Software Corporativo Modular ERP

de 2a generacin
Todos los derechos reservados - Centro Sofware 2011 Esta publicacin se ha de considerar como una descripcin funcional a ttulo exclusivamente indicatvo y el productor se reserva el derecho de realizar cualquier variacin de
los productos sin ningn previo aviso. Los clientes deben visionar los productos, a modo de prevencin para determinar si las funciones son adecuadas a sus propias exigencias. Los clientes son, por lo tanto, responsables de la seleccin,
del uso y de los resultados obtenidos por los mismos productos.
LA EMOCIN DE LA PERFECCIN
optmizar el stock, acelerar los procesos
productvos y la manipulacin de las mercancas,
incrementar los resultados de las actvidades
comerciales, interactuar en tempo real tambin
con quien opera al externo de la empresa (clientes,
proveedores, agentes y tcnicos), simplifcar las
actvidades administratvas y de control, son slo
algunos de los resultados concretos que se pueden
obtener utlizando SAM, la ERP de segunda
generacin
INNOVAR PARA CRECER
productos
fnales y servicios
materias primas,
energa, trabajo
el ciclo vital de una empresa
PROVEEDORES
TRABAJADORES
SOCIOS Y BANCOS
PRODUCCIN
FINANZAS
COMPRAS VENTAS
salidas/dbitos entradas/crditos
CLIENTES
Tecnologa y productvidad
SAM ERP2 se distngue de todas las dems soluciones ERP no solo
por la tecnologa y la integridad de sus funciones, sino tambin por
su concreta capacidad para agilizar los fujos, reducir los costes e
incrementar la efcacia.
Es posible por ejemplo: personalizar cada sito de trabajo segn
las exigencias especfcas de cada operador (personal dashboard),
visualizando grfcos y datos actualizados en tempo real y
provenientes del sistema interno (*) o del mundo externo (**).
(*) por ej: facturacin por producto o agente, mrgenes por lnea
del producto, Break Even Point, valor de los almacenes, Rolling
Forecast, ABC fornitori, etc.
(**) por ej: todo aquello que es posible recibir a travs de Feed RSS:
notcias, precios de bolsa, precios materias primas, etc...
Gestn avanzada de la empresa
SAM ERP2 es una ERP avanzada que permite el control completo de todos los procesos comerciales, internos y externos; es un sistema
tecnolgicamente avanzado, que utliza tambin la web y la telefona IP para alcanzar los mejores resultados en trminos de efcacia,
productvidad y compettvidad; es una ERP completamente confgurable y ampliable en base al crecimiento de la empresa, abierto al mundo
externo, pero al mismo tempo dotado de instrumentos para la seguridad y la privacidad.
ERP de 2 generacin
SAM ERP2 no es una simple ERP (Enterprise Resource Planning),
sino una ERP MULTI-LINGUA de ltma generacin que, adems
de gestonar de modo automatzado todos los procesos internos,
tambin comunica e interacta en tempo real con la cadena
productva y comercial, en cualquier parte del mundo. SAM ERP2 no
es un conjunto de programas departamentales nacidos en diferentes
compaas, sino un sistema realmente integrado resultado de un
proyecto nico, constantemente actualizado, que recoge en una
estructura modular las mejores experiencias industriales italianas y
las tecnologas ms avanzadas. SAM ERP2 no es un simple sofware
de gestn, sino un nuevo modelo organizatvo que incrementa la
efcacia corporatva con la completa eliminacin de los gastos y la
reduccin de costes segn las directvas de la LEAN Organizaton.
01 Controlar y agilizar los procesos comerciales
La mejora de la efcacia comercial tambin se obtene con nuevos instrumentos de control y desarrollo: el WORK FLOW Design & Control,
por ejemplo, valida los pasos de la informacin y ayuda en el control de las actvidades al interno de los procesos comerciales, mejorando
la calidad de los servicios y de los productos, mientras el ADK (Applicaton Designer Kit) consiente a cada usuario desarrollar de manera
autnoma nuevas funciones para incrementar la produccin propia.
02 Utlizar nuevos canales de venta
Presentar los propios productos ms rpidamente al mercado y rendir las propias estrategias comerciales inmediatamente operatvas es
ms simple si se dispone de portales INTERNET B2B y B2C perfectamente integrados en la ERP: as se pueden comunicar en tempo real a
la flial y a la clientela los propios puntos fuertes , que coinciden cada vez ms no slo con el precio sino tambin con un servicio y con
las informaciones que acompaan al producto (certfcados de calidad, informaciones tcnicas, manuales, best practces de utlizacin etc.).
03 Incrementar las actvidades comerciales
A travs del CONFIGURADOR TCNICO/COMERCIAL es posible acelerar la fase de diseo y, gracias a la adecuada compilacin guiada de las
variantes tcnicas, muchos ms operadores en la empresa pueden elaborar correctamente tambin ofertas complejas. La integracin
del ERP con el GEOMARKETING permite adems localizar y visualizar en el mapa la ubicacin de las perspectvas y de los clientes y
tomar decisiones mejores no slo para la logstca, sino tambin respecto a ofertas o/o budget.
04 Acelerar la cadena de provisiones
En momentos en los que el Mercado se vuelve esquizofrnico se convierte en indispensable adoptar un portal proveedor para reducir
signifcatvamente, ya sea el plazo de entrega total, que los defectos en el material o servicios adquiridos; la aplicacin de la lgica PULL
(compro porque he vendido) disminuye la inmovilizacin fnanciera por exceso de inventario y riesgo de obsolescencia del stock. El portal
proveedor permite adems mantener virtualmente abierto el departamento de compras 24H, condicin indispensable para tratar con
proveedores del lejano Este y no slo...
05 Optmizar la Logstca y la manipulacin de las mercancas
Organizar la logstca interna y la gestn de las mercancas en el almacn con el reconocimiento y la manipulacin por radiofrecuencia
a travs de Bar-Code (BWS) permite disminuir el plazo de entrega comercial de los productos y servicios de manera drstca, adems de
eliminar las disconformidades de recepcin y expedicin de las mercancas. Los gastos adicionales ligados a la organizacin de transportes
tambin se pueden reducir aumentando el rendimiento de cada km, identfcando el vector ms adecuado en base a las caracterstcas
de los productos, respetando las limitaciones de los clientes y calculando, con las funciones de geo-navegacin los mejores recorridos.
06 Limitar la inmovilizacin de dinero en los procesos productvos
Para las empresas de fabricacin en los momentos de reduccin de las lneas de crdito (credit crunch) resulta vital limitar la inmovilizacin
fnanciera tambin en los procesos productvos, as que es fundamental evolucionar hacia un MRP a ciclo cerrado FCS. Adquirir el
material e introducirlo en la empresa solo cuando es necesario permite obtener ahorros fnancieros y logstcos que previamente venan
infravalorados o ignorados indebidamente. Anlisis adicionales sobre los mrgenes han hecho posibles otras funciones de control de
gestn y contabilidad industrial que contribuyen a la contnua investgacin de una mayor rentabilidad.
LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIN GANADORA
07 Mejorar los servicios y la imagen corporatva
Una inmediata mejora de los SERVICIOS ya se obtene integrando la telefona dentro de la ERP con el VOIP DESK: visualizacin inmediata
y contextual de los datos y de las informaciones relatvas a la persona que llama, seguimiento de las exigencias del cliente, eliminacin de
los tempos de espera para identfcar y rastrear al interlocutor adecuado, lneas telefnicas ms libres. Una correcta utlizacin del CRM
(Customer Relatonship Management) facilita adems, no solo el perflado de los clientes, sino tambin las comunicaciones telefnicas por
e-mail, gracias a una innovadora tecnologa de anlisis y de registro automtco de los e-mails recibidos y enviados.
08 Desarrollar el negocio de la post-venta
Incrementar la efcacia en la post-venta permite reducir los costes de la gestn operatva y, al mismo tempo, mejorar el nivel del servicio
ofrecido al Cliente. Una gestn completa del Ticket de servicio, con rastreabilidad, estado del progreso, y con gestn grfca de los
calendarios (para las actvidades a planifcar o entregar), permite organizar de la mejor manera posible la asignacin de las intervenciones
de asistencia y de los eventuales recambios requeridos. Con el especial portal servicios los tcnicos externos tambin pueden acceder
al sistema en pleno movimiento y desde cualquier parte del mundo pueden visionar y compartr las acciones necesarias para resolver
un problema y las eventuales piezas de repuesto recomendadas, la situacin de base instalada, e inserir los costes derivados de las
transferencias, favoreciendo de tal manera ya sea el control de la gestn como el de los procesos de facturacin.
09 Analizar los datos y distribuirlos a los usuarios fronterizos
Gestonar los procesos empresariales con SAM ER P2 es una garanta para poder disponer en poco tempo de datos consistentes de los
que obtener tambin indicaciones de carcter estratgico. Con el DATA MINING, basado en el Analysis Services de SQL 2008 e integrado
con los mdulos de Business Intelligence, no slo es posible elaborar datos de sntesis, dash board y estadstcas, sino que tambin es
posible distribuirlos de manera rpida y automtca por roles, independientemente de su ubicacin fsica y geogrfca.
10 Dialogar con el resto del mundo
El contacto directo y constante con el mundo exterior es cada vez ms indispensable en los negocios de hoy en da y todas las empresas
que tenen sucursales en el extranjero o que desean interactuar con otros operadores en el lengua local estn obligados a compartr una
estructura de datos nica y, por lo tanto, un sistema de gestn nico. SAM ERP2 se puede utlizar contemporneamente en diferentes
idiomas (italiano, ingls, francs, espaol, alemn) y se puede personalizar segn las exigencias especfcas de casa empresa.
LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIN GANADORA
PROVEEDORES
BANCOS
EMPRESA
AGENTES
SUCURSALES
CONSTRUCIN
CLIENTES
DISTRIBUIDORES
TCNICOS
LA ESTRUCTURA DE LA SOLUCIN ERP
C.R.M.
MARKETING y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
y C/LAVORO
WORK FLOW
y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
LA ESTRUCTURA DE LA SOLUCIN ERP
Las soluciones informtcas y la alta tecnologa
de Centro Sofware estn cerca de toda empresa
que quiera mejorar sus propios procesos
Index of areas and modules
01 rea Flujos de Trabajo y Datos Comunes
q WORK -FLOW Diseo & Control (WFD)
q AUDIt tRAIL (At)
q ADK (Applicaton Designer Kit)
q Personal DASHBOARD
q CODIFICADORES AUtOMtICOS artculos
q CLASIFICADORES tcnicos y comerciales
q tALLAS y COLORES
q ARtCULOS , COntRAPARtIDAS , tABLAS (Mdulo Base)
q Integracin con Almacenamiento DOCUMEntAL
02 rea C.R.M. (Marketng y Servicios)
q CRM1 - MARKEtInG (pre-venta y post-venta)
q CRM2 - SERVICIOS y ASIStEnCIA (post-venta)
q Integracin con GEO-MARKEtInG
q PORtAL E WEB MARKEtInG (CRM1)
q PORtAL E WEB SERVICIOS (CRM2)
q VEnDInG (Intento de Venta)
q SFA (Sales Force Automaton - Automatzacin del equipo de ventas)
03 rea COMERCIAL
q COnFIGURADOR comercial
qVEntAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)
q Planifcacin Ventas (M.P.S.)
q AGEntES y COMISIOnES
q MAIL Push (envo automtco e-mail)
q EStADStICAS de VEntA y BUDGEt Comercial
q PUntOS VEntA (clientes front-end y Grabadoras de Caja)
q PORtALES WEB CLIEntES (BtB y BtC)
04 rea COMPRAS,
ALMACENES Y LOGSTICA
q COMPRAS
q portal WEB PROVEEDORES
q ALMACEnES y EXIStEnCIAS
q RAStREABILIDAD (LOtES y nm. de SERIE)
q LOGStICA BWS (Manejo Wireless con BAR-CODE)
q EStADStICAS COMPRAS y Evaluacin Proveedores
q OPtIMIZACIn tRASPORtES
q CROSSAnALISYS de Almacn y clasifcaciones ABC
Index of areas and modules
05 rea PRODUCCIN
qDISEO y PLM (Product Lifecycle Management)
q PLAnIFICACIn MRP-I
q PLAnIFICACIn MRP-II a capacidad InFInItA (CRP)
q PLAnIFICACIn MRP-II a capacidad FInItA (FCS)
q PRODUCCIn OPERAtIVA
q COntROL PROGRESO PEDIDOS (MES)
q OBRAS de produccin
06 rea CALIDAD
q COntROLES CALIDAD
q CICLOS de PRUEBA
q EQUIPAMIEntO e InStRUMEntOS de MEDIDA
q Gestn nO CORFORMIDAD
q RECURSOS HUMAnOS y COMPEtEnCIAS
07 rea ADMINISTRATIVA y FINANCIERA
q EXPEDICIOnES y FACtURACIn
q COntABILIDAD GEnERAL
q tESORERA
q Gestn FInAnCIERA
q ACtIVOS
qOtros cumplimientos FISCALES
(IVA, 770, F24, Pagas, Retencin Fiscal, Conai, Raee, )
08 rea CONTROL de GESTIN
q BUDJEt y AnLISIS de Balance
q COntABILIDAD AnALtICA e InDUStRIAL
q COntABILIDAD MULtI-DIVISIn
q Business Intelligence y Estadstcas Avanzadas
q DAtA MInInG
09 rea INTERCOMPANY, FILIALES
EXTRANJERAS, COMUNICACIONES
q MULtI-LEnGUA
q VOIP Desk (Integracin telefnica IP)
q Interfaz fax y E-MAIL
q E-MAIL Collector
q Cadena Productvo-Comercial (EDI-XML)
10 rea SEGURIDAD e
Instrumentos de DESARROLLO
q Control Permisos y Privacidad
q SECURItY SYStEM
q RGt (Report Generator tool)
q SDK (Sofware Development Kit)
Una empresa que optmiza los propios
procesos obtene siempre importantes
resultados: un aumento de la consistencia
de las informaciones, un aumento de la
productvidad individual, una mejora de las
comunicaciones internas y de los servicios,
adems de las condiciones de trabajo o del
clima empresarial, con un benefcio total
de la calidad ofrecida a la clientela y una
reduccin signifcatva de los tempos de
trabajo o de los costes operatvos.
WORK-FLOW Diseo & Control
Permite objetvar los procesos de negocios empresariales, determinando
una serie de reglas para cada fujo especfco: documentos, informaciones
y tareas (TO DO List) son transmitdos por consiguiente de manera
automtca de una posicin a otra y validados paso a paso desde la Rules
Virtual Machine.
AUDIT TRAIL & Tracking
Inspirado en la normatva FDA CFR Part 11 (B/11.10) permite garantzar
la rastreabilidad, hacia atrs, de todas las operaciones realizadas en el
sistema informtco, hasta llegar a los datos originales; indispensable
para obtener la certfcacin de los procesos corporatvos, puede
gestonar tambin el registro de frmas electrnicas y controlar que los
datos sean completados correctamente, generando mensajes de status
o warning a las direcciones e-mail predefnidas.
ADK (Applicaton Designer Kit)
Framework de instrumentos dedicados al desarrollo y al diseo rpido de
reglas, layout y programas de aplicaciones; el responsable corporatvo
puede confeccionar para cada usuario, rol o contexto el mejor fujo
de utlizacin de los procedimientos para aumentar la productvidad
individual y la seguridad de los procesos.
Personal DASHBOARD
transforma el fondo de SAM ERP2 en un escritorio personal, confgurable
con grfcos y datos de sntesis, internos y externos, tles para el propio
trabajo y actualizados en tempo real.
CODIFICADOR Automtco Artculos
Defne las reglas de codifcacin de los artculos corporatvos, controla
de manera automtca la creacin de cdigos, permite la bsqueda de
artculos mediante cdigo de habla.

FLUJOS DE TRABAJO
y DATOS COMUNES
01
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
rea
stock, condiciones de compra y de venta (cantdad pedido mnimo,
garanta, etc.) y una fcha informatva en la que se puede anotar
cualquier informacin (caracterstcas, instrucciones de uso, normas
o precauciones especiales, etc...) tambin en diferentes idiomas.
2. contrapartdas externas: Clientes, Proveedores, Bancos,
Agentes, Empleados, Vendedores, con direcciones, nominatvos
y referencias, modalidad de transporte y entrega, tpos de pago,
bancos de apoyo, contrapartdas contables, fchas informatvas,
etc...
3. tablas generales: Causal de la Manipulacin de Mercancas,
Modalidad de Entrega y transporte, Asignacin de Almacn, Zonas
geogrfcas, Empleados y colaboradores, Repartos y Centros de
Costes, Lneas del producto, Condiciones Bancarias, etc.
Almacenamiento DOCUMENTAL
Permite una completa integracin de los documentos en papel en el
interior de los fujos empresariales: todos los documentos emitdos y
todos los documentos recibidos son archivados automtcamente y
conectados a los objetos del data base empresarial, con posibilidad de
gestonar el almacenamiento susttutvo segn la ley. La interfaz web
permite, con una autorizacin previa, acceder a todos los documentos
las 24 horas y desde cualquier ubicacin. La posibilidad de catalogar
cualquier tpo de documento permite facilitar tambin los procesos
de anteproyecto y de CRM, y la recogida de documentacin tcnico/
comercial de la competencia, de la asistencia, etc.
CLASIFICADORES (tcnicos y comerciales)
Genera, en paralelo a los clasifcadores estndar, otros campos especiales
para utlizar en las bsquedas en funcin de las exigencias especfcas de
los diferentes sectores empresariales
TALLAS y COLORES
Gestona las variantes del producto para identfcar todos los artculos
de un mismo cdigo o modelo, pero diferente en cuanto a medida y/o
color; tallas, colores, tpologa de prendas, escalas mtricas por nacin,
gama de colores estacionales, etc., permiten describir los resultados de
cualquier tpo de producto con aspectos que acompaan a la creacin de
todos los procesos comerciales y productvos.
ARTCULOS, Contrapartdas, Tablas
(Modulo BASE)
Gestn y control de todas las informaciones y datos utlizados en
comn por los mdulos del sistema ERP:
1. Productos y artculos: cada componente, semielaborado o
producto terminado puede tener unidad de medida diferente
(por compras, almacn, movimientos, produccin, venta),
pertenecer a familias, grupos, categoras homogneas, clases
de descuento, bandas de comisiones, puede tener coordinadas
de almacn preferentes (asignaciones), tpologas de gestn de
Las actvidades con relacin al Mercado o
a los clientes, ya sea en fase de pre-venta
(marketng) o de pos-venta (servicios), son
desde siempre el motor de desarrollo de la
empresa.
La importancia con la que se tratan los
temas de C.R.M. (Customer Relatonship
Management), junto a la gestn de todas las
informaciones tcnicas y comerciales relatvas
a los clientes adquiridos o a otros potenciales
clientes , es hoy un elemento fundamental
para que la empresa pueda competr en
mercados cada vez ms frentcos y dinmicos.
CRM 1 - MARKETING
(pre-venta y post-venta)
Permite la programacin de las acciones comerciales peridicas con una
gestn grfca de los calendarios de las actvidades de marketng de cada
operador, y la recopilacin, catalogacin y gestn de las informaciones
de marketng de pre-venta (reutlizables cuando se adquieren clientes), y
de post-venta (recall de los clientes, niveles de satsfaccin, propuestas
de otros productos, etc...)
CRM 2 - SERVICIOS y ASISTENCIA
(post-venta)
Permite la planifcacin, con gestn grfca de los calendarios, de todas
las actvidades tcnicas para dar un apoyo al equipo de ventas (pre-
venta y demostraciones) y para la asistencia post-venta: instalaciones,
mantenimiento, asistencia tcnica (en garanta, por contrato, en la
conclusin). Permite adems un control de la base instalada, de los
productos y de las versiones relatvas utlizadas, gestn de las relaciones
de intervencin para la deteccin de tempos y partes de recambio (con
descarga automtca desde el almacn), costes de movilidad, reembolso
km, comentarios, y gestn de los datos para la facturacin automtca
de recambios, actvidades y contratos.
Integracin GEO-MARKETING
Da la posibilidad de utlizar la cartografa digital para visualizar la posicin
geogrfca de muchas informaciones empresariales y las relaciones entre
los datos y el territorio.
Instrumento ideal para la localizacin del target, con el fn de planifcar y
optmizar las actvidades de marketng en el territorio, o de los Clientes,
para verifcar, ya sea en la fase de facturacin o bien a distancia, el nivel
de cobertura territorial y planifcar mejor las redes de los agentes, de los
puntos de venta, de la asistencia tcnica o de las plataformas logstcas.

C.R.M.
(Marketng y Servicios)
02
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
SFA - Sales Force Automaton
Permite utlizar dispositvos Smartphone, Laptop y Netbook para
insertar nuevos pedidos y controlar las expediciones y facturaciones
(tracking)
gestonar la planifcacin de visitas a clientes con lista a calendario de
los clientes por visitar y sincronizacin con pocket Outlook;
consultar en tempo real todo aquello que est relacionado con los
productos: catlogo, listas de precios, inventarios de almacn, fchas
tcnicas con foto e imgenes;
consultar y actualizar en tempo real todo aquello que est relacionado
con los propios clientes: datos personales, condiciones aplicadas,
servicios ya realizados o planifcados, pedidos en curso o confrmados,
presupuestos especiales, estadstcas de venta, expediciones o
facturas, posicin contable (partdas abiertas, ingresos, crdito total,
crdito residual fado, nivel de riesgo).
VENDING (Intento de Venta)
Permite la utlizacin de Kits especiales (maletas que contenen una
terminal porttl con lector de cdigo de barras y una impresora trmica)
para emisin inmediata de pedidos, DDT o facturas, registro cobros,
descarga mercancas y actualizacin automtca de los inventarios del
almacn ambulante (coche o furgoneta).
Portal WEB MARKETING (CRM 1)
Acceso web con una interfaz muy sencilla e intuitva, confgurable en
base a las funciones de responsabilidad y del rol empresarial, que permite
involucrar a todos los equipos de ventas, las fliales, los distribuidores
(extranjeros tambin) y clientes fnales en los procesos de negocios
corporatvos.
Este entorno web se convierte en la fuente privilegiada de la cual obtener
de manera rpida y sencilla las informaciones necesarias para todos los
usuarios en movimiento: oportunidades, ofertas, pedidos de seguimiento,
fchas estructuradas y desestructuradas de los clientes, historial de llamadas
telefnicas (integracin con voip), e-mail, planifcacin visita clientes,
entrevistas.
Portal WEB SERVICIOS (CRM 2)
Permite al personal que trabaja fuera de la empresa (tcnicos de asistencia,
asesores, ofcinas tcnicas de diseo, personal en misin temporal de
proyectos o actvidades de anteproyecto, actvidades de construccin
etc.) verifcar el propio flujo de trabajo y las solicitudes de actvidad o
intervencin, controlar la situacin contable del solicitante, confrmar las
citas en el calendario compartdo, insertar las actvidades de consumo por
pedido, contrato, garanta, fuera de garanta, y permite imprimir a distancia,
cuando sea necesario, los formularios apropiados.
Adems es una labor de la empresa recoger a travs del portal la lista de
los gastos ocasionados (hoteles, aviones, trenes, km, autopista, restaurante
etc.) eliminando de tal manera los costes administratvos relacionados
y reduciendo tempo y errores de facturacin y/o de
sumario.
Para las empresas que proporcionan servicios de Help Desk
resulta adems notablemente tl la gestn del Ticket,
actvable por la clientela telefnicamente o directamente
por Internet, con posibilidad de verifcar con completa
autonoma el progreso de la asistencia solicitada.
Las actvidades comerciales representan
el primer momento en el que la imagen
empresarial se concretza de cara al cliente,
pero tambin es el primer paso del que
depende la efciencia de las sucesivas fases
empresariales, ya sean actvidad de servicio o
de produccin.
Instrumentos como los confguradores o los
portales web son los primeros medios con los
que se satsfacen las petciones de los clientes,
pero la planifcacin MPS, la organizacin
de las listas y de las ofertas, y una correcta
utlizacin de las estadstcas, contribuyen a
que todo lo que sigue a la confrmacin de un
pedido est coordinado y sea efciente.
CONFIGURADOR COMERCIAL
Instrumento fexible y personalizable que, gracias a una serie de preguntas
y campos controlados por reglas tcnico/comerciales, permite tambin
a los usuarios inexpertos confgurar un nuevo producto y completar
automtcamente una oferta o un pedido. La variante del producto se
convierte en una oportunidad y no un en obstculo, y el sistema elabora
automtcamente, en funcin de las preferencias del Cliente, una variante
comercial de base distnta inmediatamente sujeta al MRP.
VENTAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)
Gestn de los precios y de las condiciones de venta de cada artculo
y por cada cliente, de las ofertas y de los pedido s de los clientes, con
visualizacin de las condiciones de varios proveedores, o del stock y
disponibilidad (para poder elegir los productos del almacn, tambin en
base a los nmeros de serie o a la fecha de caducidad); viene sealado
cuando el importe del pedido es mayor del crdito fado al cliente; la
confrmacin del pedido provoca la contratacin de las mercancas
y permite enviar la confrmacin del pedido por fax, xml, e-mail o
impresin; adems es posible elaborar pedidos para el extranjero, con
descripciones en lengua, importes en valor, emisiones de facturas pro-
forma y packing list.
PLANIFICACIN M.P.S.
(Master Producton Schedule)
Gestn del plano previsin ventas para poder programar los
abastecimientos (compras o produccin de elaborados o semielaborados)
de manera separada o conjunta con el portafolio real de los pedidos,
tambin en ausencia de pedidos efectvos; preparado tambin para la
gestn de programas de entrega y pedidos abiertos para los sectores
de la automocin, alimentarios, g.d.o.,

COMERCIAL
03
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
q GRABADORAS de CAJA - Interfaz para la comunicacin directa
entre sistema central y grabadoras de caja; SAM ERP2 enva a la
grabadora (con sincrona predefnida) los datos relatvos a los
artculos y clientes, y recibe automtcamente los datos del rea
contable (movimientos prima nota) y los movimientos del almacn
(movimientos mercancas).
Portales WEB para clientes (B2B y B2C)
Los nuevos portales permiten gestonar ya sea el B2C (Business to
Consumer, osea desde la empresa hacia todo el mundo) como el B2B
(Business to Business, osea desde la empresa a la empresa); los portales
web se relacionan perfectamente con el sistema central a travs de
la interfaz y pueden gestonarse, ya sea por las informaciones que se
visualizan o por la interfaz grfca, directamente desde el interior de la
gestn, sin necesidad de ningn conocimiento tcnico especfco relatvo
a la WEB. Especialmente estn preparados de manera automtca:
q CATLOGO WEB visualizacin de escaparate virtual de todos los
artculos seleccionados entre aquellos presentes en la administracin,
con posibilidad de elaborar un catlogo web creando las jerarquas
especfcas y categoras y navegar on-line viendo disponibilidad,
precios, descuentos, fchas tcnicas, foto e imgenes.
q PEDIDOS ON-LINE gestn del carro electrnico para incluir
pedidos on line; seguido de la confrmacin el pedido viene
automtcamente insertado en la administracin como pedido web,
y el cliente puede visualizar en tempo real el estado del proceso
(tracking).
AGENTES y COMISIONES
Clculo, maduracin y liquidacin de las comisiones en base a los
diferentes tpos de estructura jerrquica y organizacin de los agentes,
con diferentes tpologas de relaciones (entre clientes, artculos y agentes),
coberturas de las zonas geogrfcas, y diferentes mtodos de clculo
(sobre mrgenes, sobre la base imponible, con escalas de cantdad, etc.).
Mail Push (envo automtco e-mail)
El procedimiento permite el envo peridico de manera automtca a cada
agente, por e-mail, de algunos datos relatvos a la situacin del crdito de
los propios clientes (por ej. fecha lmite).
ESTADSTICAS de venta y
BUDGET comercial
Extraccin de los datos de varios archivos del sistema en documentos
histricos ya a disposicin para las estadstcas de lo vendido y la
facturacin; los datos pueden ser por lo tanto comparados tambin con
los datos pronostcados previamente insertados al frente de cada artculo,
lnea del producto, cliente, zona, etc... o disponibles para la gestn de los
rolling forecast.
PUNTOS DE VENTA
q FRONT-END CLIENTES - Elaboracin rpida y automtca de los
documentos de venta a travs de la lectura de los cdigos de barras
de cada artculo o lote con conexin a impresora fscal.
Agilizar las relaciones con los proveedores,
acelerar la circulacin de mercancas, eliminar
los errores de recepcin, optmizar las
provisiones y la gestn de los almacenes son
las primeras acciones que hay que adoptar
para reducir los costes e incrementar la efcacia
general de los procesos empresariales.
Rastreabilidad, trazabilidad y optmizacin de
los trasportes son algunos otros instrumentos
necesarios para certfcar los propios fujos
y afrontar la complejidad de los actuales
mercados.
COMPRAS
Gestn y control de las condiciones de todos los proveedores (principales,
secundarios u ocasionales), de sus listas de precios (con descuentos,
tempos de entrega y unidad de medida mltple), de los pedidos de
compra (tambin en moneda extranjera y con entregas fraccionadas,
directamente por e-mail o por fax), de los avisos ocasionales (con
ABC de las urgencias en funcin de las prioridades productvas reales
o de venta), del control de recepcin por la aceptacin de mercancas y
facturas, de los pedidos abiertos y de los pedidos por llamada.
Portal WEB PROVEEDORES
Permite una comunicacin inmediata con los propios proveedores
para solicitudes de presupuesto, confrmacin de pedidos, fechas de
entrega, actualizaciones, elaboracin etquetas con bar-code por lotes
o productos individuales que se puedan imprimir directamente por los
proveedores (para una inmediata identfcacin de los artculos en la
entrega); por lo tanto permite una notable reduccin de los tempos y
costes en la transmisin de informaciones y, sobre todo si se completa
con el mdulo para la Logstca (BWS), en el desplazamiento de las
mercancas en el interior de la cadena de produccin.
ALMACENES y STOCK
Gestn de todas las ubicaciones en las que se encuentran las mercancas
(almacenes, departamentos de produccin, depsitos de los clientes
y proveedores,...), circulacin automtca de las mercancas, con
elaboracin de cantdad comprometda, pedido o disponible, clculo
del stock mnimo, ndice de rotacin y tempo de cobertura para
cada artculo, listas de los artculos con stock limitado o sobrestock,
valoracin inmediata de las existencias tambin en las ubicaciones
externas (depsitos, c/visin, c/trabajo, etc...), rotacin de inventarios,
escrituras auxiliares para la contabilidad del almacn con relatvos
registros fscales y registros editores.

COMPRAS, SUMINISTROS,
LOGSTICA
04
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
OPTIMIZACIN TRANSPORTES
Permite organizar la entrega de las mercancas gestonando las
caracterstcas de los medios de transporte por producto y cliente
(corriente, modelo, refrigeracin...) y la lista de precios (por transportador,
pal, kilo, volumen etc.). De la funcin de verifcacin del envo se
obtene una propuesta de los transportstas que pueden realizar las
entregas en base a las rutas predeterminadas, a las descargas y a las
zonas cubiertas, y adems es posible realizar rpidas simulaciones para
insertar, en el ruta de vuelta, eventuales recogidas de mercancas de
proveedores, con verifcacin fnal mediante geolocalizacin.
El prospecto para la factura del transportsta se produce automtcamente
acelerando, de tal manera, el control de las facturas, el paso directo a la
contabilidad y la atribucin exacta de los costes de transporte sobre los
productos para un completo control de administracin.
CrossAnalisys del Almacn y
clasifcaciones ABC
Los resultados de la lgica ABC vienen aplicados y relacionados con los
valores de existencias y de consumo para obtener matrices que indican
cuales son los artculos que tenen provisiones ms altas o ms bajas de
lo necesario (riesgos de obsolescencia o agotamiento/stock-out).
RASTREABILIDAD (LOTES, Nmeros de
SERIE, rastreabilidad ALIMENTARIA)
Seguimiento de todos los movimientos de los materiales (a travs de
los nmeros de serie o lote), para conocer as en qu productos ha sido
utlizado un componente (por ej. para las garantas), o qu proveniencias
tenen los componentes de un producto terminado (Supply Chain
Management); gestn de la asignacin de cada artculo, almacenes de
tpo F.I.F.O. (con fecha ingreso y fecha caducidad), enlaces entre el DDt
de entrada y salida (registros de carga y descarga) en las empresas que
efectan c/Trabajo (contratstas), elaboracin de lotes en caducidad,...
funcionalidades idneas para rastrear cualquier sustancia o producto
(transformado, parcialmente transformado o no transformado) destnado
a la alimentacin humana, en pleno cumplimiento con las normas de
circulacin de alimentos (Food Law CEE 178/2002).
LOGSTICA con BAR-CODE
(BWS - Barcode Wireless Store)
Reconocimiento y circulacin de mercancas mediante lectura de los bar-
code utlizando pequeas terminales wireless conectadas en tempo real
con el sistema central: ingresos, expediciones, retradas, transferencias,
pero tambin inventarios, controles, etc.. gestn de las salas (Vas/Pisos/
Columnas), de las unidades de cargo, optmizacin de los espacios,
mapeo dinmico de los almacenes, etc.
ESTADSTICAS COMPRAS y Evaluacin
Proveedores
Indicaciones numricas y grfcas
sobre las compras realizadas, sobre
la economa y la convivencia de los
diferentes artculos; evaluacin
global de los proveedores segn
los requisitos necesarios para la
certfcacin corporatva.
Planifcar y controlar la produccin con una
ERP desarrollada, gestonando de manera
automtca todas las fases de los procesos
productvos ya sean internos como externos
a la empresa, representa hoy un elemento
fundamental para poder disminuir los tempos
de respuesta globales a los clientes y reducir
los costes fnancieros y logstcos.
Tambin la optmizacin y la reduccin de
las provisiones dependen cada vez ms
de la precaucin con la que se afronta la
organizacin de los procesos productvos
desde las fases del proyecto.
DISEO y PLM
(Product Lifecycle Management)
Permite la defnicin del proceso, ciclos de trabajo y bases distntas (con
diseos tcnicos, imgenes, documentos, ediciones por fecha, etc.); las
cuales pueden ser elaboradas por CAD o pueden contener variantes para
producir con mtodos diversos o para optmizar la produccin de los
artculos parecidos; permite el clculo de presupuestos industriales
y de coste para cada producto o semielaborado, y las indicaciones de
los artculos sujetos a desgaste para generar las listas de repuestos, y
gestonar las ediciones de las bases diferentes y las relatvas fechas de
inicio y fn de validez de manera integrada respecto a la disponibilidad y a
las provisiones del almacn. La posibilidad de adquirir automtcamente
los catlogos tcnicos comerciales de los proveedores de componentes
(ej. formato Metel) aumenta la velocidad y la precisin de la fase de
diseo.
PLANIFICACIN MRP I
Optmizacin de las existencias y reduccin de los costes de
almacenamiento mediante clculo de las mercancas a comprar
o a producir, y por cuyas fechas lmite, teniendo en cuenta las
provisiones del almacn y de la disponibilidad dinmica (cantdad ya
comprometda o inexistente o que hace falta relatva a los pedidos de
venta y produccin ya confrmados, pedidos de compra y produccin ya
emitdos, y eventuales previsiones de venta (MPS), con gestn integrada
de programas de entrega, pedidos abiertos a clientes, pedidos abiertos
y pedidos a llamada proveedores; el sistema propone automtcamente
los pedidos (de compra, produccin o c/trabajo) en base a los plazos
de entrega solicitados, a los proveedores ms idneos, y evidencia las
eventuales crtcas (tempos insufcientes, necesidad de antcipar pedidos
ya emitdos, etc.).

PRODUCCIN
05
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN OPERATIVA
Gestn completa de todas las fases de la produccin operatva, ya sea
en la empresa, como de proveedores externos: pedidos de produccin,
retradas claras y fchas de procesamiento, verifcacin preventva de
retrabilidad (por lotes de O.P. o pedidos), progreso fases de trabajo,
deteccin de tempos, gestn C/trabajo y externalizacin, control
inmediato y valoracin del trabajo realizado, de los procesos en curso
(Work In Progress), de los compromisos y de la disponibilidad de
materiales.
Control PROGRESO de Produccin (MES)
Control en tempo real del estado y de la utlizacin de los recursos
(mquinas, sistemas, personal) mediante panel sinptco; permite
la deteccin de tempos de produccin a travs de bar-codes, el
autoaprendizaje de los ciclos de trabajo, la deteccin de presencias
del personal para cuadrar horas, grfcos para el control inmediato del
rendimiento de cada recurso, el mantenimiento de mquinas y sistemas.
OBRAS de produccin
Gestn de obras civiles e industriales: presupuestos y precios para
obras y trabajos a realizar, gestn y ubicacin medios, manipulacin
materiales, informes diarios, control de los costes (mano de obra,
materiales, medios, gastos generales, amortzaciones), medidas de
las obras realizadas (ingresos), S.A.L. (estado progreso trabajos), obras
efectvas (presupuesto costes ingresos), y estadstcas.
PLANIFICACIN MRP II
a capacidad INFINITA (CRP )
Asignacin de los trabajos a los recursos y a las instalaciones
empresariales (centros de trabajo) en base a la planifcacin de los
pedidos y a las relaciones que existen entre fases de transformacin y
clulas de produccin, e identfcacin, gracias a los anlisis de los cargos,
de las eventuales situaciones crtcas o de los recursos necesarios para
satsfacer las petciones del mercado. Se puede visualizar por cada
reparto el cargo diario (evidenciando pedidos y clientes) y por cada O.P.
el relatvo diagrama de Gant.
PLANIFICACIN MRP II
a capacidad FINITA (FCS)
Asignacin de los trabajos a los recursos empresariales, con previsin de
las fechas de entrega y de la disponibilidad de los productos no solo en
base a la planifcacin de los pedidos (MRP-I), sino tambin a las reales
capacidades productvas de la empresa, teniendo en cuenta las mquinas,
sistemas, calendarios, prioridades y las relaciones que existen entre
las fases de transformacin, clulas de produccin y departamentos o
centros de costes; para un control inmediato y una intervencin completa
estn disponibles las listas de desagrado (secuencias de trabajo sobre
cada recurso productvo), el anlisis de los code y de los diagramas de
Gant para cada O.P., sobre los cuales se puede intervenir grfcamente
para modifcar la planifcacin, con posibilidad de elaborar y memorizar
los diferentes planos de planifcacin.
Para diferenciarse de la competencia son
indispensables dos caracterstcas: creatvidad
y calidad; la fantasa necesaria para poder
alimentar la creatvidad tene que ser
equivalente al rigor y a la determinacin
necesarios para perseguir la calidad.
Una gestn completa de los controles de
calidad sobre los productos y sobre los
materiales pasa por rgidos procedimientos
de aceptacin de las mercancas, ciclos
de prueba bien defnidos, una precisa y
peridica evaluacin de los proveedores, una
catalogacin puntual de los recursos y de las
competencias empresariales.
CONTROLES CALIDAD
Gestn de los artculos que deben ser sometdos a controles de
aceptacin en la compra (fases de recibimiento mercancas) o en los
procesos productvos (internos o externos, ya sea in process o posto
process) y asignacin de los ciclos de prueba relatvos; los controles
permiten el progreso de los pedidos de produccin con seguimientos
de calidad contemporneos (operaciones de medida y control estadstco
de proceso) asociados a los ciclos de mecanizado y a las fases de trabajo
especfcas de los O.P.
CICLOS de PRUEBA
Gestn de las secuencias de operaciones necesarias para verifcar
que el producto o la mecanizacin estn dentro de los parmetros de
calidad requeridos; cada ciclo puede realizarse por piezas separadas o
por muestra de los envos de artculos.
EQUIPAMIENTO e
INSTRUMENTOS de MEDIDA
Procedimientos y normas de mantenimiento, con listas de distribucin
de los documentos y de los procedimientos operatvos (manual de
calidad) para todos los instrumentos que son utlizados en los procesos
de control de calidad, y con programacin automtca relacionada para
el estado del equipamiento.
Gestn NO CONFORMIDAD
Estudio y formalizacin de las posibles disconformidades internas y
externas por la insatsfaccin de los requisitos relacionados con los
productos o con los servicios, con sugerencias relacionadas con las
posibles acciones de correccin y las pertnentes contestaciones a los
proveedores.

CALIDAD
06
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIAS
Gestn del valor intangible de los recursos humanos internos y externos
previstos por la Vision 2000 ISO 9004: procesos y procedimientos
organizatvos, infraestructuras, cursos, descripciones del trabajo,
competencias, trayectorias formatvas, background de experiencias y
aspiraciones; cuadro de mando corporatvo para identfcar los recursos
(empleados, colaboradores, proveedores, contactos), para supervisar
sus propuestas de mejora (relatvas a procesos, lneas de producto,
cada producto, estructuras), y para involucrar y motvar con incentvos
oportunos y reconocimientos, estmulando la relacin positva y la
creatvidad, adems de para verifcar la efcacia de la formacin impartda
y la concienciacin de la importancia del propio rol con la fnalidad de
alcanzar objetvos cualitatvos.
La serenidad necesaria para dirigir una
empresa no puede prescindir de una plena
confanza, que tene que ser correspondida con
funciones administratvas y fnancieras.
La agilidad y la precisin de los procesos
contables, la certeza del rendimiento de todos
los cumplimientos fscales, el control puntual
de la tesorera y de todos los fujos fnancieros,
con posibilidad de prever los futuros saldos
para cada C/C bancario y la exposicin del
riesgo de cada cliente, son la clave sobre la
cual tene que fundarse una nueva gestn
administratva moderna.
EXPEDICIONES y FACTURACIN
Documentos de transporte, recibos, facturas inmediatas o diferidas,
notas de crdito, packing list, con generacin automtca de los
movimientos del almacn y de primera nota, distribucin de los
honorarios, envo de los documentos automtcamente (por e-mail, XML
o por FAX, para eliminar las actvidades de envo postal!), elaboracin
automtca de los datos para los modelos Intrastat; facturacin
individual, global o peridica, con acoplamiento de todas las condiciones
predefnidas por cada artculo y cliente.
CONTABILIDAD GENERAL
Registro de las escrituras contables para un completo cumplimiento
de todas las obligaciones civiles y fscales; las funciones de
primera nota estn completamente automatzadas, por las normas
del IVA, con gestn automtca de las contrapartdas, protocolos,
diferentes registros, mult-moneda, movimientos provisionales
o extra-contables, cuenta-saldo en las partdas abiertas, balances
de verifcacin y segn las normas UE, declaracin de cuenta y
recordatorios, plazos de fnalizacin y ulteriores descuentos,
retencin de impuestos y seguridad social (con impresin de los
recibos de pago y las certfcaciones de las compensaciones para los que
las perciben), ENASARCO (Ente nacional de Asistencia de los Agentes y
Representantes de Comercio), plafond exportadores, exportaciones
datos para elencos clientes-proveedores, etc...

ADMINISTRATIVA
y FINANCIERA
07
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
ACTIVOS
Gestn de la vida administratva de todos los bienes empresariales
amortzables (materiales o inmateriales), y en especial de la categora,
de la asignacin y de la historia de cada uno (compras, incrementos,
revalorizacin, cesiones totales o parciales, etc...): se pueden efectuar
simulaciones de amortzacin, elaborar las amortzaciones defnitvas
(civiles y fscales), los costes de mantenimiento, el libro de actvos, etc...
Otros requisitos Fiscales
Elaboracin directa de todos los requisitos fscales relacionados con la
Gestn RAEE (desechos de equipos elctricos y electrnicos), Gestn
CONAI (consorcio nacional embalajes), Black List lista clientes /
proveedores, adems de gestn integrada de las Retenciones de
Impuestos y contacto con los procedimientos fscales de El Sol 24
Horas Conformidad24: Declaraciones IVA (Declaracin Iva Anual,
Comunicacin Iva, Declaracin de intencin recibos), Modelos 770,
Delegaciones (Modelo F24), Certfcaciones Compensaciones (utlizado
para Mod.770), Balance Europeo, e interfaz con el procedimiento PAGAS
On-Line de El Sol 24 Horas, etc.
TESORERA
Control plazos de fnalizacin y ejecucin de las operaciones ligadas a
la movilizacin del dinero: rdenes de pago a proveedores, avisos de
fnalizacin del plazo, cartas de recordatorio a los clientes, recibos
bancarios al SBF o al despus de cobro, gestn sin resolver, clculo
intereses de demora, movimientos de cuentas, conciliacin automtca
de la movilizacin bancaria a travs de seguimientos CBI, etc...
Gestn FINANCIERA
Control y previsin de los fujos fnancieros de la empresa para poder
coordinar de la mejor manera las operaciones de tesorera: en especial,
utlizando los elementos de coste o ganancia pre-contables (rdenes
de compra o venta, DDt, etc.) y los movimientos provisionales de
primera nota (salidas previstas para mutuas, leasing, seguros, sueldos,
impuestos, etc.), se pueden simular los saldos futuros para la caja y para
cada C/C bancaria (c/c ordinarias, recaudacin SBF, etc.), evidenciando la
disponibilidad neta (prstamo saldo); es tambin posible controlar la
exposicin del riesgo de cada cliente.
Actualmente cada empresa tene que
enfrentarse a mercados y escenarios
econmicos que cambian rpidamente;
para poder elegir la direccin adecuada
en ambientes cada vez ms dinmicos es
necesario, por lo tanto, hacerse con una
base de mando en la que estn presentes
instrumentos de control avanzados: no slo
una contabilidad analtca preparada para
elaborar en tempo real los mrgenes y la
rentabilidad por producto, pedido, divisiones,
etc., sino tambin Business Intelligence,
Estadstcas Avanzadas y Data Mining para que
todos los cuadros directvos puedan tomar las
mejores decisiones operatvas y estratgicas.
BUDGET y ANLISIS de BALANCE
Comparacin de los datos de balance pronostcados (budget) y los
datos reales de contabilidad general, con elaboracin de nuevas
clasifcaciones en cascada, gestn budget para pedidos, centros de
coste, o reas de business, para una comparacin posterior con los datos
reales de ganancias segn los balances analtcos.
CONTABILIDAD ANALTICA y INDUSTRIAL
Distribucin de costes y ganancias de manera detallada y por
destnacin, con 2 objetvos principales: contabilidad por pedidos
(que produce balances analtcos por zonas, agentes, artculos, etc.,
calculando los mrgenes de rentabilidad) y contabilidad por centros
de coste, que recoge los costes realizados por cada departamento y
permite calcular los costes de unidad de obra (coste horario bruto del
personal y de las instalaciones); la contabilidad por reas de business
(o divisiones) permite adems obtener balances por sectores para las
fliales, lneas de produccin, divisiones empresariales, etc., mientras el
anlisis de los costes a full-cost se obtene de manera automtca con
distribucin de costes directos e indirectos a travs de drivers analtcos
personalizables.
CLCULO MRGENES de BENEFICIO y
rentabilidad (pedidos y rdenes)
Funciones de semplifcacin e inmediatas con las que es posible analizar
la rentabilidad especfca por separado de cada pedido, factura o cliente.

CONTROL DE GESTIN
08
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
DATA MINING
Permite utlizar la tecnologa de Analysis Services SQL2008 para obtener
medidas y dimensiones directamente sobre cubos OLAP (on-line
analytcal processing), garantzando ptmas presentaciones en el
anlisis de grandes cantdades de datos. El Ambiente de anlisis de
objetos con funcionalidades avanzadas e interactvas permite adems la
planifcacin y el envo automtco de los anlisis estadstcos tanto a
los operadores internos de la empresa como a los operadores externos
(agentes, tcnicos, fliales).
Contabilidad Mult-DIVISIN
Distribucin automtca de costes y ganancias de los diferentes repartos
o lneas de business; a cada una de ellas (defnida tambin como
centro de balances) pueden estar asociados adems uno o ms centro
de coste en uno o ms centros de ganancias: fliales, lneas de
producto, zonas del mercado, reas geogrfcas, etc.; utlizando los fltros
adecuados en todas las funciones de interrogacin es posible extraer o
trabajar slo sobre elementos de un reparto especfco: facturas, fchas
contables, gestn efectos, gestn ingresos, saldo-cuenta, balances
de verifcacin, ecc; los mismos agregados vienen mantenidos por la
elaboracin de los balances analtcos y por las funciones de contabilidad
industrial.
Business Intelligence y
Estadstcas Avanzadas
Extraccin automtca de las informaciones de sntesis necesarias para
supervisar y guiar a toda la empresa, con generacin inmediata de break-
even-point, diagramas y grfcos para facilitar el anlisis e interpretacin,
los resultados de estos procesos son elementos indispensables con
el fn de que la direccin empresarial pueda poder tomar las mejores
decisiones operatvas y estratgicas en las diferentes reas.

En la actualidad las empresas tenen que
dialogar cada vez ms de manera cada vez ms
automtca, ya sea con la propia cadena de
produccin y comercial como con el mundo
externo; el sistema informtco de la empresa
debe poderse utlizar tambin por los que
operan en pases diferentes y con idiomas
diferentes.
La integracin de todas las nuevas tecnologas
(VOIP, E-mail, EDI, XML) en el interior de la
ERP permite alcanzar estos objetvos haciendo
que sean disponibles los diferentes procesos
empresariales para todos los interlocutores
externos: fliales, distribuidores, vendedores,
tcnicos, agentes, clientes y proveedores.
MULTI-LENGUA
Permite a todas las realidades empresariales que tenen sucursales
y sedes operatvas en el extranjero o que desean entrevistar a otros
operadores en su lengua local utlizar una estructura nica de los datos
y un nico sistema de gestn corporatvo. Los mens, las descripciones,
los mensajes, los comentarios, las ayudas on-line de todas las funciones
son automtcamente visualizadas en el idioma del operador que accede al
sistema (italiano, ingls, espaol, alemn, francs,...).
Integracin Telefona IP (VOIP-Desk)
Adems de las funciones de una central desarrollada la integracin con
central sofware VOIP permite una reduccin de costes en telefona porque
aprovecha la red Internet para llamar por telfono y contactar directamente
con las sedes o fliales distribuidas en el territorio como si fueran nmeros
internos; adems elabora de manera automtca estadstcas inmediatas
sobre todo el trfco telefnico y reduce los costes de mantenimiento
porque elimina la red interna (utliza el mismo cableado informtco).
La integracin con el sistema administratvo permite adems:
q Reconocimiento inmediato del interlocutor telefnico con
visualizacin en tempo real de los datos personales del que llama y de
las informaciones tles presentes en la administracin de la empresa;
q Mejor calidad del servicio percibida por la clientela, con reduccin de
tempos de espera y seguido de la conduccin automtca al mejor
interlocutor empresarial.
q Confgurabilidad de la visualizacin de los datos en base a quin
recibe la llamada: (por ej. se pueden abrir inmediatamente los
resmenes de cuentas y las fechas lmite para la administracin, la
lista de los productos en mantenimiento para la asistencia, los pedidos
y ofertas para los representantes y los comerciales, las entregas a los
proveedores para el departamento de compras, etc...),
q Apertura automtca del sistema administratvo ERP de actvidad
marketng o asistencia ligada a la tpologa de llamada, con sucesiva
rastreabilidad de las llamadas respecto a las acciones realizadas y
elaboracin de la to do list para cada usuario.

INTERCOMPANY,
Filiales Extranjeras,
Comunicaciones
09
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
Cadena Productva-Comercial (XML)
Transmisin y recepcin automtca EDI (Electronic Data Interchange)
con tecnologa XML de todo tpo de documentos al interno de las
cadenas productvas y comerciales: pedidos, facturas, movimientos
contables, clientes, proveedores, transportstas, bancas, direcciones
alternatvas, etc.
XML Import (importacin y cargo directo en SAM de los datos de otros
sistemas informtcos)
XML Generator (trasmisin de datos de SAM a otros sistemas
informtcos)
Interfaz FAX & E-MAIL
Permite una inmediata visualizacin previa de las impresiones de todos
los documentos y la posible expedicin contextual en formato .PDF o por
e-mail, por fax (con interfaz automtca con el motor fax), o por XML (ver).
Mail Collector
Permite reconducir el desordenado fujo del correo electrnico en
el interior de la value stream. La integracin de la ERP, en especial
de las funciones del rea CRM, con el servidor del correo (Outlook o
notes) mediante un parsing dotado de heurstca interpretatva de
los textos con relacin a las bases de datos de clientes, nominatvos,
prospect, sedes secundarias, ofertas, pedidos, etc., permite realizar el
registro de protocolos de manera automtca, de cada mensaje recibido,
de cualquier cuenta de un cliente a cualquier cuenta interna y viceversa.
El registro de protocolos y la asignacin automtca de clasifcadores
de los e-mails empresariales, permiten pasar al interior del sistema ERP
un patrimonio informatvo actualmente fundamental, en cuanto a que es
prctca comn que solicitudes de informaciones comerciales y tcnicas,
propuestas de variaciones, ya sean comerciales como tcnicas, atrasos
en las fechas de entrega, cantdad, etc., se realicen cada vez ms de
manera desestructurada e informal por correo electrnico.
El sistema informtco es una memoria
histrica y el motor de todas las actvidades
corporatvas; como tal va defendido de
cada posible utlizacin indebida mediante
funciones que permiten el completo
control y la absoluta seguridad de accesos y
operaciones.
La posibilidad de desarrollar funciones
personalizadas, adems de mejorar la
efciencia y las actuaciones de todos los
procesos, permite poder adaptar despus el
sistema a cambios empresariales futuros y
salvaguardar as las inversiones relacionadas.
Control Permisos y Privacidad
El administrador del sistema puede defnir los usuarios individuales
o crear grupos de usuarios o por cada uno de ellos puede indicar las
funciones a las cuales se le impide el acceso y aquellas a las que le es
posible acceder, especifcando si el permiso es full-control o solo
lectura.
Este sistema de control de accesos est en perfecto cumplimiento con
las ltmas normatvas y con las disposiciones legislatvas que regulan la
Privacidad.
Security System
nivel adicional de Security que permite un control ms especfco
con la gestn de las limitaciones para cada usuario (o para cada grupo)
tambin en cuanto a cada campo por separado de cada ventana o barra
de instrumentos: cada campo puede ser modifcable, solo lectura,
con registro obligatorio o con acceso denegado (as como tambin
pueden ser inhibidas las visualizaciones de algunas informaciones
especfcas). La posibilidad de actuar tambin en la barra de instrumentos
de cada ventana permite denegar, por ejemplo, la posibilidad de efectuar
impresiones o bsquedas de un cierto tpo.
El mdulo permite adems gestonar las aprobaciones de los documentos
a ms niveles.
Impresiones e Informes personalizables
El sistema est dotado de ms de 900 impresiones standard de base
(documentos, listados, informes) pero cada empresa puede tener
exigencias o preferencias especfcas.
Report Generaton Tool (RGT) es el instrumento que, utlizando un
ambiente grfco, permite modifcar de manera sencilla y autnoma
las impresiones existentes o crear nuevos diseos de informes y
documentos.

SEGURIDAD
e INSTRUMENTOS
de DESARROLLO
10
rea
C.R.M.
MARKETING Y SERVICIOS
COMERCIAL
SEGURIDAD
Y DESARROLLO
CONTROL
DE GESTIN
WORK FLOW
Y DATOS COMUNES
COMPRAS
ALMACENES Y LOGSTICA
CALIDAD
ADMINISTRACIN Y
GESTIN FINANCIERA
INTERCOMPANY,
SUCURSALES EXTRANJERAS,
COMUNICACIONES
PRODUCCIN
Y C/LAVORO
Desarrollo sofware especiales (SDK)
Permite desarrollar con la mxima sencillez programas y aplicaciones
vertcales que se integran perfectamente con las estructuras de las Bases
de Datos existentes, aprovechando la business logic y manteniendo la
coherencia y la integridad de los datos.
De hecho con SDK es posible exportar o englobar en aplicaciones
externas las numerosas funcionalidades contenidas en el interior del
sistema: gestn artculos, gestn documentos de venta, DDt, Facturas,
etc., y utlizar estas mismas operaciones de cualquier otro programa o
ambiente que soporte llamadas a DLL, sin preocuparse por las lgicas
internas ligadas a cada funcionalidad independiente.
As se tene la ventaja de escribir solamente la parte del cdigo relacionada
con la personalizacin sin hacerse responsable de la actualizacin
de las funciones standard que se realiza en cualquier caso de manera
automtca en cada nuevo lanzamiento del producto.
Centro Sofware, fundado en 1988 con el objetvo de realizar soluciones sofware
especfcas para la gestn de la empresa italiana, desarrolla cada sistema ERP de
2 generacin que afronta con xito la competencia tambin de los competdores
internacionales.
En el proyecto SAM ERP2 estn integradas todas las experiencias organizatvas de
las mejores realidades de emprendedores italianos. Centro Sofware de hecho, est
constantemente al lado de muchos clientes con servicios propios de alta calidad:
proyecto de los sistemas tecnolgicos (hardware, sofware, infraestructuras de red, )
instalaciones y conversiones de los sistemas precedentes,
instruccin y formacin del personal,
tele-asistencia (por Internet, telfono o por vdeo-conferencia),
desarrollo de sofware especiales,
actualizaciones y mantenimiento constantes,
check-up, controles peridicos y supervisin contnua de los sistemas.
Las ERP de Centro Sofware contribuyen al xito
de ms de 2.400 empresas operantes en Italia y
en Europa, con fliales en todo el mundo.
Estas empresas, que juntas facturan ms de 11
Billones de uro del PIB nacional, operan en los
principales sectores del mercado: Alimentario,
Qumico/Cosmtco/Farmacutco, Medical
Device, Mecnico, Automocin, Mquinas
Automtcas, Sistemas y Robtca, Automotve,
Elctrico/Electrnico, Comercio, Servicios.
Muchas de estas empresas excelentes son
hoy un ejemplo para quien opera en los mismos
sectores, ya sea por la exhaustvidad de sus
soluciones sofware aplicadas o por los niveles
alcanzados en efciencia y compettvidad.
tel +39 051 813324 - Fax +39 051 813330
info@centrosofware.com - www.centrosofware.com
LA EMOCIN DE LA PERFECCIN