Universidad de Cartagena

Programa de Ing. Qumica

Mara Coronell Gonzalezrubio

El sentido comn a su mxima capacidad

En la actualidad el mundo se encuentra liderado por el capitalismo y el
consumismo, lo que ha sido producto de la industrializacin con ayuda del
continuo avance de la tecnologa. La adquisicin competitiva de bienes y servicios
ha generado divisiones sociales como un indicador de estatus y prestigio. Los
estndares de calidad de vida ahora son significativos de acuerdo a las
posesiones personales, como el dinero, los dispositivos y electrodomsticos
inteligentes de ltima tecnologa, que se suponen nos facilitan las actividades en
nuestra vida cotidiana en muchos aspectos, desde contar con la comodidad de un
clido hogar hasta para poder desplazarnos de un lugar a otro, el entretenimiento,
la comida, la ropa, es decir una forma completamente diferente de ver el mundo a
lo que era algunas dcadas atrs.

Anteriormente la economa era basada principalmente en la agricultura y la
produccin artesanal, todo lo que se poda obtener de los recursos proporcionados
por la tierra era trabajado por el hombre, ayudado tambin de la fuerza de los
animales y de maquinaria sencilla no automatizada, que permita generar el
sustento necesario para una comunidad. El comercio de estos productos ayudaba
a proporcionar estos otros que no podan se suministrados por la tierra, accin que
se conoce como trueque, esto fomento la creacin de una nueva razn econmica
y social que posteriormente se denomin feudalismo. Se podra intentar comparar
este sistema con la formacin de las primeras empresas, donde el presidente o
gerente vendra siendo el seor feudal el cual trataba de explotar al mximo sus
recursos, es decir, la tierra y los campesinos. Hasta un tiempo despus la
jerarqua impuesta por los poseedores de tierras di un giro, las propiedades
terrenales pasaron de ser un bien compartido entre el seor y sus campesinos a
una propiedad privada. Con el nacimiento de la moneda, el capitalismo se
organiza como un orden socioeconmico que permite a los propietarios de estas
primeras empresas comenzar a estructurar algo ms parecido a lo que conocemos
como economa hoy en da. En ese momento, los trabajadores dejaron de ser
explotados para recibir una remuneracin econmica por los servicios prestados,
el crecimiento empresarial no vendra limitado nicamente al recurso humano, sino
que en parte dependera de la inversin de capital y el consumo del mercado. En
este punto comienzan a comercializarse los primeros productos a una pequea
escala, los cuales eran importados as como se hace actualmente.

El boom de la revolucin industrial marc un notable cambio econmico,
tecnolgico y social, con la automatizacin de los procesos se consigui no solo
disminuir los tiempos y costos de produccin si no a su vez mejorar la calidad y la
estandarizacin de los productos y servicios prestados, lo que conllevara no solo
a mejores ganancias sino tambin a la mejora de la calidad de vida.

El descubrimiento de nuevos materiales para la industria, el desarrollo de mejoras
en los procesos y el avance de la tecnologa se han encargado de suplir
necesidades que ni siquiera eran imaginables, la competencia del mercado se ha
vuelto reida por tratar de complacer a sus clientes con los mejores productos a
los mejores precios y la creatividad para la innovacin ha dado lugar al ocio y la
vanidad. El concepto de calidad de vida se ha visto amarrado a los prejuicios de
una sociedad consumista, donde ms quiere decir mejor, y la comodidad
determinar tu lugar en el mundo.

Si bien todas estas comodidades nos ayudan a sentirnos seguros, confortables y a
gusto de acuerdo a los estndares que ha venido dictando la sociedad, que a su
vez se han convertido en las necesidades que el mercado ha creado para el
funcionamiento de su monopolio. Con el crecimiento constante de la poblacin,
cada da aumenta la demanda de necesidades, hacindose cada vez ms
necesario la fabricacin de productos indispensables para el buen vivir. A raz de
lo anterior, se ha generado todo un consorcio de empresas destinadas a
complacer los requerimientos de la poblacin.
A estas alturas nos hacemos una idea de que pareciera que el mundo girara
alrededor del dinero, y la verdad ese pensamiento no est lejos de la realidad.

Si bien el pensamiento capitalista ha dirigido su enfoque a que la meta de una
empresa es siempre la de ganar dinero, siendo productivo cualquier accin que
contribuya a llegar a ese estado. Parte importante para la ejecucin de los
objetivos es la organizacin de la empresa, la cual depende de los departamentos
que la conforman. Podramos decir que una empresa es como un conjunto de
engranajes, los cuales deben de estar bien ubicados y aceitados para funcionar
correctamente. En su libro, La Meta, Eliyahu Goldratt nos plantea un modelo de
administracin y negocios que nos proporciona una perspectiva diferente sobre
cmo abordar el funcionamiento de una empresa manufacturera para llegar hacia
la meta, ganar dinero.

La historia se desenvuelve en una empresa donde al director de la planta, el Sr.
Alex Rogo, se le ha dado un ultimtum para salvar la planta, con un plazo de tres
meses le exigen que aumente el nivel de productividad. Adems de no generar
ingresos significantes, tenan problemas con la puntualidad de entrega en los
pedidos, cuestin que a corto o mediano plazo reducira el nmero de clientes.
Con este llamado de atencin, el protagonista comienza a indagar la manera de
aumentar la rentabilidad y alcanzar la estabilidad de la empresa.

Primero es necesario saber que se entiende por productividad, de acuerdo a la
Real Academia Espaola, en un mbito econmico se define como la relacin
entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales,
energa, etc. (Real Academia Espaola, 2001). De acuerdo a lo anterior, podemos
decir que algo es productivo en trminos econmicos si, se obtienen mayor
cantidad de producto por menor cantidad de recursos empleado para su
produccin. Este podra explicarse como una de las razones por las cuales se le
exiga al Sr. Rogo disminuir los costos de produccin por unidad. Ahora entra en
juego el concepto de rentabilidad, el cual podemos definir como la utilidad o
beneficio que rinde anualmente algo, o lo que de ello se cobra (Real Academia
Espaola, 2001). En otros trminos, despus de haber evaluado las ganancias del
producto y los costos de produccin del mismo, verificar que se est obteniendo
un beneficio por su fabricacin. Entonces por mucho que se tratara de disminuir
los costos de produccin para aumentar la productividad, esto no hubiera sido
significativo si el proceso no fuera rentable.

Desde el punto de vista de los directivos del Sr. Rogo incrementar la productividad
significaba aumentar el volumen de inventarios mientras se lograba una
disminucin de costo por producto. El problema de esta idea reside en el volumen
de los inventarios, Para qu conseguir un gran nmero si este an se encuentra
estancado en almacn? El que el inventario creciera no significa ms que gastar
espacio de la bodega para almacenar productos sin salida. Cul es la finalidad
de aumentar la productividad de la maquinaria si se obtienen productos que no
estn bajo pedido? Entonces el mantener la productividad de la planta sin
especificar la salida de los productos estaba generando gastos adicionales, la idea
de mantener a las mquinas y operarios trabajando sin parar generaba un exceso
de material que quedaba estancado dentro de la empresa el cual no figuraba
como ingreso, es decir, era mano de obra y gastos operacionales gastados sin
razn.

La empresa de UniCo, contaba con un procedimiento ya establecido de cmo
deba dirigirse hacia la mayor productividad posible, bajo cierto parmetros
contables. Los mencionados anteriormente, el volumen de inventario y el costo del
produccin unitario. Si se supone que el Sr. Rogo cumpla con las directrices,
verdaderamente Cul era el problema? La empresa contaba con la materia
prima, la mano de obra y la maquinaria para la fabricacin de los productos,
tambin tenan sus potenciales clientes a los cuales realizar los pedidos. sta
simple pregunta mantuvo al directo de planta muy pensativo, sobre todo en la
responsabilidad que senta al saber la cantidad de personas que quedaran sin
empleo, adems de l.

Bueno, si el Sr. Rogo haca todo lo que decan pero no lograba cumplir con los
resultados, nos lleva a reflexionar, Realmente todos los esfuerzo realizados me
llevan a mi meta final? Al parecer no estaba funcionando mucho.

En el momento de afrontar un problema, en general, es importante tener una
perspectiva holstica de la situacin, esto permite el desarrollo de diversos
enfoques y puntos de vista, que permitan abordar la problemtica de tal manera
que se puede determinar la solucin ptima.

Durante cualquier proceso, la cotidianidad comienza a hacer de las suyas. Cuando
todo se ha vuelto mecnico es muy fcil perder el horizonte y olvidar cual era
nuestro propsito inicial. Estas distracciones obstaculizan o entorpecen el camino
hasta la meta, por eso la relevancia de conocer el porqu de las cosas,
posibilitando el entendimiento en su funcionamiento para facilitar las predicciones;
es primordial saber cmo se comporta nuestro proceso de manera que podamos
manejar la mayor cantidad de inconvenientes posibles. Para poder realizar
predicciones es necesario haber llevado a cabo un anlisis en las fluctuaciones de
la cadena de procesos, es decir, documentar datos estadsticos que nos sirvan
como una herramienta a futuro para controlar las situaciones que nos llevan fuera
la zona de confort. Sabemos que un proceso es un conjunto de fases o etapas
sucesivas que logran completar una operacin especfica. La palabra sucesiva en
un principio nos indica que cada etapa depende de la anterior, por tanto cualquier
atascamiento o retraso en una unidad afecta las etapas restantes. A su vez, esto
implica que la cadena de procesamiento se ve limitada al eslabn ms dbil, es
decir por la unidad de menor capacidad; ms adelante se identificaran como
cuellos de botella.

Un oportuno encuentro del Sr. Rogo con uno de sus profesores de la escuela,
Jonah, le ayuda a cambiar su mentalidad. Para esto le hace una serie de
preguntas que le permite cuestionarse las acciones que se estn haciendo en la
empresa y porque las cosas no estn funcionando como deberan. El Sr. Rogo
debe averiguar por sus mritos cual es la meta de su empresa, para esto Jonah le
dice que cualquier accin que acerque a la empresa hacia la meta es productiva.
Todo lo que la aleja, no lo es. De esta manera se da cuenta que lo ms importante
para llegar a la meta es ganar dinero, y que con ayuda de productos de calidad,
entregas puntuales, alta tecnologa, satisfaccin del clientes, entre otros factores
son los medios por los cuales se llegar al alcance de la meta.

Despus de un pequeo empujn y con ayuda de su contador, determinan que
para poder ganar dinero es necesario tener un control del flujo de dinero que pasa
por la empresa, es decir, una evaluacin de la inversin respecto a los ingresos
que se obtiene y a su vez garantizar el aumento de la liquidez y la rentabilidad. Es
decir, que todo hace parte de un ciclo, las relaciones de ingresos, inversin y
beneficios se encuentran conectadas unas con otras mediante un orden y
direcciones adecuadas del proceso. A estos indicadores los denominaron
parmetros de gestin (liquidez, rentabilidad y utilidad). Como anteriormente la
acumulacin de inventario no estaba representando una ganancia para la
empresa, se descompensaba el flujo de dinero, debido que era una inversin que
no regresaba a la cartera sino que permaneca estancado como stock.

Ahora que se han definido tres indicadores que conllevan a la consecucin de la
meta, es necesario relacionarlos con la cadena de produccin y el desempeo
global de la planta, cuales acciones de mi proceso son productivas y cuales no lo
son, que unidades de la cadena me determinan un aumento de mis indicadores y
cuales me limitan el sistema. Es as como Jonah expone los parmetros de
explotacin, con el fin de facilitar la toma de decisiones a nivel operativo, estos son
el ingreso neto, el inventario y los gastos de operacin. Es as como el Sr. Rogo
descubre que para acercarse a la mente necesita aumentar el ingreso neto
mientras disminua la mercanca en stock y los costos de operacin.

De acuerdo a las directrices la planta necesitaba mantenerse en productividad
todo el tiempo, debido que parar el proceso significaba prdidas. Pero, Qu
suceda cuando se produca ms material del que se poda vender? Por supuesto,
el inventario aumentaba. Eso quiere decir que no necesariamente trabajar sin
descansar era lo que iba a hacer de la planta ms productiva, mientras no hubiera
un cliente el cual representara un ingreso neto para la empresa. Para garantizar
que dentro de un proceso no hayan excesos ni deficiencias, es vital conservar un
equilibro. Mantener una planta balanceada implica que el flujo de productos debe
estar limitado por la demanda del mercado, de esta forma se evita el problema de
producir ms de lo necesario. Bueno, ya sabemos que no siempre es bueno
mantener la planta a toda marcha si no hay los pedidos suficientes, aun as los
gastos de operacin siguen corriendo y resulta que no necesariamente reduciendo
la capacidad se disminuyen los costos de operacin, pero tampoco quiere decir
que el proceso ya no sea rentable. Aqu Jonah explica cmo es que entran en
juego los eventos dependientes y las fluctuaciones estadsticas. Se haba
comentado que una empresa es como una cadena, un conjunto de etapas
sucesivas donde el retraso de una depende de la anterior y la produccin estara
limitado por el de menor capacidad, nuestro cuello de botella. El que un producto
se termine en un tiempo menor depender de las fluctuaciones estadsticas,
factores que no se pueden determinar o predecir tan fcilmente; como el tiempo
que toma para un operario ensamblar una pieza por ejemplo.

Hasta ahora Jonah ha tratado de guiar al Sr. Rogo a travs de preguntas y
conceptos claves, para que por medio de s mismo pueda llegar a las respuestas
que necesita. A medida que el avanza entre la incertidumbre surgen nuevas
preguntas que le ayudarn a replantear el funcionamiento de la planta. De acuerdo
a Jonah, las decisiones que se deben tomar siempre tienen que apuntar a ser
lgicas y de sentido comn, pero bajo la sombra de la cotidianidad y la rutina
mecanizada a veces se quedan fuera de vista ciertos detalles.

Una empresa no se compone nicamente de un gerente y los operarios, la
organizacin de diferentes departamentos ayuda a suavizar las tareas que
requieren de un seguimiento, pero lo ms relevante es la sinergia que debera
existir entre estas reas. La toma de decisiones en conjunto, las perspectivas, la
experiencia y los diferentes puntos de vista pueden ayudar a recrear un panorama
ms amplio de la situacin, tratando de descubrir esos detalles que aun hacen
falta para alcanzar la meta.

El tema principal que se quiere exponer en esta novela, es la forma en cmo debe
de manejarse una empresa manufacturera que est encaminada a ganar dinero.
La teora de las limitaciones planteada por el autor del libro, ayuda a tener una
idea de cmo comenzar, como podemos coordinar las etapas, la capacidad de las
unidades y la disponibilidad de los recursos, todo esto para conseguir satisfacer la
demanda a la vez que se alcanza un beneficio neto. Goldratt define esta teora
como un proceso de mejora continua. Cada vez que se identifica un cuello de
botella se aplica una accin correctiva para cambiar las reglas del juego, se busca
explotar el trabajo de esta etapa y obtener su mximo rendimiento. En este punto
las limitaciones del sistema debern ser basadas en el cuello de botella que
finalmente determina el flujo de material. Cuando se ha sacado el mximo
provecho de esta unidad, nuevos cuellos de botella pueden aparecer, por tanto se
deben establecer nuevos lmites. No siempre la maquinaria o los operarios
representan un obstculo, tambin lo pueden ser las polticas de la empresa y en
el peor de los casos el mercado. Es por eso que el funcionamiento de la planta
pareca una locura a los directivos, el Sr. Rogo estaba cambiando las reglas.

Finalmente, luego de un arduo trabajo, el Sr. Rogo y su equipo, lograron salvar la
empresa, y adems demostrar a los directivos que las polticas y los mecanismos
contables que se estaban empleando no eran los adecuados, asimismo se
reinvento el esquema de produccin a un nuevo mtodo de basado en la lgica y
el sentido comn.

La intencin del autor es demostrar como a partir de nuestras propias deducciones
podemos explicar una amplia variedad de procesos, no solo en el mbito
empresarial, sino tambin en nuestra cotidianidad. No es necesario de ser un
genio o un erudito para ver las cosas con ojos de lgica y sentido comn, solo
tener el valor para enfrentar las reglas y reinventar nuestras propias condiciones,
esto sin salir de un margen permisible.

Una de las mejores maneras de aprender es por medio de la deduccin para llegar
al conocimiento, analizando nuestras propias conclusiones en vez de tragar
entero. Agudizar el sentido comn y la capacidad para detectar los pequeos
detalles es una de las herramientas ms importantes que se deben desarrollar
cuando se quiere explorar el mundo del conocimiento.


Bibliografa

Goldratt, E. (2004). La Meta: Un proceso de mejora continua. Ediciones Granica
S.A.

Real Academia Espaola. (2001). Real Academia Espaola. Recuperado el 16 de
Mayo de 2014, de http://www.rae.es/recursos/diccionarios/drae