ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNA- PUNO

CUSI EXPEDITION
1

ANLISIS FODA DE LA AGENCIA DE VIAJES
CUSI EXPEDITION
FORTALEZAS
Tenemos ideas nuevas
Se encuentra ubicada en un lugar estratgico.
Contamos con el personal capacitado adecuadamente.
Adecuadas polticas de reclutamiento y seleccin.
Adquisicin de equipos modernos y disponibilidad de pgina web.
Eficiencia y rapidez en la atencin del cliente.
Buenas relaciones con los proveedores y socios (hoteles, restaurantes,
empresas de transporte, etc.)
Basta experiencia en el mbito turstico, con atencin personalizado.
Personal joven capacitado y calificado.
Cobertura geogrfica: los paquetes ofrecidos cubren casi toda la regin
de Puno y zonas de mbito nacional.
OPORTUNIDADES
Mayor demanda de turistas en Puno
Festividad de la Santsima, Virgen de la Candelaria
Machu Picchu, nueva maravilla del mundo: intenso flujo turstico al Per.
Apoyo del estado y del sector privado para la promocin turstica.
El uso de marketing directo y selectivo para dirigirnos a un pblico objetivo.
El Per cuenta con un gran potencial de recursos naturales y culturales de
los cuales se puede explotar para generar beneficios.
Nuevas alternativas de comunicacin para dar a conocer nuestro servicio.


ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNA- PUNO


CUSI EXPEDITION
2

DEBILIDADES
Falta de conocimiento de nuestra empresa(es nueva)
La competencia
Falta de sucursales propios a nivel nacional e internacional.
Capacidad limitada.
Trabajo con financiamiento bancario (crditos).
AMENAZAS
Nuevos competidores
Precios bajos en el mercado.
Aumento de la inseguridad pblica
Aparicin de algn tipo de virus.
Problemas sociales-polticos (Paros, huelgas)
Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
La falta de Seguridad para el turista (robos, accidentes de trnsito, etc.)
Constante deterioro de las zonas naturales (sitios arqueolgicos).
Competencia agresiva

OBJETIVOS ESTRATEGICOS PARA LA AGENCIA DE VIAJES
CUSI EXPEDITION
Para poder definir nuestros objetivos realizamos un anlisis de la situacin actual
de la empresa para as poder desarrollar dichas estrategias.
Tomamos como parmetros que estos objetivos tienen que ser:
Especficos
Medibles
Realizables
ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNA- PUNO


CUSI EXPEDITION
3

Realista
Controlado en el tiempo

Esto nos permiti plantear los siguientes objetivos
Aumentar en un 20% promedio anual en las ventas a sitios histricos y
culturales del territorio (regin puno) en un periodo menos a 10 aos.
Contar con 3 sedes a nivel nacional y 1 internacional en un plazo no
mayor a 15 aos.
Tener 6 aliados estratgicos a nivel nacional con hoteles y agencias de
viajes reconocidas en un periodo mximo de 5 aos.
Desarrollo de un nuevo producto en nuestra empresa: Transporte Turstico
acutico, en un lapso aproximado de ocho aos.



CRITERIOS

INDICADORES
PERIODOS
CORTO
PLAZO
MEDIANO
PLAZO
LARGO
PLAZO
AUMENTAR LAS
VENTAS
% 5 10 5
SEDES A NIVEL
NACIONAL E
INTERNACIONAL

AOS

1

2

1
ALIADOS
ESTRATGICOS
A NIVEL
NACIONAL

AOS

2

2

2
TRANSPORTE
TURSTICO
ACUTICO.


%

35

25

40