SISTEMA DE ESTUDIOS DE POSGRADOS MAESTRA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Dr. Hctor Hugo Arriola Flores
ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS
Grupo No. 1 Joel Francisco Urrutia Chacn Lanny Sarah Sagastume Salguero Carlos Rolando Guirola De la Rosa Carlos Fernando Ovalle Morales Edwin Gonzlez Fajardo
Chiquimula, 16 de febrero de 2014. NDICE Contenido Pg.
I. Introduccin............ 01
II. Anlisis y descripcin de puestos............... 02 2.1. Generalidades.................................................................................. 02 2.2. Definiciones...................................................................................... 03 2.3. Tipos de descripcin de puestos...................................................... 05 2.3.1. Descripcin genrica............................................................. 05 2.3.2. Descripcin especfica........................................................... 05 2.4. Tipos de informacin de anlisis de puestos................................... 06 2.5. Mtodos de recoleccin de informacin........................................... 07 2.5.1. Mtodo de observacin......................................................... 07 2.5.2. Entrevista individual............................................................... 07 2.5.3. Entrevista de grupo................................................................ 07 2.5.4. Cuestionario estructurado...................................................... 07 2.5.5. Conferencia tcnica............................................................... 07 2.5.6. Mtodo del diario................................................................... 08 2.6. Importancia del anlisis y descripcin de puestos........................... 08 2.7. Pasos en los anlisis de puestos..................................................... 10 2.8. Tcnicas cuantitativas para el anlisis de puestos........................... 11
III. Conclusiones............................................................................................. 13
IV. Bibliografas............................................................................................... 14
V. Anexos....................................................................................................... 15
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I. INTRODUCCIN
Hoy en da las organizaciones desarrollan su proceso administrativo de manera coordinada entre sus diferentes posiciones gerenciales, mandos medios y operativos de manera que contenga los elementos necesarios para efectos de alcanzar sus metas organizacionales. Dentro las primeras funciones es necesario de dicho proceso: planeacin y organizacin la empresas indican a dnde quieren llegar y con qu puestos esperan llegar, reflejndolo a travs de un organigrama.
Posteriormente la funcin de integracin de personal, al igual que las otras es de vital importancia ya que permite indicar que funciones y que tipo de personas deben de realizar y disponer los puestos de trabajo para que los planes se cumplan en la medida como fueron establecidos. Una herramienta administrativa de la integracin de personal es del anlisis y descripcin de puestos.
Dentro de la presente investigacin se pretende conocer sobre el proceso de anlisis de puestos dentro de las empresas, detallando temas tales como: tipos de descripciones de puestos, mtodos para el anlisis de puestos, importancia del anlisis de puestos, proceso para realizar un anlisis de puestos y uso que las empresas asignan al anlisis de puestos dentro de la empresa, mostrando adems un instrumento que permitir recolectar informacin de puestos de trabajo.
En consecuencia se proceder a la descripcin de cada uno de los temas y subtemas objeto de estudio y que corresponden al anlisis de puesto dentro de las empresas.
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II. ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS
2.1 Generalidades: La forma de enfocar la gestin de los recursos humanos ha cambiado en correspondencia con la dinmica del desarrollo social, influenciado por sucesos y filosofas como la revolucin industrial, la administracin cientfica y la psicologa industrial. Los estudios preliminares en el Anlisis y Descripcin de Puestos coinciden con la revolucin industrial en Europa y en Estados Unidos, Charles Babbage, en Europa, y Frederick Taylor en la Unin Americana fueron los primeros autores que plantearon que el trabajo podra y deba estudiarse de manera sistemtica y en relacin con algn principio cientfico.
La revolucin industrial estuvo caracterizada por el desarrollo rpido de la tecnologa de produccin, la divisin y la especializacin del trabajo, la produccin en masa, mediante procedimiento de ensamble, as como la reduccin del trabajo fsico pesado. Con ella aparecieron mtodos cientficos aplicados a la ingeniera de produccin y el desarrollo computarizado de control
En la medida en que fueron cambiando las relaciones con los empleados y las personas fueron ms valiosas, los mtodos y funciones de los Recursos Humanos se convirtieron en aspectos claves de las organizaciones. Las tendencias actuales de la Gestin de los RR.HH. se dirigen hacia enfoques sistemticos prcticos, multidisciplinarios y participativos que consideran el Anlisis y Descripcin de Puestos como una herramienta bsica para el establecimiento de toda poltica de recursos humanos, pues casi todos las actividades desarrolladas en el rea de recursos humanos se basan de uno u otro modo en la informacin que proporciona este procedimiento.
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2.2 Definiciones: Segn Varela, R. (2013) El anlisis de puestos es el proceso que permite conocer, estudiar y ordenar las actividades, obligaciones y responsabilidades que desarrolla y asume una persona en su puesto de trabajo, as como los requisitos indispensables para su desempeo eficaz y las condiciones de trabajo a las que se enfrentar.
Para Robbins, S. (1994) El anlisis del puesto implica desarrollar una descripcin detallada de las tareas que se atribuyen a un puesto, determinar la relacin de un puesto dado con otros y cerciorarse de los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para que un empleado desempee el puesto con xito.
Segn Bohlander y Snell, (2008) es el proceso para obtener informacin acerca de los puestos mediante la determinacin de los deberes, las tareas o las actividades de los mismos.
As mismo, Dessler, G. (1996), indica que el anlisis de puestos es el procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto y el tipo de personas que deben contratar, es decir, considera dos elementos: a) Descripcin de puestos: que es una lista de las tareas responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisin de un puesto, y b) Especificacin de puestos: Lista de los requisitos humanos del puesto, esto es, la educacin, capacidad, personalidad, entre otras, necesarias.
El anlisis de puestos da como resultado una descripcin escrita de las actividades que abarca un puesto, determinando la relacin que tiene con otros y definiendo los conocimientos, habilidades y capacidades que necesita un empleado para realizar su trabajo, generando un informe de 20 o 30 actividades del puesto.
La descripcin de puestos segn Varela, R. (2013) Es una explicacin escrita de las actividades, responsabilidades, condiciones de trabajo y dems aspectos relevantes de un puesto especfico. El documento que muestra la informacin presentada en forma de 4
resumen, compilada, ordenada y redactada en formularios especiales se denomina descripcin de puestos.
Cuando se define un puesto de trabajo, se hace una descripcin por escrito que sintetiza, en sus aspectos fundamentales, todo lo que se ha observado y comprobado en la ejecucin misma del puesto que se estudia.
La descripcin de puestos, es un documento escrito de lo que hace el ocupante de un puesto, cmo se hace y por qu se hace. Debe sealar con precisin el contenido del puesto, el ambiente y las condiciones del empleo. (Robbins, S. 1994)
La especificacin del puesto seala las calificaciones mnimas aceptables que debe tener un empleado para desempear con xito un puesto dado. Identifica los conocimientos, las habilidades y las experiencias necesarios para desarrollar con eficacia el puesto. As como las descripciones del puesto identifican las caractersticas del mismo, las especificaciones del puesto identifican las caractersticas que requiere el ocupante del puesto para tener xito.
La descripcin y especificacin de los puestos sirven de gua en el proceso de Seleccin, ya que la descripcin del puesto puede servir para describir el trabajo a los posibles candidatos y las especificaciones ayudan a decidir si los candidatos estn calificados o no.
Es importante observar que a descripcin se basa en la naturaleza del trabajo, y no en el individuo que lo desempea en la actualidad.
El objetivo primordial del anlisis de puestos es mejorar el desempeo y productividad de la organizacin; as como ayudar y adaptar las capacidades humanas a los requisitos del puesto.
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2.3 Tipos de Descripciones de Puestos
2.3.1 Descripcin Genrica: Las descripciones genricas se redactan a grandes rasgos sin identificar tareas o competencia especficas. Proporcionan una visin general de una categora de puestos mediante los denominadores comunes de todos los puestos que abarcan en una categora.
Para redactar una descripcin genrica, deben analizarse una cantidad de puestos para hallar sus denominadores comunes. Por ejemplo, una descripcin genrica de "Contador Mayor" incluye el campo de experiencia que se espera de ese nivel profesional. No abarca las funciones especficas --cuentas por pagar y cuentas por cobrar, especializacin en el libro mayor-- o las unidades organizacionales menores dentro del Departamento Contable del que depende el puesto.
La forma genrica se utiliza sobre todo para lo siguiente: Formulacin de programas de capacitacin Designaciones Planificacin organizacional Formulacin de pautas del desempeo Planificacin de la mano de obra Estudios de salarios
2.3.2 Descripcin Especfica: Las descripciones de puesto especficas estipulan los deberes y tareas precisas de un puesto. Indican su relacin con otros puestos especficas dentro de las ms pequeas unidades organizacionales. Por ejemplo - el puesto especfico de "Contador a cargo del libro mayor" debe identificar las relaciones de dependencia del puesto dentro del Departamento Contable.
Expone el tipo de sistemas contables utilizados - el tipo y frecuencia de los partes financieros que deben confeccionarse - y los lmites de responsabilidad dentro de los sectores funcionales, geogrficos o de otro tipo, de la compaa. 6
Las descripciones de puestos especficas sirven otros propsitos: Anlisis precisos de puestos Evaluacin de puestos (para la gestin de sueldos y salarios) Organigrama
2.4 Tipos de informacin del anlisis de puestos: Segn Dessler, G. (1996), como supervisor o especialista de personal la informacin que se obtiene del anlisis de puestos es:
Actividades del puesto: primero se obtiene informacin sobre las actividades del trabajo realmente desempeadas tales como limpieza, cortar, galvanizar, codificar, o pintar. En ocasiones, la lista de actividades indica tambin cmo, por qu, y cundo un trabajador desempea cada actividad.
Comportamiento humano: tambin es posible reunir informacin sobre el comportamiento humano como sensibilidad, comunicacin, toma de decisiones y escritura. En este punto se incluye informacin referente a las exigencias personales del puesto en trminos del gasto de energa, caminar largas distancias y otros.
Mquinas, herramientas, equipo, y auxiliares utilizados en el trabajo: aqu se incluye la informacin sobre los productos fabricados, los materiales procesados, el conocimiento, que se maneja o se aplica (como fsica o derecho) y los servicios proporcionados (como asesoras o reparaciones).
Criterios de desempeo: tambin se rene informacin con respecto a los criterios de desempeo (por ejemplo, en trminos de calidad, cantidad o tiempo dedicado a cada aspecto del trabajo), por medio de los cuales se evaluar al empleado de ese puesto.
Contexto del puesto: este punto comprende la informacin referente a cuestiones como condiciones fsicas y horario de trabajo y el contexto social y 7
organizacional. Tambin se incluye informacin sobre incentivos financieros y no financieros vinculados con el empleo.
Requerimientos humanos: se rene informacin con respecto a requerimientos humanos del puesto tales como, conocimientos o las habilidades con lo que se relaciona (educacin, capacitacin, experiencia laboral, etc.), as como los atributos personales (aptitudes, caractersticas fsicas, personalidad, intereses) que se requieren.
2.5 Mtodos de recoleccin de informacin: Robbins, S. (1994), seala los siguientes mtodos para el anlisis de puestos:
2.5.1 Mtodo de observacin: un analista observa directamente a los empleados a reviso pelculas de los empleados en su trabajo.
2.5.2 Mtodo de entrevista individual: Se entrevista extensamente a los ocupantes de un puesto, y el resultado de varias de estas entrevistas se combino en un solo anlisis de puesto.
2.5.3 Mtodo de entrevista de grupo: Igual que el mtodo individual, slo que se entrevista simultneamente a diversos ocupantes del puesto.
2.5.4 Mtodo de cuestionario estructurado: Los trabajadores sealan o clasifican las actividades que desarrollan en sus puestos, de una larga lista de posibles actividades del puesto.
2.5.5 Mtodo de conferencio tcnico: Se obtienen las caractersticas especficas del puesto de expertos, que generalmente son supervisores con un conocimiento extenso del puesto.
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2.5.6 Mtodo del diario: Los ocupantes del puesto registran sus actividades diarias en un diario.
La informacin reunida, usando uno o varios mtodos para el anlisis de puestos, permite a la organizacin elaborar una descripcin del puesto y una especificacin del puesto.
2.6 Importancia del Anlisis y Descripcin de Puestos El objetivo de un Anlisis y Descripcin de Puestos no es otro que el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con xito.
Tal es su importancia, que debera considerarse como un mtodo fundamental y bsico para cualquier organizacin. Sin embargo, an seguimos viendo cmo es considerado como un procedimiento no importante, o al menos no tan necesario, como otras herramientas utilizadas. La base de las polticas de seleccin, promocin, retribucin, etc. es el Anlisis y Descripcin de Puestos.
El Anlisis y Descripcin de Puestos As, es una herramienta clara y sencilla que determinar:
Los procesos de seleccin: Cuando seleccionamos a alguien lo que hacemos es establecer los requisitos necesarios que ha de tener un candidato para desempear de manera eficaz un puesto de trabajo y, sobre la base de esa informacin, desarrollar todo el proceso de seleccin propiamente dicho (plantearnos qu tcnicas vamos a utilizar, qu pruebas vamos a pasar, cmo vamos a enfocar la entrevista, etc.). As pues, los perfiles profesionales se basan en los requerimientos y exigencias que un determinado puesto va a imponer a quien lo desempee. En este sentido la utilizacin de este sistema es indispensable. De aqu, podemos deducir tambin su importancia para el 9
reclutamiento, pues en l especificamos las caractersticas o exigencias que debe tener un candidato para desempear ese puesto de manera eficaz.
Planes de carrera y promocin. A la hora de planificar la carrera de un profesional dentro de nuestra organizacin es necesario conocer las necesidades futuras que tiene nuestra firma y, qu requisitos son necesarios para satisfacer y responder a tales necesidades. En este sentido es necesario saber: Qu puestos tengo; Qu puestos voy a crear; Por qu los considero necesarios; Qu caractersticas han de tener aquellas personas que ocupen estos puestos.
Valoracin de puestos de trabajo. La valoracin de puestos es un procedimiento que proporciona informacin acerca del valor o el peso especfico que un determinado puesto tiene, cuestin fundamental a la hora de establecer retribuciones.
Evaluacin del desempeo. Para evaluar o medir el desempeo de un profesional y de un trabajador, es necesario conocer con exactitud: - Cules son las tareas que hace. - Cules son sus funciones. - Sus objetivos. Si no tenemos esta informacin, qu variables vamos a utilizar para medir su eficiencia?
Formacin. Para planificar la formacin necesaria para un profesional o trabajador es necesario saber: - Lo que hace. - Cmo lo hace. - Dnde lo hace. Para as determinar qu capacidades, aptitudes y conocimientos tiene, en cules muestra carencia y, en funcin de ello proporcionarle la formacin necesaria. 10
Determinacin de la responsabilidad. Un Anlisis y Descripcin de puestos nos dar informacin acerca de nuestras responsabilidades, nuestras competencias, etc., lo que reducir la incertidumbre que, en muchas ocasiones, tenemos al respecto y evitar el desempeo de un rol distinto al que realmente tenemos.
Clasificacin y ordenacin de puestos. La informacin obtenida en el ADP servir para clasificar y ordenar todos los puestos de nuestra organizacin y sobre la base de ello establecer la estructura retributiva.
Compensaciones: la descripcin de puestos es necesaria para una clara comprensin de lo que cada empleo representa para estimar su valor y la comprensin apropiada para cada uno.
2.7 Pasos en el anlisis de puestos Dessler, G. (1996), enumera de manea lgica los pasos que se sugiere seguir para efectos de anlisis de puestos, siendo los siguientes:
2.7.1 Determinar el uso de la informacin del anlisis del puesto: Consiste en identificar el uso que se le va a dar a la informacin, ya que eso determinar el tipo de datos que rena y la tcnica que utilice para hacerlo. En esta etapa podr decidir cmo reunir la informacin.
2.7.2 Reunir informacin previa: para un anlisis adecuado es necesario disponer de informacin actual dentro de la empresa, tales como organigramas, diagramas de procesos y descripcin de puestos, que permita la familiarizacin con el puesto de trabajo o la empresa objeto de estudio.
2.7.3 Seleccionar posiciones representativas para analizarlas: es necesario hacerlo cuando existen varios puestos similares o los recursos econmicos y tiempo no son suficientes para lograr los objetivos del puesto. 11
2.7.4 Reunir informacin del anlisis de puesto: este paso comprende analizar el puesto obteniendo los datos sobre las actividades que involucra, la conducta requerida a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos.
2.7.5 Revise la informacin con los participantes: esta etapa comprende en verificar la informacin obtenida en el paso anterior, tanto por el responsable del puesto como tambin por el supervisor inmediato para poder consolidar informacin y que la descripcin del puesto sea lo ms completo posible.
2.7.6 Elabore una descripcin y especificacin del puesto: de acuerdo a la informacin obtenida se procede a elabora lo que el puesto ejecuta como tambin los requisitos humanos que se deben de cumplir, actualizando la informacin o segn los objetivos del puesto.
2.8 Tcnicas cuantitativas para el anlisis de puestos Para el anlisis de puestos, Dessler, G. (1996), define algunas tcnicas cuantitativas en el anlisis de puestos:
2.8.1 Cuestionario de anlisis de posicin: este es un cuestionario utilizado para reunir datos cuantificables relacionados con las tareas y responsabilidades de los diferentes puestos de trabajo. La persona que aplique esta tcnica debe tener mucho conocimiento con puesto en particular por analizar. Esta ofrece una calificacin cuantitativa o perfil de cualquier empleo en trminos de la forma en que se clasifica ese puesto en cinco dimensiones bsicas: 1) Tener responsabilidades de toma de decisiones/comunicaciones/sociales; 2) Desempear actividades que requieren capacidad; 3) mantenerse fsicamente activo; 4) operar vehculos/equipo y 5) procesar informacin.
Este mtodo permite asignar una calificacin cuantitativa a cada posicin con base en sus caractersticas de toma de decisiones, actividades que requieran 12
aptitudes, actividad fsica, operacin de vehculos/equipo y procesamiento de informacin.
2.8.2 Procedimiento del departamento del trabajo (DT): es mtodo clasifica y compara cuantitativamente diferentes empleos. El ncleo de este consiste en calificar a cada posicin en trminos de lo que un empleado hace con respecto a datos, personas y cosas. Contiene informacin como ttulo del puesto, rama industrial en la que se ubica el empleo y el cdigo de la clasificacin industrial.
2.8.3 Anlisis funcional del puesto: este permite clasificar puestos similares al anlisis de puestos del departamento del trabajo, pero adicionalmente toma en cuenta el grado de necesidad de instrucciones, razonamiento, juicio y facilidad verbal para desempear las tareas del puesto.
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III. CONCLUSIONES El anlisis de puestos de una empresa es de vital importancia derivado a que muestra las tareas que debe ejecutar y los requisitos humanos que debe poseer una persona para ejecutar un puesto de trabajo y que permita alcanzar los objetivos organizacionales.
El anlisis de puestos es el procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto y el tipo de personas que deben contratar, es decir, considera dos elementos: a) Descripcin de puestos: que es una lista de las tareas responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisin de un puesto, y b) Especificacin de puestos: Lista de los requisitos humanos del puesto, esto es, la educacin, capacidad, personalidad, entre otras, necesarias.
El anlisis de puestos obtiene informacin importante dentro de cada una de las posiciones, tales como: actividades del puesto, comportamiento humano, mquinas, herramientas, equipos utilizados en el trabajo, criterios de desempeo, contexto del puesto y los requisitos humanos que debe tener una persona para ocupar un puesto dentro de una empresa.
Para una empresa el anlisis de puestos: descripcin y especificacin de puestos es importante ya que es de gran apoyo a procesos internos tales como: reclutamiento y seleccin de personal, planes de carrera y promocin, valuacin de puestos, evaluacin del desempeo, formacin, induccin especifica del puesto, compensaciones as como la determinacin de responsabilidades dentro de la empresa.
Para aquellas empresas donde el ambiente interno y externo es muy cambiante se recomienda evaluar los puestos semestralmente y aquellos en los cuales son muy regular y poco cambiantes sus ambientes en los que se desenvuelve es recomendable realizarlo anualmente. 14
IV. BIBLIOGRAFAS
Amaro, R. (1987). Administracin de Personal, Editorial Limusa, Mxico.
Bohlander, G. y Snell, S. (2008). Administracin de recursos humanos. Mxico: CENGAGE Learning.
Dessler, Gary. Administracin de Personal. Sexta Edicin. Mxico. Prentice Hall. Ao 1996.
Fernndez, M. (1995). "Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo". Ediciones Daz de Santos, S.A, Madrid.
Robbins, S. (1994). Comportamiento organizacional. Conceptos, controversias y aplicaciones. Mxico: Prentice Hall.
Varela, R. (2013), Administracin de la Compensacin, Pearson Educacin, Mxico.
Werther, William. Y Keith Davis. Administracion de Personal y Recursos Humanos. Quinta Edicin. Mxico. Mc Graw Hill. Ao 1996.
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V. ANEXO ANEXO 1 CUESTIONARIO SOBRE ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS
Instrucciones A continuacin se presenta una serie de preguntas en relacin con el tema anterior, por lo que se le agradecera contestar de manera clara cada una de las preguntas y de acuerdo a sus necesidades.
I. INFORMACION GENERAL
01 Tipo de empresa: _______________________________________________________________ 02 Nombre de la empresa: _______________________________________________________________ 03 Qu puesto ocupa usted? ______________________________________________________________ 04 Qu otro nombre recibe el puesto que ocupa? ______________________________________________________________ 05 Hay en la empresa o institucin otros puestos muy semejantes al puesto que usted ocupa? SI __________ NO ___________
06 Defina la naturaleza de su puesto de trabajo: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
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07 Cules son los objetivos del puesto que desempea? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________
08 A qu unidad o departamento pertenece su puesto de trabajo? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 09 Cul es el ttulo del puesto de su jefe inmediato? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 10 Cul es la localizacin fsica (nivel, alineacin y orientacin) donde se encuentra el puesto? ________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________ II. DESCRIPCIN DE PUESTOS
11 Cmo es la jornada de trabajo? De lunes a viernes de ________ a ________ y de _________ a __________ Sbado de ____________ a _____________ Otro: _______________ Especifique: _______________________________________________________
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12 Cules son las funciones que desempea?
No. Funciones D S Q M A O
Referencias: D: Diario; S: Semanal; Q: Quincenal; M: Mensual; A: Anual; O: Ocasional 13. Mencione la relacin de trabajo que mantiene este puesto con otros de los distintos departamentos:
Relacin de trabajo interna __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________
Relacin de trabajo externa __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 18
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO 14. Indique los requisitos mnimos que se necesitan requerir el personal de nuevo ingreso para ocupar el puesto de trabajo que usted tiene a su cargo; en cuanto a? a. Educacin:______________________________________________________ b. Experiencia laboral:_______________________________________________ c. Especialidades: __________________________________________________ d. Cualidades personales: ___________________________________________ e. En cuanto a iniciativa: ____________________________________________ f. Requisitos fsicos:_______________________________________________ g. Requisitos legales: ______________________________________________ h. Requisitos demogrficos:___________________________________________ i. Habilidades y destrezas__________________________________________ j. Autoridad:______________________________________________________ k. Responsabilidad:_________________________________________________ l. Disponibilidad: __________________________________________________ m. Edad: __________________________________________________________ n. Gnero:_________________________________________________________ . Estado civil: _____________________________________________________ O. Idiomas: ________________________________________________________ IV. ESFUERZO 15. Indique el esfuerzo que se requiere para el desarrollo de su puesto de trabajo
a. Mental y/o visual Solo se requiere la atencin normal que debe ponerse en todo trabajo ______________________________________________________________ Se requiere que se ponga atencin intensa en perodos regulares, verificar cantidades o condiciones, medidas, etc. ______________________________________________________________ 19
Se requiere una atencin constante intensa y sostenida, por la delicadeza de los asuntos ______________________________________________________________ Otro: ______________________________________________________________ Especifique_____________________________________________________
b. Fsico El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se realizan operaciones corrientes en un puesto de esta naturaleza. _____________________________________________________________ Se realizan esfuerzos fsicos intensos, pero no de manera constante ______________________________________________________________ El trabajo exige esfuerzo fsico intenso y constante ______________________________________________________________ Otro: ______________________________________________________________ Especifique_____________________________________________________
V. RESPONSABILIDAD 16 El puesto requiere ser responsable en bienes? *SI _______ NO _______ * En caso afirmativo, enumere los bienes. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 20
17 Hay responsabilidad en valores (dinero) dentro de su puesto de trabajo? *SI________ NO _______ *Por cunto? _____________________
18 Indique los puestos que usted es responsable de supervisar? ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ 19 En el puesto que desempea. Tiene acceso a datos confidenciales? SI_________ NO_________ 20 En el desempeo de su puesto Tiene contacto con el pblico? *SI_________ NO_________ * En caso afirmativo a.) Tipo de contacto Personal_________________________ Telfono_________________________ Por correspondencia________________
b.) Qu daos podra causar un mal trato a esas personas?
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VI. CONDICIONES DE TRABAJO. Ambiente 21 Marque las condiciones en que realiza su trabajo. Aspecto Nivel Psimo Deficiente Bueno Excelente Iluminacin Ventilacin Limpieza
22. El trabajo se desarrolla en: Lugar Porcentaje Interior _________ Exterior _________ Entra y Sale _________ En Vehculo __________ Total 100% Otro lugar: ________________________ Especifique_____________________________________________________
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23 Posicin en que se mantiene al realizar el trabajo: Posicin Porcentaje De Pie _________ Sentado _________ Caminando _________ Agachndose _________ Total 100% Otra Postura ______________________ Especifique
24 Medio en que desarrolla las labores de su puesto de trabajo:
Medio Porcentaje Bien ventilado y templado ____________ Fro ____________ Caliente ____________ Hmedo ____________ Otro medio (especifique) ____________ Total 100% Otro medio _____________________________ Especifique 23
25 Especifique si tiene que soportar: Olores ____________ Emanaciones ____________ Humedad ____________ Resequedad ____________ Fro ____________ Calor ____________ Ruido ____________ Cambios bruscos de temperatura ____________ Espacios reducidos ____________ Humos ____________ Otro (especifique) ____________
26 Si en su puesto de trabajo est expuesto a riesgos o enfermedades enumrelas: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 27 Como considera su trabajo: Muy Montono _____ Normal _____ Rutinario ____ Variado e interesante___