con los porcentajes respectivos de cada pregunta, as
como su grafica representativa.

Tambin por cada bloque donde se agrupan las preguntas de la misma naturaleza, as
como las modas estadsticas que destacan respecto a las respuestas de la encuesta,
como se describe a continuacin:

Moda Respuesta del cuestionario
1 Totalmente de acuerdo
2 De acuerdo
3 Indiferente
4 En desacuerdo
5 Totalmente en desacuerdo


1. Cmo calificas tu grado de habilidad para navegar en internet?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos muy alto 267 19,9 19,9 19,9
Alto 513 38,2 38,2 58,1
Regular 452 33,7 33,7 91,7
Bajo 84 6,3 6,3 98,0
muy bajo 27 2,0 2,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0





44

2. Cmo calificas tu grado de conocimiento sobre las redes sociales?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos muy alto 137 10,2 10,2 10,2
Alto 464 34,5 34,5 44,8
Regular 618 46,0 46,0 90,8
Bajo 105 7,8 7,8 98,6
muy bajo 19 1,4 1,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




i. Bloque 1. LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES (PRS) COMO FUENTE DE
INFORMACIN (preg. 3-5)

Estadsticos

3.Los anuncios en las
redes sociales son
una fuente valiosa de
informacin sobre
productos/servicios
4.Los anuncios en las
redes sociales son una
fuente prctica para
obtener informacin de
productos/servicios
5.Los anuncios en
redes sociales me
ayudan a mantenerme
al da sobre
productos/servicios
N Vlidos 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0
Moda 2 2 3


3. Los anuncios en las redes sociales son una fuente valiosa de informacin sobre productos/servicios



45

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido Porcentaje acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 218 16,2 16,2 16,2
de acuerdo 501 37,3 37,3 53,5
Indiferente 319 23,8 23,8 77,3
en desacuerdo 233 17,3 17,3 94,6
totalmente en desacuerdo 72 5,4 5,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




4. Los anuncios en las redes sociales son una fuente prctica para obtener informacin de
productos/servicios

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 215 16,0 16,0 16,0
de acuerdo 587 43,7 43,7 59,7
Indiferente 254 18,9 18,9 78,6
en desacuerdo 206 15,3 15,3 94,0
totalmente en desacuerdo 81 6,0 6,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0




46


5. Los anuncios en redes sociales me ayudan a mantenerme al da sobre productos/servicios

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 168 12,5 12,5 12,5
de acuerdo 418 31,1 31,1 43,6
Indiferente 468 34,8 34,8 78,5
en desacuerdo 200 14,9 14,9 93,4
totalmente en desacuerdo 89 6,6 6,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0






47
ii. Bloque 2. LA PRS COMO ENTRETENIMIENTO (preg. 6-9)


6. Es divertido ver/leer los anuncios en las redes sociales
Estadsticos

6. Es
divertido
ver/leer los
anuncios en
las redes
sociales
7.Los anuncios en
las redes sociales
son ingeniosos
8.Los anuncios en las
redes sociales no solo
venden , tambin me
entretienen
9.Los anuncios en las
redes sociales con
frecuencia son
graciosos
N Vlidos 1343 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0 0
Moda 3 2 3 3


Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido Porcentaje acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 110 8,2 8,2 8,2
de acuerdo 304 22,6 22,6 30,8
Indiferente 495 36,9 36,9 67,7
en desacuerdo 246 18,3 18,3 86,0
totalmente en desacuerdo 188 14,0 14,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0











48

7.Los anuncios en las redes sociales son ingeniosos

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 131 9,8 9,8 9,8
de acuerdo 509 37,9 37,9 47,7
Indiferente 395 29,4 29,4 77,1
en desacuerdo 243 18,1 18,1 95,2
totalmente en desacuerdo 65 4,8 4,8 100,0
Total 1343 100,0 100,0






8. Los anuncios en las redes sociales no solo venden , tambin me entretienen


Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 116 8,6 8,6 8,6
de acuerdo 337 25,1 25,1 33,7
Indiferente 437 32,5 32,5 66,3
en desacuerdo 316 23,5 23,5 89,8
totalmente en desacuerdo 137 10,2 10,2 100,0
Total 1343 100,0 100,0




49




9. Los anuncios en las redes sociales con frecuencia son graciosos

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 117 8,7 8,7 8,7
de acuerdo 329 24,5 24,5 33,2
Indiferente 465 34,6 34,6 67,8
en desacuerdo 321 23,9 23,9 91,7
totalmente en desacuerdo 111 8,3 8,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0




50






















51
iii. Bloque 3. LAS REDES SOCIALES Y LA CALIDAD DE VIDA (preg. 10-
12)

Estadsticos

10.El ser parte de
una red social
mejora mi calidad
de vida
11.El conectarme a una red
social me ayuda a reducir el
stress despus de un da difcil
12.El conectarme a una red
social es una manera de
divertirme y relajarme
N Vlidos 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0
Moda 3 2 2

10. El ser parte de una red social mejora mi calidad de vida

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 97 7,2 7,2 7,2
de acuerdo 226 16,8 16,8 24,1
Indiferente 404 30,1 30,1 54,1
en desacuerdo 376 28,0 28,0 82,1
totalmente en desacuerdo 240 17,9 17,9 100,0
Total 1343 100,0 100,0









52
11. El conectarme a una red social me ayuda a reducir el stress despus de un da difcil

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 134 10,0 10,0 10,0
de acuerdo 471 35,1 35,1 45,0
Indiferente 323 24,1 24,1 69,1
en desacuerdo 289 21,5 21,5 90,6
totalmente en desacuerdo 126 9,4 9,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




12. El conectarme a una red social es una manera de divertirme y relajarme

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 175 13,0 13,0 13,0
de acuerdo 573 42,7 42,7 55,7
Indiferente 300 22,3 22,3 78,0
en desacuerdo 204 15,2 15,2 93,2
totalmente en desacuerdo 91 6,8 6,8 100,0
Total 1343 100,0 100,0




53




iv. Bloque 4. LAS REDES SOCIALES Y LA ESTRUCTURACIN DEL
TIEMPO (preg. 13-17)

Estadsticos

13.Por lo
general me
conecto a las
redes
sociales a la
misma hora
del da
14.El
participar en
las redes
sociales
encaja bien en
mi forma de
vida
15. El conectarme
a las redes
sociales me ayuda
a cumplir una
meta en mi vida
16. Tengo una
rutina diaria
para
conectarme a
las redes
sociales
17.Algunas veces
el conectarme a
las redes sociales
es una manera de
mejorar mi da
N Vlidos 1343 1343 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0 0 0
Moda 2 3 5 3 3


13. Por lo general me conecto a las redes sociales a la misma hora del da

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 184 13,7 13,7 13,7
de acuerdo 460 34,3 34,3 48,0
Indiferente 305 22,7 22,7 70,7
en desacuerdo 297 22,1 22,1 92,8
totalmente en desacuerdo 97 7,2 7,2 100,0
Total 1343 100,0 100,0




54




14. El participar en las redes sociales encaja bien en mi forma de vida

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 119 8,9 8,9 8,9
de acuerdo 408 30,4 30,4 39,2
Indiferente 499 37,2 37,2 76,4
en desacuerdo 215 16,0 16,0 92,4
totalmente en desacuerdo 102 7,6 7,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0




55


15. El conectarme a las redes sociales me ayuda a cumplir una meta en mi vida

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 125 9,3 9,3 9,3
de acuerdo 126 9,4 9,4 18,7
Indiferente 274 20,4 20,4 39,1
en desacuerdo 375 27,9 27,9 67,0
totalmente en desacuerdo 443 33,0 33,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0




56


16. Tengo una rutina diaria para conectarme a las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 135 10,1 10,1 10,1
de acuerdo 294 21,9 21,9 31,9
Indiferente 345 25,7 25,7 57,6
en desacuerdo 339 25,2 25,2 82,9
totalmente en desacuerdo 230 17,1 17,1 100,0
Total 1343 100,0 100,0





57
17. Algunas veces el conectarme a las redes sociales es una manera de mejorar mi da

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 94 7,0 7,0 7,0
de acuerdo 386 28,7 28,7 35,7
Indiferente 396 29,5 29,5 65,2
en desacuerdo 301 22,4 22,4 87,6
totalmente en desacuerdo 166 12,4 12,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0














58
v. Bloque 5. LAS REDES SOCIALES Y LA CONGRUENCIA DE LA
MARCA CON MI FORMA DE SER (preg. 18-21)

Estadsticos


18.Las marcas
anunciadas en las
redes sociales
coinciden con la
manera en que me veo
a mi mismo
19.Las marcas
anunciadas en las
redes sociales van
dirigidas a gente
como yo
20.Las marcas
anunciadas en las
redes sociales
reflejan mi forma de
ser
21.Los clientes
tpicos de las
marcas
anunciadas en
las redes
sociales se
parecen mucho
a mi
N Vlidos 1343 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0 0
Moda 3 3 4 4

18. Las marcas anunciadas en las redes sociales coinciden con la manera en que me veo a mi
mismo

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 61 4,5 4,5 4,5
de acuerdo 173 12,9 12,9 17,4
Indiferente 450 33,5 33,5 50,9
en desacuerdo 404 30,1 30,1 81,0
totalmente en desacuerdo 255 19,0 19,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0





59



19. Las marcas anunciadas en las redes sociales van dirigidas a gente como yo

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 71 5,3 5,3 5,3
de acuerdo 311 23,2 23,2 28,4
Indiferente 480 35,7 35,7 64,2
en desacuerdo 319 23,8 23,8 87,9
totalmente en desacuerdo 162 12,1 12,1 100,0
Total 1343 100,0 100,0




60


20. Las marcas anunciadas en las redes sociales reflejan mi forma de ser

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 69 5,1 5,1 5,1
de acuerdo 188 14,0 14,0 19,1
Indiferente 379 28,2 28,2 47,4
en desacuerdo 418 31,1 31,1 78,5
totalmente en desacuerdo 289 21,5 21,5 100,0
Total 1343 100,0 100,0







61
21. Los clientes tpicos de las marcas anunciadas en las redes sociales se parecen mucho a mi

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 75 5,6 5,6 5,6
de acuerdo 167 12,4 12,4 18,0
Indiferente 402 29,9 29,9 48,0
en desacuerdo 423 31,5 31,5 79,4
totalmente en desacuerdo 276 20,6 20,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0















62
vi. Bloque 6. LAS REDES SOCIALES Y LA INFLUENCIA DE LOS PARES
(preg. 22-28)

Estadsticos

22.Conectarme
a una red social
es interesante
23.Conectar
me a una
red social es
padre
24.Conectar
me a una red
social es
deseable
socialmente
26.Yo
recomiendo a
los dems
conectarse a
las redes
sociales
27.Yo
estimulo a
mis amigos a
conectarse a
las redes
sociales
28.Yo digo a los
dems cosas
positivas acerca
de las redes
sociales
N Vli-
dos
1343 1343 1343 1343 1343 1343
Perdi
dos
0 0 0 0 0 0
Moda 2 3 2 3 3 3



22. Conectarme a una red social es interesante

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 135 10,1 10,1 10,1
de acuerdo 630 46,9 46,9 57,0
Indiferente 389 29,0 29,0 85,9
en desacuerdo 145 10,8 10,8 96,7
totalmente en desacuerdo 44 3,3 3,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0







63
23 Conectarme a una red social es padre

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 114 8,5 8,5 8,5
de acuerdo 396 29,5 29,5 38,0
Indiferente 593 44,2 44,2 82,1
en desacuerdo 170 12,7 12,7 94,8
totalmente en desacuerdo 70 5,2 5,2 100,0
Total 1343 100,0 100,0




24. Conectarme a una red social es deseable socialmente

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 129 9,6 9,6 9,6
de acuerdo 507 37,8 37,8 47,4
Indiferente 442 32,9 32,9 80,3
en desacuerdo 194 14,4 14,4 94,7
totalmente en desacuerdo 71 5,3 5,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0




64



25. Yo recomiendo a los demas conectarse a las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 104 7,7 7,7 7,7
de acuerdo 389 29,0 29,0 36,7
Indiferente 523 38,9 38,9 75,7
en desacuerdo 211 15,7 15,7 91,4
totalmente en desacuerdo 116 8,6 8,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0






65
26. Yo estimulo a mis amigos a conectarse a las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 107 8,0 8,0 8,0
de acuerdo 296 22,0 22,0 30,0
Indiferente 495 36,9 36,9 66,9
en desacuerdo 289 21,5 21,5 88,4
totalmente en desacuerdo 156 11,6 11,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0





27. Yo digo a los demas cosas positivas acerca de las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 95 7,1 7,1 7,1
de acuerdo 268 20,0 20,0 27,0
Indiferente 644 48,0 48,0 75,0
en desaccuerdo 223 16,6 16,6 91,6
totalmente en desacuerdo 113 8,4 8,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




66





















67
vii. Bloque 7. GRADO EN QUE LA PRS ES MOLESTA (preg. 28-32)


Estadsticos

Considero que los
anuncios en las
redes sociales
distraen mi
atencin de otras
actividades en
internet
Considero que
los anuncios en
las redes
sociales
invaden mi
privacidad
Considero que
los anuncios
en las redes
sociales son
molestos
Considero que
los anuncios
en las redes
sociales son
ofensivos
Considero que
los anuncios en
las redes
sociales son
entrometidos
N Vlidos 1343 1343 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0 0 0
Moda 2 3 2 3 3


28. Considero que los anuncios en las redes sociales distraen mi atencin de otras actividades en
internet

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido Porcentaje acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 199 14,8 14,8 14,8
de acuerdo 431 32,1 32,1 46,9
Indiferente 367 27,3 27,3 74,2
en desacuerdo 248 18,5 18,5 92,7
totalmente en desacuerdo 98 7,3 7,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0






68
29. Considero que los anuncios en las redes sociales invaden mi privacidad

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 188 14,0 14,0 14,0
de acuerdo 349 26,0 26,0 40,0
Indiferente 455 33,9 33,9 73,9
en desacuerdo 266 19,8 19,8 93,7
totalmente en desacuerdo 85 6,3 6,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0




30 Considero que los anuncios en las redes sociales son molestos

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 299 22,3 22,3 22,3
de acuerdo 399 29,7 29,7 52,0
Indiferente 389 29,0 29,0 80,9
en desacuerdo 182 13,6 13,6 94,5
totalmente en desacuerdo 74 5,5 5,5 100,0
Total 1343 100,0 100,0




69




31. Considero que los anuncios en las redes sociales son ofensivos

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 89 6,6 6,6 6,6
de acuerdo 217 16,2 16,2 22,8
Indiferente 629 46,8 46,8 69,6
en desacuerdo 310 23,1 23,1 92,7
totalmente en desacuerdo 98 7,3 7,3 100,0
Total 1343 100,0 100,0






70
32. Considero que los anuncios en las redes sociales son entrometidos

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 175 13,0 13,0 13,0
de acuerdo 373 27,8 27,8 40,8
Indiferente 491 36,6 36,6 77,4
en desacuerdo 224 16,7 16,7 94,0
totalmente en desacuerdo 80 6,0 6,0 100,0
Total 1343 100,0 100,0






viii. Bloque 8. PREOCUPACIN POR LA PRIVACIDAD EN REDES
SOCIALES (preg. 33-35)

Estadsticos

Me siento seguro al proporcionar
informacin personal en el sitio
web de las redes sociales
Considero que las redes
sociales no divulgarn mi
informacin personal
Me siento seguro al postear
informacin personal en mis
paginas de redes sociales
N Vlidos 1343 1343 1343
Perdidos 0 0 0
Moda 4 4 4






71
33. Me siento seguro al proporcionar informacion personal en el sitio web de las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 105 7,8 7,8 7,8
de acuerdo 232 17,3 17,3 25,1
Indiferente 241 17,9 17,9 43,0
en desacuerdo 417 31,0 31,0 74,1
totalmente en desacuerdo 348 25,9 25,9 100,0
Total 1343 100,0 100,0





34. Considero que las redes sociales no divulgarn mi informacin personal

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 127 9,5 9,5 9,5
de acuerdo 232 17,3 17,3 26,7
Indiferente 226 16,8 16,8 43,6
en desacuerdo 444 33,1 33,1 76,6
totalmente en desacuerdo 314 23,4 23,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




72



35. Me siento seguro al postear informacin personal en mis pginas de redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 109 8,1 8,1 8,1
de acuerdo 264 19,7 19,7 27,8
Indiferente 283 21,1 21,1 48,8
en desacuerdo 436 32,5 32,5 81,3
totalmente en desacuerdo 251 18,7 18,7 100,0
Total 1343 100,0 100,0






73
ix. Bloque 9. ACTITUD HACIA LA PRS (preg. 36-41)

36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 79 5,9 5,9 5,9
de acuerdo 192 14,3 14,3 20,2
Indiferente 493 36,7 36,7 56,9
en desacuerdo 281 20,9 20,9 77,8
totalmente en desacuerdo 298 22,2 22,2 100,0
Total 1343 100,0 100,0




37. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un
producto o marca

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 147 10,9 10,9 10,9
de acuerdo 428 31,9 31,9 42,8
Indiferente 543 40,4 40,4 83,2
en desacuerdo 152 11,3 11,3 94,6
totalmente en desacuerdo 73 5,4 5,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




74



38. Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 108 8,0 8,0 8,0
de acuerdo 389 29,0 29,0 37,0
Indiferente 599 44,6 44,6 81,6
en desacuerdo 161 12,0 12,0 93,6
totalmente en desacuerdo 86 6,4 6,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0








75


39. Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 148 11,0 11,0 11,0
de acuerdo 415 30,9 30,9 41,9
Indiferente 444 33,1 33,1 75,0
en desacuerdo 196 14,6 14,6 89,6
totalmente en desacuerdo 140 10,4 10,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0






40. Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 127 9,5 9,5 9,5
de acuerdo 333 24,8 24,8 34,3
Indiferente 562 41,8 41,8 76,1
en desacuerdo 181 13,5 13,5 89,6
totalmente en desacuerdo 140 10,4 10,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0




76


41. Me gustan los twitters sobre productos o marcas

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos totalmente de acuerdo 139 10,3 10,3 10,3
de acuerdo 241 17,9 17,9 28,3
Indiferente 605 45,0 45,0 73,3
en desacuerdo 178 13,3 13,3 86,6
totalmente en desacuerdo 180 13,4 13,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0







77
x. Bloque 10. Perfil del encuestado (preg. 42-47).


42. Cntas horas al da te conectas a las redes sociales?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 0 a 2hrs 541 40,3 40,3 40,3
3 a 5hrs 514 38,3 38,3 78,6
ms de 5 288 21,4 21,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0





43. Desde hace cunto tiempo te conectas a las redes sociales?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 0 a 12 meses 61 4,5 4,5 4,5
1 a 2 aos 181 13,5 13,5 18,0
2 a 3 aos 314 23,4 23,4 41,4
3 a 4 aos 244 18,2 18,2 59,6
4 a 5 aos 200 14,9 14,9 74,5
ms de 5 aos 343 25,5 25,5 100,0
Total 1343 100,0 100,0




78


44. Gnero

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Femenino 674 50,2 50,2 50,2
Masculino 669 49,8 49,8 100,0
Total 1343 100,0 100,0




45. Edad

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado


79
Vlidos 15 a 17 86 6,4 6,4 6,4
18 a 22 537 40,0 40,0 46,4
23 a 29 549 40,9 40,9 87,3
30 a 40 128 9,5 9,5 96,8
ms de 41 43 3,2 3,2 100,0
Total 1343 100,0 100,0




46. Ocupacin


Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Estudiante 680 50,6 50,6 50,6
Empleado 310 23,1 23,1 73,7
ama de casa 33 2,5 2,5 76,2
tengo un negocio 57 4,2 4,2 80,4
profesionista independiente 74 5,5 5,5 85,9
estudio y trabajo 167 12,4 12,4 98,4
no trabajo actualmente 22 1,6 1,6 100,0
Total 1343 100,0 100,0




80



47. Nivel de estudios

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Secundaria 44 3,3 3,3 3,3
preparatoria/bachillerato 277 20,6 20,6 23,9
carrera tcnica 130 9,7 9,7 33,6
Licenciatura 861 64,1 64,1 97,7
Maestria 26 1,9 1,9 99,6
Doctorado 5 ,4 ,4 100,0
Total 1343 100,0 100,0





81
ANEXO 3. Tablas de bloques de preguntas

Anexo: Bloque de preguntas 36 a 41. Actitud hacia la Publicidad en Redes Sociales.
Pregunta 36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes
sociales
a) Gnero
Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales *
Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los banners y los
anuncios que aparecen en las
redes sociales
totalmente de acuerdo 41 38 79
de acuerdo 96 96 192
indiferente 240 253 493
en desacuerdo 147 134 281
totalmente en desacuerdo 150 148 298
Total 674 669 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1,053
a
4 ,902
Razn de verosimilitudes 1,053 4 ,902
Asociacin lineal por lineal ,046 1 ,830
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 39,35.




82

Grafica 36.1. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relacin con el gnero.
b) Edad
Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los banners y
los anuncios que
aparecen en las redes
sociales
totalmente de acuerdo 8 34 26 3 8 79
de acuerdo 9 75 92 15 1 192
Indiferente 31 189 209 48 16 493
en desacuerdo 19 107 112 36 7 281
totalmente en
desacuerdo
19 132 110 26 11 298
Total 86 537 549 128 43 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 33,437
a
16 ,006
Razn de verosimilitudes 31,802 16 ,011
Asociacin lineal por lineal ,035 1 ,852
N de casos vlidos 1343

a. 1 casillas (4,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La
frecuencia mnima esperada es 2,53.




83

Grfica 36.2. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relacin con la edad.


c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo un
negocio
profesionista
independiente
estudio
y
trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan los
banners y los
anuncios que
aparecen en las
redes sociales
totalmente
de acuerdo
36 19 3 6 1 12 2 79
de acuerdo 106 49 2 6 10 18 1 192
Indiferente 243 116 17 18 33 61 5 493
en
desacuerdo
129 71 5 19 14 37 6 281
totalmente
en
desacuerdo
166 55 6 8 16 39 8 298
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343






84
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 33,491
a
24 ,094
Razn de verosimilitudes 34,650 24 ,074
Asociacin lineal por lineal ,504 1 ,478
N de casos vlidos 1343

a. 8 casillas (22,9%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 1,29.



Grfica 36.3. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relacin con su
ocupacin.
d) Nivel de estudios
Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Nivel de estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total Secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan
los
banners y
los
anuncios
que
aparecen
en las
redes
sociales
totalmente de
acuerdo
3 12 13 47 4 0 79
de acuerdo 3 41 21 122 5 0 192
indiferente 15 111 53 306 6 2 493
en
desacuerdo
14 66 23 173 4 1 281
totalmente en
desacuerdo
9 47 20 213 7 2 298
Total 44 277 130 861 26 5 1343


85

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 30,518
a
20 ,062
Razn de verosimilitudes 30,342 20 ,065
Asociacin lineal por lineal 1,309 1 ,253
N de casos vlidos 1343

a. 8 casillas (26,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,29.



Grfica 36.4. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relacin con el nivel de
estudios.








86
PREGUNTA 37 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las
empresas que comercializan un producto o marca
a) Gnero
Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca * Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los perfiles creados
en las redes sociales por las
empresas que comercializan un
producto o marca
totalmente de acuerdo 79 68 147
de acuerdo 214 214 428
indiferente 272 271 543
en desacuerdo 75 77 152
totalmente en desacuerdo 34 39 73
Total 674 669 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1,175
a
4 ,882
Razn de verosimilitudes 1,176 4 ,882
Asociacin lineal por lineal ,792 1 ,373
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 36,36.






87
Grfica 37.1. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con el gnero.

b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un
producto o marca * Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los perfiles
creados en las redes
sociales por las empresas
que comercializan un
producto o marca
totalmente de acuerdo 14 57 66 2 8 147
de acuerdo 21 175 172 49 11 428
indiferente 31 218 222 56 16 543
en desacuerdo 13 62 60 15 2 152
totalmente en desacuerdo 7 25 29 6 6 73
Total 86 537 549 128 43 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 30,716
a
16 ,015
Razn de verosimilitudes 34,533 16 ,005
Asociacin lineal por lineal ,164 1 ,685
N de casos vlidos 1343

a. 4 casillas (16,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 2,34.




88

Grfica 37.2. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con la edad.

c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un
producto o marca * Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo un
negocio
profesionista
independiente
estudio
y
trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan los
perfiles
creados en las
redes sociales
por las
empresas que
comercializan
un producto o
marca
totalmente de
acuerdo
87 25 1 7 9 16 2 147
de acuerdo 203 116 6 17 28 52 6 428
indiferente 266 131 18 19 28 73 8 543
en
desacuerdo
85 28 3 11 4 19 2 152
totalmente en
desacuerdo
39 10 5 3 5 7 4 73
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343







89

Grfica 37.3. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con su ocupacin.
d) Nivel de estudios
e) Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan
un producto o marca * Nivel de estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan los
perfiles
creados en las
redes sociales
por las
empresas que
comercializan
un producto o
marca
totalmente
de acuerdo
9 36 13 86 3 0 147
de acuerdo 8 85 50 275 9 1 428
indiferente 18 111 51 352 8 3 543
en
desacuerdo
2 32 11 103 4 0 152
totalmente
en
desacuerdo
7 13 5 45 2 1 73
Total 44 277 130 861 26 5 1343


Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 28,046
a
20 ,108
Razn de verosimilitudes 25,536 20 ,182
Asociacin lineal por lineal ,831 1 ,362
N de casos vlidos 1343

a. 11 casillas (36,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,27.




90

Grfica 37.4. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con su nivel de estudios.
Pregunta 38 Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o
marca * Gnero

a) Gnero

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca *
Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los perfiles creados
por los clientes/fans de un
producto o marca
totalmente de acuerdo 57 51 108
de acuerdo 189 200 389
indiferente 311 288 599
en desacuerdo 82 79 161
totalmente en desacuerdo 35 51 86
Total 674 669 1343


Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 4,542
a
4 ,338
Razn de verosimilitudes 4,559 4 ,336
Asociacin lineal por lineal ,661 1 ,416
N de casos vlidos 1343



91
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 4,542
a
4 ,338
Razn de verosimilitudes 4,559 4 ,336
Asociacin lineal por lineal ,661 1 ,416
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 42,84.




Grfica 38.1 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con el gnero
b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los perfiles
creados por los
clientes/fans de un
producto o marca
totalmente de acuerdo 15 41 42 3 7 108
de acuerdo 20 152 172 38 7 389
indiferente 32 240 243 64 20 599
en desacuerdo 12 66 63 15 5 161
totalmente en
desacuerdo
7 38 29 8 4 86
Total 86 537 549 128 43 1343


92

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 27,804
a
16 ,033
Razn de verosimilitudes 27,069 16 ,041
Asociacin lineal por lineal ,122 1 ,727
N de casos vlidos 1343

a. 2 casillas (8,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 2,75.



Grfica 38.2. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con la edad.
c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo un
negocio
profesionista
independiente
estudio
y
trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan los
perfiles
creados por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
totalmente
de acuerdo
60 26 0 6 5 11 0 108
de acuerdo 207 99 7 13 19 38 6 389
indiferente 282 140 17 24 39 87 10 599
en
desacuerdo
78 35 5 11 7 23 2 161
totalmente
en
desacuerdo
53 10 4 3 4 8 4 86
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343


93

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 34,957
a
24 ,069
Razn de verosimilitudes 38,195 24 ,033
Asociacin lineal por lineal 3,345 1 ,067
N de casos vlidos 1343

a. 9 casillas (25,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 1,41.



Grfica 38.3 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con su ocupacin.
d) Nivel de estudios
Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Nivel de
estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan
los perfiles
creados por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
totalmente
de acuerdo
8 23 13 61 3 0 108
de acuerdo 13 76 47 243 10 0 389
Indiferente 13 126 54 393 9 4 599
en
desacuerdo
4 36 11 107 3 0 161
totalmente
en
desacuerdo
6 16 5 57 1 1 86
Total 44 277 130 861 26 5 1343


94

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 27,270
a
20 ,128
Razn de verosimilitudes 27,054 20 ,134
Asociacin lineal por lineal ,996 1 ,318
N de casos vlidos 1343

a. 10 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,32.


Grfica 38.4 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que
comercializan un producto o marca y su relacin con su nivel de estudios.
Pregunta 39 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus
productos o marcas*
a) Gnero

Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos
o marcas * Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los videos de
Youtube subidos por las
empresas para sus productos o
marcas
totalmente de acuerdo 69 79 148
de acuerdo 204 211 415
indiferente 234 210 444
en desacuerdo 95 101 196
totalmente en desacuerdo 72 68 140
Total 674 669 1343


95

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 2,370
a
4 ,668
Razn de verosimilitudes 2,372 4 ,668
Asociacin lineal por lineal ,518 1 ,472
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 69,74.


Grfica 39.1 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o
marcas y su relacin con el gnero
b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los videos de
Youtube subidos por las
empresas para sus
productos o marcas
totalmente de acuerdo 20 58 54 5 11 148
de acuerdo 14 172 175 45 9 415
Indiferente 27 174 177 49 17 444
en desacuerdo 12 79 86 15 4 196
totalmente en desacuerdo 13 54 57 14 2 140
Total 86 537 549 128 43 1343




96
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 42,190
a
16 ,000
Razn de verosimilitudes 40,674 16 ,001
Asociacin lineal por lineal ,105 1 ,746
N de casos vlidos 1343

a. 2 casillas (8,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 4,48.



Grfica 39.2 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o
marcas y su relacin con la edad.
c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas *
Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo un
negocio
profesionista
independiente
estudio y
trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan
los videos
de Youtube
subidos por
las
empresas
para sus
productos o
marcas
totalmente de
acuerdo
81 34 1 7 9 16 0 148
de acuerdo 204 110 8 14 22 53 4 415
indiferente 219 106 14 18 30 50 7 444
en
desacuerdo
98 40 5 13 7 28 5 196
totalmente en
desacuerdo
78 20 5 5 6 20 6 140
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343



97

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 32,132
a
24 ,124
Razn de verosimilitudes 33,843 24 ,088
Asociacin lineal por lineal 2,515 1 ,113
N de casos vlidos 1343

a. 6 casillas (17,1%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 2,29.



Grfica 39.3 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o
marcas y su relacin con la ocupacin
d) Nivel de estudios
Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Nivel de
estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan
los videos
de Youtube
subidos por
las
empresas
para sus
productos o
marcas
totalmente de
acuerdo
13 30 15 89 1 0 148
de acuerdo 7 82 38 280 7 1 415
indiferente 16 95 50 270 10 3 444
en
desacuerdo
1 52 18 119 6 0 196
totalmente en
desacuerdo
7 18 9 103 2 1 140
Total 44 277 130 861 26 5 1343


98

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 43,680
a
20 ,002
Razn de verosimilitudes 44,048 20 ,001
Asociacin lineal por lineal 2,326 1 ,127
N de casos vlidos 1343

a. 10 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,52.



Grfica 39.4 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o
marcas y su relacin con el nivel de estudios
Pregunta 40. Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un
producto o marca
a) Gnero
Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un
producto o marca * Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los videos de
Youtube subidos por los
clientes/fans de un producto o
marca
totalmente de acuerdo 52 75 127
de acuerdo 175 158 333
indiferente 281 281 562
en desacuerdo 90 91 181
totalmente en desacuerdo 76 64 140
Total 674 669 1343



99

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 6,049
a
4 ,196
Razn de verosimilitudes 6,073 4 ,194
Asociacin lineal por lineal 1,752 1 ,186
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 63,26.


Grfica 40.1 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o
marca y su relacin con el gnero
b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca *
Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los videos de
Youtube subidos por los
clientes/fans de un
producto o marca
totalmente de acuerdo 16 51 45 5 10 127
de acuerdo 13 127 153 36 4 333
indiferente 31 227 223 62 19 562
en desacuerdo 17 70 73 13 8 181
totalmente en
desacuerdo
9 62 55 12 2 140
Total 86 537 549 128 43 1343



100

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 40,766
a
16 ,001
Razn de verosimilitudes 39,541 16 ,001
Asociacin lineal por lineal ,511 1 ,475
N de casos vlidos 1343

a. 2 casillas (8,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 4,07.



Grfica 40.2 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o
marca y su relacin con la edad
c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca *
Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo
un
negocio
profesionista
independiente
estudio
y
trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan
los videos de
Youtube
subidos por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
totalmente
de acuerdo
76 26 1 8 5 10 1 127
de acuerdo 157 99 6 10 21 36 4 333
indiferente 280 128 18 21 35 72 8 562
en
desacuerdo
89 38 5 11 7 28 3 181
totalmente
en
desacuerdo
78 19 3 7 6 21 6 140
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343


101

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 39,066
a
24 ,027
Razn de verosimilitudes 38,365 24 ,032
Asociacin lineal por lineal 5,533 1 ,019
N de casos vlidos 1343

a. 6 casillas (17,1%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 2,08.


Grfica 40.3 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o
marca y su relacin con la ocupacin
d) Nivel de estudios
Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca * Nivel
de estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan
los videos de
Youtube
subidos por
los
clientes/fans
de un
producto o
marca
totalmente
de acuerdo
7 24 15 80 1 0 127
de acuerdo 8 62 36 219 8 0 333
indiferente 17 120 53 358 10 4 562
en
desacuerdo
4 48 19 105 5 0 181
totalmente
en
desacuerdo
8 23 7 99 2 1 140
Total 44 277 130 861 26 5 1343


102

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 24,462
a
20 ,223
Razn de verosimilitudes 26,414 20 ,153
Asociacin lineal por lineal ,000 1 ,983
N de casos vlidos 1343

a. 10 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,47.


Grfica 40.4 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o
marca y su relacin con el nivel de estudios
Pregunta 41 Me gustan los twitters sobre productos o marcas
a) Gnero

Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Gnero
Recuento

Gnero
Total femenino masculino
Me gustan los twitters sobre
productos o marcas
totalmente de acuerdo 71 68 139
de acuerdo 115 126 241
Indiferente 309 296 605
en desacuerdo 93 85 178
totalmente en desacuerdo 86 94 180
Total 674 669 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1,543
a
4 ,819
Razn de verosimilitudes 1,543 4 ,819
Asociacin lineal por lineal ,006 1 ,941


103
N de casos vlidos 1343

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 69,24.



Grfica 41.1 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relacin con el gnero.
b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Edad
Recuento

Edad
Total 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 ms de 41
Me gustan los twitters
sobre productos o marcas
totalmente de acuerdo 13 53 60 6 7 139
de acuerdo 9 95 106 28 3 241
indiferente 38 235 249 63 20 605
en desacuerdo 12 73 67 19 7 178
totalmente en desacuerdo 14 81 67 12 6 180
Total 86 537 549 128 43 1343









104
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 20,489
a
16 ,199
Razn de verosimilitudes 22,422 16 ,130
Asociacin lineal por lineal ,714 1 ,398
N de casos vlidos 1343

a. 1 casillas (4,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 4,45.



Grfica 41.2 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relacin con la edad.
c) Ocupacin
Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Ocupacin
Recuento

Ocupacin
Total estudiante empleado
ama
de
casa
tengo un
negocio
profesionista
independiente
estudio
y trabajo
no trabajo
actualmente
Me gustan
los twitters
sobre
productos o
marcas
totalmente de
acuerdo
81 27 1 6 10 13 1 139
de acuerdo 117 61 3 13 16 27 4 241
indiferente 299 147 19 28 29 74 9 605
en
desacuerdo
82 47 5 6 11 24 3 178
totalmente en
desacuerdo
101 28 5 4 8 29 5 180
Total 680 310 33 57 74 167 22 1343


105

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 26,319
a
24 ,337
Razn de verosimilitudes 27,846 24 ,267
Asociacin lineal por lineal 1,710 1 ,191
N de casos vlidos 1343

a. 7 casillas (20,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 2,28.


Grfica 41.3 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relacin con la ocupacin
d) Nivel de estudios
Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Nivel de estudios
Recuento

Nivel de estudios
Total secundaria preparatoria/bachillerato
carrera
tcnica licenciatura maestria doctorado
Me gustan
los twitters
sobre
productos
o marcas
totalmente
de acuerdo
3 21 15 99 1 0 139
de acuerdo 6 49 24 156 6 0 241
indiferente 20 133 66 376 9 1 605
en
desacuerdo
6 42 15 108 5 2 178
totalmente
en
desacuerdo
9 32 10 122 5 2 180
Total 44 277 130 861 26 5 1343




106
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 24,350
a
20 ,227
Razn de verosimilitudes 24,867 20 ,207
Asociacin lineal por lineal ,186 1 ,666
N de casos vlidos 1343

a. 10 casillas (33,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,52.


Grfica 41.4 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relacin con el nivel de
estudios.

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