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IMAGINACIN Y CREATIVIDAD

Albert Einstein dijo La imaginacin es ms importante que el


conocimiento, y luego agrego formular preguntas y posibilidades
nuevas, ver problemas antiguos desde un ngulo nuevo, requiere
imaginacin creativa y es lo que identifica el verdadero avance en la
ciencia.
Sin lugar a dudas ue tales a!ir"a#iones "uestran #lara"ente la
i"$ortan#ia de utili%ar el lado dere#&o del #erebro, o sea esta $arte del
'rgano del $ensa"iento #entrado en la #reati(idad, el $ensa"iento no
lineal, la intui#i'n y la i"agina#i'n) Tal es as* ue $ensadores de la talla
de To" +eters #atalogan a la i"agina#i'n #o"o la !uente de (alor en la
e#ono"*a)
El t,r"ino i"agini%a#i'n !ue #reado $or el #onsultor #anadiense Garet&
Morgan a !inales de los a-os no(enta) En su !a% in(estigati(a estudi' el
$a$el de la i"agini%a#i'n en la #ondu##i'n del #a"bio) Cabe de#ir ue
Morgan $rest' ser(i#ios de #onsultor*a a e"$resas de la "agnitud de
Continental AG, General Ele#tri#, .e/lett +a#0ard, Nort&ern Tele#o"),
S&ell y Vol0s/agen entre otras, e"$resas en las #uales reali%' las
in(estiga#iones antes a$untadas)
1a i"agina#i'n es la ue $er"iti' al &o"bre dar los grandes saltos a
tra(,s de la &istoria, y tal(e% entre los "as grandes saltos $rodu#tos de
su i"agina#i'n tene"os la #onuista del es$a#io, el #ontrol del 2to"o y
un "undo total"ente inter#one#tado) Estos grandes saltos "odi!i#aron
la "anera de $ensar del &o"bre a#er#a del #os"os y de su e3isten#ia
en ,l) A "ediados del siglo 44 $o#os i"aginaban ue el &o"bre $isar*a
la 1una antes de !in de siglo, ue el &o"bre llegar*a a Marte y otros
$lanetas del siste"a solar y "enos a5n ue saldr*a del siste"a solar en
bus#a de nue(as (idas) Ta"$o#o se &ubiese i"aginado lo ue &oy est2
generando "undial"ente Internet) Todo ello &a abierto nue(as
$ers$e#ti(as en el #ono#i"iento &u"ano, en un "ayor a(an#e
#ient*!i#o, en un "ayor grado de #o"uni#a#iones e interrela#iones
&u"anas, y en nue(as !or"as de $rodu#ir y #o"er#iali%ar bienes y
ser(i#ios) .oy son !a#tibles a#ti(idades y su#esos &asta &a#e no "u#&o
i"$ensadas #o"o estudiar un Master $or Internet o #ono#er a su $areja
ue &abita en el otro lado del "undo) 6sted $uede o!re#er su trabajo y
$restar di#&os ser(i#ios (*a Internet en #ualuier lugar del $laneta) As*
$ara un aruite#to su "er#ado ya no es s'lo la #iudad en ue &abita,
sino el $laneta entero)
Internet re$resenta $ara las organi%a#iones, $ro!esionales y &o"bres
de nego#ios algo as* #o"o un nue(o ti$o de instru"ento o "aterial
$ara un $intor o es#ultor, ya lo tiene, a&ora s'lo le ueda des#ubrir
nue(as !or"as de #rear o utili%ar las "is"as)
+ero no s'lo la telein!or"2ti#a, los (iajes al es$a#io y la energ*a
at'"i#a &an #a"biado las $ers$e#ti(as del &o"bre y de las
organi%a#iones) Grandes e i"$ortantes #a"bios $ol*ti#os &an tenido
lugar, tales #o"o la #a*da del Muro de 7erl*n, la desa$ari#i'n del
bloue so#ialista, la disgrega#i'n de la 6ni'n So(i,ti#a, la uni'n de las
dos Ale"ania, la disgrega#i'n de la antigua Yugosla(ia, la di(isi'n en
dos re$5bli#as $or $arte de C&e#oslo(auia, los $ro!undos #a"bios en
la C&ina Co"unista, la a$ari#i'n de la 6ni'n Euro$ea y de su #ontinua
e3$ansi'n, el surgi"iento de i"$ortantes bloues #o"er#iales en
A",ri#a tales #o"o el Na!ta y el Mer#osur, entre "u#&os otros) No
"enor i"$ortan#ia &a tenido las grandes "odi!i#a#iones #li"2ti#as
$rodu#to !unda"ental"ente del Agujero de 8%ono, la #ontinua $,rdida
de bosues tro$i#ales y la deserti!i#a#i'n de i"$ortantes es$a#ios de
Asia, A!ri#a y A",ri#a) Ta"bi,n debe"os "en#ionar los grandes
"o(i"ientos "igratorios de los $a*ses subdesarrollados a los $a*ses
#entrales) Y en el $lano te#nol'gi#o los i"$ortantes desarrollos y
des#ubri"ientos en "ateria gen,ti#a 9ADN:, e ingenier*a en "ateriales)
Co"o (e"os los #a"bios son "u#&os, $ro!undos y a#elerados) +ara
los dire#ti(os de las organi%a#iones y los #onsultores y $ro!esionales,
ello i"$li#a nue(os y a$asionantes retos, $ues $ara la "ayor*a de los
$roble"as no e3iste !or"a#i'n a#ad,"i#a) Se a$rende a resol(erlos
resol(i,ndolos) Y en #uanto a ello, sie"$re y &oy "as ue nun#a debe
resaltarse el enor"e $a$el ue dese"$e-a la #reati(idad en la
resolu#i'n de $roble"as y en la to"a de de#isiones)
1a #reati(idad es un as$e#to de los $ro#esos de to"a de de#isiones
ue no sie"$re es (alorado en su justa "edida y sin e"bargo, es
#ru#ial $ara un desarrollo '$ti"o) I"agina#i'n y #reati(idad
dese"$e-an $a$eles #la(e en el jui#io y la ele##i'n) +or eje"$lo, el
jui#io $redi#ti(o reuiere la &abilidad de i"aginar $osibles resultados, o
$or lo "enos, (alorar la relati(a (erosi"ilitud de distintas
#onse#uen#ias) De !or"a si"ilar, en "u#&as situa#iones de ele##i'n no
tene"os las alternati(as, $or tanto, deben ser #readas) Es "2s, en el
&e#&o de elegir, la &abilidad $ara i"aginar el grado de atra##i'n de las
distintas alternati(as es #ru#ial) In#luso, se $uede de#ir ue una
$ersona ue no tiene ninguna #reati(idad ni i"agina#i'n es in#a$a% de
e3$resar un jui#io o una ele##i'n libre)
As* $ues, de u, nos sir(e a$render un ",todo relati(a"ente
so!isti#ado, deri(ado de la in(estiga#i'n o$erati(a, $ara dis#ernir entre
alternati(as, si no in#lui"os la alternati(a ;buena<= Ade"2s, &e"os de
#onsiderar las #onse#uen#ias) Su$onga"os ue &e"os &e#&o un
es!uer%o y dis$one"os de un gru$o de alternati(as su!i#ientes) +ara
$oder (alorar los distintos #ursos de a##i'n ne#esita"os ;$re(er<
9i"aginar: las $osibles #onse#uen#ias de elegir #ada uno de ellos) No
in#luir en el estudio una $osible #onse#uen#ia #ru#ial $odr2 sesgar $or
#o"$leto la de#isi'n)
Dentro del entorno de la i"agina#i'n de #onse#uen#ias &ay un as$e#to
#la(e en deter"inado ti$o de de#isiones> la #onstru##i'n de es#enarios)
.ay dos ti$os de elabora#iones res$e#to a los es#enarios> una #onsiste
en #onstruir un es#enario a $artir de los datos dis$onibles y la otra en
deri(ar as$e#tos in&erentes a un es#enario $ara e(aluarlo a tra(,s de
ellos)
El $ri"er #aso es la situa#i'n de un abogado ue, #on los datos de su
"inisterio, trata de #onstruir un es#enario de ino#ente $ara su #liente)
Este es#enario &a de ser ;(eros*"il< $ara el jue% o $ara los "ie"bros
del jurado ue tendr2n ue de#idir entre su es#enario y el #onstruido
$or el "inisterio !is#al) 1a labor de un ",di#o ue trata de integrar un
#onjunto de s*nto"as en un s*ndro"e o en otro es ta"bi,n un eje"$lo
del $ri"er #aso)
6na situa#i'n de desdobla"iento de las #onse#uen#ias de un
es#enario, segundo #aso, $uede ser la (alora#i'n del estable#i"iento
de una #entral nu#lear $or un gobierno #i(il) Ade"2s de los bene!i#ios
e#on'"i#os o!re#idos, se tendr2n ue in#luir en alguna !ase del estudio
las #onse#uen#ias de un a##idente nu#lear) El es#enario ser2> ;se &a
$rodu#ido el a##idente nu#lear<) ?Cu2les son las #onse#uen#ias ue se
deri(an= In!or"a#i'n, trans$orte, salud $or gru$os de $obla#i'n,
(i(ienda, a #orto, "ediano y largo $la%o, agri#ultura y ganader*a, et#)
+ara $oder (alorar ade#uada"ente la situa#i'n i"aginaria &ay ue
in#luir todas las #ara#ter*sti#as del es#enario)
En de!initi(a, no $uede &aber una "ejora de los $ro#esos de de#isi'n
sin un ade#uado in#re"ento de la i"agina#i'n y la #reati(idad) El !uturo
no e3iste y &ay ue in(entarlo) Alguien lo in(entar2) Tene"os dos
o$#iones> in(entarlo o dejar ue otro lo in(ente) 1a "ejor !or"a de
in(entar el !uturo ue desea"os es $ra#ti#ar el i"agin2rnoslo)
Sea e"$resario, o#u$e un $uesto geren#ial, sea su$er(isor, sea
o$erario, $ro!esional o #onsultor, la di!eren#ia entre usted y los de"2s
estar2 dada $or su #a$a#idad #reati(a e i"agina#i'n) Dar origen a
nue(os $ro#esos, a nue(os $rodu#tos y ser(i#ios, dar res$uesta nue(os
$roble"as, to"ar "ejores de#isiones y generar una !uerte $osi#i'n
#o"$etiti(a $ara su e"$resa reuiere de #reati(idad)
Re#uerde ue lo ue una (e% !ue Cien#ia @i##i'n &oy es una realidad)
Aulio Verne es#ribi' sobre (iajes sub"arinos y (iajes a la 1una) Desde
&a#e "u#&o tie"$o ello son &e#&os reales ue "ue(en "iles de
"illones de d'lares) 1ea #ien#ia !i##i'n, &aga #ien#ia !i##i'n, tal (e% en
ella en#uentre la (entaja #o"$etiti(a absoluta)
2. Qu es la creatividad?
1os in(estigadores Isa0sen y Tre!!inger de!inen la #reati(idad #o"o
hacer y comunicar relaciones con sentido para:
ayudarnos a pensar en muchas posibilidades,
ayudarnos a pensar, experimentar de diversas formas y tomar
diferentes puntos de vista,
ayudarnos a pensar en posibilidades nuevas e inusuales,
guiarnos en la generacin y seleccin de alternativas.
3. Barreras a la creatividad
El desarrollo de la #reati(idad tiene nu"erosas barreras, algunas de
ellas internas y otras e3ternas) .asta tal $unto tene"os i"$edi"entos
dentro de nosotros "is"os ue Ada"s 9un estudioso de estos
!en'"enos: se re!er*a a ellos #o"o aut,nti#os muros mentales ue
i"$iden la ade#uada #on#e$tuali%a#i'n de un $roble"a $ara $oder
llegar a su solu#i'n)
Dos i"$ortantes !a#tores ue li"itan la #reati(idad esta dada $or la
rela#i'n #on el entorno, lo #ual i"$ide ue otras e3$li#a#iones $uedan
ser #onsideradas) Y el otro !a#tor es la #ontigBidad) Auellos &e#&os
ue $or su#esi'n en el tie"$o &an ante#edido a la a$ari#i'n de un
!en'"eno ser2n las $ri"eras e3$li#a#iones $ro$uestas #o"o #ausas,
i"$idiendo ue se #onsideren otras e3$li#a#iones)
Entre las $rin#i$ales barreras a la #reati(idad tene"os>
Las reglas no dadas> #onsistente $oner en nuestra #abe%a
restri##iones ue no e3isten) Se trata de i"$onernos
i"$l*#ita"ente "2s reglas de las ue est2n real"ente dadas)
Familiaridad> Constituye otra !uente de inter!eren#ia negati(a la
e3#esi(a !a"iliaridad #on el $roble"a) Si bien el #ono#i"iento
del entorno es !unda"ental $ara resol(er la "ayor*a de las
#uestiones deri(adas del dese"$e-o de una !un#i'n, se (uel(e
en su #ontra #uando se trata de en#ontrar un #a"ino nue(o)
Esta es una de las ra%ones atribuidas al ,3ito de los #onsultores)
Ellos son e!i#a#es, no $orue se$an "2s sobre un deter"inado
te"a, sino $orue son #a$a#es de (er el $roble"a #on nue(os
ojos)
Temor al ridculo> Ta"bi,n se $uede de#ir ue es un
i"$edi"ento e"o#ional el "iedo al rid*#ulo) El anti#i$ar $osibles
#o"entarios negati(os, i"aginar !alta de a$oyo, o in#luso sentir
(ergBen%a ante una $ro$uesta no(edosa, son $oderosos
i"$edi"entos $ara desarrollar la #reati(idad) +iense ue lo
rid*#ulo est2 so"etido a las #on(en#iones so#iales y ue
justa"ente son los genios los ue logran ro"$er estos "oldes)
Conflictos> Generados estos $or las ideas #reati(as, ya sea a
gran o a $eue-a es#ala, son ui%2 los "ayores i"$edi"entos
al desarrollo #reati(o) Consid,rese #o"o eje"$lo #u2l ser*a la
rea##i'n en su entorno de trabajo si usted $ro$usiera un $lan
$ara #onseguir i"$ortantes a&orros en los $ro#esos de trabajo,
$ero ue su$usiera #a"bios de &2bitos de trabajo $ara "u#&a
gente y ue in#luso $udiera a"ena%ar la estabilidad laboral de
alguna $ersona)
4. Elementos facilitadores de la creatividad
Se #onsidera ele"entos !unda"entales $ara !a#ilitar el $ro#eso #reati(o
la "oti(a#i'n, los #ono#i"ientos $re(ios, la inde$enden#ia de #ar2#ter
y la #onstan#ia) Res$e#to de la e3$erien#ia, ya #o"enta"os antes ue
una e3#esi(a !a"iliaridad #on el $roble"a $uede di!i#ultar en#ontrar
solu#iones nue(asC sin e"bargo, un des#ono#i"iento absoluto
segura"ente i"$ide #ualuier ti$o de solu#i'n, #reati(a o no) +or tanto,
#ierta e3$erien#ia y sobre todo, el #ono#i"iento de $roble"as si"ilares
son buenos ingredientes $ara en#ontrar el ,3ito)
Se &a $odido #o"$robar ue las $ersonas ue tienen la #ostu"bre de
tratar de en#ontrar los as$e#tos $ositi(os de las ideas de los de"2s,
ellos "is"os son de &e#&o "2s #reati(os) El abuso de $ensa"iento
#r*ti#o desarrolla una tenden#ia a obser(ar los as$e#tos negati(os de
las #osas ue 9aunue es 5til en o#asiones: resulta est,ril #uando el
$ro$'sito es #onstruir y no destruir) El $ensa"iento #r*ti#o ne#esita
tener delante el $rodu#to) El $ensa"iento #reati(o tiene ue in(entar el
$rodu#to)
Ser #reati(o reuiere #a"biar la longitud de onda en la ue o$era"os
nor"al"ente) +ara en#ontrar la e"isora, a (e#es, no es su!i#iente #on
"o(er la sinton*a del dial, &ay ue "o(er la $alan#a de la radio de la
AM &a#ia la @M) .ay ue ser #ons#iente de este #a"bio radi#al si
uere"os real"ente dar #on una idea nue(a) Este #a"bio de !or"a de
trabajo, de !or"a de $ensar, es di!*#il y $ara ello e3isten di(ersas
t,#ni#as ue ayudan en el $ro#eso) Entre di#&as t,#ni#as se tienen> la
de Tor"enta de Ideas, la Sin,#ti#a, el M,todo DEA y el An2lisis
Mor!ol'gi#o entre las "2s #ono#idas)
5. La imaginizacin
El desa!*o es i"agini%ar, lo #ual i"$li#a i"buir al $ro#eso organi%ati(o
de un es$*ritu de i"agini%a#i'n ue nos lle(e "2s all2 de los
#o"$arti"entos buro#r2ti#os) Tene"os ue en#ontrar !or"as #reati(as
de organi%a#i'n y "anage"ent ue nos $er"itan ;seguir la #orriente<C
usar nue(as i"2genes e ideas #o"o $ara #rear una #o"$rensi'n
#o"5n ue nos $er"ita &a#er #osas nue(as de "odos nue(os)
1a i"agini%a#i'n es una "anera de $ensar) Es una "anera de
organi%ar) Es una a$titud #la(e $ara el "anage"ent) Constituye una
"anera de ayudar a la gente a entender y desarrollar su $oten#ial
#reati(o) 8!re#iendo una !uente de re#ursos $ara en#ontrar solu#iones
inno(adoras $ara $roble"as di!*#iles) Ade"2s $ro(ee un "edio $ara
dar a la gente la #a$a#idad de #on!iar en s* "is"a, y de en#ontrar
nue(as !un#iones en un "undo #ara#teri%ado $or el !lujo y el #a"bio)
1a #uesti'n !unda"ental #onsiste en desarrollar #a$a#idades $ara la
i"agini%a#i'n en la $r2#ti#a y, en ese #a"ino, desarrollar nue(as
a$titudes #entrales $ara "anejar las de"andas de un "undo
turbulento) Entre los objeti(os de la i"agini%a#i'n est, el a$render a
desarrollar nue(as !or"as de $ensar a#er#a de s* "is"o y de su
organi%a#i'n, e3$lorando "odos #reati(os de "anejar el #a"bio y
$er#ibir una nue(a (isi'n de la organi%a#i'n, de "anera tal de lograr la
!le3ibilidad y la inno(a#i'n)
1a i"agini%a#i'n es un $ro#eso #reati(o $oderoso ue nos $er"ite
#rear nue(as gu*as de $ensa"iento $ara (er, organi%ar y #ondu#ir en
una nue(a ,$o#a) Es un $ro#eso ue debe do"inarse a los e!e#tos de
$oder desarrollar nuestras $ro$ias "aneras #reati(as de na(egar los
giros del "undo in#ierto en ue nos en#ontra"os) Este es un "undo en
el ue el a$rendi%aje #ontinuo y la inteligen#ia !le3ible son de
i"$ortan#ia de#isi(a, y en el ue ne#esita"os #o"o nun#a nuestras
#a$a#idades de i"agini%a#i'n)
6. El arte del management creativo
6na s*ntesis de lo ue i"$li#a la i"agini%a#i'n est2 dado $or los
siguientes #in#o #on#e$tos !unda"entales>
. La imagini!acin trata acerca de me"orar nuestras aptitudes para
ver y entender las situaciones de nuevas maneras.
F) La imagini!acin trata acerca de encontrar nuevas imgenes
para nuevas maneras de organi!ar)
. La imagini!acin trata acerca de la creacin de percepciones
compartidas.
. La imagini!acin trata acerca de dar capacidad de decisin
personal.
. La imagini!acin trata acerca de desarrollar aptitudes para la
autoorgani!acin continua.
1a i"agen del "anager "oderno es la de alguien eui$ado #on un
siste"a de radar so!isti#ado ue le $er"ite sentir y leer lo ue
a#onte#e, y usar esta es$e#ial le#tura $ara "oldear o es#ribir una
res$uesta a$ro$iada) Es la i"agen de un gerente #reati(o ue $osee la
#a$a#idad de desarrollar nue(as (isiones, #o"$rensiones y a##iones
$ara en!rentar los desa!*os del "o"ento) Este singular lidera%go le
$er"ite ro"$er #on las li"ita#iones de los $aradig"as e3istentes y
generar nue(as inter$reta#iones a#er#a de la organi%a#i'n y sus
"isiones) El gerente a#tual debe tener la #a$a#idad y sensibilidad de
$er#ibir la di#oto"*a entre el !en'"eno de la globali%a#i'n #on su
$ro#eso de estandari%a#i'n te#nol'gi#a y del #ono#i"iento, y la
indi(iduali%a#i'n de $ersonas y na#iones en el "ar#o de sus
identidades y #ulturas)
. La generacin de im!genes como "roceso creativo
El gerente y $ro!esional a#tual debe abrirse al "undo y a otras
dis#i$linas, #a$tando tanto nue(as sustan#ias, #o"o nue(as esen#ias)
Abrir su "ente $ara #a$tar nue(as !or"as, $ro#esos y su#esos ue nos
"uestra la naturale%a, la &istoria, las "2uinas y &erra"ientas, los
de$ortes, y las di(ersas artes, $er"iten al ser &u"ano #a$tar $or
analog*as, #o"$ara#iones, de!ini#iones, #on#e$tos, !un#iona"iento,
$ro#esos, a#ti(idades y di!eren#ia#iones, nue(as !or"as #reati(as e
i"aginati(as de (er sus $roble"as y su entorno) #uien sigue haciendo
lo que siempre a hecho, seguir obteniendo lo que siempre a obtenido.
.a#er las #osas de otras "aneras reuiere (er la realidad de otra
"anera)
1o ue los indi(iduos &a#en #o"o &2bito, lo &a#en de$endientes
$orue se lo &an $rogra"ado) Cuando el $ro!esional o dire#tor es un
$rodu#to de su #ultura, sin #uestionarse nada, se #on(ierte en un robot)
Ve todo de a#uerdo a $aradig"as, a $rogra"as ue le &an sido
i"$uestos $or la so#iedad y las #ir#unstan#ias) Des$rogra"arse $ara
(er una nue(a realidad es la #onsigna) Guien lo logre, tendr2 una
i"$ortante (entaja #o"$etiti(a) Ver2 lo ue los de"2s no (en, y $or lo
tanto &ar2 lo ue otros no &a#en) Ver #on nue(os ojos un $ro#eso
$rodu#ti(o, o el dise-o de un $rodu#to o ser(i#io "ar#a la di!eren#ia)
Cuando la "ayor*a re$ite auto"2ti#a"ente lo a$rendido en la
uni(ersidad, sin #uestionarse nada, ni ada$tando sus #ono#i"ientos a
las nue(as #ir#unstan#ias)
Vea"os dos eje"$los de las #o"$ara#iones reali%adas $or los
ja$oneses en su #on#e$#i'n del Aust in Ti"e) En $ri"er lugar
#o"$aran los in(entarios #on el #audal de un r*o, #uanto "ayor es el
ni(el del r*o "enos $roble"as e3iste $ara na(egar sobre las enor"es
ro#as #onstituidas $or las i"$er!e##iones de los $ro#esos $rodu#ti(os,
ll2"ense estos> e3#esi(os tie"$os de $re$ara#i'n, $,rdidas de tie"$o
$or re$ara#iones, !allas en los $rodu#tos, !alta de insu"o o "ala
#alidad de ,stos, e3#esi(os tie"$os de es$era entre los di!erentes
sub$ro#esos, entre otros) +ero en la "edida en ue baja"os los
in(entarios salen a lu% esas enor"es ro#as ue nos i"$iden na(egar)
+ara &a#erlo s'lo #abe destruir esas ro#as) As* $ues dis"inuir
siste"2ti#a"ente el ni(el del #audal es una !or"a de des#ubrir los
$roble"as &asta a&ora $rotegidos $or los e3#esos de in(entarios)
In(entarios ue resultan "uy #ostosos $ara la organi%a#i'n y ue $or
tanto le &a#en $erder #o"$etiti(idad)
El segundo as$e#to gira en torno al Danban) Este !ue $rodu#to de la
#o"$ara#i'n ue 8&no &i%o de la de"anda de insu"os y $artes en la
!2bri#a, #on la de"anda de $rodu#tos ue se $rodu#e en un
su$er"er#ado #uando se agotan las e3isten#ias en g'ndola) En la
"edida ue se ter"ina la e3isten#ia en una g'ndola, ello es se-al $ara
#ubrir la e3isten#ia de tal $rodu#to en la "is"a) 1o "is"o se a$li#' en
las !2bri#as, a "edida ue se ter"inan las $artes o insu"os en un
$ro#eso, ello #onstituye una se-al $ara en(iar desde el $ro#eso anterior
los insu"os de ree"$la%o e ini#iar un nue(o $ro#eso de $rodu##i'n)
.ay un $ro(erbio #&ino ue di#e> $uando el o"o no est bloqueado, el
resultado es la visin. $uando la mente no est bloqueada, el resultado
es la sabidur%a) .ay ue uitar las (endas $ara (er) Si no (es, no
$uedes des#ubrir los i"$edi"entos ue no te est2n dejando (er) El
#uestionarse todo es una !or"a de uitarse las (endas, es una !or"a
de (er otras !or"as de &a#er las #osas, gestando $ro#esos di!erentes, y
$rodu#tos y ser(i#ios distintos)
1o "2s di!*#il es la #a$a#idad de (er, (er si"$le"ente, #on sin#eridad,
sin enga-arse, $orue (er signi!i#a #a"bio) .ay uienes
obstinada"ente (en $ro#esos $er!e#tos donde no los &ay, ue (en
#lientes satis!e#&os #uando no los &ay) De tal !or"a al enga-arse a si
"is"os no generan el #a"bio ue es ne#esario)
1a uni'n de la intui#i'n y de la "ente ra#ional est2 $robando ser una
#o"bina#i'n i"batible tanto $ara los #ient*!i#os #o"o $ara los
(endedores) 1a e"$resa "2s #a$a#itada en el desarrollo y utili%a#i'n
de la ga"a #o"$leta de las #a$a#idades &u"anas ser2 la e"$resa
"ejor ubi#ada $ara al#an%ar el ,3ito)
#. El "oder del lengua$e
En su an2lisis de la !un#i'n del lenguaje y la #o"uni#a#i'n en
so#iedades &u"anas y de inse#tos, 1e/is T&o"as relata el siguiente
&e#&o interesante sobre una a(ista de la es$e#ie s$&e3) Cuando llega
la ,$o#a de $oner su &ue(o, (uela en bus#a de orugas) Al en#ontrar
una, la $arali%a y la lle(a a la entrada de su nido) 1a deja en la ;$uerta
de entrada<, entra al nido y (eri!i#a ue todo est, en orden) 1uego sale
a bus#ar la oruga) Entretanto, si alguien la &a des$la%ado siuiera un
$o#o, a$are#en las li"ita#iones de tan estru#turada #ondu#ta) 1a a(ista
bus#ar2 a la oruga, la #olo#ar2 en la $uerta y re$etir2 su ins$e##i'n del
nido) Si se (uel(e a des$la%ar la oruga, la a(is$a re$etir2 todo el
$ro#edi"iento) As*, si uno uiere, $uede atra$ar a la #riatura en un #i#lo
in!inito de #ondu#ta irre!le3i(a) T&o"as utili%a este eje"$lo $ara
re!le3ionar sobre algunas #ara#ter*sti#as de la inteligen#ia &u"ana y la
!un#i'n ue #u"$le el lenguaje al ayudarnos a e3$lorar y #o"$render
nuestro "undo) 1a a(is$a ueda atra$ada en una rutina de a#ti(idad
i"$rodu#ti(a $orue no $uede i"aginar ue e3iste otra "anera de
&a#er las #osas) 1os &u"anos, en #a"bio, $osee"os la #a$a#idad de
ser "u#&o "2s !le3ibles) @rente a situa#iones nue(as, a"biguas o
$arad'ji#as, so"os #a$a#es de intensi!i#ar la b5sueda de su
signi!i#ado) El lenguaje nos da la #a$a#idad de jugar #on los "ati#es y
re!le3ionar sobre los #onte3tos en los ue nos en#ontra"os) +ode"os
desentra-ar situa#iones #o"$lejas y #rear o$ortunidades $ara a#tuar
de distintas "aneras) Co"o di#e T&o"as, una de las grandes (irtudes
del lenguaje &u"ano es ue nos i"$ide #on#entrarnos en lo "2s
in"ediato)
Este eje"$lo de la a(is$a re(ela "u#&os de los $roble"as y desa!*os
ue en!renta &oy el "undo de la organi%a#i'n y el "anage"ent) Co"o
&u"anos, tene"os a$titudes aso"brosas $ara el $ensa"iento y la
#ondu#ta #reati(os) +ode"os usar estas a$titudes $ara reali%ar
"ara(illas) +ero, #on !re#uen#ia, nos ueda"os atas#ados) Nos
atra$an las !or"as de $ensar #onsagradas y las a##iones inade#uadas
$ara resol(er los $roble"as y las situa#iones in"ediatas) So"os #o"o
la a(is$a) 8 $ara usa otra "et2!ora, nuestro $ensa"iento se (uel(e un
"artillo y todos los $roble"as se #on(ierten en #la(os)
El #on#e$to de i"agini%a#i'n $retende ser un "edio $ara salir del
dile"a) El "is"o nos alienta a nosotros "is"os y nuestras situa#iones
#on ojos nue(os, a e"$lear nuestras a$titudes $ara el $ensa"iento y la
a##i'n inno(adores) De tal !or"a $ode"os leer e inter$retar las
situa#iones en ue nos en#ontra"os, y bus#ar las $er#e$#iones
no(edosas ue nos $er"itan elaborar a##iones distintas)
+or "edio de la i"agini%a#i'n $ueden desarrollarse nue(as !or"as de
$ensar sobre los estilos de "anage"ent, dise-o de organi%a#i'n,
"aneras de en!o#ar la $lani!i#a#i'n y el #a"bio, y $rodu#tos y ser(i#ios
b2si#os)
Es ne#esario ser #on#iente de la ne#esidad i"$eriosa de ue la
a#ti(idad geren#ial #uente #on las a$titudes intele#tuales i"aginati(as e
inno(adoras ne#esarias $ara $ro(o#ar una !uerte e3$losi'n de
#reati(idad, de la #ual auella tanto ne#esita)
1as enor"es #a$a#idades #reati(as se &an (isto des$la%adas y
relegadas $or intereses t,#ni#os y "e%uinos, $ro$ios de la era
"e#2ni#a en la ue se desarroll' la "ayor $arte de nuestras ideas
sobre organi%a#i'n) Vi(i"os en una nue(a era, donde la estabilidad del
"undo de Ne/ton se bate en retirada ante la "o(ilidad y relati(idad de
Einstein) Este "undo $resenta el desa!*o de desarrollar las a$titudes de
autoorgani%a#i'n en lugar de ;organi%arse<, es de#ir, desarrollar estilos
de organi%a#i'n #a$a#es de "odi!i#arse al #o"$2s de los #a"bios) El
$ro#eso de i"agini%a#i'n #onstituye un "edio !unda"ental $ara lograr
di#&o $ro$'sito)
1a i"agini%a#i'n nos ayuda a en#ontrar "edios "2s inno(adores $ara
a!rontar las situa#iones y "odi!i#arlas) 1as &istorias de #ien#ia !i##i'n
del $asado se est2n #on(irtiendo a&ora en realidad y esto se a#entuar2
a "edida ue a(an#e"os #on nuestros $oderes de #reati(idad e
ingenio liberados a tra(,s de la sinergia del $ro#eso intuiti(o y el
$ro#eso "ental ra#ional) S'lo nuestra i"agina#i'n y nuestro
#o"$ro"iso ,ti#o li"itar2n las $osibilidades de lo ue $uede ser
#reado)
%. &onstruccin social de la realidad
1a i"agini%a#i'n #o"o ",todo $ara #o"$render la realidad so#ial y
#o"o !or"a de abordar el #a"bio $ertene#e a la es#uela de
$ensa"iento so#ialE#onstru#ti(ista, sustent2ndose sobre la idea de ue
la #on#ien#ia y el #ono#i"iento &u"anos $oseen un $oten#ial
trans!or"ador en desarrollo, y ue las i"2genes e ideas ue las
$ersonas tienen de s* "is"as y su "undo in!luyen de#isi(a"ente sobre
el de(enir de sus realidades)
+ara la i"agini%a#i'n el $a$el del l*der resulta #ru#ial) El #a"bio,
aunue di!*#il, e"$ie%a $or los indi(iduosC ue uien desea #a"biar el
"undo debe e"$e%ar $or #a"biarse a s* "is"oC ue el #a"bio
indi(idual se (uel(e so#ial #uando una "asa #r*ti#a de $ersonas
e"$ie%a a &a#er !uer%a en el "is"o sentido) 1a idea !unda"ental
a$are#e en el lla"ado ;s*ndro"e del "ono n5"ero #ien<) De a#uerdo a
in(estiga#iones ue se reali%aron #on "onos ue &abitaban en una isla
!rente a la #osta de Aa$'n, #uando a ellos se les o!re#i' batatas #o"o
ali"entos, los ani"ales las re#&a%aron) 1as re#og*an de la arena, y
aunue sabrosas, eran desagradables al $aladar) .asta ue un d*a se
obser(' ue uno de los $ri"ates la(aba las batatas antes de #o"erlas)
+o#o a $o#o #undi' su eje"$lo) @inal"ente, a $artir de un $unto
#r*ti#o9el si"b'li#o "ono n5"ero #ien:, todos los si"ios, in#luso los de
las islas (e#inas, ado$taron el &2bito de la(ar las batatas) El #a"bio en
las so#iedades &u"anas, y en las e"$resas, suele seguir este
$ro#edi"iento) Cuando las ideas interesantes o las nue(as #ostu"bres
se ;#ontagian< a grandes n5"eros, se trans!or"an #a"$os enteros de
a#ti(idad)
1a i"agini%a#i'n #o"o ",todo de #a"bio trata de "o(ili%ar el $oder de
#o"$rensi'n y trans!or"a#i'n ue reside en todos y #ada uno de
nosotros) +one en tela de jui#io las "aneras de $ensar #onsagradas y
de $aso, des$ierta y a"$l*a la #a$a#idad $ara a#tuar de "aneras
nue(as) Aunue desta#a el arte de lo $osible y de &allar los "edios
$ara ayudar a las $ersonas a des#ubrirse y "odi!i#ar sus realidades,
ta"bi,n es sensible a la realidad del $oder) +ero no $er"ite ue ,stas
generen una sensa#i'n de in"o(ilidad)
Al $ro!undi%ar en los $ro#esos "entales, interrela#ionando las
i"2genes #on el lenguaje, le otorga a la $ersona la #a$a#idad de
anali%ar sus ideas, #on#e$#iones e i"2genes de la realidad,
$er"itiendo de tal !or"a reestru#turar las "is"as a los e!e#tos de
generar una nue(a (isi'n) Generar una nue(a !or"a de #o"$render la
#alidad, la $rodu#ti(idad, la organi%a#i'n, la satis!a##i'n de los
#onsu"idores, los #ostes, y las interrela#iones so#iales en el trabajo,
$er"ite desarrollar un enor"e $oten#ial $ara #rear nue(as
$oten#ialidades)
'(. La imaginacin a"licada
1a nue(a e#ono"*a es una e#ono"*a basada en la inno(a#i'n) +ara
ello haga obsoletos sus productos y servicios) +ara los $laneadores,
estrategas, ingenieros, desarrolladores y gerentes de $rodu#tos de
Mi#roso!t este te"a est2 bien #laro) El ,n!asis en todos los as$e#tos de
su trabajo, #o"en%ando #on su $ri"era orienta#i'n durante el $ri"er
d*a de labores, es #onstante) Si usted a#aba de desarrollar un gran
$rodu#to, su "eta #onsiste en $rodu#ir uno "ejor ue &aga obsoleto al
$ri"ero) &i para usted esto no es posible, otro lo har.
6n i"$ulsor #la(e en la nue(a e#ono"*a es la inno(a#i'n, la #ual
in#luye un #o"$ro"iso #on la #ontinua reno(a#i'n de $rodu#tos,
siste"as, $ro#esos, "ar0eting y $ersonal) Co"$2rese esta $ers$e#ti(a
#on la ue "anten*an "u#&os a!i#ionados al "ain!rane en I7M,
uienes al #o"ien%o lu#&aron en #ontra del #a"bio de los re#ursos
"asi(os de esta !ir"a &a#ia los +C, los siste"as abiertos y el desarrollo
de la te#nolog*a #lienteHser(idor) Su "eta no era &a#er obsoletos otros
$rodu#tos ni inno(ar sino $reser(ar y resistir) En lugar de #on(ertir en
obsoletos sus $ro$ios $rodu#tos, $er"itieron ue sus #o"$etidores lo
&i#ieran $or ello, y los resultados $ronto se &i#ieron e(identes en el
"er#ado)
Ir'ni#a"ente, en la e#ono"*a $reindustrial, la inno(a#i'n era "uy
i"$ortante) Cada ar"a o #al%ado eran di!erentes, !abri#ados en !or"a
artesanal $or un inno(ador) 1a #antidad de unidades generadas $ara
#ada $rodu#to era "uy $eue-a, a "enudo s'lo una) Si era ne#esario
re$arar el ar"a o #al%ado, el artesano inno(ar*a #on una solu#i'n) En la
e#ono"*a industrial, la #antidad de unidades $or ti$o de $rodu#to se
in#re"ent' $ara la $rodu##i'n "asi(a de bienes est2ndares) En la
nue(a e#ono"*a, e3iste un #a"bio de la $rodu##i'n en "asa a la
indi(iduali%a#i'n en "asa de bienes y ser(i#ios)
En una e"$resa de inno(a#i'n, los #i#los de (ida del $rodu#to
#ola$san) 1os !abri#antes auto"otri#es ja$oneses trabajan en un #i#lo
de (ida de dos a-os, y los !abri#antes ja$oneses de $rodu#tos
ele#tr'ni#os de #onsu"o esti"an un #i#lo de tres "eses) Algunos
$rodu#tos !inan#ieros en deter"inados "er#ados tienen un #i#lo de
(ida de una $o#as &oras, $ara enton#es la #o"$eten#ia se &abr2
adelantado) 1a "ayor*a de e"$resas de "ediana y gran "agnitud en
Nortea",ri#a introdu#e "2s de un nue(o $rodu#to diaria"ente) El a-o
$asado, Sony introdujo I)JJJ nue(os $rodu#tos) E in#luso algo tan
a$arente"ente estable y de baja te#nolog*a #o"o la #er(e%a reuiere
inno(a#i'nC el KJL de los ingresos de Miller $ro(iene de #er(e%as ue
no e3ist*an &a#e MN "eses)
.a#e s'lo una d,#ada ue la industria del a#ero en Estados 6nidos se
&allaba en $ro!undos $roble"as, no era #o"$etiti(a #on el bajo #osto, y
la alta $rodu#ti(idad de las $lantas ja$onesas) En lugar de rendirse, la
industria se inno(' al #rear "ini$lantas #o"o C&a$arral Steel y Nu#or,
ue rein(entaron el $ro#eso de !abri#a#i'n de las l2"inas de a#ero #on
nue(os $ro#esos de $rodu##i'n basados en te#nolog*as no(edosas)
Esto $osibilit' ue las $lantas $eue-as $rodujeran l2"inas de a#ero
de alta #alidad a un #osto "enor) 1as $lantas ta"bi,n estaban
lo#ali%adas "2s #er#a de los "er#ados, $od*an estable#er "ejores
rela#iones #on los #lientes y utili%aban di!erentes "odelos de rela#iones
e"$leadorEe"$leado) El resultado> la industria es de nue(o $rodu#ti(a,
#o"$etiti(a y genera las l2"inas de a#ero de la "2s alta #alidad en el
"undo)
1a inno(a#i'n i"$ulsa todos los as$e#tos de la (ida e#on'"i#a y
so#ial) En las artes surgen !or"as #o"$leta"ente nue(as basadas en
la "ulti"edia intera#ti(a) 1as en#i#lo$edias de "5lti$les (ol5"enes son
re"$la%adas $or un sen#illo CDER8M ue $uede #ontener OPJ)JJJ
$2ginas de te3to) No &a#e "u#&o, los (ideo "usi#ales #onstitu*an una
ayuda $ro"o#ional $ara un #antanteC a&ora, son ne#esarios $ara el
logro del ,3ito)
1a inno(a#i'n ta"bi,n #o"ien%a a i"$ulsar los #urr*#ulos edu#ati(os)
En la antigua e#ono"*a, un #urr*#ulo $er"ane#*a (igente durante a-os
y era a$ro$iado $ara (arias #arreras) En la nue(a e#ono"*a, #on el
$ro$'sito de ser rele(ante, el siste"a edu#ati(o debe #a"biar
#onstante"ente el #ontenido, las &erra"ientas instru#ti(as y los
en!oues)
'n la econom%a de la innovacin, la imaginacin humana es la principal
fuente de valor) El desa!*o #r*ti#o $ara #ualuier #o"$a-*a en la
e#ono"*a digital #onsiste en generar un entorno donde se $re"ie,
re#o"$ense y esti"ule la inno(a#i'n) Cada $a*s ne#esita sitios de
trabajo inno(adores y organi%a#iones ue esti"ulen la #reati(idad) El
#re#i"iento en la e#ono"*a de la inno(a#i'n $ro(iene de nego#ios
$eue-os y "edianos, no de grandes #or$ora#iones o gobiernos) 1o
ue se ne#esita son siste"as edu#ati(os ue ense-en y "oti(en a los
estudiantes a a$render y a ser #reati(os, en (e% de re$etir in!or"a#i'n)
1os gobiernos y las estru#turas reguladoras deben ayudar a liberar el
es$*ritu &u"ano $ara la in(en#i'n y la #rea#i'n, no a#tuar #o"o !reno
buro#r2ti#o en el $ro#eso de #a"bio y desarrollo)
El lidera%go de $rodu#tos y ser(i#ios es una !or"a $ara ganar en la
e#ono"*a de la inno(a#i'n, $ero no es ade#uado $ara #o"$render a
los #lientes, sus intereses y deseos) El rit"o de #a"bio y la #o"$lejidad
de los "er#ados a "enudo i"$ide a los #lientes arti#ular sus
ne#esidades) 6sted debe inno(ar "2s all2 de lo ue los "er#ados
$uedan i"aginar, debe #o"$render las ne#esidades de los #lientes de
sus #lientes) Su organi%a#i'n ne#esita una $ro!unda y $enetrante
#o"$rensi'n de las te#nolog*as e"ergentes) Y usted reuiere de un
a"biente donde no se $enali#e el &e#&o de asu"ir riesgos, donde la
#reati(idad $ueda !lore#er y la i"agina#i'n &u"ana $ueda (olar)
''. &onclusiones
1a le##i'n ue &e"os a$rendido, di#e Ro/an Gibson, en los 5lti"os
tres de#enios es ue nadie $uede #ondu#ir &a#ia el !uturo #on el $iloto
auto"2ti#o) 1os libros de nego#ios est2n llenos de eje"$los de
i"$ortantes #or$ora#iones, a$arente"ente in(en#ibles, ue se
dur"ieron al (olante y $agaron un alto $re#io $or ello) +ara "u#&as de
ellas, el #astigo lleg' de "anera ines$erada, i"$uesto $or
#o"$etidores e3tranjeros, ue &ab*an a$are#ido #o"o insigni!i#antes
$untos en el retro(isor $ero ue le ganaron la delantera a "ediados de
los a-os setenta y $rin#i$ios de los o#&enta y se #on(irtieron en los
nue(os l*deres de la industria) A otros se le adelantaron algunos
#orredores "2s $eue-os $ero "2s e"$rendedores ue to"aron
$artido de las interse##iones Qo $untos de entrada a la auto$istaE
#readas $or la te#nolog*a ue a(an%a r2$ida"ente) En el es$a#io de
unos $o#os a-os, las #arreteras ue algunos #reyeron $oseer $ara
ellos solos se #on(irtieron en un #ir#uito de #o"$eti#i'n) Y el (iaje se
#on(irti' en una #arrera) Durante auel $er*odo, #ientos de e"$resas
#ayeron de la lista de la re(ista @ortune de IJJ grandes e"$resas, y se
uedaron re%agadas o estan#adas en la #arretera &a#ia el !uturo)
Mientras nos $re$ara"os $ara dejar la #arretera y adentrarnos en el
terreno des#ono#ido ue est2 ante nuestros ojos, se &a#e e(idente ue
(a"os a ne#esitar otro ti$o de (e&*#ulo, un estilo de #ondu#ir di!erente
y un sentido de la orienta#i'n total"ente nue(o) +ero
!unda"ental"ente tene"os ue re$lantearnos todas nuestras teor*as
$ersonales y organi%a#ionales sobre el ti$o de "undo en el ue nos
esta"os adentrarnos) En su"a, debe"os re$lantearnos el !uturo) 1a
#arretera a#aba au* y debe"os darnos #lara"ente #uenta de ue el
!uturo ser2 di!erente del $asado) El $asado est2 "uerto y enterrado, la
#arretera $or la ue &e"os estado (iajando durante de#enios est2
llegando a su !in) De a&ora en adelante el (iaje &a#ia el "a-ana ser2
una e3$erien#ia !uera de #a"ino y tene"os ue #a"biar nuestra
"anera de (er las #osas $ara ada$tarnos a ello) 1os nue(os tie"$os
$iden una nue(a organi%a#i'n) 1o ue &oy se reuiere es un nue(o ti$o
de (e&*#ulo organi%a#ional, algo ue $ueda "anejar el $anora"a de los
nego#ios duro e in#ierto &a#ia el #ual nos dirigi"osC un "odelo ue
re!leje la era de la in!or"a#i'n del !uturo "2s ue la era industrial del
$asado)
1o #ierto es ue el !uturo no ser2 una #ontinua#i'n del $asado, sino una
serie de dis#ontinuidades) Y s'lo a#e$tando esas dis#ontinuidades y
&a#iendo algo #on ellas tendre"os alguna $osibilidad de ,3ito y de
su$er(i(en#ia en el siglo 44I)
As* C&arles .andy nos di#e ue ;no se $uede "irar el !uturo #o"o una
#ontinua#i'n del $asado, $orue el !uturo (a a ser di!erente ) Y
real"ente tene"os ue lograr desa$render nuestra "anera de "anejar
el $asado $ara $oder "anejar el !uturo<) En tanto ue Mi#&ael .a""er
nos di#e ;Si $ensa"os ue so"os buenos, esta"os "uertos) El ,3ito
en el $asado no signi!i#a ,3ito en el !uturo) 1as !'r"ulas $ara el ,3ito
de ayer son garant*a de !ra#aso $ara el "a-ana<)
Y $or 5lti"o C) D) +arlad di#e ;Si uere"os es#a$ar a la atra##i'n
gra(ita#ional del $asado tene"os ue ser #a$a#es de re$lantear
nuestras $ro$ias ortodo3ias) Debe"os (ol(er a generar nuestras
estrategias esen#iales y re$lantear nuestras #reen#ias !unda"entales
sobre #'"o (a"os a #o"$etir<)
Las carreteras son lineales y el pensamiento lineal no tiene sentido en
un mundo no(lineal. 'n su lugar debemos hacer un salto intelectual de
lo lineal a lo no(lineal, de lo conocido a lo desconocido, de la tierra firma
a la tierra incgnita.
1os ganadores del siglo 44I ser2n los ue $uedan trans!or"ar sus
organi%a#iones en algo ue se $are%#a a un N3N> un (e&*#ulo todo
terreno #on tra##i'n en las #uatro ruedas, ue sea !uerte, ligero y
alta"ente "aniobrable) 6n (e&*#ulo ue $ueda "o(erse y #a"biar de
dire##i'n r2$ida"ente en un terreno $o#o seguro, ue rea##ione a la
naturale%a #a"biante del entorno e"$resarial, la naturale%a #a"biante
de la #o"$etiti(idad y las ne#esidades #a"biantes del #liente) A $esar
de la "et2!ora "e#2ni#a, este nue(o (e&*#ulo tendr2 ue tener la
naturale%a de un organis"o biol'gi#o, no de una "2uina) Consistir2
en una red de #erebros bien distribuidos, $ersonas ue trabajar2n
juntas y a$render2n juntas, algunas de ellas dentro y otras !uera de la
organi%a#i'n) &er un organismo inteligente, conducido por el motor de
la imaginacin humana.
En el siglo 44I los ganadores ser2n los ue $er"ane%#an a la #abe%a
de la #ur(a del #a"bio, rede!iniendo #onstante"ente sus industrias,
#reando nue(os "er#ados, abriendo nue(os senderos, rein(entando
las reglas de #o"$eti#i'n, #uestionando el statu uo) Co"o dijo
C&arles .andy, los ganadores ser2n los ue ;in(enten el "undo< no los
ue los sigan)
El siglo 44I reuiere de un nue(o ti$o de l*deres) Ellos no se
#ontentar2n #on sentarse y dejar ue el $iloto auto"2ti#o #ondu%#a $or
ellos) Estar2n "irando &a#ia delante, e3a"inando el entorno,
obser(ando el desarrollo de la #o"$eti#i'n, dete#tando las tenden#ias
e"ergentes y las nue(as o$ortunidades, e(itando las #risis in"inentes)
Ser2n e3$loradores, a(entureros, des#ubridores de nue(os #a"inos)
1os nue(os l*deres des#entrali%ar2n el $oder y de"o#rati%ar2n la
estrategia in(olu#rando una gran "e%#la de $ersonas di!erentes de
dentro y de !uera de la organi%a#i'n en el $ro#eso de in(entar el !uturo)
'2. Bi)liograf*a
Autolibera#i'n interior Q Ant&ony de Mello Q Editorial 1u"en Q FKRR
A$render a Ver Q Mary M#Cabe y Ed/in Greer Q Edi#iones 8belis#o Q
FKKR
El reto geren#ial de la inno(a#i'n Q Ao&n Adair Q 1egis Q FKKJ
+aradig"as Q Aoel 7ar0er Q M#Gra/ .ill Q FKKM
T&e Digital E#ono"y Q Don Ta$s#ott Q M#Gra/ .ill Q FKKM
I"aginEIE%ation Q Garet& Morgan Q 7erretEDoe&ler +ublis&ers In#) Q
FKKS
1a to"a #reati(a de de#isiones Q .) 7) Gelatt Q Editorial Iberoa"2ri#a Q
FKKO
1a Cuarta 8la Q .er"an Maynard Ar) Q Susan Me&rtens Q Grani#a Q
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