Manual de Usuario de Xeryus V5.21 PDF

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Manual de Usuario de Xeryus v5.20

Manual de Usuario de Xeryus v5.20 .................................................................. 1
1 Acceso al sistema ........................................................................................... 4
1.1 Acceso al sistema ..................................................................................... 4
1.2 Conexin al sistema ................................................................................. 5
1.3 Despliegue del sistema ............................................................................. 6
2 Administracin de extensiones ........................................................................ 6
2.1 Extensiones .............................................................................................. 7
2.1.1 Agregar una extensin ....................................................................... 8
2.1.2 Consultar una extensin existente ................................................... 16
2.1.3 Modificar una extensin ................................................................... 17
2.1.4 Eliminar una extensin ..................................................................... 19
2.2 Grupos de Extensiones........................................................................... 20
2.2.1 Grupos de Bsqueda ....................................................................... 20
Agregar un nuevo Grupo de Bsqueda ................................................. 22
Consultar un Grupo de Bsqueda ........................................................ 24
Modificar un Grupo de Bsqueda ......................................................... 26
Eliminar un grupo de Bsqueda ............................................................ 28
2.2.2 Grupos de Captura ........................................................................... 30
Agregar un nuevo Grupo de Captura .................................................... 30
Consultar un Grupo de Captura ............................................................ 32
Modificar un Grupo de Captura ............................................................ 34
Eliminar un grupo de Captura ................................................................ 35
2.3 Permisos Marcacin ............................................................................... 36
2.3.1 Categoras de Marcacin ................................................................. 37
Agregar una Categora de Marcacin desde una Extensin ................. 38
Agregar una Categora de Marcacin desde Categoras de Marcacin 39
Consultar una Categora de Marcacin ................................................. 43
Modificar una Categora de Marcacin .................................................. 44
Eliminar una Categora de Marcacin.................................................... 46
2.3.2 Usuarios flotantes............................................................................. 47
Agregar un Usuario Flotante .................................................................. 48
Consultar un Usuario Flotante ............................................................... 50
Modificar un Usuario Flotante ................................................................ 52
Eliminar un Usuario Flotante ................................................................. 54
2.4 Grabacin de llamadas ........................................................................... 55
2.4.1 Administracin de licencias .............................................................. 56
Administrar ............................................................................................ 57
Consultar ............................................................................................... 59
Eliminar .................................................................................................. 61
2.4.2 Grabaciones ..................................................................................... 62
Consultar un directorio ........................................................................... 63
Abrir el Directorio .................................................................................. 64
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Filtros de consulta .............................................................................. 65
Reproducir archivo MP3 ..................................................................... 66
Descargar archivo MP3 ...................................................................... 67
Eliminar archivo MP3 ......................................................................... 69
Eliminar el directorio .............................................................................. 71
3 Funciones IPBX ............................................................................................. 72
3.1 Arbol de Mensajes (IVR) ......................................................................... 72
3.1.1 Agregar un nuevo IVR ...................................................................... 73
3.1.2 Consultar un IVR .............................................................................. 74
3.1.3 Modificar un IVR ............................................................................... 74
3.1.4 Eliminar un IVR ................................................................................ 80
3.2 Conferencias ........................................................................................... 80
3.2.1 Agregar una nueva Conferencia ...................................................... 81
3.2.2 Consultar una conferencia ............................................................... 82
3.2.3 Modificar una conferencia ................................................................ 84
3.2.4 Eliminar una conferencia .................................................................. 86
3.3 Fax Virtual ............................................................................................... 86
3.3.1 Agregar un nuevo Fax Virtual ........................................................... 87
3.3.2 Consultar un Fax Virtual ................................................................... 88
3.3.3 Modificar un Fax Virtual .................................................................... 89
3.3.4 Eliminar un Fax Virtual ..................................................................... 91
3.4 Marcaciones Rpidas ............................................................................. 92
3.4.1 Agregar una nueva Marcacin rpida .............................................. 93
3.4.2 Consulta una Marcacin Rpida ...................................................... 94
3.4.3 Modificar una Marcacin Rpida ...................................................... 95
3.4.4 Eliminar una Marcacin Rpida ....................................................... 96
3.5 Correo de Voz ......................................................................................... 97
3.5.1 Configuracin General ..................................................................... 98
3.5.2 Buzones ........................................................................................... 99
Agregar Correo de Voz ........................................................................ 100
Consultar Correo de voz ...................................................................... 101
Modificar Correo de Voz ...................................................................... 103
Eliminar Correo de voz ........................................................................ 104
4 Funciones ACD ........................................................................................... 105
4.1 Colas ..................................................................................................... 106
4.1.1 Agregar una Cola de Atencin de Llamadas .................................. 106
4.1.2 Consultar una Cola de Atencin de Llamadas ............................... 108
4.1.3 Modificar una Cola de Atencin de Llamadas ................................ 110
4.1.4 Eliminar una Cola de Atencin de Llamadas .................................. 112
4.2 Agentes ................................................................................................. 112
4.2.1 Agregar un Agente ......................................................................... 113
4.2.2 Consultar la configuracin de un Agente ........................................ 114
4.2.3 Modificar la configuracin de un Agente ........................................ 116
4.2.4 Eliminar un Agente ......................................................................... 117
4.3 Lista Negra ........................................................................................... 118
4.3.1 Agregar un Nmero ........................................................................ 119
4.3.2 Consultar un Nmero de la Lista Negra ......................................... 120
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4.3.3 Modificar un Nmero de la Lista Negra .......................................... 122
4.3.4 Eliminar un Nmero de la Lista Negra ............................................ 123
5 Administracin de Lneas ............................................................................ 124
5.1 Tarjetas de Telefona ............................................................................ 124
5.2 Gateways SIP ....................................................................................... 125
5.2.1 Agregar un nuevo Gateway SIP ..................................................... 125
5.2.2 Modificar un Gateway SIP .............................................................. 134
5.2.3 Eliminar un Gateway SIP ............................................................... 141
5.2.4 Consultar un Gateway SIP ............................................................. 144
5.2.5 Consultar un Grupo ........................................................................ 146
5.3 Lineas VoIP .......................................................................................... 148
5.3.1 Agregar proveedor VoIP ................................................................. 149
5.3.2 Modificar proveedor VoIP ............................................................... 151
5.3.3 Eliminar proveedor VoIP ................................................................ 154
5.3.4 Agregar lneas VoIP ...................................................................... 156
5.3.5 Consultar lneas VoIP ..................................................................... 157
5.3.6 Modificar lneas VoIP ..................................................................... 159
5.3.7 Eliminar lneas VoIP ....................................................................... 162
6 Configuracin Red ...................................................................................... 164
6.1 Configuraciones SMTP ......................................................................... 165
6.1.1 Gmail .............................................................................................. 166
Modificar .............................................................................................. 169
Eliminar ................................................................................................ 171
6.1.2 Local ............................................................................................... 173
Modificar .............................................................................................. 176
Eliminar ................................................................................................ 178
6.2 Configuraciones Red ............................................................................ 180
6.2.1 Agregar Configuracin de nueva Tarjeta de red ............................ 181
6.2.2 Consultar Configuracin de tarjeta de red ...................................... 183
6.2.3 Modificar Configuracin de Tarjeta de red ..................................... 185
6.2.4 Eliminar Configuracin de Tarjeta de red ....................................... 186
6.2.5 Consultar Configuracin externa .................................................... 187
6.2.6 Modificar Configuracin externa ..................................................... 188
6.2.7 Eliminar Configuracin externa ...................................................... 190
7 Herramientas ............................................................................................... 192
7.1 Monitoreo de llamadas .......................................................................... 193
7.2 Reporte de llamadas ............................................................................. 193
7.2.1 Acceso al sistema .......................................................................... 193
7.2.2 Despliegue del sistema .................................................................. 195
Reporte CDR ....................................................................................... 195
Filtro de bsqueda ........................................................................... 196
Registro de llamadas ....................................................................... 199
Sumario de llamadas ....................................................................... 201
Exportador del informe a formato PDF ............................................. 201
Exportador del informe a formato CVS ............................................ 203
Comparacin de llamadas ................................................................... 204
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Graficador ........................................................................................ 208
Trfico Mensual ................................................................................... 209
Graficador ........................................................................................ 212
Carga Diaria ........................................................................................ 212
Graficador ........................................................................................ 216
Selector de intervalos de horas ........................................................ 217
7.3 Usuarios de Aplicacin ......................................................................... 219
7.3.1 Agregar un usuario de aplicacin ................................................... 220
7.3.2 Consultar la configuracin de un usuario de aplicacin ................. 221
7.3.3 Actualizar la configuracin de un usuario de aplicacin ................. 222
7.3.4 Eliminar un usuario de aplicacin ................................................... 224
7.4 Consola IPBX ....................................................................................... 225
7.5 Editor Archivos ...................................................................................... 227
7.6 Reinicio/Apagado .................................................................................. 230

1 Acceso al sistema
1.1 Acceso al sistema
Para obtener acceso al sistema usted deber escribir en la ventana correspondiente del
navegador el Path o direccin de acceso a la aplicacin con el siguiente formato:
https://ip del sistema:8443
Donde "ip del sistema" = la direccin IP que tiene el servidor que contiene la aplicacin
Xeryus v5.20
Donde 8443 es el puerto de conexin al servidor

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Ver la siguiente figura:

1.2 Conexin al sistema
Despus del Acceso al sistema (paso anterior)
Aparecer la pantalla del sistema Xeryus v5.20 con dos campos activos:
Usuario
Password
Introduzca su nombre de usuario y password en los campos correspondientes (Por
default son : admin y xeryus respectivamente)
De un click del mouse sobre el botn login en la pantalla

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1.3 Despliegue del sistema
Despus de la conexin al sistema (paso anterior)
Aparecer una nueva pantalla con un men de 6 opciones en la parte superior de la misma
donde usted podr seleccionar una de ellas (colocando el cursor del mouse sobre la opcin
seleccionada), seleccione la opcin correcta para el trabajo a ejecutar:
Administracin de Extensiones
Funciones IPBX
Funciones ACD
Administracin de Lneas
Configuracin Red
Herramientas

2 Administracin de extensiones
Al seleccionar la Opcin de Administracin de Extensiones aparecern cuatro sub-mens
de los cuales podr seleccionar la opcin deseada:
Extensiones
Grupos de Extensiones
Permisos Marcacin
Grabacin de llamadas
Ver figura siguiente:
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2.1 Extensiones
Al seleccionar la opcin Extensiones aparece la siguiente pantalla
Extensiones.

sta seccin le permite:
Agregar una nueva extensin
Consultar una extensin
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Actualizar una extensin
Eliminar una extensin
Crear grupos de Captura
Asignar la nueva extensin a un grupo de captura.
Si necesita reiniciar el proceso de IPBX presione el botn "Reiniciar servicio IPBX".
Nota: si reinicia los Servicios de IPBX todas las llamadas en proceso sern cerradas,
pero su equipo Xeryus NO se apagar.
Si decide salir del sistema presione el botn "Salir", el sistema regresar a la pagina
inicial de Xeryus
Si requiere ayuda de sistema presione el botn "Ayuda" el sistema abrir un men de
ayuda para el mdulo en cuestin

Nota: si reinicia los Servicios de IPBX todas las llamadas en proceso sern cerradas, pero su
equipo Xeryus NO se apagar.
2.1.1 Agregar una extensin
Para agregar una extensin presione el icono correspondiente "Agregar Extensin"

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en la pantalla siguiente deber seleccionar el protocolo de extensin necesarios para crear la
extensin.
En el campo "Protocolo de Extensin" usted deber seleccionar el tipo de extensin que
desea dar de alta:
DAHDI (Para extensiones Analgicas conectadas a puertos del conmutador)
SIP (Para extensiones Lgicas VoIP).
Despus proceda a dar un click del mouse en la tecla "Continuar"

Aparecer una nueva pantalla donde usted dar de alta las particularidades de la nueva
extensin, para fines didcticos esta pantalla se ha dividido en partes en las cuales hay
varios campos editables en donde usted deber escribir o seleccionar los parmetros
necesarios para crear la extensin, as como los privilegios que procedan segn la orden de
trabajo, a continuacin se muestran estas partes cuando se crea una nueva extensin.

Seleccione un protocolo
para la nueva extensin.
DAHDI (Para extensiones
Analgicas conectadas a
puertos del conmutador)
SIP (Para extensiones
Lgicas VoIP)
Despus proceda a dar
un click del mouse en la
tecla Continuar
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Importancia del rden de los Permisos de Marcacin y de la asignacin de Troncales.

Cuando se tiene una peticin de llamada, el sistema valida la marcacin ejecutada contra el
primer patrn de marcacin definido para la extensin en cuestin. Si la marcacin coincide
con el patrn, entonces la llamada es procesada a travs de la troncal relacionada con dicha
plantilla. Si no hay coincidencia, el sistema prosigue con el siguiente patrn y as
sucesivamente hasta encontrar la correspondencia.
Por lo anterior, es importante tener en cuenta el orden de definicin de los patrones de
marcacin con sus respectivas troncales.
Por ejemplo, si se cuenta con una troncal Telular y se requiere sacar todas las llamadas hacia
celular local por sta para ahorrar costos y por otra troncal procesar otro tipo de llamadas, el
rden de definicin de los patrones de marcacin es relevante. Si se hace la siguiente
marcacin para llamar a un celular local:

9 044 XXX XXX XX XX

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El sistema comparar la marcacin
anterior contra el primer patrn
definido y coincidir con el patrn
9X.
La llamada no saldr por la Telular
9044XXXXXXXXXX
La llamada si saldr por la Telular
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Toda nueva extensin SIP debe configurarse para su
buena operacin. Deber llenar los siguientes campos:
Escriba en el campo Contrasea SIP la contrasea
para autentificar la Terminal IP.

Oprima el botn de flecha hacia abajo en el campo
DTMF y aparecern las opciones de Tonos en diferentes
hertz que puede utilizar la extensin para marcar los
nmeros cuando se hace una llamada. Seleccione Auto
por default.

Codec y aparecer una lista con las diferentes versiones
de software de compresin de voz. Seleccione Todos por
default.

Ubicacin y aparecern las 2 posibles ubicaciones de la
extensin en la red. Seleccione la que corresponda para
su nueva extensin. LAN dentro de las premisas de la
empresa o WAN fuera de las premisas de la empresa.

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Antes de salir, no olvide presionar "Registrar Extensin " para grabar los cambios e ir a la
pgina principal de extensiones.
2.1.2 Consultar una extensin existente
Para Consultar una Extensin hay dos opciones:
1.- La extensin a consultar se vea en la pantalla sin invocarla.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la extensin
b) El sistemas desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos de la
extensin a consultar

2.- La extensin no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nmero de la extensin o el nombre del usuario en el campo editable
b) De un click de mouse en el icono de consulta (lupa) a la derecha del campo editable
c) Aparecer en pantalla la extensin a consultar
d) De click en el icono de consulta (lupa) de la extensin

Autoprovisionamiento es el mecanismo
proporcionado por Xeryus a travs del cual
podemos alimentar la configuracin de los
telfonos marca Aastra con la informacin de
una cuenta SIP:
Oprima el botn de flecha hacia abajo en el
campo Modelo Telefono y elija el modelo que
corresponda de los disponibles en la lista para
telfonos marca Aastra
Capture en el campo Direccion MAC
Telefono la cadena de dgitos y/o caracteres
de la direccin MAC que aparece en la
etiqueta de su telfono en el formato:
XX-XX-XX-XX-XX-XX

Seleccione el botn Registrar Extensin
para dar de alta la nueva extensin y
preservar todas sus caractersticas y permisos
asignados.

Si desea cancelar la alta de la nueva
extensin oprima el botn Cancelar.
El sistema regresar a la pantalla de
extensiones.
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Informacin desplegada por el sistema cuando se consulta una extensin

2.1.3 Modificar una extensin
Para Modificar una Extensin presione el icono Modificar al lado derecho de la extensin
seleccionada.
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En la pantalla siguiente aparecen los campos editables con la informacin actual de la
extensin a modificar,proceda con la modificacin o edicin de la extensin de acuerdo a la
orden de trabajo recibida.

Antes de salir, presione botn "Actualizar Extensin " al final de la pantalla para grabar los
cambios e ir a la pgina principal de extensiones.
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2.1.4 Eliminar una extensin
Para Eliminar una extensin existente, presione el icono de "eliminar" al lado derecho de
la extensin seleccionada.

Despus oprima aceptar cuando el sistema pregunta : Esta seguro que desear eliminar
la configuracin de esta extensin?, acto seguido se Remover la extensin y el sistema
regresar a la pgina principal de extensiones.

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2.2 Grupos de Extensiones
Al seleccionar la opcin Grupos de Extensiones aparecen dos opciones de seleccin:
Grupos de Bsqueda: grupo al que pertenecen las extensiones que por su relacin
entre si demandan la atencin de cualquier llamada entrante al grupo sin importar
cual extensin del mismo la atienda.
Grupos de Captura :Grupo al que pertenecen las extensiones que por su cercana
fsica y relacin entre si se les permite a cualquier de ellas capturar una llamada
entrante a cualquier extensin del mismo

2.2.1 Grupos de Bsqueda
Un Grupo de Bsqueda estn conformado por un grupo de extensiones con intereses
comunes que demandan la atencin de cualquier llamada entrante al grupo sin importar cual
extensin del mismo la atienda, por ejemplo extensiones del rea de ventas que necesitan
atender todas las llamadas entrantes de sus clientes sin importar en cual extensin del
grupo se conteste, el sistema puede transferir la seal de llamada entrante a cada una de las
extensiones del grupo hasta que alguien conteste o transferirlo simultneamente a todas
las extensiones del mismo, la extensin que se descuelgue primero atender la llamada.
Las llamadas entrantes a un Grupo de Bsqueda normalmente entran por medio de la
marcacin de un Nmero de extensin genrica del grupo, por ejemplo la extensin 4050
es el nmero genrico del grupo de ventas, cuando un usuario marca la extensin 4050, la
llamada se transfiere a cualquiera de las extensiones del grupo de ventas
Seleccione Grupos de Bsqueda en la pantalla.

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En la pantalla siguiente usted podr:
Agregar un Grupo de Bsqueda nuevo
Consultar un Grupo de Bsqueda
Actualizar un Grupo de Bsqueda
Remover un Grupo de Bsqueda

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Agregar un nuevo Grupo de Bsqueda

Para agregar un Nuevo Grupo de Bsqueda presione el icono correspondiente "Agregar
Grupo de Bsqueda"

Al seleccionar Agregar Grupo de Bsqueda aparecer una pantalla donde usted podr:
Crear la Extensin genrica del grupo de Bsqueda,
Escribir una descripcin corta del Grupo de Bsqueda
Asignar extensiones existentes al Grupo de Bsqueda
Asignar una nueva extensin al grupo de bsqueda
Determinar la forma de timbrado de las extensiones del grupo, todas a la vez o en un
orden determinado
Registrar el Grupo de Bsqueda
Cancelar la operacin

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Al registrar el grupo de Bsqueda el sistema regresar a la pantalla de grupos de Bsqueda
donde el nuevo grupo aparecer en la lista

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Consultar un Grupo de Bsqueda
Usted puede Consultar un Grupo de Bsqueda de dos maneras:
1.- El grupo a consultar se vea en la pantalla sin invocarlo.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente al grupo
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del grupo a
consultar

2.- El grupo a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarlo
a) Escriba el nombre del grupo en el campo editable
c) Aparecer en pantalla el grupo a consultar
d) De click en el icono de consulta (lupa) de la derecha

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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del grupo de bsqueda
consultado, usted podr:
Consultar el nmero de extensin genrico del grupo
Consultar la descripcin del grupo
Consultar las extensiones que conforman el grupo.

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Modificar un Grupo de Bsqueda
Usted puede Modificar un Grupo de Bsqueda de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla el grupo deseado y dando un click de mouse sobre el cono
de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable el nombre del grupo deseado y oprimiendo el icono de
consulta (Lupa) de la derecha, aparecer el grupo a consultar en pantalla, posteriormente de
un click de mouse sobre el cono de Modificar

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En la siguiente pantalla aparecer una nueva ventana en donde usted podr leer (informacin
actual) y si as lo requiere:
Modificar nmero de la extensin genrica asignado al grupo de Bsqueda
Modificar Descripcin del grupo de Bsqueda
Modificar las extensiones asignadas al grupo de Bsqueda
Modificar el timbrado para todas las extensiones a la vez (activo/ no activo)
Agregar un nueva extensin en el campo editable y usando Botn "Agregar Extensin"
Incorporar o sacar una extensin del grupo va los Botones de flecha izquierda -derecha
Reasignar el orden de timbrado de las extensiones del grupo via los Botones de flecha
arriba - abajo
Cancelar la operacin va Botn "Cancelar"
Confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Grupo"
.Ver la siguiente figura:
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Nota: no olvide confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Grupo"

Eliminar un grupo de Bsqueda
Usted puede Eliminar un Grupo de Bsqueda seleccionando en la pantalla uno de los
grupos existentes y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

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El sistema mostrar en la pantalla una nueva ventana en donde pregunta al operador:
Esta seguro que desea eliminar la configuracin de este grupo de bsqueda?
el operador puede seleccionar uno de dos botones:
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla el grupo de Bsqueda
seleccionado.

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2.2.2 Grupos de Captura
Un Grupo de Captura es un grupo de extensiones que por su cercana fsica entre si, se les
permite la facilidad de capturar una llamada entrante a una extensin del grupo desde
cualquiera de las extensiones del mismo grupo.
Al seleccionar la opcin de Grupo de Captura usted podr:
Agregar un nuevo Grupo de Captura
Consultar un Grupo de Captura
Actualizar un Grupo de Captura
Eliminar un grupo de Captura
Nota Una nueva extensin puede ser asignado o no asignada a un grupo de Captura nuevo
o a uno ya existente.

Agregar un nuevo Grupo de Captura
Para agregar un Nuevo Grupo de Captura presione el icono correspondiente "Agregar
Grupo de Captura"

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Al seleccionar Agregar Grupo de Captura usted podr:
Escribir el nombre del nuevo grupo de Captura
Escribir una descripcin corta del nuevo Grupo de Captura
Asignar extensiones existentes al Grupo de Captura
Asignar una nueva extensin al grupo de Captura
Registrar el Grupo de Captura

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Consultar un Grupo de Captura
Usted puede Consultar un Grupo de Captura de dos maneras:
1.- El grupo a consultar se vea en la pantalla sin invocarlo.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente al grupo
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del grupo a
consultar

2.- El grupo a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarlo
a) Escriba el nombre del grupo en el campo editable
c) Aparecer en pantalla el grupo a consultar

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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del grupo de Captura consultado,
usted podr:
Consultar el nombre del grupo
Consultar la descripcin del grupo
Consultar las extensiones que conforman el grupo.
Ver la siguiente figura

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Modificar un Grupo de Captura
Usted puede Modificar un Grupo de Captura de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla el grupo deseado y dando un click de mouse sobre el cono
de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable el nombre del grupo deseado y oprimiendo el icono de
consulta (Lupa) de la derecha, aparecer el grupo a consultar en pantalla, posteriormente de
un click de mouse sobre el cono de Modificar

Modificar el nombre asignado al grupo de Captura
Modificar la descripcin del grupo de Captura
Modificar las extensiones asignadas al grupo de Captura
Incorporar o sacar una extensin del grupo va los Botones de flecha izquierda -derecha
Confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Grupo"
.Ver la siguiente figura:
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Nota: no olvide confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Grupo"

Eliminar un grupo de Captura
Usted puede Eliminar un Grupo de Captura seleccionando en la pantalla uno de los grupos
existentes y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

Esta seguro que desea eliminar la configuracin de este grupo de captura?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla el grupo de Captura
seleccionado.
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2.3 Permisos Marcacin
Al seleccionar la opcin Permisos de Marcacin aparecen dos opciones de seleccin:
Categoras de Marcacin: toda extensin puede tener permisos especiales de Marcacin
para las redes de telefona fija o celular nacionales o internacionales. Estos permisos se
pueden asignar: individualmente y/o por categora.
Una categora de Marcacin asigna a la(s) extensin(es) uno o varios permisos de
marcacin, esta categora tiene la ventaja de que puede ser re-usada para asignarla a un
nmero X de extensiones, sin necesidad de tener que re-escribir la plantilla de marcacin
a cada una de ellas.
Usuarios Flotantes:
Un usuario flotante es un usuario o visitante que no tiene un lugar fijo asignado y tiene la
necesidad de usar una extensin telefnica en cualquier lugar u oficina donde se
encuentre en un momento dado dentro de las instalaciones de la organizacin.
Para estos casos se crea una extensin de usuario flotante.
El sistema le permite dar de alta una extensin para usuario flotante, cuya caracterstica
principal es que no tiene un aparato telefnico asignada ni una posicin determinada, el
usuario flotante puede utilizar cualquier aparato que est a su alcance para hacer una
llamada, al recibir tono de invitacin a marcar, el usuario flotante marcar su clave de
usuario flotante previamente asignada, el sistema reconocer la clave del usuario y le
permitir hacer la llamada de acuerdo a la categora de marcacin asignada a este tipo de
usuario.
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2.3.1 Categoras de Marcacin
Una categora de Marcacin asigna a la(s) extensin(es) uno o varios permisos de marcacin,
esta categora tiene la ventaja de que puede ser re-usada para asignarla a un nmero X de
extensiones, sin necesidad de tener que re- escribir la plantilla de marcacin a cada una de
ellas.
Al seleccionar la opcin de Categoras de Marcacin usted podr:
Agregar una nueva Categora de Marcacin
Consultar una Categora de Marcacin
Actualizar una Categora de Marcacin
Eliminar una Categora de Marcacin

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Agregar una Categora de Marcacin desde una Extensin
Es posible definir una plantilla de permisos como una nueva Categora de Marcacin desde el
formulario para Agregar Modificar una Extensin:
Desde la seccin de Permisos de Marcacin en el formulario de captura de la
extensin en cuestin, seleccione la casilla Individuales mediante un clic para asignar los
permisos en forma individual
En el campo editable de la izquierda capture el Prefijo de Salida a la red pblica del
conmutador (Ejm. 9 )
En el siguiente campo editable escribir la Plantilla de Permisos de Marcacin para
la extensin, esta se conformar por medio de una combinacin de algunos nmeros
y una letra repetida varias veces o bien nicamente una letra repetida varias veces, la letra
representa cualquier nmero del 0-9 y la cantidad de veces que se repita la letra representa la
cantidad de dgitos permitidos para marcar. A continuacin veremos unos ejemplos:
X. = Marcacin ilimitada de dgitos
XXXXXXXXXXXX = Larga Distancia Nacional (solo 12 nmeros)
045XXXXXXXXXX = Larga Distancia Celular
044XXXXXXXXXX = Llamadas Locales a Celular
Ahora decida por cual ruta saliente saldr las llamadas de esta extensin, seleccione
una ruta en el campo troncales
Oprima la tecla Agregar par registrar la plantilla de marcacin y la ruta seleccionada,
la plantilla registrada aparecer en la ventana de abajo.
Si desea eliminar la plantilla , seleccinela y oprima la tecla Eliminar
9 044 XXX XXX XX XX
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Agregar una Categora de Marcacin desde Categoras de
Marcacin
Para agregar una nueva Categora de Marcacin presione el icono correspondiente "Agregar
Categoria"
9X.
9044XXXXXXXXXX
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Al seleccionar Agregar Categora usted podr:
Escribir el nombre de una nueva Categora de Marcacin
Escribir un nuevo permiso de marcacin
Eliminar un permiso de marcacin previamente asignado
Asignar extensiones existentes a la Categora de Marcacin
Asignar una nueva extensin a la categora de Marcacin
Registrar La categora de Marcacin

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Nota: No olvide Confirmar la creacin de la nueva Categora de marcacin va Botn
"Registrar Categora"
9X
9044XXXXXXXXXX
Utilice las flechas para modificar el orden de las plantillas de marcacin
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Consultar una Categora de Marcacin
Usted puede Consultar una Categora de marcacin de dos maneras:
1.- La Categora a consultar se vea en la pantalla sin invocarla.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la Categora de Marcacin
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos de la
Categora de Marcacin a consultar

2.- La Categora a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nombre de la categora en el campo editable
c) Aparecer en pantalla la categora a consultar

Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante de la Categora de Marcacin
consultada, usted podr:
Consultar el nombre de la Categora
Consultar Los patrones de marcacin de la Categora
Consultar las troncales usadas para cursar el trfico saliente.
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Modificar una Categora de Marcacin
Usted puede Modificar una Categora de Marcacin de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla la categora deseada y dando un click de mouse sobre el
cono de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable el nombre de la categora deseado y oprimiendo el icono
de consulta (Lupa) de la derecha, aparecer la categora a consultar en pantalla,
posteriormente de un click de mouse sobre el cono de Modificar.

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Modificar el nombre asignado a la Categora de Marcacin
Agregar un nuevo patrn de marcacin a la categora de Marcacin
Eliminar un patrn de marcacin de la Categora de Marcacin
Agregar o eliminar extensiones asignadas a la categora de Marcacin va los Botones de
flecha izquierda -derecha
Confirmar la actualizacin va Botn "Registrar Categora"

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Nota: No olvide Confirmar la actualizacin va Botn "Registrar Categora"

Eliminar una Categora de Marcacin
Usted puede Eliminar una Categora de marcacin seleccionando en la pantalla una de las
categoras existentes y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

Puede editar el nombre de la
Categora de Marcacin
Puede Agregar un nuevo permiso de
marcacin a travs de los campos
editables y el botn Agregar
Puede Eliminar un permiso de
marcacin seleccionndolo de la
lista y oprimiendo el botn de
Eliminar
Puede activar la opcin de
Marcacin por Clave (*13)
por Clave (*13)
Puede alterar el orden de
definicin de las plantillas
de marcacin utilizando
las flechas
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Esta seguro que desea eliminar la configuracin de esta Categora de Marcacin?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la categora de
marcacin seleccionada.

2.3.2 Usuarios flotantes

El sistema le permite dar de alta una extensin para usuario flotante, cuya caracterstica
principal es que no tiene un aparato telefnico asignada ni una posicin determinada, el
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usuario flotante puede utilizar cualquier aparato que est a su alcance para hacer una
llamada, al recibir tono de invitacin a marcar, el usuario flotante marcar su clave de
usuario flotante previamente asignada, el sistema reconocer la clave del usuario y le
permitir hacer la llamada de acuerdo a la categora de marcacin asignada a este tipo de
usuario.
Al seleccionar Usuarios flotantes.usted puede:
Agregar un usuario flotante
Consultar un usuario flotante
Modificar un usuario flotante
Eliminar un usuario flotante

Agregar un Usuario Flotante
Para agregar un nuevo Usuario Flotante presione el icono correspondiente "Agregar
Usuario"
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Al seleccionar Agregar Usuario usted podr:
Escribir el nombre de un nuevo Usuario Flotante
Escribir la clave de marcacin del nuevo Usuario Flotante
Seleccionar y asignar una Categora de Marcacin para el Usuario Flotante
Registrar el nuevo Usuario Flotante
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Nota: No olvide Confirmar la creacin del nuevo Usuario Flotante va Botn "Registrar
Usuario"
Consultar un Usuario Flotante
Usted puede Consultar un Usuario Flotante de dos maneras:
1.- El usuario a consultar se vea en la pantalla sin invocarlo.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente al usuario flotante
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del Usuario
Flotante a consultar

2.- El usuario Flotante a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarlo
a) Escriba el nombre del Usuario Flotante en el campo editable
c) Aparecer en pantalla El Usuario Flotante a consultar

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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del Usuario Flotante consultado,
usted podr:
Consultar el nombre del Usuario Flotante
Consultar la clave del Usuario Flotante
Consultar la Categora de Marcacin asignada.
Consultar plantillas de Marcacin y troncales

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Modificar un Usuario Flotante
Usted puede Modificar un usuario Flotante de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla el usuario flotante deseado y dando un click de mouse sobre
el cono de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable el nombre del usuario flotante deseado y oprimiendo el
icono de consulta (Lupa) de la derecha, aparecer el usuario a consultar en pantalla,

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Modificar el nombre asignado al Usuario Flotante
Modificar la clave de Marcacin
Modificar la Categora de Marcacin
Confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Usuario"

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Nota: No olvide Confirmar las modificaciones va Botn "Actualizar Usuario"
Eliminar un Usuario Flotante
Usted puede Eliminar un Usuario Flotante seleccionando en la pantalla un Usuario y
dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

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El sistema mostrar en la pantalla una nueva ventana en donde pregunta al operador :
Esta seguro que desea eliminar la configuracin de este Usuario Flotante?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla el Usuario Flotante
seleccionada.

2.4 Grabacin de llamadas
La Grabacin de llamadas es una funcin que le permite grabar las llamadas hechas o
recibidas por una extensin durante las 24 Hrs.
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cada extensin a grabarse sus llamadas entrantes y salientes requiere de una licencia.
Usted puede programar la grabacin de las llamadas de un nmero determinado de
extensiones, normalmente el sistema provee 10 licencias, sin embargo este nmero se puede
ampliar
Al seleccionar Grabacin de llamadas usted tiene dos sub- mens:
Administracin de licencias
Grabaciones

2.4.1 Administracin de licencias
La Administracin de Licencias le permite asignar una licencia de grabacin de llamadas a un
nmero de extensin determinado
Al seleccionar la opcin de Administracin de Licencias usted podr:
Administrar una licencia
Eliminar una licencias
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Administrar
Para Administrar una licencia presione el icono "Administrar"
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Al seleccionar Administrar usted podr:
Seleccionar una de las extensiones existentes
Ligar la extensin a un licencia *
Desligar una extensin de una licencia *
Registrar la extensin
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Consultar
Usted puede Consultar la Administracin de licencia de grabacin de llamadas vial el
nmero de extensin vinculado a la licencia , esto puede ser de dos maneras:
1.- La extensin a consultar se despliega en la pantalla sin invocarla. El sistema al mostrarla
en pantalla indica que esa extensin ya esta ligada a una licencia de grabacin de llamadas.
2.- La extensin o un grupo de extensiones a consultar no se ve en pantalla y hay que
invocarla
a) Escriba el nmero de la extensin o solo los 2 dgitos iniciales de un grupo de extensiones
en el campo editable
c) Aparecer en pantalla la extensin solicitada o las extensiones que inicien con los 2 dgitos
iniciales introducidos si y solo si est(n) ligada(s) a una licencia de grabacin, en caso
contrario el sistema indicar "No se encontraron Extensiones".
Ver las siguientes figuras:

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Eliminar
Usted puede Eliminar el uso de una licencia de grabacin de llamadas seleccionando en
la pantalla la extensin deseada ( o invocadola via el campo editable de consulta)
posteriormente de un click de mouse sobre el cono Eliminar:

El sistema actualizar la pantalla de Administracin de licencias, eliminando de la lista la
extensin seleccionada en el paso anterior, implicando que se le ha cancelado el uso de la
licencia de grabacin de llamadas.

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2.4.2 Grabaciones
Al seleccionar Grabaciones usted puede visualizar en pantalla la lista de directorios de
grabaciones por fecha, usted puede:
Invocar un directorio no mostrado en pantalla
Abrir el directorio
Eliminar el directorio
Ver figura siguiente :
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Consultar un directorio
Al escribir en el campo editable la "fecha de un directorio" y dar click de mouse en el cono de
lupa, usted esta invocando la consulta del directorio de esa fecha en particular.

el sistema muestra una nueva pantalla donde usted podr Ver el o los directorio(s)
correspondiente(s) a la fecha solicitada si estos existen en el sistema
en caso de no existir un directorio en la fecha solicitada el sistema informar que el directorio
no fu encontrado.
Ver figuras siguientes:
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Abrir el Directorio
Al seleccionar "Abrir el Directorio" el sistema muestra una nueva pantalla donde usted
podr:
Establecer filtros para consultar archivos MP3
Reproducir un archivo MP3
Descargar un archivo MP3
Eliminar un archivo MP3


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Filtros de consulta
Al activar los filtros para consulta usted puede seleccionar y delimitar los archivos MP3 que
desea Ver en pantalla de las llamadas entrantes o salientes de una extensin.
Existen 3 filtros, Hora, Origen y Destino, usted puede activar los 3 filtros o una combinacin
de ellos o un solo filtro si as lo requiere:
- Hora: al seleccionar este filtro el sistema habilita dos campos editables "De" y "A" donde
usted puede establecer un rango de tiempo del da (hora de inicio y hora de terminacin)
durante el cual le interesa consultar las llamadas entrantes o salientes de una extensin
determinada.
- Origen: al seleccionar este filtro el sistema habilita el campo editable "Origen" donde usted
puede establecer el origen de la llamada.
Si usted escribe un nmero de extensin, estar solicitando las llamadas salientes desde esta
extensin.
Si usted escribe un nmero externo, estar solicitando las llamadas entrantes hechas desde
ese nmero externo.
- Destino: al seleccionar este filtro el sistema habilita el campo editable "Destino" donde
usted puede establecer el destino de la llamada.
Si usted escribe un nmero de extensin, estar solicitando las llamadas recibidas en esta
extensin.
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Si usted escribe un nmero externo, estara solicitando las llamadas hechas hacia ese
nmero externo.
Reproducir archivo MP3
Al seleccionar el Icono de Reproducir, el sistema desplegar una nueva ventana que le
permitir reproducir el archivo MP3 seleccionado desde la Web.

El sistema desplegar una nueva ventana que le permitir escuchar el contenido del archivo
mp3 seleccionado. Ver figura siguiente:

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Descargar archivo MP3
Al seleccionar el Icono de Descarga, el sistema desplegar una nueva ventana nueva donde
usted podr elegir si baja el archivo MP3 a su disco duro o si lo reproduce con windows
multimedia.

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El sistema desplegar una nueva ventana que le pregunta si desea abrir el archivo o
guardarlo en su equipo de cmputo.
Si selecciona Abrir con, el archivo se abrir y se reproducir en el sistema de audio de su
equipo
Si selecciona Guardar Archivo, el archivo se guardar en su equipo de cmputo.

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Eliminar archivo MP3
Al seleccionar el Icono de Eliminar, usted puede eliminar el archivo mp3 seleccionado.

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El sistema desplegar una nueva ventana nueva donde le pregunta Esta seguro de
eliminar el archivo de grabacin?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla el archivo de
grabacin seleccionada.

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Eliminar el directorio
Al seleccionar "Eliminar el Directorio" usted puede eliminar el directorio seleccionado.
El sistema desplegar una nueva ventana nueva donde le pregunta Esta seguro de
eliminar este directorio?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla el directorio
seleccionada.

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3 Funciones IPBX
Al seleccionar la opcin de Funciones IPBX aparecern cinco sub-mens de los cuales podr
seleccionar la opcin deseada:
Arbol de Mensajes (IVR)
Conferencias
Marcaciones Rpidas
Correo de voz
Fax Virtual

3.1 Arbol de Mensajes (IVR)
El IVR (Interactive Voice Response) es un componente bsico en el sistema cuya funcin
consiste en dar servicio interactivo de forma automtica a las llamadas entrantes al conmutador
mediante un men de opciones (mensajes de voz previamente grabados en archivos de audio)
y la captura de informacin a travs del teclado del telfono o reconocimiento de voz, sin
necesidad de la intervencin humana.

La opcin de Arbol de Mensajes (IVR) permite definir un o varios Arboles de Mensajes (tambin
conocidos como bloques) personalizados que posteriormente pueden ser integrados y
configurados en el sistema.

Al seleccionar la opcin de Arbol de Mensajes (IVR) usted podr:
Agregar un nuevo IVR
Consultar un IVR existente
Modificar un IVR existente
Eliminar un IVR existente
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3.1.1 Agregar un nuevo IVR
Para agregar un nuevo IVR presione el icono correspondiente "Nuevo IVR"

Al seleccionar Nuevo IVR usted podr:
Escribir el Nombre del IVR
Guardar Configuracin Por Default
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3.1.2 Consultar un IVR
Para consultar los detalles de un IVR basta con ir dando un click en cada smbolo de [*] para
que despliegue el siguiente nivel y as sucesivamente hasta llegar al ltimo definido.

3.1.3 Modificar un IVR
Para modificar un IVR existente, deber hacer click en el smbolo de [*] del elemento que
desea alterar. Una vez desplegado, es necesario hacer un click derecho sobre el nombre del
Nuevo IVR Configuracin por Default
Para desplegar y ocultar el siguiente nivel, haga click en
Para guardar la configuracin por default haga click en Guardar
Cambios
La configuracin por default incluye lo siguiente:
Reproduccin de Lunes a Domingo
Reproduccin desde las 24 horas del da
Al contestar, reproducir archivo de audio msg001
Esperar 10 segundos para que el usuario capture una
extensin o bien la opcin 1 o 2
Si el usuario elige 1 marcar a la extensin 4820
Si el usuario elige 2 ir al IVR por default
Si transcurren los 10 segundos de la espera sin
recibir alguna accin por parte del usuario, la llamada
ser redireccionada al IVR por default
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elemento. Dependiendo de la jerarqua del elemento a alterar, aparecern las opciones que
puedan ser modificables:
Realizar Prueba. Opcin disponible para el nivel ms alto del Nombre del Bloque y para
el nivel Horario. Se solicitar una extensin donde se realizar la prueba.
Nuevo. Opcin disponible para los dos primeros niveles. En el caso del Nombre del
bloque, se agregar un nuevo Periodo de das. Si se realiza desde el Periodo existente,
se agregar un nuevo Horario.
Nuevo Comando. Opcin disponible para el tercer nivel de Horario. Podr agregar un
comando de entre los siguientes tipos:
Reproduccion Audio
Tiempo de Espera
Ir a Bloque
Colgar
Reproduccion Interrumpible
Valor Personalizado (CDR)
Valor Codigo (CDR)
Hacer Marcacion
Editar. Podr modificar el valor actual del comando o bien, cambiarlo por otro de entre
las opciones disponibles.
Eliminar. Podr eliminar el elemento actual del IVR.

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Hacer Marcacion.

Al Marcar. Seleccionar un dgito del
0 al 9 o bien t para cuando se agote
el tiempo de espera

Texto. Capturar la extensin u otro
valor a donde se realizar la
marcacin.
Reproduccion Audio

Nuevo. Elija Nuevo para subir un
archivo de audio al sistema. El
formato utilizado es MP3

Audio. Elija algn archivo de audio
disponible ya en el sistema desde la
lista desplegable
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Tiempo de Espera

Tiempo. Elija desde 1 hasta 15
segundos para establecer un tiempo
de espera del sistema.
Ir a Bloque

Al Marcar. Elija desde 0 hasta 9 o
bien t en el caso de que se agote el
tiempo de espera y no se haya
recibido ninguna respuesta.

Bloque. Elija hacia cual bloque de
los disponibles en la lista se
continuar con la ejecucin del IVR.
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Colgar
Haga click en Aceptar para que el
sistema cuelgue la llamada actual en
algn punto del IVR.
Reproduccion Interrumpible

Nuevo. Elija Nuevo para subir un
archivo de audio al sistema. El
formato utilizado es MP3

Audio. Elija algn archivo de audio
disponible ya en el sistema desde la
lista desplegable

El usuario puede interrumpir el audio
oprimiendo alguna tecla del telfono
y el sistema parar la reproduccin
del audio para procesar la peticin
del usuario
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No olvide oprimir el botn de Guardar Cambios para salvar las modificaciones en el IVR.
Valor Personalizado (CDR)

Al Marcar. Seleccionar un dgito del
0 al 9 o bien t para cuando se agote
el tiempo de espera

Valor. Capture el texto con el cual
desea identificar aquellas llamadas
que oprimieron la opcin de arriba

Ese texto se guardar en el registro
detallado de la llamada (campo
userfield) para fines estadsticos
Valor Codigo (CDR)

Al Marcar. Seleccionar un dgito del 0
al 9 o bien t para cuando se agote el
tiempo de espera

Valor. Capture el texto con el cual
desea identificar aquellas llamadas que
oprimieron la opcin de arriba

Ese texto se guardar en el registro
detallado de la llamada (campo
accountcode) para fines estadsticos
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3.1.4 Eliminar un IVR
Para eliminar un IVR existente basta con colocarse sobre el primer nivel de Nombre del IVR,
dar un click derecho y seleccionar la opcin de Eliminar como se muestra en la siguiente
figura:

La pantalla se actualizar y ya no aparecer el IVR que acaba de ser eliminado.

3.2 Conferencias

Una conferencia es un nuevo nmero de conferencia para que 2 o ms personas puedan
ingresar a una misma llamada. El Servicio de conferencias tiene la ventaja de que an y
cuando la persona que inici la conferencia, salga de la misma, la llamada no se corta,
adems la calidad de sonido no se pierde conforme los usuarios se van agregando a la
conferencia. El sistema avisa al usuario si es el primero en ingresar a la sala de conferencia y
va indicando a los participantes quien entra o sale de la misma. La conferencia se puede
proteger por medio de una contrasea para que solo ingresen los usuarios deseados. Para
acceder a una conferencia solo deber marcar el nmero de conferencia registrado.
Al seleccionar Conferencia usted puede:
Agregar una nueva conferencia
Consultar una conferencia
Modificar una conferencia
Eliminar una conferencia

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3.2.1 Agregar una nueva Conferencia
Para agregar una nueva Conferencia presione el icono correspondiente "Agregar
Conferencia"

Al seleccionar Agregar Conferencia usted podr:
Escribir el nmero de una nueva conferencia
Escribir el password para la conferencia
Escribir el password del administrador
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Escribir descripcin de la conferencia
Registrar la Conferencia

Nota: No olvide Confirmar la creacin de la nueva conferencia va Botn "Registrar
Conferencia"
3.2.2 Consultar una conferencia
Usted puede Consultar una Marcacin Rpida de dos maneras:
1.- La Marcacin Rpida a consultar se vea en la pantalla sin invocarla.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la conferencia a consultar
conferencia consultada

2.- La conferencia a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nombre de la conferencia en el campo editable
c) Aparecer en pantalla la conferencia a consultar
d) De click en el icono de consulta (lupa) de la derecha.
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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante de la conferencia consultada,
usted podr:
Consultar el nmero de la conferencia
Consultar el Password de la Conferencia
Consultar el password de administrador.
Consultar la descripcin de la conferencia

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3.2.3 Modificar una conferencia
Usted puede Modificar una conferencia de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla la conferencia deseada y dando un click de mouse sobre el
cono de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable el nombre de la conferencia deseada y oprimiendo el
icono de consulta (Lupa) de la derecha, aparecer la conferencia a consultar en pantalla,

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En la siguiente pantalla aparecer una nueva ventana en donde usted podr leer
(informacin actual) y si as lo requiere:
Modificar el nmero de la conferencia
Modificar la password de la conferencia
Modificar la password del administrador
Modificar la descripcin de la conferencia
Confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar Conferencia"

Nota: No olvide Confirmar las modificaciones va Botn "Actualizar Conferencia"
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3.2.4 Eliminar una conferencia
Usted puede Eliminar una Conferencia seleccionando en la pantalla la conferencia a
eliminar y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

Esta seguro que desea eliminar la configuracin de esta Conferencias?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la conferencia
seleccionada.

3.3 Fax Virtual
El Fax virtual es una funcin que le permite recibir en su cuenta de mail un archivo de imagen
enviado desde una mquina de Fax convencional. El Servicio de Fax virtual tiene la ventaja
de que le ahorra el tener que comprar una mquina de FAX real ya que le permite tener si
as lo desea y requiere un Fax virtual por cada uno de sus usuarios con solo tener una
cuenta de mail.
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Para el emisor del FAX desde una mquina convencional, el comportamiento, el tono e
interaccin para el envo y recepcin es el tradicional de un Fax normal y no notar que esta
interactuando con un fax virtual.
Al seleccionar Fax Virtual usted puede:
Agregar un nuevo Fax virtual
Consultar un Fax Virtual
Modificar un Fax Virtual
Eliminar un Fax Virtual

3.3.1 Agregar un nuevo Fax Virtual
Para agregar un Fax Virtual presione el icono correspondiente "Agregar Fax Virtual"

Al seleccionar Agregar Fax Virtual usted podr:
Escribir el nmero de una nueva extensin para el FAX virtual
Escribir el Nombre del Usuario
Escribir la cuenta de correo del usuario
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Registrar el nuevo Fax

3.3.2 Consultar un Fax Virtual
Usted puede Consultar un Fax Virtual de dos maneras:
1.- La extensin del Fax virtual a consultar se vea en la pantalla sin invocarla.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la extensin del Fax Virtual a
consultar
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del Fax
virtual a consultar

2.- La Extensin del Fax a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nmero de la extensin del Fax virtual en el campo editable
c) Aparecer en pantalla el Fax a consultar
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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del FAX virtual consultado, usted
podr:
Consultar el nmero de la Extensin del Fax Virtual
Consultar el nombre del usuario
Consultar la cuenta de correo del usuario.

3.3.3 Modificar un Fax Virtual
Usted puede Modificar un Fax Virtual de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla la extensin del Fax virtual deseado y dando un click de
mouse sobre el cono de Modificar:
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2.-Escribiendo en el campo editable el nmero de la extensin del Fax virtual deseado y
oprimiendo el icono de consulta (Lupa) de la derecha, aparecer la extensin del Fax Virtual
a consultar en pantalla, posteriormente de un click de mouse sobre el cono de Modificar.

Modificar el nmero de extensin del Fax Virtual
Modificar El nombre del Usuario
Modificar la cuenta de correo del usuario
Confirmar la actualizacin va Botn "Actualizar"

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Nota: No olvide Confirmar las modificaciones va Botn "Actualizar"
3.3.4 Eliminar un Fax Virtual
Usted puede Eliminar una Fax Virtual seleccionando en la pantalla la extensin del fax
virtual a eliminar y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

El sistema mostrar en la pantalla una nueva ventana en donde pregunta al operador :
Esta seguro que desea eliminar la configuracin de este Fax Virtual?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla El Fax Virtual
seleccionado.

Eliminar Fax
Virtual
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3.4 Marcaciones Rpidas
La Marcacin Rpida es una funcin que le permite al usuario marcar un Nmero Corto en
lugar de un nmero de destino largo y de uso frecuente, esta funcin se puede aplicar por
ejemplo en la marcacin de larga distancia nacional e internacional a telfonos fijos y mviles,
el usuario solo marcar un nmero Corto de Marcacin Rpida y el sistema enviar a la red
la marcacin completa del nmero destino previamente almacenado y ligado con el Nmero
Corto de Marcacin Rpida marcada por el usuario. Cabe sealar que se cuenta con el dato de
Nmero a Tarificar el cual permite al usuario asignar un valor para identificar cada marcacin
rpida definida, mismo que se almacenar en el registro detallado de la llamada para fines
estadsticos.
Al seleccionar Marcacin Rpida usted puede:
Agregar una nueva Marcacin Rpida
Consultar una Marcacin Rpida
Modificar una Marcacin Rpida
Eliminar una Marcacin Rpida
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3.4.1 Agregar una nueva Marcacin rpida
Para agregar ua Marcacin Rapida presione el icono correspondiente "Agregar Marcacin
Rpida"

Al seleccionar Agregar Marcacin Rpida usted podr:
Escribir el nuevo nmero Corto
Escribir el Nmero a Marcar
Escribir el Nmero a Tarificar para fines estadsticos
Seleccionar una troncal de salida
Escribir una descripcin de la Marcacin Rpida
Registrar la nueva Marcacin Rpida
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3.4.2 Consulta una Marcacin Rpida
Usted puede Consultar una Marcacin Rpida de dos maneras:
1.- La Marcacin Rpida a consultar se vea en la pantalla sin invocarla.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la Marcacin Rpida a
consultar
Marcacin Rpida a consultar

2.- La Marcacin Rpida a consultar no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nmero Corte de la marcacin Rpida en el campo editable
c) Aparecer en pantalla la Marcacin Rpida a consultar

Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante de la Marcacin Rpida
consultada, usted podr:
Consultar el Nmero Corto
Puede cancelar la operacin con el botn Cancelar
Puede registrar la nueva marcacin rpida
con el botn Registrar
Puede escribir el Nmero Corto
para la nueva marcacin rpida
Puede escribir el Nmero a Marcar
Puede escribir el Nmero a Tarificar
Puede seleccionar una Troncal de salida
Puede escribir una Descripcin breve
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Consultar el Nmero a Marcar
Consultar el Nmero a Tarificar
Consultar la lnea troncal
Consultar la Descripcin

3.4.3 Modificar una Marcacin Rpida
Usted puede Modificar una marcacin Rpida de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla la extensin Marcacin Rpida deseada y dando un click de
2.-Escribiendo en el campo editable el nmero corto de Marcacin Rpida deseado y
oprimiendo el icono de consulta (Lupa) de la derecha, aparecer la Marcacin Rpida a
consultar en pantalla, posteriormente de un click de mouse sobre el cono de Modificar.

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Modificar el Nmero Corto
Modificar el Nmero a Marcar
Modificar el Nmero a Tarificar
Modificar la Lnea o Troncal
Modificar la Descripcin

Nota: No olvide Confirmar las modificaciones va Botn "Actualizar "
3.4.4 Eliminar una Marcacin Rpida
Usted puede Eliminar una Marcacin Rpida seleccionando en la pantalla la Marcacin
corta a eliminar y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

Puede actualizar los cambios con el botn Actualizar
Puede modificar el Nmero Corto
Puede modificar el Nmero a Marcar
Puede modificar el Nmero a Tarificar
Puede modificar la Troncal de salida
Puede modificar la Descripcin
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Esta seguro que desea eliminar la configuracin de esta marcacin Rpida?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la marcacin Rpida
seleccionada.

3.5 Correo de Voz
El Correo de voz es una funcin que le permite al usuario recibir mensajes de voz grabados
por la persona que llama cuando el usuario no pude atenderle.
Estos mensajes grabados, son enviados va un correo electrnico (mail ) a la cuenta del
usuario, el emisor o remitente de dicho correo electrnico es el sistema IPBX Xeryus
Al seleccionar Correo de Voz usted tiene las opciones de :
Configuracin General
Buzones
Ver figura abajo:
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3.5.1 Configuracin General
En Configuracin General usted puede configurar:
Nmero mximo de mensajes a almacenar
Tamao mximo de los mensajes
Silencio Mximo para interrumpir la grabacin de los mensajes
Registrar el nombre del sistema IPBX emisor del correo Electrnico para el usuario

Para hacer la configuracin de un click en el icono de edicin Ver figura abajo

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El sistema desplegar una nueva ventana donde usted podr hacer la edicin escribiendo
sobre los campos editables y Confirme los cambios con un click en el botn "aceptar"
Ver figura abajo:

3.5.2 Buzones
Buzones es una funcin que le permite al usuario recibir correos electronicos (mails) que
traen como archivo agregado el mensaje grabado por alguien que ha llamado al usuario y no
pudo ser atendido y decidio dejar un mensaje grabado.
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Al seleccionar Buzones usted puede:
Agregar un Correo de Voz
Consultar un Correo de Voz
Modificar un Correo de Voz
Eliminar un Correo de Voz
Ver figura abajo:

Agregar Correo de Voz
Al seleccionar Agregar Correo de Voz usted podr:
Escribir el nuevo nmero de Correo de Voz
Escribir la password
Confirmar la password
Escribir el Correo Electrnico del usuario
Escribir el nombre del usuario
Escribir el nmero mximo de mensajes
Marcar la opcin de Extensin para tener acceso a las extensiones del sistema
Una vez llenados los campos , usted puede registrar el nuevo correo de voz o cancelar le
registro dando click de mouse sobre el botn correspondiente.
Ver la figura abajo:
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Consultar Correo de voz
Usted puede Consultar un Correo de Voz de dos maneras:
1.- El Correo de Voz a consultar se vea en la pantalla sin invocarlo.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente al correo de voz a consultar
b) El sistemas desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del correo
de voz consultar

2.- El correo de voz no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nmero de correo de voz en el campo editable
c) Aparecer en pantalla el correo de voz a consultar
Ver figura abajo:

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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del correo de voz consultado,
usted podr:
Consultar el Nmero del buzn
Consultar el Nmero de extensin
Consultar el nombre del usuario
Consultar la cuenta de correo Electrnico del usuario
Abrir el directorio que contiene los mensajes de voz
Eliminar el directorio que contiene los mensajes de voz

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Si decide abrir el directorio de mensajes el sistema desplegar una nueva pantalla donde
usted podr:
Reproducir un mensaje en su equipo de cmputo
Descargar un mensaje en su equipo de cmputo
Eliminar un mensaje
Dando un click de mouse en el cono correspondiente.

Modificar Correo de Voz
Para Modificar una Correo de Voz presione el icono Modificar al lado derecho del correo
de voz seleccionado
Ver figura abajo:
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En la pantalla siguiente aparecen los campos editables con la informacin actual del correo
de voz a modificar, proceda con la modificacin o edicin del correo de voz de acuerdo a la
orden de trabajo recibida.
Actualice el correo de voz con un click de mouse en el botn "Actualizar correo de voz"
o cancela las modificaciones con un click de mouse en el botn "Cancelar"
Ver figura abajo:
.

Eliminar Correo de voz

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Para Eliminar una correo de Voz existente, presione el icono de "eliminar" al lado
derecho del correo seleccionado.

Despus oprima Aceptar cuando el sistema pregunta : Esta seguro que desear eliminar
la configuracin de este buzn?, acto seguido se Remover la extensin y el sistema
regresar a la pgina principal de correo de voz.

4 Funciones ACD
Al seleccionar la opcin de Funciones ACD aparecern tres submens de los cuales podr
Colas
Agentes
Lista Negra
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4.1 Colas
Una Cola de Atencin de Llamadas es una funcin que nos permite retener llamadas y
distribuirlas automticamente en nuestro sistema de telefona con el fin de que puedan ser
atendidas hasta que un agente telefnico este disponible.
El sistema permite crear y personalizar tantas colas como necesitemos, al seleccionar Colas
usted puede:
Agregar una Cola de Atencin de Llamadas
Consultar una Cola de Atencin de Llamadas
Modificar una Cola de Atencin de Llamadas
Eliminar una Cola de Atencin de Llamadas

4.1.1 Agregar una Cola de Atencin de Llamadas
Para agregar una Cola de Atencin de llamadas presione el icono correspondiente
"Agregar Cola"
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Al seleccionar Agregar Cola usted podr:
Escribir un nombre para la Cola de Atencin de Llamadas
Elegir una de las diferentes estrategias de timbrado (mas adelante las explicaremos a
detalle).
Seleccionar el tiempo de espera
Elegir el tiempo de reintentar
Seleccionar el nmero mximo de llamadas. La opcin Ilimitado esta definida por la
cantidad de lneas de entrada que se tengan disponibles para la Cola. no se pueden tener
mas llamadas que el nmero mximo de lneas.
Agregar una descripcin para la Cola
Designar si las llamadas de la Cola sern grabadas. Si desea que las llamadas se graben
tiene que palomear el recuadro tal como se muestra en la figura siguiente
En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin de la nueva cola debemos dar
Registrar para que los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin guardar los
cambios debemos seleccionar Cancelar

Estas son las estrategias de timbrado y como es que funcionan cada una de ellas:
ringall: Hace sonar todas las extensiones disponibles al mismo tiempo.
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roundrobin: Distribuye igualmente las llamadas por las extensiones.
leastrecent: Distribuye para la extensin que menos llamadas recibe.
fewestcalls: Distribuye a la extensin con menos llamadas completadas.
random: Distribuye aleatoriamente
rrmemory: Roundrobin con memoria, recuerda donde dejo la ltima llamada.

4.1.2 Consultar una Cola de Atencin de Llamadas
Para Consultar una Cola de Atencin de Llamadas hay dos opciones:
1.- La Cola de Atencin de Llamadas a consultar se ve en la pantalla sin invocarla.
a) De un click en el icono de "Consultar" correspondiente a la Cola
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos de la Cola a
consultar

2.- La Cola de Atencin de Llamadas no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nombre de la cola en el campo editable "Buscar" (Ver figura siguiente)
b) De un click en el icono de lupa que se encuentra a la derecha del campo editable
c) Aparecer en pantalla la cola a consultar
d) De un click en el icono de "Consulta" correspondiente a la Cola
e) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos de la Cola a
consultar
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En la nueva ventana de la Cola de Atencin de Llamadas consultada, usted podr:
Consultar el nombre de la Cola
Consultar la estrategia de timbrado
Consultar el tiempo de espera
Consultar el tiempo de reintentar
Consultar el nmero mximo de llamadas que puede tener la cola
Consultar la descripcin
Consultar si esta activada la opcin de grabacin de llamadas.
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4.1.3 Modificar una Cola de Atencin de Llamadas
Usted puede Modificar una Cola de Atencin de Llamadas de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla la cola deseada y dando click sobre el icono de Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable "Buscar" el nombre de la cola deseada y oprimiendo el
icono de "Busqueda" de la derecha, aparecer la categora a consultar en pantalla,
posteriormente de un click sobre el cono de Modificar.
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En la siguiente pantalla usted podr leer informacin actual y si as lo requiere:
Modificar el nombre asignado a la cola de atencin de llamadas
Cambiar la estrategia de timbrado
Reajustar el tiempo de espera
Modificar el tiempo de reintentar
Cambiar el nmero mximo de llamadas
Reemplazar la descripcin de la cola de atencin de llamadas
Conmutar la activacin o desactivacin de la grabacin de las llamadas
En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin debemos dar Actualizar para que
los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin guardar los cambios debemos
seleccionar Cancelar


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4.1.4 Eliminar una Cola de Atencin de Llamadas
Usted puede Eliminar una Cola de Atencin de Llamadas seleccionando en la pantalla
una de las colas existentes y dando un click sobre el icono Eliminar:

El sistema mostrar en la pantalla una nueva ventana en donde pregunta al usuario lo
siguiente:

el usuario puede seleccionar uno de dos botones:
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, se elimina del sistema y de la pantalla la configuracin de la cola
de atencin de llamadas seleccionada.

4.2 Agentes
Son los encargados de contestar las llamadas entrantes gestionadas por la cola de atencin
de llamadas en la que se encuentra asignado un agente.
Cualquier extensin puede ser agente, basta con que inicie sesin con un nmero de agente y
contrasea vlidos y automticamente comenzar a recibir llamadas.
El sistema permite crear y configurar tantos agentes como necesitemos, al seleccionar
Agentes usted puede:
Agregar un Agente
Consultar la configuracin de un Agente
Modificar la configuracin de un Agente
Eliminar un Agente
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4.2.1 Agregar un Agente
Para agregar un Agente presione el icono correspondiente "Agregar Agente"

Al seleccionar Agregar Agente usted podr:
Configurar el nmero de identificacin del agente
Crear un alias para el agente (no mayor a 20 caracteres) Por ejemplo. pjimenez
Escribir el nombre real del agente. Por ejemplo Pablo_Jimnez_Gmez
Seleccionar la cola de atencin de llamadas a la que estar asignado el agente
Ingresar la clave de marcacin del agente para realizar llamadas va funcionalidad *13
Elegir la categora de permisos de marcacin que tendr el agente
En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin del nuevo agente debemos dar click
en Registrar para que los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin guardar
los cambios debemos seleccionar Cancelar
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4.2.2 Consultar la configuracin de un Agente
Para Consultar un Agente hay dos opciones:
1.- El agente a consultar se ve en la pantalla sin invocarla.
a) De un click en el icono de "Consultar" correspondiente al agente.
b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del agente a
consultar.

2.- El agente no se ve en pantalla y hay que invocarla
a) Escriba el nombre o nmero del agente en el campo editable "Buscar" (Ver figura siguiente)
c) Aparecer en pantalla el agente a consultar
d) De un click en el icono de "Consulta" correspondiente al agente
e) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del agente a
consultar
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En la nueva ventana del agente consultado, usted podr:
Consultar el nmero del agente
Consultar el alias del agente
Consultar el nombre real del agente
Consultar la clave de marcacin del agente para la funcionalidad *13
Consultar la cola de atencin de llamadas a la cual esta asignada el agente


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4.2.3 Modificar la configuracin de un Agente
Usted puede Modificar un Agente de dos maneras:
1.-Seleccionando en la pantalla el agente deseado y dando click sobre el icono de
Modificar:
2.-Escribiendo en el campo editable "Buscar" el nombre del agente deseado y oprimiendo el
icono de "Busqueda" de la derecha, aparecer el agente consultar en pantalla,
posteriormente de un click sobre el cono de Modificar.

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Modificar el nmero de agente
Cambiar el alias del agente
Sustituir el nombre real del agente
Modificar la cola de atencin a la cual esta asignada el agente
Modificar la clave de marcacin del agente para llamadas del tipo *13
Reemplazar la categora de permisos de marcacin del agente
En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin debemos dar Actualizar para que
los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin guardar los cambios debemos
seleccionar Cancelar

4.2.4 Eliminar un Agente
Usted puede Eliminar un Agente seleccionando en la pantalla una de los agentes
existentes y dando un click sobre el icono Eliminar:
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siguiente:

Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, se elimina del sistema y de la pantalla la configuracin de del
agente seleccionado.

4.3 Lista Negra
Es una funcionalidad diseada para colas de atencin que permite crear una lista de nmeros
telefnicos a los cuales el sistema les dar un tratamiento especial ya que han sido
identificados previamente como no deseables y frecuentes.
El sistema permite registrar tantos nmeros telefnicos como sea necesario. Al seleccionar
Lista Negra usted puede:
Agregar un Nmero a la Lista Negra
Consultar un Nmero de la Lista Negra
Modificar un Nmero de la Lista Negra
Eliminar un Nmero de la Lista Negra

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4.3.1 Agregar un Nmero
Para agregar un nmero a la Lista Negra presione el icono correspondiente "Agregar Nmero"

Al seleccionar Agregar Nmero usted podr:
Capturar el Nmero Telefnico de 10 dgitos (3 dgitos para clave lada + 7 para el nmero
telefnico: 844 4384800)
Capturar su Motivo de Ingreso
Capturar una Descripcin
Especificar la Accin a tomar para ese nmero:
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- Enviar Grabacin: El usuario escuchar un mensaje de grabacin y al terminar la
llamada pasar hasta la ltima posicin de la cola de atencin, con la prioridad ms
baja.
- Pasar al ltimo: El sistema pasar la llamada hasta la ltima posicin de la cola de
atencin, con la prioridad ms baja.
Asignar el nmero al menos a una de las colas de atencin de llamadas
Si los datos son correctos, proceder a dar clic en el botn de Registrar Nmero para que el
nmero quede registrado en la Lista Negra, caso contrario, oprimir el botn de Cancelar para
salir sin guardar el nmero.

4.3.2 Consultar un Nmero de la Lista Negra
Para Consultar un Nmero hay dos opciones:
1.- El nmero a consultar est visible en la pantalla.
a) De un clic en el icono de Consultar correspondiente al nmero.
b) El sistema desplegar una nueva ventana con los detalles del nmero a consultar.

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2.- El nmero no se ve en pantalla y hay que invocarlo
a) Escriba nmero en el campo editable "Buscar" (Ver figura siguiente)
c) Aparecer en pantalla el nmero a consultar
d) De un click en el icono de "Consulta" correspondiente al nmero
e) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del nmero a
consultar

En la nueva ventana del nmero consultado, usted podr:
Consultar el Nmero Telefnico
Consultar Motivo de Ingreso
Consultar la Descripcin
Consultar la Accin o tratamiento especial para ese nmero
Consultar la Cola de Atencin asignada para ese nmero
Consultar
Buscar
Consultar
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4.3.3 Modificar un Nmero de la Lista Negra
Usted puede Modificar un Nmero de dos maneras:
1.- Seleccionando en la pantalla el nmero deseado y dando click en el icono de Modificar.
2.- Escribiendo en el campo editable Buscar el nmero deseado y oprimiendo el icono de
Bsqueda de la derecha. Aparecer el nmero en la pantalla, posteriormente de un clic sobre
el icono de Modificar.

Modificar el Nmero Telefnico
Cambiar el Motivo de Ingreso
Buscar
Modificar
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Modificar la Descripcin
Cambiar la Accin o tratamiento
Asignar otra Cola para ese nmero
En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin debemos elegir Actualizar Numero
para que los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin guardar los cambios
debemos seleccionar Cancelar.

4.3.4 Eliminar un Nmero de la Lista Negra
Usted puede Eliminar un Nmero seleccionando en la pantalla uno de los nmeros
existentes y dando un click sobre el icono Eliminar:

siguiente:
Eliminar
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El usuario puede seleccionar uno de dos botones: Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, se eliminar de la Lista Negra y de la pantalla el nmero
seleccionado.

5 Administracin de Lneas
Al seleccionar la opcin de Administracin de Lineas aparecern tres sub-mens de los
cuales podr seleccionar la opcin deseada:
Tarjetas de Telefona
Gateways SIP
Lneas VoIP
Ver figura abajo:

5.1 Tarjetas de Telefona
Esta opcin no se encuentra disponible en la versin de Xeryus v5.20.

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5.2 Gateways SIP
La opcin Gateways SIP nos permite configurar un dispositivo de interconexin de la red,
podemos agregar y configurar los diferentes gateways que se tenga.
nicamente damos clic con el mouse en la opcin Gateways SIP

5.2.1 Agregar un nuevo Gateway SIP
Para agregar un nuevo Gateway presione el icono correspondiente "Agregar Gateway SIP"

Vea la siguiente Figura

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Al dar clic en la opcin agregar Gateway automticamente se desplegar una nueva pantalla,
en la cual tendra las siguientes casillas de informacin.
Tipo: el cual podr ser un Cisco o un Audiocode
Alias: Un nombre caracterstico del equipo
Direccin IP.- La direccin IP del equipo
Descripcin - Una breve descripcin del equipo.
Cuando de clic en la opcin agregar Gateway SIP automticamente nos despliega una nueva
pantalla, en la cual se puede configurar

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Una vez que se hayan capturado todo los datos, de click de mouse en el cono de Registrar,
una vez que se haya registrado se mostrar la siguiente pantalla.

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Se nos muestra los datos del Gateway o Gatways que estan dados de alta, para agregar el
puerto de configuracin del Gateway de click de mouse sobre el cono representado con una
herramienta

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En pantalla se mostrar la opcin de agregar puerto para el gateway seleccionado
previamente, de click de mouse sobre el cono Agregar Puerto.

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Cuando haya dado click de mouse sobre la opcin Agregar Puerto en pantalla se pedir la
siguiente informacin
Tipo , indica el tipo de puertos que se agruparan esto es si son digitales o analgicos
Alias, el cual ser el nombre del grupo que se esta creando
Autentificacin: si el puerto esta configurado como una extensin y requiere un nmero de
autentificacin que ser el nmero de la extensin asignada.
Usuario o Extensin: Es el nombre o nmero con el cual se autentificar el puerto
Contexto al que pertenecer el puerto, este tendr las caracterstica y permisos del puerto.
TDMF: que es el tipo de marcacin que requerimos, si usted elige la opcin auto, el puerto
har un acuerdo automtico para el uso de marcacin.
Codecs: El compresor de voz que se utilizar en el puerto, este puede ser ms de uno y
depender de las licencias que se tengan para el uso de los mismo.

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Una vez que se ha llenado cada campo con los puertos correspondientes, de click de mouse
en el icono de Registrar.

Una vez realizado esto, se regresar a la pantalla principal de Puertos

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Al dar click de mouse sobre el cono de Gateway, regresar a la pantalla principal de Gateway

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5.2.2 Modificar un Gateway SIP
Para poder modificar un Gateway SIP que ya esta dado de alta nicamente de click de mouse
sobre el cono de modificar.

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Una vez que haya dado click de mouse, en pantalla tendr nuevamente las caracteristicas del
Gateway que dio de alta, y desde aqu podr realizar las modificaciones que requiera.

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Cuando hay realizado los cambios correspondientes de click de mouse sobre el icono de
Registrar y nuevamente ser enviado a la pantalla principal

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De igual manera podr modificar las caractersticas del puerto, nicamente e click de mouse
sobre el cono de puerto que esta representado con la imagen de una herramienta
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En pantalla tendr los puertos que se encuentren configurados, de click de mouse sobre el
cono de modificar, del puerto correspondiente.

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Nuevamente se activan todas las casillas de informacin en la cual podr modificar cada
parmetro, una vez que se haya modificado los parmetros requerido de click de mouse en el
icono de Registrar

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Cuando el puerto de haya actualizado, se regresar a la pantalla principal de puertos, desde la
cual con un click de mouse sobre el icono de Gateway podr regresar a la pantalla principal de
Gateweys.

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5.2.3 Eliminar un Gateway SIP
Usted puede Eliminar un Gateway SIP o un puerto seleccionando en la pantalla principal
de Gateway SIP el gateway que se desea eliminar, de click de mouse sobre el cono de
eliminar
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Una vez que haya dado click de mouse en el icono de eliminar, el sistema enviar una venta
emergente preguntando si esta seguro de querer eliminar el Gateway seleccionado, si desea
eliminarlo de click de mouse sobre el cono Aceptar en caso contrario de click de mouse sobre
el cono de Cancelar.

Nota: recuerde que si elimina un Gateway, todos los puertos que este tenga configurado se
eliminarn automticamente.

Si desea Eliminar un puerto en especfico de click de mouse sobre el icono de puerto
representado por una imagen de herramienta

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En la pantalla se mostrarn los puertos que se encuentren dados de alta en el Gateway, para
eliminar un puerto de click de mouse sobre el icono de Eliminar,

Aparecer una ventana emergente preguntando si desea eliminar la configuracin de Gateway,
si desea eliminar el puerto de click de mouse sobre el cono de Aceptar, en caso contrario de
click de mouse sobre el cono Cancelar

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.
5.2.4 Consultar un Gateway SIP
Usted puede buscar un Gateway SIP o un puerto, en la pantalla principal aparecer un
icono con la imagen de una lupa, en la casilla correspondiente escribimos el alias del
Gateway o puerto, damos clic en el icono de bsqueda y aparecer el Gateway que buscamos
el puerto segn sea el caso.

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La bsqueda desplegar los datos del patrn que se ingreso.

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En caso de que no se encuentre dado de alta ninguna Gateway o puerto con el nombre de la
bsqueda, nos enviar un mensaje en la pantalla indicndonos que no se ha encontrado.

5.2.5 Consultar un Grupo
Usted puede Consultar un Gateway SIP de la siguiente manera:
1.- En la pantalla principal aparecern los gateways dados de alta
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente al Gateway que desea consultar
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b) El sistema desplegar una nueva ventana con las caractersticas y atributos del Gateway
seleccionado.

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5.3 Lineas VoIP
Las lneas VOIP es un servicio mediante el cual con el uso de una conexin a Internet de
banda ancha se pueden realizar llamadas telefnicas por Internet con un Adaptador IP o
Telfono IP.
Para acceder a la configuracin de una Lnea VOIP de click de mouse en administracin de
lneas y posteriormente en Lneas VOIP, como se muestra en la siguiente figura.

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5.3.1 Agregar proveedor VoIP
Para agregar un proveedor VOIP de click de mouse sobre el cono correspondiente
"Agregar Proveedor VOIP"

Al seleccionar Agregar Proveedor VOIP usted tendr que ingresar la siguiente informacin:
Proveedor: El nombre de la empresa que nos va a proveer el servicio.
Host: Es la direccin IP que ser dada por el proveedor
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Dominio: Es el nombre que identifica a nuestro proveedor y apuntar hacia el servidor que
dar el servicio de VOIP
Localidad: la ubicacin del servidor.
Ver la siguiente figura

Una vez llenado los campos de informacin de click de mouse sobre el cono Registrar, se
enviar en pantalla el nuevo proveedor de VOIP con los datos que se han proporcionado.

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5.3.2 Modificar proveedor VoIP
Usted puede Modificar un proveedor VOIP nicamente de click de mouse dobre el icono de
modificar el cual grficamente se muestra como una libreta con un lpiz, como se muestra en la
siguiente figura.

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Una vez que haya dado click de mouse sobre el icono, en pantalla se mostrarn nuevamente
los campos de datos habilitados, de tal manera que pueda modificar cualquier dato.

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Cuando se hayan realizado los cambios de click de mouse sobre el cono de Aceptar y
nuevamente se mostrar la pantalla principal. En caso de no se desee realizar ningn cambio,
nicamente de click de mouse sobre el cono de Cancelar, se desplegar una ventana
emergente preguntando si desea cancelar el proceso, de click de mouse sobre el cono
Aceptar y regresar nuevamente a la pantalla principal.
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5.3.3 Eliminar proveedor VoIP
Usted puede Eliminar proveedor VOIP seleccionando en la pantalla el proveedor que
desea eliminar y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

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Al dar click de mouse sobre el cono de eliminar, en la pantalla se mostrar una ventana
emergente preguntando si se desea eliminar al proveedor de VOIP, si esta seguros de
eliminarlo de click de mouse sobre el cono Aceptar de lo contrario de click de mouse sobre el
cono de Cancelar.

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5.3.4 Agregar lneas VoIP
Para agregar una lnea VOIP de click de mouse sobre el icono correspondiente "Agregar
Lnea VOIP",

Al dar click de mouse sobre el cono de agregar Lnea VOIP aparecer una nueva pantalla
donde podr configurar la nueva lnea y se pedir la siguiente informacin:
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Usuario: Nombre o nmero para identificar la lnea
Password: Este podr ser alfanumrico
Identificador Directo: Este nmero o nmero son lo que identificarn a la lnea.
Contexto: Es el que contiene las caractersticas especificas de la lnea, (entradas, salidas
de llamada etc )
Alias: Un seudnimo de la lnea
Extensin: es la extensin o nmero con la que va estar configurada la lnea.
DTMF: El sistema de marcacin por tonos.
Codec: el compresor de voz que utilizar la lnea, este puede ser uno o ms dependiendo
de las licencias con las que se cuenten.

Nota: El identificador directo es un nmero o nmero que se puede adquirir con el proveedor
como un ID de la lnea VOIP que se contrato.
5.3.5 Consultar lneas VoIP
Usted puede Consultar una Lnea VOIP dando click de mouse sobre el cono de Consulta el
cual esta especificado mediante la imagen de una lupa como se muestra en la siguiente
imagen.
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Al dar click de mouse sobre este icono automticamente saldr una ventana emergente con
los datos de la lnea que esta consultando.

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5.3.6 Modificar lneas VoIP
Usted puede Modificar una Lnea VOIP seleccionando en la lnea que s desea modificar y
dando un click de mouse sobre el cono de Modificar:

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Una vez que se haya dado click de mouse sobre el cono de Modificar en pantalla se nos
mostrarn las casillas de informacin activas una vez ms para que pueda realizar los
cambios necesarios.

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Cuando se hayan realizado las modificaciones de click de mouse sobre el icono de Registrar
Lnea VOIP para que los cambios sean guardados, en caso contrario de click de mouse sobre
el cono Cancelar

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5.3.7 Eliminar lneas VoIP
Usted puede Eliminar una Lena VOIP seleccionando en la pantalla la lnea a eliminar y
dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

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Cuando se haya dado click de mouse sobre el cono eliminar, una ventana emergente saldr
preguntando si esta seguro de querer eliminar la configuracin de la lnea VOIP, si esta seguro
de querer eliminar la lnea de click de mouse sobre el cono de Aceptar, en caso contrario de
click de mouse sobre el cono de Cancelar.

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6 Configuracin Red
Al seleccionar la opcin Configuracin de Red aparecern dos sub- mens de los cuales
podr seleccionar la opcin deseada:
Configuraciones SNTP
Configuraciones Red
Ver figura abajo:
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6.1 Configuraciones SMTP
Al seleccionar Configuraciones SMTP usted podr:
Realizar la configuracin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para el intercambio de
mensajes de correo electrnico, mediante dos opciones
Gmail : Que es un servidor de correo Gratuito
Local: Que es el servicio de Correo propia de la empresa.
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6.1.1 Gmail
Para configurar una cuenta de correo Gmail seleccione la opcin Gmail y de click de mouse
sobre el cono de Continuar

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A continuacin en pantalla se mostrar la informacin requerida para dar de alta el servidor de
correo Gmail:
Habilitar el servicio SMTP
Usuario: el usuario de la cuenta de GMail
Password: la contrasea de la cuenta.
Autentificacin: si se desea que se este autenticndose la cuenta.
Una vez que se tenga la informacin requerida de click de mouse sobre el cono Aceptar.

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Cuando el servidor se ha dado de alta se mostrar en la pantalla principal, el cono mostrado
en la parte izquierda mostrado con un colo rojo indica que el servicio esta deshabilitado,
cuando este se encuentra Verde nos indica que el servicio esta activado, como se muestra en
la siguiente figura.

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Modificar
Usted puede Modificar una cuenta Gmail de correo de la siguiente manera:
1.-De click de mouse sobre el cono de modificar de la cuenta SMTP
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Al dar click de mouse sobre el cono de modificar, en pantalla aparecer la cuenta que se haba
dado de alta con las casillas de infirmacin habilitadas para poder realizar las modificaciones
correspondientes.
Una vez que se hayan realizado los cambios de click de mouse sobre el cono Aceptar.
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Eliminar
Usted puede Borrar una cuenta GMail de correo de la siguiente manera:
1.-De click de mouse sobre el cono de eliminar de la cuenta SMTP
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2.- Una ventana emergente saldr preguntando si desea eliminar la configuracin del servidor
SMTP, si desea eliminar la cuenta de click de mouse sobre el cono de Aceptar, en caso
contrario de click de mouse sobre el cono de Cancelar

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6.1.2 Local
Para configurar una cuenta de correo Local seleccione la opcin Local y de click de mouse
sobre el cono de Continuar

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En la siguiente pantalla aparecern los campos editables en donde usted podr configurar los
datos de su servicio de correo local.
Habilitar o deshabilitar el servidor SMTP
El servidor SMTP: El cual se encargar del envo de correos (Ej. "smtp.ejemplo.com".)
Puerto: Es el puerto por el cual se hace el envo de correos (Ej. puerto smtp 25)
Usuario: El usuario del servidor SMTP (el cual puede ser alfanumrico)
Contrasea: Es la contrasea de la cuenta del servidor smtp.
Autentificacin: Habilita esta opcion si desea que se este autentidando la cuenta de correo
smtp.
Confirmar la actualizacin dando click de mouse sobre el cono de "Aceptar"

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Cuando el servidor se ha dado de alta se mostrar en la pantalla principal, el cono mostrado
en la parte izquierda mostrado con un colo rojo indica que el servicio esta deshabilitado,
cuando este se encuentra Verde nos indica que el servicio esta activado, como se muestra en
la siguiente figura.
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Modificar
Usted puede Modificar una cuenta Local de correo de la siguiente manera:
1.-De click de mouse sobre el cono de modificar de la cuenta SMTP
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Al dar click de mouse sobre el cono de modificar, en pantalla aparecer la cuenta que se haba
dado de alta con las casillas de infirmacin habilitadas para poder realizar las modificaciones
correspondientes.
Una vez que se hayan realizado los cambios de click de mouse sobre el cono Aceptar.

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Eliminar
Usted puede Borrar una cuenta Local de correo de la siguiente manera:
1.-De click de mouse sobre el cono de eliminar de la cuenta SMTP

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2.- Una ventana emergente saldr preguntando si desea eliminar la configuracin del servidor
SMTP, si desea eliminar la cuenta de click de mouse sobre el cono de Aceptar, en caso
contrario de click de mouse sobre el cono de Cancelar

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6.2 Configuraciones Red
Al seleccionar Configuraciones de Red usted podr:
Agregar configuracin de una nueva tarjeta de red
Consultar configuracin de una tarjeta de red
Modificar configuracin de una tarjeta de red
Eliminar configuracin una tarjeta de red
Consultar configuracin externa
Modificar configuracin externa
Eliminar configuracin externa
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6.2.1 Agregar Configuracin de nueva Tarjeta de red
Para agregar la Configuracin de una nueva tarjeta de red presione el icono
correspondiente "Agregar Tarjeta"
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Al seleccionar Agregar Tarjeta usted podr:
Escriba el nombre de la interfase (por default el nombre es eth"n" donde n puede ser 0,1,2
etc.)
Seleccionar el protocolo de inicio, "Static" o "dhcp" ( por default dhcp, si selecciona Static
deber llenar manualmente los campos Direccin IP, Mscara subred y Puerta de enlace)
Escribir la Direccin IP *
Escribir la Mscara de subred *
Escribir la Puerta de enlace o gateway *
Seleccionar el cliente (por default dhclient)
Escribir el nombre o direccin IP del servidor dhcp que controlar la asignacin de
direcciones IP en la red
Seleccionar la activacin automtica de las tarjetas de red cuando se inicia o reinicia el
sistema (por default seleccione "Si")
Indicar que la configuracin de la nueva tarjeta de red ser la utilizada por las extensiones
SIP para su registro en el sistema de telefona seleccionando "Si" en el campo Tarjeta de
Registro SIP
Registrar la configuracin de la nueva tarjeta de red
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* Nota: estos campos se llenan automticamente por el servidor dhcp si y solo si se seleccion
protocolo de inicio dhcp

6.2.2 Consultar Configuracin de tarjeta de red
Usted puede Consultar la configuracin de una Tarjeta de red seleccionando la tarjeta
deseada directamente de la pantalla, las tarjetas de red estn visibles sin invocarlas.
a) De un click de mouse en el icono de lupa correspondiente a la tarjeta seleccionada

Escriba el nombre de la Interfase (default
eth<n> donde n puede ser 0,1,2, etc)
Seleccione el Protocolo de Inicio
static o dhcp (por default)
Campos deshabilitados por haber
seleccionado protocolo de inicio dhcp. Estos
campos sern llenados automticamente por
el servidor que controla la asignacin de
Seleccione dhclient como Cliente
Escriba el nombre o direccin IP del Servidor
dhcp que controlar la asignacin de
Seleccione Si en Activar en Inicio (default)
Indique si es Tarjeta de Registro SIP
Puede registrar la nueva configuracin usando el botn Registrar
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Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante de la Tarjeta de Red consultada,
usted podr:
Consultar la Interfase
Consultar el Protocolo de Inicio
Consultar la Direccin IP
Consultar la Mscara de sub-red
Consultar la Puerta de Enlace
Consultar el Cliente
Consultar el Servidor
Consultar la Activacin de Inicio

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6.2.3 Modificar Configuracin de Tarjeta de red
Usted puede Modificar la configuracin de una Tarjeta de Red
-Seleccionando en la pantalla la tarjeta deseada y dando un click de mouse sobre el cono
de Modificar:

Modificar el Protocolo de Inicio
Modificar la Direccin IP
Modificar la Mscara de sub-red
Modificar el Cliente
Modificar el Servidor
Modificar la Activacin de Inicio
Modificar la opcin de Tarjeta de Registro SIP
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6.2.4 Eliminar Configuracin de Tarjeta de red
Usted puede Eliminar la configuracin de una tarjeta de Red seleccionando en la
pantalla la tarjeta y dando un click de mouse sobre el cono Eliminar:

Puede modificar la Interfase
Puede modificar el Protocolo de Inicio
Puede modificar el Cliente
Puede modificar el Servidor
Puede modificar la Activacin en Inicio
Puede modificar la Tarjeta de Registro SIP
Puede actualizar las modificaciones usando el botn Actualizar
Puede modificar la Direccin IP
Puede modificar la Mscara Subred
Puede modificar la Puerta de Enlace
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Esta seguro que desea eliminar la configuracin de esta interfase de red?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la configuracin de la
tarjeta seleccionada.

6.2.5 Consultar Configuracin externa
Usted puede Consultar la configuracin externa directamente en la pantalla cuando ha
seleccionado el submen de Configuraciones de red
En la parte inferior de la pantalla Aparecer la informacin relevante de la Configuracin
Externa, usted podr:
Consultar el nombre externo (Nombre que tiene el equipo en la red)
Consultar el Dominio Externo (Nombre del dominio que tendr el equipo)
Consultar el nombre o direccin IP del DNS primario *
Consultar el nombre o direccin IP del DNS secundario *
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Nota: DNS es el servidor que traduce el nombre externo y nombre de dominio externo por una
direccin de IP real

6.2.6 Modificar Configuracin externa
Usted puede Modificar la configuracin Externa
Seleccionando la parte baja de la pantalla de configuraciones de Red y dando un click de

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Modificar el Nombre externo
Modificar el Dominio Externo
Modificar el nombre o direccin IP de DNS primario
Modificar el nombre o direccin IP de DNS secundario
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6.2.7 Eliminar Configuracin externa
Usted puede Eliminar la configuracin Externa se dando un click de mouse sobre el cono
Eliminar en la parte baja de la pantalla correspondiente a Configuracin externa :
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Esta seguro que desea eliminar la configuracin de los DNSs?
Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la configuracin
externa.
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7 Herramientas
Al seleccionar la opcin Herramientas aparecern seis sub-mens de los cuales podr
Monitoreo de llamadas
Reporte de llamadas
Usuarios de Aplicacin
Consola IPBX
Editor Archivos
Reinicio / Apagado
Ver figura abajo:

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7.1 Monitoreo de llamadas
Al seleccionar Monitoreo de llamadas usted podr observar de manera grfica lo siguiente:
El trfico de llamadas presente en su conmutador IPBX "Xeryus"
Las extensiones que estn registradas en el sistema.
Hacia que nmero llama o que nmero le llama a una determinada extensin.
Duracin de las llamadas
Ver figura abajo:

7.2 Reporte de llamadas

El sistema de telefona Xeryus v5.20 proporciona diferentes informes y grficos que permiten
analizar rpida y fcilmente el trfico de su red telefnica.
7.2.1 Acceso al sistema
Para tener acceso al sistema siga los siguientes pasos:
1) Abra un navegador de Internet (se recomienda Firefox)
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2) En la barra de direcciones del navegador escriba el Path o direccin de acceso a la
aplicacin con el siguiente formato:
http://ip del sistema/reportes
Donde "ip del sistema" = la direccin IP que tiene el servidor que contiene la aplicacin
Xeryus v5.20
Ver figura siguiente

3) Posteriormente nos aparecer una pantalla como la que se muestra en la figura siguiente
donde se nos solicitara un usuario y un password.

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El usuario y password por defecto de la aplicacin son "cdr" y "reportes" respectivamente.
Tanto el nombre de usuario como el password pueden ser modificados desde el modulo de
Usuarios de Aplicacin, (Ver Seccin Usuarios de Aplicacin en este manual).

4) Si el usuario y la contrasea que hemos introducido son correctas entonces se nos
desplegara la pagina principal del sistema de reportes.

7.2.2 Despliegue del sistema
Despus de lograr un ingreso exitoso al sistema nos aparece la pagina principal, desde la cual
podremos tener acceso a las diferentes opciones de informes y grficos que permite general el
sistema.

El sistema permite generar 4 diferente tipos de reportes:
Reporte CDR
Comparacin de llamadas
Trfico Mensual
Carga Diaria
Reporte CDR
El modulo de Reportes CDR nos permite obtener un informe detallado de todas las llamadas
recibidas y realizadas en nuestro sistema de telefona para ello cuenta con las siguientes
herramientas:
Filtro de bsqueda
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Registro de llamadas
Sumario de llamadas
Exportador del informe a formato PDF
Exportador del informe a formato CVS
Filtro de bsqueda

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El Filtro de busqueda es una herramienta que nos permite realizar informes especficos sobre
el total de las llamadas, haciendo uso de los siguientes criterios de filtrado:
Seleccin de mes: permite obtener el reporte de todo el trfico de llamadas de un mes o
bien de un intervalo de meses.
Seleccin de da: permite obtener el reporte de todo el trfico de llamadas de un da o bien
de un intervalo de das.
Despus de haber fijado las fechas de las cuales se quiere obtener informacin las siguientes
opciones nos permiten una mayor precisin en la realizacin del informe:
Destino: existen 4 formas para utilizar este criterio.
Exacto: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Destination" el nmero
exacto a donde se realizo la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas
que se hayan efectuado a dicho nmero, en el intervalo de fechas que se hayan
seleccionado previamente.
Inicia con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Destination" el patrn
numrico con el que inicia el nmero a donde se realizo la llamada y el sistema nos
mostrara todas las llamadas en las que el inicio del nmero destino coincida con el
patrn, en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Contiene: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Destination" un patrn
numrico el cual este contenido en el nmero a donde se realizo la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas cuyo nmero destino contenga el patrn,
en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Finaliza con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Destination" el
patrn numrico con el que finaliza el nmero a donde se realizo la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas en las que el final del nmero destino
coincida con el patrn, en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado
previamente.
Fuente/Origen: existen 4 formas para utilizar este criterio.
Exacto: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Source" el nmero
exacto de donde se realizo la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas
que se hayan efectuado desde dicho nmero, en el intervalo de fechas que se
hayan seleccionado previamente.
Inicia con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Source" el patrn
numrico con el que inicia el nmero de donde se realizo la llamada y el sistema
nos mostrara todas las llamadas en las que el inicio del nmero origen coincida con
el patrn, en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Contiene: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Source" un patrn
numrico el cual este contenido en el nmero de donde se realizo la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas cuyo nmero origen contenga el patrn,
Finaliza con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Source" el patrn
numrico con el que finaliza el nmero de donde se realizo la llamada y el sistema
nos mostrara todas las llamadas en las que el final del nmero origen coincida con
Texto de Identificacin de llamada (CLI): existen 4 formas para utilizar este criterio.
Exacto: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "CLI" el texto de
identificacin exacto de la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas
que se hayan efectuado con dicho texto de identificacin, en el intervalo de fechas
que se hayan seleccionado previamente.
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Inicia con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "CLI" el patrn
alfanumrico con el que inicia el texto de identificacin de la llamada y el sistema
nos mostrara todas las llamadas en las que el inicio del texto de identificacin
previamente.
Contiene: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "CLI" un patrn
alfanumrico el cual este contenido en el texto de identificacin de la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas cuyo texto de identificacin contenga el
Finaliza con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "CLI" el patrn
alfanumrico con el que finaliza el texto de identificacin de la llamada y el sistema
nos mostrara todas las llamadas en las que el final del texto de identificacin
previamente.
Campo de Usuario: existen 4 formas para utilizar este criterio.
Exacto: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Userfield" el identificador
de usuario exacto de la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas que
se hayan efectuado con dicho identificador de usuario, en el intervalo de fechas
Inicia con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Userfield" el patrn
alfanumrico con el que inicia el identificador de usuario de la llamada y el sistema
nos mostrara todas las llamadas en las que el inicio del identificador de usuario
previamente.
Contiene: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Userfield" un patrn
alfanumrico el cual este contenido en el identificador de usuario de la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas cuyo identificador de usuario contenga el
Finaliza con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Userfield" el patrn
alfanumrico con el que finaliza el identificador de usuario de la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas en las que el final del identificador de
usuario coincida con el patrn, en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado
previamente.
Cdigo de cuenta: existen 4 formas para utilizar este criterio.
Exacto: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Accountcode" el cdigo
de cuenta exacto de la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas que
se hayan efectuado con dicho cdigo de cuenta, en el intervalo de fechas que se
Inicia con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Accountcode" el
patrn alfanumrico con el que inicia el cdigo de cuenta de la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas en las que el inicio del cdigo de cuenta
previamente.
Contiene: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Accountcode" un
patrn alfanumrico el cual este contenido en el cdigo de cuenta de la llamada y
el sistema nos mostrara todas las llamadas cuyo cdigo de cuenta contenga el
Finaliza con: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Accountcode" el
patrn alfanumrico con el que finaliza el cdigo de cuenta de la llamada y el
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sistema nos mostrara todas las llamadas en las que el final del cdigo de cuenta
previamente.
Canal: Si se elige esta opcin se debe escribir en el campo "Channel" el tipo y nmero de
canal de la llamada y el sistema nos mostrara todas las llamadas que coincidan con el
canal solicitado.
Duracin: existen 5 formas para utilizar este criterio.
Mayor que: Cuando se elige esta opcin se presentaran todas las llamadas cuyo
tiempo de duracin sea mayor al nmero que hayamos escrito en el campo
"Duration", en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Mayor o igual que: Cuando se elige esta opcin se presentaran todas las llamadas
cuyo tiempo de duracin sea mayor o igual al nmero que hayamos escrito en el
campo "Duration", en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado
previamente.
Igual que: Cuando se elige esta opcin se presentaran todas las llamadas cuyo tiempo
de duracin sea igual al nmero que hayamos escrito en el campo "Duration", en el
intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Menor o igual: Cuando se elige esta opcin se presentaran todas las llamadas cuyo
tiempo de duracin sea menor o igual al nmero que hayamos escrito en el campo
"Duration", en el intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
Menor: Cuando se elige esta opcin se presentaran todas las llamadas cuyo tiempo de
duracin sea menor al nmero que hayamos escrito en el campo "Duration", en el
intervalo de fechas que se hayan seleccionado previamente.
NOTA: El nmero que se escribe en el campo "Duration" el sistema lo interpreta como
una cantidad de segundos por lo que si quisieramos obtener las llamadas mayores a un
minuto debemos poner 60 y as sucesivamente.
El sistema nos permite seleccionar si en el informe el tiempo de duracin de las llamadas
aparecer expresado en minutos o segundos, eligiendo cualquiera de las dos opciones junto al
botn "Search"
Despus de haber seleccionado todos los parmetros para la generacin del reporte solo resta
dar click en el botn "Search" para que los resultados sean desplegados en la pantalla.

Registro de llamadas
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El Registro de llamadas es una herramienta que nos permite obtener de forma detallada un
informe del trfico de nuestra red telefnica en un intervalo de tiempo especifico.
En la parte central superior nos brinda de manera rpida el total de llamadas procesadas por el
conmutador; se contabilizan llamadas entre extensiones y llamadas a la red pblica, para
informes muy detallados use las opciones del filtro de bsqueda.
La parte principal del registro de llamadas se encuentra en forma de tabla donde se pueden
apreciar las siguientes columnas:
Calldate: es la fecha en la que se realizo la llamada. Esta columna nos permite ordenar los
datos de mayor a menor y viceVersa
Channel: es el nmero y tipo de canal usado para la llamada
Source (Src): es el identificador de origen, es decir desde donde se genero la llamada
Clid: es el texto identificador de la llamada
Lastapp: ultima aplicacin utilizada para el procesamiento de la llamada
Lastdata: ltimos parametros de la aplicacin
Dst: destino de la llamada, puede ser una extensin de nuestro sistema o un nmero de la
red publica. Esta columna nos permite ordenar los datos de mayor a menor y viceVersa
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APP
Disposition: refleja lo que sucedi con la llamada; ANSWERED (atendida), NO ANSWER
(no atendida), BUSY (ocupada), FAILED (fall)
Duration: tiempo total de la llamada; desde que se marca hasta que se finaliza. Esta
columna nos permite ordenar los datos de mayor a menor y viceVersa
Userfield: campo definido por el usuario
Accountcode: es un nmero de cuenta usado para la llamada.
Cuando los registros de las llamadas son superiores a 25, el sistema pagina el informe y nos
presenta de 25 en 25 los registros; en la parte inferior derecha se encuentra el ndice de
paginacin con el cual podremos adelantar o retroceder segn se requiera.

Sumario de llamadas

El Sumario de llamadas es una herramienta que permite obtener de manera condensada
informacin del trfico diario de llamadas. Y si elegimos dentro del filtro de bsqueda un
intervalo de das nos permite hacer la comparativa de esos das.
La parte principal del sumario de llamadas se encuentra en forma de tabla donde se pueden
Date: Fecha de la que se esta presentando la informacin.
Duration: es el tiempo total de actividad de llamadas que se tuvo en un da.
Graphic: nos muestra de manera grfica el total de la actividad de llamadas que se tuvo en un
da.
Calls: indica el total de llamadas procesadas por el sistema en un da.
ACT: presenta el promedio de duracin de las llamadas que se tuvieron en un da.
La fila Total representa la sumatoria de cada una de las columnas anteriormente descritas.

Exportador del informe a formato PDF

El Exportador a formato PDF es la herramienta que nos permite extraer la informacin
presentada en el registro de llamadas; para la impresin y entrega del reporte.
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Simplemente hay que dar un click en el icono de archivo PDF y se nos abrir una ventana que
nos dar la opcin de abrir o guardar el archivo.

Se recomienda que se guarde, ya que si el reporte que se obtuvo es muy extenso se tardara
demasiado su computadora en procesarlo para posteriormente abrirlo.
Cuando se guarda el archivo y lo abre en su computadora esta es la presentacin del informe
que se obtiene:

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Exportador del informe a formato CVS

El Exportador a formato CVS es la herramienta que nos permite extraer la informacin
presentada en el registro de llamadas; para la impresin y entrega del reporte.
Simplemente hay que dar un click en el icono de archivo Excel y se nos abrir una ventana
que nos dar la opcin de abrir o guardar el archivo.

Se recomienda que se guarde, ya que si el reporte que se obtuvo es muy extenso se tardara
demasiado su computadora en procesarlo para posteriormente abrirlo.
Cuando se guarda el archivo y lo abre en su computadora esta es la presentacin del informe
que se obtiene:

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Comparacin de llamadas
El modulo de Comparacin de Llamadas nos permite hacer un comparativo del total de
llamadas en un intervalo definido de das para ello cuenta con las siguientes herramientas:
Filtro de bsqueda
Sumario de llamadas
Graficador
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Filtro de bsqueda

Seleccin de da: permite establecer el da base para la comparacin del trfico de
llamadas del cual queremos obtener el reporte.
Seleccin del intervalo de das: permite seleccionar el lapso de das anteriores a
comparar las opciones van desde 1 hasta 4.
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previamente.
previamente.
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previamente.
alfanumrico con el que inicia el identificador de usuario de la llamada y el
sistema nos mostrara todas las llamadas en las que el inicio del identificador de
previamente.
previamente.
previamente.
previamente.
canal solicitado.
Grfico: existen 2 opciones de grfico
Minutos por hora
Nmero de llamadas por hora
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Sumario de llamadas
informacin del trfico diario de llamadas y nos permite hacer la comparativa de los das que
se hayan seleccionado en el filtro de bsqueda.
da.

Graficador
El Graficador es la herramienta que nos permite conocer y comparar de manera esquemtica
el trfico de llamadas del intervalo de das que se seleccionaron en el filtro de bsqueda.
Existen dos tipos de grficas que nos puede proporcionar el sistema
Minutos por hora: representa el tiempo total (en minutos) de actividad de llamadas por
hora que hubo en todo un da.

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El eje horizontal representa las horas y el eje Vertical el nmero mximo de minutos.
Nmero de llamadas por hora: representa el nmero total de llamadas por hora que hubo
en todo un da.

El eje horizontal representa las horas y el eje Vertical el nmero mximo de llamadas.
Trfico Mensual
El modulo de Trfico Mensual nos permite hacer un comparativo del total de llamadas en un
intervalo definido de meses para ello cuenta con las siguientes herramientas:
Filtro de bsqueda
Graficador

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Filtro de bsqueda

Seleccin de mes: permite establecer el mes base para la comparacin del trfico de
llamadas del cual queremos obtener el reporte.
Seleccin del intervalo de meses: permite seleccionar el lapso de meses anteriores a
comparar, las opciones van desde 1 hasta 6.
previamente.
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previamente.
previamente.
previamente.
previamente.
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previamente.
previamente.
canal solicitado.

Graficador
El Graficador es la herramienta que nos permite conocer y comparar de manera esquemtica
el trfico de llamadas del intervalo de meses que se seleccionaron en el filtro de bsqueda.

La grfica de pastel muestra comparativo de llamadas (en porcentaje) que se hayan tenido en
los diferentes meses.

Carga Diaria
El modulo de Carga Diaria nos permite tener de forma grfica un informe del total de
llamadas por da y para ello cuenta con las siguientes herramientas:
Filtro de bsqueda
Sumario de llamadas
Graficador
Selector de intervalos de horas
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Filtro de bsqueda

Seleccin del da: permite establecer el da del cual queremos obtener el reporte de
trfico de llamadas.
Despus de haber fijado la fecha de la cual se quiere obtener informacin las siguientes
previamente.
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previamente.
previamente.
previamente.
previamente.
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previamente.
previamente.
canal solicitado.

Sumario de llamadas
informacin del trfico de llamadas del da que se haya seleccionado en el filtro de bsqueda.
da.

Graficador
El Graficador es la herramienta que nos permite conocer de manera esquemtica el trfico de
llamadas del da que se selecciono en el filtro de bsqueda. La grafica que se presenta
muestra el nmero de llamadas por hora.
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El eje horizontal representa las horas y el eje Vertical el nmero mximo de llamadas.
Selector de intervalos de horas

El Selector de intervalos de horas es una herramienta que permite obtener de manera
grfica informacin del trfico de llamadas del da que se haya seleccionado en el filtro de
bsqueda y para ello cuenta con las siguientes opciones:
Filtro de Intervalo de horas: presenta el intervalo de horas de las 00 hasta las 24. Se
puede escoger uno para conocer la informacin de dicho intervalo de tiempo.
Tipo de grfica: se pueden escoger entre 2 tipo diferentes
Fluctuacin
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Watch Calls
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7.3 Usuarios de Aplicacin
Al seleccionar Usuarios de aplicacin usted podr:
Agregar un usuario de aplicacin
Consultar la configuracin de un usuario de aplicacin
Actualizar la configuracin de un usurario de aplicacin
Eliminar un usuario de aplicacin
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7.3.1 Agregar un usuario de aplicacin
Para agregar un nuevo usuario de aplicacin presione el icono correspondiente "Agregar
Usuario"

Al seleccionar Agregar Usuario usted debe:
Escribir un nombre de usuario, por ejemplo "Telefona"
Escribir un alias para el nombre de usuario, por ejemplo "phone"
Escribir un password para el usuario que estamos creando
Confirmar el password anterior para nuestro nuevo usuario
Elegir algn nivel de permisos
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En caso de que estemos de acuerdo con la configuracin del nuevo usurario debemos dar
Registrar Usuario para que los cambios sean guardados
En el caso que queramos salir sin guardar los cambios debemos seleccionar Cancelar
Ver la figura de abajo:

7.3.2 Consultar la configuracin de un usuario de aplicacin
Usted puede Consultar la configuracin de un usuario de aplicacin seleccionando el
icono de lupa correspondiente al usuario de aplicacin deseado.

Aparecer una nueva ventana con la informacin relevante del usuario de aplicacin que
usted selecciono, en dicha consultada usted podr:
Consultar el nombre de usuario de aplicacin
Consultar el alias del usuario de aplicacin
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Consultar el password para el usuario de aplicacin
Consultar el nivel de permisos del usuario de aplicacin

7.3.3 Actualizar la configuracin de un usuario de aplicacin
Usted puede Actualizar la configuracin de un usuario de aplicacin seleccionando el
icono de libreta correspondiente al usuario de aplicacin deseado.
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Aparecer una nueva ventana en donde usted podr leer (informacin actual) y si as lo
requiere:
Modificar el nombre de usuario de aplicacin
Modificar el alias del usuario de aplicacin
Modificar el password para el usuario de aplicacin
Modificar el nivel de permisos del usuario de aplicacin
En caso de que estemos de acuerdo con la nueva configuracin del usurario debemos dar
Actualizar Usuario para que los cambios sean guardados. En el caso que queramos salir sin
guardar los cambios dabemos seleccionar Cancelar
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7.3.4 Eliminar un usuario de aplicacin
Usted puede Eliminar la configuracin de un usuario de aplicacin seleccionando el
icono de eliminar, correspondiente al usuario de aplicacin deseado.
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siguiente:

Aceptar o Cancelar
Si la decisin es Aceptar, el sistema elimina del sistema y de la pantalla la configuracin del
usuario de aplicacin seleccionado.
7.4 Consola IPBX
Al seleccionar Consola IPBX usted podr ejecutar algunos comandos bsicos y obtener
informacin de su sistema de telefona.

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Con el combo de "Comandos" (Ver figura siguiente) se obtienen todas las opciones que
podemos revisar y que nos ayudaran a obtener algn diagnostico de nuestro sistema.

Para poder visualizar la informacin que nos entrega cada una de las opciones es necesario
seleccionar algn comando y posteriormente dar un click en el botn Ejecutar como se
muestra en la figura siguiente:

A continuacin se presentan todos los comandos disponibles y una breve descripcin de los
mismos.
show uptime: nos indica cuanto tiempo lleva funcionando el servicio de telefona y cuando
fue la ltima vez que se recargo la configuracin del mismo.
show Version: nos muestra informacin de la Version del servicio de telefona.
show channels: permite visualizar cuantos canales y cuantas llamadas estn activas.
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group show channels: similar al show channels solo que ahora nos muestra los canales
y llamadas activas por grupo. (Si es que existieran configurados grupos)
sip show peers: presenta informacin de todos los dispositivos SIP del tipo peer
configurados en nuestro sistema. Es til para saber el status de las extensiones.
sip show inuse: lista todos los dispositivos SIP en uso y sus lmites.
sip show registry: despliega el status de los dispositivos SIP que se encuentran
registrados.
sip show users: presenta informacin de todos los dispositivos SIP del tipo user
configurados en nuestro sistema.
iax show channels: despliega todos los canales del tipo IAX activos.
iax show peers: presenta informacin de todos los dispositivos IAX del tipo peer
iax show peer: muestra la informacin de un dispositivo IAX del tipo peer en especifico.
iax show registry: despliega el status de los dispositivos IAX que se encuentran
registrados.
iax show users: presenta informacin de todos los dispositivos IAX del tipo user
dahdi show channels: muestra los canales analgicos (FXS/FXO) o digitales (E1/T1)
configurados en Xeryus.
dahdi show status: muestra el estado actual de los canales analgicos (FXS/FXO) o
digitales (E1/T1) configurados en Xeryus.
local show channels: despliega todos los canales locales activos
manager show connected: muestra todos los usuarios conectados a la interfase
manager
manager show users: presenta todos los usuarios configurados en la inte
cdr mysql status: presenta el status de la base de datos cdr en mysql
queue show: muestra la informacin de una cola de atencin de llamadas.
voicemail show users: muestra a todos los usuarios que cuentan con un correo de voz
configurado.
feature show: despliega algunas marcaciones especiales que se tienen configuradas en
el sistema.
database show: muestra la informacin actualmente almacenada en la base de datos del
sistema de telefona (se puede obtener informacin importante, como el destino hacia
donde se desvan las extensiones).
Espacio en Disco (Grabaciones): muestra el porcentaje de espacio utilizado en el rea de
almacenamiento destinado a la grabacin de las llamadas.

7.5 Editor Archivos
Al seleccionar Editor de Archivos usted podr editar algunos archivos de configuracin de su
sistema de telefona.
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ADVERTENCIA: Se recomienda editar estos archivos solo cuando se tiene suficiente
conocimiento de asterisk, ya que el modificar algn parmetro equivocadamente puede
provocar un mal funcionamiento en el sistema.

Con el combo de "Archivos Custom" (Ver figura siguiente) se obtienen todas las opciones de
archivos que podemos revisar y editar para configurar nuestro sistema de telefona.

Para poder visualizar el contenido de alguno de los archivos es necesario seleccionar una de
las opciones y posteriormente dar un click en el botn Abrir como se muestra en la figura de
abajo:

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Despus de habar hechos las modificaciones en el archivo seleccionado debemos salvar los
cambios y para ello debemos dar click en el botn Guardar.

Si por alguna razn queremos eliminar los cambios que hayamos realizado en algn archivo y
regresar la configuracin que se tena antes de que lo modificramos, podemos utilizar la
opcin Restaurar de la siguiente manera:

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Elegimos el archivo que queremos restaurar y damos click en el botn con el nombre de dicha
funcin y nos aparecer una pantalla como la siguiente confirmndonos la operacin.

7.6 Reinicio/Apagado
Al seleccionar Reinicio/Apagado usted podr elegir entre las dos opciones Reiniciar o
Apagar.
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Tome en cuanta lo siguiente:
Reiniciar: el servidor termina con todos los procesos que este ejecutando y se apaga para
posteriormente arrancar nuevamente en automtico.
Apagar: el servidor termina con todos los procesos que este ejecutando y se apaga, si usted
quiere arrancarlo de nuevo tendr que presionar el botn de encendido en el hardware del
conmutador.
Antes ejecutar cualquiera de las dos acciones el sistema nos pide una confirmacin tal como
se muestra a continuacin.

Si elegimos Aceptar es cuando se ejecuta cualquiera de las acciones de Reinicio o Apagado.

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