LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

Eficacia Eficiencia
1
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
INFRAESTRUCTURA FISICA:Hace referencia a M2 de area
total construida, M2 de rea construida destinada a
actividades acadmicas (Docencia, investigacin y
extensin), sin incluir oficinas de profesores. M2 de rea
cosntruida destinada a actividades de port
Hace referencia a M2 de area total construida, M2 de
rea construida destinada a actividades acadmicas
(Docencia, investigacin y extensin), sin incluir oficinas
de profesores. M2 de rea cosntruida destinada a
actividades de portivas. Nmero de aulas d
SNIES,SUE,PLAN
2
X
2
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Informacin sobre la insfraestructura tecnologica de la
planta fisica y de biblioteca con la que cuentan las IES.
Ancho de banda para acceso a internet (KBP). No de
puntos de red en funcionamiento para acceso a internet.
Existencia de red inalambricaen el
SNIES,SUE,CNA,PLAN
X
3
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
d) Porcentaje de directivos, profesores, personal
administrativo, estudiantes y egresados que entienden el
sentido de la misin y la comparten. 1, Misin Institucional CNA, PLAN X
4
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
c) Existencia de informes y estadsticas de utilizacin de
aulas, laboratorios, talleres, sitios de estudio para los
alumnos, salas de computo, oficina de profesores sitios para
la investigacion auditorios y salas de conferencias oficinas
administrativas,
40, Recursos fsicos. CNA, SNIES X
5
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
f) Relacin entre las reas disponibles en aulas y
laboratorios y el nmero de estudiantes del programa 40, Recursos fsicos. CNA X
6
GESTION HUMANA
Nmero de docentes vinculados con ttulo de postdoctorado.
Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
X
7
GESTION HUMANA
Nmero de docentes vinculados con ttulo de doctorado
Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
X
8
GESTION HUMANA
Nmero de docentes vinculados con ttulo de magister.
Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
X
9
GESTION HUMANA
Nmero de docentes en comisin de estudios/Nmero total
de docentes de planta.
Plan de Accion 2009-2011
X
10
GESTION HUMANA

Nmero de docentes capacitados /
Plan de Accion 2009-2011
X
11 DOCENCIA Nmero de planes de estudios reformados Plan de Accion 2009-2011 X
12
DOCENCIA
Numero de programas en ciclos propeduticos/Total de
programas ofrecidos
Plan de Accion 2009-2011
X
13
DOCENCIA
Nmeros de programas ofrecidos en el Departamento a
travs de los CERES
Plan de Accion 2009-2011, SNIES
X
14 DOCENCIA Numero de cupos creados/Total de cupos existentes Plan de Accion 2009-2011, SNIES X
15
DOCENCIA
N de estudiantes matriculados en la modalidad de doble
programa.
Plan de Accion 2009-2011
X
16
DOCENCIA
Programas autoevaluados con fines de acreditacin / Total
de programas
Plan de Accion 2009-2011, CNA, SUE
17
DOCENCIA
Nmero de estudiantes de la Universidad que obtienen un
puntaje mayor al percentil 75 del ECAES que presentaron. SUE ANUAL ( 1 DE
JULIO)
18
DOCENCIA
Nmero de estudiantes con resultados B2 en la prueba de
comprensin lectora en ingls del ECAES SUE, Plan de accion 2009-2011
ANUAL ( 1 DE
JULIO)
19
COMUNICACIONES BIENESTAR UNIVERSITARIO
Nmero de productos audiovisuales, cinematogrficos o
fonogrficos y obras artsticas. NOTA: DOCENCIA (Bellas A) SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
20
DOCENCIA
Nmero de Graduados en Doctorado y Maestra
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
21
DOCENCIA
Nmero de programas ofrecidos en cotitulacin.
SUE, Plan de accion 2009-2011
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
22
DOCENCIA
Nmero de programas ofrecidos en doble titulacin.
SUE, Plan de accion 2009-2011
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
23
RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de estudiantes de ies colombianas.
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
24
RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de estudiantes extranjeros.
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
25
RELACIONES INTERNACIONALES
Movilidad de docentes e investigadores de IES colombianas.
(diligenciar en el SNIES).
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
26
INVESTIGACION O PROYECCION
d) Nmero y tipo de proyectos de carcter social que
adelanta el programa mediante sus funciones de docencia,
extensin e investigacin 4. Relevancia Acadmica y Pertinencia Social del Programa. CNA, SUE, SNIES X
27
DOCENCIA
c) Porcentaje de estudiantes que ingresaron mediante la
aplicacin de reglas generales y mediante mecanismos de
admisin excepcionales. 5, Mecanismos de ingreso. CNA
28
INVESTIGACION
b) Porcentaje de profesores que, en los ltimos cinco aos,
ha elaborado materiales de apoyo docente y porcentaje de
los estudiantes del progrma que lo ha solcitado 10, Seleccin y vinculacin de profesores. CNA X
29
DOCENCIA
e) Informacin actualizada sobre el nmero de profesores
del programa por categorias acadmicas establecidas en el
escalafon 11, Estatuto profesoral. CNA
30
GESTION HUMANA
b) Porcentaje del tiempo de cada profesor del programa que
se dedica a la docencia, a la investigacion o creacion
artistica, a la extensin o proyeccin social, a la funcion de
labores adminsitrativas y a al tutotria academica individual a
sus estudiantes 12, Nmero, Dedicacin y Nivel de Formacin de los Profesores. CNA, SUE, SNIES X
31
RELACIONES INTERNACIONALES
a) Nmero de convenios activos de nivel nacional e
internacional que han `propiciado la efectiva interaccin
acadmica de los profesores del programa 14, Interaccin con las comunidades acadmicas. CNA, SUE, SNIES X
32
INVESTIGACION
e) Porcentaje de profesores que participa activamente en
asociaciones y redes de carcter acadmico 14, Interaccin con las comunidades acadmicas. CNA, SUE X
33
DOCENCIA
b) Porcentaje de los profesores del programa que, en los
ltimos 5aos recibio estimulos institucionaleas por el
ejercicio calificado de la docencia e investigacin la creacin
artistica la extension la proyeccion social y la cooperacin
internacional 15, Estmulos a la docencia, investigacin, extensin o proyeccin social y la cooperacin internacional. CNA X
34
DOCENCIA
c) Premios u otros reconocimientos significativos en el
mbito n/na o inter/nal que hayan merecido los materiales
de apoyo para la labor docente producido por los profesores
del programa 16, Produccin de material docente. CNA X
35
DOCENCIA
c) Grado de correlacin existente entre la remuneracin que
reciben los profesores del programa y los meritos
academicos y profesionales comprobados. 17, Remuneracin por mritos. CNA X
36
DOCENCIA
c) Porcentaje de los crditos acadmicos del programa
asignado a maTERIAS Y ACTIVIDADES orientadas a
ampliar la formacin del estudiante 18, Integralidad del Currculo. CNA X
37
BIENESTAR UNIVERSITARIO
d) Porcentaje de actividades distintas a la docencia y la
investigacin dedicadas al desarrollo de habilidades para el
analisis de las dimensiones etica, estetica, filosofica,
cientifica y economica politica y social de problemas ligados
al programa a los 18, Integralidad del Currculo. CNA
38
DOCENCIA
a) ndice de flexibilidad curricular y comparativos a nivel
nacional e inter/nal 19, Flexibilidad del currculo. CNA
39 PROYECCION EXTENSION Y RELACIONES
INTERNACIONALES
d) Nmero de convenios establecidos por la institucin que
garanticen la movilidad estudiantil con otras instituciones
nacionales e internacionales. 19, Flexibilidad del currculo. CNA X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
40
DOCENCIA
b) Nmero de convenios suscritos y actividades de
cooperacina academicas desdarrrolladas por el programa
con instituciones y programas de alta calidad acreditados
por esntidades de reconocidad legitimidad nacional e
internacinal. 21, Relaciones nacionales e internacionales del programa. CNA X
41
DOCENCIA INVESTIGACION
d) Porcentaje de incremento anual en las adquisiciones de
libros, revistas especializadas bases de datos y
suscricpiones a publicaciones perodicas relacionadas con
el programa acadmico en los ultimos 5 aos 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
42
DOCENCIA
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que
utiliza semestralmente recursps bibliograficos disponibles en
el programa 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
43
DOCENCIA
f) Relacin entre el nmero de volmenes disponibles en la
bilbioteca y el nmero de estudiantes del programa. 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
44
DOCENCIA
g) Nmero y porcentaje de utilizacin de revistas
especializadas y bases de datos dsiponibles en la biliotecas
en los ultimos 5 aos 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
45
DOCENCIA
a) Grado de correspondencia entre el nmero de
estudiantes del programa y la cpacidad de rotacion en los
laboratorios talleres, salas de audiovisuales y campos de
practicas entre otros. 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
46
DOCENCIA
b) Grado de correspondencia entre el nmero de
estudiantes y el numero de puestos de trabajo en
laboratorios y talleres dotados con los equipos y materiales
propios de las exigencias del programa. 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
47
DOCENCIA
b) Frecuencia de actualizacin de los sistemas de
informacin y comunicacin de la institucion 34, Sistemas de comunicacin e informacin. CNA X
48
GESTION FINANCIERA Recursos financieros Ingresos financieros de la
Universidad causados en el ao.
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
49
GESTION FINANCIERA Recursos humanos- Gastos en recurso humano no
vinculado a la actividad docente
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) X
50
TALENTO HUMANO PERSONAL ADMINISTRATIVO: Nmero de personal
administrativo vinculadas para el desempeo diferentes ala
docencia : se calfician segn nivel de los cargos en
directivos, profesionales, auxiliares o asistentes y de
servicios.
SNIES, SUE
2
X
51
GESTION FINANCIERA INFORMACION FINANCIERA: Derechos pecuniarios por
programa acadmico, presupuesto de ingresos y egresos de la
institucin y plan de inversiones de la institucin
SNIES, SUE
1
X
52
GESTION FINANCIERA c) Porcentaje de los ingresos que se dedican a la inversin
en el programa 41, Presupuesto del programa. CNA X
53 GESTION DE LA CALIDAD Implementacin MECI.
Plan de Accion 2009-2011 x
54 GESTION DE LA CALIDAD Certificacin NTC:GP
Plan de Accion 2009-2011 x
55 GESTION DE LA CALIDAD Acreditacin institucional
Plan de Accion 2009-2011-CNA x
56
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Quedar entre los 8 primeros puestos de los indicadores
SNIES Y SUE
Plan de Accion 2009-2011-SUE
x
57
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO Disminucin de quejas sobre los servidores pblicos
Plan de Accion 2009-2011
X
58
COMUNICACIN No. artculos en diferente medios de comunicacin dando a
conocer los proyectos.
Plan de Accion 2009-2011
x
59
GESTION HUMANA No. De personas capacitadas en las reas sealadas en el
Plan de Capacitacin Institucional
Plan de Accion 2009-2011
x
60
GESTION FINANCIERA Proporcin entre los aportes del Estado y recursos propios y
los gastos totales de funcionamiento de la U
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
61
GESTION FINANCIERA % de pagos oportunos de la deuda
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
62
GESTION FINANCIERA % de ingresos por venta de servicios
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
63
GESTION FINANCIERA Tiempo de atencin de los requerimientos realizados por la
usuarios internos y externos
Plan de Accion 2009-2011
x
64 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
b) Nmero y tipo de reconocimientos hechos en los ltimos
cinco aos por entidades gubernamentales y no
gubernamentales e impacto que el programa ha ejercido en
el medio local, regional, nacional e internacional 37, Influencia del programa en el medio. CNA x
65 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Nmero de Revistas indexadas
SUE, SNIES, PLAN
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
66 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Nmero de Artculos de Investigacin
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
67 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Nmero de patentes nacionales e internacionales y secretos
industriales de la institucin
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
68 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Docentes T.C.E. vinculados a la funcin Extensin
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
69 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Dimensin Econmica de la extensin
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO)
70 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensin Como
asistentes
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
71 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensin Como
practicantes
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
72 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Educacin Continuada: Nmero de horas realizadas en
programas de educacin continuada al ao
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
73 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Instituciones vinculadas a actividades de Extensin
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
74 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Docentes ponentes, certificados en eventos acadmicos de
divulgacin nacional interna.
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
75 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
Nmero de contratos de transferencia de resultados de la
propiedad intelectual: patentes, secretos empresariales y de
licencias de software.
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
76 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
d) Nmero de proyectos que evidencien la articulacin de la
actividad investigativa de los profesores del programa con
sus actividades de docencia y extensin, proyeccin social
27, Compromiso con la
investigacin. CNA, SUE, SNIES x
77 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
e) Nmero de grupos de investigacin con proyectos en
desarrollo con reconocimiento institucional o de colciencias
que se han conformado en el porgrama en los ultimos 5
aos
27, Compromiso con la
investigacin. CNA, SUE, SNIES x
78 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
f) Nmero de publicaciones en revistas indexadas y
especializadas, especializadas innovaciones creacion
artistica obtenida por profesores de programa
27, Compromiso con la
investigacin. CNA, SUE, SNIES x
79 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
d) Impacto que han tenido en el entorno los resultados de
los proyectos de extensin o proyeccin social desarrollados
por el programa
28, Extensin o proyeccin
social. CNA x
80
COMUNICACIN
Nmero de peridicos y revistas impresos al ao
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
81
COMUNICACIN
Nmero de horas de emisin de programas realizados por la
universidad en radio y televisin (internet o espacio abierto).
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
82
BIENESTAR UNIVERSITARIO
Apoyo econmico a estudiantes de pregrado y posgrado
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
83
BIENESTAR UNIVERSITARIO
Grupos y sus respectivos integrantes/o participantes que
pertenecen a programas que contribuyen a la formacin
integral a travs de diferentes actividades en : rea de la
salud, Desarrollo cultural, Desarrollo deportivo, Desarrollo
recreativo
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
84
BIENESTAR UNIVERSITARIO
Nmero de exposiciones, conciertos y obras teatrales
realizadas por ao en la institucin.
SUE
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
85 BIENESTAR UNIVERSITARIO BIENESTAR SNIES, SUE, CNA, PLAN 1
x
86
BIENESTAR UNIVERSITARIO
c) Tasas de desercin estudiantil acumulada y por perodos
acadmicos.
7, Permanencia y desercin
estudiantil. CNA, SPADIES x
87
BIENESTAR UNIVERSITARIO
c) Porcentaje de estudiantes que participa efectivamente en
proyectos de investigacin, grupos o centros de estudio,
actividades artsticas y deportivas, y dems actividades
acadmicas y culturales distintas de la docencia que brinda
la institucin o el p
8, Participacin en
actividades de formacin
integral.
CNA, SUE, SNIES
x
88
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de estudiantes por facultad que participan en las
actividades programadas/No. total de estudiantes por
facultad
Plan de Accion 2009-2011
x
89
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de docentes por facultad que participan en las
actividades programadas/No. total de docentes por facultad
Plan de Accion 2009-2011
x
90
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. administrativos por facultad que participan en las
actividades programadas/No. Total de administrativos por
facultad
Plan de Accion 2009-2011
x
91
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de estrategias de intervencin para el fortalecimiento de
la cultura ciudadana desarrolladas
Plan de Accion 2009-2011
x
92
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de foros y debates propiciados entre los candidatos;
Plan de Accion 2009-2011
x
93 BIENESTAR UNIVERSITARIO No. asistentes a estos foros y debates
Plan de Accion 2009-2011 x
94
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. de estrategias visuales y comunicativas desarrolladas
Plan de Accion 2009-2011
x
95
BIENESTAR UNIVERSITARIO
No. De estudiantes del plan padrino participando en el
programa/No.total de estudiantes del plan padrino.
Plan de Accion 2009-2011-SNIES,SUE
x
96
GESTION TECNOLOGICA
Nmero de centros de datos (data-center) para el manejo de
la informacin
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
97
GESTION TECNOLOGICA
Nmero de computadores segn nivel de actualizacin de
computadores
SUE, SNIES
ANUAL ( 1 DE
JULIO) x
98
GESTION TECNOLOGICA
a) Existencia de criterios y polticas institucionales y del
programa, en materia de adquisiscin y actualizacin de
recursos informaticos y de comunicacin
30, Recursos informticos y
de comunicacin. CNA x
99
GESTION TECNOLOGICA
d) Proporcin entre el nmero de profesores y estudiantes
del programa y el nmero de recursos informaticos tales
como, compuitadores, programas de informatica, conexiones
a redes de multimedia.
30, Recursos informticos y
de comunicacin. CNA, SNIES x
100
DOCENCIA
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que
utiliza, semestralmente los recursos informaticos disponibles
en el programa
30, Recursos informticos y
de comunicacin. CNA x
101
GESTION TECNOLOGICA
Acceso a la informacin: Evalua la informacin publicada
por la entidad en su sitio Web, el contacto y acercamiento
con el ciudadano, la visibilidad de sus actividades y su
gestion de forma interactiva.
VISIBILIDAD
ITN
FUENTE: OFICINA DE PLANEACION
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Eficacia Eficiencia
ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR CARACTERISTICA CNA formula del indicador
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
X
X
X
TIPO
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
X
X
X
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
Efectividad
TIPO
Creamos Valor con Tecnologa e Innovacin
Versin 1.0.0
SISTEMA DE GESTIN
Codigo: H09-HERRAMIENTA TABLERO DE INDICADORES
TABLERO DE MANDO DE INDICADORES
Men Principal
GUIA DE LA
HERRAMIENTA H09-
Tablero de



INALCEC
INSTITUTO NACIONAL DE
CONSULTORIA EN CALIDAD
Lista de procesos
Lista de indicadores
INICIO
Tablero de mando
No. CLASIFICACIN PROCESO RESPONSABLE
1 Estratgico Direccionamiento Estratgico Ana Sofa Mesa
2 Estratgico Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
Mauricio
Vengoechea
3 Estratgico Relaciones Internaciones Karn Torres
4 Estratgico Gestin Calidad Angel Brittn
5 Misionales Docencia Fernando Cabarcas
6 Misionales Investigaciones Rafaela Vos Obeso
7 Misionales Extensin y Proyeccin Social Gloria Naranjo
8 Misionales Bienestar Universitario Anabella Martnez
9 Apoyo Gestin Documental Roberto Henrquez
10 Apoyo Gestin de Bienes, Suministros y Servicios Maryorie Mantilla
11 Apoyo Gestin Financiera Ruben Martnez
12 Apoyo Gestin Jridica Ricardo Consuegra
13 Apoyo Gestin Talento Humano Roberto Prez
14 Evaluacin y Control Control Disciplinario Leonila Atencio
15 Evaluacin y Control Control Interno Jaime de Santis
19
20 PROCESO 20
21 PROCESO 21
22 PROCESO 22
23 PROCESO 23
24 PROCESO 24
25 PROCESO 25
26 PROCESO 26
LISTADO DE PROCESOS
Fecha:
237762304.xlsx.ms_office LISTA PROCESOS 17 de 33
No. NOMBRE DEL INDICADOR
TIPO DE
INDICADOR
PARA QUE SIRVE EL
INDICADOR
PROCESO FORMULA UNIDADES META
TENDENCIA
ESPERADA
FRECUENCIA
DE MEDICIN
FUENTE DE
INFORMACIN
RESPONSABLE
1
%DE CUMPLIMIENTO EN LA
PUBLICACION DE NOTICIAS
EFICACIA
Divulgar y fortalecer imagen
corporativa Universidad
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
No de articulos publicados /
articulos proyectados
% 100% AUMENTAR Semestral Medios impresos Gilberto Marenco
2
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A
REQUERIMIENTOS
EFICACIA
Para medir el desempeo
del equipo tecnico y la
gestin del proceso frente a
la atencin de solicitudes
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
No de requerimientos
solucionados / total de
requerimientos recibidos
% 90% AUMENTAR Mensual Help Desk
Mauricio
Vengoechea
3
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A
REQUERIMIENTOS
EFICIENCIA
Para medir la eficiencia del
proceso en la atencin a
requerimientos
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
Tiempo promedio para
solucionar los requierimientos
recibidos
Horas
Nivel crtico 2 a 6 horas,
Nivel medio 6 - 12 horas,
Nivel bajo 12 - 48 horas
DISMINUIR Mensual Help Desk
Mauricio
Vengoechea
4
DISPONIBILIDAD DE
APLICACIONES
EFECTIVIDAD
Medir el tiempo
dedisponibilidad de las
aplicaciones.
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
Horas online / 24 % 95% MANTENER Mensual
Log de
transacciones
servidores
Mauricio Vengoechea
5
CUMPLIMIENTO PUBLICACIN DE
BOLETINES
EFICACIA
Informacin sobre planes,
proyectos y resultados
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
boletines realizados /
boletines proyectados
% 100% MANTENER Mensual
Pagina web y
medios de
comunicacin
Mauricio
Vengoechea/Giberto
Marenco
6
DISPONIBILIDAD DE
COMPUTADORES PARA LOS
ESTUDIANTES
EFICACIA
Permite medir la cobertura
de los equipos de computo
frente al total de estudiantes
Gestin Tecnolgica y
Comunicaciones
Total de estudiantes /
Nmero de pc habilitados
para acceso a internet
Unidades
13 ESTUDIANTES POR
COMPUTADOR
DISMINUIR Semestral
Inventario de
Sistemas de
Informacin
Mauricio Vengoechea
LISTADO DE INDICADORES DE GESTIN
Fecha:
237762304.xlsx.ms_office LISTA INDICADORES 18 de 33
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
1
% DE CUMPLIMIENTO
EN LA PUBLICACION
DE NOTICIAS
100% AUMENTAR 40.0% 90.0% 313% 0% 0% 0% 0% 0%
2
CUMPLIMIENTO EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
90% AUMENTAR 50.0% 80.0% 64% 44% 65% 100% 100% 98%
3
OPORTUNIDAD EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
Nivel crtico 2 a 6
horas, Nivel
medio 6 - 12
horas, Nivel bajo
12 - 48 horas
DISMINUIR 192 100 500 430 200
4
DISPONIBILIDAD DE
APLICACIONES
95% MANTENER 85.0% 95.0% 95.8% 98.2% 93.10% 97.78% 95.83% 99.86%
5
CUMPLIMIENTO
PUBLICACIN DE
BOLETINES
100% MANTENER 0 90.0% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
6
DISPONIBILIDAD DE
COMPUTADORES
PARA LOS
ESTUDIANTES
13
ESTUDIANTES
POR
COMPUTADOR
DISMINUIR 54 13 14 0 0 0 0 0
TABLERO DE MANDO
0
2011
#
NOMBRE DEL
INDICADOR
LIMITE
SATISFACTORIO
LIMITE
INSATISACTORIO
META TENDENCIA
237762304.xlsx.ms_office TABLERO 19 de 33
1
% DE CUMPLIMIENTO
EN LA PUBLICACION
DE NOTICIAS
100% AUMENTAR 40.0% 90.0%
2
CUMPLIMIENTO EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
90% AUMENTAR 50.0% 80.0%
3
OPORTUNIDAD EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
Nivel crtico 2 a 6
horas, Nivel
medio 6 - 12
horas, Nivel bajo
12 - 48 horas
DISMINUIR 192 100
4
DISPONIBILIDAD DE
APLICACIONES
95% MANTENER 85.0% 95.0%
5
CUMPLIMIENTO
PUBLICACIN DE
BOLETINES
100% MANTENER 0 90.0%
6
DISPONIBILIDAD DE
COMPUTADORES
PARA LOS
ESTUDIANTES
13
ESTUDIANTES
POR
COMPUTADOR
DISMINUIR 54 13
#
NOMBRE DEL
INDICADOR
LIMITE
SATISFACTORIO
LIMITE
INSATISACTORIO
META TENDENCIA
JUL AGO SEP OCT NOV DIC
0% 0% 0% 0% 0% 0%
100% 83% 80% 64% 0% 0%
263 160 260 380 0 0
96.77% 90.05% 86.67% 98.92% 0.00% 0.00%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 0.00%
0 0 0 0 0 0
TABLERO DE MANDO
0
2011
237762304.xlsx.ms_office TABLERO 20 de 33
1
% DE CUMPLIMIENTO
EN LA PUBLICACION
DE NOTICIAS
100% AUMENTAR 40.0% 90.0%
2
CUMPLIMIENTO EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
90% AUMENTAR 50.0% 80.0%
3
OPORTUNIDAD EN LA
ATENCION A
REQUERIMIENTOS
Nivel crtico 2 a 6
horas, Nivel
medio 6 - 12
horas, Nivel bajo
12 - 48 horas
DISMINUIR 192 100
4
DISPONIBILIDAD DE
APLICACIONES
95% MANTENER 85.0% 95.0%
5
CUMPLIMIENTO
PUBLICACIN DE
BOLETINES
100% MANTENER 0 90.0%
6
DISPONIBILIDAD DE
COMPUTADORES
PARA LOS
ESTUDIANTES
13
ESTUDIANTES
POR
COMPUTADOR
DISMINUIR 54 13
#
NOMBRE DEL
INDICADOR
LIMITE
SATISFACTORIO
LIMITE
INSATISACTORIO
META TENDENCIA
26.1%
66.52%
243.6666667
79.4%
83.3%
1.16
PROMEDIO-
ACUMULADO
237762304.xlsx.ms_office TABLERO 21 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Frecuencia de
medicin
Semestral
Fuente de
Informacin:
Medios impresos Unidades %
Meta Nivel satisfactorio 90% Nivel critico
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero- Junio 100% 94 30
313%
Julio - Diciembre 100%
TOTALES 100%
Formula del Indicador: No de articulos publicados / articulos proyectados
Los eventos en el semestre y los acontecimientos de alta importancia en la
institucion hacen que este indicador se dispare ya que los medios realizan
noticias por lo cual sobrepasan la meta inicialmente propuesta
100%
ANALISIS DE CAUSAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION
DE NOTICIAS
Gilberto Marenco
313%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Enero- Junio Julio - Diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 1 22 de 33
Tendencia
esperada
AUMENTAR
Divulgar y fortalecer imagen corporativa Universidad
En la creacin del presente indicador se
presupuesto una publicacin de 5
articulos mensuales, en el semestre ha
sobrepasado el nivel, este suceso
40%
ACCIONES PROPUESTAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
Gilberto Marenco
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 1 23 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Frecuencia de
medicin
Mensual
Fuente de
Informacin:
Help Desk Unidades %
Meta Nivel satisfactorio 80% Nivel critico
99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero 90% 9 14
64.3%
Febrero 90% 23 52
44.2%
Marzo 90% 41 63
65.1%
Abril 90% 29 29
100.0%
Mayo 90% 41 41
100.0%
Junio 90% 79 81
97.5%
Julio 90% 49 49
100.0%
Agosto 90% 44 53
83.0%
Septiembre 90% 49 61
80.3%
Octubre 90% 44 69
63.8%
Noviembre 90%
Diciembre 90%
TOTALES 0.9 408 512
79.82%
90%
CARTA DE INDICADOR
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A
REQUERIMIENTOS
Mauricio Vengoechea
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
Formula del Indicador:
No de requerimientos solucionados / total de requerimientos
recibidos
ANALISIS DE CAUSAS
El proceso se encontraba sin planta de personal tecnico debido a cambios
admistrativos
El personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes
pendientes pero por ser personal nuevo hay deficiencia en los
El personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes
pendientes pero aun se notaba el conocimiento de las instalaciones fisicas y
Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Hay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto
y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicas
Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Hay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto
y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicas
En este mes se dejo de atender dos solicitudes que en ocasiones no
dependen directamente del proceso, por lo general para atender totalmente
Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
En este mes se bajo el indicador notablemente la mayoria de las solicitudes
no cerradas dentro del mismo mes correspondian a servicios tecnicos como
64.3%
44.2%
65.1%
100.0% 100.0%
97.5%
100.0%
83.0%
80.3%
63.8%
0
0
0
1
1
1
1
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
LOGROS
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 2 24 de 33
Tendencia
esperada
AUMENTAR
50%
CARTA DE INDICADOR
Mauricio Vengoechea
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
Para medir el desempeo del equipo tecnico y la gestin del proceso frente a la atencin de solicitudes
ACCIONES PROPUESTAS
Contratacin de personal
Capacitacin del nuevo personal tecnico
en las actividades propias de la institucin
Acompaamiento al personal nuevo en el
conocimiento de las dependencias de la
Continuar con la prestacin del servicio
Bajar la meta por ser ambiciosa
Continuar con la prestacin del servicio
A pesar que la meta bajo no se pudo
cumplir, se propone que apenas se libere
Revisando el indicador cuenta con una
meta ambiciosa al 100% y en muchas
Continuar con la prestacin del servicio
Evaluar los servicios tecnicos y
determinar las causa raiz en la prestacion
Noviembre Diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 2 25 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR
Frecuencia de
medicin
Mensual
Fuente de
Informacin:
Help Desk
Meta Nivel satisfactorio
99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
300
Febrero Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
260
Marzo Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
400
Abril Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
500
Mayo Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
430
Junio Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
200
Julio Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
263
Agosto Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
160
Septiembre Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
260
Octubre Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
380
Noviembre
Diciembre
TOTALES
Seguimos en un rango igual al mes anterior
En este mes se logro mejorar el nivel de atencin notablemente
en este mes se aumento el tiempo en horas de atencin de las solicitudes la
demora en la atencin fue en los servicios de soporte tecnico
Bajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la
atencin de salas y toda la institucion
Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron
Formula del Indicador: Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se
encontraba sin personal tecnico
En este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y
conocimiento
Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo
un poco el nivel
en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se
encontraban en su 100%
Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian
requerimientos en salas de informatica
ANALISIS DE CAUSAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A
REQUERIMIENTOS
300
260
400
500
430
200
263
160
260
380
0
100
200
300
400
500
600
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
LOGROS
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 3 26 de 33
RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Unidades Horas
Tendencia
esperada
DISMINUIR
180 Nivel critico
Seguimos en un rango igual al mes anterior Evacuacion de las solicitude pendientes
En este mes se logro mejorar el nivel de atencin notablemente mejoro notablemente el servicio
en este mes se aumento el tiempo en horas de atencin de las solicitudes la
demora en la atencin fue en los servicios de soporte tecnico
Someter el indicador a un analisis y al
mismo tiempo implementar mejoras en el
Bajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la
atencin de salas y toda la institucion
ayuda con la mesa de servicio Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron
Analisis de los cuellos de botella
Solicitud de monitorias para las salas
Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos Para medir la eficiencia del proceso en la atencin a requerimientos
induccion del nuevo personal
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se
encontraba sin personal tecnico
reclutmiento de personal
En este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y
conocimiento
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo
un poco el nivel
en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se
encontraban en su 100%
capacitacion tecnica y conocimiento de
las instalaciones
Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian
requerimientos en salas de informatica
organizacin de las salas de informatica
217
ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
Mauricio Vengoechea
Diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 3 27 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Frecuencia de
medicin
Mensual
Fuente de
Informacin:
Log de transacciones
servidores
Unidades %
Meta Nivel satisfactorio 95% Nivel critico
99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero 95% 713 744
95.83%
Febrero 95% 660 672
98.21%
Marzo 95% 693 744
93.10%
Abril 95% 704 720
97.78%
Mayo 95% 713 744
95.83%
Junio 95% 719 720
99.86%
Julio 95% 720 744
96.77%
Agosto 95% 670 744
90.05%
Septiembre 95% 624 720
86.67%
Octubre 95% 736 744
98.92%
Noviembre 95%
Diciembre 95%
TOTALES 95%
Caida del proveedor TELMEX
Incidencia de seguridad
A causa del fluido electrico surgio un dao fisico en servidores y equipos de
comunicacin
Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia
Las aplicaciones perdieron disponibilidad debido a una ruptura de la fibra
optica de telmex
Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia
Caidas del servicio de los proveedores TELMEX y UNE
Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia
Formula del Indicador: Horas online / 24
Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia
Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia
95%
ANALISIS DE CAUSAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES Mauricio Vengoechea
95.83%
98.21%
93.10%
97.78%
95.83%
99.86% 96.77%
90.05%
86.67%
98.92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 4 28 de 33
Tendencia
esperada
MANTENER
DE LOS CANALES
Haciendo un analisis de las causas se
concluye que la meta al 100% es muy
Se procedio a realizar todos las acciones
de prevencin como son (se bajaron
CONTACTAR AL PROVEEDOR
Este inconveniente esta fuera del alcance
de la oficina de informatica
CONTACTAR AL PROVEEDOR
CONTACTAR AL PROVEEDOR
Se pasaron algunos servicios a
servidores en buen estado anulando el
Medir el tiempo dedisponibilidad de las aplicaciones.
CONTACTAR AL PROVEEDOR
CONTACTAR AL PROVEEDOR
COMUNICACIN CON EL AREA DE
85%
ACCIONES PROPUESTAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
Mauricio Vengoechea
Noviembre Diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 4 29 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Frecuencia de
medicin
Mensual
Fuente de
Informacin:
Pagina web y medios
de comunicacin
Unidades %
Meta Nivel satisfactorio 100% Nivel critico
99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero 100% 2 2
100%
Febrero 100% 2 2
100%
Marzo 100% 2 2
100%
Abril 100% 2 2
100%
Mayo 100% 2 2
100%
Junio 100% 2 2
100%
Julio 100% 2 2
100%
Agosto 100% 2 2
100%
Septiembre 100% 2 2
100%
Octubre 100% 2 2
100%
Noviembre 100%
Diciembre 100%
TOTALES 100% 20
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
institucionales
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
CUMPLIMIENTO PUBLICACIN DE BOLETINES Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco
ANALISIS DE CAUSAS
Formula del Indicador: boletines realizados / boletines proyectados
100%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
LOGROS
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 5 30 de 33
Tendencia
esperada
MANTENER
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Mantener y mejorar
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco
ACCIONES PROPUESTAS
Informacin sobre planes, proyectos y resultados
0
Diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 5 31 de 33
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE
Utilidad
del indicador
Frecuencia de
medicin
Semestral
Fuente de
Informacin:
Inventario de Sistemas
de Informacin
Unidades Unidades
Meta Nivel satisfactorio 13 Nivel critico
99
MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS
Enero- Junio 1106 16000 1150
14
julio-diciembre
TOTALES
Formula del Indicador:
Total de estudiantes / Nmero de pc habilitados para acceso a
internet
Al principio de ao se incio con el proyecto de "Renovacin Tecnologica"
dotando las areas academicas como son bibliotecas, salas de informatica,
13 ESTUDIANTES POR COMPUTADOR
ANALISIS DE CAUSAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA
LOS ESTUDIANTES
Mauricio Vengoechea
14
0
10
20
30
40
50
60
Enero- Junio julio-diciembre
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 6 32 de 33
Tendencia
esperada
DISMINUIR
Permite medir la cobertura de los equipos de computo frente al total de estudiantes
Continuar mejorando en la dotacion del
servicio y conectividad
54
ACCIONES PROPUESTAS
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CARTA DE INDICADOR
Mauricio Vengoechea
237762304.xlsx.ms_office INDICADOR 6 33 de 33