La Permeabilidad Institucional

El caso de "Somos uoa"
3er entrega - Metodologa de la Investigacin

Alumno: Rolando Araos
Carrera: Periodismo
Ctedra: Metodologa de la Investigacin
Profesor: Pablo Saravia

La primera red social fue creada el ao 1994 y recibi el nombre de GeoCities
1
. All, el
usuario tena la posibilidad de generar su propia pgina web de forma gratuita. Mucho ha
cambiado desde aqul ao. Las redes sociales, desde el ao 2005, han experimentado una
explosiva masificacin en Chile. Segn un estudio de Radiografa de Chile Digital 2.0 en
el Bicentenario
2
; un 68% de la poblacin chilena posee acceso al menos una red social.
Llmese Twitter, Facebook, My Space, entre otros.
Centrndonos en Facebook, la evolucin de esta plataforma, ha llevado a usos insospe-
chados. En un principio, la red creada por Mark Zuckerberg tena el objetivo de encontrar
novias y facilitar el contacto entre hombres y mujeres en Harvard
3
.
En la actualidad, tiene usos tan variados, desde avisar sobre una persona que se ha perdi-
do, ejercer presin a instituciones pblicas o hasta ayudar a crear puntos de encuentro en
comn para alguna movilizacin.
Dichos cambios, han comenzado a tener ms fuerza desde inicios de 2010. Segn el soci-
logo Christopher Mele, el cambio en el uso de las redes sociales radica en una variacin de
la cosmovisin de los habitantes del ciberespacio
4
. Esto quiere decir, que las comunidades
imaginadas (redes sociales), han puesto la informacin de la realidad en sus respectivos
sitios de comunicacin social, la han interpretado de una cierta manera (por medio de su
visin de mundo) y con ello, han buscado soluciones por su propia mano, a los problemas
que les aquejan.
Esto, se realiza por medio de un proceso de seleccin y discriminacin de los hechos que
acontecen. Segn Mele, esto se clasifica en dos grupos
5
:

1
Finquelievich, Susana; Jorge, Karol; Alicia Vidal. (1992). Nuevas tecnologas en la ciudad. Informacin y
comunicacin en la cotidianidad. Centro Editor Amrica Latina. Buenos Aires. Pgina: 23-25.
2
Publicacin en sitio web correspondiente al 27 de agosto de 2010:
http://www.serdigital.cl/2010/08/27/informe-general-radiografia-del-chile-digital-2-0-en-el-bicentenario/
3
Piscitelli, Alejandro. (2008). El proyecto Facebook y la posuniversidad: Sistemas operativos sociales y en-
tornos abiertos de aprendizaje. Coleccin de Fundacin Telefnica. Editorial: Ariel. Santiago. Pginas: 23-26.
4
Mele, Christopher. (2012). El ciberespacio y las comunidades desventajadas: Internet como una herramien-
ta de accin. Comunidades en el ciberespacio. Editorial: University of California Press. Berkeley. Pgina: 17-
28.
5
dem. Pgina: 30-35.

- Urgencia simple: representa una demanda, que necesita una pronta respuesta por parte del
grupo de individuos. De no haber una reaccin, en el futuro se podran presentar problemas
en su entorno. Por ejemplo: Se necesita la construccin de un acceso para discapacitados en
la interseccin de la cuarta con la tercera Avenida.
6

- Suma urgencia: el grupo debe encontrar y aplicar una accin con prontitud, de no ser as,
se podra desatar un conflicto social. Por ejemplo: cantidad de robos, provoca que vecinos
tomen justicia por sus propias manos, de no haber solucin, pronto alguien podra morir
7
.
Estos cambios, representan una modificacin muy importante en la perspectiva de los
usuarios, ya que pasan de ser un mero observador de su entorno, a un sujeto de accin. Esto
es, realizar un acto para cambiar total o parcialmente los elementos que le rodean.
Es complejo modificar la realidad, a travs, de un grupo de personas sin alguna connota-
cin poltica u econmica relevante. Por ello, para lograr un cambio en la cotidianeidad, es
necesario recurrir a una institucin pblica, como lo es una municipalidad.
En este mbito, un grupo de jvenes desarroll una pgina en Facebook llamada "Somos
uoa", la cual ha puesto sobre el tapete, diversas demandas de habitantes de la comuna de
uoa, contra su Municipalidad. Roberto Morales y Javiera Navarrete fueron los idelogos
de este proyecto iniciado en 2009 y que, segn sus palabras
8
, desde el 2011 experiment un
crecimiento inesperado y gratificante.
La Ilustre Municipalidad de uoa ha encontrado un canal de conexin rpido y satisfac-
torio entre una porcin de los habitantes de la comuna y sus demandas inmediatas.

6
Mele, Christopher. (2012). El ciberespacio y las comunidades desventajadas: Internet como una herramien-
ta de accin. Comunidades en el ciberespacio. Editorial: University of California Press. Berkeley. Pgina: 40-
42.
7
dem. Pgina: 43-47.
8
Montenegro, Javiera. (2012). La nueva forma de comunicacin con la Ilustre Municipalidad. El uono.
Edicin N 173. Pgina: 12-13.

El ao 2013, la sociloga Susana Finquelievich public un artculo en la revista Comuni-
cacin de Venezuela
9
, donde trata el tema de las pginas webs que surgen dentro de las
mismas redes sociales, pero que destacan fuera de ella, como el caso de Somos uoa.
En el artculo, Finquelievich plantea que, a medida que han ido pasando los aos, la per-
meabilidad institucional ha aumentado de forma significativa, ya que la comunicacin entre
instituciones de carcter pblico y las redes sociales, es an mayor que antes.
Esto, segn Susana, tiene una razn simple de ser. Las instituciones pblicas tienen por
objetivo el satisfacer las demandas de los ciudadanos o habitantes del sector al que estn a
cargo, por lo cual siempre tendern a maximizar su capacidad de contacto con la comuni-
dad. Para conocer de cerca sus realidades singulares, e identificar un bien comn.
Esa capacidad de la sociedad de comunicarse, a travs de la red, de inmiscuirse por otros
accesos a las instituciones pblicas, es lo que se conoce como "permeabilidad institucio-
nal"
10
.
Susana plantea que esta permeabilidad, no tiene una sola forma de manifestarse. Uno de
sus colegas, el socilogo Jean-Franoise Lyotard
11
, plantea que por generalidad, el saber el
tipo de permeabilidad, permite entender si la pgina o red social permite una amplia parti-
cipacin, o si un grupo menor de usuarios tiene un privilegio mayor, y por ende una mayo-
ra no es escuchada. En este sentido, tambin aporta Mele
12
explicitando que un aumento o
disminucin crtica en la cantidad de los individuos que componen el grupo, puede afectar
positiva o negativamente las posibilidades de accin del grupo. Esto se puede medir, cono-
ciendo los resultados del grupo antes y despus de dicho cambio.

9
Finquelievich, Susana. (2013). Comunidades electrnicas: nuevos paradigmas de participacin poltica a
nivel local?. Revista Comunicacin. Pgina: 44-53.
10
dem.
11
Lyotard, Jean-Franois. (2011). La condicin post moderna. Manchester University Press. Editorial: Man-
chester. Pgina: 78-89.
12
Mele, Christopher. (2012). El ciberespacio y las comunidades desventajadas: Internet como una herra-
mienta de accin. Comunidades en el ciberespacio. Editorial: University of California Press. Berkeley. Pgina:
51-53.

Para comprender mejor la permeabilidad institucional, Lyotard construy una clasifica-
cin de los tipos de permeabilidad que se han integrado y analizado en sus estudios
13
:
- Democracia perfecta: corresponde a una participacin equitativa dentro de una red social,
en el cual todos miembros participan de las votaciones o comicios all estipulados.
14

- Segn orden de antigedad: la participacin dentro de la red social, es ejercida por una
mayora considerable. Sin embargo, para poder participar de una votacin, se debe tener un
tiempo mnimo de permanencia en el grupo
15
.
- Grupo representativo: establece que el grupo social, delega la responsabilidad de la deci-
sin a uno o dos nominados. Ellos, se encargan de debatir acerca de lo que es mejor para las
pretensiones del grupo social, y se llega a un consenso
16
.
En un ensayo publicado en el mes de marzo del presente ao, Finquelievich analiz cada
una de las estructuras generadas por Lyotard
17
. Estipul que "haca falta una mirada ms
cualitativa en un proceso que socialmente, sigue en construccin
18
".
Por ello, Susana gener otra categorizacin, respecto de qu hay detrs de la conformacin
de cada grupo:
- Variable social: el grupo se conform, tras diversos actos de injusticia social, generadas
por su gobierno/municipio local. El rol que pretende tener, es ejercer presin sobre tal enti-
dad, mediante movilizaciones que all se convoquen, repartiendo panfletos, etc.
19

- Variable de accin: el grupo se conform, despus de que diversos individuos tuvieran
diferentes demandas, pero con aspectos en comn. Mediante consensos, se logra llegar a

13
Lyotard, Jean-Franois. (2013). La penetracin de las comunidades virtuales. Manchester University Press.
Editorial: Manchester. Pgina: 125-149.
14
dem. Pgina: 127.
15
dem. Pgina: 132.
16
dem. Pgina: 136.
17
Finquelievich, Susana. (2014). Ciberciudades? Informtica y gestin en grupos sociales. Instituto Gino
Germani / Oficina de Publicaciones del Ciclo Bsico Comn. Universidad de Buenos Aires.
18
dem. Pginas: 15-17.
19
dem. Pginas: 25-32.

proposiciones de comn acuerdo que se presentan ante su gobierno/municipio local espe-
rando una respuesta y plausible solucin
20
.
- Variable de la convocatoria: un grupo reducido de individuos, convoca a una masa, espe-
rando inculcar las necesidades y molestias. Con ello generan un grupo que comparta sus
ideales. Los jefes del grupo, deciden qu acciones tomar y la masa, solamente tiene el poder
de votar qu cosas se presentan ante el gobierno/municipio y cules no
21
.
En sntesis, Finquelievich y Lyotard complementan sus definiciones, permitiendo ahondar
en las razones y comportamientos de un grupo social, que desea ver resueltas sus demandas
ante una entidad pblica, que est capacitada para responderlas.
Es indudable que las redes sociales han trascendido la realidad fsica. Ahora es imperante
el conocer la conexin que tienen las acepciones generadas por Finquelievich y Lyotard,
que explican las razones de la creacin del grupo, cmo se manifiestan y quin las coman-
da.
Con la informacin anteriormente expuesta, surge una interrogante central. Cmo se ma-
nifiesta la permeabilidad institucional en "Somos uoa"?

20
dem. Pginas: 34-43.
21
Finquelievich, Susana. (2014). Ciberciudades? Informtica y gestin en grupos sociales. Instituto Gino
Germani / Oficina de Publicaciones del Ciclo Bsico Comn. Universidad de Buenos Aires. Pginas: 45-52.

Objetivo general
- Determinar cmo se manifiesta la permeabilidad institucional en "Somos uoa", me-
diante las categorizaciones realizadas por Jean-Franoise Lyotard y Susana Finquelievich.

Objetivos especficos
- Interpretar las razones por las que se conform "Somos uoa", explicando las condicio-
nes sociales que se dieron para ello, as se podr determinar cul es la variable de Finque-
lievich que puede ser aplicada a este caso.
- Relacionar los conceptos de permeabilidad institucional detallados por Lyotard con la
interaccin de los usuarios en "Somos uoa", para clasificar al grupo en uno de los tpi-
cos de Jean-Franoise.
- Establecer relaciones entre los conceptos de Lyotard y Finquelievich, para construir una
respuesta que permita conocer cmo se genera la permeabilidad institucional y el compor-
tamiento social que ello genera dentro de "Somos uoa".


Eleccin del paradigma
En esta planificacin de estudio se ha optado por emplear el paradigma cualitativo. Segn
Grinnel, este tipo de estudios se utiliza primero para descubrir y refinar preguntas de inves-
tigacin
22
.
Con frecuencia, tambin se basa en mtodos de recoleccin de datos sin medicin numri-
ca; como las descripciones y las observaciones
23
. Este mtodo es flexible y sus variables
pueden ser modificadas por el investigador acorde a los eventos que surjan y su interpreta-
cin posterior.
El propsito del paradigma cualitativo consiste en reconstruir la realidad, tal y como la
observan los actores de un sistema social previamente definido
24
. Por ello, y tras analizar
los textos de Rodrguez Peuelas
25
, Taylor y Bogdan
26
y Grinnell
27
se proponen siete
argumentos para elegir este paradigma:
1. La investigacin cualitativa es inductiva
El investigador, en el caso de "Somos uoa", no requiere desarrollar conceptos y com-
prensiones, porque los necesarios para realizar la investigacin, ya fueron desarrollados por
Lyotard y Finquelievich. Por ello, no es necesario obtener ms datos para evaluar modelos,
hiptesis o teoras preconcebidas.

2. En la metodologa cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una
perspectiva holstica
Acorde a Mintzberg, el holismo es una posicin metodolgica y epistemolgica que pos-
tula que los sistemas --sean fsicos, biolgicos, sociales, econmicos, entre otros-- y sus

22
Grinnell, R. (1997). Social Work research & evaluation: Quantitative and Qualitative approaches (5a. ed.).
Itaca: E.E Peacock Publishers. Pages: 12-15.
23
dem. Page: 15.
24
Rodrguez Peuelas, M. A. (2010). Mtodos de investigacin. 1ra. Edicin, Mxico. Ed. Universidad Aut-
noma de Sinaloa. Pginas: 314-315.
25
dem.
26
Taylor S.J., Bogdan R. (1987). Introduccin a los mtodos cualitativos de investigacin. Barcelona Espaa.
Ed. Paidos, SAICF.
27
Grinnell, R. (1997). Social Work research & evaluation: Quantitative and Qualitative approaches (5a. ed.).
Itaca: E.E Peacock Publishers

propiedades, deben ser analizados en su conjunto
28
. En base a esto, "Somos uoa" ser
estudiado mediante un anlisis a las personas, escenarios y/o grupos sin reducirlos a varia-
bles, sino considerados como un todo.

3. El investigador cualitativo es sensible a el (los) efecto(s) que pueda generar sobre las
personas que son objeto de su estudio
A diferencia del mtodo cuantitativo, en el paradigma cualitativo el investigador interacta
con los informantes de un modo natural y no intrusivo
29
. Con esto, el sistema estudiado
("Somos uoa") y sus propiedades (usuarios de la pgina) deberan reaccionar de mejor
forma a las consultas generadas por el investigador.

4. Se busca comprender a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas
Desde un punto de vista fenomenolgico y para la investigacin cualitativa es esencial
experimentar la realidad tal como otros la perciben
30
. Siendo de esta manera que el investi-
gador cualitativo se identifica con las personas que estudia, para poder comprender como
ven las cosas
31
.

5. El investigador cualitativo aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones
El investigador ve las cosas como si ellas estuvieran ocurriendo por primera vez. Nada
da por sobrentendido, todo es un tema de investigacin
32
.

28
Mintzberg, H., Brian Quinn J. (1993). El Proceso Estratgico. 2da. Edicin. Mxico. Ed. Prentice Hall Hispa-
noemericana. Pginas: 28-35.
29
Ed. Paidos, SAICF. Pginas: 125-127.
30
Mintzberg, H., Brian Quinn J. (1993). El Proceso Estratgico. 2da. Edicin. Mxico. Ed. Prentice Hall Hispa-
noemericana. Pginas: 102-105.
31
32
Teora de la organizacin (2007). Consultado el 8 de septiembre 2010, de
http://www.alipso.com/monografias/teoriade la organizacin.

7. Los mtodos cualitativos son humanistas
El mtodo cualitativo permite al investigador aprender sobre conceptos tales como belle-
za, dolor, fe, sufrimiento, frustracin y amor
33
, cuya esencia se pierde en otros enfoques
investigativos.

33

Tipo de estudio
Es necesario establecer en trminos de conocimiento el alcance que tendr esta investiga-
cin, es decir, hasta qu punto es posible que llegue el estudio
34
. En este sentido, el objetivo
general es determinar cmo se manifiesta la permeabilidad institucional en "Somos u-
oa", mediante las categorizaciones realizadas por Jean-Franoise Lyotard y Susana Fin-
quelievich.
Para alcanzar el objetivo planteado, el estudio est dirigido a responder el cmo y por qu
se relacionan la permeabilidad institucional y "Somos uoa". Por ello, el estudio ser de
carcter explicativo.
Bsicamente, est planteado para responder las causas de los eventos fsicos o sociales,
dando a conocer por qu ocurre un fenmeno, proceso o hecho y en qu condiciones
35
. Con
ello, se proporcionar un "sentido de entendimiento"
36
de los objetos estudiados.
El propsito de la investigacin explicativa, radica en que la permeabilidad institucional
no ha sido nunca estudiada en el caso de "Somos uoa" hasta la fecha.
Adems, los autores relevantes en el campo de la permeabilidad institucional -entre los
que destacan Lyotard, Melee y Finquelievich- no han realizado hasta el momento un estu-
dio que involucre el concepto mencionado con una pgina en una red social.

34
Semiotic Engineering Research Group; Rusu, Cristian. (2005). "Estableciendo los vnculos de una investi-
gacin". Pontificia Universidad Catlica de Valparaso. Pgina: 18-20.
35
Eco, Umberto: (1977) Cmo se hace una Tesis, Tcnicas y procedimientos de investigacin estudio y
escritura. Editorial Gedisa, Barcelona. Pginas: 45-48.
36
dem. Pginas: 58-62.

La tcnica de investigacin: Entrevista en profundidad
La entrevista en profundidad "es una tcnica que permite obtener informacin emprica
sobre determinadas variables que quieren investigarse para hacer un anlisis descriptivo de
los problemas o fenmenos
37
".
Con esta tcnica de investigacin, lo que se busca es adquirir informacin acerca de las
variables del estudio. Ser necesario tener claras la hiptesis de trabajo (que ser entregada
en el examen), las variables y relaciones que se quieren demostrar: Se deben definir las
propiedades a valorar, si corresponden a variables dependientes o independientes. Para ello,
"es necesario establecer la correlacin existente entre ellas aplicando mtodos propios de la
estadstica matemtica
38
".
La utilidad de la entrevista radica en ser una tcnica que puede ser aplicada a todo tipo de
persona, an cuando tenga algn tipo de limitacin como es el caso de analfabetos, limita-
cin fsica y orgnica, nios que posean alguna dificultad que le imposibilite dar respuesta
escrita
39
.
Adems, la muestra a la cual se le aplicar la encuesta corresponde a una cantidad peque-
a y manejable. Por lo cual, la entrevista en profundidad es algo recomendable para el estu-
dio.
Respecto a ello, segn Soriano existen dos tipos de entrevistas
40
:
Aquella que est estructurada a partir de un cuestionario, la informacin que se obtiene
resulta fcil de procesar, no se necesita de un entrevistador muy diestro y hay uniformidad
en el tipo de informacin que se obtiene; sin embargo esta alternativa no posibilita el pro-
fundizar en los aspectos que surjan en la entrevista.
La entrevista no estructurada es muy til en estudios descriptivos, y en la fase del diseo
de la investigacin; es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos y de si-

37
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. Pginas:
139-140
38
dem. Pginas: 140-142.
39
dem. Pgina: 145.
40
dem: Pgina 150-158.

tuaciones; permite profundizar en el tema y requiere de tiempo y de personal de experiencia
para obtener informacin y conocimiento del mismo. En sta se dificulta el tratamiento de
la informacin.
De las dos definiciones, la investigacin emplear la entrevista estructurada. Ya que es
necesario conocer y comprender informacin precisa de los entrevistados. No se requiere
una mayor profundizacin de los contenidos.
Pero, en caso de que surja algo que puede ser til para los propsitos investigativos, el
encargado podr desviarse de lo planeado y optar por distanciarse de la planificacin. No
obstante, deber volver a la pauta, cuando considere que la ruta no est clara.
Una duda que resulta evidente en este caso es, cmo emplear la entrevista? Esto es re-
suelto por Soriano que propone lo siguiente
41
:
1) En relacin al estudio:
a. Emplear la entrevista cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo en-
tre el investigador y la persona que es objeto de estudio.
b. Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.
2) Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador
a. Demostrar seguridad en s mismo.
b. Ponerse a nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una buena preparacin pre-
via del entrevistador en el tema que va a tratar con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en lo posible, de cualquier influencia emptica.

41
Rojas Soriano, Ral (1989). Investigacin social teora y praxis. Editorial Plaza y Valdez. Mxico. Pginas:
162-164

Definir la matriz muestral
Acorde a lo propuesto por Soriano, y asumiendo que debe existir una economa de los
recursos hipotticos de la investigacin, se realizarn 3 entrevistas a:
2 usuarios que pertenezca entre 6 meses a 1 ao al grupo "Somos uoa"
2 usuarios que pertenezca entre 1 ao a 1 ao 6 meses al grupo "Somos uoa"
2 usuarios que pertenezca 2 aos o ms al grupo "Somos uoa"
La matriz muestral estar definida por el tiempo de pertenencia de los usuarios a "Somos
uoa" y el grupo socioeconmico al que pertenezcan.
GSE/Tiempo de
pertenencia
ABC1-C2 C3-D Total
6 meses a 1 ao 1 1 2
1 ao a 1 ao 6 me-
ses
1 1 2
2 aos o ms 1 1 2

Elaboracin de la pauta
1) Presentacin
Buenos das/tardes. Mi nombre es Rolando Araos y estamos realizando un estudio sobre la
permeabilidad institucional.
La idea es analizar la perspectiva que usted posee de este concepto y la relacin que tiene
con "Somos uoa".
Sintase libre de compartir sus idean es este especio. Aqu no hay respuestas correctas o
incorrectas, lo que importa es justamente su opinin sincera.

Cabe aclarar que la informacin ser utilizada para propsitos nicamente metodolgicos,
sus respuestas sern unidas a otras opiniones de manera annima y en ningn momento se
identificar que dijo cada participante.
Para agilizar la toma de informacin, resulta de mucha utilidad grabar la conversacin.
Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden perder conceptos importantes.
Existe algn inconveniente en que grabemos la conversacin? El uso de la grabacin es
slo a fines de anlisis.
Desde ya, muchsimas gracias por su tiempo!
2) Espacio de ritual
2.1) Inicio
Hace cunto que pertenece al grupo de Facebook "Somos uoa"?
Si yo le menciono Permeabilidad Institucional, qu es lo primero que se le viene a la
mente? A qu concepto dirigira la Permeabilidad Institucional? Por qu? Algo ms que
desea agregar?
Hoy en da, las redes sociales permiten a la sociedad inmiscuirse y demandar acciones por
parte de las instituciones de administracin pblica para ver satisfechas sus necesidades
como ciudadano.
En ese sentido, qu beneficio cree que aportan las redes sociales en la comunicacin en-
tre los usuarios de la misma y las instituciones de carcter pblico? Por qu? En qu be-
nefician? Presentan algn obstculo? Cules? Por qu?
Usted posee acceso a las redes sociales, a travs, de un computador personal en su hogar
o debe acceder por medio de un Cyber?
2.2 Desarrollo
Ahora pensando en "Somos uoa" cules son las principales demandas que se plantean
en "Somos uoa" a la Ilustre Municipalidad de uoa? Es un grupo reducido el que las
plantea o la mayora de los usuarios participan en su planteamiento?

SI LAS PLANTEA UN GRUPO REDUCIDA PREGUNTAR:
Considera que es justo que un grupo reducido tome las decisiones respecto a las demandas
que plantea el grupo? Por qu? Existen limitaciones con esta forma de organizacin?
SI LAS PLANTEAN LA MAYORA DE LOS USUARIOS PREGUNTAR:
Considera que representa una buena organizacin el que todos participen en las discusio-
nes de las demandas que sern presentadas ante la Municipalidad? Qu obstculos repre-
senta ello?
Con respecto a la relacin de la Permeabilidad Institucional con "Somos uoa":
Si le definimos la permeabilidad institucional, como la capacidad de una organizacin de
inmiscuirse en los asuntos y decisiones que una institucin de carcter pblico toma, y
asumiendo que dicha organizacin no es de carcter pblico ni privado, qu se le viene a
la mente? establece algn tipo de relacin entre ambos conceptos? Por qu?
Considera usted que a mayor participacin de los integrantes de "Somos uoa" en los
planteamientos afecta si la Municipalidad acoger las propuestas? Existe algn caso que
pueda explicar?
NO HAY CASO
Saltarse este tem.
S HAY CASO
El caso marc un precedente en las relaciones entre "Somos uoa" y la Municipalidad?
Qu cree usted que signific? Afecta hasta hoy en da?
En relacin a lo que "Somos uoa" busca, cules seran los objetivos y las metas? De
existir una meta, tras alcanzarla la agrupacin desaparecer?
Si tuviera que pensar en una palabra para describir la relacin entre "Somos uoa" y la
Municipalidad, cul sera? Por qu?

Usted personalmente considera que ha sido un aporte la existencia de "Somos uoa"?
Cree que ha logrado penetrar en las decisiones de la Municipalidad de uoa?
Qu tipo de modificacin le hara a "Somos uoa"? Por qu? Siente que le falta algo
para lograr mayor permeabilidad institucional?
3) Cierre
Para finalizar, usted cmo se imagina a "Somos uoa" en 10 aos ms? Considera que
habr una variacin de la permeabilidad institucional?
Acorde a su visin, cree que habr casos similares a "Somos uoa" en la comuna?
Cules son las principales barreras de los habitantes de uoa, para pertenecer a "Somos
uoa"? Existe una poltica para establecer un mnimo de conexiones al grupo por mes?
Qu es lo mejor y lo peor de "Somos uoa"?
Finalmente, algn otro comentario que agregar?
Muchas gracias!
Contactacin
El proceso mediante el cual uno contactar a los plausibles entrevistados, ser realizando
una seleccin de los integrantes de "Somos uoa" acorde a la antigedad del grupo y el
Nivel Socioeconmico.
De ser necesario, se realizarn llamadas a los respectivos mviles de los entrevistados para
coordinar la entrevista, sin mencionar el por qu de la entrevista para no influir en las res-
puestas del entrevistado.


Pblico objetivo
El pblico objetivo o target se define como "un segmento de la poblacin seleccionado en
funcin de sus rasgos y con un determinado nivel de homogeneidad"
42
. En nuestra investi-
gacin ste estar definido por dos criterios: socioeconmico y demogrfico.
Criterio socioeconmico: Consiste en agrupar a los individuos en funcin de variables co-
mo el nivel de estudios, la renta total y la ocupacin de los integrantes de la familia
43
.
Criterio demogrfico: Relacionar a los individuos acorde a su sexo y edad
44
.
Criterio geogrfica: Lugar de residencia de los individuos, determinado por el pas, ciudad,
estado, entre otras variables
45
.
Respecto al primer criterio, debemos establecer los diversos niveles socioeconmicos exis-
tentes en Chile. Utilizando como base el "Mapa Socioeconmico de Chile", elaborado por
ADIMARK, basado en los datos del CENSO del 2002, estos corresponden a
46
:
ABC1: Comprenden a la clase alta. Integrada por familias con alto nivel de ingre-
sos, estudios terciarios (en su mayora, universitarios). El salario familiar ronda en-
tre los $ 1.800.000 y los $ 3.200.000 de pesos chilenos.
C2: Corresponde a la clase media alta, integrada en su mayora por familias de in-
gresos sustentables, profesionales en su mayora con estudios superiores (tcnicos y
universitarios). Los ingresos van entre los $ 800.000 y los $ 1.600.000
C3: Es la clase media tradicional. El jefe de hogar suele haber terminado
la enseanza media y tambin muchos han realizado algunos estudios superiores. El
sueldo no es muy alto ($ 400.000 a $ 700.000), y no es sustentable para una familia.

42
Scott, B. Social Marketing: A Consumer-based approach to promoting safe hygiene behaviours. ;
Leicestershire, U.K.: WELL Resource Center; Water, Engineering and Development Center; Loughborough-
University. Disponible en: http://www.lboro.ac.uk/well/resources/fact-sheets/fact-sheets-
htm/Social%20marketing.htm. Acceso el 30 de marzo de 2007. Pginas: 125-130.
43
44
45
46
Valores extrados del documento del Mapa Socioeconmico de ADIMARK en base a datos del CENSO
2002. Disponible en: http://www.adimark.cl/medios/estudios/Mapa_Socioeconomico_de_Chile.pdf

D: Corresponde a la clase media baja. En este grupo, el jefe de hogar suele haber
llegado a la enseanza media, sin necesariamente terminarla. El sueldo se eleva le-
vemente sobre los $ 215.000.
E: Alude a la clase baja que integra a familias, en su mayora, pobres y con ingresos
cercanos al salario mnimo. Pocos han terminado sus estudios.
F: Pobreza mxima. Familias sin estudios en su mayora y sueldos que ni siquiera
alcanzan para lo bsico. Este grupo suele no ser incluido debido al bajo porcentaje
de individuos en esta condicin.
En relacin a lo expuesto anteriormente, el criterio socioeconmico que se utilizar para
este estudio corresponde a los sectores ABC1, C2, C3 y D. Ya que se considera que ellos
poseen un acceso a internet, que les permitira ser parte de la pgina web de Facebook
"Somos uoa".
En relacin al criterio demogrfico, la edad oscilar entre los 18 y 65 aos. Esta determi-
nacin est dada por los conceptos de Rasse
47
, los cuales explicitan que un individuo tenga
18 aos significa que puede hacer valer sus derechos por s solo, sin recurrir a un interme-
diario. Por ello, podra ser miembro de "Somos uoa", sin estar bajo la influencia de un
adulto.
Y los 65 se establecen tambin por el criterio de Rasse
48
, que establece dicha edad como
el inicio de una etapa en la vida humana donde la existencia pasa a un plano diferente; los
intereses no estn en reclamar por una pgina web o estar en Facebook.
En el caso del criterio geogrfico, el pblico objetivo consiste en todos los habitantes de
uoa, que ests dentro de la pgina web "Somos uoa" en Facebook.

47
Rasse, Alejandra; Salcedo, Rodrigo; Pardo, Juan (2009). Transformaciones econmicas y socioculturales:
cmo segmentar a los chilenos hoy? En Joignant, A. y Gell, P. El arte de clasificar a los chilenos. Ediciones
Universidad Diego Portales. Pginas: 17-36.
48
dem. Pginas: 36-48.

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El caso de "Somos uoa"

3er entrega - Metodologa de la Investigacin

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