1

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS POLTICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS











DISCIPLINAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES EN LAS
EMPRESAS DEL SECTOR CALZADO DE LA CIUDAD DE MARACAIBO









Autora:

Br. Sabrina Iguarn







Maracaibo, Junio de 2014

2

PENSAMIENTO SISTMICO COMO DISCIPLINA DE LAS ORGANIZACIONES
INTELIGENTES EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR CALZADO DE LA
CIUDAD DE MARACAIBO (*)

RESUMEN
Iguarn, Sabrina (**)

El estudio se dirigi a analizar las disciplinas de las organizaciones inteligentes en
las empresas del sector Calzado de la ciudad de Maracaibo; con base en los
planteamientos de Senge e Isaacs (2003) y Senge (2009). El estudio fue de tipo y
nivel descriptivo de campo, con diseo no experimental transeccional descriptivo.
Los datos fueron recabados con un instrumento tipo Likert, validado por expertos
con una confiabilidad de Cronbach de 0.9051.La poblacin fueron ochenta y tres
(83) trabajadores de las empresas del sector Calzado. Se aplic un muestreo no
probabilstico de tipo intencional y se analiz una muestra de 45 sujetos. Los datos
fueron analizados con estadsticas descriptivas. Los resultados indicaron que
cumplen con la disciplina de dominio personal, modelos mentales, visin
compartida, trabajo en equipo y pensamiento sistmico. Se concluy que estas
organizaciones mantienen una tendencia a la adopcin de estas prcticas,
observndose an reas a reforzar para contar con una dinmica orientada a este
enfoque a fin de orientar al personal hacia el deseo de aprender individual y
colectivamente para enfrentar los cambios con discernimiento, aplicando un
pensamiento sistmico integrativo de todos los esfuerzos. Se propusieron
lineamientos para la incorporacin de las disciplinas de las organizaciones
inteligentes del sector Calzado de la ciudad de Maracaibo, recomendndose su
aplicacin.


Palabras Clave: Pensamiento, Sistmico, Organizaciones, Inteligentes, Calzado.

Correo Electrnico: sabri1891@hotmail.com









3

SYSTEMS THINKING AS A DISCIPLINE OF LEARNING ORGANIZATIONS IN
THE FOOTWEAR BUSINESS AREA OF THE CITY OF MARACAIBO (*)





ABSTRACT


Iguarn, Sabrina (**)


The study aimed to analyze the disciplines of learning organizations in the
Footwear business area of the city of Maracaibo; based on the ideas of Senge and
Isaacs (2003) and Senge (2009). The study was descriptive type and level of field
with non-experimental descriptive design transeccional. Data were collected with
Likert-type instrument, validated by experts with a Cronbach reliability 0.9051.La
population were eighty-three (83) employees of companies in the footwear sector.
A non-probabilistic intentional sampling was applied and a sample of 45 subjects
was analyzed. Data were analyzed with descriptive statistics. The results indicated
that comply with the discipline of personal mastery, mental models, shared vision,
teamwork and systems thinking. It was concluded that organizations have a
tendency to adopt these practices, even strengthen areas observed to have
oriented approach to guide staff towards a desire to learn individually and
collectively to address the dynamic changes with discrimination, applying an
integrative systems thinking all efforts. Guidelines for incorporating the disciplines
of learning organizations Footwear sector of the city of Maracaibo were proposed,
recommending implementation


Keywords: Thinking, Systemic, Organizations, Smart's shoes.

e-mail: sabri1891@hotmail.com



(*) Artculo extrado de la Investigacin realizada como Trabajo Especial de Grado
titulada:


(**) Estudiante de Administracin de Empresas en la Universidad Rafael
Urdaneta. Facultad De Ciencias Polticas, Administrativas y Sociales. Escuela
Administracin de Empresas. Maracaibo. Estado Zulia. Venezuela.
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1. Introduccin

En materia administrativa, las organizaciones han incorporado diversidad de
modelos, enfoques, y orientaciones con el fin de dar respuesta a las necesidades
de las exigencias del entorno. En este proceso, han surgido explicaciones
estratgicas, enfoques sistmicos, organizacionales y de aprendizaje, focalizados
en dar respuesta a los mercados cada vez ms diversificados y competitivos para
crear las condiciones de crecimiento y desarrollo.

Al respecto, Araujo y Brunet (2012) sealan que las organizaciones en el
entorno mundial hacen esfuerzos por integrar las orientaciones administrativas
ms eficaces con el objeto de estar preparadas para responder efectivamente
frente a un entorno altamente dinmico que determina la forma de interaccin de
la empresa con su mercado.

Uno de los enfoques que ha tenido ms receptividad ha sido el correspondiente
a las organizaciones inteligentes, el cual fue propuesto a finales de Siglo XX, y
actualizado por su propio autor, es decir, Senge (2009), el cual se orienta a
considerar las prcticas que deben implementarse para orientarse hacia el
aprendizaje, el cambio, as como el xito, articulando y alineando a todos los
miembros en un objetivo comn.

5

Aplicado a las empresas latinoamericanas, se evidencia que cada da el entorno
altamente dinmico obliga a las empresas a la bsqueda de formas productivas en
su capital gerencial, especialmente porque el entorno no favorece el progreso en
s mismo, y las empresas deben aprender a aperturar caminos para lograr la
estabilidad y el desarrollo continuo.

As lo confirma Benavides (2012), quien seala la urgente necesidad de que
las empresas en Amrica Latina incorporen los cambios que demanda el contexto
globalizado, a travs de estudios integrales de las variables vinculadas con la
actuacin de sus recursos humanos, siendo el enfoque de las organizaciones
inteligentes una herramienta fundamental para lograr tales fines.

Ahora bien, el proceso de convertirse en una organizacin inteligente pasa por
reconocer a sus elementos constitutivos como individuos inteligentes, es decir,
aquellos que identifican con claridad el propsito, tienen competencias para
materializar ese propsito y estn dispuestos a flexibilizar sus posturas y modificar
sus enfoques en un entorno que cambia constantemente.

Para lograr este propsito, Senge (2009), expresa que las organizaciones
inteligentes deben implementar cinco disciplinas que son el conjunto de prcticas
dirigidas a orientar al personal hacia el deseo de aprender individual y
colectivamente para enfrentar los cambios con discernimiento, aplicando un
6

pensamiento sistmico integrativo de todos los esfuerzos. Una de estas disciplinas
es el pensamiento sistmico.

En Venezuela, el Instituto de Estudios Superiores Administrativos (IESA, 2009)
seala la necesidad de introducir esquemas modernos en las organizaciones,
pues representa la alternativa para incorporar de forma dinmica los cambios
necesarios, dentro de los cuales menciona el pensamiento sistmico como
disciplina de las organizaciones inteligentes; y hace referencia a la necesidad de
incorporarla en distintos sectores, incluyendo dentro de ellos la industria del
calzado.

De acuerdo con Moreti (2013), Presidente de la Cmara de Calzado
Venezolana y componentes, el sector calzado es un importante sector de
comercializacin en el parque industrial, ha sealado que la entrada de la industria
al Mercado Comn del Sur representa un riesgo por las grandes asimetras que
existen con los socios del bloque regional.

Explica que las empresas de los pases integrantes a excepcin de la empresa
venezolana cuentan con polticas para apoyar al sector industrial del calzado y
condiciones macroeconmicas adecuadas para permitir su desarrollo. De all, que
es necesario que las empresas venezolanas del sector calzado se orienten a
incorporar las mejores prcticas y enfoques novedosos para lograr una mayor
competitividad a travs de su orientacin sistmica; sin embargo, se enfrentan a
7

una coyuntura econmica caracterizada por el elevado ndice de inflacin,
dificultades para el acceso a las divisas, para invertir en el recurso humano, entre
otros.

Particularmente en el estado Zulia, Moreti (2013), seal que esta situacin es
similar por cuanto las empresas dedicadas al rea de calzado, estn orientadas a
incrementar su capacidad productiva, sin embargo experimentan el retraso de
divisas en perodos mayores a tres meses, varias industrias estn presentando
paralizacin en sus actividades, problemas para formar al personal en sus
actividades dada las limitadas condiciones econmicas, siendo por ello esencial
edificar nuevos enfoques administrativos basados en el pensamiento sistmico
que permitan orientar a estas empresas en la situacin actual de coyuntura.

En conversaciones con la gerencia de algunas empresas del sector calzado en
la ciudad de Maracaibo, se pudo conocer que ante las adversas condiciones
econmicas del entorno, han mantenido un enfoque de gestin tradicional
subyacente en el sistema de creencias de los propietarios y directivos, lo cual se
traduce en la falta de visin estratgica, generando una gestin no proactiva con
las exigencias de los nuevos tiempos.

Aunado a ello, la ausencia de profesionalismo en la administracin del negocio
y el manejo inadecuado del fenmeno del cambio, ha generado dificultades para
incursionar en nuevos proyectos, limitando las transformaciones sistemticas de
8

este sector industrial. Debido a ello, han incorporado nuevas prcticas para estar
en condiciones de responder a las exigencias competitivas, lo cual ha ameritado la
disposicin de inversiones y recursos econmicos; sin embargo, no ha realizado
estudios a los fines de conocer si estn orientados de forma ajustada.

Como consecuencia de lo sealado, se encuentran preocupados por la
competitividad del sector, especialmente en tiempos de coyuntura econmica,
donde las ventas tienden a reducirse producto de la inflacin y la disponibilidad de
recursos de la poblacin. Por ello, han considerado necesario verificar el
pensamiento sistmico para determinar si est en correspondencia con las nuevas
tendencias actuales, especialmente enfocado en las organizaciones inteligentes.

Derivado de lo anterior, se ha considerado como esencial valorar si estas
organizaciones se estn orientando de forma inteligente o no, porque ante la
coyuntura actual es esencial generar una cultura abierta al aprendizaje en la cual
las empresas que conforman el sector, tengan especial atencin en el
comportamiento, la emocionalidad de la gente, as como su compromiso para
convertirlos en depositarios del capital intelectual que permite que las
organizaciones se mantengan competitivas.

En este orden de ideas, la ausencia de informacin sobre el pensamiento
sistmico como disciplina de las organizaciones inteligentes en las empresas del
sector Calzado de la ciudad de Maracaibo, limita las posibilidades de asumir
9

estrategias oportunas para solventar las dificultades actuales, todo lo cual de
mantenerse puede afectar de manera significativa el desarrollo y crecimiento
sostenido de las mismas. En funcin de ello, este estudio tuvo como objetivo
describir el pensamiento sistmico como disciplina de las organizaciones
inteligentes en las empresas del sector Calzado de la ciudad de Maracaibo.

Respecto a la metodologa, el estudio fue de tipo y nivel descriptivo de campo,
con diseo no experimental. Se aplic un instrumento tipo Likert, validado por
expertos con una confiabilidad de Cronbach de 0.9051.La poblacin fueron 83
trabajadores de las empresas del sector Calzado, y se analiz una muestra
intencional de 45 sujetos. Los datos fueron analizados con estadsticas
descriptivas.

Disciplinas de las Organizaciones Inteligentes

Respecto a la definicin de organizaciones inteligentes, Garrat (2005) afirma
que son aquellas cualidades de funcionamiento de las organizaciones que crean
un clima de trabajo donde los procesos permiten a todos los miembros aprender
de forma consciente de su trabajo. Esto a su vez lo hace capaz de mover ese
aprendizaje adquirido al lugar que sea necesario de manera tal que pueda ser
utilizado por la organizacin y que este conocimiento pueda ser transformado
constantemente.

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Segn Gifford (2007) comprende una orientacin o manera de crear nuevo
conocimiento en las organizaciones y compartirlo no es una mera actividad sino
ms bien una forma de comportarse, una forma de ser de ser o actuar en donde
todos los individuos son trabajadores del conocimiento. Las organizaciones
inteligentes de acuerdo con Len, Tejada y Yataco (2003, p.82), se definen como:

Aquellas capaces de aprender permitiendo as expandir sus
posibilidades de crecimiento. No basta con adaptarse y sobrevivir sino
sobre todo desarrollar la capacidad de crear. La construccin de una
organizacin con autntica capacidad de aprendizaje y creatividad se
basa en el desarrollo de cinco disciplinas: dominio personal, trabajo en
equipo, visin compartida, modelos mentales y pensamiento sistmico.



Para Senge (2009), comprenden el conjunto de prcticas dirigidas a orientar al
personal hacia el deseo de aprender individual y colectivamente para enfrentar los
cambios con discernimiento, aplicando un pensamiento sistmico integrativo de
todos los esfuerzos, esto implica considerar la accin de todos los integrantes
quienes abordan la complejidad organizacional en trminos de una totalidad,
enfocados en generar resultados deseados, la innovacin de los patrones de
pensamientos, incluyendo dentro de estas disciplinas promover el dominio
personal, los modelos mentales, la visin compartida, el aprendizaje en equipo y el
pensamiento sistmico.

Se observa en lo antes expuesto que, Garrat (2005) afirma que son aquellas
cualidades de funcionamiento de las organizaciones que crean un clima de trabajo
11

dispuesto para aprender, para Gifford (2007) comprende una orientacin o manera
de crear nuevo conocimiento en las organizaciones; Len, Tejada y Yataco (2003),
como aquellas capaces de aprender; coincidiendo con Senge (2009), que alude a
las prcticas dirigidas a orientar al personal hacia el deseo de aprender individual
y colectivamente para enfrentar los cambios.

Disciplina del Pensamiento Sistmico

Senge e Isaccs (2003), sostienen que se refiere a la orientacin para pensar en
trminos de sistemas, ya que la realidad funciona en base a sistemas globales.
Para ello es necesario analizar el funcionamiento de la organizacin y de los
individuos. La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de perspectiva
de las situaciones que se viven para poder identificar las interrelaciones en lugar
de asociarlas a cadenas lineales de causa-efecto.

Es necesario ver los procesos de cambio que se generan, en vez de las
imgenes instantneas que se producen. Los autores indican que sin una
orientacin sistmica, no hay motivacin para examinar cmo se interrelacionan
las disciplinas. Al enfatizar cada una de las dems disciplinas, el pensamiento
sistmico recuerda continuamente que el todo puede superar la suma de las
partes.

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Del mismo modo, Senge (2009), indica que es la disciplina que integra a las
anteriores, unindolas en un conjunto coherente de teora y prctica. Es una
disciplina para ver totalidades, un marco para ver interrelaciones en vez de cosas
aisladas, implicando la habilidad de encontrar patrones de cambio y de entender
cmo las partes afectan al todo.

El mismo autor expresa que los negocios y otras empresas humanas tambin
son sistemas. Tambin estn ligados por tramas invisibles de actos
interrelacionados, que a menudo tardan aos en exhibir plenamente sus efectos
mutuos. El pensamiento sistmico es un marco conceptual, un cuerpo de
conocimientos y herramientas que se ha desarrollado en los ltimos cincuenta
aos, para que los patrones totales resulten ms claros, y para ayudarnos a
modificarlos.

Para Senge (2009) es vital que las cinco disciplinas se desarrollen como un
conjunto. Esto representa un desafo porque es mucho ms difcil integrar
herramientas nuevas que aplicarlas por separado. Pero los beneficios son
inmensos. Por eso el pensamiento sistmico es la quinta disciplina. Es la disciplina
que integra las dems disciplinas, fusionndolas en un cuerpo coherente de teora
y prctica.

a) Orientacin Sistmica: Senge e Isaacs (2003) afirman que el desarrollo de
los modelos sistmicos, ha estado unido a la evolucin de la terapia familiar, pero,
13

actualmente, su mbito de aplicacin es mucho ms amplio. El modelo Sistmico
comprende al individuo en su contexto y expresa que la relacin entre las
personas y su entorno est sujeta a una dinmica circular de influencias
recprocas.

Aplicado a las organizaciones inteligentes, Senge (2009), seala que no se
puede modificar el sistema dividindolo en partes, sino que todos deben mirar
juntos la totalidad. La empresa inteligente debe orientarse como un todo en sus
metas, fomentar la conjuncin de la mayor cantidad de perspectivas posibles, as
como el pensamiento sistmico a travs de la colaboracin. En consecuencia, no
es posible practicar el pensamiento sistmico en forma individual, no porque la
disciplina sea dificultosa, sino porque en un sistema complejo los buenos
resultados necesitan la mayor cantidad posible de perspectivas.

El mismo autor antes mencionado acota que, por su naturaleza, el pensamiento
sistmico seala interdependencias y la necesidad de colaboracin. A medida que
el equipo contina su labor, puede ser necesaria la inclusin de nuevos miembros,
sobre todo gente que antes era vista como rival pero que ahora juega en el mismo
bando.

Comparando las posiciones tericas, se evidencia que los autores coinciden al
considerar Senge e Isaacs (2003) afirman que el desarrollo de los modelos
sistmicos, comprende al individuo en su contexto y Senge (2009), que no es
14

posible practicar el pensamiento sistmico en forma individual. Por tanto, para
efectos de este trabajo, la orientacin sistmico supone considerar al individuo en
su fase personal y organizacional como un todo; siendo considerados los
planteamientos de Senge (2009).

b) Relacin entre las Disciplinas: Es esencial que todas las disciplinas se
encuentren estrechamente relacionadas. De acuerdo con Senge e Isaccs (2003),
es esencial que las empresas se orienten a interrelacionar las disciplinas, por
cuanto ello obedece a la sinergia necesaria para lograr los resultados. Todas las
disciplinas se complementan por lo cual deben observarse las cinco de manera
integrada, con el objetivo de lograr la coexistencia de todos los miembros
inmersos en un proceso sistmico.

Para Senge (2009), el pensamiento sistmico es esencial para tener un
enfoque ms amplio de todo el sistema. Por ello, las organizaciones
inteligentes deben fomentar la integracin de todos los trabajadores, la
relacin entre disciplinas y el pensamiento no limitado a partes especficas.
Todas las personas estn interrelacionadas, como eslabones de una misma
cadena. Esta disciplina integra a todas las dems. La relacin de las
disciplinas es esencial para que el pensamiento pueda integrar la disciplina
del aprendizaje y su sinergia, para que sean capaces de solucionar
complejidades.
15

De lo antes mencionado, se evidencia que Senge e Isaccs (2003), indican la
importancia de las empresas se orienten a interrelacionar las disciplinas, y Senge
(2009), coincide al sealar que todas las personas deben estar interrelacionadas.
Por tanto, a los efectos de este trabajo, se entiende la importancia de mantener
una interrelacin entre disciplinas, siendo considerados los planteamientos de
Senge (2009).

c) Compromiso a Largo Plazo: Davis y Newstrom (2006), sealan que el
grado de compromiso suele reflejar el acuerdo del empleado con la misin y las
metas de la empresa, su disposicin a empear su esfuerzo a favor del
cumplimiento de stas y sus intenciones de seguir trabajando ah. Dicho
compromiso es habitualmente ms fuerte entre los empleados con ms aos de
servicio en una organizacin, aquellos que han experimentado xito personal en la
empresa y quienes trabajan en un grupo de empleados comprometidos.

Tambin, Senge (2009), afirma que es una disciplina muy importante ya que
impacta la efectividad de las restantes, por lo cual las organizaciones inteligentes
deben proveer el marco alrededor del cual se construyen compromisos a largo
plazo, pues las soluciones a corto plazo muchas veces trasladan los problemas de
una parte del sistema a otro. Lo que se necesita es promover son cambios en el
sistema, por lo cual las empresas deben estimular soluciones de calidad a largo
plazo y no centrarse en los sntomas. Las soluciones de calidad a largo plazo
estn enfocadas en los sistemas y se auto-refuerzan.
16

Comparando opiniones, se observa que Davis y Newstrom (2006), sealan que
el grado de compromiso suele reflejar el acuerdo del empleado con la misin y las
metas de la empresa, mientras Senge (2009), afirma que es una disciplina muy
importante ya que impacta la efectividad de las restantes. Para efectos de este
estudio, el grado de compromiso se vincula con la participacin activa de los
trabajadores, con apoyo en los sealamientos de Senge (2009).

Por consiguiente, se evidencia que Senge (2009), es amplio en su explicacin
de los aspectos relativos al dominio personal, modelos mentales, construccin de
una visin compartida, el aprendizaje en equipo y el pensamiento sistmico; por lo
cual se selecciona a este autor de la teora de las organizaciones inteligentes
como soporte para este estudio para describir el pensamiento sistmico de las
organizaciones inteligentes en las empresas del sector Calzado de la ciudad de
Maracaibo.

2. Resultados

El anlisis y discusin de los resultados se dirige a describir el pensamiento
sistmico como disciplina de las organizaciones inteligentes en las empresas del
sector Calzado de la ciudad de Maracaibo. Seguidamente, se exponen los
hallazgos del estudio:

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Tabla 1

Indicador: Orientacin Sistmica.

Pregunta
Totalmente
De Acuerdo
De
Acuerdo
Ni De
Acuerdo Ni
En
Desacuerdo
En
Desacuerdo
Totalmente
en
Desacuerdo
F % F % F % F % F %
37.- La empresa se orienta
como un todo en sus metas
0 0 7 15.6 30 66.7 8 17.8 0 0
38.- La empresa fomenta la
conjuncin de la mayor
cantidad de perspectivas
posibles.
7 15.6 23 51.1 15 33.3 0 0 0 0
39.- La empresa fomenta el
pensamiento sistmico a
travs de la colaboracin
15 33.3 7 15.6 15 33.3 8 17.8 0 0
Fuente: Iguaran (2014).

Contenidos en la tabla n 1 se muestran los resultados del indicador Orientacin
Sistmica. Al medir si la empresa se orienta como un todo en sus metas, el 66.7%
acot ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 17.8% indic en desacuerdo, y el 15.6%
seal de acuerdo. De igual forma, se puede observar que al investigar si la
empresa fomenta la conjuncin de la mayor cantidad de perspectivas posibles, el
51.1% estuvo de acuerdo, 33.3% ni de acuerdo ni en desacuerdo, y 15.6%
seleccion totalmente de acuerdo.

Asimismo, al indagar si la empresa fomenta el pensamiento sistmico a travs
de la colaboracin, el 33.3% totalmente de acuerdo, 33.3% ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 17.8% estuvo en desacuerdo y el 15.6% acot de acuerdo. En
resumen, los resultados conducen a sealar que las empresas mantienen una
18

posicin indefinida al considerar si se orienta, como un todo en sus metas, pero si
fomentan la conjuncin de la mayor cantidad de perspectivas posibles, y el
pensamiento sistmico a travs de la colaboracin.

Senge (2009), seala que no se puede modificar el sistema dividindolo
en partes, sino que todos deben mirar juntos la totalidad. La empresa
inteligente debe orientarse como un todo en sus metas, fomentar la
conjuncin de la mayor cantidad de perspectivas posibles, as como el
pensamiento sistmico a travs de la colaboracin. En consecuencia, no es
posible practicar el pensamiento sistmico en forma individual, no porque la
disciplina sea dificultosa, sino porque en un sistema complejo los buenos
resultados necesitan la mayor cantidad posible de perspectivas.

Tabla 2
Indicador: Relacin entre las Disciplinas.
Pregunta
Totalmente De
Acuerdo
De Acuerdo
Ni De Acuerdo
Ni En
Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo
F % F % F % F % F %
40.- La empresa fomenta la
integracin de todos los
trabajadores
0 0 30 66.7 15 33.3 0 0 0 0
41.- La empresa incentiva la
relacin entre disciplinas para
fomentar la inteligencia
organizacional
7 15.6 7 15.6 24 53.3 7 15.6 0 0
42.- La empresa fomenta que
el pensamiento amplio para
evitar limitarse a alguna parte
especfica de una situacin
laboral
7 15.6 24 53.3 14 31.1 0 0 0 0
Fuente: Iguaran (2014).
19

Siguiendo con los resultados, en la tabla n 2 se presenta el indicador Relacin
entre las Disciplinas. Al medir si la empresa fomenta la integracin de todos los
trabajadores, el 66.7% indic de acuerdo, y el 33.3% ni de acuerdo ni en
desacuerdo. De igual forma, al investigar si la empresa fomenta la relacin entre
disciplinas para fomentar la inteligencia organizacional, el 53.3% ni de acuerdo ni
en desacuerdo, 15.6% totalmente de acuerdo, 15.6% seleccion estuvo de
acuerdo, y 15.6% respondi en desacuerdo.

Tambin, al indagar si la empresa fomenta que el pensamiento amplio para
evitar limitarse a alguna parte especfica de una situacin laboral, el 53.3% acot
de acuerdo, 31.1% ni de acuerdo ni en desacuerdo y el 15.6% estuvo totalmente
de acuerdo.

Por consiguiente, los hallazgos muestran que las empresas fomentan la
integracin de todos los trabajadores, fomentan que el pensamiento amplio para
evitar limitarse a alguna parte especfica de una situacin laboral, pero mantienen
una posicin indefinida al considerar si se incentiva la relacin entre disciplinas
para fomentar la inteligencia organizacional, lo cual es relevante en el criterio de
Senge e Isaccs (2003), quienes afirman que es esencial que las empresas se
orienten a interrelacionar las disciplinas, por cuanto ello obedece a la sinergia
necesaria para lograr los resultados.


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Tabla 3
Indicador: Compromiso a Largo Plazo.
Pregunta
Totalmente
De Acuerdo
De Acuerdo
Ni De Acuerdo
Ni En
Desacuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en
Desacuerdo
F % F % F % F % F %
43.- La empresa fomenta la
construccin de un compromiso a
largo plazo
8 17.8 14 31.1 8 17.8 15 33.3 0 0
44.- La empresa promueve
cambios en el sistema a largo
plazo
8 17.8 7 15.6 30 66.7 0 0 0 0
45.- La empresa estimula
soluciones de calidad a largo plazo
8 17.8 29 64.4 8 17.8 0 0 0 0
Fuente: Iguaran (2014).
En los datos de la tabla n 3 se evidencia los resultados del indicador
Compromiso a Largo Plazo. Al medir si la empresa fomenta la construccin
de un compromiso a largo plazo, el 33.3% indic en desacuerdo, el 31.1%
acot de acuerdo, 17.8% totalmente de acuerdo y el 17.8% seal ni de acuerdo
ni en desacuerdo. De igual forma, se puede observar que al investigar si la
empresa promueve cambios en el sistema a largo plazo, el 66.7% estuvo ni de
acuerdo ni en desacuerdo, 17.8% totalmente de acuerdo, y 15.6% seleccion de
acuerdo. Igualmente, al indagar si la empresa estimula soluciones de calidad a
largo plazo, el 64.4% acot de acuerdo, 17.8% totalmente de acuerdo, y el
17.8% estuvo ni de acuerdo ni en desacuerdo.

Por tanto, los resultados muestran que las empresas fomentan la construccin
de un compromiso a largo plazo, mantienen una posicin indefinida al considerar
21

si se promueven cambios en el sistema a largo plazo, pero si estimulan
soluciones de calidad a largo plazo. Senge (2009), afirma que es una disciplina
muy importante ya que impacta la efectividad de las restantes, por lo cual las
organizaciones inteligentes deben proveer el marco alrededor del cual se
construyen compromisos a largo plazo, pues las soluciones a corto plazo muchas
veces trasladan los problemas de una parte del sistema a otro.

Considerando el resultado de este objetivo especfico, al describir el
pensamiento sistmico de las organizaciones inteligentes en las empresas
del sector Calzado de la ciudad de Maracaibo, se obtuvo que la tendencia
es a asumir una orientacin sistmica, la relacin entre las disciplinas fomenta
la integracin y el pensamiento amplio, manteniendo un compromiso a largo plazo,
con limitaciones en la promocin de cambios, denotando la prevalencia del
pensamiento sistmico.

Los resultados se consideran favorables por cuanto apuntan a la consideracin
del pensamiento sistmico, siendo ello consistente con los resultados de Gallardo
(2011), quien reporta un nivel ajustado de pensamiento sistmico, siendo ello
caracterstico de las empresas altamente efectivas.

Respondiendo al objetivo general del estudio, al analizar las disciplinas de las
organizaciones inteligentes en las empresas del sector Calzado de la ciudad de
Maracaibo, se afirma que estas organizaciones mantienen una tendencia a la
22

adopcin de estas prcticas, observndose an rea a reforzar para contar con
una dinmica orientada a este enfoque; el cual segn Senge (2009), comprende el
conjunto de prcticas dirigidas a orientar al personal hacia el deseo de aprender
individual y colectivamente para enfrentar los cambios con discernimiento,
aplicando un pensamiento sistmico integrativo de todos los esfuerzos.

3. Conclusiones y Recomendaciones

Se describi el pensamiento sistmico de las organizaciones inteligentes en
las empresas del sector Calzado de la ciudad de Maracaibo, encontrndose a
nivel de la orientacin sistmica que mantienen una posicin indefinida al
considerar si se orienta, como un todo en sus metas, pero fomentan la mayor
cantidad de perspectivas posibles, y el pensamiento sistmico.

Se pudo conocer que presentan debilidades en cuanto a la relacin de las
disciplinas, pero fomentan la integracin y el pensamiento amplio para evitar
limitarse a alguna parte especfica de una situacin laboral. Tambin, fomentan la
construccin de un compromiso a largo plazo, con limitaciones para promover
cambios, pero si estimulan soluciones de calidad a largo plazo.

Se concluy que estas organizaciones mantienen una tendencia a la adopcin
de estas prcticas, observndose an reas a reforzar para contar con una
dinmica orientada a este enfoque a fin de orientar al personal hacia el deseo de
23

aprender individual y colectivamente para enfrentar los cambios con
discernimiento, aplicando un pensamiento sistmico integrativo de todos los
esfuerzos.

Se recomend formar al personal a travs de cursos y talleres sobre
pensamiento sistmico de las organizaciones inteligentes, a fin de clarificar la
relacin de las disciplinas, as como disponer al personal para promover cambios,
que contribuyan con el avance sistemtico y estructurado en el logro de las
actividades que les enfocan inteligentemente al logro de los objetivos.

Referencias Bibliogrficas
Araujo, J. y Bruner, I. (2012). Compromiso y competitividad en las
organizaciones. Madrid: Editorial Publicaciones URV
Benavides, O. (2012). Competencias y Competitividad. Diseo para
Organizaciones Latinoamericanas. Bogot: Ediciones McGraw-Hill.
Davis, K. y Newstrom, J. (2006). Comportamiento humano en el trabajo.
Mxico: Mc Graw Hill.
Gallardo, J. (2011). Desarrollo Organizacional y organizaciones inteligentes
en empresas del sector petrolero. Tesis Doctoral (Doct. en Ciencias
Gerenciales)--Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn, Decanato de
Investigacin y Postgrado, Doctorado en Ciencias Gerenciales, Maracaibo,
2011.
Garrat, B. (2005). Organizaciones Inteligentes. Pgina Web:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1132107/La-empresa-
emocionalmente-inteligente.html. Consulta: 30/10/2013
Gifford, E. (2007). The Intelligent Organization: Engaging the Talent &
Initiative of Everyone in the Workplace. Usa: Berrett-Koehler Pub
24

Instituto de Estudios Superiores Administrativos (IESA, 2009). Organizaciones
Venezolanas. Competitividad. Caracas: Ediciones IESA.
Len, R.; Tejada, E. y Yataco, M. (2003). Las Organizaciones Inteligentes.
Revista Notas Cientficas.
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