UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA PARACENTRAL

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA



PROCESO ADMINISTRATIVO
XDesign S.A DE C.V

TEORIA ADMINISTRATIVA

Catedrtico: Msc. Oscar Peraza

Bachilleres: Carnet
Miguel ngel Cortez Rivas CR10023
Isabel Beatriz Garca Escoto GE10017
Carlos Daniel Ramrez Amaya RR09139
Julio Cesar Villa Alta VG08036




Mircoles 03 de julio de 2013

2

Indice
Contenido
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 4
DESCRIPCIN E HISTORIA ................................................................................................................ 4
Caractersticas del Producto ........................................................................................................... 5
LOGO: .............................................................................................................................................. 6
PLANEACIN ....................................................................................................................................... 7
PLAN FILOSFICO. ............................................................................................................................... 7
PLAN ESTRATGICO. ............................................................................................................................ 8
OBJETIVOS. ...................................................................................................................................... 8
Objetivo a largo plazo.................................................................................................................. 8
Objetivos a corto plazo................................................................................................................ 8
ESTRATEGIAS. .................................................................................................................................. 8
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO. ................................................................................................... 9
ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO. ................................................................................................... 9
PLAN OPERATIVO .............................................................................................................................. 10
PRESUPUESTOS. ................................................................................................................................ 13
PRESUPUESTO DE PRODUCCIN. .................................................................................................. 13
PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA .............................................................................................. 15
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA ................................................................................ 16
GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACION. ........................................................................................ 16
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS. ....................................................... 17
PRESUPUESTO DE GASTOS TOTALES ............................................................................................. 18
PRESUPUESTO DE VENTAS ............................................................................................................ 19
ORGANIZACION ................................................................................................................................. 20
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA XDESIGN S.A DE C.V ............................................ 21
MANUALES .................................................................................................................................... 21
MANUAL DE PUESTOS ............................................................................................................... 22
MANUAL DE PROCEDIMENTOS ................................................................................................. 27
INTEGRACION .................................................................................................................................... 29
DIRECCION ......................................................................................................................................... 40
3

CONTROL ........................................................................................................................................... 42
ANEXOS ............................................................................................................................................. 49
Anlisis del entorno ....................................................................................................................... 49
Cdigo de barras ........................................................................................................................... 53






















4

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
DESCRIPCIN E HISTORIA

La Empresa Servicios de Estampados XDESING, es una persona jurdica de derecho
privado organizada de acuerdo a la Ley de comercio del estado salvadoreo, cuya
actividad principal es la venta de un producto.
Somos una empresa de estampados. Sus principales productos son el estampado de
camisetas, shorts y estampados en tela plana. Cabe destacar que la mayora de empresas
dedicadas a la materia de estampado solo se orienta al estampado en cuanto a
complementar la fabricacin de uniformes deportivos y atiende aproximadamente 5,000
clientes al ao.
XDESING es una empresa Salvadorea con presencia en el Mercado desde 2013. Sus
innovadores diseos gozan de Gran popularidad y son del gusto de todos. Fundada en
enero de 2013, es una empresa salvadorea que se dedica al estampado en textiles como
uniformes deportivos, camisetas, camisas de vestir.
Sus fundadores, los estudiantes Miguel Cortez, Isabel Garcia , julio Villa Alta y Daniel
Ramrez instalaron esta microempresa en un pequeo garaje, en la colonia concepcin ,
en San Vicente. Ah comenzaron con la produccin de manera artesanal de estampados en
camisetas y uniformes deportivos.
En un perodo de cinco meces, XDESING experimento un crecimiento en sus ventas y,
por ende, fue necesario trasladar la fbrica a instalaciones ms amplias. En mayo de 2013,
XDESING ocup una pequea bodega en el barrio el centro de San Vicente,
aumentando as sus niveles de productividad.
Para que nuestra Empresa alcance la modernidad, eficiencia y competitividad que exige el
mercado de estampados y logre ofrecer las mejores soluciones a los clientes, se requiere
de un Liderazgo Estratgico que sea capaz de conducir a la Empresa a una posicin slida,
como actividad econmica y como centro de interrelacin de la actividad humana.



5

Caractersticas del Producto
El producto que se va a elaborar va a ser el siguiente:
Estampado en Camiseta
En nuestra tienda de estampado personalizado no slo puedes elegir el color y diseo que
quieras, sino que tambin te ofrecen una gran cantidad de tipos y estilos de estampados:
para camisetas manga larga, de tirantes, estrechas, anchas, largas, con lneas de diferente
color en las mangas o en el cuello, etc.
Texto
Elige el texto que quieras y nuestro excelente cuerpo tcnico lo imprimirn en la camiseta
que has elegido. Pero no slo puede elegir el texto que quieras sino tambin el tipo de
letra, el color, etc. de entre una gran variedad.
Imagen
Adems del texto, puede imprimir la imagen que desees en tu camiseta: una fotografa, un
dibujo hecho por ti mismo, o los diseos que las tiendas de camisetas personalizadas en
Internet te proponen, que son siempre de lo ms originales.
Tipo de Impresin
Tambin puedes elegir el tipo de impresin que desees, en funcin de las caractersticas
del diseo y del tejido. Se utilizan diferentes tipos de impresin en funcin de las
necesidades del producto.
La forma de impresin ms comn para las camisetas personalizadas es el de impresin
digital, que se utiliza para motivos de ms de tres colores sobre fondos claros.
Los diseos van a ser en:
Serigrafa
Impresin automtica
Diseo En Serigrafa
Para lograr un mejor entendimiento de este proyecto debemos tener claro qu es la
serigrafa. Esta es un procedimiento de impresin utilizado para hacer reproducciones de
arte o anuncios, que consiste en filtrar los colores a travs de una trama de seda.
Impresin Automtica
6

Este mtodo es a base de papel transfer imprimiendo los diseos con un impresor laser y
sirve para estampar camisetas con a una plancha de ropa. Este mtodo de impresin es
temporal y nunca tan duradero como la serigrafa.

LOGO:

Lema: No vendemos estampados, vendemos estilo
Giro: Industrial
Clasificacin: Microempresa
Direccin: 2da avenida norte, #2, San Vicente
Telfono: 2393-3336



7

PLANEACIN
PLAN FILOSFICO.

Si pudiramos saber primero dnde estamos (diagnstico) y hacia dnde vamos (visin,
direccin de desarrollo), podramos juzgar mejor qu hacer y cmo hacerlo (plan
operativo)

MISION
Somos una empresa innovadora en materia de estampado textil, orientada a la fabricacin
de productos que cuenten con diseos divertidos, innovadores y de calidad en el mercado
vicentino.
VISION
Ser una empresa reconocida en el mundo de estampado textil, ofreciendo productos de
calidad, y buen servicio a nuestros clientes obteniendo as un amplio porcentaje del
mercado vicentino y de la regin paracentral.
VALORES
Compaerismo: Promovemos un entorno que aliente la innovacin, la creatividad
y los resultados a travs del trabajo en equipo. Nuestros lderes ensean, inspiran
y promueven la participacin activa en la empresa, junto con el desarrollo
profesional. Estimulamos la comunicacin y la interaccin abierta y eficaz.
Respeto: Comprendemos y aceptamos la condicin inherente a las personas, como
seres humanos con deberes y derechos, en un constante proceso de mejora
espiritual y material.
Solidaridad: Actuamos siempre con la disposicin a ayudar a los compaeros
cuando necesiten de apoyo; regidos por la cooperacin para lograr los objetivos
propuestos por la empresa.
Responsabilidad: Cumplir con los compromisos y obligaciones adquiridas con una
persona, empresa o institucin, grupo o sociedad dando respuestas adecuadas a lo
que se espera.
Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes y
servicios, en las metodologas laborales y estrategias.
8

PLAN ESTRATGICO.
OBJETIVOS.
Objetivo a largo plazo.
Aumentar la produccin de estampados en un 50% adquiriendo equipo tecnolgico
para optimizar la produccin as como contar con un personal altamente capacitado en
tcnicas de calidad y cubriendo el mercado del departamento de San Vicente en un 75%
a travs de campaas publicitarias esto con relacin a la produccin al inicio de
operaciones.
Objetivos a corto plazo.
Departamento de produccin:
Realizar capacitaciones al personal de produccin sobres estndares de
calidad y creacin de nuevas tcnicas y diseos para el estampado
semestralmente con una duracin de entre una y tres semanas con una
duracin de 5 horas cada capacitacin.
Dotar al personal de produccin de los instrumentos necesarios para ejercer
mejor las actividades que realiza en la empresa
Aumentar la produccin en un 5% trimestralmente, sin costos adicionales y
produciendo con el mismo nivel de calidad.

Departamento de Ventas:
Proveer a diferentes Instituciones, empresas, escuelas y equipos deportivos de
estampados de alta calidad, as como comercializar el producto para clientes
que desean personalizar su vestimenta en diferentes zonas del municipio y de
los municipios cercanos a este.
Verificar quincenalmente que las metas a esa fecha se cumplan en un 40%
como mnimo.
Conocer nuestros clientes potenciales, sus preferencias y cuanto estn
dispuestos a pagar por nuestro producto.


ESTRATEGIAS.
La estrategia es la herramienta que permite intervenir en el futuro para amoldarlo a
nuestras necesidades y aspiraciones
9

ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO.
Departamento de produccin:
Disear e implementar alianzas con proveedores internacionales de material
para estampado, contando con personas especialistas en la creacin de
diseos grficos respetando las normas y estndares de calidad para la
produccin.
Departamento de ventas:
Promocionar nuestros productos por medio de las redes sociales, hojas
volantes y radios locales, basndose en iniciativas que involucren bajos costos,
establecimiento de metas de ventas y recompensando al personal por el
cumplimiento de estas.


ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO.
Departamento de produccin:
Realizar cotizaciones de equipo industrial para la produccin.
Conocer y mantener informado al personal de produccin de las normas y
calidad y seguridad.
Ejecutar capacitacin para el personal de estampado sobre las nuevas tcnicas
y diseos que se agregaran a nuestra produccin.

Departamento de Ventas:
Establecer un contrato con las radios (Mi Radio, Radio SOL FM, Radio Jiboa) en
el municipio de San Vicente para dar promocin al producto.
Disear promociones especiales para clientes potenciales, los cuales prefieren
nuestros estampados y sean clientes frecuentes de la empresa.
Crear un plan de especializacin para el personal de ventas de la empresa
encaminado al cumplimiento de metas.

Departamento de compras:
Realizar cotizaciones de precios de insumos con diferentes proveedores.
Establecer un plan de compra de insumos a proveedores locales que
favorezcan a la minimizacin de costo de transporte y produccin de nuestros
estampados

10

Departamento De Administracin Y Finanzas
Publicar informacin en un pizarrn que este a la vista de todo el personal
para ser informados de todos los acontecimientos de la empresa.

Departamento De Recursos Humanos
Evaluar al personal con el objetivo de medir su potencial y convertirse en
candidatos a ser ascendido a travs de la calidad del trabajo realizado por el
empleado.
Ejecutar capacitacin sobre el tema de emprendedores para el gerente
general.

Estos son los objetivos y estrategias con los cuales la empresa busca realizar la planeacin
y a continuacin se mostrara el plan operativo donde se detalla cada una de las
actividades que los departamentos realizaran en el periodo comprendido desde el 1 de
enero de 2014 hasta el 31 de diciembre del mismo ao:
PLAN OPERATIVO
El plan Operativo es para el ao 2014, en este se determinan:
Las actividades para realizar las estrategias
Los responsables de realizar dichas actividades
El tiempo de ejecucin
Los recursos econmicos necesarios
Los instrumentos de control que se utilizaran para verificar el cumplimiento de las
estrategias.
RESPONSABLE: GERENTE DE PRODUCCIN
ESTRATEGIA ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS CONTROL
Realizar
cotizaciones de
equipo
industrial para
la produccin.
Identificar
empresas que
provean de
productos
industriales.
Noviembr
e 2013
Llamadas
telefnicas:
$80.00
Mantener un
contacto con
las empresas
proveedoras
11

Establecer
contactos con
las empresas
que
proporcionen
productos
industriales
de
maquinaria.

Conocer y
mantener
informado al
personal de
produccin de
las normas y
calidad y
seguridad.
Realizar
peridicamente
revisin de leyes
y normas del
ministerio
trabajo.

Elaborar polticas
sobre calidad
dentro de la
empresa

Mes de
Enero,
Marzo,
junio y
septiembr
e de 2012.

Mes de
Enero de
2014

Papelera y
tiles: $90.00
calendario de
revisin de
polticas y
normas de la
empresa
Ejecutar
capacitacin
para el personal
de estampado
sobre las
nuevas tcnicas
y diseos que
se agregaran a
nuestra
produccin.
Contratar
personal para
capacitacin de
estampados
Enero
2014
Junio
2014
Diciembre
2014
Instructor de
capacitacin:
$400.00
Establecer
parmetros
para la
creacin de
nuevas
tcnicas y
diseos.

RESPONSABLE: GERENTE DE VENTAS
ESTRATEGIA ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS CONTROL
Establecer un
contrato con las
radios (Mi
Radio, Radio
SOL FM, Radio
Jiboa) en el
municipio de
Elaborar
anuncios de
promocin
mostrando:
calidad, diseos
y precio de
nuestros
Enero
2014
Gastos de
publicidad:
$1000.00
verificacin
de horarios
en que
transmitirn
los anuncios
12

San Vicente
para dar
promocin al
producto.
productos
Crear un plan
de
especializacin
para el personal
de ventas de la
empresa
encaminado al
cumplimiento
de metas.

Realizar
reuniones con el
personal de
ventas, para
identificar y
aclarar dudas.
Establecer metas
para los
vendedores.
Disear
formularios para
el control de
cumplimiento de
metas.

Mes de
Enero,
Marzo,
junio y
diciembre
de 2014.

Papelera y
tiles: $90.00
Realizar
reuniones
mensuales y
establecer las
metas en un
tiempo
establecido.
Disear
promociones
especiales para
clientes
potenciales, los
cuales prefieren
nuestros
estampados y
son clientes
frecuentes de la
empresa.
Establecer
polticas de
ventas para
clientes.
Desde
Febrero
2013 y
todos los
dems
meses
Papelera y
tiles: $90.00
Control de
ventas a
clientes
frecuentes de
la empresa

RESPONSABLE: GERENTE DE PRODUCCION
ESTRATEGIA ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS CONTROL
Realizar
cotizaciones
de precios de
insumos con
diferentes
proveedores.
Contactar
proveedores
locales.
Buscar
proveedores de
fuera de la zona
que ofrezcan
Iniciando
Diciembre
2013 y en
consulta
todos los
meses de
operaciones
Llamadas
telefnicas:
$80.00

Identificar y
registrarlas
para atender
un constante
contacto para
saber los
13

insumos a buen
precio.
precios de los
insumos.
Establecer un
plan de
compra de
insumos a
proveedores
locales que
favorezcan a
la
minimizacin
de costo de
transporte y
produccin de
nuestros
estampados
Contactarnos con
los proveedores.

Hacer
negociaciones de
precios.

Asistir a
reuniones de
diferentes
proveedores y
solicitar
catlogos para
hacer
cotizaciones de
precios
Iniciando
julio de 2013
constanteme
nte cada
mes.
Llamadas
telefnicas:
$80.00
Llamadas
telefnicas:
$80.00.
Viticos:
$150.00

Registro de
proveedores
y cotizaciones
del precio de
productos.




PRESUPUESTOS.
En esta parte se presentan los Presupuestos de la empresa XDesings S.A de C.V.
Produccin, Compras, Mano de Obra Directa, Gastos Indirectos de Fabricacin, Gastos de
Venta y Gastos de Administracin, Presupuesto de Venta.
PRESUPUESTO DE PRODUCCIN.


XDesign S.A de C.V
Presupuesto de Produccin para el ao que comprende del 01 de Enero de
14

2014 al 31 de Diciembre de 2014

(Estampados)
Ventas Proyectadas 65,000
Inventario Final de Productos Terminados 6,000
Unidades Totales que se han de Disponer 59,000
(-)Inventario Final de Productos Terminados 0
Unidades a Producir 65,000
15

PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA


XDesign S.A de C.V
Presupuesto de Materia Prima para el ao que comprende del 01 de Enero de 2014 al 31 de Diciembre de 2014
Descripcin.
Sera para
serigrafa(pinta)
Papel
transfer(pliego)
Thinner(litro)
Filo para
cuchilla(pack)
Maya
nylon
(pliego)
Liquido
quita
mancha
(bote)
Colores -
minerales
(libra)
TOTAL
Unidades
necesarias para
la produccin.
200 150 50 8 40 100 50

Precio de
compra unitario
(USD$)
$5.00 $20 $30 $40 $0.50 $2.00 $3.00
Costo total de
compra (USD$)
$1,000 $3,000 $1,500 $320 $20 $200 $150 $6,190

16

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
XDesign S.A de C.V
Presupuesto de Mano de Obra Directa para el ao que comprende del 01
de Enero de 2014 al 31 de Diciembre de 2014
Producto
Unidades
producidas
Cantidad de
tiempo
necesario para
cada estampado
Nmero total de
horas anuales
Precio por da de
trabajo
Serigrafa
160 estampados
por da
2 min 8 horas diarias $7.31
Transfer
100 estampados
por da
2 min 8 horas diarias $7.31
Total
Aproximadamente
260 estampados
8 horas diarias
2,480 horas
aproximadamente
$2,251.48
aproximadamente

GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACION.

XDesign S.A de C.V
Presupuesto de Gastos Indirectos de Fabricacin para el ao que comprende del 01 de
Enero de 2014 al 31 de Diciembre de 2014
Materiales Indirectos $ 1,550
Empaquetado
Impresin de etiqueta
Bolsa de empaque

$800
$750


Mano de Obra Indirecta $ 6,200
Supervisores $ 3,600
Evaluadores $ 1,800
17

Capacitador $ 800

Total de Gastos Indirectos de Fabricacin $ 7,750






PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS.
XDesign S.A de C.V
Presupuestos de Gastos de Venta y Administracin para el ao que comprende del 01
de enero de 2014 al 31 de Diciembre de 2014.
Gastos de Venta $7,360
Comisiones sobre ventas $ 1,200.00
Publicidad $ 1,000.00
Viticos $ 160.00
Salarios de empleados (vendedores). $ 5000.00

Gastos de Administracin 37,867.1
Salarios de empleados (MOD) $ 9005.42
Salario de secretaria $ 2,437.20
Salario Contador $ 4,200.00
Sueldos ejecutivos.
18

Gerente general $ 5,400.00
Gerente Depto. Finanza $ 4,000.00
Gerente 18Depto. Produccin $ 4,000.00
Gerente 18Depto. Ventas $ 4,000.00
Gerente 18Depto. Produccin $ 4,000.00
Varios
Papel $ 80.00
Tinta $ 50.00 ,
Factura $ 45.00
Llamadas telefnicas $ 180.00
Agua $ 27.48
Energa $ 192.00
Gas $200
Otros $ 50.00
Total de Gastos Indirectos de Fabricacin $45,227.1






PRESUPUESTO DE GASTOS TOTALES
XDesings S.A de C.V
Presupuesto de Gastos totales para el ao que comprende del 01 de Enero de 2014 al
19

31 de Diciembre de 2014
Materiales directos de fabricacin: $4,830
Mano de obra directa: $2,251.48
Gastos indirectos de fabricacin: $7,750
Gastos de administracin y ventas: $45,227.1
Total $60,058.58

PRESUPUESTO DE VENTAS
XDesings S.A de C.V
Presupuesto de Ventas para el ao que comprende del 01 de Enero de 2014
al 31 de Diciembre de 2014


Unidades Precio de Venta Venta
Estampados de
texto transfer
10,000 $1.0 $10,000.00
Estampados de
imgenes transfer
10,000 $1.5 $10,500.00
Estampados
mixtos transfer
5,000 $2.0 $10,000.00
Estampados de
texto sera
10,000 $0.5 $5,000.00
Estampados de
imgenes sera
10,000 $0.75 $7,500.00
20

Estampados
mixtos sera
20,000 $1.00 $20,000.00
Total 65,000 $73,000.00




















ORGANIZACION

21

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA XDESIGN S.A DE C.V

Fuente: Elaboracin Propia


Para una mayor claridad y entendimiento de la estructura organizativa de la empresa XDesign S.A
de C.V en el manual de puestos se explicara la funcin de cada miembro de la empresa y sus
obligaciones.
MANUALES
Los objetivos de la realizacin de los manuales administrativos son los siguientes:
Garantizar que todos los cargos de la empresa cuenten con funciones y requisitos especficos que
contribuyan al buen desempeo de la empresa
Establecer y precisar de manera clara y formal la razn de ser de cada empleado.




Junta de
accionstas
Gerente
Gerente de
Administracion y
finanzas
Contador
Gerente de
marketing y
ventas
Vendedores
Gerente de
produccion
Operarios
Gerente de
Recursos
Humanos
Planilla
22

MANUAL DE PUESTOS

PUESTO: GERENTEGENERAL
DEPENDE DE: Junta de accionistas
SUBORDINADOS: Gerente administracin y finanzas
Gerente de marketing y ventas
Gerente de produccin
Gerente de Recursos Humanos
FUNCION BASICA: Supervisar todas las reas de la empresa para saber las necesidades
de esta y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situacin.
RESPONSABILIDADES: Informa a Junta de Accionistas la situacin actual de la
empresa
Vigilar el cumplimiento de los acuerdos de la junta directiva,
salvo que se disponga algo distinto para casos particulares.
Tomar decisiones prontas e inteligentes que ayuden a
mejorar
Aprobar los procedimientos de las compras, es decir, la
materia prima, la calidad del producto y el precio adecuado
Realiza evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de
las funciones de los departamentos
Mantener lnea una directa de comunicacin entre sus
subordinados para estar bien informados.
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Persona con principios y tica profesional que no revele
informacin importante
Actitud de un buen empresario; emprendedor, con carcter y
capacidad para tomar decisiones en situacin de estrs.
Grado acadmico como mnimo licenciatura en
administracin de empresas o Ingeniera Industrial.
Trabajo en equipo
Facilidad de expresin
Excelentes relaciones interpersonales




PUESTO: GERENTE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
DEPENDE DE: Gerente General
23

SUBORDINADOS: Contador
FUNCION BASICA: Elaborar y ejecutar de manera permanente el plan financiero
estratgico de la institucin mediante la implementacin y supervisin
del registro adecuado de las operaciones financieras y contables.
Generar informacin de manera oportuna, confiable y veraz con sentido
de transparencia que permita una adecuada y correcta toma de
decisiones.
RESPONSABILIDADES: Coordinar y participar en la elaboracin de estados e informes
financieros.
Coordinar la elaboracin del presupuesto anual de ingresos y
egresos.
Controlar las finanzas de la institucin y mejorar sus
rendimientos.
Apoyar en la toma de decisiones econmicas y presentar los
resultados de la gestin administrativa.
Propiciar seguridad financiera.
Obtener el mayor beneficio de los fondos patrimoniales.
Autorizar el envo de recursos a los Centros de Operacin.
Supervisar que se mantenga el flujo de efectivo necesario para
la operacin de los programas sociales.
Elaborar informes de la situacin financiera de rendimientos y
flujo de efectivo.
Establecer el plan de operacin con lmites razonables
(presupuestos).
Control y medicin de resultados cuantitativos y cualitativos.
Analizar el control de ingresos y egresos.
Estimar los gastos necesarios para la continuidad de los
proyectos.
Evaluar y proponer alternativas de inversin que minimicen el
riesgo de prdida financiera y al mismo tiempo ofrezca buenos
rendimientos
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Licenciatura, Administracin de Empresas o Contabilidad.
Alto nivel de transparencia y honradez
Manejo 100% de Office
Capacidad para la toma de decisiones.
Habilidad para administrar recursos humanos y materiales.
Capaz de atender tareas mltiples.


PUESTO: CONTADOR
DEPENDE DE: Gerente de administracin y finanzas
24

SUBORDINADOS: Ninguno
FUNCION BASICA: Manejo de clientes, nmina, bancos y viticos, coordinacin de la
entrega de informacin a la empresa que realiza la contabilidad.
RESPONSABILIDADES: Recepcin de facturas y comprobantes de retencin.
Coordinar el pago a proveedores, fechas de vencimiento y
valores de pago.
Analizar e interpretar el comportamiento de los estados
financieros del Instituto e informar al Director General las
medidas preventivas y correctivas pertinentes
Custodia y emisin de cheque en coordinacin con la Gerencia
Financiera.
Conciliaciones bancarias.
Manejo del libro de bancos.
Manejo de papeletas de depsito y coordinacin del depsito
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Licenciado en Contadura Pblica
Principios y prcticas de contabilidad.
Aplicacin y desarrollo de sistemas contables.
Leyes, reglamentos y decretos con el rea de contabilidad.
Clasificacin y anlisis de la informacin contable.
Aplicar mtodos y procedimientos contables.
Preparar informes tcnicos.
Analizar la informacin contable.
Tratar en forma corts al pblico en general.
Realizar clculos numricos con precisin y rapidez.









PUESTO: GERENTE DE MARKETING Y VENTAS
DEPENDE DE: Gerente General
25

SUBORDINADOS: Ninguno
FUNCION BASICA: Supervisar todas las reas de la empresa para saber las necesidades de
esta y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situacin.
RESPONSABILIDADES: Es el responsable de establecer el contacto cuando se realiza
una venta, con el objetivo de detectar las necesidades del
cliente.
Planear, dirigir y controlar toda la actividad de ventas de la
Empresa.
Asesorar y visitar a los clientes.
Proyectar y controlar metas y presupuestos de ventas y
cartera.
Preparar informes y reportes para la Gerencia general.
Elaborar el Plan de Mercadeo y presupuesto de ventas.
Establecer las polticas de mercadeo, publicidad, eventos,
promociones y de todas las actividades que permitan el
posicionamiento de la imagen de la empresa en el mercado.
Velar por la rentabilidad de los productos producidos y
comercializados por la empresa
Velar por la satisfaccin del cliente mediante la planificacin,
ejecucin y realizacin de programas de post venta
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Titulacin universitaria Superior o media,
preferentemente Administracin de Empresas o similar
Estudios de especializacin en Marketing/Venta
Conocimientos de planificacin de estrategias comerciales,
canales de distribucin, producto-mercado-competencia de su
empresa
Habilidad persuasora y de negociacin
Flexibilidad mental de criterios
Orientacin al cliente interno/externo
Facilidad para la obtencin y anlisis de informacin
Pensamiento creativo
Habilidades sociales
Tolerancia a la presin
Visin estratgica



PUESTO: GERENTE DE PRODUCCION
DEPENDE DE: Gerente General
26

SUBORDINADOS: Operarios
FUNCION BASICA: Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y
retroalimentar las operaciones de las reas productivas garantizando el
cumplimiento de los planes de produccin, con un eficiente manejo de
recursos y dentro de los estndares de productividad y calidad
establecidos
RESPONSABILIDADES: Es el encargado de realizar los clculos de prdida de presin y
capacidad del sistema para aquellos productos que lo
requieran.
Es el responsable de elaborar la lista de materiales que se va a
utilizar en un determinado proyecto as como tambin el
presupuesto del mismo.
Asignar el personal que va a llevar a cabo la elaboracin de un
determinado producto.
Programar las actividades de su departamento de acuerdo al
plan de produccin suministrado por la Gerencia, a fin de
optimizar las entregas de producto terminado a tiempo.
Presentar a la Gerencia de Operaciones reportes de tiempos de
produccin, horas hbiles laboradas, permisos y ausentismos,
que permitirn medir la realidad del rendimiento horas
hombres.
Optimizar el uso y aprovechamiento de los recursos tanto
humanos como materiales y financieros acorde a las polticas,
normas y tecnologa de la empresa.
Preparar y poner a punto las instalaciones, mquinas y
herramientas necesarias para la reparacin de calzado y
marroquinera.
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Titulacin universitaria Superior o media
Experiencia en el mbito de estampados
Direccin y desarrollo de personas
Iniciativa e innovacin.
Habilidad de comunicacin (negociacin, persuasin y empata).
Capacidad de anlisis y toma de decisin.
Facilidad para la obtencin y anlisis de informacin
Pensamiento creativo
Tolerancia a la presin
Visin estratgica


PUESTO: OPERARIO
27

DEPENDE DE: GERENTE DE PRODUCCION
SUBORDINADOS: Ninguno
FUNCION BASICA: Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y
retroalimentar las operaciones de las reas productivas garantizando el
cumplimiento de los planes de produccin, con un eficiente manejo de
recursos y dentro de los estndares de productividad y calidad
establecidos
RESPONSABILIDADES: Preparar y poner a punto las instalaciones, mquinas y
herramientas necesarias para la elaboracin de estampados.
Realizar la tarea que su jefe inmediato le indique
CARACTERISTICAS
REQUERIDAS
Bachiller
Capacidad de trabajo en equipo
Excelentes relaciones interpersonales
Conocimiento en el rea de estampados y serigrafa
Gusto artstico.
Sentido del orden en el trabajo.
Atencin y concentracin
Conocimiento de software para la creacin diseos para
estampados











MANUAL DE PROCEDIMENTOS
Con este manual de procedimientos los objetivos que se pretende son:
28

Aumentar la eficiencia de los trabajadores involucrados, indicndole lo que deben hacer y cmo
deben hacerlo.




29


INTEGRACION


30

Integracin de Personal

Es el proceso mediante el cual las organizaciones resuelven sus necesidades de recursos
humanos, entre ellas el pronstico de sus necesidades futuras, el reclutamiento y seleccin de
candidatos y la induccin de los empleados de nuevo ingreso.
Reclutamiento: Es el proceso sistemtico de buscar y atraer a personas de diversas ocupaciones y
profesiones para que ofrezcan sus servicios a la institucin, tomando en cuenta que deben de
cumplir con el perfil del puesto a cubrir.
Seleccin de Personal: Es el proceso sistemtico y especializado, encaminado a encontrar a la
persona idnea para un puesto nuevo o existente, a un costo adecuado.
Contratacin: Es la etapa que formaliza la aceptacin del personal nuevo, como parte integral de
la Institucin.
Induccin: Es la orientacin que se brinda al personal de nuevo ingreso sobre el trabajo a realizar,
as como sobre los aspectos generales de la Institucin.
Para realizar la integracin de personal de la manera ms adecuada la empresa XDESING S.A. DE
C.V. Ha desarrollado un programa de reclutamiento, seleccin y desarrollo de personal el cual se
basa en 4 etapas que son las que se detallan a continuacin:
ETAPA I Reclutamiento de Personal.
ETAPA II Seleccin de Personal.
ETAPA III Integracin de Personal.
ETAPA IV Capacitacin de Personal.

31

ETAPA I Reclutamiento de Personal.
A continuacin se presentan los pasos a seguir para desarrollar el proceso de
reclutamiento de personal:

1. Pronostico de las necesidades de personal: Una vez que se han definido los
puestos en la empresa XDESING S.A. DE C.V. se deben planificar las vacantes para
el puesto y definir como sern cubiertas; tambin se deben identificar las
necesidades del personal a corto y a largo plazo con lo cual el proceso de
planificacin se hace necesario. La tcnica que se utilizara ser el pronstico el
cual se explicara con ms detalle en los siguiente literales:
a) El encargado de personal de la empresa XDESING S.A. DE C.V. debe fijar
los objetivos a seguir lo cuales marcaran el nmero de empleados y las
caractersticas que estos debern poseer.
b) El encargado de personal de la empresa XDESING S.A. DE C.V. se debe
basar principalmente en el juicio de las personas encargadas de cada rea
o departamento pues son ellos quienes tienen una visin ms amplia
sobre las futuras necesidades del recurso humano que necesitara. Para
ello el encargado del rea que solicita recurso humano debe de completar
una requisicin de personal la cual luego de ser completada es enviada al
encargado de personal de la empresa con el propsito de que en el
tiempo justo y en base a las necesidades especficas del puesto se le
suministre el personal necesario. El formato de requisicin de personal a
utilizar se presenta a continuacin:









REQUISICION DE PERSONAL.
32





c) L
u
e
g
o

d
e

r
e
a
l
i
zar la requisicin se debe realizar el anlisis del puesto vacante con el
objetivo de determinar los requerimientos que debe satisfacer la persona
para ocupar el puesto de forma eficiente, as como el salario que debe
pagrsele. El formato de un anlisis de puesto se presenta a continuacin:
33














Luego
de
haber
compl
etado
el
formul
ario y
de
haber
analiza
do el
puesto
y
conoci
do las
caract
ersticas
necesaria
s para
34

desempearlo la empresa XDESING S.A. DE C.V. puede comenzar la bsqueda y capacitacin de
candidatos adecuados.
2. Reclutamiento de Personal. La empresa aplicara un proceso de reclutamiento
para poder identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar una vacante
en la institucin. Se utilizara el reclutamiento interno y el externo para llenar
determinada vacante.
3. Revisin del Banco de datos. Consiste en revisar los archivos de solicitudes de
empleo y curriculums de candidatos existentes.
4. Seleccin de los Medios de Reclutamiento. El seleccionar los medios de
reclutamiento es muy importante ya que de esto depender la calidad de los
candidatos que se presentaran es necesario contar con el mayor nmero de
candidatos con el objetivo de poder seleccionar al ms capacitado para llenar la
vacante.
Los medios de reclutamiento que se utilizaran sern los siguientes:
a) Poner avisos en lugares visibles dentro de las instalaciones de la empresa.
b) Hacer uso de peridicos de mayor circulacin.
c) Hacer uso de las redes sociales para conseguir un mayor nmero de
candidatos al puesto.
d) Carteles o anuncios en la puerta de la empresa.
e) Poner avisos en instituciones educativas de educacin media y superior.
5. Eleccin del mtodo de reclutamiento. Se utilizaran las referencias de personal
dado que los jefes o personas interesadas pueden recomendar sus propios
candidatos que estn acorde a las habilidades actitudes y conocimientos
requeridos por el puesto.
Cuando ya se tiene seleccionado el medio y mtodo de reclutamiento y se cuenta
con los posibles candidatos se procede a la recepcin de las hojas de vida u
curriculum vitae.
6. Recepcin de Curriculum Vitae u Hoja de Vida. El encargado de personal de la
empresa XDESING S.A. DE C.V. deber analizar y seleccionar aquellos que
cumplan con los requisitos preestablecidos para el puesto.

ETAPA II Seleccin de Personal.
EL encargado de recursos humanos empleara el proceso de seleccin de personal a
continuacin se detallan los pasos a seguir:
1. Entrevista Preliminar. El encargado del personal iniciara el proceso de obtencin
de datos sobre el candidatos tales como: experiencia laboral, estudios realizados,
actitud conocimiento, facilidad de expresin, con el objeto de destacar aquellos
candidatos que renen los requerimientos del puesto que se pretende cubrir.

35

ENTREVISTA
NOMBRE: FECHA:
PUESTO:

EXPERIENCIA LABORAL:
Estabilidad laboral.
Puestos desempeados.
Adaptabilidad.
Eficiencia.
Motivacin en el trabajo.
Relacin con compaeros.
Relacin con superiores.
Liderazgo.
Responsabilidad.
INTERESES:
Actividades sociales.
Intereses y metas.
Valores.
Manejo de tiempo y dinero.
Alcoholismo.
Pretensiones econmicas.
FAVORABLE MEDIO DESFABORABLE

ESTIMACION GENERAL DEL CANDIDATO:


ENTREVISTADOR:





EVALUACION DEL CANDIDATO
NOMBRE: FECHA:
36

PUESTO:
ADECUADA REGULAR INADECUADA

Presentacin Personal.
Experiencia.
Conocimientos.
Facilidad de Expresin.

2. Aplicacin de Pruebas. El responsable de recursos humanos deber seleccionar
la que mejor se adapte a las necesidades es decir que la prueba aplicada al
candidato deber ser seleccionada segn las caractersticas que requiera el
puesto.
Las pruebas que se recomiendan son las siguientes:
a) Pruebas de rendimiento. Esta prueba se utilizara para saber lo que una
persona sabe o puede hacer.
b) Pruebas de habilidades cognoscitivas. Esta prueba se aplicara para medir
las capacidades mentales, como inteligencia general manejo de nmeros y
razonamiento.
c) Pruebas de actitud. Esta prueba se aplicara para descubrir qu tipo de
caractersticas de personalidad, como extroversin, curiosidad y
formalidad posee un individuo para ubicarlo en el trabajo que le
corresponda.


3. Investigacin de Antecedentes.
El encargado de recursos humanos de la empresa XDESING S.A. DE C.V. tendr
como obligacin, verificar los datos y las referencias del candidato tomando en
cuenta las referencias laborales como las personales.
4. Exmenes Mdicos. En el proceso de seleccin se incluir un examen mdico del
solicitante, dicho examen se har con el fin de verificar la salud del futuro
personal: desde el deseo de evitar el ingreso de un individuo que posee una
enfermedad contagiosa hasta la prevencin de accidentes.
5. Resultados y Contratacin. Una vez obtenidos los datos e informacin del
candidato durante el proceso de seleccin, el encargado del departamento que
37

requiere un nuevo empleado deber evaluar y comparar las caractersticas del
candidato con los requisitos del puesto a ocupar.
El resultado final del proceso de seleccin se traducir en el nuevo personal
contratado.
ETAPA III Proceso de Integracin de Nuevo Personal.
1. Integracin. Esta etapa iniciara al ser contratado un nuevo empleado en la
empresa XDESING en la cual se le va adaptar lo ms pronto posible a su nuevo
ambiente de trabajo, a sus nuevos compaeros y a sus nuevas obligaciones.

El proceso de induccin deber estar compuesto por:
a) Objetivos de integracin. En el proceso de induccin se deben establecer
objetivos generales y especficos
Objetivo General.
Facilitar el proceso de adaptacin e integracin del personal que
ingrese a la empresa XDESING S.A. DE C.V. as como propiciar el
desarrollo de lealtad y permanencia en la institucin.
Objetivos Especficos.
-Establecer las relaciones que mantendr el nuevo empleado con
XDESING S.A. DE C.V.
-Dar a conocer al personal la misin y la visin de la empresa.
-Dar a conocer al personal las normas de disciplina.
-Mejorar los procesos de comunicacin.
-Crear una actitud favorable hacia la empresa.
b) Contenido del proceso de integracin.
Bienvenida.
La persona bajo la que estar a cargo el nuevo empleado debe
darle las palabras de bienvenida.
Aspectos generales de XDESING S.A. DE C.V.
La persona responsable del personal deber proporcionarle al
nuevo miembro la informacin sobre la historia de XDESING S.A.
DE C.V. su Organigrama, Misin y Visin Institucional.
Servicios que brinda la empresa.
38

La persona responsable de personal, deber darle a conocer al
nuevo empleado los servicios que XDESING S.A. DE C.V. ofrece a la
poblacin.
Relaciones de Trabajo.
Al nuevo empleado se le darn a conocer aspectos como: jornadas
y horarios de trabajo, salarios das de descanso, vacaciones,
capacitaciones, permisos, faltas, prestaciones, sanciones, tipo de
contratacin y reglamento interno de la empresa XDESING.
Higiene Institucional.
El nuevo empleado deber tener conocimiento de las normas de
higiene dentro de XDESING S.A. DE C.V.
Recorrido por las instalaciones.
El recorrido por las instalaciones se har con el fin de que el nuevo
personal tenga conocimiento de la ubicacin de todos los
departamentos o puestos de trabajo que existen en XDESING S.A.
DE C.V.
Normas y Descripcin del trabajo.
El encargado de personal deber proporcionarle al nuevo
trabajador el manual de descripcin de puestos de XDESING, as
como tambin las normas bajo las cuales deber trabajar y realizar
las actividades diarias.



ETAPA IV Proceso de Capacitacin.
Para poder aplicar un proceso de capacitacin es importante seguir una serie de pasos, en
primer lugar se debe analizar si existe la necesidad de someter a capacitacin a los
empleados. A continuacin se presentan los pasos a seguir:
1. Detectar Necesidad de Capacitacin.
Los encargados de recursos humanos de XDESING, al momento de tomar la
decisin de someter a capacitacin al personal deben tener en cuenta aspectos
como: tipo de capacitacin que se requiere, cuando se necesita, quien lo precisa y
que mtodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento, habilidades y
capacidades necesarias.

39

Para detectar la necesidad de capacitacin es necesario que el encargado de
personal haga un anlisis de la situacin actual y que adems haga proyecciones
para el futuro tomando en cuenta indicadores a priori que son por ejemplo:
Modernizacin de maquinarias y equipos, admisin de nuevos empleados o
reduccin del nmero de empleados; y los indicadores a posteriori que son por
ejemplo: Calidad inadecuada de la prestacin de servicios, relaciones deficientes
de personal entre personal.
A. Anlisis Situacional de XDESING S.A. DE C.V.
El anlisis se enfoca en tres aspectos:
a) Anlisis Organizacional.
Este anlisis consiste en observar el entorno, las estrategias y los recursos
de XDESING con la finalidad de detectar cules son las principales reas en
las cuales se debe aplicar un proceso de capacitacin.
El anlisis organizacional abarca: misin, objetivos, sus recursos, la
distribucin de esos recursos para la consecucin de objetivos, el anlisis
de su entorno, el cual incluye el ambiente socioeconmico y tecnolgico
donde funciona la organizacin.
b) Anlisis de personas.
Con este anlisis se determinara si el desarrollo de las tareas es aceptable
y se debe de estudiar las caractersticas de las personas y grupos que se
encontraran participando de los programas de capacitacin:
El anlisis de personas enfoca al empleado, esto implica dos cosas:
La determinacin de habilidades, conocimientos y actitudes de la
persona que ocupa el cargo.
Las habilidades, conocimientos y actitudes que tiene que
desarrollar para cumplir satisfactoriamente las exigencias del
cargo.
Este aspecto se refiere a la motivacin y desarrollo integral de los
trabajadores.
c) Anlisis de las tareas.
En este anlisis el encargado de personal debe determinar cul ser el
contenido del programa de capacitacin, es decir identificar los
conocimientos habilidades que se requieren, basados en el estudio de las
tareas y funciones del puesto. Se debe hacer hincapi en lo que ser
necesario en el futuro para que el empleado sea efectivo en su puesto.
B. Tcnicas para determinar necesidades de capacitacin.
40

a) Observacin.
La observacin verifica la existencia de trabajo ineficiente, como el
excesivo dao a los equipos, prdida de tiempo, problemas disciplinarios
alto ndice de ausencias y otros.
A continuacin se indica la forma de cmo llevar a cabo la observacin
como tcnica:
El encargado de personal debe observar al empleado en su trabajo
durante un ciclo completo de labores. Es decir el tiempo que se
lleva para realizar el trabajo.
El encargado de personal deber tomar notas a todas las
actividades observadas durante el desarrollo del trabajo.
Despus de acumular tanta informacin como sea posible, se
entrevistara a los empleados de todas las unidades de trabajo.


2. Diseo de programa de Capacitacin.
Hecho el anlisis de la situacin actual de la empresa XDESING S.A. DE C.V. el siguiente
paso es la elaboracin del programa de capacitacin.

DIRECCION

Direccin
Mtodos de motivacin de personal
En XDesign S.A DE C.V los incentivos y beneficios que tendrn los empleados para que estos
mismos se desenvuelvan de una forma adecuada:
Prestaciones segn la ley y otras
Derecho asociarse a un sindicato
Derecho a 15 das de vacaciones cuando el empleado tenga por lo menos 1 ao laborando
en la empresa
Derechos a bonos anuales
Derecho a comisiones por metas alcanzadas
Reconocimiento por aos de servicio
41


Comunicacin
Los canales formales de comunicacin escritos son: boletines, posters, convocatorias,
audiovisuales pedaggicos, correos electrnicos, avisos en la pgina oficial de la empresa o en la
fanpage, etc.
Los canales informales de comunicacin son: departamentos, mensajeros, y estos mismos son
emisores y receptores a la vez.
Tambin existen canales bsicos de la comunicacin tales como las oficinas, auditorios, cafeteras,
corredores, elevadores, etc.




42

CONTROL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN.
Formulario de Reporte de Trabajo en la Produccin
EMPRESA: XDESIGN S.A. DE C.V.
REPORTE DE TRABAJO No.
OPERARIO: PERIODO:

Operaciones Realizadas
Orden Produccin
No. No. No.
Cantidad Cantidad Cantidad






TOTAL HORAS TRABAJADAS

Formulario de Control de Produccin
CONTROL DE PRODUCCIN
EMPRESA: XDESIGN S.A. DE C.V.
OPERARIO: PERIODO:

Operaciones
Realizadas
Orden Produccin
No. No. No.
Programado Realizado Programado Realizado Programado Realizado





Total




43

Formulario de Control de Produccin

CONTROL DE PRODUCCIN
EMPRESA: XDESIGN S.A. DE C.V.
OPERARIO: PERIODO:

Operaciones
Realizadas
Orden Produccin
No. No. No.
Programado Realizado Programado Realizado Programado Realizado





Total





FORMATO DE CONTROL DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
EMPRESA: XDESIGN S.A. DE C.V.
Caractersticas Bueno Regular Malo











44

FORMATO DE CONTROL DE COTIZACIONES DE NUESTROS PROVEEDORES
Listado de Cotizaciones de los Proveedores Fecha:

Proveedor

Producto

Cantidad
Precio
Unitario

Total
Tiempo
de
Entrega
Condiciones
de Pago









HOJA DE INVENTARIO
N de hoja: Fecha:
Realizado Por: Departamento
Cantidad Unidad de Medida Tipo de Producto Costo
Unitario
Costo Total










Firma:

45

FORMATO DE FACTURA CONSUMIDOR FINAL

FACTURA CONSUMIDOR FINAL

XDESIGN S.A. DE C.V.
No vendemos estampados, vendemos estilos

Cliente:_______________________________________
Direccin:_____________________________________
Tel:__________________________________________
Vendedor: ____________________________________ Fecha de Emisin:__/__/__

Cantidad Descripcin Precio Total











Cantidad: ________________ Subtotal: ________________
IVA (13%):
Firma del Cliente:_____________________ Descuento: ________________
Cancelado:_________________ TOTAL: _________________

46

COMPROBANTE DE CRDITO FISCAL
COMPROBANTE DE CRDITO FISCAL
XDESIGN S.A. DE C.V.
Cliente:_______________________________________
N.I.T.:________________________________________
Registro No:___________________________________
Direccin:_____________________________________
Tel:__________________________________________
Giro:_________________________________________
Vendedor: ____________________________________ Fecha de Emisin:__/__/__

Cantidad Descripcin Precio Unitario Ventas Exentas Total









Cantidad: ______________________________________ Subtotal: ________________
_______________________________________________ IVA (13%): ________________
Firma de Entregado:_____________________ Descuento: ________________
Ventas Exentas: ________________
Cancelado:_________________ TOTAL: ________________

47


XDESIGN S.A. DE C.V.
No vendemos estampados, vendemos
estilo


CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Fecha:

Pgina No.
APELLIDOS Y NOMBRES HORA DE
ENTRADA
FIRMA HORA DE
SALIDA
FIRMA OBSERVACIONES
















NOMBRE DEL SUPERVISOR FIRMA

SELLO
48

Solicitud de permiso laboral
XDESING S.A. DE C.V
Informacin sobre el permiso
Nombre
empleado:

Nmero empleado: Departamento:
Director:
Tipo de permiso solicitado:
Enfermedad Vacaciones Defuncin Tiempo libre
no remunerado
Servicio militar Miembro de
jurado
Maternidad/Paternidad Otros
Das de
permiso: Desde:
hasta:
Motivo del permiso laboral:
Las solicitudes de permiso laboral se deben presentar dos das antes del primer da en que se estar ausente, a
excepcin del permiso por enfermedad.

Firma del empleado Fecha

Aprobacin del director
Aprobada
Rechazada
Comentarios:






49

ANEXOS
Anlisis del entorno
Anlisis de la demanda (consumidor)

Es indispensable conocer a el comportamiento de los clientes por lo cual se ha de realizar
una investigacin de mercado que proporciona indicadores sobre las reacciones y
preferencias de los consumidores.
Anlisis cualitativo

Para delimitar la actividad y determinar qu productos deben ofrecerse es necesario
continuar con el anlisis de mercado, pero ahora dirigido a conocer al consumidor, los
posibles clientes de XDESING S.A. DE C.V..
Este anlisis consiste en la identificacin de los consumidores potenciales, conocer quin
compra, qu consume, por qu, dnde, qu gustos tiene, etc.
Segmentos de clientes potenciales

No todos los consumidores tienen las mismas necesidades y preferencias sobre un
producto. Hay una serie de factores que condicionan el comportamiento de los
consumidores (el nivel de ingresos, la clase social, el lugar en el que viven, etc.)
Debido a lo anterior se debe segmentar el mercado al cual va a ser dirigida la venta de
computadoras de escritorio. Este mercado se llama mercado objetivo.
La segmentacin consiste en dividir el mercado total de un producto en grupos ms
pequeos formados por consumidores con similares comportamientos.
A continuacin se segmentara el mercado del producto que XDESING S.A. DE C.V.
pretende ofrecer, utilizando para ello los criterios ms comunes:

Criterio En qu consiste? Segmentos de clientes potenciales
Geogrficos Lugar de residencia, pas,
ciudades etc.
San Vicente, municipio de San Vicente
50

Demogrficos Edad, sexo, familia etc. Una o ms camisas con estampado por
familia independiente del sexo o la
edad.
Almacenes, supermercados, iglesias,
instituciones educativas, bibliotecas,
laboratorios clnicos, farmacias;
oficinas de: polica, contable, jurdicas
y otras.
Otras empresas pblicas y privadas.
Socio-econmicos Ingresos, clase social, nivel
cultural, profesin etc.
Todas las familias exceptuando las
que tienen situacin de pobreza
extrema.
Todas las empresas y negocios que
estn iniciando operaciones y que
utilicen un uniforme con estampado.

Anlisis cuantitativo

El departamento de San Vicente est dividido en 13 municipios:











51

Poblacin total del municipio de San Vicente: 53, 213
Fuente: VI censo de poblacin y V de vivienda.

Indicadores del departamento de San Vicente
N de
indicador
Nombre del indicador Total
3 Nmero de personas por hogar 4.08
43 Hogares en situacin de pobreza extrema 16.72%

Fuente: Ministerio de Economa, Direccin general de Estadsticas y Censos.
Encuesta de Hogares de Propsitos Mltiples, 2009.

Tratamiento de indicadores del departamento de San Vicente para obtener datos para
San Vicente como municipio.
Hogares Accesibles para comprar en XDESING S.A. DE C.V.

Hogares con situacin de pobreza extrema
Hogares con situacin de pobreza extrema = Nmero de hogares del municipio x
Porcentaje de hogares con pobreza extrema
Hogares con situacin de pobreza extrema = 13,042 x 16.72% = 2,180.62

52



Demanda
Demanda = Nmero de hogares del municipio Hogares inaccesibles
Demanda = 13,042 2,181 = 10,861

El nmero de hogares que XDESING S.A. DE C.V. tendr como clientes potenciales es
de: 10,861 hogares.






53

No vendemos estampados, vendemos diseo
Cdigo de barras

Sticker