VARIABLES DE LA

ADMINISTRACIN





Un i v e r s i d a d
P e r u a n a L o s An d e s



Variables
La administracin de empresas posee cinco
variables principales que constituyen su estudio las
cuales son: tarea, personas, tecnologa, ambiente y
estructura.

Introduccin
El surgimiento de la administracin como institucin esencial distinta y
rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social
en pocos casos, si los hay una institucin bsica nueva o algn nuevo
grupo dirigente, ha surgido tan rpido como la administracin desde
principios de siglo. La administracin es el rgano social encargado de
hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad
de organizar el desarrollo econmico que refleja el espritu esencial de la
era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de
organizaciones y logrado todo tipo de hazaas desde hace miles de ao.
Sin embargo, la teora de la administracin se suele considerar un
fenmeno relativamente reciente que surge con la industrializacin de
Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.

Una organizacin es una unidad social o agrupacin de personas
constituidas esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que
significa que las organizaciones se proponen y construyen con
planeacin y se elabora para conseguir determinados objetivos.

La administracin posee caractersticas como universalidad,
especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio,
flexibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido; Adems
poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad,
coordinacin de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen
diferente a otras disciplinas.

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas
de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las
actividades que implican relaciones humanas y tiempo.
La administracin de empresas posee cinco variables principales que
constituyen su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnologa,
ambiente y estructura.

VARIABLES DE LA ADMINISTRACIN

Para el diseo y el desarrollo del presente trabajo se ha determinado
utilizar las que Idalberto Chiavenato (1 980) denomina Variables
Administrativas Bsicas (VAB).
Segn este autor, en su obra Introduccin a la Teora general de la
Administracin, las VAB son los principales componentes en el estudio
de la Administracin de las organizaciones y empresas.
Chiavenato sostiene que:
El comportamiento de esos componentes es sistmico y complejo: cada
cual influye y es influenciado a su vez, por los dems componentes. Las
modificaciones que se llevan a cabo en uno de ellos provocan
modificaciones en mayor o menor grado en los dems. Su
comportamiento conjunto es diferente de la suma de los
comportamientos de cada componente considerado de manera aislada.
Idalberto Chiavenato (2 006) detecta en un principio, cinco aspectos
destacados en las organizaciones que las denomina: Variables
Administrativas Bsicas (VAB). Las mismas son Tarea, Estructura,
Persona, Ambiente y Tecnologa. stas representan cinco reas
principales que toda organizacin tiene, las cuales definen el estilo y la
personalidad de la misma. En el ao 2 006, la sptima edicin de su
libro Introduccin a la Teora General de la Administracin, Chiavenato
incorpora una nueva variable que mejora, refuerza y actualiza a las
existentes y la denomina Competitividad.
Las distintas teoras administrativas dan nfasis a una o ms de estas
Variables Administrativas Bsicas (VAB) citadas por Idalberto
Chiavenato. De modo que independientemente de la teora
administrativa que se utilice como marco de referencia, cada una de
ellas hace hincapi en algunas de estas variables.
Con respecto a la relevancia que las distintas teoras administrativas dan
a estas variables, se puede sealar cuanto sigue:
o La tarea o actividad desarrollada por la organizacin en
cuestin. Ponen nfasis en esta variable las teoras que
consideran a la administracin como una ciencia aplicada a
la racionalizacin y a la planeacin de actividades
operativas.
o La estructura, que se refiere tanto a la estructura
organizacional como a los recursos fsicos con que cuenta la
organizacin. Esta variable es enfatizada por aquellas teoras
que consideran a la Administracin como una ciencia
encargada de configurar y estructurar los componentes de la
organizacin.
o Las personas, recursos humanos y talentos que integran la
misma. Esta variable es relevante para las teoras que
consideran la Administracin como una ciencia aplicada a las
personas y sus actividades en las organizaciones.
o El ambiente, lugar donde se desarrolla la organizacin.
Acentan la importancia de esta variable las teoras que
consideran la Administracin como una ciencia que busca la
adecuacin de las organizaciones a las demandas y
situaciones que ocurren en su contexto externo.
o La tecnologa o mtodos y tcnicas utilizadas. Dan
especial nfasis a esta variable las teoras que consideran la
Administracin como una ciencia encargada de la aplicacin
exitosa de la tecnologa en la actividad organizacional. Y,
o La competitividad, definida como la capacidad de una
organizacin para ofrecer productos y servicios mejores y
ms baratos, adecuados a las necesidades y expectativas
del mercado, brindando soluciones innovadoras al cliente.
Esta variable es enfatizada especialmente en los nuevos
enfoques en la Administracin que surgen a partir de los
aos noventa.
Esta nueva variable complementa a todas y cada una de las variables
anteriores, porque incorpora el empuje necesario para movilizar a ese
todo complejo en la bsqueda de la superacin, evitando as la
conformidad. Inyecta la dosis de esfuerzo necesario para no
aburguesarse rememorando logros pasados y ceder as espacios que
pueden resultar irrecuperables por el aumento de competidores en un
mercado de constante cambio, evolucin e incertidumbre. Esta nueva
variable conecta a la organizacin con su entorno y evala su posicin
ante las organizaciones que se dedican al mismo rubro.
Se coincide en que los principales desafos de la administracin guardan
relacin con adecuar e integrar las seis variables mencionadas. Al
respecto, Idalberto Chiavenato (1 980) seala que: La adecuacin e
integracin entre esas seis variables son los principales desafos de la
administracin. Tambin menciona que:
A medida que la administracin enfrenta nuevas situaciones que surgen
con el paso del tiempo y del espacio, las doctrinas y teoras
administrativas requieren adaptar sus enfoques o modificarlos para
mantenerse tiles y aplicables. Esto explica, en parte, los pasos
paulatinos de la Teora General de la Administracin, al paso del tiempo
y de la amplitud y la complejidad graduales que se acaban de exponer.
En este sentido, Idalberto Chiavenato (1 980), al igual que connotados
autores, entre los que se citan a George Terry (1 970); Wilburg Jimnez
Castro (1 995); James Stoner (1 986); Edgard Freeman (1 986), Daniel
Gilbert Jr. (1 986); Harold Koontz (1 998); Heinz Wehrich (1 998); entre
otros; tcitamente coinciden en que las teoras administrativas fueron
surgiendo como una respuesta a los problemas empresariales ms
importantes del momento y la poca. De este modo, cada teora que
surga cumpli un papel destacado al exponer alternativas de solucin
para cada dificultad presentada.
La empresa es un tipo de organizacin caracterizada como un sistema
abierto probabilstico hipercomplejo. La nocin de sistemas no es una
idea nueva. Se podra remontar a filsofos griegos y, probablemente, a
civilizaciones anteriores si es que se decide buscar el origen de este
enfoque. La Teora de Sistemas es una rama especfica de la Teora
General de Sistemas que surgi con los trabajos de Ludwing von
Bertalanffy.
Chiavenato define el sistema como: un conjunto de elementos
interactuantes e interdependientes que forman un todo organizado y
cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener
si funcionaran independientemente. Es un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados que realiza una actividad para alcanzar un
objetivo, y opera sobre datos / energa / materia para proveer
informacin / energa / materia.
Es abierto porque presenta relaciones de intercambio con el ambiente, a
travs de la entrada y salida. Probabilstico porque no se puede prever
en su totalidad las alternativas o situaciones que se van a presentar; e
hipercomplejo porque son muy complicados, al punto que no pueden ser
explicados con detalle y precisin.
Con relacin al nfasis dado a las distintas variables administrativas
bsicas, por las principales teoras administrativas, Idalberto Chiavenato
presenta la clasificacin que se expone en la hoja siguiente:
Relacin de las Variables Administrativas Bsicas y las Teoras
Administrativas

NFASIS

TEORA
ADMINISTRATIVA

ENFOQUES PRINCIPALES
En las Tareas Administracin Cientfica
(1903)
Racionalizacin del trabajo a
nivel operacional
En la Estructura Teora Clsica (1916), y
Teora Neoclsica (1954)
Organizacin formal
Principios generales de la
administracin
Funciones del Administrador
Teora de la Burocracia
(1909)
Organizacin formal
burocrtica
Racionalidad organizacional
Teora Estructuralista
(1947)
Enfoque mltiple:
Anlisis formal e informal
Anlisis intraorganizacional e
interorganizacional
En las Personas Teora de las Relaciones
Humanas (1932)
Organizacin informal
Motivacin, liderazgo,
comunicaciones y dinmica de
grupo
Teora del Comportamiento
Organizacional (1957)
Estilos de Administracin
Teora de las decisiones
Integracin de los objetivos
organizacionales e individuales
Teora del Desarrollo
Organizacional (1962)
Cambio organizacional
planeado
Enfoque de sistema abierto
En el Ambiente Teora Estructuralista
(1947)
Anlisis intraorganizacional y
anlisis ambiental
Enfoque de sistema abierto
Teora de la Contingencia
(Situacional) (1972)
Anlisis ambiental (imperativo
ambiental)
Enfoque de sistema abierto
En la Teora de la Contingencia Administracin de la
Tecnologa (Situacional) (1972) tecnologa (imperativo
tecnolgico)
En la
Competitividad
Nuevos Enfoques en la
Administracin (1990 en
adelante)
Caos y complejidad
Aprendizaje organizacional
Capital intelectual
Fuente: Chiavenato, Idalberto Introduccin a la Teora General de la
Administracin 7ma. Edic. Mc Graw Hill 2 006 Pg. 12.
El cuadro presentado ms arriba demuestra en forma resumida, la
relacin existente entre las principales teoras administrativas y las
Variables Administrativas Bsicas (VAB). Esta relacin proporciona al
mismo tiempo un resumen cronolgico de las falencias ms importantes
detectadas de cada etapa de las organizaciones y las alternativas
presentadas por los tericos para superar dichos inconvenientes.
As tambin es importante mencionar que cada organizacin contiene
estos seis aspectos, sin importar el tamao o giro de la misma; pues
toda organizacin cuenta como mnimo con una actividad a ser
desarrollada (tarea), tiene por lo menos un puesto o cargo definido y
cuenta con recursos materiales mnimos para su actividad (estructura),
posee al menos un integrante (persona), desarrolla sus actividades en
un lugar especfico (ambiente), implementa alguna forma o estilo de
trabajo (tecnologa) y puede existir otras del mismo rubro
(competitividad).
Esto lleva a suponer que, tanto una microempresa (Ej. un puesto de
panes ubicada en cualquier esquina, un kiosco, etc.), una empresa
multinacional Ejm. Coca Cola, Mac Donals, etc poseen los citados
componentes bsicos que conjugados dan una personalidad
caracterstica a cada organizacin o empresa.
Viendo a la organizacin como un sistema y a cada variable
administrativa bsica como un subsistema se puede aceptar como vlido
esta clasificacin efectuada por Idalberto Chiavenato de las Variables
Administrativas Bsicas (VAB), que en ningn momento colisiona con la
opinin de otros estudiosos de la administracin.
As tambin, Chiavenato hace alusin a la existencia de una interaccin
o accin entre las variables, puesto que la organizacin como un sistema
(un todo integrado) y la interdependencia o dependencia recproca de
cada una de estas variables administrativas bsicas hacen que cualquier
cambio que se efecte en una de las variables incida directa o
indirectamente en las otras variables; generando as en esta exagerada
complejidad, la posibilidad de producir como efecto, innumerables
alternativas o situaciones.
Siendo el individuo un ser nico e irrepetible, con habilidades, destrezas,
comportamiento y competencias propias, -muchas veces no predecible-,
se complica con el hecho de ser parte de un grupo o una organizacin.
En el caso de las empresas, se tiene ms de un individuo con rasgos
nicos; duplicando as la complejidad, lo que incrementa la dificultad,
puesto que no solamente pasa a ser la suma de la complejidad de los
individuos, sino que este todo es mayor que la sumatoria de sus partes.
En el contexto de una unidad acadmica de una institucin universitaria
de carcter pblico, esta complejidad se ve acentuada por diferentes
factores como ser procesos, departamentos, responsabilidades,
registros, etc.
Dada la adaptabilidad de las Variables Administrativas Bsicas, sin
depender del tamao o giro de la organizacin, se consider que las
mismas (VAB) constituan un punto de partida adecuado para la
elaboracin de un Diagnstico Situacional.
Teniendo en cuenta la interrelacin e interdependencia de las variables
administrativas bsicas, se visualiz la necesidad de establecer lmites o
espectros de abarcamiento de cada variable, para as evitar la
superposicin o repeticin en ms de una variable con un mismo
contenido.
Cabe mencionar que no se ha encontrado una mayor profundizacin
efectuada por el creador de las Variables Administrativas Bsicas; pero,
se consider factible desarrollar una desagregacin que proporcione
claridad y precisin del rea de incumbencia de cada variable.
Y se analiz cada Variable Administrativa Bsica en el marco de la Teora
Contingencial.
Establecer un Diagnstico Situacional basado en las Variables
Administrativas Bsicas, la desagregacin de estas VAB, en la prctica
ha sufrido con el tiempo modificaciones y ajustes.
Dada la necesidad de focalizar de manera adecuada y criteriosa el
contenido a ser desarrollado por cada Variable Administrativa Bsica
(VAB), se realiz una desagregacin para cada variable, que permita
identificar aspectos relevantes y adecuados para efectuar el Diagnstico
Situacional.
A continuacin se presenta la definicin de cada Variable Administrativa
Bsica, incorporando una desagregacin que enfoc los puntos a ser
estudiados en el Diagnstico Situacional:
TAREA
Se define como tarea a cualquier obra o trabajo. Trabajo que debe
hacerse en un tiempo limitado. Administrativamente se lo define como
accin nica y completa realizada por una persona, en un tiempo
determinado. La tarea tiene una accin de inicio y otra de fin,
perfectamente caracterizable.
La tarea es una actividad bien definida que puede englobar un proceso o
varios y se desarrolla en un tiempo determinado. Como se haba
mencionado, el enfoque cientfico es el que busca dar mayor importancia
al desarrollo de la actividad. La tarea debe ser pormenorizada
analizando el cmo lo hacen en la organizacin.
Partiendo de la premisa anterior se consider pertinente desagregar la
tarea en: accin, secuencia, efectividad y supervisin como aspectos
necesarios de anlisis en la organizacin.
En el contexto de la organizacin en donde se llev a cabo el
Diagnstico Situacional, se pretende que las tareas que se desarrollan,
sean pormenorizadas la accin y la secuencia de las actividades
principales. Con este anlisis se pudo evaluar la efectividad que se
logra.
As tambin, se consider importante clarificar el tipo de supervisin
sobre estos circuitos, a cargo de quin se encuentra el control de los
mismos y el tiempo que lleva todo el proceso.
Accin: Hecho por medio del cual se materializan los proyectos y
actividades de la administracin. Se refiere al ejercicio o al acto
de hacer algo, con un determinado propsito. Este aspecto facilita
la comprensin de los pasos que se dan para la realizacin de una
tarea.
Secuencia: Serie o sucesin de actividades que guardan entre s
relacin. Es el ordenamiento de los pasos basado en un criterio
coherente con lo que se puede obtener sucesos con muy poca o
ninguna superposicin.
Efectividad: Es la medida de desempeo interno-externo de una
organizacin. Es la combinacin de la eficiencia y la eficacia en la
organizacin.
Eficacia: Es la medida de desempeo externo de una
organizacin. Est relacionada con la capacidad de la empresa o
sectores de la misma, para detectar y satisfacer las demandas y
expectativas de los clientes o usuarios.
Eficiencia: Es la medida de desempeo interno de la organizacin.
Est relacionada con los recursos empleados para la empresa o
sectores de la misma, para conseguir los objetivos deseados.
Supervisin: Nivel especfico de direccin de una estructura
organizacional. Ejercer el control de las tareas y responsabilidades
de otros.
Tiempo: Es uno de los recursos ms valiosos a disposicin del
hombre. Se caracteriza por ser un recurso inelstico, nico e
irremplazable y a diferencia de otros recursos, es posedo en
iguales cantidades por todos.
ESTRUCTURA
En relacin a la estructura, Chiavenato (2 006) comenta que abarca el
anlisis interno de la totalidad de los elementos que la constituyen,
como su disposicin a la interrelacin existente entre estos. La
estructura da la forma, el estilo de agrupacin. Toma en cuenta el
contenido, los elementos que posee para poder entender su uso y
disposicin. Esta variable se fundamenta en el enfoque clsico de la
administracin por lo que prioriza el diseo.
En este caso, para enriquecer su contenido se desagreg en estructura
organizacional, infraestructura, maquinarias y herramientas, seguridad
hace que se deba:
Estudiar su estructura organizacional para establecer una
adecuada departamentalizacin y distribucin de funciones.
Optimizar distribucin y utilizacin de la infraestructura y los
bienes fsicos. Y;
Garantizar dentro de las posibilidades, el cuidado y resguardo de
estos bienes, como as tambin a las personas que lo utilizan.
El significado que se dio a cada desagregacin es el siguiente:
Estructura Organizacional: La estructura organizacional es la
disposicin orgnica de las partes de una organizacin. Conjunto
de actividades, procesos y relaciones entre los distintos
elementos, niveles o grupos de una organizacin. Viene a ser la
manera en que se divide, organiza y coordina las actividades que
va a llevar a cabo la organizacin.
Infraestructura: El diccionario Visor lo define como el conjunto
elementos que configuran la cimentacin de las construcciones
civiles. En este sentido, incluye instalaciones, depsitos, talleres,
edificios y rodados perteneciente a la organizacin.
Maquinarias y Herramientas: La mquinas son dispositivos
mecnicos que permiten transformar la energa o trabajo.
Adems, facilitan cualquier proceso por su rapidez y eficiencia. Las
herramientas comprenden instrumentos de trabajo que, por su
costo y precisin requieren ser separados de los dems utensilios.
Seguridad: Constituyen documentos, normas, dispositivos,
mecanismos y utensilios cuyo fin es velar por la integridad de los
trabajadores como as tambin de los activos pertenecientes a la
organizacin.
Layout: Deriva del ingls (lay out), y se refiere a la disposicin
ideal de los elementos de trabajo (personas, mobiliarios,
mquinas y/o equipos, etc.) en el lugar de trabajo. Tambin se
puede definir el layout como el trazado y la disposicin de los
distintos sectores que componen una organizacin, teniendo en
cuenta los espacios disponibles y siguiendo un flujo racional del
trabajo, con el fin de obtener economa en los movimientos
realizados y en los tiempos empleados para la produccin de
bienes y servicios.
PERSONA
Toma en cuenta al factor humano de la organizacin. Los integrantes de
la misma con sus talentos, comportamientos y caractersticas que se
encuentran influenciadas por las normas, costumbres e historias de la
organizacin.
En cuanto a los Recursos Humanos, al ser una organizacin se pudo
apreciar la importancia de conocer su cultura organizacional. As
tambin saber sobre las aptitudes, actitudes de sus funcionarios y
directivos. Para el anlisis es necesario conocer los derechos, las
obligaciones y el tipo de comunicacin e informacin que son utilizados
en la institucin. Por lo que el significado para cada desagregacin fue el
siguiente:
Cultura Organizacional: La serie de entendidos importantes, como
normas, valores, actitudes y creencias, compartidos con los
miembros de la organizacin.
Aptitud: Potencial fsico y mental que posee una persona para
realizar un determinado trabajo. Conocimiento de trabajo,
capacidad y disposicin para el buen desempeo, as como para
cumplir con las responsabilidades que implica el compromiso
asumido. Es el conocimiento y la capacidad para el buen
desempeo o ejercicio de un trabajo, proyecto, funcin, etc.
Actitud: Martn Flor Romero (2 006) lo define como la
predisposicin favorable o desfavorable de una o ms personas,
para responder de una manera particular ante una situacin
externa. Es el estado de nimo, aceptacin, rechazo o indiferencia,
manifestada por una o ms personas con relacin a su trabajo,
jefe o a la empresa misma. Es la motivacin, la predisposicin
para hacer las cosas.
Derechos y Obligaciones: El derecho es la potestad que posee el
empleado de realizar determinados actos, de gozar determinados
privilegios y prestaciones establecidos por ley o reglamento
interno de la organizacin. La obligacin es el vnculo por el cual el
empleado debe efectuar la prestacin de un servicio segn las
necesidades de la empresa. La misma est establecida por ley o
reglamentos internos de la organizacin.
Comunicacin e Informacin: La comunicacin es la accin por la
cual en la organizacin se transmite y se recibe rdenes,
instrucciones, informes, opiniones, ideas, pensamientos, etc.
Informacin es el conjunto de noticias, referencias e histricos
concernientes a la organizacin y su rubro o giro. El manejo del
mismo por los integrantes y su utilizacin.
AMBIENTE
Conjunto de condiciones internas y el entorno inmediato que pueden
influenciar en el comportamiento de las organizaciones.
Con relacin al ambiente que desarrolla sus actividades en un contexto
que rene ciertas caractersticas que la diferencian de cualquier otro.
Entre ellos se pueden mencionar que esta regin es conocida por la
explotacin agrcola, es una ciudad fronteriza, existen muchos
inmigrantes radicados en la zona, el desarrollo comercial se mantiene en
forma creciente, etc.
Por lo que se consider como desagregacin adecuada a la Variable
Ambiente lo relacionado a actores, servicios, proveedores,
competidores, la creatividad e innovacin que forman parte de la
organizacin.
Los citados trminos, en la presente investigacin tuvieron los
siguientes significados:
Actores: Persona que utiliza el servicio ofrecido por la institucin
para satisfacer sus necesidades. Es la denominacin con el que se
va a designar a toda persona que adquiere el servicio, permitiendo
as el cumplimiento de la misin institucional y la continua
existencia de la organizacin.
Servicios: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede
ofrecer a otra y que es bsicamente intangible y no tiene como
resultado propiedad de algo. Cada una de las distintas actividades
realizadas por la organizacin y sus integrantes para cuidar
determinados intereses y satisfacer las necesidades de los
clientes.
Proveedores: Personas u organizacin que proporciona un
producto o servicio a otra persona o unidad de la organizacin.
Empresas que abastecen de todo lo necesario a la organizacin en
cuestin para su buen funcionamiento. Dentro de este apartado se
incluy la materia prima como as tambin los insumos.
Competidores: Grupo de organizaciones que se dedican a las
mismas actividades que la organizacin. Se debe tener en cuenta
una diferenciacin de los competidores directos y los potenciales.
Creatividad e Innovacin: Capacidad e ingenio que posee la
organizacin para generar algo nuevo, o poder innovar algo
existente. Es la disposicin natural para crear o innovar.
TECNOLOGA
Flor Romero (2 006) se refiere a la tecnologa como el conjunto de
conocimientos tcnicos especializados que se aplican para satisfacer las
necesidades humanas y empresariales.
En este sentido se consider que la desagregacin adecuada est
conformada por Registros y Archivos; Medios Informticos; Mtodos y
Tcnicas; Investigacin y Desarrollo; y, Productividad.
La desagregacin considerada adecuada para la variable Tecnologa
incluy registros y archivos; medios informticos; mtodos y tcnicas;
investigacin y desarrollo; y, productividad. Los trminos citados tienen
como significado, para este trabajo, lo siguiente:
Registros y Archivos: Los registros son formas empleadas por la
organizacin para su control. Incluye todo tipo de registracin
realizada por la misma. El archivo se refiere a la clasificacin,
ordenacin, guardado y conservacin de los documentos y medios
de almacenamientos utilizados.
Medios Informticos: Constituye la combinacin de mtodos de
trabajo (software) y los equipos (hardware) utilizados para
transformar insumos en resultados organizacionales.
Mtodos y Tcnicas: Martn Flor Romero (2 006), define el mtodo
como un conjunto de tcnicas interdependientes para la
realizacin de determinados trabajos o una secuencia de
operaciones. As tambin, se refiere a las tcnicas como
conocimientos y habilidades para utilizar o aplicar los recursos
tecnolgicos y empresariales, de modo a alcanzar un fin
determinado. Constituye la combinacin de conocimientos,
conocida como Know-How.
Investigacin y Desarrollo: Es tambin conocida como I+D, se
ocupa de la bsqueda y estudio de procedimientos, operaciones y
tcnicas cientficas y tecnolgicas para crear productos, procesos y
servicios que puedan beneficiar en un orden fsico o intelectual el
mejoramiento de las actividades de la organizacin.
Productividad: Aumento de la produccin que se obtiene mediante
la utilizacin adecuada de los recursos productivos (mano de obra,
mquinas, equipos, herramientas, materia prima, energa, tiempo
y otros), logrndose de esta forma una disminucin en el costo de
produccin de los bienes o servicios que produce la empresa. Este
aumento se debe principalmente a la racionalizacin de los
mtodos y sistemas de trabajo, y a la adecuada utilizacin de los
recursos empresariales.
COMPETITIVIDAD
La competitividad es la capacidad que tiene una organizacin en ofrecer
servicios y/o productos en mejores condiciones, y de acuerdo a las
exigencias y necesidades de las personas que requieren de dichos
servicios y/o productos.
En este sentido, para poder efectuar un anlisis comparativo, en este
trabajo de investigacin se consider una desagregacin que analice
Costo, Cantidad y Calidad.
A continuacin se define el significado de los trminos citados:
Costo: Es la medicin en trminos monetarios, de la cantidad de
recursos que se usan para algn propsito (mide el uso de
elementos, el dinero es el denominador comn e indistintamente
toma en cuenta cosas o servicios).
Cantidad: Propiedad de todo lo que es capaz de aumento o
disminucin, y puede, por consiguiente, medirse o numerarse.
Calidad: Conformacin con las exigencias, la adecuacin a la
finalidad o uso y la capacidad de atender durante todo el tiempo
las necesidades del cliente.
La experiencia del autor de esta investigacin -en los trabajos
efectuados a empresas y organizaciones de la regin-, ha ayudado a
identificar las falencias y necesidades que se vinculan a la desagregacin
efectuada para cada Variable Administrativa Bsica.



Bibliografa

Chiavenato, Idalberto Introduccin a la Teora General de la
Administracin 4ta. Edic. Mc Graw Hill 1995. Pg. 11/12
Chiavenato, Idalberto Introduccin a la Teora General de la
Administracin 7ma. Edic. Mc Graw Hill 2006 Pg. 20.
Flor Romero, Martn Organizacin y Procesos empresariales 5ta. Edic.
Editora Litocolor 2006. Pg. 598.
Franklin, Enrique Organizacin de Empresas Mc Graw Hill 1998 Pg.
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Stoner, James; Freeman, Edward y Gilbert, Daniel Administracin 6ta.
Edic. Prentice Hall 1996.
Kotler, Philip y Armstrong, Gary Fundamentos de Marketing 6ta. edic.
Pearson Prentice Hall. 2003. Pg. G7.
Chiavenato, Idalberto Administracin en los Nuevos Tiempos 1ra. edic.
Mc Graw Hill 2004. Pg. 436.
Prez Alfaro, Alfredo Control de Gestin y Tablero de Comando 1ra.
edic. Edic. Depalma 2000 Pg. 176.

Conclusin
La evolucin de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de
un nuevo tipo de profesional: el administrador. La administracin
profesional no se basa en la propiedad, si no en las habilidades
que se obtienen por el conocimiento y la exploracin.
Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor
manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar
los objetivos
La administracin se da en todo tipo de organizaciones no es un
trabajo que se realiza solo en empresas o en agencias de
gobierno, la administracin es necesaria en iglesias, las prisiones,
etc.
La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos
de la empresa y traducirlos en accin empresarial mediante
planeacin, organizacin direccin y control de las actividades
realizadas en las diversas reas y niveles de la empresa para
conseguir tales objetivos.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos,
materiales, tcnicas monetarias, de tiempo y espacio en una
empresa til y efectiva y hace que las personas con su trabajo y
recursos fsicos produzcan, con el fin de lograr los objetivos del
sistema.
La administracin cientfica tuvo repercusin directa sobre las
relaciones de los trabajos, ya que quita al trabajador la posibilidad
de decidir la planeacin, la organizacin y el control de su propio
trabajo,
La administracin de empresas est constituida por cinco variables
bsicas, las cuales son: Estructura, ambiente, tarea, personas y
tecnologa.
No existen empresas semejantes debido a que estas tienen
tamao y estructura organizacional distintos.
La eficiencia es una parte vital de la administracin pues se refiere
a la relacin entre recursos y produccin. Pero la administracin
tambin tiene que conseguir que se culminen las actividades, es
decir, buscar la eficiencia.