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Belo Horizonte,
IRT/FUNDACENTRO, pp 77-92, 2002.
Introduo
Para o senso comum e, infelizmente, para as prticas em sade e segurana no
trabalho, o trabalho repetitivo aquele que mobiliza partes dos membros do corpo
humano, dispensando qualquer atividade mental. Para esta concepo, trabalho
repetitivo sinnimo de trabalho automatizado, onde as tarefas so realizadas sem
qualquer mobilizao da inteligncia.
O problema deste engano terico, por assim dizer, que dele derivam aes
preventivas e prticas que desconsideram o esforo humano para driblar o paradoxo
oriundo da concepo de tarefas repetitivas.
A hiptese de nossas pesquisas a de que todo trabalho, mesmo o que solicita gestos
repetitivos, s possvel graas capacidade dos trabalhadores de constituir
problemas, antecip-los e tomar decises em tempo real, inclusive durante a realizao
de tarefas de curta durao que se repetem na unidade temporal. Os resultados destas
pesquisas, ao identificarem o paradoxo entre gesto repetitivo e exigncia de ateno no
interior de um curto ciclo de trabalho, podem contribuir para a compreenso das
queixas de sade entre os grupos expostos. Para apresentar essa problemtica, sero
discutidos os resultados de um estudo ergonmico realizado no setor de caixas de um
hipermercado.
A anlise ergonmica permitiu colocar em evidncia a curta durao dos ciclos
similares de trabalho. Notou-se que, apesar de curto, o ciclo heterogneo, pois varia
em funo de fatores externos. Alm das caractersticas biomecnicas do trabalho
repetitivo, em todas as situaes detalhadamente analisadas, o erro no permitido
pela conseqncia possvel: diferena de caixa.
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Ambiente
Tarefas
Poltica Comercial
Tempo
IMPREVISTOS
Relaes hierrquicas
organizao do trabalho
Espao de trabalho
Exemplos de Interao
CONSEQUNCIAS
Acidentes do trabalho
Doenas Profissionais
Dores no dorso e membros
Superiores
Fadiga Nervosa, .....
Absentesmo
Turn-Over
Motivao ou desmotivao sentimento de reconhecimento
ou no pela hierarquia e pelos
clientes.
Consequncias sobre a
produtividade e sobre a
qualidade do servio aos
clientes
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consegue. No entanto, devido presso temporal, ela termina por abrir o pacote. As
caixas de garrafas plsticas de gua, quase sempre, obrigam a abertura do pacote.
Essa operao exige fora e movimentos precisos dos dedos, com exigncias de
angulaes acentuadas do punho. Importante sugerir ao fornecedor um sistema que
inscreva o preo total e o preo por unidade, pois nem sempre o cliente compra as 12
garrafas previstas na caixa. Outro modo operatrio freqentemente adotado : apanha
o produto-levanta-empurra com as duas mos.
Grfico 1 Durao (%) das operaes realizadas durante 45 minutos de
observao. Perodo de grande movimento
imprimecheque/ticke
8%
entrega documento
1%
verifica documen
11%
escaneia
42%
ensaca
3%
prepara/entrega
2%
aciona/limp
4%
digita cdi
4%
escaneia e multip
25%
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imprimecheque/ticke
9%
entrega documento
0%
verifica documen
7%
ensaca
4%
prepara/entrega
3%
aciona/limp
4%
digita cdi
0%
escaneia e multip
3%
escaneia
70%
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analisadas.
Pode-se
ver
uma
certa
homogeneidade
no
tempo,
Recepcionista 1
Recepcionista 2-1
Recepcionista 2-2
Verifica documento...
11
Imprime cheque...
Entrega documento
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imprimecheque/ticke
6% entrega documento
0%
verifica documen
6%
ensaca
0%
prepara/entrega
5%
aciona/limp
2%
digita cdi
1%
escaneia
44%
escaneia e multip
36%
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sentado de p
sentado de p
novo cliente
scanner
scanner e multiplica
digita codigo
aciona/limpa
prepara/entrega
ensaca
verifica documento
imprimecheque/ticket
entrega documento
postura
08:00:00
16:00:00
B00:00:00
B08:00:00
00:00:00
B16:00:00
C00:00:00
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