Universidad Nacional Autónoma de

México.

Facultad de Estudios Superiores Acatlán.

Computación aplicada a la comunicación

organizacional.

Docente. Fidel Nefy.

Propuestas de comunicación descendente, ascendente y

horizontal para página web de la organización no
gubernamental, Greenpeace México.

Grupo 1702 (9). Clave. 2722.

Postulante a Licenciada en Comunicación:

1
 Ma. Fernanda Espinosa Ramírez.

Índice.

1.
Objetivo…………………………………………2

2. Organización Greenpeace México……...

………3
2.1 Elegir una organización publica, privada u ONG.
2.2 Historia.
2.3 Objetivos de la organización.
2.4 Estructura organizacional
2.5 Tipos de comunicación.

3. Comunicación descendente………….
………..12

4. Comunicación
horizontal.................................16

5. Comunicación ascendente………….
…………20

2
6.
Fuentes………………………………………..28

1. Objetivo.

“Convencido, intento no convencer.”

Edgar Allan Poe.

Best Quotes, Poems. Cotizaciones del conocimiento.

Obtenido: 10 de Noviembre de 2009.
Disponible en: http://www.best-quotes-poems.com/espanol/cotizaciones-del-conocimiento.html

Y
esté, es el objetivo de las Propuestas de
comunicación descendente, ascendente y
horizontal para la página web de la
organización no gubernamental, Greenpeace México de
la materia de Computación Aplicada a la Comunicación
Organizacional, de la Licenciatura en Comunicación,
por la UNAM. No convencer, sino informar y proponer
reflexionar acerca de las nuevas tecnologías en su
aplicación como medio o herramienta innovadora de
comunicación dentro de dicha organización.

3
2. Organización Greenpeace México

2.1 Elegir una organización publica, privada u ONG.

¿Que es Greenpeace?
Greenpeace (del inglés green: verde, y peace: paz), es una organización no
gubernamental que tiene entre sus objetivos la protección y conservación del
medio ambiente y de la paz.
Greenpeace es reconocido en el mundo por ser la organización ambientalista
más valiente y decidida en defensa del ambiente, y por no tener dependencia o
intereses económicos o y de ningún tipo, con ningún gobierno, empresa, iglesia
o partido político. Solamente de personas que quieren hacer algo concreto para
tener un planeta verde y pacífico.
Greenpeace México trabaja desde 1993 investigando y documentando
problemas ambientales a nivel regional y nacional, presentando propuestas y
alternativas, interviniendo directamente para exponer los atentados contra el
ambiente y difundiendo información para generar sensibilidad en la sociedad,
industrias y gobiernos y, en su caso, realizando acciones directas no violentas
que deriven en soluciones y detengan a quienes destruyen la naturaleza de
México.

4
2.2 Historia.
Greanpeace inicio en la década de 1970, en Vancouver, Canadá; Donde se
realizó la primera expedición que llevó al nacimiento de la organización más
dinámica del planeta. En aquel entonces, era una gran idea detener los
ensayos nucleares de Estados Unidos en Amchitka, cerca de Alaska. Ahora,
con metas mucho más globales, se sigue tratando del futuro. Y la necesidad de
Greenpeace de continuar su lucha global para salvar el ambiente es aún más
urgente. Es tiempo de recuperar el planeta.
Fue un pequeño comienzo que prometía ser apenas una nota al pie de la
página en la historia del movimiento ambiental. Sin embargo, cuando el Phyllis
Cormack zarpó de Vancouver, en la tarde del 15 de septiembre de 1971, algo
realmente nuevo comenzó: una fuerza por el cambio. En los años siguientes,
Greenpeace se volvería un símbolo global para la gente que buscaba desafiar
a aquellos que contaminan y dañan el planeta.
Es difícil imaginar que a partir de esos pequeños, y hasta desorganizados,
comienzos, Greenpeace se haya transformado en una organización con la
habilidad para hacer temblar a los agentes de poder establecidos e influenciar
en las agendas ambientales nacionales e internacionales. Pero eso es lo que
se ha hecho.
Greenpeace no puede afirmar que cambió por sí sola el pensamiento de las
personas acerca del mundo en que viven. Sin embargo, al adoptar la acción
directa no-violenta como forma de trabajo, hace 36 años, estableció un patrón
para que otros lo sigan, no sólo en el movimiento ambiental, sino más allá.
Las voces de protesta han sido escuchadas en todo el mundo: por los políticos,
los gobiernos y las empresas. Los argumentos que de otra manera hubieran
sido descartados han sido escuchados y aceptados. En países donde las
opiniones de quienes detentaban el poder eran dominantes y pocas veces
aceptadas por la sociedad, el derecho de tener una opinión y actuar se ha
convertido en algo aceptado y hasta establecido.
En Líbano, destruido por la guerra civil de los años 1970, en la Unión Soviética
y después en Rusia, en China, en Turquía y en México por nombrar algunos
países, Greenpeace ha sido el pionero en la realización de protestas civiles
pacíficas. Ha demostrado que, cuando algo es lo suficientemente importante,
defender los principios y desafiar a los tomadores de decisiones hace la
diferencia.
Específicamente en nuestro país, Se fundo hace 15 años, el 14 de mayo de
1993 cuando se inauguró oficialmente la oficina de Greenpeace en México, con
sólo ocho personas trabajando activamente. Hoy, una década y media
después, 50 personas se encuentran plenamente involucradas en el quehacer
de esta Organización No Gubernamental internacional que busca conservar el
espacio que tenemos para vivir: la tierra.

La organización menciona que durante estos años, ha habido mucho y de todo.

Alegrías, tristezas y, también, muchos logros que se han obtenido
cuestionando, actuando y proponiendo.

5
• 1993. Inicia la historia de Greenpeace México. Activistas colocan
mascarilla y tanques de oxigeno a la Diana cazadora,
demandando la medición de los contaminantes del aire de la
cuidad de México, y la implementación de servicios de transporte
publico, como el Metro bus.

• 1995. Como parte de la campaña global en contra de los ensayos

nucleares franceses en el Atolón de Muruoa, Greenpeace México
se manifestó en la embajada del país galo.

• 1998. La ruta del petróleo. Con ella Greenpeace México

documento los graves impactos ambientales que ocasiona
PEMEX.

• 1998. A las afueras de la Embajada de Estados Unidos de

México, Greenpeace protesta contra el tiradero de residuos
nucleares que se planeaba instalar en la frontera con Texas, y
que gracias a la presión ejercida jamás se construyo.

6
• 2000. Greenpeace México pone al descubierto el denso
entramado de corruptelas y peligros ambientales que encarna la
planta nuclear de Laguna Verde, en Veracruz.

• 2001. Alejandro Calvillo, en aquel entonces Director Ejecutivo de

Greenpeace México, participa en la manifestación que exigía la
liberación de Rodolfo Montiel y Teodoro Cabrera, campesinos
presos por defender los bosques. Ambos fueron liberados.

• 2001. Acción en contra de los vertidos tóxicos que la

Petroquímica Pajaritos arrojaba al Río Coatzacoalcos.
Greenpeace consiguió que semarnat enviara inspectores a la
zona, y que pajaritos redujera sus vertidos tóxicos.

7
• 2001. Activistas de Greenpeace México se manifestó a las
afueras de SER exigiendo que el gobierno federal votara en
contra de la cacería de ballenas hecho que a la postre se
consiguió.

• 2001. Campaña para proteger X’ Cacel, zona de Cancún en la

que se pretendía construir un megaproyecto turístico. El lugar es
el mas importante territorio de anidación de las tortugas caguama
y verde, ambas especies en peligro de extinción.

• 2002. La ballena “lupita” de paseo por el Zócalo, agradeciendo la

instauración de las aguas nacionales como Santuario Ballenero.

8
• 2005. Manifestación fuera de Sagarpa, sede de la Comisión
Nacional de Pesca, solicitando la inclusión en la ley de la NOM-
29, que regula la captura de tiburón y otras especies. La NOM-29
finalmente fue aprobada y entro en vigor a principios de 2007.

• 2005. ¿Qué hacer con las pilas? Acción en las oficinas de

Semarnat, demandando la creación de centros de acopio para el
manejo responsable de las baterías. A partir de 2007, el Gobierno
de Distrito Federal ha instalado centros para la recolección de las
mismas.

• 2006. Campaña simultanea en la Secretaria de Hacienda y en el

Congreso solicitando elevar el presupuesto destinado a las
comunidades dueñas de los bosques. El presupuesto asignado
fue finalmente duplicado.

9
 • 2006. NO a la siembra de transgenicos. Hasta el momento, los
cultivos de este tipo se encuentras prohibidos en nuestro país,
algo que Greenpeace México ha demandado reiteradamente
apoyando la soberanía alimentaría.

• 2007. Campaña en defensa de nuestras playas. Gracias a

Greenpeace, se asigno una partida especial del PIB para
conservarlas, y en playas de Nayarit y Puerto Vallarta se informa
in situ sobre el nivel de contaminantes presentes en las aguas.

2.3 Objetivos de la organización.

Objetivo General:
• El objetivo de la ONG ecologista es proteger y defender el medio
ambiente, interviniendo en diferentes puntos del planeta en los
que se cometen atentados contra la Naturaleza.
Objetivos Particulares:
• Crear campañas que se basan en la información científica de
punta y busca documentar los problemas ambientales para
informar a la opinión pública, cabildear y proponer soluciones
viables, como por ejemplo para detener el cambio climático,
proteger la biodiversidad, para la no utilización de transgénicos,
disminuir la contaminación, acabar con el uso de la energía
nuclear y el de las armas.
• Realizar acciones directas no violentas y de resistencia civil
pacífica, que buscan denunciar, generar conciencia entre la

10
 población e involucrar a la opinión pública con la obtención de
soluciones urgentes.

2.4 Estructura organizacional

Greenpeace es una organización ambientalista global. Greenpeace International

y el Consejo Directivo se encuentran en Amsterdam, existiendo 28 oficinas
nacionales y regionales alrededor del mundo, con ello han logrado estar presentes en
42 países. Estas oficinas nacionales y regionales son en gran parte autónomas, existe
una cierta coordinación para llevar a cabo las estrategias globales colectivamente
acordadas, son autónomas para realizar cada campaña dentro del contexto local en
que operan y en buscar apoyo financiero por medio de sus propios socios. Las
oficinas nacionales y regionales apoyan una red de grupos locales de voluntarios. Los
grupos locales participan principalmente difundiendo las campañas en su región.
Millones de simpatizantes que no están organizados en grupos locales, apoyan a
Greenpeace por medio de donativos mensuales.

Este tipo de organización se relaciona estrechamente con el modelo Humano-

Relacionalista. Al tener completamente en cuenta al grupo de personas que
hace exitosa a esta organización. De hecho ven a la organización como eso
mismo, un grupo de personas, en el sistema psicológico por ejemplo de cómo
cambiar su ideología o moldearla para que se unan a sus causas.

11
2.5 Tipos de comunicación.
En Greenpeace podemos observar una comunicación con un cambio continuo
de papeles de emisor y receptor, como ellos mencionaron en entrevista
telefónica con uno de sus asesores y por supuesto por la comunicación que
hacen externa a todo publico.
Hacen uso interna y externamente de:
• Interrelación de persona a persona; el medio por excelencia el lenguaje
oral.
• Avisos radiales. Uso de tecnología como radios Nextel.
• Comunicación escrita, en todas sus formas. Como por ejemplo: una
cartelera, comunicados de prensa, decretos, solicitudes, memorandos.
• Avisos publicitarios, medios audiovisual.
• Signos para personas invidentes.
• Cuadros de exposición.
• Proyección en sala, videoconferencias.
• Hacen uso de la palabra en coloquios, conferencias, eventos musicales
etc.
• Al igual que publican en periódicos y avisos por televisión e Internet.

Y aun que Kurt Lewin indica que en el modelo Humano-Relacionalista, el tipo

de comunicación es “horizontal” por supuesto en esta organización hay rangos,
cargos como lo vimos en el organigrama. Dicho lo anterior, aun que lo ideal
para este tipo de organización seria formas de comunicación ilimitadas,
lamentablemente no sucede, como lo menciona Patricia Arendar, Directora
Ejecutiva de Greenpeace México. “Es necesario que interna y externamente se
comunique Greenpeace con sus miembros y futuros socios, que sea un
ejercicio de boca en boca, sin limites algunos”1. Con esta declaración se puede
analizar que no comparte la idea alguna de organización enfocada en medios
burocráticos.

Greenpeace México no podría estar mas de acuerdo con Lewin en su teoría del
comportamiento.

C=F(PM)

Para la gente de Greenpeace, el comportamiento de todos los seres humanos

es el resultado de la toma de decisiones de las personas en relación con su
medioambiente.

1Discursode Patricia Arendar, Directora Ejecutiva de Greenpeace México, 1 de

marzo de 2009 en la Sala Ollin Yoliztli de la ciudad de México.

12
3. Comunicación descendente.
Según Martínez de Velasco Y Nosnik en “La comunicación organizacional
práctica”, la comunicación descendente es la que va de la dirección, en sus
distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más
importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.

Puede discurrir desde el director general hasta el empleado de menor

categoría, bien directamente, o a través de mandos intermedios.

En primer lugar, la comunicación descendente debe informar a los

empleados sobre:

• Cuál es la función de la empresa, cuáles son sus objetivos, actividad y

organización.

• Cuál es su función en la empresa.

• Cuál es su lugar orgánico, qué lugar ocupa en la empresa.

• Quién es su superior y su supervisor inmediato, ante quien es

responsable.

Estas informaciones permiten que cada empleado conozca el sentido de su

trabajo en relación con la organización y de ésta en la sociedad.

La comunicación descendente puede realizarse directamente desde el

superior jerárquico más alto a todos los componentes de la empresa, pero
esta situación, en una empresa mediana o grande, es prácticamente
imposible, por lo que, en la mayoría de los casos la información va llegando
en cascada a través de los mandos intermedios, lo que puede dar lugar a
que el mensaje final pueda estar desvirtuado con respecto al original.

La comunicación descendente puede realizarse por medios orales o escritos.

Los primeros son más rápidos, pero plantean el problema de su escasa
fiabilidad y tendencia a la distorsión, por lo que se intenta que quede siempre
una constancia por escrito.

13
La propuesta de comunicación descendente para la pagina de Greenpeace
México es un link dentro de la misma, que lleve al colaborador de esta
organización a una página exclusivamente con información para el.

Al dar clic en esta pestaña llamada (PERSONAL), el usuario entrara a una

nueva pagina (http://www.greenpeace.org/personalinterno) por medio de un
hipervínculo en esta ventana se le solicitara el nombre de usuario,
contraseña y clave.

(Ver imagen abajo)

14
Al dar clic en Conectar, el usuario ingresaría a una nueva página
(http://www.greenpeace.org/personalinterno/bienvenido) con información
pertinente para su labor dentro de la empresa.

En esta página del personal interno de la organización no gubernamental

Greenpeace México se podrá acceder a infinidad de información útil para el
crecimiento y desarrollo dentro los mismos dentro de esta organización. En
actividades: las que estén programadas para ese mes, semana o día;
Actualidad: estadísticas sobre la organización y su relación con el entorno.
Grupos y foros: La subdivisión de temas por área correspondiente. En
documentos, formularios, etc., un espacio para la consulta de archivos de
uso común del área para la que se fundo el blog. Formularios, cuadernos,
anotaciones, contratos, políticas etc., En artículos, monografías, clientes y
revista electrónica nuevamente información pertinente para el colaborador.
En altas, bajas y ofertas d empleo permitiría al empleado saber a que

15
 puestos puede solicitar empleo, si hay vacantes o cual es el tipo de
competencias para los empleados de la organización.

En la imagen también podemos observar una pestaña llamada MENSAJERO

INSTANTANEO, la cual será explicada con exactitud en el apartado de
comunicación horizontal.

16
4. Comunicación horizontal.

L
a comunicación horizontal, según “Comunicación Organizacional
práctica, Manual Gerencial” de Alberto Martinez de Velasco y
Abraham Nosnik, es la que se produce entre empleados o
trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente
relacionadas. Es en este tipo de comunicación donde es más factible que
aparezca la comunicación informal. La división del trabajo y compartir
funciones que, por un lado, hace aumentar la productividad de la misma.
Específicamente entre:
 Miembros del mismo grupo.
 Entre miembros de distintos grupos
 Miembros de distintos departamentos
 Entre la línea y el staff (grupo de asesores especialistas)
La propuesta para Greenpeace México de comunicación organizacional seria
entonces de un chat, ya que puede responder a los parámetros de
instantaneidad y de velocidad entre empleados.
Y es que esta herramienta permite que empleados geográficamente
dispersos puedan participar de manera simultánea en actividades clave de la
compañía. Un chat que facilita diálogos bipartitos y múltiples.

Por supuesto deberá existir una categorización de las salas abiertas, puede
ser por la división de áreas respectivas de la organización, y tomando en
cuenta el personal que tiene acceso a nuevas tecnologías, una computadora
e Internet.
Como se explico en el apartado anterior (Comunicación descendente) la
pagina inicial de Greenpeace México, tendría una pestaña llamada personal,
al dar clic, se vería algo como la figura siguiente el nombre d usuario y
contraseña proporcionadas por la organización y después el colocar el área
a la cual esta empleado el individuo, para que su ingreso este determinado
por contenidos que sean efectivos para su desarrollo laboral.

17
Posteriormente a la pagina del personal interno y ahí el usuario daría clic en

18
 la pestaña de MENSAJERO INSTANTANEO.

La nueva página a la que se ingresaría tendría como dirección

http://greanpeace.org/personalinterno/chat y se vería así:

19
Este servicio, también podría dar alertas sobre temáticas a los usuarios, e
incluso acceder de forma inmediata desde diversos dispositivos que tengan
acceso a Internet como celulares y así tener acceso libre desde cualquier
lugar y con todo el personal de área.

En conclusión, es una buena opción el proponer un chat, ya que podemos

considerarla como una herramienta low cost al solo tener una inversión de
creación y costo mínimo de mantenimiento. También puede ser una forma
de monitoreo de los empleados y los contenidos que tratasen entre ellos.

La única debilidad pudiese ser que no todos los empleados están

capacitados para el uso de este tipo de herramientas, se tendría que hacer
planes para que fuesen instruidos y capacitados para el uso común de dicha
salas de chat y así participaran activamente en la organización. Se

20
 mantendría en común la toma de decisiones e aporte de ellas para la misma,
al igual de notificaciones de promuevo de cargo, roles, vacantes etc. El
encargado de moderar las salas haría de conocimiento común este tipo de
información a los usuarios, entre otros.

Otro tema que las empresas deberían tener en cuenta es la búsqueda de

implantar mejores estrategias que los protejan de las constantes amenazas
de seguridad en Internet, en consecuente con los mensajeros instantáneos.
Nuevamente el moderador y encargados del mensajero tendrían el trabajo
de mantener la seguridad de las salas. El chat es entonces efectivo para la
comunicación interna, por el simple hecho de posibilitarla, ejecutarla, por
accionarla, por que permiten que la organización comprenda quien labora en
la misma y de que manera. Monitoreando sus actividades. Por que permite
relacionar a sus colaboradores, mantenerse informados de filosofía de la
organización, objetivos, de bajas, y asensos e incentivar a los mismos. Es
una forma de comunicación que no se limita a espacios y tiempos, solidifica,
retroalimenta, por que constituye y es efectiva al ser flexible. Hace pensar al
empleado que la organización se interesa por el, lo informa, lo valora, y lo
escucha. A pesar de cualquier tecnicismo en que no cualquier colaborador
tendría acceso a la misma, el uso del chat es una tendencia que por su
continuo uso provoca deseo y permanencia. Creo firmemente que el futuro
de las organizaciones esta en vías de los avances tecnológicos y su
carácter instantáneo. El estimulo de comunicación inmediata genera
reflexión y nuevos conocimientos fuera y dentro de la organización. Los
chats o mensajeros instantáneos llegaron para quedarse y compete
entonces a las organizaciones investigar, coordinar e implementar su uso
iniciando una nueva y efectiva forma de comunicación dentro de la
organización en pleno siglo XXI.

5. Comunicación ascendente.

21
 L
a comunicación ascendente es un tipo de interaccion que fluye de
los subordinados o empleados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentación al personal de niveles superiores,
para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los
empleados, estos en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la
organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación
interna en la organización. Un líder sabe que ambas direcciones son
importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el
mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones
tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas,
pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que
consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral. La siguiente figura
explica como es entonces este tipo de comunicación.

Obreros-Empleados-Técnicos

Supervisor

Gerente

En la pagina de la organización Greenpeace México se ofrecen diversos

espacios a sus usuarios para poder tener comunicación con la empresa, uno de
ellos es El Rincón Verde, un espacio para que los socios, no personal interno,
hagan saber de su compromiso con la organización, como ayudan desde casa
o de sus comunidades a detener el cambio climático, cómo ayudan a la
ecología, ahorran energía o cuidan el agua. La dirección que proporcionan
desde la es: lapaginaverde@mx.greenpeace.org

22
Imagen. El Rincón Verde.

También tienen un enlace a grupos locales de apoyo, conjuntos de voluntarios

que colaboran con la organización en su ciudad, la pagina muestra el link para
la visita del blog personal de los grupos DF, Guadalajara, Monterrey, Puebla
entre otros. Este siempre se actualiza bajo la dirección de un coordinador de la
oficina de Greenpeace México.
Abajo imagen de grupo local DF específicamente un minichat donde los
miembros hacen uso para comunicar sobre sus inquietudes, e incluso cualquier
persona a pesar de no ser miembro puede publicar en la página cualquier
comentario.

23
Simultáneamente la página principal de Greenpeace tiene un apartado que
comunica acerca del sitio a suscriptores, por medio a redes sociales como Hi5
y Facebook, y un canal en YouTube.

En la imagen siguiente en la esquina derecha inferior.

24
En la siguiente imagen el enlace Facebook-Greenpeace, donde igualmente
cualquier usuario comunica cualquier duda e inquietud sobre problemáticas que

conciernen a la empresa.

Lamentablemente en ninguna de estas herramientas es conveniente para la

comunicación ascendente interna, ya que no se responde de manera eficaz e
inmediata a las dudas y comentarios de los empleados por que son foros
públicos.

Es por esto que mi propuesta de comunicación ascendente para la página Web

de Greenpeace México, seria la implementación de un blog interno y privado.
Un blog corporativo que es una bitácora publicada en la Red (blog) por o con el
soporte de una empresa, con el fin de contribuir a que alcance sus objetivos
corporativos.

25
E incluso esta comprobado que en el ámbito comunicacional propiamente tal,
los blogs poseen una gran efectividad en la gestión de la comunicación interna,
ya que pueden ser la herramienta de colaboración, de gestión del
conocimiento, de reflexión, difusión de cultura corporativa y/o de alineamiento
estratégico, etc.

Esta entonces seria una herramienta que informa la actividad de la empresa

con clientes actuales e incluso potenciales, distribuidores, empleados, etc. Se
accesoria de la misma manera explicada con anterioridad, pagina inicial de
Greenpeace, PERSONAL, en el siguiente apartado nombre de usuario,
contraseña, área, conectar, PAGINA DEL PERSONAL INTERNO y clic en la
pestaña BLOG-BUZÓN.

26
Esta seria su dirección: http://greanpeace.org/personalinterno/blog-buzon.

Un servicio gratuito de microblogging que permita a sus usuarios enviar micro-

entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de
140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio
Web de Greenpeace, o también se podría programar para el envió vía SMS

27
(short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de
mensajería instantánea.

Se vería así

De inicio dando la bienvenida a los usuario por ingresar al blog. Y en anuncios

por ejemplo la bienvenida los nuevos subordinados que ingresaron a la
empresa, subir en este apartado, nombres, fotos y en que áreas de la empresa
están trabajando. En cada una de las publicaciones será posible “votarla”
según la preferencia de los usuarios.

28
Esta muy claro pero en Acerca de, se explicaría al usuario que es el blog y cual
es su función dentro de la empresa, el ser un blog interno de Greenpeace para
el área de… para comunicar noticias y anuncios de la empresa incluso con un
toque de humor y frescura.

Y En buzón de sugerencias, el empleado podría comunicar cualquier duda o

aclaración a sus jefes de área.

Selecciono a un Blog por que me parece que es posible considerarla como una
herramienta low cost, que las pymes pueden utilizar de forma eficiente al crear
un foro o canal más de comunicación para “conversar” con nosotros incluso
promoviendo temas a los que los usuarios-empleados puedan opinar.

Y los beneficios que podemos obtener son los siguientes:

1. Atención al empleado: Escuchando qué se dice de la empresa se puede

ofrecer al empleado una respuesta rapidísima a sus consultas y quejas.

2. Satisfacción: Para conocer también la satisfacción del empleado por

trabajar en su organización.

Una propuesta eficaz y eficiente para organización. Que permita a los niveles
bajos emitir uno o más mensaje a los niveles superiores, sin presión de ningún
tipo en un ambiente digital-cibernético que promueve en primer lugar la
confianza y la comunicación. Los empleados que sean instruidos y capacitados
para el uso común de blog, participaran activamente en la organización, se
mantendrá en común la toma de decisiones e aporte de ella para la
organización Greenpeace.

6. Fuentes.

29
• Martínez de Velasco, Alberto Y Nosnik, Abraham. Comunicación
Organizacional practica. Manual gerencial. Trillas, México, 1988.

• http://www.greenpeace.org

• Best Quotes, Poems. Cotizaciones del conocimiento. Obtenido: 10 de

Noviembre de 2009. Disponible en: http://www.best-quotes-
poems.com/espanol/cotizaciones-del-conocimiento.html

• Colección libre de citas y frases celebres. Obtenido: 10 de Noviembre de

2009. Disponible en: http://es.wikiquote.org/wiki/Arist%C3%B3teles

• Comunicación Interna. | El Managment 2.0 Carlos Martí. |. Obtenido en:

Noviembre 10, 2009. Disponible en: http://comunicacioninterna-
m.blogspot.com/2009/11/el-managment-20-carlos-marti.html

• Greenpeace International. ¿How is Greenpeace structured?.

• Discurso Patricia Arendar, Directora Ejecutiva de Greenpeace

Boletín.
México, 1 de marzo de 2009.

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