ique ; ou personne "" morale "" telle une socit).

: On appelle, en droit, "" patrimoine "" l'ensemble form par les biens et les dettes d'une personne juridique (personne phys Patrimoine
: c'est une unit de production de biens et services destins tre vendus sur un march. Entreprise
: c'est un ensemble d'lments en interaction dynamique lis logiquement entre eux en fonction d'atteindre un but. Systme
chances imprcises. par lesquelles une entreprise est accepte par son environnement. Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des : les finalits sont les raisons Finalit
: appartient en totalit une seule personne qui assure la gestion et la direction Entreprise individuelle
ou leurs travail ou les deux la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult. : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent de mettre en commun leurs biens La socit
spcifiques (logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit lucrative (l'artisanat). nit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins : elle ru La cooprative
gestion et de dcision. : ce sont les entreprises qui appartiennent en totalit l'tat; ce dernier dtient l'intgralit du capital, le pouvoir de e publique Entrepris
ou la gestion. \ es investissements, niveau des prix, politique de l'emploi.etc. mais ou des personnes prives participent au financement et : ce sont les entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix d publique - Entreprise semi
tement est d'assurer le meilleur adquation entre des aptitudes individuelles et les besoins d'un poste. "" : c'est une dcharge d'adquation entre un poste et un candidat. "" le problme que pose tout recru Le recrutement
ur un sujet prcis. ci dialoguent, changent des informations s - : il met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes. Celles Entretien
mesures prises entre l'tat et les employeurs. : c'est un investissement dans des actions dont l'objectif est de s'instruire ou dvelopper des savoirs ou des travailleurs, La formation
tion doit se raliser dans des meilleures conditions. maines pour transformer des ressources matrielles et financires en biens et services. La combinaison des facteurs de produc : est l'utilisation des ressources hu La production
cations d'activit ; elle concerne la fois l'quipement et le personnel. : il s'agit de la capacit de l'entreprise s'adapter aux modifi Flexibilit
: c'est la manire dont ce droule les diffrentes tapes ncessaires la production d'un bien ou d'un service. Modes de production
hode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et d'accrotre ainsi la productivit. : mt OST (organisation scientifique du travail)
imale des achats et des ventes, et qui contribuent directement au dynamise commerciale de l'entreprise. : c'est l'ensemble des tches qui visent la satisfaction des besoins de la clientle, qui assurent la ralisation opt L'action commerciale
: une tape importante du processus d'achat est la ngociation avec les fournisseurs. La ngociation
tte du fournisseur). - tte du client) ou sur un bulletin de commande ( en - engage l'acheteur envers le fournisseur. Elle est rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en : la commande est un acte juridique qui La commande
l qu'il y a une confrontation entre les acheteurs et les vendeurs d'un bien, d'un service ou de monnaie. : c'est le lieu ou se ralise l'change conomique, c'est Le march
: c'est la diffrence entre les exportations et les importations. La balance commerciale
e de ses crances commerciales un intermdiaire spcialis appel factor (socit d'affacturage). : c'est la vente au comptant par une entrepris L'affacturage
es ou publiques. qu'elles soient priv : c'est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services financiers des particuliers des entreprises, La banque
h ou se confronte des offreurs et des demandeurs de fond. des actions ou des obligations appeles titres ou valeurs mobilires. La bourse est un marc : c'est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit La bourse des valeurs
r d'une action devient donc actionnaire de l'entreprise. : est un titre de proprit d'une fraction d'entreprise. Elle donne droit un certain pourcentage des bnfices. Le dtenteu L'action
onds auprs des pargnants. : est un titre de crance long terme mis par une entreprise. Une institution publique ou l'tat lorsqu'il empruntent des f gation L'obli
: c'est une immobilisation des fonds dont l'entreprise espre un gain futur. Investissement
: c'est un document que l'acheteur envoie son fournisseur aprs l'avoir sign. on de commande Le b
: il constate la livraison effective des marchandises commandes. Bon de livraison
des marchandises livres. : est envoye par le fournisseur et indique le dlai et le prix La facture
nne (le bnficiaire). : c'est un document normalis par lequel une personne donne l'ordre sa banque de payer une certaine somme une autre perso Le chque
payer une certaine date une somme donne. : c'est un document par lequel une personne s'engage L'effet de commerce
: c'est une technique qui permet au chef d'entreprise de connatre tout moment sa situation. La comptabilit
: c'est un tableau comptable qui indique la situation de l'entreprise une date donne. Le bilan
re compte, la comptabilit est dite en partie double. : une opration donnant lieu au moins deux inscriptions, une au moins au crdit d'un compte, une au moins au dbit d'un aut Partie double
partir des analyses effectues. sent te, d'une tude ou d'une exprience, aussi bien que de tirer les conclusions logiques et de prendre les dcisions qui s'impo : c'est une mthode scientifique dont l'objet est de recueillir, d'organiser, de rsumer et d'analyser les donnes d'une enqu Statistique
dire que les biens consomms disparaissent ou ne son plus rutilisables aprs usage. - - : c'est un individu ou un group d'individus (mnage, entreprise) qui se livrent l'acte de consommation finale c'est Le consommateur
: elle inclue toutes les oprations qui amnent le bien ou le service du lieu de production au consommateur. a distribution L
n produit ou d'un service dans les meilleures conditions et au moindre cot. c'est une technique de vente qui comprend l'ensemble des mthodes permettant la mise disposition des consommateurs d'u : Marketing
onnaissances, en appliquant des mthodes, etc. eindre des rsultats en mobilisant des c : c'est un art et une science. A travers les efforts de plusieurs personnes, formant normalement un groupe, il consiste att Le management
t exprimes, qu'on appelle motivations. : le consommateur est pouss par un ensemble de raisons, lies des besoins, plus ou moins fortement ressenties et clairemen Motivation
ologiques qui empchent le consommateur d"'acheter un produit. : ce sont des forces psych Freins
: c'est l'ensemble des moyens employs pour porter la connaissance du public les produits proposs la vente. La publicit
La publicit motive l'achat dans ses prmices.
ui qui mne toutes les tapes de l'achat partir du moment ou il est en contact avec le consommateur. : c'est l Le vendeur
ise de satisfaire un ou plusieurs besoins. vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entrepr - : ensemble de caractristiques tangibles et symboliques incluent le service aprs Le produit
ones de prix. es clients, ou sont vendus dans les mmes types de points de vente ou z : on appelle gamme un ensemble de produits lis entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la mme manire, s'adressent aux mm Gamme de produit
prit du consommateur cible par rapport la concurrence et grce un avantage dcisif. : c'est la conception d'un produit service et de son image dans le but de lui donner une place dtermine et claire dans l'es Positionnement
mix qui n'engendre pas de cot et procure en fait des recettes. - t la seule variable du marketing : c'es Le prix
elle. environnement) sur : ensemble des facteurs a l'extrieur de l'entreprise qui ont une influence directe (micro environnement) ou indirecte (macro Environnement
pendants les uns des autres. : elle a pour objectif de dfinir des groupes (segments) homognes d'units statistiques (consommateurs, produits, etc.) ind La segmentation
dire le (ou les) segment(s) de clientle qui elle va proposer son produit et vers qui elle dirigera ses actions. - - che de segmentation, l'entreprise doit dterminer la cible des ses actions, c'est : aprs avoir identifi des groupes homognes de clients par la dmar Le ciblage
istrement et l'analyse des donnes relatives aux problmes du marketing des biens et services. : c'est la collecte systmatique, l'enreg Etude de march
mme ne le sait pas besoin crer par l'entreprise. - : besoin que le client lui Besoin expecite
sensibilit de la demande aux variations de prix. : c'est un concept qui permet de mesurer le degr de Elasicit
tents. dire celui pour lequel il y a le moins de gens mcon - - . C'est : prix d'acceptabilit, c'est le prix pour lequel le pourcentage de gens qui ont envie d'acheter ce prix, est le plus lev Prix psychologique
'une banque de mthodes. : l'entreprise doit grer toute information marketing quelle recherche ou reoit. Le SIMconstitu d'une base de donnes et d SIM (systme d'information marketing)
: nat d'un sentiment de manque prouv d'gard d'une satisfaction lie la condition humain. Besoin
: cest la diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires. Valeur ajoute
services. reprsentant le processus rel de lexercice des pouvoirs, la rpartition des tches, les liens formels entre les diffrents : cest un schma ou un graphique Organigramme
: situation technique ou laugmentation de la production contribue { la baisse du cot unitaire. Economie dchelle
t daffacturage). cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales { un intermdiaire spcialis appel FACTOR (soci : acturage Laff
: bnfice, amortissements et provisions. es moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses propres ressources : quant lentreprise finance ses investissement par ses propres moyens, il sagit d Lautofinancement
: lentreprise augment son capital. Les apports nouveau
ancent les investissements dont la dure de vie est infrieure 7 ans. : les crdits moyen terme fin Les emprunts moyen et long terme
: lentreprise au lieu dacheter lquipement. Elle le loue chez une socit de crdit bail qui lachte { sa demande. Le crdit bail
: une formation initiale classique et une formation continue spcifique { lentreprise. ui consiste { dvelopper la formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de formation : ce dernier sest investi dune mission q LOFPPT
Lobjectif de cet office est de mettre { la disposition des entreprises des jeunes bien forms.
. deur de son assortiment. Il dpend de la taille du point de vente : est le choix des produits proposs par le distributeurs ses clients. Le distributeur doit choisir la largeur et la profon Lassortiment
t lapplication du marketing au point de vente. : cest lensemble des techniques visant { optimiser la rentabilit dun point de vente et des produits quil contient. Il es Le merchandising
e la cible. quel se trouve lannonce. Les contacts utiles sont ceux qui concernent la partie de laudience qui entre dans la dfinition d : cest le lien entre une personne et le support dans le ODE/ODV
ent { un public prcis dont lobjectif principal est daugmenter les vente. : ensemble des techniques qui reposent sur loctroi dun avantage exceptionnel accord temporairem Promotion des ventes
: ensemble doutils qui utilisent un ou plusieurs mdias de contact en vue dobtenir une rponse et/ou une transaction. Marketing directe
e de distribution en contact avec le client. : cest lensemble du personnel charg deffectuer et de dvelopper les ventes. Elle constitue le dernier maillon de la chan Force de vente
dveloppement du portefeuille clients. : cest une activit indispensable pour renouveler la clientle et pour le Prospection
: toute personne physique ou morale qui le vendeur souhaite faire une proposition commerciale. Prospect
ance Indicators) qui permettent de quantifier a posteriori (aprs). : Key Perform : dun point de vue gnral, un tableau de bord est constitu dindicateurs (KPI Tableau de bord
commerciaux ou dautres agents commerciaux. ; dachat de location pour le compte dun industriel, producteur, de : personne physique ou morale, est un mondataire charg de ngocier, conclue les contrats de vente Agent commerciale
ct ou indirecte ou mixe les deux. : ensemble des circuits de distribution utiliss par lentreprise pour amener ses produits chez le clients. Il peut tre dire Rseaux
soblige en contre partie { distribuer les biens en respectant la politique commerciale dfinie par son partenaire. lequel le titulaire de la marque( le concdant) sengage sur un territoire donn { ne vendre qua un seul concessionnaire qui : cest un contrat commerciale par Concession
er dun nomcommercial dune marque, de symboles, de sigles et dun savoir faire mis { la disposition du franchise. thode de collaboration entre une entreprise franchisant et dun ou plusieurs entreprises franchises. Le premier doit dispos : m Franchise
un chantillon constant sond rgulirement chaque fois quon { besoin de se renseigner sur un comportement donn. : cest Panel
: ensemble de questions soumises aux personnes interroges { loccasion dune enqute ou dun interview. Le questionnaire


n les rsultats obtenus par linterview dun petit nombre de personnes reprsentatives de cette population. de sonder, sondage (dopinion) procd dtude dune opinion publique, qui consiste { rapporter { la totalit dune populatio : action Sondage
reprsentative dune population ou dun ensemble statistique. : fraction Echantillon
bonne excution de lordre. la imprim, tabli par le client. Il dtaille les articles commands un fournisseur et mentionne toutes les indications utiles - : Cest un document commercial gnralement pr Bon de commande
imprim par le fournisseur. Il est donc tabli { len tte du fournisseurs mais rempli par le client. - Cest un document commercial pr : Bulletin de commande
es et de les comparer au double de bon de commande. Il est tabli par le fournisseur et conserv par le client. : Il a pour objet de contrler les marchandises reu Bon de livraison
et retourn au fournisseur. Ainsi, il prouve que le client a reu les marchandises. t : Etabli en mme temps que le bon de livraison, il indique les mmes renseignements que ce dernier. Il est sign par le clien Bon de rception
e par le vendeur, en au moins deux exemplaires, dont un pour lacheteur. vendeur et acheteur. Elle est tabli : cest le dtaill des marchandises vendues sur lequel sont portes les conditions et modalits de laccord intervenu entre La facture
rimestre). : Cest un rcapitulatif des factures non rgles et qui est tabli par le fournisseur { la fin dune priode donne (mois, t Relev de la facture
dire quasiment au comptant : le compte du bnficiaire est crdit de son montant ds sa prsentation. - - un moyen de paiement vue, c'est : Cest Chque bancaire
dre { sa banque de virer une somme de son propre compte au compte dune autre personne (le bnficiaire). : Cest un instrument de paiement { vue (au comptant) par lequel une personne (le donneur dordre)donne lor Virement
ce. e chan : cest un crit par lequel le tireur (fournisseur) demande { son tirer (client) de payer une somme dterminer { une date fix Lettre de change