Trabajo Unidad 6 BUENO

EXPERIENCIAS PRACTICAS DE COACHING 1
MAESTRIA EN ADMINISTRACION

INVESTIGACION UNIDAD 4:
Experiencias practicas de Coaching
4.1 La experiencia de telefnica de Espaa: iniciando el camino
4.2 El programa lder. Es
4.3 El pec mi telefnica. Es
4.4Conclusiones: Qu hemos aprendido?
4.5 La experiencia de caja Madrid Coaching para la mejora de
resultados
4.6 Introduccin
4.7 Estrategia de empresa
4.8 reas de negocio de la entidad
4.9 Cultura corporativa
4.10 Por qu se ha realizado el Coaching?
4.11 Lecciones Aprendidas
4.12 La experiencia de Coaching en el Banco Atlntico.
4.13 Introduccin
4.14 El Coaching en el programa Lidd - Atlntico 2002-2003
4.15 Coaching a directores de zona en el Banco Atlntico.
4.16 Conclusiones

FACILITADOR:
MTRA. LANDY ISELA FIGUEROA ESCUDERO

PICHUCALCO, CHIAPAS A 26 DE ABRIL DE 2014
PRESENTA:
ALUMNOS: LIC. ANA ISABEL CASA
CASANOVAHERRERA
LIC. JOSE MANUELCORTAZAR RUIZ

TRABAJO:
ASIGNATURA:
COACHING
MAESTRIA EN
ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD VALLE DEL
GRIJALVA"



I N D I C E
I N T R O D U C C I O N.......................................................................................... 3
UNIDAD 4: EXPERIENCIAS PRCTICAS DE COACHING ................................ 4
4.1: La Experiencia de Telefnica de Espaa: Iniciando el Camino ................. 4
4.2: El Programa Lder. Es ............................................................................... 6
4.3: El Pec Mi Telefnica. Es ......................................................................... 11
4.4: Conclusiones: Qu Hemos Aprendido?. ............................................... 12
4.5: La Experiencia de Caja Madrid: Coaching para la Mejora de Resultados.
....................................................................................................................... 14
4.6: Introduccin ...................................................................... 15_Toc386185390
4.7: Estrategia de Empresa. ........................................................................... 19
4.8: reas de Negocio de la Entidad. ............................................................. 21
4.9: Cultura Corporativa. ................................................................................ 23
4.10: Por qu se ha realizado el Coaching?. ............................................... 28
4.11: Lecciones Aprendidas. .......................................................................... 30
4.12: La Experiencia de Coaching en el Banco Atlntico. .............................. 32
4.13: Introduccin. .......................................................................................... 34
4.14: El Coaching en el Programa Lidd Atlntico 2002-2003. ..................... 38
4.15: Coaching a Directores de Zona en el Banco Atlntico. ......................... 39
4.16: Conclusiones. ........................................................................................ 42
C O N C L U S I O N ............................................................................................. 46
B I B L I O G R A F I A .......................................................................................... 47



I N T R O D U C C I O N

Esta investigacin fue elaborada para acreditar la materia de coaching, en la
maestra de administracin.
Esta investigacin trata de todo lo relacionado con el coaching
Desde qu es, en qu consiste, algunos ejemplos de los resultados obtenidos en
algunas empresas que lo han aplicado.
La importancia de los proyectos estratgicos de cambio, las estrategias en las
empresas y la cultura corporativa que debe existir.
Adems es una prctica a travs de la cual un individuo apoya el aprendizaje o la
mejora en el rendimiento de otra persona y logra encauzar sus potenciales hacia
nuevas metas o aplicar sus ideas innovadoras.



UNIDAD 4: EXPERIENCIAS PRCTICAS DE COACHING
4.1: La Experiencia de Telefnica de Espaa: Iniciando el Camino
La directora de Marketing Global de Telefnica, Beln Amatriain, recomend
hoy saber adaptarse y abog por una "humildad sin complejos" como claves para
iniciar el camino de la internacionalizacin. Amatriain, que particip hoy en una de
las mesas redondas organizadas en el seno de Foro Burgos sobre 'Nuevas
oportunidades y nuevos retos', puso como ejemplo la experiencia de Telefnica en
la internacionalizacin. En 1990, la compaa espaola inici su apertura a los
mercados de Chile, Argentina y Puerto Rico y en la actualidad est presente en 25
mercados con un 63% de ingresos por operaciones internacionales en 2008 (38%
en 2003 y 48% en 2005). Beln Amatriain admiti que la apertura a mercados
internacionales no ha sido un camino fcil si bien reconoci tambin que han
aprendido mucho de esa experiencia, por ejemplo, a darse cuenta de que cada
pas es diferente y que hay que saber adaptarse. "No somos mejores que nadie
pero tampoco peores", coment la directora de Marketing Global de Telefnica,
que abog por la "humildad sin complejos" cuando se inicia la andadura en el
exterior y la bsqueda del equilibrio entre la corporacin y las operaciones locales.
Amatriain enfatiz la importancia de ver lo bueno de cada lugar sin hacer "borrn y
cuenta nueva" y anticip los nuevos y "apasionantes" retos a los que se enfrenta
en la actualidad esta compaa: la unificacin de sus marcas a nivel internacional,
buscar sinergias en el mercado exterior compartiendo infraestructuras,
consolidarse como 'player' influyente en China y "ser grandes para llegar a ser
cercanos". Amatriain aconsej a los empresarios que quieran iniciar el camino de
la internacionalizacin de sus negocios, que entiendan bien el mercado pasa
saber qu oportunidades y riesgos existen, analizar la competencia en ese lugar y
qu alternativas existen en ventas o produccin. Tambin recomend planificar
bien la salida al exterior para lo que es necesario, segn apunt, tener un plan
definido, desde la premisa de que "siempre hay tiempo de cambiarlo", y conocer
qu competencias son necesarias para aprovechar las oportunidades de ese
nuevo pas y qu falta. La directora de Marketing Global de Telefnica propuso
tambin tener en cuenta alternativas de ejecucin, como empezar con un proyecto


pequeo o "quemar las naves", entrar en solitario en el nuevo mercado o buscar
un socio local y desarrollar el proyecto desde el inicio u optar por la opcin de
compra. Por ltimo, advirti de la necesidad de tener en cuenta los recursos
econmicos pero sin subestimar los humanos, el equipo, y recet una buena dosis
de paciencia.

http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/ejecutivos-de-empresas/economia-empresas-telefonica-
aconseja-adaptarse-y-una-humildad-sin-complejos-para-iniciar-la-internacionalizacion_pISnOhsxMTQ56WDFjfpLU5/

GOOGLE- LA EXPERIENCIA DE TELEFONICA DE ESPAA. INICIANDO EL CAMINO

22/04/14

Beln Amatriain directora de Marketing Global de Telefnica comenta en el
mundo de los negocios hay que tener presente la "humildad sin complejos"
Aconseja a los empresarios que quieran iniciar el camino de la
internacionalizacin de sus negocios, que entiendan bien el mercado pasa saber
qu oportunidades y riesgos existen, analizar la competencia en ese lugar y qu
alternativas existen en ventas o produccin y tener una buena planificacin.
Esto da inicio al camino del coaching que es lo que deben tener presente hoy
las empresas para poner en prctica las estrategias de cambio que se
necesitan.



4.2: El Programa Lder. Es
Actualmente, el mundo empresarial est cambiando a velocidades
vertiginosas, a causa de los constantes avances tecnolgicos que a su vez estn
provocando un cambio en los valores de la sociedad. El nuevo mundo que est
crendose tiene varias caractersticas:
Menos jerarqua y ms libertad y autonoma.
Organizaciones ms planas y democrticas
Se fomenta la diversidad y la diferencia de opiniones
Las personas necesitan sentir que contribuyen a algo importante con su
trabajo.
Escuchar ms y hablar menos.
Los lderes son los que tienen seguidores, no los que tienen un cargo
determinado en una empresa.
El lder est para servir, para generar un entorno donde las personas
crezcan, se desarrollen y alcancen su mximo potencial.
El lder crea el espacio necesario para que los trabajadores se sientan
responsables para dar lo mejor de si mismos.
Estos cambios estn transformando la sociedad, y por supuesto el mundo
empresarial. Y los profesionales que no sepan adaptarse y formarse para este
nuevo mundo terminarn aislados, marginados, y como mnimo estancados
personal y profesionalmente. Los directivos que no incorporen estas inquietudes y
necesidades a su forma de actuar, pensar y ser estarn abocados al fracaso.
Los managers y directivos necesitan incorporar a sus habilidades nuevas
tcnicas, herramientas y actitudes para liderar de forma efectiva a sus equipos y
organizaciones. Se hace imprescindible hoy que un directivo con un cargo de
responsabilidad est entrenado seriamente en habilidades de coaching, que
fomenten entornos de desarrollo y desempeo mximos, de motivacin y
autorresponsabilidad.
El lder-coach es el nuevo lder del siglo XXI, porque tiene en su repertorio la
capacidad para empatizar, para escuchar, para guiar hacia una visin ambiciosa a
las personas con las que trabaja, para hacer las preguntas ms poderosas, para


extraer el mximo de sus colaboradores porque ellos mismos lo quieren as. El
lder-coach consigue los objetivos de negocio al mismo tiempo que sabe generar
un entorno de confianza donde las personas aprenden y evolucionan, desde el
conocimiento profundo del comportamiento humano, desde un autntico trabajo de
autoconocimiento de sus fortalezas y reas de mejora. El lder-coach est
capacitado para permitir que aflore todo el talento de su equipo para poder
alcanzar grandes objetivos y convertirse en referentes en su entorno.
Si tu ambicin es progresar en tu carrera profesional, si quieres aprender a
influenciar positivamente en las personas con mayor efectividad, si quieres
conocer cuales son los resortes que hacen que las personas se entreguen en
cuerpo y alma a un proyecto, si quieres dejar una huella positiva all donde vayas
en el entorno profesional, y no quieres recibir un curso de liderazgo estndar, no
dudes en inscribirte a nuestro programa de desarrollo profesional Lder-Coach.
OBJETIVOS
Formar a los participantes en habilidades de coaching para liderar ms
efectivamente a sus equipos
Desarrollar a dichos participantes para que sepan cmo motivar e implicar a
sus equipos, con el fin de alcanzar resultados extraordinarios.
Entrenarles en las herramientas ms avanzadas de coaching para pasar de
jefe a lder-coach.
DIRIGIDO A
Managers, directivos y jefes de equipo de empresas privadas o pblicas,
que deseen mejorar sus habilidades de liderazgo y gestin de personas.
BENEFICIOS
Aprende a desarrollar a su equipo, y a extraer el mximo rendimiento de
ellos, a nivel grupal e individual.
Aumenta la productividad y motivacin de su equipo.
Mejora sus habilidades de comunicacin y liderazgo.
Aumenta su seguridad y autoconfianza como directivo.
Aprende pautas y herramientas avanzadas de gestin de personas.


Aprende a conducir reuniones de equipo orientadas a la accin y al
desarrollo.
Se convierte en un lder-coach de su equipo.
METODOLOGA
Dinmica y prctica, con ejercicios individuales, numerosos role-plays para
practicar las habilidades de coaching y dinmicas grupales, siempre
supervisado por los formadores/coaches del programa.
CONTENIDOS
Formacin:
1.-Mdulo
Estructura, competencias y metodologa del lder-coach
Pilares y metodologa del coaching.
Las principales Competencias del lder-coach.
Cmo definir objetivos. Herramientas SMART y COMPACTA.
Estructura de una reunin de coaching con el colaborador.
Modelo GROW. Goal, Reality, Options, Will.
Las Preguntas poderosas del coaching, que incentivan la reflexin, la
creatividad, la motivacin, el autoconocimiento, la responsabilidad, el
compromiso y la accin.
Cmo hacer preguntas poderosas. Entrenamiento y prctica.
2.-Mdulo
Herramientas avanzadas de coaching individual y de equipos.
Comunicacin del Lder-Coach: Cmo pedir y dar feedback a los
colaboradores, para desarrollar y crear un entorno de aprendizaje y
crecimiento constante.
Cmo desarrollar la empata.
La escucha activa, el parafraseo y el rapport para conectar emocionalmente
y crear sintona con el colaborador
El lenguaje del Lder-Coach. Lenguaje vctima y responsable.
La gestin del compromiso con el equipo. Cmo crear una cultura de
autorresponsabilidad y mejora continua.


Herramientas de Coaching de equipos. Modelo de desarrollo de equipos a
travs de reuniones delegadas.
Geografa de reuniones de equipo.
3.-Mdulo
Visin y filosofa del Lder-Coach. Auto liderazgo e inteligencia emocional.
Diferencias entre Liderar y gestionar, y entre Jefe y Lder.
Auto liderazgo. Liderar desde el interior al exterior. Liderazgo 360.
Jerarqua de valores.
Cmo crear la visin personal y la visin del equipo.
El poder de las creencias sobre uno mismo y los dems. Cmo desafiar
creencias limitadoras y ayudar al equipo a desafiarlas.
Motivacin y desarrollo del mximo potencial de los colaboradores, a travs
de la autoconfianza y la actitud mental positiva.
Inteligencia emocional. Cmo adquirir fortaleza mental y emocional. Gestin
de emociones del Lder-Coach.
Cmo trabajar efectivamente las emociones. Las preguntas emocionales.
Coaching grupal
El programa tiene una filosofa de continuidad y de desarrollo de las
herramientas y conceptos de la formacin, a travs de coaching grupal.
De esta manera se fomenta la aplicacin prctica y real de los conocimientos
adquiridos al da a da laboral, se interiorizan los aprendizajes y se profundiza en
el conocimiento de sus fortalezas y debilidades como lder-coach de equipo.
En total se realizarn 4.5 horas de coaching grupal, divididas en espacios de 1.5
horas, lideradas por un coach, en la cual el participante se marca unos objetivos
relacionados con el curso, comparte con otros participantes cmo estn aplicando
en su da a da laboral los conocimientos de la formacin, y qu dificultades estn
teniendo as como los xitos. Finalmente, se desarrolla un plan de accin
personalizado para convertirse en un excelente lder-coach, sobre el que se hace
un seguimiento por parte del coach del programa.


El coach estimular la generacin e intercambio de ideas para la transmisin
efectiva de los conocimientos adquiridos a los desafos del puesto de trabajo y
resolver los problemas y dudas que surjan sobre el terreno.

http://www.execoach.es/portfolio-item/programa-lider-coach/
GOOGLE- EL PROGRAMA LIDER.ES
22/04/14

Que hoy debe ponerse en prctica el lder coach del siglo XXI Se hace
imprescindible hoy que un directivo con un cargo de responsabilidad est
entrenado seriamente en habilidades de coaching, que fomenten entornos de
desarrollo y desempeo mximos, de motivacin y autorresponsabilidad. Lo cual
tiene sus beneficios y en este articulo esta muy claro y detallado el roll que
desempea un coaching.


4.3: El Pec Mi Telefnica. Es
El objetivo de los PEC es dar una respuesta ms gil a las necesidades del
mercado y, al mismo tiempo, contribuir a mejorar la experiencia de cliente. En este
sentido, los equipos de trabajo de estos cuatro proyectos deben identicar e
impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y fomentar el desarrollo de
capacidades clave acordes a esos nuevos motores de crecimiento.
El desarrollo y evolucin de estos proyectos estratgicos son de gran
importancia para el futuro de la Compaa y nacen en un ejercicio en el que, en
palabras del presidente de Telefnica.
Espaa, Guillermo Ansaldo, estamos cerrando un ao exigente para
Telefnica Espaa y es muy importante que todos nos involucremos en los
principales retos de transformacin que tenemos por delante, y que nos obligan a
revisar permanentemente todas nuestras acciones, para adaptarlas al contexto en
el que nos movemos.

http://info.telefonica.es/es/corporate_responsibility/pdf/Informe_RC2010_TEsp.pdf

GOOGLE-EL PEC MI TELEFNICA ES

22/04/14

Los PEC actualmente nos conducen a la aceleracin, ejecucin y
transformacin ejecutiva; por lo que es muy importante en las empresas que
todo el personal se actualice y se entere de cual es la meta donde deben llegar
todos juntos y tambin participen en esos nuevos cambios que el mercado
necesita.



4.4: Conclusiones: Qu Hemos Aprendido?.
Gallwey ha dado de lleno en la esencia del Coaching. El Coaching consiste
en liberar el potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al
mximo. Consiste en ayudarlas a aprender, en lugar de ensearles. Al fin y al
cabo, cmo aprendemos a caminar?, nos ensean nuestras madres? La
enseanza entorpece la capacidad natural e innata del aprendizaje.
Eso es Coaching! el aprender y no el ensear, por lo tanto, est basado en la
no transferencia de conocimientos a los clientes o coachees, sino en la capacidad
de conseguir que el cliente reflexione y tome conciencia de todos los recursos o
herramientas que trae dentro de s mismo desde su nacimiento, como ser potente
que es, y capacitado para ser totalmente autnomo.
Finalmente, aplicar coaching para que las personas cambien su
comportamiento no es gestin de rendimiento (donde el directivo gestiona el
rendimiento de un empleado haciendo que ste asuma como propias sus opciones
de rendimiento. De este modo el empleado aprende ha hacer mejores elecciones
y, por tanto, a ofrecer un mejor rendimiento). El coaching, sin embargo, se refiere
a guiar el desarrollo del rendimiento. Un coach no slo aborda la cuestin de
rendimiento y hace que el miembro de la organizacin deportiva se apropie de la
opcin de comportamiento, sino que tambin trabaja directamente con l
mostrndole cmo aplicar una nueva habilidad y poner en prctica un
comportamiento. Es necesario que practique el nuevo comportamiento en tiempo
real con alguien que sabe cmo se hace. Por tanto, de todo lo dicho anteriormente
se puede deducir la importancia que para las organizaciones deportivas tienen
estos enfoques, ya que podemos concluir que las posibilidades que proporcionan
este tipo de programas posibilitan la obtencin de resultados en trminos
operativos y de mejora, relativos, en trminos de rendimiento de los recursos
humanos-econmicos-materiales, a la obtencin y optimizacin de los resultados
requeridos y esperados para la organizacin
El coaching es una prctica a travs de la cual un individuo apoya el aprendizaje o
la mejora en el rendimiento de otra persona mediante un interrogatorio interactivo,


y otro tipo de aportaciones y apoyos activos. Un coach identifica los gaps en el
rendimiento, obtiene un compromiso con el aprendizaje, construye una prctica
aplicada y dirige una aplicacin y una reflexin continuas para elevar realmente la
competencia. Una relacin de coaching se construye sobre la disciplina y la
confianza. El coach es un agente de cambio, responsable de dirigir el cambio en el
comportamiento y en el rendimiento en un entorno sustentador aunque exigente.

http://www.altorendimiento.com/congresos/gestion/222-directivos-comparacion-mentoring-coaching

GOOGLE-CONCLUSIONES QU HEMOS APRENDIDO?

22/04/14

El coaching es una prctica a travs de la cual un individuo apoya el aprendizaje
o la mejora en el rendimiento de otra persona mediante un interrogatorio
interactivo; es ayudarlas a aprender no ensearles; es la capacidad de
conseguir que el cliente reflexione y tome conciencia de todos los recursos o
herramientas que trae dentro de s mismo desde su nacimiento, es liberar ese
potencial que lleva dentro y encauzarlo para lograr el objetivo deseado o
aplicarlos a sus nuevas ideas.



4.5: La Experiencia de Caja Madrid: Coaching para la Mejora de Resultados.
Rosa Esta Homs bitacorach, consultora de coaching es una empresa
pionera en Andaluca, especializada en coaching empresarial y ejecutivo,
consultora comercial, formacin especializada e incompany, con programas de
formacin y entrenamiento a medida, formacin de habilidades gerenciales,
directivas y competencias profesionales que ofrece sus servicios a empresas y
organizaciones. Nuestra misin es proporcionar apoyo profesional para que los
clientes incrementen su eficiencia y los resultados.
Nuestros clientes son pymes, organizaciones publicas y privadas,
asociaciones profesionales y empresariales, escuelas de negocios, centros de
formacin y empresarios.
A travs de nuestros programas los clientes generan nuevas opciones y
formas de entender la situacin en que se encuentra su negocio, lo que les
permite establecer las estrategias ms adecuadas para conseguir el xito. los
resultados son la mejora continua personal y profesional, la orientacin clara hacia
el xito, el logro de resultados y la satisfaccin por parte del cliente.
Contamos con un equipo de expertos que aportan profesionalidad, experiencia
y un alto nivel de compromiso.
Coopero a que las empresas y organizaciones desarrollen su talento, mejoren
los resultados y la eficiencia.
Trabajo con las personas en el desarrollo de su potencial, con orientacin al
logro de objetivos y satisfaccin.
Como coach financiera, mi labor est orientada a la mejora de las economas
y orientacin hacia la libertad financiera

http://es.linkedin.com/in/rosaestancoach

GOOGLE-LA EXPERIENCIA DE CAJA DE MADRID

22/04/14


4.6: Introduccin
Son apreciables los buenos resultados de aquellas organizaciones
empresariales donde se realizan sesiones de coaching, destacando las mejoras
en el ambiente de trabajo
El coaching aporta una serie de beneficios a las empresas que lo practican,
como es la creacin de un ambiente favorable para el crecimiento de la
organizacin. Tambin ayuda a encontrar las formulas que permiten adaptarse a
los cambios, es por ello que esta metodologa ha crecido en las empresas, y all
donde se practica se pueden apreciar resultados favorables.
Los responsables de las organizaciones empresariales hacen uso de servicios
de coaching porque, se ha comprobado que es una manera rentable de conseguir
buenos resultados en los negocios.
Las personas que disponen de los servicios de un coach en la empresa, se
orientan, ms fcilmente para dar soluciones a los problemas que se encuentran
en su quehacer diario.
Con servicios de coaching profesional se encuentran ms fcilmente nuevas
formas para realizar las actividades de trabajo diario, as como se consiguen
mejoras en los mtodos y en los procedimientos que se realizan, se es consciente
de nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Muchas empresas en las que se ha llevado a cabo coaching han
obtenido incrementos de la productividad, as como de la calidad del trabajo
realizado, al tiempo que la gente que trabaja en esas organizacin vive mejor.
Cuando los trabajadores estn entrenados en el trabajo en equipo, se
producen mejoras en las relaciones personales, lo que suele conducir a un
incremento en la productividad y en la calidad de lo que se hace.
Organizaciones de trabajo que estn centradas en el trabajo individual, no son
conscientes de la importancia que tienen las sinergias de sus trabajadores para
conseguir un aumento en la productividad y en la calidad, de lo que se hace. Cada


trabajador centrado en lo suyo, sin apenas tener en cuenta lo de los dems
trabajadores, no se suele focalizar en algo tan importante como es la calidad del
producto final, ms all de la parte que le toca realizar, por estar centrados en
hacer lo suyo, con las habituales prisas, llegando a obtener resultados no
adecuados, lo que obliga a otros individuos, de la empresas a rehacer lo que ya se
haba hecho.
Uno de los secretos para obtener niveles de productividad ptimos, con una
buena calidad, est en permitir y ayudar a los trabajadores a que mantengan un
nivel adecuado, entre las necesidades personales y las de la organizacin. Los
empleados satisfechos trabajan ms y mejor, son mucho ms rentables para las
empresas.
Los programas de coaching no solo ayudan a que los trabajadores tengan
mejores vivencias, sino que tambin se les ayuda a realizar un mejor trabajo en
equipo, obtenindose as unos rendimientos excelentes, por esa motivacin que
encuentran en situaciones as.
El coaching facilita la compresin de los principios del negocio, siendo
una forma eficaz de lograr el crecimiento, el cambio y el desarrollo, tanto en las
personas como en la organizacin, es la mejor manera de desarrollar, liberar y
aprovechar al mximo el potencial de cada individuo, ayudando a alcanzar tanto
las metas empresariales, profesionales, como personales.
El nivel de calidad de lo producido por una empresa est relacionado con la
satisfaccin y las quejas de los clientes, al tiempo que est influenciado por los
trabajadores de la empresa. Si la calidad no es la adecuada, y no se toman las
medidas necesarias para obtener mejores productos, habr muchas quejas y
prdidas de ventas.
El coaching interviene en la reduccin de costes en la empresa de forma que
las organizaciones que proporcionan entrenamiento a sus trabajadores obtienen
un retorno promedio sobre la inversin, entorno a seis veces la cantidad invertida


en sus programas de coaching, por ello no se ha de hablar del coaching como un
gasto sino como una inversin.
Factores importantes en las empresas son las interacciones humanas, as
como dar solucin a los problemas que surgen, entre las personas de la
organizacin, para poder conseguir unas mejores condiciones de trabajo. Se ha de
hacer de las empresas unos lugares ms satisfactorios para trabajar, lo que
tambin ayuda a mejorar las relaciones, comunicaciones y tomas de decisiones,
logrando con ello unos mejores resultados.
Organizaciones donde se llevan a cabo sesiones de coaching se
logran mejores ambientes de trabajo, reducindose los niveles de estrs,
consiguindose as la satisfaccin y una mejor salud, de los empleados en su
lugar de trabajo.
Al conseguirse mejoras en las relaciones laborales entre los compaeros se
obtiene mejora en el espritu de equipo. Normalmente una tasa alta de satisfaccin
suele ir acompaada de una menor rotacin de las personas en las empresas, con
los consiguientes ahorros en preparacin de las nuevas personas a los puestos de
trabajo.
El coaching ayuda a que las personas encuentren sus puntos fuertes,
permitindole usarlos al mximo, as como ser consciente de las debilidades para
trabajar en mejorarlas.
Los servicios realizados por un coach profesional para una organizacin no
solo se orienta hacia el crecimiento, sino que tambin se trabaja en la mejora de
los comportamientos y de las habilidades, para as conseguir una efectividad ms
adecuada.
Cuando se trabajan los principios de liderazgo en las empresas, a travs del
coaching, nos encontramos mejoras significativas, tanto a nivel individual como de
equipo, porque se aprovechan ms los potenciales de cada persona,
consiguindose tambin incrementar la creatividad, mejor adaptacin a los
cambios, as como las innovaciones.


http://accionesdesarrollo.com/beneficios-del-coaching-de-negocios/

GOOGLE- INTRODUCCIN COACHING PARA LA MEJORA DE RESULTADOS CAJA MADRID

22/04/14



4.7: Estrategia de Empresa.
Una estrategia de empresa, para una empresa ya sea grande o pequea es
de gran importancia ya que, es la que define las diferentes lneas de accin que
debe asumir cada uno de los individuos que desempean las funciones dentro de
la misma.
La estrategia de empresa permite a toda organizacin generar una ventaja
competitiva en el mercado en el que desenvuelve sus actividades, generando
mayores utilidades y permitiendo aprovechar cada una de las oportunidades
dndole un valor agregado.
La creacin de una estrategia implica diversos procesos para los individuos
que toman las decisiones ya que deben asumir la responsabilidad de cada una de
ellas, adems de planificar paso a paso su implementacin.
Es por ello que se detalla a continuacin pasos que pueden ser de gran ayuda
para el lector para disear e implementar una estrategia competitiva:
Primeramente se debe definir la situacin actual a la que se enfrenta la
empresa en relacin a su competencia en el mercado, de que recursos
dispone para desarrollar sus actividades minimizando los costos e
incrementando sus utilidades.
Es importante tambin que establezca los objetivos a corto y largo plazo,
para delimitar los tiempos y recursos que debe emplear para alcanzarlos.
Como lograr esto depender de cmo la gerencia plantee la pregunta mas
frecuente Cmo lograrlo?, para ello tiene que :
Dejar en claro cual es el segmento del mercado al que quiere llegar.
Que producto o servicio ofrecer y la manera en que lo pondr a
disposicin de los cliente.
De que servira disear una estrategia si no se posible aplicarla para el
beneficio de la empresa, tomando en cuenta que el mbito externo es cambiante,


y la organizacin debe estar en constante capacitacin y adecuacin de la
tecnologa, es por este motivo a continuacin se detallan algunas lneas de accin
para lograrlo:
Determinar el capital humano que se requiere en todo el proceso para
lograr al servicio y/o producto final dndole la mayor capacitacin y
motivacin, con el nico objetivo de lograr la maximizacin del trabajo.
Es importante tambin definir los costos, gastos y tiempos que se requieren
para lograr superar a la competencia obteniendo mayor utilidad a menor
inversin.
De acuerdo a la jerarqua dentro la organizacin es importante la
delegacin de funciones, para medir las responsabilidades en las tomas de
decisiones y en la implementacin de cada proceso.
Realizar peridicamente evaluaciones sobre el desempeo del personal y
los resultados obtenidos del mismo es fundamental para realizar la
retroalimentacin que permitir corregir o cambiar falencias dentro la
empresa

http://www.mailxmail.com/estrategia-empresarial-concepto-importancia_h

GOOGLE-ESTRATEGIA DE EMPRESA

22/04/14
Una estrategia es algo de suma importancia para la empresa , cuando se va
aplicar primeramente se debe definir la situacin actual a la que se enfrenta la
empresa en relacin a su competencia en el mercado, de que recursos dispone
para desarrollar sus actividades minimizando los costos e incrementando sus
utilidades. Es importante tambin que establezca los objetivos a corto y largo
plazo, para delimitar los tiempos y recursos que debe emplear para alcanzarlos.
Delegar funciones, y tener una buena comunicacin con todo el personal y
darles a conocer la estrategia que se pondr en marcha para que todos
vayamos hacia la misma meta.



4.8: reas de Negocio de la Entidad.
El liderazgo del mercado se gana teniendo la visin de nuevos productos,
servicios, estilos de vida y formas de elevar los estndares de vida
El rea comercial en las empresas es una funcin de primersimo orden, ya
que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la
consecucin de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de
las empresas.
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los
clientes. Para esto, es necesario la aplicacin de disciplinas de gestin como el
marketing estratgico, la planificacin, la investigacin de mercados y un largo
etctera.
El marketing se ha constituido en la disciplina que vertebra la accin de las
empresas ms dinmicas que buscan un ajuste cada vez mayor entre su actividad
general y la respuesta a las necesidades de sus clientes objetivos, en un mercado
global cada vez ms exigente.
Esta complejidad se ha incrementado, en buena parte, por el cambio de papel
que han experimentado los actores principales que conforman el mercado, a
saber:
Los consumidores son cada vez ms exigentes en la demanda de
productos y servicios para que se ajusten a sus necesidades particulares; a
la vez que estn ms sensibilizados sobre sus derechos como
consumidores y tienen ms informacin sobre las vas de reclamacin.
La competencia. Ya no se compite slo con los productores de nuestra rea
geogrfica, ahora la competencia es planetaria, ya que muchos de los
productos que consumimos se han producido a miles de kilmetros de
distancia por productores que poseen unas condiciones socioculturales y
laborales muy diferentes de las de nuestro entorno
Estos cambios dibujan un panorama nuevo en continua evolucin, que influye
de manera significativa en el desarrollo de las empresas y ha producido un cambio
considerable en la importancia que stas conceden a las funciones de marketing,
direccin comercial y ventas.


Un factor crtico de xito para las empresas, es el desarrollo del rea
comercial y de la fuerza de ventas para que sea capaz de conseguir los objetivos
previstos. El equipo comercial, es uno de los ejes fundamentales de la
organizacin, tiene como misin mantener y ampliar el mercado y fidelizar a los
clientes; adems de colaborar en el mantenimiento de los beneficios de la
empresa aumentando la productividad.
La forma ms segura de mantener actualizado el equipo comercial, es darle
una formacin ajustada a las necesidades de cada momento para que
puedan desarrollar su funcin con la mxima garanta de xito.
En ServiCoaching somos consciente de la importancia que el rea comercial
tiene para las empresas, por eso disponemos de un bloque formativo dedicado al
desarrollo de la fuerza de venta.

http://www.servicoaching.com/comercial.php

GOOGLE-REAS DE NEGOCIO DE LA ENTIDAD

22/04/14



4.9: Cultura Corporativa.
Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de cmo se
deben llevar a cabo sus asuntos.asi mismo expresa un modo de vida, un sistema
de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y
de relacin de determinada organizacin.
Los siguientes pasos se usan a menudo como gua para dirigir una cultura
empresarial:
Identificar que tipo de cultura se requiere en la organizacin.
Determinar si ya existe una cultura y establecerla.
Identificar si existe alguna deficiencia en la cultura.
Describir los mtodos para solucionar la ineficiencia de esta.
Ejecutar las alternativas escogidas.
Repetir este proceso con regularidad.
Fundamentos de la cultura corporativa.
Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de
la organizacin forman el ncleo de la cultura, por ello la organizacin debe
trabajar sobre estos valores comunes y proporcionar Hroes modlicos y
Lideres a quien los dems intentan imitar.
2.) Fons Trompenaars, 1993, public un libro que ayuda a determinar la
cultura corporativa mediante la utilizacin de la investigacin mediante
encuestas, que aplica para identificar dimensiones comunes y la definicin
entre varias organizaciones.
3.) Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de
vista de su fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los
cuales todos siguen y admiran por su personalidad, manera de dirigirse
hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y negociacin, etc.
4.) Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por
diferentes grupos e intereses y atribuidos por stos a los eventos de


una organizacin para ir en busca de sus objetivos; donde cualquier cambio
en la cultura generar ganadores y perdedores.
5.) Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos sociales que
producen bienes y servicios, y adems como subproductos tambin
producen distintos aspectos, tales como rituales,
leyendas, ceremonias,..etc., que configuran una cultura propia.
6.) Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988Handy, 1986, para ellos la cultura es
el amalgama social y normativa que sustenta a una organizacin y la
mantiene unida.
La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera
ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.
La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en
realidad.
Ests dos culturas a veces chocan entre s con la cultura general de
la organizacin, por ello Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos que son
necesarios tener en cuenta como son:
La endogamia cultural, se produce cuando no hay intercambio formal o
informal entre las culturas.
Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensin entre
las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer
un problema.
La exclusividad, cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes
selectos, imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos,
exclusiones arbitrarias de algunos individuos, etc.
Las jerarquas subculturales, en el caso de que los valores de las
subculturas tengan prioridad, sobre los valores compartidos de la empresa.



Funciones de la cultura corporativa
Adaptacin.
Especficamente en los orgenes especficos del Perfeccionamiento
Empresarial se seala que la empresa es el eslabn fundamental de la economa
y que debe potenciarse su nivel de eficiencia, autoridad y ejecutividad y por otra
parte que los cuadros de direccin juegan un papel fundamental en la consecucin
de los objetivos del nuevo sistema de gestin empresarial, dadas sus
habilidades, constante preparacin, entrenamiento para el cambio, etc.

De forma general puede decirse que la empresa y el empresario se enfrentan
a nuevos retos que demandan cambios sustanciales en su proyeccin orientada a
la eficiencia y eficacia inherentes a una ptima adaptacin al entorno y a la
obtencin de la competitividad tan proclamada, por tanto, La cultura es uno de los
elementos clave para conseguir la integracin entre dos grupos.
La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al
Comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:
Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.
Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo.
Reforzar la estabilidad del sistema social.
Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
Cohesin.
Las definiciones sugieren lo que todos sabemos por nuestras experiencias
personales: las organizaciones tienen culturas diferentes, objetivos y valores,
estilos de administracin y normas para realizar sus actividades. Igualmente
coinciden en que las organizaciones comprometidas con el xito estn abiertas a
un constante aprendizaje, diseando estructuras ms flexibles para el cambio
producto del aprendizaje.
Los estudios que se han hecho al respecto permiten contar con una amplia
fundamentacin sobre el tema y numerosas herramientas que permiten crear y


fomentar una cultura de xito en nuestras empresas. Afortunadamente en los
ltimos tiempos nos hemos ido acercando a esto, donde el papel de la Universidad
y la Academia de forma general no pueden soslayarse.
En este punto se hace preciso cuestionarnos, planteada ya la necesidad del
cambio, qu es preciso para iniciarlo. El epgrafe a continuacin se dedica al cmo
cambiar.
Para que un empleado se sienta cohesionado, es decir integrado a la
empresa y comprometido, es necesario que conozca los objetivos de la
organizacin y estos deben coincidir con sus propios valores.
Existen cuatro tipos de ideologa corporativa en las organizaciones que
constituyen otras tantas formas de cultura:

1.- La cultura del poder, Es propia de aquellas organizaciones que son una
gran potencia en al mbito empresarial. Ya que estas, estn primordialmente
complementadas por individuos clave, los cuales son el centro del poder, estas
organizaciones, llegan a convertirse en monopolios, ya que actan con demasiada
rapidez y ante diferentes situaciones reaccionan eficazmente.

2.- La cultura de la funcin, Es una cultura que se basa en la burocracia de los
individuos, ya que su pilar es el mbito profesional de sus trabajadores, sus
valores estn determinados por la lgica y la razn. En esta cultura es mas
importante la descripcin profesional del individuo que su comportamiento en el
mbito profesional, su organigrama confiere el poder, y es muy probable visualizar
a futuro su camino profesional ya que su estabilidad laboral es muy alta.


3.- La cultura de la tarea, Este tipo de cultura es aquella que vislumbra un
trabajo ya terminado, en la cual la mayora de sus miembros se rene en equipos
para la realizacin de una tarea especfica y una ves terminada esta, cada
integrante regresa a sus labores, Es una cultura donde los individuos, se sienten
en confianza de apoyar a sus compaeros, y utilizan su conocimiento y
experiencia, como base fundamental.

4.- La cultura de la persona, Este tipo de cultura se da primordialmente en
pequeas empresas, que aun no cuentan con una estructura ya definida. O donde
su estructura esta constituida primordialmente por individuos muy calificados.

http://culturaempresarialparatodos.blogspot.mx/2009/02/21-fundamentos-de-la-cultura.html

GOOGLE-CULTURA CORPORATIVA

14/04/14



4.10: Por qu se ha realizado el Coaching?.
Un coach es una persona que, por el mismo objeto de lo que ha estudiado,
ha tenido que replantearse su manera de observar la vida, a los otros, al trabajo.
Un coach ha aprendido a escuchar. Se oye con los odos, pero los seres
humanos ms que or, escuchamos. Al escuchar, le agregamos a lo que omos, y
en automtico, toda una interpretacin.
Cuando escuchamos un ruido, no decimos "hizo un ruido", decimos "se cay
un plato". "son un tiro". Muchas veces acertamos, otras muchas, nuestra
interpretacin no fue lo que exactamente sucedi.
Yendo a otro tipo de ejemplos, muchas veces creemos haber dicho algo muy
claro a alguien y luego, la accin del otro, nos demuestra que entendi cualquier
otra cosa. En vez de pensar de que el otro "escuch lo que quiso a propsito",
nosotros pensamos que su escucha, teida por una manera de interpretar,
escuch lo que pudo escuchar.
Un coach est muy atento a este fenmeno. No slo para darse cuenta de
cmo escucha l / ella a su coachee, sino tambin para mostrarle al coachee
cmo escucha a los dems.
Imagnense a un coach que piensa que su coachee est montado en un
delirio y que nunca va a conseguir eso que se propone. Si eso es as, ese coach
no aceptar hacer coaching a esa persona o a ese proyecto.
Imagnense a un coachee que cada vez que su jefe le corrige algo que est
haciendo, l lo escucha como que su jefe lo critica. Qu accin nueva y diferente
puede encontrar cuando lo que escucha es crtica, en vez de la contribucin de un
punto de vista diferente?
El coach tiene adems distinciones que le permiten asistir al otro en la
generacin de acciones. Le muestra el acceso a ellas, para l / ella, o para que
pueda producirlas en otros. Le muestra que el compromiso es accin. Le muestra
que el compromiso es el "qu quiere lograr", y no el "Cmo lo va a conseguir".
Mucha gente slo se compromete con aquello para lo que tiene un "Cmo
hacerlo". En realidad lo importante es qu es lo que se quiere como resultado.
"Cmos", hay muchsimos. Tantos, como capacidad de inventiva tenga la gente.


Las razones ms destacadas para realizar un proceso de Coaching son:
Te ayuda a esclarecer tus ideas, tus metas, tu visin de ti mismo y a
descubrir qu deseas verdaderamente de tu vida
Te orienta y da herramientas para afrontar retos, adquirir motivacin,
encontrar apoyo y superar miedos, barreras, bloqueos
Te ayuda a adquirir ms confianza en ti mismo/a
T y yo podremos identificar tus talentos. Te ayudar para que les saques
el mayor rendimiento

http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml

GOOGLE-PORQUE UN COACHING

20/04/14

Un coach es la persona que de acuerdo a sus conocimientos y experiencias
adquiridas a lo largo de su vida ha aprendido a escuchar a las dems personas,
y cuenta con la paciencia suficiente para poder acompaar a una persona a
lograr sus metas; a encontrarse con apoyos que tiene a su alrededor y superar
las barreras que no le permiten superarse. Pero el coaching debe de saber
interpretar todas estas orientaciones o correcciones, debe de estar preparado
para asimilarlo como una critica constructiva para lograr lo que se propone y
mejorar y no tomarlo como una simple critica destructiva.



4.11: Lecciones Aprendidas.
No pretendas quejarte a quien no tenga un departamento de atencin al
cliente, porque evidentemente vern la queja como una amenaza, no como una
oportunidad de crecer. Es como intentar hablar a un sordo, que te mirar contento,
pero con sorpresa.
Al no poder quejarte, no pretendas que la organizacin avance con el sentido
comn, sino con el sentido de las personas que las gestionan. Lo mejor es cuando
esas personas que lo gestionan dejan sus huellas por escrito, y comprometen la
visin de todos los que integran la organizacin.
Tampoco te preocupes o te sientas mal por ver cmo unos lderes realizan
acciones que hunden el barco a largo plazo. A la persona que est en el trono le
importa satisfacer su ego, no si al siguiente se le hunde el pas.
La opinin de unos pocos, que adems pueden ser bastante ignorantes, puede
servir para controlar el trabajo de muchos. Esto es lo que ms me cost aceptar, y
me temo que se ve en el da a da.
Adems, las mentiras de unos pocos, se pueden convertir en las verdades de
muchos. Me recuerda a la clebre frase de Joseph Goebbels: una mentira mil
veces repetida.se transforma en verdad.
Muchas veces cuesta valorar las crticas, aunque sean constructivas. Prefieren
verte como una oveja negra antes que ver sus propios errores. Al tratar con una
organizacin de coaching la cosa se pone peor, porque en vez de entender el
problema, intentan hacerte coaching sobre qu te lleva a poner encima de la mesa
esos problemas. Es decir, para recibir comentarios, se hacen los sordos.
Muchos coachs interiorizan tanto lo de no juzgar y aquello de que todo vale,
que ni se dan cuenta de cundo hacen las cosas mal. Siempre les recuerdo que
slo soy coach cuando hago coaching Nos guste o no, todo no vale, pero eso se
aprende en las escuelas de negocio, no en una formacin de un puado de horas.
Los amigos deben estar tanto para las buenas como las malas. Y en las
situaciones de crisis se aprende como muchos estn slo para las buenas.
Muchas veces, los que ms te adulan, son los primeros que te dan la espalda


cuando se habla de compromiso. E incluso te borran del Facebook sin la menor
despedida.

http://www.pedroamador.com/lecciones-aprendidas-icf

GOOGLE-LECCIONES APRENDIDAS

21/04/14

Aqu se deja ver la importancia que tiene el departamento de atencin a clientes,
esto los encontramos en las grandes empresas que son tomadas como
oportunidad para crecer.
Mas sin embargo encontramos instituciones donde eso no funciona nunca
encontramos la persona indicada para dar una queja, lo que demuestra la falta
de preparacin de las personas, o que toman su puesto de forma equivocada y
solo les interesa quedar bien con el que lo recomend para el trabajo.
Son gentes que no estn preparadas para el cambio, que no tienen en mente
que estn rodeados de personas que les pueden ayudar porque la opinin de
todos los elementos de una empresa es importante.



4.12: La Experiencia de Coaching en el Banco Atlntico.

gente, para obtener resultados predecibles. Los coaches ven su trabajo como una
manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes.
Los gerentes tienen objetivos y estn generalmente enfocados en objetivos
previamente definidos. Los coaches estn orientados a los compromisos de
la gente que coachean y, alinean los objetivos con los objetivos comunes
de la empresa.
Los gerentes tratan de motivar a la gente. Los coaches insisten en que la
gente se motiva a s misma.
Los gerentes son responsables por la gente que dirigen. Los coaches
demandan que la gente que coachean sea responsable de s misma y del
juego que estn jugando.
Los gerentes obtienen el poder de la autoridad de su cargo. Los coaches
los obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus
compromisos mutuos.
Los gerentes piensan qu es lo que anda mal y porqu suceden las cosas.
Los coaches estn mirando desde el futuro crear un contexto de
compromiso para una nueva realidad y buscan lo que "est faltando".
Los gerentes miran el futuro basados en sus mejores predicciones. Los
coaches miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un
compromiso para crear realidad.
Los gerentes lideran equipos. Los coaches crean posibilidades para que
otros lideren.
Los gerentes determinan qu puede hacer el equipo. Los coaches hacen
compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos.
Los gerentes solucionan problemas frente a los lmites y obstculos. Los
coaches usan los lmites y obstculos para declarar quiebres y obtener
resultados sin precedentes.


Los gerentes se focalizan en tcnicas para que la gente haga el trabajo. Los
coaches proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por s
mismos.
Los gerentes usan premios y castigos para controlar conductas. Los
coaches confan y permiten a los coachees que decidan su propia
conducta.
Los gerentes son razonables. Los coaches irrazonables.
Los gerentes piensan que la gente trabaja para ellos. Los coaches trabajan
para la gente que coachean.
A los gerentes les puede gustar o no la gente que conducen. Los coaches
aman a la gente que coachean les gusten o no.
Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las
razones por las que suceden. Los coaches buscan resultados y observan si
las acciones son consistentes con los compromisos de la gente.
Los gerentes mantienen y defienden la cultura organizacional existente. Los
coaches crean una nueva cultura.

http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml#ixzz2zqxITksd

GOOGLE-EXPERIENCIA DE COACHING EN EL BANCO ATLNTICO

22/04/14
Los gerentes y los coaches difieren en la actualidad porque los gerentes siguen
como un lder tradicional, lidereando equipo, pensando que la gente trabaja
para ellos; buscando resultados, motivando a su gente se sientes responsables
de su personal y siguen manteniendo su cultura organizacional.
El coach en la actualidad esta creando una nueva cultura donde ellos buscan
las posibilidades para que otros lideren, donde se deben motivar por si mismos
y ser responsables de sus conductas ellos invitan a la aceleracin y
transformacin ejecutiva;
Donde el trabajo debe ser visto como algo importante y ser la misma meta
compartida por todos.



4.13: Introduccin.
Dos emprendedores se han lanzado a la aventura de apostar por un proyecto
denominado 'We Learn Coaching' para ofrecer tanto a organizaciones como a
particulares la formacin necesaria para desenvolverse exitosamente en el mbito
laboral.
Juan Jos lvarez, impulsor de este proyecto, se gradu en psicologa por la
Universidad de Granada, especializado en Direccin y Gestin de RRHH y,
aunque dedic parte de su carrera profesional al rea de los RRHH como
consultor de varias multinacionales, no slo se considera psiclogo sino coach y
emprendedor.
Por ello, a pesar de su estabilidad con los trabajos antes citados, decidi un
da apostar por seguir su instinto emprendedor y lanzarse a crear, junto a Hernn
Ortega, We Learn Coaching.
Formacin especializada
Este proyecto consiste en ofrecer una formacin especializada tanto a empresas
como a particulares para ayudarles a desarrollar sus habilidades y sacar el
potencial a quienes quieran tener xito en el trabajo y en los negocios.
Ser emprendedor consiste en trabajar en uno mismo, en trabajar en su manera de
relacionarse, sociabilizarse, crear equipo, de auto motivarse y de motivar el resto,
explica Juan Jos lvarez director de We Learn Coaching.
Hernn Ortega tambin psiclogo, coach y emprendedor, es licenciado en
Psicologa Educativa y Orientacin Vocacional, Master en Organizacin, Direccin
y Gestin Integral de eventos y titulado Coach Profesional en Inteligencia
Emocional y Programacin Neurolongistica por la Escuela de Arte Coaching &
Formacin.
Pasin y motivacin
Ortega considera que "la pasin y la motivacin son la gasolina para poner en
marcha esa idea emprendedora. Emprender significa una actitud en la cual la
persona pone en manifiesto una serie de cualidades, una serie de competencias.
Es una transformacin tanto personal como profesional".


Como emprendedor que eres Cmo aprecias la situacin actual de Espaa?
Consideras apropiado invertir en nuevas ideas de negocio en poca de crisis?
Honestamente veo dos partes. Como bien dices estamos en una poca de
crisis lo que estimula a mucha gente a crear su propio negocio por la presin
econmica.
Desde mi punto de vista hay dos perfiles, por un lado encontramos a personas
que se fuerzan a ser emprendedor y seguramente el porcentaje de xito sea
mnimo y por otro a personas que tienen ideas innovadoras y las quieren poner en
marcha. El tener xito o no va a depender del emprendedor y como gestione su
negocio porque a pesar de estar en crisis todava existen posibilidades de innovar
y de tener xito en ello.
En cuanto a la financiacin para crear una empresa propia Qu tipo de
ayudas existen en Espaa para los emprendedores?
S que existen ayudas para los emprendedores en Espaa, sobre todo para
jvenes empresarios pero no siempre se obtiene la financiacin. Hoy en da se
focaliza ms a buscar esa fuente de energa ya no tanto en los bancos sino en
asociaciones, fundaciones e incluso en las propias familias, recolectando dinero
de amigos, familiares, etc.
Cmo se obtienen esas ayudas?
Ante todo, para obtener ese tipo de ayudas hay que crear un Plan de Negocio.
No siempre se consigue la financiacin. La conceden dependiendo del proyecto
que se presente y su viabilidad de cara a los inversores. Incluso se estn
buscando los que son personas que apuestan por la idea de alguno de los
emprendedores y apuestan econmicamente pero suelen ser pocos. Tambin
existen ayudas en Madrid como Madrid Emprende donde si encuentras ms
facilidades para acceder a esa base econmica.
Actualmente tambin se est utiliza mucho el coworking para generar
contactos y crear relaciones por medio de la interrelacin entre personas en
diferentes espacios profesionales donde hay diferentes perfiles profesionales, en
el que se crean sinergias y se intercambian servicios, comenzando a generar un
enriquecimiento mutuo.


El networking es fundamental para establecer una base de negocio, de
contactos, de potenciales clientes y referencias que van a sustentar el que yo cree
y consiga negocio.
En qu consiste 'We Learn Coaching'?
We Learn Coaching surge de la necesidad de los trabajadores y gente
desempleada, con el enfoque de brindarles todas las facilidades y recursos a
travs de las herramientas que ofrece el coaching para darles una gua a aquellos
emprendedores que se encuentran en situaciones difciles, que en muchos casos
no saben gestionar ideas de negocio o plantear esas ideas innovadoras. Nuestra
misin es brindarles todos los recursos y habilidades para que saquen adelante su
proyecto emprendedor.
Se sustenta de colaboradores, es decir, tiene una base en la que contamos
con psiclogos coaches y adems se nutre de otros perfiles que en momentos
puntuales s que forman parte de proyectos de formacin.
Qu ofrece 'We Learn Coaching' para emprendedores?
Gestionar la idea emprendedora. Realizamos cursos y talleres para orientar a
los emprendedores. Formamos a las personas para afrontar las situaciones en la
que se pueden encontrar cuando quieren crear su propio negocio.
Concretamente tenemos un curso para emprendedores que lo lanzamos en
febrero y s que hemos apreciado un gran inters que se requieren de este tipo de
habilidades. Tambin ofrecemos tanto para emprendedores como para
organizaciones otros cursos con otro desarrollo de habilidades a travs de otro
tipo de formaciones como por ejemplo comunicacin eficaz, trabajo en equipo,
control del tiempo y del estrs, inteligencia emocional, riso terapia para
emprendedores, entre otros.



Dos emprendedores apuestan por el 'coaching' para triunfar en al mbito laboral -
elEconomista.es http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/5718347/04/14/Dos-emprendedores-
apuestan-por-el-coaching-para-triunfar-en-al-ambito-laboral.html#Kku8ScyvDCvBdmMm

GOOGLE-INTRODUCCIN

22/04/14

Aqu encontramos ejemplos claros de como acta el 'We Learn Coaching' que a
pesar de la situacin econmica que prevalece en Espaa, este programa
brinda apoyo a las personas emprendedoras a travs de psiclogos y coaches;
As como tambin a personas que desean emprender sus negocios y no saben
como poner en practica ideas innovadoras y surgi de la necesidad de
trabajadores y gente desempleada.



4.14: El Coaching en el Programa Lidd Atlntico 2002-2003.
Se trata de un programa que incorpora una metodologa multicanal mas
potente y compleja que la habitual hasta ahora en otros programas de BA. Un
proyecto ambicioso diseado para un colectivo de 42 directores de oficina, que por
su gestin, la importancia de sus oficinas, y los equipos a su cargo han sido
invitados a participar en un programa que tiene como objetivo desarrollar las
competencias de liderazgo.
El cambio estratgico, que busca eficacia, calidad e imagen y que ha dado lugar a
proyectos concretos de reingeniera de procesos y la adopcin de una orientacin
en la gestin comercial para migrar de una banca de productos a una banca de
clientes
El cambio de cultura organizativa, que tras un anlisis de la cultura actual y la
deseada, en el que participo un amplio colectivo de la organizacin, se definieron
los contenidos de la cultura idnea alineada con los objetivos y proyectos del
cambio estratgico. Busca reafirmar unas seas de identidad y ha supuesto la
definicin institucional de la visin, los valores, como referentes ticos. El diseo
de unos perfiles de los puestos de trabajo basados la definicin de competencias y
las conductas criterio que evidencian su grado de desarrollo.

http://sherpacoaching.es/pedro-tanarro/

GOOGLE-COACHING PROGRAMA LIDD ATLANTICO.

21/04/2014

Este programa nos habla del cambio que actualmente se necesita debido a los
avances tecnolgicos y busca lograr una eficacia con calidad en el cambio de la
cultura organizativa en las empresas as como tambin desarrollar las
competencias de liderazgo actualizadas para realizar los proyectos que exige la
comercializacin actual.



4.15: Coaching a Directores de Zona en el Banco Atlntico.
Pedro Tanarro Socio-Consultor y Director Gerente de CETS. Coach
profesional. Formador especialista en desarrollo de talento y habilidades
directivas. Negociador profesional.
Cuenta con una dilatada experiencia de ms de 25 aos con clientes
relevantes a nivel nacional e internacional. Fue Responsable en el desarrollo de
conocimientos en el rea de desarrollo profesional, formacin y recursos humanos
de Soluciona, realiz Diseo y Ejecucin de Proyectos de Desarrollo de Directivos
a travs de la capacitacin y entrenamiento en habilidades de direccin y gestin,
Coach para directivos y Desarrollo de Grupos de cambio en Mercedes Benz.
Igualmente realiz el Diseo y Direccin de Programas Multicanal (formacin on-
line, presencial, tareas tutorizadas, talleres grupales) de desarrollo para directivos
en Banco Atlntico. Ha llevado a cabo la Direccin de talleres Egregor para la
mejora y desarrollo del equipo de RRHH en Ferrovial y el Diseo y Ejecucin de
programas Master de actualizacin de Directivos en la Universidad Francisco de
Vitoria.
Miembro fundador y permanente del claustro de profesores de la Universidad
Corporativa de Unin Fenosa donde ejerce como experto en los mbitos de
Habilidades directivas de direccin y gestin de equipos, negociacin y trabajo en
equipo. Especialistas en diseo y direccin de talleres Egregor ( Cambio y mejora
de equipos) y su aplicacin en diferentes colectivos
El coaching tiene mucho que aportar para obtener altos niveles de
involucracin personal y de los equipos en las organizaciones de todo tipo. Es la
llave para liberar el talento y potencial de los miembros de una organizacin. Sus
aplicaciones en la empresa se enfocan en la motivacin personal, la capacidad de
delegar y generar confianza, la resolucin de conflictos, la colaboracin en
equipo, los recursos humanos, etc
Qu beneficios obtiene la empresa al aplicar el coaching en sus equipos y
directivos? Que aporten mejores ideas para el negocio, compromiso, iniciativa,
ilusin, motivacin y responsabilidad. En definitiva, que consigan los ms altos


estndares para que la empresa alcance el xito y aumente su efectividad en la
coyuntura actual.
Cmo funciona?:
Tras la alianza profesional que se da entre el coach y el cliente, se desarrolla
un proceso de coaching encaminado a lograr la meta que se ha definido con
claridad.
La ICF (International Coach Federation), una de las ms prestigiosas
asociaciones internacionales de coaches, lo define como: una relacin profesional
continuada que ayuda a las personas a producir resultados extraordinarios en sus
vidas, carreras, negocios u organizaciones.
Se basa en el principio de que cada persona tiene dentro de s misma las
mejores respuestas a las cuestiones que le ataen: slo tiene que encontrarlas y
sacarlas.
Mediante preguntas poderosas y un alto nivel de escucha por parte del coach,
el colaborador o equipo de colaboradores encuentra el marco propicio para
descubrir y ser consciente de los desafos, valores, necesidades, metas,
obstculos y creencias con que se encuentra. El segundo paso es
responsabilizarse con los aspectos de los que hemos sido conscientes.
Como se desprende de ello, la ejecucin no pasa por la imposicin o la
amenaza, sino por la concienciacin y la responsabilidad en el proyecto, dado que
hemos sido conscientes de las ventajas y mejoras que supone en el resultado y en
el da a da de nuestro trabajo.
El compromiso libre da salida al liderazgo y a la apertura de muchas ms
posibilidades y avances. Se trabaja en consonancia, y no en disonancia; se
comunica con espritu de apertura, en lugar de esconder informacin; se aprende
en lugar de repetir lo conocido. Surgen, en suma, nuevas realidades que nos
diferencian y nos hacen destacar.
Por lo tanto, el coaching ofrece el marco y la filosofa que hoy en da necesita
la empresa. Cada vez se suman ms y ms multinacionales a las aportaciones del
coaching; tambin las PYMES tienen una enorme contribucin que hacer y


estamos en el punto de inflexin: no solo para conciliar sus exigencias con las
nuevas tendencias, sino tambin para descubrir su nuevo modo de liderar.
Si la visin y el compromiso son potentes, la energa y tenacidad tambin lo
sern. Se generarn nuevas y diferentes realidades de gestin. Decidiremos y
escogeremos las alternativas que hemos ido despejando como las mejores. No
nos limitaremos a esto es lo que hay o no puedo hacer nada. Est en nuestras
manos elegir cmo queremos que sea nuestro impacto, qu queremos transmitir y
comunicar, qu nos parece imprescindible: en suma, somos los protagonistas; por
tanto, la responsabilidad tambin es solo nuestra.


http://sherpacoaching.es/blog/

GOOGLE-COACHING A DIRECTORES DE ZONA EN EL BANCO ATLANTICO

21/04/2014

Pedro Tanarro coach profesional en toda la extensin de la palabra, cuenta con
una gran experiencia y los estudios suficientes para poder brindar sus apoyo y
colaboracin a los clientes que lo solicitan y forman una alianza encaminada a
lograr las metas que se han fijado con claridad; y esto hace que se generen
nuevas y diferentes realidades.



4.16: Conclusiones.
El coaching, que en su versin actual tiene su origen en el mundo del
deporte, constituye tanto una forma de vivir y de convivir. Constituye una
metodologa que se aplica en procesos formales especficamente diseados para
que los directivos y los colaboradores de cualquier organizacin y sector aprendan
a descubrir por si mismos reas y aspectos de mejora. Tambin para desarrollar
nuevas formas de pensar, actuar, sentir y relacionarse que sean ms eficientes y
satisfactorias.
El coaching retoma e integra permanentemente los principios, procesos y
prcticas valiosas de disciplinas tales como la psicologa, la pedagoga, la filosofa,
la administracin de empresas, etc. El profesional del coaching asume as
diversos roles, afines a esas disciplinas. Y lo har de manera flexible, al margen
de sus gustos, de sus rasgos y de sus preferencias, siempre en funcin de los
objetivos, los recursos, las situaciones y las circunstancias. As, en unos casos
asumir especialmente el rol de formador, en otros el de psiclogo y en otros el de
periodista. En unas ocasiones intervendr de manera directa y en otras dejar
hacer, siempre dirigiendo el proceso, porque eso es lo que corresponda hacer.
As se manifestaba Pedro Escribano, Director de una de nuestras oficinas tras
4 meses de participacin en el proyecto: Durante este corto tiempo, el programa
me ha ayudado a desarrollar capacidades individuales personales, mejorar el
clima de trabajo, expresar los objetivos de forma concisa y clara, a mejorar las
efectividades mis conversaciones y a actuar de manera ms proactiva.
Tambin he constatado un crecimiento personal en lo que se refiere a
conocimientos, confianza en m mismo, desarrollo de liderazgo. La metodologa
implantada para su desarrollo exige una prctica constante y diaria, que me hace
ser consciente de los cambios que se estn produciendo en m y en mi entorno,
as como de la influencia que tenemos en el resto de miembros de nuestra
Organizacin. He solicitado las opiniones de mi grupo de trabajo y resto de
compaeros de oficina. Sus apreciaciones sobre los cambios que estoy


desarrollndome confirman que la prctica de lo aprendido en el curso es
altamente positiva, ya que perciben y sienten la mejora.
Con este proyecto incrementamos la empleabilidad de este colectivo de Directores
de Banco Atlntico y nos hacemos eco de los pensamientos de John P. Kotter, en
el Lder del Cambio:
El desperdicio de talento resultar cada vez ms costoso en un mundo en el
que prevalece el cambio rpido... Lo nico que va a ocurrir si se pretende ubicar a
personas con potencial en pequeos cajones y administrarlas es que las
consecuencias negativas van a incrementarse.
Es preciso estimular a la gente para que trate de dirigir, primero en pequea
escala, tanto para contribuir a que la organizacin se adapte a las circunstancias
cambiantes como para ayudarse a s misma a crecer.

http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1641

GOOGLE-PROGRAMA LIDD-ATLANTICO 2002-2003

20/04/14

Pedro Escribano dice durante este corto tiempo, el programa me ha ayudado a
desarrollar capacidades individuales personales, mejorar el clima de trabajo,
expresar los objetivos de forma concisa y clara, a mejorar las efectividades mis
conversaciones y a actuar de manera ms proactiva.
Esto es un claro ejemplo de la importancia del coaching en el crecimiento
personal en todos los mbitos que ha tenido y da testimonio de ello;
actualmente ayuda a mejorar la vida de las personas; facilita el desarrollo de los
negocios siempre y cuando exista la disponibilidad para lograrlo.



LIDERAZGO
TRDICIONAL
LIDERAZGO COACHING
VISION DEL LIDER "La cuota de ventas". El liderazgo, ser campen.
PLANEACION Anual / Trimestral /
Mensual.
Anual / Semanal / Diaria.
EJECUCIN
VALORACIN
Diaria / Mensual /
Trimestral.
Diaria.
AJUSTES Mensual / Trimestral. Da da.
METAS Cumplir las metas
impuestas por la
empresa.
El liderazgo de la empresa en
el mercado. "Ganar todos los
partidos".
ESTILO DE DIRECCIN Autoritario. Mediante el ejemplo.
DISCIPLINA Normas y Ordenes. Mediante valores y ejemplo
personal.
ESCENARIO DE
TRABAJO
Oficina. Terreno Cliente
SELLECION DE
PERSONAL
Generalmente
delegado.
Dirigido y ejecutado
personalmente con el apoyo
de otras reas.
ENTRENAMIENTO Ocasional, sin
objetivos de mediano
y largo plazo.
Da da, con objetivos
concretos para cada persona y
para el grupo y orientado al
desempeo.
ACOMPAAMIENTO
AL TERRENO
Ocasional, para
controlar, supervisar y
dar ordenes.
Diario, para observar
crecimiento y desarrollo y
reformular planes de accin.
SISTEMAS
MOTIVACIONALES
Econmicos. Econmicos, sistemas
de motivacin individualizados


y desarrollo de carrera.
SISTEMAS DE TRABAJO Individualizado. Trabajo en equipo.



C O N C L U S I O N

Despus de haber realizado la investigacin y leer estos artculos sobre el
Coaching, la verdad algo nuevo para mi ya que desconoca todo sobre esta
asignatura; me doy cuenta de la importancia que tiene el coaching en la
actualidad, en el mundo de las empresas ya que debido al avance tecnolgico que
tenemos no podemos quedarnos a la expectativa y aqu he aprendido cual es el
roll del coach, y que caractersticas debe tener un buen coach y sobre todo esa
preparacin.
Y no solo en los negocios, sino tambin el trabajo que realiza para lograr que
una persona pueda liberar ese potencial que tiene dentro y encauzarlo
correctamente para lograr sus objetivos.
Con algunos testimonios de personas que han realizado este trabajo y los
ejemplos de las empresas que han aplicado el coaching me queda muy claro que
uno debe de prepararse para llegar a ser un lder-coach del siglo XXI.



B I B L I O G R A F I A

http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/ejecutivos-de-
empresas/economia-empresas-telefonica-aconseja-adaptarse-y-una-humildad-sin-
complejos-para-iniciar-la-internacionalizacion_pISnOhsxMTQ56WDFjfpLU5/
http://www.execoach.es/portfolio-item/programa-lider-coach/
http://info.telefonica.es/es/corporate_responsibility/pdf/Informe_RC2010_TEsp.pdf
http://www.altorendimiento.com/congresos/gestion/222-directivos-comparacion-
mentoring-coaching
http://es.linkedin.com/in/rosaestancoach
http://accionesdesarrollo.com/beneficios-del-coaching-de-negocios/
http://www.mailxmail.com/estrategia-empresarial-concepto-importancia_h
http://www.servicoaching.com/comercial.php
http://culturaempresarialparatodos.blogspot.mx/2009/02/21-fundamentos-de-la-
cultura.html
http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml
http://www.pedroamador.com/lecciones-aprendidas-icf
http://www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml#ixzz2zqxITksd
Dos emprendedores apuestan por el 'coaching' para triunfar en al mbito laboral -
elEconomista.es http://www.eleconomista.es/emprendedores-
pymes/noticias/5718347/04/14/Dos-emprendedores-apuestan-por-el-coaching-
para-triunfar-en-al-ambito-laboral.html#Kku8ScyvDCvBdmMm
http://sherpacoaching.es/blog/
http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1
641

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