ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

LOGSTICA Y TRANSPORTE

TEMAS:


Tabla de distribucin normal con 5 decimales
Ejercicios del capitulo #4 (8,9 y 10)
Casos de estudio





GRUPO: #7



Integrantes:

Alex Paul Enrquez Lanez
Diana Elizabeth Vallejo Andrade
Karla Katherine Llanos Cornejo










Paralelo: 391 Fecha: 16/06/2014

1) Comprobar:






























2) Tabla de distribucin normal con 4 decimales






3) Ejercicios del capitulo #4 (8,9 y 10)


8.-Una compaa de alimentos intenta establecer el nivel de servicio al cliente
(probabilidad de existencias en su almacn) para un articulo de una lnea de producto
particular. Las ventas anuales por el artculo consisten en 100,000 cajas o 3,846 cajas
cada dos semanas. El costo del producto en inventario es $10, al cual se le aade $1
como margen de utilidad. El reabastecimiento de existencias es cada dos semanas y la
demanda durante este tiempo se supone que se distribuye normalmente con una
desviacin estndar de 400 cajas. Los costos de manejo de inventario son 30% por ao
de valor del artculo. La direccin estima que ocurrir 0.15% de cambio en el ingreso
total por cada 1% de cambio en la probabilidad de contar con inventario.

a. Con base en esta informacin, encontrar la probabilidad optima de contar el artculo
en inventario.

El nivel de servicio ptimo es el punto donde el cambio de costo es igual a la variacin de
la ganancia (p =C)

p = Margen de comercializacin* tasa de respuesta ventas*ventas anuales

p = $1*0.0015*100000

p = $150 por ao (por cada 1% cambio en el nivel de servicio)

c = costo de transporte costo anual de productos estndar * z * desviacin estndar de
la demanda sobre la reposicin tiempo de espera.

c = 0.30*$10*z*400

c = $ 1200 z

p = c

$150 = $1200*$z

Para el cambio en z se encuentra en una tabla de distribucin normal, la probabilidad
ptima en stock durante el tiempo de espera es de aproximadamente 96-97%.

b. Cul es el eslabn mas dbil en esta metodologa? Por qu?

El eslabn ms dbil de la metodologa es que p se asume como constante para todos los
niveles de servicio, de hecho, en la mayora de los casos p es una funcin decreciente del
nivel de servicio. No tenemos los datos correctos acerca de la interrelacin de nivel de
servicio y ventas. (Enlace ms dbil en este anlisis es estimar el efecto que un cambio en
el servicio tendr en los ingresos).


9. Un artculo en la lnea de productos para la compaa de alimentos analizada en la
pregunta 8 tiene las siguientes caractersticas:


Tasa de respuesta de ventas: 0.15% de cambio en el ingreso por 1% de cambio en
el nivel de servicio.
Margen de negocio= 0.75 por caja
Ventas anuales a travs del almacn= 80.000 cajas
Costo anual de manejo= 25%
Costo de produccin estndar= $10.00
Desviacin estndar de la demanda= 500 cajas por un tiempo de espera de una
semana.
Tiempo de espera= 1 semana


Encuentre el nivel de servicio ptimo para este artculo:
.
Nivel de servicio ptimo es el punto donde el cambio de costo es igual a la variacin de la ganancia
(p = c)

p = Margen de comercializacin*tasa de respuestas de ventas *ventas anuales

p = $0.75*0.0015*80000

p = $90 por ao (por cada 1% de cambio en el nivel de servicio)

c = costo anual de mantenimiento * costo estndar del producto*z* desviacin estndar de la
demanda sobre la reposicin tiempo de espera

c = 0.25*$10*z*500

c = $ 1250 z

p = c

$90 = $1250*z

Para el cambio en z se encuentra en una tabla de distribucin normal, el nivel de servicio
ptimo para este artculo es acerca de 92-93%.

















El nivel optimo de servicio al cliente es de 92-93%
Por lo tanto, existe un 92-93% de probabilidades de encontrarse con inventario durante
1 semana


10. Un minorista tiene como objetivo que un artculo de estante este fuera de inventario
solo 5% del tiempo (m). Los clientes han llegado a esperar tanto este nivel de
SL ZU ZL Z C
87-86 1.125 1.08 0.045 $ 56.25
88-87 1.17 1.125 0.045 $ 56.25
89-88 1.23 1.17 0.06 $ 75.00
90-89 1.28 1.23 0.05 $ 62.50
91-90 1.34 1.28 0.06 $ 75.00
92-91 1.41 1.34 0.07 $ 87.50
93-92 1.48 1.41 0.07 $ 87.50
94-93 1.55 1.48 0.07 $ 87.50
95-94 1.65 1.55 0.1 $ 125.00
96-95 1.75 1.65 0.1 $ 125.00
97-96 1.88 1.75 0.13 $ 162.50
98-97 2.05 1.88 0.17 $ 212.50

disponibilidad de producto, que cuando el porcentaje de falta de existencias se
incrementa, los clientes buscan sustitutos y ocurren perdidas de ventas. A partir de
estudios de investigacin de mercado, el minorista ha determinado que cuando la
probabilidad de falta de existencias se incrementa a un nivel de 10%(y), las ventas y la
utilidad caen a la mitad de aquellas en el nivel meta. Reducir el porcentaje de falta de
existencias desde el nivel meta parece tener un impacto pequeo en las ventas, pero
incrementa los costos de manejo de inventario de manera sustancial. Se han recabado
los siguientes datos sobre el artculo:



El minorista estima que por cada punto porcentual que la probabilidad en existencias se
permita variar a partir del nivel meta, el costo unitario de suministrar el articulo se
reduce segn C=1.00-0.10 (y-m), donde C es el costo por unidad, y es el porcentaje de
falta de existencias, m es el porcentaje de falta de existencias meta.
Cunta variabilidad del porcentaje de almacenamiento objetivo debe permitir el
minorista?

1.785%

%

El minorista no debe permitir que el porcentaje de acciones a desviarse ms del 1,79% y
no se debe permitir que el nivel de existencias de caer por debajo de 1,79 + 5 = 6.79%.






4) Casos de estudio

Hilton International
Hilton opens up learning to its employees worldwide
1) De qu manera la cadena de Hoteles Hilton busca dar un buen servicio al
cliente?
La cadena Hilton usa un mtodo descentralizado en su organizacin es decir que
los gerentes de los diferentes hoteles pueden tomar decisiones que crean
convenientes adems de tomar la iniciativa para poder ofrecer un buen servicio a
sus clientes.
2) De qu manera los hoteles preparan a sus trabajadores para ofrecerles
un buen servicio al cliente?
Los hoteles invierten en cursos de administracin en el que usa el servicio de
Skillsoft administracin, negocios y IT dndole fcil acceso al e-learning a sus
empleados y esto se ve reflejado con resultados positivos porque es un verdadero
liberador de experiencia, con esto se ha logrado que su personal sea ms feliz y
para los hoteles un empleado feliz es igual a clientes felices.
3) Que beneficios le ofrece Skillfoft por ofrecerle su servicio?
Tiene el potencial de llegar a todo el mundo - al mismo tiempo y con gran rapidez
Ofrece una alternativa flexible al aprendizaje - una que no se limita a un evento
de capacitacin conjunto, a una hora determinada, en una ubicacin establecida
Estimula la continuacin de la educacin despus del evento.
Complementa y refuerza la formacin presencia.
Ofrece un enfoque eficaz y coherente a la formacin y una alternativa flexible a
los tradicionales mtodos de aprendizaje.
Demostrando ser una manera rentable de aumentar las habilidades de la fuerza
laboral global de Hilton.
Contribuye al personal ms feliz, la reduccin de la rotacin de personal y el
aumento de los nuevos reclutas potenciales.
4) Qu resultados finales obtuvo con esta implementacin?
La cadena considera que todo el tiempo y dinero invertido estuvo bien gastado
pues le mostro buenos y eficientes resultados adems que la universidad puede
seguir funcionando y ser liderada por las personas que realmente dirigen el
negocio y tiene la responsabilidad de prdidas y ganancias para la empresa.











The Economical Insurance Group
Targeting learning programs to cultivate employee potential

Qu tan eficiente seria para la compaa y para los clientes en s, la creacin del
mdulo de formacin?
Uno de los importantes elementos para la creacin del mdulo de formacin a la medida
es su rpido desarrollo de despliegue. El uso de las herramientas de colaboracin WED de
SKILLSOFT, DIALOGO y DIALOGO DE DISEO, la compaa aprovecho su inventario
existente de activos de aprendizaje presencial y con capacidad de aprendizaje ON-
DEMAND.
Fue capaz de crear cursos atractivos basados en frases, as como cintas con mensajes
importantes desde el CEU y otros ejecutivos de alto nivel.
Las herramientas permiten una difusin rpida y fcil a travs de la empresa
Qu beneficio trae para la empresa la utilizacin de estas herramientas?
La reduccin de costos asociados
Formacin de nuevos empleados independientemente de su ubicacin
Eliminacin de gastos de viaje
Menos prdida de tiempo
Ser ms productivo dentro de la empresa
Ahorro de costos
Qu recursos adicionales la empresas proporcionar para el desempeo de los
profesionales?
Como complemento de estos activos de aprendizaje, TEIG tambin utiliza SkillChoice de
TI, proporcionando a sus profesionales tcnicos el acceso a ms de 1.200 cursos
interactivos, tutoras y apoyo para la preparacin de la prueba ms de 180 exmenes de
certificacin de profesionales y Books24x7 ITPro , una biblioteca tcnica ondemand de
ms de 7.000 ttulos.
Formando a los desarrolladores tienen el valor aadido de la utilizacin de la biblioteca
Books24x7 BusinessPro . Con el acceso al contenido completo de cerca de 5.000 libros
de negocios principales, los desarrolladores tienen la ventaja del conocimiento y la
perspicacia de los autores ms destacados de la industria sobre las tendencias de
formacin y xitos.
Cul es la estrategia que desarrollara la empresa usando este programa y dichas
herramienta?
El grupo asegurador econmica est comprometida con una estrategia de gestin del
talento, ya que cree en el potencial de los empleados a crecer, desarrollarse y tener xito.
Con aproximadamente 2.400 empleados que utilizan los programas de aprendizaje
mezclado de la compaa, es comprensible que el aprendizaje es uno de los valores
principales de la empresa.