INTRODUCCIN

Muchos descubrimientos se han hecho a travs del mundo hoy en da. El

progreso de la tecnologa figura casi en todas las noticias. Las necesidades
aumentan en todos lados especialmente en la ciencia. Las tecnologas se
mueven a gran velocidad. Todo va muy rpido.

Los desarrolladores por su parte, elaboran software usando los nuevos
descubrimientos. Dado que el mercado es muy competitivo, el software es
desarrollado con precipitacin. A menudo, esto se considera como una de las
razones por las cuales que no se cumplen las tareas y se respetan los factores
y criterios de elaboracin.

Conociendo la importancia del software, las necesidades del mercado y cuan
exigente es el cliente. Pueden los desarrolladores permitirse desarrollarlo de
cualquier manera?
Las preguntas son numerosas como: Es que se debe desarrollar un software
solo por desarrollar sin darse cuenta de los estndares? Qu tipo de software
puede satisfacer el usuario? Qu necesita el usuario? Un software por poco
tiempo? Busca la calidad en el software? Cmo desarrollar un producto de
software de calidad? Por qu enfatizar la calidad como parte muy importante
en la elaboracin y especficamente en el diseo? Son preguntas que el autor
va tratar de responder basndose en el anlisis de varios investigadores.
Adems, acentuar el rol de la calidad en el desarrollo de software e insistir en la
garanta que necesita el usuario y su importancia.

El articulo habla del uso de los Estndares de Calidad ISO 9000 que describe
un sistema de garanta de calidad en trminos genricos que se aplican a
cualquier negocio sin importar los productos o servicios, ofreciendo un sistema
de garanta de calidad, bien estructurado, organizacional, con
responsabilidades y procedimientos.

El artculo propone un sistema para garantizar que el software sea
representado de acuerdo con los estndares, y mejorar el proceso eliminando
las causas originales de los defectos as controlar el proceso para asegurar que
no se repitan las causas de los mismos.

Tambin se aborda el proceso a seguir para poder desarrollar un software de
calidad.

Tambin tiene como objetivo enfatizar la importancia del producto. Basndose
en las normas de estndares y los resultados de los investigadores. Con el
objetivo de presentar un modelo adecuado al usuario. Porque la calidad del
software es un problema cotidiano. Se lo encuentra de una forma u otra en
nuestra vida diaria. Cuando en un cajero se pide una cantidad de dinero y
recibe otra cantidad de otro tipo de billete, Es que eso no puede ser un
problema de software? Cuando en un restaurante se bloquean los terminales
de cobro y anotacin de pedidos, No estamos ante un problema de calidad
del software? As profundizaremos y analizaremos el impacto de los defectos
en la calidad del software. Considerando igualmente los puntos anteriormente
mencionados y propondremos algunos elementos de solucin como veremos a
continuacin.


1. DEFINICIN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE

Primeramente definimos la calidad relacionado al desarrollo de software. Segn
Pressman y la calidad del software es la concordancia con los requisitos
funcionales y de rendimiento explcitamente establecidos, con los estndares
de desarrollo explcitamente documentados y con las caractersticas implcitas
que se espera de todo software desarrollado profesionalmente.

Segn el Departamento de Defensa de los Estados Unidos es la capacidad de
un producto software para satisfacer sus requerimientos especficos.

Se define como la capacidad del producto de software para permitirles a
usuarios especficos lograr las metas propuestas con eficacia, productividad,
seguridad y satisfaccin, en contextos especificados de uso. Se considera
como la totalidad de las caractersticas de un producto o servicio que le
confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implcitas
por Norma UNE 66-001-92 traduccin de ISO 8402.

La calidad del software la obtencin de un software con calidad implica la
utilizacin de metodologas o procedimientos estndares para el anlisis,
diseo, programacin y prueba del software que permitan uniformar la filosofa
de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad
de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de
desarrollo como para el control de la calidad del software.

Del mismo modo se define de las maneras siguientes:

1. La totalidad de las funciones y caractersticas de un producto
software que influyen en su capacidad de satisfacer determinadas
necesidades; por ejemplo, el cumplimiento de las especificaciones.

2. El grado en el que el software posee una combinacin de atributos
deseada.

3. El grado en el que un cliente o usuario percibe que el software
satisface sus expectativas globales.

4. Aquellas caractersticas globales del software que determinan el
grado en el que el software que se est utilizando satisfar las
expectativas del cliente. Segn Enrique J. Abril Prez.

La calidad del software puede ser entendida como el grado con el cual el
usuario percibe que el software satisface sus expectativas IEEE 729-83.

La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o
proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o
expectativas del cliente o usuario. IEEE, Std. 610-1990.

Tambin la calidad del software es el conjunto de cualidades que lo
caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La calidad es sinnimo
de eficiencia, flexibilidad,correccin, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad,
usabilidad, seguridad e integridad.


2. IMPACTO DE LA CALIDAD SOBRE EL PRODUCTO

Los fallos de software afectan a todos los sectores y a todos los pases, como
puede constatarse en la recopilacin de incidentes documentados por Peter
Neumann desde 1987.

Un ejemplo, las deficiencias en el software de manejo de equipajes retrasaron
durante 16 meses la inauguracin del nuevo Aeropuerto de Denver, desde
octubre de 1993 a febrero de 1995. Como consecuencias, Segn Jones,
presidente de la firma Software Productivity Research, el retraso cost a las
lneas areas y a la ciudad de Denver un milln de dlares al da.

Otro ejemplo bien documentado se produjo con el lanzamiento en 1996 del
primer cohete Arianne 5 de la Agencia Espacial Europea. Este ingenio que
cost 10 aos y 7.000 millones de euros desarrollar, explot por un defecto en
el software de control interno antes de que pasara un minuto de vuelo.

Cuando el ordenador intento convertir un dato de velocidad lateral del coche de
64 bits a 16 bits hubo erro de overflow.

Es muy probable que hayamos sufrido los efectos de estos problemas de
calidad en forma de retrasos, prdidas de tiempo o dinero, etc. como simples
ciudadanos.

Lamentablemente, estos problemas pueden ser mucho ms graves si afectan a
sistemas crticos; es decir, aquellos cuyo fallo puede provocar graves prdidas
econmicas o problemas ambientales o sociales e, incluso, la prdida de vidas
humanas.

Adems, El impacto de los errores de software va mucho ms all del coste de
su reparacin. La prdida de ingresos, las oportunidades de mercado perdidas,
los pedidos tramitados incorrectamente y los errores de facturacin, son
factores todos ellos que hacen perder dinero a la empresa. Y hay que tener en
cuenta tambin el coste de la insatisfaccin de los clientes, intangible pero real.


3. CULES SON LAS PRINCIPALES CAUSAS DE LOS FALLOS DE
UN SOFTWARE?

Como es por muchos conocidos, la presin de tiempo para las pruebas (se
hacen al final de los proyectos, cuando se acumulan retrasos), la tentacin de
recortar en calidad cuando hay problemas de tiempo o de recursos, la falta de
formacin de profesionales y directivos, as como las deficiencias en esta rea
en la educacin universitaria son los factores que ms influyen en que exista
esta situacin.

De dnde proceden los problemas del software?

Requerimientos insuficientemente comprendidos: 50% Diseo no comprendido
o incorrectamente trasladado de los requerimientos: 30% Codificacin (error de
programacin o diseo mal comprendido): 20% "Software Quality", por
Mordechai Ben-Benachem y Cary S. Marliss. Por otro lado, ms de un 50% del
personal tcnico de software y un 70% de los directores de software tienen una
formacin deficiente en control de calidad. Segn, Software Productivity
Research.


4. CMO IDENTIFICAR UN PROBLEMA DE CALIDAD DE
SOFTWARE?

Administrar unas pruebas al software permite de descubrir si es de calidad o
no. Las Pruebas de software: un aspecto clave en la calidad.

De la misma forma, la pantalla azul que aparece en una computadora o un
mensaje de error es la manifestacin de un problema de calidad de software;
Los mensajes de errores,las respuestas equivocadas son algunos factores
indicativos de problema de calidad del software.


Cmo evaluar la calidad del software?

Se evala el proceso con el que se desarrolla el software, mediante una
auditoria de proceso frente a un modelo de buenas prcticas
reconocidas por la industria o un estndar CMMI, SPICE o ISO 9000.


5. CULES SON LOS ESTNDARES DE ELABORACIN DE
SOFTWARE?

Para Ramiro Carballo, la solucin para una mejora del proceso de software
pasa por realizar una evaluacin del Proceso de Desarrollo en base a un
modelo de buenas prcticas reconocido, como CMMI, SPICE u otros.

5.1. Cmo obtener un software con calidad?

La calidad del producto software viene determinada por la calidad del proceso
con el que se desarrolla. Teniendo un proceso definido y aplicando mejoras
sobre este proceso, podremos incrementar la calidad de nuestros productos
continuamente.

5.2. Cmo evaluar la calidad del software?

Se evala el proceso con el que se desarrolla el software, mediante una
auditoria de proceso frente a un modelo de buenas prcticas reconocidas por la
industria o un estndar CMMI, SPICE o ISO 9000.

5.3. Cmo controlar la calidad del software?

El control de la calidad es la fase tradicional de pruebas, en la que se intenta
dejar libre de defectos el producto antes de su puesta en produccin o su
entrega al cliente. A diferencia del aseguramiento de la calidad, que intenta
mejorar el proceso de produccin para reducir el nmero de defectos
introducidos, y realizar menos esfuerzo en las pruebas.

Hay otros estndares como los IEEE, IBM, HP_Merccury Compuxares, McCall,
etc.

Que se usa para el desarrollo de software de calidad. Por ejemplo un software
de calidad debe ser desarrollado segn el modelo de calidad.

5.4. Que es un modelo de calidad de software?

Es un conjunto de buenas prcticas para el ciclo de vida del software, enfocado
en los procesos de gestin y desarrollo de proyectos.


6. CMO DESARROLLAR UN PRODUCTO DE SOFTWARE DE
CALIDAD?

Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parmetros
que permitan establecer los niveles mnimos que un producto de este tipo debe
alcanzar para que se considere de calidad.

Los expertos en calidad sugieren adoptar los pasos siguientes para mejorar la
calidad del software:

Establecer un sistema de evaluacin y medicin para determinar en qu
medida se est actuando correctamente. Elegir unos pocos proyectos
tpicos completados. Calcular el tiempo, el esfuerzo, los errores y el
tiempo necesarios para la correccin.

Documentar el proceso de desarrollo actual, por muy catico que sea.

Calcular el coste de corregir errores de software en trminos de las
mercancas o servicios vendidos por la compaa. Hacer pblico este
coste en toda la organizacin informtica.

Hacer lo necesario para eliminar errores en requerimientos y diseo.

Entrevistar cuidadosamente a usuarios y directores y verificar que se ha
comprendido lo que necesitan. Mostrarles prototipos de diseo. Cualquier
gasto adicional generado ser compensado en el resto del proceso de
desarrollo.

Realizar pruebas (tests) pronto y con frecuencia. Iniciar la planificacin
de las pruebas (tests) tan pronto como se haya completado la definicin
de los requerimientos.

Comprobar mdulos segn van siendo desarrollados, sin esperar a que estn
integrados. Un buen conjunto de pruebas (tests) ser aquel que demuestre que
existen errores, no que no existen.

El mejorar la calidad del software no es algo que sucede una vez y queda ah
para siempre, ni tampoco es cuestin de realizar un drstico cambio en el
proceso de desarrollo y pensar entonces que el problema de la calidad ha
quedado definitivamente resuelto. Es algo 8 similar a cmo adquirir una forma
fsica excelente. No basta con hacer ejercicio una vez y olvidarse de ello. Es un
proceso continuo.

Algo que se convierte en una forma de vida. Bill Gates en "Focus", una revista
alemana declara:"No conozco un motivo menos relevante para una
actualizacin que las correcciones de fallos. El motivo para las actualizaciones
es presentar nuevas funciones y caractersticas."


7. CULES SON LOS FACTORES DE CALIDAD?

Los factores que determinan la calidad del software se clasifican en tres
grupos:

7.1. Operaciones del producto: caractersticas operativas

Correccin (Hace lo que se le pide?)

El grado en que una aplicacin satisface sus especificaciones y
consigue los objetivos encomendados por el cliente

Fiabilidad (Lo hace de forma fiable todo el tiempo?)

El grado que se puede esperar de una aplicacin lleve a cabo
las operaciones especificadas y con la precisin requerida

Eficiencia (Qu recursos hardware y software necesito?)

La cantidad de recursos hardware y software que necesita una
aplicacin para realizar las operaciones con los tiempos de
respuesta adecuados

Integridad (Puedo controlar su uso?)

El grado con que puede controlarse el acceso al software o a los
datos a personal no autorizado

Facilidad de uso (Es fcil y cmodo de manejar?)

El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una
aplicacin, trabajar con ella, introducir datos y conseguir
resultados.

7.2. Revisin del producto: capacidad para soportar cambios

Facilidad de mantenimiento (Puedo localizar los fallos?)

El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores

Flexibilidad (Puedo aadir nuevas opciones?)

El esfuerzo requerido para modificar una aplicacin en
funcionamiento

Facilidad de prueba (Puedo probar todas las opciones?)

El esfuerzo requerido para probar una aplicacin de forma que
cumpla con lo especificado en los requisitos

7.2. Transicin del producto: adaptabilidad a nuevos entornos

Portabilidad (Podr usarlo en otra mquina?)

El esfuerzo requerido para transferir la aplicacin a otro
hardware o sistema operativo

Reusabilidad (Podr utilizar alguna parte del software en otra
aplicacin?)

Grado en que partes de una aplicacin pueden utilizarse en
otras aplicaciones

Interoperabilidad (Podr comunicarse con otras aplicaciones o
sistemas informticos?

El esfuerzo necesario para comunicar la aplicacin con otras
aplicaciones o sistemas Informticos, Juan Manuel


8. CUALES SON LA IMPORTANCIA Y EL BENEFICIO DE
DESARROLLAR UN SOFTWARE DE CALIDAD?

El control de calidad permite ahorrar la mxima cantidad de dinero cuando se
realiza al comienzo del proceso de desarrollo de software.

No es sorprendente que los errores detectados en los comienzos del proceso
de desarrollo de software sean ms fciles de resolver y menos costosos que
los que se detectan ms adelante.

En su libro "Software Economics", publicado en 1981, Barry Boehm afirma que
un defecto cuya correccin requiere una hora en el momento en que se definen
los requerimientos del sistema requerir al menos 100 horas si no se detecta
hasta que el sistema est en fase de produccin. Este es un argumento muy
poderoso a favor de aplicar un nfasis especial a la mejora de la calidad al
comienzo del proceso.

En pocas palabras, educar a los profesionales informticos sobre la
importancia de la calidad no cuesta nada, y puede producir rpidamente
resultados beneficiosos.


9. CONCLUSIN

A pesar de estudiar y de analizar los resultados de las investigaciones,
concluimos que la calidad en el desarrollo de producto de software tiene una
importancia clave.

Pues, la definicin de Calidad del Software, entendida como la satisfaccin de
las necesidades del cliente en el plazo y presupuesto adecuado, evoluciona
cada vez ms hacia un concepto de valor global aportado al cliente en trminos
de servicio.

La calidad de un producto no es algo que se aade al final como si se pintara
de un color su exterior, es algo que se cuida a lo largo de todo el proyecto de
construccin. Y la falta de calidad puede causar problemas graves al 10
producto.

Tambin puede provocdar prdidas inestimables y consecuencias enormes.
Entonces es mejor desarrollar el software con la calidad ms alta que posible.
La ausencia de defectos, la aptitud para el uso, la seguridad, la confiabilidad y
la reunin de especificaciones son elementos que estn involucrados en el
concepto de calidad del software. Sin embargo, la calidad del software debe ser
construida desde el comienzo, no es algo que puede ser aadido despus
Humphrey.

La calidad es un trmino que ha adquirido gran relevancia con el paso del
tiempo, ya que es considerada como una de los principales activos con los que
cuenta un pas para mejorar su posicin competitiva global Ivanisevich. Para
conseguir una buena calidad del software es esencial establecer un programa
de medidas a tomar con respecto a los proveedores. Es tambin importante
utilizar los modelos y mtodos apropiados para controlar el proceso de
desarrollo del mismo.

As que lograr el xito en la produccin de Software es hacerlo con calidad y
demostrar su buena calidad. Esto slo es posible con la implantacin de un
Sistema para el Aseguramiento de la Calidad del Software directamente
relacionado con la poltica establecida para su elaboracin y que est en
correspondencia con la definicin internacional ISO de calidad, amplia mente
aceptada, y por los estndares del grupo ISO 9000.