POLITIKA KVALITETA

Drei se pouzdanosti i fleksibilnosti kao naih najvanijih vrijednosti, pokuavamo

svakodnevno predvidjeti potrebe naih kupaca, premaiti njihova oekivanja i zajedno s
njima postii profitabilne i konkurentne rezultate.

Pomou kreativnosti i mate i konkretnim pristupom modernoj tehnologiji, naa politika je
pomoi naim klijentima u bilo kojoj fazi njihovog poslovanja, prevladati prepreke i proizvoditi
pobjednika rjeenja.

Poslovni uspjeh drutva .J. D.O.O. Biha poiva na zadovoljstvu i ispunjenju oekivanja
naih kupaca, vlasnika i zaposlenika, dobavljaa, poslovnih partnera te zajednice u kojoj
djelujemo.
Svoju opredjeljenost u pravcu kvaliteta dokazali smo i dobijanjem certifikata od strane
renomirane kue za akreditaciju TV iz Austrije za oblast standardaEN ISO 3834-2 koji
provodimo u svojoj firmi.
Prvenstvena briga posveuje se zadovoljstvu kupca kvalitetom pruenih usluga, proizvoda,
pravovremenim isporukama i odzivu, osiguranjem dostupnosti informacija o naim
proizvodima, uslugama te osiguravanjem zadovoljavanja zahtjeva kupaca kao i zakonskih i
ostalih obvezujuih zahtjeva.
Ono to nas razlikuje od konkurencije je mlado, struno, osposobljeno i motivirano osoblje, te
besprijekorna radna disciplina ije naruavanje smatramo najteim oblikom povrede radne
odgovornosti.
Svi zaposlenici obavezni su:
neprestano raditi na poboljanju zadovoljstva naih kupaca,
neprestano poboljavati djelotvornosti svojih postupaka,
u radnim postupcima pozitivno djelovati na okoli,
potivati zakonske i ostale zahtjeve, od unutarnjih propisa u .J. D.O.O. preko
lokalnih, dravnih i meunarodnih propisa zatite prirode i okolia,
sukladno svojim odgovornostima, poduzimati radnje za postizanje zadanih ciljeva.
Bitan segment nae politike kvaliteta je insistiranje na trajnoj edukaciji svih uposlenih u cilju
njihovog osposobljavanja za to samostalniji, kreativniji i inovativniji rad, koji e zadovoljiti
svakodnevne zahtjeve poslovnih partnera i poslovanja openito. Duboko smo uvjereni i
znamo da je ljudski potencijal jedan od vanijih faktora uspjeha i napretka jer samo pravilno
odabrani, motivirani i zadovoljni uposlenici mogu pridonijeti dugoronom prosperitetu
organizacije.


VIZIJA .J. D.O.O.
Naa vizija je podizanje tehnologije proizvodnje na zavidan nivo kako bi se zadovoljile
promjenjive potrebe naih kupaca, te da vodimo svoju kompaniju tako da ostvarujemo rast
iznad trita. Nastojimo ostvariti vie no to oekuju nai kupci i saradnici dok se brinemo za
osiguranje isporuke kvalitetnih proizvoda i usluga. Svojim klijentima, saradnicima i zajednici
pruat emo skrb i strast koju nai zaposlenici imaju za svoj rad. U fazi smo priprema za
uvoenje standarda EN 1090 2.




MISIJA .J. D.O.O.
Naa misija je da za nae kupce realiziramo industrijska rjeenje od ideje preko dizajna sve
do projekta pa ak i dalje. Kupci su na primarni fokus i rjeavanje njihovih potreba na je
glavni prioritet. Smatramo da je vano uvijek gledati naprijed i predvidjeti njihove rastue
potrebe, mislei na inovativne naine kako pruati nova tehnika rjeenja.


STRATEGIJA .J. D.O.O.
Strategija firme orijentirana je prema:
Uspjenom i pozitivnom poslovanju,
Neprestanom praenju kontrole proizvoda,
Kontinuiranom ulaganju u tehnologiju i razvoj,
Praenju zahtjeva kupaca i trinih trendova,
Kvalitetnoj komunikaciji i neprestanom obrazovanju uposlenika,
Ekspanziji trita.
U firmi .J. D.O.O. neprestano istraujemo i ispitujemo razna druga iskustva i naine
pruanja usluga koji e dovesti do poboljanja poslovanja, a sve to uz balans sa prirodnim
resursima koji nas okruuju.


ENGLESKA VERZIJA
QUALITY POLICY
Adhering to the reliability and flexibility as our most important values, we try every day to
anticipate the needs of our customers, exceed their expectations and work with them to
achieve profitable and competitive results.
Using creativity and imagination and concrete approach to modern technology, our policy is
to assist our clients in any stage of their business, overcome obstacles and produce winning
solutions.
Business success of C. J. D.O.O. Bihac is based on the satisfaction and fulfillment of the
expectations of our customers, owners and employees, suppliers, business partners and the
communities in which we operate.
We have shown our commitment towards quality with obtaining certificatie by the renowned
house for accreditation in the field of standards, TUV Austria. EN ISO 3834-2 is fully
implemented in our company.
The primary concern is devoted to customer satisfaction with quality of provided services,
products, timely delivery and response, providing access to information about our products,
services, and providing satisfying customer demands as well as legal and other mandatory
requirements.
The thing that sets us apart from the competition is a young, professional, skilled and
motivated staff, and impeccable work discipline whose distortion is considered as the most
difficult form of violation of work responsibility.
All employees are required to:
continually work to improve customer satisfaction,
continually improve the effectiveness of their actions,
have a positive effect on the environmentin their work processes,
comply with legal and other requirements, the internal regulations of C. J. D.O.O.
trough local, national and international regulations to protect nature and the
environment,
in accordance with their respective responsibilities, to take actions to achieve these
objectives.
An important segment of our quality policy is the insistence on an ongoing education of all
employees in order to enable them to do independent, creative and innovative work that will
meet the daily demands of business partners and business in general. We are deeply
convinced and we know that human potential is one of the most important factors of success
and progress, because only properly selected, motivated and satisfied employees can
contribute to long-term prosperity of the organization.


VISION C. J. Ltd.
Our vision is to improve the production technology to a higher level to meet the changing
needs of our customers, and to lead our company to realize growth above the market. We
strive to achieve more than they expect, our customers and associates while taking care to
are ensuring the delivery of quality products and services. For our clients, colleagues and
community we provide care and passion that our employees have for their work. We are at at
thestageof preparing of EN 1090 - 2 standard to our company.
MISSION C. J. Ltd.
Our mission is to realize an industrial solution for our customers from concept, through
design to the project and even further. Customers are our primary focus and addressing their
needs is our main priority. We believe it is important to always look ahead and anticipate
their evolving needs, thinking of innovative ways to provide new technical solutions.
STRATEGY C. J. Ltd.
The strategy of the company is oriented towards:
successful and positive business,
continuous monitoring of product quality,
continuous investment in technology and development,
monitoring of customer requirements and market trends,
quality communication and continuous education of employees,
expansion of the market.
The company C. J. D.O.O. continuously explore and examine various experiences and
otherways of providing services that will lead to improvements in operations, all with a
balance with the natural resources that surround us.


NJEMAKA VERZIJA
QUALITTSPOLITIK

Das festhalten an der Zuverlssigkeit und Flexibilitt, unserer wichtigsten Werte, versuchen
wir jeden Tag um die Bedrfnisse unserer Kunden zu antizipieren, ihre Erwartungen zu
bertreffen und mit ihnen arbeiten, um profitable und wettbewerbsfhige Ergebnisse zu
erzielen.
Mit Kreativitt, Phantasie und konkretem Ansatz zu modernen Techniken, ist unsere Politik,
unsere Kunden in jeder Phase ihres Geschfts zu untersttzen, Hindernisse zu berwinden
und gekrnte Lsungen zu produziren.
Der Geschftserfolg von .J d.o.o Biha wird auf die Zufriedenheit und die Erfllung der
Erwartungen unserer Kunden, Eigentmer und Mitarbeiter, Lieferanten, Geschftspartnern
und den Gemeinden in denen wir agieren zurckgefhrt.
Unser Engagment fr Qualitt haben wir bewisen mit der Erhaltung von Zertifikaten von dem
renommierten Hause fr die Akkreditierung von TV sterreich fr den Bereich des
Standards EN ISO 3834-2, denn wir in unseren Unternehmen Umgesetzt haben.
Das Hauptanliegen ist die Kundenzufriedenheit mit der Qualitt der erbrachten Leistungen,
Produkte, pnktliche Lieferung und Abruf, die den Zugang zu Informationen ber unsere
Produkte, Dienstleistungen und Gewhrleistung von Kundenforderungen und anderen
Rechtvorschrieften.
Was uns von der Konkurrenz unterscheidet sind junge, professionelle, qualifizierte und
motivierte Mitarbeiter mit tadelloser Arbeitsdisziplin, deren Verletzung als die schwierigste
Form der Verletzung der Pflichten gilt.
Alle Mitarbeiter sind Verpflichtet:
Kontinuirlich daran zu arbeiten die kundenzufriedenheit zu verbessern,
Die Wirksamkeit ihrer Manahmen kontinuierlich tu verbessern,
Mit den Betriebsverfahren einen positiven Effekt auf die Umwelt auszuben,
Einhaltungen von gesetzlichen und anderen Anforderungen, von internen
Vorschriften der .J d.o.o ber lokale, nationale und internationale Vorschriften, um
die Natur und die Umwelt zu schtzen,
Im Einklang mit den jeweiligen Verantwortlichkeiten, Manahmen zur Erreichung
dieser Ziele zu nehmen.
Ein wichtiger Teil unserer Qualittspolitik ist das Beharren auf einer laufenden Ausbildung
aller Mitarbeiter, fr eigenstndige, kreative und innovative Arbeit, die die tglichen
Anforderungen von Geschftspartnern und Unternehmen im Allgemeinen gerecht werden zu
knnen. Wir sind zutiefst davon berzeugt, und wir wissen, dass das menschliche
Potenzialeiner der wichtigsten Faktoren fr Erfolg und Fortschritt ist, denn nur richtig
gewhlt, motiviert und zufriedene Mitarbeiter knnen zu langfristigen Wohlstand der
Organisation beitragen.
DIE VISION DER .J D.O.O.
Unsere Vision ist es, die Produktionstechnik auf ein hheres Niveau zu heben, um den sich
verndernden Bedrfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, und um unsere Firma zu
fhren, um das Wachstum ber dem Markt zu realisieren. Wir bemhen uns mehr, als
unsere Kunden und Partner erwarten zu erreichen, whrend wir uns um die Betreuung
sorgen, um die Lieferung von hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu
gewhrleisten. Unsrern Kunden, Kollegen und unserer Gemeinschaft bieten wir Pflege und
Leidenschaft, welche unsere Mitarbeiter fr ihre Arbeit empfinden. Gerade sind wir im
Stadium der Einfhrung der EN 1090-2.
DIE MISSION DER .J D.O.O.
Unsere Mission ist es, fr unsere Kunden, um eine industrielle Lsung von der Konzeption
ber das Design bis zum Projekt noch weiter zu realisieren. Unsere Kunden sind unser
Hauptaugenmerk und ihre Bedrfnisse sind unsere oberste Prioritt. Wir glauben, es ist
wichtig, immer nach vorne zu schauen und die grer wredenden Bedurfnisse
vorherzusehen und an innovative Mglichkeiten zu denken um neue technische Lsungen
zu bieten.
DIE STRATEGIE DER .J D.O.O
Die Strategie des Unternehmens ist ausgerichtet nach:
Erfolgreichen und positiven Geschften,
Stndige berwachung der Produktqualitt,
Kontinuirliche Investitionen in Technologie und Entwicklung,
berwachung von Kundenanforederungen und Markttrends,
Qualitt der Kommunikation und Weiterbildung der Mitarbeiter,
Erweiterung dee Marktes.
Die Firma .J d.o.o. kontinuirlich erforschen und untersuchen nach verschiedenen anderen
Erfahrungen und Mglichkeiten der Bereitstellung von Dienstleistungen, die zu
Verbesserungen bei Operationen fhren, die alle mit einen Gleichgewicht mit den natrlichen
Ressourcen, die uns umgeben.