EVITAR ERRORES DE RESPUESTA EN EL DISEO DE ENCUESTA

Paz Cspedes Crdenas

Psicloga
El uso del Diseo de Encuesta en investigacin social, implica una serie de cuidados
a tener en cuenta, para evitar la obtencin de informacin errnea o sesgada respecto al
objeto del estudio. os principales aspectos a tener en cuenta para el resguardo de la
rigurosidad, son entre otros! una acabada definicin de los objetivos " conceptos, en orden
a poder disear preguntas co#erentes con el objeto de estudio$ una cuidadosa seleccin de
la muestra a travs de la elaboracin de un Plan de muestreo en funcin de lograr la ma"or
representatividad posible de la poblacin$ la elaboracin del instrumento de recoleccin de
datos, %ue debe incluir instrucciones, &tems, cdigos, " adems debe ser puesta a e'amen
previo a travs de la denominada Prueba Piloto, en la cual se busca verificar la comprensin
de las preguntas ()ie"tes, *++,-.
.nido a los cuidados %ue se deben tener, se encuentra el desaf&o de evitar los
errores de respuesta t&picos a la #ora de aplicar el o los instrumentos. /%u& se puede
apreciar la influencia de diversos factores %ue son posibles de evitar o al menos disminuir,
partiendo por el diseo deficiente de las preguntas, la falta de #abilidades sociales del0la
encuestador0a, la falta de seriedad o compromiso con el estudio por parte del0la
encuestador0a, la seleccin inadecuada del mtodo de aplicacin de la encuesta (telfono,
personal, etc.- en relacin al tema u objeto de estudio (por ejemplo, la opinin pol&tica
puede ser mejor indagada a travs del mtodo personal-. 1odo lo cual se puede combatir a
travs de un diseo " e'amen detenido de las preguntas, una seleccin e'igente "
entrenamiento adecuado de los0as encuestadores0as, seleccin de encuestadores0as afines a
la labor investigativa, " tal vez un e'amen inicial de la utilidad del mtodo de aplicacin de
la encuesta, al igual %ue la Prueba Piloto e'amina la utilidad de la redaccin de las
preguntas.
2in embargo, e'isten tambin otros elementos posibles %ue pueden llevar al error de
respuesta " por ende al sesgo en la obtencin de informacin, los cuales son menos
evitables " de partida menos fciles de percibir, al tratarse de caracter&sticas personales o
circunstanciales de las unidades de anlisis. Entre esos elementos resalta la deseabilidad
social, la flojera mental, la falta de inters o motivacin por el estudio, la fatiga f&sica al
momento de contestar las preguntas, la verg3enza al tratarse de preguntas de &ndole ms
privada o personal.
/l preguntarse sobre cmo combatir estos elementos u obstculos en el camino de
recoleccin de informacin, )ie"tes (*++,- seala %ue una manera de otorgar ri%ueza a la
informacin obtenida, es acompaar el instrumento de encuesta por otro tipo de tcnica de
recoleccin, como es la observacin. 4especto a esto emerge a primer plano la importancia
del0la encuestador0a, en tanto %ue toda encuesta o cuestionario deber&a acompaarse de la
observacin atenta para poder en alg5n grado detectar cundo inciden factores de tipo
personal en la elaboracin de las respuestas. 6tros cuidados %ue tambin se podr&a o
deber&a tener, son! la e'plicacin " concientizacin previa a la persona encuestada, acerca
de la naturaleza del estudio " la importancia de la #onestidad en sus respuestas$ el evitar
aplicar el instrumento a personas conocidas para no correr el riesgo de respuestas poco
serias por compromiso con el amigo o amiga solamente$ procurar no interpelar a la persona
en momentos de evidente posibilidad de fatiga, como despus del trabajo por ejemplo$
disminuir la verg3enza posible en temas privados, a travs de la formacin de cierto
v&nculo con la persona, por ejemplo a travs de la interpelacin de aspectos en com5n,
como el gnero, el estado civil, la situacin socioeconmica, entre otros, siempre %ue ello
no provo%ue una intencionalidad de respuesta.
En conclusin, si bien la utilizacin del diseo de encuesta en investigacin puede
parecer ms alejada de la relacin interpersonal con el sujeto investigado$ es de importante
consideracin la influencia %ue puede tener la disposicin " compromiso del0la
encuestador0a al momento de aplicar el instrumento.
REFERENCIAS
)ie"tes, 4. (*++,- 7etodolog&a de la investigacin en organizaciones, mercado " sociedad.
8uenos /ires! Editorial de as Ciencias.