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Gua rpida: pagos con tarjeta de crdito

desde el estado de cuenta web





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PAGOS CON TARJETA DE CREDITO DESDE EL ESTADO DE CUENTA WEB

Esta gua se divide en tres partes; la primera detalla los puntos a seguir para el pago con
tarjeta de crdito de tipo American Express; la segunda parte detalla los puntos a seguir
para las tarjetas de tipo VISA y Mastercard y; la tercera y ltima parte son consideraciones
generales.

Parte I Pago en lnea con tarjeta de crdito American Express
1. Entrar al estado de cuenta Web, desde cualquier portal institucional utilizando la matrcula
del alumno a consultar y la autenticacin correspondiente.
2. Si desea pagar con tarjeta de crdito, deber dar clic en la liga de pagos en lnea

3. A continuacin mostrar la siguiente pantalla en donde mostrar las opciones de pago.
Dar clic en Pago con tarjeta de Crdito:

4. En la siguiente pantalla aparecer un recuadro con el monto a pagar. Por default aparece
el monto del recuadro de pago mnimo. Este monto es editable. En esta pantalla
tambin aparece el tipo de tarjeta a seleccionar, para este caso se deber de seleccionar la
opcin de American Express. Dar click en Continuar.


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5. Confirmar tarjeta y el importe y dar clic en Aceptar.
Nota: Es muy importante confirmar el monto a pagar y el tipo de tarjeta a la cual se
realizar el cargo correspondiente.


6. En este punto empieza la comunicacin entre el Estado de Cuenta Web con el motor de
pagos, se verifica el importe y se aceptan los trminos y condiciones seleccionando el
botn de Aceptar.


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Nota: Si el usuario elige el botn de Cancelar aparecer el siguiente mensaje en donde se indica
que la transaccin fue cancelada. Esta es una forma de asegurarnos que no se hizo ningn cargo a
la tarjeta de crdito.

En esta pantalla el usuario puede elegir las siguientes opciones:
Continuar El usuario visualizar la pantalla de seleccin de tarjeta de crdito.
Regresar El usuario visualizar la pantalla principal del Estado de Cuenta Web.
Imprimir Mandar a imprimir esta pantalla.

7. Despus de aceptar los trminos y condiciones, aparecer una ventana emergente con el
mensaje que informa al cliente que se har un cargo a la tarjeta de crdito. Para seguir
con el proceso de pago, se deber de seleccionar el botn de Continuar.


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8. Despus de dar click al botn de Continuar aparecer la siguiente pantalla en donde el
usuario deber de seleccionar el logotipo de la tarjeta de American Express.



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9. Se debe de capturar los datos de la tarjeta que solicita el banco y dar clic en Pagar o
Pay
Es muy importante verificar los datos de la tarjeta de crdito as como el importe a pagar.
Siempre se debe de seleccionar el plan de pagos: Transaccin normal o transaccin
estndar.



10. A continuacin aparecer el mensaje que indica la transaccin en proceso:


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11. Si el pago fue procesado correctamente mandar el siguiente mensaje mostrando los
siguientes datos:
a. Mensaje: Gracias por su pago, sus datos de confirmacin son:
b. Fecha y hora de la transaccin.
c. Folio de la transaccin: Consecutivo de nmeros y letras que inician con EC que
significan Estado de Cuenta.
d. Pedido Bancario: Nmero de confirmacin del Banco.
e. Referencia: Es la matrcula del alumno.
f. Monto a cargo.
g. Descripcin del estatus: Transaccin Aceptada.
h. Folio de Aceptacin: Consecutivo numrico para identificar la transaccin.
A continuacin se muestra la pantalla con el mensaje de Transaccin Aceptada:




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12. Si el pago fue rechazado, manda una pantalla avisando el resultado de la transaccin y
posteriormente se regresa al Estado de Cuenta Web mostrando el siguiente mensaje:



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Como parte de los mensajes de confirmacin, tambin se muestra la pantalla en donde se visualiza
que la transaccin fue rechazada, esta pantalla tiene los siguientes datos:
a. Mensaje: Gracias por utilizar nuestros servicios
b. Fecha y hora de la transaccin.
c. Folio de la transaccin: Consecutivo de nmeros y letras que inician con EC que
significan Estado de Cuenta.
d. Referencia: Es la matrcula del alumno.
e. Monto a cargo.
f. Descripcin del estatus: Transaccin rechazada, favor de contactar a tu banco.
g. Mensaje: Si desea realizar un nuevo intento, favor de dar Continuar o
Regresar para ir a la pantalla inicial.
Continuar El usuario visualizar la pantalla de seleccin de tarjeta de crdito.
Regresar El usuario visualizar la pantalla principal del Estado de Cuenta Web.
Imprimir Mandar a imprimir esta pantalla.












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Parte II Pago en lnea con tarjeta de crdito VISA/Master Card
1. Entrar al estado de cuenta Web, desde cualquier portal institucional utilizando la
matrcula del alumno a consultar y la autenticacin correspondiente.
2. Si desea pagar con tarjeta de crdito, deber dar clic en la liga de pagos en lnea

3. A continuacin mostrar la siguiente pantalla en donde mostrar las opciones de
pago. Dar clic en Pago con tarjeta de Crdito:

4. En la siguiente pantalla aparecer un recuadro con el monto a pagar. Por default
aparece el monto del recuadro de pago mnimo. Este monto es editable. En esta
pantalla tambin aparece el tipo de tarjeta a seleccionar, para este caso se deber de
seleccionar la opcin de Visa/Master Card. Dar click en Continuar.


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Nota: Es muy importante confirmar el monto a pagar y el tipo de tarjeta a la cual se
realizar el cargo correspondiente.

5. En este punto empieza la comunicacin entre el Estado de Cuenta Web con el motor
de pagos, se verifica el importe y se aceptan los trminos y condiciones seleccionando
el botn de Aceptar.


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Nota: Si el usuario elige el botn de Cancelar aparecer el siguiente mensaje en donde se indica
que la transaccin fue cancelada. Esta es una forma de asegurarnos que no se hizo ningn cargo a
la tarjeta de crdito.

En esta pantalla el usuario puede elegir las siguientes opciones:
Continuar El usuario visualizar la pantalla de seleccin de tarjeta de crdito.
Regresar El usuario visualizar la pantalla principal del Estado de Cuenta Web.
Imprimir Mandar a imprimir esta pantalla.

6. Despus de aceptar los trminos y condiciones, aparecer una ventana emergente con
el mensaje que informa al cliente que se har un cargo a la tarjeta de crdito. Para
seguir con el proceso de pago, se deber de seleccionar el botn de Continuar.


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7. Despus de dar click al botn de Continuar aparecer la siguiente pantalla en donde
el usuario deber de capturar los datos de la tarjeta de crdito.
Nota: Se debe de verificar que los datos de la tarjeta de crdito sean los correctos, as
como el importe a pagar.


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8. Se procesa la informacin y manda la siguiente pantalla de confirmacin:




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9. Si el pago fue procesado correctamente mandar el siguiente mensaje mostrando los
siguientes datos:
a. Mensaje: Gracias por su pago, sus datos de confirmacin son:
b. Fecha y hora de la transaccin.
c. Folio de la transaccin: Consecutivo de nmeros y letras que inician con EC
que significan Estado de Cuenta.
d. Pedido Bancario: Nmero de confirmacin del Banco.
e. Referencia: Es la matrcula del alumno.
f. Monto a cargo.
g. Descripcin del estatus: Transaccin Aceptada.
h. Folio de Aceptacin: Consecutivo numrico para identificar la transaccin.
A continuacin se muestra la pantalla con el mensaje de Transaccin Aceptada:



10. Si el pago fue rechazado, manda una pantalla avisando el resultado de la transaccin y
posteriormente se regresa al Estado de Cuenta Web mostrando el siguiente mensaje:


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Al darle click a:
Imprimir Manda a imprimir la pantalla que el usuario est visualizando.
Cerrar Manda la pantalla donde se muestra el mensaje de rechazo de la operacin:

Como parte de los mensajes de confirmacin, tambin se muestra la pantalla en donde se visualiza
que la transaccin fue rechazada, esta pantalla tiene los siguientes datos:
a. Mensaje: Gracias por utilizar nuestros servicios
b. Fecha y hora de la transaccin.
c. Folio de la transaccin: Consecutivo de nmeros y letras que inician con EC
que significan Estado de Cuenta.
d. Referencia: Es la matrcula del alumno.
e. Monto a cargo.
f. Descripcin del estatus: Transaccin rechazada, favor de contactar a tu banco.
g. Mensaje: Si desea realizar un nuevo intento, favor de dar Continuaro
Regresar para ir a la pantalla inicial.
Continuar El usuario visualizar la pantalla de seleccin de tarjeta de crdito.
Regresar El usuario visualizar la pantalla principal del Estado de Cuenta Web.
Imprimir Mandar a imprimir esta pantalla.




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Parte III Consideraciones generales
A continuacin se enlistan algunas observaciones generales que es importante que los usuarios
conozcan para su correcta aplicacin.

1. El cliente podr realizar pagos tenga o no tenga adeudo en su estado de cuenta. Los pagos
se vern reflejados siguiendo la lgica de la aplicacin de Bancos que se tiene
actualmente. Si el alumno tiene saldo cero, es decir, no debe nada y quiere hacer un
pago anticipado, lo puede hacer considerando lo siguiente:
a. El Estado de Cuenta Web se mostrar de la siguiente forma:

En la casilla de Cantidad a pagar: aparecer 0.00.
b. Sin modificar el importe, si el alumno le da click a la opcin de Pagos en lnea, le
aparecer el siguiente mensaje:
El monto debe de ser mayor que cero, favor de teclear la cantidad a pagar en la
casilla


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c. El cliente deber de poner en la casilla de Cantidad a pagar el monto que desee
pagar, diferente a cero para activar la opcin de pagos en lnea.