EDWARD DE BONO

SEIS
SOMBREROS
PARA
PENSAR
Granica
Ediciones
Edicin Original:
Viking, England, 1!"
#i$%lo Original:
Si& #'inking (a$
#rad%ccin:
Marcela Pandol)o
Dise*o de #a+a:
A,R,
1!- Mica Manage.en$ Reso%rces Inc,
1!! Ediciones /%an Granica S,A,
Ber$ran 101, 0!023 Barcelona, Es+a*a
#E: 21142112
Prod%cido +ara ediciones /%an Granica S,A,
Por ADE5P(I S,A,, #$e, Gral, /, D, Pern 203
B%enos Aires, Argen$ina,
#E: -346!6
2da Rei.+resin
ISBN: -04"6140"14-
7%eda 'ec'o el de+si$o 8%e .arca la le9 123
I.+reso en Argen$ina : Prin$ed in Argen$ina
PREFACIO
Es realmente posible cambiar la eficacia, del pensamiento?
En enero de 1!-, la re;is$a Time consagr <(o.=re del A*o< a 8%ien )%e el res+onsa=le
>l$i.o del ?&i$o ro$%ndo de los /%egos Ol@.+icos de 5os Angeles: Pe$er Be=erro$',
General.en$e en es$os /%egos se +ierden cien$os de .illones de dlares, A +esar de 8%e
la ci%dad de 5os Angeles se 'a=@a o+%es$o a gas$ar )ondos .%nici+ales en los C%egos, las
Oli.+iadas de 1!6 dieron %n e&ceden$e de 2-0 .illones de dlares, El e&$raordinario
?&i$o se de=i )%nda.en$al.en$e a n%e;os conce+$os 9 n%e;as ideas, i.+le.en$ados con
lideraDgo 9 e)icacia,
E7%? clase de +ensa.ien$o gener es$os n%e;os conce+$osF
Pe$er Be=erro$', en %na en$re;is$a concedida al Washington Post el 30 de se+$ie.=re de
1!6 e&+lica de 8%? .odo %$iliDo el +ensa.ien$o la$eral +ara general n%e;os conce+$os,
El +ensa.ien$o la$eral es %na $?cnica 8%e desarroll? 'ace .%c'os a*os, (e escri$o
.%c'os li=ros al res+ec$o, Pe$er Be=erro$' 'a=@a asis$ido a %na c'arla de %na 'ora 8%e di
en la OrganiDacin de /;enes Presiden$es, nueve aos antes,
(a9 .%c'os o$ros eCe.+los del .odo co.o %na $?cnica deli=erada $iene gran e)ec$o, Mi
$area consis$e en in;en$ar las $?cnicas 9 +resen$arlas, 5%ego corres+onde a indi;id%os,
co.o +or eCe.+lo Mr, Be=erro$', Elegirlas 9 +onerlas en +rGc$ica,
El +ensa.ien$o es el rec%rso .G&i.o del ser '%.ano, Sin e.=argo, n%nca es$a.os
sa$is)ec'os con n%es$ra ca+acidad .Gs i.+or$an$e, No i.+or$a c%an =%enos sea.os,
sie.+re 8%err@a.os ser .eCores, General.en$e, los >nicos 8%e es$Gn sa$is)ec'os con s%
ca+acidad de +ensa.ien$o son a8%ellos +o=res +ensadores 8%e creen 8%e el o=Ce$i;o de
+ensar es +ro=ar 8%e $ienen raDn H +ara s% +ro+ia sa$is)accin, Slo si $ene.os %na
;isin li.i$ada de lo 8%e +%ede el +ensa.ien$o, nos +%ede co.+lacer n%es$ra +er)eccin
en es$e $erreno, +ero no de o$ro .odo,
5a di)ic%l$ad +rinci+al +ara el +ensa.ien$o es la con)%sin, In$en$a.os 'acer de.asiado al
.is.o $ie.+o, 5as e.ociones, la in)or.acin, la lgica, la es+eranDa 9 la crea$i;idad nos
ago=ian, Es co.o 'acer .ala=aris.o con de.asiadas +elo$as,
En es$e li=ro +resen$o %n conce+$o .%9 si.+le 8%e +er.i$e al +ensador 'acer %na cosa
+or ;eD, Per.i$e se+arar la lgica de la e.ocin, la crea$i;idad de la in)or.acin 9 as@
s%cesi;a.en$e, Es$e es el conce+$o de los seis so.=reros +ara +ensar, Ponerse %no
i.+lica de)inir %n cier$o $i+o de +ensa.ien$o, A8%@ descri=ir? la na$%raleDa 9 el a+or$e de
cada %no,
5os seis <so.=reros +ara +ensar< nos +er.i$en cond%cir n%es$ro +ensa.ien$o, $al co.o
%n direc$or +odr@a dirigir s% or8%es$a, Pode.os .ani)es$ar lo 8%e 8%ere.os, De .odo
se.eCan$e, en c%al8%ier re%nin es .%9 >$il 'acer des;iar a la gen$e de s% rol 'a=i$%al, 9
lle;arla a +ensar de %n .odo dis$in$o so=re el $e.a del caso,
5a a=sol%$a conveniencia de los seis so.=reros +ara +ensar cons$i$%9e el ;alor +rinci+al
de es$e conce+$o,
E,B,
IAPI#B5O 1
"Actuar como si"
SI AI#JAS IOMO BN PENSADOR #E IONVER#IRAS EN BNO
Ireo 8%e %no de los dos originales de El Pensador de Rodin es$G en B%enos Aires, en la
+laDa )ren$e al +alacio legisla$i;o, Por lo .enos eso .e diCo la g%@a .ien$ras .e se*ala=a
es$e oc%+ado +ensador $allado en =ronce +erd%ra=le,
En $an$o <'ec'o<, es$o =ien +%ede ser errneo en ;arios as+ec$o, P%ede no ser %n
original, P%ede no 'a=er 'a=ido dos orig@nales, 5a g%@a +%do 'a=erse e8%i;ocado, P%ede
no es$ar en la +laDa )ren$e al +alacio legisla$i;o, Podr@a )allarnos la .e.oria, Por lo $an$o,
E+or 8%? de=er@a e&+oner algo 8%e no 'a sido ;eri)icado de %n .odo a=sol%$o co.o %n
'ec'oF (a9 .%c'as raDones,
Bna, 8%e .Gs adelan$e en es$e li=ro .e re)erir? de .odo es+ec@)ico al %so de los 'ec'os,
O$ra irri$ar a los 8%e creen 8%e los 'ec'os son .Gs i.+or$an$es 8%e s% %so, En $ercer
l%gar, 8%e 8%iero 8%e el lec$or ;is%alice a8%ella )a.osa )ig%ra +ensadora, donde 8%iera
8%e es$? la .is.a, 5a raDn ;erdadera, 8%e es$e li=ro )%e escri$o en %n a;in, d%ran$e %n
;iaCe de 5ondres a K%ala 5%.+%r, Malasia, Io.o 8%iera 8%e 'a9a sido %se la +ala=ra
creo 8%e indica 8%e .i es$ado es .as de o+inin 8%e de a)ir.acin dog.G$ica de %n
'ec'o, A .en%do necesi$a.os indicar el modo corno se est exponiendo algo, So=re es$o
$ra$a es$e li=ro,
Si 8%ieres i.aginar la $an %sada H e&cesi;a.en$e %sadaH i.agen de El Pensador de
Rodin, 8%iero 8%e i.agines esa +os$%ra de la .ano en la =ar=illa, 8%e s%+%es$a.en$e
ado+$a c%al8%ier +ensador 8%e no sea )r@;olo, Ireo, +or cier$o, 8%e el +ensador de=er@a
ser ac$i;o 9 en?rgico .Gs 8%e a+esad%.=rado 9 sole.ne, Pero, +or es$e .o.en$o, la
i.agen $radicional es >$il,
Ado+$a esa +os$%ra H en )or.a )@sica, no .en$alH 9 $e con;er$irGs en %n +ensador, EPor
8%?F Por8%e si <ac$>as co.o si< )%eras %n +ensador, $e con;er$irGs en %no,
5os $i=e$anos reDan 'aciendo girar %nos .olinillos so=re los 8%e es$Gn gra=adas las
oraciones, 5os .olinillos gira$orios 'acen s%=ir las oraciones en es+iral 'acia el es+acio
di;ino, En la +rGc$ica, si se enc%en$ran de=ida.en$e en e8%ili=rio, %n a9%dan$e +%ede
.an$ener girando %na docena de .olinillos de oracin co.o en el ac$o circense en 8%e
giran +la$os e8%ili=rados en la +%n$a de largos +alos, Es +osi=le 8%e el $i=e$ano +iense en
la lis$a de ro+a +ara la;ar .ien$ras 'ace girar la r%eda, I.+or$a la in$encin de reDar 9 no
$an$o las ;i=raciones e.ocionales o es+iri$%ales 8%e .%c'os cris$ianos se e&igen a s@
.is.os, E&is$e o$ro +%n$o de ;is$a cris$iano .%c'o .Gs +r&i.o al $i=e$ano: e)ec$%ar los
.o;i.ien$os +ro+ios de la oracin a%n8%e no se es$? e.ocional.en$e co.+ro.e$ido, 5as
e.ociones coincidirGn con los .o;i.ien$os a s% de=ido $ie.+o, Eso es +recisa.en$e, lo
8%e 8%iero decir c%ando $e +ido 8%e Lac$>es co.o si )%eras %n +ensador Ado+$a la
+os$%ra de %n +ensador, (aDlos .o;i.ien$os, #en la in$encin 9 .ani)i?s$a$ela a $i .is.o
9 a 8%ienes $e rodean, M%9 +ron$o $% cere=ro dese.+e*ara el rol 8%e es$Gs <ac$%ando<, Si
)inges ser %n +ensador, .%9 +ron$o, en e)ec$o, $e con;er$irGs en %no, Es$e li=ro e&+one los
di)eren$es roles +ara 8%e <ac$>es co.o si<,
Ia+i$%lo 2
Ponindose un sombrero
BN PROIESO MBM DE5IBERADO
El rasgo .Gs lla.a$i;o de c%al8%ier )o$ogra)@a $o.ada 'ace .Gs de c%aren$a a*os es 8%e
todos lle;an so.=rero, 5as )o$ogra)@as de los +eridicos de las +el@c%las de ?+oca
.%es$ran es$a gran +re+onderancia de los so.=reros,
Ac$%al.en$e %n so.=rero es algo raro, es+ecial.en$e en$re los 'o.=res, 5os so.=reros
$ienden a de)inir %n rol, Se %sa so.=rero co.o +ar$e de %n %ni)or.e, algo 8%e de +or s@
de)ine %n rol
Se +%ede decir 8%e %n es+oso a%$ori$ario 8%e da rdenes a s% )a.ilia lle;a +%es$o el
Lso.=rero de direc$or esc%ela< o el <so.=rero de eCec%$i;o<, Bna .%Cer de negocios
+odrG dis$ing%ir los dos roles 8%e dese.+e*a dici?ndole a s% a%diencia c%Gl so.=rero se
'a +%es$o <el so.=rero de eCec%$i;o< o <el so.=rero de a.a casa<, Mrs, #'a$c'er, la
Pri.er Minis$ro de Ingla$erraN en cier$as ocasiones .ani)ies$a 8%e el .aneCo del go=ierno
o=liga a la +rac$ica, la +r%dencia 9 )r%galidad de %n a.a de casa,
#a.=i?n e&is$e la idea de %n sombrero para pensar,
,,,#endr? 8%e +oner.e el so.=rero +ara +ensar 9 considerar s% n%e;a +ro+%es$a, No
es$o9 seg%ro de 8%erer ;ender el edi)icio,
,,,Pngase el so.=rero +ara +ensar 9 llG.e.e +or $el?)ono .a*ana,
,,,Es$a es %na e.+resa arriesgada, #endre.os 8%e +one.os los so.=reros +ara +ensar 9
;er c.o +odre.os salir de es$e a$olladero,
Sie.+re .e i.agin? el so.=rero +ara +ensar co.o %na es+ecie de gorro de dor.ir )loCo 9
con %na =orla colgan$e, Iasi co.o %n =one$e +ara los $on$os, +ero sin la )ir.e arrogancia
8%e es el >nico signo real de la $on$er@a,
5a gen$e se o)rece +ara +onerse s%s +ro+ios so.=reros +ara +ensar o +ide a o$ros 8%e lo
'agan,
El ponerse %n so.=rero de %n .odo deli=erado es algo .%9 +reciso,
An$ig%a.en$e, el 8%e la ni*era se +%siera so.=rero cons$i$%@a se*al cier$a de 8%e ella H9
los ni*osH i=an a salir, No 'a=@a +osi=ilidad de con$radiccin, 5a se*al era de)ini$i;a,
I%ando %n +olic@a se +one s% so.=rero es$G se*alando clara.en$e s% de=er 9 s%
ac$i;idad, Bn soldado sin gorra n%nca a+aren$a la .is.a seriedad ni ins+ira el .is.o
res+e$o 8%e con la gorra +%es$a,
Es %na lGs$i.a 8%e no e&is$a %n a%$?n$ico so.=rero +ara +ensar 8%e se +%eda ad8%irir en
las $iendas, En Ale.ania 9 en Dina.arca e&is$e %n so.=rero +ara es$%dian$e 8%e es %na
es+ecie de gorro de sa=io, Pero la er%dicin 9 el +ensa.ien$o rara.en$e coinciden, 5os
er%di$os s%elen es$ar .%9 oc%+ados a+rendiendo so=re el +ensa.ien$o de o$ros co.o
+ara +ensar +or s@ .is.os,
Ionsidere la %$ilidad de %n verdadero sombrero para pensar,
,,,No .e .oles$e, ENo ;e 8%e es$o9 +ensandoF
,,,Vo9 a in$err%.+ir es$a disc%sin +ara 8%e $odos nos +oda.os +oner los so.=reros +ara
+ensar 9 dedicarnos a es$e $e.a,
,,,7%isiera 8%? +ensara so=re es$o en es$e +reciso .o.en$o, Me agradar@a 8%e se
+%siera s% so.=rero +ara +ensar, ,
,,,7%isiera 8%e sig%iera +ensando en es$e +lan, Pngase o$ra ;eD en la ca=eDa el
so.=rero +ara +ensar,
,,,Bd, .e +aga +or +ensar, Por lo $an$o, a8%@ es$o9 sen$ado, +ensando, I%an$o .eCor .e
+ag%e .eCor +ensar?,
,,,E7%? le +arece si +ensa.os in$ensa.en$e es$a c%es$inF (as$a a'ora, %s$ed slo .e
dio re+%es$as i.+%lsi;as, Pngase el so.=rero +ara +ensar,
,,,Pensar no es %na e&c%sa +ara no 'acer, sino %n .odo de 'acer las cosas .eCor, As@
8%e .anos a la o=ra,
Es$a i.agen .en$al de alg%ien 8%e %sa %n ;erdadero so.=rero +ara +ensar +odr@a ser;ir
+ara e;ocar el es$ado .en$al $ran8%ilo 9 des+reoc%+ado necesario +ara 8%e c%al8%ier
+ensa.ien$o i.+li8%e algo .Gs 8%e <.eras reacciones )ren$e a %na si$%acin,
Pro=a=le.en$e, los +ensadores concienD%dos +%eden dedicar cinco .in%$os diarios al
%so in$ensi;o del so.=rero +ara +ensar, #odo de+ende de si %s$ed considera 8%e le
+agan +ara +ensar o +ara seg%ir el +ensa.ien$o de o$ros,
7%iero concen$rar.e en el $e.a del pensamiento deliberado, #al es el des+ro+si$o del
so.=rero +ara +ensar, Bno se lo +one de %n .odo deli=erado,
E&is$e el $i+o de +ensa.ien$o del ca.inar 4'a=lar4res+irar, 8%e +one.os en +rGc$ica $odo
el $ie.+o, Ion$es$a.os el $el?)ono, Ir%Da.os la calle, En$ra.os 9 sali.os de las r%$inas,
No necesi$a.os ser conscien$es de c%Gl +ierna sig%e a la o$ra c%ando ca.ina.os, o de
c.o res+irar, (a9 %n a+o9o +er.anen$e en es$e $i+o de +ensa.ien$o a%$o.G$ico, Pero
e&is$e $a.=i?n %na clase di)eren$e de +ensa.ien$o 8%e es .%c'o .Gs deli=erado 9 e&ige
.a9or concen$racin, El +ensa.ien$o a%$o.G$ico sir;e +ara encarar r%$inasN el
+ensa.ien$o deli=erado, +ara 'acer las cosas .eCor, no slo +ara encararlas 9 resol;erlas
al +aso, #odos +ode.os correr, +ero %n a$le$a corre de .odo deli=erado 9 se en$rena +ara
es$o,
No 'a9 .odo )Gcil +ara 8%e nos se*ale.os 8%e 8%ere.os salir del .odo r%$inario de
+ensar e ingresar al $i+o de +ensa.ien$o deli=erado, As@ +%es la e&+resin <so.=rero
+ara +ensar< res%l$a %na +recisa se*al 8%e nos +ode.os dar 9 dar a los de.Gs,
Io.+are.os es$os dos $i+os de +ensa.ien$o: el r%$inario 9 el deli=erado,
I%ando cond%ces %n a%$o.;il de=es elegir la r%$a, seg%irla 9 .an$ener$e )%era del
ca.ino de los de.Gs a%$o.;iles, Gran +ar$e de la ac$i;idad 8%e se ;a dando de %n
.o.en$o a o$ro de+ende del .o.en$o an$erior 9 del +os$erior, B%scas se*ales 9
reaccionas, Es$o es +ensa.ien$o reac$i;o, As@ +%es, el $i+o de +ensa.ien$o del ca.inar4
'a=lar4res+irar es .%9 se.eCan$e a cond%cir en %na r%$a, 5ees las se*ales de $rGnsi$o 9
$o.as decisiones, Pero no trazas el mapa,
El o$ro $i+o de +ensa.ien$o es$G relacionado con el trazado de mapas, In;es$igas el $e.a
9 $raDas el .a+a, 5o $raDas desde %na +osicin o=Ce$i;a 9 ne%$ral, Para 'acer es$o de=es
.irar de %n .odo a.+lio, general, 5o c%al es .%9 di)eren$e del .ero reaccionar a las
se*ales de $rGnsi$o a .edida 8%e ;an a+areciendo,
Es$e con$ras$e se .ani)ies$a en el eCe.+lo sig%ien$e:
I.agina 8%e in$en$as ganar %na disc%sin, Presen$as $% caso 9 e&+ones $odos los +%n$os
8%e lo )a;orecen, Esc%c'as a $% o+onen$e slo +ara a$acarlo 9 deCar en e;idencia s%s
+%n$os d?=iles, Es$Gs cons$an$e.en$e a$acando o de)endiendo, Iada %na de la +ar$es
reacciona )ren$e a la o$ra,
Io.+ara es$o con el .odo de $raDar %n .a+a,
Mo cond%Ce en las esc%elas %n +rogra.a +ara ense*ar a +ensar, Se lla.a #II O#area de
In;es$igacin Iogni$i;aP, Ac$%al.en$e lo %$iliDan ;arios .illones de escolares de di)eren$es
+a@ses, 5a +ri.era leccin se lla.a PMI En l%gar de slo reaccionar an$e %na
de$er.inada si$%acin, el Co;en $raDa %n .a+a si.+le, Para 'acerlo, con$e.+la +ri.ero la
direccin <Pl%s< O+osi$i;oP 9 ano$a lo 8%e o=ser;a, El Co;en dirige des+%?s s% a$encin
'acia la direccin LMin%sQ Onega$i;oP 9 )inal.en$e 'acia la direccin <In$eres$ingQ
Oin$eresan$eP O+ara $odas las cosas 8%e ;ale la +ena ano$ar +ero no encaCan ni en <Pl%s< ni
en <Min%s<P, El .a+a es$G $raDado, El +ensador elige s% r%$a,
Bna Co;enci$a lo e&+res con $oda claridad, DiCo: <Mo cre@a 8%e 'acer %n PMI era $on$o 9
ar$i)icial, 9a 8%e 9o sa=@a lo 8%e +ensa=a, Pero c%ando $er.in? el PMI desc%=r@ 8%e lo 8%e
9o .is.a 'a=@a ano$ado .e 'a=@a 'ec'o ca.=iar de o+inin,<
Se $ra$a de dirigir la a$encin 9 d? $ener %n .odo de 'acerlo,
En S9dne9, A%s$ralia, %na clase de $rein$a Co;enci$os ;o$ a )a;or de 8%e se les dieran
cinco dlares +or se.ana +ara ir a la esc%ela, Des+%?s de 'acer el PIM, 9 sin 8%e la
.aes$ra s%giriera nada dis$in$o, ;ein$in%e;e ca.=iaron de o+inin 9 decidieron 8%e la idea
no era =%ena,
Bn e.+resario 8%e d%ran$e .eses 'a=@a es$ado disc%$iendo con %na i.+or$an$e e.+resa
+e$rolera, +idi a $odos 8%e 'icieran %n PMI en la +r&i.a re%nin, Me con$ 8%e el
+ro=le.a se sol%cion en ;ein$e .in%$os, Bna ;eD $raDado el <.a+a<, se +%do elegir %n
ca.ino,
Bna .%Cer 8%e 'ac@a dos a*os es$a=a +laneando .%darse de Iali)ornia a AriDona 'iDo %n
PMI con s%s dos 'iCos, Al )inaliDar es$e =re;e eCercicio, se cancel la .%danDa,
Bno de los in;en$ores .Gs grandes del .%ndo, Pa>l MacIread9, se ;io en;%el$o en %n
+ro=le.a =%rocrG$ico, S% 'iCo le s%giri 8%e 'iciera el PMI 9 de es$o res%l$ la sol%cin
El $i+o de +ensar 8%e $raDa .a+as re8%iere cier$o dis$ancia.ien$o, No as@ el $i+o
a%$o.G$ico de +ensa.ien$o Oca.inar4'a=lar4res+irarP, En realidad, es$e $i+o de
+ensa.ien$o reac$i;o slo +%ede )%ncionar c%ando 'a9 algo an$e 8%? reaccionar, Por es$o
la nocin de 8%e el +ensa.ien$o cr@$ico es la )or.a .Gs co.+le$a de +ensa.ien$o +%ede
res%l$ar .%9 +eligrosa, (a9 %na $on$a creencia, =asada en %na de)ec$%osa in$er+re$acin
de los grandes +ensadores griegos, 8%e sos$iene 8%e el +ensa.ien$o, se =asa en el
dialogo 9 en la arg%.en$acin dial?c$ica, Es$a creencia 'a 'ec'o .%c'o da*o al
+ensa.ien$o occiden$al,
5a cos$%.=re occiden$al de la arg%.en$acin 9 la dial?c$ica es de)ec$%osaN e&cl%9e lo
crea$i;o 9 lo genera$i;o, El +ensa.ien$o cr@$ico ;ale +ara reaccionar an$e lo 8%e se +one
en)ren$e +ero no 'ace nada +ara +rod%cir +ro+%es$as,
5os escolares se +reoc%+an .%c'o de reaccionar )ren$e a lo 8%e se le +resen$a: .a$erial
=i=liogrG)ico, co.en$arios de los .aes$ros, series de #V, e$c, Pero $an +ron$o co.o el
Co;en $er.ina la esc%ela, de=erG 'acer .%c'o .Gs 8%e slo reaccionar, Necesi$a
inicia$i;a, +lanes 9 accin, M no o=$endrG es$o a +ar$ir del +ensa.ien$o reac$i;o,
(e ac%*ado el $?r.ino operabilidad +ara re)erir.e a es$e <+ensar ac$%an$e<, Es la
'a=ilidad +ara 'acer H9 el +ensa.ien$o 8%e i.+lica, 5a +ala=ra operabilidad de=e ser
+aralela a <li$era=ilidad< Ola ca+acidad +ara leer 9 escri=irP 9 a <n%.erG=ilidad< Ola
ca+acidad +ara %sar n>.erosPN es$o9 )ir.e.en$e con;encido de 8%e la o+era=ilidad
de=er@a ser %n ingredien$e =Gsico de la ed%cacin, en %n +ie de ig%aldad con la ca+acidad
+ara leer, escri=ir 9 %sar los n>.eros, En e)ec$o las lecciones #II de +ensa.ien$o se
oc%+an de la o+era=ilidad: es$a=leci.ien$o de o=Ce$i;os, e;al%acin de +rioridades
generacin de al$erna$i;as, e$c,
Si no slo =%sca.os reaccionar )ren$e a lo 8%e se nos +resen$a, necesi$a.os +oseer %n
.odo de dirigir la a$encin, El PMI es %na de las )or.as de 'acerlo, En es$e li=ro
en)oca.os o$ro .odo,
I%ando se i.+ri.e %n .a+a a $odo color, los colores es$Gn se+arados, Pri.ero se +one
%n color en el +a+el, 5%ego se i.+ri.e enci.a o$ro color, 5%ego el sig%ien$e 9 el sig%ien$e
'as$a 8%e %n .a+a co.+le$o 8%eda a la ;is$a, :4
En es$e li=ro, los seis so.=reros +ara +ensar corres+onden a los di)eren$es colores 8%e
se %san +ara i.+ri.ir %n .a+a, Es$e es el .?$odo 8%e in$en$ar? %sar +ara dirigir la
a$encin, No slo se $ra$a, +or lo $an$o, de +onerse %n so.=rero +ara +ensar, sino $a.=i?n
de escoger de 8%? color serG el so.=rero 8%e se ;a a %$iliDar,
IAPR#B5O 3
Intencin y desempeo
7%iero ;ol;er a .arcar la di)erencia en$re intencin 9 desempeo +or8%e .%c'a gen$e
$iene %na o+inin errnea al res+ec$o
Ma 'e dic'o 8%e s@ <ac$>as co.o si<N )%eras %n +ensador H+or eCe.+lo, ado+$ando %n
.odo de +ensar4 )inal.en$e $e con;er$irGs en %no, #% +ensa.ien$o seg%irG a $%s
.o;i.ien$os, #% <ac$%ar co.o siQ se ;ol;erG real,
Parece 8%e sos$engo 8%e s@ $ienes la in$encin de con;er$ir$e en +ensador, $% dese.+e*o
serG e)ec$i;a.en$e el de +ensador
M%c'os se ;an a a+res%rar a se*alar 8%e es$o es a=s%rdo, Me +er.i$o, +or lo $an$o,
se*alarlo 9o .is.o, Si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en le;an$ador de +esas, E=as$a
es$a in$encinN +ara 8%e le;an$es +esasF Si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en
aCedrecis$a E(arG es$o 8%e .%e;as las +ieDas del $a=lero co.o %n e&+er$oF 5a res+%es$a
es no +or8%e en es$os casos es$a.os =%scando %n dese.+e*o e&ce+cional
En ca.=io, si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en cocinero, 9 e)ec$>as los .o;i.ien$os
+ro+ios de esa ac$i;idad, $e con;er$irGs en %n cocinero $olera=le, No $e con;er$irGs en %n
.ai$re a .enos 8%e $engas el $alen$o necesario, +ero con seguridad serGs %n cocinero
.%c'o .eCor 8%e c%al8%iera 8%e no 'a9a $enido la in$encin ni e)ec$%ado los
.o;i.ien$os,
Ad;ier$e, +or )a;or, 8%e la in$encin no es s%)icien$e, !ebes efectuar los movimientos" No
=as$a 8%e %n $i=e$ano $enga slo la in$encin de orar: de=e 'acer girar el .olinillo de
oracin,
No =as$a, +or cier$o 8%e el +ensador o la +ensadora se consideren +ensadores, Es$o es
casi e&ac$a.en$e lo opuesto a lo 8%e es$o9 diciendo,
Si 9a $e consideras %n +ensador, +ro=a=le.en$e no 'agas nada .Gs al res+ec$o H si
es$Gs sa$is)ec'o con $% s%+%es$a 'a=ilidad,
Bna ;eD le +ed@ a %n gr%+o de a.ericanos .%9 =ien ed%cados Oegresados de la esc%ela
sec%ndariaP 8%e se cali)icaran, del %no al dieD con)or.e a s% 'a=ilidad +ara +ensar, Me
aso.=r el res%l$ado: la cali)icacin +ro.edio )%e oc'o so=re dieD, En o$ras +ala=ras, s%s
e&+ec$a$i;as res+ec$o a lo 8%e +%ede 'acer el +ensa.ien$o eran $an li.i$adas 8%e cada
%no considera=a 8%e s% +ensa.ien$o era de lo .eCor +osi=le, Siendo =en?;olo, +%edo
s%+oner 8%e gran +ar$e de la a%diencia co.+rendi .al la +reg%n$a, Sa=@an 8%e sie.+re
'a=@an es$ado den$ro del dieD +or cien$o de los .eCores en la esc%ela 9 en la %ni;ersidad,
+or lo 8%e el oc'o era %n .odes$o reconoci.ien$o de s%s dese.+e*os, Por s%+%es$o 9o
es$a=a =%scando %na clasi)icacin a=sol%$a, Sin e.=argo, la gen$e es ad.ira=le.en$e
$oleran$e con s% +ensa.ien$oN no conci=e de 8%? .odo +odr@a .eCorarlo,
Por ser $an +oco 'a=i$%al, la in$encin de con;er$irse en +ensador es .%9 i.+or$an$e, No
rec%erdo 'a=er conocido n%nca a nadie 8%e real.en$e 8%isiera serlo, 5o c%al no de=iera
sor+render a nadie en ;is$a de lo 8%e ;engo diciendo, Por o$ra +ar$e, el deseo de
con;er$irse en +ensador i.+lica 8%e a>n no se lo es, El '%.or, el se&o el +ensa.ien$o
son ac$i;idades en las 8%e $odos se sa=en co.+e$en$es,
I%ando el Dr,N 5%is Al=er$o Mac'ado +idi 8%e lo no.=raran Minis$ro de Desarrollo de la
In$eligencia en el go=ierno ;eneDolano, es$allaron carcaCadas a s% alrededor, Pero insis$i
9 e;en$%al.en$e se en$ren a 10",000 .aes$ros en el %so de las lecciones #II, Por le9,
$odo al%.no en VeneD%ela de=e +asar dos 'oras +or se.ana desarrollando es+ec@)icas
'a=ilidades +ara +ensar, (a9 lecciones 8%e se lla.an <+ensar<, 5os al%.nos lo sa=en, 9
los .aes$ros, los ed%cadores 9 los +adres,
Son i.+or$an$es las ca+acidades reales 8%e ad8%ieren los al%.nos, Pero .%c'o .Gs
i.+or$an$e es la idea de desarrollar habilidades para pensar, 5a i.agen 8%e
general.en$e $iene %n Co;en de s@ .is.o en la esc%ela es la sig%ien$e: es <in$eligen$e< o
<no in$eligen$e< seg>n c.o se las arregla en la esc%ela 9 agrada a la .aes$ra, Es$e
conce+$o de in$eligencia es %n conce+$o de ;alor, Esco.o ser =aCo o al$o, 'er.oso o )eo,
No se +%ede 'acer .%c'o al res+ec$o,
Ser %n +ensador i.+lica %na a%$oi.agen $o$al.en$e dis$in$a, Es %na habilidad operativa,
Se +%ede 'acer =as$an$e al res+ec$o, Se +%ede .eCorar en el +ensar del .is.o .odo
8%e en el )>$=ol o en la cocina, 5os C;enes ;eneDolanos sa=en 8%e +%eden e.+eDar a
+ensar so=re algo en +ar$ic%lar 9 sa=en 8%e se les oc%rrirGn alg%nas ideas, Para es$o
%$iliDan los .arcos de re)erencia #II,
5a ado+cin de los <so.=reros +ara +ensar< 8%e descri=o en es$e li=ro es %n .odo de
re)orDar la intencin de ser %n +ensador,
Ser %n +ensador no i.+lica $ener la raDn cons$an$e.en$e, En realidad, 8%ien sie.+re
cree $ener la raDn es .%9 +osi=le 8%e sea %n +o=re +ensador Oarrogan$e, sin in$er?s +or
la in;es$igacin, inca+aD ;er o$ras al$erna$i;as, e$c,P, Ser %n +ensador no i.+lica ser
in$eligen$e, #a.+oco i.+lica 8%e +%eda resol;er $odos los ingeniosos +ro=le.as 8%e la
gen$e .e +resen$a es+erando 8%e 9o los res%el;a sie.+re, Ser %n +ensador i.+lica
8%erer conscien$e.en$e serlo es$o es .%c'o .Gs si.+le 8%e ser %n gol)is$a, %n $enis$a o
%n .>sico, Por de +ron$o, no se necesi$a $an$o e8%i+o,
Por lo $an$o, la intencin es el +ri.er +aso, Es )Gcil 9 di)@cil al .is.o $ie.+o, Bas$an$e
+arecido a los 'G=i$os Sen so=re los 8%e es )Gcil escri=ir +ero no $an )Gcil realiDar, Por es$a
raDn 'acen )al$a cier$as es$r%c$%ras $angi=lesH los seis so.=reros +ara +ensar,
A'ora s@ 8%e +ode.os o=ser;ar el as+ec$o del desempeo, EEl ce*o )r%ncido 9 la .ano
en la =ar=illa .arcan %na ;erdadera di)erenciaF 5a res+%es$a es a)ir.a$i;a si la +os$%ra
es deli=erada, 9 nega$i;a si es na$%ral, 5o sor+renden$e es 8%e a )isiolgico +odr@a
real.en$e )%ncionar, (a9 +r%e=as de 8%e si %no sonr@e, 5a sonrisa con$agia $oda la
)isiolog@a 9 %no se ;%el;e .as con$en$o 9 .enos +ro+enso G enl%$arse, 5a gen$e
reacciona a la sonrisa ar$i)icial de las .odelos +%=lici$arias co.o si s%s sonrisas )%eran
;erdaderas, 5os signos se ;%el;en realidad, A la .Gscara sig%e la s%s$ancia,
En %n ni;el .Gs ele.en$al, si intentas esc%c'ar a o$ra +ersona, de alg>n .odo +asarGs
.Gs $ie.+o esc%c'ando H9 $% +ensar .eCorarG, Si )r%nces el ce*o conscien$e.en$e +ara
+ensar, no +odrGs $o.ar ning%na decisin 'as$a $an$o lo desarr%g%es, M de es$e .odo la
decisin 8%e $o.es serG .eCor 8%e %na i.+ro;isada so=re la .arc'a, 5os C;enes
;iolen$os G 8%ienes Tse ense* a +ensar se ;ol;ieron .enos ;iolen$os +or8%e 9a no
de=@an rec%rrir de in.edia$o a %n ;iolen$o clis? reac$i;o,
5os seis <so.=reros +ara +ensar< o)recen %na )or.a de $rad%cir la in$encin en
dese.+e*o e)ec$i;o,
IAPI#B5O 6
Representar un papel
BNAS VAIAIIONES DE5 EGO
A la gen$e no le i.+or$a <'acer el loco< con $al de 8%e 8%ede claro 8%e es$G
dese.+e*ando %n +a+el Incl%so se Cac$a de s% =%ena ac$%acin 9 de 'acer el loco 'as$a
;erdaderos e&$re.os, Es$o se con;ier$e en$onces en %na .edida de ?&i$o 9 +er)eccin, El
+a+el re+resen$ado es lo +rinci+al 9 a'ora el ego es el direc$or de escena,
Bno de los +ro=le.as del =%dis.o Sen es 8%e c%an$o .Gs )ir.e.en$e $ra$a el ego de <no
es$ar a'@<, .Gs +resen$e se ;%el;e en s% <in$en$o<, (a9 %n es$ilo de ac$or 8%e +ierde la
iden$idad de s% ego 9 as%.e el del +a+el Oac$%acin del .?$odoP, O$ro es$ilo de ac$or
dirige s% +ro+ia ac$%acin, A.=os son =%enos ac$ores, A.=os se es$Gn $o.ando
;acaciones de ego, Bno se las $o.a en el e&$erior 9 el o$ro en s% casa,
El C%gara ser o$ra +ersona +er.i$e 8%e el ego $rascienda la i.agen res$ric$i;a 8%e
nor.al.en$e $iene de s@ .is.o, 5os ac$ores s%elen ser .%9 $@.idos en la ;ida co$idiana
+ero %n rol da li=er$ad, Nos +%ede res%l$ar di)@cil ;ernos co.o $on$os e8%i;ocados o
=%rlados +ero si se nos da %n rol =ien de)inido +ode.os re+resen$arlo, dis)r%$ar de
n%es$ra ca+acidad de ac$%ar 9 no da*arnos el ego, Da +res$igio ser considerado %n =%en
ac$or,
El ego corre riesgo si no lo +ro$ege %n rol )or.al, Por es$a raDn, la gen$e 'a=i$%al.en$e
nega$i;a as%.e el +a+el de a=ogado del dia=lo c%ando 8%iere ser nega$i;a, Es$o signi)ica
s%+oner 8%e 'a=i$%al.en$e no son nega$i;os, +ero 8%e es >$il 8%e alg%ien dese.+e*e
es$e +a+el 9 8%e se +ro+onen re+resen$arlo =ien, El rol $radicional del a=ogado del dia=lo
es .%9 +arecido al so.=rero negro +ara +ensar 8%e descri=ir? .Gs adelan$e, Pero en
l%gar de slo %n rol +ensan$e 'a=rG seis, cada %no de)inido +or %n di)eren$e so.=rero
+ara +ensar,
Re+resen$ar el +a+el de %n +ensador en el sen$ido a.+lio de la +ala=ra es %n +aso
;alioso en ca.ino a con;er$irse en %n +ensador, Pero +ode.os a;anDar a>n .Gs si
desco.+one.os es$e a.+lio rol en +ar$es .Gs es+ec@)icas, Es$as se ;%el;en +ar$es de
+ersonaCes, $al co.o los de %na =%ena +an$o.i.a, %n =%en .elodra.a de #V o %na
$radicional +el@c%la del oes$e, O +%ede ser 8%e se con;ier$an en %na )or.a .%9 +%ra de
$ea$ro ka=%ki Ca+on?s, donde los roles es$Gn s%.a.en$e es$iliDados,
#odo el .%ndo +%ede reconocer a la =r%Ca en %na +an$o.i.a, Parlo$ea, es .aliciosa,
dis)r%$a c%ando la sil=an 9 la a=%c'ean los es+ec$adores, Es$e es s% +a+el 9 lo re+resen$a
al .G&i.o, #a.=i?n es$G el no=le +r@nci+e 8%e re+resen$a las )%erDas del =ien, 5a da.a
re+resen$a la si.+le '%.anidad, #radicional.en$e %na Co;en re+resen$a al +r@nci+e 9 %n
'o.=re a la da.a, Es$o $iene .%c'o sen$ido si se considera 8%e el +ro+si$o de los
+a+eles de la +an$o.i.a es aleCarse lo .as +osi=le de la realidad +ara il%s$rar ideas 5os
roles de la ;ida real slo se il%s$rar@an a s@ .is.os, Se in;en$ los +a+eles de la
+an$o.i.a +ara re+resen$ar grandes )%erDas 8%e se ;%el;en '%.anas +ara
en$re$eni.ien$o n%es$ro, Por lo $an$o, el rol serG $an$o .Gs reconoci=le co.o $al c%an$o
.Gs deli=erado 9 ar$i)icial sea, Es$e es el secre$o del ?&i$o de los .elodra.as de la #V
a.ericanaN +or es$o en <Dallas<, /R res%l$a adora=le,
El rol a.+lio del so.=rero +ara +ensar se desco.+one en seis di)eren$es roles de
persona#es, re+resen$ados +or seis so.=reros +ara +ensar de dis$in$os colores,
Eliges 8%? so.=rero +ara +ensar ado+$as en %n .o.en$o de$er.inado, #e +ones ese
so.=rero 9 re+resen$as el +a+el 8%e de)ine4 ese so.=rero, #e o=ser;as dese.+e*ando
ese rol, 5o re+resen$arGs lo .eCor 8%e +%edas, #% ego 8%eda as@ +ro$egido +or el rol, #%
ego se co.+ro.e$e a re+resen$arlo =ien,
I%ando $e ca.=ias de so.=rero +ara +ensar $ienes 8%e ca.=iar de roles, Iada %no de=e
ser dis$in$o, #an$o co.o la =r%Ca 9 el +r@nci+e de la +an$o.i.a, #e con;ier$es en %n
.on$n de +ensadores di)eren$es, H$odos con la .is.a ca=eDa,
#odo es$o )or.a +ar$e del $i+o de +ensa.ien$o cons$r%c$or de .a+as, Io.o 'e dic'o,
cada so.=rero de color re+resen$a %n color dis$in$o 8%e +%ede %$iliDarse en la i.+resin
de %n .a+a, Uinal.en$e los colores se )%sionan +ara dar el .a+a co.+le$o,
En las +Gginas 8%e sig%en se descri=e cada %no de los seis so.=reros +ara +ensar,
Pre$enden ser $an dis$in$os %no de o$ro co.o sea +osi=le, Es as@ co.o se los de=e %sar,
El so.=rero roCo es $o$al.en$e dis$in$o del so.=rero =lanco, El a.arillo con$ras$a
clara.en$e con el negro, El rol del so.=rero aD%l es dis$in$o del rol del ;erde,
No es lo .is.o re+resen$ar %na co.edia 8%e %na $ragedia, Si $ienes +%es$o el dis)raD de
+a9aso, re+resen$a al +a9aso, I%ando lle;es el so.=rero del ;illano, 'aD de ;illano,
Enorg%ll?ce$e de ac$%ar los di;ersos roles,
El +ensa.ien$o co.ienDa a'ora a )l%ir de los +a+eles representados 9 no de $% ego, De
es$e .odo se $raDan los .a+as, As@, )inal.en$e, el ego +%ede elegir la r%$a 8%e +re)iera,
IAPI#B5O -
La melancola y otros luidos
Es$e ca+@$%lo es$G des$inado a los 8%e $oda;@a no se con;encen, A los 8%e con$in>an
cre9endo 8%e la nocin de seis <so.=reros +ara +ensar< es %n C%ego )r@;olo 9 sin sen$ido
8%e nada +%ede agregar a n%es$ra 'a=ilidad +ara +ensar, Es$as +ersonas de=er@an leer
es$e ca+@$%lo, 5os o$ros +%eden ignorarlo si as@ lo desean,
7%iDG Ios griegos acer$a=an con s% creencia en 8%e los di)eren$es )l%idos del c%er+o
a)ec$a=an s%s es$ados de Gni.o Si es$a=as $ris$e 9 .elanclico, se de=@a a 8%e %na <=ilis
negra< $e recorr@a $odo el c%er+o, De 'ec'o la +ala=ra melancol$a signi)ica C%s$a.en$e
es$o: <=ilis negra<, As@ +%es los )l%idos o <'%.ores< 8%e $e in;ad@an el c%er+o
de$er.ina=an $% es$ado an@.ico, Esos )l%idos $e a)ec$a=an el Gni.o 9 ?s$e, a s% ;eD, $e
a)ec$a=a el +ensa.ien$o,
M%c'a gen$e de+ri.ida 'a o=ser;ado 8%e lo 8%e es ca+aD de +ensar .ien$ras le d%ra la
de+resin es co.+le$a.en$e dis$in$o de los +ensa.ien$os 8%e +iensa c%ando es$G de
=%en '%.or,
(o9 sa=e.os .%c'o so=re el cere=ro 9 +ode.os e&+licar .eCor el $e.a de los )l%idos
griegos, Sa=e.os 8%e el e8%ili=rio de los +rod%c$os 8%@.icos One%ro4$rans.isoresP 8%e
ac$>an so=re el 'i+o$Gla.o +%ede a)ec$ar in$ensa.en$e el co.+or$a.ien$o, Sa=e.os
so=re las endo.or)inas, si.ilares a la .or)ina, li=eradas en el cere=ro, #a.=i?n sa=e.os
8%e co.+leCos ne%ro4+?+$idos 8%e li=era la glGnd%la +i$%i$aria +%eden ;iaCar +or $odos los
l%gares del cere=ro 9 se+ararse en +rod%c$os 8%@.icos es+ec@)icos 8%e a)ec$an di)eren$es
+ar$es del cere=ro, Sos+ec'a.os 8%e de es$e .odo se +rod%ce la )ie=re +ri.a;eral de
los ani.ales Oel ca.=io de e8%ili=rio de l%D 9 osc%ridad 'ace 8%e la glGnd%la +i$%i$aria
li=ere +rod%c$os 8%@.icos 8%e ac$i;an el in$er?s se&%alP, Ion el $ie.+o es +osi=le 8%e
co.+renda.os c.o los +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro H9 +osi=le.en$e en el
$orren$e sang%@neo en generalH a)ec$an de .odo in$enso el '%.or 9 el +ensa.ien$o,
#a.=i?n se 'a de.os$rado con +recisin 8%e los +rocesos nor.ales de condiciona.ien$o
+%eden al$erar res+%es$as )isiolgicas, seg>n lo .os$r Pa;lo;, Se 'a en$renado ani.ales
+ara 8%e les s%=a o les =aCe la +resin sang%@nea en res+%es$a a signos e&$ernos,
Posi=le.en$e, con el $ie.+o, los seis dis$in$os so.=reros +ara +ensar +%edan ad8%irir el
status de se*ales condicionan$es 8%e dis+aren 9 +ongan en accin %n de$er.inado
conC%n$o de +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro 9 8%e es$o, a s% ;eD, a)ec$e n%es$ro +ensar,
Pode.os a=ordar es$e as%n$o desde %n +%n$o de ;is$a co.+le$a.en$e di;erso 9 o=$ener
el .is.o res%l$ado,
Si considera.os 8%e el cere=ro es %n sis$e.a de in)or.acin activo, o=ser;a.os 8%e s%
co.+or$a.ien$o es del $odo di)eren$e del de los sis$e.as de in)or.acin +asi;os 8%e se
%$iliDan en co.+%$adoras 9 en o$ras cosas O+or eCe.+lo, en i.+ren$aP,
En El %ecanismo de la %ente descri=@, de .odo +reli.inar, los sis$e.as ac$i;os, Es$e
li=ro )%e edi$ado en 1", 9 los cien$@)icos en co.+%$acin de 8%in$a generacin, 8%e 'an
ca.=iado de o+inin 9 ace+$ado 8%e los sis$e.as ac$i;os a%$oorganiDa=les son
esenciales, reci?n a'ora lo es$Gn desc%=riendo,
7%e %n sis$e.a es ac$i; signi)ica 8%e la in)or.acin se organiDa +or s@ .is.a en
es$r%c$%ras 9 +a%$as en l%gar de 8%edarse +asi;a.en$e en %na s%+er)icie a la es+era de
8%e el +rocesador e&$erno la organice,
Bna =andeCa con$iene arena, Bna =ola de acero 8%e cae en la s%+er)icie se 8%eda en el
l%gar donde ca9, Si arroCa.os la =ola a $ra;?s de %n c%adrado +reciso de %na reCilla
+er.anecerG direc$a.en$e de=aCo del c%adrado, Es$e es %n sis$e.a +asi;o de
in)or.acin, 5a =ola 8%eda donde se la deC,
O$ra =andeCa con$iene %na =olsa de go.a lG$e& )le&i=le llena con %n acei$e .%9 ;iscoso,
5a +ri.era =ola 8%e se arroCe en la s%+er)icie e.+ieDa a '%ndirse de %n .odo grad%al
'as$a el )ondo, e.+%Cando la s%+er)icie de la =olsa de go.a, I%ando la =ola se 8%eda
8%ie$a, 'a9 %n con$orno en la s%+er)icie, %na es+ecie de de+resin al )ondo de la c%al
re+osa la +ri.era =ola, Bna seg%nda =ola r%eda +or es$e decli;e 'acia a=aCo 9 se si$>a
a+o9ada en la +ri.era, 5a seg%nda =ola es ac$i;a, No se 8%eda donde se la +%so, sino
8%e sig%e la gradien$e )or.ada +or la +ri.era, De 'ec'o, $odas las =olas sig%ien$es
rodarGn 'acia la +ri.era 9 se )or.arG %n a.on$ona.ien$o, Por lo $an$o, a8%@ $ene.os %na
sencilla s%+er)icie ac$i;a 8%e +er.i$e 8%e la in)or.acin en$ran$e Olas =olasP se organice
)or.ando %n a.on$ona.ien$o,
Es$os eCe.+los son .%9 +ri.i$i;os, +ero sir;en +ara il%s$rar la gran di)erencia 8%e 'a9
en$re los sis$e.as +asi;os 9 los ac$i;os, Es %na lGs$i.a 8%e $odo n%es$ro +ensa.ien$o se
'a9a =asado en los sis$e.as +asi;os, +or8%e el .%ndo de los sis$e.as ac$i;os de
in)or.acin es co.+le$a.en$e dis$in$o,
Es +osi=le .os$rar c.o las redes ner;iosas se co.+or$an co.o sis$e.as ac$i;os de
in)or.acin 8%e se organiDan a si .is.os, Es$o es lo 8%e e.+ec? a 'acer en El
%ecanismo de la %ente, M, +or cier$o, el .odo 8%e +ro+%se en ese li=ro 'a sido si.%lado
a'ora en co.+%$acin 9 e)ec$i;a.en$e )%nciona de ac%erdo con lo +redic'o,
7%ien +er.i$e 8%e la in)or.acin en$ran$e se organice a s@ .is.a en es$r%c$%ras es la
na$%raleDa ac$i;a del sis$e.a ner;ioso, 5o 8%e da origen a la percepcin es la )or.acin 9
el %so de $ales es$r%c$%ras, Si no )%era +or la ca+acidad del cere=ro +ara +er.i$ir 8%e es$a
in)or.acin en$ran$e se a%$o4organice en dic'as es$r%c$%ras, a%n las cosas .Gs si.+les,
co.o cr%Dar la calle, ser@an ;ir$%al.en$e i.+osi=les,
N%es$ros cere=ros es$Gn dise*ados +ara ser =rillan$e.en$e no crea$i;os, Es$Gn dise*ados
+ara )or.ar +a%$as es$r%c$%radas, )iCas, 9 +ara l%ego %$iliDarlas en c%an$a ocasin se
+resen$e,
Pero los sis$e.as de a%$o4organiDacin $ienen %na gran des;en$aCa: es$Gn a+risionados
en la sec%encia de s% e&+eriencia Ola 'is$oria de los s%cesosP Por es$o serG necesario
<e8%i+ar a las co.+%$adoras de 8%in$a generacin con '%.or e.ociones o la ca+acidad
de co.e$er errores, De o$ro .odo n%nca +odrGn +ensar,
5as sol%ciones 8%@.icas al$eran .%c'o los %.=rales 9 sensi=ilidades de las %nidades
ner;iosas co.o consec%encia de %n ca.=io en es$os +rod%c$os 8%@.icos se da la
es$a=iliDacin de %na es$r%c$%ra dis$in$a, En cier$o .odo $ene.os %n cerebro diferente
+ara cada $ras)ondo 8%@.ico di)eren$e,
Es$o s%rgiere 8%e las e.ociones son +ar$e esencial de n%es$ra ca+acidad de +ensar 9 no
solo algo e&$ra 8%e nos con)%nde el +ensa.ien$o,
5a gen$e 8%e $iene di)ic%l$ades +ara $o.ar decisiones de=er@a .edi$ar el 'ec'o de 8%e
dis$in$os +rod%c$os 8%@.icos del cere=ro 9a 'an $o.ado de$er.inaciones 8%e son
acer$adas +ara cada caso +ar$ic%lar, Por lo $an$o las o+ciones son correc$as : +ero +ara
di)eren$es cere=ros, De all@ la indecisin,
5a gen$e en .o.en$os de +Gnico o )%ria $iende a co.+or$arse de %n .odo +ri.i$i;o, Bna
+osi=le ca%sa es la sig%ien$e el cere=ro rara.en$e se enc%en$ra en es$as es+eciales
condiciones 8%@.icas, 9 +or lo $an$o no 'a $enido o+or$%nidad de ad8%irir es$r%c$%ras de
reaccin co.+leCa, Es$o signi)icar@a 8%e e&is$e %na .%9 =%ena raDn +ara en$renar gen$e
=aCo esas condiciones e.ocionales Oco.o sie.+re 'an 'ec'o los .ili$aresP
5a i.+or$ancia de los ca.=ios de +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro es en$onces e;iden$e,
Es$o s%rge, +or %na +ar$e, del conoci.ien$o cada ;eD .a9or 8%e ;a.os ad8%iriendo so=re
el co.+or$a.ien$o de n%es$ro cere=ro +or o$ra +ar$e de las re)le&iones $ericas so=re el
co.+or$a.ien$o de los sis$e.as de in)or.acin ac$i;os con ca+acidad de a%$o
organiDacin
E7%? relacin e&is$e en$re es$o 9 los seis so.=reros +ara +ensarF
Ma diCe an$es 8%e es$os .odos de +ensar +od@an con;er$irse en 'ec'os condicionan$es
8%e +odr@an ga$illar +ro=a=le.en$e %na al$eracin de los +rod%c$os 8%@.icos del cere=ro,
#a.=i?n es .%9 i.+or$an$e desen$ra*ar los di)eren$es as+ec$os del +ensa.ien$o, Si
e.+eDa.os a +ensar del .odo nor.al, o =ien $ra$a.os de e&cl%ir las e.ociones O8%e de
$odos .odos sig%en C%gando, a%n8%e en )or.a sola+ada %n +a+el .%9 in)l%9en$e en %n
seg%ndo +lanoP o =ien a;anDa.os en DigDag en$re raDn o e.ocin, Si e)ec$i;a.en$e 'a9
di)eren$es en$ornos 8%@.icos asociados con di)eren$es .odos de +ensar, en$onces es$e
a=igarrado $i+o de +ensa.ien$o n%nca da al cere=ro la +osi=ilidad de es$a=lecer %na
concl%sin de$er.inada,
IAPI#B5O "
El propsito del pensar con seis sombreros
El +ri.er ;alor de los seis <so.=reros +ara +ensar< es el de la representacin de un papel
de)inido, 5a +rinci+al res$riccin del +ensa.ien$o son las de)ensas del ego res+onsa=les
de la .a9or@a de los errores +rGc$icos del +ensar, 5os so.=reros nos +er.i$en +ensar 9
decir cosas 8%e de o$ro .odo no +odr@a.os +ensar ni decir sin arriesgar el ego,
Dis)raDa.os de +a9asos nos a%$oriDa a ac$%ar co.o $ales,
El seg%ndo ;alor es el de dirigir la atencin, Si +re$ende.os 8%e n%es$ro +ensa.ien$o no
slo sea reac$i;o, de=e.os 'allar %n .odo de dirigir la a$encin a %n as+ec$o des+%?s de
o$ro, 5os seis so.=reros son %n .edio +ara dirigir la a$encin a seis as+ec$os di)eren$es
de %n as%n$o,
El $ercer ;alor es el de la conveniencia, El si.=olis.o de los seis dis$in$os so.=reros
o)rece %n .odo con;enien$e de +edir a alg%ien Oincl%so a $i .is.oP 8%e ca.=ie de .odo,
P%edes +edir a alg%ien 8%e sea o 8%e deCe de ser nega$i;o, P%edes +edir a alg%ien 8%e
d? %na res+%es$a +%ra.en$e e.ocional,
El c%ar$o ;alor es la posible base en &u$mica cerebral, 8%e e&+%se a grandes rasgos en el
ca+@$%lo an$erior, Es$o9 dis+%es$o a sos$ener arg%.en$os 8%e en cier$o .odo ;an .Gs allG
del es$ado ac$%al del conoci.ien$o, 9a 8%e las e&igencias $ericas de los sis$e.as a%$o4
organiDados C%s$i)ican $al e&$ra+olacin,
El 8%in$o ;alor s%rge de es$a=lecer las reglas del #uego, 5a gen$e es .%9 =%ena +ara
a+render las reglas del C%ego, Bno de los .edios .Gs e)icaces +ara ense*ar a los ni*os
es el a+rendiDaCe de las reglas del /%ego, Por es$a raDn, a ellos les g%s$a $an$o %sar
co.+%$adoras, 5os seis so.=reros +ara +ensar es$a=lecen cier$as reglas +ara el </%ego<
de +ensar, M +ienso en %n C%ego de +ensa.ien$o en +ar$ic%lar: el de $raDar .a+as co.o
o+%es$oHo dis$in$oH al de disc%$ir,
IAPI#B5O 1
!eis sombreros" seis colores
Iada %no de los seis so.=reros +ara +ensar $iene %n color: =lanco, roCo, negro, a.arillo,
;erde, aD%l, El color da no.=re al so.=rero,
Podr@a 'a=er elegido ingeniosos no.=res griegos +ara indicar ?l $i+o de +ensa.ien$o 8%e
re8%iere cada so.=rero, Es$o 'a=r@a res%l$ado i.+resionan$e 9 agradado a .Gs de
alg%ien, Pero ser@a +oco +rGc$ico, 9a 8%e ser@a di)@cil recordar los no.=res,
7%iero 8%e los lec$ores visualicen e i.aginen los so.=reros co.o ;erdaderos so.=reros,
Para es$o es i.+or$an$e el color, EDe 8%? o$ro .odo se +odr@an dis$ing%ir los so.=rerosF
Uor.as dis$in$as no serian )Gciles de a+render 9 +ro;ocar@an con)%siones, El color )acili$a
i.aginarlos,
Ade.Gs, el color de cada so.=rero es$G relacionado con s% )%ndn,
!ombrero #lanco$ El =lanco es ne%$ro 9 o=Ce$i;o, El so.=rero =lanco se oc%+a de
'ec'os o=Ce$i;os 9 de ci)ras
!ombrero Ro%o$ El roCo s%giere ira, O;er roCoP, )%ria 9 e.ociones, El so.=rero roCo da el
+%n$o de ;is$a e.ocional,
!ombrero &e'ro$ El negro es $ris$e 9 nega$i;o, El so.=rero negro c%=re los as+ec$os
nega$i;os H +or 8%? algo no se +%ede 'acer,
!ombrero Amarillo$ El a.arillo es alegre 9 +osi$i;o, El so.=rero a.arillo es o+$i.is$a 9
c%=re la es+eranDa 9 el +ensa.ien$o +osi$i;o
!ombrero (erde$ El ;erde es c?s+ed, ;ege$acin 9 creci.ien$o )?r$il, a=%ndan$e, El
so.=rero ;erde indica crea$i;idad e ideas n%e;as,
!ombrero A)ul$ El aD%l es )r@o, 9 es $a.=i?n el color del cielo, 8%e es$G +or enci.a de
$odo, El so.=rero aD%l se oc%+a del con$rol 9 la organiDacin del +roceso del
+ensa.ien$o, #a.=i?n del %so de los o$ros so.=reros,
Es )Gcil recordar la )%ncin de cada %no si se rec%erda el color 9 las asociaciones, 5a
)%ncin del so.=rero se des+rende de es$o, #a.=i?n se los +%ede +ensar co.o $res
+ares:
Blanco 9 roCo
Negro 9 a.arillo
Verde 9 aD%l
En la +rGc$ica %no se re)iere a los so.=reros siempre +or s%s colores, nunca +or s%s
)%nciones, M +or %na =%ena raDn, Si +ides 8%e alg%ien e&+rese s% reaccin e.ocional
an$e algo, es +oco +ro=a=le 8%e $e res+ondan 'ones$a.en$e: se +iensa 8%e es$G .al ser
e.ocional, Pero la e&+resin sombrero ro#o es ne%$ral, Es .Gs )Gcil +edirle a alg%ien 8%e
<se 8%i$e +or %n .o.en$o el so.=rero negro 8%e +edirle 8%e deCe de ser $an nega$i;o, 5a
ne%$ralidad de los colores +er.i$e 8%e se %sen los so.=reros sin i.+edi.en$o alg%no, El
+ensar se con;ier$e en %n C%ego con reglas de)inidasN deCa de ser as%n$o de e&'or$aciones
9 condenaciones,
(a=la.os direc$a.en$e de so.=reros:
,,,7%iero 8%e $e 8%i$es el so.=rero negro,
,,,PongG.onos $odos el so.=rero roCo +or %n ra$o,
,,,Eso es$G =ien +ara el so.=rero a.arillo, A'ora +ongG.onos el =lanco,
I%ando $ra$es con gen$e 8%e no 'a le@do es$e li=ro 9 no conoce el si.=olis.o de los seis
so.=reros +ara +ensar, la e&+licacin de cada color +%ede aclarar con ra+ideD el
signi)icado de cada %no, A con$in%acin +%edes dar a es$as +ersonas %n eCe.+lar de es$e
li=ro +ara 8%e lo lean, I%an$o .Gs se e&$iende es$e .odo de decir, .Gs e)icaD serG s%
%so, E;en$%al.en$e, llegarG el d@a 8%e +%edas sen$ar$e en c%al8%ier re%nin 9 ca.=iar de
so.=reros con $oda )acilidad,
IAPR#B5O !
El sombrero blanco
(EI(OS M IIURAS
Puede usted representar el papel de una computadora?
'olo exponga, los hechos de modo neutral ( ob#etivo"
)o interprete* slo los hechos, por favor"
+ules son tos hechos en este asunto?
5as co.+%$adoras $oda;@a no $ienen e.ociones Oa%n8%e +ro=a=le.en$e $endre.os 8%e
'acer 8%e las $engan si 8%ere.os 8%e +iensen con in$eligenciaP, Es+era.os 8%e %na
co.+%$adora nos .%es$re los 'ec'os 9 las ci)ras c%ando los +edi.os, Pero no es+era.os
8%e disc%$a con noso$ros ni 8%e %$ilice los 'ec'os 9 las ci)ras slo +ara sos$ener s%
+osicin,
5os 'ec'os 9 las ci)ras se encaCan, de.asiado a .en%do, en %na arg%.en$acin, Se los
%$iliDa con %n +ro+si$o 9 no +ara +resen$arlos co.o $ales, N%nca se +%ede $ra$ar a los
'ec'os 9 las ci)ras en )or.a o=Ce$i;a si se les +resen$a co.o +ar$e de %na arg%.en$acin,
Por lo $an$o, necesi$a.os %rgen$e.en$e %n <seleccionador< 8%e diga: <Slo los 'ec'os,
+or )a;or H sin los arg%.en$os,<
Desa)or$%nada.en$e, el +ensa.ien$o occiden$al, con s%s 'G=i$os arg%.en$a$i;os, +re)iere
dar +ri.ero %na concl%sin 9 des+%?s +resen$ar 'ec'os +ara de)enderla, En ca.=io, en
el $i+o de +ensa.ien$o 8%e $raDa .a+as, el 8%e sos$engo, +ri.ero de=e.os $raDar el
.a+a 9 l%ego elegir la r%$a, Es$o signi)ica 8%e de=e.os $ener an$es 8%e nada los 'ec'os 9
las ci)ras,
As@ +%es, el +ensa.ien$o del so.=rero =lanco es %na .anera con;enien$e de +edir 8%e
las ci)ras 9 los 'ec'os se e&+ongan o=Ce$i;a 9 ne%$ral.en$e,
En cier$a ocasin se, en$a=l %na gigan$esca de.anda an$i $r%s$ con$ra In$e.a$ional
B%siness Mac'ines OIBMP en Es$ados Bnidos, El caso e;en$%al.en$e )%e a=andonado,
+ro=a=le.en$e +or8%e los Es$ados Bnidos ad;ir$ieron 8%e necesi$a=an la )%erDa de IBM
+ara desa)iar la co.+e$encia elec$rnica Ca+onesa, al$a.en$e organiDada, #a.=i?n se
s%giri 8%e '%=o o$ra raDn +ara a=andonar el caso, IBM +ro+orcion $an$os doc%.en$os,
Oalrededor de sie$e .illones, creoP 8%e ning>n $ri=%nal +%do encarar se.eCan$e ;ol%.en,
Si el C%eD .%ere .ien$ras $ra.i$a el caso, ?s$e de=e co.enDar n%e;a.en$e a )oCas cero,
Io.o no se no.=ra a los C%eces 'as$a $an$o $ienen edad s%)icien$e +ara 8%e se les +%eda
s%+oner rela$i;a.en$e sa=ios, 'a=@a .%c'as +ro=a=ilidades de 8%e el C%eD .%riera an$es
de 8%e $er.inara el caso, Por lo $an$o era i.+osi=le seg%ir con la de.anda, a .enos 8%e
se no.=rara %n C%eD lo =as$an$e Co;en +ara con;er$ir el caso en s% carrera co.+le$a,
El sen$ido de con$ar es$o es .os$rar 8%e se +%ede res+onder %na +e$icin de 'ec'os 9
ci)ras con $an$a in)or.acin 8%e el solici$an$e 8%eda a=r%.ado con la can$idad,
,,,Si 8%iere los 'ec'os 9 las ci)ras Oins%l$o $ac'adoP +%ede o=$enerlos, #odos,
Es$a clase de +ro+%es$a es co.+rensi=le +or8%e c%al8%ier in$en$o de si.+li)icar los
'ec'os se +odr@a considerar %na seleccin de los .is.os +ara de)ender %na +osicin
de$er.inada,
5a +ersona 8%e +ide el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, +ara e;i$ar 8%e se la in%nde con
in)or.acin, +%ede +recisar s% +edido a )in de e&$raer la in)or.acin 8%e necesi$a,
,,,D?.e s% .Gs general +ensa.ien$o de so.=rero =lanco res+ec$o al dese.+leo,
,,,A'ora d?.e las ci)ras de desercin escolar, +ero res+ec$o a 8%ienes 'ace 9a seis
.eses 8%e deCaron la esc%ela,
5a )or.acin de +reg%n$as adec%ada.en$e en)ocadas es +ar$e del +roceso nor.al de
+edido de in)or.acin, 5os a=ogados e&+er$os en las con$ra4+reg%n$as 'acen es$o $odo el
$ie.+o, Ideal.en$e, el $es$igo de=er@a es$ar %sando el so.=rero =lanco +ara +ensar 9
en$onces res+onder las +reg%n$as de ese .odo o=Ce$i;o, 5a e&+resin <so.=rero =lanco<
+odr@a ser .%9 con;enien$e +ara C%eces 9 a=ogados de $ri=%nales,
,,,Io.o dec@a, ;ol;i a s% de+ar$a.en$o a las seis 9 .edia de la .a*ana +or8%e 'a=@a
+asado $oda la noc'e C%gando
,,,Mr /ones, E;io %s$ed real.en$e al ac%sado C%gando la noc'e del 30 de C%nio, o )%e ?l
8%ien le diCo 8%e 'a=@a es$ado C%gandoF
,,,No, S% Se*or@a, Pero ?l salea C%gar casi $odas las noc'es,
,,,Mr, /ones, E8%? 'a=r@a dic'o si '%=iera es$ado %sando el so.=rero =lanco +ara
+ensarF
,,,Vi 8%? el ac%sado ;ol;@a a s% de+ar$a.en$o a las seis de la .a*ana del 1ro de /%lio,:
,,,Gracias, P%ede re$irarse,
De=e decirse 8%e los a=ogados de %n $ri=%nal sie.+re es$Gn $ra$ando de .ani+%lar la
si$%acin, Por lo $an$o, )or.%lan s%s +reg%n$as +ara de)ender s% +ro+ia arg%.en$acin o
+ara a$acar la de la +ar$e con$raria, Es$o es, +or cier$o, E&ac$a.en$e o+%es$o al
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, El rol del C%eD es =as$an$e c%rioso,
En el sis$e.a legal 'oland?s no e&is$e C%rado, 5os $res C%eces o asesores $ra$an de %sar
slo +ensa.ien$o de so.=rero =lanco +ara a;erig%ar los 'ec'os del caso, S% $area
consis$e en $raDar el <.a+a< 9 l%ego dic$ar sen$encia No oc%rre lo .is.a en Ingla$erra o
en los Es$ados Bnidos, donde el C%eD de=e +ro$eger las nor.as rela$i;as a la +resen$acin
de +r%e=a 9 l%ego res+onder a las +r%e=as o)recidas +or Ios le$rados 9a sea en )or.a
direc$a o +or .edio de %n C%rado,
Por lo $an$o, c%al8%ier +ersona 8%e es$? )or.%lando +reg%n$as +ara o=$ener in)or.acin
necesi$a aseg%rarse de 8%e ella misma o ,l mismo es$a %sando el +ensa.ien$o =lanco
EVerdadera.en$e es$as $ra$ando de o=$ener los 'ec'os o cons$r%9es %n arg%.en$o en
)a;or de %na idea 8%e se $e es$G )or.ando en la ca=eDaF
,,,El a*o +asado, en los Es$ados Bnidos, la ;en$a de carne de +a;o a%.en$ %n
;ein$icinco +or cien$o, de=ido al in$er?s en 'acer die$a 9 a la +reoc%+acin +or la sal%d, Se
cree 8%e es$a carne es .Gs <ligera<,
,,,Mr, Ui$Dier, le 'e +edido 8%e se +onga el sombrero blanco, El 'ec'o es el a%.en$o del
;ein$icinco +or cien$o, El res$o es in$er+re$acin s%9a,
,,,No, se*or, El es$%dio de .ercado .%es$ra en )or.a clara 8%e la gen$e co.+ra carne de
+a;o +or8%e +iensa 8%e $iene .enos coles$erol,
,,,B%eno, en$onces 'a9 dos 'ec'os, (ec'o n>.ero %no: el >l$i.o a*o las ;en$as de carne
de +a;o a%.en$aron %n ;ein$icinco +or cien$o, (ec'o n>.ero dos: %n es$%dio de .ercado
.%es$ra 8%e la gen$e sos$iene 8%e co.+ra carne de +a;o +or8%e le +reoc%+a el
coles$erol,
El so.=rero =lanco da %na es+ecie de direccin 'acia la c%al dirigirse +ara $ra$ar la
in)or.acin, Pode.os +ro+onernos C%gar el +a+el del so.=rero =lanco lo .eCor +osi=le,
Es$o signi)ica +ro+one.os o=$ener los 'ec'os +%ros, Es e;iden$e 8%e dese.+e*ar el rol
de so.=rero =lanco re8%iere algo de 'a=ilidadH+ro=a=le.en$e .Gs 8%e +ara o$ros
so.=reros,
,,,5a $endencia de las .%Ceres a )%.ar cigarros es cada ;eD .a9or,
,,,Es$o no es %n 'ec'o,
,,,,Si lo es a8%@ $engo las ci)ras
,,5o 8%e .%es$ran las ci)ras es 8%e cada %no de Ios >l$i.os $res a*os la can$idad de
.%Ceres 8%e )%.an cigarros 'a a%.en$ado +or enci.a del ni;el del a*o an$erior
,,,EEso no es %na $endenciaF
,,,Podr@a ser, Pero es %na in$er+re$acin, Para .@, %na $endencia s%giere algo 8%e es$G
s%cediendo 9 seg%irG s%cediendo, 5as ci)ras con)ig%ran el 'ec'o, P%ede ser 8%e las
.%Ceres es$?n )%.ando .Gs cigarros +or8%e de c%al8%ier .odo es$?n )%.ando .Gs H
+ro=a=le.en$e de=ido a %na .a9or ansiedad, O +%ede ser, si.+le.en$e, 8%e d%ran$e los
$res >l$i.os a*os los )a=rican$es de cigarros 'an gas$ado %na insli$a s%.a de dinero en
ind%cirG las .%Ceres a )%.ar cigarros, 5a +ri.era $endencia +odr@a o)recer o+or$%nidades,
5a seg%nda es .%c'o .enos 8%e %na o+or$%nidad,
,,,(e %sado la +ala=ra tendencia si.+le.en$e +ara re)erir.e a ci)ras en a%.en$o,
,,,Es$e +%ede ser %n =%en %so de la +ala=ra tendencia, +ero 'a9 o$ro %so 8%e i.+lica %n
+roceso en c%rso, Por lo $an$o seria .eCor %$iliDar +%ro +ensa.ien$o de so.=rero =lanco
9 decir <D%ran$e los $res >l$i.os a*os las ci)ras .%es$ran %n a%.en$o de la can$idad de
.%Ceres 8%e )%.an<, Des+%?s +ode.os 'a=lar so=re lo 8%e es$o signi)ica 9 c%Gl +%ede
ser la raDn,
En es$e sen$ido, el +ensar de so.=rero =lanco se con;ier$e en %na disci+lina 8%e ani.a al
+ensador a se+arar en s% .en$e con $oda claridad el 'ec'o de la e&$ra+olacin o de la
in$er+re$acin, Es co.+rensi=le 8%e los +ol@$icos $engan grandes di)ic%l$ad con el
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco,
IAPI#B5O
Pensamiento de sombrero blanco
EDE 7BE (EI(O ME (AB5AF
Este es un hecho o una probabilidad?
Esto es un hecho o una creencia?
-a( alg.n hecho?
A'ora +ode.os re$o.ar la e&+osicin 8%e 'ice al +rinci+io del li=ro so=re El Pensador de
Rodin en a8%ella +laDa de B%enos Aires, Es %n 'ec'o 8%e es$%;e en B%enos Aires, Es %n
'ec'o 8%e %na g%@a se*al la es$a$%a de Rodin, Es %n 'ec'o 8%e a+aren$e.en$e
.ani)es$ 8%e era %n original Parece ser %n 'ec'o 8%e es$a=a si$%ada en la +laDa del
+alacio legisla$i;o, 5os dos >l$i.os +%n$os es$Gn s%Ce$os a la )ali=ilidad de la .e.oria,
A%n8%e ?s$a sea +er)ec$a, la g%@a +%ede 'a=erse e8%i;ocado, Por eso in$rod%Ce .i
co.en$ario con <Ireo<, Eleg@ creerle a la .e.oria 9 a la g%@a,
M%c'o de lo 8%e +asa +or 'ec'o es si.+le.en$e %n co.en$ario de =%ena )e o %na
c%es$in de creencia +ersonal del .o.en$o, 5a ;ida de=e con$in%ar, Es i.+osi=le ;eri)icar
$odo con el rigor 8%e e&ige %n e&+eri.en$o cien$@)ico, Por lo $an$o, en la +rGc$ica
es$a=lece.os %na es+ecie de sis$e.a do=le: hechos cre$dos ( hechos verificados,
Iier$a.en$e, con el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco se nos +er.i$e e&+oner 'ec'os
cre@dos, +ero de=e.os aclarar, sin deCar l%gar a d%da, 8%e se $ra$a de 'ec'os de seg%nda
clase,
,,,Ireo 8%e no .e e8%i;oco al decir 8%e la )lo$a .ercan$e r%sa $rans+or$a %na +ar$e
signi)ica$i;a del co.ercio .%ndial,
,,,Bna ;eD le@ 8%e la raDn +or la c%al la c%en$a de gas$os de re+resen$acin de los
eCec%$i;os Ca+oneses es $an e&$ensa, es 8%e en$regan $oda s% re.%neracin a s%s
es+osas,
,,,Ireo 8%e no .e e8%i;oco al a)ir.ar 8%e el n%e;o Boeing 1-1 es .%c'o .Gs silencioso
8%e los de la generacin an$erior de aerona;es,
El lec$or irri$ado +odr@a se*alar 8%e es$as )rases <a.=ig%as< ;ir$%al.en$e +er.i$en 8%e
alg%ien diga c%al8%ier cosa 9 salga con la s%9a,
,,,Alg%ien .e diCo %na ;eD 8%e 'a=@a esc%c'ado decir a %n a.igo 8%e I'%rc'ill ad.ira=a
secre$a.en$e a (i$ler
7%eda a=ier$a la +osi=ilidad de disc%sin, c'is.es 9 r%.ores, As@ es, Sin e.=argo,
e)ec$i;a.en$e necesi$a.os %na )or.a de e&+oner 'ec'os, c%9a cer$id%.=re no nos es
$o$al.en$e .ani)ies$a,
5o i.+or$an$e es el uso 8%e se le ;a a dar a los 'ec'os, An$es de ac$%ar en =ase a %n
'ec'o o de +onerlo co.o =ase de %na decisin, necesi$a.os ;eri)icarlo e)ec$i;a.en$e,
Por lo $an$o, de$er.ina.os c%Gles de los 'ec'os <cre@dos< +odr@an ser >$iles 9 des+%?s
los C%Dga.os 9 ;eri)ica.os, Por eCe.+lo, si el silencio 8%e se a$ri=%9e al Boeing 1-1 es
;i$al +ara la ins$alacin de %n aero+%er$o, cier$a.en$e es necesario 8%e es$o +ase del
s$a$%s de <cre@do< al de <;eri)icado<,
5a nor.a cla;e del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco consis$e en no +resen$ar nada a %n
ni;el .Gs al$o 8%e el 8%e corres+onde real.en$e, I%ando %na a)ir.acin se )or.%la
adec%ada.en$e co.o creencia, en$onces se la +%ede +oner en circ%lacin 9 %so, M no
ol;ide el do=le sis$e.a,
Me +er.i$o re+e$ir 8%e el ni;el de los 'ec'os cre@dos es decidida.en$e necesario: lo
$en$a$i;o, lo 'i+o$?$ico 9 lo +ro;ocador son esenciales +ara el +ensa.ien$o, Pro;een los
.arcos +ara a;anDar so=re los 'ec'os,
A'ora llega.os a %n +%n$o =as$an$e di)@cil, EI%Gndo se con;ier$e la <creencia< en
<o+inin<F P%edo <creer< 8%e el Boeing 1-1 es .Gs silencioso, #a.=i?n +%edo <creer<
Oo+ininP 8%e las .%Ceres )%.an .Gs +or8%e ac$%al.en$e es$Gn .Gs +resionadas, s%Ce$as
a .a9or es$r?s,
DeCa 8%e $e diga de %na ;eD +or $odas 8%e $% propia opinin n%nca es ad.isi=le en el
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Des$r%ir@a +or co.+le$o el o=Ce$i;o de es$e so.=rero,
P%edes in)or.ar, +or s%+%es$o, la o+inin de alg%na o$ra +ersona,
,,,El Pro)esor Sc'.id$ o+ina 8%e el ser '%.ano n%nca +odrG ;olar i.+%lsado slo +or s%
+ro+ia )%erDa,
Ad;ier$e c%idadosa.en$e 8%e el ni;el de creencia de %n 'ec'o si.+le.en$e signi)ica algo
8%e crees 8%e es %n 'ec'o, +ero 8%e $oda;@a no se 'a ;eri)icado +or co.+le$o, 7%iDGs
+re)ieras dis+oner los dos ni;eles as@:
1, (ec'o ;eri)icado,
2, (ec'o no ;eri)icado OcreenciaP,
Al ca=o, lo 8%e i.+or$a es la ac$i$%d, I%ando lle;a el so.=rero =lanco, el +ensador
+ro+one en%nciados 8%e son <ingredien$es< ne%$rales, 5os +one so=re la .esa, No ca=e
%$iliDarlos +ara a+o9ar %n de$er.inado +%n$o de ;is$a, #an +ron$o +areDca 8%e se es$G
%sando %n en%nciado con ese +ro+si$o, el en%nciado es sos+ec'oso: se es$G a=%sando
del rol del so.=rero =lanco,
A s% de=ido $ie.+o, el rol del so.=rero =lanco se con;ier$e en seg%nda na$%raleDa, El
+ensador 9a no $ra$a de desliDar a)ir.aciones +ara ganar disc%sionesN Se desarrolla la
o=Ce$i;idad ne%$ral de %n o=ser;ador cien$@)ico o de %n e&+lorador 8%e ano$a con
de$eni.ien$o la di)eren$e )a%na 9 )lora sin in$encin alg%na de darles o$ro %so, 5a $area del
car$gra)o es $raDar %n .a+a,
El +ensador de so.=rero =lanco des+liega los <es+eci.enes< so=re la .esa H co.o %n
colegial 8%e sacara de s%s =olsillos alg%nas .onedas, go.a de .ascar 9 %na rana,
IAPI#B5O 10
Pensamiento de sombrero blanco
INUORMAIIVN DE ES#I5O /APONES
!iscusin, argumentacin ( consenso"
'i nadie propone una idea, de dnde vienen ,stas?
Primero trace el mapa"
5os Ca+oneses n%nca ad8%irieron la cos$%.=re occiden$al de la disc%sin, P%ede 8%e el
disenso )%era de.asiado descor$?s o arriesgado en %na sociedad )e%dal, P%ede 8%e el
res+e$o .%$%o 9 el sal;ar las <a+ariencias< sean de.asiado i.+or$an$es +ara +er.i$irse el
a$a8%e a %n arg%.en$o, P%ede 8%e la c%l$%ra Ca+onesa no es$? =asada en el ego co.o la
c%l$%ra occiden$al: la disc%sin s%ele a+o9arse con )%erDa en el ego, 5a e&+licacin .Gs
+ro=a=le es la sig%ien$e: la c%l$%ra Ca+onesa no reci=i la in)l%encia de los .odis.os 8%e
%$iliDa=an los griegos +ara +ensar 9 8%e los .onCes .edie;ales re)inaron 9 desarrollaron
co.o %n .edio +ara +ro=ar 8%e los 'ereCes es$a=an e8%i;ocados, A noso$ros nos +arece
e&$ra*o 8%e no disc%$an, A ellos les +arece e&$ra*o 8%e a noso$ros nos g%s$e $an$o
disc%$ir,
En %na re%nin de es$ilo occiden$al, los +ar$ici+an$es se sien$an $eniendo 9a s%s +%n$os de
;is$a, 9, en .%c'os casos, la concl%sin 8%e 8%ieren 8%e los de.Gs ace+$en, 5a re%nin
consis$e, +or $an$o, en disc%$ir los di)eren$es +%n$os de ;is$a +ara ;er c%Gl so=re;i;e a las
cr@$icas 9 c%Gl o=$iene .Gs ad'esiones,
5as ideas iniciales s%)ren .odi)icaciones 9 .eCoras, Pero $odo $iende a ser c%es$in de
<esc%l+ir .Gr.ol<N es decir, co.enDar con %n gran =lo8%e e ir esc%l+i?ndolo 'as$a o=$ener
el +rod%c$o )inal,
Res%l$a di)@cil 8%e los occiden$ales co.+rendan 8%e los +ar$ici+an$es Ca+oneses se re>nen
sin ideas +reconce=idas, El +ro+si$o de la re%nin es escuchar, EPor 8%? no 'a9
en$onces %n silencio $o$al e i.+rod%c$i;oF Por8%e cada +ar$ici+an$e, c%ando le
corres+onde, se +one el so.=rero =lanco 9 en$rega %n )rag.en$o de in)or.acin ne%$ral,
El .a+a se ;a co.+le$ando en )or.a grad%al, Se ;%el;e .Gs rico +ara +ensar 9
de$allado, Bna ;eD $er.inado, la r%$a es o=;ia +ara $odos, No es$o9 s%giriendo 8%e es$e
+roceso s%ceda 9 se co.+le$e en slo %na re%nin, P%ede d%rar se.anas 9 .eses, incl%ir
.%c'as re%niones,
5o i.+or$an$e es 8%e nadie +ro+one %na idea +reconce=ida, 5a in)or.acin se o)rece con
el so.=rero =lanco, Es$a in)or.acin se organiDa +oco a +oco en %na idea, 5os
+ar$ici+an$es o=ser;an c.o ;a oc%rriendo es$o,
5a nocin occiden$al es 8%e las ideas se cincelan a gol+e de arg%.en$os,
5a nocin Ca+onesa es 8%e las ideas s%rgen co.o se.illas 9 +e8%e*os =ro$es a los
c%ales des+%?s se n%$re 9 se +er.i$e 8%e creDcan 9 $o.en )or.a,
5a an$erior es %na ;ersin algo idealiDada del con$ras$e en$re la disc%sin occiden$al 9 la
.anera Ca+onesa de +resen$ar in)or.acin, Mi in$encin a8%@ es la de .os$rar el
con$ras$e, no la de seg%ir a los 8%e creen 8%e $odo lo Ca+on?s es .ara;illoso 9 de=er@a
i.i$arse,
No +ode.os ca.=iar las c%l$%ras, Por eso necesi$a.os %n mecanismo 8%e nos +er.i$a
sosla9ar n%es$ra cos$%.=re de disc%$ir, El rol del so.=rero =lanco 'ace C%s$a.en$e es$o,
I%ando $odos lo %$iliDan d%ran$e %na re%nin, el rol del So.=rero =lanco +%ede i.+licar:
<Ac$%e.os co.o si )%?ra.os Ca+oneses en %na re%nin Ca+onesa<,
Para 'acer de %n .odo +rac$ico es$a clase de ca.=ios, necesi$a.os rec%rsos ar$i)iciales
9 .odis.os o e&+resiones co.o el so.=rero =lanco +ara +ensar, 5a e&'or$acin 9 la
e&+licacin $ienen +oco ;alor +rGc$ico,
ONo 8%iero e&+licar a8%@ +or 8%? los Ca+oneses no son .Gs in;en$i;os, 5a in;encin +%ede
re8%erir %na c%l$%ra =asada en el ego, con indi;id%os .en$al.en$e encarniDados ca+aces
de insis$ir en %na idea 8%e +arece insensa$a a $odo el .%ndo, Pode.os conseg%irla de %n
.odo .Gs +rGc$ico con las deli=eradas +ro;ocaciones del +ensa.ien$o la$eral, del 8%e
'a=lo en o$ra +ar$e 9 $a.=i?n en la seccin corres+ondien$e al +ensa.ien$o de so.=rero
;erde,P
IAPI#B5O 11
Pensamiento de sombrero blanco
(EI(OS, VERDAD M UI5VSOUOS
+uan verdadero es un hecho?
/u, valor tienen los 0uegos de palabras de la filosof$a?
1erdades absolutas ( 2en general2"
5a ;erdad no es$G $an @n$i.a.en$e relacionada con los 'ec'os co.o la .a9or@a de la
gen$e +arece i.aginar, 5a ;erdad es$G relacionada con %n sis$e.a de C%ego de +ala=ras
conocido co.o )iloso)@a, 5os 'ec'os, con la e&+eriencia ;eri)ica=le, 5as +ersonas de
.en$e +rGc$ica a 8%ienes es$os as%n$os no +reoc%+an .%c'o +%eden +asar +or al$o es$e
ca+@$%lo,
Si $odos los cisnes 8%e 'e.os ;is$o son =lancos, E+ode.os a)ir.ar a%daD.en$e 8%e
<todos los cisnes son =lancos<F Pode.os 9 lo 'ace.os, Es$a a)ir.acin, de .o.en$o, es
%na s@n$esis ;erdadera de n%es$ra e&+eriencia, En es$e sen$ido, es $a.=i?n %n 'ec'o,
El +ri.er cisne negro 8%e ;e.os con;ier$e la a)ir.acin en )alsa, Por lo $an$o, 'e.os
ca.=iado de ;erdadero a )also con no$a=le =r%s8%edad, Sin e.=argo si o=ser;a.os los
'ec'os, $oda;@a 'a9 cien e&+eriencias de cisnes =lancos con$ra %na de cisne negro,
En$onces, =asGndonos en 'ec'os e&+eri.en$ados, +ode.os decir: <la .a9or@a de los
cisnes son =lancos<N <en general los cisnes son =lancos<N <%n +oco .Gs del no;en$a 9
n%e;e +or cien$o de los cisnes son =lancos<,
Es$e <en general< es enor.e.en$e +rGc$ico Oen general a los ni*os les g%s$an los 'eladosN
en general las .%Ceres %san cos.?$icosP +ero $o$al.en$e in>$il +ara los lgicos, Es$e
<$odos< es )%nda.en$al en la a)ir.acin <$odos los cisnes son =lancos<, 9a 8%e la lgica
de=e .o;erse de %na ;erdad a=sol%$a a o$ra: <Si es$o es ;erdad,,, en$onces es$o,,,<
I%ando nos cr%Da.os con el +ri.er cisne negro, la a)ir.acin <$odos los cisnes son
=lancos< se con;ier$e en )alsa, A .enos 8%e lla.e.os de alg>n o$ro .odo al cisne negro,
A'ora es$e as%n$o se ;%el;e de +ala=ras 9 de)iniciones, Si decidi.os .an$ener la
=lanc%ra co.o %na +ar$e esencial de la de)inicin del cisne, en$onces el cisne negro es
o$ra cosa, Si la e&cl%i.os co.o +ar$e esencial de la de)inicin, +ode.os incl%ir el cisne
negro 9 )%ndar la de)inicin del cisne negro en o$ras carac$er@s$icas, El dise*o 9 la
.ani+%lacin de $ales de)iniciones cons$i$%9en la esencia de la )iloso)@a,
El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco s? oc%+a de la in)or.acin %$iliDa=le, Por lo $an$o la
e&+resin <en general< es +er)ec$a.en$e ace+$a=le, El +ro+si$o de la es$ad@s$ica es dar
%n carGc$er es+ec@)ico a es$a e&+resin i.+recisa, No sie.+re es +osi=le re%nir $ales
es$ad@s$icas, +or lo $an$o a .en%do de=e.os rec%rrir al do=le sis$e.a Ocreencia, 'ec'o
;eri)icadoP,
,,,En general las cor+oraciones 8%e 'acen gas$os en =ase a la e&$ra+olacin de ;en$as
)%$%ras $ro+ieDan con +ro=le.as, OEs +osi=le se*alar %nas +ocas co.+a*@as 8%e 'an
'ec'o es$o 9 $enido ?&i$o,P
,,,5as ;en$as $enderGn a s%=ir si =aCan los +recios, OI%ando s%=en los +recios in$ernos,
real.en$e +%ede 'a=er %n a%.en$o de ;en$as de=ido a raDones es+ec%la$i;as, .iedo a la
in)lacin, a 8%edar a$rGsP,
,,,Si $ra=aCas d%ro, $endrGs ?&i$o en la ;ida, OM%c'a gen$e .%9 $ra=aCadora no $iene ?&i$o
+recisa.en$eP,
E&is$e %na ;ariedad de +ro=a=ilidades 8%e +odr@a e&+resarse de la sig%ien$e .anera:
sie.+re ;erdadero
%s%al.en$e ;erdadero
general.en$e ;erdadero
en general
.Gs de la .i$ad de las ;eces
.Gs o .enos la .i$ad de las ;eces
a .en%do
a ;eces ;erdadero
ocasional.en$e ;erdadero
se sa=e 8%e s%cedi
n%nca ;erdadero
no +%ede ser ;erdadero Ocon$radic$orioP
E(as$a 8%? +%n$o, den$ro de es$a ;ariedad, se +%ede llegar con el rol del so.=rero
=lancoF Ig%al 8%e an$es, la res+%es$a a es$a +reg%n$a de+ende del .arco de la
in)or.acin, Por eCe.+lo, +%ede ser >$il sa=er cosas 8%e oc%rren slo .%9
ocasional.en$e,
,,,El sara.+in s%ele ser ino)ensi;o, +ero a veces +%ede con$in%ar con in)ecciones
sec%ndarias, co.o in)ecciones del o@do,
,,,En mu( raros casos +%ede darse %na ence)ali$is des+%?s de la ;ac%nacin,
,,,'e sabe 8%e c%ando los +erros de es$a raDa se enoCan, .%erden a los ni*os,
O=;ia.en$e, es ;alioso conocer es$a clase de in)or.acin, #a.=i?n 'a9 %n dile.a, En el
seg%ndo eCe.+lo, la conciencia de la gen$e so=re el +eligro de ence)ali$is 8%e sig%e a la
;ac%nacin +%ede ser .iles de ;eces .a9or 8%e el +eligro es$ad@s$ico real, Por es$o
+%ede ser i.+or$an$e 8%e se d? ci)ras reales, 8%e e;i$an in)or.aciones errneas,
EEl +ensa.ien$o de so.=rero =lanco $olera el %so de an?cdo$asF
,,,(%=o %n 'o.=re 8%e ca9 de %n aero+lano, sin +araca@das, 9 so=re;i;i,
,,,Se dice 8%e Uord dise* el .odelo Edsel en =ase a %n es$%dio de .ercado, 9 )%e %n
desas$re $o$al, ,
Es$as, en e)ec$o, +%eden ser a)ir.aciones de 'ec'os, 9 co.o $ales el +ensador de
so.=rero =lanco $iene derec'o a +resen$arlas, Se las de=e en.arcar co.o <an?cdo$as< o
<eCe.+los<,
,,,5os dise*os 8%e se )%ndan en es$%dios de .ercado +%eden )allar a .en%do, Ionsidere,
+or eCe.+lo, el a%$o.;il Edsel, dise*o del c%al se dice 8%e se =as en %n es$%dio de
.ercado, U%e %n )racaso $o$al,
5a a)ir.acin an$erior no es leg@$i.o +ensa.ien$o de so.=rero =lancoH a .enos 8%e
'a9a .%c'o .Gs res+aldo +ara sos$ener 8%e )racasan los dise*os =asados en es$%dios
de .ercado, 5os ga$os +%eden caerse de los $ec'os, +ero ?s$e no es %n co.+or$a.ien$o
nor.al,
5as e&ce+ciones se des$acan si.+le.en$e +or8%e son e&ce+cionales, Pres$a.os
a$encin a los cisnes negros +or8%e general.en$e son %na +e8%e*a .inor@a, Pres$a.os
a$encin al 'o.=re 8%e so=re;i;e sin +araca@das +or8%e se $ra$a, en cier$a )or.a, de algo
insli$o, Al Edsel se lo no.=ra sie.+re +or la .is.a raDn,
El +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es ser +rGc$ico, Por eso de=e.os ser
ca+aces de +resen$ar $oda clase de in)or.acin, 5a cla;e consis$e en en.arcarla
adec%ada.en$e,
,,,#odos los e&+er$os +redicen 8%e la $asa de in$er?s caerG a )ines de a*o,
,,,(a=l? con c%a$ro e&+er$os 9 cada %no +rediCo 8%e la $asa de in$er?s caerG a )in de a*o,
,,,(a=l? con Mr, Ulin$, Mr, Siegler, Ms, Iaglia$$o 9 Mr, S%GreD 9 $odos +rediCeron 8%e la $asa
de in$er?s caerG a )in de a*o,
A8%@ 'a9 $res ni;eles de +recisin, Incl%so el $ercero +%ede no ser lo s%)icien$e.en$e
=%eno, Es +osi=le 8%e 9o 8%iera sa=er cuando 'a=l %s$ed con es$os e&+er$os,
No 'a9 nada a=sol%$o en el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Es %na direccin en la c%al
nos es)orDa.os +or .eCorar,
IAPI#B5O 12
Pensamiento de sombrero blanco
E7BIEN SE PONE E5 SOMBREROF
Pngase su propio sombrero"
P$dale a alguien &ue se ponga, el sombrero"
P$dales a todos &ue se pongan el sombrero"
Eli#a responder con el sombrero puesto"
5as a)ir.aciones an$eriores c%=ren la .a9or@a de las si$%aciones, Es$o signi)ica 8%e
+%edes +reg%n$ar, ser in$errogado o elegir,
,,,E7%? and%;o .al en n%es$ra ca.+a*a de ;en$asF
,,,Para con$es$ar es$o ;o9 a +oner.e el so.=rero =lanco, llega.os al $rein$a 9 c%a$ro +or
cien$o de los .inoris$as, De ?s$os, slo el Sesen$a +or cien$o +idi el +rod%c$o, De los 8%e
lo co.+raron, el c%aren$a +or cien$o co.+ra dos ar$@c%los +ara +ro=arlos, El se$en$a +or
cien$o de las +ersonas cons%l$adas declar 8%e el Precio era de.asiado al$o, Dos
+rod%c$os 8%e co.+i$en con el n%es$ro, es$Gn en ;en$a a .enor +recio,
,,,A'ora e&+onga s% +ensa.ien$o de so.=rero roCo,
,,,#ene.os %n +rod%c$o in)erior, con %n +recio e&cesi;o, #ene.os %na .ala i.agen en el
.ercado, 5a +%=licidad de la co.+e$encia es .eCor 9 .Gs a=%ndan$e, No a$rae.os a la
.eCor gen$e de ;en$a,
5os as+ec$os $i+o <sensacin< del +ensa.ien$o de so.=rero roCo +%eden ser .Gs
i.+or$an$es en es$e caso, Pero no se +%ede +resen$ar es$os as+ec$os $i+o <sensacin<
con el so.=rero =lanco, a .enos 8%e s? los in)or.e co.o +ar$e de lo 8%e 'an dic'o
clien$es +o$enciales,
,,,E.+ece.os +or +one.os, $odos, los so.=reros =lancos 9 diga.os lo 8%e sa=e.os
so=re delinc%encia C%;enil, EI%Gles son las ci)rasF EDnde es$Gn los in)or.esF E7%i?n
+%ede o)recer +r%e=asF
,,,Dice %s$ed 8%e ;a a +edir co.+%$adoras <Pri.e<, EPodr@a dar.e s%s ideas de so.=rero
=lanco al res+ec$oF
,,,No 8%iero s%+osiciones so=re lo 8%e +odr@a +asar si =aCGra.os el +recio del +asaCe
$rasa$lGn$ico a BSW 2-0, 7%iero s% +ensa.ien$o de so.=rero =lanco,
7%eda claro 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco e&cl%9e ele.en$os ;aliosos co.o
+resen$i.ien$os, in$%iciones, C%icios =asados en la e&+eriencia, sen$i.ien$os, i.+resiones
9 o+iniones, Es$e es, +or cier$o, el +ro+si$o de +onerse, el so.=rero =lanco: dis+oner de
%n .odo de solici$ar sola.en$e in)or.acin,
,,,Me +ide %s$ed .is ideas de so.=rero =lanco so=re la raDn +or la 8%e es$o9 ca.=iando
de $ra=aCo, El s%eldo no es .eCor, 5as re.%neraciones adicionales $a.+oco, 5a dis$ancia
de casa no es di)eren$e, 5as +ers+ec$i;as +ro)esionales son las .is.as, El $i+o de $ra=aCo
es id?n$ico, Es $odo lo 8%e +%edo decir con el so.=rero =lanco,
IAPI#B5O 13
Resumen del pensamiento de sombrero
blanco
I.agine %na co.+%$adora 8%e da los 'ec'os 9 las ci)ras 8%e se le +iden, Es ne%$ral 9
o=Ce$i;a, No 'ace in$er+re$aciones ni da o+iniones, I%ando %sa el so.=rero =lanco, el
+ensador de=er@a i.i$ar a la co.+%$adora,
5a +ersona 8%e +ide in)or.acin de=e en.arcar 9 +recisar $as +reg%n$as a )in de o=$ener
in)or.acin o +ara co.+le$ar ;ac@os de la in)or.acin e&is$en$e,
En la +rGc$ica e&is$e %n sis$e.a do=le de in)or.acin, El +ri.er ni;el con$iene 'ec'os
;eri)icados 9 +ro=ados, 'ec'os de +ri.era clase, El seg%ndo, 'ec'os 8%e se cree 8%e son
;erdaderos, +ero 8%e $oda;@a no 'an sido $o$al.en$e ;eri)icados, 'ec'os de seg%nda
clase,
5a credi=ilidad ;aria desde <sie.+re ;erdadero< 'as$a <n%nca ;erdadero<, En el .edio 'a9
ni;eles %$iliDa=les, $ales co.o <en general<, <a ;eces<, 9 <en )or.a ocasional<, Se +%ede
+resen$ar es$a clase de in)or.acin con el so.=rero =lanco sie.+re 8%e se %se el
<.arco< a+ro+iado +ara indicar s% grado de +ro=a=ilidad El +ensa.ien$o de so.=rero
=lanco es %na disci+lina 9 %na direccin, El +ensador se es)%erDa +or ser .Gs ne%$ral 9
.Gs o=Ce$i;o al +resen$ar la in)or.acin, #e +%eden +edir 8%e $e +ongas el so.=rero
=lanco o +%edes +edir$e a o$ro 8%e lo 'aga, Se +%ede o+$ar +or %sarlo o +or 8%i$Grselo,
El =lanco Oa%sencia de colorP indica ne%$ralidad,
IAPI#B5O 16,
El sombrero ro%o
EMOIIONES M SEN#IMIEN#OS
3o opuesto a la informacin neutral ob#etiva"
Presentimientos, intuiciones, impresiones"
)o necesita #ustificacin
)o necesita dar razones o fundamentos
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo se re)iere a e.ociones, sen$i.ien$os 9 as+ec$os no
racionales del +ensar, El so.=rero roCo o)rece %n, canal de)inido 9 )or.al +ara e&+resar
a=ier$a.en$e es$os ele.en$os co.o +ar$e leg@$i.a del .a+a en s% conC%n$o,
Si =ien las e.ociones 9 los sen$i.ien$os no son $olera=les en el +roceso del +ensar
acec'an a$rGs 9 a)ec$an sigilosa.en$e el +ensa.ien$oN45as e.ociones, sen$i.ien$os,
+resen$i.ien$os e in$%iciones son )%er$es 9 reales, El so.=rero roCo lo reconoce 9 ace+$a,
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo es casi e&ac$a.en$e el o+%es$o al de so.=rero =lanco
8%e es ne%$ral o=Ce$i;o 9 e&en$o de aro.a e.ocional,
,,,No .e +reg%n$e +or 8%?, Si.+le.en$e no .e g%s$a es$e as%n$o, (%ele .al,
,,,No .e g%s$a 9 no 8%iero 'acer negocios con ?l, Eso es $odo,
,,,#engo el +resen$i.ien$o de 8%e es$e $erreni$o de$rGs de la iglesia ;a a ;aler .%c'o
den$ro de +ocos a*os,
,,,,Ese dise*o es 'orri=le, N%nca serG +o+%lar, Es %n ;erdadero des+il)arro,
,,,#engo cier$a de=ilidad +or (enr9, S? 8%e es %n es$a)ador 9 cier$a.en$e nos es$a) a
noso$ros, Pero lo 'iDo con es$ilo, Me g%s$a,
,,,Es$o9 seg%ro de 8%e es$e $ra$o no ;a a res%l$ar n%nca, Es$G des$inado a $er.inar en %n
+lei$o cos$oso,
,,,In$%9o 8%e es %na si$%acin sin salida, Es$a.os condenados $an$o si lo 'ace.os co.o
si no lo 'ace.os, 7%i$?.onos es$o de enci.a,
,,,No creo 8%e sea C%s$o re$ener es$a in)or.acin 'as$a des+%?s de 8%e se )ir.e el $ra$o,
I%al8%ier, +ensador 8%e 8%iera e&+resar sen$i.ien$os de es$a clase de=er@a +onerse el
so.=rero roCo, Es$e so.=rero a%$oriDa )or.al.en$e a e&+resar sen$i.ien$os 8%e ;an
desde la +%ra e.ocin 'as$a el +resen$i.ien$o, Ion el +ensa.ien$o de so.=rero roCo
nunca 'ace )al$a C%s$i)icar o e&+licar lo 8%e se sien$e, Ion es$e so.=rero +%edes
dese.+e*ar el rol de +ensador e.ocional 8%e en +ri.er l%gar reacciona 9 sien$e an$es
8%e +roceder racional.en$e +aso a +aso,
IAPI#B5O 1-
Pensamiento de sombrero ro%o
E5 5BGAR DE 5AS EMOIIONES EN E5 PENSAMIEN#O
3as emociones confunden el pensamiento o son parte de ,ste?
En &u, momento intervienen las emociones?
3as personas emocionales pueden ser buenos pensadores?
El +%n$o de ;is$a $radicional sos$iene 8%e las e.ociones con)%nden el +ensa.ien$o, Se
s%+one 8%e el =%en +ensador de=e ser )r@o 9 dis$anciado, 9 no deCarse in)l%ir +or
e.ociones, Se s%+one 8%e el =%en +ensador es o=Ce$i;o 9 considera los 'ec'os +or s@
.is.os 9 no +or la i.+or$ancia 8%e +%edan $ener +ara s%s necesidades e.ocionales,
Incl%so se sos$iene, de ;eD en c%ando, 8%e las .%Ceres son de.asiado e.ocionales +ara
ser =%enas +ensadoras, Se dice 8%e las .%Ceres carecen del dis$ancia.ien$o necesario
+ara $o.ar =%enas decisiones,
Sin e.=argo, $oda decisin correc$a de=e ser e.ocional en >l$i.a ins$ancia, S%=ra9o la
e&+resin, en .ltima instancia, I%ando 'e.os %sado el +ensa.ien$o +ara $raDar el .a+a,
son ;alores 9 e.ociones los 8%e de$er.inan la r%$a 8%e elegi.os, Vol;er? so=re es$e
$e.a .Gs adelan$e,
5as e.ociones dan rele;ancia a n%es$ro +ensa.ien$o 9 lo aco.odan a n%es$ras
necesidades 9 al con$e&$o del .o.en$o, Son %na +ar$e necesaria del )%nciona.ien$o del
cere=ro, no %na in$r%sin ni %na reli8%ia de los $ie.+os de la s%+er;i;encia ani.al,
(a9 $res ins$ancias en 8%e la e.ocin +%ede a)ec$ar al +ensa.ien$o,
P%ede 'a=er %n )%er$e $ras)ondo de e.ociones $ales co.o .iedo, ira, odio, sos+ec'a,
celos o a.or, Es$e $ras)ondo +one l@.i$es 9 colorea $oda +erce+cin, El +ro+si$o del
+ensa.ien$o de so.=rero roCo es 'acer ;isi=le es$e $ras)ondo +ara 8%e se +%eda o=ser;ar
s% consig%ien$e in)l%encia, Es$a e.ocin de )ondo +%ede do.inar $odo el +ensa.ien$o, El
$ras)ondo e.ocional +%ede es$ar ligado a %na +ersona o a %na si$%acin o +%ede es$ar all@
+or o$ras raDones,
En la seg%nda ins$ancia, la +erce+cin inicial es la 8%e dis+ara la e.ocin, Perci=es 8%e
alg%ien $e 'a ins%l$ado 9 a +ar$ir de en$onces $odo $% +ensa.ien$o so=re esa +ersona se
.arca con ese sen$i.ien$o, Perci=es O8%iDGs e8%i;ocada.en$eP 8%e alg%ien $e 'a=la
in$eresada.en$e 9 a +ar$ir de en$onces deses$i.as $odo lo 8%e esa +ersona dice,
Perci=es 8%e algo es +ro+aganda 9 de all@ en .Gs descrees de $odo al res+ec$o, So.os
.%9 rG+idos +ara 'acer es$os C%icios s%.arios 9 8%edar a+risionados +or las e.ociones
8%e desa$an, El +ensa.ien$o de so.=rero roCo nos da %na o+or$%nidad +ara sacar esos
sen$i.ien$os $an +ron$o co.o s%rgen direc$a.en$e a la s%+er)icie
,,,Si $%;iera 8%e +oner.e el so.=rero roCo, dir@a 8%e s% +ro+%es$a solo +arece )a;orecer
s%s +ro+ios in$ereses 9 no $an$o los de la sociedad,
,,,El so.=rero roCo .e dice 8%e %s$ed se ;a a o+oner a la )%sin +ara conser;ar s% $ra=aCo
9 no $an$o +ara =ene)iciar a los accionis$as,
5a $ercera ins$ancia en 8%e +%eden in$er;enir las e.ociones se da des+%?s de 8%e se 'a
$raDado %n .a+a de la si$%acin, Es$e .a+a de=er@a $a.=i?n incl%ir las e.ociones 8%e
'iDo +a$en$es el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 5as e.ociones H 8%e incl%9en %na
=%ena dosis de a%$o4in$er?sH se incor+oran en$onces +ara elegir la r%$a en el .a+a, #oda
decisin se a+o9a en %na =ase de ;alores, An$e los ;alores reacciona.os
e.ocional.en$e, N%es$ra reaccin an$e el ;alor li=er$ad Oes+ecial.en$e si nos 'an
+ri;ado de li=er$adP es e.ocional,
,,,A'ora 8%e el c%adro 8%e $ene.os de la si$%acin es el .Gs claro +osi=le, +ongG.onos
los so.=reros roCos 9 eliCa.os e.ocional.en$e n%es$ro c%rso de accin,
,,,De las dos o+ciones H con$in%ar con la '%elga o negociarH +re)iero la +ri.era, No creo
8%e sea .o.en$o de negociar, Ning%na de las +ar$es 'a sido +erC%dicada lo s%)icien$e
+ara 8%erer ren%nciar a algo,
Para los 8%e consideran ;alioso e&+resar las e.ociones 8%e in;ol%cra +ensar so=re %n
$e.a de$er.inado, el so.=rero roCo o)rece %n .edio >$il de legi$i.ar esas e.ociones a )in
de 8%e +%edan oc%+ar s% l%gar en el .a+a )inal,
EPero +odr@a alg%na ;eD el so.=rero roCo 'acer salir las e.ociones 8%e de=en
+er.anecer oc%l$asF
,,,Me o+ongo a s% no.=ra.ien$o +or8%e es$o9 celoso de ?l 9 de s% rG+ido ascenso al
+oder,
EAlg%ien re;elar@a real.en$e esos celosF Pro=a=le.en$e no, Pero el so.=rero roCo
+er.i$e %na coar$ada,
,,,Me ;o9 a +oner el so.=rero roCo 9 en$onces ;o9 a decir 8%e sien$o 8%e la o+osicin a la
+ro.ocin de Anne +%ede es$ar =asada +arcial.en$e en celos,
O =ien:
,,,Vo9 a esc%dar.e en .i so.=rero roCo 9 decir 8%e .e o+ongo a la +ro.ocin de Anne,
Es slo %n sen$i.ien$o 8%e $engo,
#a.=i?n de=er@a recordarse 8%e %n +ensador, en la +ri;acidad de s% +ro+ia .en$e, +%ede
decidir +onerse el so.=rero roCo, Es$o le +er.i$e $raer de .anera leg@$i.a s%s e.ociones
a la s%+er)icie,
,,,A8%@ +odr@a 'a=er %n ele.en$o de .iedo, Miedo de la con)%sin 8%e i.+lica ca.=iar de
$ra=aCo,
,, ,Si, Es$o9 .%9 .oles$o, M en ?s$e ins$an$e slo 8%iero ;engar.e, No .e g%s$a 8%e .e
enga*en,
,,,De=o ad.i$ir 8%e no es$o9 con$en$o con es$e $ra=aCo,
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo alien$a es$a =>s8%eda: <E7%? e.ociones es$Gn en C%ego
en es$e casoF<
IAPI#B5O 1"
Pensamiento de sombrero ro%o
IN#BIIIVN M PRESEN#IMIEN#OS
+uan vlidas son las intuiciones?
+uan valiosas son?
+mo se deben usar las intuiciones?
Se %sa la +ala=ra intuicin en dos sen$idos, A.=os son correc$os, Pero desde el +%n$o de
;is$a de )%ncin cere=ral son co.+le$a.en$e dis$in$os, Se +%ede %sar la in$%icin en el
sen$ido de discerni.ien$o s>=i$o, Es$o signi)ica 8%e de s>=i$o algo 8%e se +erci=@a de %na
.anera se +erci=e de o$ra, De es$o +%ede res%l$ar %n rasgo creador, %n desc%=ri.ien$o
cien$@)ico o %n sal$o .a$e.G$ico,
,,, DeCe de +res$ar a$encin al ganador 9 dir@Cala a $odos los +erdedores, Pron$o o=ser;ara
8%e de 131 co.+e$idores indi;id%ales en 130 en)ren$a.ien$os 8%edan 130 +erdedores,
El o$ro %so de la +ala=ra intuicin se re)iere a la a+re'ensin in.edia$a o en$endi.ien$o
de %na si$%acin, Res%l$a de %n C%icio co.+leCo =asado en la e&+eriencia
H %n C%icio 8%e +ro=a=le.en$e no se +%eda +recisar ni e&+resar con +ala=ras, I%ando
%no reconoce a %n a.igo lo 'ace de in.edia$oN realiDa %n C%icio co.+leCo, =asado en
.%c'os )ac$ores,
,,,Mi in$%icin .e dice 8%e es$e $ran;@a no se ;a a ;ender,
Esa in$%icin +%ede =asarse en conoci.ien$o del .ercado, e&+eriencia con +rod%c$os
si.ilares 9 co.+rensin de las decisiones de co.+ra den$ro de ese rango de +recios,
A es$e $i+o de in$%icin 8%e i.+lica %n <co.+leCo< 8%iero re)erir.e a8%@,
5a in$%icin, el +resen$i.ien$o 9 la sensacin son +arien$es .%9 cercanos, Bn
+resen$i.ien$o es %na 'i+$esis =asada en la in$%icin, 5a sensacin +%ede ;ariar desde
%na es+ecie de sen$i.ien$o es$?$ico Ocasi %na c%es$in de g%s$oP 'as$a %n C%icio
+reciso, ,
,,,#engo la sensacin de 8%e ;a a re$roceder c%ando lleg%e el .o.en$o decisi;o,
,,,#engo la )%er$e sensacin de 8%e es$e +asaCe de .ni=%s 9 esa =icicle$a son las cla;es
esenciales de es$e asesina$o,
,,,#engo la sensacin de 8%e ?s$a no es la $eor@a correc$a, Es de.asiado co.+leCa 9
con)%sa,
5os cien$@)icos, e.+resarios 9 generales e&i$osos +arecen $ener $odos es$a ca+acidad de
<sen$ir< las si$%aciones, De %n e.+resario deci.os 8%e ella o el L'%ele dineroQ, Es$o
s%rgiere 8%e las ganancias no son lo s%)icien$e.en$e o=;ias co.o +ara 8%e c%al8%iera
+%eda dis$ing%irlas, +ero 8%e el e.+resario, 8%e $iene %n sen$ido es+ecial.en$e
desarrollado +ara +erci=ir dinero, s@ 8%e +%ede de$ec$arlas,
5a in$%icin no es in)ali=le, En el C%ego, la in$%icin es no$oria.en$e enga*osa, Si en la
r%le$a sale el roCo oc'o ;eces seg%idas, la in$%icin s%giere )ir.e.en$e 8%e en la +r&i.a
C%gada saldrG el negro, Sin e.=argo, las +osi=ilidades son e&ac$a.en$e las .is.as, 5a
.esa no $iene .e.oria
E7%? $ra$o le da.os, +or $an$o, a la in$%icin 9 al sen$i.ien$oF
An$es 8%e nada les concede.os legi$i.idad con el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, El
so.=rero roCo nos +er.i$e +reg%n$ar +or los sen$i.ien$os 9 $a.=i?n e&+resarlos co.o %na
+ar$e adec%ada del +ensa.ien$o, 7%iDGs $as e.ociones 9 la in$%icin de=ieran $ener o$ros
so.=reros, +ero es$o sola.en$e co.+licar@a las cosas, Ireo 8%e es +osi=le $ra$arlos
C%n$os, co.o <sen$i.ien$os<, a%n8%e sean de na$%raleDa di)eren$e,
Pode.os $ra$ar de analiDar las raDones 8%e 'a9 de$rGs de %n C%icio in$%i$i;o, +ero es
i.+ro=a=le 8%e lo logre.os en$era.en$e, Si no +ode.os ca+$ar las raDones, Ede=e.os
con)iar en el C%icioF
Ser@a di)@cil 'acer %na in;ersin i.+or$an$e en =ase a %n +resen$i.ien$o, Es .eCor $ra$ar la
in$%icin co.o +ar$e del .a+a,
Se +%ede $ra$ar la in$%icin co.o se $ra$a a %n conseCero, S@ el conseCero )%e con)ia=le en
el +asado, es +ro=a=le 8%e +res$e.os .as a$encin al conseCo 8%e nos da, Si la in$%icin
'a sido correc$a en .%c'as ocasiones, +ode.os es$ar .Gs dis+%es$os a esc%c'arla,
,,,#odas las raDones desaconseCan =aCar el +recio, +ero .i in$%icin .e dice 8%e es el
>nico .odo de rec%+erar +ar$ici+acin en el .ercado,
Bn 'o.=re aca%dalado, con e&+eriencia, desarrolla %n sen$ido de la o+or$%nidad, 5a
e&+eriencia ac%.%lada se e&+resa co.o %na in$%icin 8%e le dice 8%? negocios 'acer 9
c%Gles deCar de lado, Es$a in$%icin +%ede ser .%9 ;aliosa c%ando se la a+lica a los
=ienes +or8%e deri;a de la e&+eriencia, +ero a+licada al res%l$ado de %na eleccin
+residencial +%ede no serlo $an$o,
#a.=i?n se +%ede .aneCar la in$%icin seg>n el <ganar algo, +erder algo<, 5a in$%icin
+%ede no ser sie.+re correc$a, +ero si lo )%e .Gs ;eces 8%e errnea, el res%l$ado $o$al
serG +osi$i;o,
Ser@a +eligroso a$ri=%ir a la in$%icin la in)ali=ilidad de %n orGc%lo .@s$ico, Sin e.=argo, la
in$%icin es +ar$e del +ensa.ien$o, Es$G a'@, Es real M +%ede con$ri=%ir,
XEPodr@a 'acer el )a;or de e&+resar con el so.=rero roCo s% in$%icin res+ec$o a es$a
)%sinF
,,,Mi sensacin de so.=rero roCo es 8%e los +recios de la +ro+iedad in.o=iliaria ;an a
s%=ir des.es%rada.en$e 9 .%9 +ron$o,
,,,E7%iere dar.e %n so.=rero roCo so=re es$a n%e;a ca.+ana +%=lici$ariaF
,,,Mi so.=rero roCo .e dice 8%e no ;an a ace+$ar es$a o)er$a,
EI%Gl es el +%n$o de enc%en$ro de in$%icin 9 o+ininF (e.os ;is$o 8%e el +ensa.ien$o
de so.=rero =lanco no +er.i$e e&+resar o+iniones Oa%n8%e +%ede +er.i$ir el in)or.e de
la o+inin de o$rosP, Es$o es as@ +or8%e la o+inin se =asa en el C%icio, la in$er+re$acin 9
la in$%icin, El e8%ili=rio +%ede es$ar del lado del C%icio so=re 'ec'os conocidos o del lado
de sensaciones )%ndadas en )ac$ores desconocidos, Se +%ede e&+resar o+iniones con el
so.=rero roCo, con el negro o con el a.arillo, I%ando se %sa el roCo, es .eCor e&+resar la
o+inin co.o %n sen$i.ien$o Oo <sensacin de 8%e<P,
,,,#engo la sensacin de 8%e el res+onsa=le de gran +ar$e de la delinc%encia C%;enil es el
a=%rri.ien$o,
,,,#engo la sensacin de 8%e a los cines les )al$an alg%nas +rod%cciones es+ec$ac%lares
+ro.o;idas en gran escala,
IAPI#B5O 11
Pensamiento de sombrero ro%o
MOMEN#O A MOMEN#O
4eaccionar ( alterarse"
Esto es lo &ue siento sobre esta reunin"
%ostrar u" ocultar los sentimientos"
Pode.os .os$rar los sen$i.ien$os de so.=rero roCo en c%al8%ier .o.en$o d%ran$e el
$ransc%rso de %na re%nin, disc%sin o con;ersacin, 5os sen$i.ien$os +%eden dirigirse al
.aneCo .is.o de la re%nin, no slo al $e.a 8%e se es$G $ra$ando,
,, ,Vo9 a +oner.e el so.=rero roCo 9 decirles a $odos %s$edes 8%e no .e g%s$a la )or.a
en 8%e se es$G .aneCando es$a re%nin,
,,,7%iero 'acer %na a)ir.acin de so.=rero roCo, Sien$o 8%e nos es$Gn )orDando a llegar a
%n ac%erdo 8%e no 8%ere.os,
Mr (oo+er, seg>n .i +%n$o de ;is$a de so.=rero roCo, %s$ed n%nca esc%c'a a nadie,
,,,(e dic'o lo 8%e 8%er@a decir 9 a'ora .e ;o9 a 8%i$ar el so.=rero roCo,
En .edio del )l%Co na$%ral de e.ociones 8%e oc%rre en c%al8%ier re%nin, la con;encin
del so.=rero roCo +odr@a +arecer ar$i)icial e innecesaria, EReal.en$e 'ace )al$a <+onerse<
el so.=rero roCo +ara en)adarseF EAcaso no se +%ede e&+resar las e.ociones +or .edio
de la .irada 9 del $ono de ;oDF
Precisa.en$e es es$a artificialidad lo 8%e da ;erdadero ;alor al so.=rero roCo,
Nor.al.en$e, las e.ociones necesi$an cier$o $ie.+o +ara s%rgir 9 a>n .Gs $ie.+o +ara
desa+arecer, (a9 resen$i.ien$o 9 agra;io, Se o)ende 9 se es o)endido, En cier$o .odo, el
so.=rero roCo +er.i$e 8%e alg%ien conec$e 9 desconec$e el .odo e.ocional en +ocos
ins$an$es, #e +ones el so.=rero roCo 9 $e lo 8%i$as, 5os +%n$os de ;is$a 8%e se e&+resan
con el so.=rero roCo son .enos +ersonales 8%e los 8%e se e&+resan sin ?l, 9a 8%e se lo
reconoce co.o %n sis$e.a )or.al,
5a .is.a necesidad de <+onerse< el so.=rero roCo red%ce la can$idad de agresiones, A
nadie le +%ede .oles$ar +onerse el so.=rero roCo cada ;eD 8%e cree 8%e 'a 'a=ido cier$a
;iolencia, M des+%?s 8%e se 'a ado+$ado reg%lar.en$e la e&+resin <so.=rero roCo<,
+arece grosero .ani)es$ar +%n$os de ;is$a e.ocionales sin rec%rrir a la )or.alidad del
so.=rero roCo,
Dado 8%e el so.=rero roCo enca%Da con +recisin los sen$i.ien$os 9 la e.ocin, ?s$os 9a
no necesi$an en$ro.e$erse a cada ins$an$e, I%al8%iera 8%e sien$a la necesidad de
e&+resar s%s e.ociones $iene %n .odo +reciso +ara 'acerlo,
Ma no 'ace )al$a $ra$ar de adi;inar los sen$i.ien$os de los de.Gs, (a9 %na .anera de
+reg%n$arles direc$a.en$e,
,, ,7%iero 8%e se +onga el so.=rero roCo 9 .e diga lo 8%e +iensa de .i +ro+%es$a,
,,,Sos+ec'o 8%e no le so9 si.+G$ico, 7%iero %na res+%es$a de so.=rero roCo,
A los ena.orados les g%s$a o@r 8%e s%s +areCas lo digan a%n8%e no $engan ning%na d%da,
,,,Poni?ndo.e en el ni;el del so.=rero roCo, 8%iero decir 8%e es$o9 .%9 co.+lacido +or la
)or.a co.o se es$G desarrollando es$a con)erencia, EEs ?s$a la o+inin generalF
,,,#engo la sensacin de 8%e $odos 8%ere.os concl%ir es$e ac%erdo 9 )ir.arlo, Mr,
Morrison, E+odr@a e&+resar.e s% +%n$o de ;is$a con el so.=rero roCoF
El so.=rero roCo no se de=e e&agerar ni se lo de=e %sar en e&ceso a riesgo de lle;arlo a
e&$re.os a=s%rdos, Es $o$al.en$e innecesario ado+$ar )or.al.en$e es$e .odo de decir
cada ;eD 8%e se e&+resa %n sen$i.ien$o, Se lo de=e %sar c%ando se e&+resa o se +ide la
e&+resin de %n sen$i.ien$o de .anera )or.al 9 de)inida,
,, ,Si ;%el;e a 'acer o$ra a)ir.acin de so.=rero roCo, le ;o9 a $irar leCos el so.=rero,
,,,ENo +%ede 'acer %na a)ir.acin general de so.=rero roCoF Bna sola 9 =as$a, E7%? le
+arece es$e as%n$oF
,,,Slo 8%iero %na o+or$%nidad +ara 'acer %na a)ir.acin de so.=rero roCo, Des+%?s .e
lo ;o9 a 8%i$ar 9 no ;ol;er? a %sarlo,
IAPI#B5O 1!
Pensamiento de sombrero ro%o
E5 BSO DE 5AS EMOIIONES
Puede el pensamiento cambiar las emociones?
El tras fondo emocional"
3as emociones como posiciones para negociar"
Emociones, valores ( opciones"
Bna ;eD 8%e las e.ociones se 'an 'ec'o ;isi=les +or .edio del so.=rero roCo, se +%ede
in$en$ar in;es$igarlas e incl%so ca.=iarlas, Es$o 9a no )or.a +ar$e del $ra=aCo con el
so.=rero roCo,
El +ensa.ien$o +%ede al$erar las e.ociones, 5a +ar$e lgica del +ensa.ien$o no las
al$eraN lo 'ace la +ar$e +erce+$i;a, Si ;e.os algo de %n .odo dis$in$o 8%e an$es, es$a
+erce+cin .odi)icada +%ede al$erar n%es$ras e.ociones,
,,,No lo .ires co.o %na derro$a, M@ralo co.o %na .anera e)icaD de desc%=rir las
de=ilidades 9 +o$encias de s% $enis,
,,,ESeria ace+$a=le es$a o)er$a si +ro;iniera de %s$edF
,,4Ac?+$alo co.o %na e&+eriencia esencial de a+rendiDaCe, no co.o %n error de C%icio,
A+render res%l$a sie.+re caro, No $endre.os 8%e +asar n%e;a.en$e +or lo .is.o,
No sie.+re es +osi=le +ro+orcionar +erce+ciones 8%e +%edan al$erar o 'acer desa+arecer
las e.ociones, Pero sie.+re ;ale la +ena in$en$arlo,
5as e.ociones e&+resadas +%eden )iCar el $ras)ondo del +ensa.ien$o o de la disc%sin,
(a9 %na conciencia +er.anen$e de es$e $ras)ondo de e.ociones, Ion$ra es$e $ras)ondo
se $o.an decisiones 9 se ado+$an +lanes, De ;eD en c%ando es >$il i.aginar %n $ras)ondo
e.ocional dis$in$o 9 ,;er c%an di)eren$es ser@an las cosas,
,,,#odos sa=e.os 8%e se es$G negociando con %n $ras)ondo de e&$re.a s%s+icacia,
#ra$e.os de i.aginar c%Gl ser@a n%es$ro +ensa.ien$o si cada +ar$e con)iara
;erdadera.en$e en la o$ra,
,,,E&is$e la sensacin de 8%e lo 8%e decida.os a8%@ no $endrG de.asiada i.+or$ancia,
5os acon$eci.ien$os nos es$Gn s%+erando, I.agine.os 8%e es$o no es as@ 9 8%e $ene.os
el con$rol e)ec$i;o de las cosas,
,,,#ene.os 8%e ser conscien$es de es$e $ras)ondo de enoCo, No +ode.os ignorarlo,
Io.o lo indi8%? an$erior.en$e, las e.ociones 9 los sen$i.ien$os )or.an +ar$e de la
coloracin del .a+a, Gracias a la con;encin del so.=rero roCo +ode.os llegar a conocer
las regiones 8%e es$Gn .%9 $e*idas e.ocional.en$e, En$onces, c%ando dise*e.os las
sol%ciones de las dis+%$as, +odre.os .an$enernos leCos de esas Greas,
,,,5a res$riccin +ro+%es$a a s% $ra=aCo en las sociedades co.+e$idoras es o=;ia.en$e %n
+%n$o delicado, Por el .o.en$o nos .an$endre.os a+ar$ados del $e.a,
,,,5os dirigen$es sindicales n%nca ;an a ace+$ar nada 8%e +areDca red%ccin de salarios,
Es$o 9a se 'a dic'o con s%)icien$e )%erDa,
5as e.ociones se s%elen %sar +ara .eCorar +osiciones en %na negociacin, No .e re)iero
a resen$i.ien$os, a.enaDas, c'an$aCe o lla.ados a la co.+asin, Me re)iero al ;alor
e.ocional 8%e se a$ri=%9e a cier$os as%n$os, El +rinci+io del ;alor ;aria=le es$G en la =ase
de la negociacin, Algo $iene %n ;alor +ara %na +ar$e 9 o$ro ;alor di)eren$e +ara la o$ra, Se
+%ede e&+resar es$os ;alores en )or.a direc$a gracias al +ensa.ien$o de so.=rero roCo,
,,,5a ca+acidad 8%e $enga.os +ara .aneCar los l@.i$es 8%e nos i.+onen los sindica$os es
.%9 i.+or$an$e +ara n%es$ra +rod%c$i;idad, ,
,,,De=e.os insis$ir en 8%e se siga el adec%ado +rocedi.ien$o disci+linario, No es$a.os
diciendo 8%e /ones sea inocen$e, sino 8%e se de=e seg%ir el +rocedi.ien$o es$a=lecido,
(a9 consenso so=r? 8%e la )inalidad >l$i.a de $odo +ensa.ien$o de=e ser la sa$is)accin
del +ensador, Por lo $an$o, a la larga, la )inalidad del +ensa.ien$o es sa$is)acer las
e.ociones e&+resadas,
5a di)ic%l$ad s%rge en $res as+ec$os, E5a l@nea de accin +ro+%es$a sa$is)ace
;erdadera.en$e los deseos e&+resadosF
,,,No creo 8%e =aCar los +recios a%.en$e en realidad las ;en$as,
5a seg%nda di)ic%l$ad acon$ece c%ando la sa$is)accin de los deseos de %na +ar$e se da a
cos$a de los de la o$ra,
,,,Pode.os a%.en$ar las 'oras e&$ras o $o.ar .Gs +ersonal, 5a +ri.era o+cin
=ene)iciar@a a los 8%e es$Gn $ra=aCando, 5a seg%nda, G alg%nos de los 8%e es$Gn sin
$ra=aCo,
5a $ercera )%en$e de di)ic%l$ad es el con)lic$o en$re la sa$is)accin a cor$o 9 a largo +laDo,
Bn +rinci+io =Gsico del cris$ianis.o lo dice con gran claridad: EEn 8%? se =ene)icia el
'o.=re si gana el .%ndo en$ero +ero +ierde s% al.aF
,,,Pode.os a%.en$ar las $ari)as de +%=licidad 9 o=$ener .Gs ingresos en )or.a in.edia$a,
Pero, a la larga, e.+%Care.os a los a;isadores a o$ros .edios,
,,,Si =aCa.os los +recios +ara a$raer clien$es de o$ras aerol@neas, +ode.os o=$ener %na
;en$aCa $e.+oraria, Des+%?s e8%i+ararGn los +recios 9 noso$ros ;ol;ere.os a +erder esos
clien$es, Pero con$in%arG la dis.in%ida ren$a=ilidad,
,,,Me encan$ar@a co.er.e es$e +la$o de +a+as )ri$as )rancesas, +ero no .e ;an a
=ene)iciar en el +eso,
,,,7%iero 8%e .e consideren dis+%es$o a res+aldar e.+resas de n%e;a $ecnolog@a, +ero
s? 8%e lo 8%e 8%ieren los in;ersores es %n creci.ien$o es$a=le-2 !" SEIS SOMBREROS
PARA PENSAR
5as e.ociones )or.an +ar$e del .?$odo de +ensar 9 $a.=i?n del as%n$o 8%e se +iensa,
Es in>$il es+erar 8%e desa+areDcan 9 deCen el ca.+o li=re al +%ro +ensa.ien$o,
IAPI#B5O 1
Pensamiento de sombrero ro%o
E5 5ENGBA/E DE 5AS EMOIIONES
3as emociones no tienen &ue ser lgicas ni coherentes"
3as emociones pueden armonizarse con el lengua#e"
4esista la tentacin de #ustificar las emociones"
5o 8%e .Gs c%es$a con el so.=rero roCo +ara +ensar es resis$ir la $en$acin de C%s$i)icar
%na e.ocin 9a e&+resada, Esa C%s$i)icacin +%ede ser ;erdadera o )alsa, En a.=os
casos, el +ensa.ien$o de so.=rero roCo la ;%el;e innecesaria,
,,,No i.+or$a +or 8%? descon)@as de ?l, Descon)@as,
,,,#e g%s$a la idea de +oner %na o)icina en N%e;a Mork, No es necesario ir a los de$alles de
la raDn +or la 8%e $e g%s$a la idea, Eso +odr@a ;enir .Gs adelan$e, c%ando nos
acer8%e.os a %na decisin al res+ec$o,
Se nos ed%ca +ara disc%l+a.os +or las e.ociones 9 los sen$i.ien$os, +or8%e no son la
%rdi.=re del +ensa.ien$o lgico, Por eso $ende.os a $ra$arlos co.o %na +rolongacin de
la lgica, Si alg%ien no nos g%s$a de=e ser +or %na =%ena raDn, Si nos g%s$a %n
+ro9ec$o, de=e =asarse en la lgica, El so.=rero roCo nos li=era de $ales o=ligaciones,
EEs$o signi)ica 8%e $ene.os la li=er$ad de $ener 9 sos$ener c%al8%ier +reC%icioF EEs$o no
i.+lica %n +eligro enor.eF Por el con$rario, P%eden ser .Gs +eligrosos los +reC%icios
)%nda.en$ados a+aren$e.en$e en la lgica 8%e a8%ellos reconocidos co.o e.ociones,
No .e o+ongo a la e&+loracin de las e.ociones ni a $ra$ar de encon$rar s%s
)%nda.en$os, Pero es$o no )or.a +ar$e del idio.a del so.=rero roCo,
5as e.ociones son discon$in%as 9 a .en%do inco'eren$es, Bn c%es$ionario +reg%n$a=a a
los nor$ea.ericanos si es$a=an a )a;or de in$er;enir en A.?rica Ien$ral, 5a .a9or@a se
.ani)es$ )a;ora=le, Sin e.=argo, '%=o %na .a9or@a 8%e se o+%so a cada %no de los
.?$odos de in$er;encin s%geridos, Es +osi=le )a;orecer la in$er;encin, en a=s$rac$o,
+ero o+onerse c%ando se $raslada lo a=s$rac$o a $?r.inos concre$os, Es$o +%ede no $ener
sen$ido seg>n la lgica, +ero s@ lo $iene en el .%ndo de las e.ociones,
5a con;encin del so.=rero roCo no es %na .anera de an%nciar las e.ociones, a%n8%e
alg%nas +ersonas +%eden $en$arse a %$iliDarla de es$e .odo, Se +arece .%c'o .Gs a %n
es+eCo 8%e re)leCa $oda la co.+leCidad de las e.ociones,
Se dice 8%e los In%i$ Oes8%i.alesP $ienen ;ein$e +ala=ras +ara decir nie;e, (a9 c%l$%ras
8%e $ienen la .is.a can$idad de +ala=ras +ara los di)eren$es .a$ices del a.or, El
es+a*ol, ig%al 8%e o$ras .%c'as leng%as e%ro+eas carece de %na a.+lia ;ariedad de
+ala=ras 8%e indi8%en e.ociones,
E&is$e g%s$arYno g%s$ar, a.arYodiar, co.+lacidoYno co.+lacido, )eliDYin)eliD, Por eCe.+lo,
+odr@a.os %sar %na +ala=ra +ara indicar <indeciso< con %n .a$iD +osi$i;o 9 o$ra +ara
indeciso con %n .a$iD nega$i;o, 5a +ala=ra sos+ec'oso es e&cesi;a.en$e nega$i;a,
Ma 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero roCo nos +er.i$e ser ;alien$es 9 a=ier$os con n%es$ros
sen$i.ien$os, +ode.os $ra$ar de sin$oniDarlos con las si$%aciones, Sin el so.=rero roCo
$ende.os a li.i$arnos a las +ala=ras .Gs )%er$es co.+le.en$adas con el $ono 9 la
e&+resin )acial
,,,#engo )a sensacin de 8%e es$G ;acilando en es$e negocio, No 8%iere ser incl%ido, +ero
$a.+oco 8%e se lo deCe a)%era, 7%iere es$ar a .ano en la an$esala, 5is$o +ara en$rar
c%ando le con;enga,
,,,Morgan a %s$ed no le disg%s$a, +ero lo in$ran8%iliDa, 5e encan$ar@a 'allar %na =%ena
e&c%sa +ara $ener$e an$i+a$@a
,,,Sencilla.en$e no sin$oniDa.os la .is.a onda en es$e as%n$o,
,,,E&is$e )a sensacin de 8%e es$a e.+resa se es$G desin)lando +oco a +oco, No se $ra$a
de %na +?rdida de en$%sias.o, sino de algo +arecido a %na le;e +inc'ad%ra en %n =o$e de
go.a in)la=le, No se no$a 8%e es$? +asando nada, +ero al .irarlo n%e;a.en$e des+%?s
de cier$o $ie.+o, se no$a clara.en$e 8%e es$G .enos )ir.e 8%? an$es
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador $enga la li=er$ad de ser algo +oe$a con s%s
sen$i.ien$os, Da a los sen$i.ien$os el derec'o de 'acerse ;isi=le,
IAPI#B5O 20
Resumen del pensamiento de sombrero ro%o
El %so del so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador diga:
<As@ .e sien$o con res+ec$o a es$e as%n$o<,
El so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones 9 los sen$i.ien$os co.o %na +ar$e i.+or$an$e
del +ensa.ien$o,
El so.=rero roCo 'ace ;isi=les los sen$i.ien$os +ara 8%e +%edan con;er$irse en +ar$e del
.a+a 9 $a.=i?n del sis$e.a de ;alores 8%e elige la r%$a en el .a+a,
El so.=rero +ro;ee al +ensador de %n .?$odo con;enien$e +ara en$rar 9 salir del .odo
e.ocionalN as@ +%ede 'acerlo de %na .anera 8%e no res%l$a +osi=le sin es$e $r%co o
ins$r%.en$o,
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador e&+lore los sen$i.ien$os de los de.Gs c%ando
les solici$a %n +%n$o de ;is$a de so.=rero roCo,
I%ando %n +ensador es$G %sando el so.=rero roCo, nunca de=er@a 'acer el in$en$o de de
C%s$i)icar los sen$i.ien$os o de =asarlos en la lgica,
El so.=rero roCo c%=re dos a.+lios $i+os de sen$i.ien$o, En +ri.er l%gar, las e.ociones
co.%nes, 8%e ;ar@an desde las )%er$es, $ales co.o .iedo 9 disg%s$o, 'as$a las .Gs
s%$iles co.o la sos+ec'a, En seg%ndo l%gar, los C%icios co.+leCos, clasi)ica=les en $i+os
$ales co.o +resen$i.ien$os, in$%iciones, sensaciones, +re)erencias, sen$i.ien$os es$?$icos
9 o$ros $i+os no C%s$i)ica=les de .odo +erce+$i=le, I%ando %na o+inin cons$a en gran
.edida de es$e $i+o de sen$i.ien$os, $a.=i?n se la +%ede encaCar =aCo el so.=rero roCo,
IAPI#B5O 21
El sombrero ne'ro
5O 7BE #IENE DE MA5O
3o lgico5negativo"
Por &u, no funcionar"
)o enca#a en nuestro conocimiento ( experiencia"
0uicio cr$tico"
El punto de punto de vista pesimista"
De=e decirse 8%e la .a9or@a de los +ensadores H $an$o los en$renados co.o los no
en$renadosH se sen$irGn s%.a.en$e c.odos %sando el so.=rero negro, Es$o se de=e
al ?n)asis occiden$al en la disc%sin 9 la cr@$ica, A%n8%e +areDca sor+renden$e, la o+inin
.a9ori$aria cree 8%e la )%ncin +rinci+al del +ensa.ien$o consis$e en %sar el so.=rero
negroN Desgraciada.en$e, es$o deCa de lado +or co.+le$o los a)ec$os genera$i;o, crea$i;o
9 cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o,
Sin e.=argo el +ensa.ien$o de so.=rero negro es %na +ar$e .%9 i.+or$an$e del
+ensa.ien$o,
Es$e .odo de +ensar es sie.+re lgico, Es nega$i;o +ero no es e.ocional, El rol
e.ocional4nega$i;o corres+onde al so.=rero roCo O8%e c%=re $a.=i?n al e.ocional4
+osi$i;oP, El +ensa.ien$o de so.=rero negro .ira el lado osc%ro o <negro< de las cosas,
+ero sie.+re se $ra$a de %na negr%ra lgica, Ion el so.=rero roCo no se $iene 8%e dar las
raDones de %n sen$i.ien$o nega$i;o, Ion el negro se de=e dar sie.+re raDones lgicas 9
rele;an$es, De 'ec'o, %no de los grandes ;alores del sis$e.a de los seis so.=reros +ara
+ensar consis$e en se+arar de .odo +reciso lo e.ocional4nega$i;o de lo lgico4nega$i;o,
,,,No creo 8%e la re=aCa de +recios ;a9a a )%ncionar,
,,,Eso es +ensar con so.=rero roCo, 7%iero 8%e .e diga s%s ideas de so.=rero negro,
7%iero s%s raDones lgicas,
,,,N%es$ras e&+eriencias an$eriores H8%e +%edo .os$rarle en )or.a de ci)ras de ;en$asH
se*alan 8%e de la re=aCa de +recios no 'an res%l$ado ;en$as s%)icien$es +ara co.+ensar
la red%ccin del .argen de ganancias, #a.=i?n n%es$ros ri;ales 'an in$en$ado la re=aCa
de s%s +recios +ara co.+e$ir .eCor,
5as raDones del +ensa.ien$o de so.=rero negro de=en ;aler +or s@ .is.as, De=en ser
%$iliDa=les +or c%al8%iera, De=en ser raDona=les no slo c%ando las +resen$a %na +ersona
de carGc$er )%er$e en )or.a +ers%asi;a, sino $a.=i?n c%ando se las e&+resa con )rialdad
en %n li=ro, El +ensa.ien$o de so.=rero negro se =asa en la lgica de la ig%aldad 9 la
di)erencia,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro de=e ser lgico 9 ;eraD, +ero no $iene 8%e ser C%s$o,
Presen$a el as+ec$o lgico Hnega$i;o: +or 8%? algo no )%ncionara, Es el +ensar del
so.=rero a.arillo el 8%e +resen$a el as+ec$o lgico4+osi$i;o H +or 8%? algo )%ncionarGH,
Es$o es as@ +or8%e la $endencia de la .en$e a ser nega$i;a es $an )%er$e 8%e $iene 8%e
do$arse con %n so.=rero es+ec@)ico, Bn +ensador de=e $ener la o+or$%nidad de ser
+%ra.en$e nega$i;o,
Es .%9 +osi=le 8%e e&is$a %na s%$il di)erencia en la co.+osicin de la 8%@.ica cere=ral
c%ando so.os nega$i;os 9 c%ando so.os +osi$i;os, Si es$o es as@, no ser@a +rGc$ico $ener
%n so.=rero +ara el C%icio o=Ce$i;o 8%e c%=riera $an$o el as+ec$o lgico4+osi$i;o co.o el
lgico4nega$i;o +or8%e la 8%@.ica cere=ral no se .o;er@a en$re a.=os cons$an$e.en$e,
5a 8%@.ica de lo nega$i;o +%ede ser la del .iedo 9 la de lo +osi$i;o la del +lacer,
Sie.+re se sos$iene 8%e la +ala=ra cr$tica i.+lica %na a+reciacin 'ones$a $an$o del
as+ec$o +osi$i;o co.o del nega$i;o, En la +rGc$ica, sin e.=argo, el ;er=o criticar se*ala lo
8%e es$G .al, Es$o es e&ac$a.en$e lo 8%e i.+lica el +ensa.ien$o de so.=rero negro,
A*os de e&+eriencia en la ense*anDa del +ensa.ien$o .e 'an con;encido d? la
necesidad de se+arar lo lgico4nega$i;o de lo lgico4+osi$i;o, 5a gen$e 8%e a)ir.a ser
C%s$a, en general no 'ace .Gs 8%e roDar %nos c%an$os +%n$os .enores de las o+iniones
con$rarias a la s%9a,
A%n8%e el so.=rero negro es el <so.=rero de la cr@$ica<, 8%iero 8%e 8%ede a=sol%$a.en$e
claro 8%e no es %na c%es$in de +onerse de %n lado en %na disc%sin, No 'a9 ni lados ni
disc%sin, El so.=rero negro se concen$ra en lo lgico4nega$i;o, Bn +ensador +%ede
ca.=iar de so.=rero negro a so.=rero a.arillo 9 ;ice;ersa seg>n lo desee,
,,,Ion .i so.=rero negro de=o se*alar la )al$a de s%.inis$ro de elec$ricidad en es$a
ca=a*a, Ion el a.arillo, +%edo 'acer no$ar 8%e no 'ace )al$a +agar c%en$as de
elec$ricidad,
El carGc$er es+ec@)ico del so.=rero negro ali;ia al +ensador de la necesidad de ser C%s$o 9
.irar los dos lados de %na si$%acin, I%ando se %sa el so.=rero negro se +%ede dar
rienda s%el$a a la nega$i;idad,
A +ri.era ;is$a, +odr@a +arecer 8%e el so.=rero negro in$ensi)ica la nega$i;idad $an
carac$er@s$ica de $an$os +ensadores, #al co.o el so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones,
el negro a+aren$e.en$e legi$i.iDa es$a es+ecie a=sol%$a de nega$i;idad, En la +rGc$ica, el
so.=rero negro $iene el e)ec$o o+%es$o,
Bna +ersona de @ndole nega$i;a in$rod%ce cons$an$e.en$e es$a nega$i;idad en s%
+ensa.ien$o, Esa nega$i;idad es$G sie.+re +ron$a +ara sal$ar, Es$o signi)ica 8%e en
n%es$ro 'a=i$%al +ensa.ien$o con)%so Hen el 8%e $ra$a.os de 'acer $odo al .is.o
$ie.+oH el $ono +redo.inan$e serG nega$i;o, Io.o se concen$ra direc$a.en$e en lo
nega$i;o, el so.=rero negro en realidad limita la nega$i;idad, Se le +%ede +edir a %n
+ensador 8%e se 8%i$e el so.=rero negro, Es$o se*ala %n claro 9 de)inido a=andono de lo
nega$i;o,
,,,S% +ensa.ien$o de so.=rero negro 'a sido .agn@)ico, EPor 8%? no se +one a'ora o$ro
so.=reroF
,,,D%ran$e la re%nin %s$ed no 'a 'ec'o .Gs 8%e e&+resar s% +ensa.ien$o de so.=rero
negro, ENo sa=e %sar o$ro so.=reroF
7%iero 8%e se 8%i$e el so.=rero negro 9 se +onga el a.arillo d%ran$e los +r&i.os cinco
.in%$os, D@ga.e en$onces lo 8%e ;e,
,,,General.en$e conseg%i.os +ensa.ien$os de so.=rero negro con Mar9, I%ando no se
lo +one +arece 8%e no $iene .%c'o 8%e decir,
,,,Bs$ed +iensa con %n solo so.=rero: el negro,
Bn gol)is$a de e&celen$e dri;e no +%ede ignorar el +alo +ara gol+es s%a;es, De la .is.a
.anera, a %n +ensador 8%e es =%eno con el so.=rero negro no le g%s$a sen$irse inca+aD
de +onerse a ;ol%n$ad los o$ros so.=reros, El idio.a de los so.=reros +one as@ en claro
8%e la nega$i;idad es slo %na +ar$e del +ensa.ien$o,
A es$a al$%ra 9a se les de=e 'a=er oc%rrido a .%c'os lec$ores 8%e el rol del so.=rero
negro es .%9 se.eCan$e al rol $radicional del a=ogado del dia=lo,
,, ,Verdadera.en$e .e g%s$a la idea de %na aerona;e de +asaCeros, Pero +or %nos
ins$an$es ;o9 a 'acer el +a+el de a=ogado del dia=lo,
,,,Nos es$a.os deCando lle;ar +or el en$%sias.o, Alg%ien ;a a $ener 8%e 'acer de
a=ogado del dia=lo 9 no$ar 8%e el +recio de ;en$a res%l$a de.asiado al$o,
El so.=rero negro es si.ilar, en e)ec$o, al rol del a=ogado del dia=lo e in$egra es$e rol
+ar$ic%lar den$ro de $oda la serie de roles 8%e si.=oliDan los seis so.=reros, De es$e
.odo la nega$i;idad se a+recia slo co.o %no de los roles del +ensa.ien$o, (a9, sin
e.=argo, %na di)erencia i.+or$an$e,
El a=ogado del dia=lo era en realidad, %n a=ogado 8%e designa=an los $ri=%nales
eclesiGs$icos +ara de)ender al ac%sado de 'ereC@a o =r%Cer@a, O$ra ;eD es$a.os en el +lano
de la arg%.en$acin, Io.o lo se*al? an$erior.en$e, el +ensa.ien$o de so.=rero negro
no $iene nada 8%e ;er con la arg%.en$acin, sino 8%e slo se concen$ra en lo lgico4
nega$i;o,
El +ensar de so.=rero negro se %sa +ara co.+le$ar la +ar$e negra del .a+a del
+ensa.ien$o, 5a $area del so.=rero negro es %na co.o c%al8%ier o$ra, Necesi$a 8%e se la
e)ec$>e co.+le$a.en$e, Re$ener el +ensa.ien$o de so.=rero negro +or $e.or a 8%e los
as+ec$os nega$i;os des$rocen %na idea es an%lar +or co.+le$o el +ro+si$o del +ensar con
seis so.=reros H 8%e i.+lica 8%e se dese.+e*e al .G&i.o cada %no de los seis roles,
IAPI#B5O 22
Pensamiento de sombrero ne'ro
SBS#ANIIA M MZ#ODO
Errores del pensamiento"
Por &u, una cosa no sigue a la otra"
Pautas para las pruebas"
Posibles conclusiones"
#al co.o en el caso del +ensa.ien$o de so.=rero roCo, se +%ede a+licar el de so.=rero
negro al $e.a .is.o H .e re)erir? a es$o .Gs adelan$eH 9 $a.=i?n al de=a$e o
+ensa.ien$o .is.o: al .?$odo del +ensa.ien$o,
,,,7%e 9o se+a, eso es %na s%+osicin,
,,,No ;eo la cone&in en$re es$o 9 lo 8%e diCo an$es,
,,,5as ci)ras 8%e conoDco son di)eren$es de las 8%e 'a dado %s$ed,
Esa no es la >nica e&+licacin +osi=le es solo %na e&+licacin, No 'ace )al$a %na cone&in
lgica en$re esos +%n$os,
Seria $on$o e incon;enien$e 8%e %n +ensador $%;iera 8%e +onerse )or.al.en$e el
so.=rero negro cada ;eD 8%e 8%isiera 'acer no$ar algo de es$e $i+o, Se en$iende 8%e ese
$i+o de o=ser;aciones )or.a +ar$e del +ensa.ien$o de so.=rero negro se lo aclare
)or.al.en$e o no,
En la +rGc$ica, es +re)eri=le 8%e el +ensador ac%.%le ;arios +%n$os de es$e $i+o en l%gar
de in$err%.+ir a cada ins$an$e co.o es %s%al en la disc%sin, El +ensador +%ede en$onces
'acer %na a)ir.acin )or.al de +ensa.ien$o de so.=rero negro, lis$ando los di)eren$es
errores de +ensa.ien$o 8%e 'a ad;er$ido,
,,,Vo9 a +oner.e %n .o.en$o el so.=rero negro +or8%e 8%iero se*alar los errores 8%e 'e
ad;er$ido en es$a disc%sin, 5a ca@da del cons%.o de licores +%ede de=erse a .a9or
conciencia so=re los c%idados de la sal%d, +ero $a.=i?n a .a9or cons%.o de ;ino o a la
.a9or se;eridad de la legislacin 8%e +ena el cond%cir des+%?s de cons%.ir alco'ol,
Ade.Gs, el a%.en$o de las ;en$as de ;odka se +%ede de=er al a%.en$o de +%=licidad 9
no $ener relacin alg%na con el g%s$o,
,,,Por lo 8%e ;eo, $odos %s$edes 'an e&+resado o+iniones, s%+osiciones 9 sen$i.ien$os de
so.=rero roCo,
,,,Eso no es correc$o, El +ago de ro9al$ies 8%eda sin e)ec$o slo si el $ra=aCo de
in;es$igacin 9 desarrollo se 'a realiDado en Manda,
,,,Me g%s$ar@a +oner en so.=rero negro s%s ideas so=re es$e $e.a, S%s ci)ras $ienen
c%a$ro a*os de an$ig[edad, 5a .%es$ra es .%9 +e8%e*a, M las ci)ras son solo las del s%r
del +a@s,
No +re$endo es$a=lecer a8%@ $odas las reglas de la ded%ccin 9 de la in)erencia lgica,
M%c'as son a=s$rac$as 9 no sie.+re rele;an$es +ara as%n$os +rGc$icos H en $an$o ?s$os
se dis$ing%en de los sis$e.as cerrados,
Pode.os si.+li)icar as@ las reglas =Gsicas:
1, EEs )ir.e 9 C%s$i)icada la =aseF
2, ESig%e la deri;acinF
3, ESig%e la deri;acin necesaria.en$eF
6, EE&is$en o$ras deri;aciones +osi=lesF
Por <deri;acin< en$iendo c%al8%ier cosa 8%e se diga 8%e se sig%e de o$ra, A .en%do %na
deri;acin es %na concl%sin,
,,,Si a%.en$a.os las +enas 9 sen$encias a +risin, se red%cirG el cri.en,
Es$o +%ede +arecer %na a)ir.acin s%)icien$e.en$e lgica, Si la e&a.ina.os en )or.a
de$allada, ad;er$i.os 8%e, en e)ec$o, la deri;acin +%ede seg%ir, +ero no necesaria.en$e,
S@ se sa=e 8%e el riesgo de ser ca+$%rado es .%9 =aCo, en$onces %n a%.en$o de la +ena
+%ede no ser e)icaD, Si los $ri=%nales no i.+onen las sen$encias .Gs al$as, el e)ec$o
+re;en$i;o +%ede +erderse, Sin e.=argo, se +odr@a decir 8%e es +ro=a=le 8%e %na .a9or
dis%asin $enga <alg>n e)ec$o< en la red%ccin del cri.en, A8%@ llega.os al +%n$o en 8%e
de=e.os de$er.inar la a.+li$%d e&ac$a de la e&+resin <alg>n e)ec$o<, Desde el +%n$o de
;is$a del cos$o adicional 8%e i.+lica .an$ener a la gen$e en +risin el e)ec$o +%ede ser
.%9 +oco, Pero +odr@a.os +ro)%ndiDar .Gs, EAcaso el a%.en$o de la +ena no +odr@a
a%.en$ar o e.+eorar los cr@.enesF El cri.inal +%ede sen$irse .Gs inclinado a .a$ar a s%
;@c$i.a +ara 8%e 'a9a .enos +ro=a=ilidad de 8%e lo ca+$%ren si la +ena es .%9 se;era,
5a +er.anencia .Gs +rolongada en +risin +or %n deli$o de .enor c%an$@a +%ede
con;er$ir a %n delinc%en$e en cri.inal end%recido, Uinal.en$e, el .a9or gas$o 8%e i.+lica
.an$ener a la gen$e en +risin +%ede $ener .enos consec%encias 8%e si ese .is.o
dinero se gas$ara en a%.en$ar la do$acin +olicial,
El +%n$o in$eresan$e 8%e con;iene resal$ar en es$e eCe.+lo es 8%e se necesi$a gran
can$idad de imaginacin +ara generar consec%encias 9 +osi=ilidades al$erna$i;as,
Io.o escri=@ en Practical Thin6ing, la prueba suele ser slo falta de imaginacin, Es$o
;ale +ara la ciencia, el derec'o 9 +ara la .a9or@a de lo 8%e no es %n sis$e.a cerrado
co.o las .a$e.G$icas 9 los C%egos )ilos)icos de +ala=ras,
En la +rGc$ica, %na de las .eCores )or.as de .os$rar %n error de lgica es +resen$ar %na
+osi=ilidad o e&+licacin al$erna$i;a,
,, ,Es ;erdad 8%e en .%c'os +a@ses la can$idad de di;orcios a%.en$a a la +ar 8%e la
can$idad de .G8%inas la;arro+as, +ero eso no signi)ica necesaria.en$e 8%e ?s$as ca%san
el di;orcio, 5a raDn de a.=as $endencias +%ede es$ar en la .a9or ri8%eDa, en el
+rogreso de la sociedad, o en el a%.en$o de .%Ceres 8%e $ra=aCan, e$c,
,,,Es ;erdad 8%e si s%=i.os los +recios +ro=a=le.en$e dis.in%9an las ;en$as, Pero si
logra.os +resen$ar el +rod%c$o co.o de +ri.era calidad, +odr@a.os conseg%ir %n $i+o
di)eren$e de co.+rador 9 as@ la dis.in%cin de las ;en$as 8%edar@a co.+ensada +or el
a%.en$o de ingresos,
A8%@ ;ol;e.os al as+ec$o de <+ro=a=ilidad< del 8%e 'a=la.os a +ro+si$o del
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Es +er)ec$a.en$e ace+$a=le se*alar %na al$erna$i;a
+osi=le, +ero n%nca se de=e sos$ener 8%e $odas las al$erna$i;as son ig%al.en$e
+ro=a=les, N%nca de=e ol;idarse 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro nunca es %n
arg%.en$o,
EI.o a=orda.os el $e.a del error en el .a+a del +ensa.ien$oF
Bna +ersona cree 8%e %n a%.en$o de la +ena red%cir@a el cri.en, O$ro cree 8%e es$o es
%na s%+osicin +osi=le +ero no de.os$rada, I%ando sea +osi=le, se de=e %$iliDar
re)erencias a es$ad@s$icas o alg%na e&+eriencia real +ara a9%dar a decidir el as%n$o
O+ensa.ien$o de so.=rero =lancoP, Si no se +%ede DanCar el as%n$o, en el .a+a se
ano$an co.o +osi=ilidades los dis$in$os +%n$os de ;is$a al$erna$i;os, I%ando las +r%e=as
son +ar$ic%lar.en$e d?=iles, se +%ede clasi)icar la +osi=ilidad co.o o+inin, I%al8%iera
8%e %$ilice el .a+a $iene en$onces la o+cin de +res$ar a$encin a esa o+inin o de
ignorarla,
,,,Es raDona=le s%+oner 8%e %na .a9or can$idad de gen$e ;a a ;iaCar d%ran$e las
;acaciones, 9a 8%e los ingresos )a.iliares es$Gn a%.en$ando, la can$idad de 'iCos es
.enor 9 los ;iaCes a?reos serGn rela$i;a.en$e .Gs =ara$os,
,, ,Es +osi=le 8%e la gen$e se a=%rra de ;iaCar c%ando desa+areDca la no;edad 9 o+$e +or
;acaciones del $i+o <seg%nda casa< en s%s +ro+ios +a@ses,
Se de=e ano$ar a.=as +osi=ilidades, 5as dos +%eden coe&is$ir, A>n c%ando se e&cl%9an
.%$%a.en$e, se las de=er@a asen$ar en el .a+a 'as$a 8%e decidan las +r%e=as o la
+re)erencia e.ocional, (as$a se +%ede incl%ir en el .a+a %n 'ec'o disc%$ido H sie.+re
8%e se lo clasi)i8%e co.o <disc%$ido<,
IAPI#B5O 23
Pensamiento de sombrero ne'ro
5A SBS#ANIIA DE5 PASADO M DE5 UB#BRO
+mo enca#a esto con las pautas de mi experiencia pasada?
Esto es as$?
+ules son los riesgos?
(e.os es$%diado el +ensa.ien$o de so.=rero negro en c%an$o i.+or$a al .?$odo del
+ensa.ien$o, A'ora ;a.os a la s%s$ancia,
ESon correc$os los 'ec'osF ESon +er$inen$esF 5os +ro+orciona el +ensa.ien$o de
so.=rero =lanco +ero los +one a +r%e=a el +ensa.ien$o de so.=rero negro,
,,,P%ede 8%e el n>.ero de dese.+leados sea .enor 8%e el de las ci)ras, +or8%e es
+osi=le 8%e .%c'as +ersonas de %na )a.ilia no se .oles$en en ano$arse,
,,,5os "00 .illones de +asaCes a?reos 8%e se ;enden +or a*o no dan %na idea e&ac$a de
c%Gn$a gen$e ;iaCa en realidad, +or8%e alg%nas +ersonas +%eden realiDar .%c'os ;iaCes,
Ade.Gs es$a ci)ra incl%9e =re;es ;iaCes in$ernos,
,,,Se de=er@a relacionar las ci)ras 8%e .%es$ran %na .enor can$idad de cr@.enes en los
Es$ados Bnidos con las ci)ras de la +o=lacin de cada edad, P%ede ser 8%e la dis.in%cin
de cr@.enes se de=a a 8%e gran can$idad de gen$e es$G saliendo del $ra.o de diecioc'o a
;ein$i$r?s a*os, a8%el en 8%e se co.e$e la .a9or@a, de los cr@.enes,
Bno de los %sos .Gs si.+les 9 .Gs o=;ios del +ensa.ien$o de so.=rero negro es +oner
a +r%e=a las ci)ras 9 los in)or.es<, En $ales casos, el +ro+si$o del so.=rero negro es
se*alar los 'ec'os errneos Oc%ando sea ?s$e el casoP o los 8%e +osi=le.en$e sean
ina+lica=les, Si se 'a de $o.ar %na decisin de la .a9or i.+or$ancia =asada en los
'ec'os, en$onces la +osi=ilidad Ha%n8%e sea le;eH de 8%e sean ina+lica=les de=er@a
lle;ar a .eCorar los 'ec'os o las ci)ras, 5a in$encin del +ensador de so.=rero negro no
es crear $odas las d%das +osi=les, co.o lo 'ace %n a=ogado de)ensor en $ri=%nales, sino
se*alar las )allas en )or.a o=Ce$i;a,
(a9 .%c'a e&+eriencia 8%e no se .ide en 'ec'os 9 ci)ras, El +ensa.ien$o de so.=rero
negro +%ede se*alar dnde %na +ro+%es$a o %na a)ir.acin no se aC%s$a a esa
e&+eriencia,
,, ,5a e&+eriencia .e indica 8%e si a la gen$e se le da %na =oni)icacin .one$aria,
rG+ida.en$e e.+ieDa a considerarla %na +ar$e nor.al del salario,
,,,Mi e&+eriencia .e indica 8%e la gen$e res+onde .%9 =ien si sien$e 8%e se a+recia s%
es)%erDo e&$ra 9 se de.%es$ra esa a+reciacin con alg%na reco.+ensa $angi=le,
Si la gen$e es+era ser reco.+ensada 'arG .%9 +oco a .enos 8%e se le o)reDca %na
reco.+ensa,
5as dos +ri.eras a)ir.aciones +%eden corres+onder a la e&+eriencia de los 8%e se
re>nen +ara 'a=lar de la .o$i;acin, 5a $ercera no,
Es necesario aclarar 8%e la e&+eriencia es .%9 +ersonal, 9 8%e +or lo $an$o di)eren$es
+ersonas +%eden $ener e&+eriencias di)eren$es, En dis$in$as c%l$%ras, los e)ec$os de las
reco.+ensas +%eden ser dis$in$os,
#a.=i?n de=er@a aclararse 8%e dis$in$as circ%ns$ancias cond%cen a e)ec$os dis$in$os, Es
+osi=le\ 8%e si las reco.+ensas son de.asiado )rec%en$es, den co.o res%l$ado la
+ereDa, Por $odas es$as raDones, 'a9 e&+eriencias 8%e +%eden +arecer inco.+a$i=les o
incl%so con$radic$orias,
,,,En ?+ocas de in)lacin la gen$e $iende a a'orrar .Gs, ,,,Es$o no es ;erdad, la gen$e
a'orra .enos,
En la .a9or@a de los +a@ses, la gen$e, en e)ec$o, $iende a a'orrar .Gs, Pero no en los
Es$ados Bnidos, Es$o +%ede oc%rrir +or8%e 'a9 .Gs in)or.acin 9 la gen$e +osee .a9or
so)is$icacin )inanciera, o +or8%e los in$ereses so=re los +r?s$a.os son ded%ci=les de
i.+%es$os 9 en ?+ocas de in)lacin las $asas de in$er?s +%eden incl%so ser nega$i;as,
(a9 ocasiones en 8%e %n +ensador de so.=rero negro +%ede in$en$ar desa)iar algo en
$?r.inos a=sol%$os, Es$o ;ale +ara 'ec'os cien$@)icos, 'allaDgos de %na in;es$igacin,
da$os =ien es$a=lecidos, e$c,
,,,Ireo 8%e eso es errneo, 5a .a9or@a de los s%+er.ercados 'ace no .Gs %n dos a $res
+or cien$o de la +rod%ccin
En o$ras ocasiones se C%s$i)ica 8%e el +ensador de so.=rero negro +resen$e s%
e&+eriencia +ersonal,
,,,(a desc%=ier$o 8%e es .%c'o .Gs .o$i;ador el $ra=aCo en %na organiDacin +e8%e*a,
No es$o9 de ac%erdo con %s$ed c%ando dice 8%e las grandes organiDaciones
descen$raliDadas se +arecen a las +e8%e*as,
,,,#engo 8%e +oner.e el so.=rero negro +ara decirles 8%e lo 8%e +ro+onen si.+le.en$e
no se aC%s$a G .is ;ein$e a*os de e&+eriencia en el negocio de la cos.?$ica, No se +%ede
+oner la .is.a .arca a %n +rod%c$o de +ri.era calidad 9 a o$ro co.>n 9 corrien$e,
Es $a.=i?n o=ligacin del +ensa.ien$o de so.=rero negro se*alar los riesgos, +eligros,
d?)ici$s 9 +ro=le.as +o$enciales 8%e +odr@an s%rgir en el )%$%ro,
,,,Si a=andona.os el %so inicial de las ar.as n%cleares, los r%sos +odr@an des$r%ir E%ro+a
con ar.as con;encionales,
,,,De=o se*alar 8%e en es$e $rG.i$e de di;orcio s% es+oso +%do sos$ener 8%e %s$ed no era
la +ersona adec%ada +ara c%idar a los ni*os,
,,,Si la li=ra es$erlina sig%e ca9endo en relacin al dlar, +osi=le.en$e se $engan 8%e s%=ir
las $asas de in$er?s, lo 8%e originar@a %na ca@da en la =olsa de ;alores,
El >nico .odo co.o +ode.os .irar el )%$%ro es desde el +%n$o de ;is$a del +asado, Es$o
+%ede signi)icar %na si.+le e&$ra+olacin,
(a9 %na $endencia )ir.e.en$e es$a=lecida a )a;or de los =ocadillos 9 las co.idas rG+idas,
5a gen$e es$G red%ciendo las grandes co.idas )or.ales 9 ado+$ando el <+as$oreo<, lo 8%e
signi)ica 8%e co.e, en la +rGc$ica, sin deCar de $ra=aCar,
,,,M%c'as organiDaciones 'an 8%e=rado +or $ra$ar de ;ender 'elados a los )ranceses, No
;eo +or 8%? es$a n%e;a $en$a$i;a de=er@a $ener ?&i$o,
#a.=i?n se +%ede in$er+re$ar el )%$%ro co.o %na conC%ncin de di)eren$es $endencias 9
.odelos,
,, ,A .edida 8%e se acor$a la se.ana de $ra=aCo, 'a=rG .Gs $ie.+o li=re, Pero la al$a $asa
de dese.+leo signi)ica 8%e .%c'a gen$e con $ie.+o li=re no +%ede gas$ar .%c'o dinero
en ?s$e, Por lo $an$o necesi$a.os )or.as =ara$as de +asar los ra$os de ocio,
,,,El so.=rero negro .e dice 8%e las co.+%$adoras A++le 8%edarGn )%era de .ercado a
.enos 8%e sean co.+a$i=les con las IBM, 5os co.+radores ;an a 8%erer acceder a $odo
el so)$]are de IBM,
Sie.+re +ode.os $ener cer$id%.=re so=re el +asado H a%n8%e no +oda.os es$ar
sie.+re seg%ros de 8%e %na leccin +ar$ic%lar del +asado se a+li8%e a %na de$er.inada
si$%acin de 'o9, Ion res+ec$o al )%$%ro $ene.os 8%e ser es+ec%la$i;os, Se +%ede
descri=ir el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo co.o es+ec%la$i;o4+osi$i;o, +or8%e es
o+$i.is$a 9 .ira $odas las cosas =%enas 8%e +%eden s%rgir de %na decisin o accin
+ro+%es$a, Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o de so.=rero negro consis$e en o)recer
el e8%ili=rio es+ec%la$i;o4nega$i;o: <Esas cosas +odr@an salir .al<,
,,,Res+ec$o a la +ro+%es$a de ingresar al ca.+o de las co.+%$adoras +ersonales de=o
+oner.e el so.=rero negro +ara darle .i o+inin, EPode.os 'acerloF EPode.os
+onerla en ;en$a al +recio correc$oF E7%? ;en$aCas $endrG so=re las co.+e$idorasF EPor
8%? la co.+rar@a alg%ienF
A8%@ llega.os a lo 8%e +%ede lla.arse <+reg%n$a nega$i;a<, El +ensador de so.=rero
negro ;ir$%al.en$e dice: <#engo es$e +%n$o de ;is$a nega$i;o, De %s$ed de+ende 8%e .e
con;enDa de 8%e es$o9 e8%i;ocado<,
,,,EPor 8%? cree 8%e es$e cons%l$or ;a a ser .eCor 8%e el an$eriorF
,,,E7%? s%cede si los Ca+oneses en$ran en el .ercado de la a;iacin ci;ilF
,,,EEn 8%? +osicin 8%eda.os si %na de las .a9ores co.+a*@as )ar.ac?%$icas co.ienDa
a )a=ricar len$es in$ra4oc%laresF
5a .a9or@a de las +reg%n$as nega$i;as se +%ede +resen$ar ig%al.en$e =ien en es$a )or.a:
<Me +arece +eligroso 8%e,,,<
,,,Me +arece +eligroso 8%e la co.+e$encia alcance n%es$ros +recios .Gs =aCos,
,,,Me +arece +eligroso 8%e los s%=sidios g%=erna.en$ales $er.inen en )or.a a=r%+$a,
,,,Me +arece +eligrosa la so=re+rod%ccin de lec'e,
,,,Me +arece +eligroso 8%e el a%.en$o de salarios 'aga s%=ir los cos$os de +rod%ccin 9
nos deCe )%era de .ercado
,,,Me +arece +eligroso 8%e el +ensa.ien$o de los seis so.=reros +%eda con;er$irse en %n
C%ego, 9 $an$o 8%e no +ense.os )or.al.en$e nada so=re el as%n$o +rinci+al,
#al co.o el de a=ogado del dia=lo es %n rol $radicional del +ensa.ien$o, $a.=i?n lo es el
de Iasandra, la +ro)e$isa del .al ag[ero,
Es$e rol encaCa +er)ec$a.en$e con el as+ec$o es+ec%la$i;o4nega$i;o del +ensa.ien$o de
so.=rero negro,
EI.o se con$rarres$an las nega$i;as 8%e arroCa el +ensa.ien$o de so.=rero negroF 5o
+ri.ero 8%e de=e.os recordar es 8%e es$a.os $raDando %n .a+a, no disc%$iendo,
5a +ri.era )or.a consis$e en ano$ar la nega$i;a 9 reconocerla,
,,,S@, en e)ec$o, ?se es %n n%e;o +eligro, 9 si oc%rre es$are.os en %n +ro=le.a,
Iier$a.en$e necesi$a.os $enerlo en c%en$a,
5a seg%nda )or.a es reconocer la nega$i;a +ero o)recer %n +%n$o de ;is$a +aralelo 8%e
di)@cil.en$e sea el caso,
,,,E&is$e %na +osi=ilidad +ero creo 8%e es slo %na +osi=ilidad re.o$a, (e.os +ro=ado
es$e +rod%c$o d%ran$e c%a$ro a*os 9 c%al8%ier )alla de=er@a 'a=er salido a la l%D,
5a $ercera )or.a es reconocer el +eligro 9 +resen$ar %na res+%es$a,
,,, Si los co.+e$idores ig%alan s%s +recios con los n%es$ros, en$onces lanDare.os %n
+rod%c$o es+ecial de =aCo +recio, 8%e )%e dise*ado +ara ser ;endido a %n +recio .%9
=aCo, Si in$en$an ig%alarlo, no les 8%edarG ning>n .argen de ganancia,
5a c%ar$a )or.a es negar la ;alideD del +eligro: en realidad, es a+licar +ensa.ien$o de
so.=rero negro al +ensar de so.=rero negro de la o$ra +ersona,
,,,No en$iendo c.o +%ede oc%rrir es$o, 9a 8%e el cos$o de ingreso a es$e .ercado ser@a
de.asiado al$o +ara c%al8%ier reci?n llegado, 5os C%gadores .Gs i.+or$an$es 9a es$Gn en
+laDa 9 los conoce.os,
5a 8%in$a )or.a consis$e en o)recer %n +%n$o de ;is$a al$erna$i;o 9 si$%arlo en +aralelo al
del +ensa.ien$o de so.=rero negro,
,,A .edida 8%e el +recio del +e$rleo res%l$e .enor en relacin a o$ros cos$os, la gen$e
+%ede e.+eDar a co.+rar de n%e;o a%$o.;iles .Gs grandes, +ero co.o 9a es$G
acos$%.=rada a la con;eniencia de los .Gs +e8%e*os creo 8%e sie.+re 'a=rG .ercado
+ara ellos,
IAPI#B5O 26
Pensamiento sombrero ne'ro
IOMP5AIENIIA NEGA#IVA
Es mucho ms fcil ser negativo"
Es ms divertido ser negativo"
'$""" pero7
5a cons$r%ccin de %n )errocarril es %na 'aDa*a co.+leCa de ingenier@a, Bna si.+le =arra
de concre$o si$%ada de $ra;?s en la ;@a +%ede descarrilar %n e&+reso, El si$%ar es$a =arra
no es %na o+eracin 8%e necesi$e de %na 'a=ilidad, e&$raordinaria, Des$r%ir es sie.+re
.%c'o .Gs )Gcil 8%e cons$r%ir, 5o .is.o oc%rre con la nega$i;idad, Por eso es necesario,
c%ando considera.os el +ensa.ien$o de so.=rero negro )iCarse $a.=i?n en los a$rac$i;os
de la nega$i;idad, 8%e $an a .en%do cond%cen a %na <co.+lacencia nega$i;a<,
El +ensa.ien$o nega$i;o es a$ra9en$e +or8%e s% logro es in.edia$o 9 co.+le$o, Pro=ar
8%e alg%ien es$G e8%i;ocado da es$a sa$is)accin in.edia$a, Pro+oner %na idea
cons$r%c$i;a no o)rece ning>n logro 'as$a 8%e la idea le g%s$a a alg%ien o se +%ede +ro=ar
8%e )%nciona Olo 8%e lle;a $ie.+oP
A$acar %na idea da %na ins$an$Gnea sensacin de s%+erioridad, Elogiar %na idea
a+aren$e.en$e si$>a al 8%e la elogia %n +oco +or de=aCo del a%$or de la idea,
Iri$icar es .%9 )Gcil, +or8%e $odo lo 8%e $iene 8%e 'acer el cr@$ico es elegir %n .arco +ara
s% C%icio 9 l%ego .os$rar 8%e la +ro+%es$a no encaCa en ese .arco en +ar$ic%lar,
,,,5o 8%e a8%@ necesi$a.os es %na idea si.+le, +rGc$ica, S% +ro+%es$a es de.asiado
ela=orada 9 ,co.+leCa, N%nca dar@a res%l$ado,
Si la +ro+%es$a '%=iera sido si.+le 9 direc$a, en$onces el cr@$ico +odr@a 'a=er elegido %na
es$r%c$%ra di)eren$e,
,,,Es$a ;isin de la si$%acin es de.asiado si.+lis$a, 5a +ro+%es$a es %n dis+ara$e +ro+io
de Card@n de in)an$es, A .i 'iCo de seis a*os de edad se le +odr@a 'a=er oc%rrido algo
.eCor, #ene.os 8%e $ener en c%en$a $odos los )ac$ores,
O=ser;e 8%e los dos rec'aDos a=r%+$os de la +ro+%es$a son en cier$o .odo .Gs )Gciles
8%e la )or.%lacin de %na +ro+%es$a n%e;a, O=ser;e, $a.=i?n, 8%e en realidad la cr@$ica
no se =asa en la s%s$ancia de la +ro+%es$a sino en cier$a calidad general, co.o 8%e es
<de.asiado co.+leCa< o <de.asiado si.+le<, Es sor+renden$e c%Gn$a cr@$ica es, en la
+rGc$ica, de es$e $i+o, Es$a clase de +ensa.ien$o de=e si$%arse =aCo el so.=rero roCo, no
=aCo el negro,
,,,No .e g%s$a s% +ro+%es$a, Es as@ de si.+le,
(a9 .%c'o +ensa.ien$o de so.=rero roCo 8%e se dis)raDa de negro,
,,,Si eso es $odo lo 8%e $iene 8%e decir, de=e.os considerarlo co.o +ensa.ien$o de
so.=rero roCo, no co.o +ensa.ien$o negro, #iene %s$ed derec'o a s%s sen$i.ien$os,
Es .%c'o .Gs )Gcil 'acer %n $raCe 8%e no 8%ede =ien 8%e %no 8%e si, Es$o cond%ce
direc$a.en$e al idio.a del <s@,,, +ero<, A8%@ el +ensador nega$i;o ignora la .a9or +ar$e de
la +ro+%es$a, 8%e en e)ec$o es ;aliosa 9 )ac$i=le, +ara concen$rarse en alg>n sec$or de
.enor i.+or$ancia, 8%e +%ede ser d%doso,
,,,El li=ro es$G =ien, +ero 8%isiera sa=er +or 8%? $%;o 8%e elegir ese $@$%lo a=s%rdo, No dice
nada so=re el li=ro, no es +er$inen$e, Es la clase de $@$%lo 8%e se +odr@a encon$rar en %na
.ala no;eli$a +o+%lar,
,,,5o a=s%rdo de $odo el +res%+%es$o 8%eda +a$en$e en el i.+%es$o al ;alor agregado
so=re la co.ida 8%e se co.+ra +re+arada, Si es )r@a, no $iene i.+%es$o +or8%e es slo
ali.en$o, Si se la 'a calen$ado, s@ 8%e 'a9 i.+%es$o: 9a no es .ero ali.en$o, es
<co.ida<,
General.en$e se sos$iene 8%e el cr@$ico +res$a %n ser;icio >$il c%ando se*ala los de)ec$os
de .enor i.+or$ancia, +or8%e lo 8%e en realidad es$G diciendo es: <#odo lo de.Gs es$G
=ien, as@ 8%e si corrige ese de)ec$o .enor 8%edarG +er)ec$o<, Es$o ;ale sin d%da c%ando
%n dise*ador o %n escri$or es$G dando )or.a al +rod%c$o, +ero c%ando ?s$e es$G lis$o la
e&+resin del cr@$ico ;iene a ser: <#engo 8%e 'allar algo 8%e cri$icar<,
En el eCe.+lo del i.+%es$o a la co.ida rG+ida, ;e.os o$ro idio.a en accin, A8%@ el
+ensador nega$i;o $ra$a de dar la i.+resin de 8%e se es$a concen$rando slo en %na
+ar$e del $odo, Al .os$rar 8%e la +ar$e es a=s%rda, la i.+licacin es 8%e el $odo es
ig%al.en$e a=s%rdo, Es$o es lo .is.o 8%e dar a en$ender: <El 8%e 'ace %na $on$er@a as@
es %n es$>+ido, Por lo $an$o, c%al8%ier cosa 8%e 'aga es es$>+ida<,
Es$as son co.+lacencias o=;ias e in)an$iles del +ensador nega$i;o, (a9 .%c'as o$ras,
8%e incl%9en adCe$i;os O<d?=il<, <as@ lla.ado<, <in)an$il<, e$c,P 9 sarcas.o O<=ien
in$encionado<, e$c,P, #a.=i?n es$G el re)%gio $radicional de los 8%e no en$ienden algo
n%e;o: <la ro+a n%e;a del E.+erador<,
En .i n%e;o li=ro, +onflicts8 9 :etter Wa( to 4esolve Them, se e&+lica con .a9or claridad
9 .%c'o .Gs de$allada.en$e los +eligros del +ensa.ien$o nega$i;o 9 del .?$odo
arg%.en$a$i;o,
El +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero negro es oc%+arse del +ensa.ien$o nega$i;o
serio 9 no de la co.+lacencia nega$i;a in)an$il 8%e es$o9 es=oDando en es$a seccin,
El as+ec$o seri de la e&+resin <s@, +ero< consis$e en 8%e a ;eces es necesario se*alar
%n +eligro no .%9 +ro =a=le +ero 8%e sin e.=argo de=e ser se*alado,
,,,S? 8%e 'a +ro=ado el rendi.ien$o de los ala=es de es$as $%r=inas en el )%nciona.ien$o
del .o$or, E+ero cree 8%e resis$irGn el i.+ac$o la$eral del gol+e de %n +GCaroF
,,,No es .%9 +ro=a=le, +ero sie.+re e&is$e la +osi=ilidad de 8%e sea %n agen$e do=le,
De=e.os $enerlo en c%en$a,
,,,S%+ongo 8%e e&is$e la +osi=ilidad de 8%e a'ora los li=ros se es$?n ;ol;iendo lo =as$an$e
caros +ara 8%e se les considere regalos ;Glidos,
#ra$? el as%n$o de la <+ro=a=ilidad< =aCo el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, En $an$o
algo es$? adec%ada.en$e en.arcado Odada la +ro=a=ilidadP, es legi$i.o 'acer
co.en$arios nega$i;os del $i+o de <s@,,, +ero<, Se los +resen$a co.o as%n$os +ara corregir
o co.o as%n$os +ara $ener +resen$e,
IAPI#B5O 2-
Pensamiento de sombrero ne'ro
EPRIMERO 5O NEGA#IVO O 5O POSI#IVOF
El sombrero amarillo deber$a preceder al negro?
%iedo ( seguridad"
+uriosidad ( exploracin"
5os ni*os +e8%e*os ad;ier$en H 9 o=Ce$anH la .Gs .@ni.a des;iacin del rela$o de %n
c%en$o 8%e conocen =ien, 5a rei$eracin ins+ira seg%ridad,
Es raDona=le s%+oner 8%e en circ%ns$ancias a$erroriDan$es %n ani.al li.i$a s%
co.+or$a.ien$o a las +a%$as de l%c'a o de )%ga 8%e conoce, Se s%+one 8%e los ^
soldados =aCo )%ego de=en .an$ener la disci+lina,
EAcaso cons$i$%9e el as+ec$o nega$i;o de la .en$e %na re$irada a la cer$eDa de lo
conocidoF
EI%Gl so.=rero de=e +onerse +ri.ero el +ensador el negro de la ins+eccin nega$i;a o el
a.arillo de la e&+loracin +osi$i;aF
Se +%ede arg[ir 8%e el so.=rero negro de=er@a ser sie.+re el +ri.ero +ara +oder
rec'aDar con ra+ideD las ideas i.+rac$ica=les, sin necesidad de +asar de.asiado $ie.+o
considerGndolas, Es$e .odo nega$i;o es el 8%e %sa la .a9or@a de la gen$e, 9 +ara
.%c'os +ro+si$os +rGc$icos res%l$a rG+ido 9 e)icaD, I%ando nos i.+or$a .Gs la
co.+e$encia 8%e el logro, la discri.inacin nega$i;a a'orra $ie.+o,
Sin e.=argo, es .%c'o .Gs )Gcil ;er los de)ec$os de c%al8%ier +ro+%es$a n%e;a 8%e ;er
s%s ;ir$%des, Por lo $an$o, si +ri.ero %sa.os el so.=rero negro, es +oco +ro=a=le 8%e
a;ance.os .Gs en ella, Bna ;eD 8%e la .en$e se 'a dirigido 'acia lo nega$i;o, res%l$a
.%9 di)@cil ;er lo +osi$i;o, Posi=le.en$e la 8%@.ica cere=ral 9a se 'a aC%s$ado a <.iedo< 9
a <seg%ridad<,
Por eso, c%ando considera.os n%e;as ideas 9 ca.=ios, $iene .%c'o sen$ido ado+$ar
primero el so.=rero a.arillo 9 des+%?s el negro,
,,,5legare.os al +ensa.ien$o de so.=rero negro a s% de=ido $ie.+o, Pero +or a'ora
8%iero 8%e $odos se +ongan el so.=rero a.arillo,
,,,Eso es +ensa.ien$o de so.=rero negro, Es+ere 'as$a .Gs $arde,
,, ,No 8%iero in$err%+ciones de so.=rero negro +or .Gs ;Glidas 8%e sean, An$elas e
in)r.elas .Gs $arde,
Bna ;eD 8%e se 'a e&+licado con claridad la idea 9 los =ene)icios de la .is.a, el
+ensa.ien$o de so.=rero negro $iene algo so=re lo c%al $ra=aCar, 7%iero s%=ra9ar 8%e
$odos $ienen la res+onsa=ilidad de %sar el so.=rero a.arillo res+ec$o a la +ro+%es$a, No
es slo $area de la +ersona 8%e 'ace la s%gerencia .ien$ras $odos los de.Gs se sien$an
en silencio, i.+acien$es, a la es+era de +onerse el so.=rero negro,
,,,Bs$ed no 'a dic'o nada $oda;@a, 7%iero 8%e 'aga alg%nos co.en$arios de so.=rero
a.arillo,
Se +odr@a sos$ener 8%e si %na idea +asa el <C%icio< nega$i;o del so.=rero negro 9
so=re;i;e, a%$o.G$ica.en$e se la +%ede cali)icar de =%ena, 9 8%e en$onces el
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es$ar@a de .Gs, Es$o +ar$e del s%+%es$o )also de 8%e
$odos los .?ri$os de %na idea es$Gn so=re %na es+ecie de =andeCa 9 8%e $odo lo 8%e
$ene.os 8%e 'acer es e&a.inarlos, De 'ec'o, e&+lorar los .?ri$os de %na idea re8%iere
%n es)%erDo considera=le de i.aginacin 9 de +ensa.ien$o +erce+$i;o, Por es$o el
+ensa.ien$o deli=erado de so.=rero a.arillo es necesario 9 $a.=i?n +or es$o de=e
ado+$arse +ri.ero,
Bna ;eD 8%? se 'a .ani)es$ado la idea con claridad, se +%ede a+licar el +ensa.ien$o de
so.=rero negro de dos .odos dis$in$os, El +ri.ero consis$e en e&a.inar la ;ia=ilidad de
la idea,
,,,EEs legal es$a ideaF
,,,EEs$a idea )%ncionar@aF ,,,E(a9 alg>n =ene)icio en es$a ideaF ,,,EVale la +ena 'acer
es$oF
(e o+$ado +or incl%ir en el $?r.ino ;ia=le la nocin de =ene)icio: si no 'a9 =ene)icios, la
idea +%ede ser ;ia=le en a=s$rac$o, +ero no en la +rGc$ica, Bna ;eD es$a=lecido 8%e la
idea es ;ia=le, el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede $ra$ar de me#orarla se*alando
s%s )allas,
,,,Si lo 'ici?ra.os as@, 'a=r@a %na .on$a*a de $ra=aCo al $?r.ino de cada .es,
,,,Se a=%sar@a del sis$e.a a .enos 8%e '%=iera %n n>.ero de cdigo +ersonal des$inado
a los 8%e co.+ran +or $el?)ono,
5a .eCora del dise*o es %n %so +osi$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero negro, El
+er)ecciona.ien$o del dise*o cier$a.en$e no se li.i$a a s%+ri.ir errores H i.aginar 9
lograr =ene)icios es a>n .Gs i.+or$an$e, Pero de$ec$ar 9 corregir errores 9 +eligros es
+ar$e esencial de es$e $ra=aCo,
En ocasiones, es +osi=le 'acer .Gs 8%e la .era s%+resin de %n +ro=le.a, P%ede
con;er$irse ese +ro=le.a en %na o+or$%nidad o en )%en$e de =ene)icio, Es$o re8%erir@a %na
.eDcla de +ensa.ien$o de so.=rero ;erde Ocrea$i;idadP 9 de +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo,
Al de so.=rero negro no le inc%.=e resol;er +ro=le.as H slo se*alarlos,
IAPI#B5O 2"
Resumen del pensamiento de sombrero ne'ro
El +ensar de so.=rero negro se oc%+a es+ec@)ica.en$e del C%icio nega$i;o, El +ensador
de so.=rero negro se*ala lo 8%e es$G .al, lo incorrec$o 9 errneo, El +ensador de
so.=rero negro se*ala 8%e algo no se aco.oda a la e&+eriencia o al conoci.ien$o
ace+$ado, El +ensador de so.=rero negro se*ala +or 8%? algo no ;a a )%ncionar, El
+ensador de so.=rero negro se*ala los riesgos 9 +eligros, El +ensador de so.=rero
negro se*ala las i.+er)ecciones de %n dise*o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no es arg%.en$acin 9 n%nca se lo de=er@a considerar
$al, Es %n in$en$o o=Ce$i;o de +oner en el .a+a los ele.en$os nega$i;os,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar los errores en el +roceso del
+ensa.ien$o 9 en el .?$odo .is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede con)ron$ar %na idea con el +asado +ara ;eri)icar
si encaCa con lo 9a sa=ido,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede +ro9ec$ar %na idea en el )%$%ro +ara ;eri)icar
8%? +odr@a )racasar o ir .al,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede nacer +reg%n$as nega$i;as,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no de=er@a %$iliDarse +ara enc%=rir co.+lacencia
nega$i;a o sen$i.ien$os nega$i;os, los 8%e de=er@an %$iliDar el so.=rero roCo,
El C%icio +osi$i;o 8%eda +ara el so.=rero a.arillo, D? +resen$arse ideas n%e;as, el
so.=rero a.arillo sie.+re se de=e %sar an$es 8%e el negro,
IAPI#B5O 21
El sombrero amarillo
ESPEIB5A#IVO4POSI#IVO
Pensamiento positivo"
El amarillo es el color de los ra(os del sol ( de la luminosidad,
;ptimismo"
+oncentracin en el beneficio"
Pensamiento constructivo8 hacer &ue las cosas ocurran"
El ser +osi$i;o es %na o+cin, Pode.os elegir .irar las cosas de .anera +osi$i;a,
Pode.os elegir concen$rarnos en los as+ec$os +osi$i;os de %na si$%acin, Pode.os
=%scar los =ene)icios,
5a ac$i$%d del so.=rero a.arillo es e&ac$a.en$e la o+%es$a a la del negro, El so.=rero
negro se oc%+a del /%icio nega$i;o, .ien$ras 8%e el a.arillo del +osi$i;o,
Desgraciada.en$e, 'a9 .Gs raDones na$%rales +ara ser nega$i;o 8%e +ara ser +osi$i;o, El
+ensa.ien$o nega$i;o +%ede +ro$egernos de errores, riesgos 9 +eligros,
El +ensa.ien$o +osi$i;o $iene 8%e ser %na .eDcla de c%riosidad, +lacer, codicia 9 deseo
de <'acer 8%e las cosas oc%rran,< P%ede arg[irse 8%e el +rogreso del 'o.=re de+ende de
es$e deseo, En .i li=ro so=re el ?&i$o, Tact$cs* The 9rt and 'cience of 'uccess, lo 8%e
carac$eriDa a las +ersonas e&i$osas es es$e deseo irresis$i=le de 'acer 8%e las cosas
oc%rran,
(e cali)icado al so.=rero a.arillo de <es+ec%la$i;o4+osi$i;o<, +or8%e con c%al8%ier +lan o
accin es$a.os .irando 'acia el )%$%ro, All@ la accin o el +lan se ;an a realiDar, N%nca
+ode.os es$ar $an seg%ros del )%$%ro co.o lo es$a.os del +asado, +or lo 8%e $ene.os
8%e es+ec%lar so=re lo 8%e +odr@a oc%rrir, Io.enDa.os a 'acer algo +or8%? ;ale la +ena
'acerlo, N%es$ro C%icio de ;alor, so=re lo 8%e <;ale la +ena<, da el as+ec$o <+osi$i;o< a lo
es+ec%la$i;o4+osi$i;o,
Pero $a.=i?n c%ando o=ser;a.os algo 8%e 9a 'a oc%rrido +ode.os elegir .irar los
as+ec$os +osi$i;os o e&$raer %na in$er+re$acin +osi$i;a,
,,,5o +osi$i;o es 8%e a'ora sa=e.os c.o ;a a ac$%ar, Se aca= la incer$id%.=re,
,,,PongG.onos el so.=rero a.arillo 9 considere.os los as+ec$os +osi$i;os, Kodak 'a
decidido ingresar al .ercado de la cG.ara ins$an$Gnea, Por lo $an$o $endrG 8%e 'acer
+%=licidad a s%s +rod%c$os, Es$o a%.en$arG el conoci.ien$o +>=lico del .?ri$o de la
)o$ogra)@a ins$an$Gnea, Es$o +%ede a+o9ar n%es$ra ;en$a H es+ecial.en$e si el +>=lico
ad;ier$e 8%e n%es$ro +rod%c$o es .eCor,
,,,Re+ro=ar ese e&a.en )%e lo .eCor 8%e +%do 'a=erle oc%rrido, No 'a=r@a sido )eliD co.o
.aes$ra,
(a9 alg%nas, +ocas, +ersonas c%9os 'G=i$os .en$ales na$%rales son +osi$i;os, 5a
.a9or@a de la gen$e es +osi$i;a c%ando es$G +resen$ando %na idea +ro+ia, 5a .a9or@a de
la gen$e es +osi$i;a so=re %na idea si en ella ad;ier$e algo de in.edia$o +or s@ .is.a, El
in$er?s +ro+io es %na =ase )%er$e +ara el +ensa.ien$o +osi$i;o, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo no $iene 8%e es+erar $ales .o$i;aciones, El +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo es %n rec%rso deli=erado 8%e el +ensador elige ado+$ar, El as+ec$o +osi$i;o no
res%l$a de 'a=er ;is$o el .?ri$o de %na idea: es an$erior a es$oN El so.=rero a.arillo ;iene
+ri.ero, El +ensador se +one el so.=rero a.arillo 9 des+%?s sig%e los re&uerimientos del
so.=rero +ara ser +osi$i;o 9 o+$i.is$a,
Si ;ol;e.os a la analog@a de i.+ren$a 8%e %$ilic? an$erior.en$e, el so.=rero a.arillo
+one el color a.arillo de la .is.a .anera 8%e el so.=rero roCo +one el color roCo,
,,,An$es de 8%e 'aga o$ra cosa, 8%iero 8%e se +onga el so.=rero a.arillo 9 .e diga 8%?
+iensa so=re es$a n%e;a +ro+%es$a, ,
,,,Ma .e 'a dado $odas las raDones +or las 8%e no le g%s$a la idea 9 +or las 8%e
+ro=a=le.en$e )racasarG, A'ora 8%iero 8%e se +onga con decisin el so.=rero a.arillo,
E7%? ;e a'oraF
,,,Desde el +%n$o de ;is$a a.arillo, E;e alg%na ;en$aCa en 'acer es$e accesorio de +lGs$ico
en l%gar de 'acerlo de .e$alF El cos$o ser@a .Gs o .enos el .is.o,
,,,Se .e oc%rri la idea de ;ender +a+as )ri$as en en;ase do=le, Parece 8%e no le g%s$a a
nadie, EPodr@a dar.e s% o+inin de so.=rero a.arilloF
,,,En es$e .o.en$o no 8%iero %n +%n$o de ;is$a e8%ili=rado o %no o=Ce$i;o, Necesi$o %n
+reciso +%n$o de ;is$a seg>n el so.=rero a.arillo,
,,,Mi so.=rero negro .e dice 8%e es$e n%e;o encendedor =ara$o nos +odr@a da*ar las
;en$as, Pero el a.arillo .e dice 8%e +odr@a arrasar en el .ercado .edio 9 )orDar a
alg%nos co.+radores a +asarse al .ercado caro, =ene)iciGndonos as@, a noso$ros,
,,,No es )Gcil +onerse el so.=rero a.arillo en es$e .o.en$o, Pero la )al$a de +eridicos
de=ido al +aro4+odr@a 'acer 8%e la gen$e se diera c%en$a de c%Gn$o los necesi$a 9 de
c%Gn$o .eCores son 8%e la $ele;isin en alg%nos as+ec$os,
A%n8%e el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o, re8%iere $an$a disci+lina co.o el
so.=rero =lanco o el negro, No se $ra$a slo de dar %n C%icio +osi$i;o so=re algo 8%e se
+lan$ea, Es %na =>s8%eda deli=erada de lo +osi$i;o, Es$a =>s8%eda a ;eces res%l$a
in)r%c$%osa,
,,,Es$o9 %sando .i so.=rero a.arillo, +ero no +%edo 'allar nada +osi$i;o 8%e decir,
,,,Me +ondr? el so.=rero a.arillo, +ero no es+ero encon$rar nada +osi$i;o,
Se +%ede arg[ir 8%e a .enos 8%e %n as+ec$o +osi$i;o sea o=;io, en realidad no +%ede
;aler .%c'o, Se +%ede arg[ir $a.=i?n 8%e no $iene sen$ido de;anarse los sesos +ara
encon$rar re.o$os as+ec$os +osi$i;os de +oco ;alor +rGc$ico, Es$o es en$ender .al la
+erce+cin, P%ede 'a=er as+ec$os +osi$i;os .%9 i.+or$an$es 8%e no sean e;iden$es a
+ri.era ;is$a, As@ $ra=aCan los e.+resarios
Ven el ;alor 8%e 8%ienes los rodean no 'an ad;er$ido $oda;@a, El ;alor 9 el =ene)icio de
ning%na .anera son sie.+re o=;ios,
IAPI#B5O 2!
Pensamiento de sombrero amarillo
5A VARIEDAD DE 5O POSI#IVO
+undo se convierte el optimismo en tonter$a?
!e la esperanza a la lgica"
/u, es el realismo?
(a9 gen$e 8%e +iensa =ien de %n es$a)ador a%n des+%?s de 'a=er sido enga*ada +or ?l,
Ireen 8%e )%e sincero en s% o+or$%nidad 9 8%e las circ%ns$ancias o s%s colegas lo
de)ra%daron des+%?s, Rec%erdan s% +oder de con;iccin 9 c.o les g%s$a=a 8%e los
con;enciera,
(a9 +ersonas de $i+o Poliana, o+$i.is$as 'as$a el +%n$o de la $on$er@a, (a9 +ersonas 8%e
esperan seria.en$e ganar +re.ios i.+or$an$es en la lo$er@a 9 8%e a+aren$e.en$e =asan
s% ;ida en es$a es+eranDa, (a9 ind%s$riales 8%e o=ser;an el gran .ercado de la as+irina
9 creen 8%e si +%dieran o=$ener $an slo %na +e8%e*a +ar$e ;aldr@a la +ena,
EEn 8%? +%n$o el o+$i.is.o se con;ier$e en $on$er@a 9 en es+eranDa a=s%rdaF EEl .odo
de +ensar a.arillo no de=er@a $ener l@.i$esF ENo de=er@a $ener en c%en$a las
+ro=a=ilidadesF EEs$e $i+o de cosas se de=e deCar al +ensa.ien$o de so.=rero negroF
5a ;ariedad de lo +osi$i;o ;a desde lo o+$i.is$a en e&ceso 'as$a lo lgico4+rGc$ico,
De=e.os $ener c%idado con la )or.a en 8%e .aneCa.os es$a ;ariedad, 5a 'is$oria es$G
llena de s%e*os 9 ;isiones $ericas 8%e es$i.%laron el es)%erDo 8%e )inal.en$e con;ir$i
es$os s%e*os en realidad, Si li.i$a.os el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a lo sensa$o
9 .%9 conocido, ;a a 'a=er +oco +rogreso, 5a cla;e consis$e en o=ser;ar la accin 8%e
sig%e al o+$i.is.o, Si es$a accin se 8%eda slo en es+eranDa Oco.o la es+eranDa de
ganar la lo$er@a o de 8%e %n .ilagro sal;e el negocioP, el o+$i.is.o +%ede es$ar .al
si$%ado, Si el o+$i.is.o ;a a lle;ar a alg%na accin en la direccin elegida, se ;%el;e .Gs
di)@cil, General.en$e el e&ceso de o+$i.is.o, +ero no sie.+re, cond%ce al )racaso, Son
los 8%e es+eran $ener ?&i$o 8%ienes en e)ec$o lo $ienen,
,,,E&is$e %na +osi=ilidad re.o$a de 8%e 'a9a so=re;i;ido alg%ien al a$erriDaCe de
e.ergencia so=re el glaciar, De=e.os ir 9 =%scar,
,,,E&is$e la +osi=ilidad de 8%e es$e n%e;o +ar$ido di;ida el ;o$o de la o+osicin,
,,,Si in;er$i.os .%c'o en +ro.o;er es$a +el@c%la, $endre.os %n ?&i$o en las .anos,
,,,E&is$e la +osi=ilidad de 8%e se lo eliCa el a%$o del a*o, De=er@a.os es$ar +re+arados
+ara a+ro;ec'ar es$o en n%es$ra ca.+a*a +%=lici$aria, P%ede no oc%rrir +ero de=e.os
es$ar lis$os,
El +ro+si$o del so.=rero a.arillo ig%al 8%e el de los o$ros, es colorear el .a+a
conce+$%al del +ensa.ien$o, Por es$a raDn, 'a=r@a 8%e ano$ar las s%gerencias o+$i.is$as
9 +onerlas en el .a+a, No 'ace )al$a de$allarlas an$es de ano$arlas en el .a+a, Sin
e.=argo, ;ale la +ena cali)icarlas 9 es$i.ar la +ro=a=ilidad en )or.a a+ro&i.ada
Se +%ede dise*ar %na clasi)icacin si.+le de las +ro=a=ilidades:
+ro=ado
.%9 +ro=a=le H=asGndonos en la e&+eriencia 9 en lo 8%e sa=e.os
.%c'a +ro=a=ilidad, gracias a %na co.=inacin de cosas di)eren$es
cinc%en$a +or cien$o de +ro=a=ilidades
slo +osi=le
re.o$o,
Es$a clasi)icacin es se.eCan$e,< en cier$o .odo, a la 8%e se %s +ara el +ensa.ien$o de
so.=rero =lanco,
Pode.os elegir no res+aldar n%nca %na +ro=a=ilidad re.o$a, +ero se la de=e 'acer
)ig%raren el .a+a, Si es$G en el .a+a, $ene.os la o+cin de rec'aDarla o de in$en$ar
.eCorar las +osi=ilidades, Si no es$G, no $ene.os o+cin alg%na,
,,,S? 8%e es$G .%9 oc%+ado 9 8%e co=ra .%9 caro, +ero +ngase en con$ac$o con el e
in;@$elo a a=rir la con)erencia, P%ede ser 8%e ace+$e, En el +eor de los casos slo +%ede
decir 8%e no
,,,#odas las c'icas 8%ieren ser ac$rices 9 slo %nas c%an$as lo logran, a si 8%e las
+osi=ilidades de ?&i$o no son .%c'as, Sin e.=argo, co.o alg%nas +ersonas lo
consig%en, +%edes in$en$arlo si 8%ieres,
,,,No es +ro=a=le 8%e enc%en$res alg>n $esoro ar$@s$ico oc%l$o en la $ienda de
an$ig[edades de %n +%e=lo, Pero es ;erdad, $a.=i?n, 8%e la .a9or@a de los $esoros
ar$@s$icos oc%l$os es$Gn en l%gares donde nadie es+era encon$rarlos,
IAPI#B5O 2
Pensamiento de sombrero amarillo
RASONES M RESPA5DO 5VGIIO
En &u, se funda el punto de vista positivo?
Por &u, crees &ue suceder as$?
4azones de fondo para el optimismo"
Bna a)ir.acin +osi$i;a +%ede =asarse en la e&+eriencia, in)or.acin dis+oni=le,
ded%ccin lgica, +resen$i.ien$os, $endencias, s%+osiciones 9 es+eranDas, EEl +ensador
8%e se +one el so.=rero a.arillo $iene 8%e e&+licar clara.en$e las raDones de s%
o+$i.is.oF
Si no se da raDones, es +re)eri=le 8%e se si$>e la <sensacin =%ena< =aCo el so.=rero roCo,
co.o %n sen$i.ien$o, +resen$i.ien$o o in$%icin, El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo
de=er@a ir .%c'o .Gs leCos,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca los C%icios4+osi$i;os, El +ensador de
so.=rero a.arillo de=er@a 'acer los .a9ores es)%erDos +ara dar res+aldo al o+$i.is.o
8%e 'a .ani)es$ado, Es$e es)%erDo de=e ser concienD%do 9 c%idadoso, Pero no se debe
limitar el pensamiento de sombrero amarillo a los puntos &ue se pueden #ustificar
enteramente, En o$ras +ala=ras, se de=e 'acer %n gran es)%erDo +or C%s$i)icar el
o+$i.is.o, +ero si no se $iene ?&i$o, de $odos .odos el +%n$o se +%ede adelan$ar co.o
%na es+ec%lacin,
El ?n)asis del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es$G en la e&+loracin 9 en la
es+ec%lacin +osi$i;a, Nos e.+e*a.os en disc%$ir los +osi=les =ene)icios, Des+%?s
=%sca.os C%s$i)icarlos, Es$a C%s$i)icacin es %n in$en$o +or )or$alecer la s%gerencia, Si no
se consig%e es$e res+aldo lgico con el so.=rero a.arillo, no se lo ;a a conseg%ir de
ning>n o$ro .odo,
,,,Mi so.=rero a.arillo .e s%giere 8%e las o.ele$$es de '%e;o res%l$ar@an %na =%ena
co.ida rG+ida, Si =%sco raDones +ara C%s$i)icar es$a o+inin, elegir@a la conciencia 8%e 'a9
so=re la die$a 9 la +re)erencia 8%e la gen$e $iene a'ora +or no co.er '%e;os con el
desa9%no, (a9 la +osi=ilidad de co.erlos en o$ros .o.en$os,
,,,E7%? le +arece %na serie de g%an$es +ara dis$in$as ac$i;idadesF No slo g%an$es +ara
+ro$egerse del )r@o, sino g%an$es +ara re+arar el a%$o.;il, g%an$es +ara co.er, g%an$es
+ara las $areas do.?s$icas, 5a gen$e 'ace 'o9 .Gs cosas +or s@ .is.a, Es$G $o.ando
.Gs conciencia del c%idado del as+ec$o 9 de la +iel,
IAPI#B5O 30
Pensamiento de sombrero amarillo
PENSAMIEN#O IONS#RBI#IVO
-acer &ue las cosas ocurran"
Propuestas ( sugerencias"
I.agine 8%e oc'o =rillan$es +ensadores cr@$icos se sien$an alrededor de %na .esa +ara
+ensar los .edios de .eCorar el s%.inis$ro de ag%a de la ci%dad, Ning%na de es$as
.en$es =rillan$es +%ede co.enDar a )%ncionar 'as$a 8%e alg%ien +resen$e %na +ro+%es$a,
Slo en$onces se +%ede desencadenar $odo el =rillo de ese +ensa.ien$o cr@$ico, EPero de
dnde sale la +ro+%es$aF E7%i?n se 'a en$renado +ara +resen$ar +ro+%es$asF
El +ensa.ien$o cr@$ico es %na +ar$e .%9 i.+or$an$e del +ensa.ien$o, +ero de ning%na
.anera es s%)icien$e, Me o+ongo $er.inan$e.en$e a la idea de 8%e es s%)icien$e en$renar
.en$es cr@$icas, Es$a 'a sido la $radicin del +ensa.ien$o occiden$alN no es adec%ada,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro a=arca el as+ec$o +ensa.ien$o cr@$ico, I%ando .e
re)er@ al so.=rero negro deCe .%9 claro 8%e el +ensador 8%e lo ado+$a de=e dese.+e*ar
+lena.en$e el rol: de=e ser $an ;iolen$a.en$e cr@$ico co.o le sea +osi=le, Es$a es %na
+ar$e i.+or$an$e del +ensa.ien$o 9 de=e realiDarse correc$a.en$e,
5os as+ec$os genera$i;o 9 cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o son .a$eria del so.=rero
a.arillo, 5as ideas, s%gerencias 9 +ro+%es$as de=en s%rgir del +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo, MGs adelan$e ;ere.os 8%e el so.=rero ;erde Ocrea$i;idadP $a.=i?n C%ega %n
+a+el i.+or$an$e en el dise*o de ,n%e;as ideas,
El +ensa.ien$o cons$r%c$i;o se aC%s$a al so.=rero a.arillo, +or8%e $odo +ensa.ien$o
cons$r%c$i;o $iene %na ac$i$%d +osi$i;a, 5as +ro+%es$as se 'acen +ara 8%e algo me#ore,
P%ede $ra$arse de la sol%cin de %n +ro=le.a, P%ede $ra$arse de e)ec$%ar .eCoras
+arciales, P%ede $ra$arse del a+ro;ec'a.ien$o de %na o+or$%nidad, En cada caso, se
'ace la +ro+%es$a con el )in de originar alg>n ca.=io +osi$i;o,
Bn as+ec$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a del +ensa.ien$o reac$i;o,
Es$e es el as+ec$o del C%icio +osi$i;o, la con$ra+ar$e del C%icio nega$i;o del so.=rero negro,
El +ensador de so.=rero a.arillo selecciona los as+ec$os +osi$i;os de la idea 8%e le 'an
+resen$ado $al co.o el de so.=rero negro selecciona los as+ec$os nega$i;os, En es$a
seccin .e oc%+o de %n as+ec$o di)eren$e del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo H el
as+ec$o cons$r%c$i;o,
,,,Para .eCorar el s%.inis$ro de ag%a +odr@a.os cons$r%ir %n di8%e so=re el r@o Elkin, 9
crear %na reser;a,
,,,(a9 ag%a a=%ndan$e en las .on$a*as a cinc%en$a .illas de dis$ancia ESeria )ac$i=le
ins$alar %na $%=er@aF
,,,El c'orro de ag%a co.>n del inodoro gas$a alrededor de $rein$a li$ros cada ;eD 8%e se lo
%$iliDa, (a9 n%e;os dise*os 8%e %san slo seis li$ros, Es$o +odr@a a'orrar 'as$a cien li$ros
diarios +or +ersona o $rein$a .illones de li$ros +or d@a,
,,,E7%? o+ina de recirc%lar el ag%aF (e o@do 8%e 'a9 n%e;os .?$odos +or .e.=rana,
8%e lo 'acen econ.ico, #a.=i?n $endr@a.os .enos +ro=le.as con los desec'os,
EP%edo in;es$igar es$e as%n$oF
Iada %na de ?s$as es %na s%gerencia concre$a, Bna ;eD 'ec'a la s%gerencia, se la +%ede
seg%ir desarrollando 9 )inal.en$e so.e$er al C%icio del so.=rero negro 9 del so.=rero
a.arillo,
,,,Pnganse los so.=reros a.arillos 9 'agan .Gs s%gerencias concre$as, I%an$as .Gs
$enga.os, .eCor,
,,,/o'n, E8%? s%gerencia $ienesF EI.o +odr@a.os a=ordar es$e +ro=le.aF Pon$e el
so.=rero a.arillo,
A es$a al$%ra, alg%ien +odr@a o=ser;ar 8%e las +ro+%es$as de=en s%rgir de <e&+er$os en el
$e.a del ag%a< 9 8%e no corres+onde 8%e a)icionados 'agan esas s%gerencias, El rol de
los a)icionados seria e;al%ar, con s% +ensa.ien$o cr@$ico, las +ro+%es$as 8%e +resen$en
los e&+er$os, Es$e es %n es$ilo .%9 $@+ico de la +ol@$ica, 5os $?cnicos es$Gn +ara +ro+oner
las ideas 9 al +ol@$ico corres+onde e;al%arlas, En e)ec$o, +%ede 'a=er %n rol en +ol@$ica
+ara es$e $i+o de +ensa.ien$o, +ero 8%ienes $o.an decisiones 8%edan a .erced de los
e&+er$os, En o$ras Greas, co.o el +ensa.ien$o +ersonal o el de negocios, el +ensador es
s% +ro+io e&+er$o 9 de=e +rod%cir las ideas,
EDe dnde +ro;ienen las s%gerencias 9 las +ro+%es$asF EI.o 'ace el +ensador de
so.=rero a.arillo +ara dar con %na sol%cinF
No 'a9 es+acio en es$e li=ro +ara desarrollar los dis$in$os .?$odos de sol%cin de dise*os
9 +ro=le.as, Me 'e re)erido a es$os $e.as en o$ros li=ros, 5as +ro+%es$as de so.=rero
a.arillo no necesi$an ser es+eciales o .%9 ingeniosas, P%eden incl%ir .odos r%$inarios de
$ra$ar ?sos as%n$os, P%eden incl%ir .?$odos 8%e se sa=e se %$iliDan en o$ras +ar$es,
P%eden incl%ir la conC%ncin de alg%nos e)ec$os conocidos a )in de cons$r%ir %na sol%cin
de$er.inada,
Bna ;eD 8%e el so.=rero a.arillo 'a enca.inado la .en$e del +ensador +ara 8%e 'aga
%na +ro+%es$a, +osi=le.en$e no sea di)@cil dar con la +ro+%es$a en c%es$in,
,,,7%@$ese el so.=rero negro, En ;eD de e;al%ar las +ro+%es$as 8%e $ene.os 'as$a a'ora,
+ngase el so.=rero a.arillo 9 'aga.os o$ras .Gs,
,,,Me deCo +%es$o el so.=rero a.arillo 9 s%giero 8%e deCe.os a la e.+resa +ri;ada
;ender ag%a a +recios co.+e$i$i;os,
,,,No, a>n no es$a.os en condiciones de +one.os los so.=reros negros, No creo 8%e
'a9a.os ago$ado $odas las s%gerencias +osi=les, S@, es ;erdad 8%e 8%ere.os $raer
e&+er$os 9 cons%l$ores, +ero +ri.ero es$a=leDca.os 4alg%nas indicaciones +osi=les, As@
8%e, de .o.en$o, siga.os +ensando cons$r%c$i;a.en$e con los so.=reros a.arillos,
As@ +%es, el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la generacin de +ro+%es$as
9 $a.=i?n de la e;al%acin +osi$i;a de las +ro+%es$as, (a9 %n $ercer as+ec$o en$re es$os
dos: el desarrollo o <cons$r%ccinTT de la +ro+%es$a, Es$o es .%c'o .Gs 8%e la e;al%acin
reac$i;a de %na +ro+%es$a, Es con$in%ar con la construccin, Se .odi)ica, .eCora 9
)or$alece la +ro+%es$a,
Es$e as+ec$o <.eCorador< del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo ac$>a +ara corregir los
errores 8%e 'a de$ec$ado el +ensa.ien$o de so.=rero negro, Io.o 9a aclar?, el
so.=rero4negro +%ede de$ec$ar las i.+er)ecciones +ero no $iene la res+onsa=ilidad de
corregirlas,
,,,Si cede.os el s%.inis$ro de ag%a a %na e.+resa +ri;ada, corre.os el riesgo de 8%e el
a=as$eci.ien$o 8%ede en .anos de %n .ono+olio 8%e )iCe el +recio 8%e 8%iera 9 $enga a la
ci%dad a s% .erced,
,,,Podr@a.os $o.ar +reca%ciones al res+ec$o 9 es$a=lecer %n +recio .G&i.o, Es$e se
+odr@a )iCar de ac%erdo al ac$%al 9 con cier$a )le&i=ilidad relacionada con la in)lacin,
7%iero s%=ra9ar 8%e es$e as+ec$o cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no
re8%iere, +ara ser eCercido, de ning>n +l%s es+ecial de in$eligencia, Slo consis$e en el
deseo de +resen$ar +ro+%es$as concre$as, a%n8%e ?s$as no res%l$en nada e&$raordinario,
IAPI#B5O 31
Pensamiento de sombrero amarillo
ESPEIB5AIIVN
<nvestigar el futuro
El valor del 2si2"
El me#or de los casos"
5a es+ec%lacin $iene 8%e ;er con la conCe$%ra 9 con la es+eranDa, 5os in;ersores son
es+ec%ladores +or na$%raleDa, a%n8%e se $ienda a reser;ar es$a +ala=ra +ara 8%ienes
negocian con la cons$r%ccin 9 con dinero, Bn cons$r%c$or es+ec%lador cons$r%9e %na
casa sin $ener $oda;@a el clien$e, Des+%?s e.+ieDa a =%scarlo,
#odo es+ec%lador de=e $ener %n )%er$e sen$ido del =ene)icio +o$encial, #a.=i?n de=e
'a=er es+eranDa,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no es slo C%icio 9 +ro+%es$as, Es %na ac$i$%d 8%e se
adelan$a a %na si$%acin con es+eranDa +osi$i;a, El so.=rero a.arillo se dedica a
a;iDorar +osi=les =ene)icios 9 ;alores, #an +ron$o co.o se los a;is$a se e.+ieDa a
e&+lorar en esa direccin,
En la +rGc$ica 'a9 %na gran di)erencia en$re el C%icio o=Ce$i;o 9 la in$encin de encon$rar %n
;alor +osi$i;o, 5o 8%e es$o9 se*alando con la +ala=ra especulacin es es$e as+ec$o del
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, el de e&$enderse, adelan$arse +ara alcanDar algo,
,,,(a9 %n n%e;o $i+o de co.ida rG+ida 8%e se es$G 'aciendo +o+%lar, Es %na es+ecie de
+ollo a+las$ado, 8%e se +re+ara al es$ilo .eCicano, Pngase el so.=rero a.arillo 9
d@ga.e 8%? le +arece es$o,
,,,(a9 $an$os $i+os di)eren$es de seg%ros 8%e la gen$e se con)%nde, Podr@a.os $ener %na
es+ecie de seg%ro <general< 8%e $enga en c%en$a $odo, 5l?;ese es$a idea 9 +@ensela con
el so.=rero a.arillo, 5%ego ;%el;a 9 d@ga.e lo 8%e desc%=ri,
Es$e as+ec$o es+ec%la$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +%ro +ensa.ien$o de
oportunidad, Va .Gs allG de la resol%cin de %n +ro=le.a 9 del +er)ecciona.ien$o, 5a
gen$e es$G o=ligada a sol%cionar +ro=le.as +ero n%nca nadie es$G o=ligado a =%scar
o+or$%nidades, Sin e.=argo, $odos $ienen la libertad de =%scarlas Hsi as@ lo desean,
El +ensa.ien$o es+ec%la$i;o sie.+re de=e +ar$ir del .eCor escenario o del .eCor caso
+osi=le, De es$a .anera %no +%ede es$i.ar el .G&i.o =ene)icio +osi=le de la idea, Si a%n
en el .eCor del los casos los =ene)icios no son sa$is)ac$orios, no ;ale la +ena seg%ir
e&+lorGndola,
,,,P%es$os en el .eCor de los casos, el o$ro negocio se ;e o=ligado a cerrar 9 nos
a+odera.os de $odo el co.ercio del Grea, Pero no creo 8%e es$o res%l$e es+ecial.en$e
+ro;ec'oso, #al co.o es$Gn las cosas el o$ro negocio solo $ra$a de so=re;i;ir,
,,,En el .eCor de los casos, la $asa de in$er?s s%=e rG+ida.en$e, 9 n%es$ra 'i+o$eca
$rans)eri=le de $asa )iCa 'ace 8%e la casa res%l$e .%9 ;endi=le,
Si, +%es$os en el .eCor de los casos, los =ene)icios +arecen s%)icien$e.en$e a$rac$i;os, el
as%n$o es ;eri)icar c%an +ro=a=le es el caso 9 c%an +ro=a=les los =ene)icios s%+%es$os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, en c%an$o es+ec%la$i;oN considera el .eCor de los
casos 9 los .G&i.os =ene)icios, Des+%?s +%ede +recisarlos con)or.e a %na escala de
<+ro=a=ilidad<, Uinal.en$e, el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar las Greas
d%dosas,
5as o+or$%nidades +%eden s%rgir de la e&$ra+olacin del escenario +resen$e 'acia el
)%$%ro, #a.=i?n s%rgen <si< $iene l%gar alg>n acon$eci.ien$o es+ecial o ca.=ia alg%na
condicin,
,,,5os +recios de los =onos s%=irGn <si< =aCan las $asas de in$er?s,
,,,<Si< =aCa el +recio del co.=%s$i=le, se ;enderGn .Gs a%$o.;iles grandes,
Par$e de la )%ncin es+ec%la$i;a del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es in;es$igar los
+osi=les ca.=ios <si<,
No se $ra$a de 8%e H ni si8%iera %na ;eDH las acciones se )%nden en %na e&+loracin del
$i+o <si< Ha%n8%e +%ede 'acer )al$a $o.ar .edidas de)ensi;as co.o el re$iro de )ondos o
la s%+resin del seg%ro de incendio, El so.=rero a.arillo, en +ar$e in;es$iga as@,
Par$e de la )%ncin del so.=rero negro $a.=i?n consis$e en in;es$igar el <si< en el sen$ido
de riesgo 9 +eligro, 5a con$ra+ar$e de es$a )%ncin, con el so.=rero a.arillo, consis$e en
in;es$igar el e8%i;alen$e +osi$i;o del riesgo, 8%e lla.a.os o+or$%nidad,
,,,EEn 8%? condiciones dar@a ganancias es$a cadena de 'o$elesF
,,,Si se es$a=lecen e.isiones ;@a sa$?li$e, E8%? n%e;as o+or$%nidades $endrGn los
+%=licis$asF
El as+ec$o es+ec%la$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo $a.=i?n se oc%+a de la
visin,
An$erior.en$e .e re)er@ al +a+el 8%e c%.+len ;isin 9 s%e*os en el +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo, En cier$o sen$ido, la ;isin ;a .Gs allG de la es+ec%lacin, 9a 8%e
+%ede es$a=lecer %n4 o=Ce$i;o de c%9o logro 'a9 escasa es+eranDa,
#odo +ro+si$o, $odo dise*o, i.+lica alg>n $i+o de ;isin en +ri.er l%gar, #al co.o %n
=%en ;endedor realiDa %na ;en$a +resen$ando %na ;isin .ara;illosa 8%e +ro+one al
clien$e +ara 8%e la co.+ar$a, 8%ien conci=e %n +ro9ec$o se ;ende a s@ .is.o %na ;isin
+osi$i;a de lo 8%e es$G in$en$ando 'acer, Pri.ero ;iene la ;isin 9 des+%?s la )or.a 9 el
de$alle, Es$a ;isin incl%9e los =ene)icios 9 la )ac$i=ilidad del +ro9ec$o: se lo +%ede lle;ar a
ca=o 9 ;ale la +ena 'acerlo,
Es .%9 di)@cil 'acer algo si se carece de cier$o sen$ido de logro 9 ;alor,
,,, #engo es$a ;isin de %n sis$e.a 'a=i$acional de =aCo cos$o, 9 creo 8%e $a.=i?n s?
c.o se +odr@a realiDar,
,,,#engo la ;isin de %n $i+o de econo.@a di)eren$e, 8%e .aneCarG ri8%eDa 9 +rod%c$i;idad
de o$ro .odo, n%e;o,
,,,#engo es$a ;isin de la ense*anDa del +ensa.ien$o co.o .a$eria )%nda.en$al en $odas
las esc%elas, Ma 'a e.+eDado a concre$arse en alg%nos +a@ses,
5a e&ci$acin 9 el es$@.%lo 8%e +rod%ce %na ;isin s%+eran con .%c'o el C%icio o=Ce$i;o,
Bna ;isin es$a=lece %na direccin +ara el +ensa.ien$o 9 +ara la accin, Es$e es o$ro
as+ec$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
IAPI#B5O 32
Pensamiento de sombrero amarillo
5A RE5AIIVN ION 5A IREA#IVIDAD
!iferencia entre constructivo ( creativo"
Eficacia ( cambio"
<deas nuevas e ideas vie#as"
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a en )or.a direc$a, de la crea$i;idad, El
as+ec$o crea$i;o del +ensa.ien$o es .a$eria es+ec@)ica del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, 8%e ;ere.os des+%?s de ?s$e,
Es ;erdad 8%e la crea$i;idad necesi$a del as+ec$o +osi$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo, Es ;erdad 8%e el C%icio +osi$i;o 9 el as+ec$o cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo son ;i$ales +ara la crea$i;idad, Sin e.=argo, los +ensa.ien$os de
so.=rero a.arillo 9 ;erde son co.+le$a.en$e dis$in$os,
Bna +ersona +%ede ser e&celen$e con el so.=rero a.arillo 9 sin e.=argo carecer
$o$al.en$e de crea$i;idad, Me +arece .%9 +eligroso con)%ndir es$os dos so.=reros,
+or8%? la +ersona no crea$i;a +odr@a creer 8%e no le ca=e +onerse el so.=rero,
5a crea$i;idad se oc%+a del ca.=io, la inno;acin, la in;encin, las n%e;as ideas 9 las
n%e;as al$erna$i;as, Se +%ede ser e&celen$e con el so.=rero a.arillo 9 n%nca $ener %na
idea n%e;a, 5a a+licacin e)icaD de ideas ;ieCas cons$i$%9e %n eCercicio adec%ado del
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, 5as ideas no $ienen 8%e ser n%e;as 9 ni si8%iera 'a9
8%e $ener la in$encin de conce=ir n%e;as ideas, El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se
oc%+a de la ac$i$%d +osi$i;a de 'acer 8%e el $ra=aCo e)ec$i;a.en$e se realice, 5a e)icacia, 9
no la no;edad, es el $e.a del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
En es+a*ol e&is$e cier$a con)%sin de=ido al a.+lio signi)icado de la +ala=ra creativo, (a9
dos as+ec$os dis$in$os, El +ri.ero se re)iere a <originar algo<, En es$e sen$ido, alg%ien
+odr@a crear, +or eCe.+lo, %n gran desorden, Bn car+in$ero crea %na silla, Bn e.+resario,
%n negocio, El seg%ndo as+ec$o se re)iere a la <no;edad<, M se genera o$ra con)%sin,
+or8%e 'a9 dos clases de no;edad, El +ri.er as+ec$o a=arca algo 8%e es n%e;o en el
sen$ido de 8%e es di)eren$e de lo 8%e 'a=@a an$erior.en$e: +or eCe.+lo, %n sis$e.a de
co.%nicaciones 8%e es n%e;o en s% o)icina a%n8%e +%ede es$ar %sGndose en o$ras .iles,
El seg%ndo indica %na no;edad a=sol%$a, es decir %na in;encin o %n conce+$o 'as$a ese
.o.en$o ine&is$en$e o desconocido,
Res+ec$o a los ar$is$as, e&is$e algo se.eCan$e a %n dile.a, Por eCe.+lo, %n +in$or +rod%ce
algo 8%e sin d%da no e&is$@a an$es, Io.o es i.+ro=a=le 8%e es$a +in$%ra sea
e&ac$a.en$e la .is.a 8%e %na an$erior, 'a9 algo <n%e;o<, Sin e.=argo, +%ede no 'a=er
ning>n conce+$o n%e;o ni n%e;a +erce+cin en esa +in$%ra, El +in$or +%ede $ener %n es$ilo
.%9 de)inido 9 a+licarlo a%n +aisaCe $ras o$ro, En cier$o sen$ido 'a9 %na l@nea de
+rod%ccin den$ro de cada es$ilo +ar$ic%lar,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a in$ensa.en$e de +rod%cir cosas, P%ede
oc%+arse de $o.ar %na idea 9a en %so 9 'acerla )%ncionar en o$ro con$e&$o, P%ede
oc%+arse de generar +lan$eos al$erna$i;os de %n +ro=le.a, Incl%so +%ede de)inir
o+or$%nidades, Pero el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de ca.=iar
conce+$os o +erce+ciones, Es$o corres+onde al +ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
5a dis+osicin a o=ser;ar algo de .anera +osi$i;a +%ede crear +or si .is.a %na n%e;a
+erce+cin 9 es$o +%ede oc%rrir con el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
,,,Ese ;aso no es$G ;ac@o 'as$a la .i$ad, sino 8%e es$G lleno de ]'isk9 'as$a la .i$ad,
#al co.o el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede de$ec$ar %n error 9 deCarlo al
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +ara 8%e lo corriCa, as@ $a.=i?n es$e >l$i.o +%ede
de)inir %na o+or$%nidad 9 deCarla en .anos del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde +ara ?s$e
'alle %n .odo no;edoso de a+ro;ec'arla,
,,,MGs 9 .Gs gen$e necesi$a es$acionar en las ci%dades, EDe 8%? .odo nos +ode.os
=ene)iciar con es$oF
,,,Podr@a.os s%=ir los +recios de las 'a=i$aciones si +%di?ra.os a$raer a es$e 'o$el .Gs
+ersonas 8%e realiDan ;iaCes de negocios, EI.o +odr@a.os 'acerloF Pense.os las
ideas de cos$%.=re 9 des+%?s +ongG.onos el so.=rero ;erde +ara 'allar alg%nas ideas
n%e;as,
IAPI#B5O 33
Resumen del pensamiento de sombrero
amarillo
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o 9 cons$r%c$i;o, El color a.arillo si.=oliDa
el =rillo del sol, la l%.inosidad 9 el o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la e;al%acin +osi$i;a del .is.o .odo
8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro se oc%+a de la e;al%acin nega$i;a,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca %n es+ec$ro +osi$i;o 8%e ;a desde el
as+ec$o lgico +rGc$ico 'as$a los s%e*os, ;isiones 9 es+eranDas,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo indaga 9 e&+lora en =%sca de ;alor 9 =ene)icio,
Des+%?s +roc%ra encon$rar res+aldo lgico +ara es$e ;alor 9 =ene)icio, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo $ra$a de .ani)es$ar %n o+$i.is.o =ien )%ndado, +ero no se li.i$a a es$o
H a .enos 8%e se cali)i8%e adec%ada.en$e o$ros $i+os de o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es cons$r%c$i;o 9 genera$i;o, De ?l s%rgen
+ro+%es$as concre$as 9 s%gerencias, Se oc%+a de la o+era=ilidad 9 de 'acer 8%e las
cosas oc%rran, 5a e)icacia es el o=Ce$i;o del +ensa.ien$o cons$r%c$i;o de so.=rero
a.arillo,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +%ede ser es+ec%la$i;o 9 =%scador de
o+or$%nidades, Per.i$e, ade.Gs, ;isiones 9 s%e*os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de la .era e%)oria +osi$i;a Oso.=rero
roCoP ni $a.+oco, direc$a.en$e, de la creacin de ideas n%e;as Oso.=rero ;erdeP,
IAPI#B5O 36
Pensamiento de sombrero *erde
PENSAMIEN#O IREA#IVO M 5A#ERA5
)uevas ideas, nuevos conceptos ( huevas percepciones
3a creacin deliberada de ideas nuevas"
%s ( ms alternativas"
+ambio"
)uevo planteo de los problemas"
El ;erde es el color de la )er$ilidad, del creci.ien$o 9 de las +lan$as 8%e crecen de
+e8%e*as se.illas, Por es$a raDn lo eleg@ +ara el so.=rero de +ensar 8%e se oc%+a
es+ecial.en$e de la crea$i;idad, 5a a=%ndan$e crea$i;idad de la na$%raleDa es %na >$il
i.agen de )ondo,
El so.=rero ;erde +ara +ensar se oc%+a es+ec@)ica.en$e de ideas n%e;as 9 de n%e;as
)or.as de en)ocar las cosas, El +ensa.ien$o de so.=rero ;erde se oc%+a de desec'ar
las ideas ;ieCas +ara encon$rar o$ras .eCores, Se oc%+a del ca.=io, Es %n es)%erDo
deli=erado 9 concen$rado en es$a direccin,
,,,B%s8%e.os ideas n%e;as al res+ec$o, Pnganse los so.=reros ;erdes, Es$a.os
a$ascados, Seg%i.os girando en $orno a las .is.as ideas, Necesi$a.os %rgen$e.en$e %n
+lan$eo n%e;o, (a llegado el .o.en$o de +ensar conscien$e.en$e con el so.=rero
;erde, Adelan$e,
,,,(a +resen$ado los en)o8%es $radicionales del +ro=le.a, Vol;ere.os a ellos, Pero
+ri.ero $enga.os dieD .in%$os de +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, a ;er si se nos oc%rre
%n +lan$eo n%e;o,
,,,Es$o e&ige %na sol%cin de so.=rero ;erde,
Necesi$a.os crea$i;idadN nada nos 'a res%l$ado 'as$a a'ora,
Necesi$a.os crea$i;idad, +or8%e cree.os 8%e las cosas se +%eden 'acer de %n .odo
.Gs sencillo o .eCor,
5a %rgencia +or 'acer .eCor las cosas de=er@a ser el $ras)ondo de $odo n%es$ro
+ensa.ien$o En ocasiones, sin e.=argo, necesi$a.os %sar la crea$i;idad de .odo
deli=erado 9 concen$rado, El $r%co del so.=rero ;erde r@os +er.i$e +asar al rol crea$i;o $al
co.o el so.=rero roCo nos +er.i$e +asar al rol del sen$i.ien$o 9 el negro al rol nega$i;o,
Es +osi=le 8%e, de 'ec'o, 'a9a .Gs necesidad de so.=rero ;erde 8%e de ning>n o$ro
so.=rero, D%ran$e el eCercicio del +ensa.ien$o creador, +osi=le.en$e 'aga )al$a lanDar
ideas +ro;oca$i;as deli=erada.en$e ilgicas, Por lo $an$o necesi$a.os %n .odo de deCar
en claro 8%e es$a.os dese.+e*ando el +a+el de =%)n o de +a9aso, en )or.a deli=erada,
+ara 'acer s%rgir n%e;os conce+$os, A%n8%e no sean +ro;ocaciones, las ideas n%e;as
son =ro$es delicados 8%e necesi$an el so.=rero ;erde +ara +ro$egerse del ins$an$Gneo
congela.ien$o a 8%e las +%eden so.e$er las cos$%.=res del so.=rero negro,
Io.o 'e se*alado .Gs de %na ;eD, el ;alor de seal de los seis so.=reros +ara +ensar
$iene ;arios as+ec$os, P%edes pedir 8%e alg%ien se +onga %no de los so.=reros 9 $ra$e de
+ensar del .odo corres+ondien$e P%edes indicar 8%e %n cier$o $i+o de +ensa.ien$o
+arece desea=le, P%edes sealar a o$ros 8%e es$as $ra$ando de +ensar de %n .odo
+reciso 9 +or lo $an$o los de.Gs de=er@an $ra$ar $% con$ri=%cin del .odo adec%ado, Bno
de los as+ec$os .Gs i.+or$an$es es 8%e $e +%edes hacer seales a ti mismo, Es$o $iene
es+ecial i.+or$ancia con el so.=rero ;erde, #e lo +ones deli=erada.en$e 9 es$o signi)ica
8%e es$Gs reser;ando $ie.+o +ara dedicarlo al +ensa.ien$o crea$i;o deli=erado, Es$o es
$o$al.en$e dis$in$o a slo es+erar 8%e las ideas se $e oc%rran, P%ede 8%e no $engas
ning%na idea n%e;a .ien$ras %sas el so.=rero ;erde, +ero 'aD 'ec'o el es)%erDo, A
.edida 8%e ;a9as .eCorando en +ensa.ien$o crea$i;o deli=erado, ;erGs 8%e a%.en$a la
cosec'a de ideas, De es$e .odo, el so.=rero ;erde con;ier$e al +ensa.ien$o crea$i;o en
+ar$e )or.al del +roceso del +ensa.ien$oN el +ensa.ien$o crea$i;o deCa de ser %n l%Co,
Para la .a9or@a de las +ersonas el idio.a del +ensa.ien$o crea$i;o res%l$a di)@cil +or8%e
es o+%es$o a los 'G=i$os na$%rales de reconoci.ien$o, C%icio 9 cr@$ica, El cere=ro es$G
dise*ado c.o %na <.G8%ina de reconoci.ien$o<, Es$G dise*ado +ara es$a=lecer +a%$as,
%sarlas 9 condenar $odo lo 8%e no <encaCeQ en es$as +a%$as,
A la .a9or@a de los +ensadores les g%s$a es$ar seg%ros,
5es g%s$a $ener raDn, 5a crea$i;idad i.+lica +ro;ocacin, e&+loracin 9 riesgo, I.+lica
<e&+eri.en$os de +ensa.ien$oTT, No se +%ede +redecir el res%l$ado del e&+eri.en$o, Pero
%no 8%iere +oder lle;arlo a ca=o,
,,,Rec%erde, .e 'e +%es$o el so.=rero ;erde 9 +or lo $an$o +%edo decir es$e $i+o de
cosas, Para es$o sir;e el so.=rero ;erde,
,,,Ire@ 8%e se s%+on@a 8%e de=@a.os +onernos el so.=rero ;erde, Es$a.os siendo
de.asiado, nega$i;os, EEs$o no corres+onde al .odo de +ensar negroF
,,,Mi con$ri=%cin de so.=rero ;erde es s%gerir 8%e se +ag%e a 8%ienes +asan .%c'o
$ie.+o en +risin %na s%.a de dinero raDona=le en el .o.en$o de deCarlos en li=er$ad,
Es$o +odr@a a9%darlos a inser$arse n%e;a.en$e en la sociedad, darles algo 8%e +erder e
i.+edir 8%e $engan 8%e ;ol;er al cri.en, Si 8%ieren consideren es$o co.o %na
+ro;ocacin,
,,,BaCo la +ro$eccin del so.=rero ;erde, 8%iero s%gerir 8%e se des+ida a los ;endedores,
El so.=rero ;erde, +or s@ .is.o, no +%ede 'acer 8%e la gen$e sea .Gs crea$i;a, P%ede,
sin e.=argo, dar a los +ensadores el $ie.+o 9 el <)oco< +ara serlo, Si %no +asa .Gs
$ie.+o =%scando al$erna$i;as, es +ro=a=le 8%e enc%en$re .Gs, M%9 a .en%do las
+ersonas crea$i;as slo son +ersonas 8%e +asan .Gs $ie.+o intentando serlo +or8%e la
crea$i;idad los .o$i;a, El rec%rso al so.=rero ;erde +er.i$e %na es+ecie de .o$i;acin
ar$i)icial, Es di)@cil .o$i;ar a alg%ien +ara 8%e sea crea$i;o, +ero )Gcil.en$e se le +%ede
+edir 8%e se +onga el so.=rero ;erde 9 d? %n a+or$e de so.=rero ;erde,
5a crea$i;idad es .Gs 8%e %n .ero ser +osi$i;o 9 o+$i.is$a, 5os sen$i.ien$os +osi$i;os 9
o+$i.is$as encaCan =aCo el so.=rero roCo, 5a e;al%acin +osi$i;a, =aCo el so.=rero
a.arillo, El +ensa.ien$o de so.=rero ;erde e&ige ;erdaderas ideas n%e;as, n%e;as
+ro+%es$as 9 .Gs al$erna$i;as,
Del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es+era.os %n a+or$e +reciso de in)or.acin ne%$ral
9 o=Ce$i;a, Del negro, algo de cr@$ica es+ec@)ica, Del a.arillo nos g%s$ar@a o=$ener
co.en$arios +osi$i;os, 4+ero +%ede 8%e es$o no sie.+re sea +osi=le, Del roCo, es+era.os
%n in)or.e so=re los sen$i.ien$os in;ol%crados a%n c%ando ?s$os sean ne%$rales, Del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde, sin e.=argo, no +ode.os exigir %n a+or$e, Pode.os
e&igir %n es)%erDo, Pode.os e&igir 8%e se reser;e $ie.+o +ara generar n%e;as ideas, A%n
as@, es +osi=le 8%e al +ensador no se le oc%rra nada n%e;o, 5o i.+or$an$e es 8%e se 'a
dedicado $ie.+o al es)%erDo,
Bno no +%ede ordenarse a %no .is.o Oo a o$rosP $ener %na idea n%e;a, +ero s@ +%ede
ordenarse a %no .is.o Oo a o$rosP dedicar $ie.+o a in$en$arlo, El so.=rero ;erde es %n
.odo )or.al de 'acerlo,
IAPI#B5O 3-
Pensamiento de sombrero *erde
PENSAMIEN#O 5A#ERA5
El pensamiento lateral ( su relacin con la creatividad"
El humor ( el pensamiento lateral
El cambio de pautas en un sistema de informacin &ue se organiza a s$ mismo"
Al escri=ir so=re el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, 'e %$iliDado la +ala=ra creatividad
+or8%e es la +ala=ra de %so general, M%c'os lec$ores de es$e li=ro n%nca 'a=rGn o@do
'a=lar de .@ o de .i conce+$o de +ensa.ien$o la$eral,
7%iero $a.=i?n se*alar 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde a=arca %n a.+lio rango
de e.+resas crea$i;as o creadorasN no se li.i$a al +ensa.ien$o la$eral en s@,
En 1"1 in;en$? la e&+resin pensamiento lateral, 9 en la ac$%alidad )or.a +ar$e
o)icial.en$e del idio.a ingl?sN el ;xford English !ictionar( regis$ra .i in;encin del
$?r.ino,
U%e necesario in;en$ar la e&+resin pensamiento lateral +or dos raDones, 5a +ri.era
raDn es el .%9 a.+lio 9 de alg%na .anera ;ago signi)icado de la +ala=ra creativo, $al
co.o lo se*al? a +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, 5a +ala=ra crea$i;idad
+arece a=arcar $odo desde crear con)%sin 'as$a crear %na sin)on@a, El +ensa.ien$o
la$eral se oc%+a es+ec@)ica.en$e de los conce+$os 9 +erce+ciones ca.=ian$esN ?s$os son
organiDaciones 'is$rica.en$e de$er.inadas O+a%$asP de e&+eriencia,
5a seg%nda raDn es 8%e el +ensa.ien$o la$eral se =asa direc$a.en$e en sis$e.as
ac$i;os de in)or.acin 8%e se organiDan a s@ .is.os, El +ensa.ien$o la$eral consis$e en
cambiar de pautas en un sistema asim,trico de formacin de pautas, S? 8%e es$o s%ena
.%9 $?cnico, 9 no 'ace )al$a en$ender la =ase $?cnica del +ensa.ien$o la$eral +ara %$iliDar
s%s $?cnicas, Sin e.=argo, +ara 8%ienes 8%ieran sa=er en 8%? se )%nda, ?s$a es la =ase
$?cnica, #al co.o el +ensa.ien$o lgico se =asa en el co.+or$a.ien$o del leng%aCe
si.=lico O%n %ni;erso +ar$ic%larP, el +ensa.ien$o la$eral se =asa en el co.+or$a.ien$o de
los sis$e.as de )or.acin de +a%$as O$a.=i?n %n %ni;erso +ar$ic%larP,
E&is$e %na relacin .%9 es$rec'a, +or cier$o, en$re los .ecanis.os del '%.or 9 los del
+ensa.ien$o la$eral, A.=os de+enden de la na$%raleDa asi.?$rica de las +a%$as de
+erce+cin, Es$a es la =ase del sal$o o discerni.ien$o s>=i$o des+%?s del c%al algo se
;%el;e o=;io,
5as $?cnicas deli=eradas del +ensa.ien$o la$eral O;arias )or.as de +ro;ocacin 9
<.o;i.ien$o<P se =asan direc$a.en$e en el co.+or$a.ien$o de los sis$e.as de )or.acin
de +a%$as, 5as $?cnicas es$Gn dise*adas +ara a9%dar al +ensador a sosla9ar las +a%$as
en ;eD de li.i$arse a seg%irlas, El +ensador sosla9a +a%$as, da en %na n%e;a 9, c%ando
es$o +arece $ener sen$ido, acon$ece el e)ec$o e%reka,
Gran +ar$e de n%es$ra c%l$%ra es$G orien$ada 'acia el +ensa.ien$o en $an$o <+rocesador<,
Para: es$o 'e.os desarrollado sis$e.as e&celen$es, 8%e incl%9en .a$e.G$icas,
es$ad@s$ica, +rocesa.ien$o de da$os, leng%aCe 9 lgica, Pero $odos es$os sis$e.as de
+rocesa.ien$o slo +%eden $ra=aCar con las +ala=ras, s@.=olos 9 relaciones 8%e
+ro+orciona la +erce+cin, 5a +erce+cin red%ce a es$as )or.as el co.+leCo .%ndo 8%e
nos rodea, En es$a Grea de la +erce+cin $ra=aCa el +ensa.ien$o la$eral, 8%e +one a
+r%e=a 9 al$era las +a%$as es$a=lecidas,
El +ensa.ien$o la$eral in;ol%cra ac$i$%des, e&+resiones, +asos 9 $?cnicas, (e escri$o
.%c'o al res+ec$o OEl Pensamiento 3ateral ( Pensamiento 3ateral para !ireccin de
EmpresasP, Es$e li=ro no es el l%gar indicado +ara ;ol;er so=re el $e.a,
Sin e.=argo, .Gs adelan$e .e oc%+ar? de alg%nos +%n$os )%nda.en$ales del
+ensa.ien$o la$eral, 9a 8%?, es$os son $a.=i?n )%nda.en$ales +ara el eCercicio del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
IAPI#B5O 3"
Pensamiento de sombrero *erde
MOVIMIEN#O EN 5BGAR DE /BIIIO
El uso de una idea como un punto de paso"
9 dnde me lleva esto?
El efecto prospectivo de una idea"
En el +ensa.ien$o nor.al %$iliDa.os el #uicio, EI.o calDa es$a idea con lo 8%e 9a
conoDcoF EI.o calDa con .is +a%$as 'a=i$%ales de e&+erienciaF O+ina.os 8%e en
e)ec$o conc%erda o se*ala.os +or 8%? no, Al +ensa.ien$o cr@$ico 9 al .odo de +ensar
negro les inc%.=e direc$a.en$e C%Dgar si %na s%gerencia conc%erda con lo 8%e 9a
sa=e.os,
A es$o +ode.os lla.arlo el efecto retrospectivo de %na idea, Mira.os 'acia a$rGs 9
o=ser;a.os n%es$ra e&+eriencia +asada +ara e;al%ar la idea, As@ co.o %na descri+cin
$iene 8%e corres+onder a lo 8%e se es$G descri=iendo, $a.=i?n es+era.os 8%e las ideas
conc%erden con n%es$ro conoci.ien$o, EDe 8%? o$ra .anera +odr@a.os decir si son
correc$asF
Para la .a9or +ar$e de lo 8%e +ensa.os, el C%icio es ;i$al O$an$o de so.=rero a.arillo
co.o de so.=rero negroP, Sin el C%icio no +odr@a.os 'acer nada, Ion el +ensa.ien$o de
so.=rero ;erde, sin e.=argo, de=e.os %$iliDar %n idio.a di)eren$e, Ree.+laDa.os el
C%icio +or el movimiento,
El .o;i.ien$o es %na e&+resin cla;e del +ensa.ien$o la$eral, Es o$ro $?r.ino 8%e ac%*?,
7%iero 8%e 8%ede co.+le$a.en$e claro 8%e el .o;i.ien$o no es slo %na a%sencia de
C%icio, M%c'os en)o8%es an$eriores del +ensa.ien$o crea$i;o 'a=lan d? +os+oner,
s%s+ender o de.orar el C%icio, Ireo 8%e es$o no es =as$an$e, En realidad no dice 8%?
'acer al +ensador H slo 8%? no 'acer,
El .o;i.ien$o es %na e&+resin ac$i;a, B$iliDa.os %na idea +or s% valor de movimiento,
(a9 dis$in$os .odos ;ol%n$arios de o=$ener .o;i.ien$o de %na idea: en$re ellos: e&$raer el
+rinci+io, concen$rarse en la di)erencia, e$c,
Ion el .o;i.ien$o %sa.os %na idea +or s% efecto prospectivo, 5a %sa.os +ara ;er a
dnde nos ;a a cond%cir, En e)ec$o, %$iliDa.os %na idea +ara a;anDar, #al co.o %$iliDa.os
+iedras de +aso +ara a$ra;esar %n r@o de %na orilla a la o$ra, %$iliDa.os %na +ro;ocacin
+ara +asar de %na +a%$a a o$ra,
Io.o ;ere.os .Gs adelan$e, la +ro;ocacin 9 el .o;i.ien$o ;an C%n$os, Sin el idio.a del
.o;i.ien$o, no +ode.os %sar la +ro;ocacin, A .enos 8%e %$ilice.os la +ro;ocacin,
8%eda.os a$ra+ados en las +a%$as +asadas,
,,,7%iero 8%e %se es$a idea +or s% ;alor de .o;i.ien$o no +or s% ;alor de C%icio, S%+onga
8%e $odos se con;ier$an en +olic@as,
Bna <+ro;ocacin< de es$e $i+o lle; al conce+$o de TT;igilancia a cargo del ;ecindario<,
8%e e&+li8%? con claridad en el ar$@c%lo de $a+a de la )e= >or6 %agazine en a=ril de
111, Ac$%al.en$e el conce+$o se %$iliDa en 20,000 co.%nidades de los Es$ados Bnidos,
5a idea es 8%e los ci%dadanos ac$>en co.o oCos 9 o@dos adicionales de la +olic@a +ara la
+re;encin 9 de$eccin del cri.en en el ;ecindario, Se dice 8%e los cr@.enes 'an
dis.in%ido en )or.a signi)ica$i;a en las Donas donde se %sa, es$a idea,
,,,S%+onga 8%e 'ici?ra.os 'a.=%rg%esas c%adradas, E7%? .o;i.ien$o +%ede o=$ener
de es$a ideaF
,,,S%+onga 8%e '%=iera +liDas de seg%ro $rans)eri=les 8%e las +ersonas +%dieran
;enderse en$re s@, Bse el so.=rero ;erde con es$a idea,
Es$o +odr@a lle;ar a la idea de 8%e el seg%ro en realidad es $rans)eri=le, En$onces se
clasi)icar@a a las +ersonas seg>n el riesgo, Si %s$ed )%era +ersona de riesgo $i+o AAA,
o=$endr@a cier$os =ene)icios de la +liDa de seg%ro %ni;ersal, Si )%era slo del $i+o AA,
o=$endr@a %na can$idad .enor de =ene)icios,
A ;eces $o.a.os %na idea, la %sa.os co.o +iedra de +aso, 9 $er.ina.os ado+$ando
o$ra idea co.+le$a.en$e dis$in$a, #an slo e&$rae.os alg>n +rinci+io de la +iedra de +aso
9 l%ego lo a+lica.os, O$ras ;eces conser;a.os %na idea <en )or.a de se.illa o de =ro$e<
9 la ali.en$a.os 'as$a 8%e crece 9 s? con;ier$e en %na +lan$a )%er$e, #a.=i?n +%ede ser
c%es$in de $o.ar %na idea inde)inida 9 darle )or.a 'as$a con;er$irla en algo concre$o 9
+rGc$ico, #odos es$os son as+ec$os del .o;i.ien$o, El +%n$o cla;e 8%e de=e.os recordar
es 8%e avanzamos con %na idea o a +ar$ir de %na idea,
,,,Ionsidere la sig%ien$e s%gerencia: $odo el 8%e 8%iera ser +ro.o;ido de=e %sar ca.isa o
=l%sa a.arilla ,Pngase el so.=rero ;erde 9 d@ga.e a dnde lo lle;a es$a idea,
,,,Me lle;a a +ensar en la a%$o4i.agen de la +ersona 8%e elige %sar ca.isa a.arilla, llene
8%e ;i;ir de ac%erdo con esa i.agen
,,,Me lle;a a +ensar en %n .odo de reconocer las +ersonas a.=iciosas +ero 8%e no
serian reconocidas +or s% $alen$o, Posi=le.en$e $endr@a .Gs sen$ido +re+arar a la gen$e
a.=iciosa +ara 8%e ad8%iera las 'a=ilidades necesarias,
,,,Me lle;a a +ensar en las reglas del C%ego, 5a ca.isa a.arilla ser@a %na regla +recisa del
C%ego de la +ro.ocin 9 $odos la conocer@an, EI%Gn$os e.+leados sa=en lo 8%e de=en
'acer +ara 8%e los +ro.%e;anF
,,,Me lle;a a +ensar en los 8%e no 8%ieren 8%e los +ro.%e;an, P%eden de.os$rarlo si no
%san la ca.isa a.arilla, Slo 8%ieren conser;ar el e.+leo,
,,,Me lle;a a +ensar en %n .odo de de$ec$ar l@deres, Bna +ersona necesi$a es$ar .%9
seg%ra de s% +osicin en$re los 8%e lo rodean an$es de arriesgarse a %sar la ca.isa
De es$e $i+o de .o;i.ien$o +%eden s%rgir .%c'as ideas >$iles, En realidad, ning%na de
?s$as necesi$a rec%rrir a la ca.isa a.arilla co.o $al,
,,,S%giero $ra=aCar los sG=ados 9 $ener %n descanso en la .i$ad de la se.ana, los
.i?rcoles E7%ieren %sar el so.=rero ;erde con es$a +ro+osicinF
,,,Io.o nadie 8%iere $ra=aCar d%ran$e el $%rno del )in de se.ana, se s%giere 8%e
e.+lee.os %n gr%+o de $ra=aCadores +er.anen$e, 9 dis$in$o, +ara sG=ados 9 do.ingos,
Parece %na idea i.+rac$ica=le, +ero $ra=GCenla con los so.=reros ;erdes,
Se +ro= es$a >l$i.a idea 9, de 'ec'o, )%ncion con .%c'o ?&i$o, El considerarla con el
so.=rero ;erde la 'iDo lo s%)icien$e.en$e a$rac$i;a co.o +ara +ro=arla Oen, es$e caso
es+ec@)ico el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +odr@a 'a=er logrado lo .is.oP,
El .o;i.ien$o de=er@a ir .%c'o .Gs allG de la e;al%acin +osi$i;a de %na idea, El
.o;i.ien$o es %n +roceso dinG.ico, no de en;eCeci.ien$o,
E7%? es lo in$eresan$e de es$a ideaF E7%? $iene de di)eren$eF E7%? s%giere es$a ideaF
EA 8%? cond%ceF Es$as +reg%n$as )or.an +ar$e del idio.a del .o;i.ien$o,
El +%n$o cla;e a recordar es 8%e en el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el idio.a del
.o;i.ien$o ree.+laDa +or co.+le$o al idio.a 8%e enC%icia,
IAPI#B5O 31
Pensamiento de sombrero *erde
5A NEIESIDAD DE PROVOIAR
El uso de la palabra o+"
3a lgica del absurdo"
Provocacin al azar"
Sie.+re se redac$a los desc%=ri.ien$os cien$@)icos co.o si se '%=ieran realiDado +aso G
+aso, de .anera lgica, Alg%nas ;eces es$o es lo 8%e en e)ec$o oc%rri, O$ras ;eces, la
lgica +aso +or +aso es slo %n dis)raD re$ros+ec$i;o de lo 8%e real.en$e s%cedi, (%=o
%n error o acciden$e i.+re;is$o 8%e +ro+orcion la +ro;ocacin 8%e gener la idea n%e;a,
5os an$i=i$icos s%rgieron de la con$a.inacin acciden$al de %n c%l$i;o con el .o'o de la
+enicilina, Dicen 8%e Ioln se a$re;i a cr%Dar el A$lGn$ico slo +or8%e %n an$ig%o $ra$ado
lo ind%Co a e8%i;ocarse en el cGlc%lo de la dis$ancia e&is$en$e alrededor del glo=o,
5a na$%raleDa o)rece esas +ro;ocaciones, No se las +%ede =%scar, +or8%e no oc%rren en
el +ensa.ien$o 'a=i$%al, S% rol es sacar al +ensa.ien$o de las +a%$as %s%ales,
5a lgica de las +ro;ocaciones s%rge direc$a.en$e de la lgica de los sis$e.as
asi.?$ricos de )or.acin de +a%$as O;er ;P* %s all del '$ ( el )oP,
Pode.os sen$arnos a es+erar +ro;ocaciones o +ode.os decidir +rod%cirlas
deli=erada.en$e, Es$o s%cede con el +ensa.ien$o la$eral, 5a 'a=ilidad +ara %$iliDar
+ro;ocaciones es %na +ar$e esencial del +ensa.ien$o la$eral,
En la seccin an$erior o=ser;a.os el idio.a del .o;i.ien$o, As@ %$iliDa.os las
+ro;ocaciones, 5as %sa.os +or s% ;alor de .o;i.ien$o, Pode.os $ra$ar a'ora el .odo en
8%e las +one.os en .arc'a,
(ace .%c'os a*osN in;en$? la +ala=ra <o+< co.o indicador si.=lico de 8%e s? es$G
e&+oniendo %na idea como provocacin ( por su valor de movimiento, Si les g%s$a, la
e&+resin +ro;iene de <Pro;oca$i;e O+era$ion< Oo+eracin +ro;ocadoraP,
O+ ac$>a co.o %na es+ecie de =andera =lanca de $reg%a, El .a$ar a %na +ersona 8%e se
acerca a %n cas$illo agi$ando %na =andera =lanca, ser@a no seg%ir las reglas del C%ego, Del
.is.o .odo, no se res+e$a el C%ego si se ani8%ila, con el C%icio del so.=rero negro, %na
idea 8%e se e&+one =aCo la +ro$eccin del o+,
En cier$o .odo 4 co.o diCe an$esH la +ala=ra o+ ac$>a ig%al 8%e el $r%co del so.=rero
;erde, 5a +ersona 8%e %sa el so.=rero ;erde es$G a%$oriDada a e&+oner ideas <locas<, El
so.=rero ;erde a=arca %n es+ec$ro .Gs a.+lio 8%e el o+, a%n8%e es$e >l$i.o es .Gs
es+ec@)ico, Por lo $an$o lo .eCor es ;alerse de a.=os,
,,,5os a%$os o+ de=er@an $ener ;olan$e c%adrado,
,,,5os a;iones o+ de=er@an a$erriDar +a$as arri=a,
,,,5os co.+radores o+ de=er@an reci=ir %n +ago +or co.+rar cosas,
,,,5os eCec%$i;os o+ de=er@an a%$o+ro.o;erse,
,,,Bna )G=rica o+ 8%e con$a.ina %n r@o de=er@a si$%arse r@o a=aCo,
Es$a >l$i.a +ro;ocacin cond%ce a la idea de con;er$ir en le9 el 8%e c%al8%ier )G=rica
cons$r%ida a orillas de %n r@o de=e $ener la en$rada de ag%a .Gs a=aCo, en el r@o, 8%e s%
+ro+ia salida de, ag%a, De es$e .odo, la )G=rica ser@a la +ri.era en ;eri)icar s% +ro+ia
con$a.inacin,
Asi.is.o, la +ala=ra o+ +%ede considerarse %n e.ergen$e de $?r.inos $ales co.o
'ip$esis, s%posicin, posi=ilidad e incl%so poes@a, En $odas ellas, se e&+one %na idea +or
s% e)ec$o +ro.o$or H +ara +ro;ocar algo,
Por de)inicin, %na idea a=s%rda o ilgica no +%ede e&is$ir den$ro de n%es$ra e&+eriencia
co$idiana, En consec%encia, la idea se enc%en$ra )%era de c%al8%ier +a%$a e&is$en$e, En
$al sen$ido, %na +ro;ocacin nos o=liga a salir de las +a%$as 'a=i$%ales de +erce+cin, En
$an$o a;anDa.os a +ar$ir de %na +ro;ocacin, $res cosas +odr@an s%ceder, Podr@a.os ser
inca+aces de realiDar .o;i.ien$o alg%no, Podr@a.os regresar a la +a%$a 'a=i$%al,
Podr@a.os si$%a.os en +a%$as n%e;as,
As@ co.o e&is$en .?$odos )or.ales +ara lograr .o;i.ien$o a +ar$ir de %na idea e&is$en
$a.=i?n .odos )or.ales +ara +lan$ear +ro;ocaciones, Es$os +ro+orcionan las $?cnicas
;ol%n$arias del +ensa.ien$o la$eral,
Por eCe.+lo, la inversin es %n .odo si.+le de lograr la +ro;ocacin, Bno e&+one la
)or.a en 8%e algo s%cede nor.al.en$e, 9 l%ego lo in;ier$e o lo en)ren$a a si .is.o,
,,,5os co.+radores %s%al.en$e +agan la .ercader@a 8%e co.+ran, In;er$i.os, O+, El
co.ercian$e +aga a los clien$es
,,,Es$o +odr@a lle;ar a +ensar en la idea de la es$a.+illa Oo selloP co.ercial +or la 8%e, en
e)ec$o, se $er.ina=a +agando a los co.+radores %na +e8%e*a s%.a +or la co.+ra,
,,,Es$o +odr@a lle;ar a la idea de 8%e las caCas se +re+aren de .odo 8%e +or cada .il
dlares de ingreso, dese.=olsen %na s%.a de$er.inada de dinero,
5as +ro;ocaciones no $ienen 8%e ser a=s%rdas o ilgicas, Es )ac$i=le considerar ideas .%9
serias co.o +ro;ocaciones, Si alg%ien nos +ro+one %na idea 8%e no nos agrada 9 8%e
+odr@a.os desec'ar ins$an$Gnea.en$e con el so.=rero negro, +odr@a.os, en ca.=io,
+onernos el so.=rero ;erde 9 o+$ar +or considerarla co.o provocacin" Sie.+re es
+osi=le o+$ar as@,
,,,No ;eo c.o s% idea de %n co.ercio <con sis$e.a de cor$es@a< +odr@a )%ncionar sin
+adecer )Gcil.en$e de a=%sos, Pero .e ;o9 a +oner el so.=rero ;erde 9 la $ra$ar? co.o
%na +ro;ocador, Es$o nos cond%ce a la idea de gen$e 8%e s%.a s%s +ro+ias c%en$as con
c'e8%es al aDar, Pro=a=le.en$e, los errores se ;an a e8%ili=rar en a.=as direcciones,
Bn .odo .%9 sencillo de o=$ener +ro;ocaciones es %$iliDar $ina +ala=ra al aDar, Se +%ede
+ensar en la +Ggina de %n diccionario 9 l%ego a=rirlo en esa +Ggina, 5%ego, +ensar %n
seg%ndo n>.ero +ara 'allar la +osicin de la +ala=ra en la +Ggina, Por eCe.+lo, se +odr@a
+ensar en la +Ggina 2 9 en la oc$a;a +ala=ra 'acia a=aCo, 5os s%s$an$i;os son .Gs
)Gciles de %sar 8%e o$ra clase de +ala=ras, El %so de %na lis$a de s%s$an$i;os corrien$es
res%l$a .%c'o .Gs si.+le 8%e %n diccionario,
S%+onga.os 8%e =%sca.os %na idea n%e;a relacionada con cigarrillos, 5a +ala=ra
elegida al aDar res%l$a ser rana,
XAs@, $ene.os %n cigarrillo o+ de rana, Bna rana s%giere sal$o, +or lo 8%e +odr@a.os
$ener %n cigarrillo 8%e se a+ag%e solo al +oco $ie.+o, Es$o +odr@a ser de %$ilidad +ara
+re;enir incendios, #a.=i?n +odr@a +er.i$ir 8%e los )%.adores den alg%nas +i$adas 9
con$in>en el cigarrillo .Gs $arde, Es$o, a s% ;eD, lle;ar@a a %na n%e;a .arca lla.ada
<s'or$s< O<=re;es<P, 8%e ser@an e)ec$i;a.en$e .%9 =re;es 9 slo +er.i$ir@an )%.ar +or dos
o $res .in%$os,
,,,Deseo alg%nas ideas relacionadas con a+ara$os de $ele;isin, 5a +ala=ra al aDar es
8%eso, #ele;isin o+ de 8%eso, en$onces, El 8%eso $iene ag%Ceros, 5a $ele;isin o+ $iene
ag%Ceros, E7%? signi)icar@a es$oF #al ;eD +odr@a 'a=er <;en$anas< 8%e .os$raran 8%? 'a9
de in$eresan$e en o$ros canales,
Ion lgica, de=e 'a=er sie.+re %na raDn +ara decir algo an$es de decirlo, Ion %na
+ro;ocacin, +%ede no 'a=er %na raDn +ara decir algo 'as$a despu,s de 'a=erlo dic'o,
5a +ro;ocacin conlle;a %n e)ec$o 9 es el ;alor de dic'o e)ec$o lo 8%e C%s$i)ica la
+ro;ocacin,
A .%c'as +ersonas les +%ede +arecer inconce=i=le 8%e %na +ala=ra elegida al aDar
+%eda ;aler +ara sol%cionar %n +ro=le.a,
5a de)inicin de aDar i.+lica 8%e la +ala=ra no $iene relacin es+ec@)ica alg%na, Sin
e.=argo, en la lgica de %n sis$e.a asi.?$rico de +a%$as es )Gcil de$ec$ar +or8%?
)%nciona %na +ala=ra cas%al, O)rece %n +%n$o de +ar$ida di)eren$e, Mien$ras re+asa.os el
ca.ino a +ar$ir del n%e;o +%n$o de +ar$ida, a%.en$a.os la +osi=ilidad de llegar a %n
ca.ino 8%e n%nca 'a=@a.os seg%ido si '%=i?ra.os +ensado direc$a.en$e en el $e.a,
#al co.o el .o;i.ien$o es +ar$e del idio.a =Gsico del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
$a.=i?n lo es la +ro;ocacin, Si es$Gs en Urancia, 'a=las )ranc?sN si %sas el so.=rero
;erde, %sas la +ro;ocacin 9 el .o;i.ien$o Hla gra.G$ica de la crea$i;idad,
IAPI#B5O 3!
Pensamiento de sombrero *erde
A5#ERNA#IVAS
'atisfecho con demasiada facilidad
4utas, opciones ( elecciones
)iveles de 9lternativa
En .a$e.G$icas de ni;el escolar se res%el;e %na s%.a 9 se o=$iene la res+%es$a, M se
+asa a la +r&i.a s%.a, No $iene sen$ido gas$ar .Gs $ie.+o en la +ri.era s%.a +or8%e
9a se o=$%;o la res+%es$a correc$a 9 no +odr@a lograrse %na .eCor,
M%c'as +ersonas $rasladan ese .odo de +ensar a s% ;ida, DeCan de +ensar a+enas
o=$ienen la sol%cin de %n +ro=le.a, 7%edan sa$is)ec'os con la +ri.era res+%es$a 8%e
s%rge, 5a ;ida real es, no o=s$an$e, .%9 di)eren$e de las s%.as escolares, Por lo general,
'a9 .Gs de %na res+%es$a, Alg%nas res+%es$as son .%c'o .eCores 8%e o$ras: c%es$an
.enos, son .Gs con)ia=les 9 .Gs )Gciles de i.+le.en$ar, No 'a9 raDn alg%na +ara
s%+oner 8%e la primera res+%es$a de=e ser la .eCor, Si el $ie.+o es .%9 =re;e 9 'a9
.%c'os +ro=le.as +endien$es 'a=r@a %na C%s$i)icacin +ara 8%edar sa$is)ec'os con la
+ri.era res+%es$a H +ero no en o$ras circ%ns$ancias, ENos g%s$ar@a acaso 8%e el .edico
se con)or.ara con la +ri.era cosa 8%e +asa +or s% .en$e 9 l%ego deCara de +ensar en
n%es$ra en)er.edadF
As@ +%es, reconoce.os la +ri.era res+%es$a 9 ad;er$i.os 8%e sie.+re +ode.os ;ol;er a
ella, 5%ego, +ar$i.os en =%sca de al$erna$i;as, E.+eDa.os a =%scar o$ras sol%ciones,
I%ando con$a.os con cier$a can$idad de al$erna$i;as, +ode.os elegir, de$er.inando c%Gl
es la 8%e .eCor se ada+$a a n%es$ras necesidades 9 rec%rsos,
Pode.os con$ar con %n .odo +er)ec$a.en$e adec%ado de 'acer algo, +ero ello no
signi)ica 8%e no +ode.os $ener %no .eCor, Por lo $an$o, nos e.+e*a.os en 'allar %n
ca.ino al$erna$i;o, Es$a es la =ase de $odo +er)ecciona.ien$o 8%e no cons$i$%9a
correccin de errores o sol%cin de +ro=le.as,
(as$a a'ora, en es$e ca+@$%lo 'e.os $ra$ado eCe.+los en los 8%e 9a $en@a.os %n .odo
de realiDar las cosas, N%es$ra =>s8%eda de al$erna$i;as es ;erdadera.en$e la =>s8%eda
de %n ca.ino .eCor, Pero 'a9 ocasiones en 8%e no con$a.os con %n .odo de +roceder,
I%ando +lanea.os %n ;iaCe, es$a=lece.os r%$as al$erna$i;as, Bna ;eD co.+le$o el .a+a
.en$al de %na si$%acin, =%sca.os r%$as al$erna$i;as 'acia n%es$ro des$ino,
5a nocin de al$erna$i;a s%giere 8%e, +or lo general, e&is$e .Gs de %n .odo de 'acer las
cosas, .Gs de %na )or.a de .irar las cosas,
5a ace+$acin de la +osi=le e&is$encia de al$erna$i;as 9 la =>s8%eda de las .is.as son
ele.en$os )%nda.en$ales del +ensa.ien$o 9 a+%n$an al 'allaDgo de n%e;as al$erna$i;as,
El deseo de =%scar al$erna$i;as Ode +erce+cin, e&+licacin, accinP es +ar$e cla;e del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
,, ,Aca=a de s%=ir el +recio del +eridico de la co.+e$encia, Pnganse el so.=rero ;erde
9 en%.eren $odas las al$erna$i;as,
,,,Reci=i.os %na ad;er$encia 8%e declara 8%e si no a=ona.os %na gran s%.a de dinero,
n%es$ros +rod%c$os serGn en;enenados en los al.acenes, E&a.ine.os c%idadosa.en$e
las o+ciones o=;ias 8%e se +resen$an, 9 l%ego +ongG.onos el so.=rero ;erde +ara
encon$rar o$ras .Gs,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as i.+lica %na ac$i$%d crea$i;a: el reconoci.ien$o de 8%e
e&is$en di;ersos +lan$eos, 5a ;erdadera =>s8%eda de al$erna$i;as +%ede no re8%erir
crea$i;idad alg%na 'as$a $an$o las al$erna$i;as o=;ias no se 'a9an e&+%es$o,
Si.+le.en$e, +%ede ser c%es$in de cen$rar la a$encin en el $e.a 9 en%.erar los .odos
conocidos de encararlo, Es$o no es s%)icien$e, #al co.o necesi$a.os %n es)%erDo +ara ir
.Gs allG de la +ri.era sol%cin, de=er@a.os $a.=i?n 'acer %n es)%erDo crea$i;o +ara ir
.Gs allG del conC%n$o o=;io de al$erna$i;as, (a=lando en $?r.inos es$ric$os, $al ;eD slo
necesi$e.os del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde +ara lle;ar a ca=o es$a =>s8%eda
adicional, 5a +ri.era e$a+a de la =>s8%eda +odr@a enc%adrarse incl%so en el +ensa.ien$o
de so.=rero =lanco: <e&a.inar los en)o8%es 8%e se %$iliDan en si$%aciones $ales<,
En la +rGc$ica, con;iene .Gs colocar $odo el conC%n$o de al$erna$i;as en el +ensa.ien$o
de so.=rero ;erde,
En la ca+aci$acin e.+resarial se +one .%c'o ?n)asis so=re la $o.a de decisiones, No
o=s$an$e, la calidad de %na decisin de+ende .%c'o de las al$erna$i;as dis+oni=les,
, ,,Va.os a decidir el l%gar +ara el ca.+a.en$o de es$as ;acaciones, PongG.onos el
so.=rero ;erde 9 e&a.ine.os las al$erna$i;as +osi=les, MGs $arde +odre.os res$ringirlas,
,,,EI.o dis$ri=%ire.os es$as co.+%$adorasF EI%Gles son las es$ra$egias al$erna$i;asF
M%c'a gen$e cree 8%e el ras$reo lgico c%=re $odas las al$erna$i;as, Es$e +odr@a ser el
caso en %n sis$e.a cerrado, +ero rara.en$e es as@ en la ;ida real
,,,(a9 slo $res al$erna$i;as +osi=les, Pode.os .an$ener el +recio, Pode.os =aCarlo, O
+ode.os s%=irlo, No se +%ede 'acer nada .Gs,
Es ;erdad 8%e c%al8%ier accin +osi=le en c%an$o al $e.a +recios de=e encasillarse
e;en$%al.en$e en c%al8%iera de es$as $res o+ciones, Sin e.=argo e&is$e %n n>.ero
considera=le de ;arian$es, Pode.os =aCar el +recio .Gs adelan$e OEc%Gn$o $ie.+o
des+%?sFP Pode.os =aCar el +recio de alg%nos de los +rod%c$os, Pode.os ca.=iar el
+rod%c$o 9 +rod%cir %no de +recio =aCo, Pode.os ca.=iar la +ro.ocin del +rod%c$o +ara
C%s$i)icar %n +recio .Gs al$o O.an$eniendo el +recio o a%.en$GndoloP, Podr@a.os =aCar el
+recio +or %n $ie.+o 9 .Gs $arde ;ol;erlo a s%=ir, Podr@a.os no $ocar el +recio 9 o)recer
desc%en$os es+eciales, Podr@a.os =aCar el +recio 9 l%ego co=rar %n adicional +or
o+cionales, Bna ;eD 8%e 'a9a.os $enido en c%en$a dic'as o+ciones O9 'a=r@a .Gs,
.%c'as .GsP, +odr@a.os, en e)ec$o, clasi)icarlas en %na de las $res al$erna$i;as, Pero el
lis$ado de las $res o+ciones no genera, +or s@ .is.o, $odas esas al$erna$i;as,
Es %n error .%9 co.>n de los +ensadores r@gidos +er)ilar ca$egor@as al$erna$i;as
+rinci+ales 9 no ir .Gs allG,
,,,5o 8%e en ;erdad deseo es s%=ir 9 =aCarlos +recios al .is.o $ie.+o, Prod%cire.os %na
l@nea de +rod%c$os de =aCo +recio 9 o$ra de +ri.era calidad 9 +recio ele;ado,
(a9 di;ersos ni;eles de al$erna$i;as, #engo $ie.+o li=re, E7%? 'ago con ?lF Podr@a ir.e
de ;acaciones, Podr@a 'acer %n c%rso, Podr@a dedicar.e al Card@n, Podr@a +oner.e al d@a
con alg>n $ra=aCo,
Decido ir.e de ;acaciones, En$onces +asa.os al +r&i.o ni;el E7%? $i+o de ;acaciones
8%ieroF Podr@an ser ;acaciones de .ar 9 +la9a, Podr@a ser %n cr%cero, Podr@an ser
;acaciones de+or$i;as, Me 'e decidido +or las de .ar 9 +la9a, Va.os al ni;el sig%ien$e,
EAdonde ;o9F Podr@a ir al Medi$errGneo, Podr@a ir al Iari=e, Podr@an ser las islas del
Pac@)ico, 5%ego serG c%es$in de elegir el .edio de $rans+or$e 9 el l%gar de 'os+edaCe,
Sie.+re 8%e =%sca.os al$erna$i;as, lo 'ace.os den$ro de %n .arco ace+$ado 8%e
de$er.ina el ni;el, En general, desea.os +er.anecer den$ro de dic'o .arco,
,,,#e +ed@ dise*os al$erna$i;os +ara el .ango de %n +arag%as 9 .e en$regas$e el dise*o
de %n i.+er.ea=le,
En cier$as circ%ns$ancias, es necesario desa)iar el .arco 9 s%=ir a %n ni;el s%+erior,
,,,Me +idieron 8%e +ro+%siera )or.as al$erna$i;as de cargar ca.iones, 5es ;o9 a decir 8%e
ser@a .Gs sensa$o en;iar los +rod%c$os +or $ren,
,,,Me +idieron 8%e s%giriera los .edios +ara la ca.+a*a +%=lici$aria, 5es ;o9 a decir 8%e
ser@a .eCor in;er$ir ese4dinero en relaciones +>=licas,
De ;eD en c%ando, de=es desa)iar las es$r%c$%ras +or $odos los .edios 9 ca.=iar de
ni;eles, Pero +re+Gra$e $a.=i?n +ara crear al$erna$i;as den$ro de %n ni;el es+ec@)ico, 5a
crea$i;idad no es $al c%ando la gen$e crea$i;a sie.+re +ro+one la resol%cin de %n
+ro=le.a desde el ni;el 9a +ro+%es$o, Se $ra$a de %n ;erdadero dile.a: c%Gndo ac$%ar
den$ro del .arco dado 9 c%Gndo salirse del .arco,
5lega.os a'ora a lo 8%e +odr@a cons$i$%ir el +%n$o cr%cial de $oda la crea$i;idad H la
+a%sa crea$i;a, 5a +a%sa crea$i;a no se +resen$arG a .enos 8%e decida.os con;ocarla,
Algo se es$G desarrollando +er)ec$a.en$e, (e.os =%scado al$erna$i;as en los +%n$os
o=;ios, (e.os e&a.inado las di;ersas a+ro&i.aciones a los +ro=le.as, E7%? .Gs
+ode.os es+erar de la crea$i;idadF
Bna ;eD +as? dieD .in%$os in$en$ando a+agar %n des+er$ador 8%e, en realidad, no es$a=a
sonando, No .e 'a=@a de$enido a +ensar 8%e el r%ido +odr@a +ro;enir del o$ro
des+er$ador,
5a +a%sa crea$i;a s%rge c%ando deci.os: No 'a9 %na raDn a+aren$e +ara 8%e .e
de$enga en es$e +%n$o a considerar al$erna$i;as, Pero lo ;o9 a 'acer,<
En general, es$a.os $an orien$ados a los +ro=le.as 8%e c%ando no los 'a9 +re)eri.os
seg%ir 9 no de$enernos 9 crearnos .Gs $ra=aCo .en$al,
,,,No 8%iero 8%e +ienses 8%e a8%@ $ene.os +ro=le.as, +or8%e no es as@, Pero .e
g%s$ar@a 8%e $e +%sieras el so.=rero ;erde 9 'agas %na =re;e +a%sa crea$i;a res+ec$o a
n%es$ra cos$%.=re 'a=i$%al de +in$ar los a%$o.;iles an$es de ;enderlos,
,,,(aga.os %na +a%sa de +ensa.ien$o ;erde so=re es$e +%n$oN a los ;endedores se les
da co.isin +or las ;en$as realiDadas,
,,,Pense.os en el ;olan$e de %n a%$o.;il, (ace =ien s% $ra=aCo, #o.?.onos %n res+iro
con el so.=rero ;erde,
IAPI#B5O 3
Pensamiento de sombrero *erde
PERSONA5IDAD M (ABI5IDAD
3a creatividad* cuestin de habilidad, talento o personalidad?
+ambiar de mascara es ms fcil &ue cambiar de cara
;rgullo en el e#ercicio de las habilidades
A .en%do .e +reg%n$an si la crea$i;idad es c%es$in de 'a=ilidad, $alen$o o +ersonalidad,
5a res+%es$a correc$a es 8%e +%ede ser las $res cosas, Pero 9o no do9 esa res+%es$a, Si
no 'ace.os ning>n es)%erDo +ara desarrollar la 'a=ilidad de la crea$i;idad, puede $ra$arse
solo de $alen$o o +ersonalidad, 5a gen$e se inclina .%9 )Gcil.en$e a +ensar 8%e la
crea$i;idad es c%es$in de $alen$o o +ersonalidad 9, co.o no c%en$a con es$os ele.en$os,
deCa la crea$i;idad en .anos de o$ros, Por es$o +ongo ?n)asis en el desarrollo deli=erado
de la 'a=ilidad de +ensar crea$i;a.en$e O+or eCe.+lo, +or .edio de $?cnicas del
+ensa.ien$o la$eralP, 5%ego se*alo 8%e cier$as +ersonas serGn .eCores 8%e o$ras en el
$e.a as@ co.o las 'a9 .eCores en la +rGc$ica de $enis o del es8%@ a%n8%e la .a9or@a
+%ede alcanDar %n ni;el ace+$a=le
No .e agrada la idea de la crea$i;idad co.o %n don es+ecial, Pre)iero +ensar 8%e es %na
+ar$e nor.al 9 necesaria del +ensa.ien$o de cada %no, #odos no ;a.os a ser genios,
+ero no $odas las +ersonas 8%e C%egan $enis es+eran ganar en Wi.=ledon,
Sie.+re .e 'a=lan de +ersonas 8%e, +or na$%raleDa, son +ensadores de so.=rero negro,
Parece 8%e se delei$aran des$r%9endo ideas o s%gerencias de ca.=io, Me +reg%n$an si es
+osi=le s%a;iDar la +ersonalidad de esas +ersonas, Me +reg%n$an si +odr@an $olerar la
crea$i;idad, a>n c%ando Ca.Gs la a+li8%en +or s@ .is.os,
No creo 8%e sea )ac$i=le ca.=iar la +ersonalidad, Ireo )ir.e.en$e 8%e si se ense*a a
%na +ersona la <lgica< de la crea$i;idad, +%ede +rod%cirse %n e)ec$o en s% ac$i$%d
res+ec$o a la crea$i;idad, En .i e&+eriencia c%en$o con ;arios eCe.+los al res+ec$o, 5a
+ro+%es$a .Gs +rGc$ica es ado+$ar el idio.a del so.=rero ;erde,
,,,I%ando %sas el so.=rero negro, 'aces %n $ra=aCo es$%+endo, No +re$endo des.erecer
$% e)icacia cr@$ica, EPero 8%? +asar@a con el so.=rero ;erdeF Vea.os 8%? +%edes 'acer
con ?l,
,,,#al ;eD +re)ieras %n solo so.=rero, 7%iDGs no seas +oli)ac?$ico, #al ;eD slo +%edas
can$ar %na cancin, 7%iDGs $engas 8%e seg%ir siendo el es+ecialis$a en nega$i;idad,
En$onces slo $e incor+orare.os al de=a$e c%ando se necesi$e +ensa.ien$o de so.=rero
negro,
A nadie le g%s$a 8%e lo consideren +arcial Bn +ensador 8%e se des$aca con el so.=rero
negro $a.=i?n desear@a 8%e lo consideren +or lo .enos $olera=le con el ;erde,
5a e;iden$e =rec'a en$re los so.=reros ;erde 9 negro signi)ica 8%e el e&+er$o de
so.=rero negro no cree 8%e necesi$e red%cir s% nega$i;idad +ara ser crea$i;o, I%ando
es$G siendo nega$i;o +%ede ser $an ne$a.en$e nega$i;o co.o an$es Ocon$ra+onga es$o al
in$en$o de ca.=iar la +ersonalidadP,
5as .Gscaras de la $ragedia 9 la co.edia son dis$in$as, El ac$or no ca.=ia, Re+resen$a a
)ondo cada +a+el seg>n la .Gscara 8%e %se, De 'ec'o, se enorg%llece de ser ca+aD de
'acer $an$o co.edia co.o $ragedia, Se enorg%llece de s% 'a=ilidad co.o ac$or,
E&ac$a.en$e de ig%al .odo, %n +ensador necesi$a enorg%llecerse de s% 'a=ilidad de
+ensa.ien$o, Es$o in;ol%cra la ca+acidad de %sar cada %no de los seis so.=reros +ara
+ensar 9 lle;ar a $?r.ino el +ensa.ien$o adec%ado en cada caso, En es$e li=ro 9a
.encion? es$e +%n$o, 5o re+i$o n%e;a.en$e a8%@ a ra@D del +ro=le.a +rGc$ico de $ra$ar
con %na +ersonalidad nega$i;a,
,, ,En es$e .o.en$o es$a.os +ensando con el so.=rero ;erde, Si no +%edes 'acerlo,
8%?da$e callado %n .o.en$o,
,,,Por lo .enos +%edes $ra$ar de %sar el so.=rero ;erde, N%nca le $endrGs con)ianDa si ni
si8%iera lo in$en$as,
El +ensa.ien$o crea$i;o se 'alla, en general, en %na +osicin d?=il, +or8%e no +arece
+ar$e esencial del +ensa.ien$o, 5a )or.alidad del so.=rero ;erde C%n$o a los o$ros
as+ec$os, cola=ora a 8%e se lo reconoDca co.o +ar$e del +ensa.ien$o,
IAPR#B5O 60
Pensamiento de sombrero *erde
E7BE SBIEDE A 5AS IDEASF
/u, ocurre luego?
3a conformacin ( adaptacin de las ideas
El gerente de conceptos
Bno de los as+ec$os .Gs d?=iles de la crea$i;idad es la <cosec'a< de ideas, (e
+resenciado ;arias re%niones en las 8%e s%rg@an .%c'as ideas in$eresan$es, Sin
e.=argo, al .o.en$o de +resen$ar el in)or.e, la .a9or@a de a8%ellas ideas no eran
resca$adas o ad;er$idas +or 8%ienes 'a=@an +ar$ici+ado en la re%nin,
#ende.os a =%scar >nica.en$e la sagaD sol%cin )inal, Ignora.os $odo lo de.Gs, A+ar$e
de es$a sol%cin in$eligen$e, +%ede 'a=er .%c'o .Gs de ;alor, P%eden e&is$ir cier$as
direcciones conce+$%ales, a>n c%ando no 'a9a .odos es+ec@)icos de .o;erse en esas
direcciones, P%eden e&is$ir ideas se.i4)or.adas, 8%e $oda;@a no son %$iliDa=les +or8%e
necesi$an .Gs ela=oracin, P%eden 'a=er s%rgido n%e;os +rinci+ios a>n c%ando no se
'a9an re;es$ido de +rac$icidad, P%ede 'a=er %n ca.=io en el aro.a de la idea Oel $i+o de
idea generadoP P%ede 'a=er %n ca.=io en el ca.+o de sol%ciones +erci=idas Odonde la
gen$e =%sca sol%cionesP, P%ede 'a=er <Greas sensi=les a las ideas< reci?n de$er.inadas
OGreas donde %n conce+$o n%e;o +odr@a i.+licar %na gran di)erenciaP, #odas es$as cosas
de=er@an $enerse en c%en$a,
Par$e del +roceso crea$i;o de=er@a ser la )or.acin 9 ada+$acin de %na idea a )in de
acercarla a la sa$is)accin de dos $i+os de necesidades, 5a +ri.era de ellas es la de la
si$%acin, Se in$en$a aC%s$ar %na idea +ara 'acerla >$il, Es$o se lle;a a ca=o .edian$e la
a+or$acin de res$ricciones 8%e l%ego se %$iliDan co.o aC%s$es,
,,,Es %na gran idea, +ero en s% )or.a ac$%al res%l$ar@a de.asiado onerosa, EPode.os
aC%s$ar@a de .odo 8%e no sea $an caraF
,,,5as nor.as de edi)icacin no nos +er.i$ir@an 'acer eso de .o.en$o, EPode.os aC%s$ar
la idea de .odo 8%e no con$ra;enga las nor.asF EEs +osi=leF
,,,Es el +rod%c$o adec%ado +ara %na gran e.+resa, Pero noso$ros no so.os %na gran
e.+resa, E(a9 alg%na <)or.a de %$iliDar la ideaF
Ad;i?r$ase 8%e las res$ricciones se +resen$an co.o aC%s$es 9 no co.o grillas de rec'aDo,
El seg%ndo gr%+o de necesidades 8%e se de=e sa$is)acer son las de las +ersonas 8%e
ac$%arGn so=re la idea, 5a.en$a=le.en$e, el .%ndo no es +er)ec$o, Seria agrada=le 8%e
$odos +%dieran ;er en %na idea la =rillan$eD 9 +o$encial 8%e a+recia 8%ien la crea, Pero no
s%ele ser el caso, Por ende, es +ar$e del +roceso crea$i;o el aC%s$e de la idea a )in de 8%e
se ada+$e .eCor al +er)il de necesidades de 8%ienes la co.+ran
,, ,Ac$%al.en$e slo in$eresan las ideas 8%e a'orren dinero, EE&is$e alg%na )or.a de
considerar 8%e es$a idea +%ede a'orrar dineroF EA'ora o des+%?sF
,,,Bna idea no de=e ser de.asiado no;edosa si se 8%iere 8%e se ace+$e, De=e se.eCarse
a %na idea an$erior c%9a e)ec$i;idad 'a9a sido +ro=ada, E7%? co.+araciones se +%eden
'acerF
,,,Se +one .%c'o ?n)asis en la ca+acidad de +oner a +r%e=a las ideas en )or.a de
+lanes4+ilo$o EIo.o +ode.os +ro=ar es$a ideaF
,,,5a $ecnolog@a de +%n$a es la n%e;a .oda, EPodr@a la $ecnolog@a elec$rnica .eCorar
es$a ideaF
A ;eces +%ede +arecer 8%e es$e +roceso linda con lo des'ones$o, Sin e.=argo, no 'a9
nada de des'ones$o en dise*ar %n +rod%c$o +ara el co.+rador, Por lo $an$o, las ideas
de=en aC%s$arse a las necesidades del co.+rador Oden$ro de la organiDacinP,
En alg%nos de .is li=ros 'e es=oDado el rol del geren$e de conce+$os, Es la +ersona
res+onsa=le de es$i.%lar, reco+ilar 9 ali.en$ar ideas, Es 8%ien se encargar@a de organiDar
re%niones +ara generar ideas, Es 8%ien +ondr@a los +ro=le.as )ren$e a 8%ienes
corres+onde 8%e los res%el;an, Es la +ersona 8%e c%idar@a de las ideas del .is.o .odo
en 8%e %n geren$e )inanciero c%ida de las )inanDas,
Si es$a +ersona e&is$e, se encarga de reco+ilar el +rod%cido del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, Si no, dic'o +rod%cido +er.anece en 8%ienes lo generaron 9 +ara s% %so +ersonal
El +r&i.o +aso es la e$a+a del so.=rero a.arillo, Es$e incl%9e el desarrollo cons$r%c$i;o
de la idea, Incl%9e $a.=i?n la e;al%acin +osi$i;a 9 la =>s8%eda de =ene)icios 9 ;alores
res+aldados, Es$e $e.a 9a 'a sido $ra$ado en el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
5e sig%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro, En c%al8%iera de las e$a+as +%ede
re8%erirse so.=rero =lanco, a )in de 8%e s%.inis$re los da$os necesarios +ara e;al%ar si la
idea )%nciona o si res%l$arG ;aliosa %na ;eD +%es$a en )%nciona.ien$o,
5a >l$i.a e$a+a es el so.=rero roCo: Enos g%s$a la idea co.o +ara seg%irlaF P%ede
+arecer e&$ra*o 8%e al )inal del +roceso se la 'aga de+ender de %n C%icio e.ocional, Se
es+era 8%e es$e C%icio e.ocional se =ase en el res%l$ado de los escr%$inios de los
so.=reros negro 9 a.arillo, En de)ini$i;a, si no 'a9 en$%sias.o +or %na idea, di)@cil.en$e
+ros+ere o $enga ?&i$o +or .Gs =%ena 8%e +%eda ser,
CAPI+,LO -.
Resumen del pensamiento de sombrero *erde
El so.=rero ;erde es +ara el +ensa.ien$o crea$i;o, 5a +ersona 8%e se lo +one ;a a %sar
el leng%aCe del +ensa.ien$o crea$i;o, 7%ienes se 'allen a s% alrededor de=en considerar
el +rod%c$o co.o %n +rod%c$o crea$i;o, Ideal.en$e, $an$o el +ensador co.o el o9en$e
de=er@an %sar so.=reros ;erdes,
El color ;erde es s@.=olo de la )er$ilidad, el creci.ien$o 9 el ;alor de las se.illas,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as es %n as+ec$o )%nda.en$al del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, (ace )al$a ir .Gs allG de lo conocido, lo o=;io 9 lo sa$is)ac$orio,
Ion la +a%sa crea$i;a el +ensador de so.=rero ;erde se de$iene en %n +%n$o dado +ara
considerar la +osi=ilidad de ideas al$erna$i;as en ese +%n$o, No 'acen )al$a raDones +ara
es$a +a%sa,
En el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el leng%aCe del .o;i.ien$o ree.+laDa al del C%icio,
El +ensador +roc%ra a;anDar a +ar$ir de %na idea +ara alcanDar o$ra n%e;a,
5a +ro;ocacin es %n ele.en$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde 9 se
si.=oliDa con la +ala=ra op, Se %$iliDa las +ro;ocaciones +ara salir de n%es$ras +a%$as
'a=i$%ales de +ensa.ien$o, E&is$en ;arias )or.as de +lan$ear +ro;ocaciones incl%9endo
el .?$odo de la +ala=ra al aDar,
El +ensa.ien$o la$eral es %na serie de ac$i$%des, leng%aCes 9 $?cnicas O8%e incl%9en
.o;i.ien$o, +ro;ocacin 9 o+P +ara sal$ar, de +a%$as en %n sis$e.a a%$oorganiDado de
+a%$as asi.?$ricas, Se %$iliDa +ara generar conce+$os 9 +erce+ciones,
IAPI#B5O 62
El sombrero a)ul
ION#RO5 DE5 PENSAMIEN#O
Pensar el pensamiento
<nstrucciones para pensar
3a organizacin del pensamiento
+ontrol sobre los otros sombreros
I.agine.os %n $a=lero de con$rol, Bna +ersona de delan$al 9 gorra aD%l es$G o+erando
ese $a=lero de con$rol,
Ion el so.=rero aD%l deCa.os de +ensar en el $e.a +ara +ensar en el +ensa.ien$o
necesario +ara sondear dic'o $e.a, El color aD%l es s@.=olo de con$rol +anorG.ico, dado
8%e el cielo lo a=arca $odo, El aD%l s%giere $a.=i?n dis$ancia.ien$o, $ran8%ilidad 9
a%$odo.inio,
El direc$or de %na or8%es$a con;oca +ri.ero a los ;iolines 9 l%ego a los ins$r%.en$os de
;ien$o, El direc$or do.ina la si$%acin, El direc$or %sa el so.=rero aD%l, El direc$or es +ara
la or8%es$a lo 8%e el so.=rero aD%l es +ara el +ensa.ien$o,
Ion el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l nos deci.os a noso$ros .is.os H o a o$rosH c%Gl
de los o$ros cinco so.=reros %sar, El so.=rero aD%l nos indica c%ando ca.=iar de
so.=rero, Si el +ensa.ien$o es +roceso )or.al, el so.=rero aD%l con$rola el +ro$ocolo,
5as co.+%$adoras sig%en %n +rogra.a 8%e les dice 8%? 'acer en $odo .o.en$o, El
so.=rero aD%l es el so.=rero +rogra.ador del +ensa.ien$o '%.ano,
Ion el so.=rero aD%l +ode.os +resen$ar %n +lan de +ensa.ien$o de$allando los +asos
8%e de=er@an seg%irse en %na sec%encia +recisa, #a.=i?n +ode.os %sar el so.=rero
aD%l +ara dar ins$r%cciones .o.en$o a .o.en$o, 5os dis$in$os +asos de =alle$ re8%ieren
%n coregra)o 8%e les d? %na sec%encia, El so.=rero aD%l se %sa c%ando se necesi$a
'acer la coreogra)@a de los +asos del +ensa.ien$o,
5a nocin de +ensa.ien$o es$r%c$%rado )or.al.en$e di)iere .%c'o de la nocin de
+ensa.ien$o co.o e&+osicin de c%rso li=re sin es$r%c$%ra in$egral,
,,,Mi so.=rero aD%l s%giere clara.en$e 8%e =%s8%e.os al$erna$i;as en es$e +%n$o,
,,,No con$a.os con .%c'o $ie.+o +ara $ra$ar es$e as%n$oN a+ro;ec'e.os =ien cada
.in%$o, +or lo $an$o, EAlg%ien 8%iere +ro+oner %na es$r%c$%ra de so.=rero aD%l +ara
n%es$ro +ensa.ien$oF
,,,(as$a a'ora no 'e.os llegado a nada, Me +ongo el so.=rero aD%l, S%giero la
incor+oracin de alg>n +ensa.ien$o de so.=rero roCo +ara reno;ar el cli.a, E7%? nos
+arece real.en$e es$a +ro+osicin de red%cir las 'oras e&$rasF
A .en%do el +ensa.ien$o +rocede a la deri;a, reaccionando seg>n lo 8%e s%rge .o.en$o
a .o.en$o, (a9 %n $ras)ondo de in$enciones, a%n8%e n%nca se las descri=e co.o
o=Ce$i;os generales ni co.o s%=o=Ce$i;os, 5as s%gerencias, los C%icios, la cri$ica, la
in)or.acin 9 las e.ociones se conC%gan en %na es+ecie de caD%ela del +ensa.ien$o,
Pareciera 8%e $odo )%era c%es$in de re;ol;er la so+a 'as$a $an$o %n +ensador $ro+iece
con %n +lan$ea.ien$o +ro=ado 8%e +areDca lograr lo 8%e se desea, Se $ra$a de %na
e&+loracin aDarosa de la e&+eriencia, g%iada +or %na )%er$e cr@$ica nega$i;a, 5a 'i+$esis
i.+l@ci$a es 8%e, en el c%rso de %n de=a$e, $oda +ersona .ediana.en$e in$eligen$e 9
+ro;is$a de s%)icien$e in)or.acin de )ondo, en%.erarG )inal.en$e las al$erna$i;as de
accin 9 elegirG la .Gs adec%ada,
#a.=i?n e&is$e la s%+osicin de 8%e el +ensa.ien$o se .oldea con la e&+eriencia +asada
9 las res$ricciones del +resen$e, de )or.a $al 8%e %n res%l$ado <e;ol%ciona< 9 se de+%ra
con la cr@$ica, 5a analog@a con la e;ol%cin es direc$a, En la $eor@a dar]iniana son las
es+ecies .Gs a+$as las 8%e so=re;i;en, 9 en el +ensa.ien$o s%=sis$ir@an las Ideas .Gs
adec%adas, 5a d%ra +resin del .edio ser@a e8%i+ara=le a la +resin de la nega$i;idad,
En es$e $i+o de +ensa.ien$o se co.+rende 8%e 8%ienes +ar$ici+an en %na re%nin $engan
9a las +ro+%es$as de en$re las c%ales se elegirG la sol%cin, Es$as +ro+%es$as +ro;ienen
$al ;eD del +ensa.ien$o +ersonal o 8%iDGs las 'a9an +ro+orcionado <e&+er$os<,
En es$e li=ro .e in$eresa des$acar el $i+o de +ensa.ien$o car$ogrG)ico, 8%e 'ace .a+as,
en el c%al se e&+lora +ri.era.en$e el $erreno 9 se $o.a no$a, 5%ego se o=ser;an las
+osi=les r%$as 9 )inal.en$e se elige %na,
7%ienes se 'allan in;ol%crados en %na si$%acin dirGn 8%e en $odo .o.en$o 'an es$ado
+ensando el $e.a c%ando se sien$an )or.al.en$e a deli=erar, En e)ec$o, el )in de dic'as
deli=eraciones no es $an$o +ensar sino in$erca.=iar los res%l$ados del +ensa.ien$o 8%e
9a se 'a e)ec$%ado, En es$e +%n$o nos encon$ra.os cerca del $i+o de de=a$e
arg%.en$a$i;o, $an $@+ico del +ensa.ien$o occiden$al,
Ser@a .%9 )eliD si $%;iera la sensacin de 8%e se realiDa %na gran c%o$a de +ensa.ien$o
car$ogrG)ico an$es de ela=orar dis$in$as o+iniones, Pocas ;eces s%cede es$o, El +ensador
enseg%ida .ira a s% alrededor, en =%sca de %na o+inin =asada en la e&+eriencia 9 el
+reC%icio, a la 8%e l%ego +roc%ra +er)eccionar d%ran$e el de=a$e, Bn eCe.+lo es el .?$odo
$radicional de escri$%ra de ensa9os en la esc%ela, Se alien$a al al%.no a 8%e +onga la
concl%sin en el +ri.er rengln del ensa9o 9a 8%e l%ego se ;alga del ensa9o +ara
)%nda.en$ar la concl%sin, Se %sa el +ensa.ien$o +ara a+o9ar, no +ara e&+lorar, 5o
.is.o oc%rre en la +ol@$ica 9 en los $ri=%nales, A.=as +ar$es co.ienDan con +os$%ras
)iCas,
5as idas 9 ;%el$as de %n de=a$e dan i.+%lso al +ensa.ien$o, Por es$a raDn a $an$a gen$e
le res%l$a .Gs )Gcil +ensar en gr%+o 8%e a solas, El +ensar +or c%en$a ,+ro+ia re8%iere
%na es$r%c$%ra .%c'o .a9or de so.=rero aD%l,
Si 'e.os de ado+$ar el +ensa.ien$o de $i+o car$ogrG)ico, necesi$a.os con$ar con %na
es$r%c$%ra, El a$a8%e 9 la de)ensa no +%eden +ro+orcionar es$r%c$%ra en es$e caso, #al
co.o %n e&+lorador necesi$a alg>n +lan de +rocedi.ien$o, ?l +ensador necesi$a $a.=i?n
%na es$r%c$%ra organiDadora,
Bna es$r%c$%ra de so.=rero aD%l +odr@a o)recer %n es8%e.a de lo 8%e de=e oc%rrir a cada
ins$an$e H casi co.o el +rogra.a de %na co.+%$adoraH, Ion .a9or )rec%encia, el
+ensa.ien$o de so.=rero aD%l con$rola al +ensa.ien$o de $i+o de=a$e en )or.a .%9
+arecida a la del coc'ero 8%e con$rola los ca=allos g%iGndolos .o.en$o a .o.en$o,
,,,Pensa.ien$o de so.=rero =lanco en es$a e$a+a,
,,,Necesi$a.os a'ora alg%nas +ro+%es$as, Ello i.+lica +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
S%gerencias concre$as, +or )a;or,
,,,A'ora re$engan %n +oco s% +ensa.ien$o de so.=rero negro, No .e con;encen las
ideas 8%e $ene.os, PongG.onos %n .o.en$o el so.=rero ;erde,
5o 8%e oc%rre con .Gs )rec%encia es 8%e se de=e inser$ar el so.=rero 8%e corres+onda
d%ran$e la .arc'a de %n de=a$e de $i+o $radicional,
,,,7%iero 8%e cada %no .e d? s%s ideas de so.=rero roCo so=re es$e +%n$o, Si rec%erdan,
con el so.=rero roCo es$G +er.i$ido< des+legar las e.ociones 9 los sen$i.ien$os sin
necesidad de C%s$i)icarlos de .anera alg%na, ,
,,,#al ;eD no lo se+an, +ero 'an es$ado %sando el so.=rero negro H es decir, el C%icio
nega$i;o, Nos 'an dic'o +or 8%? no )%ncionarG es$o, 7%iero 8%e a'ora se lo ca.=ien, +or
%nos .in%$os, +or el a.arillo, Ion ?l +%eden 'acer e;al%aciones +osi$i;as,
,,,No deseo ni s%s o+iniones ni s%s s%gerencias, 7%iero %nos +ocos .in%$os de +%ro
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, 5os 'ec'os 9 ci)ras sin in$er+re$acin,
,,,Ireo 8%e necesi$a.os de$enernos 9 %sar %n +oco de so.=rero aD%l, Ol;@dense del $e.a
+or %n .o.en$o, EI.o de=er@a.os organiDa.os el +ensa.ien$oF
De=e decirse 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l no se li.i$a a organiDar la %$iliDacin
de los o$ros so.=reros, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l se %sa $a.=i?n +ara organiDar
o$ros as+ec$os del +ensa.ien$o, $ales co.o e;al%acin de +rioridades o en%.eracin de
res$ricciones, P%ede ser %$iliDado $a.=i?n +ara or8%es$ar el %so de las di;ersas
'erra.ien$as de +ensa.ien$o #II, co.o el PMI,
IAPI#B5O 63
Pensamiento de sombrero A)ul
E5 UOIO
?ormular las preguntas adecuadas
!efinir el problema"
!eterminar las tareas del pensamiento"
El )oco es %no de los roles cla;es del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, 5a di)erencia en$re
%n =%en 9 %n .al +ensador radica a .en%do en la ca+acidad de en)o8%e, EEn 8%?
de=er@a consis$ir el +ensa.ien$oF No =as$a con ser conscien$e del +ro+si$o general del
+ensa.ien$o,
,,,Desea.os en)ocar la +re+aracin de %na serie de res+%es$as +osi=les a la dis.in%cin,
de +recios 8%e 'a e)ec$%ado n%es$ra co.+e$encia,
,,,En)o8%e.os lo 8%e cada %no de noso$ros 8%iere de es$as ;acaciones,
,,,Parag%as 9 +%=licidad, Deseo ideas crea$i;as acerca del .odo en 8%e los +arag%as
co.%nes +odr@an %sarse en +%=licidad,
,,,EI.o +ode.os conseg%ir 8%e los '%?s+edes 8%eden $an sa$is)ec'os 8%e con;enDan
a s%s a.igos de 8%e se aloCen en n%es$ro 'o$elF Es$e es el )oco es+eci)ic de a$encin,
,,,El )oco general es conseg%ir 8%e los seg.en$os n%e;os del .ercado co.an en
n%es$ras s%c%rsales de co.ida rG+ida, El )oco es+ec@)ico es conseg%ir 8%e la gen$e .a9or
conc%rra a n%es$ros es$a=leci.ien$os )%era de las 'oras +ico,
Bn )oco +%ede ser a.+lio o cerrado, Den$ro del )oco a.+lio +%ede 'a=er ;arios )ocos
cerrados es+ec@)icos, 5o 8%e i.+or$a es 8%e el )oco se de=e .ani)es$ar de %n .odo
+reciso, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de=er@a %$iliDarse +ara a+or$ar de)inicin al
)oco, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de=er@a %sarse +ara .oni4$orear c%al8%ier
des;iacin del )oco, El $ie.+o 8%e se e.+lea +ara +ensar en el +ensa.ien$o no es $ie.+o
+erdido,
,,,Me es$o9 +oniendo el so.=rero aD%l +ara decir 8%e nos 'e.os des;iado .%c'o de lo
8%e nos 'a=@a.os +ro+%es$o +ara +ensar, #ene.os %n .on$n de ideas in$eresan$es,
+ero ning%na es rele;an$e +ara el )oco inicial, De=e.os rec%+erar la +is$a, EAlg>n o$ro
co.en$ario de so.=rero aD%lF
,,,Pnganse el so.=rero aD%l 9 digan 8%? +iensan de lo 8%e es$a.os 'aciendo, EEs$a.os
9endo a alg%na +ar$eF
Uor.%lar %na +reg%n$a es el .odo .Gs sencillo de en)ocar el +ensa.ien$o, A .en%do se
a)ir.a 8%e la +reg%n$a e&ac$a +%ede ser la +ar$e .Gs i.+or$an$e del +ensa.ien$o,
5a.en$a=le.en$e es .%c'o .Gs )Gcil )or.%lar re$ros+ec$i;a.en$e la +reg%n$a e&ac$a H
des+%?s 8%e se 'a dado la res+%es$a, Sin e.=argo, la a$encin c%idadosa al .arco 9 al
)oco de %na +reg%n$a es %n as+ec$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l,
En las lecciones de +ensa.ien$o #II, las +reg%n$as se di;iden en dos gr%+os, (a9 %na
pregunta indagatoria, e&+lora$i;a Oco.o +oner carnada en el anD%elo, +ero sin sa=er a
ciencia cier$a lo 8%e +odr@a a+arecerP, (a9 %na pregunta &ue dispara 8%e se %sa +ara
;eri)icar %n +%n$o 9 c%9a res+%es$a es direc$a.en$e si o no Oco.o a+%n$ar a %n +GCaro 9
.a$arlo o +erder el $iroP,
,,,5a +reg%n$a no es $an$o 8%? 'ace.os sino c%Gndo lo 'ace.os, UiCar el $ie.+o es ;i$al,
E7%? )ac$ores de=er@an con$e.+larseF
,, ,5a +reg%n$a es si las ;en$aCas i.+osi$i;as )%eron +erci=idas ;erdadera.en$e +or el
clien$e o si slo +ro+orcionaron a n%es$ros ;endedores %n )ac$or con;enien$e de ;en$a,
Bn +ro=le.a es, en realidad, slo %n $i+o es+ecial de +reg%n$a, EI.o lograr es$oF Es
i.+or$an$e de)inir el +ro=le.a, De o$ro .odo la sol%cin +%ede ser irrele;an$e o res%l$ar
innecesaria.en$e engorrosa, EEs es$e el ;erdadero +ro=le.aF EPor 8%? 8%ere.os
resol;er es$e +ro=le.aF EI%Gl es el +ro=le.a s%=9acen$eF
,,,El $ie.+o )r@o no es el ;erdadero +ro=le.a, El +ro=le.a es c.o la gen$e lo +erci=e,
Pode.os ca.=iar es$o,
,,,El +ro=le.a no es 8%e no $ene.os nie;e, sino 8%e no +ode.os es8%iar, En$onces
lle;a.os la gen$e en a%$o=%ses 'acia donde 'a9 nie;e,
En l%gar de +re$ender 'allar la .eCor de)inicin de %n +ro=le.a, es .Gs +rGc$ico +resen$ar
%na serie de de)iniciones al$erna$i;as, #odo es$o es +ar$e del +ensa.ien$o de so.=rero
aD%l,
El +a+el del +ensador de so.=rero aD%l es $a.=i?n es$a=lecer $areas es+ec@)icas de
+ensa.ien$o, Es$o es a>n .Gs i.+or$an$e si alg%ien es$G +ensando solo,
,,,UiCe.os el o=Ce$o de es$a re%nin, E7%? concl%sin considerar@a.os e&i$osaF
,,,Io.ence.os +or de$er.inar las Donas de ac%erdo en$re a.=as +ar$es,
,,5a $area de +ensa.ien$o es dise*ar el .odo co.o +odr@a.os decidir es$a c%es$in a8%@
9 a'ora,
,,,En%.ere.os c%a$ro <Donas ;i;as de ideas<, 8%e se relacionen con la ed%cacin escolar,
,,,De.os ideas de so.=rero negro a n%es$ra ca.+a*a +%=lici$aria,
Bna $area de +ensa.ien$o +%ede ser +%n$%al o +%ede ser a.+lia, Bna $area de
+ensa.ien$o +%ede re8%erir %n logro es+eci)ic o +%ede e&igir %n a+or$e den$ro de %n
Grea .a9or,
,,,Slo 8%iero alg%na idea e&+lora$oria acerca de es$e negocio de co.+ras .edian$e el
$ele;isor,
,,,EI.o +ode.os ;eri)icar si s% es$ra$egia 'a sido e&i$osaF
XEPor 8%? se nos 'ace di)@cil decidir en$re es$as al$erna$i;asF
I%ando no se +%ede realiDar la $area de +ensa.ien$o, es necesario 8%e se 'aga no$ar
esa )alla,
,,,No +ode.os dar %na e&+licacin a es$e a%.en$o del cons%.o de cara.elos,
#endre.os 8%e regresar a ello .Gs $arde, 9 ;er si +ode.os esgri.ir alg%na 'i+$esis
;eri)ica=le,
,,,No se nos 'a oc%rrido ning%na idea +ara incre.en$ar el cons%. de cordero, #al ;eD
nos con;enga desglosar es$o en s%=4+ro=le.as,
El +ensador de so.=rero aD%l le;an$a el =lanco 9 dice: <Es es$e, Dis+aren en es$a
direccin<,
IAPI#B5O 66
Pensamiento de sombrero a)ul
DISE_O DE PROGRAMAS
Paso a paso
El soft=are del pensamiento
+oreograf$a
5as co.+%$adoras $ienen %n so)$]are 8%e les dice 8%? 'acer a cada ins$an$e, Sin so)$]are
la co.+%$adora no +%ede )%ncionar, Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o d? so.=rero
aD%l es dise*ar el so)$]are del +ensa.ien$o +ara 8%e +iense so=re %n as%n$o
de$er.inado, Es +osi=le $ener es$r%c$%ras )iCas 8%e +%eden a+licarse a c%al8%ier si$%acin,
En %no de las secciones #II +ro+ongo C%s$a.en$e %na es$r%c$%ra de ese $i+o,
deno.inada PISIO O+ro+si$o, ingreso, sol%ciones, eleccin, o+eracinP, En es$a seccin
a+%n$o al so)$]are es$andariDado dise*ado +ara si$%aciones +recisas,
,,,Io.enDare.os con alg>n +ensa.ien$o de so.=rero aD%l +ara dise*ar el +rogra.a 8%e
+re$ende.os seg%ir,
Es$a no es %na si$%acin 'a=i$%al EDonde co.enDa.osF EEn 8%? de=er@a.os es$ar
+ensandoF
Al )inal del >l$i.o ca+@$%lo a)ir.a=a 8%e la .a9or@a de las ;eces el +ensa.ien$o de los
seis so.=reros in$er;endrG ocasional.en$e en el c%rso de %n +ensa.ien$o nor.al del $i+o
disc%sinYarg%.en$acin, (a=rG +edidos ocasionales de alg>n $i+o es+ec@)ico de
+ensa.ien$o si.=oliDado +or %no de los so.=reros +ara +ensar, A'ora 8%iero e&a.inar la
+osi=ilidad de %n +rogra.a )or.al 8%e +ro+onga %na sec%encia de +asos,
(a9 %na danDa li=re en la 8%e los =ailarines i.+ro;isan .o.en$o a .o.en$o a )in de
e&+resar el $e.a general, M $a.=i?n e&is$e %n =alle$ )or.al en el c%al cada +aso es$G
de$er.inado con +recisin +or la coreogra)@a, A8%@ .e oc%+o de es$e as+ec$o
coreogrG)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, No o=s$an$e, no 8%iero 8%e el lec$or
+iense 8%e ?s$e es el .odo co.o de=er@a %$iliDarse $odo el $ie.+o el +ensa.ien$o de los
seis so.=reros,
7%iero deCar en claro $a.=i?n, co.o 'ice an$es, 8%e los +rogra.as de so.=rero aD%l
+%eden incl%ir .%c'os o$ros as+ec$os de +ensa.ien$o, no slo los seis so.=reros,
,,,De=er@a.os co.enDar analiDando $odos los )ac$ores +er$inen$es al dise*o de es$a l@nea
de ro+a in)an$il,
,,,De=er@a.os e.+eDar +or delinear las Greas de ac%erdo, las Greas de desac%erdo 9 las
Greas irrele;an$es +ara es$e de=a$e,
El +roceso 8%e aca=o de .encionar se conoce co.o A, D, I, 9 cons$i$%9e %na de las
'erra.ien$as #II,
El +rogra.a ;ariarG de si$%acin en si$%acin, El +rogra.a +ara resol;er %n +ro=le.a
di)erirG +ara el dise*ado +ara la cons$r%ccin de %n =o$e, Bn +rogra.a de negociaciones
no serG ig%al a %n +rogra.a +ara decisin, Incl%so en el Grea de la $o.a de decisiones, el
+rogra.a 8%e se %$iliDa +ara %na decisin +%ede di)erir del 8%e se %$ilice +ara o$ra, El
+ensador de so.=rero aD%l organiDa el +rogra.a +ara 8%e se adec%e a la si$%acin $al
co.o el car+in$ero +lani)ica el .odo en 8%e ;a a 'acer %na silla o %n ar.ario,
Si el $e.a en c%es$in in;ol%cra )%er$es e.ociones del +ensador, en$onces ser@a
raDona=le +oner +ri.ero el so.=rero roCo en el, +rogra.a, Ello $raer@a los sen$i.ien$os a
la s%+er)icie, los 'ar@a ;isi=les, Si se o=;iara el so.=rero roCo, la +ersona +odr@a $ra$ar de
e&+resar indirec$a.en$e s%s e.ociones +or o$ros .edios, $ales co.o %n e&ceso de
so.=rero negro,
Bna ;eD 8%e las e.ociones se 'acen ;isi=les, el +ensador se li=era %n $an$o de ellas, M
en$onces se lo +%ede +resionar %n +oco .Gs +ara 8%e sea o=Ce$i;o,
El +r&i.o +aso +odr@a ser +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, a )in de +oner $oda la
in)or.acin rele;an$e so=re la .esa, En general, es necesario regresar de $an$o en $an$o
al .odo =lanco H co.o si se $ra$ara de %na es+ecie de s%=4r%$inaH +ara ;eri)icar
di)eren$es +%n$os,
Se %$iliDa en$onces el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +ara +resen$ar +ro+%es$as 9
s%gerencias e&is$en$es, P%ede s%sci$arse %na in$eraccin en$re el +ensa.ien$o de
so.=rero aD%l 9 el de so.=rero a.arillo en $an$o el aD%l )or.%la +reg%n$as 9 se*ala las
Greas +ro=le.G$icas, El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco +%ede $a.=i?n a+or$ar +lan$eos
de <>l$i.a generacin< al +ro=le.a,
,,,5o 8%e en es$as si$%aciones 'ici.os en el +asado es lo sig%ien$e
,,,5os +lan$eos $radicionales 9a los conocen $odos %s$edes, Vo9 a rei$erarlos de $odos
.odos,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l +odr@a de)inir Donas de )oco 8%e re8%ieren conce+$os
n%e;os, El so.=rero ;erde in$en$ar@a en$onces generar alg%nos conce+$os n%e;os,
Al$erna$i;a.en$e, +odr@a 'a=er %n +er@odo )or.al de so.=rero ;erde en el 8%e cada
+ensador indi;id%al realice s% +a%sa crea$i;a,
,,,Me g%s$ar@a ;er la +osi=ilidad de alg>n .?$odo .Gs sencillo +ara aC%s$ar los +agos e&$ra
al )l%Co de caCa,
,,,De=e 'a=er %na )or.a .eCor de ;ender li=ros, 7%iero %sar el so.=rero ;erde en es$e
$e.a,
En es$e +%n$o, %n in$er;alo de +ensa.ien$o de so.=rero aD%l organiDar@a las +ro+%es$as
dis+oni=les de .anera 8%e '%=iera %na lis$a )or.al, 5as +ro+%es$as +odr@an si$%arse
en$onces en dis$in$as ca$egor@as: las 8%e necesi$an ;aloracin +ersonal, las 8%e re8%ieren
de a.+liaciones, las 8%e slo necesi$an ano$arse,
Podr@a e)ec$%arse a'ora %na .eDcla de +ensa.ien$os de so.=reros =lanco, a.arillo 9
;erde, +ara desarrollar 9 'acer a;anDar cada %na de las +ro+%es$as, Es$a es la e$a+a del
+ensa.ien$o cons$r%c$i;o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, solo, se %sa a'ora +ara dar %na e;al%acin +osi$i;a
de cada %na de las al$erna$i;as 8%e se considera son +osi=ilidades serias,
5%ego se %$iliDa el +ensa.ien$o de so.=rero negro en %n sen$ido selec$i;o, El +ro+si$o
del so.=rero negro es se*alar 8%e al$erna$i;as son i.+osi=les o in%$iliDa=les, El
+ensa.ien$o de so.=rero negro $a.=i?n +%ede o=Ce$ar el ;alor de las al$erna$i;as
%$iliDa=les,
5os +ensa.ien$os de so.=reros a.arillo 9 ;erde se %san en$onces +ara s%+erar los
o=s$Gc%los 8%e 'a +resen$ado el so.=rero negro: las )allas de=en corregirse, las
de=ilidades de=en s%+ri.irse 9 los +ro=le.as, resol;erse,
(a9 %na ins+eccin adicional del so.=rero negro +ara se*alar riesgos, +eligros 9 d?)ici$,
A con$in%acin +%ede oc%rrir %n in$er;alo a cargo del so.=rero aD%l, 8%e )or.%la %n
+anora.a glo=al de lo o=$enido 9, asi.is.o, organiDa la es$ra$egia de la <eleccin de
r%$a<,
5e sig%e a'ora el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 8%e +er.i$e 8%e los +ensadores
e&+resen s%s sen$i.ien$os so=re las o+ciones dis+oni=les,
El +rocedi.ien$o de eleccin ;iene en seg%ida, a .odo de .eDcla de +ensa.ien$o de
so.=reros a.arillo 9 negro H en =%sca de la al$erna$i;a 8%e .eCor se ada+$e a las
necesidades,
Uinal.en$e, %na sesin de so.=rero aD%l de$er.ina la es$ra$egia +ara +ensar la
i.+le.en$acin,
#odo es$o +%ede +arecer %na sec%encia =as$an$e co.+leCa, +ero en la +rGc$ica cada
leng%aCe deri;a en el sig%ien$e H ig%al 8%e los ca.=ios de .arc'a c%ando se cond%ce %n
a%$o.;il,
I%ando se ;a es$a=lecer %n +rogra.a )iCo, es esencial 8%e cada %na de las +ersonas 8%e
+ar$ici+a con s% +ensa.ien$o lo ;ea con $oda claridad, Si %n +ensador sa=e 8%e en =re;e
s%cederG %n la+so de so.=rero negro, se sen$irG .enos o=ligado a in$er)erir con
e&+resiones de so.=rero negro .o$i;adas en s% $e.or a 8%e de o$ro .odo +erder@a s%
o+or$%nidad,
De=er@a recordarse 8%e la .a9or +ar$e del +ensa.ien$o es %na .eDcla de so.=reros
negro 9 =lanco H con %n $ras)ondo de e.ociones ine&+resadas de so.=rero roCo,
,,,Es$a es la raDn +or la 8%e $% s%gerencia no )%ncionarG, El +rogra.a de so.=rero aD%l
+%ede es$ar +rede$er.inado +or 8%ien dirige la sesin de +ensa.ien$o, o =ien +%eden
dise*arlo, .edian$e +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, $odos los +resen$es en la sesin,
IAPI#B5O 6-
Pensamiento de !ombrero A)ul
SRN#ESIS M IONI5BSIONES
;bservacin ( visin global
+omentario"
'$ntesis, conclusiones, cosecha e informes"
El +ensador de so.=rero aD%l considera el +ensa.ien$o 8%e se desarrolla, El es el
coregra)o 8%e dise*a los +asos, +ero $a.=i?n el cr@$ico 8%e o=ser;a lo 8%e acon$ece, El
+ensador de so.=rero aD%l no cond%ce el a%$o.;il en el ca.ino, +ero o=ser;a al
cond%c$or, #a.=i?n +res$a a$encin a la r%$a 8%e ;an sig%iendo,
El +ensador de so.=rero aD%l +%ede 'acer co.en$arios acerca de lo 8%e o=ser;a,
,,,Es$a.os +erdiendo de.asiado $ie.+o en la disc%sin de es$e $e.a, Ano$?.oslo co.o
%n +%n$o en el c%al 'a9 ideas con)lic$i;as,
,,,Parece 8%e es$a.os de.asiado +reoc%+ados +or el cos$o de es$a o+eracin, +ero no
'e.os de$er.inado A>n si nos ;a a +ro+orcionar alg>n =ene)icio, De=er@a.os 'a=er
e.+eDado +or a'@,
,,,Da;id, 'as es$ado +resionando $odo el $ie.+o con la .is.a idea, 5a ano$are.os co.o
%na )ir.e +osi=ilidad 9 la es$%diare.os .Gs $arde, Ireo 8%e de=er@a.os in$en$ar n%e;as
al$erna$i;as, Es$o es %na indagacin, no %n de=a$e,
De $an$o en $an$o, el +ensador de so.=rero aD%l da %n +anora.a glo=al de lo 8%e 'a
s%cedido 9 se 'a o=$enido, Es la +ersona 8%e se .an$iene cerca del diagra.a o del .a+a
o de los =orradores 9 es$G +res$o +ara en%.erar las al$erna$i;as 8%e ;an s%rgiendo,
,,,Sin$e$ice.os lo o=$enido 'as$a a'ora,
,,,Vo9 a re+asar los +%n$os +rinci+ales 8%e se 'an e&+%es$o, El 8%e disien$a con .i
s@n$esis, 8%e .e lo in)or.e,
5a $area del +ensador de so.=rero aD%l es dar )or.a a lo 8%e +%ede +arecer %na
disc%sin ca$ica,
A%n8%e 'a=lo del +ensador de so.=rero aD%l co.o si se $ra$ara de %na +ersona, sie.+re
es +osi=le 8%e $odos los .ie.=ros del gr%+o realicen es$as $areas de +ensa.ien$o de
so.=rero aD%l, De 'ec'o %n +ensador de so.=rero aD%l +%ede +edir a c%al8%iera 8%e se
+onga es$e so.=rero 9 desarrolle la $area,
,,,S%giero 8%e 'aga.os %na +a%sa, Pro+ongo 8%e $odos nos +onga.os los so.=reros
aD%les 9 dedi8%e.os los +ocos .in%$os 8%e res$an a 'acer %na s@n$esis indi;id%al de lo
8%e cree.os 'a=er o=$enido 'as$a el .o.en$o,
,,, (a=le.os +or $%rno, Pngase el so.=rero aD%l 9 d@gan.e adonde 'e.os llegado,
#al co.o el rol del +ensador de so.=rero aD%l es de ;eD en c%ando sin$e$iDar lo
conseg%ido, $a.=i?n lo es encargarse de e&+oner ordenada.en$e las concl%siones
)inales,
,,,Ion el so.=rero aD%l, .e +arece 8%e n%es$ras concl%siones son las sig%ien$es,
,,,EEs$a.os $odos de ac%erdo en 8%e son ?s$as las concl%sionesF
5a s@n$esis )inal 9 la +re+aracin del in)or.e son $areas del +ensa.ien$o de so.=rero
aD%l, Ello no signi)ica 8%e sea )%ncin de %n solo indi;id%o Oa%n8%e +%ede serloP, Signi)ica
8%e cada +ensador dese.+e*a s% +a+el de so.=rero aD%l +ara co.en$ar con e&ac$i$%d 9
o=Ce$i;idad el +ensa.ien$o 8%e se 'a s%sci$ado,
Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es ser el )o$gra)o 8%e o=ser;a 9
regis$ra el +ensa.ien$o 8%e oc%rre 9 'a oc%rrido,
IAPI#B5O 6"
Pensamiento de !ombrero A)ul
ION#RO5 M SEGBIMIEN#O
El presidente
!isciplina ( foco
/ui,n est a cargo?
El +residen$e de c%al8%ier re%nin s%ele $ener, +or el 'ec'o de serlo, %na )%ncin de
so.=rero aD%l, Se encarga de .an$ener el orden 9 aseg%rar 8%e se c%.+la con la agenda
es$a=lecida, N
Es +osi=le asignar %na )%ncin es+ec@)ica de so.=rero aD%l a %na +ersona dis$in$a, Es$e
+ensador de so.=rero aD%l $endrG la $area de 'acer el seg%i.ien$o del +ensa.ien$o
den$ro del .arco es$a=lecido +or el +residen$e, P%ede s%ceder +er)ec$a.en$e 8%e el
+residen$e .is.o no es$? +ar$ic%lar.en$e ca+aci$ado +ara 'acer ese seg%i.ien$o,
#a.=i?n 8%iero s%=ra9ar 8%e c%al8%iera, en %na re%nin, +%ede desarrollar la )%ncin de
so.=rero aD%l,
,,, Me ;o9 a +oner el so.=rero aD%l +ara +ensar 9 as@ declarar 8%e los co.en$arios de la
Sr$a, Bro]n no son adec%ados en es$e .o.en$o,
,,,Me ;o9 a +oner el so.=rero aD%l +ara decir 8%e nos es$a.os des;iando .%c'o del
$e.a cen$ral,
,,,Mi +ensa.ien$o de so.=rero aD%l .e dice 8%e de=er@a.os cali)icar es$e +%n$o de
+ro=le.a cla;e, De=er@a.os a=ordarlo, en$onces, A'ora o .Gs $arde,
Zl +ensa.ien$o de so.=rero aD%l se aseg%ra de 8%e se res+e$an las reglas del C%ego,
Es$e as+ec$o disci+linario +%ede ser )%ncin del +residen$e o del +ensador de so.=rero
aD%l designado al e)ec$o: +ero es$G a=ier$o $a.=i?n al co.en$ario de c%al8%iera,
,,,Es$e es +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 7%ere.os s%s e.ociones, no la raDn de ellas,
,,,5o sien$o, +ero eso es de)inido +ensa.ien$o de so.=rero negro 9 no corres+onde a
es$e .o.en$o,
,,,Es$e no es el .odo de $ra$ar %na idea con +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, Se s%+one
8%e de=es %$iliDar el .o;i.ien$o 9 no enC%iciarN
,,,EIreen ;erdadera.en$e 8%e esa es in)or.acin d? so.=rero =lancoF Parece .Gs =ien
%n sen$i.ien$o de so.=rero roCo,
,,,El rol del so.=rero aD%l es el de sin$e$iDar el +ensa.ien$o desarrollado, no el de $o.ar
+ar$ido +or %na al$erna$i;a,
En la +rGc$ica e&is$e .%c'a s%+er+osicin en$re los di)eren$es so.=reros 9 no 'a9
necesidad de ser +edan$e al res+ec$o, 5os so.=reros a.arillo 9 ;erde +%eden
s%+er+onerse con .%c'a )rec%encia, M lo .is.o s%cede con el roCo 9 el =lanco de=ido en
es$e caso a la .eDcla de o+iniones 9 'ec'os,
No es +rGc$ico +asar ca.=iando de so.=reros con cada aco$acin 8%e %no 'ace,
5o i.+or$an$e es 8%e, si se 'a es$a=lecido %n .odo +reciso de +ensa.ien$o, los
+ensadores hagan un esfuerzo consciente +ara +ensar de esa .anera, Si se ;a a %sar
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, en$onces se de=e %sar ese 9 no o$ro,
Si no se 'a +edido %n so.=rero es+ec@)ico, no 'ace )al$a s%+oner 8%e cada co.en$ario
aislado de=a enc%adrarse en %no % o$ro so.=rero, #a.=i?n es +er)ec$a.en$e ;Glido 8%e
alg%ien 'aga %n co.en$ario de $i+o +rocesal sin aclarar )or.al.en$e 8%e es$G %sando el
so.=rero aD%l
Por o$ra +ar$e, es .%9 i.+or$an$e 8%e, de ;eD en c%ando, se iden$i)i8%e )or.al.en$e el
so.=rero, No =as$a s%+oner 8%e el $i+o de so.=rero se ded%ce del $i+o de o=ser;acin
e)ec$%ada, 5o i.+or$an$e es, +recisa.en$e, la disci+lina de $ra$ar de seg%ir %n .odo
+reciso de +ensar, Si es$o no se 'ace, ;ol;e.os a la +ro=a=le con)%sin 9 .anera
arg%.en$a$i;a,
Bna de las $areas cen$rales del con$rol de so.=rero aD%l es in$err%.+ir o aca=ar las
disc%siones,
,,,Ireo 8%e el a%.en$o de la ;en$a de carne de +a;o se de=e a la conciencia 8%e 'a9
so=re la sal%d,
,,,Ireo 8%e se de=e, sencilla.en$e, a 8%e 'a =aCado de +recio
En es$e .o.en$o el +ensador de so.=rero aD%l +odr@a +reg%n$ar si 'a9 alg%na
in)or.acin de so.=rero =lanco 8%e res%el;a es$e as%n$o,
,,,Io.o no +ode.os llegar a %na concl%sin de)ini$i;a, de=er@a.os ano$ar 8%e se 'a
+ro+%es$o dos e&+licaciones de es$a $endencia, No es$a.os o=ligados a decidir c%Gl es la
correc$a,
Por lo $an$o, a.=as +os$%ras se incl%9en en el .a+a de +ensa.ien$o, En es$e caso
+ar$ic%lar, a.=as +%eden ser correc$as, O$ras ;eces los dos +%n$os de ;is$a +%eden ser
inco.+a$i=les, De $odos .odos, los dos +%n$os de ;is$a +%eden ano$arse, Pos$erior.en$e
se los +%ede seg%ir disc%$iendo,
,,,A'ora +ode.os ;ol;er a ese as+ec$o 8%e an$es no +%di.os resol;er, EDe=er@a.os
considerarlo co.o %na +ol@$ica co.ercial )ranca.en$e +reda$oriaF En)o8%e.os a'ora
direc$a.en$e es$e +%n$o,
,,,El Sr, /ones cree 8%e %na =oni)icacin en los +recios de ;acaciones .odi)icarG
a+recia=le.en$e las ;en$as, 5a Sr$a, Ada.s o+ina 8%e no, 9 8%e ello +%ede res%l$ar .%9
oneroso, #o.?.onos %n $ie.+o +ara e&a.inar es$e +%n$o, E7%? nos +%ede o)recer el
+ensa.ien$o de so.=rero =lancoF E7%? nos 'a=r@a cos$ado o)recer esa =oni)icacin en
a*os an$erioresF
Bna )or.a e)icaD de $ra$ar las ideas o+%es$as es s%+oner 8%e cada %na es ;Glida en
determinadas circunstancias"
,,,EEn 8%? circ%ns$ancia $endr@a raDn el Sr, /onesF EEn 8%? circ%ns$ancias es$ar@a en lo
cier$o la Sr$a, Ada.sF
A.=as +os$%ras +%eden res%l$ar correc$as en$onces,
El +r&i.o +aso ser@a e;al%ar c%Gl de a.=as circ%ns$ancias se +arece .Gs a la si$%acin
ac$%al,
El .is.o +lan$eo +odr@a %sarse $a.=i?n +ara e;al%ar ideas, +or .edio del .?$odo del
me#or lugar, EI%Gl ser@a el .eCor l%gar +ara es$a ideaF
,,,Es$e +rod%c$o seria .ara;illoso +ara %na gran e.+resa 8%e do.ine el .ercado, Es$e
o$ro +rod%c$o ser@a el adec%ado +ara %na +e8%e*a e.+resa 8%e in$en$a 'acerse %n nic'o
en el .ercado, Bien, Ednde es$a.os noso$rosF
(a9 ocasiones en las 8%e el +ensador de so.=rero aD%l $iene 8%e ser .%9 con$%nden$e,
,,,Parece 8%e es$a.os $ra=ados con es$a disc%sin, A+%n$e.os a.=as +os$%ras 9
;ol;ere.os .Gs $arde so=re el $e.a,
,,,Es$a.os %$iliDando el .odo car$ogrG)ico, no el arg%.en$a$i;o, Si $ienen dis$in$os +%n$os
de ;is$a, an$enlos 9 =as$a, No $ra$en de +ro=ar 8%e %no es acer$ado o 8%e el o$ro es
errneo,
,,,A.=os 'an $er.inado de decir lo 8%e 8%er@an, Seg%ir en es$o ser@a disc%$ir, 9 no
es$a.os a8%@ +ara 'acer eso,
,,,EPodr@an deCar de disc%$ir, +or )a;orF
,,,Me g%s$ar@a 8%e cada %no +ensara %n +oco con el so.=rero a.arillo so=re el +%n$o de
;is$a del o$ro, Es$o de=er@a $er.inar con la disc%sin,
5a )or.alidad del so.=rero aD%l +er.i$e a c%al8%ier +ensador ser .Gs direc$o 8%e si no
con$ara con es$e rec%rso,
IAPI#B5O 61
Resumen del Pensamiento de !ombrero A)ul
El so.=rero aD%l es el so.=rero del con$rol, El +ensador del so.=rero aD%l organiDa el
+ensa.ien$o .is.o, Pensar con el so.=rero aD%l es +ensar acerca del +ensa.ien$o
necesario +ara indagar el $e.a,
El +ensador de so.=rero aD%l es co.o el direc$or de or8%es$a, Es 8%ien +ro+one o lla.a
al %so de los o$ros so.=reros,
El +ensador de so.=rero aD%l de)ine los $e.as 'acia los 8%e de=e dirigirse el
+ensa.ien$o, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es$a=lece el )oco, De)ine los +ro=le.as 9
ela=ora las +reg%n$as, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$er.ina las $areas de
+ensa.ien$o 8%e se ;an a desarrollar,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es res+onsa=le de la s@n$esis, la ;isin glo=al 9 las
concl%siones, Es$o +%ede oc%rrir de $an$o en $an$o d%ran$e el c%rso del +ensa.ien$o 9
$a.=i?n al )inal
El +ensa.ien$o de de so.=rero aD%l .oni$orea el +ensa.ien$o 9 aseg%ra el res+e$o de
las reglas de C%ego, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$iene la disc%sin e insis$e en el
+ensa.ien$o car$ogrG)ico, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l re)%erDa 9 a+lica la disci+lina,
Se +%ede %sar el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l en in$err%+ciones e;en$%ales +ara +edir
%n so.=rero, #a.=i?n +%ede %$iliDarse +ara es$a=lecer %na sec%encia grad%al de
o+eraciones de +ensa.ien$o 8%e de=en res+e$arse $al co.o %na danDa res+?$ala
coreogra)@a,
A>n c%ando se asigne a %na +ersona el rol es+ec@)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l
es$e rol es$G a=ier$o a c%al8%iera 8%e 8%iera +ro+oner co.en$arios o s%gerencias de
so.=rero aD%l
Conclusin
El .a9or ene.igo del +ensa.ien$o es la co.+leCidad, +or8%e cond%ce a la con)%sin,
I%ando el +ensa.ien$o es claro 9 sencillo res%l$a .Gs gra$o 9 e)icaD, El conce+$o de los
seis so.=reros +ara +ensar es .%9 sencillo, S% %$iliDacin $a.=i?n es .%9 sencilla,
El conce+$o de los seis so.=reros +ara +ensar $iene dos +ro+si$os cen$rales, El +ri.ero
es si.+li)icar el +ensa.ien$o, +er.i$iendo 8%e el +ensador $ra$e %na cosa des+%?s de
o$ra, En ;eD de 'acerse cargo al .is.o $ie.+o de las e.ociones, la lgica, la
in)or.acin, la es+eranDa 9 la crea$i;idad, el +ensador +%ede encararlas +or se+arado, En
;eD de ;alerse de la lgica +ara disi.%lar a .edias %na e.ocin, el +ensador +%ede
lle;ar dic'a e.ocin a la s%+er)icie .edian$e el so.=rero roCo 9 sin necesidad de
C%s$i)icarla, El so.=rero negro +ara +ensar +%ede en$onces $ra$ar el as+ec$o lgico,
El seg%ndo +ro+si$o cen$ral de los seis so.=reros +ara +ensar es +er.i$ir %na variacin
en el +ensa.ien$o, A %na +ersona 8%e en el $ransc%rso de %na re%nin se 'a .os$rado
con$in%a.en$e nega$i;a, se le +%ede +edir 8%e se 8%i$e el Lso.=rero negroQ, Es$o le indica
a la +ersona 8%e es$G siendo +ersis$en$e.en$e nega$i;a, #a.=i?n se +%ede +edir a es$a
+ersona 8%e se +onga <el so.=rero a.arillo<, Es$e es %n +edido direc$o de 8%e sea
+osi$i;a, De es$e .odo, los seis so.=reros +ro+orcionan %n leng%aCe 8%e, sin ser
o)ensi;o, es +reciso, 5o .Gs i.+or$an$e es 8%e es$e leng%aCe no a.enaDa el ego o la
+ersonalidad del s%Ce$o, Se con;ier$e en ac$%acin o incl%so en %n C%ego, 5os seis
so.=reros +er.i$en 8%e se solici$e +ensar de cier$os .odos, 5os so.=reros res%l$an as@
%na es+ecie de ins$r%c$i;a $a8%igra)@a,
No es$o9 insin%ando 8%e en $odo .o.en$o de=er@a.os +onernos conscien$e.en$e %n
so.=rero % o$ro, Ello es co.+le$a.en$e innecesario, En alg%nas ocasiones +%ede 8%e
8%era.os %sar $odos los so.=reros en %na sec%encia )or.al.en$e es$r%c$%radaN en es$os
casos de=er@a.os e&+oner la es$r%c$%ra +or adelan$ado, MGs a .en%do 8%erre.os
+onernos %no % o$ro so.=rero con cier$a )or.alidad en el c%rso de %na disc%sin, O
+ode.os 8%erer +edir a %no de los +resen$es 8%e se +onga %n so.=rero de$er.inado, Al
+rinci+io es$o +%ede +arecer %n $an$o e&$ra*o +ero con el $ie.+o +arecerG .%9 na$%ral
O=;ia.en$e, el leng%aCe consig%e %$ilidad .G&i.a si $odos los .ie.=ros de %na
organiDacin es$Gn al $an$o de las reglas de C%ego, Por eCe.+lo, $odos los 8%e
acos$%.=ran re%nirse +ara disc%$ir de=er@an conocer el signi)icado de los dis$in$os
so.=reros, El conce+$o )%nciona .eCor c%ando se con;ier$e en %na es+ecie de leng%aCe
co.>n,
Res/menes
E5 MZ#ODO DE 5OS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR
El +ro+si$o de los seis so.=reros +ara +ensar es dese.=rollar el +ensa.ien$o, de .odo
8%e el +ensador +%eda %$iliDar %n .odo de +ensar des+%?s de o$ro H en l%gar de 'acer
$odo al .is.o $ie.+o o in$en$arlo, 5a .eCor analog@a es la i.+resin a $odo color, Se
i.+ri.e cada color +or se+arado 9 al )inal se re>nen $odos 9 se ;e el conC%n$o,
El .?$odo de los seis so.=reros +ara +ensar es$G dise*ado +ara sacar al +ensa.ien$o
del es$ilo arg%.en$a$i;o 'a=i$%al 9 lle;arlo a %n es$ilo car$ogrG)ico, Es$o r 'ace del
+ensa.ien$o %n +roceso de dos e$a+as, 5a +ri.era es ela=orar el .a+a, 5a seg%nda es
elegir la r%$a, en el .a+a, Si el .a+a es s%)icien$e.en$e =%eno, la, r%$a .eCor s%ele ser
o=;ia, #al co.o en la analog@a de la i.+resin a color, cada %no de los seis so.=reros
+one %n $i+o de +ensa.ien$o en el .a+a,
No +re$endo a)ir.ar 8%e los seis so.=reros a=arcan $odo as+ec$o +osi=le del
+ensa.ien$o, sino 8%e a=arcan los .odos +rinci+ales, #a.+oco es$o9 s%giriendo 8%e nos
+onga.os %no de los so.=reros cada ;eD 8%e +ensa.os,
El .a9or ;alor de los so.=reros es s% .is.a ar$i)icialidad, Brindan %na )or.alidad 9 %na
con;encin +ara re8%erir cier$o $i+o de +ensa.ien$o $an$o de noso$ros .is.os co.o de
los de.Gs, UiCan las reglas del C%ego del +ensa.ien$o, I%al8%iera 8%e lo C%eg%e ;a a
conocer es$as reglas,
I%an$o .Gs se %$ilicen los so.=reros, .Gs se in$egrarGn a la c%l$%ra del +ensa.ien$o,
#odos los .ie.=ros de %na organiDacin de=er@an a+render el leng%aCe =Gsico de .odo<
8%e se +%eda incor+orar a la c%l$%ra,
El +ensa.ien$o en )oco res%l$a as@ .%c'o .Gs +o$en$e, En l%gar de +erder $ie.+o en
disc%siones 9 raDona.ien$os sin r%.=o, se con$arG con %n +lan$eo en?rgico 9
disci+linado,
Al +rinci+io, es +osi=le 8%e la gen$e se sien$a %n +oco inc.oda con el %so de los
so.=reros, +ero `es$a inco.odidad desa+arece a+enas la con;eniencia del sis$e.a
res%l$a e;iden$e, 5a +ri.era %$iliDacin de los so.=reros serG %n +edido ocasional de %sar
%no en +ar$ic%lar = de ca.=iar el negro +or o$ro,
Io.o diCe al +rinci+io del li=ro, el gran ;alor de los so.=reros es 8%e +ro+orcionan roles
de +ensa.ien$o, Bn +ensador +%ede enorg%llecerse de re+resen$ar cada %no de esos
roles, Sin la )or.alidad de los so.=reros alg%nos +ensadores se es$ancar@an en %n .odo
>nico Ogeneral.en$e el negroP,
S%=ra9o %na ;eD .Gs lo )Gcil 8%e es %sar el sis$e.a, No 'ace )al$a 8%e el lec$or se
es)%erce en recordar $odos los +%n$os e&+%es$os en es$as +Gginas, Ions$i$%9en %na
a.+liacin lo esencial de cada so.=rero es )Gcil recordar,
!ombrero #lanco, =lanco, ;irgen, 'ec'os +%ros, n>.eros e in)or.acin,
!ombrero Ro%o, ;er roCo, e.ociones 9 sen$i.ien$os, $a.=i?n +resen$i.ien$o e in$%icin,
!ombrero &e'ro, a=ogado del dia=lo, enC%icia.ien$o nega$i;o, raDn +or la 8%e no
res%l$arG,
!ombrero Amarillo, l%D del sol, =rillo 9 o+$i.is.o, +osi$i;o, cons$r%c$i;o, o+or$%nidad,
!ombrero (erde, )er$ilidad, crea$i;idad, +lan$as =ro$ando de las se.illas, .o;i.ien$o,
+ro;ocacin,
!ombrero A)ul, .oderacin 9 con$rol, direc$or de or8%es$a, +ensar en el +ensa.ien$o,
Mien$ras .Gs +ersonas a+rendan el leng%aCe, .Gs >$il res%l$arG en c%al8%ier organiDacin,
5a ;erdad es 8%e no con$a.os con %n leng%aCe sencillo co.o sis$e.a de con$rol de
n%es$ro +ensa.ien$o,
Si nos sen$i.os $an in$eligen$es 8%e cree.os +oder +rescindir de es$e sis$e.a, +odr@a.os
$ener en c%en$a 8%e dic'o sis$e.a 'ar@a 8%e esa in$eligencia, de la 8%e $an$o nos
Cac$a.os, )%era .Gs e)icaD a>n, Bna +ersona con $alen$o na$%ral +ara correr se =ene)icia
.Gs 8%e o$ros si a ese $alen$o a+lica disci+lina,
,,En es$e .o.en$o 8%iero 'acer %na aco$acin de so.=rero a.arillo, Pr%?=alo +or $i
.is.o,
Me +arece con;enien$e re+e$ir en las +Gginas sig%ien$es los res>.enes %sados en el li=ro
+ara cada %no de los seis so.=reros +ara +ensar
RESBMEN DE5 PENSAMIEN#O DE SOMBRERO B5ANIO
I.agine %na co.+%$adora 8%e da los 'ec'os 9 las ci)ras 8%e se le +iden, Es ne%$ral 9
o=Ce$i;a, No 'ace in$er+re$aciones ni da o+iniones, I%ando %sa el so.=rero =lanco, el
+ensador de=er@a i.i$ar la co.+%$adora,
5a +ersona 8%e +ide in)or.acin de=e en.arcar 9 +recisar las +reg%n$as a )in de o=$ener
in)or.acin o +ara co.+le$ar ;ac@os de la in)or.acin e&is$en$e,
En la +rGc$ica e&is$e %n sis$e.a do=le de in)or.acin, El +ri.er ni;el con$iene 'ec'os
;eri)icados 9 +ro=ados, 'ec'os de +ri.era clase, El seg%ndo, 'ec'os 8%e se cree 8%e son
;erdaderos, +ero 8%e $oda;@a no 'an sido $o$al.en$e ;eri)icados, 'ec'os de seg%nda
clase,
5a credi=ilidad ;ar@a desde <sie.+re ;erdadero< 'as$a <n%nca ;erdadero<, En el .edio
'a9 ni;eles %$iliDa=les, $ales co.o <en general<, <a ;eces<, 9 <en )or.a ocasional<, Se
+%ede +resen$ar es$a clase de in)or.acin con el so.=rero =lanco sie.+re 8%e se %se el
<.arco< a+ro+iado +ara indicar s% grado de +ro=a=ilidad,
El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es %na disci+lina 9 %na direccin, Zl +ensador se
es)%erDa +or ser .Gs ne%$ral 9 .Gs o=Ce$i;o al +resen$ar la in)or.acin, #e +%eden +edir
8%e $e +ongas el so.=rero =lanco o +%edes +edirle a o$ro 8%e lo 'aga, Se +%ede o+$ar
+or %sarlo o +or 8%i$Grselo,
El =lanco Oa%sencia de colorP indica ne%$ralidad,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO RO/O
El %so del so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador diga: <As@ .e sien$o con res+ec$o a es$e
as%n$o<,
El so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones 9 los sen$i.ien$os co.o %na +ar$e i.+or$an$e
del +ensa.ien$o,
El so.=rero roCo 'ace ;isi=les los sen$i.ien$os +ara 8%e +%edan con;er$irse en +ar$e del
.a+a 9 $a.=i?n del sis$e.a de ;alores 8%e elige la r%$a en el .a+a,
El so.=rero +ro;ee al +ensador de %n .?$odo con;enien$e +ara en$rar 9 salir del .odo
e.ocionalN as@ +%ede 'acerlo de %na .anera 8%e no res%l$a +osi=le sin es$e $r%co o
ins$r%.en$o,
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador e&+lore los sen$i.ien$os de los de.Gs c%ando
les solici$a %n +%n$ de ;is$a de so.=rero roCo,
I%ando %n +ensador es$G %sando el so.=rero roCo, nunca de=er@a 'acer el in$en$o de
C%s$i)icar los sen$i.ien$os o de <=asarlos en la lgica,
El so.=rero roCo c%=re dos a.+lios $i+os de sen$i.ien$o, En +ri.er l%gar, las e.ociones
co.%nes, 8%e ;ar@an desde las )%er$es, $ales co.o .iedo 9 disg%s$o, 'as$a las .Gs
s%$iles co.o la sos+ec'a, En seg%ndo l%gar, los C%icios co.+leCos, clasi)ica=les en $i+os
$ales co.o +resen$i.ien$os, in$%iciones, sensaciones, +re)erencias, sen$i.ien$os es$?$icos
9 o$ros $i+os no C%s$i)ica=les de .odo +erce+$i=le, I%ando %na o+inin cons$a en gran
.edida de es$e $i+o de sen$i.ien$os $a.=i?n se lo +%ede encaCar =aCo el so.=rero roCo,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO NEGRO
El +ensar de so.=rero negro se oc%+a es+ec@)ica.en$e del C%icio nega$i;o, El +ensador
de so.=rero negro se*ala lo 8%e es$G .al, lo incorrec$o 9 errneo, El +ensador de
so.=rero negro se*ala 8%e algo no se aco.oda a la e&+eriencia o al conoci.ien$o
ace+$ado, El +ensador de so.=rero negro se*ala +or 8%? algo no ;a a )%ncionar, El
+ensador de so.=rero negro se*ala los riesgos 9 +eligros, El +ensador de so.=rero
negro se*ala las i.+er)ecciones de %n dise*o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no es arg%.en$acin 9 n%nca se lo de=er@a considerar
$al, Es %n in$en$o o=Ce$i;o de +oner en el .a+a los ele.en$os nega$i;os,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar los errores en el +roceso del
+ensa.ien$o 9 en el .?$odo .is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede con)ron$ar %na idea con el +asado +ara ;eri)icar
si encaCa con lo 9a sa=ido,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede +ro9ec$ar %na idea en el )%$%ro +ara ;eri)icar
8%? +odr@a )racasar o ir .al,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede 'acer +reg%n$as nega$i;as,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no de=er@a %$iliDarse +ara enc%=rir co.+lacencia
nega$i;a o sen$i.ien$os nega$i;os, los 8%e de=er@an %$iliDar el so.=rero roCo,
El C%icio +osi$i;o 8%eda +ara el so.=rero a.arillo, De +resen$arse ideas n%e;as, el
so.=rero a.arillo sie.+re se de=e %sar an$es 8%e el negro,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO AMARI55O
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o 9 cons$r%c$i;o, El color a.arillo si.=oliDa
el =rillo del sol, la l%.inosidad 9 el o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la e;al%acin +osi$i;a del .is.o .odo
8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro se oc%+a de la e;al%acin nega$i;a,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca %n es+ec$ro +osi$i;o 8%e ;a desde el
as+ec$o lgico 9 +rGc$ico =as$a los s%e*os, ;isiones 9 es+eranDas,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo indaga 9 e&+lora en =%sca de ;alor 9 =ene)icio,
Des+%?s +roc%ra encon$rar res+aldo lgico +ara es$e ;alor 9 =ene)icio, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo $ra$a de .ani)es$ar %n o+$i.is.o =ien )%ndado, +ero no se li.i$a a es$o
Ha .enos 8%e se cali)i8%e adec%ada.en$e o$ros $i+os de o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es cons$r%c$i;o 9 genera$i;o, De ?l s%rgen
+ro+%es$as concre$as 9 s%gerencias, Se oc%+a de la o+era=ilidad 9 de 'acer 8%e las
cosas oc%rran, 5a e)icacia es el o=Ce$i;o del +ensa.ien$o cons$r%c$i;o de so.=rero
a.arillo,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +%ede ser es+ec%la$i;o 9 =%scador de
o+or$%nidades, Per.i$e, ade.Gs, ;isiones 9 s%e*os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de la .era e%)oria +osi$i;a Oso.=rero
roCoP ni $a.+oco, direc$a.en$e, de la creacin de ideas n%e;as Oso.=rero ;erdeP,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO VERDE
El so.=rero ;erde es +ara el +ensa.ien$o crea$i;o, 5a +ersona 8%e se lo +one ;a a %sar
el leng%aCe del +ensa.ien$o crea$i;o, 7%ienes se 'allen a s% alrededor, de=en considerar
el +rod%c$o co.o %n +rod%c$o crea$i;o, Ideal.en$e, $an$o el +ensador co.o el o9en$e
de=er@an %sar so.=reros ;erdes,
El color ;erde es s@.=olo de la )er$ilidad, el creci.ien$o 9 el ;alor de las se.illas,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as es %n as+ec$o )%nda.en$al del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, (ace )al$a ir .Gs allG de lo conocido, lo o=;io 9 lo sa$is)ac$orio,
Ion la +a%sa crea$i;a el +ensador de so.=rero ;erde se de$iene en %n +%n$o dado +ara
considerar la +osi=ilidad de ideas al$erna$i;as en ese +%n$o, No 'acen )al$a raDones +ara
es$a +a%sa,
En el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el leng%aCe del .o;i.ien$o ree.+laDa al del C%icio,
El +ensador +roc%ra a;anDar desde %na idea +ara alcanDar o$ra n%e;a,
5a +ro;ocacin es %n ele.en$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde 9 se
si.=oliDa con la +ala=ra op, Se %$iliDa las +ro;ocaciones +ara salir de n%es$ras +a%$as
'a=i$%ales de +ensa.ien$o, E&is$en ;arias )or.as de +lan$ear +ro;ocaciones incl%9endo
el .?$odo de la +ala=ra al aDar,
El +ensa.ien$o la$eral es %na serie de ac$i$%des, leng%aCes 9 $?cnicas O8%e incl%9en
.o;i.ien$o, +ro;ocacin 9 o+P +ara sal$ar de +a%$as en %n sis$e.a a%$o4organiDado de
+a%$as asi.?$ricas, Se %$iliDa +ara generar conce+$os 9 +erce+ciones,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO ASB5
El so.=rero aD%l es el so.=rero del con$rol, El +ensador del so.=rero aD%l organiDa el
+ensa.ien$o .is.o, Pensar con el so.=rero aD%l es +ensar acerca del +ensa.ien$o
necesario +ara indagar el $e.a,
El +ensador de so.=rero aD%l es co.o el direc$or de or8%es$a, Es 8%ien +ro+one 8 lla.a
al %so de los o$ros so.=reros,
El +ensador de so.=rero aD%l de)ine los $e.as 'acia los 8%e de=e dirigirse el
+ensa.ien$o, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es$a=lece el )oco, De)ine los +ro=le.as 9
ela=ora las +reg%n$as, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$er.ina las $areas de
+ensa.ien$o 8%e se ;an a desarrollar,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es res+onsa=le de la s@n$esis, la ;isin glo=al 9 las
concl%siones, Es$o +%ede oc%rrir de $an$o en $an$o d%ran$e el c%rso del +ensa.ien$o 9
$a.=i?n al )inal
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l .oni$orea el +ensa.ien$o 9 aseg%ra el res+e$o de las
reglas de /%ego, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$iene la disc%sin e insis$e en el
+ensa.ien$o car$ogrG)ico, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l re)%erDa 9 a+lica la disci+lina,
Se +%ede %sar el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l en in$err%+ciones e;en$%ales +ara +edir
%n so.=rero, #a.=i?n +%ede %$iliDarse +ara es$a=lecer %na sec%encia grad%al de
o+eraciones de +ensa.ien$o 8%e de=en res+e$arse $al co.o %na danDa res+e$a la
coreogra)@a,
A>n c%ando se asigne a %na +ersona el rol es+eci)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l,
es$e rol es$G a=ier$o a c%al8%iera 8%e 8%iera +ro+oner co.en$arios o s%gerencias de
so.=rero aD%l,
EDWARD DE BONO
P%=licaciones s%9as .encionadas en es$e li=ro:
The %echanism of %ind, OPeng%in BooksP
Po* :e(ond >es and )o OPeng%in BooksP
3ateral Thin6ing for %anagement OPeng%in BooksP
3ateral Thin6ing OPeng%in Books, (ar+er and Ro], Na Prac$ical #'inking OPeng%in BooksP
Tactics* The 9rt and 'cience of 'uccess O5i$$le, Bro]n, N,M,P
+onflicts* 9 :etter Wa( to 4esolve Them O(arra+, BKP