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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
(DEMI)
TTULO:
Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micro
y pequeas empresas del sector comercio-rubro artesana shipibo-conibo
del distrito de Callera-Provincia de Coronel Portillo, periodo 2009-2010
TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE:
Contador Pblico
AUTOR:
Bach. RENGIFO SILVA, Jefferson
ASESOR:
Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco
PUCALLPA - PER
2011
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Ttulo de la tesis
Caracterizacin del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de las
micro y pequeas empresas del sector
comercio-rubro artesana shipibo-conibo
del distrito de Callera-provincia de
Coronel Portillo, periodo 2009 2010
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JURADO Y ASESOR DE TESIS
PRESIDENTE : Dr. Wilberto Fernando Rubio Cabrera
SECRETARIO : Mg. CPCC. Ezequiel Eusebio Lara
ALTERNO : CPCC. Marco Rolan Macedo Cava
ASESOR : Mg. Econ. Fernando Vsquez Pacheco
4
Agradecimiento
Al seor que con su bendicin me ha permitido, pasar
cada obstculo y seguir adelante en el da a da
en este camino de superacin.
5
Dedicatoria
A mis padres Mara Elena y Manuel Dimas, hermanos
y mis sobrinos.
Al Mag. Econ. Fernando Vasquez Pacheco que nos brindo
todo apoyo necesario para la realizacin de este trabajo
6
RESUMEN
La presente trabajo de investigacin, tuvo como objetivo general, describir las principales
caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector
comercio-rubro artesana shipibo-conibo del distrito de Callera. La investigacin fue
descriptiva, para llevarla a cabo se escogi una una muestra poblacional de 14
microempresas, a quienes se les aplic un cuestionario de 23 preguntas, utilizando la
tcnica de la encuesta, obtenindose los siguientes resultados: Respecto a los
empresarios y las Mypes: Los empresarios encuestados manifestaron que: el 100% de
los encuestados son adultos, el 57% es masculino y el 50% tiene secundaria completa.
As mismo, las principales caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: El
100% afirman que tienen ms de 03 aos en la actividad empresarial y el 71% tienen
trabajadores eventuales. Respecto al financiamiento: Los empresarios encuestados
manifestaron que: el 86% financia su actividad econmica con prstamos de terceros y el
33% lo invirti en mejoramiento y/o ampliacin de su local. Respecto a la capacitacin:
Los empresarios encuestados manifestaron que: el 86% no recibi capacitacin antes del
otorgamiento de prstamos, el 7% si recibi capacitacin y el 71% recibi un slo curso
de capacitacin. Respecto a la Rentabilidad: el 93% afirma que con el crdito otorgado
ha mejorado su negocio, 57% comenta que la capacitacin mejor la rentabilidad de las
empresas y el 57% afirm que el ao 2010 fue mejor que el ao anterior:
Palabras clave: Financiamiento, capacitacin, rentabilidad, Mypes.
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Abstract
The general objective of this research was to describe the main characteristics of financing,
training and profitability of the Mypes, commerce sector, in the field of Shipibo-Conibo crafts
of the district of Callera. A sample of 14 microenterprise was taken into consideration and a
23 question survey was applied having the following results: Regarding entrepreneurs and
the Mypes: 100% of the entrepreneurs are adult people. 57% are male and 50% have
complete high school. The main characteristics of the Mypes are: 100% have more than 3
years of experience in the business field. 71% have eventual employees. Regarding
financing: 86% of the entrepreneurs said that the financing they
got came from third parties and 33% invested in improving and/or enlarging their
premises. Regarding training: 86% said to have received no training session at all before
granting loans. 7% received some training sessions and 71% received only one.
Regarding profitability: 93% state that loans have improved their business. 57% said that
training increase profitability of their enterprises and 57% said 2010 was a better year than
the previous one.
Key words: Financing, training, profitability, Mypes.
8
Contenido
Pg.
I. INTRODUCCIN ......................................................................................................... 10
II. REVISIN DE LITERATURA ....................................................................................... 13
2.1 Antecedentes ......................................................................................................... 13
2.2 Bases tericas ....................................................................................................... 20
2.3 Marco conceptual ................................................................................................... 30
III. ........................................................................................................................................ M
ETODOLOGA................................................................................................................. 33
3.1 Tipo y nivel de investigacin .................................................................................. 33
3.2 Diseo de la investigacin...................................................................................... 33
3.3 Poblacin y muestra ............................................................................................... 33
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables ..................................................... 34
3.5 Tcnicas e instrumentos ........................................................................................ 37
IV......................................................................................................................................... R
ESULTADOS .................................................................................................................. 38
4.1 Resultados ............................................................................................................. 38
4.2 Anlisis de los resultados ....................................................................................... 43
V. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 47
Aspectos complementarios ............................................................................................. 48
Referencias bibliogrficas ............................................................................................ 48
Anexos ......................................................................................................................... 52
9
ndice de cuadros
Pg.
Cuadro N 01 ................................................................................................................... 38
Cuadro N 02 ................................................................................................................... 39
Cuadro N 03 ................................................................................................................... 40
Cuadro N 04 ................................................................................................................... 41
Cuadro N 05 ................................................................................................................... 42

I. INTRODUCCIN
Las grandes empresas de hoy empezaron como pequeas empresas ayer. La gran
industria no hubiera existido sin la empresa familiar, micro empresa o pequea
empresa (1).
Las Micro y Pequeas Empresas (MYPEs) surgen de la necesidad que no ha podido
ser satisfecha por el Estado, tampoco por las grandes empresas nacionales, ni las
inversiones de las grandes empresas internacionales en la generacin de puestos de
trabajo, y por lo tanto, estas personas guiadas por esa necesidad buscan la manera
de poder generar sus propias fuentes de ingresos, y para ello, recurren de diferentes
medios para conseguirlo, creando sus propios negocios a travs de pequeas
empresas, con el fin de auto-emplearse y emplear a sus familiares (2).
En Amrica Latina y el Caribe, las MYPEs son los motores del crecimiento
econmico, por ello, es preocupacin de los gobiernos de turno y de la sociedad civil
en general, generar los instrumentos adecuados para apoyarlas. Estos instrumentos
son fundamentalmente el financiamiento (crditos) y la capacitacin empresarial (3).
Sin embargo, recin en los ltimos tiempos las instituciones financieras bancarias y no
bancarias estn tomando algunas medidas positivas para mejorar el financiamiento
hacia las MYPEs. Al respecto, Len de Cermeo y Schereiner establecen que las
entidades financieras de los pases latinoamericanos tienen que implementar algunos
mecanismos financieros favorables para satisfacer las necesidades financieras
crecientes de las MYPEs (4).
En el Per la industria textil y de confecciones muestra una clara tendencia creciente. El
subsector textil es el que mayor desarrollo ha tenido con un crecimiento promedio de 5,8
% anual, mientras que el subsector prendas de vestir a partir del ao 2000 comienza a
mostrar un incremento paulatino en la produccin, el cual tiene una gran importancia por
el mayor valor agregado y el empleo que genera. A pesar del panorama positivo, la
industria textil tambin presenta problemas que van desde un alto nivel de
endeudamiento, que eleva el costo del crdito, hasta la competencia desleal en el
mercado interno. Factores que afectan principalmente a las pequeas y microempresas,
que necesitan modernizarse (5).
11
Las micro y pequeas industrias (MYPEs) se constituyen como el eje del desarrollo
industrial, debido a su capacidad para crear empleos, flexibilidad en la estructura
organizacional, adaptabilidad a la innovacin y a los movimientos del mercado; sin
embargo, las MYPEs no tienen acceso a los apoyos financieros preferenciales que
ofrece la banca de desarrollo debido a que stos se otorgan a travs de intermediarios
financieros. A la banca comercial no le es atractivo operar un recurso de fomento en
este segmento de empresas, por la baja rentabilidad y la complejidad que representa el
volumen de operaciones (6).
Siempre se menciona que en la economa peruana las MYPEs son las mayores
generadoras de empleo, adems de contribuir con un alto porcentaje del PBI. Sin
embargo, tambin es uno de los sectores con menos apoyo concreto y decidido por
parte del gobierno. As lo establece este autor al identificar que prcticamente no existe
un sistema nacional de capacitacin dirigido a la mejora de la competitividad de la micro
y pequea empresa en el mediano plazo, como s lo tienen otros pases
latinoamericanos Chile, Brasil y Mxico, de cuyas experiencias se ha podido
identificar que, bsicamente, se debe contar con cuatro subsistemas: regulatorio; de
representacin, apoyo y promocin; de proveedores de servicios de capacitacin o
desarrollo empresarial; y de financiamiento. Con esta pauta, a travs del anlisis legal y
funcional de las instituciones relacionadas con la MYPEs y entrevistas a expertos de
estas instituciones, los autores diagnostican el estado en que se encuentra el aparato
institucional y las polticas de promocin y apoyo a la MYPEs peruana. Para resolver
estas limitaciones, proponen un sistema nacional de capacitacin mediante un modelo
de acciones y estrategias que articule eficientemente a todos los actores involucrados
con la MYPEs, en el que exista un organismo regulador que establezca las bases,
marque la pauta y fije las normas para que la oferta de capacitacin llegue
adecuadamente a los demandantes, los micro y pequeos empresarios (7).
En el Per el nmero de micro y pequeas empresas es del 98.35% del total de
empresas, pero como se puede apreciar, la realidad generadora de estas micro y
pequeas empresas es limitada, porque no estn en competencia internacional. Ante
estos problemas el gobierno ha creado un programa especial de apoyo financiero
para las micro y pequeas empresas, el cual contara inicialmente con 200 millones
de recursos en el banco de la nacin, pero esto no es suficiente porque slo van a
favorecer a 100 mil micro y pequeas empresas del Per (8).
12
Pucallpa es una ciudad que est creciendo y est conformado por muchas micros y
pequeas empresas; es por eso que la direccin regional de trabajo y promocin de
empleo de la ciudad de Pucallpa ha empezado a establecer mecanismos adecuados de
coordinacin, ejecucin y supervisin de las polticas dictadas por el sector en
concordancia con la poltica del estado con los planes sectoriales y regionales, para
apoyar a las micro y pequeas empresas mediante capacitacin y financiamiento, de
esta manera las micro y pequeas empresas de artesana van a brindar trabajo a los
pobladores que hay a su alrededor. Por lo tanto, van a satisfacer las necesidades de los
usuarios y al pblico en general.
En lo que respecta al sector comercio rubro artesana shipibo-conibo en el distrito de
calleria en donde hemos llevado a cabo la investigacin, debido a que no hay
estadsticas oficiales a nivel nacional, regional y local, en todo caso las pocas
estadsticas que existen son muy desfasadas. Tampoco se ha podido mencionar trabajos
publicados sobre las caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad
de las MYPEs del sector comercio en el mbito de estudio. Sin embargo, desconocemos
las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de
dichas micro y pequeas empresas, por un ejemplo, se , desconoce si tienen acceso o
no al financiamiento, el tipo de inters que pagan por los crditos recibidos, a qu
instituciones financieras recurren para obtener dicho financiamiento, si dichas Mypes
reciben capacitacin cuando se les otorga algn prstamo financiero, si se capacitan o
no sus trabajadores, si la rentabilidad ha mejorado o empeorado en el periodo de
estudio, entre otros aspectos. Por lo anteriormente expresado, el enunciado del
problema de investigacin es el siguiente: Cules son las principales caractersticas
del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas
empresas del sector comercio rubro artesana shipibo conibo del distrito Calleria,
periodo 2009-2010?
Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general: Describir
las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad, de las
micro y pequeas empresas del sector comerci del rubro artesana shipibo conibo del
periodo 2009-2010.
Para poder conseguir el objetivo general, nos hemos planteado los siguientes objetivos
especficos:
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1. Describir las principales caractersticas de los gerentes y/o representantes
legales en el mbito de estudio.
2. Describir las principales caractersticas de las mypes en el mbito de estudio.
3. Describir las principales caractersticas del financiamiento de las mypes en el
mbito de estudio.
4. Describir las principales caractersticas de la capacitacin de las mypes en el
mbito de estudio.
5. Describir las principales caractersticas de la rentabilidad de las mypes en el
mbito de estudio.
Finalmente, la investigacin se justifica porque el estudio es importante porque nos
permitir conocer a nivel exploratorio y descriptivo la relacin del financiamiento y la
capacitacin en la rentabilidad de las micros y pequeas empresas del sector comercio
rubro artesana shipibo conibo, ubicadas en el distrito de Callera; es decir, nos permitir
conocer las principales caractersticas del rubro anterior mencionado. As mismo, la
investigacin tambin se justifica porque nos permitir tener ideas mucho ms acertadas
de cmo opera el financiamiento as como la capacitacin en el accionar de las micros y
pequeas empresas del sector en estudio.
Por otro lado, el estudio nos servir de base para realizar otros estudios similares en otros
sectores productivos y de servicios del distrito de Calleria y otros mbitos geogrficos
conexos.
II. REVISIN DE LITERATURA
2.1 Antecedentes
Zapata (9), investig cmo se genera el conocimiento en las pequeas y medianas
empresas de las tecnologas de la informacin y cmo se transfiere el conocimiento
en dichas empresas. En una primera fase de investigacin cualitativa analiz cuatro
empresas del sector de tecnologas de la informacin del rea metropolitana de
Barcelona-Espaa con el objetivo de elaborar el marco terico en que se basa la
investigacin cuantitativa. Y en la segunda fase encuest a 11 pequeas empresas y
4 medianas empresas. Llegando a la conclusin que las pequeas y medianas
empresas consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar, modificar
y fortalecer su oferta de productos y servicios; toma de base la filosofa de una de las
empresas en la que expresa: ...somos conscientes de que nuestro
14
sector es un sector continuamente cambiante... tienes que estar constantemente
desaprendiendo y aprendiendo de nuevo. Las reglas y los esquemas se rompen
continuamente por lo que puedes quedarte con un mismo esquema porque ese
esquema dentro de un ao ya no funcionar. Por lo que colige el investigador en lo
siguiente: en la PYMES debe existir una cultura organizativa abierta, es decir, que
permita al director general alentar a los empleados a compartir su conocimiento y
que facilite la comunicacin entre los miembros de la empresa como fuente de
creacin interna de conocimiento. Otra de las conclusiones fue que el nico atributo
del conocimiento que facilita sus transferencia es la facilidad de enseanza, es
decir un entrenamiento, capacitacin y monitoreo constante.
Por otro lado, Vargas (10) evalu los factores que afectan el desarrollo de la
mediana empresa en Lima Metropolitana, precisando el papel del financiamiento,
sus instrumentos y mecanismos, de acuerdo a su realidad y necesidades.
Asimismo estudi cmo mejorar la intervencin de los diversos factores que se
oponen al desarrollo de la eficiente formacin y capacitacin de los recursos
humanos, como tambin la obsolescencia de los equipos e instalaciones, as como
un adecuado mantenimiento, todos estos factores atentan contra una mayor
eficiencia de la produccin, dificultando el desarrollo de la mediana empresa en
Lima Metropolitana.
Por su parte, Herrera (11) se centr en la creacin de un programa de capacitacin
para el hotel boutique "La Quinta Luna" el cual consta de seis habitaciones, ubicado
en la ciudad de Cholula, Puebla, con el fin de conocer la preparacin,
entrenamiento y adiestramiento con la que cuentan los empleados para poder
desempear satisfactoriamente su trabajo. Dentro del marco terico se detall:
aprendizaje, adiestramiento, capacitacin, tipos de errores en la capacitacin,
proceso de capacitacin, entre otros. Se aplic una entrevista que consta de
diecisiete preguntas a cuatro departamentos del hotel, los cuales fueron:
subgerencia, recepcin, ama de llaves y anfitriones con el fin de conocer cual es el
nivel de capacitacin con el que cuentan dentro de estos departamentos. El anlisis
de resultados le permiti al investigador observar cules son los puntos de vista de
cada uno de los empleados entrevistados, llevando a cabo un anlisis de cada una
de las entrevistas. Concluy que es importante que los empleados
15
reciban capacitacin en cuanto a idiomas, estandarizacin de sus check list, la
creacin de un folleto de ventas, entre otros puntos importantes. Quedando como
propuesta de un programa de capacitacin para el hotel boutique "La Quinta
Luna", que da pautas para que la empresa implemente y desarrolle dicha
propuesta.
Bazn, en su trabajo de investigacin titulada demanda de crdito el las Mypes
industriales de la ciudad de Leoncio Prado durante el ao 2003 los crditos
fueron de 9630,000 nuevos soles, de los cuales el mayor porcentaje estuvo
destinado al sector comercial con el 49% y el 28% al sector industrial. El ratio
colocaciones depsitos tuvo una tendencia creciente de 0.27 a 0.48 nuevos soles
durante el ao 2,001 al 2,003. Sin embargo a nivel nacional el promedio del ratio
colocaciones depsitos fue de 0.83 nuevos soles. La demanda de crditos con
las variables de estudio rentabilidad y riesgo del micro y pequeo empresario, en
el cual el modelo presento un coeficiente de determinacin del 83.64% es decir
las variaciones en la demanda de crditos es explicada principalmente por la
rentabilidad y el riesgo del inversionista, la prueba Durbin Watson es de 1.82, es
decir no existe una correlacin entre las variables. La prueba Individual T de
Student permiti demostrar que la variable ms importante o significativa que
explicaba la demanda de crditos fue la rentabilidad de la micro o pequea
empresa. La Prueba permiti verificar la incidencia altamente significativa, pues
tienen probabilidades cercanas a cero. La mayor parte de las Mypes tenan una
rentabilidad que oscilaba entre el 1 al 10%; el 15% de las Mypes no tenan
rentabilidad pero seguan funcionando y el 20% tenan una rentabilidad del 21 al
30% (12).
Reyna en un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitacin en la
micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de
combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones:
a) La edad promedio de los conductores de las micro y pequeas empresas fue de
50 aos. b) En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado
por el sexo masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen
estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios superiores. d) En cuanto al
financiamiento el monto promedio del micro crdito fue de s/ 24,111. Las entidades
financieras ms solicitadas fueron el sector comercial con el 100%. Puntualizando,
16
el Banco de Crdito fue solicitado 5 veces (55.6%) y el Banco Continental 4 veces
(44.4%). En relacin al destino del crdito financiero, el 66.7% respondieron que
era para capital de trabajo y el 33.3% para activos fijos. En lo que respecta al
crdito y la rentabilidad, el 100% de Mypes que utilizaron crdito financiero tuvieron
mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el 66.7% s recibi
capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre capacitacin
fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%,
manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1% (13).
Por su parte, Vsquez en un estudio en el sector turismo - rubro restaurantes,
hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las siguientes
conclusiones: a) La edad promedio de los representantes legales de las Mypes
encuestadas fue de 42 aos y el 54 % fueron del sexo masculino. b) En la muestra
estudiada predomina la instruccin superior universitaria. c) El 72% de los Mypes
del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad, destacando el
rubro hoteles con 94.7%. d) Tomando en cuenta el promedio, los mximos y
mnimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro hoteles es
estrictamente microempresa (bajo el criterio de nmero de trabajadores). En
cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y
pequea empresa. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar
crdito a las entidades financieras formales fue creciente. En cambio, en el rubro
agencias de viaje la tendencia fue decreciente. f) En los rubros restaurantes y
hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos tambin fue creciente; en cambio,
en el rubro de agencias de viaje la tendencia fue decreciente. g) La tendencia de
los montos de crditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros
restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha
sido decreciente. h) Las Mypes del sector turismo estudiadas, recibieron crditos
financieros en mayor proporcin del sistema bancario que del sistema no bancario.
i) Los crditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos en mayores
proporciones en: mejoramiento y ampliacin de locales, capital de trabajo y activos
fijos. j) El 60% de las Mypes encuestadas manifestaron de que las polticas de
atencin de crditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes. k)
Tambin, el 60% de las Mypes encuestadas percibieron que el crdito financiero
contribuy al incremento de la rentabilidad empresarial. l) Asimismo, el 57% de las
Mypes estudiadas manifestaron que el crdito financiero increment la rentabilidad
17
en ms del 5%, destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. ll) Slo el 38%
de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito,
destacando los hoteles y las agencias de viajes. m) Asimismo, de las Mypes
analizadas solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del otorgamiento
del crdito. n) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitacin, destacan los
cursos sobre inversin del crdito financiero y marketing empresarial. ) En el 48%
de las Mypes estudiadas, su personal ha recibido alguna capacitacin, destacando
el rubro hoteles con 73.7%. o) En el 42% de las Mypes encuestadas, su personal
ha recibido una capacitacin, destacando tambin el rubro hoteles con 68.4%. p) La
tendencia de la capacitacin en la muestra de las Mypes estudiadas fue creciente,
destacando el rubro de hoteles. q) El 68% de la muestra estudiada indica que las
capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversin,
destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. r) El 60% de
las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su
personal fue relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. s) El 54% de la
muestra analizada han recibido capacitacin en prestaciones de mejor servicio al
cliente. t) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa
de la demanda de su servicio fue el sabor. u) El 47.4% de los hoteles estudiadas
consideran que las principales causas de la demanda de su servicio fueron la
publicidad y el precio (14).
Por otro lado, Sagastegui (15) en un estudio en el sector servicios - rubro pollerias
del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: Respecto a los
empresarios: a) La de edad promedio de los representantes legales de las Mypes
encuestados es de 41.67 aos b) El 66.7% de los representantes legales
encuestados es del sexo femenino. c) El 33.3% de los empresarios encuestados
tiene grado de instruccin superior no universitaria y universitaria respectivamente.
Respecto al financiamiento: d) El 33.4% de las Mypes encuestadas recibieron
crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 slo el 16.7%
recibieron crdito. e) El 33.4 % de las Mypes encuestadas dijeron que obtuvieron
crdito del sistema no bancario. f) La tasa de inters que cobr la Caja Municipal
fue 8.38% mensual, no se especifica qu tasa de inters cobr Credichavn. g) El
100% de las Mypes que recibieron crdito invirtieron dicho crdito en el
mejoramiento y/o ampliacin de sus locales y el 50% dijeron que invirtieron en
activos fijos y capital de trabajo, respectivamente. h) El 33.3% de los
18
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que el microcrdito
financiero s contribuy al mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas y el
66.7% no respondieron. i) El 16.3% de los representantes legales de las Mypes
encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5% y
15% respectivamente. Respecto a la capacitacin: a) El 50% de los empresarios
encuestados dijeron que s recibieron capacitacin antes del otorgamiento del
crdito y el 50% dijeron que no recibieron capacitacin. b) El 33.3% de los
empresarios encuestados manifestaron que recibieron capacitacin una vez, dos
veces y ms de cuatro veces, respectivamente. c) El 66.66% de los empresarios
encuestados que recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso
de inversin del crdito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones
en los cursos de marketing empresarial y en atencin al cliente, respectivamente.
Respecto a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: a) El 100% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la
actividad empresarial (rubro de polleras). b) El 33.33% de los empresarios dijeron
que tienen entre 1 a 10 trabajadores, el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25
trabajadores. c) El 66.7% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que sus trabajadores s fueron capacitados d) El 50% de los
representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores
recibieron una capacitacin y el 25% dijeron que sus trabajadores recibieron tres y
mas cursos de capacitacin respectivamente. e) El 83% de los representantes
legales de las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es una inversin y
el 17% dijeron que no es una inversin. f) El 83% de los representantes legales de
las Mypes encuestados dijeron que la capacitacin si es relevante para la empresa y
el 17% dijeron que no es relevante. g) El 75% de los representantes legales de las
Mypes encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atencin al
cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios. Respecto a la
rentabilidad empresarial: a) El 83% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que la capacitacin s mejor la rentabilidad de sus empresas y
el 17% dijeron que no. b) El 100% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que la rentabilidad de sus empresas s mejor. c) El 100% de
los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que la rentabilidad de
sus empresas no disminuyeron.
Por otro l ado, Truj i l l o (16), en su estudi o en el sector i ndustri al - rubro
19
confecciones de ropa deportiva de la provincia de Arequipa, llega a las siguientes
conclusiones: Respecto a los empresarios: a) La edad de los representantes legales
de las Mypes encuestadas que ms predomina es la que flucta en el rango de 45 a
64 aos con un 55 %. b) El 65% de los representantes legales encuestados son de
sexo masculino. c) El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de
instruccin Tcnica Superior y la universitaria respectivamente. Respecto al
financiamiento: a) El 75% de las Mypes encuestadas solicit y obtuvo un crdito
para su negocio ver tabla (4). b) El 55% de las Mypes encuestadas recibieron
crditos financieros en el ao 2008; en cambio en el ao 2009 tuvo un ligero
descenso a un 45% que recibieron crdito. c) El 100% de las Mypes encuestadas
que; accedieron a un crdito financiero indicaron que les fue oportuno para su
negocio. d) El 65% de las Mypes encuestadas manifestaron que solicitaron el crdito
est de acuerdo y consideran el monto suficiente, el 10% indica que el monto
desembolsado por las entidades financieras fue suficiente. e) El 100% de las Mypes
encuestadas que obtuvieron un crdito financiero lo hicieron a travs del sistema no
bancario. f) En lo que respecta a las entidades no bancarias la que ms destaca por
la preferencia es la Caja Municipal de Arequipa con un 25%. g) La tasa de inters
mensual que ms predomina es la que oscila en el rango de 3 a 5%; un 15%
desconoce la tasa de inters pagada. h) El 55% de las Mypes que recibieron crdito
invirtieron dicho crdito en capital de trabajo, el 15% en activos fijos y un 5% en
otros relacionados al giro del negocio. i) El 45% de los representantes legales de las
Mypes encuestados dijeron que el microcrdito financiero s contribuy al
mejoramiento de la rentabilidad de sus empresas, el 30% no respondieron por
desconocimiento. j) El 20% de los representantes legales de las Mypes encuestadas
dijeron que la rentabilidad de sus empresas se increment en 5%, el 25% indic una
rentabilidad de 10%, 15% y 20% respectivamente. Respecto a la capacitacin: a) El
60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron capacitacin previa
antes del otorgamiento de dicho crdito y el 15% dijeron que s recibieron
capacitacin. b) El 70% de los empresarios encuestados que recibieron
capacitacin, lo hicieron en cursos de marketing empresarial 30%, manejo
empresarial 15%, inversin del crdito financiero 5%. c) El 70% de encuestados que
tuvieron capacitacin opin que si mejor la competitividad de su negocio. Respecto
a las Mypes, los empresarios y los trabajadores: d) El 100% de los representantes
legales de las Mypes encuestados dijeron tener ms de 3 aos en la actividad
empresarial (rubro de confecciones ropa deportiva). e) El 70% de los
20
empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores, el 30% dijeron que tienen de 4
a 8 trabajadores. f) El 85% de los empresarios encuestados tienen por objetivo el de
generar ingresos para la familia, el 10% para maximizar ganancias y un 5% dar
empleo a la familia. g) El 85% de los representantes legales de las Mypes
encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron ningn curso de
capacitacin. h) El 15% de los representantes legales de las Mypes encuestados
dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de capacitacin en el ao 2009. i)
El 60% de los representantes legales de las Mypes encuestados dijeron que
consideran que la capacitacin de su personal es relevante para su empresa y el
40% dijeron que no es relevante. j) El 15% de los representantes legales de las
Mypes encuestados que dijeron que sus trabajadores fueron capacitados lo hicieron,
el 5% en prestacin de mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al
negocio. k) El 90% de los representantes legales considera que la capacitacin si
mejora la rentabilidad de su empresas y el 10% dijeron que no. Respecto a la
rentabilidad empresarial: a) El 50% de los representantes legales de las Mypes
encuestadas dijeron que la rentabilidad de su empresa ha mejorado, el 30% indica
que no y un 20% no opina. b) El 75% de los representantes legales de las Mypes
encuestadas dijeron que la rentabilidad de sus empresas no ha disminuido, el 20%
indic que si disminuyo y el 5% se abstiene de opinar. c) El 75% de los
representantes legales de las Mypes encuestadas opinan que la rentabilidad de su
negocio ha mejorado por el financiamiento obtenido, el 25% no opina ya que no
obtuvo un financiamiento.
2.2 Bases tericas
2.2.1 Teora del financiamiento
Desde el punto de vista terico, el comportamiento de las empresas en
materia de financiamiento a dado lugar a diversas explicaciones siendo
incluso a veces contradictorios. Durante largo tiempo, la metodologa
consisti en el apalancamiento basado en las hiptesis fundamentales de
Modigliani y Miller (1958). Donde los ltimos son los nicos que afirman la
ausencia del impacto del financiamiento sobre el valor de la firma, despus
muchos autores explican tericamente el caso contrario. La primera
explicacin est dada por las teoras tradicionales al comienzo de los aos
60s, las cuales afirman la existencia de una estructura ptima de capital, que
resulta de un arbitraje entre las economas impositivas relacionadas a la
21
deduccin de los gastos financieros y a los riesgos de quiebra: en estos
aspectos fue donde avanzaron los tericos al demostrar la existencia de un
equilibrio entre costos y las ventajas del endeudamiento. La segunda
explicacin est fundamentada por la corriente contractual, donde la teora de
los costos de agencia propone los medios especficos para minimizar los
costos de adquisicin de fondos. Estos tratan de reducir el conflicto de
intereses susceptibles de aparecer entre los diferentes actores de la firma a
saber: el directivo, el accionario y el acreedor. Jensen y Meckling (1976)
identifican dos tipos de conflictos: el primero de naturaleza interna,
concerniente entre los dirigentes y los accionistas y el segundo en lo que
respecta a los accionistas y los acreedores. Estas divergencias de intereses
son la base de ciertas ineficiencias en materia de gestin tales como la
imperfeccin de la asignacin de recursos de las 4 firmas o el consumo
excesivo de los directivos (la tesis del despilfarro de recursos de la empresa
que son suntuarios cuando existen flujos de caja libre o excedentes de
tesorera). Paralelamente a la teora de la agencia se desarroll el
fundamento sobre la asimetra de informacin. Los avances de la teora de
las asimetras en el entorno del financiamiento de las firmas ofrece una
tercera explicacin complementaria diferente a las dos anteriores: los
recursos de financiamiento son jerrquicos. Dentro del contexto de la
asimetra de informacin, donde los dirigentes respetan el mandato de los
accionistas, la mejor seleccin es el autofinanciamiento. Los que la empresa
no se puede beneficiar de esta posibilidad para asegurar el crecimiento, la
emisin de una deudas es preferible al aumento de capital. Es as como se
presenta la teora del financiamiento jerrquico o pecking order theory (POT)
desarrollada por Myers y Majluf (1984). Esta es aparentemente en relacin a
las teoras tradicionales, muy innovadora y ms prxima a la realidad. Dicha
teora ha sido muy controvertida. Pero es en si la POT la teora ms simple o
la ms acertada con la realidad? Algunos elementos pueden ayudar a
responder tal cuestionamiento y es hallar una explicacin a travs de la teora
de juegos. J. Von Neumann y Oskar Morgenstern (1944), pusieron en
contexto un anlisis del comportamiento de los agentes econmicos como un
juego de suma cero. Esto ofrece un mtodo de resolver por un juego de dos
agentes generalizndose a varios agentes J.Nash (1950) y en definitiva el
equilibrio de Nash como una solucin de juegos donde cada uno de los
22
jugadores maximiza su ganancia teniendo en cuenta la seleccin de los otros
agentes (17).
Por otro lado Alarcn, nos nuestra las teoras de la estructura financiera.
La teora tradicional de la estructura financiera
La teora tradicional sobre la estructura financiera propone la existencia de
una determinada combinacin entre recursos propios y ajenos que define la
estructura financiera ptima EFO. Esta teora puede considerarse intermedia
entre la posicin RE y RN. Durand en 1952 public un trabajo donde
defendi la existencia de una determinada EFO en base a las imperfecciones
del mercado. La teora tradicional no tiene un basamento terico riguroso,
pero ha sido defendida por empresarios y financieros, sin olvidar que la EFO
depende de varios factores, como son: el tamao de la empresa, el sector de
la actividad econmica y la poltica financiera de la empresa; el grado de
imperfeccin del mercado y la coyuntura econmica en general.
Teora de Modigliani y Miller M&M Los planteamientos anteriores sirvieron de
base a Modigliani y Miller para enunciar su teora sobre la estructura de
capital en 1958, los cuales suponen que el costo del capital medio ponderado
y el valor de la empresa son totalmente independientes de la composicin de
la estructura financiera de la empresa; por tanto se contraponen a los
tradicionales. MM parten de varios supuestos y argumentan su teora a travs
de tres proposiciones.
Proposicin I: Brealey y Myers (1993: 484), afirman al respecto: El valor de la
empresa se refleja en la columna izquierda de su balance a travs de los
activos reales; no por las proporciones de ttulos de deuda y capital propio
emitidos por la empresa. Segn esta proposicin la poltica de
endeudamiento de la empresa no tiene ningn efecto sobre los accionistas,
por lo tanto el valor total de mercado y el costo de capital de la empresa son
independientes de su estructura financiera.
Proposicin II: Brealey y Myers (1993: 489), plantean sobre ella: La
rentabilidad esperada de las acciones ordinarias de una empresa endeudada
crece proporcionalmente al ratio de endeudamiento, expresada en valores de
23
mercados. Este crecimiento se da siempre que la deuda sea libre de riesgo.
Pero, si el apalancamiento aumenta el riesgo de la deuda, los propietarios de
sta demandarn una mayor rentabilidad sobre la deuda. Lo anterior hace
que la tasa de crecimiento de la rentabilidad esperada de las acciones
disminuya.
Proposicin III: Fernndez (2003: 19), plantea: La tasa de retorno requerida
en la evaluacin de inversiones es independiente de la forma en que cada
empresa est financiada. Esta proposicin es un corolario de las dos
anteriores. Es decir, cualquier empresa que trate de maximizar la riqueza de
sus accionistas habr de realizar solamente aquellas inversiones cuya tasa
interna de rentabilidad sea al menos igual al costo de capital medio
ponderado, independientemente del tipo de recurso utilizado en su
financiacin (18).
As mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtencin, como son:
1) Los ahorros personales: Para la mayora de los negocios, la principal
fuente de capital, proviene de ahorros y otras formas de recursos
personales. Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las tarjetas de
crdito para financiar las necesidades de los negocios.
2) Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la
familia, son otra opcin de conseguir dinero. ste se presta sin
intereses o a una tasa de inters baja, lo cual es muy benfico para
iniciar las operaciones.
3) Bancos y uniones de crdito: Las fuentes ms comunes de
financiamiento son los bancos y las uniones de crdito. Tales
instituciones proporcionarn el prstamo, solo si usted demuestra que
su solicitud est bien justificada.
4) Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan
ayuda a las compaas que se encuentran en expansin y/o
crecimiento, a cambio de acciones o inters parcial en el negocio
(19).
Por otro lado, el financiamiento se divide en financiamiento a corto plazo y
24
financiamiento a largo plazo.
El Financiamiento a corto plazo, est conformado por:
Crdito comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de
la empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los impuestos a
pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como
fuentes de recursos.
Crdito bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las
empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen
relaciones funcionales.
Lnea de crdito: Significa dinero siempre disponible en el banco, pero
durante un perodo convenido de antemano.
Papeles comerciales: Esta fuente de financiamiento a corto plazo,
consiste en los pagars no garantizados de grandes e importantes
empresas que adquieren los bancos, las compaas de seguros, los
fondos de pensiones y algunas empresas industriales que desean
invertir a corto plazo sus recursos temporales excedentes.
Financiamiento por medio de la cuentas por cobrar: Consiste en
vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de
ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio
negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para
invertirlos en ella.
Financiamiento por medio de los inventarios: Para este tipo de
financiamiento, se utiliza el inventario de la empresa como garanta de
un prstamo, en este caso el acreedor tiene el derecho de tomar
posesin de esta garanta, en caso de que la empresa deje de cumplir
(20).
El Financiamiento a largo plazo, est conformado por:
a) Hipoteca: Es cuando una propiedad del deudor pasa a manos del
prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del prstamo.
b) Acciones: Es la participacin patrimonial o de capital de un accionista,
dentro de la organizacin a la que pertenece.
c) Bonos: Es un instrumento escrito certificado, en el cual el prestatario
hace la promesa incondicional, de pagar una suma especificada y en
25
una fecha determinada, junto con los intereses calculados a una tasa
determinada y en fechas determinadas.
d) Arrendamiento Financiero: Contrato que se negocia entre el
propietario de los bienes(acreedor) y la empresa (arrendatario), a la cual
se le permite el uso de esos bienes durante un perodo determinado y
mediante el pago de una renta especfica, las estipulaciones pueden
variar segn sea la situacin y las necesidades de cada una de las
partes (21).
Es por ello, que en nuestros pases existe un gran nmero de instituciones de
financiamiento de tipo comunitario, privado pblico e internacional. Estas
instituciones otorgan crditos de diverso tipo, a diferentes plazos, a personas
y organizaciones. Estas instituciones se clasifican como:
a) Instituciones financieras privadas: bancos, sociedades financieras,
asociaciones mutualistas de ahorro y crdito para la vivienda,
cooperativas de ahorro y crdito que realizan intermediacin financiera
con el pblico.
b) Instituciones financieras pblicas: bancos del Estado, cajas rurales
de instituciones estables. Estas instituciones se rigen por sus propias
leyes, pero estn sometidas a la legislacin financiera de cada pas y al
control de la superintendencia de bancos.
c) Entidades financieras: este Es el nombre que se le da a las
organizaciones que mantiene lneas de crdito para proyectos de
desarrollo y pequeos proyectos productivos a favor de las poblaciones
pobres. Incluyen los organismos internacionales, los gobiernos y las
ONG internacionales o nacionales (22).
2.2.2 Teora de la capacitacin
Segn Peter Drucker en el trabajo que realizo nos dice: el trabajo de estudio
terico e investigacin que realic me permite describir observaciones
obtenidas mediante el anlisis de las teoras y tcnicas correspondientes a la
disciplina administrativa y las observaciones de la prctica empresarial.
Seguidamente enunciar las mismas un elemento que se puede observa es
la participacin del cliente como parte integral de la evaluacin. El nivel de
26
exigencia de medicin de resultados para los servicios internos, como lo es la
capacitacin, es sustancialmente menor de lo que lo es para los procesos
productivos o centrales de la organizacin.
"Estamos entrando en la sociedad del conocimiento. El recurso econmico
bsico ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni el trabajo, sino que es
y seguir siendo el conocimiento. En esta sociedad el trabajador del conoci-
miento tendr un papel protagnico" (23).
Chacaltana (24), nos presenta las teoras sobre capacitacin laboral. La
capacitacin proporcionada por el empleador es uno de los tpicos donde ha
habido ms desarrollo terico en la economa laboral durante las ltimas
dcadas. La teora predominante es la teora del capital humano, la cual tiene
diversas variantes, pero tambin existen algunos desarrollos interesantes del
anlisis institucionalista. En lo que sigue revisaremos los principales
postulados de cada una de estas teoras.
La teora de las inversiones en capital humano
La teora dominante en cuanto a inversiones en capacitacin de la mano de
obra es la teora del capital humano planteada por Becker (1964). Esta teora
ha evolucionado en el tiempo, pues fue concebida inicialmente para explicar
aspectos del ciclo de vida de las personas, pero recientemente tiende a
enfocarse en decisiones estratgicas entre empleadores y empleados al
interior de las firmas (Leuven, 2001).
En lo bsico, esta teora concibe a la capacitacin como una inversin para el
empleador y los trabajadores: esta puede incrementar la productividad del
trabajo esperada en la firma pero se tiene que incurrir en costos. Es decir,
como en toda inversin las inversiones en capital humano producen tasas de
retorno, los cuales tienen que ser comparados con sus costos. Estos costos
pueden ser costos directos o costos de oportunidad. Los costos directos
incluyen gastos en materiales educativos, tutora, transporte, etc. Los costos
de oportunidad incluyen una ms baja productividad durante el periodo de
entrenamiento, tiempo del capacitado y su supervisor durante el proceso de
entrenamiento.
El problema principal analizado en esta teora se refiere a los derechos de
27
propiedad de los beneficios de la inversin en capacitacin. El punto en
realidad es bastante simple: si una empresa invierte en maquinaria esta
puede ser vendida luego en cualquier momento de manera que parte de
esta inversin puede ser recuperada. En el caso del capital humano, en
cambio, el empresario no puede revender el capital humano para recuperar
sus inversiones. Ms aun, parte de los beneficios de estas inversiones se
quedan con el trabajador y en otros casos, pasan a otros empleadores
futuros de esos trabajadores. Este fenmeno, apropiabilidad de los retornos,
configura que el problema central de estas inversiones no slo sea su nivel
que tiene que ver con la eficiencia de la inversin sino tambin con los
derechos de propiedad, es decir, quin debe invertir en capacitacin de los
trabajadores? Los modelos originales de Becker (1964). En las inversiones
en capital humano hay dos perodos bien marcados: aquellas inversiones en
educacin bsica (schooling models) y aquellas que se dan posterior a ellas
(post schooling). La capacitacin tcnica o profesional forma parte de
inversiones en educacin post escuela. Mincer (1988), asuman
condiciones de competencia perfecta para responder a estas preguntas; sin
embargo, en tiempos recientes, la constatacin de que los mercados son
imperfectos, ha llevado a la creacin de modelos basados en estas
condiciones de competencia (Stevens, 1994).
La teora estndar: capacitacin en condiciones de competencia
perfecta
El modelo estndar sobre inversiones en capacitacin de la mano de obra,
fue propuesto en uno de los trabajos pioneros de Becker (1964). El modelo
bsico asume que los mercados de trabajo y de bienes finales son
competitivos. La idea general del modelo - en el que se comparan los
beneficios con los costos de la capacitacin. Aqu se grafican ingresos y
costos asociados a inversiones en capital humano, a lo largo de la vida,
especficamente a partir de cierta edad mnima como los 18 aos. Existe un
perfil de ingresos, sin capacitacin, que se inicia en un nivel bajo pero que va
creciendo a lo largo de la vida gracias a ganancias en experiencia. Este perfil
es comparado con otro perfil, el cual tiene un periodo de capacitacin,
durante el cual los ingresos son negativos (se realiza la inversin).
28
2.2.3. Teoras de la rentabilidad
Segn Ferruz (25), la rentabilidad es el rendimiento de la inversin medido
mediante las correspondientes ecuaciones de equivalencia financiera. Es por
ello, que nos presenta dos teoras para el tratamiento de la rentabilidad.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitz
Markowitz avanza con una nueva teora, indicando que el inversor
diversificar su inversin entre diferentes alternativas que ofrezcan el mximo
valor de rendimiento actualizado. Para fundamentar esta nueva lnea de
trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros indicando que el
rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la rentabilidad
media esperada. La observancia de esta teora asume que la existencia de
una hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo mnimo que,
evidentemente sera la ptima para el decisor financiero racional.
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima
rentabilidad actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de riesgo
mnimo. Por lo tanto, el inversor financiero puede incrementar su rentabilidad
esperada asumiendo una diferencia extra de riesgo o, lo que es lo mismo,
puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su rentabilidad actualizada
esperada.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de
Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular del
modelo diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un
proceso de simplificacin que Sharpe realiz del modelo pionero de su
maestro Markowitz.
Sharpe consider que el modelo de Markowitz implicaba un dificultoso
proceso de clculo ante la necesidad de conocer de forma adecuada todas
las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos. Para evitar esta
complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la rentabilidad de
cada activo financiero con un determinado ndice, normalmente
macroeconmico, nicamente. Este fue el denominado modelo diagonal,
debido a que la matriz de varianzas y covarianzas slo presenta valores
distintos de cero en la diagonal principal, es decir, en los lugares
29
correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada ttulo.
Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del
diagonal. Dicha particularidad se refiere al ndice de referencia que se toma,
siendo tal el representativo de la rentabilidad peridica que ofrece el mercado
de valores.
Tipos de rentabilidad
Segn Snchez (26), existen dos tipos de rentabilidad:
a) La rentabilidad econmica
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un
determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una
empresa con independencia de la financiacin de los mismos. A la hora de
definir un indicador de rentabilidad econmica nos encontramos con tantas
posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversin
relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados detalles
analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado
el Resultado antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin el
Activo total a su estado medio.
Resultado antes de intereses e impuestos
RE =
Activo total a su estado medio
El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el
resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona
la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al prescindir del gasto por
impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios
empleados con independencia del tipo de impuestos, que adems pueden
variar segn el tipo de sociedad.
b) La rentabilidad financiera
La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura
anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a un
determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales
propios, generalmente con independencia de la distribucin del resultado.
Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la rentabilidad
30
econmica, existen menos divergencias en cuanto a la expresin de
clculo de la misma. La ms habitual es la siguiente:
Resultado neto
RF =
Fondos Propios a su estado medio
Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado
neto, considerando como tal al resultado del ejercicio.
2.3 Marco conceptual
2.3.1 Definicin de las micro y pequeas empresas
La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una
persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin
empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin,
comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Cuando en esta Ley
se hace mencin a la sigla MYPE, se est refiriendo a las Micro y Pequeas
empresas.
Caractersticas de las MYPE
a) Nmero de trabajadores:
Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive.
Pequea Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.
b) Ventas Anuales
Microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT).
Pequea Empresa: hasta el monto mximo de 1700 Unidades Impositivas
Tributarias (UIT).
El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado para la Peque-
a Empresa ser determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro
de Economa y Finanzas cada dos (2) aos y no ser menor a la variacin por-
centual acumulada del PBI nominal durante el referido perodo.
Las entidades pblicas y privadas promovern la uniformidad de los criterios
de medicin a fin de construir una base de datos homognea que permita dar
31
coherencia al diseo y aplicacin de las polticas pblicas de promocin y for-
malizacin del sector (27).
2.3.2 Definicin del financiamiento
En trminos generales, el financiamiento es un prstamo concedido a un
cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un
contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional
(intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado (28).
As mismo, es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a
cabo una actividad econmica, son generalmente sumas de dinero que
llegan a manos de las empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno y
sirven para complementar los recursos propios (29, 30). Por otro lado, es el
dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad
financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un
precio determinado (inters), con o sin pagos parciales, y ofreciendo de
nuestra parte garantas de satisfaccin de la entidad financiera que le
aseguren el cobro del mismo (31).
Finalmente, es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener recursos con el
menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtencin de recursos y
el pago en aos o meses posteriores a un costo de capital fijo (32).
2.3.3 Definicin de la capacitacin
La capacitacin es la adquisicin de conocimientos, principalmente de
carcter tcnico, cientfico y administrativo. Es decir, es la preparacin
terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que
cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la
eficiencia (33).
Tambin se puede definir a la capacitacin como el proceso de aprendizaje al
que se somete una persona a fin de obtener y desarrollar la concepcin de
ideas abstractas mediante la ampliacin de procesos mentales y de la teora
para tomar decisiones no programadas. As tambin otras teoras manifiestan
que la capacitacin es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se
32
debe desempear de manera eficiente y eficaz (34).
La capacitacin es una herramienta fundamental para la Administracin de
Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemtico y organizado que
busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal nuevo o actual, como consecuencia de su natural proceso de
cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas circunstancias internas y externas.
(35).
As mismo, es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno. Por lo contrario, la capacitacin no debe confundirse
con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de
conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o
maquinaria (36).
2.3.4 Definicin de la rentabilidad
La rentabilidad, se puede definir que es un ratio econmico que compara los
beneficios obtenidos en relacin con recursos propios de la empresa (37).Es
decir, obtener ms ganancias que prdidas en un campo determinado (38).
Por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se llama
gestin rentable de una empresa la que no slo evita las prdidas, sino que,
adems, permite obtener una ganancia, a un excedente por encima del
conjunto de gastos de la empresa (39).
33
III. METODOLOGA.
3.1 Tipo y nivel de investigacin
3.1.1 Tipo de investigacin
El tipo de investigacin fue cuantitativo, porque la recoleccin de datos y la
presentacin de los resultados se han utilizado procedimientos estadsticos e
instrumentos de medicin.
3.1.2 Nivel de investigacin
El nivel de la investigacin fue descriptivo, debido a que solo se ha limitado a
describir las principales caractersticas de las variables en estudio.
3.2 Diseo de la investigacin
El diseo que se utiliz en esta investigacin fue no experimental descriptivo.
M O
Dnde:
M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.
O = Observacin de las variables: financiamiento, capacitacin y rentabilidad.
3.2.1 No experimental
Es no experimental porque se realiz sin manipular deliberadamente las
variables, se observ el fenmeno tal como se mostr dentro de su contexto.
3.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaron los datos en un solo momento y en un tiempo nico,
el propsito fue describir las variables y analizar su incidencia en su contexto
dado.
3.3 Poblacin y muestra.
3.3.1 Poblacin
La poblacin estuvo constituida por 14 micro y pequeas empresas
dedicadas al sector y rubro en estudio.
3.3.2 Muestra
Se tom una muestra al total de la poblacin, consistente en 14 Mypes.
34
3.4 Definicin y operacionalizacin de las variables
Variable
Complementaria
Definicin
conceptual
Definicin
operacional:
Indicadores
Escala de medicin
Perfil de los
propietarios y/o
gerentes de las
Mypes
Son algunas
caractersticas de
los propietarios y/o
gerentes de las
Mypes
Edad
Razn
: Aos
Sexo
Nominal:
Masculin
o
Femenin
o
Grado de instruccin
Nominal: Sin
instruccin
Primaria
Secundaria
Instituto
Universidad
Variable
Complementaria
Definicin
conceptual
Definicin
operacional:
Indicadores
Escala de medicin
Perfil de las
Mypes
Son algunas
caractersticas de
las Mypes.
Giro del negocio de
las Mypes
Nominal:
Especifica
r
Antigedad de las
Mypes
Razn
Un ao
Dos aos
Tres aos
Ms de tres aos
Nmero de
trabajadores
Razn:
01
06
15
16 20
Ms de
20
Objetivo de las
Mypes
Nominal:
Maximizar ganancias
Dar empleo a la familia
Generar ingresos para la
familia
Otros: especificar
35

Variable
principal
Definicin
conceptual
Definicin
operacional:
Indicadores
Escala de medicin
Financiamiento
en las Mypes.
Son algunas
caractersticas
relacionadas con el
financiamiento de las
Mypes.
Solicit crdito Nominal
: Si
Recibi crdito
N
Nominal:
Si
Monto del crdito
solicitado
N
Cuantitativa:
Especificar el monto
Monto del crdito
recibido
Cuantitativa:
Especificar el monto
Entidad a la que
solicit el crdito
Nominal
:
Bancari
a
No bancaria
Entidad que le otorg
el crdito
Nominal
:
Bancari
a
No bancaria
Tasa de inters
cobrada por el crdito
Cuantitativa:
Especificar la tasa
Crdito oportuno Nominal
: Si
Crdito inoportuno
N
Nominal:
Si
Monto del crdito:
Suficiente
Insuficiente
N
Nominal:
Si
No
Si
No
Cree que el
financiamiento mejora
la rentabilidad de su
empresa
Nominal
: Si
No
36

Variable
principal
Definicin
conceptual
Definicin operacional:
Indicadores
Escala de medicin
Capacitacin en
las Mypes.
Son algunas
caractersticas
relacionadas a la
capacitacin del
personal en las
Mypes.
Recibi capacitacin
antes del otorgamiento
del crdito
Nominal
: Si
No
Nmero de veces que se
ha capacitado el
personal de gerencia en
los dos ltimos aos
Ordinal:
Uno
Dos
Tres
Ms de tres
Los trabajadores de la
empresa se capacitan
Nominal
: Si
Nmero de veces que
se han capacitado los
trabajadores de la
empresa en los dos
ltimos aos.
N
Ordinal:
Uno
Dos
Tres
Ms de tres
Tipo de cursos en los
cuales se capacita el
personal de la empresa.
Nominal:
Inversin del crdito
Marketing empresarial
Manejo empresarial
Otros: especificar
Considera la capacitacin
como una inversin.
Nominal
. Si
No
Cree que la capacitacin
mejora la rentabilidad de
su empresa
Nominal
: Si
No
Cree que la
capacitacin mejora la
competitividad de la
empresa
Nominal
: Si
No
37

Variable
principal
Definicin
conceptual
Definicin
operacional:
Indicadores
Escala de medicin
Rentabilidad de
las Mypes.
Percepcin que
tienen los
propietarios y/o
gerentes de las
Mypes de la
rentabilidad de sus
empresas en el
periodo de estudio.
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado
en los dos ltimos aos
Nominal:
Si
No
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado
por el financiamiento
recibido
Nominal:
Si
No
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado
por la capacitacin
recibida por Ud. Y su
personal
Nominal:
Si
No
Cree o percibe que la
rentabilidad de su
empresa ha mejorado
por el financiamiento y
la capacitacin recibidos
Nominal:
Si
No

3.5 Tcnicas e instrumentos.
3.5.1 Tcnicas
Se utilizo la tcnica de la encuesta.
3.5.2 Instrumentos
Para el recojo de la informacin se utilizo un cuestionario estructurado de 25
preguntas.
38
IV. RESULTADOS
4.1 Resultados
4.1.1 Respecto a los empresarios (objetivo especfico 1)
CUADRO N 01

ITEMS
TABL
A N
COMENTARIOS
Edad 1
El 100% (14) de los representantes legales o
dueos son adultos.
Sexo 2
El 57% (8) son del sexo masculino y el 43% (6)
del sexo femenino.
Grado de Instruccin 3
El 50% (7) tiene secundaria completa, el 43% (6)
secundaria incompleta y el 7% (1) superior no
universitaria completa.
Estado civil 4
El 29% (4) es soltero, el 14% (2) casado y el 57%
(8) conviviente.
Profesin u ocupacin 5
El 93% (13) son artesanos y el 7 % (1) son
tcnicos en alguna profesin.

Fuente: Tablas 01, 02, 03, 04 y 05 (ver Anexo 02).
39
4.1.2 Respecto a las Mypes (objetivo especfico 2)
CUADRO N 02

ITEMS
TABLA
N
COMENTARIOS
Tiempo que se dedica al
rubro
6
El 100% (14) se dedica al negocio por ms de
03 aos.
Formalidad de las Mypes 7
El 71% (10) de la mypes encuestadas son
formales (inscritos en el Rus) y el 29% (4) son
informales.
Nro. De trabajadores
permanentes
8
El 86% (12) no tiene ningn trabajador
permanente, el 7% (1) tiene 01 trabajador, el
7% (1) tiene 02 trabajadores.
Nro. De trabajadores
eventuales
9
El 21% (3) no tienen ningn trabajador eventual,
el 71% (10) tienen 01 trabajador eventual, el 07%
(1) tiene 02 trabajadores eventuales.
Motivo de formacin de las
Mypes.
10
El 7% (1) se form para obtener ganancias y el
93% (13) por subsistencia.

Fuente: Tablas 06, 07, 08, 09 y 10 (ver Anexo 02).
40
4.1.3 Respecto al financiamiento (objetivo especfico 3)
CUADRO N 03

ITEMS
TABLA
N
COMENTARIOS
Forma de financiamiento. 11
El 14% (2) financian su actividad con fondos
propios y el 86% (12) lo hacen con fondos de
terceros.
De que sistema 12
El 08% (1)* ha obtenido su crdito de entidades
bancarias, el 58% (7) de no bancarias, el 25% (3)
de usureros y el 8% (1) de otros.
Nombre de la institucin
Financiera
13
El 40% (4)* obtuvo su crdito de la banca no
comercial siendo estas: Prisma, Caja Piura,
Epyme Confianza y Cajas Municipales, el 33% (4)
lo obtuvo mediante usureros , el 17% (2) mediante
otros no especificados y el 8% (1) lo obtuvo del
Banco de Crdito.
Entidad financiera que
otorga facilidades
14
El 83% (10)* indic que las entidades no
bancarias dan mayores facilidades para la
obtencin de crditos, el 08% (1) los usureros y el
08% (1) no sabe precisar.
Plazo del crdito solicitado
(ao 2009)
17
El 8% (1)* no precisa a que tiempo fue el crdito
solicitado y el 92% (11) a corto plazo.
Plazo del crdito solicitado
(ao 2010)
23
El 25% (3) *no precisa a que tiempo se le otorgo
el prstamo solicitado y el 75% (9) fue de corto
plazo.
En que invirti el crdito 27
El 08% (1)* no precisa en que fue invertido el
crdito que obtuvo, 17% (2) lo invirti en capital
de trabajo, 33% (4) en mejoramiento y/o
ampliacin de local, 25% (3) en activos fijos, 08%
(1) en capacitacin y el 08% (1) en otros.

Fuente: Tablas 11, 12, 13, 14, 17, 23, 27 (ver Anexo 02).
* A partir, de la tabla 12 hasta la tabla 27 se considero 100% a los 12 empresarios que obtuvieron
crdito de terceros.
41
4.1.4 Respecto a la capacitacin (objetivo especfico 4)
CUADRO N 04

ITEMS
TABLA
N
COMENTARIOS
Recibe capacitacin
cuando recibe crdito
28
El 86% (12) no recibieron capacitacin para el
otorgamiento del prstamo, 7% (1) si lo recibi y
el 7% (1) no sabe precisar.
Capacitaciones en los
ltimos dos aos
29
El 21% (3) no ha recibido curso de capacitacin,
71% (10) un curso, 7% (1) dos cursos.
Personal recibi
capacitacin
31
El 43% (6) manifestaron que su personal si ha
recibido alguno, 43% (6) no ha recibido y el 14%
(2) no sabe precisar.
La capacitacin es una
inversin
34
El 57% (8) considera que la capacitacin como
empresario es una inversin, 29% (4) cree que no
lo es y el 14% (2) no sabe precisar.
La capacitacin es
relevante para la empresas
35
El 50% (7) considera que la capacitacin como
empresario es relevante para su empresa, 29%
(4) cree que no lo es y el 21% (3) no sabe
precisar.
Temas en que
se capacitaron
sus trabajadores
36
El 57% (8) se capacito en prestacin de mejor
servicio al cliente, 36% (5) no sabe precisar y el
07% (1) en otros.

Fuente: Tablas 28, 29, 31, 34, 35 y 36 (ver Anexo 02).
42
4.1.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo especfico 5)
CUADRO N 05

ITEMS
TABLA
N
COMENTARIOS
Financiamiento mejor la
rentabilidad
37
El 93% (13) cree que el financiamiento otorgado
mejoro la rentabilidad de su empresa y el 07%
(1) no sabe precisar.
Capacitacin mejor la
rentabilidad
38
El 57% (8) cree que la capacitacin mejoro la
ren-tabilidad de su empresa y el 36% (5) opina
que no 07% (1) no sabe precisar.
La rentabilidad mejor los
dos ltimos aos.
39
El 86% (12) afirma que la rentabilidad de su
em-presa mejoro en los 02 ltimos aos y el
14% (2) no sabe precisar
La rentabilidad disminuy
en los dos ltimos aos
40
El 92% (13) afirma que la rentabilidad de su em-
presa no ha disminuido en los 02 ltimos aos y
el 08% (1) no sabe precisar.

Fuente: Tablas 37, 38, 39 y 40 (ver Anexo 02).
43
4.2 Anlisis de los resultados
4.2.1 Respecto a los empresarios
a) De las Mypes encuestadas se establece que los representantes legales
son personas adultas ya que sus edades oscilan entre 26 y 60 aos (ver
tabla 01) en un 100%; lo que concuerda con los resultados encontrados
por Reyna (13), Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde la
edad promedio de los representantes legales de la Mypes estudiadas es
de 52 aos, 42, 40 aos; 41 aos y 45 64 aos respectivamente.
b) El 57% de los representantes legales encuestados son del sexo
masculino (ver tabla 02), lo que ms o menos concuerda con los
resultados encontrados por Reyna (13), Vsquez (14) y Trujillo (16),
donde los representantes legales de la Mypes estudiadas fueron del
sexo masculino en 100%, 54% y 65%, respectivamente.
c) El 50% de los microempresarios encuestados tienen grado de instruccin
secundaria completa (ver tabla 03), lo que contrasta con los resultados
encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16), en donde
los microempresarios estudiados: el 54% tienen grado de instruccin de
educacin superior universitaria, el 33.3% poseen superior universitaria y
el 40% superior universitaria, respectivamente.
4.2.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes
a) El 100% de los microempresarios encuestados se dedican al comercio
de artesana shipibo-conibo hace ms de 3 aos (Ver tabla N 06).
Estos resultados estaran implicando que las Mypes en estudio tienen
la antigedad suficiente para ser estables. Asimismo, estos resultados
coinciden a los encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y
Trujillo (16), donde el 72%, 100% y 100% tienen ms de tres aos en
el sector turismo, servicios y industrial, respectivamente.
b) El 86% de las Mypes encuestadas no tiene trabajadores permanentes y el
71% tiene un trabajador eventual (Ver tablas N 08 y 09). Estos resultados
estaran implicando que, desde el punto de vista del nmero de
trabajadores que contratan las empresas, se encuentra una mezcla entre
44
micro y pequea empresa.
4.2.3 Respecto al financiamiento
a) El 58% de las Mypes encuestadas recibieron crdito del sistema no
bancario (ver tabla N 12); estos resultados son parecidos con los
resultados encontrados por Vsquez (14), Sagastegui (15) y Trujillo (16),
en donde el 48 %, 33.4% y 100% recibieron del sistema no bancario
respectivamente.
b) El 33% manifestaron que invirtieron los crditos recibidos en
mejoramiento y ampliacin de local (ver tabla N 27). Estos resultados
contrastan de los encontrados por Reyna (13) que fue en capital de
trabajo 66.7% y Trujillo (16) que tambin lo invirtieron en Capital de
trabajo en un 55%.
4.2.4 Respecto a la capacitacin
a) El 186% de los gerentes y/o administradores de las Mypes en estudio, no
recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos (ver
tabla N 28). Esto estara implicando que los gerentes y/o administradores
no necesariamente habran utilizados los crditos recibidos de la forma
ms eficiente y eficaz. As mismo, estos resultados son parecidos a los
encontrados por Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde el 50% y 60% de
las Mypes estudiadas no recibieron capacitacin antes del otorgamiento
del crdito.
b) El 71% de los microempresarios encuestados han recibido una
capacitacin (ver tabla N 29). Estos resultados son iguales a los
resultados encontrados por Sagastegui (13) donde el 33.3% recibieron
una capacitacin.
c) El 43% de los microempresarios encuestados ha recibido capacitacin en
otros cursos no especificados (ver tabla N 30). Estos resultados
contrastan con los encontrados por Sagastegui (15) y Trujillo (16), donde
el 66.6% se capacitaron en Inversin del crdito financiero y el 70% en
marketing empresarial.
45
d) El 43% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que sus trabajadores si reciben capacitacin (ver tabla N 31). Estos
resultados ms o menos coinciden con los encontrados por Sagastegui
(15), donde el 66.7% de las Mypes encuestadas, si capacitaron a su
personal.
e) El 57% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que la capacitacin es una inversin (ver tabla N 34). Estos resultados
ms o menos coinciden con los encontrados por Vsquez (14) y
Sagastegui (15), donde el 68% de la muestra estudiada indic que las
capacitaciones recibidas por su personal fue considerada como una
inversin y el 83% considera a la capacitacin como inversin,
respectivamente.
f) El 50% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin s es relevante para la empresa (ver tabla N 35). Estos
resultados ms o menos coinciden a los encontrados por Vsquez (14) y
Sagastegui (15), donde el 60% de las Mypes del sector turismo
estudiadas considera que la capacitacin es relevante y el 83% de
microempresario considera a la capacitacin como relevante para su
empresa, respectivamente.
4.2.5 Respecto a la rentabilidad
a) El 93% de los microempresarios encuestados dijeron que los crditos que
obtuvieron si mejoraron la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N 37).
Estos resultados coinciden con los resultados encontrados por
Sagastegui (15) donde el 66.7% manifestaron que el crdito recibido no
mejoro la rentabilidad empresarial.
b) El 57% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas (ver tabla N 38).
Estos resultados son parecidos a los encontrados por Trujillo (16) donde
el 90% de las Mypes encuestadas manifestaron que la capacitacin
incremento la rentabilidad de sus Mypes.
46
c) El 86% de los representantes legales de las Mypes encuestadas dijeron
que la rentabilidad de sus microempresas si haba mejorado en los dos
ltimos aos (ver tabla N 39). Estos resultados son parecidos a los
encontrados por Trujillo (16), donde el 50% de las Mypes encuestadas
percibieron que si increment la rentabilidad empresarial en los dos
ltimos aos.
47
V. CONCLUSIONES
5.1 Respecto a los empresarios
Del 100% de los representantes legales de las Mypes encuestados: el 100% son
adultos, el 57% es de sexo masculino y el 50% tiene secundaria completa, el 43%
secundaria incompleta.
5.2 Respecto a las caractersticas de las Mypes
Las principales caractersticas de las Mypes del mbito de estudio son: el 100% se
dedica al negocio por ms de 03 aos respectivamente, el 86% no tiene ningn
trabajador permanente, el 71% tiene 01 trabajador eventual y el 93% se formaron
por subsistencia.
5.3 Respecto al financiamiento
Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento, sus Mypes
tienen las siguientes caractersticas: el 58% obtuvo su crdito de las entidades no
bancarias, en el ao 2009 el 92% fue a corto plazo, en el ao 2010 el 75% fue de corto
plazo y el 33% invirti en mejoramiento y/o ampliacin de local.
5.4 Respecto a la capacitacin
Los empresarios encuestados manifestaron que las principales caractersticas de la
capacitacin de sus Mypes son: el 86% no recibi capacitacin para el otorgamiento
del prstamo, el 71% tuvieron un curso de capacitacin, Con respecto al personal que
recibi algn tipo de capacitacin el 43% ha recibido alguna capacitacin, El 57%
considera que la capacitacin como empresario es una inversin y el 50% considera
que la capacitacin como empresario es relevante para su empresa.
5.5 Respecto a la rentabilidad
El 93% cree que el financiamiento otorgado mejoro la rentabilidad de su empresa,
el 57% cree que la capacitacin mejoro la rentabilidad de su empresa y el 86%
afirma que la rentabilidad de su empresa mejoro en los 02 ltimos aos.
48
Aspectos complementarios
Referencias bibliogrficas
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50
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en: http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm.
52
Anexos
Anexo N01
UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CANTABILIDAD
DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI
Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes o representantes legales de las mypes del
mbito de estudio
El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas
empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado Caracterizacin del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector ..............................
rubro ............. del distrito .......... , periodo 2000 2010.
La informacin que usted proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de
investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin.
Encuest ador ( a) : Fecha: . . . . / /
I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LAS MYPES
1,1 Edad del representante legal de la empresa: ...........................
1.2 Sexo: Masculino ............. Femenino .........
1.3 Grado de instruccin: Ninguno ............................ Primaria: Completa,,,,,,,,,,,,Primaria
Incompleta ............ Secundaria completa ....... Secundaria Incompleta ............ Superior No
Universitaria Completa ........... Superior No Universitaria Incompleta .................. Superior
Universitaria Completa ...........
1.4 Estado Civil: Soltero ....... Casado ........ Conviviente ..... Divorciado .... Otros ........
1.5 Profesin ..................................... Ocupacin ............................
II PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES
2.1 Tempo en aos que se encuentra en el sector y rubro ......
2.2 La Mype es formal: S ..... No ... La Mype es informal: S ....... No ........
2.3 Nmero de trabajadores permanentes ......................... Nmero de trabajadores
eventuales ..............
2.4 La Mype se form para obtener ganancias: Si ............. No ....... La Mype se form por
subsistencia (sobre vivencia): S .............. No
III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:
3.1 Cmo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento):
Si ........ No ......... Con financiamiento de terceros: S ...... No ......
3.2 Si el financiamiento es de terceros: A qu entidades recurre para obtener
53
financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad
bancaria) ......................................
Que tasa inters mensual paga ..................
Enti dades no bancari as (especi f i car el nombre de l as ent i dades no
bancarias) .................................Qu tasa de inters mensual paga ..........
Prestamista usureros ........................ Qu tasa de inters mensual paga ............................
Qu entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtencin del crdito.: Las
entidades bancarias .................... Las entidades no
bancarias ..................................... los prestamistas usureros .....................
3.3 En el ao 2009: Cuntas veces solicit crdito .......................... A qu entidad
financiera ..................................Le otorgaron el crdito solicitado .... El crdito fue
de corto plazo .......... el crdito fue de largo plazo ................. Qu tasa de inters
mensual pag...... Los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si... Monto
Promedio Otorgado ...................... No.., ..
3.4 En el ao 2010: Cuntas veces solicit crdito ......... A qu entidad financiera
(especificar) ....................................... Le otorgaron el crdito solicitado: S . Monto
Promedio Otorgado ................ No ..... El crdito fue de corto plazo: S ....No ..... El
crdito fue de largo plazo.: S No....,,...Qu tasa de inters mensual pag ..... Los
crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si...No..,.
3.5 En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo: Capital de trabajo (%)... .
Mejoramiento y/o ampliacin del local (%)...Activos fijos (%)... .............................
Programa de capacitacin (%)...Otros - Especificar:
............... % .......
IV DE LA CAPACITACIN A LAS MYPES:
4.1 Recibi Ud. capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero: Si ......
No .....
4.2 Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. en los ltimos dos aos: Uno Dos
.......... Tres ..... Cuatro ... Ms de 4... .
4.3 Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud: Inversin del crdito
financiero ... Manejo empresarial .. Administracin de recursos humanos Marketing
Empresarial ....... Otro: Especificar ...............
4.4 El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacitacin?
Si...No...; Si la respuesta es si: indique la cantidad de cursos.
1 curso .... 2 cursos . 3 cursos ....... Ms de 3 cursos ..........
4.5 En que aos recibi ms capacitacin: 2009... .......
5 4
2010 ............
4.6 Considera Ud. que la capacitacin como empresario es una inversin:
Si ...................... No ..................... Considera Ud. que la capacitacin de su personal es
relevante para su empresa: Si ................ No ..................
4.7. En qu temas se capacitaron sus trabajadores: Gestin Empresarial ......................
Manejo eficiente del microcrdito .......................... Gestin
Financiera ......... Prestacin de mejor servicio al cliente ........ Otros: especificar ......
V. DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES:
5.1 Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa:
Si ........ No .................
5.2 Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad empresarial: Si No ...
5.3 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los 2 ltimos aos:
Si ............... No ..................
5.4 Cree Ud. que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en lo 2 ltimos aos
S ............... No ..........
Pucallpa, octubre del 2011.
55
Anexo N 02
1. Respecto a los empresarios
TABLA N 01
Edad de los representantes legales de las MYPES
Edad (aos) Frecuencia Porcentaje
26 60 (Adulto) 14 100%
18 25 ( Joven) 0 0%
Tot al 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
El 100% de los representantes legales o dueos son adultos.
TABLA N 02
Sexo de los representantes legales de las MYPES
Sexo Frecuencia Porcentaje
Masculino 8 57%
Femenino 6 43%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 57% son del sexo masculino y el 43% del sexo
femenino.
56
TABLA N 03
Grado de instruccin de los representantes legales de las MYPES

Grado de Instruccin Frecuencia Porcentaje
Ninguno 0 0%
Primaria completa 0 0%
Primaria incompleta 0 0%
Secundaria completa 7 50%
Secundaria incompleta 6 43%
Superior univ. completa 0 0%
Superior univ incompleta
0 0%
Superior no univ completa 0 0%
Superior no univ incompleta 1 7%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 50% tienen secundaria completa, el 43% secundaria
incompleta y el 7% superior no universitaria completa.
TABLA N 04
Estado civil de los representantes legales
Estado civil Frecuencia Porcentaje
Soltero 4 29%
Casado 2 14%
Conviviente 8 57%
Divorciado 0 0%
Otros 0 0%
Tot al 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados; el 29% es soltero, el 14% casado y el 57% conviviente.
57
TABLA N 05
Profesin u ocupacin de los representantes legales
Profesin u ocupacin Frecuencia Porcentaje
Artesano 13 93%
Tcnico 1 7%
Total 14 100,00%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados; el 93% son artesanos y el 7 % son tcnicos en alguna
profesin.
2. Respecto a las caractersticas de las Mypes
TABLA N 06
Hace cunto tiempo se dedica al sector y rubro empresarial?
Tiempo del negocio Frecuencia Porcentaje
01 ao 0 0%
02 aos 0 0%
03 aos 0 0%
Ms de 03 aos 14 100%
Tot al 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
El 100% se dedica al negocio por ms de 03 aos.
58
TABLA N 07
Formalidad de las Mypes

Formalidad de las Mypes Frecuencia Porcentaje
Formal 10 71%
Informal 4 29%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados; el 71% de la mypes encuestadas son formales (inscritos en
el Rus) y el 29% son informales.
TABLA N 08
Nmero de trabajadores permanentes de las Mypes

N de trabajadores Frecuencia Porcentaje
Ninguno 12 86%
1 Trabajador 1 7%
2 Trabajadores 1 7%
3 Trabajadores 0 0%
Ms de 3 trabajadores 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 86% no tiene ningn trabajador permanente, el 7% tiene
01 trabajador, el 7% tiene 02 trabajadores.
59
TABLA N 09
Nmero de trabajadores eventuales de las Mypes

N de trabajadores Frecuencia Porcentaje
Ninguno 3 21%
1 Trabajadores 10 71%
2 Trabajadores 1 7%
Ms de 3 trabajadores 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 21% no tienen ningn trabajador eventual, el 71% tienen
01 trabajador eventual, el 07% tiene 02 trabajadores eventuales.
TABLA N 10
Motivos de formacin de las Mypes

Formacin por: Frecuencia Porcentaje
Obtencin de ganancias 1 7%
Subsistencia 13 93%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 7% se form para obtener ganancias y el 93% por
subsistencia.
60
3. Respecto al financiamiento
TABLA N 11
Cmo financia su actividad productiva?
Frecuen-
Su financiamiento es: Porcentaje
cia
Financiamiento propio
2 14%
Financiamiento de terceros 12 86%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 14% financian su actividad con fondos propios y el 86% lo
hacen con fondos de terceros.
TABLA N 12
Si el financiamiento es de terceros: De qu tipo de entidades fi-
nancieras ha obtenido los crditos?

Institucin Financiera
Frecuencia Porcentaje
Entidades bancarias 1 8%
Entidades no bancarias 7 58%
Usureros 3 25%
Otros 1 8%
Total 12 67%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 08% ha obtenido su crdito de entidades bancarias, el
58% de no bancarias, el 25% de usureros y el 8% de otros.
61


Tasasdenteres Prisma Usureros CajaPiura EpymeConfianza Bco.Crdito CajasMunicipales CajaMunicipalMaynasOtros
FrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentajeFrecuenciaPorcentaje
Nombredelainstitucinfinanciera
TABLAN

13
Nombredelainstitucinfinancierayquetasadeinterspaga?

Noprecisa 1 8% 4 33% 1 8% 1 8% 1 8% 1 8% 1 8% 2 17%
1.5%mensual 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
2.92%mensual 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
SubTotal 1 8% 4 33% 1 8% 1 8% 1 8% 1 8% 1 8% 2 17%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 40% obtuvo su crdito de la banca no comercial siendo
estas: Prisma, Caja Piura, Epyme Confianza y Cajas Municipales, el 33% lo obtuvo
mediante usureros , el 17% mediante otros no especificados y el 8% lo obtuvo del Banco
de Crdito.
TABLA N 14
Qu entidades financieras otorga mayores facilidades para la
obtencin del crdito?

Facilidades del crdito Frecuencia Porcentaje
Entidades bancarias 0 0%
Entidades no bancarias 10 83%
Usureros 1 8%
No precisa 1 8%
Tot al 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 83% indic que las entidades no bancarias dan mayores
facilidades para la obtencin de crditos, el 08% los usureros y el 08% no sabe
precisar.
62
TABLA N 15
En el ao 2009: Cuntas veces solicito crdito?
Cuntas veces solicito crdito
Frecuencia Porcentaje
Ninguna 1 8%
1 vez 0 0%
2 veces 7 58%
3 veces 4 33%
Ms de 3 vez 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 08% no solicito
crdito, 58% dos veces y 33% 03 veces.
TABLA N 16
En el ao 2009: A qu entidad financiera solicito el crdito?
Entidad financiera Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 8%
Edipyme 1 8%
CrediScotia 4 33%
Bco. Crdito 1 8%
Usureros 3 25%
Cajas Municipales 2 17%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 8% no precisa la
entidad a quin solicito crdito, 8% Edpyme Confianza, 33% a Crediscotia, 08% al Banco
de Crdito, 25% a usureros, 17% a cajas municipales.
63
TABLA N 17
En el ao 2009: A qu tiempo fue el crdito solicitado?

Tiempo del crdito Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 8%
Corto Plazo 11 92%
Largo Plazo 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009 el 8% no precisa a
que tiempo fue el crdito solicitado y el 92% a corto plazo.
TABLA N 18
En el ao 2009: Qu tasa de inters pago?

Tasa de inters Frecuencia Porcentaje
No precisa 12 100%
1.5% mensual 0 0%
2.92% mensual 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 100% no precisa
que tasa de inters ha pagado por el crdito otorgado ya que no se acuerdan.
64
TABLA N 19
En el ao 2009: Los crditos otorgados fueron en los montos so-
licitados

Tasa de inters Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 8%
Si 7 58%
No 4 33%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009, el 58% manifestaron
que su prstamo fue el monto que solicito, el 33% no fue el monto solicitado y el 08% no
sabe precisar.
TABLA N 20
En el ao 2009: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito Frecuencia Porcentaje
No precisa 4 33%
De S/.100.00 a S/.500.00 1 8%
Ms de S/.550.00 7 58%
T o t a l 1 2 1 0 0 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2009 el 08% indica que
su crdito solicitado estuvo en el rango de S/100.00 a S/ 500.00, el 58% estuvo por
encima de S/ 500.00 y el 33% no sabe precisar.
65
TABLA N 21
En el ao 2010: Cuntas veces solicito crdito?
Cuntas veces solicito crdito Frecuencia Porcentaje
Ninguna 3 25%
1 vez 7 58%
2 veces 2 17%
3 veces 0 0%
Ms de 3 vez 0 0%
Tot al 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 25% no solicito
crdito, el 58% una vez, 17% dos veces, ha solicitado crdito.
TABLA N 22
En el ao 2010: A qu entidad financiera solicito el crdito?
Entidad financiera Frecuencia Porcentaje
No precisa 3 25%
Mi Banco 3 25%
Prisma 2 17%
Crediscotia 1 8%
Edpyme Confianza 1 8%
Caja Municipal Arequipa 1 8%
Caja Maynas 1 8%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 25% no precisa a
que entidad solicito crdito, el 25% a mi Banco, 17% a prisma, 08% a Crediscotia, 08% a
Edpyme confianza, el 08% a Caja Municipal Arequipa, 08% a Caja Maynas.
66
TABLA N 23
En el ao 2010: A qu tiempo fue el crdito solicitado?

Tiempo del crdito Frecuencia Porcentaje
No precisa 3 25%
Corto Plazo 9 75%
Largo Plazo 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010, el 25% no precisa a
que tiempo se le otorgo el prstamo solicitado y el 75% fue de corto plazo.
TABLA N 24
En el ao 2010: Qu tasa de inters pago?

Tasa de inters Frecuencia Porcentaje
No precisa 12 100%
2.17% mensual 0 0%
3.5% mensual 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 100% no precisa
que tasa de inters pago por el crdito otorgado.
67
TABLA N 25
En el ao 2010: Los crditos otorgados fueron en los montos solicita-
dos

Tasa de inters Frecuencia Porcentaje
No precisa 2 17%
Si 10 83%
No 0 0%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010, el 17% no precisa
si lo crditos otorgados fueron los montos solicitados y el 83% si recibieron el crdito
en los montos otorgados.
TABLA N 26
En el ao 2010: Cunto es el monto del crdito solicitado?
Monto del crdito Frecuencia Porcentaje
No precisa 10 83%
De S/.100.00 a S/.500.00 0 0%
Ms de S/.550.00 2 17%
Tot al 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el ao 2010 el 17% estuvieron
por encima de S/ 500.00 y el 83% no sabe precisar.
68
TABLA N 27
En qu fue invertido el crdito financiero que obtuvo?
En qu fue invertido el crdito Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 8%
Capital de trabajo 2 17%
Mejoramiento y/o ampliacin del local 4 33%
Activos fijos 3 25%
Programa de capacitacin 1 8%
Otros 1 8%
Total 12 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados que recibieron crdito en el 2009 y 2010, el 08% no precisa
en que fue invertido el crdito que obtuvo, 17% lo invirti en capital de trabajo, 33% en
mejoramiento y/o ampliacin de local, 25% en activos fijos, 08% en capacitacin y el 08%
en otros.
4. Respecto a la capacitacin
TABLA N 28
Recibi usted capacitacin para el otorgamiento del crdito fi -
nanciero?

Recibi capacitacin
Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 7%
Si 1 7%
No 12 86%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 86% no recibieron capacitacin para el otorgamiento del
prstamo, 07% si lo recibi y el 7% no sabe precisar.
69
TABLA N 29
Cuntos cursos de capacitacin ha tenido usted en los ltimos
dos aos?
N cursos de capacitacin en los 2 lti- Frecuencia Porcentaje
mos aos
Ninguno 3 21%
Uno 10 71%
Dos 1 7%
Tres 0 0%
Cuatro 0 0%
Ms de cuatro 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 21% no ha recibido curso de capacitacin, 71% un curso,
7% dos cursos.
TABLA N 30
Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip usted?
Tipo de curso Frecuencia Porcentaje
Ninguno 2 14%
Inversin del crdito financiero 0 0%
Manejo empresarial 4 29%
Administracin de recursos humanos 0 0%
Marketing empresarial 2 14%
Otros 6 43%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 29% ha participado en curso de manejo empresarial, 14%
en marketing empresarial, 43% en otros cursos y el 14% no precisa.
70
TABLA N 31
El personal de su empresa Ha recibido algn tipo de capacita-
cin?
Recibi algn tipo de capacitacin Frecuencia Porcentaje
No precisa 2 14%
Si 6 43%
No 6 43%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 43% manifestaron que su personal si ha recibido
alguno, 43% no ha recibido y el 14% no sabe precisar.
TABLA N 32
Cuntos cursos de capacitacin recibiste?
N de cursos Frecuencia Porcentaje
No precisa 8 57,00%
1 curso 6 43,00%
2 cursos 0 0%
3 cursos 0 0%
Ms de 3 cursos 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
El 43% ha recibido solamente 01 curso de capacitacin.
71
TABLA N 33
En qu aos recibi ms capacitacin?
Recibi ms capacitacin Frecuencia Porcentaje
No precisa 5 36%
Ao 2009 0 0%
Ao 2010 9 64%
Ambos aos 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 64% en el ao 2010 han recibido ms cursos de
capacitacin y el 36% no sabe precisar.
TABLA N 34
Considera usted que la capacitacin como empresario es una
inversin?
La capacitacin es una inversin Frecuencia
No precisa 2
Si 8
No 4
Total 14
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 57% considera que la capacitacin como empresario
es una inversin, 29% cree que no lo es y el 14% no sabe precisar.
72
TABLA N 35
Considera usted que la capacitacin como empresario es rele-
vante para su empresa?
La capacitacin es relevante Frecuencia Porcentaje
No precisa 3 21%
Si 7 50%
No 4 29%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 50% considera que la capacitacin como empresario es
relevante para su empresa, 29% cree que no lo es y el 21% no sabe precisar.
TABLA N 36
En qu temas se capacitaron sus trabajadores?
Temas de capacitacin Frecuencia Porcentaje
No precisa 5 36%
Gestin empresarial 0 0%
Manejo eficiente del microcrdito 0 0%
Gestin financiera 0 0%
Prestacin de mejor servicio al cliente 8 57%
Otros 1 7%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 57% se capacito en prestacin de mejor servicio al
cliente, 36% no sabe precisar y el 07% en otros.
73
5. Respecto a la rentabilidad
TABLA N 37
Cree usted que el financiamiento otorgado ha mejorado la renta-
bilidad de su empresa?
La rentabilidad mejoro con el financiaFrecuencia Porcentaje
miento
No precisa 1 7%
Si 13 93%
No 0 0%
Tot al 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 93% cree que el financiamiento otorgado mejoro la
rentabilidad de su empresa y el 07% no sabe precisar.
TABLA N 38
Cree usted que la capacitacin ha mejorado la rentabilidad de su
empresa?
Frecuencia Porcentaje
La capacitacin mejoro la rentabilidad
No precisa 1 7%
Si 8 57%
No 5 36%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 57% cree que la capacitacin mejoro la rentabilidad
de su empresa y el 36% opina que no 07% no sabe precisar.
74
TABLA N 39
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los
ltimos dos aos?
Mejora de la rentabilidad Frecuencia Porcentaje

No precisa 2 14%
Si 12 86%
No 0 0%
Total 14 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados, el 86% afirma que la rentabilidad de su empresa
mejoro en los 02 ltimos aos y el 14% no sabe precisar
TABLA N 40
Cree usted que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en
los ltimos dos aos?
Disminucin de rentabilidad Frecuencia Porcentaje
No precisa 1 8%
Si 0 0%
No 13 92,00%
Total 14 108%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes legales de las Mypes en estudio.
Del 100% de los encuestados el 92% afirma que la rentabilidad de su empresa no ha
disminuido en los 02 ltimos aos y el 08% no sabe precisar.