UNIVERSIDAD PERUANA DE LOS ANDES

Ttulo del trabajo: Autoevaluacin Unidad Temtica II

Alumnos: Oswaldo Cordero Bellido

Carrera: Administracin y Sistemas

Periodo: 2014- 1

Curso: Marketing

Docente: Doc. Wilmar Meoo

2014





AUTOEVALUACION UNIDAD TEMATICA II
1. Cul es el proceso para encontrar un mercado meta?
Esta determinado de la siguiente manera

1. Segmentar el Mercado: Es el proceso que se encarga de agrupar a los clientes que tienen
necesidades y deseos similares. Este es el primer paso que nos ayudar a identificar qu tipos
de segmentos existen y a cuales podemos satisfacer. Para realizar la segmentacin es
importante considerar: caractersticas geogrficas, demogrficas y psicogrficas.

2. Despus de realizar la segmentacin es importante observar y analizar cada uno de los
segmentos cuidadosamente. Para que los segmentos sean tiles para la compaa deben ser:
Medibles, sustanciales, accesibles, diferenciables y accionables.

3. La compaa deber decidir a cual o cuales segmentos de mercado desea atender; para
esto debe tomar en cuenta la capacidad, caractersticas, y las oportunidades que tiene la
empresa para satisfacer a los segmentos elegidos. De igual manera es fundamental que la
empresa analice a que segmentos le es rentable dirigirse.

4. Ya elegimos los segmentos, hemos determinado el mercado meta, ahora es tiempo de
estudiar a profundidad nuestro mercado para crear las mejores estrategias que nos ayuden a
adecuar tanto los productos y servicios, como la campaa de marketing que enfocaremos en
ellos. Recuerda que la mejor manera de satisfacer a tus clientes es conocindolos.


2. Explique en que consiste el marketing holstico?
El Marketing Holstico se basa en el desarrollo, el diseo y la aplicacin de programas, procesos
y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos.
El Marketing Holstico es consciente de que Todo Importa en el marketing y de que es
necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada.
Existen cuatro componentes del marketing holstico que son: el marketing relacional, el
marketing integrado, el marketing interno y el marketing social.
Los cuatro componentes del marketing holstico segn Kotler son:
El marketing relacional: Tienen en cuenta toda la cadena de valor para alcanzar el xito y
generar ganancias para todas las partes, tanto proveedores, empleados, distribuidores,
clientes y socios estratgicos establecen vnculos que son mutuamente rentables, estos
vnculos se denominan red de marketing.
El marketing integrado: Consiste en engranar todas las actividades para crear, comunicar y
generar valor para los clientes y la empresa, tiene dos pasos fundamentales, el primero
consiste en definir todas las actividades de marketing como producto, servicios, precio,
distribucin, comunicacin, valor agregado, promesa de valor, ADN de marca etc.
El marketing interno: Este marketing busca entrenar y motivar al activo humano de las
organizaciones para atender adecuadamente a los clientes y enfocarse en sus necesidades,
este marketing se enfoca en promover una filosofa orientada al cliente en donde todos los
departamentos de la empresa...
El marketing socialmente responsable: Se enfoca en temas de inters social y lleva a la
empresa a participar activamente de temas como la tica, medio ambiente, normas legales y
problemticas sociales

3. Qu es la segmentacin?
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y
necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo del rtulo suprarrenal.
4. en qu consiste una segmentacin demogrfica?
La segmentacin demogrfica consiste en dividir el mercado en distintos grupos segn
variables tales como sexo, edad, ingresos, educacin, etnias, religin y nacionalidad.
Lo ms comn es segmentar un mercado combinando dos o ms variables demogrficas.
5. en qu consiste una segmentacin psicogrfica?
La psicografa es la ciencia de utilizar factores psicolgicos y demogrficos conjuntamente para
entender mejor a los consumidores. En la segmentacin psicogrfica se divide a los
consumidores en grupos diferentes de acuerdo con su estilo de vida, sus rasgos de
personalidad o sus valores. Las personas del mismo grupo demogrfico en ocasiones presentan
perfiles psicogrficos muy dispares.
6. Explique el proceso de toma de decisiones de un individuo a travs de un ejemplo
especifico
El proceso de los cinco pasos.
a. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de Qu es lo
que se desea conseguir en esa situacin?
b. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor nmero de alternativas
posibles, ya que cuantas ms se nos ocurran, ms posibilidades tendremos de escoger la
mejor.
c. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aqu se deben considerar los aspectos
positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo, tanto para
nosotros como para otras personas.
d. Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las alternativas
disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habr que escoger la ms positiva o
adecuada.
e. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Una vez
elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisin tomada y ponerla en prctica.
A continuacin, practicaremos cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones
con un ejemplo.
SITUACIN: Una persona quiere realizar por la maana del domingo alguna actividad, pero
no tiene preferencias por ninguna.
1. Definir el problema. En este caso concreto, antes de empezar a pensar qu tipo de actividad
vamos a realizar, tendramos que hacernos la siguiente pregunta: Qu queremos conseguir?
La respuesta a esta pregunta nos ayudar a enunciar correctamente el problema que se nos
plantea. Por ejemplo seria:
- Relacionarse con otras personas.
- Ayudar a estar sano.
- Pasarlo bien.
- Que sea cmodo.
2. Generar alternativas. Una vez que tenemos claro cul es el problema, la tarea consiste en
pensar alternativas para solucionarlo. Algunas alternativas de solucin, podran ser :
- Realizar una excursin
- Ir al supermercado
- correr en el parque
- Jugar al fulbito
3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Para cada alternativa por separado, vamos a
considerar las ventajas y desventajas que puede tener. Ahora daremos una puntuacin de 0 a
10 a cada ventaja y a cada inconveniente en funcin de su importancia. Despus, sumaremos
el total de puntuaciones en ventajas y restaremos el total de puntuaciones en inconvenientes.
Alternativas Ventajas Puntuacin Desventajas Puntuacin
Alternativa 1:
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Alternativa 2:
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Alternativa 3:
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4. Elegir la mejor alternativa posible. Ya slo queda elegir la alternativa con una puntuacin
positiva global ms elevada. Esta alternativa es la idnea, y no vale la pena seguir dndole
vueltas al asunto.
Clculos Alternativa 1: Alternativa 2: Alternativa 3:
Total ventajas
Total Inconvenientes
Resultado total
(ventajas - inconvenientes)


5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Slo nos
queda que llegue el fin de semana para llevar a cabo la actividad que hemos escogido. Una vez
que la hayamos realizado, valoraremos si ha sido eficaz para resolver la situacin para la que
no tenamos respuesta.
Al final aplique las alternativas en mi persona y me sali ir a jugar fulbito
7. por qu cree usted que es importante la segmentacin de mercados? Ventajas y
desventajas
La segmentacin de mercados es uno de los procesos estratgicos que se desarrollan en el
marketing, que divide al mercado en grupos homogneos con caractersticas similares, para
aplicarle una estrategia diferenciada, satisfaciendo de forma ms eficiente a cada grupo de
clientes.
Definamos segmento como un grupo homogneo de consumidores en cuanto a deseos,
preferencias de compra, uso de productos, estilos de vida, similares, del mismo segmento al
cual pertenecen. Entendamos tambin el mercado meta como aquel grupo de clientes
(segmento seleccionado) que la empresa decide captar y satisfacer ms eficientemente que la
competencia, dirigindole su programa de marketing.
VENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO
* Se tiene una clasificacin ms clara y adecuada del producto que se vende.
* Se centraliza en el mercado hacia un rea especfica.
* Se proporciona un mejor servicio.
* Se tiene buena imagen, exclusividad y categora.
* Facilita la publicidad el costo, se obtienen mayores ventas
* Logra una buena distribucin del producto.
* Se conoce cul es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento adecuados.
* Se trata de dar a cada producto su posicionamiento.
* Se sabe cul es la fuente del negocio y donde se enfocaran los recursos y esfuerzos.
* Si no existiera la segmentacin los costos de mercadotecnia seran ms altos.
* Se ahorra tiempo dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a vender.
* Se define a quien va dirigido el producto y las caractersticas de los mismos.
* Se facilita el anlisis para tomar decisiones. Se optimizan los recursos
* Se disea una mezcla de mercadotecnia ms efectiva.
* Se conoce el costo de la distribucin del producto.
* Se tiene una informacin certificada de los que se requiere.

DESVENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

* La disminucin de utilidades al no manejar la segmentacin de
mercados correctamente.

* Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.
* Que no est bien planeada la segmentacin y pudiera dejar fuera a muchos clientes.
* Que no se determinen las caractersticas de un mercado.
* Perder oportunidad de mercado.
* No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
* El alto costo que existe para obtener informacin.

8. En qu consiste la estrategia de marketing diferenciado?
La estrategia de mrketing diferenciado es una estrategia de cobertura de mercado en donde
la empresa decide dirigirse a diversos segmentos del mercado y elaborar ofertas
independientes para cada uno de ellos.
Qu ventajas ofrece este tipo de estrategia? Podemos destacar las siguientes:
Cifra de ventas alta, ya que atiende a un nmero elevado de clientes potenciales
Puede surgir por la extensin de la estrategia de marketing concentrado.
Tiene posibilidad de atender el exceso de capacidad de la empresa centrando el
inters general de la misma en nicamente ciertos segmentos del mercado.
Y qu inconvenientes? Slo valdra destacar un mantenimiento con elevados costos,
fundamentalmente de produccin y mrketing.