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C u r s o : D e s a r r o l l o
O r g a n i z a c i o n a l
Junior Nolberto Huanca
Daniel Madrid Castillo
Este trabajo tiene como finalidad el analizar y
mejorar el sistema organizacional de la empresa
TOPY TOP, utilizando los conocimientos
adquiridos para el desarrollo de mejoras
organizacionales, haciendo uso de las
herramientas encontradas a lo largo del curos.
Mejora del
Sistema
Organizacion
al de TOPY
TOP
Mejora del istema Organizacional de TOPY TOP
!esarrollo Organizacional
TOPY TOP
CAPITULO I:
PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.2. CORPORACION
1.2.3. UBICACION
1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.4. PLANEACION ESTRATGICA
1.4.1. Obj!"#$% E%!&'!()"*$%
1.4.2. MISION Y VISION
1.4.2.1. M"%"+,
1.4.2.2. V"%"+,
1.4.3. VALORES ORGANI-ACIONALES
1.4.4. A,./"%"% 0 1"'),$%!"*$ 1/ '2b",! 3!&,$
1.4.4.1. M'*&$,!$&,$
1.4.4.2. OBJETIVOS DE CALIDAD
1.4.4. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENA-AS
1.4.4.1. O5$&!6,"1'1%
1.4.4.2. A2,'7'%
1.4.8. DETERMINACION DE 9ORTALE-AS Y DEBILIDADES
1.4.8.1. 9$&!'/7'%
1.4.8.2. Db"/"1'1%
CAPITULO II:
LA ORGANI-ACIN
".#. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
2.2. TIPO DE ORGANI-ACIN Y DEPARTAMENTALI-ACIN
2.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANI-ACIN
2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO
2.4. PUESTOS DE TRABAJO :G&,! G,&'/;
2.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
2.4.1. CORTE
2.5.2. COSTURA
2.4.3. DISE<O
Pgina "
TOPY TOP
".$. ORGANI-ACIONES DEL RUBRO =UE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
C'5>!6/$ III:
LA DIRECCI?N
3.1. TRABAJO EN E=UIPOS
3.2. ESTILOS DE LIDERA-GO DE LOS JE9ES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERA-GO
3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERA-GO
3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
3.4. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Pgina %
TOPY TOP
CAPITULO I:
PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compaa familiar,
constituida en el ao 1983, dedicada a la fabricacin de
prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn
!ctualmente e"portamos el #0% de nuestra
produccin, direccionando el 9$% al mercado
norteamericano %l 30% de nuestra produccin se reali&a a
trav's de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, (
nuestra pro(eccin es e"pandirnos a otros mercados con
nuestras propias marcas diseadas ( producidas a nivel
local, como punto de partida )emos iniciado con
*ene&uela ( seguiremos implementando nuevas tiendas
seg+n nuestra pro(eccin
,ontamos con un moderno complejo industrial con tres plantas te"tiles e-uipadas con
ma-uinaria de +ltima generacin ( con personal altamente capacitado -ue nos permite
asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de
'"ito
!ctualmente somos el segundo e"portador te"til de .er+, registrando niveles de venta
de /01 #12000,00000 millones anuales para ese mercado3 asimismo contamos con una slida
estructura patrimonial, -ue nos permite reaccionar r4pidamente a los cambios en el mercado
Nuestro personal asciende a 5,$#0 trabajadores, ( nuestra produccin promedio es de
62900,000 de prendas al mes, para el mercado 7ocal ( %"portacin

Pgina &
TOPY TOP
1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
8op( 8op 0! fue constituida el 13 de julio de 1983,
mediante %scritura .+blica otorgada por el Notario .+blico
de 7ima, 1r !lberto 9lore& :arrn, e inscrita
posteriormente en la fic)a 5859; del <egistro =ercantil de
7ima
%l 66 de octubre de 199#, se fusion por absorcin
con ,reaciones 9lores 0<7 en un proceso de disolucin sin
li-uidacin, actuando esta +ltima como empresa
absorbente 7uego de la indicada operacin, ,reaciones
9lores 0<7 cambi de denominacin social, adoptando el
nombre de 8op( 8op 0!, tal como consta en la %scritura .+blica otorgada ante el Notario
.+blico =ario <omero *aldivieso, inscrita en la .artida <egistral N> 110609;6 del <egistro
=ercantil de 7ima
%n noviembre del 6000, la ?@! acord la fusin por absorcin de la compaa .er+ ,olor
0tar 0!, empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo -ue se
formali& mediante %scritura .+blica del 6 de enero del 6001 1ic)a operacin origin un
incremento en los activos, pasivos ( patrimonio de la empresa en 0A 61,# millones, 0A 16,1
millones ( 0A 9,; millones, respectivamente
!simismo, en enero del 6001, el 1irectorio de la sociedad acord trasladar las
actividades de distribucin ( comerciali&acin de su produccin, a la empresa vinculada 8rading
9as)ion 7ine 0!, la -ue en base a este acuerdo, compra el total de la produccin para el
mercado nacional, desde dic)o periodo
Pgina '
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1.2.2. CORPORACION
Nuestra corporacin tiene claramente
definida cual es su pro(eccin para los pr"imos
aos, los -ue se centran b4sicamente enB
,onsolidarse como la empresa lder
en el sector te"til confecciones con
importante presencia en el mercado
local ( e"tranjero
9ortalecer su presencia en la
comunidad, contribu(endo de
manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generacin de
nuevos puestos de trabajo
=anejo %conmicoC9inanciero conservador, orientado a asegurar el
abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura,
-ue permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances
tecnolgicos del sector
:+s-ueda del mejoramiento contin+o de procesos a nivel de la corporacin, con
el objetivo de obtener las ,ertificaciones Dnternacionales de ,alidad, =edio
!mbiente ( manejo de <ecursos Eumanos
Fbtener mediante la adecuacin ( mejoramiento de procesos, una fle"ibilidad
( grado de respuesta inmediata a las e"igencias del mercado
1.2.3. UBICACION
0u domicilio legal es !v 0antuario N> 1363C136$, 0an ?uan de 7uriganc)o, 7imaC.er+,
con tel'fono G$11H 319C3000 ( fa" G$11H 319C3060
1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
7ograr un crecimiento sostenido en la venta de
prendas de vestir con altos niveles de
rentabilidad
Dncrementar nuestra especiali&acin en la
confeccin de estilos de alto valor agregado
para la produccin de e"portacin con altos
est4ndares de calidad
Pgina $
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=ejoramiento contin+o de nuestros procesos de produccin ( administrativos
para mejorar la productividad ( reducir los costos
Frientar eficientemente la
innovacin, el desarrollo de
diseos ( acabados )acia
lograr productos de ma(or
agregado
1esarrollar a nuestros
recursos )umanos como pie&a
fundamental del '"ito de
nuestro negocio
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
!plicar los conocimientos ad-uiridos de los temas dictados en el curso
<eali&ar un an4lisis ( diagnostico interno ( e"terno de la %mpresa 8op( 8op
.lantear estrategias reestruct+rales dependiendo del an4lisis 9F1!, ( los
diversos instrumentos -ue usaran
%laborar la mejora de la estructura organi&acional, alineando a par4metros
tales comoB estrategias, valores, objetivos
.roponer un modelo de direccin basado en alguna teora ad-uirida en el curso,
la teora -ue m4s se adecue a la empresa ( sus 4mbitos
1.4. PLANEACION ESTRATGICA
8op( 8op basa su estrategia en un convencimiento -ue el '"ito del negocio est4 en los
altos est4ndares de calidad ( en la satisfaccin del cliente
1.4.1. Obj!"#$% E%!&'!()"*$%
:rindar mejores condiciones para la satisfaccin
del cliente
Ffrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a
las especificaciones de los clientes , en los pla&os
pactados ( con rentabilidad para la empresa
7ograr un crecimiento sostenido en la venta de
prendas con alto valor agregado ( con altos
est4ndares de calidad tanto para el mercado
local, como para la %"portacin
Pgina (
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1esarrollar nuestros recursos )umanos como pie&a fundamental del '"ito de nuestro
negocio
1isear ( elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar ( social
=anejar apropiada ( eficientemente el outsoursing como complemento ( respaldo a
los procesos operativos ( administrativos
:uscar la innovacin ( desarrollo permanente de diseos ( variedad de productos con
ma(or valor agregado
=antener una infraestructura con tecnologa de punta para optimi&ar los procesos
Fptimi&ar, desarrollar ( agregar valor a los procesos
9le"ibilidad en procesos ( productos ofrecidos
1.4.2. MISION Y VISION
1.4.2.1. M"%"+,
*estir al mundo con prendas de moda
casual de alta calidad
1.4.2.2. V"%"+,
0er la empresa peruana lder en la
industria te"til, tanto en la fabricacin como en
la comerciali&acin de prendas de vestir para el
mercado local ( e"tranjero
1.4.3. VALORES ORGANI-ACIONALES
<espeto a los dem4s C 0omos respetuosos del marco legal, del medio ambiente (
de la comunidad
,omportamiento 'tico C !ctuamos con
)onrade& ( transparencia procurando
-ue la justicia rija constantemente
nuestro comportamiento
0atisfaccin del cliente C Nos
esfor&amos por satisfacer en forma
integral ( permanente a todos
nuestros clientes
,alidad ( servicio C Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en
todos los procesos ( brindando un e"celente servicio a los dem4s
<ecursos )umanos C Nos preocupamos por capacitar ( desarrollar en forma
constante a las personas -ue integran nuestra organi&acin
Pgina )
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*ersatilidad e innovacin C 0omos fle"ibles, respondemos r4pidamente a los
cambios ( nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica
1.4.4. A,./"%"% 0 1"'),$%!"*$ 1/ '2b",! 3!&,$
1.4.4.1. M'*&$,!$&,$
%n el caso de .er+, las empresas orientadas a la produccin te"til est4n integradas a lo
largo del proceso productivo, convirti'ndose en una ventaja competitiva, junto a la *'/"1'1 1
/'% @"b&'% 5&6','% -ue est4n consideradas entre las mejores del mundo Galgodn, lana de
alpaca ( vicuaH ( teniendo en cuenta la cercana de su 5&",*"5'/ 2&*'1$ :EEUU;3 esto
permite a la industria te"til ( de confecciones dar muestra de una creciente ventas (
produccin ,omo tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su
ma(or valor agregado radica en la "25$&!',*"' 1 %6 @6,*"+, !simismo, el incremento en la
produccin a llevado a una ma(or utili&acin de su capacidad instalada, fabricacin de
productos te"tiles G$59%H ( de prendas te"tiles G956%H, siendo superiores al total de la
industria no primaria G$1$$%H
%l ingreso de capital al .er+ otorgado por las industrias, al ser e"portador es
considerable3 es necesario resaltar -ue al e"portar la produccin te"til esta ),&'&'
)',',*"'% !',!$ ' /' ",16%!&"' *$2$ '/ 5'>% , / ),&'/.
1e otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,
siendo el ,161'2",!$ '/!$ -ue tienen algunas empresas para salir a flote lo -ue dificulta la
obtencin de pr'stamos de largo pla&o para la moderni&acin de ma-uinaras, afectando
principalmente a las p(mes en su necesidad de moderni&arse, otro problema -ue se puede
)allar en este sector es el
problema del
abastecimiento por-ue el
sector )a crecido
desproporcionalmente (
esto origina la %*'%% 1
2'!&"' 5&"2' como es el
algodn
1.4.4.2.
M"*&$,!$&,$
7a empresa 8F.I 8F., para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada ao,
debe ",!&&/'*"$,'&% *$, 6,' %&" 1 %5*"'/"%!'% ",%!"!6*"$,% para poder sacar
medidas sobre ese nuevo ao venidero
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7os bienes -ue esta produce re-uieren de una continua adaptacin a las tendencias de
la 2$1' ",!&,'*"$,'/ pues tiene -ue e"portar las telas o prendas 0lo as podr4 conseguir su
propsito de comerciali&ar sus productos con gran '"ito
0e )alla tambi'n una &/'*"+, A'b"!6'/ con
empresas proveedoras a -uienes compran sus materias
primas, -ue van desde los )ilos )asta todos los
compuestos -umicos -ue utili&a para el proceso
productivo
8ambi'n act+a con diferentes organismos tanto
privados, como estatales como 0/N!8, !9., mutuales de
seguros, %s0alud ,uenta con un staff de profesionales
altamente calificado para trabajar con clientes de todas
partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias (
mejorar sus ventas
.ara TOPY TOP /$ 5&"2$&1"'/ % %'!"%@'*& /'% ,*%"1'1% 1 %6% */",!% 1 2',&'
5&%$,'/"7'1', siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando informacin
detallada, avances, muestras Gtelas, prendas, aplicacionesH, prototipo, colores ( produccin
mediante reportes de Jps ( time and actions
Eo( se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de
e"portacin, pues actualmente e"porta )acia %%//, ,anad4, *ene&uela, :olivia, ,olombia,
!rgentina ( :rasil Greci'n inauguradaH
1.4.4. POLBTICA DE CALIDAD
7a poltica de calidad establecida por 8F.I 8F., est4 basada en el conocimiento,
motivacin ( participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la
deteccin preventiva de No ,onformes ( en la toma de acciones para el mejoramiento
continuo, utili&ando un 0istema de ,alidad basado en los re-uisitos de la norma D0F 9001B6000
1.4.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD
7a prioridad de 8F.I 8F. es cumplir con los est4ndares de calidad solicitados por los
clientes bajo el sistema de ,!7D1!1 D0F 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de
produccin el control previo, concurrente ( posterior, asegurando la calidad final de sus
productos
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7as <igurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se
anali&a la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes ( ttulos entre
otros
Ffrecer prendas ( telas !cabadas de
acuerdo a las especificaciones de los
clientes, en los pla&os pactados I
con rentabilidad para la %mpresa
=antener una infraestructura con
tecnologa de punta -ue asegure el
poder optimi&ar los procesos
Fptimi&ar, desarrollar ( agregar
valor a los procesos
=anejar apropiada ( eficientemente
el outsourcing como complemento (
respaldo a los procesos operativos (
administrativos
,ontar con personal ejecutivo, administrativo ( operativo altamente calificado
1isear ( elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar (
social
9le"ibilidad en procesos ( productos ofrecidos
1isminuir los productos No ,onformes
:rindar mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes
A%)6&'2",!$ D L' C'/"1'1 T3!"/
7as m4-uinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr
la reproducibilidad de la tela ( no tenga inconvenientes durante el proceso de teido (
acabado, revisando los primeros metros en m4-uinas especiales para ese fin, logrando como
resultado est4ndares re-ueridos ( apariencia ptima del tejido
.ara el teido se )acen las pruebas de encogimiento, solide& a la friccin, solide& a la
lu& ( densidad entre otros 7ogrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido acabado
A%)6&'2",!$ D L' C'/"1'1 E%!'25'1$
0e reali&an las pruebas previas de solide& al lavado ( elongacin del estampado
obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes
A%)6&'2",!$ D L' C'/"1'1 D P&,1'%
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TOPY TOP
%l personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde
el corte, costura, lavado )asta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones
/n buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad -ue
ofrecen, tal es as, -ue cuentan con un SERVICIO AL CLIENTEC donde personal especiali&ado en
atencin personali&ada a los clientes, proporciona la informacin -ue re-uieren para sus
pro(ecciones de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as tambi'n proponen los
beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos 7a capacidad de
orientar a los clientes seg+n las tendencias 1/ 2&*'1$.
1.4.8. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENA-AS
1.4.8.1. O5$&!6,"1'1%
7a ampliacin del mercado te"til en %%// ( ,)ina
!lto grado de calidad en sus productos
.osicin dominante en el mercado 7a gran
acogida de sus telas al mercado colombiano
!lta e"portacin en los +ltimos aos
.roductos diferenciados, gran consumo (
participacin -ue tiene las telas ( prendas en el
mercado internacional
!lta <ed de distribucin, nuevas alian&as
estrat'gicas as como la -ue tuvo con el convenio de %"portacin de la /nin %uropea (
.rompe"
1.4.8.2. A2,'7'%
Nuevos participantes en el mercado
7os constantes avances de tecnologa e
informacin de la competencia
.resin por el precio competitivo
!lto precio de los insumos, )aciendo -ue la
competencia use materia prima m4s barata
!umento de la competencia por parte del
mercado nacional -ue ma(ormente es ilegal
7o -ue conlleva a la disminucin del precio por parte de la competencia, teniendo as
la presin por el precio competitivo de las prendas de ropa
0i bien te"til 8F.I 8F. cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en la falta
de personal calificado en el mercado laboral
Pgina #"
TOPY TOP
,on la implantacin de 87, con diferentes pases la competencia aumenta en el
mercado interno
1.4.D. DETERMINACION DE 9ORTALE-AS Y DEBILIDADES
1.4.D.1. 9$&!'/7'%
!decuada gestin gerencial (a -ue cuenta con el
conocimiento de los dueos
Ffrecimiento de productos diferenciados e
innovadores para la satisfaccin de las
necesidades
7a empresa 8F.I 8F. cuenta con el importante
conocimiento del proceso productivo
:uena seleccin de materia prima desde los )ilos
)asta los compuestos -umicos utili&ados en la
elaboracin del producto, (a -ue )a seleccionado bien a sus proveedores
0us est4ndares de calidad, sistemas de trabajo ( atencin personali&ada
.rofesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo, pues
tiene una rigurosa seleccin de personal
%mpleados con alto conocimiento del proceso de produccin
7a constante capacitacin -ue le dan a los trabajadores
@ran 'nfasis en la implementacin de infraestructura ( ma-uinaria para mejorar su
nivel de produccin
7a implementacin de nuevas unidades de negocio
8ienen las 4reas estrat'gicas interconectadas
1.4.D.2. Db"/"1'1%
8F.I 8F. tiene poco personal altamente calificado, ( si bien se podra calificar como
amena&a, tambi'n se podra calificar como debilidad (a -ue puede capacitar a su
personal pero con un ma(or costo
7a poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes
factoresB .recio, etc
0aturacin ( confusin en algunas partes de la empresa por la unin de 4reas
CAPITULO II:
LA ORGANI-ACIN
Pgina #%
TOPY TOP
&.#. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Gerencia
General
Gerente de
Proyecto y
Tecnologa
Gerente de
Administracin y
Finanzas
Directorio
Ejecutivo
D"&*!$&"$
PRESIDENTE M',6/ 9/$&% C$,"%//'
DIRECTOR GERENTE AE6"/",$ 9/$&% C$,"%//'
DIRECTOR R$%'6&$ 9/$&% C$,"%//'
DIRECTOR 9/$&,!",$ 9/$&% C$,"%//'
DIRECTOR A&2',1$ 9/$&% C$,"%//'
G&,*"'
4.2. TIPO DE ORGANI-ACIN Y DEPARTAMENTALI-ACIN
8eniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar -ue la empresa 8F.I 8F. est4
enmarcada como una organi&acin del tipo vertical,
teniendo en cuenta su grado de centrali&acin en las
cabe&as3 seg+n esto es considerad -ue es una empresa
centrali&ada (a -ue la autoridad se concentra en la
parte superior
8ambi'n )a( -ue tener en cuenta -ue la
empresa 8F.I 8F. est4 organi&ada en la produccin
Pgina #&
GERENTE GENERAL E%!#', D',/"6* P%/'&
GERENTE DE ADMINISTRACIN Y 9INAN-AS C%'& V'&)'% D/ P",$
GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGBA G6%!'#$ L+57 N"F$ D G672.,
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dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura ( caractersticas
principales, las organi&aciones se dividen enB
S)G, /' 12',1' 1/ M&*'1$
8F.I 8F. es una empresa -ue dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en
las c'lulas de trabajo como son en el 4rea de corte ( de tejedura, (a -ue estos dos puntos son
los cuello de botella de la produccin
S)G, S6% 9",%
7a empresa 8F.I 8F., como organi&acin debido a la actividad -ue reali&a es
considerada como una organi&acin con fines de lucro, pues busca la generacin de ganancia o
utilidad, para el propietario ( personal -ue labora en dic)a empresa
S)G, %6 9$&2'/"1'1
7a empresa 8F.I 8F., seg+n su formalidad es una organi&acin formal 1efini'ndose
como la estructura organi&acional, directrices, normas ( reglamentos de la organi&acin,
rutinas ( procedimientos, en fin, todos los
aspectos -ue e"presan cmo la organi&acin
pretende -ue sean las relaciones entre los
rganos, cargos ( ocupantes, con la finalidad de
-ue sus objetivos sean alcan&ados ( su
e-uilibrio interno sea mantenido
O&)',"7'*"+, 5$& P&$*%$%
%l tipo de organi&acin a la -ue
pertenece 8F.I 8F.3 es la organi&acin por
procesos, (a -ue es el tipo de organi&acin
tpico para empresas -ue son del tipo de
te"tiles, tal es el caso de 8F.I 8F.
E%!&6*!6&' 1 R1%
8ambi'n podemos recalcar -ue esta empresa -ue esta empresa usa la estructura de
redes para los contactos en otras partes del mundo para el envi de productos ( el
benc)marKing de sus procesos, )aciendo as una gran cadena de contactos en lo -ue se trata de
clientes, este es una gran )erramienta -ue usa esta empresa, tambi'n tenemos -ue tener en
cuenta -ue la empresa (a comerciali&aba en %%//, ( con el 87, se abren fronteras ( le es m4s
Pgina #'
TOPY TOP
factible encontrar un mejor mercado ( posicionarse en el mercado -ue est4 en esa parte del
mundo
&.%. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANI-ACIN
4.3.1. PUESTOS DE TRABAJO
%n la empresa 8F.I 8F. se desarrolla de la siguiente manera con los puestos como se
ve en el siguiente listado
@erente @eneral
o 0ecretaria
@erente de !dministracin ( 9inan&as
o 6 ,ontadores
o 6 !dministradores
@erente de .ro(ecto ( 8ecnologa
o ?efe de .ro(ectos
6 %specialistas
1 !nalista
o ?efe de !ctuali&aciones
G%specialistaH
%-uipo de
mantenimiento
Gconsta de $
personasH
@erente de .roduccin
o 0upervisor de 7ogstica
5 %mpleados
o 0upervisor de 8ejedura
$ Fperarios
o 0upervisor de 8intorera
5 %mpleados
o 0upervisor de ,ostura ( ,orte
10 %mpleados
o 0upervisor de !cabados G%stampado ( :ordadoH
10 %mpleados
o 0upervisor de 7avandera
$ %mpleados
Pgina #$
TOPY TOP
,abe resaltar -ue en esta empresa este es el mnimo de empleados (a -ue en la
empresa si esta en produccin alta recurre a contratar a m4s operarios, para as abastecer los
pedidos demandados por mes
4.3.2. PUESTOS DE TRABAJO :G&,! G,&'/;
! Ddentificacin
Nombre del ,argoB @erente @eneral
N+mero de personas -ue ocupan el cargoB 1
,argo del ?efe 1irectoB 1irectorio
: <esumen del cargo
0us funciones son planificar, organi&ar, dirigir,
controlar, coordinar, anali&ar, calcular ( deducir el
trabajo de la empresa, adem4s de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo
, !ctividades regulares
.lanificar los objetivos generales ( especficos de la empresa a corto ( largo
pla&o
Frgani&ar la estructura de la empresa actual ( a futuro3 como tambi'n de las
funciones ( los cargos
1irigir la empresa, tomar decisiones, supervisar ( ser un lder dentro de 'sta
,ontrolar las actividades planificadas compar4ndolas con lo reali&ado (
detectar las desviaciones o diferencias
,oordinar con el %jecutivo de *enta ( la 0ecretaria las reuniones, aumentar el
n+mero ( calidad de clientes, reali&ar las compras de materiales, resolver sobre
las reparaciones o desperfectos en la empresa
Pgina #(
TOPY TOP
1ecidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar ( ubicar el personal
adecuado para cada cargo
!nali&ar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros
<eali&ar c4lculos matem4ticos, algebraicos ( financieros
1educir o concluir los an4lisis efectuados anteriormente
<e-uerimientos de capacidad ( )abilidades mentales
7os re-uerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organi&ar,
anali&ar, calcular, deducir Gfueron e"plicados anteriormenteH 7as )abilidades
mentales -ue debe poseer la persona para este cargo son la num'rica, de
lenguaje, conocimientos b4sicos de las actividades de los subordinados (
psicolgicas como la empata, etc
1 <e-uerimientos fsicos
1ebe tener atencin auditiva ( visual, en general estar sentado ( caminar dentro de la
oficina para trabajos de la jornada diaria
% ,ondiciones ambientales
%l trabajo se reali&a en una oficina, con temperatura adecuada, )umedad ambiental
natural, caractersticas de )igiene normales, iluminacin apta ( una buena estructura
9 <iesgos 9sicos
7os riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las -ue pueden
producir contusiones en diversas partes del cuerpo ( por cadas de muebles, sillas, mesas, etc
@ Eabilidad manual
7os conocimientos -ue re-uiere el cargo son los siguientesB
DdiomaB Dngl's
Pgina #)
TOPY TOP
%studios superioresB /niversitarios (Ao 8'cnicos
8tulosB Dngeniero ,omercial, Dngeniero en !dministracin de %mpresas
%studios complementariosB ,omputacin, administracin, finan&as,
contabilidad, comerciali&acin ( ventas
%"perienciaB -ue tenga 6 aos de e"periencia como mnimo en cargos similares
E <esponsabilidad por decisiones
%l 1irectorio de la 0ociedad !nnima es el encargado de supervisar ( controlar al
@erente @eneral en lo referido a las funciones -ue se le asignaron para dic)o cargo
8oma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar
los precios, etc
D <esponsabilidad por supervisin
7os funcionarios -ue supervisa el @erente @eneral son la 0ecretaria, el %jecutivo de
*enta, los !gentes de *entas, el !u"iliar de !seo (Ao *igilante
? <esponsabilidad por contactos personales
,on funcionarios de alto nivel
de la empresa, con clientes, bancos,
financieras, !9., etc
L <esponsabilidad por e"actitud
%rrores en el manejo de la
empresa pueden afectar la estabilidad
de la empresa
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
4.4.1. CORTE
.ara el proceso de corte se utili&a el 0istema 7ectra, a trav's del cual se abastecen los
moldes para el proceso autom4tico de corte, -ue garanti&a un corte eficiente ( e"acto, lo -ue
nos permite cumplir con las altas demandas de produccin 7a capacidad de corte es de
12000,000 unidades por mes
Pgina #*
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4.4.2. COSTURA
.ara este proceso se cuenta con personal especiali&ado -ue garantice calidad (
eficiencia, utili&ando ma-uinaria de +ltima generacin, accesorios apropiados para cada tipo de
operacin, lo -ue nos permite satisfacer las demandas de los clientes m4s e"igentes 7a
capacidad de costura es de 12000,000 unidades mensuales
4.4.3. DISE<O
,ontamos con personal especiali&ado en atencin personali&ada a nuestros clientes,
proporcionando la informacin -ue re-uieren para sus pro(ecciones de compra, seguimiento de
sus rdenes colocadas, as como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena
calidad a precios competitivos
%stamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes seg+n las tendencias del
mercado
Pgina "+
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&.'. ORGANI-ACIONES DEL RUBRO =UE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
%n este rubro las empresas necesitan de este medio para la intercone"in de los
clientes ( su base de datos teniendo as una ma(or efectividad en el intercambio de
informaciones, este m'todo se usa muc)o en lo -ue es la venta ( compra de los insumos para
encontrar el proveedor m4s barato ( m4s confiable, al igual -ue se usa para la b+s-ueda de
clientes potenciales, al igual -ue la propaganda de los productos ( benc)marKing, podemos
nombrar a las empresas -ue usan esta )erramienta
8F.I 8F.
1%*!N7!I .%</
DN1/08<D!0 9<!=F<
,FN9%,,DFN%0 8%M8D=!M
8<!1DN@ 9!0EDFN 7DN%
0/1!=%<D,!N! 1% 9D:<!0
DN1/08<D!0 N%88!7,F
8%M8D7 0!N ,<D08N:!7
8%M8D7%0 ,!=FN%0
,F88FN LND8
8%M8D7 !=!OFN!0
%stas son algunas de las empresas -ue usan este m'todo para poder reali&ar una mejor
administracin de la informacin ( asi poder estar en los primeros lugares de la industria te"til
en el .er+ ( en el mundo, muc)os de ellos usan esta )erramienta para poder comerciali&ar en
diferentes tiendas en el mundo en el caso de 8F.I 8F. el tiene como clientes a los siguientes,
las cuales en su ma(ora son empresas e"tranjeras en %%// ( en %uropaB
8)e @ap Dnc
!bercrombie P 9itc)
Pgina "#
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1illards Dnc
@ear 9or 0port
/rban Futfitters
,)ampion
:roder :ros ,o 1:! !lp)a 0)irt ,o
7ucK( :rand
1icKs 0porting @oods
Dsaac =orris 781
Dndite" 0!
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C'5>!6/$ III:
LA DIRECCI?N
3.1. TRABAJO EN E=UIPOS
8%?%1/<D!
%n el proceso de 8ejedura se necesitan $ operarios para las diferentes ma-uinas las
cuales est4n semiCautomati&adas para el desarrollo de las telas para su uso en la confeccin de
prendas de vestir, a-u se puede ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para poder
terminar el trabajo con una ma(or facilidad, se dividen la produccin entre las $ personas,
teniendo en cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para obtener el material
deseado
8DN8F<%<D!
%n el proceso de 8intorera se da un mejor desarrollo de la actividad individual se
desarrollan individualmente los trabajo )aciendo -ue sea
difcil la participacin de los mismos empleados con los
otros mismos !parte se divide en dos la tintorera de Eilos (
la otra -ue es de 8elas, los empleados se dividen en dos
grupos los cuales 6 son para la tintorera de )ilos ( los
restantes para tintorera de telas
,F<8% I ,F08/<!
%n esta 4rea se nota la competencia entre los
mismos trabajadores, (a -ue en este proceso se va a cobrar
en medida a cuantas prendas )aces por da, es decir estos empleados no tienen un sueldo
estimado, ellos trabajan por )oras, esto facilita muc)o el contrato de nuevo personal para
'pocas de produccin alta
Pgina "%
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!,!:!1F0
.or lo visto en la empresa, se nota -ue esta 4rea )a( un mejor trabajo en conjunto
entre los mismos trabajadores, se da mu( bien la comunicacin entre los trabajadores ( con el
supervisor )a( una relacin m4s directa, esto no se refleja en las dem4s 4reas por-ue es
dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos
Pgina "&
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3.2. ESTILOS DE LIDERA-GO DE LOS JE9ES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERA-GO
%l lder juega un papel importante en la toma de
decisiones (, por lo tanto, tambi'n en el apo(o -ue el grupo le
otorga ,omo el lidera&go est4 en funcin del grupo, es
importante anali&ar no solo las caractersticas de este sino
tambi'n el conte"to en el -ue el grupo se desenvuelve
/n buen lder debe tomar decisiones ( ser capa& de
plantear objetivos realistas ( viables .ara ello )a de ad-uirir
informacin, ( buena parte de 'sta )a de ser fruto de la
interaccin ( la confian&a con sus compaeros 8odo esto se ve facilitado por la comunicacinB
el inter's por conocer los sentimientos ( pensamientos de las personas -ue trabajan junto a 'l
o ella ( el contacto con ellos .or el contrario no a(uda en nada el aislarse
7a accesibilidad es un punto b4sico dentro del lidera&go /n buen lder transmite la
sensacin de ser una persona abordable, a la -ue pueden e"presar abiertamente sus ideas
%stilos de lidera&goB
E/ />1& '6!+*&'!': !sume toda la responsabilidad
de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva ( controla al subalterno 7a decisin se centrali&a
en el lder
%n el caso de 8F.I 8F. este estilo de lidera&go no
se da, puesto -ue para la toma de decisiones se necesita
la opinin de cada 4rea, dependiendo de esto las
decisiones se )acen reuniones todos los *iernes para la
programacin de nuevos planes ( los avances -ue se
tienen en toda la empresa dependiendo de cada 4rea, aparte se mantienen las conversaciones
( reuniones entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la
platan
E/ />1& 5'&!"*"5'!"#$: /tili&a la consulta para practicar el lidera&go No delega su
derec)o a tomar decisiones finales ( seala directrices especficas a sus subalternos pero
consulta sus ideas ( opiniones sobre muc)as decisiones -ue les incumben 0i desea ser un lder
participativo efica&, escuc)a ( anali&a seriamente las ideas de sus subalternos ( acepta sus
contribuciones siempre -ue sea posible ( pr4ctico
Pgina "'
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%n 8F.I 8F. se puede
observar muc)o este estilo de
trabajo (a -ue es necesario para el
mejor desarrollo de la empresa ( -ue
cre&ca, se observo -ue los
supervisores est4n pendientes de las
necesidades de los trabajadores (
este mismo se las )ace llegar al
gerente encargado de esa 4rea, esto
permite tambi'n el mejor desarrollo
de los reportes diarios
E/ />1& /"b&'/ :R",1' %6/!';: 1elega en sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones %spera -ue los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua
( control
%ste estilo de lidera&go se da
en la parte de @erencia a 0upervisado,
por-ue se necesita tener un poco mas
de control en situaciones, (a -ue
puede suceder situaciones de baja de
ma-uinarias por mantenimiento (
tenemos parada la produccin por este
motivo, problemas de las -ue se
pueden dar en una planta
3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERA-GO
0e puede mejorar el lidera&go con una mejor capacitacin de estos mismos en la toma
de decisiones instant4neas (a -ue son mu( importantes para problemas casuales -ue suceden
en la empresa, tambi'n podran darse incentivos a los mismos supervisores para poder
aumentar el rendimiento de los mismos, (a -ue los supervisadores son empleados con un ma(or
especialidad o ma(or conocimiento en el 4rea -ue est4 supervisando para poder a(udar en los
trabajos comunes ( sirven de gua para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser
mejor en el trato de los trabajadores para poder comprender sus dudas ( ser buenos en la
ensean&a, por nuestra parte se podra dar una mejora con c)arlas ( con capacitaciones
semestrales, ( test para evaluar el desempeo de estos
Pgina "$
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3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
7a capacitacin de la fuer&a laboral constitu(e una de las prioridades de la empresa de
confecciones 8F.I 8F., con el objetivo de garanti&ar 7a calidad de sus productos ( as mismo
la calidad de sus trabajadores es por eso -ue se plantea la necesidad de )acer programas de
capacitacin !s -ue debemos respondernos R.or -u' debemos reali&ar capacitacin a nuestro
personal laboralS
1isea un programa de capacitacin para tu
empresa ( acelera la productividad de tus nuevos recursos
)umanos 7as empresas son e-uipos de personas
trabajando con un fin com+n, ( el '"ito o fracaso de la
compaa depende en gran medida del talento del e-uipo
%s por esto -ue para cada nueva contratacin, resulta
indispensable asegurarnos -ue tenga todas las
)erramientas ( conocimientos necesarios para
desempear correctamente su labor
7a capacitacin es una actividad sistem4tica, planificada ( permanente cu(o propsito
general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos )umanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de )abilidades ( actitudes necesarias para el
mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales ( futuros cargos ( adaptarlos a las
e"igencias cambiantes del entorno
%s entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso -ue contratamos
L' ",16**"+, 0 / ,!&,'2",!$ , / 56%!$
/na ve& -ue se )a reclutado ( seleccionado al colaborador deseado, es necesario
orientarlo ( capacitarlo3 proporcion4ndole la informacin ( los conocimientos necesarios para
-ue tenga '"ito en su nueva posicin, a+n cuando (a cuente con e"periencia en el puesto
L' ",16**"+, 7a induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar4 al
individuo la informacin b4sica -ue le permita integrarse r4pidamente al lugar de trabajo %s
com+n -ue la induccin inclu(aB los valores de la organi&acin, misin, visin ( objetivos,
polticas, )orarios laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, )istoria de la
empresa, servicios al personal, etc'tera !dem4s de estos temas, no est4 de m4s ejercer una
sensibili&acin )acia la calidad, al servicio al cliente ( el trabajo en e-uipo, entre otros puntos
E,!&,'2",!$ , / 56%!$ /na ve& terminado el proceso de induccin, el empleado
de nuevo ingreso re-uiere entrenamiento especfico sobre el puesto -ue va a desempear .ara
Pgina "(
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preparar esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, -uien va a
ser su jefe directo ( el organigrama de la compaa ,on este proceso, le daremos a conocer de
una manera mu( clara -ue es e"actamente lo -ue se espera de 'l
A1"%!&'2",!$
%l adiestramiento nos va a au"iliar para -ue una persona aprenda a desempear sus
labores involucr4ndose de situaciones reales %l adiestramiento se torna esencial cuando el
trabajador )a tenido poca e"periencia o se le contrata para ejecutar un trabajo -ue le es
totalmente nuevo .ara ello e"isten varias t'cnicas, pero una -ue se aplica con ma(or '"ito es
el m'todo de los cuatro pasosB
1 .repare al trabajador
6 =u'strele el trabajo
3 .ngalo a prueba
5 0galo en la pr4ctica
%l siguiente es un m'todo alternativoB
1 %l instructor dice ( )ace
6 %l instructor dice ( el alumno )ace
3 %l alumno dice ( el instructor )ace
5 %l alumno )ace ( dice
3.4. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
%l primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es
investigar sus actitudes M1"',! ,!&#"%!'% 5&%$,'/% Go encuestas si el n+mero de
empleados es mu( grandeH, se recopilan sus opiniones respecto a la organi&acin, la directiva (
sus t'cnicas de comunicacin 1espu's de tener estos datos, se puede tener una idea clara
sobre los mejores medios a utili&ar
7a ,omunicacin oral es sumamente efectiva ( econmica para dar a conocer a los
empleados asuntos -ue afectan al desempeo de su trabajo 7as conversaciones informales
entre superiores ( subordinados pueden a(udar a superar r4pidamente los inconvenientes
propios de cual-uier sistema organi&ado 7os ejecutivos medios ( los supervisores son los
canales m4s importantes en la comunicacin entre la directiva ( los empleados
.or otro lado, la comunicacin gr4fica e impresa carece del enfo-ue personal, la
fle"ibilidad ( retroalimentacin -ue proporciona la comunicacin oral No obstante, pueden
servir para llevar un mensaje a un ma(or n+mero de personas en menor tiempo a un costo
relativamente menor
Pgina ")
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7as cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compaa %stas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, tel'fonos, etc Eo( en da el eCmail est4 sustitu(endo al formato de correo
tradicional
7os boletines informativos, revistas o peridicos de la organi&acin facilitan un
mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de
e"presar sus opiniones ( puntos de vista 8iene una vida prolongada, gran inter's de lectura,
proporciona espacio para )istorias completas ( combate los rumores %stas publicaciones, en
muc)os casos, sirven como elemento de comunicacin con p+blicos e"ternos, por lo -ue debe
ser supervisado por el departamento encargado de ,omunicacin
%l informe financiero anual interno sirve para informar a los empleados sobre las
finan&as de la empresa ( e"plicar su situacin econmica .or tanto, e"ige de un proceso de
decisin firme de la directiva para compartir una informacin tan sumamente delicada como es
la situacin econmica de la empresa 1ebe, por ello, ser vera& ( libre de an4lisis subjetivos
.or +ltimo, el tabln de anuncios o panel informativo se usa para informar sobre
asuntos corporativos ( otros temas de inter's de los empleados Gpolticos, sociales,
econmicos, de salud, deportesH %stas informaciones se obtienen de folletos o publicaciones
peridicas 7os murales se colocan en puntos de f4cil acceso a los empleados
Pgina "*
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
/na buena distribucin en planta es la manifestacin efectiva del buen funcionmiento
de toda la ma-uinaria, materiales, recursos )umanos e instalaciones de la empresa, en una
gran unidad operativa as como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los
supervisores3 lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos -ue trabaja conjuntamente
con efectividad, minimi&ando los costes de produccin ( elevando al m4"imo la productividad
%n la ma(ora de los casos, la eficiencia en el lidera&go en planta se puede evaluar en
torno a factores como3 %l lder efectivo )a de liderar su propio seguimiento, el lder tambi'n
debe ser innovador, creativo ( fle"ible para cubrir los variados conte"tos, situaciones ( desafos
de la vida actual, el lder efectivo )a de liderar su propio lidera&go ( todo esto )ace -ue sea
necesario -ue el lder tenga m4s comprensin ( m4s )abilidades -ue nunca anteriormente
%n esta empresa se pueden dar de dos formas el m'todo de aprendi&aje <%7!,DFN
%M.%<8F !.<%N1TO esto se da en el caso de supervisor ( operario lo cual a(uda en el desarrollo
del mismo obrero para una elaboracin de trabajo de mejor calidad, ,FN9%<%N,D!0, *D1%F0, I
.%7T,/7!0, !/1DF*D0/!7%0 I 0D=D7!<%0 esto se toma muc)o en cuanta para el desarrollo
personal de las personas ( crea el ambiente para poder tener un mejor vinculo con la empresa
( tambi'n se podra dar la 0D=/7!,DNN 1% ,FN1D,DFN%0 <%!7%0 para prepara a los
supervisadores ( tener una salida a percances -ue puedan suceder en la empresa
.ara mejorar el desarrollo de los empleadores se necesita las propuestas dadas
anteriormente como son de ,!.!,D8!,DNN 1% !.<%N1D,%O, ,!.!,D8!,DNN %N %7 ./%08F,
0D=/7!1F<%0 ( ,!.!,D8!,DNN *%08D:/7!<
RECOMENDACIONES
7as reuniones de departamento Gcompuestas por mandos ( empleadosH dan una
oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar e"plicacin a todo el personal
sobre nuevos productos, polticas o problemas internos
7a intranet personali&a el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada ve& m4s
soluciones para todos los aspectos de una empresa, (, cmo no, la comunicacin es uno de
ellos, -ui&4 el m4s beneficiado 7a intranet es, sin riesgo a e-uivocarnos, un soporte ( una
)erramienta para las organi&aciones como nunca antes )ubo otra igual I esto )a( -ue
aprovec)arlo 7a intranet debe ser )o( en da el lugar de encuentro entre todos los actores -ue
forman parte de la actividad empresarialB empresarios, directivos, trabajadores, proveedores,
etc =uc)as empresas usan su intranet para mantener informado al personal sobre las
Pgina %+
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actividades de la organi&acin colgando videos e"plicativos 8ambi'n suele usarse para
anunciar nuevas polticas o planes, para almacenar ( poner a disposicin de los empleados
documentos o procedimientos de inter's, gestionar todo lo referente a la actividad de la
empresa, para alojar 9!U0, neJsletters, sala de prensa virtual Ginclu(endo notas de prensa,
calendario de eventos, logos e im4genes, blogs, forosVH, etc
Pgina %#

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