SERVICIOS FINANCIEROS, RE-ESTRUCTURA DE PROCESOS, TECNOLOGA A LA MEDIDA Y

DESARROLLO EMPRESARIAL DIGITAL.

La importancia de los sistemas en las empresas para el desarrollo y crecimiento.
3 Julio de 2014
A lo largo de mi carrera he estado en varias empresas, en cada una hemos instalado diferentes
sistemas, y hemos creado algunos otros. Y cada una de estas instituciones es como un ecosistema
que tiene un conjunto de procesos y reglas perfectamente definidas que trabajan alineadas para
lograr un fin y son exitosas.
Cada ecosistema tiene un grado de complejidad aadida, esta complejidad debe evitarse porque va
aadiendo ruido, confunde y paraliza. Por esta razn creo que la regla de toda empresa es la
simplicidad, pero que tiene ver todo esto con el desarrollo y el crecimiento.
El desarrollo y el crecimiento de cualquier empresa estn directamente relacionados con sus
capacidades para multiplicar sus ventas y reducir sus costos gracias a un proceso productivo
estandarizado y libre de complejidades que solo se logra cuando su dinmica empresarial esta
simplificada y automatizada con altos mrgenes de infraestructura libre.
Veamos un ejemplo; Cuando todo es simple, todo es funcional, todo est automatizado en sistemas
hay menos trabajo operativo por realizarse. Un ejemplo de ello son los pagos en lnea, una persona
destina ms de dos horas en trasladarse al banco, hacer el pago, reportar el pago y recibir la factura.
Este proceso puede ser fcilmente automatizado y tomar menos de 10 minutos en un sistema, que
ser tu infraestructura.
Este ejemplo te da una serie de ideas, sin embargo esto es solo el principio. Otras reas son Recursos
Humanos, Administracin de Clientes, Ventas, Finanzas, Logstica, Almacenes, Contabilidad, etc.
Adicionalmente en mi experiencia hace falta una pieza importante y esa pieza es el nivel de
personalizacin. Muchas empresas utilizan soluciones genricas por el costo pero dejan de fuera el
hecho de que as como un traje hecho a la medida te hace lucir mejor y eleva tus ventas, una solucin
Taylor made o hecho a la medida apoya tu modelo de negocio, te da una ventaja competitiva y yo
te digo, que probablemente no se vea justificable un gasto de esta magnitud, es entendible, no es
recomendable y sin embargo vas a tener un doble costo adicionado. El primer costo adicionado es
la complejidad de administrar este proceso, que por lo general requiere tiempo de tu personal para
preparar la informacin como la desean ver y el segundo costo, tan elevado y rara vez contemplado,
es que limita tu crecimiento al ser un cuello de botella y de funcionar mal afecta tus procesos, el
ambiente laboral, la calidad del servicio, la atencin al cliente y la percepcin del cliente respecto
de tu empresa.

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DESARROLLO EMPRESARIAL DIGITAL.


Lo anterior me recuerda tambin mencionarte que hoy en da una de las mejores prcticas es tener
un Chief Information Officer (CIO) quien podr llevarte por buen sendero o el mejor grupo de
asesores y consultores.
Ahora puedes verlo como una inversin y es as como debes verlo, esta es la razn principal por la
cual debes tener sistemas simples instalados y personalizados a tu modelo de negocio en tu empresa
que permiten aumentar tu productividad, dndote desarrollo y crecimiento por encima de tus
pronsticos.
Cuando todo es simple, los sistemas son funcionales ya tienes una empresa lista para llegar al
siguiente nivel. El siguiente nivel de desarrollo y crecimiento es fcilmente accesible cuando ya
tienes un proceso replicable e infraestructura disponible.


Espera nuestra prxima publicacin Qu hacer para elevar mis ventas en un entorno de crisis?
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