Direccin por Objetivos (D.P.O.

)



1.- NUEVAS TENDENCIAS DE LA DIRECCIN - Evaluacin de los Factores
Estratgicos



SOCIEDAD AGRARIA
SOCIEDAD
INDUSTRIAL
SOCIEDAD DE LA
COMUNICACIN Y
DE LA
INFORMACIN
Objetivo estratgico La Supervivencia El Nivel de Vida La Realizacin Social
Productos
estratgicos
Los Alimentos Los Equipos Las Ideas
Recurso estratgico La Tierra El Capital El Conocimiento
Papel estratgico El Agricultor El Empleado El Emprendedor
Energa estratgica El Esfuerzo Fsico
Los Combustibles
Fsiles
La Energa Mental
Organizacin
estratgica
La Granja La Corporacin La Malla




1. - NUEVAS TENDENCIAS DE LA DIRECCIN - Dependencia e
Interdependencia






Dependencia



Independencia








Interdependencia



Requisitos para lograr interdependencia
REQUISITOS PARA LOGRAR LA INTERDEPENDENCIA

Claridad de ideas

Estructura y
reglas de juego


Capacidades para
disear


Habilidades



NUEVAS TENDENCIAS DE LA DIRECCIN - La Funcin
Directiva


La misin del directivo

Tomar decisiones eficientes y eficaces para alcanzar o superar las metas de la
empresa.
Comprobar el acierto o desacierto de sus decisiones e introducir las correcciones
necesarias.
Desarrollar sus decisiones a travs de otras personas, apoyndolas si es necesario en
la ejecucin del trabajo.


El directivo eficaz multiplica su esfuerzo a travs de otras personas.

Como el director de orquesta, no toca ningn instrumento, conduce a
su equipo hacia la interpretacin meldica de la armona.

Tcnicas de direccin, conjuncin de:
Conocimientos de tcnicas y procedimientos directivos.
Experiencia y "olfato" directivo.



Qu es dirigir?

Dirigir es realizar una serie de procedimientos flexibles para conducir a otras personas
al logro de los resultados programados.


Reflexionar juntos jefe y colaboradores sobre estrategias a seguir.

Definir objetivos y programar acciones.

Organizar medios.

Ayuda a los colaboradores, inspirndoles confianza en si mismos,
motivndoles y proporcionndoles la formacin.

Delegar autoridad.

Controlar.

Comunicar e informar.



La misin del lder
LO QUE ES REALMENTE NECESARIO ES EL PENSAMIENTO ESTRATGICO...


El lder empresarial de nuestros das tiene que dirigir no slo las finanzas, la
produccin, la tecnologa... sino tamibn los recursos humanos. El lder puede crear
un entorno seguro de trabajo que propicie la flexibilidad y la innovacin, definiendo
objetivos y estrategias claras, comunicndolas a sus colaboradores y ensendoles a
tomar responsabilidades para alcanzar los objetivos. As, el nuevo lder es un
escuchador, comunicador y educador (maestro), una persona emocionalmente
expresiva e inspiradora que, ms que tomar decisiones por si mismo, debe crear
atmsfera adecuada de trabajo.

Jan Carlzon
"EL momento de la verdad"

La funcin directiva








Funciones NO directivas


FUNCIONES DIRECTIVAS / FUNCIONES NO DIRECTIVAS
DIRIGIR / HACER





Por qu los directivos realizan funciones NO directivas?


Porque es un experto en una de las reas coordinadas, porque l y
nadie mejor que l sabe cmo hacer las cosas



Consecuencias


El directivo profundiza en aspectos tcnicos por debajo del nivel
de exigencia.
Desatiende otras reas de direccin.
No atiende la coordinacin.
No da oportunidad a sus colaboradores.


Porque no tiene tiempo para explicar a su gente lo que quiere y
acaba antes hacindolo l mismo.



Consecuencias


Falta de planificacin directiva.
La planificacin se le encomienda al telfono o la puerta.
Falta de tiempo para dirigir.
Trabajo a "salto de mata"


Porque el directivo se considera "nico".


Consecuencias


Los colaboradores no tienen confianza en s mismos, solo en l.


Porque le han encomendado importantes tareas susceptibles de ser
realizadas por una sola persona.



Consecuencias


Abandona la coordinacin.
No presta atencin a otras actividades
Las tareas que puede realizar una sola persona no son tareas
directivas.


Porque confunde tcnicas de direccin con la tcnica de dirigir.


Consecuencias


Llevar la contabilidad de un producto:
NO es dirigir
Disear un nuevo producto:
NO es dirigir
Analizar inversiones:
NO es dirigir
Obtener los recursos para un producto:
NO es dirigir




Porque el jefe es un realizador de tareas


Consecuencias


Mimetismo de los "subordinados"
Se dedica poco tiempo a dirigir, a despachar.
Se piden las cosas de un momento a otro.
Se dedica poco tiempo a la reflexin.
Falta la coordinacin


NUEVAS TENDENCIAS DE LA DIRECCIN - Cmo Puede Lograrse la Eficacia
Gerencial


Eficacia Gerencial

Entendiendo la contribucin de su Unidad a los resultados de la
Empresa.

Entendiendo su papel dentro de la Unidad.

Estableciendo metas y objetivos concretos para un perodo
determinado de tiempo.

Consiguiendo los apoyos de su superior para salvar las
dificultades que se presenten.

Teniendo ambicin de alcanzar los objetivos propuestos.

Recibiendo informacin peridica sobre el logro de sus
resultados.

Siendo responsable por sus acciones a largo plazo.



Eficacia aparente

Son caractersticas que pueden aparentar eficacia sin llegar a alcanzarla.

Estar a tiempo, aunque siempre corriendo.

Tomar decisiones inmediatas.

Mantener buenas relaciones pblicas.

Preparar "bonitos" informes.

Mostrarse siempre dispuesto y servicial.

No poner nunca dificultades.

Llegar el primero y marcharse el ltimo.








CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Filosofa y fundamentos de la
D.P.O.



Filosofa de la D.P.O.


La Direccin por Objetivos, tambin llamada Direccin Centrada
a Resultados, encaja dentro de la planificacin general como la
concrecin a corto plazo de los Objetivos Organizacionales.



Es una tcnica de Direccin que se centra en el qu, en los
resultados, dejando el cmo (los planes concretos de actuacin) a
iniciativa del personal implicado.



La D.P.O. representa una planificacin a corto plazo, que
contina con el proceso iniciado anteriormente con la
Planificacin Estratgica y lo concreta en objetivos y acciones.






Fundamentos de la D.P.O.


Dirigir es:


Decidir para conducir recursos hacia determinadas metas.
Adoptar ptica previsional y predefinir metas
participativamente. nfasis en resultados. En el Qu, no en
el Cmo.


La Direccin por Objetivos se fundamenta en la existencia de
Personas de Tipo "Y" (Mc Gregor)










Actitudes de las personas en funcin de su concepcin.





Teora X / Teora Y
Teora X


Teora Y





CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Definicin de la D.P.O.
Definicin

Consiste en definir las reas clave de resultados para la organizacin y para
cada uno de los puestos directivos. Formular, de forma coordinada y negociada,
metas y convertirlas en objetivos medibles, expresados en resultados a lograr
en un perodo de tiempo determinado, establecer planes de accin para lograr
los objetivos y controlar su marcha hacia los mismos.





Elementos

Implantacin de una sistemtica de planificacin.
Los objetivos se establecen para cada puesto directivo (4 a 8).
La definicin de reas clave de resultados, metas y objetivos, se hace
conjuntamente por los directivos del mismo nivel y su jefe (participacin).
Se asegura la interrelacin de metas y objetivos (en cantidades y
tiempo).
Encadenamiento de planes para alcanzar los objetivos.
nfasis en la medicin y control de logros (lo que no es medible es
difcilmente controlable).
Implantacin de un sistema de revisin y control.
Completo compromiso del superior.
Apoyo incondicional del personal especialista (equipo de expertos en
planificacin) sobre todo en el arranque.

CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Direccin centrada en la tarea
vs. direccin centrada en los resultados



CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Ventajas de la Direccin Por
Objetivos
Integra el Factor Humano
Los individuos son los que establecen los objetivos de un modo negociado
y los planes para alcanzarlos.


Concentra el esfuerzo en lo ms necesario
Se establece un orden de las acciones


Ayuda a definir Responsabilidades
Un nico responsable para cada objetivo


Permite el Autocontrol
Cada directivo conoce cules son sus objetivos y los controla.


Facilita la valoracin de Resultados
La comunicacin superior-colaborador es decisiva.



CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Entender la Direccin Centrada
en Resultados

reas Clave de
Resultados
mbitos concretos en los que
se pretende conseguir
resultados en la Organizacin
Las reas Clave de Resultados
pueden variar de un perodo de
tiempo a otro.
El Crecimiento puede ser clave
en un momento y, en otro, la
Rentabilidad.
Metas Resultados a perseguir en reas en
perodos de tiempo normalmente
superiores a un ejercicio.
Objetivos
concretos
Resultados cuantificables especficos
a lograr en un perodo determinado de
tiempo.
Indicadores Criterios para medir el grado de
cumplimiento de los objetivos.
Unidades de medida de los resultados
obtenidos.





Ejemplo

reas clave de
resultados
PRODUCTO "A"
Metas
Incremento de
ventas del
producto "A"
Incremento
porcentual del
margen bruto "A"
Incremento de la
rentabilidad del
producto "A"


Objetivos
concretos
Incremento de
las ventas del
producto "A" en
20 millones de
pesetas
Elevar el margen
bruto de "A" al 25%,
rebajando los costes
de distribucin un 2%
Elevar la
rentabilidad del
producto "A"
hasta un 20%
Indicadores
Ratio:
Ventas del ejercicio
Ventas del ejercicio anterior
Rentabilidad


CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS -
Mtodos Para el Establecimiento de Objetivos
De abajo a arriba
Los directivos definen sus objetivos personales sin consultar a sus superiores.

Puntos Dbiles

Flujo contrario al de la autoridad.
Desconocimiento de las grandes metas por parte de
directivos de niveles medios y bajos.
Riesgo de inconsistencia entre objetivos individuales, de
unidad y de la organizacin.
Incertidumbre de la adecuacin y prioridad de los objetivos.
Inseguridad y prdida de confianza en la estabilidad de la
organizacin. Deja fuera la coordinacin y la coherencia.

Puntos Fuertes

Se tienen en cuenta las aspiraciones, necesidades y deseos
individuales.








De arriba a abajo

Objetivos impuestos sin discusin, negociacin ni compromiso del colaborador.
En muchos casos se trata de tareas ms que de objetivos.

Puntos Dbiles

Desconocimiento por parte del colaborador (subordinado) de
las razones de los objetivos y de sus prioridades.
Inhibicin de la creatividad: no hay participacin ni reto
personal.
Liderazgo autocrtico: imposicin de tareas sin consideracin
de necesidades, deseos o aspiraciones personales.
Inhibicin del desarrollo personal.
Apata.

Puntos Fuertes

Rapidez del proceso.


Participativo

Los objetivos se establecen conjuntamente por el directivo y sus colaboradores,
teniendo en cuenta, junto con los resultados esenciales los de desarrollo
personal y organizacional.

Puntos Fuertes

Formulacin de objetivos de mayor calidad a travs de la
sinergia.
Mejora los canales de comunicacin de doble sentido entre
los diferentes niveles.
Propicia el compromiso con los objetivos.
Proporciona a los colaboradores la oportunidad de:
o Conocer las prioridades de sus jefes.
o Negociar prioridades.
o Participar en el desarrollo de su carrera.
Proporciona a los jefes la oportunidad de:
o Obtener la informacin de retorno de los
colaboradores.
o Apoyar la motivacin y el compromiso de los
colaboradores.
o Facilitar apoyo personal en la implantacin de los
planes conducentes a los objetivos



Cadena de fines - medios



Jerarqua de objetivos














Proceso de Implantacin de la D.P.O.




CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Fases del desarrollo de la
Direccin Por Objetivos


Revisin Crtica del Plan Estratgico y Determinacin de las
reas Claves de la Organizacin

Integracin e implicacin del equipo directivo.
Desarrollo de un Plan de Urgencia.

Formacin de los participantes en el programa de Objetivos.

Desarrollo del sistema de Objetivos y Planes.

Definicin de reas Clave de Resultados.
Determinacin de Metas y Objetivos.
Establecimiento de Planes de Accin.

Revisin e integracin de los Objetivos de la Organizacin.


Control de Resultados.






CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - La D.P.O.
en el contexto de la Planificacin General


Planificacin Estratgica

DESARROLLADO POR LA DIRECCIN
Resultados:
Metas
Ms visin de mercado
Recursos
Tecnologa
Competencia
Finanzas
Direccin Por Objetivos

DESARROLADO POR TODOS LOS DIRECTIVOS QUE PARTICIPAN
EN EL PROCESO DE PLANIFICACIN
Resultados:
Planes de negocio
Objetivos
Planes de Accin
Presupuestos
Compromiso
Consecucin de Resultados

DESARROLLADO POR TODOS LOS DIRECTIVOS
Resultados:
Resultados del ejercicio
Planes de desarrollo personal
Borrador de una buena planificacin futura.



CONCEPTO DE DIRECCIN POR OBJETIVOS - Resumen


La Direccin por Objetivos es una tcnica de Direccin que se centra en el
qu, en los resultados, dejando el cmo (los planes concretos de
actuacin) a iniciativa del personal implicado.



Una correcta Direccin por Objetivos se basa en definir las reas de
resultados, para la organizacin y para cada uno de los puestos directivos.
Formular, de forma coordinada y negociada, metas y convertirlas en
objetivos medibles, expresados en resultados a lograr en un perodo de
tiempo determinado, establecer planes de accin para lograr los objetivos y
controlar su marcha hacia los mismos.



A grandes rasgos, y como ya hemos visto en las pginas anteriores, las
ventajas de la Direccin por Objetivos son:

Integra el factor humano
Concentra el esfuerzo en lo ms necesario
Ayuda a definir responsabilidades
Permite el Autocontrol
Facilita la valoracin de resultados



Un rea clave de resultados es aquella en la que se pretende conseguir
resultados en la Organizacin. Hemos de tener en cuenta que las reas
clave de resultados pueden variar de un perodo a otro.



El establecimiento de objetivos puede llevarse a cabo mediante varios
mtodos:

de abajo a arriba
de arriba a abajo
mediante un mtodo participativo



Las fases para el desarrollo de una Direccin por Objetivos son:

Revisin crtica del Plan estratgico y determinacin de las reas clave
de la organizacin.
Formacin de los participantes en el programa de objetivos
Desarrollo del sistema de objetivos y planes
Revisin e integracin de los objetivos de la organizacin
Control de resultados