Plan de Negocios Afrodita

La diosa siempre sers tu
Accesorios Afrodita Ltda.

Telfonos: 7220892 7213912
accesoriosafroditaltda@hotmail.com
Pedidos: 312 519 5190
AFRODITA LTDA
& VISION
Afrodita Ltda. Ser en el ao 2012 la empresa lder en el diseo y comercializacin de
accesorios para dama, obteniendo un desarrollo autosostenible en beneficio de la misma y
de sus empleados.
& MISION
frecer a nuestros clientes potenciales y reales accesorios para dama con los me!ores
diseos en el mercado, de e"celente calidad y a precios cmodos satisfaciendo sus
necesidades y deseos.
& HISTORIA
Afrodita Ltda., se constituyo el 11 de marzo, por iniciati#a de $ mu!eres emprendedoras,
ellas son%
&iana 'at(erine )ena#ides, estudiante de *ecnolo+a en ,ercadeo del S-.A
/at(erine 0o(anna -scobar, -studiante )ac(iller t1cnica en contabilidad.
,nica 2i#iana ,uoz, Administradora 3untos de 2enta, e+resada del S-.A
,ar+arita rte+a, -studiante de tecnolo+a en ,ercadeo del S-.A
,arinela 3atio Santana, -studiante de *ecnolo+a en ,ercadeo con conocimientos en
,erc(andisin+ y Administracin de #entas.
con diferentes puntos de #ista (acia el ne+ocio, pero con un mismo ob!eti#o. 'ada una
aport ideas diferentes y lle+aron a concluir 4ue e"ista la necesidad de lucir accesorios
acordes a la manera de #estir entre la sociedad femenina.
Lue+o de decidir 4ue tipo de accesorios disear y #ender, empezaron a difundir la idea entre
las personas y entidades 4ue decidieron apoyarlas para lo+rar la constitucin de este
proyecto. A partir del 25 de abril de 2006, decidieron (acer las respecti#as in#esti+aciones
sobre costos de ,aterias primar y posibles pro#eedores, para 4ue pudieran (acer alianzas
estrat1+icas.
*omaron un curso de bisutera y se informaron por medio de re#istas, publicaciones, libros,
entre otros, para tener ideas de diseos y asesoramiento de ima+en para dar un me!or
ser#icio al cliente.
& LOCALIZACION
.os encontramos ubicados en la calle 17 A .o 1'829 en Soac(a 'undinamarca, all
fabricamos nuestros accesorios.
& VALORES CORPORATIVOS
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Pedidos: 312 519 5190
Conocer al detalle:
-ste #alor es importante por4ue al entrar al detalle y #er mas all de lo e#idente se pueden
identificar elementos 4ue otros no (an #isto y as lle+ar a +enerar me!ores ideas.
Conocimiento:
2a ms all de eso, implica conocer el entorno, conocer los diferentes casos, ideas y
operaciones del mercado, prcticas e"istentes, tendencias, etc. -ste #alor es importante
por4ue%
a: al conocer lo 4ue (ace nuestra competencia podemos encontrar formas de (acer las
cosas me!ores 4ue las nuestras y por tanto aplicarlas a nuestro traba!o.
b: A partir de 1ste conocimiento del entorno podemos +enerar nue#as ideas ya 4ue nuestra
creati#idad se #e alimentada al #er otras formas de (acer las cosas.
Mejore idea:
-ste es el #alor ms adecuado para resol#er un problema o apro#ec(ar una oportunidad; y
si es inno#adora me!or.
Solo cuando lo+ramos las me!ores ideas se +eneran inno#aciones e"itosas <peores ideas= o
<ideas desi+uales= +eneran ms de lo mismo y por lo tanto no lle#an a tener #enta!as
competiti#as.
Meta Am!icioa:
Son sueos o retos 4ue nos imponemos sin si4uiera tener la certeza de si lo #amos a
alcanzar ni como lo #amos a lo+rar.
Al #ernos enfrentados a metas ambiciosas se e#idencia 4ue se+uir el camino actual no es
suficiente para lo+rar el cumplimiento de estas metas, por lo tanto nuestro pensamiento se
#e forzado a e"plorar opciones no#edosas, cuestionando 4ue debemos cambiar de fondo, lo
cual nos lle#a a inno#ar y a +enerar me!ores ideas.
-l tener una meta clara y muy definida, focaliza y orienta para 4ue todas nuestras ideas se
enfo4uen en alcanzar esa meta.
Poder de lo im"le:
'laro y sencillo, con el menor ni#el de comple!idad posible, no enredado, no adornado. >na
buena idea entre ms simple es me!or, ya 4ue es ms fcil de transmitir, se lo+ra mayor
claridad, comprensin, mayor facilidad de e!ecucin y re4uiere menos recursos.
Ejec#ci$n e%celente:
Las buenas ideas si no son lle#adas a la prctica, son in?tiles. La idea es fundamental, una
e"celente e!ecucin la puede potencial izar o una mala e!ecucin la puede matar. -stamos
con#encidos 4ue la e!ecucin est profundamente interrelacionada con la estrate+ia y solo
con una +ran co(erencia entre las dos #amos a poder lo+rar las inno#aciones 4ue
buscamos.
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ACCESORIOS AFRODITA LTDA
& COLLARES
&e diferentes colores y diseos inno#adores, cambiarn cada dos meses de diseos. Se
encontrarn de tamaos cortos, como las +ar+antillas y lar+os 4ue lle+uen a la cintura,
se+?n el +usto del cliente.
& ARETES
Aretes en diferentes tonos, tramas, materiales y tamaos% los topitos de colores, los aretes
lar+os en diferentes formas, 4ue contrastan con los ollares 4ue ofrecemos.
& MANILLAS
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-le+antes y no#edosas, 4ue puedan ser utilizadas, tanto con ropa formal, como con ropa
informal. @ue ten+a #ariedad de diseos, colores y materiales de produccin.
& ANILLOS

&e formas sencillas, inno#adoras y 4ue realce la ele+ancia de la mano, es decir, 4ue no sea
utilizado solo como un accesorio, sino 4ue sir#a como un elemento 4ue desta4ue la
feminidad de la mu!er por medio de sus manos.
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MERCADEO
INVESTI&ACION DE MERCADOS
DEFINICION DE O'(ETIVOS
& &ENERAL
&iseo y elaboracin de accesorios para dama con piedras no preciosas Abisutera:,
ofreciendo una fcil accesibilidad del producto y buscando la satisfaccin de los clientes con
lo 4ue ofrece Afrodita Ltda..
& ESPECIFICOS
frecer un producto no#edoso de e"celente calidad y de fcil accesibilidad en el
mercado.
Lo+rar la distribucin de los accesorios en una forma oportuna satisfaciendo las
necesidades de los clientes.
Lo+rar el posicionamiento de la empresa en el mercado en el ao 2007.
3romocionar nuestros accesorios +enerando una sana competencia entre los dems
distribuidores.
ANALISIS DEL SECTOR
LISTA DE EMPRESAS DEL SECTOR DEL M)NICIPIO DE SOACHA
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
DIRECCION TELEFONO
3apelera .3. 'alle 1B .o 6850 B11 $77 B966
-l baratn de Soac(a 'alle 1B .o $8$2 621 11 B5
/iss 'alle 1$ .o 1 A857
Sil#er 'ity 'alle 1B .o $
Cemates 'astilla 'alle 1B .o 7896 6B2 $B 05
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
-nsamble y Adornos de Soac(a 'alle 1B .o $8D1ED9
San An+el 'alle 1B .o $806 611 B0 B$
,a"ifertas 'alle 1$ .o 28BB 6B2 D0 00
'ristaleria ,oderna 'alle 1D .o B A8$$ B12 $59 0216
3icnic 'entro 'omercial Santa ,aria B1B 7B$ 509B
/ilt Accesorios 'entro 'omercial Santa ,aria 622 22 71
@iut 'arrera 1- .o 1$80D
Andrea 'alle 1$ .o 1 A805
Cemate y promociones la 1$ 'alle 1$ .o 2 A8D1 B1D D1$ 1621
.elly 2as4uez 'alle 1B .o 58D0 671 05 79
'osmeticos ,ilenio 'alle 1$ .o $822
0efersson Al#arez 'alle 1B .o $ 299 70 5D
*(e looF 'alle 1B .o $899 B1B D6D DDB0
&iana 3ea 'alle 1$ .o B A809
'alle 1$ .o 18$D
VENTAS DE LA IND)STRIA
La #enta de estros productos mensualmente #ara de acuerdo a la cantidad de unidades
#endidas, ya 4ue es limitada la compra de collares por ser un poco ms costosos 4ue la
#enta de aretes y anillos.
3or esta razn delimitaremos en%
2entas diarias
2entas 4uincenales
2entas mensuales
VENTAS APRO*IMADAS DE LA COMPETENCIA
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
VENTAS PROMEDIO EN PESOS
DIARIO +)INCENAL MENS)AL
3apelera .3. G1.$00 G6.$00 GD$.000
-l baratn de Soac(a G$.000 G11.000 G22.000
/iss G$.000 G10.000 G20.000
Sil#er 'ity G5.000 G50.000 G120.000
Cemates 'astilla G2.000 G20.000 GD0.000
-nsamble y Adornos de Soac(a G1D.000 G1D0.000 G270.000
San An+el G12.000 G12$.000 G2$0.000
,a"ifertas G50.000 G120.000 G2D0.000
'ristaleria ,oderna G6.000 G1D.000 G27.000
3icnic G$.000 G$1.000 G102.000
/ilt Accesorios G10.000 G107.000 G215.000
@iut G2.$00 G2$.000 G$0.000
Andrea G1.000 G10.000 G20.000
Cemate y promociones la 1$ G1.000 G10.000 G20.000
.elly 2as4uez G12.000 G12D.000 G2D7.000
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
'osmeticos ,ilenio G1.000 G10.000 G20.000
0efersson Al#arez GB0.000 GB00.000 G505.000
*(e looF GB0.000 GB0D.000 G507.000
&iana 3ea GB0.000 GB00.000 G500.000
PRECIOS DE VENTA
A continuacin, relacionaremos los precios de #enta en el sector, de nuestros competidores
y de sus diferentes productos
PRECIOS DE VENTA DE LOS COMPETIDORES
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
PRECIOS DE VENTA
COLLARES ARETES MANILLAS ANILLOS
3apelera .3. G5.000 G$00 G1.000 G1.000
-l baratn de Soac(a G1.000 G1.000 G1.000 G1.000
/iss G$.000 G1.000 G1.000 G1.000
Sil#er 'ity G5.000 G1.000 G1.000 G1.000
Cemates 'astilla GB.$00 G1.000 G2.000 G1.000
-nsamble y Adornos de Soac(a G6.000 G1.000 G1.000 G1.000
San An+el G$.000 G1.000 G2.000 GB.$00
,a"ifertas GB.000 G1.000 G1.000 G1.000
'ristaleria ,oderna G1.000 G1.000 G1.000 G1.000
3icnic G1.000 G1.000 G1.000 G1.000
/ilt Accesorios G7.000 G2.000 GD.000 G2.000
@iut G7.000 G1.000 G2.$00 G1.000
Andrea G1.000
Cemate y promociones la 1$ G1.000 G$00 G1.000 G$00
.elly 2as4uez GD.000 G1.000 G1.000 G1.000
'osmeticos ,ilenio G1.000
0efersson Al#arez GB.000 G1.000 G$00 G1.000
*(e looF GD.000 G1.000 G2.000 GB.000
&iana 3ea G2.000 G1.000 G1.000 G1.000
'alle 1$ .o 18D G1.000
& FA'RICANTES
-n el sector de Soac(a, la ?nica empresa 4ue fabrica collares y dicta clases de bisutera se
llama -nsambles y Adornos de Soac(a, la cual se encuentra ubicada en la calle 1B .o $8
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Pedidos: 312 519 5190
D1ED9 local 1$ en el 'entro 'omercial Santa ,ara 3laza. All tambi1n #enden todos los
materiales para elaborar los collares.
& L)&AR DE COMPRA PARA DISTRI')IDORES
-l lu+ar donde todos nuestros competidores ad4uieren los accesorios para la #enta es el
centro de )o+ot, con ms e"actitud en la <3a!arera= y en los ne+ocios ubicados en la
carrera no#ena. A e"cepcin del establecimiento Sil#er 'ity, 4ue importa sus mercancas
desde 3anam.
MAR&EN DE RENTA'ILIDAD
-l mar+en de rentabilidad en estos ne+ocios #ara de acuerdo al tipo de establecimiento, ya
4ue la mayora son <remates de aduana=, en donde encontramos #ariedad de artculos, por
tanto pueden disminuir el precio, pero tambi1n ba!a la calidad.
-"isten lu+ares especializados, como%
Sil#er 'ity
-nsambles y Adornos de Soac(a
San An+el
3ic nic
/ilt Accesorios
@iut
.elly 2as4uez
-n donde los precios son ms altos, pero la calidad y diseos son me!ores y ,s llamati#os
para los clientes 4ue frecuentan estos sitios.
MAR&EN DE RENTA'ILIDAD DE LA COMPETENCIA
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
PORCENTA(E
DE )TILIDAD
3apelera .3. B0H
-l baratn de Soac(a B0H
/iss 50H
Sil#er 'ity $0H
Cemates 'astilla B0H
-nsamble y Adornos de Soac(a 60H
San An+el 20H
,a"ifertas 20H
'ristaleria ,oderna B0H
3icnic $0H
/ilt Accesorios $0H
@iut B0H
Andrea 2$H
Cemate y promociones la 1$ 10H
.elly 2as4uez 100H
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
'osmeticos ,ilenio B0H
0efersson Al#arez 100H
*(e looF $0H
&iana 3ea D0H
'alle 1$ .o 18$D 10H
ANALISIS DEL MERCADO
MERCADO A NIVEL LOCAL
-n el sector de la bisutera el mercado es muy amplio y las empresas 4ue comercializan los
accesorios, no tienen un se+mento de mercado definido, por tanto los accesorios 4ue
#enden son ad4uiridos por todo tipo de personas% mu!eres !#enes, seoras profesionales,
(ombres 4ue desean ad4uirirlos para re+alar u obse4uiar a sus madres, esposas, (ermanas
yEo ami+as.
MERCADO O'(ETIVO
.uestro mercado ob!eti#o, se encuentra ubicado en el municipio de Soac(a y en la zona
central de 1ste municipio, debido a 4ue el comercio se encuentra all. -s un sector de
amplia afluencia y transitabilidad de personas y 4ue cuenta con facilidad en acceso y
#isibilidad del ne+ocio.
MERCADO POTENCIAL
-l mercado potencial es definido como el con!unto de mu!eres 4ue puedan utilizar los
accesorios.
&entro de este +rupo estn%
Amas de casa
-studiantes Acole+ialas y uni#ersitarias:
3rofesionales Adoctoras, enfermeras, oficinistas, administradoras, #endedoras, entre
otras:
perarias Aaseadoras, m4uina plana, etc.:
SE&MENTACION , PARTICIPACION DEL MERCADO
,u!eres residentes en el municipio de Soac(a, 4ue se encuentren en edades de 1$ a B0
aos, con ni#eles de in+resos entre los G100.000 y (asta G$00.000 mensuales, de estratos
1, 2 y B. -studiantes de bac(illerato y uni#ersitarias, personas 4ue traba!en y les +uste la
#anidad.
CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES
.uestras clientas, sern mu!eres !#enes en edades de 1$ a B0 aos 4ue sean estudiantes
de bac(illerato o uni#ersidad, 4ue les +uste #erse bien y 4ue se preocupan por su
apariencia personal. ,u!eres 4ue les +usta la #ariedad de diseos, colores y tamaos
acordes con su forma de #estir. 3or esta razn frecuentan estos sitios 4uincenalmente y les
a+rada 4ue las asesoren en cuanto a combinaciones de colores y moti#os.
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Pedidos: 312 519 5190
PRECIOS DE COMPRA
Los precios de #enta al cliente en Afrodita Ltda. scilan entre GD.000 a G1$.000 de acuerdo
al costo de fabricacin del accesorio Acollares, aretes, anillos y pulseras:
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
.uestros principales competidores son%
PRINCIPALES COMPETIDORES
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
DIRECCION TELEFONO VENTAS
PROMEDIO
MENS)ALES
-nsamble y Adornos ; 'alle 1B .o $8D1ED9 G270.000
San An+el 'alle 1B .o $806 611 B0 B$ G2$0.000
,a"ifertas 'alle 1$ .o 28BB 6B2 D0 00 G2D7.000
/ilt Accesorios 'entro 'omercial Santa ,aria 622 22 71 G2D0.000
.elly 2as4uez 'alle 1B .o 58D0 671 05 79 G215.000
VOL)MEN DE INVENTARIOS MENS)AL -APRO*IMADAMENTE.
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
)NIDADES E*ISTENTES MENS)ALES
COLLARES ARETES MANILLAS ANILLOS
-nsamble y Adornos ; 50 D0 D0 D0
San An+el 10 B50 D0 D0
,a"ifertas 50 500 120 120
/ilt Accesorios 90 90 1$0 1$0
.elly 2as4uez 20 B50 D0 D0
PROVEEDORES DE LA COMPETENCIA
-l pro#eedor de la competencia se encuentra ubicado en el centreo de )o+ot, al+unos los
compran en la <3a!arera=, ubicada en la 'arrera 10 con calle 11, otros en San Andresito y
solo uno importa los accesorios de 3anam.
TRAFICO DE CLIENTES
Lo denominaremos n?mero de clientes fi!os, personas 4ue compran constantemente en
estos establecimientos.
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
N)MERO DE CLIENTES FI(OS DE LA COMPETENCIA
NOM'RE DEL
ESTA'LECIMIENTO
N)MERO DE
CLIENTES FI(OS
-nsamble y Adornos ; 10
San An+el $
,a"ifertas B0
/ilt Accesorios $0
.elly 2as4uez 20
NIVEL DE TECNOLO&IA )SADA
& ENSAM'LES , ACCESORIOS DE SOACHA
>bicado en la 'alle 1B .o $8D1ED9 local 1$ en el centro comercial Santa ,aria, son
fabricantes de accesorios y ofrecen el ser#icio de aprendiza!e, pues dictan clases +ratuitas,
con la condicin de 4ue las aprendices compren los materiales en 1ste ne+ocio. -ste local
#ende diferentes materiales y materias primas para la fabricacin de los accesorios. Se
encuentran en color rosado, caf1, azul, #erde, ne+ro, etc. I en diferentes formas y te"turas,
pepitas, semillas, (ilos, etc.
& SANAN&EL
-s una comercializadora de accesorios, ubicada en la calle 1B .o $806, un local pe4ueo en
forma de corredor o pasillo, en donde se #enden otros accesorios como bolsos, bambas,
balacas entre otros accesorios para el cabello, es atendido por dos personas, una seora y
un !o#en, en donde el personal no est capacitado. >tilizando un merc(andisin+ de
or+anizacin, e"(iben sus productos en forma presentable y ordenada por tipos de
accesorios, colores y formas, como tambi1n se or+aniza por precio, del ms costosa al ms
econmico.
& NELL, VAS+)EZ
>n ne+ocio de #enta de accesorios ubicado en la es4uina de la calle 1B con carrera 5, un
local pe4ueo donde se encuentran dos #itrinas, una de ellas pe+ada a la pared, los dems
accesorios estn col+ados a la pared, por medio de +anc(os, all tienen un merc(andisin+
de seduccin, or+anizado en forma llamati#a por colores y tamaos. -l personal 4ue labora
all no est capacitado, pero tiene un conocimiento claro sobre los precios y las te"turas de
los accesorios.
& MA*IOFERTAS
-s un local denominado <Cemate de Aduana= en donde se encuentran artculos para el
(o+ar, all se #enden los accesorios a precios cmodos, por tanto el #olumen de compra y la
afluencia de compradores es mayor. La e"(ibicin es en forma desor+anizada en canastas
y los accesorios se encuentran e"(ibidos en +anc(os col+ados en la pared. Su fortaleza no
es la #enta de accesorios, estos (acen parte de los productos complementarios. -l personal
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Pedidos: 312 519 5190
no (a tomado nin+?n curso de atencin al cliente o sobre accesorios, y la atencin es poco
personalizada, ya 4ue los clientes toman lo 4ue desean comprar, estilo autoser#icio.
& /I)T ACCESORIOS
-s un local amplio donde se #ende adems de los collares y manillas, bolsos, cinturones,
billeteras, entre otros. -ste ne+ocio tiene sucursales en otros lu+ares, como en el centro
comercial >nisur Sus empleados no saben sobre la fabricacin de los accesorios y tampoco
sobre la utilidad, pero tienen atencin personalizada con sus clientes. Acontacto cara a cara:.
ANALISIS DOFA DE LA COMPETENCIA
VARIA'LE DE'ILIDADES FORTALEZAS
E%0i!icione Las e"(ibiciones son #isibles
y atracti#as, de forma
or+anizada y con #itrinas
limpias.
P#!licidad ,ane!a poca publicidad y
falta conocimiento por parte
de los clientes
Prod#cto frecen #ariedad en
tamaos, colores y formas.
VARIA'LE DE'ILIDADES FORTALEZAS
Ca"acitaci$n al "eronal La e"periencia ad4uirida por
parte de los #endedores
(ace referencia a las #entas,
pero falta conocimiento
(acia el producto.
Precio Los precios de los
accesorios #aran se+?n los
materiales con 4ue fueron
elaborados, y no son
estndar.
Se1mentaci$n de
mercado
.o tienen definido un
se+mento o nic(o de
mercado.
Atenci$n al cliente -n Filt, San An+el, .elly
2as4uez, la atencin es
personalizada y asesorada
por los #endedores.
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Pedidos: 312 519 5190
ESTRATE&IAS DE MERCADO
CONCEPTO DEL PROD)CTO O SERVICIO
PROD)CTOS )NIDAD )SOS
Collare >nidad Accesorio usado en el cuello, para estilizar la mu!er
4ue la use acorde a su forma de #estir
Manilla >nidad Accesorio para la mueca Amano: el cual decora el
antebrazo de la mu!er
Arete 1 par >tilizados para dar contrate al resto de los accesorios
de uso en los odos.
Anillo >nidad 3ara destacar la feminidad de la mu!er por medio de
sus manos.
EMP+)E
>tilizaremos bolsa plsticas en prolipopileno con el lo+o de nuestra empresa Afrodita Ltda.
3ara los accesorios 4ue compren nuestros clientes
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
VENTA(AS COMPETITIVAS
a: Cealizaremos asesoramiento personalizado a nuestros clientes por medio de los
#endedores 4ue se encuentren en los puntos de #enta.
b: freceremos #ariedad de diseos, tamaos y materiales con precios econmicos y
competiti#os +racias a las #entas por #olumen.
c: 3or medio de in#esti+aciones de mercados, realizaremos diseos acordes al estilo
de #ida de nuestras clientas.
S)'PROD)CTOS
a: &entro de los subproductos, #enderemos cofres decorati#os y prcticos, cuando la
compra se trate de un obse4uio. -stos cofres sern ad4uiridos a pro#eedores
ubicados en el centro de )o+ot, debido a 4ue son mayoristas sus costos sern
ms ba!os.
b: Se realizarn combos de aretes, collares y pulseras en un mismo estilo, de manera
4ue sea unificado y acorde al +usto del cliente.
& ESTRATE&IAS DE DISTRI')CION
Afrodita Ltda., ser una empresa 4ue #ende sus productos al detal y tendr un punto de #enta
propio en el municipio de Soac(a en un sector de alto trfico y donde tiene como linderos
los cole+ios, la alcalda, la autopista, almacenes de ropa y calzado, entre otros sitios
concurridos.
& ESTRATE&IA DE PRECIOS
Afrodita Ltda. &efine sus precios, teniendo en cuenta el precio de #enta 4ue ofrece la
competencia, ya 4ue el principal ob!eti#o es tener un costo ms ba!o, pero sin tener una
competencia desleal.
ESTIMACION DE PRECIO DE VENTA
Los costos de nuestros accesorios #aran de acuerdo con los diseos y la materia prima
utilizada para la fabricacin de estos, por esta razn el precio puede #ariar en al+unos
casos.
-n el si+uiente cuadro, realizaremos un estimado de precios apro"imado;
ESTIMADO DE PRECIOS APRO*IMADO
PROD)CTO COSTO DE
MATERIA PRIMA
COSTO DE
OPERACI2N
ANTICIPO DE
&ANANCIA
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
Manilla G 2$0 G100 GB$0
Collare G2.000 G1.$00 GB.000
Anillo G2$0 GB00 GD00
Arete G2$0 G100 GB$0
Lo "recio de lo "rod#cto on:
PROD)CTO PRECIO DE VENTA
Manilla G 600
Collare G5.$00
Anillo G9$0
Arete G600
& ESTRATE&IA DE PROMOCION:
Cealizaremos promociones de producto +ratis adicional, ya 4ue el costo de los aretes,
manillas y anillos es ms ba!o 4ue los collares, por la compra de dos collares,
obse4uiaremos uno de estos accesorios, 4ue no pase de un costo superior a los G1.000.
& ESTRATE&IA DE COM)NICACI2N:
Cealizaremos nuestra estrate+ia de comunicacin por medio de un merc(andisin+ de
+estin, teniendo en cuenta 4ue la presentacin de nuestro ne+ocio es parte fundamental
de la atraccin #isual de nuestros clientes potenciales.
*ambi1n realizaremos tar!etas de presentacin 4ue nos identifi4uen y por medio de las
cuales nuestros clientes puedan re#erenciarnos ante sus alle+ados.
& ESTRATE&IA DE SERVICIO:
DETERMINACION DE LOS MOMENTOS DE VERDAD:
Al dearrollar #na 3enta:
8 La e"(ibicin de nuestro ne+ocio. -l merc(andisin+ y la e"(ibicin de nuestro
ne+ocio, debe estar acorde a la temporada comercial%
-nero Ada de reyes:% -l establecimiento debe estar decorado con estuc(es en
forma de re+alo.
Jebrero A*emporada escolar:% Se decora y e"(ibe de acuerdo a los ?tiles
escolares 4ue utilizan nuestras clientas. -n esta 1poca los colores de los
accesorios deben ser acordes a los colores de los uniformes de los cole+ios.
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
,arzo A&a de la mu!er:. La e"(ibicin debe ser de rosas y +rficos alusi#os a la
mu!er.
Abril A&a de la secretaria:. 'on decoraciones alusi#as a la oficina, escritorios,
computadores y rosas.
,ayo A&a de la madre: Km+enes alusi#as a las madres !#enes, con accesorios
modernos.
0unio A&a del padre: ,ensa!es alusi#os del padre con accesorios sensuales y
atre#idos.
0ulio AKndependencia: &ecoracin patritica con accesorios muy artesanales e
informales.
A+osto A2erano: 'on colores llamati#os como naran!as, ro!os y amarillos 4ue den
la sensacin de ale+ra y calor.
Septiembre AAmor y amistad: ,ensa!es alusi#os y accesorios debidamente
empacados en cofres.
ctubre A LalloMeen: 'on colores naran!a y ne+ro, fi+uras como calabazas,
bru!as, es4ueletos.
.o#iembre y &iciembre A.a#idad: 'olores azules, dorados, plateados y ro!os.
8 Atencin a los #endedores (acia los clientes%
,ostrar atencin.
*ener una presentacin adecuada.
*ener una sonrisa amistosa y una apariencia a+radable.
Saludo cordial, con +rata bien#enida y con el ob!eto de (acer sentir satisfec(o a
nuestros clientes.
&eterminacin de necesidades. &iri+ir pre+untas abiertas para determinar las
prioridades 4ue el cliente tiene, pre+untas con la partcula 4u1, por 4u1, para 4u1,
cmo.
Asesoramiento sobre el accesorio a utilizar, por medio de una atencin personal y
amable, teniendo a la mano los accesorios adecuados y utilizando una e"presin
oral y corporal acorde.
*ratar de usted al cliente
>sar el plural para (ablar de la empresa
Cealizar la +estin de la #enta
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Pedidos: 312 519 5190
'errar la #enta brindando una tar!eta de presentacin para 4ue los clientes llamen
referidos.
Cecomendar al cliente su re+reso para una nue#a #entaEcompra.
&espedir al cliente con cordialidad.
DETERMINACION DE LOS CICLOS DE SERVICIO:
a: -n el momento de la capacitacin e induccin al personal A#endedores:, se especifica
la necesidad de identificar los momentos de #erdad para me!orar la calidad del
ser#icio.
b: Los #endedores dili+encias una base de datos, mediante las facturas, sobre
informacin de nuestros clientes Anombre, direccin, tel1fono, fec(a de nacimiento:.
c: ,ensualmente los #endedores asistirn a reuniones para mantenerse informados
sobre las #entas y el presupuesto de las mismas, adems de la recopilacin de la
informacin de los momentos de #erdad y los aportes a posibles soluciones y
me!oras.
ESTRATE&IA DE A)DITORIA DEL SERVICIO:
45 *ener en cuenta las necesidades del cliente, por medio de la se+mentacin de
mercados y los productos y el ser#icio brindado, delimitando si es el adecuado o si se
deben realizar las acciones correcti#as. Se realizar un formato 4ue el cliente pueda
dili+enciar para reclamos o su+erencias.
65 Analizaremos si el ciclo de ser#icio, se est cumpliendo de manera eficaz, de manera
4ue se pueda me!orar, recolectando la informacin de los formatos, para (acer las
obser#aciones correspondientes.
75 Cealizar y aplicar las acciones correcti#as, y las su+erencias sern tomadas para
disear y aplicar acciones pre#enti#as.
ESTRATE&IA DE C)LT)RA DE SERVICIO:
45 Cecoleccin de la informacin. Lue+o de definir los momentos de #erdad y los ciclos
del ser#icio y de la recoleccin de la informacin sobre el anlisis de la competencia y
sobre el mercado, delimitaremos la promesa bsica del ser#icio.
65 3romesa del ser#icio. -n Afrodita Ltda. >na sonrisa de nuestros clientes y sobre todo
nuestra familia, es el pa+o a toda nuestra dedicacin y esfuerzo.
75 Si+nificacin de la promesa de ser#icio% .uestra empresa est empeada en +enerar
me!ores procesos, entrenamiento y capacitacin constante de todo el personal sin
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Pedidos: 312 519 5190
importar el rea donde est1 ubicado dentro de la empresa. La dedicacin, el
compromiso y el apoyo de nuestros empleados (ar de esta una e"celente empresa.
85 &i#ul+acin. 3or medio de las reuniones mensuales para definir los ciclos de ser#icio
y momentos de #erdad, tambi1n se comentar el estado actual de la empresa. Los
anuncios de las reuniones no sern necesarios, ya 4ue siempre sern los das B0 de
cada mes, en (oras 4ue no afecten las #entas.
95 'onte"tualizar. -n forma de retroalimentacin de las reuniones mensuales, daremos
unas publicaciones a nuestros empleados sobre la empresa, 4uienes somos, dnde
estamos, 4u1 #amos a (acer y (acia dnde 4ueremos lle+ar.
:5 ,edir. 'omo ya se mencion en las estrate+ias de auditoria, se lle#aran formatos de
reclamos y su+erencias, entre menor sean los reclamos mayor ser el ni#el de
satisfaccin al cliente.
PRES)P)ESTO DE MEZCLA DE MERCADEO:
MEZCLA DE MERCADEO EN PESOS PRIMER MES
-"(ibiciones G200.000
Nastos de in#esti+acin de mercados G10.000
'apacitacin de #endedores G100.000
Arriendos puntos de #enta G$00.000
TOTAL &ASTOS MEZCLA DE MERCADEO G710.000
ESTRATE&IA DE PROVISIONAMIENTO
PROD)CTO
MATERIAS
PRIMAS PROVEEDOR
PLAZO
DE
ENTRE&A
)NIDAD
DE
MEDIDA
PRECIO
PLAZO
DE
ENTRE5
'uero
del+ado
&eposito te"til B0 das ,ts G2.$00 B0 das
3epas 2ariedades 1$ das 12 G1.700 1$ das
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
COLLARES
P)LSERAS
ARETES
ANILLOS
acrlicas .atalia
Separadores ,arceci 1$ das 12 G1.000 1$ das
Ar+ollas 3unto del Sol 7 das 12 G1.$00 7 das
3iedras
picadas
-l rincn de
las flores
1$ das 12 G1.200 'ontado
Alfileres La libelula 7 das 100 unid G2.000 'ontado
3iedras JO& 1$ das 12 G2.000 'ontado
#alos de
madera
Adornos y
manualidades
1$ das 12 G1.$00 1$ das
)olitas de
madera
Arte Sano 7 das 12 G2.000 7 das
'ristales Almacenes
Jranco
7 das 12 G2.000 7 das
'ubitos Labores Ltda. 1$ das 100 unid G1.700 1$ das
)roc(e 'ali#ariedades 7 das 100 unid G1.700 'r1dito
*erminales ,s adornos 7 das 100 unid G1.$00 'r1dito
OR&ANIZACI2N
& ESTRATE&IA OR&ANIZACIONAL:
ANALISIS DOFA
ANALISIS INTERNO FORTALEZAS DE'ILIDADES
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
ANALISIS E*TERNO
3ersonal capacitado -structura financiera
deficiente
,i producto es nue#o en el
mercado
Ausencia de inno#acin
tecnol+ica
'onocimiento proceso
producti#o por el personal
)a!a participacin en el
mercado
'onocimiento del mercado Jalta de certificacin en
calidad norma Kso 9001
OPORT)NIDADES ESTRATE&IAS FO ESTRATE&IAS DO
Ceacti#acin econmica Kmplementar el
direccionamiento estrat1+ico
Solicitud de cr1ditos de
fomento
Knno#acin tecnol+ica Kmplementar un sistema de
+estin de calidad
Kmplementar
direccionamiento estrat1+ico
.ormas control
contaminacin y economa
limpia
-laborar el manual de
calidad
Jormalizar indicadores de
+estin
*ratado libre comercio -structurar una p+ina Oeb Cealizar una in#esti+acin
de mercado detallada
'ambios &emo+rficos en la
poblacin
-stablecer alianzas
estrat1+icas
Kniciar un proceso de calidad
Ce+ularizaciones y
aranceles
AMENAZAS ESTRATE&IAS FA ESTRATE&IAS DA
Altas tasas de desempleo Nenerar alianzas
estrat1+icas
Kmplementar un plan de
mercadeo
Altas tasas de inter1s y
cr1dito restrin+ido
'onocer las #enta!as y
des#enta!as *L'
-laborar manual de
funciones
Knse+uridad en la re+in o
en el pas
'onstruir la misin y la
#isin de la empresa
Knestabilidad en la tasa de
cambio
&efinir los ob!eti#os y
estrate+ias de la empresa.
3oltica fiscal tasa de
impuesto, poltica monetaria.
Cecesin o d1ficit
presupuestal del +obierno
*L' o subsidios otros
pases
Aranceles y altos impuestos
OR&ANISMOS DE APO,O
-n nuestra empresa contamos con instituciones 4ue estaran dispuestas a apoyarnos en la
fase de definicin del ne+ocio y de conocimiento al publico del mimo. *ales entidades son%
Ser#icio de Aprendiza!e 3ublico S-.A
Alcalda municipal de Soac(a.
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
ESTR)CT)RA OR&ANIZACIONAL
OR&ANI&RAMA
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
JUNTA
DIRECTIVA
(socios de la empresa)
N-C-.*-
A,nica ,uoz:
AC-A ,-C'A&-
A&iana )ena#ides
,arinela patio:
AC-A 3-CA*K2A
A/at(erin -scobar:
AC-A &-
A&,K.KS*CA'K. I
JK.A.PAS
A,ar+arita rte+a:
2-.&-&C-S 3-CACKS A>QKLKAC-S
ANEXOS
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190
Telfonos: 7220892 7213912
Pedidos: 312 519 5190

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