You are on page 1of 117

33

CAPITULO II
MARCO TERICO SOBRE ETIQUETA, BUENOS MODALES,
RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PBLICAS.


A. Generalidades de la etiqueta

En este captulo se dar a conocer toda la teora recopilada de lo que es:
etiqueta, buenos modales y las relaciones humanas. El objetivo principal es
tener una base terica que permita desarrollar la gua con los mejores
conocimientos, y las normas adecuadas para que sean entendibles por el lector.

B. La Etiqueta

Es una parte esencial de la urbanidad. Se le dio este nombre al ceremonial de
los usos, estilos y costumbres que se observan en las reuniones de carcter
elevado y serio y en aquellos actos cuya solemnidad excluye absolutamente
todos los grados de familiaridad y la confianza.

Por extensin se considera la etiqueta, como el conjunto de cumplidos y
ceremonias que debemos emplear en todas las personas y todas las situaciones
de la vida.

Esta especie de etiqueta comunica al trato en general y aun en medio de la ms
ntima confianza, cierto grado de circunspeccin que no excluye la espacian del
alma, ni los actos ms afectuosos del corazn, pero que tampoco admite aquella
familiaridad sin reserva y sin freno y relajan los resortes de la estimacin y del
respeto, base indispensable de todas las relaciones sociales. /
1





1
/ Manual de Urbanidad, Manuel Antonio Carreo,Editorial Nacional, Mxico D.F 1979


34
1. Historia de la Etiqueta

Si algo ha hecho evolucionar al hombre, esto ha sido la educacin. Desde los
tiempos ms remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de
comportamiento. Desde que el hombre est sobre la tierra siempre ha tenido
ciertas formas de comportamiento ante determinados eventos. Aunque todas
estas reglas se encuentran repartidas a lo largo de toda la historia, hay un hecho
definitivo y claro que da un punto de partida importante: la creacin de la corte.
Esto dar un auge definitivo a las buenas maneras.

La nobleza, se comentaba en esa poca, no se lleva slamente en la sangre
sino en la forma de comportarse ante el Rey y ante el pueblo. Un hecho que se
debe tener siempre presente en la vida. Se puede ser rico, culto e incluso un
genio, pero todos somos personas y hay que comportarse educadamente con
los dems. El auge de la buenas maneras era glosado por trovadores y novelas
de caballera donde se daban consejos sobre como ser una dama o un caballero
educado.

Aunque muchas de la reglas queden obsoletas o deban transformarse, la buena
educacin nunca pasa de moda. Ser educado no es un moda, es algo inherente
a la condicin humana. Hace al hombre ms libre y ms tolerante.

Ser educado no es una moda, aunque algunos piensen lo contrario. Ahora bien,
tampoco se debe abusar, y caer en la pedantera. Todos los excesos son malos.
La buena educacin abre muchas puertas y dice mucho de las personas. Dice
una conocida frase de Tayllerand, Prncipe de Benevento: "Solo los tontos se
ren de la buena educacin". Hay que ser natural en sus modales, y no forzarlos.





35
Una frase muy utilizada es si no sabe, es mejor no fingir (puede caer en un
ridculo espantoso); observe al resto de la gente como se comporta. /
2


2. Historia de la apariencia personal

As como existen reglas para normar los aspectos de la vida social, tambin hay
ciertos principios generales aceptados respecto a la presentacin fsica; es decir,
reglas de pulcritud de la propia persona y del vestido. Este ltimo no obstante
esta sujeto a los vaivenes de la moda, requiere la consideracin de principios
fundamentales e independientes de los dictados, a veces un tanto veleidosos, de
los estilistas.

Ahora se hablar un poco sobre el origen del vestido. La Biblia informa
detalladamente que taparse el cuerpo fue el resultado de la desobediencia de los
buenos de Adn y Eva, nuestros primeros padres, expulsados del paraso
terrenal por razones que todos conocemos.
Por lo tanto parece que el primer modlico de la historia fue la famosa hoja de
parra que en tan diversas maneras han reproducido los artistas de todos los
tiempos.

A partir de ese momento se desencaden una verdadera mana por cubrirse y
adornarse el cuerpo y los cabellos en miles de forma distintas. Para ello, el ser
humano ha recurrido a todos los elementos que le rodean, desde pieles y
plumas hasta piedras y plsticos; y desde corales y cristales hasta conchas y
caracoles.

Su vanidad le ha hecho inventar la manera de cultivar gusanos de seda para
tejer finas telas, y de matar millones de bichitos para producir un color
especialmente favorecedor a la nobleza: el bermelln.

2
/ http://www.protocolo.org



36
La preocupacin por el vestido y todo lo que con el se relaciona ha despertado la
imaginacin y la creatividad de los seres humanos.

Y las mujeres son las ms obsesionadas por esta actividad. Recientes
estadsticas mundiales al respecto indican que los varones gastan actualmente
35% ms que las mujeres en cosmticos. /
3


A travs de los siglos, muchas veces se ha cambiado de opinin sobre lo que es
bello, elegante, sano y deseable para el cuerpo. Hubo un largo tiempo en que la
belleza se relaciono estrechamente con la abundancia de carnes. Tambin hubo
pocas en que el pelo en la cara de los hombres era obligado y se consideraba
signo de respetabilidad y belleza.

En culturas como la griega solo los hombres de cierta edad y de cierto prestigio
poda usar barba, justo lo contrario de lo que sucede en nuestro mundo actual.
En la poca romntica se prefera a los personajes masculinos lnguidos y
flacuchos.

La belleza del bronceado se empez a apreciar hace menos de 40 aos.
Sin embargo se ha exagerado tanto su valor que para obtenerlo no solo nos
arriesgamos hacer vctimas de una insolacin, sino que gastamos cantidades
respetables para comprar esas lmparas que tanto dao nos hacen a la piel.
Antes la piel bronceada se consideraba smbolo de pobreza y de poca elegancia,
pues solo tenan las campesinas que trabajaban de sol a sol en los campos.

Los antiguos mayas colocaban una cuenta de jade en la frente de los nios
recin nacidos para que desarrollaran el estrabismo, que era un signo de
belleza.


3
/ Modos Modas y Modales, Rasha Labn Collado, Editorial Trillas, Mxico


37
Los zapatos de metal que se pusieron las mujeres por muchos siglos, en China
los utilizaban para deformar el pie y pareciera pequeo y por lo tanto bello.
Por fortuna, en nuestros tiempos se ha logrado desvanecer muchos de estos
mitos y las costumbres se han hecho ms racionales, cmodas y funcionales.
Sin embargo, existen an ciertas preconcepciones que nos obligan a sacrificios
fsicos y econmicos, para adecuarnos a los actuales cnones de belleza y
aceptabilidad de nuestra cultura impone.

3. Elementos indispensables de la presentacin personal

La salud del cuerpo depende, adems de las consideraciones de tipo patolgico
que rebasan nuestros conocimientos, y que son materia de estudio de la
medicina, sobre todo de tres elementos fundamentales: el rgimen alimenticio, el
descanso y el ejercicio.

En estos tres aspectos somos nosotros los responsables del mantenimiento de
esa maquina tan delicada y tan eficiente que es el cuerpo humano.
Nuestro bienestar depende en un altsimo porcentaje de lo que comemos. Una
dieta bien equilibrada y la vigilancia constante del peso constituyen una
disciplina diaria.

La dieta ideal consiste en comer poco de todo, con regularidad.
Ponerse a dieta por cuenta propia por un largo periodo, sin consultar a un
medico y sin tener idea clara de cmo funciona el metabolismo individual, puede
ser intil, en el mejor de los casos, o definitivamente perjudicial.
Por tanto el mejor camino es comer con mesura, y ayunar un da al mes despus
de un exceso de comida.

El cuerpo, como cualquier mquina, requiere de descanso para ayudar a su
buen funcionamiento. Descansar no quiere decir solamente dormir, significa
entrar en un estado de serena tranquilidad.


38
La tensin y la angustia que nos consumen por la vida agitada de estos tiempos
impiden lograr un descanso realmente reparador. Controlar la angustia y la
tensin requiere de un entrenamiento de aos, pero se puede lograr.

4. Ocasiones Sociales

Anselmo Brillant, probablemente uno de los ms distinguidos conocidos de
modales de etiqueta de la historia, famossimo anfitrin, excelente organizador
de fiestas y mens, en sus conocidas Meditaciones (1825) explica cules son los
elementos indispensables para hacer una velada agradable y elegante. Me
parece que son juicios tan certeros que an son vlidos y vienen al caso en
nuestro tiempo.

Los invitados no deben ser ms de 12 de manera que la conversacin sea una y
general. Estos sern seleccionados de forma que sus profesionales sean
distintas, pero sus gustos anlogos; que todos puedan conocerse entre s y se
eviten as las aburridas presentaciones. La iluminacin del comedor ser tenue,
el servicio limpsimo y la temperatura entre 13 y 16 grados.

Los seores, ocurrentes, pero no burdos; las seoras coquetearn con gracia y
delicadeza.

El orden de los platillos exige que se sirvan de los ms delicados a los ms
condimentados; y los vinos se comienza por los ms claros, luego los mas
perfumados y oscuros.

La cena debe transcurrir con tranquilidad, ya que es la ltima actividad del da, y
los invitados son como viajeros que comparten la misma meta.
El caf se servir muy caliente y los licores sern escogidos con gran cuidado
por el anfitrin.


39
El saln ser suficientemente amplio para consentir que se organice, por
ejemplo, una partida de naipes al final de la cena, dejando espacio para que los
que no juegan puedan conversar a gusto.

Es deber del anfitrin que los invitados se sientan cmodos, en serena compaa
y tal vez puedan hasta tener esperanzas de alguna bella sorpresa
posteriormente.

Los invitados procurarn no despedirse antes de las once, pero a medianoche
es conveniente irse todos. /
4


5. De la mesa en general

La mesa es uno de los lugares donde ms clara y prontamente se revela el
grado de educacin y de cultura de una persona, por cuanto son tantas y de
naturaleza tan severa, y sobre todo tan fciles de quebrantarse, las reglas y las
prohibiciones que estn sometidas las personas.

Segn lo anterior, jams llegar a ser excesivo el cuidado que se ponga en el
modo de conducirse en la mesa, manifestando en todos los actos aquella
delicadeza, moderacin y compostura que distinguen siempre en ella al
hombre/mujer verdaderamente finos.

Es importante advertir, antes de entrar en el pormenor de las reglas de esta
seccin, que la mayor parte de los excesos y desaciertos en que suele incurrirse
en las reuniones de mesa, aun por personas bajo otros respectos
recomendables, tienen origen en los hbitos que hace contraer el gravsimo error
de pensar, que en la mesa privada de familia puede usarse de una amplia
ilimitada libertad.

4
/ Modos Modas y Modales, Rasha Collado,Editorial Trillas, Primera Edicin 1992 Mxico.


40
Tan absurda creencia conduce a prescindir de una multitud de reglas que,
estando fundadas en los principios inalterables de la delicadeza, la propiedad y
el decoro, pertenecen indudablemente a la etiqueta general y absoluta y hace
sacrificar a cada paso la belleza, la dignidad y la elegancia, a una comodidad
que no acierta nunca a concebir el que ha llegado a acostumbrarse a proceder
en todas ocasiones conforme a los preceptos de la urbanidad.

Las costumbres domsticas, a fuerza de la diaria y constante repeticin de unos
mismos actos llegan a adquirir sobre el hombre un imperio de todo punto
irresistible, que le domina siempre, que se sobrepone al conocimiento
especulativo de sus deberes, que forma al fin en l una segunda voluntad y le
someten a movimientos meramente maquinales.

As, cuando se ha contrado malos hbitos en la manera de manejarse en la
propia mesa, es imponible que se deje de deslucir en una mesa extraa, por
grande que sea el cuidado que se ponga en aplicar unas reglas que no son
familiares.

Es, pues, indispensable que se adopte el hbito de observar en la mesa privada
las reglas de la urbanidad. As porque la familia es acreedora a las mismas
consideraciones que se debe siempre en la mesa a los extraos, como porque
sin este hbito no se podr proceder en los banquetes con aquella naturalidad y
aquel despejo que aparece siempre en las maneras del hombre culto.

En cuanto al desahogo que permite la ntima confianza que se tenga con la
propia familia, ste se revela, entre la gente fina, en ligeros imperceptibles
rasgos de la conducta, que no pueden explicarse, y que pertenecen a las
excepciones y diferencias que sabe siempre establecer un sano criterio.





41
REGLAS DE COMPORTAMIENTO EN LA MESA
a. Antes de injerir los alimentos

1. No tomar nunca asiento en la mesa antes que lo hayan hecho los padres,
cualesquiera otras personas de mayor respetabilidad que nosotros de
quienes estemos acompaados.

2. La regla anterior no tiene aplicacin en las posadas pblicas, donde cada
cual toma asiento en la mesa desde el momento en que llega. Ms
cuando mediante una invitacin especial, se vaya a comer en compaa
de amigos nuestros. No es slo aquella regla la que se deba observar,
sino todas las dems relativas a los banquetes, con las modificaciones
que sean propias del carcter ms o menos serio de la reunin. Tener
presente que la persona que ha convidado debe proceder bajo todos
respectos, y ser considerada por los dems, como si estuviese en su
propia casa.

3. Situarse a una distancia conveniente de la mesa, de manera que no se
quede ni muy prximos ni muy separados, y dar al cuerpo una actitud en
que aparezcan combinadas la naturalidad y la elegancia, sin inclinarse
hacia delante ms de lo que sea absolutamente indispensable para comer
con comodidad y aseo.

4. No apoyar nunca en la mesa todo el antebrazo. Y en ningn caso poner
sobre ella los codos. Y tngase presente que es un acto que manifiesta
poca cultura, y que al mismo tiempo comunica al cuerpo un aire no
elegante y tosco, el dejar caer sobre las piernas una mano, ocultndola
as de la vista de los dems, en tanto que se est haciendo uso de la otra
para comer beber.



42
5. No reclinarse en el respaldo del asiento, ni apoyarse en el de los asientos
de las personas que se tenga su lado, no tocar a stas sus brazos con
los nuestros, no estirar las piernas, no hacer, en fin, otros movimientos,
que aquellos que sean naturales y absolutamente imprescindibles.

6. El acto de levantar los codos al dividir con el cuchillo la comida que se
tiene en el plato, al tomarla con el tenedor para llevarla a la boca, es
singularmente caracterstico de las personas mal educadas.

7. Jams ponerse de pie, ni extender el brazo por delante de una persona
hacia las que se encuentran en el lado opuesto, con el objeto de alcanzar
algo que est distante de nosotros, de tomar pasar un plato cualquier
otra cosa. Valgase en todos los casos de los sirvientes, de las personas
que se encuentren nuestro lado, cuando stas tengan muy a la mano lo
que necesitemos.

b. Uso de instrumentos y utensilios en la mesa

Cada uno de los instrumentos y utensilios de que se utilicen en la mesa, tienen
su manera peculiar de manejarse; y es observacin que no debe omitirse, que
las faltas en este punto, de tan poca entidad real, son sin embargo
caractersticas de las personas mal educadas.

1. El cuchillo y el tenedor se toman empuando el mango con los tres
ltimos dedos, y adhiriendo ste el pulgar por el lado interior y el ndice
por encima, el segundo de los cuales debe quedar ms avanzado que el
primero, sin que se leve nunca en el cuchillo ms all del principio de la
hoja, ni el tenedor hasta acercarlo a la raz de los dientes.





43
2. La cuchara se toma del modo siguiente: vuelta la palma de la mano hacia
dentro y un tanto hacia arriba, y manteniendo los tres ltimos dedos algo
recogidos, se hace descansar la cuchara en el dedo cordial: el ndice se
recoge hasta quedar adherido al canto del mango; y el pulgar cae por
ltimo sobre el extremo del mango, pisndolo con la fuerza que sea
indispensable para que la cuchara quede enteramente sujeta.

3. El vaso se toma por la parte ms inmediata a su base, con los dedos
ndice, cordial y anular todos unidos por el lado del frente, y el pulgar por
el lado interior; recogiendo el meique de manera que no quede
demasiado separado del anular, y dejando el mayor espacio posible entre
la superficie del vaso y la palma de la mano.

4. Una copa se toma por la columnilla que une el pie a la parte cncava, con
los dedos ndice y cordial por el lado del frente, y el pulgar por el lado
interior, y recogiendo los ltimos dedos sin que lleguen tocar la palma
de la mano.

5. Una botella se toma por el centro de su parte ms ancha, con los cuatro
ltimos dedos a la derecha, y el pulgar a la izquierda. Siendo de advertir
que cuando la botella haya de manejarse con la mano izquierda, los
dedos tendrn naturalmente una situacin inversa, es decir, que los
cuatro ltimos dedos quedarn a la izquierda y el pulgar a la derecha.

6. Cuando no se pueda tomar cmodamente la botella de la manera
indicada en el prrafo anterior y se tenga, por tanto, que tomarla por el
cuello, poner especial cuidado en alejar los dedos del extremo superior de
ste cuanto sea posible.





44
7. La cuchara y el cuchillo se manejan invariablemente con la mano
derecha; ms en cuanto al tenedor, tan slo podr manejarse con la
derecha, cuando se tomen comidas que no necesiten ser divididas con el
cuchillo

8. Suele usarse, al tomar del plato la comida con el tenedor en la mano
derecha, auxiliar ste con la mano derecha, auxiliar ste con otra mano
por medio de un pequeo pedazo de pan; pero tngase presente que este
acto produce siempre una impresin muy desagradable a la vista. En las
cosas en que no sea bastante el solo tenedor para tomar la comida,
abstengmonos de pasarlo la derecha y auxilimoslo con el cuchillo.

9. El uso de la cuchara y del tenedor est siempre indicado por el contenido
de cada plato, puesto que natural y necesariamente habremos de
servirnos de aquella para tomar los lquidos, y toda comida que no pueda
fcilmente llevarse la boca con el tenedor, quedando ste por
consiguiente destinado para todos los dems casos. Pero suele verse
empleada la cuchara para comidas que evidentemente pueden tomarse
con el tenedor, y conviene por tanto advertir que este es un abuso
enteramente contrario la propiedad y la etiqueta de la mesa.

10. No incurrir nunca en la grave falta de llevar el cuchillo a la boca: ste no
tiene en general otro uso que el de dividir y servir las comidas slidas con
el auxilio del tenedor, y el de subdividir de la misma manera la parte de
estas comidas que viene a nuestro plato.

11. Respecto del tenedor y la cuchara, no introducirlo en la boca sino aquella
parte que es absolutamente indispensable para tomar la comida con
comodidad y aseo; teniendo el cuidado de que estos instrumentos se
rocen jams con nuestros dientes, lo cual produce un ruido sumamente
desagradable y chocante.


45
12. El tenedor se lleva a la boca por su extremo, dirigindolo a ella
oblicuamente; y la cuchara por su interior de manera que quede paralela a
ella, o dndole tambin alguna oblicuidad, cuando ella sea enteramente
indispensable.

c. Forma correcta de injerir los alimentos

1. Jams hacer variar de puesto el pan, que se coloca siempre a la
izquierda, ni los vasos, las copas y las tazas, que se colocan siempre a la
derecha.

2. El pan viene a la mesa en pequeos pedazos o rebanadas; y para ir
tomando la parte que hayamos de llevar a la boca, se tomara el pan con
la mano izquierda y lo dividiremos con la derecha, sin emplear para ello el
cuchillo y sin separar jams la miga de la corteza.
El ejecutar esta operacin con el cuchillo, o con slo la mano izquierda
apoyando el pan en la mesa, es enteramente impropio de la gente bien
educada.

3. Al partir el pan, situar las manos de manera que las migajas que en este
acto se desprenden, caigan siempre dentro del plato en que se est
comiendo.

4. Jams separar de una rebanada de pan o de un bizcochuelo, una parte
mayor que la que de una vez que se haya de tomar en la boca.
Es tan slo propio de gentes mal educadas, el introducir en el caf, en el
chocolate, o en cualquiera otro lquido, lo que ya se ha llevado a la boca,
por ms natural que parezca esta libertad respecto de una taza o de un
vaso que otro no va a usar.



46
5. No es de buen tono comer pan, ni beber licor o agua, hasta que no se ha
acabado de tomar la sopa.

6. Abstenerse severamente de llevar al anfitrin, ofrecer a otra persona,
las comidas que hayan estado en los platos y el cubierto que hayan ya
usado; as como de ofrecer el pan que hemos probado, el vaso o la copa
en que hemos bebido, etc., etc., y de ejecutar, en fin, ningn acto que en
alguna manera se oponga a las reglas anteriormente establecidas sobre
el aseo para con los dems.

d. Comportamiento del invitado o titular en la mesa

1. Por regla general, en la mesa no tomar con las manos, ni tocar otra
comida que no este destinado para nosotros. Respecto de las frutas,
jams despojarlas de su corteza sino por medio del tenedor y el cuchillo;
abstenindose de servir y de comer aquellas que para esta operacin
necesiten de tomarse en las manos, para esta operacin necesiten de
tomarse en las manos, las cuales vienen comnmente a la mesa tan slo
a constituir fuentes de adorno, o a contribuir a la belleza de otras fuentes.
En las mesas bien dispuestas, con excepcin de aquellas pequeas frutas
de corteza muy sutil, como el durazno, la manzana, etc., las dems se
presentan por lo comn despojadas de su corteza y convenientemente
divididas.

2. No comer nunca en forma acelerada, ni demasiado despacio: lo primero
hara pensar que se procura ganar tiempo para comer como glotones,
impedira tomar parte en la conversacin, y hara incurrir en las faltas que
la precipitacin trae consigo en todos los casos.





47
Lo segundo imprimira cierto aire de desabrimiento y displicencia, que
entibiara la animacin y el contento de los dems, y expondra al invitado,
o bien a hacer el deslucido papel que hace siempre el que se queda al fin
comiendo solo, o a tener que renunciar.

Para evitar esto, a tomar lo indispensable para satisfacer debidamente la
necesidad de alimentarse. En cuanto a la manera de beber, tambin se
debe huir a un mismo tiempo de la precipitacin y de la lentitud.

3. Son actos extraordinariamente impropios y groseros el aplicar el olfato a
las comidas y bebidas, as como l soplarlas cuando estn en un alto
grado de calor, y el batir en este mismo caso una bebida, tomando una
parte de ella en la cuchara y vacindola desde cierta altura en la taza que
la contiene. Siempre que se tema encontrar en alguna cosa un olor o un
sabor desagradable, abstenerse de tomarla, sin manifestar a nadie el
motivo; respecto de las comidas o bebidas calientes, tomarlas poco a
poco y en partes muy pequeas, que de esta manera pueden siempre
llevarse a la boca, sea cual fuere su grado de calor.

No puede recomendarse, por demasiado repugnante, el uso de vaciar
lquidos calientes que se sirven en tazas, en el pequeo plato que las
acompaa, para conseguir que bajen pronto de calor y beberlos con el
mismo plato.

4. Son tambin actos groseros, 1. ,abrir la boca y hacer ruido al mascar: 2.,
sorber con ruido la sopa y los lquidos calientes, en lugar de atraerlos ala
boca suave y silenciosamente: 3., hacer sopas en el plato en que se est
comiendo: 4., dejar en la cuchara una parte del lquido que se ha llevado
a la boca, y vaciarla luego dentro de la taza en que aqul se est
tomando: 5o., tomar bocados tan grandes que impidan el libre uso de la
palabra: 6o., llevar huesos a la boca, por pequeos que sean: 7.


48
Tomar la comida por medio del pan: 8., arrojar al suelo alguna parte de
las comidas o bebidas: 9 recoger las ltimas partculas del contenido de
un plato por medio del pan o de la cuchara: 10o., suspender el plato de un
lado para poder agotar enteramente el lquido que en el se
encuentre:11., derramar en el plato las gotas de vino que han quedado
en el vaso, para poner en ste el agua que va a beberse: 12., hacer
muecas o ruido con la boca, para limpiar las encas o extraer de la
dentadura partculas de comida por medio de la lengua.

5. Si la comida o bebida que ya se ha probado es desagradable, o si se
encuentra en el plato un objeto que por algn motivo incite asco, o que
sea realmente asqueroso, guardar de proferir ni la ms ligera expresin
sobre el particular, o conducirse de manera que en ninguno de los
movimientos ni en el semblante llegue a notarse desagrado. Poner
disimuladamente a un lado del plato, sin contacto con la comida que en l
se encuentre, las partculas huesosas de las carnes y los huesos de las
frutas que no se pueden evitar llevar a la boca, las espinas de los peces y
cualquiera otra cosa que sea imposible hacer pasar al estmago.

Pero tener presente que este acto, de cualquiera manera que se ejecute,
ser siempre desagradable a los que nos observen, y evitarlo por tanto
cuidadosamente en cuanto sea posible, procurando despojar en el plato
las comidas de todas aquellas adherencias antes de llevarlas a la boca.

6. Jams usar para nada de la orilla del plato. La mantequilla, la sal, la salsa,
y todo lo dems que se sirvan para acompaar la comida principal, son
ejemplos de lo que no se debe poner en la orilla del plato.






49
Si se desea deshacer de alguna cosa que se haya tenido ya en la boca,
apresurarse a entregarlo a los sirvientes, pues si es impropio ocupar la
orilla, todava lo sera ms el continuar tomando del contenido del plato,
despus de haber hecho semejante mezcla.

7. Cada vez que en el acto de comer se haya de abandonar accidentalmente
alguna de las piezas del cubierto, sta se colocara dentro del plato, de
manera que el mango descanse sobre la orilla de ste. Y cuando haya de
abandonar a un mismo tiempo el tenedor y el cuchillo, tener adems el
cuidado de cruzarlos, poniendo el primero debajo del segundo.

8. Luego que se haya tomado lo bastante del plato, dejar dentro de l el
cubierto que hemos usado, poniendo el tenedor y el cuchillo juntos con el
mango hacia la persona, por ser este el signo que indica a los sirvientes
que deben mudarnos todo esto.

9. Para tomar los lquidos, apoyar el borde del vaso o de la taza en la parte
exterior del labio inferior, y slo aplicar el labio superior cuando sea
absolutamente indispensable para beber sin ruido. Es altamente impropio
y grosero el introducir el borde del vaso o de la taza en la boca, de modo
que el labio inferior quede cubriendo una parte de su superficie, y el
superior sumergido en el lquido.

10. Jams beber licor o agua, cuando se tenga an ocupada la boca con
alguna comida.

11. No olvidar nunca limpiarse los labios inmediatamente antes y despus de
beber licor o agua, y cada vez que se advierta no tenerlos
completamente aseados. Pero jams emplear para esto el mantel, pues
en el caso de no habrsenos destinado una servilleta, debe usarse un
pauelo que tendremos sobre las rodillas.


50
12. En el acto de beber, ya sea licor, ya sea agua, fijar la vista en el vaso o en
la copa, y no dirijirla nunca hacia ninguna otra parte.

e. Lo que no se debe hacer en la mesa

1. En el momento en que una persona est bebiendo, es notable incivilidad
el dirigirle la palabra, y todava ms cuando ello tiene por objeto hacerle
una pregunta.

2. Siempre se encuentre en la forzosa necesidad de toser, estornudar,
eructar o sonarnos, pensar que estos actos son infinitamente ms
desagradables en la mesa que en ninguna otra situacin; y al mismo
tiempo procurar ejecutarlos de la manera ms disimulada y que menos
llame la atencin de los dems. Volverse siempre a un lado, para que
jams nos queden de frente las viandas en tales momentos.

3. En cuanto a escupir y esgarzar, ya puede considerarse cun contrarios no
sern estos actos a la severidad de la mesa, cuando estn enteramente
prohibidos en todas las dems situaciones sociales

4. Muchas veces es imprescindible en la mesa el limpiarse el sudor, sobre
todo en los climas clidos; pero tener siempre presente que este acto es
siempre desagradable en sociedad, y ejecutarlo con gran delicadeza que
apenas lo dejemos percibir de los dems.

5. Encontrndose las reglas que deben observarse en los banquetes,
pudiera acaso pensarse que las condiciones expresadas perdan algo de
su severidad, al tratarse de la conversacin en la mesa privada o de
familia, y conviene por tanto advertir que semejante suposicin sera de
todo punto absurda.



51
Por el contrario, al lado de las familias hablemos de estar todava ms
prevenidos que en los banquetes, a fin de no incurrir en ninguna falta
contra la propiedad y el decoro de la conversacin en la mesa; pues la
confianza que nos inspira el crculo domstico nos expone siempre
fcilmente a incurrir en extravos de est naturaleza, al paso que la
presencia de los extraos nos impide de suyo cierta suma de respeto que
presta circunspeccin a nuestra conducta, y nos ayuda en cada caso a
llenar todas las frmulas y a observar todas las reglas que la urbanidad
establece.

6. Entre los extravos a que naturalmente se muestran en la mesa la
confianza con la familia, aparece desde luego la propensin a reir a los
sirvientes, y la de hacer girar la conversacin sobre asuntos privados que,
a poco que meditemos, reconoceremos que no es propio ni delicado se
trasciendan fuera de nuestra casa. Respecto de lo primero, pensemos
que si en todas ocasiones hay que ser prudentementes y tolerantes con
los domsticos, as por consideraciones que surgen de su misma
condicin y de sus dems circunstancias personales como por la propia
tranquilidad. Nunca se debe ser en este punto ms mesurados que
cuando se encuentre en la mesa; ya porque la presencia de muchas
personas hace demasiado mortificantes las reprensiones, circunstancia
que siempre vicia y debilita su efecto; ya porque stas se oponen
abiertamente al buen humor y al contento que son tan propios de la mesa.

Y en cuanto a lo segundo, bastar recordar que en el acto de la comida
nos encontramos generalmente acompaados de nios y domsticos,
cuya ignorancia puede inducirlos a transmitir fcil e indiscretamente lo que
oyen, para que nos persuadamos de que en la mesa no debe proferirse
jams ni una sola palabra de que no pueda imponerse todo el mundo.



52
7. Cuando se tenga un motivo interior de tristeza, sobreponerse a el en la
mesa hasta aparecer por lo menos atentos y afables; pues no es justo ni
delicado que en tales momentos a turbar el placer de los dems, con el
aspecto y los movimientos siempre desagradables y aun mortificantes del
dolor y la melancola.

8. Es una imperdonable grosera el separar del pan parte de su miga, para
traerla entre las manos y jugar con ella. Respecto de llegar en esto hasta
formar pelotillas y arrojarlas a las personas o hacia cualquiera otro objeto,
este es un acto tal, que no concibe pueda verse jams ni entre personas
de la ms descuidada de educacin.

9. Jams enjuaguarse la boca en la mesa, ni donde puede ser observados
en este acto por alguna de las personas de quienes se este acompaado.
El hacer esto con el licor o el agua que se tiene ya en la boca para beber,
es un acto extraordinariamente grosero.

10. Para levantarse de la mesa, esperar a que se ponga de pie la persona
que la presida; a menos que por algn accidente se tenga que retirar
antes, lo cual no har, sin embargo, sin manifestar a los dems que la
necesidad nos obliga a ello. En las posadas pblicas, con excepcin de
los casos en que se encuentre en reuniones de invitacin, se puede
levantar siempre libremente, sin esperar a que otros lo hagan primero, y
sin excusarse con nadie cuando se tenga que hacer durante la comida.

f. Del modo de trinchar, y del servicio en la mesa

1. Es un punto muy importante de la buena educacin el saber trinchar, servir a
los dems y servirse a s mismo, de oportuna manera, delicada y fcil.



53
No nada hay ms desagradable que ver a una persona que sirve un plato
intempestivamente, que derrama los lquidos, que distribuye los manjares en
cantidades excesivas, que aparece, en fin, en tales actos llena de perplejidad
y de embarazo.

2. Procurar presentar aqu las reglas ms importantes sobre la manera de
ejecutar convenientemente estas operaciones; pero tngase entendido que la
destreza y tino que en general requieren, son casi exclusivamente el
resultado de la observacin y de la prctica.

3. Debe tenerse un especial cuidado en no servir nunca un plato fuera de la
oportunidad debida; y bien que en este punto haya alguna variedad, no por
eso dejan de existir reglas que tienen generalmente una aplicacin uniforme
y constante, las cuales pueden reducirse a las dos siguientes:

1., en la primera mesa, despus de tomada la sopa, se sirven el pescado,
los pasteles y todos los dems platos que necesitan del uso principal de la
cuchara, y al fin los platos fuertes, las ensaladas y la caza: 2., en los
postres, se sirven en primer lugar las frutas crudas: en segundo lugar los
lacticinios: en tercer lugar las tortas y dems preparaciones de harina: en
cuarto lugar las compotas, frutas secas, etc., y por ltimo los dulces.

4. Jams ponerse de pie ni para trinchar ni para servir. Este es un acto que
rene a la vulgaridad e inelegancia, la circunstancia de ser
extraordinariamente molesto y fastidioso para las personas que se
encuentran inmediatas. Y cuando el plato que hayamos de acercarnos con
uno u otro objeto est distante de nosotros, hagmoslo traer a nuestro puesto
con alguno de los sirvientes.





54
5. Para trinchar una ave, se principia por separar de ella el ala y el muslo,
prendindola y asegurndola con el tenedor, e introduciendo acertadamente
el cuchillo en las articulaciones; y ejecutada esta operacin, se van cortando
longitudinalmente rebanadas delgadas de la parte pulposa, la cual ha
quedado ya descubierta y desembarazada.

6. De las aves pequeas se deja la caparazn en el trinchero, y se sirven los
cuartos y la pulpa, teniendo el cuidado de dividir aquellos previamente por las
articulaciones; pero de las aves grandes tan slo se sirve la pulpa, dejando
todo lo dems en el trinchero.

7. Las viandas de carnicera se dividen en rebanadas delgadas que trae huesos
adheridos, se cortan tambin rebanadas longitudinales, cuando se hace difcil
el corte transversal.
8. El jamn, aunque contiene un hueso, no se corta jams longitudinalmente,
sino en rebanadas transversales muy delgadas, y dejando a cada una de
ellas la parte de grasa que naturalmente saque en el corte.

9. Las rebanadas de todas estas piezas se sirven con el tenedor, auxiliado
siempre del cuchillo.

10. El pescado no se divide con el cuchillo: la parte que ha de ponerse en cada
uno de los platos se toma con una cuchara, o con una llana de plata a
propsito para este objeto.

11. Para servir un pastel, se corta con el cuchillo la parte de pasta
correspondiente al relleno que va a servirse, y todo ello se pasa al plato por
medio de la cuchara, cuidando de poner en ste la pasta sobre el relleno.



55
12. Todos los dems platos se sirven por medio del tenedor el cuchillo, o de la
cuchara, segn la naturaleza de cada uno; y cuando es necesario auxiliar la
cuchara, esto se hace con el tenedor.

13. La forma de las partes que se tomen de un original, y la colocacin que se les
d en cada plato al servirlas, deben ofrecer siempre una apariencia
agradable a la vista.

14. La sal y la salsa se toman con una cucharilla que acompaa siempre al
salero y a la salsera; y el azcar, con unas pinzas que acompaan al
azucarero. La sal puede tomarse a falta de la cucharilla, con un cuchillo que
aun no se haya empleado en ningn otro uso.

15. Jams tomar la comida del original hacindola pasar por la orilla del plato, ya
sea que se use para ello del tenedor y el cuchillo, o de la cuchara.

16. Cuando se vaya a servir de un plato a todos los circunstantes, tener presente
el nmero de stos, a fin de arreglar las proporciones de manera que no
llegue a apurarse el contenido del plato antes que todos queden servidos.

17. Servir siempre los platos con la delicadeza que es propia de la sobriedad que
en todos se supone, y ser en esto todava ms escrupulosos respecto de las
seoras; para quienes sera un verdadero insulto un plato servido con
exceso.

18. Siempre que toque servir a los dems, cuidar de destinar a las seoras y
dems personas a quienes se deba especial respeto, aquellas partes de los
manjares que sean ms agradables y ms fciles de comerse.

19. Cuando se haya de servir salsa a una persona, ponerla siempre al lado y
nunca encima de lo que contenga su plato.


56
20. Al hacer circular un plato entre todos los circunstantes, lo cual no se
acostumbra nunca sino en mesas de mucha confianza, cuidar de poner en l
un tenedor o una cuchara, segn que el contenido del plato debe tomarse
con uno u otro instrumento

21. Cuando circule un plato comn, un caballero no se servir a s mismo antes
de haber servido a la seora que tenga a su lado.

22. En el caso del prrafo anterior, los caballeros dejarn siempre para las
seoras, y los inferiores para los superiores, la parte ms agradable y ms
fcil de comerse de lo que contenga el plato que circula.

23. No servirse nunca demasiado de ningn manjar. Aun en la mesa de familia,
vale ms servirse dos veces, que ofrecer a los dems la desagradable
impresin que produce siempre un plato servido con exceso.

24. No poner nunca en el nuestro plato, ni a aun mismo tiempo, ni
sucesivamente, diferentes comidas que hayan sido preparadas para ser
servidas separadamente.

25. Cuando se sirva licor o agua, o se sirva a una persona que ste situada a la
izquierda, tomar la botella con la mano derecha; y cuando se haya de servir a
una persona que ocupe a la derecha, tomarla con la mano izquierda, pues no
debemos jams servir el licor ni el agua sino por el lado de la botella donde
se encuentre uno u otro pulgar.

26. No poner nunca en el vaso o en la copa mayor cantidad de licor o de agua,
que aquella que vayamos a tomar de una vez. Sin embargo, hay licores
dulces, y con otros que ensear la prctica de las sociedades de buen tono.



57
27. Es sobre manera impropio servir a otra persona licor o agua, hasta llenar
enteramente el vaso o copa.

28. Cuando se nos sirva licor o agua por otra persona, luego que se tenga la
cantidad que es suficiente, indicarlo por medio de la palabra, o bien
levantando suavemente el cuello de la botella con el mismo vaso o con la
copa. Y cuando tengamos que servir a otra persona, hagcerlo sin
precipitacin, a fin de que se pueda detener fcil e inmediatamente cuando
ella lo indique, y no vaya a quedar en su vaso o en su copa mayor cantidad
de la que quiera tomar.

29. Al poner en una taza caf o cualquiera otro lquido, hacerlo de manera que
no llegue a rebosar.

30. Cuando se serva licor de una botella aun no decentada, poner primero en el
vaso o en la copa una pequea cantidad, siempre que hayan podido caer
dentro de aquella, al destaparla, algunas partculas de corcho.

31. Siempre que se pida algo a una apersona que se encuentre en la mesa,
emplear una frase atenta, como hgame ud. el favor, tenga ud. la bondad,
etc. Cuando una persona pregunte si se desea tomar de algn plato o de
algn licor para servirnos, estar dispuestos a aceptar el ofrecimiento,
contestando con la frase si ud. me hace el favor, u otra semejante; y cuando
se haya de contestar que no se acepta, dar siempre las gracias a la persona
que nos hace el obsequio de dirigirnos la pregunta.

32. Cuando una persona nos sirva alguna cosa, ya sea a peticin nuestra o por
ofrecimiento espontneo, le daremos las gracias en breves palabras,
hacindole al mismo tiempo una ligera inclinacin de cabeza.




58
g. La mesa.

El elemento en torno al cual se desarrolla una reunin es, naturalmente, la mesa.
Ya sea que la ocasin sea formal o informal, la mesa es el centro de la reunin.

Ciertamente, la seleccin del men es de primordial importancia, as como la
calidad y cantidad de platillos y bebidas; sin embargo, no hay que olvidar la
presentacin de todo ello y el ambiente que se logra crear. Aun cuando el objeto
de esta obra no es el proporcionar recetas de cocina, ms adelante se dan
indicaciones tiles al respecto y algunos mens que puedan servir como modelo.
Por el momento, nuestra atencin se concentrar en la forma de presentar
elegantemente la mesa. /
5


h. Recipiente para lavarse los dedos

En el pasado, en las mesas muy refinadas se colocaba, a la derecha del plato,
un plato hondo con agua y una rebanada de limn para enjuagarse los dedos
despus de un platillo de pescado; el platillo se retiraba antes de servir la carne.
En la actualidad, por razones prcticas ya no se usa. Se cuentan muchas
ancdotas acerca de invitados poco vividos o muy despistados que se han
bebido el agua de limpiarse los dedos.

i. Acomodo de los comensales

En todos los casos, el anfitrin y su esposa ocuparn las dos cabeceras de la
mesa. Es de mal gusto ofrecer la cabecera al invitado ms importante aunque
se le quiera halagar al mximo; de hecho, el lugar de honor de una mesa es a la
derecha de la seora de la casa, para el invitado varn de ms alto rango, y a la
derecha del seor de la casa para la dama invitada ms importante.

5
/ Manual de Urbanidad, Manuel Antonio Carreo, Editora Nacional, 1979 Mxico D.F.
pags.299-313


59
En general, el invitado de mayor rango es aquel en cuyo honor se ofrece la cena,
el ms importante socialmente o la persona de mayor edad. Se debe procurar
sentar una dama y un caballero, pero nunca a un matrimonio junto.
Debe de tratar de acomodar contiguamente personas que tengan algo en
comn.

6. Fiestas familiares

El ncleo familiar es el centro de la vida social y dentro de la familia existen
ciertas circunstancias que todos los pueblos y todas la civilizaciones han
marcado en forma especial segn los ritos y costumbres. El nacimiento, la
pubertad, el matrimonio y la muerte son puntos culminantes en la vida de todo
ser humano. Cada grupo social los celebra de manera particular.

En nuestra comunidad existen tambin tradiciones; algunas son muy antiguas,
otras se han ido incorporando a lo largo del tiempo y otras ms tienden a
desaparecer.

a. Nacimiento

El nacimiento de un beb es un acontecimiento importante para todas las
familias y se anuncia con mayor o menor pompa, segn la posicin social de
stas. A los parientes y amigos ms ntimos se da la noticia inmediatamente
despus del feliz suceso, por medio de llamadas telefnicas. A las personas que
se encuentran en otro lugar, o en otra ciudad, o en otro pas se les puede
anunciar por medio de una tarjeta. Existen en el mercado algunas ya impresas
de clara influencia estadounidense; se pueden utilizar estas, o bien, solo enviar
una nota en la que se participa del acontecimiento, con los datos del da del
nacimiento y el nombre que llevar el recin nacido.



60
Los amigos, al conocer la noticia, debern felicitar a los padres, bien con un
telegrama, una nota cariosa enviada por correo o una visita al hospital o a la
casa. Si la amistad es ntima o si se trata de un pariente cercano, la visita al
hospital es lo esperado; Esta deber ser muy breve respetando los horarios del
nosocomio. Si se envan flores a la nueva mam, es conveniente considerar que
las habitaciones del hospital suelen ser reducidas y que por lo tanto, el arreglo
floral no debe demasiado voluminoso. Se deben evitar flores de perfume intenso
o las de excesivo polen, por que pudieran molestar tanto a la madre como al
beb. Otros regalos usuales para la ocasin son: jabn, locin, perfume,
bombones, revistas o libros de inters para la nueva mam; no se recomienda
regalar, por ejemplo, un tratado de jurisprudencia medieval, ya que aunque se
trate de una mujer muy culta, despus de haber dado a luz, las mujeres no
tienen mucho tiempo ni ganas de lecturas serias.

A la criatura se le lleva algn juguete, un animal de peluche, una cajita de
msica u objetos ms grandes como una charola, la tina de bao, una cuna o
moiss.

Cada familia se pone de acuerdo para surtir al nuevo miembro de las cosas
indispensables; si es el primer hijo o nieto, stas suelen ser muchsimas. Desde
luego, los regalos voluminosos, como los que se han mencionado, no deben
llevarse por ningn motivo al hospital, lo ideal es que lo reciban al volver a casa.
Si la visita al neonato se hace en casa, se recomienda anunciarse con una
llamada telefnica. Una mam recin desempacada del hospital en compaa de
un beb siempre est ocupadsima y, la mayora de las veces, no con la mejor
disposicin. Por tanto, y a menos que sea su hermana o madre, conviene
preguntar cul es la hora ms apropiada para hacerle una visita. Una vez en
casa, no pretenda cargar en la criatura y, desde luego, no la bese; si est
dormida no insista en verla, es mejor que vuelva otra ocasin.



61
b. Nombres

Una de las dificultades que con frecuencia surge entre los padres y los abuelos
es el nombre que se le pondr al beb. Para evitarlas, sgase la sabia costumbre
de que el padre escoja el nombre de la criatura si es nia, y que la madre elija si
es nio. En nuestra cultura es comn que el primognito lleve el nombre del
padre o de la madre, segn el sexo, pero esto no es obligatorio. Esta no es la
costumbre de la mayora de pases occidentales; de hecho suele verse con
extraeza que el padre y el hijo o la madre y la hija lleven el mismo nombre. Lo
que s se recomienda enfticamente, es no buscar nombres demasiado extico
que a los padres pueden parecerles muy originales, pero que a travs de los
aos suelen causar innumerables bromas y desazones. Tambin se recomienda,
por razones prcticas no usar ms de dos nombres de pila, aunque un solo es
suficiente, cuanto ms nombre tenga una persona, ms posibilidades tienen de
que los equivoquen en los mil documentos que se tiene que obtener durante la
vida, acta de nacimiento, inscripcin a la escuela, pasaporte o tarjeta de crdito.
Lo mismo es vlido para nombre en lengua extranjera. Con ellos se corre el
peligro constante de que lo equivoquen en todas partes, amn de los
extravagantes que resulta llamarse Winfred Prez, Betullah Moreno o peor an
Iztaccihuatl Martnez.

c. Bautizo

El bautizo suele ser una ocasin bsicamente familiar. En la actualidad se lleva a
cabo en la capilla del mismo hospital donde nace la criatura y se celebra
austeramente, con la presencia de los familiares ms cercanos: padre, abuelos,
tos y padrinos. Para festejar se ofrece una copa de champaa o vino blanco y
algn bocadillo comprado en a pastelera. Los padrinos como su nombre lo
indica y la tradicin lo establece son las personas que deben hacerse cargo de la
criatura, si uno de los progenitores faltara.



62
Por lo tanto deben ser personas jvenes con aceptable situacin econmica y
que pudieran desempear el papel de padres en caso necesario. En general,
los padrinos suelen ser tambin miembros de la familia.

Tradicionalmente regalaban el ropn para el nio, aunque en muchas familias
existe un ropn colectivo (entre las ms encopetadas es antiguo), que se usa de
generacin en generacin ya que se emplea una sola vez, es conveniente no
comprarlo especialmente para la ocasin, a menos que las ocasiones
econmicas de los padrinos, sean muy holgadas. As mismo, los padrinos
regalaban a la criatura una medalla de oro con su cadenita; en el reverso de
aquellas se grava el nombre del beb y la fecha del bautizo. Los otros
concurrentes sino lo han hecho antes llevan un regalo para el nio que puede
ser, cubiertos miniatura de plata, ropa, algn juguete, animales de peluche, o si
se trata de una nia, pendientes, una pulsera de oro o un broche pequeo para
detener el babero. Tambin se acostumbra llevar un regalo para la mam:
flores, lociones o perfumes, bombones, etc.

Si la familia desea festejar especialmente el nacimiento y si los medios
econmicos lo permiten se puede hacer una fiesta ms grande varias semanas
despus, cuando la madre ya se ha recuperado del parto. Se celebra una
ceremonia religiosa en la parroquia de la familia que no es necesario adornar
especialmente, ya que la ceremonia se desarrolla en el bautisterio y al recepcin
en la casa de los padres o de los abuelos, no se acostumbra utilizar un lugar
pblico para el bautizo. En este caso, se invita un mayor nmero de gente. A
menos que se desee hacer una ocasin verdaderamente excepcional, las
invitaciones se hacen por telfono, los bautizos suelen celebrarse por la tarde,
de preferencia en un da no laboral, ya sea sbado o domingo. Despus de la
ceremonia religiosa se sirve un cctel, es conveniente, si se tienen ms de
veinte invitados, contar con los servicios de uno o ms camareros, para
atenderlos.



63
En Mxico se acostumbra todava el bolo, que corre por cuenta del padrino, no
as la recepcin, que es cubierta por los padres o los abuelos de la criatura
bautizada. El bolo consista originalmente en moneditas de oro que se reparten
entre los asistentes.

Son pocas las familias que estos tiempos pueden repartir monedas de oro entre
los invitados por los que se regalan pequeos objetos de plata o metal plateado
(ceniceros, charolitas, o decoraciones con el nombre del nio y la fecha del
bautizo. El bolo se puede sustituir con una estampa decorativa, que tenga
religioso o infantil, que lleve impreso en el reverso el nombre de la criatura, de
los padres, de los padrinos, del sacerdote que ofici en la ceremonia y la fecha
en que esta se llev a cabo. Esta costumbre a desaparecido paulatinamente,
por que es poco prctico y muy costosa, por ello es aceptable hacer una fiesta
de bautizo sin hacer bolo.

Desde luego, se espera que todos los convidados lleven un regalo para la
criatura o para la madre, como los descritos con anterioridad. Los almuerzos de
bautizos slo se siguen realizando en las regiones rurales apartadas, en las
cualquier ocasin se aprovecha como pretexto para hacer una fiesta. En estos
bautizos por dems muy folclrico y alegre se lleva msica y se sirve mole. Por
desgracia la vida agitada de las ciudades, impide conservar estas viejas
costumbres campesinas y provincianas, el vestido adecuado para el bautizo es
discreto, como para salir a cenar a un restaurante o para ir al teatro; no se
requiere en absoluto el traje de cctel, ningn otro adorno llamativo.

d. Primera Comunin

nicamente, la primera comunin se realiza en forma colectiva, de manera que
un grupo de nios, que frecuenta la misma escuela o que toman clases de
catecismo, juntos hacen esta ceremonia al mismo tiempo.


64
Es una costumbre muy prctica que resulta econmica para los padres. En
general, una sola persona se hace cargo de los preparativos a nombre de todo el
grupo y los padres simplemente comparten los gastos con la iglesia, las flores, la
msica.

Si se desea, se comparten tambin los gastos del desayuno. O bien, cada uno
por su cuenta organiza el desayuno segn sus necesidades y posibilidades
particulares.

Otra forma de hacer la primera comunin ms ntima, es aquella que se organiza
entre los miembros de la misma familia; es decir, que dos o ms hermanos o
primos de aproximadamente la misma edad (se supone que debe hacerse de los
siete aos en adelante y no despus de los 12) la realizan juntos.

En este caso, la familia se pone de acuerdo sobre la manera de festejarlo la
ceremonia religiosa se celebra por la maana (entre las 8 y las 9), por lo que es
conveniente servir despus de esta, el desayuno, que suele ser ms bien
abundante y puede constar de los siguientes platillos: jugo de frutas, frutas
frescas, huevos revueltos, tamales, atoles, y/o chocolate y pan dulce. El pastel
es poco frecuente adems resulta ser excesivo. Dado el clima templado que
disfrutamos en la mayor parte de Mxico es comn que los desayunos se sirvan
en el jardn, ya sea de la casa de algn miembro de la familia o en locales que
se alquilan especialmente para la ocasin. Aqu tambin conviene seleccionar
un da festivo o un sbado, si se quiere tener la seguridad de contar con los
invitados.

A la primera comunin se invita fundamentalmente a los parientes cercanos y a
los amigos ntimos, o bien de los amigos de los nios protagonistas; es decir, se
trata ms bien de una fiesta de nios y de pariente. Es de mal gusto
aprovechar esta situacin para establecer relaciones sociales y de negocios.



65
Las invitaciones se hacen por telfono y se acepta o se declina la invitacin con
toda anticipacin en el caso que se invite tambin al desayuno, pues es
necesario planear nmero de personas que asistirn.

Para esta ceremonia se acostumbra slo la madrina, que se selecciona, como
siempre, entre personas muy allegadas.

La madrina tiene como obligacin regalar a la criatura un libro de misa, el rosario
y la vela. Si su condicin econmica lo permite, tambin el vestido, pero este no
es obligatorio. En el pasado a las nias se le hacan vestido de primera
comunin excesivos, que parecan ms bien de novia. Esto es cursi e imprctico
pues es una prenda que no se usa ms que un solo da. Los nios
tradicionalmente vestan pantalones largos por vez primera, pero en la
actualidad ya no se acostumbra; los nios pueden vestirse de traje.
Es elegante el pantaln gris perla y la chaqueta azul marino (que adems podr
utilizar un par de aos), camisa blanca y corbata. Sin embargo, es adecuado,
vestir un bonito suter y un pantaln de casimir (evite, desde luego, los jeans y
los zapatos tenis, s es que piensa hacer un festejo ms o menos formal).

Los regalos adecuados han cambiado mucho en los ltimos 20 aos, pues
originalmente se hacan regalos de tema religioso, lo cual ocasionaba que las
pobres criaturas, terminaran con tres o cuatro rosarios, varios libros de misa y
biografas de santos. En la actualidad, y con la creciente tendencia a ser ms
prctico, se estila regalar cualquier cosa que pueda agradar a una criatura de
esa edad: libros, discos, cassettes, ropa, juguetes, alguna alhaja a las nias (no
cara naturalmente), artculos deportivos, etc. los regalos religiosos
indispensables los hace la madrina.

El vestuario para los adultos debe ser informal, puesto que es de maana:
seoras pocas alhajas, y absolutamente prohibido llevar pieles.



66
Se acostumbra tambin repartir (hgase o no desayuno) una estampita religiosa
con el nombre del nio o la nia, el nombre de la madrina, el sacerdote oficiante,
la fecha de la ceremonia y el templo donde esta se llev a cabo. Estos
recuerdos ltimamente poco usuales, se reparten entre los asistentes a
diferencia de la boda religiosa, en la primera comunin, no es de buen gusto
invitar a la gente a la ceremonia y no al desayuno. Es una grosera hacer que
alguien se levante para ir a or misa y despus no ofrecerle desayuno.

e. Quince aos

La fiesta de quince aos es una de las ocasiones en las que fcilmente puede
caerse en el ridculo y resultar de una cursilera sin lmite, sino se tiene el
suficiente tacto para celebrarla con sencillez, elegancia y austeridad.
En otros tiempos en los que las chicas efectivamente no tenan la pasin de ser
vistas y conocidas y en los que el matrimonio se concertaba a muy temprana
edad, esta fiesta tena por objeto dar a conocer a las nias casaderas las
amistades de la familia, y acercar candidatos aceptables para el matrimonio. En
la actualidad las muchachas gozan de una mayor libertad, para salir solas, o con
amigos para formar su propio crculo de amistad, por lo que esta fiesta resulta un
tanto obsoleta e innecesaria, sin embargo, existen familias que tienen especial
inters en celebrarla, si usted est incluida en entre estas personas e insiste en
hacerle la fiesta de quince aos a su hija, tenga en cuenta lo siguiente: es
necesario que consulte con la muchacha si efectivamente quiere que se celebre
su cumpleaos o prefiere un regalo de otra ndole; muchas prefieren hacer un
viaje, abrir su propia ndole o comprarse otra cosa verdaderamente til en vez de
comprarse un vestido de tul, pastel de tres pisos y chambeln acartonados, si
la chica est de acuerdo es ella quin debe decidir, quienes sern lo invitados a
su fiesta, entre los que destacarn naturalmente, la gente joven, es absurdo que
a las fiestas de quince aos concurran las ta seniles, los tos calvos, y las
amistades de trabajo del pap y de la mam.



67
No es justo que los padres tomen como pretexto el cumpleaos de una hija, para
agasajar a sus amistades personales o a sus relaciones de trabajo o de negocio.

Si se quiere verdaderamente festejar a una quinceaera hay que dejar que sea
ella la que decida en que forma desea que se haga.

f. Matrimonio

En las familias ms tradicionales y cuando la novia es todava muy joven y vive
en casa de sus padre, se acostumbra la peticin de manos, es una ceremonia en
la cual el padre del novio, el hermano mayor o pariente cercano de mayor
prestigio, pide una cita con la familia de la contrayente, para solicitar
formalmente la autorizacin para el matrimonio. Se sobreentiende, por supuesto,
que esta ser concedida.

En esta ocasin, el novio regala el anillo de compromiso a la chica, y de acuerdo
con una costumbre estadounidense, este suele ser de brillantes. En la vieja
tradicin hispnica, de la cual somos herederos, el regalo sola ser una pulsera o
aretes de piedras preciosas. De cualquier manera an sin el regalo, el
compromiso es un acontecimiento social, que para algunos crculos es de gran
trascendencia. Con motivo de esta visita, la familia de la novia, debe invitar a
cenar a los emisarios del joven contrayente.

El matrimonio puede efectuarse mediante el rito civil, el religioso o ambos, en
nuestro pas, este ltimo es posterior al matrimonio civil. El primero, por lo
general, es menos formal, en cuanto a la organizacin; El segundo, conlleva
ciertas reglas ms tradicionales, en ambos casos es necesario presentar los
siguientes documentos: Acta de nacimiento, anlisis mdicos, certificado de
residencia, todo lo cual se presenta ante el juez del Registro Civil.



68
Para el matrimonio se requiere el acta de bautizo, la de confirmacin (en
ocasiones esta se dispensa) la publicacin de amonestaciones en la parroquia a
la que pertenecen los contrayente, y el certificado del Registro Civil.

Existen convenciones tradicionales respecto a la divisin de los gastos (pero s
la cenicienta se casa con un Rockefeller o viceversa se entiende que la familia
Rockefeller efectuar todos los gastos).

En general, si los contrayentes son todava muy jvenes y no tienen los recursos
econmicos necesarios, las familias respectivas se distribuyen los gastos de la
siguiente manera: La familia de la novia se encarga de las invitaciones, los
gastos de la fiesta y la ceremonia, si el matrimonio es religioso, la erogacin
suele ser importante por el gasto en flores, msica, contribucin al templo, etc.
La familia del novio por su parte, cubrir el costo del vestido de la novia, el ramo,
los anillos, la luna de miel, y el mobiliario del nidito de amor.
Pero si los contrayentes son personas autosuficientes, entre los dos cubren los
gastos segn las posibilidades de cada uno, a este respecto, son las familias
ms tradicionales las que tienden a conservar la costumbre de la divisin de las
erogaciones.

i. Invitaciones para el matrimonio

Si el matrimonio se celebra con una recepcin, es importante entregar las
invitaciones, con suficiente anticipacin, estas se entregan personalmente, para
esta tarea siempre es bueno contar con la colaboracin de amigos y parientes
cercano, se enva por correo solo las que van a otras ciudades del pas o al
extranjero, si el matrimonio no se celebra con una fiesta especial, se enva las
llamadas participaciones.





69
En este caso, como no se espera que la gente concurra a la ceremonia, las
tarjetas pueden mandarse por correo para preparar la fiesta de invitados es
indispensable que se renan las dos familias de los novios, y se dialogue
abiertamente las prioridades en las invitaciones, no es extrao que esto
constituya, la primera friccin entre las dos familias, ya que cada una tiene sus
invitados ineludibles. El primer criterio, que de debe seguir es que la prioridad
las debe llevar los invitados de los novios y despus por parte exactamente
iguales, los padres de cada uno de los contrayentes.

El formato clsico de las invitaciones es: a la izquierda comunican el matrimonio
de los padres de la novia y a la derecha los del novio. En general, se evitan los
ttulos acadmicos u otro tipo distinciones, el sobre siempre se rotula a mano.

ii. Ceremonia matrimonial

En la ceremonia de la boda civil, la familia del novio se coloca a la derecha y la
de la novia a la izquierda, los amigos donde deseen. El novio llegar unos
minutos antes y se colocar delante de la persona que se celebrar la
ceremonia. Los testigos del novio estarn a la izquierda, y los de la novia a la
derecha. Esta llegar acompaada por su padre y se colocar a la izquierda de
su futuro esposo. En la ceremonia religiosa la disposicin es la misma, pero el
contrayente espera a su prometida a la puerta de la iglesia y la ayuda a bajar del
automvil a su llegada. En las bodas especialmente elegante pero un poco
pasadas de moda, se organiza el cortejo nupcial con damas, madrinas y
pajecitos. Desde la entrada a la iglesia, el cortejo se coloca en el orden
siguiente. La novia y su padre (o el varn que la entrega puede ser un hermano
o to) los pajes que llevan la cola y los anillos; las damas entre las que designa la
madrina de lazo y al de ramo, la primera lleva el lazo en el cortejo, la segunda
recibe el ramo de las manos de la novia al iniciar la ceremonia ante el altar.



70
Despus de las damas sigue el novio que da el brazo a su madre; la madre de la
contrayente acompaa al padre del novio, y despus siguen los familiares y los
testigo invitados a participar en el cortejo siempre por parejas. El resto de los
invitados se van ubicando en el interior del templo para el cortejo que procede a
los acordes de alguna de las varias marcha nupciales.

Una forma ms sencilla y tal vez ms elegante es que se prescinda del cortejo
en cuyo caso, la novia entrar en la iglesia del brazo de su padre y el novio la
espera a un lado del altar, los dems familiares ya se habrn acomodado
previamente. Para ellos se suele dejar libres las primeras dos filas de bancas
que ocupan, por general, la familia inmediata de los contrayentes.

La tradicin de arrojar arroz a los novios a la salida de la iglesia, an se
acostumbra en muchos crculos y parece divertida, pero la costumbre de atar
latas al coche y pintarrajearlo es deplorable, de psimo gusto y acoplado a las
pelculas estadounidenses. Las familias verdaderamente finas de aquel pas, ni
muertas permitiran una falta de gusto tan flagrante.

iii. Cmo vestirse al asistir a un matrimonio

Si el matrimonio es por la iglesia y se desea otorgarle solemnidad, la tradicin
exige que la novia vaya de blanco, de largo y con cola, y el novio de negro (traje
de etiqueta). Si, en cambio, se desea una ceremonia sencilla es suficiente un
traje obscuro para l y vestido blanco corto para ella. Si el novio es militar o
marino, puede usar su uniforme de gala; esto suele dar colorido a la ceremonia,
pero para ello es necesario solicitar autorizacin a las autoridades militares
competentes. La novia puede elegir entre la romntica de vestido largo de cola
o, ms moderno, un vestido corto, siempre de blanco o de un color pastel.

La novia llevar siempre adornada la cabeza, ya sea con el clsico velo, un
sombrero o simplemente flores de azahar.


71
En lo que respecta a los invitados, el vestido de las seoras depender de la
solemnidad con que se celebre la ceremonia, pero si quiere ir realmente
elegante, trate evitar una apariencia ostentosa, sobre todo si es usted una simple
invitada. Los varones se vestirn con traje completo de color oscuro, las damas
utilizarn, de acuerdo con el clima, un vestido de seda o traje sastre. En este
caso no hay reglas particulares como sean las del buen gusto. Sin embargo, es
necesario evitar el color blanco para no competir con la novia, que debe ser la
estrella del espectculo, se dice que las seoras no deben vestirse de negro, ya
que se trata de una ocasin festiva; pero no es obligatorio.

Si es de noche puede usar un sombrero y joyas; si la ceremonia nupcial es al
medio da, no hay que llevar vestidos muy escotados ni pieles, ya que el clima
de nuestro pas no las requiere.

iv. Recepcin

En las pelculas de Hollywood, el matrimonio se realiza en la casa de campo de
la novia, desde donde, en el fondo, se ve la iglesia, de sus antepasados. Esto,
desde luego, no sucede en la vida real. Generalmente, la recepcin se ofrece en
el saln de fiestas de un hotel, en un restaurante, en la casa de la novia o en la
de u pariente rico. De acuerdo con el horario de la ceremonia, se servir un
cctel una comida o una cena; en la actualidad estn de moda las ceremonias
nocturnas, el men vara segn los gustos personales y, sobre todo, las
posibilidades econmicas de la familia; lo que si es obligatorio es el pastel de
bodas y el champaa. Se aconseja evitar las cursilsimas figuritas de azcar
sobre el pastel.

Un consejo: ms vale un esplndido cctel o vino de honor, que un banquete
sin la preparacin adecuada. Mejor una sola copa de champaa y bocadillo de
caviar, que tres platillos de mal gusto y mal servidos.



72
Si la boda se celebra con un banquete en el que los comensales estn sentados,
el orden ser el siguiente; en la mesa de los novios, sus respectivos progenitores
y padrinos, y los invitados de mayor rango y edad, a la derecha del novio la
desposada y a su izquierda la madre de ella inmediatamente el padre de l. De
ah en adelante, alternadamente en orden e importancia, se sentarn los
parientes y amigos empezando siempre por la derecha de la novia.

En el resto de las mesas, los invitados se suelen acomodar por grupos de
personas que se conocen entre s, es conveniente que algn familiar de los
novios est pendiente de las personas que asistan solas, y no se atrevan a
unirse a un grupo, para acomodarlas con gente de confianza que las atienda, si
el banquete es de pocas personas, y muy formal, se recomienda asignar los
lugares.

v. Regalos

Los ms importantes son los de los padres y testigos. Lo mejor es regalar cosas
prcticas y tiles, hace algn tiempo se acostumbraba consultar la lista de
regalos para bodas en tiendas de regalos comerciales. Infrmese si esta lista
existe; seguramente en ella podr encontrar todo lo que los novios desean y
necesitan: desde una azucarera hasta piezas de plata, desde luego, la
elaboracin de esta lista no es elegante ni discreta, pero se acepta solo gracias
a que resulta muy prctico.

El regalo de bodas, se entrega en la casa de la novia por lo menos con cuatro
das de anticipacin, sino se puede hacer antes entrgueselo a los novios
despus de la boda en su nueva casa, y evite llegar a la ceremonia con el
paquetito entre las manos pues es de psimo gusto. /
6



6
/ Modos, Modas y Modales, Manual de Etiqueta, Editorial Trillas, primera edicin, 1992 Mxico.
Pgs.106-130.


73
6. Cmo comportarse en lugares pblicos y con personas
particulares

a. Comportamiento en espectculos pblicos

Los espectculos pblicos son cada da ms numerosos y a ellos asiste con
mayor frecuencia gran nmero de personas.
Las reglas de urbanidad o de simple respeto humano parecen no existir en
algunos de ellos, los prueba el hecho de que ltimamente resulta inevitable la
violencia en los estadios de ftbol en los que se rige absolutamente la ley de la
selva. De cualquier manera, en otro mbito poco menos cruentos si se observan
algunos principios fundamentales de cortesa y de buenas maneras que es til
recordar. En este caso, se aplicara el viejo principio de no hagas a los dems,
lo que no querras que te hicieran a t.

El mundo del espectculo est integrado por tres grandes esferas: los
espectculos que podramos llamar de tipo deportivo, los espectculos de masa,
y los que consideran de alta cultura. En el primer caso las reglas de
comportamiento son ms flexibles y la nica exigencia es la del respeto a la
dignidad y la integridad de los dems. En el segundo, que incluye el cine, el circo
y el teatro, ligero de vodevil, abarcan tambin espectculos de carcter informal.

Desde luego, huelga decir que no solo es maleducado sino verdaderamente
peligroso el tratar de no respetar la fila, para tratar de comprar los boletos o
pretender abrirse pasos a codazos y puntapis para entrar en una sola o en un
recinto pblico. De ninguna manera se acepta empujar a otras personas para
alcanzar el mejor lugar. Asimismo, apartar el sitio de una persona que debe
ocuparlo en breve si es perfectamente normal pero es inadecuado tratar de
bloquear quince lugares, cada uno con un programa, por si acaso llegan amigos
y conocidos y no liberarlos hasta despus que ha comenzado la funcin.


74
Frecuentemente este tipo de prctica puede ser motivo de fuertes discusiones y
hasta de golpes.

Las seoras y algunos jvenes de la onda punk deben tener en cuenta que las
melenas voluminosas y los adornos vistosos en la cabeza pueden ser un
obstculo para los desafortunados espectadores que se sienten detrs de ellos.

En los espectculos que hemos llamado de alta cultura y entre los que se
contara la opera, el teatro, los conciertos y las conferencias, se deben observar
ciertas reglas, no solo de cortesa hacia los dems sino de respeto para con los
interpretes o los msicos que se presenten.

He aqu algunas de las reglas fundamentales que deben observarse en los
espectculos pblicos:

Hablar lo menos posible con la persona del lado, y si se hace procurar que
sea en voz muy baja.

Llegar a tiempo y si no es as, esperar a que termine el primer acto, si se
trata de teatro o la primera ejecucin musical, si es un concierto (en el Royal
Festival Hall de Londres, por ejemplo, si uno llega tarde puede or la primera
parte del concierto en lobby y verlo por televisin pero adems de ser
incomodo es molesto).

No se admite sentarse en un lugar que no es que a uno le corresponde,
cuando son asientos numerados, hasta despus del primer acto, si se trata
de una obra teatral, o despus del primer nmero musical si se trata de un
concierto.



75
En un evento de alta cultura, est estrictamente prohibido comer durante la
funcin, no as en los espectculos deportivos o ligeros como el circo o los
coros.

Cambiar de lugar continuamente es molesto para el resto de los
espectadores.

An cuando no le agrade el espectculo no debe salir de la sala si no hasta
el intermedio. Si lo hace, est indicando claramente que encuentra el
espectculo horrendo e insoportable.

Nunca se debe aplaudir en medio de un nmero aunque ste implique un
acto de gran virtuosidad. En cambio, si se admite el aplauso al final de un
aria de pera o de un monlogo teatral, especialmente extraordinario.
Aplaudir a una prima bailarina despus de una serie de piruetas es de un
provincialismo extremo.

Con frecuencia las obras musicales tienen largo silencio entre un movimiento
y otro. Si usted no conoce la obra, abstngase de aplaudir en el primer
silencio cometer una incorreccin. Si no conoce la obra, espere a que la
mayora del pblico aplauda o fjese bien en la actitud del director que
generalmente baja los brazos cuando ha terminado la obra.

Un espectculo de alta cultura equivale a una ceremonia, por lo que se
requiere un vestuario adecuado. No necesariamente lujoso, pero s discreto y
respetuoso. El ser muy informal no justifica el mal gusto de presentarse a
un evento de este tipo con el mismo atuendo que se usa para ir de excursin
al desierto de los leones, de la misma manera que sera ridculo presentarse
a un da de campo de traje negro y corbata de seda o con vestido de
noche.


76

Si por razones ajenas a su voluntad sufre un ataque de tos es necesario
levantarse y salir de la sala hasta que ste haya pasado por completo. Si se
trata de solo aclararse la garganta, se puede hacer en un momento de
silencio ya sea de la msica o del monlogo.

La antigua procedencia es un palco sigue en vigor; es decir, que las seoras
se sientan en la fila de adelante, dando el mejor lugar a las seoras de mayor
edad; mientras que los seores se acomodan en las filas de atrs,
otorgando siempre el lugar de mejor visibilidad al varn de mayor edad.

b. Comportamiento en el automvil

A bordo de un vehculo de cuatro ruedas suelen verificarse fenmenos de
metamorfosis verdaderamente inusitados, y as, personas que usualmente, y
paradas en las banquetas, pueden ser educadas, gentiles, dulces y hasta
simpticas.

Cuando se sientan detrs de un volante se convierten en monstruos
sanguinarios de brutal agresividad e iracunda actitud, sin contar el cambio total
de uso del vocabulario. Efectivamente, el trnsito catico de las ciudades
modernas convierte a los seres humanos en indescriptibles ejemplares dignos
de la ms espeluznante pelcula filmada por Hitchcock. Se requiere un
verdadero esfuerzo de voluntad para conservar la sangre fra y no renegar de las
cuidadosa educacin que en todos los dems mbitos de la vida somos capaces
de demostrar.






77
El automvil es como una casa miniatura, una pequea propiedad privada, en la
que el dueo tiene las mismas obligaciones del anfitrin de un castillo, por
ejemplo: antes de abrir la ventanilla pregunta a los dems ocupantes de vehculo
si ellos no les causa molestia, al igual que si enciende la radio, la calefaccin o el
aire acondicionado. El asiento contiguo al del conducto se considera el lugar de
honor del automvil, an cuando, de acuerdo con las estadsticas de las
compaas de seguros resulta el ms peligroso en absoluto.

Que remedio, tambin ser importantes tienen sus inconvenientes, el ocupante
del asiento de honor debe, a su vez, comprobar que la persona que est detrs
tenga suficiente espacio para acomodar las piernas y adaptar el asiento a las
circunstancias.

Tradicionalmente se acostumbraba que el caballero, abra y cierre la portezuela
de la seora, tanto al subir como al bajar del auto. En la actualidad el feminismo
ha hecho a un lado este requisito, arguyendo que la mujer es perfectamente
capaz de abrir y cerrar una puerta por s sola, as como de ponerse el abrigo o la
capa de armio, por lo que los seores que asisten en perpetuar esta tradicin,
pueden parecer un poco pasados de moda, sin embargo, sigue siendo un acto
de cortesa muy a preciado por la chica de ms de cuarenta aos y tal vez hasta
por las seoritas.

Cuando la seora se sienta en el asiento de atrs y en el mismo se va a sentar
el caballero, ste la ayuda a subir al auto y despus da la vuelta para entrar por
la portezuela.

Al automvil, como a la casa, se le aplican ciertas reglas elementales de buen
gusto en la decoracin. Evite adornos Kitsch como calcomanas amuletos,
perritos de peluche, muecos y fotografas de su adorada familia desendole
buen viaje. Descarte tambin los asientos de paja y plstico.



78
Las reglas de buena educacin al volante coinciden, como es natural, con las de
trnsito. Es decir, no se toca el claxon solo cuando es estrictamente necesario,
no se rebasa por la derecha, no se obstruye el trnsito ni se estaciona en doble
fila, se respetan los semforos en rojo (el rojo de los semforos no es una
sugerencia, es una orden, adems de la multa se ganar la reprobacin
silenciosa pero elocuente de la sociedad civil). Cuando se es un verdadero seor
o una verdadera seora lo es en todo momento, tambin al volante del
automvil.

No es vlido invocar la prisa para ejercitar un comportamiento antisocial. Si tiene
verdaderamente tanto, use el taxi o trabaje menos: nadie tiene la obligacin de
sacrificarse para contribuir a que usted haga carrera.

Quin conduce un automvil debe controlarse, especialmente si lleva consigo a
los propios hijos. Recuerde que para nuestros hijos somos seres perfectos, por
lo menos hasta que no descubren que ms bien resultamos detestables; No les
cause una desilusin prematura.

Cuando no se est solo es preferible abstenerse de fumar, si el trayecto es largo
no es largo; de otra manera se debe preguntar a los dems si no les molesta y,
en todo caso, reducir el nmero de cigarros al mnimo indispensables para no
morir de crisis de abstinencia.
Viajando en el automvil durante varias horas se descubre si uno
verdaderamente se lleva bien con los amigos, los problemas que ms
frecuentemente se presentan son el aire, la msica y la calefaccin; ejercite su
paciencia. El espritu democrtico impone la voluntad de la mayora.

Si usted viaja en automvil como husped de los dueos del mismo, debe
comportarse como si estuviera en su casa. Es decir, use la mxima discrecin,
agradezca despus del viaje y en todo caso, ofrzcase a compartir los gastos de
la gasolina, aceite, peaje de la carretera, etc. no lleve demasiado equipaje.


79
Si los propietarios del vehculo no aceptarn su ofrecimiento de compartir los
gastos, invtelos a comer o a cenar despus de ste o enve a la seora un
bonito ramo de flores.

El disfrutar de la enorme dicha de tener un chofer que sea el que se destroce los
nervios en los embotellamientos de la dos de la tarde, implica conocer las reglas
principales en este caso, el sitio de un pasajero en un automvil con chofer es el
asiento de la derecha de la parte trasera del vehculo.
Actualmente, en un alarde de democracia, si el pasajero es el dueo del
automvil y viaja solo con el chofer, suele sentarse al lado de este. Si el dueo
del automvil viaja con una seora, esta ocupa el lugar principal, es decir, el de
la derecha de atrs. En este caso es, naturalmente, el chofer el que abre y cierra
las portezuelas y es obligatorio que se baje para abrirle y cerrarle la portezuela al
pasajero (excepto en el caso en que su patrn va sentado junto a l).

Es conveniente instruir al chofer en el sentido de que por ningn motivo debe
participar en la conversacin de los pasajeros, a menos que se le pregunte algo
directamente a l. Por otra parte se debe exigir que su presentacin sea siempre
impecable y discreta.

Traje oscuro y camisa azul; en ocasiones especiales: la tradicional: gorra de
visera. En casos informales o durante los meses calurosos: pantaln oscuro y
camisa blanca, de manga larga.

c. Comportamiento dentro de un elevador

El elevador es un lugar pblico por lo que el comportamiento dentro de l est
sujeto a precisas reglas de cortesa. Si hay otras personas dentro del elevador
cuando usted suba a l, es necesario hacer un breve saludo: Buenos das o
buenas tardes. Los caballeros se descubren la cabeza como cualquier otro
recinto cerrado, si hay damas presentes.


80
Tanto en el elevador de la oficina como en el de la propia casa es recomendable
no hacer comentarios de ndole personal y privada en el viaje: corre el riesgo de
que, entre el cuarto y el quinto piso sus confidencias se conviertan en
informacin pblica. Si sube al ascensor con otras personas, pregunte a qu
piso van los dems y espere su turno para oprimir el botn correspondiente.
Despdase brevemente al salir, dejando pasar a las seoras y personas mayores
o de mayor rango primero, si es que el espacio lo permite.
Si el ascensor es demasiado pequeo o est muy lleno, el protocolo puede
causar pocos pisotones y patas. Como en cualquier otro medio de transporte, la
lgica ms que la educacin, que se deje salir o bajar a las personas que estn
dentro antes de abordarlo. Al salir se debe hacer con orden, evitando arrollar a
quin espera abordar el elevador, fumar en el elevador, casi siempre est
prohibido, resulta no slo molesto para los dems ocupantes, sino muy
peligroso, por tanto abstngase de hacerlo.

d. Comportamiento con el servicio domstico

El servicio domstico que hasta hacia poco tiempo disfrutbamos en nuestro
pas, empieza a convertirse en una leyenda del pasado. Las viejas criadas, nos
acompaaban desde la cuna hasta el cementerio han desaparecido
completamente. Esperamos que esto verdaderamente un signo de que nuestra
economa ofrece otras alternativas ms halageas a las personas que antes no
tenan ms posibilidad laboral, dada su escasa preparacin, que la de servir en
casa ajena.

Sin embargo, si pertenece usted a la privilegiada sper elite de los que todava
tienen servicio de planta en su casa, es justo y conveniente que recuerde
algunos principios de decencia humana para con las personas que le sirven las
24 horas al da, y que tienen ciertos derechos sacrosantos como seres
humanos, por ejemplo:


81
Dormir en un lugar cmodo, limpio y agradable, durante las horas
obligatorias de descanso.

Que se les pague el salario convenido con la prioridad acordada y completo.

Que los obsequios que usted desee hacerles tipo de ropa que ya no le sirve-
no tenga nada que ver con sus derechos laborales (sueldo y horas de
descanso).

El sirviente, como usted (y as lo provee el art. 123 de nuestra constitucin),
tiene derecho a vacaciones pagadas y su aguinaldo de fin de ao. La gente
bien nacida le hace tambin un regalo de Navidad o Reyes.

Asimismo, y ya que la ley no lo obliga a concertar un seguro medico, el
sirviente tiene derecho a que lo atienda un mdico y a las medicinas
correspondientes por cuenta del patrn, en caso de enfermedad.

El sirviente merece el respeto de sus patrones y sobre todo de los hijos de
stos a los que la vida le da la oportunidad nica de aprender a respetar
a sus semejantes, aunque estos sean de nivel social inferior, desde que la
tierna infancia -. Aprenda a respetar a sus sirvientes los convertir
automticamente en verdaderos seores.

Por otra parte, una verdadera seora no discute sus asuntos ntimos con la
servidumbre, y mucho menos con el chofer.

ltimamente, conformarse con los servicios de personas que trabajan por da o
hasta por hora prctica normal en la mayora de los pases altamente
industrializados en los que la domstica suele llegar a trabajar e un automvil
mejor que el de la seora de la casa.


82
En este caso, las obligaciones del patrn ya sealadas son igualmente vlidas
con la excepcin de que no es obligatorio hacerse cargo de los gastos mdicos
de este tipo de personal. Obviamente, no viviendo e la casa, tampoco subsiste
el rengln de las habitaciones. /
7


C. BUENOS MODALES

1. Historia de los Buenos Modales

El problema de cmo comportarse en compaa de los congneres (de la misma
especie) ha preocupado a la sociedad civilizada desde tiempos inmemorables.
Los ritos y las danzas religiosas de las tribus ms primitivas contenan ya un
elemento formal que podra considerarse de tipo protocolario.
Las cortes persas y mesopotmicos posean un complicado sistema de
etiquetas, paralelo a una minuciosa estratificacin de cargos y funciones
estables y de tipo cortesano, leyes jurdicas y normas de comportamiento. Las
primeras quedan claramente consignadas en los cdigos y las legislaciones; las
segundas en cambio son acuerdos tcitos que adopta una comunidad y que
pueden modificarse en el transcurso del tiempo, por lo cual es difcil consignarla.
En varias pocas de la historia se han hecho intentos por plasmar las normas de
estos acuerdos tcitos, como lo muestran algunos ejemplos curiosos que se
vern a continuacin.

2. Un antiguo cdigo de conducta social

Un antiguo cdigo de conducta social acaba de reeditarse un interesante libro
escrito en el siglo XIV por un franciscano cataln, Francs Eiximenis, asesor de
Pedro el ceremonioso, rey de Catalua y Aragn e inclusive Patriarca de
Jerusaln.


7
/ Modos, Modas y Modales, Rasha Labon Collado, Editorial Trillas, Primera Edicin, Mxico 1992
Pgs 178-188.


83
Fray Francs representa una voz medieval que proporciona datos acerca de las
normas de comportamiento que regan la convivencia en aquella poca.

Llam su libro Lo crestia (el cristiano) y en el incluye elementos de esttica en el
comportamiento de la actividad ertica, en la mesa y en la ciudad; es decir, un
manual de buenos modales en lo amoroso, sexual y urbano.

Ya desde entonces se probaban las malas costumbres de las mujeres actuales
tema que se repite obsesivamente a travs de los siglos en la cultura occidental
judeocristiana. Para Fray Francs, un motivo de disgusto eran las mujeres
fenestreres, es decir las que con frecuencia se asomaban a las ventanas para
provocar los deseos lujuriosos de los transentes; tambin las que se paseaban
por la ciudad para lucir su belleza aun cuando no es da de mercado y que
mueven el cuerpo con exagerada cadencia peor que una serpiente.

Las que se pintaban las pestaas de catorce colores y pasaban el da cantando,
siempre cantando canciones francesas andaban todas olorosas con perfumes
escandalosos y zapatos de larga punta, en verano usaban guantes dorados,
cosa que enfureca a sus maridos.

Los consejos del buen fraile constituyen un manual interesante de buenas
maneras desde luego no es el primero, como se ha visto puesto que revela los
hbitos y las costumbres de la Europa medieval como por ejemplo:

Si la pica una pulga o cualquier otro insecto y le provoca comezn en el cuerpo,
no lo demuestre, comprtese como si estuviese en misa.
Cuando tome un pedazo de carne con la mano y se lo lleve a la boca procure no
chuparse los labios.

Jams tosa ni se suene en la servilleta, ni en el mantel extendido sobre la mesa.


84
Durante una reunin tenga cuidado de no bostezar jams, por ninguna razn,
sino pudiera evitarlo cbrase la boca y no produzca ruidos horribles que
molestan a las personas.

El fraile tambin sugiere prestar atencin para no hacer ruido con los dientes o
con los labios, porque no se deben or ruidos extraos en un convite, y mientras
esta sentado a la mesa evite limpiarse los dientes o las uas o hacer otra cosa
que provoque asco, como hablar de excrementos, enfermedades repugnantes o
de muerte.

3. La cortesa en el renacimiento

Mientras Erasmo de Rotterdam indicaba en su De convivi las normas del buen
gusto en la mesa y reglamentaba el uso de solo tres dedos el pulgar, el ndice y
el medio para tomar los alimentos, en Italia ya se haba iniciado el uso de los
cubiertos personales.

En un principio consistan en un mondadientes de metal y la cuchara. No es de
extraar que fuera precisamente Italia la iniciadora de una vida cortesana ms
sofisticada, puesto que se habla del pleno renacimiento, lo que repercuti para
que los gustos fueran mas refinados; la vida social se intensific como resultado
del gran auge econmico y poltico de algunas ciudades entre las que
sobresalen, Florencia, cuna del renacimiento europeo.

Muchos autores de la poca escribieron tratados de buenos modales pero l
ms famoso es, sin duda. Monseor Della Casa, quien entre 1551 y 1554
escribi un libro que ms tarde servira de base a muchos otros publicados en
toda Europa, incluido el famoso Carreo.





85
Se cree que Florentino, Della Casa, naci en 1503 y estudio en Bolonia y
Florencia se hizo clrigo y libertino cosa bastante comn en aquel tiempo y
compuso una serie de poesas, por dems licenciosas que ms que suscitar
escndalo le abrieron las puertas de la corte pontificia donde fue nombrado
obispo de benevento y ms tarde nuncio apostlico ante la Repblica de
Venecia.

Su libro de buenos modales, con detalles de humor tubo xito extraordinario, se
edito varias veces y se tradujo en varios idiomas.
Su estilo revela el carcter de su autor: joven mundano, poeta licencioso,
prelado y diplomtico que en el libro aparecen como un venerable anciano que
da consejos al joven Galateo.

Muchos siglos han pasado y miles de paginas se han escrito sobre el tema
desde que el Galateo hizo su entrada en el mundo civilizado. Hoy algunas de
estas mximas provocan risa, otras sin embargo siguen siendo validas y se
basan en el principio de no ofender a otros de manera alguna.

4. La educacin

La buena educacin consiste en conocer y aplicar una serie de reglas
establecidas que permiten la convivencia en la sociedad humana.
No se pretende hablar de la llamada alta sociedad, sino de la interaccin
respetuosa que hace la vida agradable. Independientemente del grado de cultura
o de riqueza de una persona, su educacin constituye la caracterstica principal
para ser aceptada y estimada. Cuntas veces se oye decir de fulano o de
perengano: es muy rico (o poderoso), pero no tiene educacin.

Ser educado significa, bsicamente, considerar al prjimo y respetarlo: no
hagas a otros lo que no quieren que te hagan a ti. Si, se parte de este principio,
las reglas de la buena educacin se derivan lgicamente de l.


86
Dos palabras mgicas (o sus equivalentes) encabezan el cdigo de la buena
educacin: por favor y gracias. Despus de mama y pap son las primeras
expresiones que deben ensearse a un nio como el comienzo de un largo
proceso, toda vez que son el primer paso para obtener lo que se llama modales
de cuna o ser bien nacido.

Con tiempo y paciencia, en la difcil tarea de convivir con otros, uno se da cuenta
de los grandes y pequeos hechos que puedan ayudar a conducirse con mayor
soltura en la vida familiar, laboral y social. Son pequeos detalles que nadie
ensea y que, a pesar de ser tan obvios, son tambin muy tiles.

La etiqueta en cambio, se impone slo en algunas ocasiones formales y se
refiere sobre todo a las costumbres de la mesa y el vestir.
Ms formal an es el protocolo para asistir a funciones oficiales del gobierno o
de la corte (de donde procede la palabra cortesa es decir, el comportamiento
en la corte) y sus reglas son rgidas y estn claramente establecidas.

Tener buenos modales no quiere decir ser solemne, ni estirado, ni aburrido. De
hecho, la naturalidad llevada con elegancia y discrecin es la meta mxima a
que se debe aspirar en el interno de poseer realmente una buena educacin.

Estrechar la mano con cordialidad, pedir las cosas con gentileza agradecer
efusivamente cualquier servicio que se recibe, evitar la arrogancia a toda costa,
ceder los propios derechos en favor de los ms dbiles, hacer a un lado el
egosmo, pensar primero en los dems contestar con educacin, aun cuando el
interlocutor haya sido agresivo, jamas recurrir a la violencia son caractersticas
del verdadero seor y de la autentica dama.

Aun las personas ms ordinarias advierten esta actividad y terminan en respetar,
como los otros, al individuo que posee actitud y terminan en respetar, como los
otros, al individuo que posee estas cualidades.


87
A la larga, quien ms se beneficia es aquel que a pesar de todo demuestra ser
superior, no por tener poder, dinero o belleza.

5. Cortesa en el trabajo

El ambiente de trabajo o en el medio social. Cuando una dama entra en recinto
cerrado, los varones deben ponerse de pie para saludarla, y no volvern a
sentarse hasta que ella no lo haya hecho. Si estn presentes otras mujeres,
estas no deben levantarse a menos que le mujer que llega sea anciana y/o de
gran respeto.

El entrar o salir, el varn es el que abre la puerta y cede el paso a la seora o
seoras que estn con l. Si son dos o ms los hombres que deben pasar se
cede el paso al de mayor prestigio o al mas anciano; la regla es valida cuando
dos o ms seoras se encuentran en la misma circunstancia.

Dado que en el lugar de trabajo se pasan aproximadamente ocho horas al da,
es ah donde se pone a prueba la buena educacin. Un compaero de trabajo
brillante, pero mal educado merece menos respeto de sus colegas que aquel
que sin muy inteligente da muestras de buena crianza, aun en los momentos de
crisis y nerviosismo.

Cada centro laboral tiene sus propias leyes de comportamiento segn el tipo de
trabajo, l numero de personas que lo frecuentas, el nivel cultural de los
trabajadores, etc. En todas circunstancia, el recin llegado debe tratar de
adaptarse lo ms pronto posible y de aprender el cdigo de conducta ya
existente /
8




8
/ Modos y Modales, Rasha Labon Collado, Editorial Trillas, Primera Edicin, Mxico, 1992.


88
6. La conversacin
a. De la conversation en General

La conversacin es el alma y el alimento de toda sociedad, por cuanto sin ella se
careciera del medio ms eficaz de transmitir las ideas y de hacer ms agradable
y til el trato de nuestro semejante. Pero pensemos que l puede conducirnos a
cada paso las situaciones difciles y deslucidas, cuando no est precedida por la
dignidad y la discrecin, y que no basta el deseo y la facilidad de comunicar
nuestros pensamientos para hacerlo de manera que nos atraigamos el aprecio y
la consideracin de todas las personas que nos oyen.

No hay seal ms clara que la educacin de una persona, depende de su
conversacin: el tono y las inflexiones de la voz, la manera de pronunciar, la
eleccin de los trminos, el juego de la fisonoma, los movimientos del cuerpo, y
todas las dems circunstancias fsicas y morales que acompaan la enunciacin
de las ideas.

Lo anterior da a conocer desde luego el grado de cultura, y delicadeza de cada
cual, desde la persona ms vulgar hasta aquellas que poseen las ms finas y
elegantes maneras.

La infinita variedad de los asuntos que se tratan en sociedad, los diferentes
grados de instruccin y de experiencia que demuestran los interlocutores, el
empeo natural toma cada cual en discurrir con acierto, y las diversas fases
que presenta el corazn humano, en el comercio general de las opiniones, dan a
la conversacin un carcter eminentemente instructivo, y la hacen servir
eficazmente al desarrollo de las facultades y al importante conocimiento del
mundo.





89
La conversacin debe estar siempre animada de un espritu de benevolencia y
consideracin que se extienda no slo a todos los circunstantes sino tambin a
los que no se hallan presentes, siendo muy digno de notarse, que toda idea
ofensiva a personas ausentes, incluye tambin la falta de ofender el carcter de
los que nos oyen, por cuanto de este modo las consideramos capaces de
hacerse cmplices de semejante acto.

Por muy discretas y muy cultas que sean las personas con quienes
acostumbremos conversar, pensemos que alguna vez podremos or palabras
que algn irrespecto nos sean desagradables, pues en el ancho espacio que
recorre la conversacin, difcil es que sean siempre agradados todos los gustos,
todas las opiniones y todos los caprichos. La tolerancia, que es la virtud ms
conservadora de la armona social, ser en semejantes casos nuestra nica
gua; y as, dejaremos correr libremente todas las especies que se viertan en
medio de una conversacin pacfica y amistosa, sin manifestarnos nunca
ofendidos por lo que evidentemente no se haya dicho con la daada intencin
de mortificarnos.

La afabilidad y la dureza son en todas ocasiones el ms poderoso atractivo de la
conversacin; pero cuando se habla con seoras, vienen a ser deberes estrictos,
que no se deben apartar jams.

No tomar nunca la palabra, sin estar seguros que se halles con facilidad todos
los trminos y frases que sean indispensables para expresar claramente las
ideas.

Cuando se sostiene un dilogo, ambos interlocutores deben cuidar de conservar
una perfecta inteligencia en la recproca enunciacin de sus ideas, pues es
sobre manera desagradable y aun ridculo, el lleguen a un punto en que hayan
de persuadirse que cada uno hablaba en diferente sentido.



90
En el caso de conocer que la persona con quien se habla no nos ha
comprendido, guardar de decirle Vd. No me entiende, ni ninguna otra expresin
semejante que pueda ofender su amor propio. Aunque se crea haber explicado
con bastante claridad, la buena educacin exige que se acepte como propia la
falta, y que con suma naturalidad con buen modo decir: Veo que no he tenido la
fortuna de explicarme bien; sin duda no he sabido hacerme entender; o
cualquiera otra cosa concebida en trminos anlogos.

Tener especial cuidado de no perder jams en sociedad la tranquilidad pues
nada desluce tanto en ella a una persona, como una palabra, un movimiento
cualquiera que indique exaltacin o enojo. Cuando los puntos sobre que se
discute se hacen controvertible, se pone prueba la civilidad y la cultura de los
que toman parte de la discusin: y si queremos en tales casos salir con
lucimiento y dar una buena idea de nuestra educacin, refrenemos todo
arranque del amor propio, y aparezcamos siempre afables y amables en toda
contradiccin que experimentemos en nuestras opiniones.

En ningn caso entrar en discusin con una persona, sobre materiales que no
interesen evidentemente a los dems circulantes. Desde el momento en que
una discusin se observe que el adversario echa mano de sofismas, interpreta
torcidamente los conceptos, o bien empieza a perder la calma y a exaltarse,
abandonar decididamente la cuestin por medio de palabras suaves y corteses.

Evitar siempre entrar en discusin con personas que no sean conocidamente
discretas y de buen carcter; y sobre todo con aquellas que estn siempre
animadas de un espritu disputador y de contraccin.

Si a veces no es lcito comunicar a nuestro razonamiento aquel grado de calor y
energa, que se permiten los hombres cultos en medio de una decente discusin,
tengamos presente que, en sociedad con seoras, jams debemos salir de un
tono dulce y afable, sean cuales fueren las materias que con ellas discutamos.


91
Cuando la sociedad no pasa de seis u ocho personas, la conversacin siempre
debe ser siempre general, es decir, que solo una persona debe usar la palabra, y
ser oda de todas las dems; pero cuando la reunin es numerosa cada cual
puede conversar con las personas que se encuentren a su lado, prefiriendo
siempre aquellas con quienes tenga alguna amistad.

Cuando las conversaciones en general, es una incivilidad el llamar la atencin de
una persona para conversar con ella sola.

No hablar jams en una sociedad sobre materias que no estn al alcance de
todos los que la oyen, ni menos usar palabras o frases misteriosas con
determinadas persona, ni hablemos a nadie en un idioma que no entienden los
dems.

Cuando se nos dirija una pregunta, y no podamos o no debamos satisfacerla, no
contestemos con palabras que puedan arrojar la nota de indiscrecin sobre la
persona que nos habla.

Es intolerable la costumbre que llegan a contraer algunos de hablar siempre en
trminos chistosos y de burla; y ms intolerable todava la conducta de aquellos
que se esfuerzan en aparecer como graciosos. El chiste de sociedad necesita
de gran pulso para que no se convierta en una necia y ridcula impertinencia; y
no es la verdad, el que se afama en hacer rer, el que generalmente lo consigue.

Cuando en un crculo llegan todos a guardar silencio, toca siempre al dueo de
la casa, o a la persona ms caracterizada, tomar la palabra para reanimar la
conversacin.
Cuando acontezca que dos personas tomen simultneamente la palabra, el
inferior la ceder siempre al superior, y el caballero a la seora.



92
Siempre que una persona canta, toca o hace cualquiera otra cosa con el objeto
de agradar a la sociedad, es una imperdonable incivilidad el conversar, aun
cuando se haga en voz baja.

Jams deja de ser molesta y fastidiosa la conversacin de una persona, cuando
sta habla en exceso. Los que llegan a adquirir ste hbito, concluyen por
hacerse intolerables en sociedad, y no hay quien no evite encontrarse con ellos.

Es igualmente insoportable la excesiva parsimonia en el hablar. La persona que
por lo general no hace otra cosa que or a los dems, manifiesta un carcter
insociable y reconcentrado, o bien una carencia absoluta de dote intelectuales,
circunstancias ambas que la excluyen de todo crculo de gente y bien educada.

El lenguaje hablado es el elemento bsico de comunicacin entre los hombres.
Por la forma de hablar es fcil reconocer el carcter, la educacin y el origen
social de una persona. Otros elementos, la presentacin personal, el vestido, el
tipo de automvil, pueden dar indicios de la posicin social que se tiene, pero el
habla es la que ms claramente lo indica; existen mujeres bellsimas y hombres
famosos que dan la impresin de ser fascinantes, pero que en cuanto abren la
boca resultan francamente desagradables.

La entonacin, l timare de voz y la actitud que se adopta importante ms que el
discurso.

b. De la atencin que se debe prestar al conversar

Prestemos una completa atencin a la persona que lleve la palabra en una
conversacin general, y a la que nos hable particularmente a nosotros; dirigiendo
siempre nuestra vista a la suya, y no apartndola sino en aquellas breves
pausas que sirven de natural descanso al razonamiento.



93
Es un acto impoltico, y altamente ofensivo a la persona que no habla, el
manifestar de un fondo cualquiera que no tenemos contraiga enteramente la
atencin a lo que nos dice, como ejecuta con las manos operacin, tocar con los
dedos sobre un mueble, jugar con un nio o un animal, fijar la vista en otro
objeto.

La urbanidad exige que se debe tomar un perfecto inters en la conversacin de
los dems. As nuestro continente deber participar siempre de las mismas
impresiones que experimente la persona que nos habla, sobre todo cuando nos
refiere algn hecho que la conmueve, o nos discurre sobre un asunto pattico de
cualquiera especie.

No quiere decir esto que se deba contribuir a aumentar o la exaltacin de aquel
que nos refiere la ofensa que ha recibido, ni la amargura de la persona que
habla de sus desgracias. Por el contrario, se debe siempre tratar de calmar al
uno, y de consolar al otro, con palabras y incivilidad e indolencia manifestarnos
serenos y tranquilos con el que est agitado, alegres con el que est triste,
mustios y displicentes con el que se muestra animado y contento.
De la misma manera la atencin debe corresponder siempre a las miradas del
que habla, o al espritu de su conversacin, manifestndose admirados o
sorprendidos, cuando se nos refiera un hecho con el carcter de extraordinario, y
compadecidos, si el hecho es triste y lastimoso; aplaudiendo aquellos rasgos
que se nos presenten como nobles y generosos.

Celebrando los chistes y agudezas, y manifestando siempre, en suma, con
naturalidad y sencillez, todos los afectos que la personas que os habla ha
esperado excitar en nuestro nimo an cuando no haya sido feliz en la eleccin
de los medios.





94
La distraccin incluye casi siempre una grave falta, que puede conducirnos a
lances de una desagradable trascendencia, por cuanto indica generalmente
menosprecio a la persona que nos habla y no siempre encontramos indulgencia
en el que llega a creerse de esta suerte ofendido. Las frecuentes preguntas
sobre la inteligencia de lo que nos est hablando, la excitacin a que se nos
repitan palabras o frases de difcil comprensin, y una mirada fija, inanimada e
inteligente, revelan distraccin en el que oye; y nada puede haber ms desatento
y ms bochornoso, de llegar a un punto de la conversacin, en que nos toque
hablar o contestar una pregunta, y tener que confesar nuestra incapacidad de
hacerlo, por haber permanecidos extraos a los antecedentes.

Hay personas que contraen las costumbres de desatender completamente al
que refiere una ancdota, desde en el momento en que principia a hablar, para
ocuparse en recordar los pormenores de otra que desde luego se proponen
referir.

Adems de ser este un acto de incivilidad y menosprecio, l puede dar origen,
como se ha visto ms de una vez, a la ms ridcula de todas las faltas de ste
gnero cual es la de repetir precisamente el mismo hecho que acaba de
relatarse
Cuando una persona con quien se tenga poca confianza nos refiere algn
suceso de que ya estemos impuestos, conduzcirse en todo como si hasta aquel
momento lo hubisemos ignorado.

Si la persona que narra un acontecimiento, entra en pormenores
inconsecuentes, se extrava en largas digresiones, o de cualquier otra manera
hace difusa y pesada su narracin, no manifestarle que se est fastidiado, ni
excitarle a concluir, con palabras o frases que tengan evidentemente esta
tendencia, sobre todo si es una seora, un anciano o cualquier otra persona
digna de especial consideracin e indulgencia.



95
Por regla general, jams interrumpir de modo alguno a la persona que habla. En
los dilogos rpidos y animados, en donde se cruzan las observaciones con
demasiada viveza, suelen ser excusables aquellas ligeras e impremeditadas
interrupciones que nacen del movimiento mismo de la conversacin. En todo
otro caso, este acto est justamente considerado como incivil y grosero, y por lo
tanto proscrito entre la gente fina.

La ms grave, de todas las faltas que pueden cometerse en sociedad, es la
desmentir a una persona, por cuanto de este modo se hace una herida profunda
a su carcter moral; y no creer que las palabras suaves que se empleen puedan
en manera alguna atenuar semejante injuria.

El ilcito en ciertos casos contradecir un relato equivocado; ms para ello
deberemos tener muy presentes las reglas que acerca de este punto quedan
establecidas. Y sobre todo, la estricta obligacin en que estamos de salvar
siempre la fe y la intencin de los dems.

No est admitido contradecir e ningn caso a las personas que se encuentran en
Un crculo de etiqueta, ni aquellas que estn constituidas en alta dignidad. Lo
que generalmente autoriza para contradecir es la necesidad vindicar la ajena
honra, cuando delante de nosotros puede quedar en alguna manera vulnerada;
mas en sociedad con tales personas no hay lugar a esto, porque de ellas no
podemos or jams ninguna palabra que salga de los lmites de la ms severa
circunspeccin.

Cuando una persona se manifiesta seriamente interesada en el asunto del que
habla, es una incivilidad llamarle la atencin para referirle una ancdota, para
que nos oiga una ocurrencia chistosa; y todava lo es mucho ms degenerar su
conversacin, dndole por nuestra parte carcter burlesco, y an cuando
pretendamos de este modo distraerla de ideas que la agiten la tengan
apesarada.


96
As mismo es considerado incivil, cuando una persona no refiere algo a que
presta entera fe, el contestarle bruscamente oponindole incredulidad o dudas.
El que cree firmemente lo que refiere, se siente siempre mortificado, si para
advertirle su engao no se procede con mesura y cortesa, y si no se reconoce
por lo menos, la verosimilitud de aquello que ha credo.

Cuando por algn motivo nos sea desagradable el asunto de que nos hable una
persona, y se crea prudente variar de conversacin, no hacerlo repentinamente,
ni valerse de ningn medio que pueda dejar de entrever la intencin que motivo.

A menos que el asunto produzca en la persona una impresin demasiado
profunda, entonces no es lcito manifestarlo francamente, y es preferible alejarse
con cualquier pretexto razonable.

Siempre que se oiga una palabra o frase que slo admita una inteligencia
absurda, procuremos discretamente hacer que la persona que nos habla nos
repita el concepto; pues sera para ello ofensivo que la consideremos capaz de
expresarse de semejante modo, cuando e realidad no hubiese habido de su
parte sino una simple equivocacin.
Guardar de dar por entendido y sobretodo de rerse de alguna palabra o frase
poco culta que involuntariamente se escape a la persona que habla.

Finalmente son faltas contra la atencin que se deben prestar a la persona que
habla, 1 interrumpirla a cada instante con las palabras, s, s, seor y otras
semejantes; 2 emplear para excitarla a repetir lo que no omos claramente, las
palabras cmo? Eh? Y otras que indican poco respeto, 3 suministrarle las
palabras que ha de usar, cuando se detiene algunos instantes por no
encontrarlas prontamente, 4 corregirle las palabras o frases, cada vez que se
incurre en una equivocacin. 5 usar con frecuencia de interjecciones, y de
palabras y frases de admiracin o de sorpresa.



97
c. Apelativos

Para dirigirse a una persona es necesarios saber como llamarla. Por ese medio
se establece cierto tipo de relacin: de respecto, de autoridad, de poder,
amistosa, ntima, agresiva, etc.

En otras palabras, se llama a una persona con un oiga usted autoritario o con
un amable perdone usted, doctor se est determinando como se desarrollar el
encuentro.

En cada circunstancia, es la propia sensibilidad la que indica el tono en que uno
debe dirigirse a una persona. En trminos generales, es siempre preferible
adoptar una actitud amable y respetuosa y, en todo caso, modificada segn el
sesgo que toma la conversacin. Se recurre a una actitud agresiva y violenta
solo cuando se desea llamar fuertemente la atencin del interlocutor hacia una
incorreccin cometida.

En nuestra lengua el grado de familiaridad se indica a troves del tu y usted, y
aunque cada vez se usa con ms frecuencia la forma t es conveniente
recordar algunos principios generales que rigen los apelativos.

7. Presentaciones
a. De las presentaciones en general

La buena sociedad no reconoce otro medio que el de las presentaciones, as
para la creacin de las amistades, como para todo acto de comunicacin que no
est naturalmente legitimado por un grave accidente del momento, por la
necesidad de tratar sobre un negocio o por alguna circunstancia excepcional de
las que se expresarn ms adelante.



98
Las presentaciones pueden ser especiales u ocasionales, las primeras son las
que se hacen premeditadamente, y con la intensin de poner a dos o ms
personas en contacto amistoso; las segundas son las que se nacen de
encuentros casuales o de circunstancias puramente transitorias, y solo tienden a
establecer relaciones accidentales. Una y otras, pueden hacerse por medio de
cartas de recomendacin o de simple introduccin.

Grande debe ser en todos casos, nuestra circunspeccin y procedencia para
presentar una persona a otra, por que este acto influye siempre cierta suma de
garanta que prestamos a favor de la persona que presentamos respondiendo,
por lo menos, que de no es indigna de la estimulacin de la obra. Ms si bien
las presentaciones ocasionales no comprometen de absoluta manera nuestra
responsabilidad moral por su carcter esencialmente accidental, no puede
decirse otro tanto respecto de las especiales. Por medio de estos expresamos,
como acaba de verse una intensin deliberada de poner a dos o ms personas
en relacin permanente: y est intensin debe por lo tanto, estar apoyada en el
deseo o consentimiento que cada una de ellas nos halla manifestado sobre el
particular o en el convencimiento intimo, que una serie de observaciones halla
hecho nacer en nosotros, de que a todas habr de ser agradable y conveniente
el tratarse.

Este convencimiento no autoriza, sin embargo, sino para presentar una a otra
siendo ambas de un mismo sexo, y no crendose de hecho relaciones que se
hagan extensivas a una familia, para presentar un caballero a una seora, o a un
padre o madre de familia, es requisito indispensable el expreso y formal
consentimiento de la persona a quin se ha de hacer la presentacin.

Para presentar una persona a un seora, debe adems tener en consideracin
que las amistades inconvenientes no perjudican tanto al hombre como a la
mujer, ni puede esta cortarlas con igual facilidad que aquel, al persuadirse de
que por algn respeto pueden llegar a ser contrarias a sus intereses morales.


99
El caballero debe ser siempre presentado a la seora, y el inferior al superior:
excepto en las presentaciones por cartas, en que, como se ver ms adelante,
el portador de la carta es siempre el presentado. Cuando el superior sea de
nuestra propia familia, podremos presentarle al inferior; a menos que la
diferencia de edad o que la categora sea demasiado notable, pues entonces
seguiremos la regla general.

Los dueos de casa no podrn ser en ella los presentados, si no en los casos
en que el presentante sea uno de ellos mismos.

La presentacin se hace indicando el nombre de la persona presentada y los
ttulos que tenga, a aquella a quin se presenta haciendo enseguida lo mismo
respecto de esta; ms cuando la persona a quin otra es presentada esta e su
casa, nos abstendremos siempre de mencionar su nombre.

Cuando la persona presentada esa investida de un ttulo de naturaleza
permanente, como el del obispo, doctor, general, etc. el ttulo se menciona antes
del nombres; ms cuando aquel tan solo es inherente a la posesin a un empleo
de naturaleza transitoria, como el representante de una nacin, ministro de
estado, tesorero, etc. generalmente propuesto.
Y en caso de reunirse en una persona ttulos de una y otra especie, se
mencionaran ambos en el orden que quede indicado.

Cuando la persona social ocupa una posicin social muy elevada, y esta
investida de un ttulo de naturaleza permanente, es muestra de respeto y de
obsequiosa cortesana silenciar su nombre, mencionando nicamente su ttulo y
su apellido.






100
Cuando se encuentre en una reunin con amigo recin casado, el cual no nos
haya participado formalmente su enlace, no pretender que presente a su
seora; y caso de que l lo haga espontneamente, consideremos este acto
como una simple presentacin.

b. De las presentaciones especiales.

Para presentar a una persona, se requiere generalmente que se tenga alguna
confianza con aquella a quien hayamos de hacer la presentacin.

O que, por lo menos, las relaciones con ella no sean recientes; idnticas
circunstancias deben mediar respecto de la persona a quin pedimos no
presenten.

En cuanto a la presentacin de un caballero en una casa, las personas ms
llamadas a hacerla son las que con ella estn ligadas por vnculos de familia, o
por o los de una ntima amistad; no sindonos lcito pedirles que nos presenten
a nosotros, si no tenemos con ellas ninguna confianza.

De todas presentaciones, la que se hace de un caballero en una casa es la ms
grave y trascendental, y la que puede comprometer en un mayor grado de
responsabilidad moral del presentante.

Ser, pues, muy circunspecto para pedir que se nos presente a nosotros, y serlo
todava mucha ms para acceder a sugerencias de sta especie.

Cuando se haya de presentar a un caballero en una casa, ver ante todo si su
posicin social, su educacin, su principio y todas sus dems circunstancias
personales, estn en armona con las de la familia en cuya amistad se va a
presnetar.



101
No proceder a pedir a un padre o a una madre de familia, o a una seora
cualquiera, el permiso expreso y formal que es indispensable para presentar a
un caballero, si no despus que, por medio prudente e indirecto se haya
descubierto disposicin admitirle en su amistad. Si no existe tal disposicin se
debe de abstener de solicitar el permiso, ocultando cuidadosamente el resultado
de las observaciones a la persona que se intentaba presentar.

Para presentar a una persona en una casa no elijir nunca un da en que se
prepare en ella algn festn, en que se celebre un acontecimiento feliz, o que por
cualquier motivo se experimente un gran pesar. A menos que medie alguna
particular circunstancia, que evidentemente nos autorice para prescindir de tales
consideracin no slo a la persona, sino tambin a la que se va a presentar.

El lugar ms propio para una presentacin especial es la casa de la persona a
quin se hace. Bien, no es una falta aprovechar para ello una ocasin favorable
que las circunstancias proporcionen en otra parte, sobre todo cuando la
presentacin es de una persona a otra de su mismo sexo, y el acto no se
extiende a toda una misma familia.

Para presentacin de un caballero en una casa se observarn las reglas
siguientes: 1 . Al llegar a la sala de recibo, conducir al caballero ante el seor
de la casa, el cual por su parte, deber desde luego dirigirse a nosotros y se le
har la presentacin, mencionndole el nombre del presentado, en la forma que
ha estado establecido; 2 . El seor de la casa conducir luego el caballero ante
la seora y se lo presentar el mismo. Quedando as presentado a toda la
familia: 3. Cuando la seora no tenga marido y tenga hijos ya formados,
despus que el caballero le haya sido presentado, lo presentar ella al
caracterizado de sus hijos. Quedando de hecho presentado a los dems: 4.





102
Cuando en el caso de la regla anterior, el caballero sea notablemente superior
al hijo ms caracterizado de la seora, bien por su edad o por cualesquiera otras
circunstancias, el segundo ser presentado al primero: 5 al terminarse la visita,
el presentado rendir sus respetos a los dueos de la casa, en breves y precisos
trminos, principiando por la seora y ellos le contestarn con palabras
obsequiosas de ofrecimiento, las cuales sern tambin breves y precisas.

En todo acto de presentacin especial, la persona presentada, dirigindole
algunas cortas palabras de ofrecimiento y en que le manifieste el placer que
tendr en cultivar su amistad, las cuales debern serle contestadas con otras de
igual naturaleza.

Cuando es una seora la que ha de ser presentada en una casa, la presentacin
se har a la seora de esta, la cual le presentar inmediatamente a su marido; y
si no teniendo marido, tuviera hijos ya formados, el ms caracterizado de ellos
ser presentado a aquella por su madre.

Al retirarse la seora, rendir sus respetos a la de la casa en una forma ya
indicada; ms el marido el hijo adelantarn siempre estas manifestaciones a la
seora presentada.

Cuando se presente a una persona en una casa, procurar que durante la visita
permanezca a nuestro lado y tan cerca como sea posible de los dueos de la
casa. Si una seora es la presentada, la seora de la casa la situar
precisamente a su lado.

En ningn caso podr el presentante podr separarse de la visita de
presentacin, ni antes ni despus del presentado tocando siempre al primero
excitar al segundo a terminar a visita, cuando aquel no sea miembro de la familia
de la casa.



103
Si lo fuere esperar la excitacin el presentado, el cual la har algo ms tarde e
los que debe hacerla siempre al presentante, como se ver en el artculo de las
visitas.

La presentacin especial de una seorita y la que de ella se haga, siempre que
se halle fuera de su casa, est sujeta a las reglas y restricciones siguientes:

1 A los padre o tutores de una seorita son los llamados a presentarle a una
persona cualquiera y su consentimiento es condicin indispensable para toda
presentacin que no hagan ellos mismos; 2 ningn hermano y menos otro
pariente cualquiera de la seorita, podr creerse jams autorizado por s mismo
para presentarle un amigo suyo; 3 cuando en una sociedad nos encontremos
con una seorita perteneciente a una familia amiga a la nuestra, ya que por
singulares circunstancias no hayamos sido sin embargo presentados, no
podemos pretender que nos presente a ella por ninguna persona que no sea el
jefe de su familia.

Cuando una persona recibe un servicio de gran importancia, o una muestra
cualquiera de especial consideracin y aprecio, de otra persona de posicin
social anloga a la suya y con la cual no tenga amistad debe considerarse, por
este solo hecho, como presentada especialmente a esta, y hacerle desde luego
una visita, la cual tendr por objeto, no solo manifestarle su agradecimiento sino
ofrecerle sus amistad y sus respetos.

Esta visita, sin embargo, deber de reputarse como la de presentacin.
Debemos una visita a la persona a quin hemos sido presentados despus de la
que haya tenido por objeto el acto de la presentacin; siendo de advertir, que la
mayor o menor distancia que medie entre este acto y nuestra visita, ser
considerada ser considerada como un signo del mayor o menor aprecio que
hacer de la amistad que se acaba de contraer.



104
La etiqueta no admite sin embargo, que esta visita se haga al da siguiente
cuando ello no obliga alguna particular circunstancia.

La persona que es presentada por medio de una carta, es relevada del deber
que impone, y as, luego que ha hecho su visita de presentacin, no hace
ninguna otra hasta que aquella no le ha sido pagada.

c. De las presentaciones ocasionales

Segn se ha visto ya, una presentacin ocasional no es otra cosa, que aquellas
ceremonias por las cuales quedan autorizadas dos o ms personas entre s
desconocidas, para comunicarse en una visita, en un festn, o en un lugar
cualquiera, donde se renan con un amigo en comn sin que ninguno de ellos
pueda considerarse obligados por este solo hecho, a darse por conocida de las
dems, en ninguna otra ocasin en que se encuentre.

Esto no obsta para que personas de un mismo sexo, que as hayan sido puestas
en comunicacin, se saluden o se comuniquen en otra parte, y an
establezcan relaciones permanentes, cuando a ello las mueva una reciproca
compaa y segn las circunstancias particulares que medien en cada caso.
Pero jams podr entenderse que sea esta intencin del presentado, el cual con
las nicas excepciones que aqu se vern cuenta y debe contar siempre conque
los efectos de su presentacin cesan enteradamente desde el momento en que
se disuelve la reunin en que ella ha ocurrido.

Para ver continuar y consolidarse las relaciones establecidas por una
presentacin ocasional, segn lo indicado en el prrafo anterior, se requiere que
sea el superior, el que de algn modo manifieste su disposicin al inferior. Y
respecto de un simple saludo entre personas as presentadas, en cualquier lugar
que se encuentre, el inferior no podr dirigirle nunca la superior, ni el caballero a
la seora, sin ser autorizados para ello por una mirada.


105
No hay inconveniente para personas un mismo sexo, que se encuentren en un
festn cualquiera, se comuniquen en todo el curso de la reunin, sin necesidad
de que sean unas a otras presentadas; pues el hecho de hallarse reunidas por
un amigo comn, suple naturalmente, en tales casos la presentacin ocasional.

Ms tngase presente, que la discrecin aconseja esperar para esto a descubrir
en los dems cierta disposicin a prescindir de aquella ceremonia y la etiqueta
prescribe que sin ningn motivo justificado, no sea nunca el inferior, el que se
anticipe a dirigir la palabra al superior.

En los banquetes, y en cuales quiera otros festines, desde el momento en que
un caballero es excitado por el dueo de la casa, a atender a atender y a servir a
una seora o seorita, debe considerarse como presentado a ella, y autorizado
por lo tanto para dirigirle la palabra en todo el curso de la reunin.

Cuando un caballero ha sido presentado ocasionalmente, a una seora o
seorita en un festn, puede comunicarse con ella, en otro festn, sin necesidad
de ser nuevamente presentado.

Respecto de aquellas personas que frecuentan una misma tertulia, o visitan a
unos mismos amigos, no llega suceder que sean presentados muchas veces
ocasionalmente unos a otras; ya por que la comunidad de sus amistades que
indica en ellas, cierta analoga de circunstancias personales las llama
generalmente a contraer relaciones personales.

Es natural que se den por desconocidas, cuando menos para comunicarse en
cada lugar en que encuentren, despus que han sido una vez puestos en
comunicacin, y observan que han de hallarse, a menudo en unos mismos
crculos.



106
Cuando se est en otra casa con una persona amiga, y llegue otra para ella
desconocida, ponerlas inmediatamente en comunicacin, por medio de una
presentacin ocasional, siempre que entre ambas medien circunstancias
anlogas. Si son dos las personas con quienes estamos y llegare otra
desconocida para entrambas, procederemos de la misma manera.

Si son ms de dos sin exceder de seis u ocho la que llegue ser presentada a
todas en general, sin mencionarle a ella sus nombre, y si la reunin fuera
numerosa nos abstendremos de presentar a la que entre, la cual estar
naturalmente autorizada para tomar parte en la conversacin, conforme a las
reglas anteriormente establecidas.

De la misma manera procederemos cuando estemos acompaados de amigos
nuestros en la calle, en el teatro o en cualquier otro lugar, y se nos acerquen
otros amigos, con tal que esto no sea en una casa ajena y nos encontremos a
presencia de los dueos de ella, pues entonces todo acto de presentacin nos
est enteramente prohibido a nosotros.

Si yendo por la calle acompaados por un amigo, se nos acercare otro para el
desconocido, y no creamos prudente ponerlos en comunicacin, procurar no
detener al que encontramos para que no se haga notable la falta de aquella
ceremonia.

Y si no se pudiera evitar que se detenga, dirigirse alternativamente la palabra a
uno y a otro, de modo que no llegue a verse en la necesidad de hablarse.

Por regla general siempre que yendo por la calle con un amigo, la persona para
l desconocida que se nos acerque, no haya de permanecer con nosotros sino
breves instantes, abstenerse de ponerlos en comunicacin, sino existe para ello
el motivo especial.



107
La presentacin de un caballero, a una seora o seorita en un baile, para que,
segn las reglas de etiqueta, le sea lcito invitarla a bailar, ser hecha
preferentemente por un miembro de la familia de aquella, o por una persona de
la casa, y no siendo esto fcil por cualquier amigo comn; pero en ningn caso
por otro caballero que le haya sido presentado en la misma reunin.

En una presentacin ocasional, la persona a quin esta se hace, y al que es
presentada, se limitarn a hacerse recprocamente una inclinacin, sin dirigirse
ninguna palabra relativa a la presentacin; y al despedirse, se abstendr de
hacer alguna especie de ofrecimiento, y solo se darn la mano si fueren del
mismo sexo. Sin embargo en las presentaciones ocasionales por cartas, est
admitido el darse siempre la mano, y an hacerse recprocamente ofrecimientos
obsequiosos.

Una presentacin ocasional puede dar origen a la ms larga y slida amistad;
pero esto, como se ha dicho antes, es obra de las simpatas de otras
circunstancias particulares que pueden influir en cada caso, las cuales no entran
en la mente del que hace la presentacin, as como no podran comprenderse en
los estrechos lmites de un libro elemental.

Una demostracin de cortesa es presentar a las personas que no se conocen,
aun en la calle; la presentacin debe ser rpida y precisa.

En general se presenta el caballero a la dama y la persona de menos edad y
prestigio social a la ms anciana y/o importante; se hace mientras se dice el
nombre y apellido de las personas.
Es til dar algn detalle acerca de la actividad de los presentados, siempre y
cuando esta sea de algn inters.





108
d. Saludos

El saludo debe ser lo ms discreto y personalizado, en el cual se muestre un
verdadero inters por la persona a la que se le dirige y se exprese un genuino
gusto por conocerla o por volverla a ver.

A diferencia del estilo anglosajn, en el cual no es natural dar la mano y mucho
menos abrazar o besar a la gente, el espritu latino, que es el nuestro, tiene a
exagerar las demostraciones de afecto. Desde luego, dar la mano con gusto
cordial es indispensable; los abrazos palmeados y los besos en la mejilla se
referan para las personas con las que se tiene amistad y confianza.

Cada pas tiene costumbre diversa para otorgar este tipo de efusiones; pero si
uno esta en l, es conveniente avenirse a los hbitos locales.

8. Dilogo telefnico

Llamar por telfono es una actividad social como cualquier otra, lo cual implica
ciertas reglas de cortesa elementales que a continuacin se enumeran.

Cuando se hace una llamada telefnica, la persona que llama es la que debe
identificarse; es ilgico preguntar quien habla? Ms bien dir: Soy fulano de tal
y quiero hablar con X.
En las llamadas de trabajo es importante mencionar el asunto que se desea
tratar porque a menudo la persona que contestar el telefonista y se le debe
informar del asunto para saber a quien pasar la comunicacin.

El telfono es muy til para acortar las distancias y su uso ahorra en gran
medida el tener que ir a un lugar para obtener la informacin necesaria; Por esta
razn, las llamadas telefnicas deben ser lo ms breve posible.



109
9. Formas de cmo conducirse en lugares fuera de casa
a. En la calle
1. De la forma de caminar en la calle

i. Hacer las debidas atenciones a las personas que en ella se encuentren;
sacrificando, cada vez que sea necesario, la propia comodidad por los
dems, conforme a las reglas que aqu se establecen.

ii. El caminar no debe ser ordinariamente ni muy lento, ni muy precipitado;
pero es permitido a los hombres de negocios acelerarlo un poco en las
horas de trabajo. En una mujer siempre sera impropio el paso acelerado.

2. El movimiento del cuerpo al caminar

i. Los movimientos del cuerpo deben ser naturales y propios de la edad, del
sexo y de las dems circunstancias de cada persona. Formalidad en el
anciano, en el sacerdote, en el magistrado: suavidad y respeto en la
seora: modestia y gentileza en la seorita: moderacin y cortesa en el
joven.

ii. Los brazos ni deben dejarse caer de su propio peso de modo que giren
libremente, ni contraerse hasta el punto que vayan como adheridos al
cuerpo, sino que deben gobernarse lo suficiente para que lleven un
movimiento suave y elegante. En cuanto a las seoras, ellas no deben
llevar nunca los brazos sueltos como los hombres.

iii. No est admitido llevar las manos ocultas en la parte del vestido que
cubre el pecho, ni en las bolsas del pantaln. Las manos deben ir
siempre a la vista y en disposicin natural, sin recoger los dedos ni
extenderlos.



110
iv. Las pisadas deben ser suaves, y los pasos proporcionados a la estatura
de la persona.

v. Slo las personas ordinarias asientan fuertemente los pies en el suelo, y
forman grandes pasos para caminar, respecto del paso demasiado corto,
esta es una ridcula afectacin, tan slo propia de personas poco
juiciosas.

vi. No fijar detenidamente la vista en las personas que se encuentren al
caminar, ni en las que se hallen en sus ventanas. Ni volver la cara para
mirar a las que ya han pasado. Las anteriores son costumbres todas
impropias de gente bien educada, y que si pudieran ser perdonables en
un hombre, jams lo seran en una mujer.

vii. No acercarse nunca a las ventanas de una casa con el objeto de dirigir la
mirada hacia dentro. Esto es un acto incivil y grosero, y al mismo tiempo
un ataque a la libertad inviolable que cada cual debe gozar en el hogar
domstico. Una persona de educacin, especialmente si es una seora,
no se detiene delante de las ventanas de la casa donde se celebra un
festn.

viii. Cuidar de no hablar nunca tan recio que los dems puedan percibir
distintamente lo que conversamos.

ix. Siempre es un acto incivil y tan solo propio de gente vulgares el fumar por
la calle; pero no podra expresarse nunca debidamente locura de la falta
que comete el que lo hace cuando va con seoras.

x. De ninguna manera llamemos a una personas que veamos en la calle,
especialmente si por algn respeto es superior a nosotros. El caballero
que llamar a una seora, incurrira en una falta imperdonable.


111

xi. No est permitido el detener a una persona en la calle sino en el caso de
una grave urgencia, y por muy breve instante. En general, el inferior,
nunca debe detener al superior, ni el caballero a la seora.

xii. Jams detener a aquel que vaya acompaado de seoras o de cualquier
otra persona de respeto.

xiii. Se puede, sin embargo, detener a un amigo de circunstancias anlogas a
las propias, aunque no se tenga para ello un objeto importante; pero
guardar de hacerlo respecto a aquellos que se sabe viven rodeados de
ocupaciones, y de los que, por el paso que llevan, se debe suponer que
andan en asuntos urgentes.

xiv. Por regla general jams se debe detener a los hombres de negocios en
las horas de trabajo, sino con el objeto de hablarles de asuntos para ellos
importantes o de recproca conveniencia.

xv. Una vez detenidas dos personas en la calle, toca a la ms caracterizada
de ellas adelantar la despedida; ms si se han detenido tres, no hay
inconveniente para que se separe primero la menos caracterizada.

3. Cmo ceder el paso a las dems personas en las aceras.

i. Jams pasar entre dos o ms personas, sean quienes fueren, que se
hayan detenido a conversar; y en el caso que no podamos evitarlo, por
ser el lugar estrecho o por cualquiera otra causa, suspenderemos por un
momento nuestra marcha, y pediremos cortsmente permiso para pasar
por en medio.



112
ii. Las personas que se encuentran detenidas evitaran por su parte que el
que se acerca llegue a solicitar permiso para pasar, ofrecindole de
antemano el necesario espacio; y harn que pase por en medio.

iii. Cuando las personas estn detenidas y ocupen el lugar de la acera,
despejarn enteramente al pasar seoras u otras de respetabilidad.

iv. Se debe un saludo, y a las mujeres una ligera inclinacin de cabeza, a las
personas que encontrndose detenidas, se abren para dejar libre el paso
por la acera de por en medio de ellas.

v. Cuando una persona ha de pasar por delante de otra, el inferior ceder
siempre el paso al superior, el caballero a la seora, el que va a caballo al
que va a pie. Si es una seora la que va a caballo, tan solo ceder el paso
a otra seora.

4. La forma correcta de saludar en la calle.

i. Toca siempre a las seoras autorizar con una mirada el saludo de los
caballeros de su amistad, y a los superiores de los inferiores.

ii. No debe saludarse nunca a la persona con quien no se tiene amistad. Sin
embargo, debemos siempre un saludo a las personas de alta
respetabilidad a quienes encontramos de cerca, y a todas aquellas que de
un modo notable nos hayan cedido la acera con la intencin de
obsequiarnos el paso.







113
iii. No es admisible la costumbre de saludar a las seoras que estn en sus
ventanas, cuando con ellas no se tienen relaciones de amistad; y aun
tenindolas, si no son ntimas, no deben saludarse desde la acera
opuesta cuando ha entrado ya la noche ni a ninguna hora si se
encuentran en ventanas con celosas.

iv. Cuando se saluda a seoras o a otras personas respetables, no nos
limitarse a tocarse el sombrero, sino que descubrirse completamente.

v. Cuando se encuentre a una persona con la que se tenga amistad,
acompaada de otra que no lo sea, hacer de manera que nuestro saludo
las incluya a ambas.

vi. En el caso del prrafo anterior la persona que va con nuestro amigo, si es
una seora, deber contestarnos con una ligera inclinacin de cabeza, si
es un hombre, se tocar el sombrero. En cuanto a un amigo, se
abstendr de contestar en tono de confianza, aunque as lo acostumbre,
pues de este modo faltara a la consideracin debida a la persona que le
acompaa.

vii. No saludar nunca desde lejos a ninguna persona con quien no tengamos
una ntima confianza, y en ningn caso, a una seora ni a otra persona
cualquiera de respetabilidad.

viii. Cuando segn se deduce de la regla anterior, si se desea saludar desde
lejos a una persona, hacerlo, nicamente, por medio de una inclinacin o
de un movimiento de la mano.






114
ix. Cuando se encuentre a una seora o a cualquier otra persona respetable
que manifiesta el deseo de hablarnos, no permitir que se detenga, sino
que, aun cuando se lleve una direccin opuesta, continuar caminando
hasta la esquina inmediata, donde ella misma deber adelantar la
despedida.

x. Pero a las seoras y a todas las personas que saben han de recibir esta
muestra de consideracin, debern por lo mismo evitar el entrar en
conversacin en la calle con aquellos que deben tributrsela, cuando para
ello no tengan un motivo urgente.

5. Lo que no se debe hacer al caminar en la calle

i. Jams deber un caballero incorporarse con una seorita que no vaya
acompaada de alguna persona respetable, a menos que sea un sujeto
de avanzada edad, y que al mismo tiempo lleve relaciones de ntima
amistad con su familia.

ii. Tampoco es ilcito a un caballero, a un caballero, y mucho menos si es un
joven, el detenerse a conversar con una seorita o seora joven que se
encuentre sola en su ventana, por muy ntima que sea la amistad que con
ella tenga.

iii. Evitar, en cuanto sea posible, el detenerse por largo rato a conversar con
seoras que estn en sus ventanas, aunque sean personas de edad o se
encuentre acompaadas.

Y cuando alguna se detenga, guardar de no cerrar el paso para los transentes,
especialmente a las seoras y dems personas de respetabilidad.



115
iv. Es un acto muy incivil el conservar o tomar la acera cuando ha de privarse
de ella a una persona a quien se debe particular atencin y respeto. Para
el uso de la acera hay reglas fijas, las cuales no pueden quebrantarse sin
faltar abiertamente a la urbanidad.

v. En todos los casos el inferior debe dejar la acera al superior, y el caballero
a la seora; y cuando se encuentran dos personas de circunstancias
analgicas, la regla general es que la conserve el que la tiene a su
derecha.

6. Cortesa al caminar por la calle

i. Una persona sola debe ceder la acera a dos o tres personas que
encuentren juntas; a menos que le sean todas inferiores, pues entonces
sern ellas las que debern cederla.

ii. Cuando van tres caballeros juntos deben marchar en una misma lnea
lateral, tomando el centro el ms caracterizado y el lado de la acera el que
le siguen respetabilidad. Pero si yendo un sujeto de alto carcter los dos
que le acompaan le son muy inferiores, entonces llevar aqul el lado de
la acera, y estos se situarn en el orden que les indique sus respectivas
circunstancias.

iii. En ningn caso debern marchar ms de tres personas en una misma
lnea lateral. Cuando de dos tres personas que encuentren a otra sola
le sea una superior y a las dems inferiores, stas se abrirn dejando a
aquella la acera, para que la persona sola pase por en medio.

iv. Cuando yendo una persona respetable en medio de otras dos
encontraren a una persona sola, inferior a aquella, y al mismo tiempo
superior a la que lleva la acera, sta conservar siempre su puesto.


116
v. Cuando son seoras las que van se observa generalmente lo siguiente:
1. Una seora y una seorita marchan en una misma lnea; 2. Si van
dos seoras y una seoritas, las seoras van juntas y la seorita por
delante: 3. Si son tres seoras, marchan en una misma lnea: 4. Si es
una seora y dos seoritas, la seora marchan sola y las seoritas por
delante: 5. Si son tres seoritas, o marchan todas juntas o la de mayor
edad marcha sola y las dems por delante.

vi. Las persona bien educadas siempre procuran ceder la acera a los dems;
bien que nunca a aquellos que les son muy inferiores, porque, en
realidad, sera intolerablemente ridculo que un anciano tratara de hacer
este obsequio a un nio, o una seora a un joven.

7. Consideraciones de los caballeros al caminar por la calle para con
las seoras

i. Una seora que va acompaada de un caballero cede siempre la acera a
las seoras solas que encuentra; pero si van dos seoras y un caballero
en el centro, slo la cedern a seoras de mayor respetabilidad.

ii. Pueden encontrarse seoras que de una y otra parte vayan acompaadas
de caballeros, y para tales casos se tendrn presentes las siguientes
reglas: 1. Cuando en todos los que encuentran mediante circunstancias
iguales, as respecto del nmero de personas, como de su respetabilidad,
la acera corresponde, segn la regla general, a los que la tienen a su
derecha: 2. Cuando entre una y otra parte existe en totalidad una
diferencia notable de respetabilidad, tambin se aplicar la regla general,
y los inferiores cedern la acera a los superiores, 3. Cuando entre una y
otras parte hay diferencia en el nmero de las personas, se dar la
preferencia al mayor nmero; a menos que en la parte del menor nmero
concurran circunstancias de una notable superioridad.


117
4, en todos los dems casos se obrar discrecionalmente; sin olvidar
nunca que si bien el que usare de ms desprendimiento manifestar
mejor educacin, no por eso podr un caballero hacer este gnero de
obsequios a las personas que encuentre, a costa de la comodidad y con
mengua de la respetabilidad de las seoras que acompae.

iii. Cuando se encuentren grupos de ms de tres personas, y no existe entre
unas y otras en totalidad una diferencia que marque claramente el
derecho a la acera, como cuando son de una parte seoras y de otra
hombres, se estimarn generalmente las circunstancias de los que
marchen por delante; pues seran embarazosos y ridculos los
movimientos que hubieran de hacerse para que cada inferior diese
preferencia a cada superior.

iv. Cuando una persona va en la misma direccin y por la misma acera que
otra, a la cual va a dejar por detrs, por llevar un paso ms acelerado, no
debe tomar la acera, aunque a ella tenga derecho, si no encuentra fcil y
cmodamente el suficiente espacio. Pero el que siente pasos por detrs
debe cuidar de dejar siempre este espacio pues debera serle penoso que
una seora o cualquier otra persona respetable, tuviera que tomar el lado
de la calle para pasar. Siempre que en estos casos media una
superioridad notable, como la que existe entre una seora y un nio, es
lcito abrirse paso por el lado de la acera, por medio de una ligera y
delicada insinuacin.

v. Cuando el caballero conduce a una seora, sta lleva el lado de la acera;
si conduce dos, se coloca en el centro, tomando la acera la ms
caracterizada; si conduce una seora y dos seoritas, da el brazo a la
seora, y a las seoritas van por delante; y si conduce a una seora y a
tres seoritas, da el brazo a la seora y a la seorita de ms edad, y las
otras dos van por delante.


118
vi. Al ofrecer un caballero el brazo a dos seoras debe entrar por detrs de
ellas, y nunca presentarse por delante, de manera que le d la espalda al
colocarse en el centro.

vii. Cuando un caballero que conduce seoras encuentra un mal piso, hace
que las seoras ocupen el lugar ms cmodo y decente, aunque tenga
que abandonar la posicin que haba tomado segn las reglas aqu
establecidas. El caballero que conduce seoras debe adaptar su paso al
de aquella que marche ms lentamente.

viii. Cuando un caballero conduce a una seora y a una seorita, o una
seora de avanzada edad y a otra seora joven, debe cuidar, al cambiar
de acera, hacer que la seorita o seora joven cambie tambin de lugar,
para que vaya siempre del lado de la calle.

ix. Cuando las seoras van acompaadas no slo de caballeros de su familia
sino de otros de su amistad, stos tendrn siempre la preferencia en todo
lo que sea obsequiarlas, ofrecerles el brazo, ayudarlas cuando sea
necesario. Respecto de los entre s, tendrn preferencia los de menor
intimidad y entre esto, los que sean ms caracterizados por su edad y sus
dems circunstancias personales.

8. Del comportamiento ante situaciones imprevistas en la calle

i. Si se encuentra a una persona en una situacin cualquiera en que
necesite de algn auxilio, ofrecerlo desde luego, aun cuando no se tenga
con ella ninguna especie de relaciones.






119
ii. Mostrar un respeto profundo a todos los actos religiosos que se celebren
en la calle; y tener siempre muy presente que una persona culta y bien
educada no toma ms parte en los desrdenes que suelen formarse en
las procesiones, en los cuales se falta.

iii. No slo a los deberes que la religin y la moral nos imponen sino a la
consideracin que se debe a las personas que ellas asisten con una mira
puramente devota.

iv. Cuando se advierta que el santuario est en la misma calle que se
atravezar, aunque sea a mucha distancia, se quitar el sombrero, y no
se cubrir hasta que la procesin o se haya variado de calle; y siempre
que haya de pasar el santuario junto de nosotros, arrodillarse, doblando
ambas rodillas, sea cual fuere el lugar en que s encuentre.

v. Debe aqu advertirse, por conclusin, que la costumbre de andar por la
calle con un perro, es enteramente impropia de personas bien educadas.

b. En los establecimientos pblicos

En las oficinas establecidas para la administracin de los negocios pblicos, no
se entra jams sino con objetos propios de sus respectivas atribuciones, ni se
penetra a otros lugares que los destinados a dar audiencia, ni se ejecuta ningn
acto contrario a la polica del local, aun cuando no haya de incurrirse por esto en
ninguna pena.

En los establecimientos industriales, y dems casas que estn abiertas al
pblico, debern aplicarse las mismas reglas del prrafo anterior: en ellas no
entrar nunca a distraer intilmente a los que trabajan; y si puede ser tolerable
que les haga visitas, es nicamente en los casos en que no se pueda verlos en
sus casas de habitacin.


120
Hay sin embargo casos excepcionales, en que puede ser lcito hacer una visita
en su escritorio a un hombre de negocios con quien no tengamos ntima
confianza; pero esta visita habr de ser tan corta, que podamos quedar seguros
de no haberle causado ningn perjuicio, aun dado que para recibirnos haya
tenido que interrumpir una ocupacin importante.

Jams entremos en una oficina con el sombrero puesto, ni fumando. Aquellos
que tal hacen incurren en una imperdonable falta de respeto, y manifiestan
apreciar muy poco su propio respeto.

Es un acto de grosera inconsideracin el hacer que lo comerciantes se ocupen
en mostrarnos sus mercancas, cuando no tenemos absolutamente la intencin
de comprarlas, lo mismo que tocarlas y traer entre las manos, de manera que se
ajen y pierdan de su mrito.

No nos acerquemos nunca a un lugar donde existan descubiertas prendas o
dinero. Una persona de elevados principios no debe, intervenir o admitir como
posible que se atribuya jams una accin torpe; ms el que echa de menos una
cosa de su propiedad, necesita poseer principios igualmente elevados para
apartar de s una sospecha indigna, y as, la prudencia nos aconseja ponernos
en todos los casos fuera del alcance de la ms infundada y extravagante
encajar.

Las personas bien educadas se abstienen severamente de levantar la voz y de
entrar en discusiones acaloradas en los establecimientos pblicos; y huyen de
encontrarse en ello en los que hayan de referirse luego, y generalizarse hasta
caer bajo el dominio del pblico.

Cuando nos encontremos en una fonda, jams paguemos lo que se haya servido
a una persona con quien no tengamos amistad, puesto esto, lejos de ser un
obsequio, es un acto incivil y hasta cierto punto ofensivo.


121
Tampoco no es lcito ofrecer en una fonda comidas ni bebidas a personas que
no sean de nuestra amistad.

Evitemos, en cuanto nos sea posible, el que otro pague lo que nosotros
hayamos tomado; fuera de los casos en que preceda una invitacin especial,
pues entonces la sola pretensin de pagar nosotros, seria una ofensa que
haramos al amigo que ha querido obsequiarnos.

Cuando ocasionalmente nos encontremos en una fonda con amigos nuestros,
tomemos junto con ellos alguna cosa, sin invitacin especial de ninguno,
procuremos ser nosotros los que paguemos; sin llamar para ello la atencin de
modo alguno, a fin de que no se crea que slo hemos querido afectar
generosidad, ofreciendo a otros la ocasin de acudir a elevarnos del pago.
Nada hay, por otra parte, ms ridculo, ms indecoroso, ni ms indigno, que la
conducta de aquellos que, despus de haber comido y bebido en tales casos en
compaa de sus amigos, se alejan disimuladamente y con mal fingidos
pretextos en la oportunidad de pagar.

c. En los viajes

Cuando hayamos de viajar en compaa de otras personas, seamos exactos en
reunirnos con ellas a la hora sealada para emprender la marcha; pues si
siempre es impoltico hacerse esperar, los es todava ms en stos casos, en
que toda demora produce trastorno y an perjuicios de ms o menos
trascendencia.

Pero existen reglas que observar cuando se viaja de esta manera y se
expondrn en los prrafos siguientes:
El caballero ofrecer la mano a la seora, para subir al coche y para bajar de
l; y de la misma manera ceder su asiento a una seora a quin haya
tocado uno menos cmodo o menos digno. Para esto es conveniente saber


122
que los asientos ms cmodos son los del fondo del coche, y los menos
cmodos, todos los que tienen la espalda hacia su frente y que de los
primeros preferentes son siempre los de la derecha y de los segundos los de
la izquierda. Cuando los asientos son laterales, los ms cmodos y al mismo
tiempo los preferentes, son los que estn ms al fondo del coche; a menos
que en ste lugar est la puerta como sucede en los mnibus, pues entonces
la comodidad y la preferencia estn en razn de la mayor distancia de
aquella.

Las seoras por su parte, procurarn no abusar de la preferencia que la
urbanidad les concede, aceptando sin instancia un asiento que no les
pertenezca; a menos que las circunstancias que sean tales que la fcil
prestacin no haga recaer sobre ellas la nota de inconsideradas.

En los coches pueden entrar en conversacin personas que no se conozcan
entre s; pero nunca ser el inferior el que dirija primero la palabra al superior,
ni el caballero a la seora, ni la seorita al caballero, entre seoras, seoritas
y caballeros una notable diferencia en la edad puede autorizar la alteracin
de sta regla, dirigiendo primero la palabra, por ejemplo, a un anciano a una
seora joven o una seorita a un joven de mucho menor edad que ella.

Segn se ha indicado, la etiqueta de los viajes no es tan severa como en las
dems situaciones sociales; as, al mismo tiempo que no est permitido
conversar en un coche con personas que nos son absolutamente extraas
podemos igualmente, sin faltar a la urbanidad, dejar de tomar parte en la
conversacin general, guardar absoluto silencio, limitndose a contestar a lo que
se nos pregunte; y an entregarlos a la lectura o al sueo.

Es un acto extraordinariamente incivil el fumar dentro de un coche, aun cuando
no haya entre los pasajeros ninguna seora: cuando la hay no es posible que
existe un hombre medianamente educado que sea capaz de hacerlo.


123
En los lugares donde se detenga el coche, ver si las seoras que vayan con
nosotros algo que les podamos proporcionar y ofrezcmosles de las comidas y
bebidas que encontremos.

En los viajes por mar se observarn los mismos principios que rigen para los
viajes en coche; debiendo siempre el hombre de buena educacin sacrificar su
comodidad a la de las seoras, y mostrarse en todas ocasiones amable, cortes y
con descendiente.

Si por desgracia amenaza algn peligro a la embarcacin que nos encontremos,
rodeemos a las seoras, y an cuando nos sintamos impresionados y temerosos
nosotros mismos, procuremos aparecer ante ellas tranquilos y serenos a fin de
consolarlas, y de comunicarles aquel grado de valor que se necesita en tales
ocasiones, y que generalmente est privado de su sexo.

Terminado un viaje, cesa enteramente la comunicacin en que durante l hallan
estado las personas entre s desconocidas; y en los lugares en que ms
adelante se encontraren, toca a las seoras autorizar con una mirada el saludo
con los caballeros y a los superiores. /
9


d. El Da a Da: Ambiente Laboral

El tercero de los mbitos de nuestra convivencia con los dems es el laboral o
profesional. De hecho, el trabajo ocupa buena parte de nuestro tiempo y a todos
nos relaciona de una forma u otra.

La vida til de las personas comprende periodos muy concretos de nuestra
existencia, y a esa dedicacin prctica no siempre discurre exenta de
dificultades y de situaciones conflictivas.

9
/ Manual de Urbanidad y Buenas Maneras, Manuel Antonio Carreo, Editora Nacional, Mxico
1979, Pgs.126-184


124
Ms bien sucede todo lo contrario. Pero lograr que el ambiente en que
desarrollemos nuestra actividad profesional sea agradable, solo depende de
nosotros, al margen de problemas, cambios y discusiones.

Negocios, empresas, industrias y tareas tienen por objetivo comn el
mantenimiento de la actividad laboral de sus jefes, administrativos, trabajadores
y empleados, sin otra distincin al menos en teora que la capacidad profesional
de estas personas y el buen desempeo de las funciones a ellas asignadas.
Una parte importantsima de este entramado descansa en la adaptacin de unos
y otros a los objetivos marcados por la propia sociedad.
Se analizarn que prioridades competen a los distintos componentes del mundo
profesional y cmo deben desarrollarse sus relaciones de convivencia.

En todo caso, los escenarios escogidos son vlidos para otros ambientes de
trabajo y la aplicacin de normas y sugerencias requerira tan slo un cambio de
decorado.

La convivencia laboral afecta a todos y cada uno de los miembros, de un medio
profesional, sea cual fuere su dedicacin. La cortesa no est reida con la
eficacia ni con las exigencias propias de cada funcin.

No hay mejor maestro que el ejemplo. El trato entre personas de distinto nivel
profesional vendr establecido por lo que se haga en el punto ms elevado de la
pirmide hasta el ltimo escaln.

Siempre se ha dicho que para saber mandar hay que saber obedecer. Una
reunin de trabajo dar resultados nulos y contraproducentes si el mximo
responsable no sabe mantener el orden con firme cortesa.
Cortar enfrentamientos dialcticos y violentos compete a quien ostenta la
autoridad. Saberla ejercer a tiempo y con moderacin, es un arte que todo
directivo debe practicar.


125
Escatimar esfuerzos a la hora de agasajar a clientes y colaboradores es una
mala inversin. Hacerlo ostentosamente y con despilfarro de medios, dar una
psima imagen.

D. RELACIONES HUMANAS
1. Concepto de las Relaciones Humanas

Las relaciones humanas son las habilidades de llevarse bien con los dems. Es
importante que recuerde esta definicin, tambin hay que recordar que las
relaciones humanas no son un juego que efectas contigo mismo o con los
dems. Ellos saben generalmente cuando eres hipcrita en tus acciones o
comentarios.

Las relaciones humanas son una actividad instantnea o algo que es inflexible,
son un proceso continuo que varia en su naturaleza dependiente de los
individuos que participen.

Son relaciones humanas la prueba de distintas caractersticas de una manera
superficial.

Si las relaciones humanas no son un juego que practicas con sigo mismo, no
son tampoco un juego que practicas con los dems. Las Relaciones Pblicas
son un arte y una ciencia.

Conocer sus postulados y aplicarlos oportunamente cuesta menos que un solo
error debido a la improvisacin. /
10



10
/ El Libro de las Buenas Maneras, Brbara Quiros,Editorial Agata Libsa, Espaa 1998. Pgs 94-96.


126
Las relaciones humanas son un proceso continuo, no son algo en lo que
participes una hora un da, o quizs una semana y luego lo olvides por el resto
de tu vida.

Son un proceso en el que continuamente aprendes, son un proceso en el que
continuamente crees.

2. Desarrollo histrico de las relaciones humanas.

La revolucin industrial, iniciada en Inglaterra, trajo consigo cambios en la
estructura econmico social, creando las condiciones para la aparicin, por un
parte, de un grupo e industriales emprendedores y audaces, y por otra, de la
fuerza e trabajo sujeta a condiciones insalubres y salarios de subsistencia.

En esta etapa, el naciente grupo empresarial se encontr con la inesperada y
prodigiosa tarea de convencer al pblico en general de su derecho de autoridad
en la industria y de que la necesidad de industrializacin no constitua un reto
para los intereses en pugna. En aquel tiempo las ideologas empresariales
estaban basadas en una relacin de necesaria dependencia por parte de los
obreros, sobre quienes se ejerca la autoridad a travs de las lneas tradicionales
de amo y sirviente. La teora de la dependencia presupona que los ricos
deberan ser responsables para con los pobres y atenerse a las reglas morales
correspondientes al buen orden social. Posteriormente, al rechazar, tal
responsabilidad, el movimiento de laissez faire dej abandonado al pobre a su
propia suerte.

Despus al final del siglo XIX, en Inglaterra y ms an en Los Estados Unidos,
las teoras del Darwinismo social, justifican la autoridad empresarial y la riqueza
por medio de la mayor habilidad para sobrevivir, de aquellos que la detectan.



127
Al finalizar la centuria pasada, Frederick Taylor junto con otros estudiosos de
menor renombre, de la direccin cientfica. Este movimiento ha sido muy
criticado en vista de que esclaviz y explot ms a los trabajadores que los
beneficios que stos recibieron. Entre los principios ms importantes
cristalizados por Taylor se encuentran: a) la disociacin del proceso de trabajo
de la pericia de los obreros; b) la separacin de la concepcin de la ejecucin,
debiendo quedar la primera bajo el control de la gerencia y; c) el control directo
de proceso del trabajo y su modo de ejecucin por parte de la administracin de
la empresa.

La divisin del trabajo en proceso simple y la apropiacin del control por parte de
la gerencia, trajo por consecuencia la destruccin de los oficios, el
abarrotamiento de la fuerza de trabajo, un menor costo de mantenimiento, una
mayor productividad y por lo tanto, la polarizacin de los extremos, de aquellos
cuyo tiempo es infinitamente valioso y aquellos cuyo tiempo no vale nada.
Adems una consecuencia importante de la detallada divisin del trabajo fue el
desmembramiento del obrero, su alineacin y su conversin, en simple
mercanca.

Finalmente a partir de los ltimos 20 aos de este siglo, el movimiento de las
relaciones humanas cobr mpetu con los estudios de Elton Mayo, quin
demostr que el factor humano es de importancia capital en la industria, para la
elevacin de la productividad. En resumen durante los ltimos doscientos aos
las ideologas de la direccin, principalmente en la civilizacin angloamericana,
han cambiado de la teora de la dependencia, a la de la laissez faire, Darwinismo
social, administracin cientfica, y finalmente el enfoque de las relaciones
humanas.






128
Como se ha visto, el modo de pensar de los empresarios ha ido cambiando a
medida que el proceso de industrializacin se hace mucho ms complejo, hasta
sentir la necesidad de aplicar el mtodo cientfico al control de la conducta
humana, la filosofa gerencial considera ahora al individuo generalmente como
retrica que no se transforma en accin comnmente integral, al que debe darse
la oportunidad de desarrollar su talento de la manera que mejor se adapte a su
personalidad, para provecho tanto de l como de la propia empresa.

Posiblemente el pensamiento de los hombres del negocio, ha sido influenciado
por movimientos como el de los derechos del hombre y la tendencia hacia de la
democratizacin de la sociedad. Quiz tambin la violencia y la accin
anarquista ms reciente de una parte de la juventud estn influyendo en el
cambio del pensamiento empresarial.

Sin embargo, un gran nmero de administradores y empresarios de corte
tradicional an persiste en creencias de lnea Tayloriana como las siguientes:

El trabajador constituye una entidad completamente separada de la
administracin y por lo tanto, no debe actuar de acuerdo con su propia iniciativa
sino bajo el mando exclusivo de la gerencia. Si tan solo el trabajador siguiera las
ordenes al pi de la letra no habra ningn problema entre el capital y el trabajo.

La funcin de la administracin es la de pensar; la del subordinado trabajar.
Los incentivos no monetario quiz darn buenos resultados con los ejecutivos,
pero nunca con los trabajadores.
Se sospecha que la fuerza de trabajo tratar siempre de obtener lo mejor de la
empresa sin dar nada a cambio.
Si la empresa quiere sobrevivir es menester que la administracin aplique la
fuerza y la astucia con los trabajadores. La disciplina debe ser frrea e
inquebrantable.



129
Adems de la persistencia de la filosofa empresarial, autoritaria, es necesario
tomar en cuenta que tambin el modo de pensar incluyendo el positivo difiere de
la realidad y an en los pases desarrollados existe una brecha entre la
actuacin y el modo de pensar, desafortunadamente la enajenacin, creciente,
de la sociedad moderna, ha llevado a la mayora de las personas a actuar de
acuerdo con sus intereses ms que de acuerdo con sus ideas. En la prctica el
individuo olvida a menudo el derecho de los dems an a costa de ser
incongruentes sus acciones con sus ideas. En este clima frecuentemente se
pasa por alto que la empresa debera constituir una mutualidad de intereses
econmicos y sociales, donde la dignidad humana debe ser preservada y el
desarrollo individual promovido.

3. El objetivo de las relaciones humanas.

Muchos autores norteamericanos dan a entender implcitamente que el objetivo
de las relaciones humanas a final de cuentas es la mayor productividad de la
fuerza de trabajo en la organizacin. Algunos de estos autores han llegado a
mencionar explcitamente que estas deberan de considerarse tan solo como un
medio para la consecucin de los objetivos econmicos, de la empresa. Si se
quiere que esta triunfe econmicamente, es menester tomarlas como una
herramienta y no como un objetivo. Todava ms atribuyen el fracaso econmico
de algunas empresas, l considerarlas como un objetivo incluso si el programa
correspondiente tiene un amplio contenido.

Para dilucidar esta cuestin que podra establecer explcitamente el nivel al que
se est hablando a saber: nivel social, nivel de la empresa, o de las relaciones
humanas. El sistema econmico enmarcado dentro del sistema social debera en
primer lugar satisfacer las necesidades principalmente materiales y legtimas de
la comunidad, dentro de un marco de disponibilidad de recursos y de una
tecnologa dada.



130
En el sentido social ms amplio el crecimiento econmico se considerara como
un medio para el desarrollo de la personalidad humana, el cual a nivel individual
se traducira en un estndar de vida adecuado, en la oportunidad de educacin
de realizacin y de competencia personal.

Esto llevara al individuo a la adquisicin de seguridad, respeto a su dignidad
humana y a contar con posibilidades reales de desarrollo.

La empresa, como parte del llamado sistema de economa mixta, debera
contribuir al logro de los objetivos de este ltimo de manera que una empresa
tendra que cumplir con sus funciones econmicas es decir la creacin y/o
distribucin de satisfactorios a los precios ms bajos, el crecimiento de la misma,
el ofrecimiento de empleo, abundantes y bien remunerados, que contribuye a la
distribucin ms justa del ingreso, as como el convertirse en factor de progreso
econmico para la comunidad pero a la vez si la empresa tiene que ayudar a
cumplir la finalidad ltima del sistema social del que forma parte, ser menester
que d oportunidad y contribuya al perfeccionamiento de sus miembros.

En un sistema de economa socialista la empresa tambin juega un papel central
en la produccin y distribucin de bienes y servicios. An cuando en tales
sistemas el pago de sueldos es ms igualitario, subsiste la necesidad del
desarrollo integral de sus miembros. Posiblemente la empresa socialista no
cuenta con un enfoque de tipo accidental, donde la mercadotecnia y la ciencia
del comportamiento se enfatizan, sin embargo, la mejor distribucin del ingreso a
travs de remuneraciones ms igualitarias le facilitan la eliminacin del
antagonismo entre la administracin y el trabajo.

En un sentido objetivo, las relaciones humanas debern cumplir eficientemente
con la prediccin y evaluacin de la conducta humana en las organizaciones,
tanto las que persiguen objetivos econmicos, como las que persiguen otras
finalidades.


131
En un sentido subjetivo, se podran identificaron diferentes finalidades. El
incremento de la productividad y/o el desarrollo y estabilidad humana. En el
primer sentido constituyen una ciencia aplicada; en el segundo se apela a los
objetivos a los cuales deben servir en ltima instancia. Habr que tomar en
cuenta que las ciencias aplicadas no tienen una justificacin por s mismas, sino
que sta se encuentra fuera de ellas.

En la vida real generalmente no coinciden los objetivos individuales con los de la
empresa, pero aun cuando coincidiesen, si estn en contraposicin a las
necesidades colectivas existir una situacin anmala desde el punto de vista
social.

En este sentido encontramos muchas de las crticas que se hacen a las
relaciones humanas, es decir, quienes las aplican asumen que los objetivos de
la empresa son buenos y tratan de identificar a los trabajadores con stos,
independientemente s estn o no en la contraposicin al inters social.

Es necesario estar consciente que nos encontramos dentro de un campo
altamente normativo. En este sentido se podra decir que cada individuo tendra
su propia jerarquizacin de objetivos; unos les daran mayor peso a los
econmicos y otros a los de perfeccionamiento humano. Sin embargo, la
experiencia de los pases industrializados nos muestra que aun cuando el
cumplimiento de los objetivos econmicos ha contribuido a satisfacer ciertas
necesidades y a facilitar el trabajo de algunos grupos sociales, la subordinacin
de los individuos exclusivamente a la produccin, ha provocado alienacin y una
baja considerable en el nivel de salud mental de los empleados y obreros.
A nivel social no cabe duda que la empresa debera contribuir al desarrollo y
perfeccionamiento humano, si realmente quiere colaborar al progreso social del
pas que se trate. Por lo tanto, aun considerando como instrumento a las
relaciones humanas dentro de la organizacin, deberan servir en primer trmino
al desarrollo de las personas y en segundo a los objetivos econmicos.


132
Independientemente de los objetivos funcionales de la organizacin, stas
deberan perseguir la finalidad de mejoramiento humano. Claro que si tambin
sirven simultneamente a los logros econmicos.

Resumiendo, en el sentido objetivo las relaciones humanas pueden ser un medio
para cumplir con las finalidades de la empresa, siempre y cuando stas se
identifiquen con el bien comn. En el sentido subjetivo tienen como finalidad el
desarrollo y el perfeccionamiento humano, el cual tambin debera de constituir
uno de los objetivos primordiales de toda organizacin.

El olvido de esta finalidad principal, considerando exclusivamente como un
medio para alcanzar fines econmicos, puede prevenir la obtencin de estos
ltimos a mediano o largo plazo. La manipulacin o la falta de respeto a la
dignidad personal, tarde o temprano darn resultados negativos tanto en el
orden de la productividad como en el humano.

Su justificacin est no tan solo en funcin de su contribucin a la formacin de
individuos ms conocedores de s mismos y mejor capacitados para entender a
los dems, sino tambin en funcin de la construccin de la filosofa y una
prctica, de las relaciones, que lleve a los individuos al logro de una sociedad
ms equilibrada y justa.

Antes de pasar a examinar el enfoque y el contenido de las relaciones humanas,
se tratar de aclarar la diferencia entre stas y la administracin de personal, en
vista que muy a menudo se ha confundido el mbito de ellas.

4. La administracin de personal y las relaciones humanas

A partir de 1950 se ha dado mucho nfasis a la administracin de personal en
los pases desarrollados.



133
En un principio se not cierta confusin en cuanto a las funciones del
departamento fueron los problemas de actitudes y estado de nimo de los
empleados y en general los problemas provenientes de las interrelaciones de los
empleados y trabajadores con sus compaeros y con sus superiores. Sin
embargo, estos problemas correspondan a las relaciones humanas, y la
responsabilidad para solucionarlos a cada uno de los individuos de la empresa,
especialmente a los superiores.

Tanto las funciones de personal, como las de relaciones humanas deberan
estar integradas en un solo paquete en la organizacin. A pesar que ambas
funciones se aplican sobre los individuos, se efectan en mbitos generalmente
diferente. Tambin el alcance y la finalidad pueden tener diferencias, en el
sentido que la administracin de personal ha estado ms ligada a los intereses y
necesidades de la empresa que a las personas mismas, en quien las relaciones
humanas estn interesadas. Sin embargo, se podr ver mas adelante, existen
tareas de contacto entre algunas de las funciones de ambas. Para tener una
idea ms clara de sus diferencias y afinidades, hagamos un breve examen de
sus funciones.

5. El contenido de las relaciones humanas

Los cientficos sociales, especialmente los interesados en el comportamiento
humano, han contribuido desde hace mucho tiempo- con sus teoras e
investigaciones a la formacin de un cuerpo de conocimientos en este campo.

Sin embargo, la importancia que se le dio a la aplicacin sistemtica e
interdisciplinaria data de aproximadamente tres dcadas, poco despus de los
estudios de Elton Mayo. Tal parece que el nfasis inicial de ese autor, o sea ver
los problemas en el contexto ms amplio de la sociedad industrial, se ha ido
perdiendo; actualmente se les enfoca casi exclusivamente desde el punto de
vista ms estrecho de la empresa.


134
La crtica ms justificada que se puede hacer al contenido actual de las
relaciones humanas es su falta de ligamento al contexto social. Sus temas
principales estn centrados en la empresa y en su mbito interno, si tomar en
cuenta el impacto que sus programas pueden tener en la sociedad.

Especialmente los relacionistas humanos norteamericanos toman los objetivos
de las relaciones humanas subordinados a los objetivos econmicos de la
empresa. Es decir, los conocimientos y descubrimientos acerca del
comportamiento humano se han aplicado al logro de una mayor productividad
del trabajo en la organizacin.

El sesgo, es el contenido de las relaciones humanas se hace entendible, cuando
se toma en cuenta que las ciencias sociales, por una parte, el producto de la
ideologa dominante, y por la otra, un mtodo de investigacin cientfica. En vista
que las relaciones humanas nacieron dentro de un sistema preponderantemente
de libre empresa el de los Estados Unidos de Norteamrica- su objetivo
implcito es el de servir a la organizacin lucrativa privada, habiendo esterilizado
ideolgicamente su funcin social. De esta manera es explicable que los
relacionistas norteamericanos le hayan dado a las relaciones humanas el
objetivo de ayudar a alcanzar una productividad ms alta. As la finalidad del
desarrollo humano y de la creacin de una sociedad ms justa y satisfecha, pasa
a segundo trmino.

Dejando a un lado esta crtica y yendo al mbito en el que las relaciones
humanas se mueven, nos percatamos que no pueden escapar a un enfoque
interdisciplinario. Aun cuando se logre establecer una sntesis de su cuerpo de
conocimientos, seguirn nutrindose de varias ciencias. Primordial importancia
tiene la psicologa individual, entre cuyas contribuciones se cuentan: las pruebas
psicolgicas, la colocacin y satisfaccin en el trabajo, los incentivos, la
motivacin y las diferencias individuales.



135
La aportacin de la psicologa social tambin es importante ya que analiza el
comportamiento del grupo, su estructura, as como las motivaciones y actitudes
de sus miembros. Tambin esta ciencia ha hecho aportaciones importantes en el
campo del lenguaje y la comunicacin social. La psicologa y la antropologa han
contribuido en campos tales como la dinmica de grupo y la influencia de la
cultura en el comportamiento social, respectivamente, aun cuando podran ser
complementarias por sus traslapes en ciertos temas con la psicologa social.
Las ciencias polticas proveen informacin acerca del poder, la organizacin, el
conflicto individual, y de grupo, as como sobre el proceso administrativo en
general.

Existen temas desarrollados por otras ciencias sociales que podran
considerarse como contribuyentes potenciales a las relaciones humanos. En
algunos casos conocimientos no se han incorporado, en vista del poco nfasis
que las relaciones humanos ponen en el aspecto social. Por ejemplo, la
economa podra contribuir a explicar las relaciones de produccin, la
distribucin del ingreso y sus factores determinantes, aspectos que arrojaran luz
sobre las causas bsicas sobre las relaciones humanas desiguales. Adems, la
economa podra contribuir con el estudio del mercado de trabajo, el
comportamiento econmico del trabajador as como el anlisis de la tecnologa y
su impacto en la productividad.

Tambin hay ciencia que no han hecho contribuciones posiblemente porque no
han ahondado lo suficiente en algunos aspectos del conocimiento, poco se sabe
de los efectos de la constitucin fisiolgica en la psicologa individual; de los
efectos motivacionales de los diferentes usos semnticos, etc. Sin embargo, los
cientficos del comportamiento esperan que los campos mencionados y otros
ms, harn contribuciones especiales a lo que un da, sin duda, ser una teora
del individuo y el trabajo.



136
Los temas centrales de las relaciones humanas, que casi nunca se pasan por
alto en las relaciones de texto, libros de lecturas y en la literatura general del
comportamiento en las organizaciones son:

a. Liderazgo y autoridad
b. Motivacin y conducta
c. Estructura organizacional
d. Comunicacin
e. Cambio organizacional
Otros de los temas que a menudo encontramos en la literatura de
relaciones humanas son:
f. Diferencias y afinidades individuales
g. Estudio de grupos pequeos: estructura, funciones, interaccin y
cohesividad
h. Participacin de lo subordinados
i. Gua y consejo de los empleados
j. Investigacin

Algunos de estos ltimos solo son subtemas de los de arriba indicados; por
ejemplo la participacin generalmente se incluye en la administracin de
cambios. Para tener una idea ms precisa del contenido general de las
relaciones humanas, pasemos a ver brevemente cada uno de los temas
centrales.

El estilo de direccin (liderazgo) tiene mucha importancia para la motivacin de
los trabajadores y el logro de una productividad alta. A travs de enfoques
diferentes, se argulle, que el xito en la direccin no estriba tan solo en las
caractersticas del lder, sino en las del grupo, las de la organizacin y las del
medio ambiente.




137
Cada vez se ha ido un poco ms adelante en el logro de un modelo integrativo y
sobre todo ms realista, as, la mayora de los enfoque situacionales han llegado
a la conclusin que en n solo estilo de direccin no es aplicable a todas las
situaciones, aun cuando no se trate de un estilo ideal.

El incremento del tamao de las empresas y la separacin entre la propiedad y
la direccin, han llevado a la conclusin que el manejo de la empresa moderna
tendr que hacerse a base de confianza entre ms autoridad se delegue. Si se
quiere obtener la buena voluntad de parte de los subordinados, ser necesario
motivarlos positivamente hacia el perfeccionamiento en su trabajo e
identificacin con los objetivos de la empresa. Es por esto que muchos autores
califican a la motivacin como el corazn de la direccin.

Los incentivos econmicos bien utilizados por la gerencia, pueden constituir una
motivacin fuerte para los subordinados; sin embargo, siempre existe una regin
donde dicho incentivo no trabajan, regin donde ser necesario descubrir los
objetivos de tipo econmico hacia los que el individuo se sienta motivado, que
pueden ser, por ejemplo, culturales, sociales, morales, de propia realizacin, etc.

La estructura organizacional y el control administrativo juegan un papel muy
importante en la conducta de los individuos dentro de la organizacin. Esta
cuenta con una estructura formal que, de acuerdo con la planificacin,
organizacin y control define metas, polticas y procedimientos.

Estructura la autoridad, fija actividades, establece supervisin y medidas para
evaluar la actuacin. Pero existe otra estructura ms dinmica, menos lgica y
ms difcil de controlar que es la estructura formal. El administrador moderno
tiene que reconocer y comprender esta otra dimensin de la empresa y en
causarla positivamente si quiere obtener resultados efectivos.




138
Por otro lado, la estructura formal por s misma puede ser fuente de problemas
de conductas y est pobremente concebida o sino se adapta a las circunstancias
operacionales de la empresa.

Muchas veces no se le da la importancia necesaria, sino tan slo de una
estructura organizacional que provoca confusiones y mal entendidos entre las
personas. Tambin en este caso el administrador tambin debe conocer y
entender las incompatibilidades entre una estructura formal especfica y el sano
comportamiento humano.

4. La comunicacin en las relaciones humanas

Es concebida tanto una habilidad del administrador, como un proceso difcil y
constante de transmisin de informacin. No es cuestin nicamente de dar
rdenes, explicar el trabajo que se quiere o los objetivos que se persiguen sino
de saber motivar a los subordinados para cumplir rdenes voluntariamente, de
explicar el trabajo dejando participar y contribuir a lo empleados, o comunicando
con el ejemplo el camino hacia los objetivos fijados. Para que la comunicacin
pueda fluir gilmente habr que crear la estructura organizacional adecuada a
las funciones a realizar; pero ms que todo ser menester crear las condiciones
de confianza y alta moral conducentes a una comunicacin efectiva. Adems de
informacin deber transmitirse tambin entendimiento. Si existen buenas
relaciones entre el jefe y los subordinados, habr ms probabilidades que la
recepcin del mensaje sea fiel en contenido e intencin, tal como el superior los
haya concebido.

La empresa moderna es una isla de colectivismo rodeado por un mar cambiante
y dinmico. Si bien la empresa tiende a realizar sus propios objetivos, stos y la
manera de conseguirlos se vern afectados por la tecnologa, las decisiones
gubernamentales y los gustos de los consumidores.



139
Muchos de estos cambios producen a su vez cambios en la estructura de la
empresa, en sus funciones y por lo tanto en las personas que la integran. La
hostilidad y resistencia al cambio se origina, en la incertidumbre que sta crea,
tanto en la mente del subalterno como en la del ejecutivo.

A la solucin de este problema los relacionistas humanos han aplicado la
participacin, combinada con medidas tendientes a amortiguar la tensin y la
incertidumbre al cambio. Adems, e ha descubierto que ciertas estructuras de
organizacin se adaptan ms que otras al cambio y se ha concentrado que la
naturaleza de ciertas industrias compromete a sus miembros a buscar
concientemente el cambio. De cualquier manera, ya sea en una empresa
estable o cambiante, el administrador estar ms capacitado para lograr un
clima de estabilidad psicolgica, si sabe lo que est pasando en su organizacin
y cmo puede amortiguar los efectos negativos del cambio.

7. La persona y su contexto social

Ahora bien, sin olvidar que cada individuo es distinto, es menester enfatizar que
desde el punto de vista social, el marco bsico de las relaciones humanas est
constituido por la equidad y la justicia entre los hombres. Las diferencias
individuales inciden principalmente en el trato interpersonal y en los grupos
pequeos. Pero, si en verdad queremos que las relaciones humanas florezcan,
es necesario que las reglas del juego sean justas. Cuando tales bases no
existen en la sociedad y en la empresa, las relaciones humanas se convierten en
mera manipulacin de los subordinados por los dirigentes.

8. Las diferencias individuales
Una de las causas principales de las diferencias individuales es la influencia
hereditaria. Por el momento y para efectos de anlisis, se examinar
separadamente la influencia gentica, de la influencia psicolgica y la del medio
ambiente.


140
Sin embargo, posteriormente se har mencin del intercambiar entre estos
factores y su influencia conjunta sobre la personalidad del individuo. La
estructura orgnica y las caractersticas funcionales y psicolgicas de la persona
no pueden separarse, ni considerarse como constantes; tampoco se podra
separar el medio ambiente ya que ste las convierte en variables.

9. Influencias genticas

Algunas de las nociones y conceptos generales que necesitamos conocer para
entender el papel de las influencias genticas en la personalidad son:
a) Los conceptos de fenotipo y genotipo
b) Los cromosomas
c) El papel de los genes
d) Efectos de la dominancia y receptividad de los genes

a) El fenotipo est constituido por el inventario de caractersticas, que
expresamente muestra un individuo en su estructura orgnica y psicolgica,
tales como: el color del pelo, de la piel, de los ojos, su habilidad para
distinguir normalmente los colores, o su nivel de inteligencia. El genotipo se
refiere al conjunto de caractersticas heredadas por un individuo, que puede o
no transmitir a su prole, independientemente que se muestran o no en el
organismo del transmisor.

b) Los cromosomas son cuerpos microscpicos, filiformes que se encuentran en
el ncleo de las clulas vegetales y animales.

Los cromosomas estn formados por cadenas de genes, ocupando estos
ltimos un lugar especfico dentro del encadenamiento sealado. Los
cromosomas se dan en pares y normalmente hacen un total de 46; en la
concepcin el ser humano recibe 23 cromosomas de la clula masculina
esperma- y 23 de la femenina vulo-.


141
c) Dentro de la dotacin cromosmica la mujer normalmente cuenta con dos
cromosomas X y el hombre con uno X y otro Y. Este par de cromosomas
es diferente de los dems y es determinante del sexo, dependiendo de la
proporcin de cromosomas X y Y. Generalmente los X son ms grandes que
los Y. En la especie humana, las hembras darn gametos: Unos con el
cromosoma X y otros conteniendo el Y. por lo tanto, el que decide el sexo.
/
11


10. Importancia de las relaciones humanas

Las relaciones humanas desempean un papel muy importante en el mundo de
los negocios. El movimiento de las relaciones humanas realmente comenz a
fines, de la dcada de los aos 20 y principios de la de los 30, cuando los
empresarios e industriales observaron que los trabajadores tenan muchas
necesidades y creencias. Antes de eso las compaas slo se interesan en la
productividad, no en las necesidades de los trabajadores.

Se debe de ver a los trabajadores como un individuo, con necesidades
especiales. Las empresas de hoy da demuestran este inters por los
trabajadores ofrecindoles mejores condiciones de trabajo y muchas
prestaciones como vacaciones y premios de diversos motivos. /
12


E. RELACIONES PBLICAS

1. Concepto de las Relaciones Pblicas

Las relacionas pblicas son cualquier situacin, acto, o palabra que incluye
sobre la gente.

11
/ Relaciones Humanas, Agustn Reyes Ponce, Editorial Limusa, Mxico 1966
12
/ Relaciones Pblicas Modernas, John E. Marston, Editorial McGraw-Hill, Primera edicin 1988.



142
Las relaciones pblicas son el arte de hacer que su compaa sea agradable
para sus empleados, sus clientes, las personas que le compran y las personas a
las que les vende, y que stos la respeten.

Las relaciones pblicas son tan difciles de definir con la educacin o la religin.
Todo mundo est de acuerdo en que la religin y la educacin son importantes;
sin embargo, no existen dos personas que las definan de la misma forma.

No es necesario ser un experto para saber como afectan a las personas los
conflictos conyugales, las problemticas familiares (relaciones padres-hijos,
relaciones entre hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones
humanas insatisfactorias en el trabajo.

En efecto, es bien conocido el que las llamadas enfermedades psicosomticas
(colon, irritabilidad, asma, alergias, hipertensin, etc.), son consecuencias
directas de la tensin.

Tambin, que la tensin acelera la arteriosclerosis, que afecta las funciones
sexuales al alterar el balance de las hormonas respectivas, y as sucesivamente.
Tambin hay consenso entre los especialistas que el cncer tiene como factor
destacado

Y por su parte los trastornos mentales funcionales (neurosis, inhibiciones,
psicosis funcionales) dependen esencialmente de las problemticas en
relaciones humanas.

En suma, para tener una vida feliz es requisito indispensable el gozar de buenas
relaciones humanas.





143
Por otra parte, la eficiencia y productividad en empresas e instituciones diversas
(clubes deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de primera
importancia la constitucin de equipos de trabajo que tengan buenas relaciones
humanas. Porque en ambientes conflictivos y con discordias en que predominan
los antagonismos, resentimientos y desconfianza, suceden precisamente lo
contrario. Lo que impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a
aplicarse en propia capacitacin en relaciones humanas, como a la puesta en
prctica de programas destinados a mejorar el respectivo clima organizaciones.

2. Historia de las Relaciones Pblicas: el Porqu de la Capacitacin de
Ejecutivos y Supervisores

La prctica de los talleres de relaciones humanas es un hecho comn en la
actualidad. Acude a ellos desde ejecutivos y dirigentes de alto nivel, pasando
por personas con diversas responsabilidades sociales, hasta dueas de casa en
busca de actividades que la saquen del estrecho ambiente hogareo.

Cada uno de ellos con la expectativa de resolver variados problemas de
relaciones en su entorno social inmediato (trabajo, grupos varios, familia,
amistades, etc.).
As, se ofrecen "talleres" de todos tipos en un exceso que sorprende y tambin
resulta inquietante por las discutibles consecuencias que tienen para las
personas que recurren a este tipo de prcticas y asimismo en el respectivo
entorno social.
Porque en sus orgenes se esperaba precisamente de los participantes en estas
actividades que pasaran a ser "agentes de cambio" dentro del medio social en
que se desenvolvieran. Adems de que con frecuencia estos talleres se asientan
en creencias y mitos que distan mucho de aquello que corresponde
efectivamente al conocimiento cientfico e, incluso, que parecieran estar en
abierta contradiccin con el pensamiento lgico.



144
Se hace necesario entonces el precisar lo que es, o ha sido, el as llamado
"movimiento de las relaciones humanas" y sobre que bases cientficas se
asienta. Y como es que se lleg, desde el movimiento de las relaciones
humanas a lo que hoy se describe como Desarrollo Organizaciones.

3. Acciones para aplicar las relaciones humanas en las empresas

Capacitacin constante de relaciones humanas.
Desarrollo adecuado de las relaciones humanas entre compaeros de
trabajo.
Posesin de mejores relaciones personas.
Mejorar la atencin a las diferentes personas que frecuentan la agencia.
Realizar encuestas para evaluar las relaciones humanas en el rea de
trabajo.
Poseer mayor facilidad de expresin, para tener mejor comunicacin a nivel
empresarial.

4. Crecimiento de las relaciones pblicas

El rpido desarrollo de las relaciones pblicas en los negocios ha sido igualado
por el hincapi puesto en organizaciones de asistencia pblica, instituciones
educativas, organizaciones gubernamentales, sindicatos y asociaciones
comerciales, y por celebridades, lderes polticos y causas diversas.

Se estima que 100,000 personas trabajan en relaciones pblicas en Estados
Unidos, y que sus ganancias anuales son superiores a los 1 000 millones de
dlares por ao. Cuanto ms se gasta en actividades de relaciones pblicas,
aparte de dichos sueldos, slo puede conjeturarse.





145
5. Relaciones pblicas de los profesionales

Qu es una profesin?, No existe una respuesta sencilla, pues debido a la
proliferacin del conocimiento especializado el nmero de ocupaciones humanas
que requiere de mucha capacitacin y conocimiento ha aumentado tanto en
aos recientes, que la antigua y simple lista de las profesiones las divida en
clero, derecho, medicina, milicia y algunas otras, se ha vuelto absoluta.
Sin embargo, existen algunos distintos profesionales. Uno es la posesin de un
conjunto de conocimientos especiales y organizaciones que no puede adquirirse
sin un largo y difcil estudio. El leo busca los servicios de un profesional, una
abogado o mdico, por ejemplo, porque no tiene los conocimientos que ellos
poseen: los derechos de los ciudadanos ante la ley o el efecto de una medicin
en una enfermedad.

6. LA TICA
a. Concepto de Etica

La tica es una disposicin de la filosofa; se ocupa de lo que debe hacerse, no
de lo que prcticamente hacemos. El otras palabras, es una disciplina que
estudia la conducta humana bajo un punto de vista normativo.

b. La persona y sus exigencias ticas

Se entiende por exigencia tica la necesidad de pautas y normas de
comportamiento, que toda persona tiene.
Aun aquella persona que, aparentemente, no comulgan con ninguna alternativa
moral, suelen ofrecernos una normativa de vida y de conducta, consistente,
quiz, en hacer lo que uno quiera; pero aun en este hipottico caso aparece una
exigencia, sino tica, s a la menos regulativa.



146
Es, pues, inherente a las personas al sentido tico, entiendes por tal no slo la
necesidad personas de una normativa que nos suministre criterios mediante los
cuales podamos calificar nuestro comportamiento y el ajeno, sino tambin la
tendencia de toda persona a valora el comportamiento propio y el de los dems.
Y cuando hablamos del sentido tico de la persona, nos estamos refiriendo al
hombre social.

c. Importancia

La tica no es una cosa abstracta desligada de la vida, todo lo contrario,
continuamente estamos dando juicios ticos, vamos a verlo, con una serie de
ejemplos cuya importancia est en la mente de todos.

Es bueno o malo dominar de tal modo la naturaleza.
La libertad es valor humano, sin embargo, hasta qu punto es tico permitir que
la libertad de uno se empee en daos con los dems.

En el trato impersonal, en las relaciones en el seno de las familias, las
relaciones de trabajo, en la vida poltica, en las relaciones interpersonales se
plantean continuamente problemas ticos o morales. Todo esto implica la
importancia del conocimiento de la tica o de la moral en la educacin y todos
los actos de nuestra vida diaria

Una persona sin tica es una persona sociolgicamente inmadura, por otro lado,
siempre hay una tica, quien dice no tener tica moral, tiene en realidad la moral
de la amoralidad o de la inmoralidad. /
13





13
/ Relaciones Humanas, Agustin Reyes Ponce, Editorial Limusa, Mxico 1966. Pgs 80-85


147
d. El hombre y la tica

Actualmente el hombre es el punto de partida de la filosofa. Afortunadamente es
filosofa del hombre, la persona es el centro de donde surgen los problemas y
preocupan al mundo. La persona es el objeto de la filosofa porque la persona es
la sntesis misteriosa de materia y espritu, de tiempo de y de eternidad del yo y
del no yo, de libertad y necesidad sin las personas sinceramente no habra
filosofa.

e. tica profesional

Se empieza forzosamente por la conciencia de la responsabilidad que mantener
un trabajo, en tales condiciones de escasez, la tica profesional abarca todos los
mbitos del trabajo y se propone una conciencia de responsabilidad del mismo.
Valores con la horades, el empeo por mejorar en lo que respecta a las tareas
recomendadas, sin embargo solo posibles cuando las empresas posibilitan una
ambiento idneo para este trabajo.

Cuando ello es posible no estn justificadas conductas claramente deshonestas
en el campo laboral, los falsos certificados mdicos como justificacin la lentitud
excesiva y la desgana, sobre todo cuando estas tareas son de cara al publico.

f. La tica del comunicador

La postura del comunicador es difcil de mantener sin riesgos a la empresa, pues
debe mantener un equilibrio que le permita conservar la credibilidad entre el
pblico irresponsable a las instrucciones y poltica que fija la direccin.






148
Algunas veces los intereses de la empresa y los de su personal chocan y el
comunicador debe ser bastante prudente como para continuar su funcin no sea
la de negociar oficial, que es el aspecto laboral corresponden al gerente o
director de relaciones industriales o al gerente o director de personal, a quien su
descripcin de puesto se le atribuye.

g. La tica y la responsabilidad social de la compaa

Las compaas necesitan utilizar la tica para evaluar si en realidad estn
practicando una gestin tica y socialmente responsable. Se considera que el
xito de una empresa, la satisfaccin continua del cliente y otros grupos de
inters, estn ntimamente ligados con la adopcin e instrumentacin de altas
normas de conducta y de servicio al cliente. Las compaas ms admiradas del
mundo obedecen un cdigo de dar servicio a los intereses del prjimo y no a los
propios. /
14


h. Opinin pblica

1. Concepto de Opinin Pblica

Decisiones de grupos de personas en relacin con temas mencionados,
identificados.

Esto defiere de las actitudes pblicas, que son las predisposiciones, ideas, o
sentimientos de las personas hacia los conceptos que an no se han
materializado de cierta manera.




14
/ Direccin de Mercadotecnia, Philip Kotler, Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., Octava edicin,
Mxico, 1996. Pg.s 763.


149
2. Objetivo de la opinin pblica en la empresa

Uno de los objetivos que persigue la comunicacin organizacional interna es la
creacin de Opinin Pblica favorable a los proyectos y objetivos de los
institucin y adems, neutralizar aquella que pudiese daarla.
La opinin pblica actualmente es considera como un fenmeno spicosocial y
poltico, por medio del cual, un grupo de personas manifiestan pblicamente su
inters en que determinado asunto se resuelve de acuerdo a sus deseos.

You might also like