CASO

Didatic es una empresa que nace a mediados de la dcada de los aos 90 conformada por 2
matrimonios: Pedro Prez y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, Mara e Irma.

Es una juguetera que focaliz su negocio en la comercializacin de juguetes inteligentes, educativos e
innovadores con el propsito de ofrecer material idneo y equipamiento didctico para el campo de la
educacin y sus profesionales.

Prendi bien en el mercado chileno en funcin de ofrecer un producto creativo que la diferencia de las
jugueteras existentes. En el momento de su lanzamiento la competencia estaba conformada por un solo
competidor que, en realidad, lo era a medias porque venda juguetes tradicionales y haba ampliado su
oferta con algunos juguetes didcticos.

En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no se limita a vender
solamente juguetes sino tambin juegos de ingenio de creacin propia y tambin videos, en castellano e
ingls, para un pblico que va desde bebs hasta escolares primarios.

Tiene instalados 3 locales: dos en Santiago, en avenidas de gran concurrencia de gente y 1 en Via del
Mar.

La venta de productos est orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los precios no son
econmicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y con la creatividad que representan.

Uno de los socios Pedro, dirige la fbrica que est instalada en la localidad de Providencia, que cuenta
con 15 personas que se encargan de la produccin y de la parte administrativa del negocio. La hija de
Pedro, Pilar, que es diseadora colabora en el diseo de los productos. La parte administrativa la
conduce la esposa de Pedro que es contadora.

La parte de comercializacin la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que tienen la
particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio ya que tomaron a maestras jardineras y fueron
asesoradas por psicopedagogas. Irma, la esposa est a cargo de uno de los locales; los otros cuentan
con encargados de venta con experiencia, aunque con uno de ellos estn teniendo problemas por
quejas del personal a su cargo y de algunos clientes. Evalan la posibilidad de despedirlo.

Tuvieron algunos inconvenientes con la recesin que se dio a partir del ao 1998 y principalmente con la
crisis del ao 2001, que le disminuy las ventas pero en funcin de la diversificacin que agreg juegos
y videos pudieron superarla.

Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y fueron
convenientemente superados o estn en vas de superarse.

Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, tambin socias, aunque con menor
porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban principalmente en la diferente
personalidad de ambas. Mara es ms retrada, ms conservadora y pone mucho empeo y cuidado en
la parte financiera. Irma, por el contrario es ms abierta, ms espontnea, ms proclive a tomar
decisiones asumiendo riesgos. Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos desde
hace aos.

Actualmente, si bien existe preocupacin por los cambios que puedan producirse por las reformas
tributaria y de educacin. El negocio se ha visto afectado por el aumento de los costos de fabricacin,
debido al alza de los precios de materiales importados, que son adquiridos a varios proveedores locales
y el aumento en el costo en la mano de obra , siguen adelante ya que los productos que comercializan
son muy reconocidos y aunque financieramente estn ms limitados, pueden manejarlo.

Incluso, estn evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y cuentan con algunos
interesados, entre ellos profesionales de psicologa y algunas mujeres que los conocieron como clientes
que vienen del mundo corporativo y quieren intentar dedicarse a un negocio distinto, en distintas
ciudades del pas., aunque Mar nos es muy partidaria de las franquicias, porque significaran ms
responsabilidades.






























Se pide, en relacin con el caso:


1) Haga un listado identificando de factores externos genricos y especficos. Explique.
Se realizar el listado teniendo como premisa que los factores genricos son aquellos que afectan a
todas las empresas y de todos los sectores.

Factores Especficos:
El aumento del precio del dlar provoc que incrementaran los cotos de produccin ya que la mayora
de los materiales con los que se confeccionan los productos son importados, como afecta directamente
a la empresa se califica como especfico.

La reforma de educacin tambin se clasifica como factor especfico, ya que la clientela de la empresa
es mayormente escolares pequeos, y cualquier cambio en la legislacin ligado a la educacin, afecta
directamente a su sector.

Factores Genricos
Aumento del costo mano de obra, lo que tambin ha influido en el aumento del costo de produccin,
aunque este factor afecta a todas las empresas.

La Reforma tributaria tambin es un factor genrico a tener en cuenta, pues an hay mucha
desinformacin y especulacin en el mercado, lo que puede traer consigo algunos efectos negativos en
el mercado, situacin que afecta de igual forma a todos los sectores de la industria.


2) Identifique barreras de entrada, para este negocio. Fundamente.
Alta inversin, ya que los productos que venden estn dirigidos a un segmento de adquisicin medio-
alto, por lo que necesariamente al ingresar a este sector se debe contar con un capital considerable.
El actual nmero de competidores en el mercado tambin se considera una barrera de entrada, ya que
el cliente objetivo ha logrado identificar los proveedores de estos productos y al ser siempre de
excelente calidad, no es tan comn la infidelidad de los clientes.

3) Qu opina de la capacidad de negociacin de los proveedores?, fundamente.

La capacidad de negociacin se ve disminuida por haber varios en el mercado segn la informacin que
aporta el caso, por otro lado, los productos y materiales son importados por lo que tampoco es tan fcil
encontrarlos en el mercado nacional, por ah est el poder negociador del proveedor, si y solo si, es el
nico de los proveedores de Didatic que importan un determinado material, eso les da el control de la
negociacin.



















Incremento en Competencia
Crisis econmicas
Tipo de Cambio
Reforma Tributaria
Reforma Educacional
Encargado de ventas con
quejas en su contra
Precios Altos
Limitacion Financiera
Franquicias
Plaza muy concurrida por
gente
Producto Creativo
Innovacion
Equipo de trabajo
Calidad
Vendedoras calificadas
Buena relacin con el personal
FORTALEZAS
OPORTUNIDAD
ES
AMENAZAS DEBILIDADES
4.) Realice un anlisis Interno y externo de la empresa (foda) . Detalle, explique y grafique.





Fortalezas: El tener un producto creativo es una enorme fortaleza para la empresa y representa una
ventaja sobre las dems del mismo rubro, va de la mano tambin con la innovacin, pues es lo que
buscan primordialmente los clientes a los que va dirigido el producto, adems que la empresa se
caracteriza por entregar productos de muy buena calidad. Todo lo anterior se reafirma al contar con un
excelente equipo de trabajo multidisciplinario. Otro punto muy importante a parte de la calidad del
producto, es el nivel de calificacin que tienen las vendedoras de los locales, quienes han sido
capacitadas por profesionales psicopedagogas. Lo mismo hace que exista una muy buena relacin con
el personal, lo cual representa tambin una fortaleza significativa, pues son nuestro contacto con el
cliente.

Oportunidades: Una de las grandes oportunidades es la gran concurrencia de personas por las calles
donde estn ubicados los locales, pues esto les da acceso a un mayor nmero de posibles nuevos
clientes, sin realizar mucho esfuerzo en publicidad. Por otro lado, se menciona que tienen la oportunidad
de seguir creciendo por medio de franquicias, lo que les permitira estar presente en distintas ciudades a
lo largo del pas.

Debilidades: como se puede apreciar en el caso, las debilidades estn mayormente controladas, una
de ellas es contar con un encargado de ventas de un local quien tiene varias quejas en su contra por
parte del personal, la solucin que se estudia es despedirlo. Por otro lado se toma como debilidad el alto
precio de los productos, ya que de esa forma no pueden abarcar una mayor cantidad de mercado y
estn vulnerables a cambios del poder adquisitivo de sus clientes. Por lo mismo de lo anterior se toma
como debilidad su limitacin financiera, lo que los obliga a mantener sus precios elevados, lo bueno es
que los clientes reconocen la buena calidad de los productos, por lo que estn dispuestos a pagar un
mayor precio.

Amenazas: Una amenaza que est siempre presente, es la entrada de nuevos competidores al
mercado, aunque la empresa est bien preparada, manteniendo una diferenciacin frente a los dems,
creando sus propios productos. Otra amenaza es la reforma educacional, que bien pudiere afectar
algunos aspectos del sector, tambin se incluye la reforma tributaria, por el aumento de los impuestos, lo
que hace incrementar los costos de produccin. Tambin, como muestra el caso una amenaza siempre
presente son las crisis financieras, que pueden ver disminuido el volumen de venta de la empresa, por
ltimo se ha identificado una amenaza no menos importante, como es el tipo de cambio del dlar, ya
que la mayora de los materiales son importados y el precio de estos tiene directamente relacin con el
primero.