FACTORES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

(Ensayo)







Autor: Nieto V. Freddy J.



San Cristbal, Junio 2014
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIO
Extensin San Cristbal

Factores de Calidad y Productividad

La Ingeniera de software fue conocida a finales de los aos 60 a raz de
la crisis del software, caracterizada por problemas como la imprecisin en
la planificacin del proyecto, la estimacin de los costos, la baja calidad del
software, la dificultad de mantenimiento de programas con un diseo poco
estructurado, retrasos considerables en la planificacin, poca productividad,
elevadas cargas de mantenimiento, demandas cada vez ms desfasadas
frente a las ofertas, poca fiabilidad del producto y dependencia de los
realizadores.

Es de destacar que esta crisis fue el resultado de la introduccin a la
tercera generacin del hardware, dejando de ser un impedimento para
el desarrollo de la informtica; reduciendo los costos y mejorando
la calidad y eficiencia en el software producido. La palabra crisis se define en
el diccionario como "un punto decisivo en el curso de algo; momento, etapa, o
evento decisivo o crucial". Sin embargo para el software no ha habido ningn
punto crucial, slo una lenta evolucin.

(Bohem, 1976) Ingeniera del Software es la aplicacin prctica del
conocimiento cientfico en el diseo y construccin de programas de
computadora y la documentacin necesaria requerida para desarrollar, operar
(funcionar) y mantenerlos. (pag7).

(Mills, 1980) La Ingeniera de Software tiene como uno de sus principales
objetivos la produccin de programas que cumplan las especificaciones, y que
se demuestren correctos, producidos en el plazo y costo adecuado.
Produccin de software de calidad. (pag8).

(IEEE, 1993) La Ingeniera de Software es la aplicacin de un enfoque
sistemtico, disciplinado y cuantificable hacia el desarrollo, operacin y
mantenimiento del software; es decir, la aplicacin de Ingeniera de Software.
(pag9).
En este contexto la ingeniera de software es una aplicacin prctica del
conocimiento cientfico para proveer metodologas y tcnicas que ayuden a
desarrollar sistemas de software a tiempo, y a su vez que aseguren que el
desarrollador cumpla con las expectativas de calidad y permanezca dentro del
presupuesto. Actualmente los problemas en el desarrollo de software
permanecen debido a la falta de formalismo, metodologa, herramientas de
soporte y una administracin eficaz.

A pesar de ello ante la evolucin de la ingeniera de software, surgen
nuevos mtodos y herramientas formales permitiendo a futuro un
planteamiento de ingeniera en el proceso de elaboracin de software, dando
respuesta a problemas de administracin, calidad, productividad y fcil
mantenimiento. La calidad se alcanza con base en la satisfaccin de las
necesidades de los clientes as como de sus expectativas, con productos y
servicios competitivos.

As mismo la calidad consolida la confianza del cliente asegurando su
fidelidad, ya que en algunos productos se hace obligatorio el cumplimiento de
las normas establecidas para la calidad. (Feigenbaum. 1962) Calidad,
satisfaccin de las expectativas del cliente. (pag33). (Crosby. 1987) Calidad
es cumplimiento de requisitos. (pag33). (ISO. 1994) Calidad es el grado en
el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.
(pag157).

(Pressman. 2002) se refiere a la calidad del software como a la concordancia
con los requisitos funcionales y de rendimiento explcitamente establecidos,
con los estndares de desarrollo explcitamente documentados, y con las
caractersticas implcitas que se espera de todo software desarrollado
profesionalmente. (pag34).

(Valdes. 1996) Un sistema de calidad total es la estructura de trabajo operativa
acordada en toda la compaa y en toda la planta, documentada con
procedimientos integrados tcnicos y administrativos efectivos, para guiar las
acciones coordinadas de la fuerza laboral, las mquinas y la informacin de la
compaa de las formas mejores y ms prcticas para asegurar la satisfaccin
del cliente sobre la calidad y costos econmicos de calidad. (pag153).

Cabe considerar, por otra parte, Los requisitos del software son la base
de las medidas de calidad. La falta de concordancia con los requisitos es una
falta de calidad. Los estndares especificados definen un conjunto de criterios
de desarrollo que guan la forma en que se aplica la ingeniera del software. Si
no se siguen esos criterios, casi siempre habr falta de calidad. Ahora bien la
productividad relaciona la cantidad y calidad de bienes o servicios producidos
y la cantidad de recursos utilizados para producirlos.

(Basili y Zelkowitz. 1980) Cinco factores importantes que inciden en la
productividad del software, Factores humanos: El tamao y la experiencia de
la organizacin de desarrollo. Factores del problema: La complejidad del
problema que se debe resolver y el nmero de cambios en las restricciones o
los requisitos del diseo. Factores del proceso: Tcnicas del anlisis y diseo
qu se utilizan, lenguajes y herramientas CASE y tcnicas de revisin.
Factores del producto: Fiabilidad y rendimiento del sistema basado en
computadora. Factores del recurso: Disponibilidad de herramientas CASE, y
recursos hardware y software. (pag1).

(Prokopenko. 1997) La productividad no es solamente la eficiencia del trabajo
o la productividad del trabajo, ya que en la actualidad es mucho ms que eso
y se debe de tener en cuente el aumento del costo de la energa y de las
materias primas, junto con una mayor preocupacin por el desempleo y la
calidad de vida del trabajo. (pag3).

(Prokopenko. 1997) La productividad no slo se relaciona con el trabajo, sino
que tambin con otros factores, la productividad del capital o de otros recursos
caros y escasos, como la energa o las materias primas tienen mucho mayor
inters que la productividad del trabajo. Adicionalmente el principal indicador
del mejoramiento de la productividad es una relacin decreciente entre el
insumo y el producto, as como una calidad constante o mejorada. (pag4).
Por tal motivo la importancia de la productividad radica en que es un
instrumento comparativo para gerentes y directores de empresas, ingenieros
industriales, economistas y polticos; pues compara la produccin en
diferentes niveles del sistema econmico con los recursos consumidos. Por
otro lado los cambios de la productividad tienen una gran influencia en
numerosos fenmenos sociales y econmicos, tales como el rpido
crecimiento econmico, el aumento de los niveles de vida, las mejoras de la
balanza de pagos de la nacin, el control de la inflacin e incluso el volumen y
la calidad de las actividades recreativas.

En consecuencia los factores de la calidad y la productividad se definen
como elementos que afectan la calidad del software; con base a ello se pueden
categorizar en factores que se pueden medir directamente y factores que se
pueden medir solo indirectamente. Siendo la principal meta de la ingeniera del
software producir un sistema, aplicacin o producto de alta calidad. Los
ingenieros de software deben usar mtodos y herramientas modernas en el
proceso de desarrollo del software. Adems, medir si la alta calidad se va a
llevar a cabo.

Es significativo que la calidad de un sistema, aplicacin o producto es tan
bueno como los requisitos que describen el problema, el diseo que modela la
solucin, el cdigo que conduce a un programa ejecutable y las pruebas que
ejercitan el software para detectar errores. Un buen ingeniero del software
utiliza mediciones que evalan la calidad del anlisis y los modelos de diseo,
el cdigo fuente y los casos de prueba que se han creado al aplicar la
ingeniera del software.

(Basili y Zelkowitz. 1980) Los factores que evalan el software; Operacin del
producto utilizndolo, revisin del producto cambindolo, transicin del
producto modificndolo para que funcione en un entorno diferente. (pag5).

En este orden de ideas, un elemento clave de cualquier proceso de
ingeniera de software es la medicin. Aunque las mtricas tcnicas para el
software de computadoras no son absolutas, proporcionan una manera
sistemtica de valorar la calidad basndose en un conjunto de reglas
claramente definidas. La correccin es la capacidad de los productos de
software, realizar con exactitud sus tareas, tal y como se definen en las
especificaciones. Seguidamente la fiabilidad es Hasta donde se puede esperar
que un programa lleve a cabo su funcin con la exactitud requerida.

Cabe considerar, por otra parte, la eficiencia como la capacidad de un
sistema de software exigir la menor cantidad posible de recursos hardware. La
integridad, para proteger los diversos componentes, programas, datos, contra
las modificaciones y accesos no autorizados. Tambin la usabilidad, facilidad
de manejo con la cual personas con diferentes formaciones y aptitudes pueden
aprender a usar los productos de software y aplicarlos a la resolucin de
problemas. Tambin cubre la facilidad de instalacin, de operacin y de
supervisin

En tal sentido la facilidad de mantenimiento. Siendo el esfuerzo necesario
para localizar y arreglar un error en un programa. La flexibilidad, para modificar
un programa que ya est en funcionamiento. La facilidad de prueba de un
programa y asegurarse de que realiza correctamente su funcin. Adems la
portabilidad, facilidad de transferir los productos software a diferentes entornos
hardware y software. As mismo La reusabilidad de los elementos de software
de servir para la construccin de muchas aplicaciones diferentes. En
conclusin la Interoperabilidad para acoplar un sistema con otro.
Referencias Bibliogrficas

Basili y Zelkowit. (1980). Factores de calidad y productividad.
http://www.geocities.ws/bl_reynoso/factoresproductividad.PDF

Feigenbaum, Armand (1990). Calidad y Productividad.
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/calidadyproductividad/
default.asp

Educa-Planifica wiki (2010). Factores de calidad y productividad
https://educa-
planifica.wikispaces.com/2.8+Factores+de+Calidad+y+Productividad

Morales Chue. (2012). Factores de calidad y productividad.
https://sites.google.com/site/joselitochuemorales/assignments/28factoresdeca
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