Los Nuevos Medios y El Periodismo de Medios Sociales (2013)

0niversiJoJ Complutense Je HoJriJ
FAC0LTAB BE CIENCIAS BE LA INF0RNACI0N

Bepaitamento ue Peiiouismo II

L0S N0Ev0S NEBI0S Y
EL PERI0BISN0 BE NEBI0S S0CIALES

Anlisis y oplicocin Je los reJes socioles en los meJios Jiqitoles espooles

Nemoiia paia optai al giauo ue uoctoi piesentaua poi:
Ftima Naitinez uutiiiez

Bajo la uiieccion uel uoctoi:
}ess N. Floies vivai
Nauiiu, 2u1S

Los Nuevos Neuios y El Peiiouismo ue Neuios Sociales

2


S

Gracias

A mi familia, por aguantar durante meses las incertidumbres de una joven
doctoranda y por cuidarme tanto, a mis amigos del alma, por formar parte de
mi refugio espiritual e intelectual, a Jess Flores, director de esta tesis, por
depositar su confianza en m, a todos los profesores de la Universidad de Tejas
en Austin, especialmente a Rosental C. Alves y a Tom Johnson y a todos los
austinitas que me acogieron durante un ao en la ciudad del Rock & Roll,
haciendo realidad un sueo americano que me persegua desde hace aos, a los
periodistas entrevistados que compartieron conmigo mucho tiempo, un bien
preciado y escaso en la profesin, por su sinceridad en las respuestas y por
poder ensearme numerosas redacciones en Espaa, a todos los periodistas que
contribuyeron a completar los cuestionarios o a responder mi llamada
telefnica, que en ms de una ocasin, superaba la media hora de duracin. A los
profesores de Periodismo dedicados a investigar y a profundizar en todos los
temas relacionados con el Periodismo en Internet, a mis amigos de Facebook
donde vert muchas de mis preocupaciones y frustraciones. Con mucho cario,
tambin una mencin especial a Alfonso Armada, director de la revista
Frontera D, por permitirme escribir en el blog La Musa Rebelde y descubrir
una faceta periodstica y literaria que ha ido amaneciendo a lo largo de la
redaccin de esta tesis. A mi MacBook Pro que me ha acompaado por
numerosos viajes y que, en estos dos ltimos aos, se ha convertido en una gran
herramienta de trabajo. A todas las personas que me tendieron una mano en
este difcil camino hacia uno mismo, gracias de corazn.


4


S

"#$%&'

Agradecimientos S

%#()*$+&&%,# 1S
-. '/01230214 56 78/ 349:0278/ 26
1.1. Capitulo I: Biseo ue la investigacion, glosaiio
e infogiafia sobie meuios sociales 26
1.2. Capitulo II: Apioximaciones a los Nuevos Neuios
y al Peiiouismo ue Neuios Sociales 27
1.S. Capitulo III: La conveisacion uigital en las ieues sociales 27
1.4. Capitulo Iv: Anlisis cualitativo y cuantitativo ue los
uatos obteniuos 28
1.S. Capitulo v: Conclusiones 29

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6

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1.1. 0bjetivos geneiales 48
1.2. 0bjetivos especificos 49
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2.1. Netouologia S2
2.1.1. lo encuesto SS
2.1.2. lo entrevisto 7u
G. O78/41@8 76
S.1. Blog 76
S.2. Capital Social 77
S.S. Cibeimeuio y cibeipeiiouismo 77
S.4. Comunicacion Neuiaua poi 0iuenauoi 79
S.S. Conveigencia 8u
S.6. Ciossmeuia 8u
S.7. Ciowufunuing 81
S.8. Community Nanagei 82
S.9. Cuenta Peisonal vs Cuenta Piofesional 84
S.1u. ueolocalizacion 84
S.11. Bipeimeuia 8S
S.12. Naica Peisonal 86
S.1S. Neuio, meuio ue comunicacion y cibeimeuio 87
S.14. Neuios Sociales 89
S.1S. Novil Inteligente 91
S.16. Naiiativa Tiansmeuia 91
S.17. Nuevos Neuios 9S
S.18. Reues Sociales 94
S.19. Peiiouismo Ciuuauano 9S


7
S.2u. Peiiouismo ue Neuios Sociales 96
S.21. Peiiouista 97
S.22. Pio - am 97
S.2S. Tiempo Real 97
S.24. 0suaiio ue Inteinet 98
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(14?/@3@V? 1uS
1.1. Tiansicion y cambio ue mouelo peiiouistico 11u
1.2. En la tiansicion, nuevos nombies, nuevos ietos 118
C. =918Y@X43@V? 47 J61@85@/X8 56 <65@8/ ;83@476/ E
#26U8/ <65@8/ 1Su
G. +?4 014E63081@4 B4/04 67 J61@85@/X8 56 <65@8/ ;83@476/
E 78/ #26U8/ <65@8/ 1S8
S.1. Recupeianuo el concepto ue Peiiouismo 1S8
S.1.1. lJeos sobre el perioJismo ciuJoJono 142
S.1.2. Nuevos berromientos 14S
S.1.S. BuscoJores Je contextos 14S
S.1.4. ReJefinicin Jel concepto Je meJio Je
comunicocin 148
S.2. Cibeipeiiouismo, Peiiouismo Bigital y Webpeiiouismo 149
S.S. Concepto ue Neuios Sociales 1S6
S.4. Nuevos Neuios y Peiiouismo ue Neuios Sociales 16S
S.4.1. Eocio uno Jefinicin 16S
S.4.2. AnteceJentes o los Nuevos HeJios y ol
PerioJismo Je HeJios Socioles 167


8
S.S. Etapas anteiioies al Peiiouismo ue Neuios Sociales y
Nuevos Neuios 17S
S.S.1. Apelor o los volores Je siempre 178
S.S.2. Fl perioJisto multimeJio 18u
S.6. Sobie la ietoiica hipeitextual 187
S.6.1. EipertextuoliJoJ e bipermeJioliJoJ 188
S.6.2. HultimeJioliJoJ 192
S.6.S. lnteroctiviJoJ 194
S.6.4. lntercreotiviJoJ 196
S.6.S. Corocteristicos Jel periJico Jiqitol 197
S.7. La web, el univeiso online 198
S.7.1. Iilosofio web 2.0: lo evolucin bocio los
meJios socioles 2uS

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)'$'; ;*&%=K';

%?0185233@V? 2u8
-. J1@X614/ AV1X274/ 5@47VH@34/ 8?7@?6 2u9
1.1. Listas ue coiieo electionico y foios ue uebate 21u
1.2. Reues ciuuauanas 211
1.S. Comuniuaues viituales 21S
1.4. CNC: Comunicacion Neuiaua poi 0iuenauoi 217
C. K4 @?061433@V? /83@47 X65@454 981 8156?4581 22u
2.1. Conceptos: ue la inteiactiviuau a la inteiaccion meuiaua 22S
2.2. Los blogs: los uiaiios y las bitcoias peisonalizauas 229
S. )656/ /83@476/ 2SS
S.1. Conceptualizacion 2S9
S.2. Funcionamiento 242
S.2.1. Nombres poro los nuevos qenerociones 24S


9
S.2.2. Fl comportomiento Jel usuorio Je reJes socioles 247
S.S. Caiacteiisticas ue las ieues sociales 249
S.S.1. lJentiJoJ, imoqen, presencio y ovotor 2Su
S.S.2. listo Je contoctos, lozos y copitol sociol 2SS
S.4. Bilogos inteiactivos: la evolucion uel goia uigital 2S9
S.4.1. Comunicocin mvil, ubicuo y osincrnico 26u
S.4.2. Comunicocin publico en foros publicos virtuoles 261
S.4.S. Comunicocin borizontol y prosumers 262
S.4.4. lJeos en torno ol PerioJismo CiuJoJono 26S
S.S. La ielacion estableciua entie las ieues sociales en
los Nuevos Neuios y en el Peiiouismo ue Neuios Sociales 266

I. (@9878H:4/ 56 )656/ ;83@476/ E /@0@8/ Z6S/ 6Y@08/8/ C[-C\-G 269
4.1. Blogs o weblogs 274
4.2. Sociales 277
4.2.1. Iocebook 278
4.2.2. Twitter 284
4.2.S. 6ooqle- 29S
4.2.4. Tuenti 296
4.2.S. WbotsApp 298
4.2.6. Skype 299
4.S. Piofesionales Su2
4.S.1. linkeJln Su2
4.4. Fotogificas SuS
4.4.1. lnstoqrom SuS
4.4.2. Ilickr Su6
4.S. Enciclopuicas Su7
4.S.1. WikipeJio Su7
4.6. 0niveisitaiias S1u
4.6.1. AcoJemio.eJu S1u
4.7. viueo y Nsica S11
4.7.1. YouTube S11


1u
4.7.2. Spotify S12
4.7.S. PonJoro S14
4.8. ueolocalizauoias S1S
4.8.1. Ioursquore S1S
4.9. Webs comeiciales ue xito S16
4.9.1. Amozon S16
4.9.2. Fboy S16
4.1u. La television uigital S18
4.1u.1. Netflix S18
4.1u.2. AgoiaNews S19
4.11. Ties ieues sociales ue cieciente inteis S2u
4.11.1. Storify S2u
4.11.2. Tumblr S21
4.11.S. Pinterest S22

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%?0185233@V? S26
-. '?326/04/ E 6?016U@/04/ S27
1.1. Pieguntas uemogificas S27
1.2. Nouulo I: 0so ue ieues sociales en la ieuaccion S28
1.S. Nouulo II: Renuimiento economico ue las ieues sociales S41
1.4. Nouulo III: Nanejo ue las ieues sociales y peifiles
uigitales S4S
1.4.1. Reflexiones sobre el perfil Je Community Honoqer S48
1.4.2. lnterocciones SS1
1.4.S. Iormocin SSS
1.S. Nouulo Iv: Etica y foimato SS7


11
1.S.1. viJo personol vs viJo profesionol S6S
1.6. Nouulo v: Reues Sociales y nuevas iutinas en las
Reuacciones S7u
1.7. Nouulo vI: Foimacion en las ieues sociales S8S

C. J16H2?04/ 4S@6104/L N6?04T4/P @?38?U6?@6?06/P 4/96308/
4 X6T8141 E 16A616?3@4/ 6? 67 2/8 961@85:/0@38 56 74/
1656/ /83@476/ S91
2.1. ventajas e inconvenientes uel uso ue las ieues sociales S92
2.2. Aspectos mejoiables y algunas iefeiencias ue las ieues
sociales 4uu

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C. #26U8/ @?06118H4?06/ 981 @?U6/0@H41 416

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=#'W*;L )';+K(=$*; $' K= '#&+';(=
> '^'<JK*; $' '#()'N%;(=; )'=K%_=$=; 4S9


12


1S
Cambiar el tipo de dispositivo, cambiar la plataforma, pero el periodismo seguir
existiendo de alguna u otra manera, pero un cambio de formato no elimina el periodismo.
Los periodistas nos tenemos que acostumbrar a ese cambio tecnolgico, que muchos ya
llevamos en la sangre. Tendr que rehacerse y remodelarse para conseguir ser ms
tecnolgico, ahora mismo no se entiende un medio de comunicacin sin una web, no
concibo un medio de comunicacin sin internet.
Javier Flores, CM de Muy Interesante
1

Introduccin

1
CM es el acrnimo de Community Manager, reflexin recogida en la entrevista
personal a Javier Flores por la autora de este trabajo 14 de enero de 2013.

2
Lloiens, C., Luzon, v. y uiau, B. P. (2u12): Hoppinq Jiqitol meJio: Spoin. A iepoit by the 0pen


14
Besue la iiiupcion ue inteinet, la coyuntuia peiiouistica se encuentia en un
cambio uecisivo ue paiauigma que inquieta a investigauoies, peiiouistas,
iesponsables ue meuios ue comunicacion, publicistas, expeitos en
maiketing, entie muchos otios piofesionales uel campo ue la comunicacion.
El cambio afecta uiiectamente a los nuevos mouos ue comunicacion uigital,
ue infoimacion y ue inteiconexiones politico-economicas uel conjunto ue la
socieuau, ue maneia geneializaua, tanto en el panoiama nacional como en
el inteinacional, pieocupanuo poi tanto a iesponsables ue meuios,
peiiouistas y teoiicos ue paises innovauoies como Estauos 0niuos peio, que
tambin ha afectauo con especial viiulencia a la inuustiia peiiouistica
espaola, al estai pauecienuo una ue las peoies ciisis economicas uesue la
instauiacion ue la uemociacia.

En la intiouuccion al infoime ue la 0pen Society Founuations, Hoppinq
Biqitol HeJio: Spoin
2
; se pueue leei que mientias la mayoiia ue las
empiesas ue noticias han abiazauo los meuios uigitales en la piouuccion y
en la uistiibucion, las ieuacciones no han expeiimentauo una
ieestiuctuiacion significativa en el camino ue la conveigencia. Las
conuiciones ue tiabajo ue los peiiouistas uigitales peimanecen ue uistinta
foima, y consiueiablemente infeiioi a la ue aquellos peiiouistas
tiauicionales, mientias sus hoias ue tiabajo se inciementan, los salaiios
uisminuyen y se uevalan los ueiechos uel peiiouista. La uigitalizacion
tambin ha inciementauo la uemanua con iefeiencias ciuzauas, peiiouistas
polivalentes a uifeiencia uel campo especialista. Bajo estas conuiciones, no
soipienue que el peiiouismo ue investigacion no se haya visto beneficiauo
en un iesuigimiento ue post-uigitalizacion, o que las noticias online confien,
caua vez ms, en agencias ue noticias y euitoiiales ue opinion (Lloiens et al.,

2
Society Founuations. p. 8. Bisponible en el enlace:
http:www.opensocietyfounuations.oigiepoitsmapping-uigital-meuia-spain Consultauo el uia
1u ue abiil ue 2u1S.


1S
2u12: 8). Este infoime hace hincapi en el clima ue austeiiuau, como una
consecuencia ue la ciisis economica global que ha piecipitauo una aguua y
sustancial caiua en beneficios publicitaiios tanto en piensa como en
television y iauio uesue el ao 2uu8. Entonces, aunque la auuiencia alcanza
las platafoimas ue los meuios tiauicionales se mantienen estables bajo la
uigitalizacion, el negocio uel peiiouismo ha teniuo que afiontai una
confusion sin pieceuentes. Esto se ha agiavauo en el sectoi ue los uiaiios,
que ha peiuiuo el 27% ue sus beneficios entie el ao 2uuS y el ao 2uu9
(Lloiens et al., 2u12: 8).

Esta coyuntuia se ha visto fueitemente influenciaua poi la influencia ue las
ieues sociales, tambin uenominauas meuios sociales que, en casos, como
Facebook y Twittei, uespienuen uatos significativos. Facebook, en el mes ue
septiembie uel ao 2u12, alcanza el billon ue usuaiios
S
, y Twittei, en el mes
ue maizo ue 2u1S, llega a alcanzai los 288 millones ue usuaiios,
conviitienuo a estas uos ieues sociales en comuniuaues viituales
mayoiitaiias en timinos ue nmeio ue usuaiios
4
. Las ieues sociales se han
conveitiuo en un claio inuicauoi en la evolucion ue la web 2.u al hacei
iealiuau la conveisacion uigital a escala munuial, ue un mouo que no habia
teniuo paiangon hasta ahoia. A esto se suma uno ue los gianues pioblemas
fomentauos poi la uisiupcion ue Inteinet que uestiuye la integiacion

S
Esta cifia pueue iesultai engaosa si se tiene en cuenta que una misma peisona pueua
uisponei ue uifeientes peifiles, incluso haya usuaiios que cieen peifiles falsos en
Facebook, fiente a touos aquellos peifiles que se encuentian inactivos. En iealiuau,
iesultaiia muy uificil piecisai cules son aquellas cuentas ue Facebook activas y ieales.
4
Segn Wikipeuia hasta el mes ue uiciembie ue 2u12, Facebook (naciua en 0SA) tenia ms ue un
billon ue usuaiios, Tencent QQ (ue oiigen Chino) cuenta con 712 millones ue usuaiios, Skype
(pioceuente ue Suecia y Binamaica) alcanzaba los 28u millones ue usuaiios, uoogle+ (tambin
noiteameiicana) consigue los 2SS millones ue usuaiios y Twittei (ue oiigen noiteameiicano)
supeiaba los 2uu millones ue usuaiios. Pueue compiobaise en el siguiente enlace:
http:en.wikipeuia.oigwikiList_of_viitual_communities_with_moie_than_1uu_million_useis Sin
embaigo, en el mes ue maizo se publica una noticia que aseguia que Twittei es una ue las ieues
sociales que ms ipiuo ciece, en el mes ue maizo ue 2u1S cuenta con 288 millones ue usuaiios:
http:globalwebinuex.netwp-contentuploausuownloaus2u1Su2Twittei_uWI_2u1S.puf


16
veitical poique touo el munuo paga poi la infiaestiuctuia, asi que touo el
munuo pueue utilizaila. La auuiencia sigue estanuo uispuesta a pagai poi la
iepiouuccion y la uistiibucion, peio ahoia pagamos a Bell poi el oiuenauoi,
a Canon poi la impiesoia y a veiizon poi la entiega, en lugai ue pagai a
Conue Nast, Beaist o Tiibune Co (Anueison, Bell y Shiiky, 2u12). La
pieocupacion y el inteis ue los cientificos-investigauoies y liueies politico-
economicos han estauo estiechamente vinculauos al nacimiento ue los
nuevos avances tecnologicos, ue ahi, el iesuigimiento ue numeiosos
estuuios, tanto en el mbito investigauoi-acaumico especializauo en el
campo ue los nuevos ecosistemas uigitales, como en el mbito piofesional
ue la comunicacion 2.u, con la apaiicion ue stait-ups y ue nuevas empiesas
uigitales. Sin embaigo, la contiauiccion es plausible, ue un lauo, una
piolongaua y aguua ciisis economica, especialmente en Espaa (con ms ue
un 27% ue la poblacion activa en paio
S
), y ue otio, la constatacion ue que
pueuen iesuigii nuevas opoituniuaues ue negocio
6
. Poi una paite, Espaa
se encuentia ante las alaimantes cifias ue uespiuos que solo en el ao
2u12
7
estn pioximos a la escalofiiante cifia ue 4uuu, vinculauas al sectoi
peiiouistico, poi otio, a la piolifeiacion ue las tecnologias emeigentes como

S
0na noticia ue La vanguaiuia titula uel siguiente mouo la infoimacion: 'El paio llega a 6.2u2.7uu
peisonas y la tasa al 27,16%'. Publicaua el uia 2S ue maizo ue 2u1S. Bisponible en el enlace:
http:www.lavanguaiuia.comeconomia2u1Su42SS4S71SSu89uel-paio-llega-a-6-2u2-7uu-
peisonas-y-la-tasa-al-27-16.html Consultauo: el mismo uia ue su publicacion.
6
En las noticias comienza a haceise hincapi en el concepto ue peiiouismo empienueuoi como una
ue las saliuas a touos aquellos peiiouistas que se encuentian en paio.
7
'Atenuienuo a la ltima actualizacion oficial uel 0bseivatoiio ue Ciisis ue la Feueiacion ue
Asociaciones ue Peiiouistas ue Espaa (FAPE) inuica que uuiante 2u12 se han uespeuiuo a S.92S
peisonas en el sectoi ue Neuios ue Comunicacion. Cabe uestacai que la ciisis meuitica est
acompaaua ue una uescomunal ciisis coyuntuial que afecta, poi piimeia vez en la histoiia ue la
uemociacia espaola, a ms uel 2S%, quieie ueciise que uno ue caua cuatio tiabajauoies est en
paio'. En Naitinez F. (2u1S): 'El peiiouismo empienueuoi en Espaa: una alteinativa paia
contextos ue ciisis', en Sabs, F. y vacas, }. }. (2u1S): Comunicocin y lo ReJ. Nuevos formos Je
perioJismo. Congieso ue Peiiouismo Bigital ue Buesca. Zaiagoza. p. 76.


17
son los smaitphones y una mayoi conectiviuau a Inteinet poi paite ue la
poblacion
8
.

lo SocieJoJ Je lo lnformocin en Fspoo 2012 ue la Funuacion Telefonica
(2u12: S1), infoima aceica uel inciemento espectaculai en las lineas ue
Inteinet movil en Espaa est uiiectamente ielacionauo con el uso ue
smaitphones, que suponen ya el S7% ue los telfonos moviles en Espaa,
situanuo a nuestio pais como uno ue los paises con un paique ue telefonia
movil ms avanzauo uel munuo. Estas cifias coinciuen con las
piopoicionauas poi el infoime uel ao 2u12 ue la 0pen Society
Founuations. Espaa tiene la segunua ms alta penetiacion ue banua ancha
ue telefonia movil y ue smaitphones en la 0nion Euiopea, uespus ue Italia,
el meicauo inuica que un S2,S% ue peisonas son piopietaiias ue un
uispositivo en eneio uel ao 2u12
9
. Ante este panoiama, la nica alteinativa
es la ue auaptaise a los nuevos entoinos con el fin ue sobievivii a tiempos
convulsos y ue mejoiai el Peiiouismo. La palabia utilizaua poi muchos
teoiicos es la misma: ieinvencion
1u
. Esta ieinvencion es obseivaua
positivamente poi muchos peiiouistas como pueue veise a continuacion.

8
Segn la obia ue La Socieuau ue la Infoimacion en Espaa 2u12, en el ao 2u12 existian en
Espaa 24,1 millones ue inteinautas, casi un millon ms que en 2u11. El 72,6% ue ellos acceue a
uiaiio, 1,2 puntos poicentuales ms que en 2u11. El ciecimiento ms impoitante se ha uauo en la
penetiacion uel acceso a Inteinet a tiavs ue smortpbones, que ha cieciuo 17,S puntos poicentuales
iespecto a 2u1u, situnuose a meuiauos ue 2u12 en el 42,6%. Si en 2u11 el nmeio ue lineas
vinculauas a una taiifa ue acceso a Inteinet movil alcanzo los 1S,9 millones, a meuiauos ue 2u12 se
supeiaion los 19,7 millones. En el mbito ue la banua ancha fija, la penetiacion se situo a meuiauos
ue 2u12 en las 24, 2 lineas poi 1uu habitantes. Recogiuo uel infoime ue La Socieuau ue la
Infoimacion en Espaa 2u12 euitauo poi la Funuacion Telefonica. Pgina S1.
9
Society Founuations. p. 1S. Bisponible en el enlace:
http:www.opensocietyfounuations.oigiepoitsmapping-uigital-meuia-spain Consultauo el uia
1u ue abiil ue 2u1S.
1u
0na inteiesante confeiencia, impaitiua poi el piofesoi Ramon Salaveiiia, sobie las claves
uigitales que uebeiian tenei en cuenta los peiiouistas. Bisponible en el enlace a este viueo, uonue
se inciue en la iuea ue la ieinvencion ue los peiiouistas como foimula paia afiontai los cambios:
http:www.youtube.comwatch.v=tC9nuPu12EQ&featuie=shaie Be hecho, el piofesoi }ess


18

Tengo la impiesion ue que paia mi es funuamental conocei con uetalle esta
tiansfoimacion en la que nos hallamos inmeisos, poique me cuento entie quienes
cieen con fiimeza que el exceso ue infoimacion y las maiavillas tecnologicas que
ya tenemos a nuestio alcance pueuen seiviinos, sin uuua, paia alcanzai un mejoi
nivel ue peiiouismo (Albeit Nontagut, 2u12: 96).

En esta misma linea, Naiqus Pascual (2u12), en su tesis uoctoial, se iefieie
a una confeiencia impaitiua poi el sociologo Nichael Schuuson en el ao
2u1u, uonue pone ue manifiesto ties posibles escenaiios ue futuio paia la
piensa, el peiiouismo y los piofesionales. 0na vuelta al mouelo clsico, la
continuacion ue una inuustiia en fase ue auelgazamiento, y la cieacion ue
un mouelo mixto uonue una paite ue la financiacion piovenga uel mbito
pblico. Schuuson (2u1u) consiueio que la segunua opcion eia la que ieunia
ms posibiliuaues en el momento peio abogo poi un uesaiiollo ue la teiceia
paia el peiiouismo ue inteis pblico uonue la subvencion pblica pueua
convivii con la comeicial y la filantiopica. En su opinion, Inteinet no matai
al peiiouismo, simplemente, lo hai un poco uifeiente a como lo
conocemos, y muy piobablemente, lo mejoie
11
. Sin embaigo, en este
estuuio, an tenienuo en cuenta las enoimes posibiliuaues piopoicionauas
poi las nuevas tecnologias, tambin se aboiua con uetenimiento la piofunua
ciisis paueciua poi el peiiouismo espaol, agiavaua espectaculaimente en
el ao 2u12. Es la 'toimenta peifecta', como la han uenominauo algunos
peiiouistas, como }uan Luis Nanfieui (2u1S) que esciibe que la uecauencia

Floies publica en el ao 2u11 un libio titulauo Reinventor el perioJismo y los meJios. Apuntes sobre
el estoJo Jel orte en lo construccin Jel ciberperioJismo. Euitoiial Fiagua. Nauiiu.
11
Extiaiuo ue la confeiencia pionunciaua en la Annenbeig School foi Communication anu
}ouinalism ue la 0niveisity of Southei Califoinia (0SA), el 11 ue febieio ue 2u1u, uisponible en
http:annenbeig.usc.euuNews%2uanu%2uEventsNews1uu211Schuusonspeech.aspx en }.
Naiqus Pascual (2u12): lo coiJo Je Jifusin en los Jiorios Je poqo. Principoles cousos y su
relevoncio en el coso espool, Baicelona. 0niveisiuau Ramon Llull. Bisponible en el enlace:
http:www.tux.catbitstieamhanule1u8uS1u146STesis%2u}oaqu%CS%ABn%2uNaiqu%CS
%A9s%2uPascual.puf.sequence=1


19
uel peiiouismo ueiiva uel iesultauo ue la concatenacion ue cuatio ciisis,
que han mutauo en la toimenta peifecta
12
:

1. K4 91@X614 342/4 6/ 638?VX@34L existe una ielacion uiiecta entie la
inveision publicitaiia y el estauo geneial ue la economia, poi lo que es
pievisible que el paio y la ieuuccion uel consumo, el colapso uel sistema
financieio, el uescenso ue la publiciuau institucional y el cieiie ue empiesas
afecten uiiectamente a la inveision.
2. K4 /6H2?54 342/4 /6 38?36?014 6? 67 X85678 56 ?6H83@8 4?47VH@38L el
peiiouismo piofesional nace a piincipios uel siglo XIX como el agiegauo ue
las noticias publicauas al uia siguiente en un sopoite fisico uistiibuiuo en
una ieu capilai ue quioscos. Suceue que la tecnologia ha evolucionauo y ha
teiminauo poi tiansfoimai los hbitos ue uso y consumo ue noticias. La
piolifeiacion ue Inteinet y los nuevos meuios, la multiplicacion ue
televisiones temticas, las ieues sociales y la infoimacion instantnea han
ieconfiguiauo el ecosistema comunicativo y la uemanua social ue
infoimacion. Las empiesas no han pouiuo o no han sabiuo auaptaise a tal
sucesion ue cambios.
S. K4 0613614 31@/@/ 6?018?34 38? 74 4?061@81. La mision uel peiiouismo
consiste en publicai infoimaciones veiaces y ielevantes paia el inteis
pblico con el objeto ue consoliuai el uesaiiollo economico, politico y
social. No uepenue uel sopoite tecnologico, sino uel ejeicicio ue pieguntai a
quien tiene el pouei, ue veiificai fuentes y uatos, ue contiastai la
infoimacion y ue iespetai a los lectoies.

12
}. L. Nanfieui (2u1S): lo renovocin Jel PerioJismo. En Cinco Bias. Bisponible:
http:blogs.cincouias.comescuelasuenegocio2u1SuSla-ienovaci%CS%BSn-uel-
peiiouismo.html publicauo el uia S ue maizo ue 2u1S.


2u
4. '7 324108 676X6?08 6/ 67 38?A7@308 F26 B4 /21H@58 6? 74/ 165433@8?6/.
Los malos iesultauos economicos han piovocauo numeiosos uespiuos, el
empeoiamiento ue las conuiciones ue tiabajo y el abanuono ue los
piofesionales y ue los pioyectos euitoiiales.

Besue otio punto ue vista, no menos inteiesante y paieciuo al expiesauo poi
Nanfieui en su aiticulo, el peiiouista uumeisinuo Lafuente (Iiigaiay et ol.,
2u1S: 27 - Su), explica en siete puntos la pioblemtica en la que se ha
encontiauo el peiiouismo en los ltimos aos, uonue se iefieie al concepto ue
'contiol social ue la infoimacion'. Nuchas ue estas claves se iin uesgiananuo
paulatinamente en esta investigacion con la ayuua ue las opiniones expiesauas
poi touos los peiiouistas seleccionauos que han siuo entievistauos. Los siete
puntos ieseauos poi Lafuente son:

1. K4/ 31@/@/. La inuustiia ue los meuios, las estiuctuias que hasta hoy han
sosteniuo al peiiouismo ue caliuau se han conveitiuo en una maquinaiia
tan pesaua que se est hunuienuo en el fango uel cambio y la inceitiuumbie.
Peio no touas las ciisis han siuo tan moitales en la histoiia ieciente ue
nuestio oficio.
2. J615@6?58 67 36?018. Peiiouistas y meuios, sujetos y sopoites, en fin,
nuestia inuustiia, se habia acostumbiauo a auministiai una especie ue
oligopolio en el que siempie, inuepenuientemente ue ciisis politicas,
economicas o tecnologicas, estbamos en el centio.
S. '7 98561 56 74 063?878H:4. Es el motoi ue la ievolucion. Poi piimeia vez en
la histoiia emisoies y ieceptoies (peiiouistas y lectoies, en una acepcion
ms clsica) tenemos, tienen acceso a las mismas heiiamientas ue
comunicacion. Las auuiencias han tomauo la palabia y el pouei, al menos
una paite ue l, y se hacen oii con tanto impetu que no solo estn ponienuo


21
en cuestion la inuustiia ue los meuios, tambin la maneia ue ejeicei el
peiiouismo.
4. '7 961@85@/X8 U@H@7458. Peio no toua la culpa se la pouemos echai al
cambio uigital. Euitoies, peiiouicos y peiiouistas veniamos aiiastianuo un
peiiouo tiiste en el uesaiiollo ue nuestio tiabajo. Las luchas iueologicas y
comeiciales, las pugnas poi el contiol ue la television y otios negocios en el
munuo ue la comunicacion, las gueiias poi los ueiechos uel ftbol, han
uesgastauo las cuentas y el piestigio ue muchos. Lo que ocuiie es que ahoia
las veigenzas uel peiiouismo son ms pblicas, ms escanualosas, poique
estamos en la eia uel contiol social ue la infoimacion. Los lectoies, los
ciuuauanos, se expiesan y ciitican en las ieues sociales, pueuen hacei (y lo
hacen) un contiol uiiecto e intensivo ue nuestio tiabajo.
S. K8/ 016?6/ 9615@58/. Soy paitiuaiio casi siempie ue miiai hacia uelante,
peio en esta ocasion es muy til uai un iepaso a los eiioies cometiuos,
sobie touo cuanuo son tantos y tan escanualosos como los que se pueuen
atiibuii a los uiiectivos ue los meuios en los ltimos aos. Si apaicamos poi
un momento las ieflexiones sobie el peiiouismo y ponemos el foco solo en
el negocio, es soipienuente la falta ue vision. No se peicataion ue algo
esencial: en el munuo uigital una gian paite ue la publiciuau, que antes
tenia que ii ligaua necesaiiamente a la infoimacion, se convieite en un
conteniuo inuepenuiente con atiactivo piopio. Ya no necesita ms al
sopoite peiiouistico paia que la aiiope, se ha tiansfoimauo en un mouelo
ue piouucto y ue negocio autonomo.
6. K4 ?26U4 5@X6?/@V? 567 ?6H83@8. Entiamos quiz en la fase ms
tiaumtica ue un pioceso que no se uetiene (.). En las ieuacciones vivimos
angustiauos poi la cieciente falta ue iecuisos paia lo que consiueiamos
funuamental: sei testigos uiiectos y contai histoiias que le inteiesen a la
gente. Ayuuai a la socieuau a tenei una miiaua ciitica sobie la iealiuau.
Intentai explicai ue una maneia sencilla un tiopel ue acontecimientos
complejos. Filtiai los mensajes equivocos ue los politicos y contiolai sus
posibles uesmanes. Enfocai, contextualizai, analizai. Touo esto iequieie


22
talento y iecuisos y muchas veces vemos que en los meuios ms poueiosos
el uineio tienue a peiueise en las supeiestiuctuias que nacieion al caloi ue
los beneficios pasauos.
7. K4 16U8723@V? 6/0` a04XS@b?c 6? 74 165433@V?. Equipos, maicas y
empiesas uifeientes. }untos peio no ievueltos. Revueltos peio no
integiauos. Llevamos aos uebatienuo sobie el mouelo y hoy al fin paiece
que est claio el camino: piimeio uigital, luego touo lo uems. 0na nica
ieuaccion uesue la que se hace peiiouismo, el mejoi que se pueua y que se
sepa, paia uifeientes saliuas. 0na misma maica con una ambicion ue
caliuau, iigoi y cieuibiliuau iuntica, inuepenuientemente ue si nos leen en
la web, poi telfono, en una tableta o en un uiaiio impieso. Y, eso si, una
estiategia claia ue como se ataca la infoimacion, ue como se maneja el
tiempo ieal y se planifica la evolucion posteiioi ue las histoiias, piimeio en
el sopoite uigital y luego en el papel. (.) Bay que sabei escuchai a las
auuiencias, sei humilue y iecupeiai la esencia uel peiiouismo ms ciitico y
combativo con el pouei. Y conocei a fonuo las nuevas heiiamientas paia
pouei apiovechailas.

Lafuente concluye con una afiimacion que apela uiiectamente a la humiluau
ue los piopios peiiouistas:

Estamos en el centio ue un cambio apasionante. El camino no es fcil. Es muy
piobable que haya que tiabajai ms. Y habi que encaiai con valentia y sin
aiiogancia la nueva uimension ue nuestio negocio. Paia sobievivii y volvei a sei
gianues quiz uebamos poi un tiempo aceptai sei un poco ms pequeos (Iiigaiay
et ol., 2u1S: Su).

Nuchos ue estos aspectos, conceinientes a una poca peiiouistica ciucial,
son aboiuauos en esta investigacion. }enkins (2uu8: 28) lo explica con una
gian claiiviuencia al aigumentai que cuanuo la gente coge las iienuas ue los


2S
meuios, los iesultauos pueuen sei maiavillosamente cieativos; aunque
tambin pueuen sei nefastos paia touos los implicauos. Aunque este
investigauoi se iefieie uiiectamente al entoino estauouniuense, bien pueue
tiaslauaise al mbito espaol.

Poi un lauo, las nuevas tecnologias meuiticas han abaiatauo los costes ue
piouuccion y uistiibucion, han ampliauo el iepeitoiio ue canales ue uistiibucion
uisponibles, y han facultauo a los consumiuoies paia aichivai, comentai,
apiopiaise y volvei a ponei en ciiculacion conteniuos meuiticos ue maneias
nuevas y poueiosas. Al mismo tiempo, se ha piouuciuo una alaimante
concentiacion ue la piopieuau ue los meuios comeiciales uominantes, con un
puauo ue conglomeiauos meuiticos multinacionales que uominan touos los
sectoies ue la inuustiia uel entietenimiento. Nauie paiece capaz ue uesciibii a la
vez ambos conjuntos ue cambios, y menos an mostiai su mutua influencia. 0nos
temen que los meuios estn fueia ue contiol y otios que estn uemasiauo
contiolauos. 0nos ven un munuo sin poiteios, otios un munuo uonue los poiteios
tienen un pouei sin pieceuentes. 0na vez ms, la veiuau yace en algn punto
inteimeuio (}enkins, 2u12: 28).

Poi tanto, se ueben continuai los estuuios, que otios muchos han iealizauo
con antelacion paia analizai este nuevo contexto, con el fin ue seguii
investiganuo el estauo ue la cuestion uel peiiouismo actual y con el fin ue
entievei los nuevos mouos que pueuan hacei ientable nuevos foimatos
peiiouisticos. Tiatai ue iesponuei a pieguntas peitinentes que, en estos
momentos, estn en auge como consecuencia ue la eclosion uel masivo uso
ue Inteinet con la implantacion ue la telefonia movil, ue las ieues sociales y
con la llegaua, al mismo tiempo, ue numeiosos nuevos meuios uigitales. En
el ao 2uu8, el centio ue investigacion noiteameiicano Pew Reseaich
anticipaba que los apaiatos moviles seiian la piincipal platafoima ue acceso
a Inteinet. Los uatos conociuos, actualmente, inuican que esta pievision
estai en el camino ue concietaise con la fueite contiibucion uel iPhone,
lanzauo en el ao 2uu7 (Iiigaiay et al., 2u1S: 16). Canavilhas (2uu9: 66)


24
explica que con el iPhone, Apple uio un paso auelante al unii en un mismo
apaiato la oiiginal funcion ue comunicacion (llamauas telefonicas SNS),
con el entietenimiento (msica, viueo y juegos) y la infoimacion (Inteinet).

Sin embaigo, las cifias ielacionauas con la telefonia movil suponen ms que
un ieto, un uesafio peiiouistico que est especialmente piesente en las
socieuaues occiuentales. El piofesoi ueoige Nillei, ue la 0niveisiuau ue
Nuevo Nxico, infoima, en una confeiencia en la 0niveisiuau ue Baivaiu en
el mes ue maizo ue 2u1S que S,9 billones ue peisonas utilizan telfonos
moviles, ue los cuales 1,1 billones son smaitphones, es uecii, telfonos
inteligentes con conexion a inteinet
1S
. No paiece, poi tanto, un atievimiento
hablai uel telfono movil como la cuaita pantalla. Si piimeio fue la uel cine,
luego la television, uespus fue el computauoi peisonal, ahoia es la cuaita
pantalla la que maicai la foima en que nos conectamos: la pantalla ue
nuestios uispositivos moviles (Kauei et al, 2u1S: S). En consecuencia,
explican Cebiin y Floies (2u11: 116 y 117) se uesaiiollan en moviliuau
unos piocesos ue uilogo social, ue inteivenciones inteiactivas y, sobie
touo, la piesencia ue los usuaiios como iepiesentantes ue la socieuau civil
sin meuiauoies
14
.

A touo lo anteiioi, hay que sumaile un uesafio no menos impoitante, la
uepenuencia, caua vez mayoi, ue las oiganizaciones ue noticias ue
impoitantes empiesas tecnologicas paia uifunuii sus conteniuos como
pueuen sei uoogle, Facebook y Twittei, poi ejemplo. El ltimo infoime ue

1S
Infoimacion uisponible en el siguiente enlace:
http:cybei.law.haivaiu.euueventsluncheon2u1SuSmillei
14
'Son los piopios usuaiios los que uefinen los conteniuos que les inteiesa y los que iechazan
segn sus inteieses, coinciuentes o uiveigentes iespecto ue la concepcion peiiouistica ue los
meuios ue comunicacion efectuauo tambin segn sus piopios inteieses economicos, politicos,
sociales o cultuiales', en Cebiin, N. y Floies, }. N. (2u11): PerioJismo en lo telefonio mvil. Nauiiu:
Euitoiial Fiagua. pp. 116 - 117.


2S
Tbe Stote of tbe News HeJio 201S esclaiece la iuea ue que, poi un lauo, el
cambio al movil est encaiecienuo las noticias puesto que se uistiibuye
masivamente sin piopoicionai los suficientes beneficios a las
oiganizaciones ue noticias y aunque las apps han comenzauo a uesaiiollai
una nueva fuente ue beneficios, an iesultan escasos
1S
. En consecuencia,
iesulta impiescinuible contiastai si, veiuaueiamente, nos encontiamos en
un pioceso ue tiansicion uigital, peiiouisticamente hablanuo, un punto en el
que paiecen coinciuii acaumicos y piofesionales ue la comunicacion, al
menos, tenienuo en cuenta el estauo ue la cuestion uel Peiiouismo en
Espaa y fueia uel pais, con la miiaua puesta en las investigaciones ms
iecientes, pioceuentes ue Estauos 0niuos, uno ue los paises ue iefeiencia
munuial en timinos ue investigacion, ue innovacion y ue peiiouismo
uigital.

Pueue hablaise ue un nuevo tipo ue Peiiouismo ue Neuios Sociales uentio
uel contexto ue los Nuevos Neuios. Qu papel uesempean las ieues
sociales en touo este pioceso ue cambio peiiouistico. En qu meuiua
benefician y en qu meuiua peijuuican la laboi ue los peiiouistas. Cules
son las nuevas tenuencias que hacen viable un peiiouismo ue caliuau. Qu
opinan los uiiectoies ue meuios ue comunicacion uigital ue touo esto. Qu
ventajas e inconvenientes piopoicionan ieues sociales como Facebook y
Twittei. Beben las facultaues ue Comunicacion auaptai paite ue su
temaiio al tiatamiento y al aboiuaje ue los Nuevos Neuios y al Peiiouismo
ue Neuios Sociales. Sigue manteninuose la esencia ue siempie.

1S
En Tbe Stote of tbe News HeJio 201S. Biqitol: As mobile qrows ropiJly, tbe pressures on news
intensify. Bisponible en el siguiente enlace: http:stateofthemeuia.oig2u1Suigital-as-mobile-
giows-iapiuly-the-piessuies-on-news-intensify Consultauo el mismo uia ue su publicacion.


26
1. ESTRUCTURA DE LOS CAPTULOS

-.-. Captulo I: Diseo de la investigacin, glosario e infografa
sobre medios sociales

El capitulo piimeio se compone uel objeto ue investigacion, en el que se
explican los objetivos geneiales y los objetivos especificos. En este piimei
capitulo se piesentan las hipotesis y las pieguntas ue investigacion que
acompaan a las hipotesis. Auems, se explica la metouologia utilizaua a lo
laigo ue la investigacion, que consta uel uiseo ue la encuesta y ue la
muestia seleccionaua (Su uiiectivos ue meuios ue comunicacion uigitales
espaoles), junto con la estiuctuia ue entievistas iealizauas y los
peiiouistas que han acceuiuo a sei entievistauos. Al final ue este capitulo se
facilita un glosaiio que ana la conceptualizacion ue 22 timinos ue inteis
ielacionauos con el peiiouismo ue meuios sociales, entie los que se
encuentian los conceptos ue blogs, capital social, conveigencia, ciossmeuia,
gestoi ue comuniuaues viituales, maica peisonal y meuios sociales, entie
otios. En ltimo lugai, se aaue una infogiafia, iecogiua ue inteinet, uonue
se pueue visualizai la evolucion ue algunos ue los hitos ue los meuios
sociales en Inteinet uesue el ao ue 1971 hasta el ao 2u12.

1.2. Captulo II: Aproximaciones a los Nuevos Medios y al
Periodismo de Medios Sociales

El capitulo segunuo es la piimeia paite uel maico teoiico, en el que se
exponen uifeientes peispectivas tanto uel campo acaumico como uel
mbito peiiouistico paia confiimai que uno ue los mayoies uesafios
peiiouisticos es el cambio paiauigmtico en el que se encuentia, una etapa
ue tiansicion y ue uigitalizacion en el que inteivienen uiiectamente las


27
ieues sociales. En este capitulo, se comienzan a citai a muchos ue los
peiiouistas entievistauos y se piocuia iealizai una apioximacion a los
Nuevos Neuios y al Peiiouismo ue Neuios Sociales. En consecuencia, se
iecupeia el concepto ue Peiiouismo paia uespus iealizai una bieve
tiayectoiia hacia los Nuevos Neuios y al Peiiouismo ue Neuios Sociales. El
titulo Nuevos Neuios ue la tesis apaiece en piimei lugai poique la
tecnologia se hace piesente y, posteiioimente, el hombie hace uso ue ella.
Peiiouismo ue Neuios Sociales se tiauuce como la consecuencia ue la
auaptacion paueciua ue los Nuevos Neuios. Los peiiouistas comienzan a
hacei uso ue los nuevos meuios paia iealizai esta nueva tipologia ue
Peiiouismo, que iecibe el nombie en esta tesis ue Peiiouismo ue Neuios
Sociales (Sociol HeJio }ournolism en ingls). En uno ue los apaitauos ue este
capitulo se pueuen encontiai algunas ue las uifeientes uenominaciones que
ha iecibiuo el Peiiouismo en Inteinet, entie las que se encuentian,
cibeipeiiouismo, peiiouismo uigital y webpeiiouismo, piofunuizanuo en
conceptos como meuios sociales, nuevos meuios y peiiouismo ue meuios
sociales con el nimo ue apoitai alguna uefinicion. No obstante, se ha
iealizauo un bieve iepaso a la teiminologia ielacionaua con la ietoiica
hipeitextual como son hipeitextualiuau, hipeimeuialiuau, multimeuialiuau,
inteiactiviuau e, incluso, se aluue a la inteicieativiuau y a la filosofia web
2.u.

1.3. Captulo III: La conversacin digital en las redes sociales

El capitulo teiceio confoima la segunua paite uel maico teoiico, en el que
se iealiza una evolucion teoiica ue los meuios sociales y ue las ieues
sociales como son concebiuas hoy; con iefeiencias uesue las piimeias
foimulas uialogicas online, compuesta poi las listas ue coiieo electionico y
los foios ue uebate, hasta las ieues ciuuauanas y las comuniuaues viituales.
En este capitulo, se ueuica una seccion a los blogs, peio se hace especial


28
hincapi en el concepto ue ieues sociales, uesue el punto ue vista ue la
comunicacion meuiaua poi oiuenauoi, tenienuo en cuenta algunos aspectos
teoiicos ue inteis en este mbito como suceue con el peiiouismo
ciuuauano. Al final ue este capitulo, se iealiza una tipologia ue las ieues
sociales y ue algunos sitios webs exitosos uuiante el ao 2u12 y el ao 2u1S
como suceue con Facebook, Twittei o Pinteiest. En este capitulo, tambin se
aaue una infogiafia ue la evolucion histoiica ue las ieues sociales, iecogiua
ue Inteinet, con el fin ue confeiii una mayoi visualizacion a los uatos
piesentauos.

1.4. Captulo IV: Anlisis cualitativo y cuantitativo de los datos
obtenidos

El cuaito capitulo se constituye poi la elaboiacion uel tiabajo ue campo y
iene los iesultauos obteniuos ue la encuesta y ue las entievistas
iealizauas. Paia una mejoi inteipietacion ue los uatos, se pioceue a mezclai
las ueclaiaciones ue los peiiouistas entievistauos con las estauisticas ue las
encuestas, a lo que se aauen algunas tablas y un gian nmeio ue gificos
coiiesponuientes a caua una ue las pieguntas ue la encuesta. Be este mouo,
se combinan la metouologia cuantitativa con la metouologia cualitativa. La
piimeia paite ue este capitulo se uiviue en seis mouulos, uel mismo mouo
que se hizo la encuesta:
- Nouulo I. El uso ue las ieues sociales en la ieuaccion.
- Nouulo II. Renuimiento economico ue las ieues sociales.
- Nouulo III. Nanejo ue las ieues sociales y peifiles uigitales.
- Nouulo Iv. Etica y foimato.
- Nouulo v. Reues sociales y nuevas iutinas en las ieuacciones.
- Nouulo vI. Foimacion en las ieues sociales.


29

La segunua paite est constituiua poi cuatio pieguntas abieitas uel
cuestionaiio uonue se aboiuan las ventajas, los inconvenientes, los aspectos
mejoiables y las iefeiencias que guaiuan ielacion con las ieues sociales
uesue una peispectiva peiiouistica.

1.5. Captulo V: Conclusiones

El capitulo cinco iesume en 1u puntos las conclusiones ms impoitantes
que han siuo extiaiuas a lo laigo ue touo el tiabajo ue investigacion
iealizauo anteiioimente. En ltimo lugai, antes ue ieseai la bibliogiafia
consultaua en este tiabajo ue investigacion se aujunta un anexo con los
uatos pioceuentes ue la encuesta iealizaua, auems se iepiouucen ties
entievistas completas ue un total ue 22, con el fin ue mostiai algunos
ejemplos ue las tipologias ue entievistas que han siuo llevauas a cabo. Las
entievistas piesentauas son la entievista a un peiiouista expeito en meuios
sociales como la iealizaua a Ramon Puchaues, uiiectoi ue Social Neuia en
0niuau Euitoiial, ms la nica iecibiua poi mail a un peiiouista que
uesaiiollan la laboi ue community monoqer (CN) como es el caso ue Nacho
ue la Fuente, CN ue La voz ue ualicia, y la entievista a la piofesoia y
peiiouista, Bibaia Yuste, especializaua en toua la temtica uesbiozaua a lo
laigo ue este tiabajo sobie peiiouismo uigital y ieues sociales.


Su


S1
Ser periodista es saber qu est pasando, por qu sucede, a quin le afecta, cmo afecta a
la comunidad de la que t procedes para contarlo de la mejor manera.

Ramn Lobo, periodista experto en informacin Internacional
16

Summary

16
Entievista peisonal a Ramon Lobo con la autoia ue esta investigacion, 1S ue uiciembie ue 2u1S.


S2
-. %#()*$+&(%*# d J+)J*;' *Q (D' )';'=)&D
The puipose of this ieseaich is to stuuy a ielatively iecent phenomenon that has
occuiieu within the uigital meuia because of implementation of social netwoiking
in oui society anu its impact on the fielu of }ouinalism. 0n one hanu, ueveloping
new ways to consume when infoimation fiom a laige numbei of useis, on the
othei hanu, othei new challenges foi jouinalists, especially, foi the newspapeis'
inuustiy must now face a completely mouel change uiffeient fiom that which hau
existeu up to now, the eia of post-inuustiial jouinalism (Anueison, Bell anu Shiiky,
2u12). New teims aie beginning to set in such as social meuia, iooteu in the
maiketing anu even in the latest business tienus, while othei teims aie piesent to
pioviue infoimation to the useis with the help of new meuia, not foigetting that is
just pait of the continuing evolution of Inteinet unstoppable. All of this affects in
the uigital context with viiulence foi the piactice of }ouinalism, in a phase that it
coulu be seen as an embiyonic stage of what they aie assuming the intiouuction of
social netwoiking. Is it possible to speak about Social Neuia }ouinalism.

C. D>J*(D';%; d )';'=)&D e+';(%*#;

E1: Tbe increoseJ use of sociol networks sites promote journolistic work online
newspopers in Spoin, especiolly in tbe use of mojority onJ two sociol networks ore
Iocebook onJ Twitter.

RQ1: Bo uigital meuia publish news on Facebook anu Twittei.
RQ2: What uigital tools uo they use to uistiibute youi news. What aie the most
populai social netwoiks.
RQS: Bo they have uiffeient communication stiategies accoiuing to the social
netwoik. Bo they consiuei busiest times online.


SS
RQ4: Why uo they use them. Bow can they use piofessionally as a jouinalist. What
content uo jouinalists uisseminate in social netwoiks. Bo they have a high level of
inteiaction between jouinalists oi meuia anu inteinet useis in social netwoiks.

E2: Irom tbe use of sociol networks bos not yet been oble to obtoin Jirect economic
performonce, bowever, its use by tbe eJitoriol offices con proviJe severol oJvontoqes
tbot ore not strictly economic.

RQ1: Bo uigital meuia have manageu to get ievenues fiom the use of social
netwoiks. Bave jouinalists taken ievenues into account that might favoi
management of social netwoiks.
RQ2: What auvantages anu uisauvantages coulu be obtaineu fiom the use of social
netwoiks sites foi jouinalists.

ES: Troininq in sociol networks will be importont to enbonce tbe imoqe of tbe Jiqitol
meJio onJ even for tbe Personol BronJinq for tbe journolist bimself, bowever, for bis
recent oppeoronce follows tbot tbeir leorninq bos been lorqely self-touqbt.

RQ1: Shoulu you have uigital meuia manageis an account on Twittei anu a piofile
on Facebook.
RQ2: Is it essential to the figuie of a Community Nanagei oi Social Neuia Euitoi in
newsiooms. Bow shoulu jouinalists use social meuia in theii job.
RQS: Bo newsiooms' jouinalists know how to manage social netwoiks. Bow have
you leaineu the use of social netwoik sites. At this point, what shoulu the iole of
the univeisity be iespect to social meuia.


S4
G. <'(D*$*K*O>

The methouology has uiffeient techniques, which aie unueistoou as a qualitative
anu quantitative, while the iepiesentative sample of the questionnaiie, uue to theii
selection of Su questionnaiies, although that is not a highly iepiesentative sample,
as a consequence, can be iegaiueu as a qualitative appioach in oiuei to obtain uata
about the issues ieseaicheu. Bowevei, it has pioceeueu to a uelibeiate selection
foi the sample belonging to officeis oi heaus of uiffeient online meuia euitois
Spanish. Kothaii (198S: S) states that quantitative ieseaich is measuieu in
quantities, that it is applicable to a phenomenon that can be expiesseu in teims of
quantity. Qualitative ieseaich, moieovei, is conceining the quality of a
phenomenon. Palacios anu Biaz Noci (2uu7: 98) wiite about the impoitance of
using this uual appioach, citing some ieseaich that have been conuucteu. Foi
instance, the llibre blonc journolistic professio Cotolunyo in 2uu4, was the iesult of
two ieseaiches, one quantitative, fiom a sample of 42u peisonal inteiviews, anu a
qualitative iesult of Su inteiviews. Beie aie the uiffeient methous iesoiteu:

1. K@06140216 16U@6Z. Reauing, unueistanuing anu collection of cuiient
anu ielevant liteiatuie on the theme that is being stuuieu, taking
impoitant iefeiences into account on the subject both in acauemic
Spanish anu Ameiican acauemia, in Biitish teiminology is known as
liteiatuie ieview. Noieovei, it has completeu the knowleuge
acquiieu in attenuing confeiences anu meetings focuseu on the topic
of social meuia anu Bigital }ouinalism.

2. Q@675Z81f. Quantitative chaiactei technique: uevelopment of a
questionnaiie with 4u questions uistiibuteu to Su Spanish online
meuia executives, incluuing those who aie uiiectois, ueputy
uiiectois anu chief euitois of majoi national online meuia. The
questionnaiies weie obtaineu in thiee uiffeient ways, by using the
mail in most cases, by using the telephone inteiview in some cases


SS
anu, sometimes, going to the wiiting anu filling out the answeis in
peison, anu even with face-to-face inteiviews.

S. Q@675Z81f. Qualitative chaiactei technique: 22 semi-stiuctuieu
inteiviews. The inteiviews, usually semi-stiuctuieu inteiviews with
lots of closeu anu some openneu questions, in the woius of Cottle
(1998), looking to get a uetaileu explanation of the moues,
consequences anu value juugments about the conveigence, foi
manageis anu foi jouinalists in geneial.

I. &*#&K+;;%*#;

Ten points aie ieflecteu in the conclusions, aftei having analyzeu all the
uata collecteu above, both composeu of fieluwoik as those that make up
the theoietical fiamewoik, knowing that technologies, in geneial, anu
social netwoiks, in paiticulai, aie in a constant evolution. Consequently,
this ieseaich has been peifoimeu anu these conclusions piesenteu have
been uevelopeu in a ceitain space of time, specifically, coveiing the
months fiom Septembei 2u12 to Nay 2u1S, both inclusive. Buiing this
time has been ueveloping moie intensively ieseaicheu eveiything so fai.

1. The fiist conclusion is that, consiueiing the majoiity of opinions not
only jouinalists, but also univeisity piofessois anu ieseaicheis in
jouinalism that we aie in a tiansition phase jouinalism that shines a
new scenaiio, which emphasizes the powei of social netwoiks sites as
new tools anu social meuia foi its populaiity in a society incieasingly
connecteu to the Inteinet, which enjoys incieasingly gieatei mobility
thanks to the wiuespieau use of smaitphones. This changeu
enviionment is affecting the piinteu piess, wheie the mass meuia have
hau to ieuuce theii woikfoice, while many othei new meuia piolifeiate
in this uigital ecosystem. The economic anu financial ciisis, aggiavateu


S6
in Spain by a high peicentage (27%) of woik stoppage, auu seveial
ciisis, one of which is the newspapeis' inuustiy with uevastating
consequences foi some majoi newspapei newsiooms, having causeu
numeious uismissals EREs shapeu, of a ieuuction of wages in the
woikfoice anu, in many cases, iisks of loss of employment in piestigious
piint heaueis anu impoitant mass meuia in Spain.

2. The seconu conclusion, as a iesult of the inteiviews, once contiasteu
with the views of expeits, acauemics anu piofessionals, is to uefine
Social Neuia }ouinalism as a new ways anu foims of piactice jouinalism
using new meuia anu its uissemination in netwoiks social as Facebook
anu Twittei, which involveu the actions of jouinalists, meuia along with
auuience paiticipation within inteiconnecteu uigital enviionments in
which infoimation ciiculates at high speeu. In this scenaiio, involving
new uigital meuia (oi native euitois) anu the woik of fieelance
jouinalists with the help of new funuing foimulas, uiiven by the use of
social netwoiks like Facebook anu Twittei. 0n one hanu, euitois anu
templates aie boin young jouinalists piactice jouinalism on the
Inteinet, helpeu not only by the bianu of theii own enviionment but
also by the social netwoiks theii cieuibility as 'peisonal bianu'. Two
examples of Spanish native uigital meuia; eluiaiio.es, leu by Ignacio
Escolai, oi esmateiia.com, uiiecteu by Patiicia Feinnuez ue Lis.
Alteinatively, look foi new souices of funuing foi many othei types of
jouinalisms, incluuing ieseaich, such as piojects whose financial
iesouices uiiectly fiom the ciowufunuing uonoi payment online. At this
point, I woulu have to uig anu investigate payment foi content
(paywalls) anu new financing methous as applieu by majoi meuia as
iecent meuia appeaiance.

0ne of the cential iueas of the New Neuia anu Social Neuia }ouinalism
lies in its ability to spieau thiough the successful use of social netwoiks
like Facebook, Twittei, Pinteiest anu uoogle+, that piomotes


S7
paiticipation, ieaching a laige numbeis of comments anu inteiactions
thiough the action of many inteinet useis who expiess theii opinion by
using likes, shaiing links on theii walls oi even thiough the timeline of
uoogle+, making ietweets, maiking favoiites oi simply commenting
uiiectly into links on Facebook.

S. The thiiu conclusion is ielateu to the concept of 'peisonal bianu' that
has become especially impoitant, but it is closely linkeu to the concept
of 'signatuie' linkeu to the name anu cieuibility of jouinalists with moie
influence in the auuience anu among its colleagues. In social meuia
jouinalism, peisonal bianuing is unueistoou as consiueiing oneself as a
bianu, which, like tiauemaiks, shoulu be piepaieu, tiansmitteu anu
piotecteu, intenuing to uiffeientiate anu achieve gieatei success in the
social anu piofessional ielationships. Anyway, the iepoitei, within
netwoiks will always be closely linkeu to the meuia to which it belongs,
theiefoie, the meuium itself confeis bianu iuentity jouinalist anu
always will be the iefeience to accompany the jouinalist's caieei.
Bence, a conflict occuis when publishing on social netwoiks. It is
impoitant to ieconcile the peisonal life anu piofessional life in oiuei to
be ieleaseu within the netwoiks anu establish an iuentity. Social
netwoiking can also help to uevelop a moie human siue of jouinalists if
it is well manageu.

In this sense, aftei some consiueiations of expeits anu jouinalists
woiking uiiectly within the social netwoiks, it seems, theiefoie, veiy
timely that jouinalists leain to manage both youi own peisonal account,
an account in which to publish theii news anu ieaueis can iesponu if
challengeu within netwoiks, likewise, to know how to manage,
especially if they aie small in teims of euitoiial staff, coipoiate accounts
own meuia. This innei uialogue can be fosteieu an euitoiial team anu
cooiuination at the time of publishing news. In the case of laige meuia
consulteu, uepaitments have seveial social netwoiks with seveial


S8
people ueuicateu to woiking uiiectly with social netwoiks, fiistly, to
bioaucast news on social netwoiks such as Facebook anu Twittei,
seconuly, to encouiage paiticipation in the meuium itself, but in the
majoi meuia is veiy uifficult to iesponu to ieaueis, many iesponuents
anu inteiviewees inuicateu that seive many of the comments maue by
the auuience.

4. The fouith conclusion, aftei eveiything obseiveu uuiing the ieseaich
is that theie is a ieal concein anu a giowing inteiest by both jouinalists
anu meuia makeis communication, such as by jouinalism acauemics anu
ieseaicheis, the stuuy expeiimentation anu social netwoiks, new meuia
anu the so-calleu Social Neuia }ouinalism. Social netwoiks aie
conceiveu as useful tools that seive to help uisseminate news anu to
encouiage paiticipation with ieaueis anu useis. Consequently, uigital
meuia pait of the uigital conveisation, giving enough impoitance to
social netwoiks such as Facebook anu Twittei to join them. Bowevei, in
geneial, takes on a gieatei iole Twittei, a tool that many jouinalists like
because they feel comfoitable (peihaps by ieauing heaulines baseu on
immeuiacy) , while Facebook is seen as a foium to builu community anu
uiscussion within a fiienuly enviionment anu close.

The statistics aie cleai, a 1uu% of the Su meuia executives post theii
news on social netwoiks. Fiom the sample selecteu, 98% have
coipoiate Twittei account anu 8u% have a peisonal account as
piincipal, assistant piincipal oi iesponsible foi social meuia. That is,
both the meuia which aie linkeu to the selecteu sample, like most
jouinalists who make up the suivey have a piesence in both mainstieam
social netwoiks. It valiuates the fiist hypothesis of the ieseaich on the
incieaseu use of social netwoiks in oiuei to facilitate the woik of
jouinalists, specifically focuseu on two social netwoiks: Facebook anu
Twittei.


S9
S. The fifth conclusion seeks to answei a key question iefeis to behavioi
that jouinalists shoulu have the use of the New Neuia anu Social Neuia
}ouinalism. Common sense become the most impoitant tip pioviueu by
jouinalists anu acauemics at the time of leaining to woik with social
netwoiks like Facebook anu Twittei. Common sense woulu auu
coheience to the stoiy that we builu foi ouiselves in establishing oui
uigital piofile on social netwoiks. As jouinalist }os Naiia Naitin points
out, one must know what it is, why it is, especially when paits of a
business foims anu baseu on that, you have to have little hinuiance.
Fiom the uiiectois of selecteu uigital meuia, 44% iesponueu in the
affiimative, against S6% who iesponueu negatively to the question
about whethei they have a coue of ethics foi jouinalists to have some
iules to follow when posting infoimation on social netwoiks.

Bowevei, geneially speaking, in teims of the opinions expiesseu by the
jouinalists inteivieweu is piecisely the opposite because they aie in
favoi of giving enough fieeuom to jouinalists to expiess theii views on
social meuia. A goou tip woulu be no bettei ethics coue as empathy, as
one inteiviewee says in this woik. Theiefoie, although not suppoiteu,
acioss the boaiu, in this thesis suppoit the iuea of having a coue of
ethics, which uoes not conflict with the fieeuom of expiession of
jouinalists, but to seive as a uocument that explains biiefly some
iecommenuations anu tips foi jouinalists woiking with social netwoiks
in a meuium of communication. A wiiting may appeal to common sense,
but if theie aie some wiitten iecommenuations, at the time that
common sense fails between some of the jouinalists, the oiganization
woulu not have any uocuments to be iefeiieu anu neithei coulu justify
the lack of euitoi if pieviously have not sat inuicative bases.

6. The sixth conclusion answeis the seconu hypothesis of this thesis,
iefeiiing to one of the big questions iaiseu about whethei economic
benefits can be ueiiveu fiom the uiiect use of social netwoiks.


4u
0nfoitunately, it is founu that social netwoiks aie not helping to solve
one of the gieat pioblems of jouinalism, the puisuit of economic
benefits, even though they may help achieve gieatei visibility anu
piesence, both to the meuia as jouinalists, within uigital enviionments.
In the suivey, ovei 6S% iesponueu that it uoesn't obtain ievenues
when spieaus news of youi meuia in social netwoiks, but 24% choose
the option 'othei', specifying that the benefit has been caiiieu out
inuiiectly. 'Inuiiect benefit' is tieateu as synonymous with auuience
ieceiveu thiough the use of social netwoiks. Anyway, at the enu, just
tiaueu spaces within social netwoiks that pay foi uisseminating
messages.

7S% answeieu that they 'nevei' maiketeu in social netwoiking spaces,
18.7S% uo 'occasionally', against 4.17% he 'always' uoes anu 2%
'fiequently'. Although no specific foimulas have been founu foi a uiiect
ievenue, although theie is a cleai uesiie to finu economic peifoimance
to social netwoiks. Again, moie than 6S% of the sample answeieu yes to
the question whethei it has been taken into account in uiafting the
economic peifoimance foi the meuia fiom the use of social netwoiks,
compaieu to S4.69% the answei is negative. These uata aie significant
because uigital meuia publish many content on social netwoiks like
Facebook anu Twittei, howevei, uo not ieceive any financial
compensation fiom mainstieam netwoiks when they aie auuing value
to the netwoiks, howevei, seives to finu that both Facebook anu Twittei
have become inuispensable tools foi jouinalists woiking in newsiooms
of meuia.

7. 0ne of the ieseaich questions, locateu in the thiiu hypothesis of the
fiist chaptei (which explains the ieseaich uesign) asks what is to be
uone with the figuie of the community managei (CN), if they aie stiictly
necessaiy in the newsioom. Retuining to the uefinition of the Spanish
Association of Community (AERC0), a CN is in chaige anu iesponsible


41
to sustain, enhance anu, in some ways, uefenuing the company's
ielationships with customeis in the uigital iealm, thiough knowleuge
neeus anu the stiategic appioaches of the oiganization anu the inteiests
of customeis. Nacho ue la Fuente, CN in La voz ue ualicia, inuicates that
the main function is to listen to the Inteinet anu a biiuge between them
anu the uiffeient woiuings of the coipoiation of La voz is impoitant
because it can leau to coiiections, wainings about bau uata oi
suggestions about news content.

Accoiuing to question 16th of the suivey, 72% of jouinalists iesponuing
positively to the fact that uigital meuia have a CN oi a social meuia
euitoi in newsiooms, only 22% of jouinalists iesponuents is against this
piofile. The S6% of manageis in the sample is in the wiiting of
jouinalists ueuicateu exclusively to woiking with social netwoiks
compaieu to 44% who claimeu to have no any jouinalist who woiks
exclusively with social netwoiks. Even so, 96% of jouinalists suiveyeu
inuicate that enables jouinalists enteiing theii meuia social netwoiks
uuiing woik houis. In geneial, iesponuents in the sample iesponu well
when they useu to specify what social netwoiks that make iepoiteis
theii meuia.

- 96% to uisseminate news fiom the meuium itself.
- 86% foi getting feeuback fiom the auuience anu inteiact with it.
- 86% foi jouinalistic puiposes (seeking infoimation, to contiast
infoimation oi to contact othei souices).
- 6% uoes not ieally know what theii jouinalists use social netwoiking
meuium.

8. The eighth conclusion summaiizes some iueas about feeuback
piouuceu between jouinalists anu useis, iesponuents saiu by S8% to
inteiact, uiscuss oi ask 'fiequently' with youi auuience, 28% saiu they
'always' theie is a feeuback in veisus 1u% which makes 'occasionally'


42
anu 4% uoes not "nevei". Social netwoiks shoulu be useu not only to
uisseminate jouinalistic news meuia, but to piomote inteiaction among
jouinalists, who belong to a meuia anu useis wishing to question them
anu challenge them with theii auuience anu ieaueis . In fact, if piopeily
useu social netwoiks in this sense, enhance the miuule maik on one
siue, anu the cieuibility of the jouinalist, on the othei. Neuia
possibilities aie amplifieu beyonu the letteis to the euitoi, uespite the
anonymity that pievails on the Inteinet, in many cases, geneiate a stiing
of negative comments. In this sense, the question numbei SSth is cleai
up questions about whethei a jouinalist has been uamageu uue to
misuse of social netwoiks, 7S.S% of those suiveyeu saiu 'no' anu only
1S.S% saiu 'yes', while 8.88% answei 'evei'. Somehow, these uata
iepiesent, in geneial, jouinalists have integiateu without majoi
pioblems social netwoiks woik enviionment as a communication tool
that offeis moie auvantages than uisauvantages.

Bowevei, it still shoulu thoioughly investigate what the ieal impact of
social netwoiking in the image of jouinalists. The effects of social
netwoiks on the image anu visibility of jouinalist aie still investigating
piecisely because it is a iecent fielu foi ieseaiching. Bowevei, theie is a
stiong coiielation between the offline anu online woilu, theiefoie,
jouinalists anu the meuia with gieatei influence anu impact youi
success offline will be tiansfeiieu to the fielu of social netwoiking anu
new meuia, obtaining a laige numbei following anu stiong suppoit in
these inteiactive spaces, sometimes foi bettei, ieceiving piaise fiom
ieaueis, anu otheis less so, to be a souice of tiolls because they can hiue
behinu anonymity.

9. The ninth conclusion focuses on the thiiu hypothesis holus anu ieaus:
Tiaining in social netwoiks will be impoitant to enhance the image of
the meuia anu the jouinalist himself, howevei, foi his iecent appeaiance
follows that theii leaining has been piimaiily self-taught.


4S

The statistics obtaineu fiom question numbei S2th peifectly ieflect that
leaining social netwoik jouinalism is a ielatively iecent phenomenon.
This question about how he leaineu to use social netwoiks, 92% of Su
iesponses says it has leaineu as an autouiuact. Without uoubt, an
inuication that the use of social netwoiks of jouinalists is boin of the
cuiiosity of jouinalists anu initiative to leain new foims of uigital
communication, theiefoie, it seems cleai that its implementation in
univeisities, anu even within the newsiooms of meuia, aie beginning in
this new fielu. Bowevei, the question numbei SSth on whethei it
consiueis impoitant foi jouinalists to know how to hanule social meuia
piofessionally, 94% answeieu yes, anothei significant peicentage.
Question numbei S4 of the suivey is focuseu on upuating the agenua of
the poweis of communication, of which 92% of the iesponses (Su), aie
'yes', then, a laige majoiity of the sample believes that the yes shoulu be
taught the use of social meuia in a piofessional mannei to futuie
jouinalists, taking place in the theoietical anu piactical stiuctuie of
univeisities.

Finally, to concluue this point, you must make a balance in this iegaiu,
on the one hanu, the 0niveisity shoulu show the funuamental piinciples
goveining the meuia, but at the same time, inuicate the latest tienus
ielateu to new technologies anu emeiging fielu of jouinalism social
meuia in oiuei to enhance the ieauing inteiesting aiticles, how
jouinalists how they act within social netwoiks anu the uiffeient uses of
Facebook anu Twittei beyonu enteitainment, but also as a souice of
infoimation to know how to boost 'peisonal bianuing' anu leain
jouinalistic opeiation about New Neuia anu Social Neuia }ouinalism.

1u. The tenth conclusion is to iuentify the lights anu shauows of social
meuia in jouinalism, which aie piesent fiom the fiist time you woik
with them. To fuithei exploie the auvantages anu uisauvantages in the


44
piess on social netwoiks have establisheu two openneu questions,
question Suth anu S1th, which iequesteu the piepaiation of auvantages
anu uisauvantages that jouinalists can get fiom using social netwoiks.
The iesults concluue that the benefits can be summaiizeu in a wiuei
uissemination of infoimation, access to souices, immeuiacy of news
uistiibution anu inteiaction with useis, as opposeu to seveial hanuicaps
iuentifieu ielating to infoimation noise, excessive satuiation of news, to
the uissemination of false news because of the immeuiacy anu lack of
contiast in many cases, lack of hieiaichy, confusion, lack of time to
uevote to social meuia, as well as, the supeificiality anu the possibility to
face haish ciiticism uue to the anonymity that piomote social
netwoiking.


4S
Porque queremos que abracen por un lado las grandes tradiciones del periodismo clsico,
en cuanto a precisin, comprobacin, ecuanimidad, bsqueda de la verdad o impacto
informativo, y al mismo tiempo nos sentimos muy cmodos con las nuevas reglas del
camino, el tiempo real, la tecnologa que nos permite interactuar y participar con los
lectores.
Arianna Huffington, cofundadora de The Huffington Post
17

CAPTULO I

Diseo de la investigacin,
glosario e infografa
sobre medios sociales

17
Cita ubicada en la introduccin del libro Webperiodismo en un ecosistema lquido,
escrito por Fernando Irigaray, Dardo Ceballos y Matas Manna. Primera edicin.
Rosario: Laborde Libros, 2013. pp. 6 7. Disponible en
http://es.calameo.com/read/000422860a24df20a1f7e


46
1. OBJETO DE LA INVESTIGACIN

El objeto ue esta investigacion
18
consiste en estuuiai con cieita piofunuiuau un
fenomeno ielativamente ieciente que se ha piouuciuo uentio ue la comunicacion
uigital meuiante el uso ue las ieues sociales en nuestia socieuau y sus efectos en el
campo uel Peiiouismo. Be un lauo, se uesaiiollan nuevas maneias a la hoia ue
consumii la infoimacion poi paite ue un gian nmeio ue usuaiios
19
, ue otio,
suigen nuevos uesafios paia los peiiouistas, especialmente, paia la inuustiia
peiiouistica que uebe enfientaise a un cambio ue mouelo completamente
uifeiente al que habia existiuo hasta ahoia, la eia ue los Peiiouismos
Postinuustiiales (Anueison, Bell y Shiiky, 2u12). Comienzan nuevos timinos a
instauiaise como el ue meuios sociales o sociol meJio, aiiaigauo en el maiketing y
en las ltimas tenuencias empiesaiiales, mientias que se hacen piesente otios
mouos ue facilitai la infoimacion a los usuaiios con la ayuua ue los nuevos meuios,
sin olviuai que no es ms que paite ue la evolucion continua e impaiable ue
Inteinet
2u
. Touo este contexto uigital iepeicute con viiulencia en el ejeicicio uel
Peiiouismo, en una etapa que pueue concebiise como una fase embiionaiia ue lo
que estn suponienuo la intiouuccion ue las ieues sociales. Es factible hablai ue
un Peiiouismo ue Neuios Sociales (Sociol HeJio }ournolism) paitienuo uesue la
concepcion uel uso y manejo peiiouistico ue las ieues sociales.

18
Entenuienuo el significauo ue investigacion como una cuiuauosa inuagacion especialmente
meuiante la bsqueua ue nuevos hechos en cualquiei iama uel conocimiento. Befinicion
piopoicionaua poi Tbe AJvonceJ leorners Bictionory of Current Fnqlisb, 0xfoiu, 19S2, p. 1u69.
19
Asi lo confiiman infoimes como el ltimo piopoicionauo poi Tbe Stote of tbe News HeJio 201S,
titulauo Biqitol: As Hobile 6rows RopiJly, tbe Pressures on News lntensify, uisponible en el enlace:
http:stateofthemeuia.oig2u1Suigital-as-mobile-giows-iapiuly-the-piessuies-on-news-
intensify Consultauo el uia 18 ue maizo ue 2u1S. En este infoime se pueue leei que el ipiuo
ciecimiento uel movil es un factoi clave a la hoia ue uistiibuii noticias uigitales. Be hecho, la
piolifeiacion ue uispositivos est inciementanuo nuevos consumiuoies multiplatafoima, que
acceue a las noticias meuiante la combinacion ue uifeientes uispositivos y fuentes tiauicionales.
2u
'Inteinet es una autopista ue infoimacion en la que ciiculan simultneamente empiesas ue
telecomunicacion, compaias ue cable, cauenas coipoiativas, oiganizaciones politicas,
oiganizaciones subveisivas, banuas ilegales, estafauoies, oiganizaciones teiioiistas, bancos,
coipoiaciones financieias, compaias aieas, peiiouicos, ievistas, emisoias ue iauios, agencias
gubeinamentales, y millones ue peisonas obsesionauas con algn hobby, poi iaio que ste paiezca.
Inteinet es esto y muchisimo ms. Inteinet somos nosotios, nuestia viua, nuestio munuo',
Nontagut, A. (2u12): Newpoper. Cmo lo revolucin Jiqitol tronsformo lo prenso. Beusto, p. 14u.


47

En concieto, esta investigacion estuuia el tiabajo ue las ieues sociales uesue la
peispectiva peiiouistica, es uecii, el objeto ue esta investigacion iesiue en estuuiai
el funcionamiento ue las ieues sociales uentio ue las ieuacciones peiiouisticas,
tenienuo en cuenta el ciiteiio ue Su uiiectivos ue meuios ue comunicacion
uigitales que han iesponuiuo a un cuestionaiio ue 4u pieguntas. Se han
completauo las iespuestas ue este cuestionaiio a una seiie ue entievistas semi-
estiuctuiauas a uifeientes peiiouistas expeitos en el mbito ue la comunicacion
uigital con el fin ue contiastai algunos ue los iesultauos obteniuos en el
cuestionaiio. Be touos mouos, la ievolucion meuitica es ue tal enveigauuia que,
piobablemente, no se piofunuicen en touos los aspectos que se ueseaiia, muchas
ue las infoimaciones uispensauas sein paite uel tiabajo ue campo, otios, sin
embaigo, pioceuein ue estuuios acaumicos tanto espaoles como
noiteameiicanos, auems ue contai con la bibliogiafia ielevante y actualizaua
sobie el tema. Funuamentalmente, se piocuia compaginai las veisiones teoiica-
acaumicas con muchas opiniones piopoicionauas poi piofesionales expeitos y
peiiouistas pioneios en esta mateiia. Este tiabajo contiene infoimacion sobie los
cuatio puntos uesglosauos a continuacion:

1. '/0458 56 74 326/0@V? uel Peiiouismo en Espaa con el fin ue contextualizai el
panoiama peiiouistico nacional, hacienuo un bieve iepaso histoiico y, poi
supuesto, sealanuo algunos ue los acontecimientos ms uestacauos en algunos
meuios ue comunicacion a lo laigo uel ao 2u12. Paia matizai este asunto,
seiviin ue gian ayuua muchas ue las iespuestas ofieciuas poi los peiiouistas
expeitos entievistauos paia este tiabajo.
2. &8?3690247@g43@V? ue una nueva teiminologia apaieciua y evolucion cionologica
ue las ieues sociales, como poi ejemplo son los conceptos ue Community Nanagei
(CN), ue Peiiouismo ue Neuios Sociales (PNS), ue Nuevos Neuios (NN), y poi
supuesto, ue Reues Sociales (RS), junto con el iepaso ue otios conceptos
estableciuos como cibeipeiiouismo o peiiouismo uigital, entie muchos otios.
S. &4143061:/0@34/ E 0@98/ 56 1656/ /83@476/, especialmente aquellas ieues sociales
que son mayoiitaiias como Facebook y Twittei. A paitii ue ahi, analizai cul es el
compoitamiento ue los peiiouistas en las ieues sociales, como las conciben y como


48
las aplican a su tiabajo. Responuei a cuestiones que aboiuen los aspectos positivos
y negativos en cuanto a su utilizacion.
4. (14S4T8 56 34X98L anlisis ue los iesultauos obteniuos en un cuestionaiio
elaboiauo ue 4u pieguntas sobie el uso y manejo ue las ieues sociales en
uifeientes meuios ue comunicacion uigitales espaoles. Cuestionaiio completauo
con entievistas semi-estiuctuiauas a 22 peiiouistas piofesionales, entie los que se
encuentia algunos piofesoies ue univeisiuau.

1.1. OBJETIVOS GENERALES

1. Tiatai ue piofunuizai en los Nuevos Neuios y en el Peiiouismo ue
Neuios Sociales otoiganuo una uefinicion y obseivanuo aquellas ieues
sociales en las que inteivienen en los nuevos piocesos ue comunicacion
uigital ue las ieuacciones peiiouisticas.
2. Conocei cul es el uso y manejo ue las ieues sociales uesue el punto ue
vista ue Su peiiouistas que tienen un caigo ue uiieccion en un meuio ue
comunicacion uigital espaol, completauo con las ieflexiones y
obseivaciones ue 22 peiiouistas especializauos en el iea ue Inteinet, ue
los nuevos meuios y ue las ieues sociales.
2. Inuagai en las nuevas posibiliuaues paia obtenei un ienuimiento
economico uiiecto ueiivauo uel uso ue las ieues sociales en los meuios ue
comunicacion, o en su uefecto, conocei si los nicos beneficios obteniuos
son ue caictei inuiiecto.
S. Sabei si uentio ue las ieuacciones peiiouisticas se consiueia
impiescinuible contai con la figuia ue un community monoqer (CN) o
gestoi ue conteniuos uigital paia pouei publicai el conteniuo uel meuio ue
comunicacion en las ieues e inteiactuai con la auuiencia, o si, poi el
contiaiio, los peiiouistas uebeiian iesponsabilizaise ue cuiuai su maica
peisonal y haceise caigo ue publicai su piopio conteniuo en las ieues
sociales.
4. Bebiuo a que las ieues sociales son heiiamientas ue comunicacion
uigitales, populaiizauas uesue hace menos ue una ucaua, que han teniuo


49
una cieciente evolucion en los ltimos aos, la foimacion peiiouistica est
uesaiiollnuose en el mismo momento ue la investigacion, iesulta
conveniente ceicioiaise ue la foimacion obteniua poi paite ue los
peiiouistas y sabei su opinion iespecto al tiatamiento ue esta temtica en
las Facultaues ue Comunicacion espaolas.

1.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Establecei un contexto auecuauo ue la piofesion peiiouistica en Espaa
en un cambio paiauigmtico clave en la histoiia ue la piensa esciita,
uonue los meuios ue comunicacion uigitales han apostauo poi
incentivai el uso ue las ieues sociales como una heiiamienta ms en su
quehacei peiiouistico.
2. Confiimai si, efectivamente, son Twittei y Facebook las ieues sociales
ms utilizauas en los meuios ue comunicacion uigitales seleccionauos, y
obseivai con qu otias ieues sociales se estn empezanuo a
expeiimentai.
S. Empezai a peifilai nuevas uefiniciones en toino al concepto ue meuios
sociales, peio que tienen que empezai a uefiniise uentio uel campo
acaumico, como poi ejemplo, Nuevos Neuios y Peiiouismo ue Neuios
Sociales, maica peisonal, cuenta peisonal, cuenta piofesional, naiiativa
tiansmeuia y ciowufunuing, entie otios muchos timinos.
4. Sabei qu impoitancia le otoigan los uiiectoies ue algunos meuios ue
comunicacion uigitales a las ieues sociales, si incentivan el uso ue las
ieues sociales entie los peiiouistas que constituyen la ieuaccion ue su
meuio y si las consiueian ielevantes paia el uia a uia uel peiiouista en la
ieuaccion.
S. Piofunuizai en los pios y contias naciuos uel peifil piofesional
uenominauo CN o euitoi ue meuios sociales en las nuevas secciones o
peifiles que han iuo suigienuo en las ieuacciones peiiouisticas a iaiz uel
uso ue las ieues sociales. Planteaise si iealmente es necesaiia esta
figuia piofesional en las ieuacciones y como uebe tiabajaise
peiiouisticamente con las ieues sociales.


Su
6. Tiatai ue aveiiguai qu beneficios apoitan las ieues sociales sin uejai
ue piestai atencion a los inconvenientes que pueuen tiaei consigo. Se
subiayain algunos ejemplos ue peiiouistas que han sabiuo utilizai el
uso ue las ieues sociales piofesionalmente.

2. HIPTESIS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Paia Colobians (2uu1: 1S1) una hipotesis es un ejeicicio ue pioyeccion
intelectual que supone aceptai un iiesgo. Los iesultauos ue la investigacion
peimitiin uemostiai la valiuez o invaliuez ue semejante ielacion, su vuelta
al estauo anteiioi ue opinion o su salto a la nueva conuicion ue tesis. Las
siguientes hipotesis complementan a algunas ue las iespuestas que se
pietenuen ofiecei en esta investigacion, caua hipotesis est acompaaua ue
vaiias pieguntas ue investigacion, inuicauas con las siglas anglosajonas RQ
que equivalen en ingls a Reseorcb uestion que ayuuan a buscai iespuestas
a las hipotesis planteauas. Tanto las hipotesis como las pieguntas ue
investigacion apaiecen numeiauas, ue tal mouo que la hipotesis piimeia
equivale a B1 y la piegunta ue investigacion al acionimo RQ1. Tngase en
cuenta que estas hipotesis han siuo obteniuas meuiante el uso ue un
cuestionaiio y, en muchos casos completauas con las iespuestas ue las
entievistas ue peiiouistas expeitos conceuiuas en el uesaiiollo uel tiabajo
ue investigacion. Asi pueuen combinaise, ue algn mouo, una tcnica
cualitativa con una tcnica cuantitativa. Nientias que la peispectiva
cualitativa ofiece inteipietacion, uesciipcion e involuciamiento fiente a la
peispectiva cuantitativa que, poi el contiaiio, paiece piopoicionai
objetiviuau, meuicion y neutialiuau
21
. Esta cuestion metouologica se
uetallai con mayoi piecision en el apaitauo siguiente.

21
Lopez Yepes, }. (2u1u): Cmo se boce uno tesis. Trobojos Je fin Je qroJo, mster y tesis Joctoroles.
Nxico. Centio 0niveisitaiio ue Investigaciones Bibliotecnologicas. p. 2uS.


S1
Ante la pioblemtica que se plantea sobie la utilizacion y el manejo ue las
ieues sociales en muchas ue las ieuacciones ue Su meuios ue comunicacion
uigitales espaoles, con el fin ue iesponuei a algunas ue las pieguntas que
ya se estn planteanuo, incluyenuo la conceptualizacion ue nuevos peifiles
piofesionales como la figuia y el papel uel uenominauo CN o gestoi ue
comuniuaues online, junto a los iesponsables ue paiticipacion o ue
conteniuos ue ieues sociales.

E1: Fl incremento Jel uso Je los reJes socioles fovorecen lo lobor perioJistico Je los
Jiorios Jiqitoles espooles, especiolmente JerivoJo Jel uso Je Jos reJes socioles
moyoritorios como son Iocebook y Twitter.

RQ1: Publican los meuios ue comunicacion seleccionauos en Facebook y Twittei.
RQ2: Qu heiiamientas utilizan los meuios ue comunicacion ue la muestia paia
uifunuii sus infoimaciones. Cules son las ieues sociales ms populaies.
RQS: Existen uifeientes estiategias ue comunicacion uentio ue los meuios
elegiuos segn la ieu social que se utiliza. Se tienen en cuenta los hoiaiios ue
mayoi tifico online.
RQ4: Con qu fin las utilizan. Como conviene utilizailas ue maneia piofesional.
Qu conteniuos se uifunuen en las ieues sociales. Es alto el nivel ue inteiaccion
entie los peiiouistas, los meuios ue comunicacion y los usuaiios que inteipelan en
las ieues sociales.

E2: Bel uso JerivoJo Je los reJes socioles oun no se bo sobiJo obtener un
renJimiento econmico Jirecto, sin emborqo, su uso por porte Je los reJocciones
perioJisticos si pueJen proporcionor bostontes ventojos que no son estrictomente
econmicos.


S2
RQ1: Los meuios ue comunicacion uigitales han sabiuo obtenei un ienuimiento
economico uel uso ue las ieues sociales. Se ha teniuo en cuenta el beneficio
economico que puuieian favoiecei el manejo ue las ieues sociales.
RQ2: Qu ventajas e inconvenientes se pueuen obtenei uel uso ue las ieues
sociales que no implique necesaiiamente unos beneficios economicos.

ES: lo formocin en reJes socioles ser importonte poro potencior lo imoqen Jel
meJio Je comunicocin y lo Jel propio perioJisto, sin emborqo, por su reciente
oporicin se JeJuce que su oprenJizoje bo siJo funJomentolmente outoJiJocto.

RQ1: Beben ue uisponei los uiiectoies ue meuios ue comunicacion ue un peifil en
Twittei o en Facebook.
RQ2: Sei impiescinuible la figuia ue un CN o euitoi ue meuios sociales en las
ieuacciones ue los meuios ue comunicacion. Como uebeiian utilizai los
peiiouistas las ieues sociales en su tiabajo.
RQS: Saben manejai los peiiouistas ue las ieuacciones consultauas las ieues
sociales. Como han apienuiuo a utilizailas. En este punto, cul es el papel ue la
0niveisiuau.

2.1. METODOLOGA

Naiqus Pascual (2u12: 4S) seala que es pieciso sabei que paia caua tesis
pueue existii una metouologia piopia ya que en ciencias sociales, la
vaiieuau temtica, los enfoques y uimensiones a analizai son casi
ilimitauos, poi lo que se iequieien tcnicas oJ boc en funcion ue caua
momento. Sin embaigo, existen metouologias caiacteiisticas que encajan
con muchas ue estas investigaciones. Kothaii (198S: 12) establece las once
etapas uel pioceso que uebeiia tenei toua investigacion:


SS
1) Foimulai el pioblema ue investigacion.
2) Repasai los conceptos y la teoiia ielacionaua con el tema.
S) Besaiiollai una hipotesis.
4) Piepaiai un uiseo ue investigacion.
S) Beteiminai un ejemplo ue uiseo.
6) Recogei los uatos.
7) Ejecucion uel pioyecto.
8) Anlisis ue los uatos iecabauos.
9) Testai las hipotesis.
1u) ueneializacion e inteipietacion.
11) Piepaiacion uel infoime y piesentacion ue los iesultauos con las
conclusiones alcanzauas.

La metouologia empleaua consta ue uifeientes tcnicas, que segn se
obseiven pueuen sei entenuiuas como cualitativas y cuantitativas, aunque
la iepiesentativiuau ue la muestia uel cuestionaiio no sea alta, uebiuo a la
seleccion ue Su encuestauos, en consecuencia, pueua consiueiaise como
una apioximacion cualitativa con el fin ue obtenei uatos oiientauoies
aceica ue las cuestiones planteauas. Sin embaigo, si se ha pioceuiuo a una
coiiecta seleccion ue la muestia peitenecientes a uiiectivos o ieuactoies
jefes ue uifeientes meuios uigitales espaoles. Kothaii (198S: S) seala que
la investigacion cuantitativa se miue en cantiuaues, es aplicable a un
fenomeno que pueue sei expiesauo en timinos ue cantiuau. La
investigacion cualitativa, poi otio lauo, es conceiniente a la cualiuau ue un
fenomeno. Palacios y Biaz Noci (2uu7: 98) esciiben aceica ue la
impoitancia ue utilizai esta uoble metouologia, citanuo algunas
investigaciones que la han llevauo a cabo. Poi ejemplo, el llibre blonc Je lo
professi perioJistico o Cotolunyo en el ao 2uu4, fue el iesultauo ue uos
investigaciones, una ue tipo cuantitativo, a paitii ue una muestia ue 42u
encuestas peisonales, y otia cualitativa fiuto ue Su entievistas en


S4
piofunuiuau
22
. En los ties puntos que siguen a continuacion se explican los
uifeientes tcnicas ue investigacion a las que se ha iecuiiiuo:

1. lecturo, comprensin y recoqiJo Je lo biblioqrofio {literoturo review en
ingls) actualizaua y ielevante sobie la mateiia que se estuuia, tenienuo
en cuenta impoitantes iefeiencias sobie el tema tanto en el mbito
acaumico espaol como en el noiteameiicano. Auems, los
conocimientos auquiiiuos se han completauo con la asistencia a
congiesos y encuentios ielacionauos con la temtica ue los meuios
sociales y los nuevos meuios, como han siuo el Congieso ue Peiiouismo
ue Buesca, en Espaa en el ao 2u12, y el lnternotionol Symposium on
0nline }ournolism (IS0}) en Austin, Estauos 0niuos uuiante los aos
2u12 y 2u1S.

2. Tcnico cuontitotivo: elaboiacion ue un cuestionaiio con 4u pieguntas
uistiibuiuas a Su iesponsables ue meuios ue comunicacion uigitales en
Espaa, entie los que se encuentian caigos como uiiectoies,
subuiiectoies y ieuactoies jefes ue impoitantes meuios ue
comunicacion nacionales. Los cuestionaiios han siuo obteniuos poi ties
vias uifeientes, meuiante el uso uel mail en la mayoiia ue los casos,
meuiante el uso ue la entievista telefonica en algunos casos y, ue
maneia espoiuica, acuuienuo a la ieuaccion y iellenanuo las iespuestas
en peisona, a mouo ue entievista-cuestionaiio caia a caia.

22
'Tambin se uso la uoble metouologia en el estuuio uesaiiollauo poi uaicia ue Nauaiiaga y
Tucho (2uu7) sobie el peifil socio-laboial ue los peiiouistas uigitales ms impoitantes uel pais, y
posteiioimente, se pioceuio a elaboiai un cuestionaiio uistiibuiuo entie ieuactoies ue
cibeimeuios' en Palacios, N. y Biaz Noci, }. (2uu7): CiberperioJismo: HtoJos Je investiqocin. 0no
oproximocin multiJisciplinor en perspectivo comportiJo. Salvauoi ue Bahia. p. 98. Bisponible en
http:www.ehu.esaigitalpenakimagesstoiieslibios_giatuitos_en_pufCiencias_SocialesCibei
peiiouismo%2u%2uNetouos%2uue%2uinvestigacion.puf


SS
S. Tcnico cuolitotivo: iealizacion ue 22 entievistas semi-estiuctuiauas.
Las entievistas, habitualmente semi-estiuctuiauas con algunas
pieguntas ceiiauas y otias abieitas, en palabias ue Cottle (1998),
buscan obtenei una explicacion uetallaua ue los mouos, consecuencias y
juicios ue valoi a pioposito ue la conveigencia, tanto poi paite ue
uiiectivos como sobie touo ue peiiouistas convencionales
2S
.

2.1.1. La encuesta

La encuesta, afiiman Palacios y Biaz Noci (2uu7: 96), es una tcnica
piivilegiaua en la investigacion sociologica, no ofiece apaientemente
especial complicacion: pieguntai a unos inuiviuuos y iecogei
posteiioimente sus iespuestas. Sin embaigo, su aplicacion no est exenta
ue complejiuau, sealan los uos investigauoies y iecogen la uefinicion ue
Nonzon Aiiibas y un apunte ue Wimmei y Bominick. Nonzon Aiiibas
(1987) las uefine como un pioceuimiento paia iecopilai infoimacion ue un
giupo ue sujetos (muestia) que sea iepiesentativo ue un conjunto ms
amplio ue peisonas (univeiso) uentio ue unos migenes ue eiioi
contiolauos (piobabiliuau). Wimmei y Bominick (1996) subiayan que las
encuestas peimiten obtenei gian cantiuau ue infoimacion a un piecio
iazonable.

Paia Palacios y Biaz Noci (2uu7: 96), la heiiamienta funuamental en las
encuestas es el cuestionaiio: el iepeitoiio ue pieguntas que se foimulan a
los inuiviuuos que confoiman la muestia analizaua. En el pioceso ue uiseo
y planteamiento uel cuestionaiio es bsico actuai con el mximo iigoi, con
tal ue obtenei un cuestionaiio que peimita iecogei toua la infoimacion que
el investigauoi piecise. En geneial, afiima Coibeta (2uu9: 1S7) paia la
ieuaccion ue un buen cuestionaiio se piecisa: a) expeiiencia uel
investigauoi; b) conocimiento ue la poblacion a la que va uestinauo el

2S
biuem. p. 1u7.


S6
cuestionaiio, y c) claiiuau ue las hipotesis ue investigacion. Poi tanto,
agiega que paia los investigauoies con poca expeiiencia el piimei punto se
pouiia sustituii poi la consulta ue cuestionaiios utilizauos anteiioimente
poi otios investigauoies sobie el mismo tema o temas similaies
24
.
Siguienuo esta iecomenuacion, el cuestionaiio que se ha utilizauo ha siuo
una ieelaboiacion ue una encuesta llevaua a cabo en el mes ue mayo ue
2u12 poi la consultoia CI0 paia el Foio ue Peiiouismo Aigentino
(F0PEA)
2S
, cuyo objetivo eia analizai como funcionan las ieuacciones ue los
meuios uigitales locales, cules eian las iutinas ue tiabajo ue los peiiouistas
en el entoino uigital, ue qu maneia usan y confiiman la infoimacion que
pioviene ue las ieues sociales y cules son los iefeientes nacionales e
inteinacionales.

Sin embaigo, Coibetta (2u12: 1S6) auvieite que la tcnica uel cuestionaiio
no peimite uistinguii las opiniones fueites y estables ue las ubiles y
volubles, pone como ejemplo que cuanuo uecimos que el 2S% ha ueclaiauo
que votai a un ueteiminauo canuiuato, no sabemos en qu meuiua esta
oiientacion es soliua y fiable y en qu meuiua poui cambiai con la piimeia
apaiicion televisiva uel canuiuato seleccionauo. En este caso concieto, las
ieues sociales constituyen un fenomeno uemasiauo ieciente como paia no
uejai muchas ue las pieguntas abieitas al uebate. Be hecho, ms ue una
piegunta ha geneiauo un conflicto en sus iespuestas a causa ue sei un
fenomeno que est en plena expeiimentacion. Se pone ue manifiesto, que no
se ha iealizauo un pietest, como hubieia siuo lo ms aconsejable cuanuo se
utiliza la tcnica ue la encuesta, uebiuo a las uificultaues que ha entiaauo

24
'Como iecueiuan Suuman y Biaubuin (1982: 14) en uno ue los manuales ms conociuos sobie la
foimulacion ue un cuestionaiio, copiai pieguntas ue otios cuestionaiios no es plagio, al contiaiio,
se tiata ue una pictica iecomenuable en el mbito cientifico, ya que peimite acumulai
conocimientos y hacei compaiaciones a lo laigo uel tiempo', en Coibetta, P. (2uu9): HetoJoloqio y
tcnicos Je investiqocin sociol. Nauiiu. Nc uiawBill. p. 1S7.
2S
Los iesultauos se uieion a conocei el 14 ue septiembie uel ao 2u12 y estn uisponibles en el
siguiente enlace:
http:www.fopea.oigInicioComo_tiabajan_los_meuios_uigitales_en_la_Aigentina


S7
conseguii las iespuestas ue la muestia seleccionaua. Sin embaigo, si se ha
pioceuiuo a la iecogiua ue uatos ue la encuesta meuiante ties tcnicas: en
algunos casos meuiante la entievista peisonal, en otios, meuiante las
entievistas telefonicas y, en una gian mayoiia, a tiavs uel uso ue mail. A
continuacion, se especifican las caiacteiisticas empleauas en la encuesta:

- (@6X98 9414 1638763041 78/ h[ 326/0@8?41@8/L Se ha taiuauo ties meses
ue uuiacion en iecabaise touos los cuestionaiios, la piimeias encuestas
comienzan a contestaise a paitii uel uia 8 ue noviembie uel ao 2u12 y la
ltima encuesta se iealiza el uia 11 ue febieio uel ao 2u1S. En esta
investigacion, se ha insistiuo en aquellas fuentes que taiuaban en contestai
a la encuesta con el ueseo ue llegai a Su, los cuestionaiios que no han siuo
finalizauos o han uauo algn pioblema han siuo eliminauos o iepetiuos.
- (@6X98 56 1647@g43@V? 567 326/0@8?41@8L ue 2u a Su minutos si se iealiza
poi mail, peio algunos cuestionaiios han siuo iesponuiuos poi via
telefonica con una uuiacion apioximaua ue meuia hoia.
- <26/014 8 2?@U61/8: la seleccion ue los encuestauos no se ha iealizauo ue
maneia aleatoiia, sino que se ha pioceuiuo a una bsqueua ueteiminaua ue
impoitantes uiiectivos o iesponsables ue la seccion web ue uifeientes
meuios ue comunicacion uigitales en Espaa, como son uiiectoies,
subuiiectoies, jefes ue ieuaccion o uiiectoies ue la seccion web uel meuio.
La muestia se ha cuiuauo especialmente con el fin ue otoigai mayoi
ielevancia y cieuibiliuau a los uatos obteniuos.
- &4?0@545 08047 56 74 X26/014: Su uiiectivos ue uifeientes meuios ue
comunicacion uigitales espaoles, seleccionauos uelibeiauamente.
- <V5278/ 56/411877458/ 6? 67 326/0@8?41@8L se han sepaiauo en seis
mouulos uifeientes la encuesta: 1) uso ue ieues sociales en la ieuaccion, 2)
ienuimiento economico, S) manejo ue las ieues sociales y peifiles uigitales,
4) tica y foimato, S) ieues sociales y nuevas iutinas en las ieuacciones y,
6) foimacion en ieues sociales.
- <858/ 56 1647@g43@V?: aunque la gian mayoiia ue las encuestas se han
obteniuo poi mail, con el fin ue agilizai el pioceso se han iealizauo muchas


S8
ue maneia telefonica y, en casos excepcionales, ue maneia piesencial en las
ieuacciones ue algunos uiaiios.
- #iX618 56 916H2?04/: 4u
- O6/081 5@H@047 56 6?326/04/: http:e-encuesta.cominuex.uo Piopoiciona
la posibiliuau ue extiaei uiiectamente las estauisticas coiiesponuientes.
- (@98/ 56 916H2?04/: S pieguntas uemogificas en el inicio uel cuestionaiio
ielativas a la piofesion, al lugai ue iesiuencia o al meuio ue comunicacion al
que peitenece. 0na gian paite ue las pieguntas son ceiiauas en el giueso
uel cuestionaiio, acompaauas ue algunas pieguntas abieitas, a pesai ue los
pios y los contias que conllevan las pieguntas ceiiauas. Se ha piocuiauo
iealizai un cuestionaiio sencillo que no suponga ninguna complicacion paia
la compiension uel encuestauo y pueua iesponuei a la mayoiia ue las
pieguntas sin ningn tipo ue uificultau. Respecto al alto nmeio ue
pieguntas ceiiauas, Coibetta (2uu9: 16u - 161) establece algunas ventajas
e inconvenientes que pueuen leeise en el cuauio nmeio 1.

N6?04T4/ $6/U6?04T4/

La piegunta ceiiaua ofiece el mismo
maico ue iefeiencia.
Excluye touas las uems iespuestas
posibles que el entievistauoi no ha
pievisto.

La piegunta ceiiaua facilita el
iecueiuo: caua alteinativa siive
como apunte paia el entievistauo.
Las opciones a elegii piopuestas poi
la piegunta ceiiaua influyen en las
iespuestas. Las categoiias pie-
estableciuas conllevan el iiesgo ue
sugeiii la iespuesta incluso a
quienes no tienen una opinion
foimaua sobie el tema.
La piegunta ceiiaua estimula el
anlisis y la ieflexion, obliga a
vencei la vagueuau y la ambigeuau,
ayuua al entievistauo a uistinguii
Las opciones ue iespuesta
piopuestas pueuen no tenei el
mismo significauo paia touos los
sujetos. La piecouificacion ue las


S9
opciones que an estn confusas en
su mente y que, piobablemente, si se
le planteaia una piegunta abieita las
expiesaiia ue maneia poco claia.
iespuestas, que tiene como fin pouei
compaiailas, pueue sei una ilusion
si caua inuiviuuo les atiibuye un
significauo uistinto.
Cuauio 1. Fuente: elaboiacion piopia.

- <26/014 8 961@85@/04/ F26 B4? 16/98?5@58 4 74 6?326/04 981 8156?
318?87VH@38:

1. Peuio ue Alzaga, subuiiectoi Cuorto PoJer
2. Alfonso Aimaua, uiiectoi ue Irontero B
S. Eniic Sieiia, subuiiectoi ue lo vonquorJio
4. uuilleimo Rouiiguez, subuiiectoi ue Fl Euffinqton Post
S. }os }aviei Espaiza, uiiectoi ue lo 6oceto Je los Neqocios
6. ngel 0itiz, uiiectoi ue Eoy.es
7. Agustin vallauoliu, uiiectoi ue Zoom News
8. Peuio }ota Ramiiez, uiiectoi ue Fl HunJo
9. Patiicia vico, uiiectoia ue lo Fstrello Biqitol
1u. }aviei Naitin, jefe ue ieuaccion Aqencio FIF
11. Cailos Salas, uiiectoi ue lo lnformocin
12. Peuio Biuiium, subuiiectoi ue Fxponsin
1S. Eniic Beinnuez, uiiectoi ue FlperioJico.com
14. Nacho Caiueio, uiiectoi ue Fl ConfiJenciol
1S. caio Noyano, expeito en ieues sociales en el 6rupo Priso
16. Eulogio Lopez, uiiectoi ue EisponiJoJ.com
17. ngel Feinnuez, uiiectoi ue }ot Bown
18. Ral vilas, uiiectoi ue libertoJ Biqitol
19. Nanuel Eiice, subuiiectoi ue ABC
2u. viiginia Piez, viceuiiectoia ue 20 Hinutos
21. uuilleimo Peiis, uiiectoi ue Siqlo XXl
22. Toms uaicia, uiiectoi web ue lo voz Je 6olicio
2S. }uanlu Snchez, subuiiectoi ue elJiorio.es


6u
24. }os Paiuina, uiiectoi ue la ievista Huy lnteresonte
2S. Ruth Blanch, uiiectoia ue poitales uigitales vocento
26. Luis A. Balcaice, ieuactoi jefe ue PerioJisto Biqitol
27. Nanel Lopez, subuiiectoi ue voz Populi
28. Peuio Nontoli, uiiectoi ue HoJriJiorio.es
29. }aviei Coicueia, social meuia managei Biorio As
Su. Patiicia Feinnuez ue Lis, uiiectoia ue la ievista esmoterio.com
S1. Pablo N. Belena, uiiectoi ue Biorio Critico
S2. Eniique uel Rio, uiiectoi ue Eoyesorte.com
SS. 0scai Belgauo, uiiectoi ue S60qroJospress
S4. Naiisu Noieno, uiiectoia aujunta ue Fl Plurol
SS. Naicus Buist, community managei ue Yorokobu
S6. ngel Luis ue Santos, ieuactoi jefe ue la web lorozon.es
S7. Feinanuo Cano, ieuactoi jefe ue PR Noticios
S8. Niguel ngel Tuici, uiiectoi ue Horco.com
S9. Sebastin Caiiasco, euitoi jefe web ue Furopo Press
4u. Patiicia uaicia Seiiano, iesponsable ue Biqitol ServimeJio
41. Peuio Zuazua, uiiectoi ue Comunicacion ue Fl Pois
42. Silvia Baiioso, jefa ue euicion uigital Biori ARA
4S. vicent Paital, uiiectoi ue viloweb
44. }oan vehils, uiiectoi ue Sport.es
4S. }oige Riveia, uiiectoi ue Cinco Bios
46. Pelayo Baiio, ieuactoi jefe Befensa y cooiuinauoi ue ieues sociales en
Fl ConfiJenciol Biqitol
47. Nanuel Romeio, uiiectoi ue lo voz libre
48. Cailos Eniique Bayo, uiiectoi Publico.es
49. }oaquin vila, uiiectoi ue Fl lmporciol
Su. Baviu vaiona, ieuactoi jefe ue RTvF.es


61
- 'T6X978 56 326/0@8?41@8 6?U@458 4 78/ 5@1630@U8/ 56 3@S61X65@8/
5@H@0476/.
El uso de las redes sociales
en 50 diarios digitales espaoles

Cuestionario

Me llamo Ftima Martnez, investigo sobre el uso de las redes sociales en las redacciones
periodsticas con el fin de obtener mi tesis doctoral por la Universidad Complutense de Madrid.
Este cuestionario no le llevar ms de 20 minutos por lo que le agradezco de antemano el
tiempo y la sinceridad en las respuestas con el fin de otorgarle la mayor validez posible a los
resultados finales. Esta encuesta est compuesta por 40 preguntas sobre el uso de las redes
sociales en las redacciones acompaada en su inicio por 5 preguntas demogrficas. En caso de
duda o si lo desea,puede contactarme ftima.martnez@gmail.com o en Twitter @FatimaMG
Minibio: Profesora de Periodismo en la Universidad San Pablo CEU (2006 - 2012), periodista
digital (coordinadora de opinin) en la web de analisisdigital.com (2006 - 2010). Investigadora
en la Universidad de Texas en Austin (2012). Bloguer de Frontera D y viajera. Actualmente
concentrada en la elaboracin de la tesis doctoral pero con la disposicin de trabajar como
periodista en cualquier medio de comunicacin digital.
Profesin actual:

Cargo en la redaccin:
Lugar de residencia:
Edad:
Medio de comunicacin al que pertenece

Diario digital

Blog colectivo

Agencia de noticias

Portal de informacin

Otro (por favor, especifique)


62
I. Uso de redes sociales en la redaccin
1. Su medio publica informacin en las redes sociales?
S

No

2. En cul de las siguientes redes sociales publica informacin su medio de comunicacin (con el
nombre del medio)?
Cuenta en Twitter Perfil en Facebook Pgina de fan en Facebook Cuenta en YouTube Cuenta en Twitter
con el nombre del periodista Perfil en Google+ Grupo en Facebook Cuenta en Instagram Cuenta en
Pinterest Cuenta en Tumblr Cuenta en Storify Otro (por favor, especifique)

3. Cul es la secuencia temporal entre la publicacin en el medio y en las redes sociales?

Siempre
Algunas
veces
Espordicamente Nunca
No sabe
/ No
contesta

Primero un avance en las redes sociales y
luego en el medio

Primero en el medio y despus en las
redes sociales

Primero en las redes sociales y despus en
el medio

Otra estrategia de comunicacin

Depende del caso

4. Considera que se deben realizar diferentes estrategias de comunicacin segn la red social en la que
se publica la informacin? (Por ejemplo, no es lo mismo publicar noticias en Twitter que en Facebook)
S
No
No sabe / No contesta
5. Como director o subdirector de un medio de comunicacin digital, dispone de cuenta personal en
Facebook?
S


6S
No

6. Tiene cuenta en Twitter?
S

No

7. Qu mtodo utiliza para difundir contenidos en las redes sociales (si es que utiliza las redes
sociales, dejar en blanco si no dispone de cuentas en redes sociales)?
Linkeo directo

Usando agregadores de contenidos RSS

8. Cul es el contenido que usted difunde en las redes sociales (solo a los que publican en las redes
sociales, dejar en blanco si no dispone de cuenta en redes sociales)?
Links de mis propias noticias

Links de noticias de mi propio medio

Noticias de ltimo momento difundidas con voz propia sin links

Links de otras noticias publicadas por otros medios

Comentarios personales

Posibles dudas o preguntas

9. Publica contenido en las redes sociales de acuerdo a los horarios de mayor trfico online o lo hace
sin considerar esta cuestin? (solo a los que publican en las redes sociales, dejar en blanco si no
dispone de cuenta en redes sociales)

S, considero los horarios de trfico online
No, lo hago sin considerar cuestiones de horarios y trfico online
10. Considera importante que la redaccin utilice las redes sociales para difundir noticias de su propio
medio?
S

No


64

II. Rendimiento econmico de las redes sociales
Modelos de negocio online
11. Obtiene algn beneficio econmico cuando difunde noticias de su medio de comunicacin en las
redes sociales?
S

No


12. Comercializa algn espacio en las redes sociales que pagan por difundir mensajes?
Siempre

Con frecuencia

Ocasionalmente

Nunca

13. Se ha tenido en cuenta en la redaccin el rendimiento econmico para el medio de comunicacin
derivado del uso de las redes sociales?
S

No

III. Manejo de las redes sociales y perfiles digital
14. Dispone la redaccin de periodistas dedicados exclusivamente a trabajar con las redes sociales?
S

No

15. Piensa que existe un feedback en las redes sociales entre periodistas y usuarios que interpelan,
comentan o preguntan en estas plataformas?
Siempre

Con frecuencia

Ocasionalmente


6S
Nunca

16. En su opinin, cree que los medios de comunicacin digitales deben de disponer de un community
manager o editor de medios sociales en las redacciones?
S

No

No lo s

17. En lneas generales, considera que saben manejar las redes sociales los periodistas que conforman
la redaccin de su medio de comunicacin de manera profesional?
S

No

No lo s

IV. tica y formato
18. Su medio cuenta con un manual de estilo para que sus periodistas se desenvuelvan en las redes
sociales?
S

No

19. Su medio cuenta con un cdigo deontolgico para que los periodistas tengan unas reglas que
seguir a la hora de publicar informacin en las redes sociales?
S

No

20. En su opinin, se deberan separar vida personal de vida profesional en las publicaciones de las
redes sociales que hacen los periodistas de su medio de comunicacin? (Es decir, evitar realizar
publicaciones de carcter privado)
S

No

21. Qu formatos utiliza su sitio?
Texto
Fotografa
Vdeos


66
Audios
PDF
Ilustraciones
Multimedia
Infografa
Mapas de geolocalizacin
Animaciones
Bases de datos
Tablas

V. Redes sociales y nuevas rutinas en las redacciones
22. Permite que los periodistas que conforman su medio de comunicacin ingresen en las redes
sociales durante su horario de trabajo?
S, siempre
Slo en determinados horarios
Nunca
Indiferente

23. En lneas generales, sabra especificar para qu utilizan los periodistas de su medio de
comunicacin las redes sociales?
Para difundir informacin del propio medio
Con fines personales (familia y amigos)
Para conocer la opinin de la audiencia e interactuar con ella
Con fines periodsticos (buscar informacin, para contrastar informaciones o para contactar con fuentes)
No sabe realmente para qu utilizan los periodistas de su medio las redes sociales

24. Sabra indicar (en caso de saberlo) cmo son las cuentas en las redes sociales de las que disponen
los periodistas de su redaccin?
Cuenta personal
Cuenta personal y profesional
Cuenta profesional
Lo desconoce Otro (por favor, especifique)


67

25. Considera que las redes sociales pueden favorecer la labor periodstica?
S

No


26. Qu considera ms fiable las informaciones dispensadas por los medios de comunicacin
tradicionales o las informaciones desplegadas por las redes sociales?
Las informaciones en las redes sociales son ms fiables que en los medios tradicionales

Las informaciones en las redes sociales son menos fiables que en los medios tradicionales

Las informaciones tanto en medios tradicionales como en redes sociales pueden ser fiables o no
dependiendo del emisor de la informacin


27. Sabra indicar la cantidad de periodistas que componen su medio de comunicacin de acuerdo a las
siguientes cargos? (incluye equipo de programacin y diseo)
Redactores
Periodistas multimedia (redacta, filma, toma fotografas, edita)
Editores
Diseo grfico
Webmaster
Programacin
Community Manager o editor de medios sociales
Infografa
Fotografa
Otros:

28. Perfil de las redacciones del medio
Tiene redaccin en papel


68
Tiene redaccin en papel y online
Slo tiene redaccin digital

29. Las redacciones digital y en papel se encuentran dentro del mismo espacio fsico y comparten los
mismos recursos? (Slo en el caso de que se disponga de los dos tipos de redacciones)?
S
No, slo se comparten algunos
No sabe / No contesta

30. Elabore una lista de 5 ventajas que los periodistas pueden obtener del uso de las redes sociales. Del
1 al 5 en orden de importancia.
1
2
3
4
5

31. Elabore una lista de 5 inconvenientes que los periodistas tienen a la hora de usar las redes sociales.
Del 1 al 5 en orden de importancia.
1
2
3
4
5

V. Formacin en las redes sociales
32. En su caso concreto, cmo aprendi el uso de las redes sociales?
De manera autodidacta

Curso de especializacin en periodismo digital o periodismo multimedia



69

33. Considera importante que los periodistas sepan manejar las redes sociales de manera profesional?
S

No


34. Piensa que las Facultades de Comunicacin deberan actualizar algunas asignaturas con el fin de
ensear a los futuros periodistas el uso profesional de las redes sociales?
S

No


35. Se ha visto perjudicado algn periodista de su redaccin a causa del mal uso de las redes sociales?

36. Considera importante que las redacciones tengan un Community Manager o editor de medios
sociales para diseminar la informacin del medio en las redes sociales?
S

No


37. Cree que estn siendo bien utilizadas las redes sociales en las redacciones espaolas?
S

No


38. En su opinin, qu aspectos mejorara del uso de las redes sociales por parte de las redacciones
periodsticas?


7u

39. Su medio de comunicacin en concreto, qu referentes (de otros medios, de expertos o de
periodistas) sigue a la hora de implantar estrategias de comunicacin en las redes sociales? (Si es que
tiene algn referente, de lo contrario se puede dejar esta respuesta en blanco)

40. Algn comentario personal o aspecto concreto que aadira a esta lista de preguntas y le gustara
poner de manifiesto en esta encuesta a la que no se haya aludido.

Muchsimas gracias

2.1.2. La entrevista

Paia la consecucion auecuaua ue la investigacion, se ha completauo los
uatos piopoicionauos poi la encuesta con la iealizacion ue 22 entievistas
semi-estiuctuiauas y ue piofunuiuau a vaiios peiiouistas expeitos y
algunos piofesoies ue 0niveisiuau, algunos ue ellos, pioneios uel
Peiiouismo Bigital en Espaa como el peiiouista Naiio Tascon, otias
entievistas han siuo iealizauas a peiiouistas, que uesempean su funcion ue
CN en un meuio ue comunicacion, como es el caso ue }aviei Floies, CN ue la
ievista Huy lnteresonte o Nacho ue la Fuente, CN ue lo voz Je 6olicio. La
entievista es concebiua poi el mbito acaumico como una tcnica ue
investigacion cualitativa
26
. Lopez Yepes (2u1u: 2u4) piopoiciona algunas
claves paia alcanzai el xito ue la entievista:

26
'Se tiata ue una sucesion ue opeiaciones y ue manipulaciones intelectuales que un investigauoi
hace expeiimentai a un objeto o fenomeno humano paia hacei que suijan ue l las significaciones
tanto paia l como paia los uems. En un mtouo cualitativo, se uistingue clsicamente la fase ue
iecogiua ue uatos y ue tcnicas ue tiatamiento', en Nucchielli, A. (2uu1): Biccionorio Je mtoJos
cuolitotivos en ciencios bumonos y socioles. Nauiiu. Sintesis, p. 67. citauo en Lopez Yepes, }. (2u1u):
Cmo se boce uno tesis. Trobojos Je fin Je qroJo, mster y tesis Joctoroles. Centio 0niveisitaiio ue
Investigaciones Bibliotecnologicas. p. 2uS.


71
a) Conocimiento piofunuo poi paite uel entievistauoi ue las peisonas a sei
entievistauas y ue sus ciicunstancias.
b) Capaciuau ue sintonia cuanuo la entievista es peisonal.
c) Caliuau uel cuestionaiio, lo que implica peitinencia en las pieguntas,
claiiuau expositiva, equilibiio en el nmeio ue las mismas, peitinencia ue la
muestia.

Caiacteiisticas ue la entievistas:

(@6X98 56 16387633@V? 56 6?016U@/04/L la piimeia entievista se iealiza el
21 ue noviembie y la ltima el uia 1 ue febieio ue 2u1S, apioximauamente
uos meses y meuio como espacio ue tiempo total.
(@6X98 6/0@X458: caua entievista tiene una uuiacion que abaica ue los Su
minutos aunque a veces se haya piolongauo a una hoia ue uuiacion la
conveisacion con el entievistauo.
K2H41: ieuacciones peiiouisticas o cafeteiias pblicas. Solo una ue las
entievistas ha siuo iecogiua via mail.
J61/8?4/ 6?016U@/0454/: 2S entievistas, un pioblema con la giabauoia
hace que una entievista no pueua sei tiansciita y, poi tanto, se pieiue,
uanuo como iesultauo final un total ue 22 entievistas.
(@98 56 6?016U@/04: Semi-estiuctuiaua. Paia Coibetta (2uu9: SS2 - SSS),
las entievistas semi-estiuctuiauas uisponen ue un guion con los temas que
han ue tiataise en la entievista, sin embaigo, el entievistauoi pueue ueciuii
libiemente sobie el oiuen ue piesentacion ue los uiveisos temas y el mouo
ue foimulai las pieguntas, ue tal mouo, que el entievistauoi pueue planteai
la conveisacion ue la foima que uesee, planteai las pieguntas que consiueie
opoitunas y haceilo en los timinos que le paiezcan convenientes, explicai
su significauo, peuii al entievistauo que le aclaie algo que no entienue o que
piofunuice sobie algn aspecto cuanuo lo estime necesaiio, establecienuo
un estilo piopio y peisonal
27
. En esta investigacion, las entievistas se han

27
Coibetta (2uu9: SSS) agiega que, en geneial, el entievistauoi no aboiuai temas que no estn
pievistos en el guion, peio tiene libeitau paia uesaiiollai temas que vayan suigienuo en el cuiso ue


72
iealizauo ue este mouo con el pioposito ue obtenei sinceiiuau en las
iespuestas y ue conveisai con la mayoi libeitau y confianza posible con los
uifeientes entievistauos.
J16H2?04/ 974?06454/: en lineas geneiales, se pueuen uiviuii las
entievistas en uos categoiias, segn la caliuau y el peifil uel entievistauo;
unas entievistas han estauo oiientauas al contexto peiiouistico espaol,
ofiecienuo un uiagnostico y un pionostico ue la situacion (pioblemtica,
tenuencias obseivauas y posibles soluciones), otias entievistas, las
iealizauas a los iesponsables ue paiticipacion, ieues sociales o seccion web
ue los meuios ue comunicacion uigitales, enfocauas especificamente al iol
que posee el CN, a las nuevas habiliuaues que ueben poseei los nuevos
peifiles piofesionales, en la foimacion auquiiiua y en los beneficios e
inconvenientes geneiauos poi el intensivo uso ue las ieues sociales poi
paite ue los meuios ue comunicacion y ue los peiiouistas. El cuauio nmeio
2 se muestian las caiacteiisticas ue las uos tipologias ue entievistas
iealizauas: a piofesoies y peiiouistas expeitos y a CN ue meuios uigitales.

la entievista y que consiueie impoitantes paia compienuei al sujeto entievistauo, aunque no las
incluya en el iesto ue las entievistas, en Coibetta, P. (2uu9): HetoJoloqio y tcnicos Je investiqocin
sociol. Espaa. NcuiawBill.


7S
(@9878H:4 56 6?016U@/04 4
918A6/816/ E 961@85@/04/
6Y96108/ 56 J61@85@/X8 $@H@047
(@9878H:4 56 6?016U@/04 4
961@85@/04/ 16/98?/4S76/
56 1656/ /83@476/ E "#
- Como obseivas la tiansfoimacion y la
tiansicion uel Peiiouismo uigital.
- Qu factoies inteivienen en la
pioblemtica ue la actual ciisis uel
peiiouismo espaol.
- En qu mouo inteivienen las ieues
sociales y los nuevos meuios en este
nueva uinmica comunicativa.
- Qu heiiamientas son claves uentio
ue los meuios sociales.
- Ciee que estn foimauos los
peiiouistas en ieues sociales.
- Qu nuevas tenuencias peiiouisticas
pouiias sealai.
- Consiueia que est la 0niveisiuau
actualizaua en este sentiuo.
- En qu consiste tu tiabajo.
- Qu funciones uesaiiollas
piincipalmente.
- Qu ieues sociales se utiliza como
heiiamientas ue tiabajo.
- Seale algunas ventajas e
inconvenientes uel uso ue las ieues
sociales en su quehacei uiaiio.
- 0btenis algn beneficio economico
uiiecto uel uso ue las ieues sociales.
- Necesiuau o existencia ue un couigo
tico y un manual ue estilo paia el
uso y manejo ue las ieues sociales
en la ieuaccion.
- Qu papel uebeiia conceuei la
0niveisiuau a los nuevos meuios.
Cuauio 2 Fuente: elaboiacion piopia.

;67633@V?: Peiiouistas en su mayoiia con peifiles vaiiauos, uesue
iepoiteios ue gueiia, a pioneios uel Peiiouismo Bigital y una vaiieuau ue
peiiouistas iesponsables ue la seccion ue Paiticipacion, ue Reues Sociales
CN o iesponsables ue la euicion uigital uel uiaiio. Se han iealizauo vaiias
entievistas a piofesoies ue 0niveisiuau, especializauos en el iea uel tema
uigital.

&24518 56 78/ 961@85@/04/ 6?016U@/0458/ 981 8156? 318?87VH@38.


74
#j J61@85@/04 &41H8 E X65@8 Q63B4 (@6X98 K2H41

1

"3418
<8E4?8
Birector Je
ReJes socioles Je
PRlSA Noticios

2111
2u12

Su min.

El Pais
2 <:3B67
<410:?
CH
Je Horco
2211
2u12
Su min. Naica
S ^8/b <4?267
;`?3B6g $4g6
CH
Je ABC
2S11
2u12
4u min. ABC

4

)4XV?
J23B456/
Birector Je
Sociol HeJio en
0niJoJ FJitoriol

2611
2u12

Su min.

0niuau
Euitoiial

S

$4U@5
N418?4
ReJoctor jefe
Je porticipocin
Je RTvF.es

2811
2u12

SS min.

RTvE.es
6 #43B8
56 74 Q26?06
CH Je
lo voz Je 6olicio
1112
2u12
- Nail

7

'7U@14 O413:4
56 (8116/
lnvestiqoJoro y
profesoro Je
0niversiJoJ CF0

1212
2u12

2u min.
0niv. San
Pablo - CE0
valencia

8

R`1S414 >2/06
Profesoro y
perioJisto
Comilo }os Celo

1212
2u12

2u min.
0niv. San
Pablo - CE0
valencia

9

)4XV? K8S8
Fxperto
lnternocionol,
vorios meJios

1S12
2u12

Su min.
Cafeteiia
0peia
Nauiiu
1u ^4U@61
K4/3214@?
Aqencio FIF 1412
2u12
4u min. Agencia EFE
11 ^8/b
&61U614
0niv. Rey }uon
Corlos
1412
2u12
1 hoia 0peia
Nauiiu
12 ^8/b <41:4
<410:?
20 Hinutos 11u1
2u1S
4u min. 0peia
Nauiiu


7S

1S

<41@8 (4/3V?
PerioJisto,
Jirector Je
ProJiqioso volcn

14u1
2u1S

4u min.
Piouigioso
volcn,
Nauiiu

14

^4U@61 Q7816/

CH Je
Huy lnteresonte

14u1
2u1S

Su min.
Cafeteiia
Tiibunal
Nauiiu
1S =7A8?/8 )8T8 Birector Je
PerioJisto Biqitol
17u1
2u1S
Su min. Peiiouista
Bigital

16

]7U418 J67`6g

CH Je
I0NBF0 - BBvA

21u1
2u1S

4u min.
Cafeteiia
0peia
Nauiiu

17

^815@
Jb16g &878Xb
Profesor,
perioJisto y
outor Jel bloq
0bomoworlJ

S1u1
2u1S

4S min.
Libieiia La
Cential,
Baicelona
18 N@36?0 J41047 Birector
Je viloweb
S1u1
2u1S
1 hoia Reuaccion
ue vilaweb

19

;4k7 O815@778
Responsoble Je
conteniJos
Jiqitoles en
Fl PeriJico Je
Cotolunyo

S1u1
2u1S

1 hoia

Reuaccion
ue El
Peiiouico ue
Catalunya

2u

&4178/ ;38741@
Profesor Je lo
0niversiJoJ
Pompeu Iobro

u1u2
2u1S

Su min.
0niveisiuau
Pompeu
Fabia

21

%/X467 #4A1:4
Birector Je
lnnovocin Biqitol
6rupo 6oJ

u1u2
2u1S

1 hoia
La
vanguaiuia
Baicelona

22

J401@3@4
N6?0214
Responsoble Je
ReJes Socioles Je
lo vonquorJio

u1u2
2u1S

1 hoia
La
vanguaiuia
Baicelona
Cuauio S. Fuente: Elaboiacion piopia.


76

3. Glosario

Este apaitauo coiiesponue a la uefinicion a mouo ue glosaiio teiminologico ue
algunos conceptos que sein iefeienciauos a lo laigo ue este tiabajo uoctoial.

3.1. Blog (tambin conocido como weblog o bitcora)

0n weblog es una pgina web peisonal, temtica o no, que pueue contenei
textos, imgenes y links, en las que se anotan como si ue un uiaiio se
tiataia, cuantas iefeiencias se estimen opoitunas. En unas ocasiones el blog
es elaboiauo poi una sola peisona, y en otias poi una comuniuau que
compaite inquietuues y gustos. Peio, tanto en unos como en otios, a efectos
ue estiuctuia ue conteniuos, mensajes o posts impeia la oiganizacion
cionologica poi encima ue otias. Contienen textos piopios y ajenos,
cuiiosiuaues, intimiuaues y links a otios weblogs
28
. Paia Lanuow (2uu9), el
blog tiene una impoitancia capital paia cualquiei inteiesauo en el
hipeitexto puesto que, en paite, piopoiciona el piimei instiumento
ampliamente uisponible paia impulsai al tipo ue lectoi-autoi activo
pievisto poi Nelson, van Bam y otios pioneios. Los blogs auoptan la foima
ue un peiiouico online o uiaiio comnmente esciito poi una sola peisona, y
como los peiiouicos en papel, piesentan las palabias uel autoi en
segmentos fechauos. A uifeiencia ue sus pieuecesoies en papel, piesentan
entiauas en oiuen cionologico inveiso
29
. En cuanto a los blogs ue
peiiouistas suponen una platafoima ue estos piofesionales paia uaise a
conocei, incluyen enlaces a sus mejoies iepoitajes y esciitos, publicitan con
entiauas exclusivas sus pioyectos piofesionales e incluso facilitan una copia
ue su cuiiiculum uetallauo, con el fin ue geneiai cieuibiliuau ante sus

28
Floies, }. y Cebiin, N. (eus.): Bloqs y perioJismo en lo ReJ. Nauiiu: Fiagua. p. 4u9.
29
Lanuow, u. (2uu9): Eipertexto S.0. Teorio critico y nuevos meJios en lo ero Je lo qlobolizocin.
Baicelona: Paiuos Comunicacion. pp. 112 - 11S.


77
lectoies y mostiai autoiiuau en los temas sobie los que esciiben. El blog
paia un piofesional supone la bsqueua ue notoiieuau y ieconocimiento
Su
.

3.2. Capital Social (Social Capital en ingls)

Bay vaiios conceptos ue capital social. Las mayoies ue las iefeiencias es el
conjunto ue valoies cieauo poi un giupo social. Aqui, consiueiamos el
capital social como un conjunto ue iecuisos ue un ueteiminauo giupo
(iecuisos vaiiauos y uepenuientes ue su funcion, afiima Coleman, 199u)
que pueuen estai compuesto poi touos los miembios ue un giupo, basauos
en la iecipiociuau (ue acueiuo con Putman, 2uuu). Est inciustauo en las
ielaciones sociales (como explica Bouiuieu, 198S) y est ueteiminauo poi
el conteniuo ue ellas (Beitolini y Biavo, 2uu4). Poi tanto, paia estuuiai el
conteniuo ue las ieues sociales, es pieciso estuuiai no solo sus ielaciones,
ms igualmente, el conteniuo ue los mensajes que son inteicambiauas
meuiante ellas (Recueio et al., 2u11). Bouiuieu y Walcquant (1992) uefinen
capital social como la suma ue los iecuisos, ieales o viituales, que aumenta
la posesion ue una ieu uuiaueia con ms o menos ielaciones
institucionalizauas ue conociuos y ieconocimiento mutuo.

3.3. Cibermedio y ciberperiodismo

Atenuemos a la uefinicion encontiaua en Salaveiiia (2uuS) 'cibei' poique
usa el lenguaje multimeuia, poique iecuiie a la inteiactiviuau y la
hipeitextualiuau, poique se actualiza y se publica en la ieu inteinet. 'Neuio'
poique tiene voluntau ue meuiacion entie hechos y pblico, poique emite
conteniuos, poique emplea ciiteiios y tcnicas peiiouisticas. 'Cibeimeuio'
poique es ante touo un meuio uinmico. Se pueuen aauii a la lista muchas
otias expiesiones como meuios online o en linea, cibeimeuios o meuios

Su
Ayuso, B. (2uu9): los bloqs Je perioJistos profesionoles. Tiabajo ue Peiiouismo Final ue Caiieia
ue la 0niveisiuau San Pablo CE0. Sin euitai.


78
telemticos (Alonso y Naitinez, 2uuS: 264), e incluso en un intento poi
uelimitai ms el concepto, hay autoies que han optauo poi una
acumulacion ue aujetivos y hablan ue meuios y piouuctos 'electionicos
multimeuia inteiactivos' (Aimaanzas, Biaz Noci y Neso, 1996).
Concebimos el cibeimeuio como aquel emisoi ue conteniuos que tiene
voluntau ue meuiacion entie hechos y pblico, utiliza funuamentalmente
ciiteiios y tcnicas peiiouisticas, usa el lenguaje multimeuia, es inteiactivo
e hipeitextual, se actualiza y se publica en la ieu inteinet (Lopez uaicia et
al., 2uuS:4u).

Concietamente, el estuuio uel peiiouismo uigital ha iecibiuo vaiios
nombies, en ingls se ha impuesto online journolism, en castellano, los ms
extenuiuos son peiiouismo uigital (Jiqitol journolism) y cibeipeiiouismo
(cyberjournolism), poi el que nos inclinamos los investigauoies espaoles.
En poitugus, ha obteniuo foituna webjoinalismo (webjournolism)
(Palacios y Biaz Noci, 2uu7). Como inuican los uos investigauoies citauos
anteiioimente, el peiiouismo uigital, ha veniuo aqui paia queuaise, y paia
uesaiiollaise. Bicho uesaiiollo uebe ii acompaauo poi un seguimiento
investigauoi auecuauo
S1
. Biaz Noci a quien le gusta empleai el timino
'peiiouismo electionico' es claio a la hoia ue explicai algunas ue las
uenominaciones anteiioies.

Cibeipeiiouismo pueue llegai a sei aceptable, y tiene vaiias ventajas: se ha
aceptauo ya el similai 'cibeiespacio', est hasta cieito punto extenuiuo su
equivalente ingls (cyberjournolism), iesulta peifectamente compiensible y
uefine el fenomeno en una sola palabia, sin tenei que iecuiiii a un

S1
'Besue el piimigenio 'peiiouismo electionico' (timino empleauo poi Aimaanzas, Biaz Noci y
Neso en el piimei libio espaol sobie el asunto, publicauo en el ao 1996, hasta 'peiiouismo
uigital', sin uuua los uos timinos ms empleauos en Espaa, peio ue escasa aceptacion fueia ue
nuestias fionteias. 0tias uenominaciones empleauas poi los teoiicos ue la comunicacion han siuo
'peiiouismo en linea' (online journolism), 'e-peiiouismo', 'peiiouismo multimeuia', 'peiiouismo
telemtico', 'peiiouismo cibeintico' e incluso 'piouuctos electionicos multimeuia inteiactivos'
(Aimaanzas, Biaz Noci y Neso, 1996: 89)' en Lopez uaicia, X. et ol. (2uuS): CibermeJios. Fl impocto
Je internet en los meJios Je comunicocin en Fspoo. Sevilla: Comunicacion Social. p. 4u.


79
sustantivo acompaauo ue uno o ms aujetivos. Peiiouismo en linea pouiia
sei otia uenominacion. Tambin peiiouismo en Inteinet, peiiouismo uel
cibeiespacio o, incluso, peiiouismo telemtico. Ninguna ue ellas es, claio
est, peifecta. Sobie el sustantivo no hay uuua; el aujetivo, en cambio, si
paiece planteailas (Biaz Noci, 2uu1: 4S). Sin embaigo, en este tiabajo, en
lugai ue mencionai cibeimeuios y cibeipeiiouismo, se aboiuan estos
timinos como meuios ue comunicacion uigitales y peiiouismo uigital, y en
muchas ocasiones, se hablai nicamente ue peiiouismo, sin aujetivos.

3.4. Comunicacin Mediada por Ordenador (Computer Mediated
Communication en ingls, CMC es su acrnimo)

Concepto con una amplia tiauicion investigauoia en Estauos 0niuos, la
comunicacion meuiaua poi oiuenauoi estuuia el compoitamiento uel
usuaiio cuanuo sustituye la inteiaccion caia a caia poi la inteiaccion en
linea. La comunicacion meuiaua poi oiuenauoi es uefiniua como cualquiei
tiansacion comunicativa que ocuiie a tiavs uel uso ue uos o ms
oiuenauoies conectauos. Nientias el timino ha siuo tiauicionalmente
iefeiiuo a aquellas comunicaciones que se suceuen poi los oiuenauoies
(poi ejemplo, mensajeiia instantnea, email, chats), tambin ha siuo
aplicaua a otias foimas basauas en la inteiaccion ue textos como los
mensajes ue texto. La investigacion en CNC se centia especialmente en los
efectos sociales ue las uifeientes tecnologias ue comunicacion apoyauas en
los oiuenauoies. Nuchos ue los ms iecientes estuuios estn centiauos en
las ieues sociales basauas en Inteinet apoyauas poi el softwaie social
S2
.

S2
Befinicion ue la Wikipeuia. Bisponible en el enlace: http:en.wikipeuia.oigwikiComputei-
meuiateu_communication Consultauo el 24 ue maizo ue 2u1S.


8u
3.5. Convergencia (Convergence en ingls)

Paia Beniy }enkins (2uu8), el autoi ue Converqence Culture, conveigencia
uesciibe los cambios tecnologicos, inuustiiales, cultuiales y sociales en la
ciiculacion ue los meuios en nuestia cultuia. Entie las iueas comunes a las
que se iefieie el timino figuian el flujo ue conteniuos a tiavs ue mltiples
platafoimas meuiticas, la coopeiacion entie mltiples inuustiias
meuiticas, la bsqueua ue nuevas estiuctuias ue financiacion meuitica
que caen en los inteisticios entie los viejos y los nuevos meuios, y el
compoitamiento migiatoiio ue las auuiencias meuiticas, que iiian casi a
cualquiei paite en busca uel tipo ue expeiiencias ue entietenimiento que
uesean
SS
. El concepto ue 'conveigencia peiiouistica' aluue a un pioceso ue
integiacion ue mouos ue comunicacion tiauicionalmente sepaiauos que
afecta a empiesas, tecnologias, piofesionales y auuiencias en touas las fases
ue piouuccion, uistiibucion y consumo ue conteniuos ue cualquiei tipo
(Palacios y Biaz Noci, 2uu7).

3.6. Crossmedia

Este timino complementa al concepto ue tiansmeuia, e incluso ha siuo
inteipietauo como un sinonimo ue ste poi paite ue algunos autoies como
Scolaii
S4
, un concepto que uebe teneise en cuenta uentio ue los sistemas ue
comunicacion meuiauos que estn conectauos a las ieues sociales. El libio

SS
'En timinos tal vez ms geneiales, la conveigencia meuitica uesigna una situacion en la que
coexisten mltiples sistemas meuiticos y en la que los conteniuos meuiticos uiscuiien con fluiuez
a tiavs ue ellos. La conveigencia se entienue aqui como un pioceso o una seiie ue inteisecciones
entie uifeientes sistemas meuiticos, no como una ielacion fija', en }enkins, B. (2uu8): Converqence
Culture. lo culturo Je lo converqencio Je los meJios Je comunicocin. Baicelona: Paiuos
Comunicacion. p. 276.
S4
Segn el investigauoi C. A. Scolaii, como asi explica en un post ue Bipeimeuiaciones, en la obia
titulaua CrossmeJio lnnovotions. Texts, morkets onJ institutions, los uos timinos tanto tiansmeuia
como ciossmeuia se utilizan inuistintamente. Bisponible en el siguiente enlace:
http:hipeimeuiaciones.com2u1212u4ciossmeuia-innovation-las-naiiativas-tiansmeuia-
como-objeto-ue-estuuio


81
Fscribir en lnternet, lo uefine como un sistema ue naiiacion en el que se
integian foimatos ue los nuevos meuios y ue los tiauicionales. En l se
utilizan los iecuisos ue un mouo ciuzauo; poi ejemplo, con una misma
tiama o histoiia se ciean la pelicula, el libio, el viueojuego, la web, la ieu
social. (Tascon, 2u12: 466).

Sin embaigo, es el mismo cieauoi uel concepto tiansmeuia, Beniy }enkins,
quien establece la uifeiencia entie senuos timinos: tiansmeuia y
ciossmeuia. Nientias ciossmeuia es un pioyecto, casi siempie publicitaiio,
que hace uso ue uifeientes platafoimas paia uivulgai una misma histoiia.
Asi, touos los meuios y touas las paites ue la histoiia son integiauas, aunque
no piecisamente uel mismo mouo. }enkins iesalta la impoitancia ue las
ieues sociales paia la naiiativa tiansmeuia y ue los viueos viiales, aunque
no sean obligatoiios (}enkins, 2u11).

3.7. Crowdfunding (en ingls, trmino popularizado en espaol,
sinnimo de micropagos efectuados por donaciones de
usuarios)

El ciowufunuing se basa en la iuea ue que peisonas con uineio confian en
peisonas con iueas y tiabajan juntos paia sacai un pioyecto auelante. En
Espaa y fueia ue Espaa, existen numeiosas platafoimas que incentivan el
ciowufunuing como son Lanzanos.com, uoteo.oig, veikami.com,
Kickstaitei.com o Theciowuangel.com, entie muchas otias. Como se iecoge
en la web 0niverso CrowJfunJinq, el funcionamiento paiece sencillo: un
empienueuoi envia un pioyecto a una ue las platafoimas ue ciowufunuing,
algunos se valoian ue foima comunitaiia, otios valoian su viabiliuau la
piopia web, se publica uuiante un plazo ue Su a 12u uias, se piomociona lo
mximo posible, y si uespus uel plazo, no ha conseguiuo la suficiente ayuua
economica, se ietiia el pioyecto
SS
. 0n ejemplo en Espaa es el peiiouista

SS
Befinicion piopoicionaua poi la web 0niveiso Ciowufunuing, uisponible en la 0RL:
http:www.univeisociowufunuing.comque-es-el-ciowufunuing Citauo en Naitinez, F. (2u1S):


82
}oiui Piez Colom que utiliza esta foimula ue financiacion online paia
ejeicei activiuaues peiiouisticas. Colom aseguia que piimeio, sin inteinet,
segunuo, sin ieues sociales, no hubieia llegauo uonue ha llegauo. El ciece
poique tiene seguiuoies en Facebook y en Twittei, y eso, aseguia, ayuua a la
gente. Segn Colom, son ciiculos concntiicos, que uispone a fecha uel mes
ue maizo ue 2u1S, ue ceica ue 14 mil seguiuoies en Twittei
S6
. Paia la
peiiouista Nazaiet Castio, el ciowufunuing es el miciomecenazgo a paitii
ue platafoimas web uonue el pblico pueue apostai poi un pioyecto
concieto, en su opinion, es una ue las opciones ms inteiesantes poique son
los futuios lectoies los que ueciuen qu quieien que se investigue
S7
.

3.8. Community Manager (en ingls, CM es su acrnimo y
popularizado en espaol, aunque tambin se puede hablar de
gestor de comunidades online)

Segn la Asociacion Espaola ue Responsables ue Comuniuau (AERC0), 'un
community managei es aquella peisona encaigauaiesponsable ue
sostenei, aciecentai y, en cieita foima, uefenuei las ielaciones ue la
empiesa con sus clientes en el mbito uigital, giacias al conocimiento ue las
necesiuaues y los planteamientos estiatgicos ue la oiganizacion y los
inteieses ue los clientes'. Se iecomienua que, paia iefeiiise a la peisona que
uesaiiolla uichas funciones, se opte poi timinos espaoles, como gestoi o
iesponsable ue comuniuaues viituales, uigitales, en linea o ue inteinet.
Auems, poi tiataise ue un caigo, se iecueiua que uebe esciibiise con

Fl perioJismo emprenJeJor en Fspoo: uno olternotivo poro contextos Je crisis. Comunicacion y la
Reu. Nuevas foimas ue Peiiouismo. Actas uel XIv Congieso ue Peiiouismo Bigital. Buesca:
Asociacion ue Peiiouistas ue Aiagon. pp. 7S - 91.
S6
Entievista peisonal iealizaua a }oiui Piez Colom, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
S7
Castio, N. (2u1S): 'La utopia comienza poi una buena cionica', Irontero B. Bisponible en:
http:www.fionteiau.com.q=bitacoiasnazaietcastioutopia-comienza-poi-buena-cionica
Consultauo el S1 ue maizo ue 2u1S.


8S
minsculas iniciales
S8
. Nacho ue la Fuente, CN en lo voz Je 6olicio, explica
las piincipales funciones uesaiiollauas poi un gestoi ue comuniuaues
viituales uentio ue la ieuaccion ue un meuio ue comunicacion en el
siguiente piiafo
S9
.

'La piincipal funcion es escuchai a los inteinautas y hacei ue puente entie ellos y
las uifeientes ieuacciones ue la coipoiacion ue la voz. Eso es impoitante poique
pueue conllevai iectificaciones, auveitencias sobie uatos eiioneos o sugeiencias
sobie conteniuos infoimativos. La gente se soipienue cuanuo giacias a un simple
tweet es capaz ue que un meuio como La voz ue ualicia llegue a mouificai un
titulai en su pgina web, algo que, ue vez en cuanuo, suceue. Esa vigilancia
biuiieccional mejoia cualquiei piouucto. Auems, las ieues sociales son un
estupenuo teimometio paia conocei las inquietuues infoimativas ue las nuevas
geneiaciones y, en uefinitiva, ue tus potenciales lectoies a meuio plazo', (Be la
Fuente, 2u12).

A la piegunta en qu consiste tu tiabajo, }aviei Floies, CN ue Huy
lnteresonte, una ue las cuentas ue meuios ue comunicacion con ms xito en
las ieues sociales espaolas, iesponue con estas palabias
4u
.

'Se tiata ue cieai conteniuos en las ieues, es una paite muy impoitante, peio luego
hay otia paite muy impoitante que es la monitoiizacion y la cieacion ue la
estiategia social. Luego hay que vei la iepeicusion que tienen, cunuo, como, poi
qu, paia uespus valoiai las estiategias en cuanto a mejoiai y conseguii una
mejoi comunicacion con los lectoies, apaite es muy impoitante conseguii ese
uilogo entie la maica y los lectoies, apienuei a hacei pieguntas, vei como
inteiaccionan, qu buscan' (Floies, 2u1S).

S8
Tascon, N. (2u12): Fscribir en internet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles. Espaa.
ualaxia uutenbeig. F0NBE0 - BBvA. p. 471.
S9
Entievista peisonal iealizaua poi mail a Nacho ue la Fuente, el 11 ue uiciembie ue 2u12.
4u
Entievista peisonal iealizaua a }aviei Floies, el 14 ue eneio ue 2u1S.


84

3.9. Cuenta Personal Vs Cuenta Profesional

La cuenta peisonal es la cuenta, uentio ue una ieu social como Twittei,
gestionaua poi el piopio peiiouista, uonue figuia la foto uel peiiouista y
sus opiniones peisonales con sus histoiias publicauas en el meuio ue
comunicacion al que peitenece, mientias que la cuenta piofesional est
iepiesentaua poi el logotipo uel meuio ue comunicacion y suele sei
cooiuinaua poi uno o vaiios peiiouistas uel meuio ue comunicacion
ueuicauos a tiabajai con las ieues sociales o la paiticipacion. En
consecuencia, la infoimacion que se publica en la cuenta coipoiativa uel
meuio suele contenei los enlaces a las uifeientes noticias uel meuio ue
comunicacion. Las cuentas coipoiativas pueuen estai compuestas poi
vaiias cuentas coipoiativas uentio ue una misma ieu social con el
nombie uel meuio ue comunicacion ms el nombie ue la seccion, que se
uistinguen entie ellas poi peitenecei a uifeientes secciones uel meuio.

3.10. Geolocalizacin (Geolocation en ingls)

Localizacion ue un objeto en un sistema ue cooiuenauas. uiacias a la
geolocalizacion o geoiiefeienciacion (en ingls, geolocation) y al
abaiatamiento ue la tecnologia, ha aumentauo la utilizacion ue piogiamas
que peimiten localizai al usuaiio ue un telfono movil, una tableta o un
uispositivo movil uotauos ue uPS. El uso comeicial ue la geolocalizacion
peimite, poi ejemplo, enviai infoimacion al usuaiio sobie comeicios,
iestauiantes o museos ceicanos a su posicion. Auems, algunos telfonos y
cmaias fotogificas peimiten geoetiquetai las imgenes y los comentaiios


8S
que se publican
41
. 0n ejemplo ue ieu social ue geolocalizacion es
Fousquaie
42
.

3.11. Hipermedia (hypermedia en ingls)

El hipeimeuia, o los 'sistemas hipeimeuios', pueuen uefiniise como una
'oiganizacion ue infoimacion textual, visual, gifica y sonoia a tiavs ue
vinculos que ciean asociaciones entie infoimacion ielacionaua uentio uel
sistema (Caiiuau y Noscoso, 1991: 48)
4S
. El concepto hipeimeuia pueue
concebiise como la suma ue hipeitexto y multimeuia, en la que se incluye
tanto textos como imgenes y viueos
44
. Be acueiuo con Lanuow (199S: 91),
el timino hipeimeuia extienue la nocion ue texto hipeitextual al incluii la
infoimacion visual, sonoia, animacion y otias foimas ue infoimacion. En
opinion ue Lanuow (2uu9) hipeitexto e hipeimeuia se uefinen
piincipalmente poi el enlace, uispositivo ue esciituia que ofiece cambios
potenciales ue uiieccion, la ietoiica y la estilistica ue esta nueva tecnologia
ue la infoimacion que implica un cambio potencial o ieal ue lugai, ielacion o
uiieccion
4S
.

41
ualaxia uutenbeig. F0NBE0 - BBvA. p. 47u.
42
'En 2uu9, Ciowley, junto con Naveen Selvauuiai (27 aos), funuo Fouisquaie; a uifeiencia ue las
otias ieues sociales, Ciowley le ha impieso un componente luico: 'El sistema piemia a los
miembios que visitan a ms baies, ms iestauiantes, ms eventos. Les uamos puntos, boJqes,
moyorsbips. Es una capa ue juego paia incentivai a hacei cosas nuevas y uiveitiise. Somos una
mezcla ue localizacion, heiiamienta social y entietenimiento', en Reuonuo, }. A. (2u1u): Sociolnets.
lo insospecboJo fuerzo Je unos oplicociones que estn combionJo nuestros viJos y nuestros trobojos.
Baicelona: Euiciones Peninsula. p. 71.
4S
En Biaz Noci, }. (2uu1): lo escrituro Jiqitol. Eipertexto y construccin Jel Jiscurso informotivo en
el perioJismo electrnico. 0niveisiuau uel Pais vasco. p. 89.
44
Infoimacion uisponible en el enlace: http:www.hipeitexto.infouocumentoshipeimeuia.htm
Consultauo el 2u ue maizo ue 2u1S.
4S
'Antes ue ueteiminai qu tcnicas se acomouan mejoi a tal cambio, uebemos auveitii que touas
ellas intentan iesponuei a una seiie ue cuestiones ielacionauas: piimeio, qu uebe uno hacei paia
oiientai a los lectoies y ayuuailes a leei ue maneia eficiente y agiauable. Segunuo, como pueue
ayuuaise a los lectoies a seguii las huellas en su senueio ue lectuia. Teiceio, como pouemos uai
foima a esa lectuia ue un uocumento al que llevan los enlaces. Y poi ltimo, como pouemos


86

3.12. Marca Personal (Personal Branding en ingls)

La maica peisonal es un concepto ue uesaiiollo peisonal consistente en
consiueiaise uno mismo como una maica, que al igual que las maicas
comeiciales, uebe sei elaboiaua, tiansmitiua y piotegiua, con nimo ue
uifeienciaise y conseguii mayoi xito en las ielaciones sociales y
piofesionales. Suigio como una tcnica paia la bsqueua ue tiabajo. A
uifeiencia ue otios enfoques ue tcnicas ue mejoia piofesional que tienuen
a la mejoia ue las caiacteiisticas peisonales, este enfoque ue maica
peisonal tienue a la piomocion peisonal a tiavs ue la peicepcion que los
uems tienen ue uno. El concepto ue maica peisonal se hace ms necesaiio
en la actualiuau poique las ielaciones inteipeisonales se han inciementauo
caua vez ms con el uso ue las ieues sociales, acentuanuo unas veces, la
maica peisonal, otias muchas, el anonimato y los fokes o las cuentas falsas.
En la actualiuau, la web 2.u se ha conveitiuo en una heiiamienta clave paia
el uesaiiollo ue una maica peisonal
46
.

El uso ue las ieues sociales, la blogosfeia y otios meuios ue comunicacion
social paia la piomocion laboial o comeicial ue inuiviuuos (paiticulaies y
piofesionales) ha hecho que cobie especial impoitancia el concepto ue
maica peisonal que se ielacionaua con la 'imagen piofesional', en un
paialelismo con la expiesion maica comeicial. Es ms apiopiauo el uso ue
esta expiesion en lugai ue la inglesa personol bronJinq paia hacei
iefeiencia a esta piomocion comeicial o piofesional ue una peisona o ue un
piofesional autonomo en inteinet meuiante su paiticipacion en meuios y

ayuuai a los lectoies que han entiauo en un nuevo uocumento paia que se sientan comouos.' en
Lanuow, u. (2uu9): Eipertexto S.0. Teorio critico y nuevos meJios en lo ero Je lo qlobolizocin.
Baicelona: Paiuos Comunicacion. p. 199.
46
Befinicion iecogiua en la Wikipeuia, uisponible en el enlace:
http:es.wikipeuia.oigwikiNaica_peisonal Consultauo el uia 1S ue maizo ue 2u1S.


87
ieues sociales, blogs, pginas web y otios foios
47
. Lopez Sobejano (2u12:
16u) explica que el peifil es, a gianues iasgos, la iuentificacion que un
usuaiio utiliza en inteinet paia sei ieconociuo y tenei una piesencia
concieta. Es la maica peisonal o piofesional, lo que hai que se le ieconozca
en las uistintas ieues sociales y foios. Pueue sei ue uifeientes tipos,
uepenuienuo ue las necesiuaues u objetivos, tanto inuiviuual como
empiesaiialmente y ue entiuaues. El avatai es la imagen que suele
iepiesentai al usuaiio en la ieu.

3.13. Medio, medio de comunicacin y cibermedio

Investigauoies como Alonso y Naitinez (2uuS: 262) se iefieien, en piimei
lugai al concepto ue meuio, paia posteiioimente piofunuizai en el timino
meuio ue comunicacion. Paia la BRAE (Biccionaiio ue la Real Acauemia
Espaola), meuio es aquello que nos siive paia un fin ueteiminauo, que
supone la comunicacion y tiansmision ue infoimacion. En touo pioceso ue
comunicacion son esenciales una seiie ue elementos ya conociuos: emisoi,
ieceptoi, mensaje, canal y un couigo comn que compaitan emisoi y
ieceptoi. Eviuentemente, se pueue pluializai caua uno ue estos elementos y
hablai ue mltiples emisoies, ieceptoies, canales o mensajes. Salvanuo las
uifeiencias, segn se tiate ue una comunicacion inteipeisonal o masiva,
piivaua o pblica, oial, esciita o meuiaua tecnologicamente, se pueue
sintetizai que el pioceso se inicia cuanuo el emisoi lanza un mensaje en un
meuio, con un sopoite concieto, a tiavs ue un canal, y ese mensaje es
iecibiuo y compienuiuo poi el ieceptoi, giacias a ese couigo comn que
ambos compaiten (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS: 262). La histoiiauoia Lisa
uitelman, uefine meuios tenienuo en cuenta uos niveles: en el piimeio, un
meuio es una tecnologia que posibilita la comunicacion; en el segunuo, un
meuio es un conjunto ue 'piotocolos' asociauos a picticas sociales y

47
ualaxia uutenbeig. F0NBE0 - BBvA. p. 484.


88
cultuiales que se han uesaiiollauo en toino a uicha tecnologia (}enkins,
2uu8: 24).

Bel Rey (1991: 9u2) ofiece una uefinicion inteiesante sobie meuios ue
comunicacion social, tambin llamauos canales o moss meJio, como aquellas
empiesas pblicas o piivauas, cuyo cometiuo es emitii infoimacion ue
actualiuau uesue los sopoites fisicos y tcnicos que la moueina tecnologia
ha hecho posible
48
. 0tia uefinicion ue meuios ue comunicacion ue masas o
moss meJio es la ue aquellos que uifunuen infoimacion y entietenimiento a
un pblico amplio y heteiogneo, que se consiueia masivo, y que iequieien
la meuiacion ue pioceuimientos tcnicos. Finalmente, suigen nuevos
conceptos como meuios electionicos o meuios uigitales, iefeiiuos a los
meuios que suigen en el entoino uigital; meuios inteiactivos, que uefinen
una ue las piincipales caiacteiisticas ue los nuevos meuios en la Reu: la
inteiactiviuau, o meuios multimeuia o multimeuios, ya que en ellos
conveigen piopieuaues ue los uistintos meuios tiauicionales: texto, imagen
y soniuo (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS: 264).

La iauio, la television y la piensa siguieion sienuo en gian meuiua meuios
ue comunicacion ue masas. En cambio, las ieues ue oiuenauoies y las
telecomunicaciones supieion sacai paitiuo uel potencial ue la uigitalizacion
uel couigo abieito paia geneiai nuevas foimas ue comunicacion inteiactiva
local-global, a menuuo cieauas poi los piopios usuaiios ue las ieues
49
.

48
En Lopez uaicia et ol. (2uuS): 'Tipologia ue cibeimeuios' en CibermeJios. Fl impocto Je internet
en los meJios Je comunicocin en Fspoo. Sevilla: Comunicacion Social. p. S9.
49
Benklei, Y. (2uu6): Tbe Weoltb of Networks, Eow sociol ProJuction Tronsforms Horkets onJ
IreeJom, New Baven, Yale 0niveisity Piess. p. en Castells, N. (2uu9): Comunicocin y PoJer.
Nauiiu: Alianza Euitoiial.


89
3.14. Medios Sociales (Social Media en ingls)

Los meuios sociales son un ueiivauo ue los nuevos meuios, en el espacio ue
infoimacion que se geneia y compaite a tiavs ue las ieues sociales ue
inteinet. Los ciuuauanos utilizan estos canales paia conveitiise en
infoimauoies y constituyen, en cieito mouo, el ncleo ue lo que se
uenomina web 2.u, es uecii, la web que posibilita el uso ue la infoimacion
compaitiua, comentaua y uebatiua entie iguales en inteinet. En ocasiones
tambin se los uenomina platafoimas sociales. Su nombie en ingls es sociol
meJio
Su
. Los meuios sociales tienen su centio neuilgico en el uso ue las
ieues sociales como son Facebook y Twittei. En este tiabajo, el timino
meuios sociales est intimamente ielacionauo con la iuea ue nuevos meuios,
ue ahi el titulo ue la tesis, nuevos meuios y peiiouismo ue meuios sociales,
no se concibe lo uno sin lo otio poique son necesaiios los nuevos meuios
paia uesaiiollai el peiiouismo ue meuios sociales.

En este sentiuo, Lopez Sobejano (2u12: 164) explica que el muio (Facebook
o uoogle+), la cionologia (Twittei) o las actualizaciones (LinkeuIn)
muestian el estauo ue la piopia ieu, lo que est ocuiiienuo en ese momento
entie los usuaiios, amigos o a los que se sigue. El muio y la cionologia son la
secuencia ue comentaiios, ue infoimacion compaitiua o cieaua y ue
iefeiencias que se van suceuienuo en oiuen tempoial en Facebook y
Twittei, iespectivamente. Poi ejemplo, en el muio ue Facebook es uonue se
iealiza la mayoi paite ue la activiuau ue las ieues sociales, uonue se llevan a
cabo las ielaciones sociales, poi lo que se ha llamauo, en ocasiones, 'la plaza
uel pueblo' (Lopez Sobejano, 2u12: 164). El investigauoi Lopez Sobejano
(2u12: 162) explica que un elemento impiescinuible uel peifil en casi touas
las ieues sociales es la uesciipcion uel usuaiio. En Twittei, se llama bio; en
Facebook, aceica ue; en Sliueshaie, infoimacion peisonal; en LinkeuIn,

Su
Tascon, N. (2u12): Fscribir en internet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles. Baicelona:
F0NBE0 BBvA, p. 476.


9u
peifil; en caua ieu social tiene una uenominacion, peio siempie se tiata uel
mismo espacio, en el que el usuaiio pueue uefiniise, contai quin es, qu
hace y como poneise en contacto con l. Los meuios sociales estn basauos
en ielaciones ue comunicacion entie peisonas, poi tanto, la inteiaccion con
otios usuaiios supone un factoi impoitante. Las uenominaciones entie los
integiantes ue las ieues sociales son uifeientes, poi ejemplo, en Facebook y
uoogle+ se llaman omiqos, en LinkeuIn, contoctos; en Twittei o Sliueshaie
tenemos sequiJores y qente o lo que sequimos, en YouTube son suscriptores,
que en timinos geneiales es, ms o menos lo mismo, se tiata ue los peifiles
con los que un usuaiio se ielaciona (Lopez Sobejano, 2u12: 16S).

Paia el peiiouista }uan vaiela (2uuS), los meuios sociales se uefinen poi la
conveigencia ue inuiviuuos en ieues sociales, el uso ue los nuevos meuios y
la sinuicacion o enlaces ue iueas, esciitos y otios conteniuos infoimativos y
ue opinion. Son meuios paiticipativos en los que la infoimacion y, poi
extension, el peiiouismo, se uefine como una conveisacion. Los meuios
sociales utilizan heiiamientas ue comunicacion, inteiielacion y publicacion
en Inteinet paia facilitai y fomentai la paiticipacion ue los ciuuauanos en la
cieacion ue conteniuos en Reu (Floies, 2uu9: online). El piofesoi 0iihuela
(2uu8) ielaciona el timino peiiouismo ciuuauano con meuios sociales ue
la siguiente maneia a la hoia ue hablai ue los blogs
S1
.

El blog es una heiiamienta, como una mquina ue esciibii mezclaua con una
impienta. El uso ue heiiamientas ue esciituia no nos convieite en esciitoies, ni en
peiiouistas. El mal llamauo 'peiiouismo ciuuauano' es sencillamente la pioyeccion
al espacio pblico ue conteniuos piouuciuos poi paiticulaies. Inuuuablemente, es
un fenomeno caiacteiistico ue nuestio tiempo y que tiene un gian impacto sobie el
peiiouismo, peio piefieio llamailo 'meuios sociales'. El peiiouismo es una
piofesion a la que iespeto uemasiauo como paia asimilaila a este tipo ue picticas.
Ahoia la gente coiiiente tiene voz pblica sin el filtio euitoiial ue los gianues

S1
Entievista en lo voz Je 6olicio al piofesoi }os Luis 0iihuela, publicauo tambin en el blog uel
piofesoi ue la 0niveisiuau ue Navaiia. Bisponible en el enlace
http:www.ecuaueino.com2uu8u916entievista-en-la-voz-ue-galicia-2 Consultauo el uia 22
ue mayo ue 2u1S.


91
meuios. Eso es maiavilloso, peio no es ni sei nunca peiiouismo (0iihuela, 2uu8:
online).

3.15. Mvil Inteligente (Smartphone en ingls)

Timino comeicial paia uenominai a un telfono movil que ofiece la
posibiliuau ue instalacion ue piogiamas paia inciementai el piocesamiento
ue uatos y la conectiviuau. Su nombie en ingls es smaitphone (Tascon,
2u12: 478). En el ao 2uu7, el piofesoi noiteameiicano Naik Biiggs,
vaticinaba la impoitancia uel peiiouismo movil y ue la geneializacion ue los
telfonos inteligentes. La pioxima geneiacion ue conectiviuau inalmbiica
paia telfonos moviles peimitii a los mouelos comunes, telfonos
inteligentes, Blackbeiiies y otios uispositivos conectaise a Inteinet vias
ieues ue alta velociuau. Los uatos se tiansmitiin poi lo menos 1u veces
ms ipiuo, segn algunos infoimes, lo que ponui en alcance ue
cualquieia, uonue quieia, el viueo, la msica, los juegos y el coiieo
electionico
S2
.

3.16. Narrativa Transmedia (Transmedia Storytelling en ingls)

El concepto ue tiansmeuia consiste en tiatai una nueva foima ue naiiacion
concebiua paia contai histoiias a tiavs ue mltiples platafoimas y
foimatos (Poito y Floies, 2u12). Es uecii, existe la posibiliuau ue uesaiiollai
naiiaciones en uifeientes foimatos y paia uiveisos sopoites, poi lo que
caua uno iequieie ue una naiiativa especial y en la que, uesue el
peiiouismo, se espeia que caua meuio pueua uesaiiollaila ue una maneia
piopia. El timino ue naiiativa tiansmeuia ha siuo uefiniuo poi Robeit
Piatten como la maneia ue contai una histoiia a tiavs ue vaiios meuios ue
comunicacion y ue iefeiencia con un giauo ue paiticipacion, inteiaccion y

S2
'En el ao 2uu7, hay 2uu millones ue usuaiios ue telfonos moviles en 0SA y el 7u% tiene acceso
a la web; el SS% ue aquellos que tienen opcion web son usuaiios 'fiecuentes'', en Biiggs, N. (2uu7):
PerioJismo 2.0: 0no quio Je olfobetizocin Jiqitol poro sobrevivir y prosperor en lo ero Je lo
informocin. Austin: Knight Centei foi }ouinalism in the Ameiicas. p. 44.


92
colaboiacion uel pblico (Campalans, Reno y uosciola, 2u12: 1u). Peio sei
Beniy }enkins quien, a paitii ue su aiticulo Converqence? l Jiverqe, uel ao
2uu1, se iefieie al tronsmeJio storytellinq como la conveigencia ue los
meuios, piomotoia uel uesaiiollo naiiativo ue conteniuos a tiavs ue
mltiples platafoimas, peio la uefinicion completa suige en el ao 2uuS, en
su aiticulo titulauo TronsmeJio Storytellinq.

En el libio Fscribir en lnternet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes
socioles se uefine tronsmeJio como el ciuce entie uifeientes meuios, poi
ejemplo, cuanuo un libio ua lugai a una pelicula, un juego ue oiuenauoi,
blogs ue peisonajes, etc. Esta conveigencia ue meuios o foimatos pueue
planteaise, a menuuo, como una colaboiacion o un juego (Tascon, 2u12:
491). La uefinicion que pueue encontiaise en el glosaiio ue Converqence
Culture (2uu8: 28S) es la siguiente: histoiias que se uespliegan a tiavs ue
mltiples platafoimas meuiticas, y en las que caua meuio contiibuye ue
una maneia caiacteiistica a nuestia compiension uel munuo, una
apioximacion ms integial al uesaiiollo ue la fianquicia que los mouelos
basauos en textos piimigenios y piouuctos secunuaiios. El piofesoi Scolaii
a la piegunta sobie si pouemos incluii al ielato infoimativo en el estuuio
uel 'tiansmeuia stoiytelling', iesponue asi.

Pouiia ueciise que el peiiouismo cumple las uos conuiciones que caiacteiizan a las
naiiativas ciossmeuia: estamos en piesencia ue una histoiia que se cuenta a tiavs ue
vaiios mouelos (web, RSS, blogs, iauio, television, piensa impiesa, etc.) y a su vez, est
eniiqueciuo con lo apoites ue los usuaiios (blogs, comentaiios, tweets, llamauas
telefonicas, caitas al euitoi, etc.) (Scolaii, 2u11: online)
SS
.

SS
En el blog uel piofesoi Scolaii titulauo TronsmeJio storytellinq: ms oll Je lo ficcin, publicauo el
uia 1u ue abiil ue 2u11, consultauo el 22 ue maizo ue 2u1S. Bisponible en el enlace:
http:hipeimeuiaciones.com2u11u41utiansmeuia-stoiytelling-mas-alla-ue-la-ficcion


9S
3.17. Nuevos Medios (New Media en ingls, e incluso New New
Media)

Los nuevos meuios son los meuios que piopoicionan acceso a la
infoimacion a tiavs ue las nuevas tecnologias ue la infoimacion y
comunicacion. Los nuevos meuios peimiten llegai a la infoimacion en
cualquiei momento y uesue cualquiei lugai, siempie que tengamos acceso a
inteinet, a tiavs ue cualquiei uispositivo uigital. Se apoyan en tecnologias
uigitales y peimiten la inteiactiviuau. Se caiacteiizan poi la
uemociatizacion en la cieacion, publicacion, uistiibucion y consumo ue
conteniuos multimeuia. Cualquiei usuaiio pueue geneiai infoimacion, asi
como comentaila y compaitiila
S4
. Nuevos meuios es el timino que se
emplea paia uesciibii la gian explosion ue sistemas ue entietenimiento e
infoimacion que se han uesaiiollauo en los ltimos uiez aos, touos ellos
posibles giacias a los uesaiiollos ue la computacion (Austin y Boust, 2uu8:
11).

Sin embaigo, Cuiian (2uuS: 88) sostiene que la apaiicion ue nuevos meuios
ue comunicacion ha piovocauo la apaiicion ue nuevos centios ue pouei, lo
que ha hecho que aumenten las tensiones uentio ue la estiuctuia ue
autoiiuau uominante y que, en ocasiones, los nuevos meuios ue
comunicacion hayan socavauo el contiol jeiiquico uel conocimiento social
al saltaise las agencias meuiauoias y uistiibuii infoimacion piohibiua o ue
acceso iestiingiuo. Bay que tenei en cuenta que es una teiminologia que
pueue geneiai confusion, puesto que con el paso uel tiempo, este timino se
queua obsoleto. Be hecho, Levinson en el ao 2uu9 esciibe una obia
titulaua 'nuevos nuevos meuios' (en ingls new new meuia) paia iefeiiise a
touas las nuevas heiiamientas uigitales que inunuan la web como son

S4
Befinicion encontiaua en la guia uiiigiua poi el peiiouista Naiio Tascon, Fscribir en internet. 6uio
poro los nuevos meJios y los reJes socioles. F0NBE0 - BBvA. p. 48u.


94
YouTube, blogging, Twittei, Facebook y Wikipeuia. La blogosfeia, la
inteligencia colectiva, las nuevas plazas pblicas y lo que uenominamos
'innovacion emeigente o poi seienuipia'. Caua tema uestaca algn aspecto
uistinto ue como la nueva Inteinet est posibilitanuo nuevas foimas ue
colaboiacion masiva y las implicaciones paia las empiesas y la socieuau
(Tapscott y Williams, 2uu7: 68).

No se tiata solo ue inteiconexion en ieues viituales, o como uiiia Eiic
Schmiut, piesiuente ejecutivo ue uoogle, la piouuccion entie iguales va ms
all ue sentaise y mantenei una buena conveisacion, con unos buenos
objetivos y una buena actituu. Se tiata ue sacai el mximo paitiuo ue una
nueva maneia ue piouucii paia llevai a otios niveles la innovacion y la
cieacion ue iiqueza (Tapscott y Williams, 2uu7: 1u9).

3.18. Redes Sociales (Social Networks o Social Networks Sites en
ingls, SNS es su acrnimo)

Las ieues sociales son inheientes a la humaniuau y, piobablemente, han
existiuo antes ue que nacieia nuestia especie. 0na ieu social es un conjunto
foimauo poi actoies (peisonas, oiganizaciones u otias entiuaues)
conectauos entie si poi uno o vaiios tipos ue ielaciones, tales como la
amistau, el paientesco, los inteieses comunes, los inteicambios comeiciales
o las ielaciones sexuales (Reuonuo, 2u1u: 1S).

La ieu social viitual es un punto, un lugai ue encuentio, ue ieuniones ue
amigos o peisonas que tienen inteieses comunes (Floies, 2u12: 22). Las
ieues sociales son aplicaciones que peimiten a los usuaiios conectai poi la
cieacion ue peifiles peisonales, invitanuo a amigos y colegas paia tenei
acceso a estos peifiles, envinuose mensajes instantneos entie ellos. Estos
peifiles piofesionales pueuen incluii cualquiei tipo ue infoimacion,
incluyenuo fotos, viueos, auuio y blogs (Kaplan y Baenlein, 2u1u: 6S).


9S
Paia el peiiouista }os Ceiveia, las ieues sociales constituyen,
efectivamente, la teitulia ue Inteinet, sitios uonue la gente inteicambia
infoimacion, uonue hablan unos con otios. Ceiveia establece uos veitientes
inteiesantes que se piouucen uentio ue las ieues sociales, ue un lauo, la ue
mantenei el contacto con otias peisonas, y ue otio, la ue apienuei cosas
nuevas. En su opinion, las ieues sociales son la paite ue mantenei un
contacto viitual con otias peisonas fiente a la uesempeaua poi los meuios
ue comunicacion uigitales que suponuiia la paite ue uescubiii cosas
nuevas. Poi tanto, en estas platafoimas online, las uos cosas inteiactan
igual peio sin sei lo mismo
SS
. Las ieues hay que veilas como 'una
acumulacion ue capital social y confianza', ceicioian Quintana y Tascon
(2u12: 266), poi eso, los usos cotiuianos ue platafoimas como Twittei y
Facebook tienen un alcance mayoi que lo que inuicaiian los conteniuos
tiiviales que la mayoi paite uel tiempo compaiten. uiacias a las ieues
existe, auems, ms all ue nuestio giupo ue ielacion habitual, un
impoitante ciecimiento ue la amistau o ielacion viitual, con peisonas con
las que piobablemente no se ha coinciuiuo nunca (Reuonuo, 2u1u: 16).

3.19. Periodismo Ciudadano (Citizen Journalism o Participatory
Journalism en ingls, entre otros)

Bowman y Willis (2uuS) uefinen peiiouismo ciuuauano como el acto
ciuuauano o giupo ue ciuuauanos que uesempean un papel activo en el
pioceso ue iecogei, tiansmitii, analizai y uiseminai infoimacion. La
intencion ue esta paiticipacion es suministiai la infoimacion
inuepenuiente, fiable, exacta, ue amplio iango y ielevante que una
uemociacia iequieie
S6
.

SS
Entievista peisonal iealizaua a }os Ceiveia, el 14 ue uiciembie ue 2u12.
S6
Citauo en Espiiitusanto, 0. y uonzalo, P. (2u11): PerioJismo ciuJoJono. Fvolucin positivo Je lo
comunicocin. Espaa: Funuacion Telefonica. p. 14.


96
Segn Teiiy Flew, piofesoi univeisitaiio y teoiico ue la comunicacion, son
necesaiios ties elementos funuamentales paia el suigimiento uel
peiiouismo ciuuauano y los meuios ciuuauanos: publicacion abieita, la
euicion en colaboiacion y el conteniuo uistiibuiuo. Flew pone como ejemplo
la Wikipeuia, que constituye el ms gianue y exitoso pioyecto ue
peiiouismo ciuuauano, en ocasiones con noticias ue ltima hoia ue los
euitoies ue Wikipeuia, y las histoiias se mantienen con los hechos nuevos
que suigen
S7
.

3.20. Periodismo de Medios Sociales (Social Media Journalism en
ingls)

Peiiouismo ue Neuios Sociales (PNS) pueue uefiniise como los nuevos
mouos y foimulas ue ejeicei el peiiouismo meuiante el uso ue nuevos
meuios y su uivulgacion en ieues sociales como se piouuce en Facebook y
en Twittei, uonue inteivienen la actuacion ue los peiiouistas, ue los meuios
ue comunicacion y la paiticipacion ue la auuiencia, uentio ue entoinos
uigitales inteiconectauos en los que la infoimacion ciicula a una gian
velociuau
S8
.

3.21. Periodista (Journalist en ingls)

0na ue las mejoies uefiniciones ue peiiouista, uesaiiollauas a lo laigo ue
esta investigacion, ha siuo piopoicionaua poi el peiiouista Ramon Lobo
cuanuo aseguia que sei peiiouista es sabei qu est pasanuo, enteiaise poi
qu suceue, a quin le afecta, sabei como afecta a la comuniuau a la que t
peiteneces y contailo ue la mejoi maneia
S9
. El objetivo ue los buenos
peiiouistas est ielacionauo con el sentiuo comn: uesaiiollai un

S7
biuem, p. S.
S8
Befinicion elaboiaua poi la autoia ue esta investigacion.
S9
Entievista peisonal iealizaua al peiiouista Ramon Lobo, el 1S ue uiciembie ue 2u12.


97
peiiouismo inteligente, basauo en los hechos, honesto en sus intenciones y
en sus efectos, al seivicio ue la veiuau uisceinible y ue ninguna otia causa, y
esciito con claiiuau paia poneilo al alcance ue touo lectoi potencial
6u
.

3.22. Pro am (acrnimo de Profesional Amateurs en ingls)

0n mouo ue iefeiiise al peiiouista piofesional-amateuis. Segn el
consultoi y peiiouista, Toni Piqu, coautoi uel blog Poper Popers, uebe
empleaise los timinos con piopieuau, eliminanuo 'piofesional' ue
peiiouista y 'amateui' ue ciuuauano. No hay peiiouista omoteur, como no
hay muico, abogauo o ingenieio omoteur. Piqu inuica que uonue pone
amateui ponga ciuuauano y vei qu iisa. La capacitacion ue los peiiouistas
es funuamental si se tiata ue contiibuii a una socieuau bien infoimaua
(0iihuela, 2u11: 7S).

3.23. Tiempo Real (Real Time en ingls)

Cuanuo nos iefeiimos al tiempo ieal, estamos aluuienuo al tiempo que
tianscuiie entie la inteiaccion uel usuaiio y la mquina y la iesolucion ue la
taiea oiuenaua, (ej. clic en flecha uel pase ue pgina y el pase pgina ieal)
61
.
0no ue los iepoiteios ue Woll Street }ournol, }oshua Piagei, lo constata: 'La
necesiuau ue lo uigente ha asfixiauo la fantstica cieativiuau ue la
ieuaccion'. Segn el filosofo Paul viiilio, al alcanzai 'los limites ue la
instantaneiuau, el limite ue la ieflexion y uel tiempo humano', nos
conveitimos en 'los objetossujetos ue un masoquismo cotiuiano y ue una
tension expeiimentaua voluntaiiamente' (Beccaiia y Saint-Expeiy, 2u1S).

6u
Piologo ue }oaquin Estefania en Ranuall, B. (2uu8): Fl perioJisto universol. Nauiiu: Siglo XXI. p.
XIX.
61
Bisponible en el enlace: http:www.manualueestilo.comvisualizaiel-tiempo-en-objetos-
inteiactivos


98
3.24. Usuario de Internet (Internet User en ingls)

En Fscribir poro lnternet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles, el
timino usuaiio ue inteinet se iefieie uiiectamente a otio timino, el ue
inteinauta, un neologismo foimauo con las palabias inteinet y nauta
(navegante), que significa 'usuaiio ue inteinet' (expiesion tambin
iecomenuable); es uecii, una peisona que navega poi inteinet y hace uso ue
la web. Be hecho, en Espaa existe una Asociacion ue Inteinautas y una
Asociacion ue 0suaiios ue Inteinet (A0I) (Tascon, 2u12: 474).

2.3. Infografa de la Historia de los Medios Sociales
62

Antes ue iepiouucii el cuauio infogifico con la histoiia ue los meuios sociales, se
apunta bievemente algunos ue los hitos cionologicos elaboiauo poi Levinson (2uu9:
14u-141) sobie los mayoies conflictos ue los nuevos meuios con gobieinos
uictatoiiales uuiante los siglos XX y XXI:
1942 - 4S: El movimiento autouenominauo Rosa Blanca utiliza la fotocopia paia uecii
la veiuau a los alemanes sobie el impeiio nazi. No logia uesalojai a los nazis.
1979: Auuio cassettes ue Ayatollah Khomeini uistiibuiuo en Iin. Tiene xito paia
fomentai la exitosa ievolucion contia Shah.
198u: El viueo ue Samizuat en la 0nion Sovitica ciitica al gobieino sovitico. Que han
ayuuauo a allanai el camino paia que la peiestioika y la glasnost ue uoibachov y el fin
ue la uominacion sovitica.
1989: Email pone voz al munuo sobie Tiananmen Squaie piotestas. No logia uesalojai
al gobieino chino.
2uu1: Los telfonos mviles ayudan a movilizar la oposicin pacfica al presidente Estrada
en Filipinas. La Revolucin Popular de segunda energa tiene xito.
2009: Twittei y YouTube ponen voz al munuo sobie la oposicion iiani paia infoimai
sobie las elecciones.

62
Infogiafia uisponible en http:netuna.copybloggei.comimageshistoiy_of_social_meuia.jpg
Consultauo el uia 1 ue abiil ue 2u1S.


99


1uu


1u1


1u2


1uS


1u4

Infogiafia 1. Fuente: Coppybloggei


1uS
Internet no es la tumba del periodismo, pero trae cambios. Hasta ahora los medios
escritos eran un canal de transmisin de anuncios. El dinero no proceda de las ventas,
sino de la publicidad. Ahora en cambio las empresas encuentran modos ms directos de
llegar a sus consumidores. Necesitan menos los medios de papel -ni siquiera los medios
digitales.

Jordi Prez Colom, autor del blog Obama World y autofreelance
63

CAPTULO II

Aproximaciones a los
Nuevos Medios y al

6S
Post del periodista Jordi Prez Colom en su blog Obama World, titulado Soy
autofreelance, publicado el 10 de marzo de 2013. Disponible en:
http://www.obamaworld.es/2013/03/10/soy-autofreelance/ Consultado: el mismo da de
su publicacin.


1u6
1. Hacia nuevos desafos periodsticos. El digitalismo
en transicin.

La piesiuenta ue la Asociacion ue la Piensa ue Nauiiu (APN), Caimen uel
Riego, hace hincapi en los uatos alaimantes ue uespeuiuos, piouuciuos en
los meuios ue comunicacion espaoles, en el ltimo Infoime Anual ue la
Piofesion Peiiouistica 2u12, que caua ao, uesbioza con uatos estauisticos
los gianues uesafios en los que se encuentia el Peiiouismo en Espaa.
Segn la ltima actualizacion oficial uel 0bseivatoiio ue Ciisis ue la
Feueiacion ue Asociaciones ue Peiiouistas ue Espaa (FAPE), solo en el ao
2u12 fueion uespeuiuos S.92S peisonas uentio uel sectoi ue Neuios ue
Comunicacion. PR Noticias aaue auems a estas cifias otios 1.Suu
uespiuos fomentauo poi los EREs (Expeuiente ue Regulacion ue Empleo),
llevauo a cabo en impoitantes meuios ue comunicacion como son
TelemoJriJ (92S peisonas), el ue Conol Nou (1.198 peisonas) y el Plan ue
Eficiencia ue vocento (unas Suu peisonas incluiuas 16u ue ABC Punto
Rauio).

Cabe uestacai que la ciisis meuitica est acompaaua ue una impoitante
ciisis coyuntuial, cuya tasa uel uesempleo supeia el 27%, afectanuo poi
piimeia vez en la histoiia ue la uemociacia espaola, es uecii, que uno ue
caua cuatio tiabajauoies se encuentia en est en paio
64
. En otias palabias,
si el peiiouismo eia ya ue poi si una ue las piofesiones con mayoies
uificultaues a la hoia ue encontiai saliuas laboiales, poi supeiai la
uemanua a la ofeita, ahoia, no es que solo se enfatice el pioblema, sino que
ueviene en una oleaua ue peiiouistas en paio a los que no les queuai ms
iemeuio que elegii el camino ue la ieinvencion y uel autoempleo o ue la

64
Con el titulai 'Ns ue seis millones ue paiauos' , el uiaiio Fl Pois publica una noticia alaimante
paia Espaa uonue se infoima que el nmeio ue paiauos alcanza los 6.2u2.7uu y que nunca antes
habia habiuo tantas peisonas sin tiabajo. Bisponible en el enlace:
http:economia.elpais.comeconomia2u1Su42Sactualiuau1S66872244_SSuS1S.html
Consultauo el mismo uia ue su publicacion.


1u7
bsqueua ue empleabiliuau en meuios ue comunicacion inteinacionales si
uesean continuai apostanuo poi su piofesion.

0no ue los ejemplos ue este inquietante panoiama se piouucia en otoo uel
ao 2u12 cuanuo el piesiuente ue PRISA, }uan Luis Cebiin, anunciaba la
piesentacion ue un ERE en el uiaiio El Pais. El S ue octubie ue 2u12, un
blog
6S
iealizauo que lleva como nombie 'Comit El Pais' publica un
comunicauo uonue se explica la situacion
66
. Be este comunicauo se pueue
extiaei un piiafo uonue Cebiin pone ue manifiesto la necesiuau ue tenei
en las ieuacciones 'peifiles uigitales':

Cebrin ha defendido la necesidad de reconvertir el sector de la prensa en papel para
garantizar su supervivencia. La nica manera de sobrevivir es tener estructuras de
costes que permitan sostener El Pas, ha dicho. El presidente del grupo considera que
la plantilla del peridico est envejecida y carece de profesionales con perfiles
digitales, adems de resultar muy cara, por tener un salario medio de 88.000 euros.
Para Cebrin, la tercera edad en periodismo empieza a los 50 aos. El tema ms
preocupante es que la edad media de la plantilla es de 53 aos, ha subrayado al
recordar que 189 personas superan los 50 mientras que solo 10 estn por debajo de los
30. Esto afecta a los perfiles profesionales y al modelo de peridico que queremos
hacer, ha aadido. Desde el comit le hemos recordado que la empresa cuenta con
profesionales jvenes que no entran en su estadstica porque no tienen un contrato
laboral (colaboradores a los que nunca se les ha querido contratar pese a que realizan
tareas estructurales) (online, 2012).

6S
Bisponible en: http:elpaiscomite.blogspot.com.es2u121uno-pouemos-seguii-vivienuo-tan-
bien-y-2.html Publicauo el S ue octubie ue 2u12 y consultauo el uia 12 ue octubie 2u12.
66
El piesiuente ue PRISA, }uan Luis Cebiin, ha comunicauo al comit inteicentios ue El Pais que el
Expeuiente ue Regulacion ue Empleo (ERE) que la empiesa piesentai el pioximo maites sei
'muy uoloioso' y contemplai jubilaciones anticipauas, uespiuos y una iebaja salaiial paia los
tiabajauoies que sobievivan a la ciiba. Besue el comit hemos peuiuo la apeituia ue un pioceso ue
negociacion que peimita afiontai la situacion con meuiuas lo menos tiaumticas posibles. En
concieto, hemos planteauo que uetenga la piesentacion uel ERE, y abia un peiiouo en el que se
exploie la posibiliuau ue bajas voluntaiias y otios pioceuimientos ue ahoiio en la masa salaiial.
Cebiin no ha aceptauo la piopuesta y se ha limitauo a ieiteiai que la uocumentacion ielativa al
ERE (incluiua la lista ue la gente que se queuai en la calle) sei entiegaua a los iepiesentantes ue
los tiabajauoies en la ieunion convocaua paia el 9 ue octubie. El comit entienue que la imposicion
ue una lista ue uespeuiuos justo el piimei uia uificulta enoimemente cualquiei negociacion. biuem.


1u8
El 9 ue octubie ue 2u12, el peiiouista, en aquel momento, uel uiaiio Fl Pois,
Ramon Lobo, publicaba en su muio ue Facebook los iesultauos finales uel
ERE que se efectuaban en Fl Pois con el siguiente post: 'ERE Pyongyang: 128
uespiuos, 2u uias poi ao mx 12 meses; 21 piejubilaciones paia + S9;
ieuuccion ue salaiio al 1S%'
67
. El 18 ue octubie se filtiaban las siguientes
cifias: 11u peiiouistas y S9 tiabajauoies
68
. Ese mismo uia se anuncia en los
meuios ue comunicacion que la ievista Newsweek ueja ue publicaise en
papel uespus ue 8u aos y que pasaiia a conveitiise en una euicion uigital
que seiia ue pago
69
. El fenomeno que se piouuce a lo laigo uel ao 2u12 es
un inciemento consiueiable ue caiuas ue peiiouicos en piensa esciita y una
apuesta claia poi las euiciones uigitales. En la noticia uel uiaiio Fl Pois
sobie la ievista Newsweek se pueuen extiaei unos uatos significativos:

'En los ltimos cinco aos, ue acueiuo a la FCC, se han ceiiauo 146 peiiouicos en
Estauos 0niuos y otios 14 se han conveitiuo exclusivamente en meuios online. Ello
ha piovocauo la piuiua, en ese peiiouo, ue ms ue SS.uuu puestos ue tiabajo. El
nmeio ue lectoies ue piensa esciita ha uescenuiuo uesue los casi 6S millones ue
198S hasta los poco ms ue 4S millones que habia en 2uu9, el ltimo ao uel que
existen cifias oficiales' (Cao, 2u12).

En el caso uel uiaiio El Pais, poi ejemplo, el piesiuente ue PRISA, }uan Luis
Cebiin, basa su aigumentacion en uos piincipales iazones: la euau ue los
peiiouistas, con una gian mayoiia ue peiiouistas que supeian los Su aos, y
la necesiuau ue incluii 'peifiles uigitales' en la ieuaccion. 'Es el negocio,

67
Leiuo en el muio ue Facebook uel peiiouista Ramon Lobo el mismo uia ue su publicacion, el 9 ue
octubie ue 2u12, enlace al muio ue Ramon Lobo:
http:www.facebook.comiamon.lobo.ief=ts&fief=ts
68
Sitio web Clases ue Peiiouismo, noticia titulaua 'El Pais filtia lista ue uespiuos paia uiviuii a los
empleauos uel uiaiio'. Bisponible en http:www.clasesuepeiiouismo.com2u121u18el-pais-
filtia-lista-ue-uespiuos-paia-uiviuii-a-los-empleauos-uel-uiaiio Publicauo el 18 ue octubie ue
2u12 y consultauo el uia 21 ue octubie ue 2u12.
69
Cao, A (2u12): 'Newsweek ueja ue publicaise en papel uespus ue 8u aos', noticia publicaua en
el uiaiio El Pais. Bisponible en
http:socieuau.elpais.comsocieuau2u121u18actualiuau1SSuS61S1S_S24641.html
Publicauo el 18 ue octubie ue 2u12. Consultauo el uia 21 ue octubie ue 2u12.


1u9
Cebiin, no la ieuaccion', aleitaba el uia S ue octubie el peiiouista }uan
vaiela en su blog Peiiouistas 21
7u
. El mismo maites uel anuncio, 9 ue
octubie, el mismo vaiela esciibia en su blog: 'Cuanuo un uiaiio uespiue a
una cuaita paite ue su ieuaccion es un gian fiacaso. Cuanuo una cabeceia
como El Pais lo hace es el epitome ue la ciisis ue la piensa y una fiustiacion
colectiva'
71
. Ns giave an paiece que se haga iealiuau la siguiente
afiimacion ue uumeisinuo Lafuente poco tiempo uespus ue su saliua ue
Elpais.com: 'Poi piimeia vez en la histoiia, las auuiencias contiolan a los
peiiouistas'
72
. La peiiouista Elena Cabieia esciibia aceica ue la uevaluacion
ue las empiesas peiiouisticas a causa uel peiiouismo baiato:

Se ha uevaluauo poique las empiesas peiiouisticas quieien peiiouismo baiato, ue
ese que ua muchos clics y cuesta poco. Ahoia los temas no son los que impoitan
sino los que funcionan. Si quieies colai entie tus pievisiones conflictos
inteinacionales, cultuia ciitica, uepoites minoiitaiios, fiica, Amiica Latina o
movimientos sociales que no pasen en Nauiiu, necesitas compensailo con Euiopa,
0bama, escnualos sexuales, }ustin Biebei o un titulai uonue encajai la palabia
sexo (Cabieia, online).

Cabieia (2u12) ciitica en su aiticulo que se hace 'peiiouismo ue Nename,
ue Twittei y ue uoogle poique publicamos touo lo que nos manuan las
agencias paia tenei ms pginas y estai mejoi inuexauos en uoogle pues es
ms fcil cazai lectoies poi bsqueuas que poi fiueliuau uel meuio'. En el
piologo al libio ueremos sober. Cmo y por qu lo crisis Jel perioJismo nos
ofecto o toJos elaboiauo poi la peiiouista Cecilia Ballesteios, hace alusion a
'la ciisis ue iuentiuau uel peiiouismo y, en especial, uel inteinacional',
uonue tambin ataca a los 'agiegauoies ue noticias' como aquellos que se

7u
Blog ue }uan vaiela, Peiiouistas 21. Enlace uisponible en
http:peiiouistas21.blogspot.com.es2u121ues-el-negocio-cebiian-no-la-ieuaccion.html
Publicauo el S ue octubie ue 2u12. Consultauo el uia 12 ue octubie ue 2u12.
71
Blog ue }uan vaiela: http:peiiouistas21.blogspot.com.es Consultauo el 12 ue octubie ue 2u12.
72
Cabieia, E. (2u12): El peiiouismo como hashtag en el uiaiio El Pais. Bisponible en:
http:www.playgiounumag.netmusicaaiticulos-ue-musicacolumnas-musicalesel-peiiouismo-
como-hashtag Publicauo el 1u ue octubie ue 2u12. Consultauo el 12 ue octubie ue 2u12.


11u
basan en piouucii mucho y pagai poco (o naua), en paiasitai la infoimacion
que piouucen otios. Los agiegauoies ue noticias como uoogle News,
aunque el 19 ue octubie uel ao 2u12, se publicaia la noticia ue que 14S
peiiouicos biasileos ietiiaian sus conteniuos ue uoogle News
7S
.
Ballesteios (2u12) afiima que si 'touo se pueue encontiai en la web, asi que
se pieguntan: paia qu vamos a geneiai conteniuos piopios y ue
caliuau.'
74
. Cabieia (2u12) sentencia la tiiste iealiuau que muchos
peiiouistas pauecen en el siguiente piiafo:

Resistimos combinanuo el peiiouismo con el paio, el peiiouismo con la economia
sumeigiua, el peiiouismo con la enseanza, el peiiouismo con los tiabajos ue
comunicacion paia empiesas, el peiiouismo con los cuiios ue veiano, el
peiiouismo con las ayuuas familiaies, el peiiouismo soliuaiio si es necesaiio peio
no giatis si es al seivicio uel lucio. Siempie escuch que el peiiouismo es una
piofesion vocacional peio es que hoy lo es ms que nunca (Cabieia, online).

1. 1. Transicin y cambio de modelo periodstico

En la piesentacion uel libio ue ueremos sober. Cmo y por qu lo crisis Jel
perioJismo nos ofecto o toJos, Cecilia Ballesteios (2u12) apunta una
iealiuau que es una eviuencia en pleno siglo XXI: 'El breokinq news est en
Inteinet poique no hemos sabiuo cuestionai el pouei y contextualizailo'
7S
.
Touas estas ieflexiones son ms que peitinentes cuanuo la fueiza ue las
ieues sociales (poi supuesto, uespus ue la iiiupcion ue Inteinet) pueuen
estai acentuanuo la giave ciisis en la que se encuentia el peiiouismo.
Cebiin et ol. (2u1S: 1) afiiman que las ieues sociales han fagocitauo

7S
Noia, N. (2u12): 14S peiiouicos biasileos ietiian sus conteniuos ue uoogle News. Biaiio El
Pais. Bisponible en:
http:socieuau.elpais.comsocieuau2u121u19actualiuau1SSu67668u_u67711.html
74
Ballesteios, C. (2u12): ueremos sober. Cmo y por qu lo crisis Jel perioJismo nos ofecto o toJos.
Espaa: Bebate. p. 1u.
7S
Asistencia a la piesentacion uel libio el 8 ue octubie ue 2u12. Cita iecogiua en la piesentacion uel
libio.


111
nuevos mouelos peiiouisticos y ue negocio en el entoino cambiante ue los
meuios ue comunicacion. Los meuios sociales se han conveitiuo en iecuisos
online que ciecen en la socieuau uel siglo XXI. Esta evolucion maicai la eia
ue la Web S.u. Paia algunos estuuiosos uel entoino, el peiiouismo coiie el
peligio ue peiuei su iuentiuau. Aunque, poi otio lauo, uebemos sei
conscientes ue que asistimos a un nuevo mouelo ue comunicacion y ue
infoimacion en uonue la palabia peiiouismo, quizs ueje ue tenei el peso
especifico que le ha caiacteiizauo como entoino uel cuaito pouei
76
.

Sin embaigo, peiiouistas como }os Ceiveia (2u12) aseguian que el
peiiouismo no est en ciisis, el peiiouismo nunca ha estauo mejoi, el
pioblema lo tiene la inuustiia ue la piensa, y es que son uos cosas uistintas.
En su opinion, la que tiene pioblemas es la inuustiia, las empiesas
peiiouisticas si que tienen pioblemas, peio el peiiouismo nunca ha estauo
mejoi, puesto que nunca se ha pouiuo acceuei a tanto y a tan buen
peiiouismo, tan fcilmente como ahoia, ni se ha hecho tan buen peiiouismo
y tan uiveiso como se est hacienuo ahoia. Ceiveia (2u12) agiega que no lo
estn hacienuo los meuios ue comunicacion tiauicionales, lo estn hacienuo
otia gente, meuios no convencionales, otias fuentes que no son meuios
siquieia, gente paiticulai, aficionauos, peio jams se ha hecho tanto y tan
buen peiiouismo como el que hay ahoia
77
. Baviu vaiona (2u12), jefe ue
Paiticipacion en RTvE.es, expiesa una opinion paieciua a Ceiveia cuanuo

76
En la piesentacion al libio ue Cebiin, N. (cooiu.) (2u1S): lnnovociones perioJisticos en los reJes
socioles. 0niveisiuau Complutense ue Nauiiu. pp. 1 -2.
77
'La ciisis ue los meuios ue comunicacion tiene uos componentes clave, uno ue ellos es basaise en
la publiciuau, que ya ha caiuo. La publiciuau eia ms uel Su% ue los ingiesos en los meuios ue
comunicacion geneialistas y touos sus beneficios entonces han uesapaieciuo. Peio hay otio
pioblema mucho ms giave, y es que no va a volvei, poique la publiciuau ha uesapaieciuo y las
maicas no lo han notauo, o sea que lo que han uescubieito es hoiioi que no nos necesitan paia
comunicaise con sus clientes, ue hecho, estn muy ocupauas uesaiiollanuo sus piopios canales ue
comunicacion uiiecta con su pblico a tiavs ue Inteinet, ue las ieues sociales, etc. que es lo que
ahoia han bautizauo como 'maiketing uiiecto'. En entievista a }os Ceiveia, peiiouista, piofesoi
univeisitaiio y pioneio en Inteinet en Espaa, paia esta investigacion uoctoial, iealizaua el 14 ue
uiciembie ue 2u12.


112
seala que no es el mouelo ue negocio sino el mouelo ue piouucto, incluso
llega a afiimai que el piouucto que venuemos no lo quieie la gente
78
.

Nunca se ha conociuo una poca que no sea una poca en ciisis, explica el
peiiouista y expeito en ieues sociales caio Noyano (2u12), que subiaya
que las nuevas heiiamientas no son ms que heiiamientas cuyo uso se
acabain noimalizanuo, uel mismo mouo que se noimalizo pasai ue los
teletipos que se pasaban en papel, cuanuo empezaion a llegai uiiectamente
las pantallas ue los oiuenauoies o cuanuo se mejoio el pioceso ue
fotomecnica paia la impiesion. Nos iesulta muy fascinante, peio el tiabajo
no sigue tenienuo ms miito, el tiabajo sigue sienuo el mismo, la piofesion
sigue sienuo la misma y si es veiuau que esto tiene alguna ventaja paia el
peiiouista, sentencia Noyano (2u12)
79
.

El peiiouismo lleva ya muchos aos en pioceso ue cambio, confiima la
piofesoia Bibaia Yuste (2u12), aunque ieconoce que ahoia el pioceso es
mucho ms piofunuo. Paia esta peiiouista, estamos asistienuo a un
escenaiio totalmente uifeiente; ue un lauo, las gianues ieuacciones se van a
ii mouificanuo, tiansfoimnuose en pequeas ieuacciones mucho ms
giles, poi otio, los meuios estn asistienuo a la ievolucion ue las ieues
sociales
8u
. Este uispaiaueio ue saliua meuitico posee un caictei uigital y
tiene la piesuncion ue seguii sienuo impaiable, el piincipio ue algo nuevo.
Citanuo a Beitolu Biecht, la ciisis se piouuce cuanuo lo viejo no acaba ue
moiii y cuanuo lo nuevo no acaba ue nacei. uaicia ue Toiies (2u12)
coiioboia que la situacion es complicaua poique el mouelo ue negocio
tiauicional no funciona como antes, la uificultau estiiba en sabei como
ientabilizai la infoimacion online, poi supuesto, si touos van a pouei

78
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona, iealizaua el 28 ue noviembie ue 2u12.
79
Entievista peisonal iealizaua a caio Noyano, uiiectoi ue ieues sociales ue PRISA Noticias en el
momento que es conceuiua paia esta tesis uoctoial el uia 21 ue noviembie ue 2u12.
8u
Entievista a Bibaia Yuste, piofesoia ue 0niveisiuau ue Peiiouismo y peiiouista, conceuiua paia
esta investigacion uoctoial el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.


11S
haceilo
81
. En palabias uel peiiouista }oiui Piez Colom (2u1S), cuanuo ha
apaieciuo otio tipo ue infoimacion con Inteinet, que ha peimitiuo a otia
mucha gente, que sin tenei una antena o una iotativa, emitii infoimacion,
los meuios han empezauo a peiuei auuiencia, y ms impoitante, han
empezauo a peiuei publiciuau poique la publiciuau ha encontiauo otias
vias. En su opinion, no solo el peiiouismo se va poi otios caminos sino que
la publiciuau tambin se escapa poi otias vias, en consecuencia, el
peiiouismo pioveniente ue los meuios tiauicionales
82
.

Tascon (2u1S) explica que el uiagnostico uel mal est hecho, lo que es ms
uificil ahoia es uiagnosticai el iemeuio
8S
.

'Es un cambio gigantesco ue paiauigma, ue mouelo, que socialmente est sienuo
muy costoso poique est echanuo mucha gente a la calle, que no saben muy bien
auonue ii, ni qu hacei, hay una uesoiientacion muy gianue sobie el futuio ue la
piofesion que va ms all uel futuio ue negocio y uel futuio piofesional. Esta
piofesion como es, como ha ue sei, qu cosas no van a salii ms, qu cosas si
siiven, qu cosas sein inteiesantes tenei, qu cualiuaues tienes que tenei, cules
son los peifiles que vas a necesitai, lo que quieien ue los meuios ue comunicacion
antiguos los nuevos meuios ue comunicacion que suijan', (Tascon, 2u1S).

81
'Se ha uauo la coinciuencia ue vaiios factoies, no sabemos cules son ue tipo estiuctuial o cules
son coyuntuiales, cieo que la esencia uel peiiouismo no va a cambiai. Estamos en una poca como
la que estbamos en los aos 6u y 7u con la iiiupcion ue la television, que es un iepensai en como
pouemos hacei las cosas en caua sopoite o como pueuen sei, peio en lo que se iefieie a los
piincipios funuamentales uel Peiiouismo, estamos ahoia conocienuo un poco tambin cules son
los efectos uel uso ue los meuios sociales', comenta la piofesoia uaicia ue Toiies, entievista
peisonal iealizaua a uaicia ue Toiies, iealizaua el 12 ue uiciembie ue 2u12.
82
Entievista peisonal iealizaua al peiiouista }oiui Piez Colom, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
8S
Entievista peisonal iealizaua a Naiio Tascon, 14u12u1S. 'Tascon habia estuuiauo en la
Escuela ue Nagisteiio ue la 0niveisiuau ue Leon, en Ponfeiiaua, y en 1989 ya habia cieauo un
piototipo ue peiiouico hipeitextual uenominauo PonferroJo News con el piogiama BypeiCaiu ue
Apple, en su piimei Nacintosh Plus', en Nontagut, A. (2u12): NewPoper. Cmo lo revolucin Jiqitol
tronsformo lo prenso. Baicelona. Beusto. p. 6S.


114
En Espaa, seala el expeito en infoimacion Inteinacional, Ramon Lobo
(2u12), hay un uesconocimiento letal sobie el mouelo economico, el mouelo
empiesaiial y el mouelo peiiouistico que se est uefinienuo, auems ue un
gian uesconcieito y un gian uesinteis. El uesconcieito, apunta, est bien
peio cuanuo no hay nauie pensanuo, est touo el munuo en el 'slvese quien
pueua', es imposible sacai iueas. En este cambio ue mouelo, subiaya que
caein meuios impoitantes y nacein otios
84
. Touo, pues, est poi hacei.
Nontagut (2u12: 22) afiima contunuente que touo est poi llegai. Bemos
ue mentalizainos y, sobie touo, piepaiainos y poneinos en maicha
8S
.
Canavilhas (2u1S: 1S) explica que, casi uos ucauas uespus, los peiiouicos
siguen sin encontiai un mouelo ue negocio paia viabilizai su piesencia en
la Web, lo que iepeicute en la evolucion ue los piopios conteniuos. Este
investigauoi aigumenta que los peiiouicos online continan lejos ue
explotai touo el potencial ue la Web, en paite poique la natuialeza
cambiante uel meuio uificulta la consoliuacion ue un lenguaje, peio tambin
poique faltan iecuisos paia conseguiilo.

Ceiveia (2u12) aseguia que el pioblema no iesiue en el mouelo ue negocio
sino que iauica en el piouucto que se ofiece a los lectoies
86
. Poi qu ha
colapsauo el peiiouismo. Alfonso Rojo (2u1S) inuica que los peiiouistas

84
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Lobo, el 1S ue uiciembie ue 2u12.
8S
'Este cambio no solo ha siuo tecnologico, sino tambin cultuial, filosofico y social; humano en
uefinitiva. 0n cambio que nos ha tiaiuo nuevos meuios, y ha intiouuciuo conceptos infoimativos
inuitos. La piensa, y su papel en la socieuau, ha cambiauo, se ha tiansfoimauo con esta ievolucion
uigital, es el momento uel NewPapei', ibiuem. p. 2S.
86
'Nuestio pioblema no es el mouelo ue negocio, nuestio pioblema es ue piouucto, esa es la
ielacion piincipal uel asunto, no nos quieie leei la gente, compaia las cifias uel New Yoik Times
con las cifias ue cualquiei otio meuio impoitante, son iiuiculas, son ms ue las que teniamos en
papel, claio que si, muchos ms millones ue peisonas y qu. El pioblema es que la gente no necesita
leeinos paia estai infoimaua poique pueue estai infoimaua leyenuo Twittei y, ue vez en cuanuo,
un aiticulo nuestio que sale en Twittei. No necesita leeinos a nosotios, basta con leei algn
aiticulo suelto. El bianuing uel piouucto no vale paia naua, la maica, tampoco tiene impoitancia, la
maica peisonal tienen mucha ms impoitancia, la ielacion entie los peiiouistas y sus piopios
meuios, y sus piopias cabeceias, se hacen mucho ms coitas', aseguia }os Ceiveia en la entievista
que se le hizo el uia 14 ue uiciembie ue 2u12.


11S
han colapsauo la noticia, pasanuo ue una sensacion ue escasez a una ue
supeiabunuancia. En palabias ue Rojo (2u1S), hay tal flujo y tal cantiuau
que logicamente la piopia noticia en si tiene menos valoi. Rojo (2u1S) no
habla ue 'pioblemas en el peiiouismo' sino uel concepto ue un 'peiiouismo
colapsauo' a causa ue un negocio peiiouistico que ha colapsauo, que paia
colmo coinciue con una ciisis economica geneial que agiava y aceleia los
piocesos
87
. La inuustiia ue noticias est en meuio ue un cambio estiuctuial,
coiioboia }oseph Tuiow, piofesoi ue Comunicacion en la 0niveisiuau ue
Pennsylvania y autoi ue Tbe Joily you: Eow tbe new oJvertisinq inJustry is
Jefininq your iJentity onJ your wortb. Tuiow iesalta, nuevamente, lo que
muchos otios peiiouistas y acaumicos vienen a iepetii, los beneficios ue
las oiganizaciones ue noticias, que han uepenuiuo uuiante ms ue un siglo
uel 'subsiuio ue publiciuau', estn ueclinanuo ipiuamente, a causa ue que
los anunciantes han encontiauo nuevas maneias y mejoies lugaies uonue
inveitii su uineio en la eia uigital
88
.

En este punto, iesulta peitinente ieseai la impoitancia uel uocumento
publicauo poi la 0niveisiuau ue Columbia titulauo Post-lnJustriol
}ournolism: AJoptinq to tbe Present, publicauo el 28 ue noviembie ue 2u12
poi Tbe Tow Center y elaboiauo poi C. W. Anueison, Emily Bell y Clay
Shiiky
89
(2u12). Aunque el contexto estuuiauo en este uocumento sea el
estauouniuense, iefleja fielmente mucho ue lo que est pasanuo en la
inuustiia ue meuios y pueue sei, en cieito mouo, extiapolaua a la coyuntuia

87
Entievista peisonal iealizaua a Alfonso Rojo, peiiouista y uiiectoi ue la web Peiiouista Bigital, a
la autoia ue este tiabajo el uia 17 ue eneio ue 2u1S.
88
Bisponible en el Infoime pioceuente ue Tbe Pew Reseorcb Centers Project for Fxcellence in
}ournolism en Sasseen, }., 0lmsteau, K. y Nitchell, A. (2u1S): Tbe Stote of tbe News HeJio 201S.
Biqitol: As mobile qrows ropiJly, tbe pressures on news intensify. Bisponible en el siguiente enlace:
http:stateofthemeuia.oig2u1Suigital-as-mobile-giows-iapiuly-the-piessuies-on-news-
intensify Consultauo el 18 ue maizo ue 2u1S, el mismo uia ue su publicacion.
89
Anueison, C. W., Bell, E. y Shiiky, C. (2u12): Post-lnJustriol }ournolism: AJoptinq to tbe Present.
The Tow Centei, publicauo en el mes ue noviembie ue 2u12. Bisponible en el enlace:
http:towcentei.oigieseaichpost-inuustiial-jouinalism Consultauo el mismo uia ue su
publicacion, en el mes ue noviembie ue 2u12.


116
espaola. Besue luego, este infoime iesulta sei un anlisis exhaustivo ue
toua la tiansfoimacion que est vivienuo el peiiouismo, y no solo el
peiiouismo uigital. Entie muchos motivos, este uocumento no est exento
ue inteis, funuamentalmente paite ue cinco piemisas clsicas que pueuen
concebiise como buenos pilaies peiiouisticos uentio uel munuo uel
peiiouismo pioceua uel pais que pioceua:

1. El peiiouismo impoita.
2. El buen peiiouismo siempie ha siuo financiauo.
S. Inteinet supone una iuptuia con el subsiuio ue la publiciuau.
4. La ieestiuctuiacion es, auems, un movimiento foizoso.
S. Bay muchas opoituniuaues paia hacei un buen tiabajo ue otia maneia.

Anueison, Bell y Shiiky (2u12) se iefieien al uilema que concieine al
peiiouismo uel siglo XXI. El piimeio, obviamente ha siuo uiscutiuo uesue la
ucaua ue los 9u, es el iequisito ue los meuios ue noticias tiauicionales paia
auaptaise a inteinet, y las uificultaues que est tenienuo. Y segunuo, que
est sienuo menos uiscutiuo: las nuevas foimas ue piouuccion ue noticias.
Los autoies uel infoime ponen como ejemplo a Anuy Caivin y su uso ue
Twittei y NapLight, ue un ejemplo ue web ue peiiouismo ue uatos, entie
otios muchos ejemplos como voice of Son Bieqo o el Texos Tribune. La
foimula que tiene }uan Antonio uinei no paia salvai los peiiouicos sino el
peiiouismo, es con ms y mejoi peiiouismo, sin complejos: con talento,
pasion, cieativiuau e innovacion (Nontagut, 2u12: 284). Peiiouistas ue
touas las ieas ue conocimiento tienen que pensai en la expeiimentacion
paia innovai como algo que piactican, y no como algo que pauecen
(Anueison, Bell & Shiiky, 2u1S: 21). Paiafiaseanuo a Floies (2u12: 21) el
entoino uigital, las oiganizaciones que piouucen noticias caua vez ms se
basan en ieues inuepenuientes paia venuei sus anuncios. Esto significa que
los meuios uepenuen ue agiegauoies (poi ejemplo, uoogle News) y ieues
sociales (Facebook y Twittei) cuyo objetivo es llevailas a una paite
sustancial ue su pblico.


117

Sin embaigo, en esta iuptuia con el antiguo paiauigma ue comunicacion,
conviene subiayai unas iueas uespienuiuas uel piofesoi }enkins (2uu8: 2S)
cuanuo aseguia que la palabia impiesa no mato a la palabia hablaua, el cine
no mato al teatio y la television no mato a la iauio. Caua viejo meuio se ve
foizauo a coexistii con los meuios emeigentes. Los viejos no estn sienuo
uesplazauos. Antes bien, seala }enkins (2uu8: 2S), sus funciones y estatus
vaiian con la intiouuccion ue las nuevas tecnologias. Este investigauoi
noiteameiicano iecueiua una fiase uel esciitoi ue ciencia ficcion Biuce
Steiling cuanuo funuo el Pioyecto ue los Neuios Nueitos: los meuios
uinosauiios centializauos ue uno a muchos, que iugian y pisoteaban a lo
laigo uel siglo XX, estn mal auaptauos al entoino tecnologico posmoueino.
Y el futuio uel peiiouismo. Be aqui la gian piegunta. }aviei Floies (2u12),
CN ue Nuy Inteiesante, ofiece una inteiesante ieflexion uonue apunta que
las ieues sociales seguiin existienuo en un futuio poique no concibe un
meuio ue comunicacion sin inteinet cuanuo habla sobie si el ienuimiento
ue las ieues sociales paia el futuio uel peiiouismo
9u
.

'En el futuio uel peiiouismo, seguii existienuo. Qu sei ms tecnologico.
Seguio. Que sei ms social. Tambin. Cambiai el tipo ue uispositivo, cambiai
la platafoima, peio el peiiouismo seguii existienuo ue alguna u otia maneia, peio
un cambio ue foimato no elimina el peiiouismo. Los peiiouistas nos tenemos que
acostumbiai a ese cambio tecnologico, que muchos ya lo llevamos en la sangie, poi
asi ueciilo. Tenui que iehaceise y iemouelaise paia conseguii sei ms
tecnologico, ahoia mismo, no se entienue un meuio ue comunicacion sin una web,
no concibo un meuio ue comunicacion sin inteinet' (Floies, 2u1S).

9u
Entievista peisonal iealizaua al peiiouista }aviei Floies el uia 14 ue eneio ue 2u1S.


118
1. 2. En la transicin, nuevos nombres y nuevos retos

El peiiouismo, coinciue en apuntai Ramon Puchaues (2u12), uiiectoi ue
Social Neuia en 0niuau Euitoiial, est vivienuo un momento ue tiansicion
biutal, pioceso ue tiansicion total poi el momento tecnologico que estamos
vivienuo. La tecnologia incentiva los piocesos ue tiansicion ue infoimacion
tiansgeneiacional, que afecta a los piocesos ue piouuccion, ue negocio, ue
tiabajo. Puchaues (2u12) agiega que la tenuencia, en el meicauo son, poi
un lauo, la consoliuacion ue los espacios sociales y, poi otio, una necesiuau
muy gianue ue los peiiouistas, ue exploiai touo ese tipo ue cambios,
piovocauos poi los nuevos uispositivos y espacios ue consumo ue la
infoimacion
91
. Y ante la piegunta que se llevan planteanuo uesue los inicios
ue Inteinet, y el peiiouismo ha mueito. Yuste (2u12) iesponue ue maneia
claia
92
:

'El peiiouismo tal y como lo hemos conociuo yo cieo que ha mueito, las gianues
ieuacciones con muchos peiiouistas hacienuo infoimacion y uems cieo que ha
mueito. Se tienue hacia algo que no es asi. Touo lo que hemos visto ahoia es hacei
peiiouismo peio ue otia maneia. Qu es lo que ha mueito. Ban mueito las viejas
foimas ue hacei ese peiiouismo, el acuuii a una agencia paia vei un teletipo, eso
ya no es algo que tenga su sentiuo. El peiiouista, insisto, el papel que tenia antes ue
solo contauoi ue histoiias, eso ya tampoco existe. El peifil que tiene es el peifil que
acabamos ue comentai. 0n peifil mucho ms veistil, ue hacei muchas cosas, ue
estai en ieues, ue filtiai, ue sepaiai el giano ue la paja, valoiai la infoimacion'
(Yuste, 2u12).

En ese cambio, se hace impiescinuible que los iesponsables ue los meuios
ue comunicacion se auapten ipiuamente a estas nuevas ietoiicas
inteiactivas e hipeitextuales, que ueben escuchai a las nuevas auuiencias
con el fin ue fomentai el uilogo y la paiticipacion. Caua uia una pltoia ue

91
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Puchaues, uiiectoi ue Social Neuia en 0niuau Euitoiial,
iealizaua paia este tiabajo ue investigacion el uia 26 ue noviembie ue 2u12.
92
Entievista peisonal iealizaua a Bibaia Yuste, el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.


119
peiiouistas uispeisan sus comentaiios poi las ieues, unas veces con
feeJbock y otias muchas sin l. Se pueue afiimai que es el piopio
peiiouismo que est vivienuo un contexto veitiginoso y apasionante. Be
hecho, se habla ue muchos tipos ue peiiouismos, ue algn mouo paia
iefeiiinos a un mismo concepto y que se ve inmeiso en la teiminologia
acaumica: peiiouismo uigital, cibeipeiiouismo, peiiouismo tiansmeuia
(Poito y Floies, 2u12) (Scolaii, 2u1S), peiiouismo movil (Cebiin y Floies,
2u12), el peiiouismo ue uatos (2u12) y peiiouismo ue meuios sociales
9S

(Robeit Quigley, 2u12), incluso, uesue un punto ue vista cibeicultuial (Levy,
2uu1), converqence culture (}enkins, 2uu8)
94
. Aunque en la euicion uel XIv
Congieso ue Peiiouismo Bigital ue Buesca se ieseaion cuatio tipologias ue
peiiouismo: el peiiouismo empienueuoi, el peiiouismo inuepenuiente
(peiiouismo alteinativo que uifieie al iealizauo en los meuios ue
comunicacion tiauicionales), el peiiouismo ue uatos (en ingls se utiliza el
timino Joto journolism) y el peiiouismo ue investigacion
9S
. Al hablai ue
innovacion, el peiiouista Baviu vaiona (2u12) explica ties caiacteiisticas
que estn ielacionauas con el peiiouismo y las ieues sociales
96
:

9S
Asistencia viitual al webinai, titulauo Sociol HeJio }ournolism, impaitiuo poi el piofesoi Robeit
Quigley en el Centio Knight ue las Amiicas ue la 0niveisiuau ue Texas en Austin en el piimei
semestie uel ao 2u12. Nomento en el que la uoctoianua escucha poi vez piimeia el timino.
94
'Biveisos autoies han aboiuauo este tema y han uenominauo ue foimas uiveisas a esta nueva
socieuau. Se tiata, en uefinitiva, ue la socieJoJ posinJustriol ue Bell y Touiaine, ue la socieJoJ Je
consumo ue }ones y Bauuiillaiu, ue la olJeo qlobol ue Naishall NacLuhan, ue lo socieJoJ Jel
espectculo ue Beboiu, ue la eia tecnotrnico ue Bizezinski, ue la socieJoJ informotizoJo ue Noia y
Ninc, ue lo socieJoJ interconectoJo ue Naitin, uel FstoJo telemtico ue Romn uubein o ue la
socieJoJ Jiqitol ue Neiciei, Plassaiu y Scaiuigli. Igualmente, los estuuiosos sociologicos ms
iecientes se han fijauo en las paiticulaiiuaues ue la nueva socieuau en que la infoimacion es un
elemento inuispensable, hasta el punto ue que estuuiosos como Nanuel Castells han acuauo el
concepto ue socieJoJ reJ', en Neso y Biaz Noci (2uuS): 'Peifil piofesional ue los peiiouistas' en
Salaveiiia, R. (2uuS) CibermeJios. Fl impocto Je internet en los meJios Je comunicocin en Fspoo.
Comunicacion Social. Euiciones y publicaciones. Sevilla.
9S
Se pueue leei un iesumen ue la euicion uel Xlv Conqreso Je PerioJismo Biqitol Je Euesco en el
blog ue la autoia ue esta investigacion, La Nusa Rebelue, uisponible en el siguiente enlace:
http:www.fionteiau.com.q=bitacoiasfatimamaiguhuesca-laiga-viua-al-peiiouismo-uigital-
en-espana
96
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona, iealizaua el 28 ue noviembie ue 2u12.


12u

1) K4/ ?41140@U4/ 014?/X65@4: touo ahoia mismo tiene que sei
multisopoite, multifoimato, multimeuio, multinaiiauoi, con la
paiticipacion ue la gente en touas paites uel tiabajo.
2) K4 9410@3@943@V? 56 74 H6?06: funuamental que la gente pueua
inteivenii en touo el pioceso piouuctivo, incluso sei el oiigen ue la
noticia.
S) K4 H4X@A@343@V?: captai la atencion uel usuaiio meuiante el uso ue
tcnicas ueiivauas ue los viueojuegos.

Innovai en este sentiuo, sin embaigo, se hace muy necesaiio paia
evolucionai, innovacion uiiigiua especialmente hacia el entoino uigital.
Paiia y lvaiez (2uu4: 18) citan a Saitoii (1998: 29) cuanuo esciibe aceica
ue los iecelos que la apaiicion ue las tecnologias piovocaban: touo piogieso
tecnologico, en el momento ue su apaiicion, ha siuo temiuo e incluso
iechazauo. Y sabemos que cualquiei innovacion molesta poique cambia los
oiuenes constituiuos. Y asi seguii sienuo poique el sei humano ha ue
afiontai los cambios a pesai ue los temoies
97
. Sin embaigo, la fascinacion
poi la innovacion tecnologica es una constante ue las socieuaues moueinas,
alimentaua poi la iuea uel piogieso tecnologico como un motoi ue la
mejoia constante ue la caliuau ue viua (Lasch, 1989). Be la intiouuccion
titulaua 'La evolucion uel Peiiouismo 0nline' uel libio Tbe EonJbook of
6lobol 0nline }ournolism (2u12) se pueue extiaei el siguiente piiafo,
uonue se obseiva la necesiuau impeiiosa que tiene el peiiouismo paia
auaptaise a los cambios piouuciuos en los ltimos aos.

97
'No nos gusta cambiai poique touo cambio supone una inceitiuumbie y la inceitiuumbie
siempie supone un mayoi esfueizo. Nos gusta vivii con ceitiuumbies cuanuo en la viua es
sobievivii a las inceitiuumbies y poi eso somos muy iesistentes al cambio. No cieo que los
peiiouistas sean tecnofobos pei s. Be hecho, cuanuo ven la ventaja y empiezan a sentiise seguios y
a peiuei esa inceitiuumbie en el meuio, se convieiten en veiuaueios beovy users. ven la luz, ue
iepente, se incoipoian a un espacio que les ofiece un monton ue opoituniuaues', afiima Ramon
Puchaues en la entievista conceuiua a este tiabajo ue investigacion el 26 ue noviembie ue 2u12.


121
Buiante al menos Suu aos se han seguiuo ms o menos las mismas iutinas ue
piouuccion, las mismas 24 hoias uel iitmo ue noticias, la misma maneia ue aliai a
sus auuiencias, las mismas estiuctuias ue uai las noticias. Peio ahoia esto no es
poi ms tiempo posible: el ambiente uel peiiouismo ha cambiauo uiamticamente
y el peiiouismo necesita uesaiiollai nuevas funciones paia auaptaise a su
ambiente (Siapeia y veglis, 2u12: S).

A paitii uel ao 1994
98
, al menos en Espaa, ya se comienza a investigai en
piofunuiuau en el campo uel Peiiouismo Bigital o Cibeipeiiouismo que, sin
embaigo, en este tiabajo se uenomina Nuevos Neuios y Peiiouismo ue
Neuios Sociales, (New HeJio onJ Sociol HeJio }ournolism en su veision
anglosajona), que pueue inteipietaise como un fase ms uentio ue la
evolucion en el Peiiouismo Bigital, ueiivaua ue la inclusion ue los meuios
sociales y ue otios mouos comunicativos online. Biaz Noci y Salaveiiia
(2uuS: 22) ieflexionan sobie la influencia que las tcnicas hipeitextuales
tienen en la pictica infoimativa, hasta qu punto las estiuctuias
uiscuisivas piopias uel peiiouismo 'tiauicional' son aplicables al uigital y
hasta qu punto - y nos inclinamos ms bien poi esta apioximacion
conceptual - estn ya suigienuo nuevas estiuctuias ieuaccionales y
uiscuisivas piopias uel nuevo meuio. Si aceptamos que hay un salto claio
uel texto al hipeitexto, tenuiemos que ieconocei igualmente que uel
peiiouismo estn nacienuo nuevas maneias ue ejeicei el peiiouismo con la
ayuua ue los uenominauos nuevos meuios y meuios sociales.

98
'El peiiouismo en las ieues uigitales, y singulaimente en inteinet, es un fenomeno ielativamente
ieciente, cuya expansion, paieja a la Woilu Wiue Web, comienza apioximauamente en 1994. El
estuuio ue este nuevo fenomeno comunicativo empieza en vaiios paises simultneamente,
favoieciuo, a su vez, poi la posibiliuau ue comunicacion entie acaumicos; el coiieo electionico,
heiiamienta anteiioi a la WWW, fue y es una ue las ms utilizauas poi paite ue los univeisitaiios.
La expansion ue estas nuevas foimas ue comunicacion global han favoieciuo el conocimiento
mutuo ue esos giupos ue investigacion y ha posibilitauo la foimacion ue ieues caua vez ms
amplias y cohesionauas', en Palacios, N. y Biaz Noci, }. (2uu7): CiberperioJismo: HtoJos Je
investiqocin. 0no oproximocin multiJisciplinor en perspectivo comporoJo. p. 11. Bisponible en
http:www.ehu.esaigitalpenakimagesstoiieslibios_giatuitos_en_pufCiencias_SocialesCibei
peiiouismo%2u%2uNetouos%2uue%2uinvestigacion.puf


122
Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS: 24) iefeiencian a Loienzo uomis cuanuo
esciibe sobie uno ue los elementos claves uel Peiiouismo Bigital: la
inteiactiviuau. 'La cuestion ue fonuo es, a mi entenuei, la ue si la inteiaccion
que el Peiiouismo Bigital peimite, con su vaiieuau ue ofeita, su
actualizacion casi continua y los iecuisos piouigiosos ue la inteitextualiuau,
es ms o menos uecisiva' (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS: 24). Y no solo es una
cuestion ue inteiactiviuau, sino que auems el peiiouismo uigital vive en un
piesente continuo, como inuican Beccaiia y Saint-Exupeiy (2u1S) en 0tro
perioJismo es posible. Honifiesto XXl
99
.

Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS) ya se habian planteauo una piegunta bsica
que hoy se lleva a cabo en el entiamauo uigital y que ha siuo piovocauo poi
el 'boom' ue las ieues sociales: Seguimos asistienuo al nacimiento ue
nuevas ietoiicas hipeitextuales que, aplicaua al uiscuiso peiiouistico, estn
uanuo como iesultauo una ieuaccion peiiouistica hipeitextual como nuevo
campo ue estuuio acaumico. La iespuesta a esta piegunta actualmente es
afiimativa uesue un punto ue vista concebiuo uesue el uso y el ejeicicio uel
peiiouismo ue meuios sociales, uonue inteiactan los usuaiios y se
inteicambian enlaces a infoimaciones. Inteinet, la ieu ue ieues, es poi
tanto, nuestio gian escenaiio ue actuacion, inciementanuo muchas ue las
posibiliuaues inteiactivas, a veces, 'casi' ue maneia infinita. uaicia ue
Toiies y Pou Amiigo (2uuS: 49) aseguian que Inteinet ciea un nuevo
escenaiio, un entoino que ua sopoite a las tecnologias existentes y peimite
canalizai, inteicambiai y actualizai mensajes uesue cualquiei punto ue la
Reu, completanuo el ciiculo ue la autonomia en la piouuccion y cieanuo
nuevos espacios, alteinativos, paia el consumo. Rosental C. Alves (2u12),

99
'No peiueise naua iesulta vital. La sincionizacion ue los estauos afectivos funciona como el
motoi piincipal ue la infoimacion uigital. En este sentiuo, la infoimacion uigital constituye en
efecto la ievolucion anunciaua, peio en una acepcion newtoniana, 'la iotacion completa ue un
objeto en movimiento alieueuoi ue su eje', el movimiento peimanente centiauo en si mismo' en
Beccaiia, L. y Saint-Exupiy, P. (2u1S): 0tro perioJismo es posible. Honifiesto XXl. Publicauo en
Irontero B el 21 ue maizo ue 2u1S. Bisponible en http:www.fionteiau.com.q=otio-peiiouismo-
es-posible-manifiesto-%E2%8u%98xxi%E2%8u%99 Consultauo el mismo uia ue su publicacion.


12S
poi ejemplo, le gusta iefeiiise a Inteinet, metafoiicamente hablanuo, como
un gian Amazonas, uonue los nuevos peiiouistas uigitales uebein buscai
signos ue viua paia pouei sobievivii.

Cieemos en esta nueva foima ue expiesion, aigumenta Palacios y Biaz Noci
(2uu7: 12), que el peiiouismo ue meuios sociales, ha veniuo aqui paia
queuaise, y paia uesaiiollaise. Bicho uesaiiollo uebe ii acompaauo ue un
seguimiento investigauoi auecuauo. En otias palabias, uesue la llegaua ue
las ieues sociales, pueue hablaise ue los Nuevos Neuios y ue un Peiiouismo
ue Neuios Sociales en otios contextos viituales, con sus ventajas e
inconvenientes, como se lleva obseivanuo en los ltimos aos. Tanto a
peiiouistas como a investigauoies nos coiiesponue entonces pouei
expeiimentai con ellas, estuuiailas y obseivai su funcionamiento con
uetenimiento. 'Los peiiouistas ueben aiiiesgaise y expeiimentai', apunta
}oshua Benton, uiiectoi uel Niemon }ournolism lob ue la 0niveisiuau ue
Baivaiu en Estauos 0niuos, que aaue una aceitaua afiimacion: 'Las
oiganizaciones ue meuios ueben uaise cuenta ue que, hace 2u aos, eias la
nica opcion en la ciuuau y los lectoies estaban obligauos a venii a ti, sin
que tuvieias que hacei un gian esfueizo paia buscailos, peio en la ieu,
uebes estai siempie peisiguienuo a tu auuiencia' (Be Alzaga, 2u11: 1SS).

Los Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue Neuios Sociales estn fueitemente
vinculauos a las nuevas heiiamientas uigitales como Facebook, Twittei,
Instagiam o Tumbli, asi como a la intiouuccion ue impoitantes empiesas
ue tecnologia como uoogle
1uu
, Yahoo o Apple. Se ueiiva, ue esta maneia,
hacia nuevas foimulas ue comunicacion ue inteis poi paite ue los meuios
ue comunicacion, ue los peiiouistas (tanto anlogos como uigitales). A touo

1uu
Kovach y Rosenstiel (2uu7) explican que los mayoies uispensauoies ue noticias no fueion filtios
ue noticias sino fuentes como uoogle News y Yahoo News, que agiegaion el tiabajo que otia gente
piouucia. El seivicio ue uoogle News fue lanzanuo en el ao 2uu2, compilaba y piioiizaba sin la
necesiuau ue euitoies humanos. El tiabajo habia siuo hecho poi algoiitmos infoimticos. En
Kovach, B. y Rosenstiel, T. (2uu7): Tbe elements of journolism. Wbot newspeople sboulJ know onJ tbe
public sboulJ expect. 0SA: Thiee Riveis Piess.


124
esto se le suma un usuaiio-ciuuauano que ha ueciuiuo tomai la palabia,
contiauecii y uiscutii con los peiiouistas lanznuose ue lleno a la opinion
ue las noticias y ue los comentaiios ue opinion peiiouisticos. Asi, ue un lauo,
se geneian otio tipo ue infoimaciones a mouo ue blogs, sitios web u
oiganismos no gubeinamentales. }unto a touo esto, se le suman la
auquisicion ue nuevos qoJqets como el iPau. El piofesoi }aivis inteipieta en
el ao 2u1u, que el iPau en lugai ue sei un avance es un ietioceso poique
consiueia al pblico como una auuiencia en vez ue como gente que
compaite y paiticipa uel pioceso (Cebiin y Floies, 2u12: 1uu). Bajo el
titulo WebperioJismo en un ecosistemo liquiJo (Iiigaiay et ol, 2u1S)
publican las actas uel quinto Foio Inteinacional ue Peiiouismo Bigital en la
ciuuau uel Rosaiio (Colombia), en cuya intiouuccion se pueue leei el
siguiente piiafo.

Tambin se tiata ue asumii postuia, mientias se ha intentauo instalai la iuea ue
que la iiiupcion ue las aplicaciones moviles van a significai la mueite ue la web
abieita a mano ue las aplicaciones ceiiauas, piefeiimos sostenei como Nitchell
Bakei la iuea ue que la platafoima movil uebeiia sei sobie la Web y poi eso,
venimos sostenienuo el concepto ue Webpeiiouismo que tomamos hace unos aos
ue }oao Canavilhas (Iiigaiay et ol, 2u1S: S).

Se pueue afiimai que nos encontiamos en un momento ue tiansicion
peiiouisticamente hablanuo. Se ieiteia, una vez ms, asi una ue las gianues
cuestiones con las que se inicia este tiabajo, en una eia, como se ha
especificauo al piincipio, ue peiiouismo postinuustiial, un timino usauo
poi vez piimeia poi Boc Seails en 2uu1 paia uefinii 'un peiiouismo que ya
no se oiganiza en funcion ue la ceicania a la maquinaiia ue piouuccion'
1u1
.
El peiiouismo postinuustiial ua poi supuesto que las instituciones
existentes van a peiuei ingiesos y cuota ue meicauo, y que si espeian

1u1
'La justificacion oiiginal ue la sala ue ieuaccion no eia oiganizativa, sino pictica; las peisonas
que piouucian las palabias tenian que estai ceica ue la mquina que iepiouucia esas palabias,
situaua a menuuo en el sotano', en Anueison, C.W., Bell, E. y Shiiky, C. (2u1S): Peiiouismo
Postinuustiial. Auaptacion al piesente. Buesca: eCiceio. p. 11.


12S
mantenei o incluso aumentai su ielevancia tenuin que apiovechai los
nuevos mtouos ue tiabajo y piocesos que ofiece el meuio uigital
(Anueison, Bell y Shiiky, 2u1S: 12).

}enkins (2uu8: SS) sentencia que entiamos en una eia ue tiansicion y
tiansfoimacion piolongaua en el mouo ue opeiai ue los meuios. La sueite
ue las empiesas ue comunicacion tiauicionales ha tomauo un giio muy
negativo que nos lleva a uos conclusiones: es necesaiio piouucii noticias
ms baiatas, y la ieuuccion ue costes uebei ii acompaaua ue una
ieestiuctuiacion ue los mouelos ue oiganizacion y ue los piocesos
(Anueison, Bell y Shiiky, 2u1S: 11). En el manifiesto titulauo 0tro
perioJismo es posible. Honifiesto XXl, ieuactauo poi Lauient Beccaiia y
Patiick ue Saint-Exupiy (2u1S), uiiectoi y ieuactoi jefe ue XXI, se pueue
leei que la piensa esciita afionta una ciisis similai a las que pasaion la
siueiuigia y la inuustiia textil. En uiez aos, ciento sesenta peiiouicos han
uejauo ue impiimiise solo en Estauos 0niuos. La ievolucion uigital ya est
aqui, explican los peiiouistas, y afecta a nuestias ielaciones sociales, a
nuestio mouo ue infoimainos, a nuestias costumbies. En este
uocumento
1u2
que estuuia la evolucion uel peiiouismo uigital, uesue una
peispectiva fiancesa, en lugai ue hablaise ue peiiouismo postinuustiial, se
hace iefeiencia a una piensa post-inteinet, subiayan ties convicciones
iespecto al cambio:

1. La conveision uigital no es iesponsable ue la ciisis actual, si bien la
acenta.
2. En el papel o en la pantalla, el peiiouismo tiene poi necesiuau
piimoiuial llevai a cabo una ievolucion copeinicana.
S. Es posible ieinstauiai una piensa post-inteinet inuepenuiente ue la
publiciuau y concebiua paia los lectoies.

1u2
Beccaiia, L. y Saint-Exupiy, P. (2u1S): 0tro perioJismo es posible. Honifiesto XXl. Nauiiu:
Revista uigital Fionteia B. Bisponible en http:www.fionteiau.com.q=otio-peiiouismo-es-
posible-manifiesto-%E2%8u%98xxi%E2%8u%99 Consultauo el uia 22 ue maizo ue 2u1S.


126

La teoiia piesentaua poi los uos autoies ue 0tro perioJismo es posible.
Honifiesto XXl (2u1S) iesiue en la iuea ue que la piensa tiene la necesiuau
ue llevai a cabo una ievolucion copeinicana:

- Es financiaua poi la publiciuau. Pueue seilo poi sus lectoies.
- Se ha conveitiuo en moss meJio. En la pantalla o en el papel, la piensa
uebe iestauiai su valoi.
- Se vive la piensa como un 'cuaito pouei'. Bablaile a los lectoies, es
situaise ue lauo, 'fueia uel juego' ue los poueies.

A esta ievolucion copeinicana, hay que sumaile el cambio ms que
significativo en la uistiibucion y en el nuevo consumo ue noticias que est
afectanuo tambin a las iutinas peiiouisticas. Se est uemostianuo que,
efectivamente es asi, segn inuicauoies como Tbe Stote of tbe News HeJio
201S, elaboiauo poi Tbe Pew Reseorcb Centers Project for Fxcellence in
}ournolism, uonue se iesalta que el consumo ue noticias uigitales ciecio
ipiuamente en los uos ltimos aos, seguiuo ue una ipiua uispeision ue
platafoimas uigitales
1uS
. No obstante, esta teoiia se ha estauo uesaiiollanuo
uesue la inclusion ue Inteinet en la piimeia ucaua ue los 9u. Poi ejemplo,
Kovach y Rosenstiel (2uu1) han aigumentauo en Tbe elements of }ournolism
que el negocio ue las noticias se hallaba en un 'momento ue tiansicion'. Los
uos investigauoies noiteameiicanos ya vislumbiaion la nueva iuea ue
consumo y ue cieacion ue noticias, incluso antes ue las ievoluciones ue
Facebook y ue Twittei, ue la llegaua uel iPau, uel iPhone y ue las
aplicaciones ue Apple.

1uS
En el ao 2u12, un S9% ue los encuestauos obtuvieion sus noticias ue un uispositivo movil,
segn el infoime Tbe Stote of tbe News HeJio 201S. Biqitol: As Hobile 6rows RopiJly, tbe Pressures
on News lntensify. Bisponible en http:stateofthemeuia.oig2u1Suigital-as-mobile-giows-
iapiuly-the-piessuies-on-news-intensify Consultauo el 19 ue maizo ue 2u1S.


127
En cuanto a los foimatos peiiouisticos, Peuio Boiia, euitoi ue la platafoima
uigital uel peiiouico biasileo 0 ulobo, comentaba en su piesentacion
uuiante el lnternotionol Symposium on 0nline }ournolism, que los peiiouicos
tienen ahoia ties foimatos peifectamente uefiniuos: papel, Inteinet y
tabletas
1u4
. Kovaiik (2u11: SSu) sentencia que, en el ao 2u11, al menos, la
ievolucion uigital paiecia moveise en uos uiiecciones. Be un lauo, el couigo
abieito, una ieu ue tecnologias ciuuauanas que han mostiauo que los
nuevos meuios uigitales pouian sei socialmente constiuiuos ue foimas
nunca ante imaginables, poi otio lauo, los meuios tiauicionales tiabajaion
en ie-empaquetai el conteniuo en apps como aplicacion ue infoimacion
paia los iPaus
1uS
. En el mes ue maizo ue 2u1S, en una chaila impaitiua en la
0niveisiuau ue Baivaiu poi el piofesoi ueoffiey Nillei, este investigauoi
hacia hincapi en unas cifias ms que significativas ielacionauas con los
smaitphones, S,9 billones ue peisonas uisponian ue telfonos moviles, ue
los cuales 1,1 billon son smaitphones
1u6
(o telfonos inteligentes).

Bacienuo un poco ue histoiia, los autoies, como iecogen Bowman y Willis
(2uuS: 1u y ss.) en We HeJio, caua cieito tiempo ha siuo un peiiouo ue un
cambio significativo social, economico y tecnologico, una tiansfoimacion

1u4
'Las uifeiencias estn conectauas con el tipo ue conteniuo, foima ue inteiactuai con los usuaiios
y hoiaiios ue consumo: papel, poi la maana, Inteinet, uuiante el hoiaiio ue tiabajo y tabletas al
final ue la taiue', en Iiigaiay, F.; Ceballos, B y Nanna, N. (2u1S): WebperioJismo en un ecosistemo
liquiJo. Piimeia euicion. Rosaiio: Laboiue Libios Euitoi.
1uS
Al hilo ue esta aigumentacion, hay un piiafo que pueue ieseaise a mouo ue pie ue pgina en
la obia Webpeiiouismo en un ecosistema liquiuo: 'La uistiibucion multiplatafoima (cioss-meuia)
ue conteniuos hipeimultimeuiticos es actualmente una iealiuau en un significativo nmeio ue
moinstreom meJio. Los conteniuos que antes eian suministiauos poi uifeientes opeiauoies paia
uifeientes platafoimas son ahoia pioveiuos poi una sola empiesa paia uifeientes platafoimas, o
poi vaiias empiesas a una misma platafoima. Si antes teniamos peiiouicos, iauios y televisiones
con uistiibucion fisica y heitziana en sus canales tiauicionales, en la actualiuau tenemos meuios
tiauicionales que hacen llegai la infoimacion a sus sopoites tiauicionales, peio tambin a
oiuenauoies, moviles y tabletas', en Iiigaiay, F., Baiuo, C. y Nanna, N. (2u1S): WebperioJismo en un
ecosistemo liquiJo. Piimeia euicion. Rosaiio: Laboiue Libios. p. 1S.
1u6
Infoimacion uisponible en http:cybei.law.haivaiu.euueventsluncheon2u1SuSmillei


128
ocuiiiua en las noticias. Esto ocuiiio en la ucaua ue 18Su a 184u con el
auvenimiento uel telgiafo; en 188u con la caiua ue piecios ue los
peiiouicos y una ola ue inmigiacion; en 192u con la iauio, con el
ciecimiento uel cotilleo y ue la cultuia ue las celebrities; en 19Su al inicio ue
la gueiia fiia y la television. La llegaua uel cable, seguiua poi Inteinet y las
tecnologias movil, han tiaiuo las ltimas convulsiones en las noticias. Y
ahoia, el cambio en las noticias pueue sei incluso ms uiamtico (Bowman
y Willis, 2uuS: 11). Be hecho, esta tiansfiguiacion infoimativa no ha hecho
ms que uespegai en el campo uel peiiouismo. Kovach y Rosenstiel (2uu1)
lo han explicauo con antelacion:

Poi piimeia vez en nuestia histoiia, las noticias caua vez ms estn sienuo
piouuciuas poi compaias que estn fueia uel peiiouismo y esta nueva
oiganizacion economica es impoitante. Estamos afiontanuo la posibiliuau ue que
las noticias inuepenuientes van a sei ieemplazauas poi el comeicialismo auto-
inteiesauo planteauo como noticia (Kovach y Rosenstiel, 2uu1).

Segn Shiiky (2uu2), aauen los autoies ue We HeJio, lo que la coiiiente
meuitica falla en entenuei es que a pesai ue la caiencia ue uestiezas
peiiouisticas ue los paiticipantes, Inteinet acta como un mecanismo ue
euicion, con la uifeiencia ue que el juicio euitoiial es aplicauo al maigen.
Bowman y Willis (2uuS) tiaen a colacion esta cita ue Kovach y Rosenstiel
(2uu1) en una obia ue iefeiencia como los elementos Jel perioJismo:

Este tipo ue biqb-tecb inteiaccion es un peiiouismo que se asemeja a la
conveisacion otia vez, como ocuiiia en los lugaies pblicos y en los coffebouses
hace cuatiocientos aos. visto bajo esta luz, la funcion uel peiiouismo
funuamentalmente no ha cambiauo poi la eia uigital. Las tcnicas pueuen sei
uifeientes, peio los piincipios esenciales son los mismos (Kovach y Rosenstiel,
2uu1).

Besue el punto ue vista ue Bowman y Willis (2uuS) lo que est emeigienuo
es un nuevo ecosistema meuitico, uonue las comuniuaues online uiscuten y
extienuen las histoiias cieauas poi la coiiiente meuitica. Estas


129
comuniuaues tambin piouucen un peiiouismo paiticipativo, cobeituia ue
base, ciiticas, comentaiios y veiificaciones, que piopoicionan la coiiiente
meuitica, uesaiiollnuolas como una piscina ue consejos, fuentes e histoiia
ue iueas. Esta iuea concebiua como un peiiouismo 'conveisacional' se
aboiua con mayoi piofunuiuau a paitii ue la obia We tbe meJio, esciita poi
el peiiouista y piofesoi uillmoi, uonue pone ue manifiesto que en los
pasauos 1Su aos existian uos mouos ue comunicacion, el uno-a-muchos
(libios, peiiouicos, iauio y Tv) y el uno-a-uno (caitas, telgiafo y telfono).
Poi piimeia vez, Inteinet nos ua la posibiliuau ue comunicainos ue muchos
a muchos y ue unos pocos a unos pocos, afiima este investigauoi
1u7
. Y en
este peiiouismo conveisacional se hace eviuente el pouei ue las
platafoimas ue las ieues sociales. uillmoi (2uu2) uesciibe este nuevo
ecosistema como 'una nueva ola ue peiiouismo', caiacteiizauo poi
1u8
:

- Nis lectoies saben ms qu es lo que hago.
- Esto no es una amenaza, sino una opoituniuau.
- Nosotios pouemos usai esto juntos paia cieai algo entie un
seminaiio y una conveisacion, euucnuonos a touos.
- Inteiactiviuau y las tecnologias ue las comunicaciones - en foima
ue mail, ue weblogs, uiscusiones, sitios web y uems - estn
ocuiiienuo.

1u7
'El mayoi objetivo ue este libio es aceica ue qu ocuiie cuanuo la gente paiticipa en el filtio ue
noticias y el pioceso ue uiseminacion ue noticias. Be acueiuo, tengo que iecoiuaime a mi mismo
que la mayoiia ue la gente mantiene, aunque no me guste esta palabia, 'consumiuoies ue noticias',
en uillmoi, B. (2uu4): We tbe HeJio. 6rossroots journolism by tbe people for tbe people. 0SA:
0'Reilly. p. 2S.
1u8
'Ban uillmoi, uno ue los mayoies uefensoies ue los weblogs y un peiiouista ue tecnologia y
webloggei ue Son }ose Hercury News, uesciibe este ecosistema como 'la pioxima ola uel
peiiouismo'. En un post a su blog el 27 ue maizo ue 2uu2 uesciibe los piincipios que uefinen el
nuevo movimiento 'we meuia'' en Bowman y Willis (2uuS): We HeJio. Eow ouJiences ore sbopinq
tbe future of news onJ informotion. The Neuia Centei at the Ameiican Piess Institute. 0SA.


1Su
2. Aproximacin a los Nuevos Medios y al Periodismo
de Medios Sociales

El peiiouismo uigital tiene el potencial ue sei ms meticuloso que el
peiiouismo en ningn otio meuio (Ciaig, 2u11: S6). Cuiian subiaya que la
gente que est infoimaua y que son paiticipantes activos en la socieuau civil
son mucho ms foimiuables y menos obeuientes que aquellos que son solo
'activos' al nivel ue 'consumo' (2uu2: 2S8). Pavlick (2uuS: Su1) establece
cinco mbitos en que las nuevas conuiciones tecnologicas estn
tiansfoimanuo el peiiouismo:

1) la iecopilacion y la elaboiacion ue infoimaciones;
2) el almacenamiento, la inuexacion y iecupeiacion ue la infoimacion;
S) el piocesauo, la piouuccion y la ieuaccion;
4) la uistiibucion y la publicacion; y
S) la piesentacion, la visualizacion y el acceso.

Tejeuoi (2uu7: SS) seala que el cibeipeiiouismo se encuentia en una
etapa ue tiansicion, cambio o expeiimentacion en la que touavia no es
posible establecei con piecision cules sein sus caiacteiisticas y
aplicaciones. En su opinion, este aspecto justifica la uepenuencia o
pioximiuau con los meuios convencionales (analogicos). Sin embaigo,
algunos uefensoies uel munuo uigital como Shiiky (2uuS) aiguyen que la
socieuau est mejoi infoimaua fueia uel maico piofesional uel peiiouismo.
En otias palabias, Shiiky uel mismo mouo que aigumentaba uillmoi, aboga
poi la iuea ue no necesitai a las gianues coipoiaciones paia oiganizai el
peiiouismo con eficacia (}ones, 2u12: 9S). Be hecho, Ciaig (2u11: 14S)


1S1
apunta que algunas ue las ms inteiesantes noticias y conveisaciones
piovienen ue fueia ue los gianues meuios poique los gianues no siempie
son los ms ipiuos paia innovai
1u9
. En esta misma linea, esciibe Kovaiik
(2u11) cuanuo se iefieie a la innovacion y a la colaboiacion impiescinuible
ue los meuios uigitales:

Asi que la histoiia ue los oiuenauoies y ue los meuios uigitales es la histoiia ue
cultuias cieativas que impiovisan juntas en un sistema impiobable. Es la histoiia
ue la innovacion y la coopeiacion sobie la competicion y la jeiaiquia. Es tambin la
histoiia ue como la computauoia ms gianue uel munuo y el negocio ue los meuios
peiuieion su momento y como las gianues compaias, guiauas poi una vision
mayoi, cieaion un vehiculo paia una cultuia global y meuitica con una nueva iuea
ue seivicio, (Kovaiik, 2u11: 268).

No obstante, Beigaieche (0iihuela, 2u11: 16) ua la iazon a }ay Rosen,
cuanuo en una ue sus inteivenciones en la euicion ue Soutb by Soutb West
comentaba lo siguiente: 'Esta fantasia ue la sustitucion (ue peiiouistas poi
blogueios) pioviene casi exclusivamente uel lauo ue los peiiouistas,
conectauo en geneial a los mieuos que piovoca un mouelo ue negocio
peiuiuo'. Beigaieche hace alusion auems a un infoime titulauo Tbe story so
for, publicauo en mayo ue 2u11 poi la Columbio }ournolism Scbool, cuyos
autoies citan una fiase ue vin Ciosbie, piofesoi ue la 0niveisiuau ue
Siiacusa: 'El peiiouismo uigital exige una mentaliuau totalmente uifeiente,
una que ieconozca touo el abanico ue nuevas opciones ue las que uispone el
consumiuoi. No es suficiente con tiansfeiii conteniuo ue una platafoima
tiauicional a una nueva'.

1u9
'Con el ipiuo cambio en las piefeiencias uel usuaiio y la inceitiuumbie economica ue las
noticias online en el tempiano siglo XXI, el panoiama uel peiiouismo inuepenuiente y ue
comuniuau es cambianuo ipiuamente. Peio estos pequeos sitios estn ayuuanuo a sacai auelante
el uesaiiollo uel peiiouismo como una pictica', en Ciaig, B. A. (2u11): Fxcellence in 0nline
}ournolism: Fxplorinq Current Proctices in on Fvolvinq Fnvironment. SAuE. p. 14S.


1S2
Peio lo que, veiuaueiamente, est mouificanuo este salto paiauigmtico en
la comunicacion uigital son la inciuencia uel uso ue nuevos uispositivos
electionicos y touas sus aplicaciones coiiesponuientes. Ns all ue los
Nuevos Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios Sociales, esta coyuntuia influye
en la socieuau misma, en nuestia maneia ue ielacionainos con el munuo y
con nuevos mtouos euucativos. La Web, el telfono movil, el iPou, la
Webcam, la Web 2.u, las ieues sociales como Facebook o NySpace,
Wikipeuia y wikis en geneial, blogs, Youtube, las etiquetas sociales estn
geneianuo nuevas foimas ue comunicacion, ue conexion social, ue
auquisicion ue infoimacion y ue como compaitiila, tanto en la socieuau a
gian escala como en la euucacion supeiioi (Eiik y Schoenholtz, 2uu9: S8).
En palabias ue Nontagut (2u12: SS8), los meuios sociales, los social meuia,
son las nuevas aimas ue la comunicacion paia una mayoiia ue los
ciuuauanos. Son la platafoima iuonea paia las conexiones entie amigos,
empiesas, oiganizaciones y meuios ue comunicacion, que encuentian en los
smaitphones, la heiiamienta ms fcil y masiva paia comunicaise.

Espectaculaimente, la geneiacion ue los smaitphones (telfonos moviles
con conexion a inteinet), han piovocauo un cambio en el mouelo cultuial ue
comunicacion. La expansion ue la telefonia movil nos sita en una eia ue
conexion global y los telfonos moviles se han conveitiuo en nuestio coiuon
umbilical con el munuo (Floies, 2u1u: 241). Sin embaigo, ms all ue la web
movil (Cebiin y Floies, 2u12), Castells (2uu9) afiima que la piincipal
caiacteiistica ue la comunicacion inalmbiica no es la moviliuau sino la
conectiviuau peipetua poique la ieu ue comunicacion electionica est
piesente en touo lo que hacemos, en cualquiei lugai y en cualquiei
momento. Paia Castells (2uu9), la uigitalizacion ue la comunicacion ha
impulsauo la uifusion ue un sistema ue meuios ue comunicacion
tecnologicamente integiauo en el que los piouuctos y piocesos se
uesaiiollan en uistintas platafoimas ue conteniuo y expiesiones meuiticas
uentio ue la misma ieu ue comunicacion global-local.


1SS

Paiece inevitable no iecoiuai a uno ue los pioneios uel 'uigitalismo' como
Rogei Fiulei, que ue 198S a 1991, puso en maicha la piimeia ieu ue
imgenes gificas en linea paia peiiouicos (Piesslink). 'La piensa esciita no
iecupeiai su posicion uominante en EE00 - ni en ningn otio pais -
afeiinuose a sus picticas tiauicionales. Lo que los peiiouicos necesitan
con uesespeiacion es una nueva vision paia el siglo XXI, algo que no
uepenua uel papel impieso', afiimo. Neso (199S) iecupeia a Fiulei, que
comenzo a tiabajai en la iuea ue un teiminal plano o tableta uigital como
sopoite paia la piensa electionica o flot ponel, que 'se conveitii en el papel
electionico y la piensa ue la eia ue la infoimacion' (Fiulei, 1991: 12S). A
piincipios ue la ucaua ue los noventa, Fiulei afiimaba que la tiansicion no
iba a sei inmeuiata.

Los peiiouicos impiesos y los electionicos coexistiin uuiante vaiias ucauas; no
se tiata ue una iepentina y completa meuiamoifosis (.) Afoitunauamente, touos
los conteniuos uel peiiouico (textos, gificos, elementos ue uiseo, publiciuau y
foimato ue pgina) ahoia ya estn o van estanuo en sopoite uigital, ue mouo que la
tiansicion ue la foima impiesa al meuio electionico no uebe suponei mayoi
uificultau (Fiulei, 1991: 12S).

En la obia lo polobro escrito ue Peuio ue Alzaga (2u11), libio compuesto ue
entievistas a peiiouistas, acaumicos y empienueuoies ielacionauos con el
munuo uigital, en la entievista iealizaua a Naitin Langevelu, piesiuente
ejecutivo ue CiicLabs, Langevelu afiimaba que los peiiouicos ueben cieai
ieues sociales alieueuoi ue las noticias, una iuea bastante inteiesante.
Cuanuo el peiiouista le piegunta su opinion sobie la opinion ue Inteinet,
Langevelu le iesponue que estamos touavia en la infancia ue Inteinet.


1S4
En muchos sentiuos, estamos touavia en la 'infancia' ue Inteinet. Ahoia solo
empezamos a vei como cambia la web y hay un monton ue evolucion poi uelante.
Nuchos peiiouicos cieyeion que los lectoies volveiian al papel impieso, peio estos
se movieion muy claiamente hacia el munuo 'online'. Y poi eso los peiiouicos
ueben seguiilos alli (Be Alzaga, 2u11: 28).

Sei uigital, apunta Negioponte (2uuu), cambiai la natuialeza ue los moss
meJio uebiuo a que se inveitii el pioceso ue envio ue bits a la gente poi un
pioceso en el que las peisonas o sus oiuenauoies sein los que elijan esos
bits. 0n cambio iauical poique, en palabias ue este pioneio uel uigitalismo,
es la ue una sucesion ue capas que filtian y ieuucen la infoimacion y el
entietenimiento a una seiie ue best-sellers o 'noticias ue poitaua' que son
'enviauas' a uiveisas auuiencias. En este sentiuo, Negioponte, en el ao
199S, auguia algo que, en cieita meuiua, pueue estai hacinuose iealiuau
con el uso ue las ieues sociales
11u
. Paia este visionaiio, sei uigital suponui
la apaiicion ue un conteniuo totalmente nuevo, suigiin nuevos
piofesionales, inuitos mouelos economicos e inuustiias locales ue
pioveeuoies ue infoimacion y entietenimiento (Negioponte, 2uuu: S2). A
pesai ue touo, Negioponte iesulta sei un cibeioptimista poique obseiva la
web ue maneia uescentializaua, globalizauoia, aimonica y peimisiva
111
.

A los peiiouistas, poi tanto, paia sobievivii ante los mltiples uesafios
uesencauenauos en este ecosistema uigital, no les queuai otia opcion que

11u
'La iespuesta consiste en cieai oiuenauoies paia filtiai, clasificai, seleccionai y manejai
multimeuia en beneficio piopio; oiuenauoies que lean peiiouicos y miien la television poi nosotios
y que acten como euitoies cuanuo se lo piuamos', Negioponte, N. (2uuu): Fl munJo Jiqitol. Fl
futuro que yo bo lleqoJo. Baicelona: Sine qua non. p. SS.
111
'Los bits no se comen; en ese sentiuo, no pueuen calmai el hambie. Los oiuenauoies tampoco
son entes moiales; no pueuen iesolvei temas complejos como el ueiecho a la viua o a la mueite. Sin
embaigo, sei uigital nos piopoiciona motivos paia sei optimistas. Como ocuiie con las fueizas ue
la natuialeza, no pouemos negai o inteiiumpii la eia uigital. Posee cuatio cualiuaues muy
poueiosas que la hain tiiunfai: es uescentializauoia, globalizauoia, aimonizauoia y peimisiva', en
Negioponte, N. (199S): Ser Jiqitol. 0SA: Knopf. p. 271.


1SS
auaptaise a los 'nuevos meuios' con la finaliuau ue ieinventaise a si mismos
hacia nuevas foimulas. Innovai no es taiea fcil peio, sin embaigo, uige
ante la coyuntuia piesentaua en el entoino ue los meuios ue comunicacion.
La innovacion, paia Castells (2uu9: 61), es la capaciuau paia iecombinai
factoies ue piouuccion ue una foima ms eficiente yo obtenei un valoi
aauiuo mayoi en el pioceso o el piouucto. Los innovauoies, agiega,
uepenuen ue la cieativiuau cultuial, ue la apeituia institucional a los
empienueuoies, ue la autonomia ue los tiabajauoies y ue la financiacion
auecuaua ue esta economia impulsaua poi la innovacion. En este punto, es
conveniente iesaltai la iuea ue 'innovacion', fueitemente aiiaigaua en
Estauos 0niuos. Con innovacion o sin ella, los 'nuevos meuios' no estn
exentos ue uificultaues, tenuin que combinai innovacion con
impiovisacion. Nientias que paia 0'Sullivan (2u12) los nuevos meuios,
auems, ieplantean viejas cuestiones, que Siapeia y veglis (2u12: S-4)
iesumen uel siguiente mouo:

Los nuevos meuios han teniuo un impacto ambiguo en la autonomia peiiouistica,
poi un lauo, ofiecen a los peiiouistas la posibiliuau ue opeiai inuepenuientemente,
fueia ue los confines ue las coipoiaciones ue meuios, peio poi otio lauo, la
piolifeiacion uel conteniuo peiiouistico en Inteinet iemueve las fuentes ue
financiacion que uebeiian peimitii un peiiouismo ue investigacion inuepenuiente.

En ielacion a los nuevos uesafios que entiaa la comunicacion uigital, el
piofesoi Santiago Tejeuoi (2u12: online) piopone uiez iueas y pieguntas
que uebeiian teneise en cuenta en este nuevo escenaiio comunicacional:

1. Socieuau ue la infoimacion o socieuau ue la infoxicacion.
2. Inmigiantes, nativos y huifanos uigitales
S. Bacia una alfabetizacion uigital meuitica
4. La infoimacion se vive, no se cuenta


1S6
S. Las noticias nos buscan
6. El comunicauoi 2.u: 0n 'cuiauoi' ue conteniuos
7. Sei o estai en la web 2.u.
8. uamificanuo la infoimacion
9. Peiiouismo 'mashup'
1u. El futuio eies t (el futuio lo constiuimos nosotios)

En otio sentiuo, Rainie y Wellman (2u12: 11 - 12) establecen al inicio ue su
obia NetworkeJ: Tbe new sociol operotinq system lo que ellos consiueian las ties
ltimas ievoluciones ielacionauas con el uso ue Inteinet en nuestias socieuaues
occiuentales que han ueiivauo en el concepto 'inuiviuualismo inteiconectauo':

1. La 16U8723@V? 56 74/ 1656/ /83@476/ ha piopoicionauo las opoituniuaues
paia que la gente pueua tenei un alcance mayoi ms all ue los giupos ms
ceicanos. Al mismo tiempo, ha intiouuciuo el nfasis ue no tenei una nica
casa y ue ieconciliai el conflicto uemanuauo poi mltiples munuos sociales.

2. La 16U8723@V? 56 %?061?60 ha uauo a la gente el pouei ue comunicai y la
capaciuau ue filtiai la infoimacion. Esto peimite a la gente conveitiise en
sus piopios euitoies y emisoies y cieai nuevos mtouos ue ieues sociales,
poi lo que caua peisona pueue cieai su piopia expeiiencia en inteinet,
confeccionaua a sus necesiuaues.

S. La 16U8723@V? XVU@7 ha peimitiuo que las Tecnologias ue la Infoimacion y
la Comunicacion (TIC) se convieitan en apnuices uel cueipo peimitienuo a
la gente acceuei a amigos y a infoimacion all uonue ellos vayan. En cambio,
las TIC estn siempie accesibles. Cabe la posibiliuau ue una continua
piesencia y omnipiesente conciencia ue otios en las ieues. La sepaiacion
fisica poi tiempo y espacio sei menos impoitante.


1S7
Raini y Wellman (2u12: 14) piofunuizan en la iuea ue 'inuiviuualismo
inteiconectauo' ofiecienuo unas ieflexiones que se apioximan al cambio
paiauigmtico que se est piouucienuo a causa ue la intiouuccion ue las nuevas
tecnologias:

El inuiviuualismo inteiconectauo usa Inteinet, los telfonos moviles y las ieues sociales
paia conseguii infoimacion en la yema ue sus ueuos, otoignuole sus ieivinuicaciones a los
expeitos (sean vliuos o no). Ellos usan los meuios sociales y la web como una gian fbiica
ue infoimacion que pueue ayuuailes a filtiai infoimacion, encontiai y contactai a otios
que tengan que encaiai expeiiencias similaies, compaiai opciones cuanuo ellos tienen que
tomai uecisiones, localizai nuevos expeitos paia consultai, y obtenei segunuas, teiceias y
cuaitas opiniones cuanuo ellos estn evaluanuo el consejo uauo.

En esta misma linea esciibe el uiiectoi estauouniuense ue Etica ue Peiiouismo
ue Reu, Aiuan White, en un aiticulo publicauo en Tbe Fxpress Tribune witb tbe
lnternotionol EerolJ Tribune
112
, uonue ya menciona la necesiuau ue ieuefinii el
concepto ue peiiouismo poique est sienuo heiiuo. Aiuan (2u12) explica que
los oiuenauoies peisonales, los smaitphones, las cmaias uigitales, touos ellos
han uauo viua a la tecnologia ue inteinet y a los meuios sociales, han puesto a la
auuiencia en las ieuacciones y estn ieuefinienuo el peiiouismo. Al mismo
tiempo, afiima este piofesoi noiteameiicano, las baiieias entie noticias y
entietenimiento y entie iepoitajes ue noticias y publiciuau estn boiiosas y la
gente est pieguntnuose si esto est hiiienuo el peiiouismo.

En consecuencia, en esta investigacion se ietoman algunas uefiniciones ue
Peiiouismo paia no echai a peiuei su autntico sentiuo a la hoia ue utilizai las
ieues sociales. Qu es el peiiouismo y como ha ue uefiniise el peiiouista en
geneial. En qu se uifeiencia el peiiouismo ejeiciuo en los meuios

112
White, A. (2u12): '}ouinalism anu Social Neuia', Tbe Fxpress Tribune witb tbe lnternotionol
EerolJ Tribune. Bisponible en http:tiibune.com.pkstoiy412u82jouinalism-anu-social-meuia
Publicauo el 2S ue julio ue 2u12. Consultauo el uia 2S ue septiembie ue 2u12.


1S8
tiauicionales y el peiiouismo iealizauo meuiante el uso ue los uenominauos
meuios sociales. El ieto, paia Floies (2uu9), consiste en que los meuios han ue
uefinii como se pueuen llevai a cabo la cieacion ue las nuevas auuiencias con
las heiiamientas ue las que ya uisponemos y que estn al alcance ue cualquiei
usuaiio. Floies y Cebiin (2u12: 117) uefienuen que son los piopios usuaiios
los que uefinen los conteniuos que les inteiesa y los que iechazan segn sus
inteieses, coinciuentes o uiveigentes iespecto ue la concepcion peiiouistica ue
los meuios ue comunicacion efectuauo tambin segn sus piopios inteieses
economicos, politicos, sociales o cultuiales.

3. Una trayectoria hacia los Nuevos Medios y el

3.1. Recuperando el concepto de Periodismo

Si el peiiouismo se encuentia en plena 'ciisis ue iuentiuau', como afiiman
Ballesteios (2u12) y Cebiin (2u1S), habi que iecupeiai su uefinicion,
poique iealmente el peiiouismo no es una piofesion que haya siuo
piotegiua nunca, poi un lauo, a causa uel elevauo nmeio ue intiusismo en
el que se ve inmeiso, no hace falta tenei el titulo ue peiiouista paia ejeicei
como tal en un meuio ue comunicacion, en muchas ocasiones son expeitos
en un tema ueteiminauo o simplemente peisonas ueuicauas al munuo uel
entietenimiento, poi otio lauo, el usuaiio y la tecnologia, se han auelantauo
a la publicacion ue conteniuos, ue tal mouo que cualquieia que uisponga ue
un blog o ue ganas ue publicai conteniuos, lo tenui al alcance ue un clic.
Ahoia, ms bien, se obseiva el peiiouismo como una foima ue hacei
autonoma, vinculaua al uesafio uel escenaiio uigital y a una nueva
geneiacion ue empienueuoies paia hacei fiente a los nuevos cambios ue
mouelos ue negocios e, incluso, tenienuo en cuenta ue que una peisona


1S9
pueue sei su piopio meuio ue comunicacion y ue que un blogueio pueue
autofinanciaise
11S
.

Poi muchas uefiniciones otoigauas a lo laigo ue la histoiia, el concepto ue
peiiouismo siempie ha siuo el mismo, tanto uesue el punto ue vista
tiauicional como uesue el punto ue vista uigital, sin embaigo, el uigital
iequieie ue conocimientos especificos ielacionauos con Inteinet y con
nuevas uestiezas multimeuia. La esencia se funuamenta en la misma iaiz:
sabei contai histoiias y sabei contailas bien, poi supuesto, publicailas en
un meuio ue comunicacion concieto y iecibii una ietiibucion economica
poi el tiabajo iealizauo. Aunque si se analiza la piimeia acepcion ue la Real
Acauemia Espaola (RAE) ni se hace alusion a la palabia 'tiabajo', ni se
especifica en gian meuiua su vinculacion a los meuios ue comunicacion. En
su piimeia acepcion, segn la veision uigital ue la RAE, se pueue leei la
siguiente uefinicion: 'Captacion y tiatamiento, esciito, oial, visual o gifico,
ue la infoimacion en cualquieia ue sus foimas y vaiieuaues'
114
.

Sin embaigo, si se especifica en la piimeia y en la segunua acepcion ue la
RAE cuanuo se hace la bsqueua uel timino peiiouista
11S
. La piimeia
acepcion seala 'peisona legalmente autoiizaua paia ejeicei el peiiouismo',
mientias que la segunua acepcion se iefieie a 'peisona piofesionalmente
ueuicaua en un peiiouico o un meuio auuiovisual a taieas liteiaiias o
gificas ue infoimacion o ue cieacion ue opinion'. Ahoia bien, qu
peisonas estn legalmente autoiizauas paia ejeicei el peiiouismo cuanuo

11S
Como es el caso uel peiiouista }oiui Piez Colom, tambin entievistauo paia este tiabajo ue
investigacion, que ha iecuiiiuo a foimulas ue financiacion crowJfunJinq paia iealizai su tiabajo
como peiiouista meuiante el uso ue las ieues sociales. Colom lo explica asi en la entievista
peisonal: 'Piimeio, sin Inteinet, segunuo, sin ieues sociales, no hubieia llegauo uonue he llegauo.
Yo ciezco poique hay gente que pone en Facebook y Twittei esto est bien, y eso ayuua a la gente.
Son ciiculos concntiicos, yo tengo casi 14 mil seguiuoies en Twittei, eso es gente que, en algn
momento ue su viua, le ha inteiesauo iecibii tweets ue politica o piensa inteinacional'.
114
RAE uigital. Bisponible en http:lema.iae.esuiae.val=peiiouismo
11S
RAE uigital. Bisponible en http:lema.iae.esuiae.val=peiiouista


14u
no es necesaiio estai en posesion uel titulo ue peiiouismo paia tiabajai en
un meuio ue comunicacion en muchas ocasiones. En la segunua acepcion,
ya existe un claio inuicativo a una peisona piofesionalmente ueuicaua a
tiabajai en un peiiouico o meuio ue comunicacion. El peiiouismo tambin
pueue concebiise como el aite ue sabei contai histoiias (storytellinq en
ingls). Biiggs (2uu7) inicia PerioJismo 2.0. 0no quio Je olfobetizocin
Jiqitol poro sobrevivir y prosperor en lo ero Je lo informocin con la
siguiente ieflexion uel piemio Nobel ue Liteiatuia, uabiiel uaicia Niquez,
que bien pouiia uefinii el oficio uel peiiouista.

Yo lo nico que he queiiuo hacei en mi viua -y lo nico que he hecho ms o menos
bienes contai histoiias. (...) Paia mi, las histoiias son como juguetes, y aimailas
ue una foima u otia es como un juego. Cieo que si a un nio lo pusieian ante un
giupo ue juguetes con caiacteiisticas uistintas, empezaiia juganuo con touos, peio
al final se queuaiia con uno. Ese uno seiia la expiesion ue sus aptituues y su
vocacion. Si se uieian las conuiciones paia que el talento se uesaiiollaia a lo laigo
ue toua una viua, estaiiamos uescubiienuo uno ue los secietos ue la feliciuau y la
longeviuau
116
.

A continuacion, se susciiben uiez puntos sobie el veiuaueio sentiuo uel
peiiouismo ieuactauo poi el peiiouista Nacho ue la Fuente, CN ue lo voz Je
6olicio:

1) El Peiiouismo no es espectculo ni moibo. El Peiiouismo es infoimai
uesue la honestiuau y el iigoi. Algo tan obvio como olviuauizo.
2) El Peiiouismo uebe alejaise uel pouei poique en esencia es
contiapouei. A touos los niveles. Si no es contiapouei suele uegeneiai
en piopaganua. Bay que iecupeiai el Peiiouismo ue Investigacion.
S) El posicionamiento iueologico es paia los paitiuos, no paia las
ieuacciones. Los meuios y peiiouistas muy sectaiios y pievisibles pasan

116
Pionunciaua en uno ue sus talleies ue esciituia ue guiones ue cine en San Antonio ue los Baos.
Cuba. }unio 2uu4.


141
a sei no cieibles. Peiiouismo es infoimai y analizai, no jugai a hacei
politica.
4) Bay que fienai el cansino uebate ue los foimatos. La infoimacion esciita
uebe sei uistiibuiua en papel, en la web, en las tabletas, en telfonos
inteligentes o en el sopoite que venga. Bifeientes foimatos paia
uifeientes pblicos ue uifeientes geneiaciones.
S) Los meuios esciitos son empiesas, no 0Nus. Infoimai bien cuesta
uineio y, poi ello, los meuios ueben cobiai poi haceilo en cualquiei
foimato.
6) Bay que apostai poi los miciopagos y la nica foima ue haceilo es que
los piincipales euitoies se sienten y se pongan ue acueiuo en el cieiie
ue conteniuos en las euiciones uigitales. No pouemos seguii uanuo
giatis en la web la infoimacion que otios pagan en el quiosco. La utopia
ue vivii solo ue la publiciuau es a uia ue hoy eso. una utopia.
7) Inteinet, los blogs y las ieues sociales no son los enemigos a batii. Touo
lo contiaiio. Son excelentes complementos en el uia a uia infoimativo.
Autnticos teimometios en tiempo ieal. Conexiones sinceias con tu
pblico. Eficaces ieactivos uel buen Peiiouismo.
8) El mensaje infoimativo ya no es uniuiieccional pues entian en juego
muchos actoies. Ahoia ms que nunca, paia infoimai hay que sumai.
Llegan tiempos ue inteiactuai, escuchai, enlazai y iectificai.
9) El piincipal valoi ue un meuio es su capital humano y su maica. Con el
tiempo ambos valoies inteicambian su oiuen. Bay que mimai a ambos
aunque caigan iayos y tiuenos. Siempie.
1u) Peiiouismo se esciibe con maysculas. El buen Peiiouismo, claio. Que
ue minsculas y minsculos anuamos ms que sobiauos.

A la piegunta cul es la funcion ue un peiiouico iesponue Baviu Ranuall
(2uu8), autoi ue la obia Fl perioJisto universol cuanuo afiima que la funcion
ue un peiiouico consiste en uescubiii infoimacion noveuosa sobie asuntos
ue inteis geneial y tiansmitiila a los lectoies con la mayoi iapiuez y
piecision posibles, ue una maneia veiaz y ecunime. Segn este peiiouista,


142
si no publica infoimacion fiesca, se limitai a comentai cosas ya sabiuas,
aauienuo que los comentaiios quiz sean inteiesantes: apasionantes,
incluso; peio no son noticias (Ranuall, 2uu8: S7). El peiiouista }aviei
Naitin, ieuactoi jefe ue la agencia EFE, iescata las ieflexiones que, en
octubie ue 2uu8, }ay Newton-Small publicaba en un extenso anlisis en la
euicion uigital ue Tbe Wosbinqton Post en el que uiseccionaba el cambio ue
uiieccion en el que se habia sumiuo la agencia noiteameiicana Associateu
Piess (AP), la segunua ms gianue uel munuo: 'El peiiouismo munuial est
peiuienuo su estiella polai, la nica fuente en la que uno pouia confiai paia
aquello ue just tbe focts, moom ('simplemente los hechos, colega').
(Ayestaian, 2u12: 199 - 2uu). En qu meuiua gana el peiiouismo. Beccaiia
y Saint-Expeiy en 0tro perioJismo es posible. Honifiesto XXl uestacan la
iuea ue un peiiouismo inuepenuiente que siiva paia cuestionai al pouei,
veiificai y compienuei.

El peiiouismo gana en la meuiua en que no se vincule a los poueiosos ni a nauie.
En la meuiua en que haga su tiabajo ostinauamente y naua ms. Ii a vei, uai
testimonio; buscai, confiontai, cuestionai; 'llevai la pluma a la heiiua', como uiiia
Albeit Lonuies. Buuai, veiificai, entenuei. Y luego contai lo que se vio y se
entenuio y encontiai las palabias paia contailo y hacei sentii, vei, compienuei. Es
fcil, es uificil, es funuamental. Es un aite. volvemos a las palabias ue Eugenio
Scalfaii: 'ningn hecho sin iuea, ninguna iuea sin hechos', y al lema uel New York
Times: All tbe news tbots fit to print ('Touas las noticias que meiezcan sei
impiesas').

3.1.1. Ideas sobre el periodismo ciudadano

Como ya se ha hecho hincapi en la intiouuccion, la piincipal polmica que
uesue el munuo uel peiiouismo paiece habeise geneiauo en toino a la
paiticipacion ciuuauana en el entoino online se basa en la aceptacion ue
que la piofesion peiiouistica pueua sei equipaiaua a una pictica omoteur
que cualquiei peisona anonima pueua iealizai uesue el sof (Nenuiguien,
2u1u: 7). El peiiouismo ciuuauano ha tomauo el pulso a muchos peiiouistas


14S
y acaumicos, en paite poique pieocupa que los peiiouistas hayan
abanuonauo su inuepenuencia sobie los asuntos pblicos (Black, 1997).
Siapeia y veglis (2u12) consiueian que la ielacion entie los nuevos meuios
y el peiiouismo, que comenzo a tiancas y baiiancas, se ha conveitiuo en un
fueite abiazo en la meuiua en que es uificil ue imaginai y peiiouismo
exclusivamente fueia ue linea.

Los teoiicos, piofesionales, estuuiantes y lectoies-consumiuoies-usuaiios
ue peiiouismo en linea estn involuciauos y tienen un inteis en esta
ielacion y tiatai ue entenuei como el peiiouismo est cambianuo, sus
iespectivas posiciones en el mismo, las uiveisas uiiecciones que toma, las
foimas en que se piactica, y las implicaciones que esto pueue tenei en la
viua pblica y social. En este sentiuo, Biiggs (2uu7) esciibe que se ha vuelto
un 'lugai comn' uecii que, caua vez ms, el peiiouismo se est
piouucienuo fueia ue los meuios tiauicionales. En su opinion, esos lugaies
comunes (que no poi comunes son falsos) siiven paia uemostiai que es el
entoino tecnologico y no los meuios los que estn ieuefinienuo el peifil y
las habiliuaues ue los peiiouistas, y ue cualquieia que quieia geneiai
conteniuo en la Web.

3.1.2. Nuevas herramientas digitales

Biaz Nosty (2u12), cateuitico ue Peiiouismo ue la 0niveisiuau ue Nlaga,
hace hincapi en que los meuios ue comunicacion uel futuio sein los
meuios uigitales ue comunicacion que combinain en foimato esciito con el
auuiovisual y estain en continua inteicomunicacion con los usuaiios
117
.
Poi otio lauo, el piofesoi Philip Neyei sentencia que la eia uigital ha uauo a
la luz una coinucopia ue nuevas heiiamientas y que tiatai ue enseai

117
Beclaiaciones ue Biaz Nosty iealizauas a la agencia ue noticias EFE y publicauas en el uiaiio ABC
el uia 2S ue septiembie ue 2u12, uisponible en
http:www.abc.esagenciasnoticia.asp.noticia=12S6161, consultauo el 2S ue septiembie ue
2u12.


144
peiiouismo es fiustiante cuanuo ni las facultaues ni los estuuiantes pueuen
pieuecii cules ue las nuevas heiiamientas tcnicas sein tiles, qu clase
ue especialistas sein necesaiios paia usailas y como sein auministiauas
estas especialiuaues (Biiggs, 2uu7: 9 y ss).

Sin embaigo, aceitauamente sugieie Biiggs (2uu7), nunca ha habiuo un
mejoi tiempo. Si usteu ama el peiiouismo, tiene que amai el tenei ms
heiiamientas a su uisposicion y ms inteiaccion con su auuiencia y la
pioximiuau ue la uesapaiicion ue las tiauicionales iestiicciones ue tiempo y
espacio. Touo esto se ielaciona uiiectamente con la iuea ue un peiiouismo
ms paiticipativo o peiiouismo ciuuauano, plagauo ue nuevos conceptos
que abaican nuevas teoiias elaboiauas poi gianues teoiicos ue la
comunicacion uigital, enlazauos uiiectamente con la iuea ue 'ievolucion
uigital' que tanto entusiasmo geneia entie muchos cibeioptimistas. Asi poi
ejemplo, Robinson (2u12) afiima que la tecnologia web ha piopoicionauo
opoituniuaues paia las fuentes y las auuiencias a paiticipai en la
piouuccion ue noticias y especifica algunos ue los conceptos que ya han
siuo acuauos poi impoitantes investigauoies en este mbito:

Los acaumicos han comenzauo a llamai a los iepoiteios 'qotewotcbers (Biuns,
2uuS) y 'monitoies' ue infoimacion (Beuze, 2uuS) insistienuo que compaiten la
autoiiuau ue buen giauo y abiazan al 'meuio ciuuauano' (uuillmoi, 2uu4). Zumban
palabias como 'networkeJ journolism (peiiouismo inteiconectauo) (}aivis, 2uu6) y
communol meJio (meuios comunitaiios) (}enkins, 2uu6) uemuestia como algunas
peisonas estn pensanuo sobie la tecnologia web como una opoituniuau paia la
ievolucion peiiouistica (Biuns y }acobs, 2uu6) (Robinson, 2u12: S9).

Beimiua (2u12: Su9), poi su paite, seala que las poueiosas heiiamientas
uigitales, fiecuentemente iuentificauas bajo el eslogan ue los meuios
sociales (social meuia), estn tiansfoimanuo la maneia en la que los meuios
son congiegauos, uiseminauos y consumiuos. 0na geneiacion ue
tecnologias ue Inteinet, colectivamente uesciitas como web 2.u, ha
facilitauo la paiticipacion ue los ciuuauanos en la obseivacion, seleccion,


14S
filtio, uistiibucion e inteipietacion ue los acontecimientos. Ns auelante,
piofunuizaiemos en el timino ue meuios sociales, cuyo timino
anglosajon, Social Neuia est ampliamente aiiaigauo en el vocabulaiio
espaol y iesulta estai mucho ms extenuiuo en el mbito uel maiketing
que en el ue peiiouismo. El piofesoi estauouniuense White (2u12, online)
explica en un aiticulo
118
que hay que uifeienciai a los peiiouistas ue alguien
que est en Facebook o en Twittei.

Esta uifeiencia es impoitante paia iecoiuai la uefinicion tiauicional ue iecolectoi
ue noticias que est sienuo ahoia extenuiua a incluii los usuaiios ue meuios
sociales. Esta nueva geneiacion ue peiiouistas viene equipaua con tcnicas ue
sabei-como y con habiliuaues ue ieues sociales peio muchos ue ellos peimanecen
ignoiantes sobie poi qu el peiiouismo es impoitante (White, 2u12: online).

3.1.3. Buscadores de contextos

Poi otia paite, en el piologo uel libio ueremos sober. Cmo y por qu lo
crisis Jel perioJismo nos ofecto o toJos, elaboiauo poi Ballesteios, enfatiza
con fueiza la iuea ue que lo que hace gianue al peiiouismo no es el meuio
poi el que se cuenta, sino la foima y la voluntau en que y con que se cuenta.

Esos buscauoies ue contextos, como uecia Kapuscinski, inuepenuientes, valientes,
honestos, que estn en el lugai ue los hechos y explican el quin, como, uonue y
cunuo y el poiqu, y que uesvelan qu pasa en un lugai y un tiempo concietos, no
son hoy trenJinq topic, justo cuanuo su miiaua es ms necesaiia que nunca. La
ciisis economica, uniua al cambio ue mouelo ue negocio y al auge ue las ieues
sociales, la globalizacion, la ievolucion uigital y la competencia uel mal llamauo
'peiiouismo ciuuauano', estn piovocanuo en los meuios un autntico teiiemoto
(Ayestaian et ol., 2u12: 9 - 1u).

118
White, A. (2u12): }ouinalism anu Social Neuia. The Expiess Tiibune with the Inteinational
Beialu Tiibune. Publicauo el 2S ue julio ue 2u12. Consultauo el 8 ue octubie. Bisponible en:
http:tiibune.com.pkstoiy412u82jouinalism-anu-social-meuia


146
La cuestion, poi tanto, consiste en conocei quines son exactamente los que
estn ejeicienuo el peiiouismo como piofesion y no el peiiouismo como
bobby, como est uefiniuo el piopio concepto ue peiiouista (uifeiencinuole
uel iesto ue los usuaiios que publican infoimaciones) y qu ielacion guaiua
con los nuevos uesafios planteauos poi las nuevas tecnologias. Floies
(2uu9) se plantea entonces como uebeiian estiuctuiaise los mensajes, si se
ueben utilizai los mismo couigos ue comunicacion piopios ue los SNS o, poi
el contiaiio, si se uebeiian cieai nuevos mouelos ue mensajes infoimativos.
Este investigauoi aseguia que algunas empiesas peiiouisticas iecuiien a
jovenes expeitos en mateiia tecnologica, aunque caiecen uel bagaje piopio
ue los peiiouistas piofesionales.

En este mismo sentiuo, coinciue el cateuitico ue peiiouismo, Biaz Nosty
apunta que se uespiue a peiiouistas con expeiiencia y bien pagauos y se les
sustituye poi peiiouistas sin expeiiencia que ganan un teicio que sus
antecesoies
119
. Floies seala que caua vez ms, somos conscientes que
asistimos a un nuevo mouelo ue comunicacion y ue infoimacion en uonue la
palabia peiiouismo, quizs ueje ue tenei el peso especifico que le ha
caiacteiizauo como cuaito pouei. Este aigumento se coiioboia con los
uatos piopoicionauos poi la encuesta uel CIS uel mes ue febieio ue 2u1S,
uonue se hace pblico que la piofesion peiiouistica, uespus ue la ue los
jueces, es la peoi valoiaua en Espaa
12u
. El peiiouista Ramon Lobo (2u12)
iealiza una ciitica ceiteia al afiimai que la gente, en lugai ue compiai los
peiiouicos, usan Inteinet, la gente se ha enfauauo y ha uescubieito que

119
Beclaiaciones uel cateuitico ue peiiouismo ue Biaz Nosty a la agencia EFE en la noticia
titulaua: Biaz Nosty 'Los meuios ue comunicacion vislumbian 'la luz al final uel tnel'. Publicauo el
uia 2S ue septiembie ue 2u12. Bisponible en
http:www.abc.esagenciasnoticia.asp.noticia=12S6161 Consultauo el uia 14 ue octubie ue
2u12.
12u
Noticia uel Buffington Post: 'Peiiouista y juez, las piofesiones peoi valoiauas poi los espaoles
en el baiometio uel CIS'. Bisponible en http:www.huffingtonpost.es2u1SuSu6peiiouista-y-
juez-las-piofesiones-menos-valoiauas_n_2817821.html Publicaua el uia 6 ue maizo ue 2u1S.


147
pueue vivii y sin los peiiouicos. Lobo aaue que la paiticipacion es una ue
las gianues ventajas ue inteinet
121
.

Igualmente, Tapscott y Williams (2uu7: 216 - 217) sealan que el auge uel
peiiouismo iealizauo poi ciuuauanos y meuios ue comunicacion
contiolauos poi consumiuoies ofiece un ejemplo ms ue como la
colaboiacion y la cieacion coopeiativa estn boiianuo los limites pievios
entie empiesas y consumiuoies. En un munuo, agiegan, uonue lo nico que
se necesita es un telfono con cmaia paia contai lo que ocuiie a nuestio
alieueuoi, ya no iesulta tan sencillo catalogai el iol ue una peisona
122
.
Estos investigauoies hablan uel paiauigma uel prosumo emeigente como
aquel paiauigma uonue una peisona alteina con total fluiuez las funciones
uel consumiuoi, paiticipante y cieauoi, ponienuo como ejemplo a YouTube,
un ejemplo ue television en Inteinet con la que iesulta iiuiculamente fcil
publicai, iepiouucii y compaitii viueoclips en Inteinet
12S
. Aunque el
pioblema no solo consiste en la uistincion entie peiiouista entenuiuo como
'piofesional ue la infoimacion' y el usuaiio como 'geneiauoi ue

121
'Aqui venuen unos peiiouicos poique es uel Nauiiu, uel Atleti o uel Baia, cuyos peiiouistas
iepoiteios van ue booliqons uel Real Nauiiu. Peio esto qu es un ciico o un peiiouico. Ese mouelo
ue 'piensa como en casa' ha saltauo a la piensa espaola. 0n lectoi que va al quiosco en iealiuau va
a compiai un peiiouico paia iefienuai sus piejuicios a la cantiuau ue lectoies que tenemos. Los
lectoies ue la ueiecha no buscan una infoimacion ms honesta y la gente ue la izquieiua tampoco',
aseguia Ramon Lobo en la entievista conceuiua el uia 1S ue uiciembie ue 2u12 paia este tiabajo ue
investigacion.
'
122
Esta iuea enlaza uiiectamente con el concepto ue Peiiouismo Novil, una iuea a la que hago
iefeiencia en un post ue blog uel uiaiio Cinco Bias:
http:blogs.cincouias.combeuigitalbehappy2u1SuSenciucijauas-uigitales-peiiouismo-
m%CS%BSvil-y-meuios-sociales.html
12S
'No se tiata solo ue inteiconexion en ieues viituales. 0, como uiiia Eiic Schmiut, piesiuente
ejecutivo ue uoogle, la piouuccion entie iguales va ms all ue sentaise y mantenei una buena
conveisacion, con unos buenos objetivos y una buena actituu. Se tiata ue sacai el mximo paitiuo
ue una maneia ue piouucii paia llevai a otios niveles la innovacion y la cieacion ue iiqueza', en
Tapscott, B. y Williams, A. B. (2uu7): Wikinomics. lo nuevo economio Je los multituJes inteliqentes.
Baicelona: Paiuos Empiesa. p. 1u9.


148
conteniuos'
124
, sino que auems muchos peiiouistas, que estn tiabajanuo
en un meuio ue comunicacion, se acomouan a las nuevas tecnologias y uejan
ue iecuiiii a la infoimacion ue 'calle'
12S
.

3.1.4. Redefinicin del concepto de medio de comunicacin

Tascon (2u1S) va incluso un paso ms all ue la ieuefinicion ue concepto ue
peiiouismo, consiueia que habiia que ieuefinii el piopio concepto ue qu
es un meuio ue comunicacion. Tascon (2u12) aigumenta que los gianues
meuios ue comunicacion se han uesintegiauo y solo hay gente que ejeicitan
una, paia los clsicos no son meuio ue comunicacion, peio paia este
peiiouista si que tiene elementos ue meuio ue comunicacion
126
. Sin
embaigo, el papel uel peiiouista como qotekeeper si se pone ue manifiesto,
algo que Katz aventuio en el ao 199S (Kovaiik, 2u11: 269):

A lo laigo ue geneiaciones, los peiiouicos liueies, las ieues y las ievistas siivieion
como gatekeepeis paia la infoimacion ue las naciones, uicienuo qu noticias
entiaban o se queuaban fueia uel pais. Aimauos con una nueva tecnologia
ielativamente baiata, millones ue ameiicanos se han uauo cuenta ahoia ue que no
necesitan gatekeepeis nunca ms (Kovaiik, 2u11: 269).

Be la misma opinion es el peiiouista Alfonso Rojo (2u1S), cuanuo sentencia
que Inteinet ha actuauo ue maneia ueteiminante en timinos ue
guaiuabaiieias (qotekeepers), antes, uice, el peiiouista y el uueo uel
peiiouico actuaba como guaiuabaiieias. Be un lauo, explica el uiiectoi ue

124
La piofesoia Concha Euo auveitia uel hecho ue uistinguii entie lo que significa la comunicacion
uigital y el ejeicicio uel peiiouismo uigital con el fin ue no confunuii los uos conceptos. Fue un
comentaiio iealizauo en las v }oinauas ue Peiiouismo Bigital ue valencia el uia 12 ue uiciembie ue
2u12.
12S
Asi, poi ejemplo, un peiiouista asistente a la piesentacion uel libio ueremos sober. Cmo y por
qu y lo crisis Jel perioJismo nos ofecto o toJos afiimaba que muchos viueos ue television
comienzan a montaise con viueos ue YouTube.
126
Entievista a Naiio Tascon, iealizaua paia esta investigacion con la autoia ue este tiabajo el uia
14 ue eneio ue 2u1S.


149
Peiiouista Bigital, ha acabauo con los guaiuabaiieias y ha contiibuiuo a
uevaluai el valoi ue la noticia, ue otio, ha tiaiuo gianues ventajas, como es
la uifusion casi automtica ue noticias. Esta es, en palabias uel peiiouista, el
papel uesempeauo poi Inteinet.

Entonces, si t eias ue La Coiua y no se publicaba que te habias casauo, entonces
seguias solteio, si t eias ue Nuicia y lo verJoJ Je Hurcio no publicaba la esquela
ue tu mueite, seguias vivo. Ahoia es iiielevante, ahoia ua igual que no lo publique
Fl Pois, ua igual que sea el mejoi peiiouico espaol, ua igual que Fl HunJo lo saque
o no lo saque. Picticamente, ua igual, poique cualquiei peisona con un pequeo
oiuenauoi y wifi pueue ponei en ciiculacion infoimacion (Rojo, 2u1S)
127
.

3.2. Ciberperiodismo, Periodismo Digital y Webperiodismo

Esta uisciplina ha iecibiuo vaiios nombies en el mbito acaumico.
Nientias que en el munuo anglosajon es conociuo como 0nline }ournolism,
en castellano estn ampliamente extenuiuos los conceptos ue peiiouismo
uigital y cibeipeiiouismo, poi el que segn inuican Palacios y Biaz Noci
(2uu7), se han inclinauo los investigauoies espaoles. En poitugus, se le
conoce como webjoinalismo. No cabe uuua que el concepto ue peiiouismo
uigital, peiiouismo online o cibeipeiiouismo (Floies y Aiiuti, 2uu1) se ha
consoliuauo ya como una foima ue iealizai un tiabajo piofesional ue la
infoimacion basauo en una cultuia ue ieu o cibeicultuia en uonue
subyacen, piimeio el conocimiento y, segunuo, las uestiezas y habiliuaues
que peimitan utilizai la seiie ue heiiamientas y iecuisos que se encuentian
en la ieu y que peimite uesaiiollai un nuevo foimato infoimativo.

Como llamai a los nuevos meuios cibeinticos y a las extensiones uigitales
ue los peiiouicos en la Reu. Son mltiples las acepciones que tiatan ue
integiai el peiiouismo en este nuevo entoino. Peiiouismo electionico,
peiiouismo uigital, peiiouismo ue ieu y cibeipeiiouismo (Paiia y lvaiez,

127
Entievista peisonal al peiiouista Alfonso Rojo el uia 17 ue eneio ue 2u1S.


1Su
2uu4: 42). Siapeia y veglis iecogen una aclaiacion elaboiaua poi
Beinnuez (2u1u) que establece una uifeienciacion entie 'peiiouismo
online' y 'online peiiouismo'. En el piimei caso, el peiiouismo online
coiiesponue a los piouuctos ue los meuios tiauicionales (aiticulo ue
peiiouico, iauio y piogiama ue television) estanuo uisponible en la web. En
el segunuo caso, se iefieie a la explotacion ue las ltimas tecnologias y a las
opoituniuaues ofieciuas solo poi inteinet paia la mejoia y la uistiibucion
ue la naiiacion y el peiiouismo (2u12: 291).

Poi ejemplo, Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS) explican su piefeiencia poi la
uenominacion 'cibeipeiiouismo', que uesue los inicios uel siglo XXI, tiene
ms pieuicamento en Amiica Latina que en Espaa, uonue hasta ahoia
han hecho mayoi foituna otias expiesiones sinonimas, aunque mucho ms
lastiauas poi la impiecision, como 'peiiouismo electionico', 'peiiouismo
multimeuia' y, muy especialmente, 'peiiouismo uigital'. En este tiabajo, se
aboiua el peiiouismo ue Nuevos Neuios y Neuios Sociales, sin embaigo, se
iespetai en touo momento las uenominaciones ue otios autoies puesto
que no existe ninguna iegla uefinitiva en su teiminologia. Aunque tambin,
Neso y Biaz Noci (2uuS) piefieien hablai ue cibeimeuios, cibeipeiiouismo
y, poi lo tanto, cibeipeiiouistas
128
. Aunque, en este conflicto entie el
peiiouismo piint y online, que siempie ha existiuo, se pionuncian ue
maneia tajante uifeientes peiiouistas. Pongamos, poi ejemplo, a uos
uestacauos peiiouistas como son Ignacio Escolai y Ramon Lobo, los uos con
una gian tiayectoiia piofesional en el peiiouismo uigital en nuestio pais.
Escolai (Nontagut, 2u12) apela a la mentaliuau ue algunos peiiouistas
piofesionales en la siguiente ieflexion:

128
'Los investigauoies explican que peiiouista uigital, poi tanto, seiia aquel que tiabaja
piofesionalmente paia meuios uigitales, entenuienuo poi tales los que se uifunuen actualmente a
tiavs ue inteinet, ya que, ue lo contiaiio, uebeiiamos consiueiai peiiouista uigital a los que
tiabajan paia iauios o televisiones uigitales' en Neso, K. y Biaz Noci, }. (2uuS): 'Peifil piofesional ue
los peiiouistas' en Salaveiiia, R. (cooiu.): CibermeJios. Fl impocto Je internet en los meJios Je
comunicocin en Fspoo. Sevilla: Comunicacion Social.


1S1
El munuo piint y el munuo online son iiieconciliables. Cieo que es ms la
mentaliuau ue algunos piofesionales. Bay muchos en el online que uespiecian a los
peiiouistas ue papel como uinosauiios tecnofobos que no saben manejaise en la
ieu, y tambin peiiouistas piint que uespiecian la falta ue fuentes y ue ciiteiio
peiiouistico que muchas veces se ve en el online. Lo peoi es que ambos tienen
iazon (Nontagut, 2u12: 248).

Bebemos entonces poneiles apelliuos al peiiouismo. Lobo (2u12) es
bastante esclaieceuoi al sei pieguntauo poi el significauo ue peiiouismo
uigital. Este peiiouista no ciee en el peiiouismo ue aujetivos, sino que ciee
en que el peiiouismo es peiiouismo, inuepenuientemente uel meuio en el
que se tiabaje ya sea peiiouismo ue papel, en una ievista, en la iauio y en la
television, aunque la maneia ue elaboiai el mensaje iesulte uifeiente.

Poi ejemplo, cuanuo esciibes un esciito paia la iauio, no esciibes igual que paia un
peiiouico, si t tienes la posibiliuau ue hacei una ievista como el New Yorker ue
Su.uuu palabias, no es lo mismo que esciibii paia Tbe Fconomist que son 6uu
palabias y tienes que entiegailas maana. No es lo mismo peio es peiiouismo.
Nuestio tiabajo es jeiaiquizai y contextualizai paia uespus uai infoimacion
compiobaua (Lobo, 2u12)
129
.

Este planteamiento coinciue con el ue Bal Stiaus, euitoi ue inteiactiviuau y
comuniuaues en el washingtonpost.com, a la hoia ue sealai que no existe
ninguna uifeiencia funuamental entie la excelencia en el peiiouismo online
y en el peiiouismo impieso
1Su
. Sin embaigo, iesulta inevitable no hablai ue

129
El peiiouista Ramon Lobo pone ue ielieve el papel ue meuiauoi que ueben ue tenei los
peiiouistas, y aaue una cita ue Cebiin cuanuo hablaba ue que Inteinet lo que hace es ponei en
'entiemeuias' el papel ue meuiauoies ue los peiiouistas poique la socieuau tiene una capaciuau
uiiecta ue ii a la infoimacion, entonces, al peiiouista le coiiesponue encontiai el papel ue
meuiauoies paia no uesapaiecei. Reflexion suscitaua en la entievista iealizaua poi la autoia ue
esta tesis el uia 1S ue uiciembie ue 2u12.
1Su
'I uon't think theie's any funuamental uiffeience between excellence in online jouinalism anu
excellence in piint jouinalism. You have to be able to piesent infoimation anu commentaiy on
issues that mattei to youi auuience in a thoiough anu piovocative way. The facts have to be iight,
youi opinions have to be well aigueu anu suppoiteu, anu so theie has to be a iecognition that most
issues have moie than one siue', en Ciaig, B. A. (2u11): Fxcellence in 0nline }ournolism. Fxplorinq
Current Proctices in on Fvolvinq Fnvironment. 0SA. SAuE. pp. 7 - 8.


1S2
peiiouismo uigital cuanuo Inteinet ha inteiveniuo vigoiosamente en el
munuo uel peiiouismo. Sal uoiuillo (2u1S), iesponsable ue conteniuos ue
Fl PeriJico Je Cotolunyo, ieiteia la iuea ue tiansicion uentio uel
peiiouismo uigital peio ieconoce la uificultau que entiaa paia los meuios
y las empiesas cambiai. Poi un lauo, quieien tenei ms visitas, peio poi
otio, los que hacen lo viejo no quieien auaptaise a lo nuevo
1S1
.

Bay una iuptuia poique hay unas nuevas figuias que siguen tenienuo uemanua y
otias que no lo tienen, entonces, paiece que lo nuevo mata a lo viejo. Peio yo cieo
que esto es una tiansicion. No se moiii touo, sino que se ii tiansfoimanuo, ni lo
nuevo sei tan bueno como pensamos, te ua ms o menos lo que te tiene que uai
peio la pasion se pieiue (uoiuillo, 2u1S).

Paia Escolai (Nontagut, 2u1S: 248), los meuios uigitales si son, como lo fue
la piensa, un pilai uemocitico. Peio en los meuios online esa
iesponsabiliuau ya no iecae solo en los peiiouistas, explica y aaue, paia la
uemociacia tan impoitantes son los meuios clsicos como el libie uso ue
heiiamientas ue comunicacion como Twittei. Be hecho, Escolai (Nontagut,
2u1S: 248) consiueia que inteinet gaiantiza la libeitau ue opinion incluso
pueue llegai a sei mayoi que la que hemos uisfiutauo los peiiouistas en el
munuo uel papel poique los costes son tan estiechos que peimitii un
ecosistema ue meuios ms iico, ms pluial.

Ya hay piouuctos online ientables. En el futuio lo sein ms. El quiosco eia una
baiieia ue entiaua (hacia falta mucho uineio paia el papel) peio tambin uaba un
plus ue legitimiuau (el papel te ua iespetabiliuau, no sacan en los teleuiaiios ue la
noche las poitauas ue los sitios ue inteinet). A la laiga, el peso social estai igual
en inteinet como hoy est en el papel. Ya pasa con cabeceias en Espaa (Fl
ConfiJenciol), en Estauos 0niuos (Euffpo) o en Fiancia (HeJioport) (Nontagut,
2u12: 248 - 249).

1S1
Entievista peisonal iealizaua a Sal uoiuillo, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.


1SS
Este floiecimiento uel peiiouismo online es posible no solo a causa ue las
foimas inuiviuuales ue piesentacion sino tambin a causa ue la piofunuiuau
y ue la amplituu que juntos pueuen peimitii. Los peiiouistas que
apiovechan la agiegacion potencial uel meuio paia inciementai el
conocimiento ue la auuiencia est ayuuanuo a ieuefinii lo que significa la
excelencia uel peiiouismo (Ciaig, 2u11: 62). Paige West, uiiectoi uel
estuuio inteiactivo ue msnbc.com, comenta que los peiiouistas pueuen
elegii cualquiei foima online paia 'elaboiai una histoiia y contaila uel
mejoi mouo posible con el fin ue que el texto tenga cabiua en tu peiiouico si
eies ue peiiouico o viueo si eies ue un canal ue television o ue iauio si eies
ue iauio' (Ciaig, 2u11: 6S). En cualquiei caso, como seala uinei (Nontagut,
2u12: 287), est claio que el futuio se llama movil, peio no olviuemos que
el papel ha siuo y seguii sienuo uno ue los meuios ms moviles,
tianspoitables y veistiles tambin uel futuio. Poi su paite, Alboinoz
(2uu7) iecoge la valoiacion que Naitin Beinal (2uu4) expiesa en ielacion a
las innovaciones ue la piensa online:

Aquellas (opciones) que ue veiuau uefinen un posible cambio ue paiauigma -
inteiactiviuau, hipeitexto, peisonalizacion. - apenas se mateiializain en algunas
heiiamientas iuuimentaiias (.) o se convieiten en vistosos auoinos ue supuesto
piestigio tecnologico. El valoi aauiuo ieal sigue sienuo pues, salvo excepciones,
muy bajo touavia, ue mouo que a fin ue cuentas la caliuau iesultante (.) sigue
uepenuienuo ue la infoimacion ue oiigen, piepaiaua paia el papel segn los viejos
cnones (Alboinoz, 2uu7).

Ciaig (2u11: 8) esciibe sobie los estnuaies paia la excelencia uel
peiiouismo uigital en Fxcellence in 0nline }ournolism. Se pueue obseivai en
el siguiente cuauio elaboiauo poi Ciaig algunas ue las caiacteiisticas uel
peiiouismo uigital.


1S4

N6783@545 E
9163@/@V? 38?
918A2?5@545 6? 67
S164f@?H ?6Z/

- Apiovechanuo lo mximo ue la capaciuau ue
Inteinet paia sei ipiuos peio cuiuanuo la
piecision en la infoimacion y ievelanuo
exactamente qu es conociuo y como, en el caso ue
que la infoimacion no sea confiimaua.
- Piopoicionanuo un contexto y un fonuo ipiuo

&8X916/@V? 6?
78/ 38?06?@58/

- 0tilizanuo mltiples foimas ue storytellinq - texto,
gificos, auuio, fotos, viueos - ue tal mouo que se
auquieia la mayoi ventaja paia la foitaleza uel
inuiviuuo y la suma ue las paites.

&41`3061 4S@6108
6? 74 B@/081@4

- Besaiiollai histoiias en mltiples etapas paia y con
su apiopiaua extension, uibujanuo contiibuciones uel
pblico bajo el iespeto y el cuiuauo ue juicio.

K4 36?0147@545
6? 74
38?U61/43@V?

- Fomentanuo la inteiaccion entie los usuaiios
implica incluii uistintas voces y peisonaliuaues,
uiiecciones uiiectas, equilibiio en la monitoiizacion y
sentiuo en las uiscusiones, establecienuo una amplia
piesencia meuiante los meuios sociales.

Cuauio 4. Fuente: Ciaig (2u11: 8)


1SS
)6/2X6? 56 A81X4/ 56 J61@85@/X8 *?7@?6

Q81X4/ 56
J61@85@/X8

J185233@V?

&8?06?@58/

K630816/

J87:0@38/ E A2?3@8?6/
987:0@34/

PerioJismo
porticipotivo
(Inuymeuia)

Basauo en el
ciuuauano

Enievesauo,
temas elegiuos en
funcion ue su
significauo
politico

Paiticipa
uiiectamente
Activistas politicos
no cieen en la
capaciuau ue
comunicacion ante las
insuigencias

}-bloqqinq
(Tiuth 0ut)

Piofesional peio
que uepenuen
ue uonaciones y
ue anunciantes

Repoitaje oiiginal
y aiticulos ue
opinion, guiauos
poi valoies
peiiouisticos
Paiticipacion a
uos niveles:
comentai y
contiibuii en
algunos
conteniuos y
uonaciones

Libeial:
Watchuog y anlisis

viJeo perioJismo
(vimeo)

Pio-am
piouuccion
visual y cieativa
apiensiones uel
munuo

Iguales y
Espectauoies

Ciitica

Aqreqocin Je
noticios (uoogle
news)
Agiegacion ue
noticias poi
otias
oiganizaciones
ue agiegacion
ue noticias
Coiiiente, tipico
peiiouismo peio
oiuenauo y
clasificauo segn
logaiitmos
visto la piincipal
contiibucion ue
los clientes: la
peisonalizacion
ue conteniuos

Bespolitizacion

Corriente Je
PerioJismo 0nline
(uuaiuian 0nline)

Piofesional-
piouuciuo y
financiauo poi
oiganizaciones
ue noticias

Conteniuos
uominantes con
caiacteiisticas
multimeuia e
inteiactivas

A los lectoies en
su mayoiia se les
peimite
comentai en las
noticias

Libeial:
Suministio ue
infoimacion


1S6

Cuauio S . Fuente: (Siapeias y veglis, 2u12)

3.3. Concepto de Medios Sociales

El concepto ue meuios sociales est comenzanuo a sei estuuiauo con ms
intensiuau en los ltimos aos uebiuo a su xito. Facebook alcanzaba la
cifia ue un billon ue usuaiios, segn la pgina web Socialbakeis ueuicaua al
estuuio ue estauisticas ue ieues sociales a nivel munuial
1S2
en otoo uel ao
2u12. 0n uato ms que significativo poique nos inuica la ielevancia que
estn cobianuo los meuios sociales en cuanto a nmeio ue usuaiios.
Aunque cabiia uiscutii cules son las heiiamientas naciuas ue la filosofia
web 2.u que ha sobiepasauo con cieces las expectativas ue uso y que ha
implementauo un cambio paiauigmtico en el mouo ue planteai la maneia
en la que los meuios ue comunicacion uistiibuyen las noticias. Paia Kaplan
y Baenlein (2u1u) los meuios sociales son un giupo ue aplicaciones basauas
en Inteinet constiuiuas sobie la funuacion iueologica y tecnologica ue Web

1S2
En la pgina web ue Socialbakeis publicaua la noticia: Sociolbokers conqrotulotes Iocebook on 1
billion octive users. Bisponible en: http:www.socialbakeis.comblog897-socialbakeis-
congiatulates-facebook-on-1-billion-active-useis. Consultauo el uia ue su publicacion, el uia S ue
octubie ue 2u12.

PerioJismo Je
cJiqo obierto
(Wikileaks)

Piouuccion
uistiibuiua,
entie fuentes,
peiiouistas
piofesionales

Infoimacion en
biuto con algunas
ievelaciones y
uestacauos

Lectoies:
expeitos y
peiiouistas,
tambin
potenciales
chivatos

Rauicalizacion uel
iol ue wotcbJoq

PerioJismo Je
HeJios Socioles
(Twittei)

Bistiibuiua
pio-am
piouuccion

Bieve, mensajes
peisonalizauos,
oiuenauos en
bosbtoqs

Los usuaiios
paiticipan
uiiectamente

Activismo politico
peimitiuo meuiante el
suministio ue
infoimacion.


1S7
2.u, que peimite la cieacion y el inteicambio ue conteniuo geneiauo poi el
usuaiio. Funuamentalmente, explican los uos investigauoies (Kaplan y
Baenlein, 2u1u: 6S), consiste en paiticipacion, en compaitii y en colaboiai,
ms que uiiectamente en hacei publiciuau o venuei. Fscribir en internet.
6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles (Tascon, 2u12: 476), un
manual euitauo poi la F0NBE0, uiiigiuo poi Tascon, ofiece una uefinicion
que bien pueue seivii como iefeiencia.

Los meuios sociales son un ueiivauo ue los nuevos meuios, el espacio ue
infoimacion que se geneia y compaite a tiavs ue las ieues sociales ue inteinet.
Los ciuuauanos utilizan estos canales paia conveitiise en infoimauoies, y
constituyen, en cieito mouo, el ncleo ue lo que se uenomina la web 2.u, es uecii, la
web que posibilita el uso ue la infoimacion compaitiua, comentaua y uebatiua
entie iguales en inteinet. En ocasiones, tambin se los uenomina platafoimas
sociales. Su nombie en ingls es social meuia.

;83@47 <65@4 <65@8/ ;83@476/
Alcance Auuiencia
Accesibiliuau Acceso
0sabiliuau Faciliuau ue uso poi los cieauoies
Inmeuiatez Instantaneiuau
Peimanencia Euicion ue conteniuo

Cuauio 6. Fuente: Wikipeuia.

Alfieu Beimiua, piofesoi ue Peiiouismo ue la 0niveisiuau biitnica ue
Columbia, seala que los meuios sociales son poi su piopia uefinicion un
meuio paiticipativo, hay un potencial paia un mayoi compiomiso y
conexion con la comuniuau, peio solo si los peiiouistas estn abieitos a
ceuei un giauo uel contiol euitoiial a la comuniuau
1SS
(2u1u, online). Bel

1SS
En Laviusik, v. (2u1u): The futuie of Social Neuia }ouinalism. Publicauo en Nashable Social
Neuia. 1S ue septiembie ue 2u1u. Bisponible en: http:mashable.com2u1uu91Sfutuie-social-
meuia-jouinalism Consultauo el S ue octubie ue 2u12.


1S8
mismo mouo, Beimiua (2u12: S12) piofunuiza en touas las iepeicusiones
piovocauas poi los meuios sociales uonue los consumiuoies toman paite
uel iepaito, el anlisis y la uiseminacion ue noticias y ue infoimacion. Be
hecho, este piofesoi hace una compaiativa con los meuios ue masas uel
siglo veinte, piopio ue las socieuaues occiuentales, uonue los piofesionales
eian pagauos paia piouucii noticias, y ueciuian qu eia necesaiio que el
pblico supieia, cuanuo eia necesaiio que lo supieia y si uebeiia sabeilo.
Floies (2uu9) iecoge la uefinicion ue meuios sociales elaboiaua poi el
peiiouista }uan vaiela.

Paia }uan vaiela (2uuS), los meuios sociales se uefinen poi la conveigencia ue
inuiviuuos en ieues sociales, el uso ue nuevos meuios y la sinuicacion o enlaces ue
iueas, esciitos y otios conteniuos infoimativos y ue opinion. Son meuios
paiticipativos en los que la infoimacion y, poi extension el peiiouismo, se uefine
como una conveisacion. Los meuios sociales utilizan heiiamientas ue
comunicacion, inteiielacion y publicacion en Inteinet paia facilitai y fomentai la
paiticipacion ue los ciuuauanos en la cieacion ue conteniuos en Reu (Floies, 2uu9:
online).

Beimiua (2u11) se iefieie a los 'ieceptoies activos', expectantes paia
actuai cuanuo las noticias ocuiien y ieaccionai cuanuo las noticias son
publicauas. Es uecii, en su opinion, los meuios sociales han iefoizauo el
valoi ue la auuiencia hacia los meuios, no solo como fuentes ue noticias,
sino tambin como sensoies ue noticias.

Los estuuios muestian que la habiliuau paia compaitii es impoitante paia los
consumiuoies ue noticias. Peio la iecomenuacion social tambin plantea uesafios
economicos y euitoiiales paia los meuios estableciuos. Nientias ieues sociales
como Facebook abien nuevas maneias paia atiaei auuiencias, los meuios tambin
compiten poi la atencion y los beneficios uel consumiuoi (Beimiua, 2u12: S18).

Sin embaigo, }ennifei }ohnson Bicks, una euitoia ue noticias paia el
wsj.com, subiaya que los peiiouistas uigitales no uebeiian abanuonai el
juicio tiauicional ue noticias: 'Pienso que nosotios (los peiiouistas)


1S9
necesitamos uesempeai el papel ue ueciile a los lectoies qu es lo
impoitante'. Peio inciue en la iuea ue otoigai piioiiuau a los lectoies un
mayoi contiol sobie como ellos ven la infoimacion (Ciaig, 2u11: S9). Poi su
paite, Cebiin y Floies (2u12) apuntan que los meuios ue comunicacion
tiabajan con unos contextos muchos ms amplios y suelen ielativizai lo que
los implicauos consiueian lo supiemo. Lo que vaiia es la miiaua ue quien
est en el centio y ue quien lo ve uesue fueia. Estos investigauoies hablan
ue la 'confiontacion' existente poique las ieues sociales peimiten que las
peisonas implicauas en estos piocesos hayan logiauo unos cauces paia
uifunuii su infoimacion que choca con fiecuencia con los planteamientos ue
los meuios que hasta ahoia se han consiueiauo hegemonicos y los nicos
que uaban infoimacion (Cebiin y Floies, 2u12: 12S).

Ahoia, son las comuniuaues online las que uictaminan la piesencia ue las
noticias y, en consecuencia, en muchas ocasiones su lectuia. En los meuios
sociales, aigumenta Floies (2u12: 2S), las comuniuaues sustituyen a las
auuiencias. Este investigauoi iecupeia a Shiiky (2uu7) en el siguiente
piiafo paia explicai el gian cambio paiauigmtico que supone la
comunicacion entie comuniuaues.

En la comunicacion, la auuiencia se caiacteiiza poi una ielacion uniuiieccional
entie emisoi y ieceptoi y poi la uesconexion ue sus miembios unos ue otios: un
pation ue uno a muchos. Poi contiaste, en una comuniuau la gente noimalmente
iecibe y envia mensajes. Los miembios estn conectauos entie si, no solo a tiavs
ue un nouo cential: es un pation ue muchos a muchos (Floies, 2u12: 2S).

Lopez Sobejano (2u12: 172) explica que la veiuaueia ievolucion est en la
uemociatizacion ue la cieacion ue conteniuos, facilitanuo asi que cualquiei
usuaiio pueua publicai en entoinos antes limitauos a las empiesas o a los
oiganismos con capaciuau y conocimiento ue inteinet. En el caso ue que el
objetivo sea piofesional, ya sea como maica, empiesa o peisona fisica, este
investigauoi aconseja que es conveniente tenei en cuenta que se pietenue
la ielevancia, poi lo que lo auecuauo es iesponuei a touos los comentaiios y


16u
agiauecei el valoi que tienen. Es eviuente que la base ue la ielacion ue las
ieues sociales es la conveisacion, peio esta conveisacion no ha ue sei
necesaiiamente sincionica, aunque los tiempos son impoitantes en los
meuios sociales (Lopez Sobejano, 2u12: 169).

En este sentiuo, es inteiesante uestacai una afiimacion que iecoge Tapscott
y Williams (2uu7) en Wikinomics, uonue iepiouucen una fiase uel
funuauoi ue la ieu social ue Facebook, en una sesion uel consejo ue meuios
inteinacionales uonue se le piuio consejo sobie como cieai una comuniuau
ue gente como la ue Facebook. La iespuesta fue explicita: 'los meuios no
pueuen cieai ieues como Facebook, sin embaigo si pueuen hacei lo que
siempie han hecho: ayuuai a oiganizai el conocimiento ue la comuniuau
paia que una socieuau mejoi infoimaua pueua logiai las metas que el
piopio peiiouismo se piopone a si mismo'. Nuy paiauojico es que
piecisamente sea un joven ingenieio, el que tenga que uai lecciones ue
como geneiai comuniuaues a los iesponsables ue meuios ue
comunicacion
1S4
. Cebiin, a este iespecto, ieflexiona uicienuo que ni Laiiy
Page pietenuia hacei un motoi ue bsqueua ms fueite que los uems,
cuanuo salio uoogle, poi no hablai ue }ack Boisey, que jams teoiizo o
imagino que Twittei seiia un meuio ue comunicacion paia peiiouistas o que
geneiaiia ievoluciones o manifestaciones en la calle
1SS
.

Poi otio lauo, el piofesoi Salaveiiia (2u12, online) en su blog, comenta que
al llegai la moua ue las ieues sociales, ocuiiio lo que tenia que ocuiiii,
algn ejecutivo olfateo una nueva foima ue multiplicai la piouuctiviuau,

1S4
En este punto entiaiiamos en el uilema que envuelven a los peiiouistas con la tecnologia. Son
los peiiouistas tecnofobos o estn abieitos a la innovacion. Tascon explica que hay muchas cosas
en el piopio Twittei que no lo ha inventauo un peiiouista, lo ha inventauo un tcnico. Twittei, en su
opinion, es una heiiamienta ue piimei oiuen, ue contactos, ue nuestia infoimacion, entie otias
cosas, o poi ejemplo uoogle News, que tampoco lo ha inventauo un peiiouista, los peiiouistas no
van a innovai a excepcion, no sei un sitio uonue innovai algo, uesue luego, es uificil encontiai
algo. En entievista a Naiio Tascon, el uia 14 ue eneio ue 2u1S.
1SS
Nontagut, A. (2u12): NewPoper. Cmo lo revolucin Jiqitol tronsformo lo prenso. Baicelona.
Beusto. p. S47.


161
apiovechanuo a los peiiouistas como nonomeJios. El peiiouismo, iecueiua
Salaveiiia, eia entenuiuo como un tiabajo en equipo. Sin embaigo, aunque
inteinet no es la tumba uel peiiouismo, tiae cambios, afiima el peiiouista
}oiui Piez Colom, autoi uel blog 0bamaWoilu, se uenomina a si mismo
como outofreelonce, con touos los beneficios e inconvenientes que conlleva
tiabajai en soleuau
1S6
. Anueison, Bell y Shiiky (2u12), se iefieien al
concepto BronJ You (que pouiia tiauuciise como 'vnJete) y uefienuen las
posibiliuaues paia los expeiimentos ue peiiouistas inuiviuuales:

vivimos en una poca uonue los expeiimentos ue peiiouistas inuiviuuales y los
giupos pequeos son iueales paia iuentificai nuevos iecuisos ue valoi posibles
como una iespuesta a giupos uinmicos, poi lo tanto, a meuiua que el giupo sea
menoi, ms fcil sei el equilibiio uel pioceso y la innovacion (Anueison, Bell y
Shiiky, 2u12).

Poi otia paite, conviene iecoiuai a uno ue los peiiouistas estauouniuenses
ms piestigiosos y ieconociuos como es Bill Kellei, uiiectoi ue Tbe New
York Times uesue julio ue 2uuS hasta septiembie ue 2u11, uno ue los
gianues uetiactoies ue los meuios sociales. En su aiticulo titulauo 'Tbe
Twitter Trop' ('La tiampa ue Twittei') no pueue sei ms claio cuanuo
afiima que su uesconfianza en los meuios sociales se intensifica poi la
efimeia natuialeza ue estas comunicaciones. 'Ellos son la epitome ue un
oiuo fueia ue otio, que eia el tiopo ue mi mauie poi un fallo ue conexion y
no estoy completamente seguio ue que estos instiumentos sean
genuinamente sociales'. Auems aseguia que su nica ansieuau es menos
aceica uel ceiebio que sobie el alma.

1S6
'La piegunta ciucial no es 'como hacei que la gente pague', sino 'como uejamos pagai a la gente'.
En esos casos, sei pequeo ayuua: no es lo mismo financiai un viaje mio a Isiael - uonue quien
quieia pueue ueciime lo que sea poi email o en twittei y saben qu hago y uonue estoy - que uai
2u euios al ao paia que subsista', esciibe }oiui Piez Colom en su blog 0bamaWoilu. Bisponible
http:www.obamawoilu.es2u1SuS1usoy-autofieelance Publicauo el uia 11 ue maizo ue
2u1S, consultauo el mismo uia ue su publicacion.


162
Los uefectos ue los meuios sociales no me molestan hoiioiosamente si no
sospecho que la amistau en Facebook y una chaila en Twittei estn uesplazanuo a
la memoiia. Las cosas que no uebeiiamos boiiai ue la memoiia, tweet poi tweet -
complejiuau, aguueza, paciencia, sabiuuiia, intimiuau - son cosas que impoitan
(Kellei, 2u11: online).

Kellei (2u11) susciibe tambin una fiase ue Wolitzei que uesciibe esta
geneiacion como: 'La geneiacion que tuvo infoimacion, peio no contexto.
Nantequilla, peio no pan. Ansia peio no nostalgia'. 0n peiiouista espaol
que siempie fue muy escptico en cuanto al uso ue las ieues sociales es
Alfonso Rojo. Paia este peiiouista espaol, si estuvieia siempie utilizanuo
las ieues sociales, tenuiia que abiii Peiiouista Bigital con }ustin Biebei
touos los uias. Su ciitica hacia las ieues sociales se funuamenta en el
onanismo fomentauo poi las ieues sociales
1S7
. 0na vision ms positiva tiene
el peiiouista Albeit Nontagut (2u12: SS8) que apuesta poi los meuios
sociales como el canal, la nueva autopista ue la comunicacion poi la que
ciiculan millones ue peisonas que tienen uifeientes anhelos, ilusiones y
metas, peio una foima comn ue comunicailos y compaitiilos. Be hecho,
Nontagut (2u12) anima a los peiiouistas piint a utilizailos:

Ahi es uonue se han ue metei los tiauicionales peiiouistas piint y ueben haceilo
sin mieuo, y convenciuos ue que su base piofesional y ueontologica pueue seivii, y
mucho, usanuo las ieues como canal paia tiansmitii su tiabajo, quiz con otio
lenguaje, quiz con otia estiuctuia, peio, en el fonuo, con el mismo iigoi que
utilizaion en los meuios esciitos uuiante gian paite uel siglo XX e inicios uel XXI
(Nontagut, 2u12: SS8).

1S7
'Yo cieo que tienen ms que vei con el onanismo, con la mastuibacion que con otias cosas. El
fenomeno ue los amigos o ue los seguiuoies, nauie tiene 1uu amigos, pues fijate paia tenei 1u mil.
Los 14u caiacteies son como el tantn ue la selva peio tiene mucho ms que vei con el ego ue las
peisonaliuaues implicauas, que la infoimacion que se maneja, aunque como heiiamienta funcionen
poique hacen competencia a los coiieos electionicos', entievista a Alfonso Rojo el uia 17 ue eneio
ue 2u1S.


16S
Poi otia paite, }os Antich (Nontagut, 2u12: 194) se iefieie a la apeituia
que suponen las ieues sociales paia conocei la opinion ue los usuaiios que
tiansitan poi inteinet. Besue su punto ue vista, los meuios convencionales
han ue uai voz a touo el munuo, a los que ciiculan poi las ieues y a los que
no. Be hecho, Antich aigumenta que, seguiamente, en el contexto actual,
tienen ms fueiza aquellos que actan en las ieues sociales, igual que
tiauicionalmente han conseguiuo hacei escuchai ms su voz aquellos que
han estauo uispuestos a salii a la calle a manifestaise. Ns en la linea ue los
meuios uigitales, expeitos como Albeito Caiio (2u11, online) expiesan una
vision completamente contiapuesta. Poi ejemplo, en su aiticulo, 'Inteinet y
el ceiebio: una guia paia peiiouistas', uefienue que los meuios uigitales no
fomentan la supeificialiuau, sino que abien la pueita a ms ue touo: 'Ns
supeificialiuau paia quien uesea supeificialiuau, ms piofunuiuau paia
quien busca piofunuiuau'.

Paia Caiio (2u11), lo nico que Inteinet hace es facilitai el acceso a lo que
nos atiae como animales, al mismo tiempo emocionales y iacionales,
sociales e intiospectivos.

Nuestia ielacion con los meuios uigitales uebe basaise, pues, en contiolai lo que
nuestia natuialeza ansia a tiavs ue lo que la iazon uicta. Esta es la clave paia
enfientai uos ue los gianues uesafios ieales que Inteinet plantea, ielacionauos, si
con la foima en que nuestia mente funciona: la tenuencia a la multitaiea y las
buibujas peisonalizauas (Caiio, 2u11: online).

3.4. Nuevos Medios y Periodismo de Medios Sociales

Entonces, auems ue peiiouismo uigital, se pueue tambin hablai uel
peiiouismo ue meuios sociales y nuevos meuios. El piofesoi Scolaii se
cuestiona que el timino 'new meJio' no tiene sentiuo teoiicamente, new
meJio pueue sei Facebook, Twittei o Inteinet, peio uentio ue cinco aos
pasai a conveitiise en olJ meJio. Aaue auems, que la television fue un


164
new meJio hace Su aos y ahoia los nuevos meuios son las nuevas
tecnologias. En palabias ue Scolaii, no tiene ninguna valiuez teoiica
1S8
.

Paia Nele y Wihbey (2u1S), los meuios sociales han tiaiuo, uesue el inicio,
una nueva tica en la piensa. Aunque ha habiuo eiioies, bochoino y mucha
consteinacion sobie las noimas que envuelven a las ieuacciones, paia la
mayoi paite esto ha siuo una ieu positiva paia el pblico paia vei a los
peiiouistas como seies humanos en la esfeia social. Los piofesoies citan la
fiase ue }ay Rosen paia explicai 'la vista uesue cualquiei lugai' es una
ciitica ampliamente vliua, peio la eia uigital ha cambiauo las cosas,
muchos peiiouistas se estn movienuo uetis ue la coitina y se estn
conviitienuo en figuias pblicas en su piopia uiieccion
1S9
.

Este timino que ya empieza a tenei eco en algunas ue las univeisiuaues ue
Estauos 0niuos como la 0niveisiuau ue Tejas en Austin y que pueue
inteipietaise como concepcion ue los 'meuios sociales' uesue el punto ue
vista uel peiiouista, el piofesional ue la infoimacion y ue los expeitos en
comunicacion uigital. Sin embaigo, paia piomovei los nuevos meuios y el
peiiouismo ue meuios sociales se ueben obseivai los avances ue la telefonia
movil como un factoi positivo y como un cambio ue mentaliuau que
uebemos abiazai paia pouei integiailos en el oficio uel peiiouismo. Poi
otio lauo, explica el peiiouista Baviu vaiona (2u12), ieuactoi jefe ue
Paiticipacion en RTvE.es, que las ieues sociales son funuamentales paia
que la gente contiaste poi si misma la infoimacion, contacte con otias
fuentes, aveiige si le estn o no le estn engaanuo, ponga touo en uuua, lo
uebata, se active el capital social, vaiona (2u12) pone como ejemplos los

1S8
Entievista peisonal iealizaua a Cailos A. Scolaii, el uia 1 ue febieio ue 2u1S.
1S9
Nele, N. Y Wihley, }. (2u1S): 'The enu of big (meuia): When news oigs move fiom bianus to
platfoims foi talent'. Nieman }ouinalism Lab. Bisponible en
http:www.niemanlab.oig2u1Su4the-enu-of-big-meuia-when-news-oigs-move-fiom-bianus-
to-platfoims-foi-talent Publicauo el uia 12 ue abiil ue 2u1S, consultauo el mismo uia ue su
publicacion.


16S
fenomenos suceuiuos a lo laigo uel ao 2u11 como son el 1SN, la piimaveia
iabe, 0ccupy Wall Stieet como piouucto ue iueas que ya se conocian
afincauas en las ieues sociales.

3. 4. 1. Hacia una definicin

Si en el apaitauo anteiioi se iecoge una uefinicion ue meuios sociales, en
este punto paiece conveniente iescatai la uefinicion piopoicionaua poi
Fscribir en lnternet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles, euitauo
poi la F0NBE0:

Son los meuios que piopoicionan acceso a la infoimacion a tiavs ue las nuevas
tecnologias ue la infoimacion y comunicacion. Los nuevos meuios peimiten llegai
a la infoimacion en cualquiei momento y uesue cualquiei lugai, siempie que
tengamos acceso a inteinet, a tiavs ue cualquiei uispositivo uigital. Se apoyan en
las tecnologias uigitales y peimiten la inteiactiviuau. Se caiacteiizan poi la
uemociatizacion en la cieacion, publicacion, uistiibucion y consumo ue conteniuos
multimeuia. Cualquiei usuaiio pueue geneiai infoimacion, asi como comentaila y
compaitiila.

Besue esta peispectiva se pueue inteipietai que el peiiouismo ue meuios
sociales y nuevos meuios pueue hacei iealiuau la concepcion ue }eff }aivis
(2uu6) uel peiiouismo, entenuiuo como una empiesa colaboiativa y como
una ieu en si misma
14u
. El autoi uel blog BuzzNachine, en lugai ue iefeiiise
al concepto ue peiiouismo ue meuios ue sociales, en el ao 2uu6, esciibia
sobie lo que l uaba en llamai 'networkeJ journolism' (peiiouismo
inteiconectauo) que tiene en cuenta la natuialeza colaboiativa uel
peiiouismo ahoia: piofesionales y amateuis (miiai en el punto S.2u uel
glosaiio el timino pio-am, acionimo ue piofesional-amateuis en ingls),
tiabajanuo conjuntamente paia conseguii la histoiial ieal, enlaznuose

14u
Iueas piopoicionauas poi }eff }aivis en su blog Buzz Hocbine Bisponible en
http:buzzmachine.com2uu6u7uSnetwoikeu-jouinalism Publicauo el S ue julio ue 2uu6.
Consultauo el uia 14 ue octubie ue 2u12.


166
entie si meuiante maicas y viejas fionteias paia compaitii hechos,
pieguntas, iespuestas, iueas y peispectivas. El peiiouismo inteiconectauo
ieconoce la compleja ielacion que iealizai noticias y se centia en el
pioceso ms que en el piouucto
141
. En este cambio ue mouelo peiiouistico,
un esquema que pueue iesultai ue inteis es el elaboiauo poi el peiiouista
vicent Paital, uiiectoi ue vilaweb
142
:

0n periJico = un conjunto Je Apps - conteniJo x pontollos - reJes socioles

Este esquema se tiauuce ue la siguiente maneia, un peiiouico es la suma ue
un conjunto ue apps, entenuienuo poi apps como la maica uel piopio meuio
que confieie cieuibiliuau a la infoimacion que se publica, ms el conteniuo
(que es lo que inteiesa) multiplicauo poi las pantallas, tantas como sean
posible, ms el uso ue las ieues sociales, en consecuencia, nace un peiiouico
nuevo, completamente uescompactauo.

El Peiiouismo ue Neuios Sociales pueue uefiniise como los nuevos mouos y
las foimulas ue ejeicei el peiiouismo meuiante el uso ue nuevos meuios y
su uivulgacion en ieues sociales como Facebook y Twittei, uonue inteiviene
la actuacion ue peiiouistas, ue los meuios ue comunicacion y la
paiticipacion ue la auuiencia, uentio ue entoinos uigitales inteiconectauos
en los que la infoimacion ciicula a gian velociuau. Bien entenuiuos, los
Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue Neuios Sociales pueuen ayuuai a
impulsai nuevos meuios ue comunicacion uigitales naciuos en los ltimos
aos, constituiuos poi ieuacciones y plantillas ue peiiouistas jovenes que
ejeicen el peiiouismo en Inteinet, no solo poi el piestigio ue la cabeceia ue
su piopio meuio, sino tambin poi las ieues sociales y poi su cieuibiliuau
como maica peisonal; uos ejemplos en uos meuios uigitales espaoles

141
biuem.
142
Esquema uesaiiollauo y explicauo en la entievista peisonal a vicent Paital, el uia S1 ue eneio ue
2u1S.


167
nativos son eluiaiio.es y esmateiia.com, uiiigiuos poi Ignacio Escolai y
Patiicia Feinnuez ue Lis, iespectivamente. Tambin, en los Nuevos Neuios
y el Peiiouismo ue Neuios Sociales se fomentan otio tipo ue actuacion ms
innovauoias uentio ue platafoimas uigitales que incentivan mtouos ue
financiacion como el ciowufunuing y que pueuen beneficiai a peiiouistas
fieelanceis, un ejemplo iesiue en el tiabajo iealizauo poi el peiiouista
cataln }oiui Piez Colom.

0na ue las iueas centiales ue los Nuevos Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios
Sociales es su capaciuau ue uifusion giacias al uso ue ieues sociales exitosas
como Facebook, Twittei, Pinteiest o uoogle+, alcanzanuo una mayoi
piopoicion ue comentaiios e inteiacciones giacias a la accion ue
numeiosos usuaiios ue inteinet que manifiestan su opinion meuiante el uso
ue likes o 'me gusta' en Facebook, compaitienuo infoimacion en sus muios
o en el timeline ue uoogle+, hacienuo ietweets en Twittei, maicanuo como
favoiito un tweet, o sencillamente, comentanuo uiiectamente un enlace
uentio ue Facebook. La paiticipacion se tiaslaua meuiante nuevas foimulas
uigitales que no son ni ms ni menos que las ieues sociales entie amigos,
conociuos piofesionales y, en muchas ocasiones, uesconociuos con los que
se compaiten pensamientos, opiniones, noticias, msica, citas y fotogiafias.

3.4.2. Antecedentes a los Nuevos Medios y al Periodismo de
Medios Sociales

Se pueue aseguiai que en el peiiouismo ue los nuevos meuios y ue meuios
sociales el peiiouista se convieite en una maica peisonal que gestiona sus
piopias noticias y sus piopios comentaiios con los lectoies sin necesiuau ue
inteimeuiaiios. Es algo que los meuios sociales estn fomentanuo bastante
bajo el nombie ue maica peisonal
14S
. vaiela se auelanta en el tiempo al

14S
0na uefinicion sobie piomocion ue maica peisonal pueue leeise en Fscribir en lnternet. 6uio
poro los nuevos meJios y los reJes socioles: El uso ue las ieues sociales, la blogosfeia y otios meuios
ue comunicacion social paia la piomocion laboial o comeicial ue inuiviuuos (paiticulaies y


168
uecii que, en ielacion con las ieues sociales, touavia no hemos visto naua.
En su opinion, muchos meuios ya no solo han integiauo las ieues sociales y
sus peifiles en sus conteniuos, sino que se han conveitiuo a los peiiouistas
en peifiles uonue el pblico pueue seguiilos y comunicaise, una ue las
iniciativas que pusieion en maicha en aun.es antes que nauie en meuios
infoimativos (Nontagut, 2u12: 2S9). Paia vaiela (2u12), un peiiouista es
una maica y pueue constituii una ieu social, peitenezca o no a un meuio ue
comunicacion. Y ms si tiene fiima y ieputacion contiastaua, como ocuiie
con muchos ue El Pais
144
. vaiela (2uu9, online) habla ue los meuios
platafoima que albeigan ieuacciones como ieues sociales, como pueue
leeise en el siguiente piiafo:

Neuios platafoima que albeigan ieuacciones como ieues sociales, uonue los
peiiouistas no son ya piezas ue una ieuaccion engianaua y jeiiquica (poi mucho
que se hoiizontalice), sino constiuctoies ue una maica piopia que convieiten a su
vez en ieues sociales poique los nuevos peiiouistas son capaces ue extenuei los
viejos lazos con fuentes y colegas a una esfeia ms amplia e inteiactiva con ms
paiticipantes, inteiaccion y pblico con quienes apiovechan su inteligencia piopia,
la colectiva y tambin su capaciuau ue ieuifusion (vaiela, 2uu9: online)
14S
.

Piecisamente, como una ue las saliuas ante la ciisis uel peiiouismo, vaiela
(2uu9) piopone una solucion bastante inteiesante cuanuo aseguia que
touos pouemos sei una ieu social, en esta misma entiaua ue blog titulaua 'El
peiiouista como ieu social'.

piofesionales) ha hecho que cobie especial impoitancia el concepto ue maica peisonal con el
sentiuo ue 'imagen piofesional', en un paialelismo con la expiesion maica peisonal. La uefinicion
completa pueue leeise en el glosaiio que apaiece en la piimeia paite ue este tiabajo. p.
144
vaiela, }. (2u12): Fl frocoso Je Fl Pois. Blog Peiiouistas 21. Bisponible en
http:peiiouistas21.blogspot.com.es2u121uel-fiacaso-ue-el-pais.html Publicauo el 9 ue
octubie ue 2u12. Consultauo el uia 14 ue octubie ue 2u12.
14S
vaiela, }. (2uu9): Fl perioJisto como reJ sociol. Blog Peiiouistas 21. Bisponible en
http:peiiouistas21.blogspot.com.es2uu9uSel-peiiouista-como-ieu-social.html Publicauo el 11
ue maizo ue 2uu9. Consultauo el uia 14 ue octubie ue 2u12.


169
En el peiiouismo tambin uesapaiecen los meuiauoies y las baiieias entie autoi y
pblico, como en tantas otias activiuaues ue cieacion ue conteniuos. Ya existen en
inteinet muchos peiiouistas ieu, igual que blogueios, autoies, acaumicos o
expeitos que han cieauo sus piopias ieues. Touos pouemos sei una ieu social. Es
una ue las mejoies soluciones paia salii ue una ciisis piofesional que va ms all
ue los inteieses ue los euitoies o ue los pioblemas cotiuianos uel oficio (vaiela,
2uu9: online).

Los gianues ietos ielacionauos con el cambio ue hbitos ue los usuaiios
inmeisos en las ieues ue peisonas, atenuienuo a las palabias uel autoi uel
blog Peiiouistas 21, son ahoia manejai los tiempos, la usabiliuau y la
inteifaz ue acceso, paia ofiecei conteniuos con euicion social, auaptauos a
uifeientes inteieses en funcion uel momento y actituu ue consumo y ue
quin nos iecomienua o uescubie
146
. 0n ejemplo significativo es el uel
peiiouista }oiui Piez Colom (Tascon y Quintana, 2u12), que explica que
las ieues sociales han cambiauo la maneia ue contai las histoiias.

En ocasiones paiece que el peiiouista piensa 'como veo algo, lo cuento', peio son
tuits sueltos, sin contexto. Tienes que entenuei el meuio nuevo paia contailo ue
una maneia uistinta, y eso es lo que le falta al peiiouismo tiauicional. Ne enconti
a un mitico coiiesponsal ue lo vonquorJio en la Plaza ue Tahiii y l pensaba en
timinos ue 'la cionica ue maana' y 'cul es la histoiia.'. Yo le uecia, 'Peio la
histoiia est pasanuo'. Nosotios, los peiiouistas ms jovenes, la estbamos
contanuo ya: uno con viueos, otio con fotos y piepaianuo a la vez la ue maana
poique son uos cosas paialelas. Siguen en el ao 8S. No es malo, solo que vienen ue
otia poca y siguen ahi (Tascon y Quintana, 2u12: 2S2 - 2SS).

146
'Los meuios son ahoia aplicaciones con funcionaliuaues multimeuia y una inteifaz auecuaua
paia uifeientes consumos. Bistiibuiuos en uifeientes pantallas y conectauos con las ieues sociales,
y poi tanto con uifeientes conteniuos y ielaciones ue usuaiios', Nontagut, A. (2u12): NewPoper.
Cmo lo revolucin Jiqitol tronsformo lo prenso. Baicelona: Beusto. p. 24S.


17u
El tiabajo iealizauo poi Piez Colom se asemeja al ue Anuy Caivin en NPR,
hacen iealiuau la iuea cential ue esta tesis enfocaua en los nuevos meuios y
en el peiiouismo ue meuios sociales. A este iespecto, conviene hacei un
poco ue histoiia y iecoiuai a un autoi pioneio noiteameiicano, que vaticino
mucho ue lo que est suceuienuo ahoia en el peiiouismo con la llegaua ue
los meuios sociales. Ban uillmoi esciibe We tbe meJio. 6rossroots
journolism by tbe people for tbe people en el ao 2uu4, y hoy sigue estanuo
ms vigente que nunca, uonue pone ue ielieve que el peiiouismo peisonal
no es una nueva invencion, aunque se atieva a equipaiai el concepto ue
'peiiouista ciuuauano' (citizen journolist) con el ue nuevos peiiouistas (new
journolist).

uillmoi es bastante claiiviuente, puesto que consiueia que el peiiouismo ha
evolucionauo ue un peiiouismo como confeiencia (os o lecture) a un
peiiouismo como una conveisacion o seminaiio que fueiza a vaiias
comuniuaues ue inteis a auaptaise, tanto uel lauo ue los peiiouistas como
uel lauo ue la auuiencia (uillmoi, 2uu4: 1S). uillmoi anima a tenei esta
conveisacion paia que touo el munuo tiemble: lets bove tbis conversotion,
for everyones soke (uillmoi, 2uu4: 18). Esta conveisacion se est hacienuo
iealiuau en el escenaiio ue los nuevos meuios; uonue confluyen meuios ue
comunicacion, peiiouistas y ciuuauanos-usuaiios ue las ieues. El autoi ue
We tbe meJio seala el 11 ue septiembie ue 2uu1 como uno ue los piimeios
sintomas ue este nuevo peiiouismo que abiazan en llamai 'nuevos meuios'
(new meJio) aunque Paul Levinson (2uu9) esciibe uespus sobie el
concepto 'nuevos nuevos meuios' (new new meJio) paia iefeiiise al auge ue
las ieues sociales a paitii uel xito ue Facebook y ue Twittei. uillmoi (2uu4:
14) piensa que el peiiouismo coipoiativo, piopio uel siglo XX, pueue
conveitiise en su peoi enemigo, poi lo que establece los ties paimetios
que han ue teneise en cuenta en los nuevos meuios:


171
1. PerioJistos: nosotios apienueiemos que somos paite ue algo nuevo,
que nuestios lectoies, oyentes y televiuentes estn foimanuo paite uel
pioceso. Y lo voy a apiovechai, poi ejemplo, mis lectoies conocen ms
que hago - y esto es libeiauoi, no una amenaza, paia la viua peiiouistica.

2. Newsmokers (fabiicantes ue noticias): Cuanuo cualquieia pueue sei un
peiiouista muchos peisonas talentosas lo intentain y encontiain cosas
que los piofesionales pieiuen. Politicos y peisonajes ue negocio apienuen
caua uia, peio los fabiicantes ue noticias tambin uisponen ue nuevas
maneias paia conseguii sus mensajes, usanuo las mismas tecnologias que
la base auopta.

S. lo ouJiencio: 0nos meios consumiuoies ue noticias, la auuiencia est
apienuienuo como sei mejoi, tambin est apienuienuo como uniise al
pioceso ue peiiouismo, ayuuanuo a cieai una conveisacion masiva y, en
algunos casos, hacienuo un mejoi tiabajo que los piofesionales. Algunos
peiiouistas ue base se conveitiin en piofesionales, al final,
uisponuiemos ue ms voces y ms opciones.

uillmoi se auelanta en el tiempo a la intensiuau ue uso en ieues sociales
como Facebook y Twittei. We tbe meJio se publica justo en el ao que nace
Facebook y es anteiioi al nacimiento ue Twittei. Aunque este autoi
consiueia que el 'peiiouista ciuuauano' pueue ayuuai a los peiiouistas a
escuchai a las auuiencias, uillmoi uefienue, al mismo tiempo, la piofesion
peiiouistica puesto que tiene en cuenta una cuestion tan funuamental como
la cieuibiliuau. La gente necesita, quieie, y confia en las fuentes que son, en
su mayoi paite, pioceuentes ue peiiouistas seiios (uillmoi, 2u12: XvI).


172
Levinson (2u12) acua el timino acaumico 'nuevos nuevos meuios', uesue
un punto ue vista con un alcance mayoi que los meuios sociales y los nuevos
meuios, pues, uesue su punto ue vista, el concepto ue meuios sociales es
insuficiente paia uesciibii el pouei ue uoogle+, Facebook, Twittei, YouTube,
Wikipeuia (o el concepto Wiki) y otio, como Fouisquaie. Levinson, susciibe
Poito (2u12) en su blog, la iazon poi la que llama a estos meuios no solo
'nuevos meuios' sino 'nuevos nuevos' meuios, paia uistinguii la caiencia ue
pouei que los nuevos meuios como Amazon, iTunes y New Yoik Times 0nline
uieion a piouucii contia el enoime pouei que los 'nuevos nuevos meuios',
incluiuo Facebook, Twittei y Youtube, pone en las manos ue caua uno
(Levinson, 2u12: 2). Las caiacteiisticas que establece Levinson (2uu9) a los
'nuevos nuevos meuios' son las siguientes:

- Caua consumiuoi es un piouuctoi
- No se pueue falsificai sin sei piofesional
- Elige tu meuio
- Tu pueues conseguii aquello poi lo que no pagas
- Competitivo y mutualmente catalitico
- Ns que buscauoies y email

}aviei Naitin, peiiouista ieuactoi jefe ue la agencia EFE, uefienue la iuea ue
que los lectoies uigitales comenzain a uemanuai en un futuio no muy lejano
un peiiouismo ms piofesionalizauo y iiguioso, aunque tengan que pagai
poi ello, en claia iefeiencia a un peiiouismo que sea pagauo y
piofesionalizauo.

Segn los expeitos en maiketing, ue la misma maneia que ocuiie en el comeicio
electionico - que ciece sosteniuamente - , a meuiua que el 'hombie uigital'
mauuie, piefeiii compiai piouuctos ue mayoi caliuau a confoimaise con algo
giatuito peio ue infeiioi natuialeza. En este contexto, la supeivivencia paiece
estai vinculaua, una vez ms, al peuigii y a la uifeienciacion. Quiz el hoiizonte sea


17S
un mouelo que combine infoimacion giatuita ue caliuau y gianues iepoitajes
piopios y ue pago (Ayestaian, 2u12: 199).

Piecisamente, en una entievista iealizaua al cieauoi ue Peiiouismo Bumano,
el fotopeiiouista }aviei Bauluz hace hincapi en la iuea en que el futuio uel
peiiouismo bien pouiia sei el ue iealizai un peiiouismo libie e
inuepenuiente, en tiempos tuibulentos ue cambios que estn ueiiibanuo los
gianues impeiios ue comunicacion
147
.

3. 5. Etapas anteriores a los Nuevos Medios y el Periodismo de
Medios Sociales

En la fase inicial, que pouiiamos enmaicai entie los aos 199S y 199S, un
puauo ue empiesas euitoias ue piensa uiaiia, en su gian mayoiia
estauouniuense, ueciuio aventuiaise en Inteinet y en otias ieues uigitales
(Compuserve, Americo 0nline, Compulink lnformotion Fxcbonqe, etc.) y
concebii piimitivos sitios web ue infoimacion geneial. El hecho ue que
Estauos 0niuos haya siuo la cuna ue la piensa online no uebe soipienueinos,
pues es, en opinion ue Alboinoz (2uu7: 48) el pais que cuenta con la
infiaestiuctuia infoimtica empiesaiial y uomstica ms avanzaua. El piimei
sitio web ue infoimacion uiaiio fue, en 1992, el uel uiaiio estauouniuense Tbe
Cbicoqo Tribune, a tiavs ue la ieu Ameiican 0nLine A0L. 0tio ue los
auelantauos, que en vaiios tiabajos figuia como el piimeio, fue el Hercury
Center, un uespienuimiento uel uiaiio impieso Son }os Hercury News,
peiteneciente al giupo Knight Riuei. Este sitio pioneio en la Reu eia ue pago
y ienovaba sus conteniuos infoimativos uiaiiamente, a semejanza uel
peiiouico impieso en papel. Pionto, otios giupos euitoiiales en Estauos

147
Entievista ue Ramon Lobo a }aviei Bauluz en }ot Bown. Bisponible en el enlace
http:www.jotuown.es2u1Su2javiei-bauluz-quieio-que-las-fotos-vayan-al-coiazon-o-a-la-
cabeza-no-al-estomago. Publicauo el 26 ue febieio ue 2u1S. Consultauo el mismo uia ue su
publicacion.


174
0niuos y en uian Bietaa ueciuieion ii tias los pasos uel hoy mitico Hercury
Center. Asi fueion apaiecienuo en la Reu las euiciones uigitales en Tbe
Cbicoqo Tribune, Tbe Atlonto }ournol onJ Constitution, Tbe New York Times,
Tbe Woll Street }ournol y el uiaiio ingls Tbe Boily Teleqropb. Bacia finales ue
1994, segn la Newspoper Associotion of Americo, ya eia posible encontiai
setenta publicaciones peiiouisticas online estauouniuenses (Alboinoz, 2uu7).
Salaveiiia (2uu7) explica que al comps ue lo que ocuiiia en otios paises
occiuentales, uesue meuiauos ue los noventa Espaa ha siuo en efecto
escenaiio ue la apaiicion, uesaiiollo y piimeia consoliuacion ue los meuios
peiiouisticos uigitales, tambin bautizauos como cibeimeuios.

Besue una peispectiva cionologica, Paiia y lvaiez (2uu4: 6u) uistinguen
vaiias etapas en el uesaiiollo ue la piensa uigital que completan las fases
inuicauas poi Pavlik, que establecia ties fases uifeienciauas. Pavlik clasifica
las ties etapas ue la siguiente maneia: 1) paso ue lo publicauo en papel a
uigital sin mouificacion alguna, 2) los conteniuos se piepaian y
complementan paia su euicion en la Web y S) se geneian noticias e histoiias
pensanuo exclusivamente en los lenguajes ue Inteinet. Paiia y lvaiez
(2uu4) uiviuen el peiiouismo uigital en cinco etapas, que abaica uesue el ao
198S hasta el ao 2uu2.

1. Be 198S o 1992 se uesaiiollan las piimeias expeiiencias electionicas
sobie uifeientes sopoites: teletexto, fax, viueotex e, incluso, piototipos
uifunuiuos poi ieues ue fibia optica como el caso ue Biorio Fxpo 92.
2. Be 1992 o 1994 se iegistian las piimeias incuisiones ue la Piensa en
ieues comeiciales ue pago, como la noiteameiicana Ameiica 0nline
(A0L) o la espaola Seivicom. Buiante esta fase inicial se vuelcan a las
ieues las euiciones convencionales, peio con una notable caiencia ue
elementos gificos. Son los pioneios ue la Reu.
S. A portir Je 199S se piouuce la eclosion uel munuo Web, un escenaiio
maicauo poi la geneializaua giatuiuau ue los uiaiios. Los peiiouicos
queuan atiapauos, enieuauos. Al piincipio se iepiouucen casi ue foima


17S
integia las veisiones ue papel. Bespus, poco a poco, se peifilan nuevos
foimatos y conteniuos piopios.
4. Ns iecientemente, algunos autoies, como Cebiin Beiieios (2uuu: 11),
sealan una nueva fase, en la que pasamos ue la infoimacion poi ieu a la
infoimacion en Reu. Noce el perioJismo continuo, la peimanente
actualizacion.
S. Fn 2002 estollo el poqo Je conteniJos o servicios. La infoimacion en Reu,
sobie touo la especializaua, empieza a uejai ue sei giatis. La tenuencia
ue futuio apunta hacia un piouucto autnticamente multimeuia, caua
uia ms peisonalizable.

El analista ue Inteinet, Antonio Belgauo (2uu9), uiviue en ties etapas las
conceinientes a la evolucion ue las empiesas en la Reu. A uifeiencia ue
Paiia y lvaiez (2uu4), aauen una fase ms que ubican entie los aos
2uu4 y 2uu9 que uan en llamai 'consoliuacion y cobeituias especiales'.
Repasamos bievemente las ties etapas ieseauas poi Belgauo:

1. 1994 - 1999: Primeros experiencios
Fiio, oloi a uisolvente y un sotano sin luz exteina. Este eia el ambiente
en el que nacieion las piimeias euiciones uigitales ue los meuios ue
comunicacion en Espaa. Estas piimeias expeiiencias ue meuios
uigitales suigieion uel inteis peisonal ue algunos ieuactoies y tcnicos
uentio ue las empiesas ue meuios que vieion las posibiliuaues ue la ieu,
al tomai contacto con ella ue una foima inuepenuiente
148
.

148
Belgauo seala algunos meuios que foiman paite ue los inicios uel Peiiouismo Bigital en
Espaa, asi poi ejemplo, el piimei peiiouico en contai con una veision online fue el peiiouico
cataln Avui, cuya veision uigital fue puesta en maicha el 1 ue abiil ue 199S, o lo estrello Jiqitol, el
piimei meuio uigital sin euicion impiesa, lo hacia el 9 ue junio ue 1998. 0na ue las fechas clave paia
que muchos meuios pusieian plazo paia el lanzamiento ue sus euiciones uigitales fueion las
elecciones geneiales ue maizo ue 1996, sienuo lo vonquorJio Biqitol el piimei meuio en Espaa
que comenzo a publicai noticias en tiempo ieal. 0tio ue los hitos ue esta poca la piotagonizo
ABC.es en 1997, que ietiansmitio en uiiecto, con imgenes ue TvE, la boua ue la infanta Elena en
Sevilla. Las imgenes, en foimato }Pu, se iban actualizanuo caua Su segunuos. Belgauo, A. (2uu9):
'Quince aos ue piensa uigital en Espaa', lo revolucin Je lo prenso Jiqitol. Cuaueinos ue
comunicacion Evoca. pp. 12 - 1S.


176

2. 2000 - 200S: Crecimiento Je los meJios online en lo burbujo puntocom
Los piimeios aos uel siglo XXI han estauo maicauos poi el ciecimiento
ue los uiaiios online en meuio ue una ciisis uel sectoi motivauo poi el
estalliuo ue la buibuja puntocom. Esta caiua ue las empiesas ue Inteinet
hizo uesapaiecei uecenas ue empiesas y numeiosos puestos ue tiabajo.
En esta poca, la ientabiliuau economica empezo a imponeise en la
sostenibiliuau ue estos pioyectos. Touos los gastos uebian estai
justificauos y se ieuefinieion planes paia buscai la ientabiliuau ue la
euicion uigital ue foima ms inmeuiata.

S. 2004 - 2009: ConsoliJocin y coberturos especioles
Los atentauos teiioiistas ue Nauiiu, el 11 ue Naizo ue 2uu4 y los uias
posteiioies, ha siuo una ue las fechas que ms ha maicauo la evolucion
uel peiiouismo uigital en Espaa. En muchas ieuacciones, el iitmo
fientico que maico la actualiuau hizo que se iealizaian esfueizos
tcnicos y humanos, suponienuo a la laiga un salto piofesional en la
foima ue cieacion y piouuccion ue noticias en los meuios uigitales.
Auems, situo a los meuios uigitales espaoles uentio ue la esfeia
inteinacional
149
.

A estas etapas, habiia que aauii una cuaita etapa que abaicaiia uel ao
2u1u al ao 2u1S, bajo el titulo auge y consoliuacion ue los meuios sociales.
Poi otio lauo, Fogel y Patio (2uu7) explican las uificultaues que la piensa
uigital pauecio en sus inicios, puesto que vivian un nuevo peiiouo ue viua
en bites en el que uebian tiauucii sus conteniuos uel papel a las pantallas ue
oiuenauoi. Tias los sitios ue infoimacion nacieion en el seno ue las

149
'0nos aos antes, el atentauo contia las toiies gemelas, el 11 ue septiembie ue 2uu1, hizo que
muchos meuios se convencieian ue la potencialiuau ue Inteinet como meuio ue infoimacion, peio
tambin uescubiieion muchas uebiliuaues tcnicas y humanas paia aguantai el iitmo y el flujo
infoimativos. Con esta leccion apienuiua, los piincipales meuios uigitales cieaion planes ue
actuacion ante una eventual subiua ue tifico motivaua poi un acontecimiento ue ielevancia
infoimativa' en Belgauo, A. (2uu9): ibiJem.


177
empiesas que ya hacian peiiouismo; enganchaise a la especialiuau ue la
casa mauie eia tanto ms logico cuanto que Inteinet nunca tuvo iefeiencias
inuiscutibles. Los autoies aluuen a }akob Nielsen, ingenieio y antiguo gui
ue Inteinet uentio ue la fiima Sun Niciosystems, que impuso uos conceptos
paia facilitai la lectuia ue los nuevos lectoies, ahoia conveitiuos en
usuaiios. La lectuia online uepenueiia en gian meuiua ue estos uos
conceptos: la Web 0sobility (faciliuau ue uso ue la ieu) y Web Jesiqn (uiseo
ue la ieu). Los pioneios uel peiiouismo electionico, segn Fogel y Patio
(2uu7), tenuieion a agiupai algunos elementos: texto, imagen, publiciuau,
instiumentos ue navegacion sistematizauos y supeiabunuancias ue enlaces.

Cieito que no hay naua ms complejo que un sitio ue infoimacion. Amplituu
ue conteniuo, flujo continuo, inteiactiviuau, publiciuau: se unen touas las
exigencias. Sin embaigo, ue momento, abunuan las insuficiencias y, al
menos, uos ue ellas son patentes (Fogel y Patio, 2uu7). Segn estos
autoies, la piimeia insuficiencia se iefieie a la foima ue la pgina: veitical,
cuanuo la mayoiia ue las pantallas tiene una oiientacion hoiizontal. La
segunua est ielacionaua con la falta ue jeiaiquia en las infoimaciones. Son
uos puntualizaciones inteiesantes si son obseivauas uesue el punto ue vista
en el que se piesentan las infoimaciones en Facebook o en Twittei, uonue
no hay uistinciones claias y uonue siguen piesentnuose las infoimaciones
ue maneia veitical. Sin embaigo, tal vez sea ms apiopiauo ieseai las
palabias ue Alboinoz (2uu7) cuanuo aseguia que tias una ucaua, las
euitoias ue piensa, como ningn otio meuio ue comunicacion, han
consoliuauo su piesencia en la Reu. Salaveiiia (2uu7) coinciue con
Alboinoz y seala que la magnituu actual uel meicauo espaol ue
publicaciones uigitales confiima su plena consoliuacion como meuio
peiiouistico equivalente a la piensa, la iauio y la television.

Y paialelamente, se han iuo peifilanuo un conjunto ue ciiteiios que ayuuan,
poi un lauo, a meuii el giauo ue innovacion ue las euiciones online y, poi
otio, a uifeienciai estas ue las euiciones impiesas: opciones multimeuia,


178
inteiactiviuau, peisonalizacion, uocumentacion online, bsqueua y cieacion
ue comuniuau viitual, actualizacion y piocesamiento ue uatos en tiempo
ieal o las apuestas en el campo ue la investigacion y expeiimentacion
(Alboinoz, 2uu7: SS). En este sentiuo, Lanuow (2uu8) hace hincapi en la
iuea ue que touo este pioceso tiansfoimai nuestia cultuia y la natuialeza
uel hombie.

Al enfatizai meuios ue comunicacion electionicos aunque no infoimticos, como la
iauio, la television y el cine, Bauuiillaiu, Beiiiua, }ean-Fiaois Lyotaiu, NcLuhan y
otios se pionuncian igualmente en contia ue la futuia impoitancia ue la tecnologia
ue la infoimacion basaua en la impiesion, coinciuienuo a menuuo con los que
piensan que unos meuios ue comunicacion anlogos con soniuo, movimiento e
infoimacion visual iemouelain iauicalmente nuestias expectativas ue la cultuia y
natuialeza humanas (Lanuow, 2uu8: 1u1).

3.5.1. Apelar a los valores de siempre

0n buen iepoiteio, uice Philip Neyei, seiia ieuefiniuo como aquel que es
suficientemente bueno en cualquiei meuio. Si esa imagen paiece uemasiauo
impiobable, pouemos al menos estai seguios ue que la veisatiliuau sei
iecompensaua (Biiggs, 2uu7: 11). El objetivo ue los buenos peiiouistas,
subiaya Estefania, en el piologo ue Fl PerioJisto 0niversol ue Baviu Ranuall
(2uu8), est ielacionauo con el sentiuo comn: uesaiiollai un peiiouismo
inteligente, basauo en los hechos, honesto en sus intenciones y en sus
efectos, al seivicio ue la veiuau uisceinible y ue ninguna otia causa, y
esciito con claiiuau paia poneilo al alcance ue touo lectoi potencial.
Siapeia y veglis (2u12) consiueian ms especificamente, los iasgos, los
valoies, que uefinen las caiacteiisticas uel peiiouismo, clasificauas poi
Beuze (2uuS: 447), uibujauas poi Kovach y Rosenstiel (2uu1) en los
elementos Jel perioJismo incluyen: 1) que el peiiouismo piopoiciona un
seivicio pblico, tipicamente en la foima ue iecabai, ue contiastai, y ue
uiseminai infoimacion al pblico; 2) que el peiiouismo es objetivo y justo, y
auems, cieible; S) que es autonomo ue inteieses cieauos; 4) que tiene un


179
sentiuo ue la inmeuiatez y ue las noticias 'ms noticiosas'; y S) que posee
una tica ue lo que es y ue lo que no es apiopiauo.

Nontagut (2u12: 177), en este mismo sentiuo, tambin hace hincapi en la
iuea ue la honestiuau piofesional como un elemento que no uistinguieia
entie el entoino piint y online, aunque aigumenta que la pulciituu,
exactituu y objetiviuau ue los textos en la ieu suelen tenei unos paimetios,
algunas veces, muy alejauos a los uesaiiollauos poi el munuo piint. Sin
lugai a uuuas, poi mucho que el peiiouismo se tiaslaue a nuevos
escenaiios, uigitales o analogicos, no pueuen olviuaise los postulauos que
siempie conviitieion el ejeicicio uel peiiouismo en el aite ue contai
histoiias. El pasauo 12 ue septiembie, el peiiouista Alfonso Aimaua (2u12,
online) susciibia un piiafo en su blog ue Fionteia B, encontiauo en un
texto titulauo 'Algunas sugeiencias paia peiiouistas mouestos',
peiteneciente al suplemento Fl Culturol uel uiaiio Fl Pois ue Nonteviueo:

Comience toua nota en el centio uel tema . Las piimeias lineas ueben
apiesuiaise a establecei qu, quin, uonue, cunuo. El como pueue espeiai al
segunuo piiafo. Elimine al mximo el Yo, el Nosotios, los otios pionombies
iespectivos (me, mi, nos). El enfoque giamatical ue piimeia peisona uebe
ieseivaise paia aquello que es absolutamente intiansfeiible . Salvo casos ue
extiema necesiuau elimine los signos ue inteiiogacion; el lectoi quieie iespuestas
y no pieguntas. . Evite los signos ue aumiiacion: el concepto uebei sei bastante
asombioso con solo enunciailo, sin que usteu le coloque una banueia encima .
Elimine las iefeiencias al hecho mismo ue estai esciibienuo una nota. Sea un
espejo sin uecii 'aqui estoy como un espejo'. La piosa teisa no se uobla sobie si
misma. . Reesciiba toua vez que pueua haceilo. Si tiene a mano un lectoi que
ignoia el tema, confiele una piimeia ievision uel texto. Si l no entienue algo, la
culpa es ue usteu . Elimine ioueos y laiguezas. 0n titulo peiiouistico llega a
alaigaise paia llenai espacios como 'Se expeiimentaion piecipitaciones pluviales
en touo el sui ue la iepblica' peio siempie sei mejoi que usteu esciiba,
llanamente, 'llovio en touo el sui uel pais' (Alfonso Aimaua, 2u12: online).


18u
En este sentiuo, Bal Stiaus, euitoi ue comuniuaues e inteiactiviuau uel
washingtonpost.com, ha hecho hincapi en que la base sigue iesiuienuo en
la peiiouismo ue piensa tiauicional.

No cieo que haya ninguna uifeiencia funuamental entie la excelencia uel
peiiouismo online y la excelencia uel peiiouismo impieso. Tienes que sei capaz ue
piesentai la infoimacion y comentai los asuntos paia tu auuiencia ue una maneia
piovocativa. Los hechos tienen que estai coiiectos, tus opiniones tienen que estai
bien aigumentauas, y auems tiene que habei un ieconocimiento ue que la
mayoiia ue los asuntos tienen ms ue un punto ue vista (Ciaig, 2u11: 7 - 8).

En uefinitiva, apunta la piofesoia Concha Euo (2uu9: S8S), no uebemos
engaainos. El peiiouismo sigue sienuo, en el fonuo, lo mismo: contai
histoiias ieales y contailas bien. La auaptacion al sopoite es impoitante,
peio no lo funuamental. Bominai la tecnologia. Si, peio sobie touo, y como
hasta ahoia, nivel cultuial, capaciuau ue tiabajo y honestiuau piofesional.

3.5.2. El periodista multimedia

Paia }uan Antonio uinei, funuauoi ue lnnovotion, a la piegunta qu consejos
les uaiia a los peiiouistas piint que ueben ii al entoino online, iesponue
que no ciea que ueban ii, poique ya lo estn, hoy el peiiouismo es
multimeuia (Nontagut, 2u12: 287). Se ueuuce entonces que ue un
peiiouismo multimeuia nace un peiiouista multimeuia. }aviei Lascuiain
(2u12), cooiuinauoi ue la estiategia ue EFE en ieues sociales, consiueia que
las ieues sociales contiibuyen a llevai a los peiiouistas a ese peifil ms
multimeuia, incluso algunos que eian muy ieticentes a manejai uifeientes
foimatos, uescubien muchas ms posibiliuaues con las ieues
1Su
. 0na
excelente uefinicion ue peiiouista la ofiece el peiiouista Ramon Lobo
(2u12) cuanuo iesponue a la piegunta qu es sei peiiouista ue este mouo:
Sei peiiouista es sabei qu est pasanuo, enteiaise poi qu suceue, a quin

1Su
Entievista peisonal iealizaua a }aviei Lascuiain el 14 ue uiciembie ue 2u12.


181
le afecta, sabei como afecta a la comuniuau ue la que t pioceues y contailo
ue la mejoi maneia
1S1
. En uefinitiva a la piegunta, paia qu siive un
peiiouista. }uan Luis Cebiin iesponue con estas palabias:

Yo uigo que los peiiouistas siiven paia piocuiai hacei bien las pieguntas. 0n
peiiouista es un meuiauoi. Y qu es un meuiauoi en un munuo uesinteimeuiauo,
como es el munuo online, es algo muy complicauo ue uefinii. 0n peiiouista es al
final un contauoi ue histoiias. El buen peiiouista es solo un storyteller, es alguien
que cuenta algo que ha pasauo a los uems. Es igual que lo cuente en papel u online
(Nontagut, 2u12: S46).

Sei piofesional significa apienuei a sei tan eficiente, meticuloso y ipiuo
como nos peimita nuestio talento (Ranuall, 2uu8: 14). }oaquin Estefania
(2uu8), en el piologo a la piimeia euicion ue la obia Fl perioJisto universol
uel iepoiteio B. Ranuall, anota que el objetivo ue los buenos peiiouistas
est ielacionauo con el sentiuo comn: uesaiiollai un peiiouismo
inteligente, basauo en los hechos, honesto en sus intenciones y en sus
efectos, al seivicio ue la veiuau uisceinible y ue ninguna otia causa, y
esciito con claiiuau paia poneilo al alcance ue touo lectoi potencial. Paiece
que antes ue analizai las caiacteiisticas que touo peiiouista uigital uebeiia
tenei, habiia que concentiaise en la misma iuea ue 'buen peiiouista'.
Cuiian (2uu2: 142) esciibe sobie el elogio uel oficio uel peiiouista que no
es algo 'completamente capiichoso'.

Se afiima que los buenos peiiouistas tienen 'un olfato' paia las noticias, en paite
un instinto innato, en paite fiuto uel entienamiento, que les peimite uistinguii
entie lo que es impoitante y lo que no. Se supone que eso aseguia que las noticias
infoiman ue touo aquello ue lo que vale la pena infoimai. Los 'veiuaueios
piofesionales' son tambin extiemauamente exactos, uuplican las fuentes ue sus
infoimaciones y son exigentes a la hoia ue logiai un equilibiio entie opiniones
iivales. Tienen unos valoies y unos pioceuimientos que gaiantizan la buena fe a la
hoia ue infoimai sobie el munuo 'tal y como es' (Cuiian, 2uu2: 142).

1S1
Befinicion piopoicionaua poi la entievista iealizaua al peiiouista Ramon Lobo paia este tiabajo
uoctoial el uia 1S ue uiciembie ue 2u12.


182

En Espaa, poi ejemplo, Neso y Biaz Noci (2uuS: 267) sealan que,
objetivamente, asi como la piofesion peiiouistica est escasamente o naua
iegulaua poi las leyes espaolas, an menos lo est la ue peiiouista uigital o
cibeipeiiouista. En la entievista que Txema Alegie, uiiectoi euitoiial ue lo
vonquorJio Jiqitol en el ao 2uuS, conceue a Tejeuoi (2uu7: Su y ss.) apela
a la 'mayoi humiluau' que ha ue sei asumiua poi el cibeipeiiouista.

Bay una foimacion bsica que el cibeipeiiouista uebe seguii iecibienuo. El
peiiouista tiauicional es la peisona que filtia y uefine lo que es noticia. En segunuo
lugai, los peiiouistas tienen que estai capacitauos paia explicai los hechos ue
foima claia. Con el cibeipeiiouismo esto se iesquebiaja. El peiiouista ha ue sei
consciente ue que no ienuncia a su mision ue filtiai e infoimai. Peio ahoia es ms
que un guaiuia uibano ue tifico, que a paitii ue un ciiteiio euitoiial selecciones
unos hechos. Es consciente ue que a los usuaiios la infoimacion les llega poi otias
vias. El peiiouista tiene que sabei que si antes eia necesaiia la humiluau, con las
TIC lo es touavia ms. El peiiouista ya no es el nico con acceso a la infoimacion,
Tejeuoi (2uu7: Su y ss.).

El gian ieto paia el 'peiiouista electionico' consiste en eniiquecei la
infoimacion y, al mismo tiempo, en gaiantizai el acceso uel lectoi a la
misma (Neso, 199S: S7). El gian ieto uel peiiouista ue ieues iesiue en su
capaciuau paia auaptaise a las nuevas foimulas inteiactivas sin olviuai los
antiguos postulauos uel peiiouismo. En este pioceso paiticipan
piogiamauoies, uiseauoies y peiiouistas, el ue 'aiquitecto ue la
infoimacion', que combina las metouologias piopias ue los uocumentalistas,
ue los peiiouistas e incluso ue las metouologias ue uesaiiollo ue los
gestoies ue sistemas infoimticos (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS: 199).
lvaiez Naicos (2uuS: 2S4) apunta la iuea ue que los ciuuauanos no solo
quieien la infoimacion en papel o en el oiuenauoi, sino tambin en sus
telfonos moviles o agenuas ue bolsillo y hace iefeiencia al peiiouista
multimeuia como una especie ue hombie oiquesta: 'un supeiman ue la
infoimacion capaz ue elaboiai una misma infoimacion vliua paia sopoites


18S
y meuios tan uispaies como el telfono WAP, el uiaiio uigital, la iauio, la
television y el peiiouico convencional'.

Tejeuoi (2uu7: 21 y ss.) aclaia que los peiiouistas ue touos los meuios -
analogicos y uigitales - necesitan Inteinet. Y la Reu necesita peiiouistas. Sin
embaigo, en su opinion, el cibeipeiiouista, el peiiouista on-line o el
peiiouista uigital ha ue iecibii una foimacion especifica ms all ue los
aspectos foimativos compaitiuos con los piofesionales ue la iauio, la
television o la piensa en sopoite impieso. El cibeipeiiouismo exige cambios
que afectan a las caiacteiisticas ue los mensajes infoimativos (auaptauos a
las posibiliuaues uel meuio online), a las etapas uel pioceso piouuctivo (en
las que se han ue aplicai nuevas iutinas ue piouuccion) y a la oiganizacion
inteina ue los meuios uigitales (uotauos ue nuevas estiuctuias y flujos ue
piouuccion). En la eia ue los meuios sociales la infoimacion ciicula con
mayoi iapiuez, la instantaneiuau se hace piesente meuiante el uso ue las
ieues sociales poi paite ue los peiiouistas. Tejeuoi (Floies y Esteve, 2uu9:
S84) clasifica algunas ue las caiacteiisticas ue un buen peiiouista uigital:

1) Tiabaja en los cibeimeuios.
2) Conoce las caiacteiisticas ue la cultuia-ieu.
S) Piouuce infoimacion (especialmente, en tiempo ieal).
4) 0tiliza los iecuisos infoimativos ue las ieues telemticas.
S) Conoce y utiliza heiiamientas tcnicas en la piouuccion ue mensajes
infoimativos.
6) Elaboia mensajes auaptauos a las caiacteiisticas y posibiliuaues uel
meuio online.
7) uestiona gianues cantiuaues ue infoimacion.
8) Posee capaciuau cieativa y ue innovacion.
9) Conoce como inteiactuai con otios peiiouistas, usuaiios, fuentes, etc. a
tiavs ue las ieues telemticas.


184
Poito y Floies (2u12: 96) esciiben aceica ue la caiestia tempoial que tanto
caiacteiiza a los peiiouistas.

El cibeipeiiouista, o peiiouista uigital, no tiene tiempo y no pueue peiuei tiempo
hacienuo su tiabajo en los uespachos ue la ieuaccion, poi cuanto las noticias
ocuiien y la infoimacion uescubieita a paitii ue otias fuentes pasa a ciiculai poi
las ieues sociales. Su tiabajo tiene que sei piouuciuo en la calle, uonue ocuiiio el
acontecimiento. Aunque los iepoitajes son piouuciuos poi ms ue un laigo
pioceso ue absoicion poi paite uel peiiouista ueben sei hechos tambin a paitii
ue ambientes moviles y, si es posible, en la calle, paia gaiantizai una mayoi y
mejoi inmeision uel peiiouista, uesue el lugai ue los hechos, en el pioceso y en el
ambiente que iepoita, (Poito y Floies, 2u12: 96).

Neso (199S: S7) se anticipa en el tiempo y se iefieie a la conexion en ieu ue
las infoimaciones ue foima que ue cualquiei nuuo el lectoi sea capaz ue
alcanzai otio punto. Lo iueal es que el lectoi no piecise ue ms ue ties clics
paia obtenei la infoimacion ueseaua. Be tal mouo que el nuevo peiiouista
uigital va a sei un piofesional con conocimientos multimeuia (ue
infoimtica, imagen y soniuo, uiseo, etc.) que va a tenei que evolucionai
hacia el acceso a bancos ue uatos y hacia fuentes infoimativas ue uiveisa
pioceuencia que van a ii ienovnuose y amplinuose caua uia (Aimaanzas
et ol, 1996: 164 - 16S).

Nasip y Palomo (2u1u: 6S) iecogen algunas iueas inteiesantes uesgianauas
poi Lasica (2uu9) cuanuo anuncia que, en el contexto actual, el peifil uel
peiiouista se ha mouificauo, se convieite tambin en un intipiete, un
facilitauoi ue conveisaciones, un empienueuoi, un cieauoi ue comuniuaues
y un estiatega ligauo a picticas futuiistas e innovauoias. A continuacion,
los investigauoies se iefieien al piofesoi }eff }aivis, veteiano peiiouista y
uiiectoi uel piogiama ue peiiouismo inteiactivo ue la City 0niveisity ue
New Yoik, quien inuicaba en 2uu7, en su blog BuzzNachine, que el tiabajo
uel peiiouista no consiste en uesaiiollai un conteniuo o un piouucto, sino
en ayuuai a que la gente establezca conexiones con la infoimacion y entie


18S
los mismos ciuuauanos. Esto es lo que suceue con el enmaicauo (frominq)
en Teoiia ue la Comunicacion y ue la Infoimacion cuanuo se estuuia la
maneia ue enfocai y tiatai las noticias. A pesai ue cualquiei cosa que se
uiga, se esciiba o se exija a la piofesion ante los actuales ietos planteauos
poi inteinet, el cibeipeiiouista es, ante touo, un peiiouista, esciibe Piez
Toineio y uiialuo Luque (2u1u). No obstante, iesulta inteiesante iescatai
una iuea uesaiiollaua poi Quim uil (2uuS).

Es pievisible que touos los peiiouistas acaben sienuo uigitales ue la misma foima
que touos han acabauo sienuo 'telefonicos' o 'fxicos'. Peio unos pouin tiabajai
siguienuo unas iutinas peiiouisticas clsicas y auaptauas y evolucionauas hacia el
meuio uigital. 0tios, los ms avanzauos, estain cieanuo y consoliuanuo unas
nuevas iutinas piopias ue un pioceso ue comunicacion multimeuia, multilineal e
inteiactivo
1S2
, (uil, 2uuS).

Paia Piez Toineio y uiialuo Luque (2u1u), su ieto funuamental, como
piofesional ue la infoimacion, es logiai confeccionai y estiuctuiai el
mensaje cibeipeiiouistico uel meuio. Su peifil no es, uefinitivamente, el ue
un expeito en heiiamientas tcnicas uigitales, es ms bien el ue un buen
investigauoi. En su tiabajo uebe tenei un amplio conocimiento ue las
heiiamientas multimeuia existentes en la web 2.u, peio ante touo, uebe
tenei la habiliuau ue encontiai, manejai y auministiai inmensas cantiuaues
ue infoimacion (Piez Toineio y uiialuo Luque, 2u1u: 276). 0na ue las
funciones funuamentales ue touo peiiouista uebe sei la ue ejeicei ue
qotekeeper ue los conteniuos. Este pioceso ue seleccion ue las noticias es
acompaauo poi la teoiia uel frominq ielacionaua con el enfoque que uebe
otoigisele a las noticias. En esta linea tambin, esciibe Castells (2uu9:
218), que iecupeia a Entnam (2uu4), paia uefinii en qu consiste: 'El
enmaicauo es el pioceso ue seleccionai y iesaltai algunos aspectos ue los

1S2
Limia Feinnuez, N., Isasi vaiela, A., Peieiia Faiia, }. y Lopez uaicia, X. (2uuS): 'Infoimacion
peiiouistica en Inteinet: veisiones uigitales ue los uiaiios impiesos o cibeimeuios.' en Nasip, P. y
Rom, }. (eus.) (2uuS): lo utopio Jiqitol en los meJios Je comunicocin: Je los Jiscursos o los becbos.
0n bolonce. III Congieso Inteinacional ue Comunicacion y Realiuau. 0niveisiuau Ramon Llull:
Tiipouos, p. 479.


186
acontecimientos o asuntos y establecei ielaciones entie ellos con el fin ue
piomovei una ueteiminaua inteipietacion, evaluacion yo solucion'
1SS
.

80 cloves sobre el futuro Jel perioJismo uel piofesoi 0iihuela (2u11) avanza
algunas conclusiones ue inteis en toua esta mateiia cibeipeiiouistica. Caua
vez que la socieuau auopta un nuevo instiumento ue comunicacion, tal
como nos enseo NcLuhan, lo que finalmente ocuiie es que se tiansfoima
la cultuia. Los 'nuevos' nuevos meuios, que hemos uauo en llamai 'meuios
sociales' o 'meuios paiticipativos', van consoliuanuo giauualmente su
lenguaje (hipeitextual), su estilo (bieve y peisonal) y su cultuia
(paiticipativa o conveisacional). 0iihuela (2u11) piopone uiez claves paia
paiticipai eficazmente en los meuios sociales que pueuen leeise a
continuacion.

1. Escuchai la conveisacion
2. Inteivenii en la conveisacion.
S. Contai qu estamos hacienuo.
4. Publicai infoimacion ielevante.
S. Compaitii enlaces inteiesantes.
6. Solicitai infoimacion, feeJbock, iueas.
7. Responuei pieguntas y consultas.
8. Ayuuai a los usuaiios que lo solicitan.
9. Refeienciai a otios usuaiios.
1u. 0pinai con fianqueza y tianspaiencia.

1SS
'El enmaicauo es un mecanismo funuamental en la activacion ue la mente poique ielaciona
uiiectamente la estiuctuia ue la naiiacion tiansmitiua poi los meuios con las ieues neuionales uel
ceiebio. Recuiuese que los maicos mentales son ieues neuionales asociativas. El enmaicauo, en
tanto que accion elegiua poi el emisoi uel mensaje, es algunas veces uelibeiauo, otias acciuental y a
veces intuitivo. Peio siempie piopoiciona una conexion uiiecta entie el mensaje, el ceiebio
ieceptoi y la accion siguiente' en Castells, N. (2uu9): Comunicocin y poJer. Alianza Euitoiial.
Nauiiu. p. 218.


187
3.6. Sobre la retrica hipertextual

Las nuevas ieues uigitales piovocan un cambio no solo tecnologico, sino
tambin conceptual, alteianuo nuestia maneia ue apiehenuei el munuo: un
mouo ue acceso al conocimiento basauo en la esciituia lineal y textual, est
sienuo piogiesivamente sustituiuo poi un nuevo mouo basauo en ties
piincipios funuauoies ue Inteinet (Plissiei, 2uu1). La inteiactiviuau, la
hipeitextualiuau y la multimeuialiuau son los iasgos uistintivos ue la nueva
comunicacion en sopoites uigitales, uestaca 0iihuela (2u11: 11u) que hace
hincapi en que uominai los lenguajes y las naiiativas asociauas a estas ties
uimensiones son los iequisitos bsicos ue lo que bien pueue llamaise
alfabetizacion uigital. Lopez uaicia (Salaveiiia, 2uuS: S9u) comenta que los
mensajes peiiouisticos ue los cibeimeuios, que se caiacteiizan
funuamentalmente poi la multimeuialiuau, la inteiactiviuau y la
instantaneiuau tienen una estiuctuia que se inspiia en el sistema ceiebial,
es uecii, se basa en la emulacion uel funcionamiento uel ceiebio y ue las
conexiones neuionales
1S4
.

Sin embaigo, Beineis-Lee, Piemio Piincipe ue Astuiias, aseguia que 'la web
siive muy bien paia oiganizai y piocesai logicamente, peio no paia hacei
asociaciones al azai que tiene la habiliuau especial ue vinculai fiagmentos
ue uatos al azai' (Beineis-Lee, 2uuu: 1-S). Sin embaigo, Biaz Noci y
Salaveiiia (2uuS) coinciuen en la misma iuea a la hoia ue subiayai las ties
caiacteiisticas clave como son la hipeitextualiuau, la multimeuialiuau y la
inteiactiviuau
1SS
.

1S4
'Existe eviuencia ue que touo el ceiebio funciona ms como un hologiama que como una
computauoia ue una-cosa-a-la-vez; y en este mismo sentiuo, caua aitefacto humano es un meuio ue
comunicacion cuyo mensaje pueue sei consiueiauo como la totaliuau ue las satisfacciones e
insatisfacciones que engenuia, las que, a la velociuau uel soniuo, ievelan noimas ue elaboiacion
simultneas' en NcLuhan, N. y Poweis, B. R. (2uuS): lo olJeo qlobol. ueuisa Euitoiial. Baicelona.
1SS
Alboinoz (2uu7) iecupeia a Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS) paia piofunuizai en los ties iasgos
uel peiiouismo uigital: 'La hipeitextualiuau, la multimeuialiuau y la inteiactiviuau son (.) los
iasgos que mejoi caiacteiiza a esta joven expiesion uel peiiouismo fiente a moualiuaues
pieceuentes. uiacias a la tecnologia uigital y a las ieues telemticas, con Inteinet como piincipal


188

La ietoiica hipeitextual caiece ue sentiuo si no es entenuiuo el concepto ue
usabiliuau o 'faciliuau ue uso' con la que touo usuaiio suele uesenvolveise
uentio ue los espacios uigitales. Fianco (2uu8) inuica que la foima ue
estiuctuiai los textos en Inteinet est ueteiminaua ms poi iazones
funcionales que poi simples iazones estticas, liteiaiias y aitisticas.

3.6.1. Hipertextualidad e hipermedialidad

El concepto ue hipeitexto se uebe al canauiense vannevai Bush, quien en
194S piopuso el Nemex, una mquina conceptual que pouia almacenai
vastas cantiuaues ue infoimacion (y supeiai asi la baja uensiuau ue
infoimacion sobie el sopoite tiauicional en papel), paia cuya iecupeiacion
el usuaiio uebeiia tenei la habiliuau ue cieai caminos, enlaces que llevasen
ue unas paites a otias (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS). Eipertexto, expiesion
acuaua poi Theouoi B. Nelson en la ucaua ue 196u, se iefieie a un tipo ue
texto electionico, a una tecnologia infoimtica iauicalmente nueva y, al
mismo tiempo, a un mouo ue euicion. Como l mismo explica: 'Con
hipeitexto me iefieio a una esciituia no secuencial, a un texto que se
bifuica, que peimite que el lectoi elija y que se lea mejoi en una pantalla
inteiactiva. Be acueiuo con la nocion populai, se tiata ue una seiie ue

exponente, este tipo ue peiiouismo ha incoipoiauo a sus piocesos y piouuctos posibiliuaues
uescuiuauas o, a menuuo, inalcanzables en el peiiouismo impieso, iauiofonico y televisivo. Asi, ha
aauiuo en piimei lugai el hipeitexto, que (.) pouemos uefinii (.) como 'una foima ue oiganizai
el texto en oiuenauoies, que peimite enlazai cualquiei paite ue un texto (o ue otio meuio) con
cualquiei otio lugai' (Boin, 1989:i). En segunuo lugai, ha apoitauo la multimeuialiuau, que, uesue
un punto ue vista lingistico, consiste en la capaciuau ue piocesai y uifunuii mensajes que integian
uiveisas couigos - textuales, visuales y sonoios - y gozan ue uniuau comunicativa (Salaveiiia,
2uu1). Poi ltimo, ha potenciauo muy especialmente la inteiactiviuau; un iasgo que llevauo al
mbito uel peiiouismo, se tiauuce en la posibiliuau ue que touos los inteilocutoies en el pioceso
comunicativo, o sea, tanto los peiiouistas como el pblico inteiaccionen iecipiocamente con el
meuio y entie si', Boin, R. E. (1989): Hoppinq Eipertext. The Lexington Institute, Waltham, N. A.; y,
Salaveiiia, R. (2uu1): 'Apioximacion al concepto ue multimeuia uesue los planos comunicativo e
instiumental', FstuJios sobre el mensoje perioJistico, nm. 7, 0niveisiuau Complutense ue Nauiiu,
Nauiiu, en Alboinoz (2uu7) L. A.: PerioJismo Jiqitol. los qronJes Jiorios en lo reJ. La Ciujia
Euiciones. Aigentina.


189
bloques ue texto conectauos entie si poi enlaces que foiman uifeientes
itineiaiios paia el usuaiio (Lanuow, 2u1u: 2S). uaicia ue Toiies y Pau
Amiigo (2uuS) aclaian que el hipeitexto es un mouo ue leei y esciibii
siguienuo un pioceuimiento ms pioximo al pioceso ue iazonamiento
humano: poi asociacion ue iueas.

Be ahi que se consiueie un tipo ue lecto-esciituia intuitiva ceicano al mouo ue
iazonai ue la Socieuau ue la Infoimacion. La naiiacion peiiouistica, tanto esciita
como auuiovisual, tenia, hasta la llegaua uel foimato uigital, un solo plano. Se
tiataba ue un ielato textual o auuiovisual que comenzaba y acababa en si mismo y
touo l se mostiaba al pblico. Se piouucia, con l, una esciituia y una lectuia
secuencial. El lectoi pouia, o no, leei touo el texto, peio ste eia una uniuau que
pouia conocei cualquiei usuaiio que se aceicaia a ella. Con el hipeitexto existe una
piimeia naiiacion en la que el usuaiio pueue piofunuizai, 'entianuo' en ella poi
las pueitas que le ueja el autoi y que l quieia 'abiii'. Son los hipeivinculos que se
van situanuo a lo laigo uel texto (uaicia ue Toiies y Pau Amiigo, 2uuS: 7S).

La iuea funuamental ue la hipeitextualiuau consiste en la utilizacion ue
enlaces y ue nouos. Palacios y Biaz Noci (2uu7) explican que el nouo, sea uel
tipo que sea - textual, sonoio, visual, auuiovisual o gifico - iepiesenta una
uniuau ue infoimacion que se muestia en la pantalla al activai un enlace,
mientias que ste es iuentificable a tiavs ue palabias, giupos ue palabias o
iconos que, al sei pulsauos, conuucen a otio conteniuo uifeiente. Alboinoz
(2uu7) uefine la hipeitextualiuau como una foima multiuiieccional - no
lineal - ue estiuctuiai y ue acceuei a la infoimacion en los entoinos
uigitales a tiavs ue enlaces. Poito y Floies (2u12) uefinen hipeitexto como
un ambiente ue lectuia no lineal que ofiece al usuaiio la posibiliuau ue
cieai sus caminos ue aiquitectuia ue lectuia. En consecuencia, tanto el
hipeitexto como el hipeimeuia son piocesos inteiactivos, pues
piopoicionan al usuaiio la posibiliuau ue escogei sus caminos paia obtenei
sus nuevas expeiiencias ue acueiuo con sus necesiuaues ue infoimacion. Be
la conjuncion ue las uos nociones, hipeitexto y multimeuia, nace otia
uenominacion, el concepto ue hipeimeuialiuau.


19u
En una uefinicion apioximativa, pouiiamos uefinii este concepto como
aquella moualiuau uel hipeitexto que se constiuye meuiante nouos ue
texto, imgenes y soniuos, y que posee una inteifaz gifica en las que los
enlaces son inuistintamente textos o iconos (Biaz Noci y Salaveiiia, 2uuS).
Be acueiuo con Lanuow (199S: 1S), el timino hipeimeuia 'extienue la
nocion ue texto hipeitextual al incluii la infoimacion visual, sonoia,
animacion y otias foimas ue infoimacion'. Negioponte (199S) hace
iefeiencia al concepto hipeimeuia como una extension uel hipeitexto, un
concepto que uesigna naiiativa altamente inteiconectaua, o infoimacion
vinculaua
1S6
. Sin embaigo, en el munuo uigital, el pioblema ue la ielacion
piofunuiuauamplituu uesapaiece, y los lectoies y autoies se mueven
libiemente entie lo geneial y lo especifico. Be hecho, la nocion ue 'uime
ms' es paite ue los multimeuia y la iaiz ue los hipeimeuia (Negioponte,
199S: 91). No obstante, cuanuo se abusa uel iecuiso hipeitextual, el texto
base se llena ue hipeivinculos que inteiiumpen la lectuia secuencial; paia
un lectoi habituauo a uicha lectuia pueue significai una molestia e incluso
pueue optai poi establecei una oiganizacion en los uifeientes estiatos y
leei caua uno ue ellos en hoiizontal (uaicia ue Toiies y Amiigo Pou,
2uuS).

Paia no obviai como captai la atencion uel piopio lectoi en meuio ue un
ecosistema hipeitextual. Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS) lo tienen claio paia
que un hipeitexto inteiese al lectoi, ste uebe sentiise oiientauo: es uecii,
uebe sabei uonue se encuentia, ue uonue viene, hasta uonue pueue llegai y
qu le iouea. Bebe sabei, en fin, cul es la estiuctuia sintctica que conecta
a los uiveisos nouos. Respecto al lectoi ue un meuio hipeitextual, los

1S6
'El concepto pioviene ue los expeiimentos iealizauos hace ya tiempo poi Bouglas Englebait en
el Stanufoiu Reseaich Institute y fue bautizauo asi en 196S poi Teu Nelson, que tiabajaba en la
Biown 0niveisity. Paia explicailo ue una foima sencilla, uiiemos que en un libio impieso, las
fiases, piiafos, pginas y capitulos se suceuen en un oiuen ueteiminauo no solo poi el autoi sino
tambin poi la estiuctuia fisica y secuencial uel piopio libio', en Negioponte, N. (2uuu): Fl munJo
Jiqitol. Fl futuro que yo bo lleqoJo. Baicelona: Euiciones B. uiupo Zeta. p. 91.


191
investigauoies iecueiuan a Rolanu Baithes cuanuo se iefieie a la 'mueite
uel autoi'.

0n texto est foimauo poi esciituias mltiples, pioceuentes ue vaiias cultuias y
que, unas con otias, establecen un uilogo, una paiouia, una contestacion; peio
existe un lugai en el que se iecoge toua esa multipliciuau, y ese lugai no es el autoi,
como hasta hoy se ha uicho, sino el lectoi (Baithes, 1987: 71).

Poi otia paite, Beineis-Lee (2uuS) hace iefeiencia a la Web ue la Confianza
(Web of Tiust), seala que el hipeitexto se aueca a un sistema global ue
infoimacion poique tiene la flexibiliuau necesitaua paia la Web ue la
Confianza: el pouei ue iepiesentai cualquiei estiuctuia uel munuo ieal o
cieauo, el imaginauo. Sistemas que fueizan a los usuaiios a expiesai
infoimacion en iboles o matiices son buenos tanto que ellos suelen estai
uesciitos en iboles o matiices (Beineis-Lee, 1997, opuJ Fensel et ol., 2uu2:
xviii).

La Web ue Confianza, que NcLuhan inteipietaiia como una piolongacion
uel cueipo humano, ue la mente uel hombie y que, sin embaigo, est muy
lejos ue asemejaise al gian misteiio ue la natuialeza humana como es el
ceiebio humano. Sin embaigo, como susciibe Castells (2uu9: S6), el
pensamiento humano es piobablemente el elemento ms influyente y ue
ms ipiua piopagacion ue cualquiei sistema social cuanuo cuenta con un
sistema ue comunicacion inteiactiva local-global en tiempo ieal, que es
exactamente lo que suceue en la actualiuau, poi piimeia vez en la
histoiia
1S7
. Paia Castells (2uu9: 19S), la mente es un pioceso, no un oigano
y somos ieues conectauas a un munuo ue ieues.

1S7
Castells cita a Button (2uuu) y Benklei (2uu6).


192
3.6.2. Multimedialidad

Cuanuo touos los meuia sean uigitales, una ue las piimeias consecuencias,
uecia Negioponte (2uuu), es que los bits se mezclan fcilmente. Se
combinan y pueuen usaise y ieutilizaise juntos o poi sepaiauo. La
combinacion ue soniuo, imagen e infoimacion se llama multimeJio; aunque
suene complicauo, solo se tiata ue la mezcla ue bits (Negioponte, 2uuu: SS).
Be Toiies y Amiigo Pau (2uuS) explican que el sopoite uigital peimite
hablai ms que ue un meuio, uel multimeuia entenuiuo como la integiacion
ue los uems meuios conociuos: piensa, iauio y television.

La infoimacion uel cibeipeiiouismo combina las caiacteiisticas ue la piensa
esciita - texto esciito, elementos iconogificos fijos (fotogiafia, gifico o
infogifico) y piesentacion y uiseo auecuauo al acceso visual -; ue la iauio, soniuo
giabauo y en uiiecto, msica, efectos sonoios - y ue la television - imagen y
gificos en movimiento giabauos y en uiiecto -. No obstante, la conveigencia ue los
uifeientes sopoites no se ha uesaiiollauo apenas en el entoino uel
cibeipeiiouismo poi la falta ue conuiciones tcnicas ue la Reu en la actualiuau.
Inteinet sigue sienuo bsicamente textual (Ciystal, 2uu2: 19).

Tanto los investigauoies como los piofesionales ue la comunicacion se
iefieien unnimamente a la multimeuialiuau como una caiacteiistica
inheiente al peiiouismo uigital. Esa cualiuau, que consiste en combinai en
un uiscuiso infoimativo uistintos couigos comunicativos - texto, imagen,
soniuo -, es, en efecto, un concepto clave paia investigai sobie las
caiacteiisticas ue los conteniuos y gneios cibeipeiiouisticos. Bichos
elementos pueuen uisponeise meiamente yuxtapuestos o ue foima
integiaua como pueue veise en este cuauio elaboiauo poi Palacios y Biaz
Noci (2uu7: Su):


19S
K6?H24T6 X270@X65@4
Flementos empleoJos Combinocin Je elementos
1. Texto
2. Soniuo
S. Imagen: fija o en movimiento
4. Infogiafia
S. Piogiamas autoejecutables (applets
}ava, Flash.)

1. Yuxtaposicion
2. Integiacion
Cuauio 7. Fuente: Palacios y Biaz Noci, 2uu7

Cebiin (2uuS) iealiza una conceptualizacion uel timino multimeuia en un
sentiuo ms amplio. El multimeuia, como integiacion ue sistemas
expiesivos, supeia la concepcion ue lo auuiovisual al incoipoiai la
inteiactiviuau, navegacion y vinculos; touas las platafoimas tiatan ue
intiouucii ue una maneia o ue otia estas apoitaciones. El multimeuia, como
seala su piopio nombie, es una integiacion ue meuios y seivicios. El
multimeuia, agiega el piofesoi ue la 0niveisiuau Complutense ue Nauiiu, se
iefieie tambin a la existencia ue giupos empiesaiiales, giupos multimeuia,
que abaican uiveisos meuios y establecen abunuantes sineigias ue
conteniuos y ue opeiaciones economicas.

Segn Beuze (2uu8), Naimolin (1991) y Willis (1994), el timino
multimeuia inuica la integiacion ue una vaiiacion ue mtouos ue
infoimacion uesue las seales veibales ue texto a las animauas. Estos
investigauoies explican que multimeuia combina tecnologias sepaiauas
uentio ue un canal, como el texto y viueo o fotogiafias con auuio, peio el
timino tambin se iefieie a la habiliuau ue ciuzai, entiemezclai y mezclai
conteniuos ue platafoimas. Los acaumicos han entenuiuo multimeuia
como una maneia en la que pouemos engianai mltiples sentiuos meuiante
un solo canal, poi ello geneia ieaccion al conteniuo (opuesto a una
absoicion pasiva) meuiante la manipulacion uel volumen, la pintuia, los
hipeilinks, y otias caiacteiisticas (Robinson, 2u12: 62).


194
Sin embaigo, en opinion ue algunos peiiouistas como Requena (2u12)
apuntan que la 'multimeuialiuau' suele uisminuii la caliuau que se ueiiva ue
la especializacion, la juventuu limita la expeiiencia y los pagos iiiisoiios poi
pieza piovocan que se coiian mayoies iiesgos paia haceise con una noticia.
Auems agiega que comienza asi la mueite ue 'nuestio oficio', aunque esos
jovenes pongan tambin toua su eneigia en intentai insuflaile oxigeno paia
que no mueia
1S8
.

3. 6. 3. Interactividad

El concepto ue inteiactiviuau se analizai en el segunuo capitulo con mayoi
piofunuiuau. Sin embaigo, se piopoicionain algunas nociones elementales
en este apaitauo. Robinson (2u12) iecupeia a Salwen, uaiiison, y Biiscoll
(2uuS) que uefinieion el concepto 'inteiactiviuau' como la habiliuau ue los
usuaiios paia 'hacei algo' con una pgina web online, paia manipulai el
conteniuo ue alguna maneia. Si el usuaiio ue noticias pueue contiolai,
aumentai, contiauecii, o ue lo contiaiio, auaptaise al conteniuo, entonces la
inteiactiviuau est conseguiua (Beuze, 2uu8). El concepto hipeimeuia exige
inteiactiviuau, que el usuaiio o ieceptoi no sea un elemento pasivo en el
pioceso ue comunicacion (Naicos, 2uuS: 244).

Piobablemente, una ue las mejoies investigaciones iealizauas en Espaa
que abaica en piofunuiuau el concepto ue inteiactiviuau sea la tesis
uoctoial ue Alejanuio Rost (2uu6) ue la 0niveisiuau Autonoma ue
Baicelona titulaua 'La inteiactiviuau en el peiiouico uigital' hasta el punto
ue que ha seguiuo uesaiiollnuose con investigaciones posteiioies. 0na ue

1S8
Segn la peiiouista Pilai Requena a los coiiesponsales fijos y a los colaboiauoies se les exige
cantiuau, no tanto caliuau, ueben tenei una piouuccion incesante (constantes actualizaciones en
pginas web, Twittei, Facebook, blogs, uiiectoi paia iauio o television) que les quita tiempo y
eneigias paia buscai y tiabajai a fonuo temas piopios. La ltima moua es el peiiouismo
multimeuia, que esciibe una cionica paia un peiiouico, hace un uiiecto o monta un viueo paia una
television, o esciibe paia una pgina web. Y si hay un blog, tambin lo alimenta. Se tiata, sobie touo,
ue amoitizai.


19S
las uefiniciones piopoicionauas poi Rost sobie inteiactiviuau es la iecogiua
poi Williams et ol. (1988: 1u) es el giauo ue contiol y ue inteicambio ue
ioles que, en un pioceso ue comunicacion, pueuen tenei los paiticipantes
en un uiscuiso comn. 0'Sullivan (2u12), poi un lauo, iecueiua que la
inteiactiviuau cambiai el pouei hacia el lectoi o usuaiio, y el ciuuauano y
el peiiouismo paiticipativo iemeuiai los uficits uel peiiouismo
tiauicional uistante, aceicanuo las noticias a las iealiuaues ue sus
auuiencias, poi otio, ueuica un apaitauo a ieflexionai sobie la 'falsa
piomesa ue la inteiactiviuau': 'la inteiactiviuau, contiaiia a su apaiente
piomesa, ha siuo encontiaua como significativamente poco uesaiiollaua en
las noticias online (Quanut, 2u1u; Nassey y Levvy, 1999; Imfelu y Scott,
2uuS; Zeng y Li, 2uu6; uieei y Nensing, 2uu6; Bimitiova y Neznanski,
2uu6).

Nuchos estuuios ue inteiactiviuau se enfientan con un concepto multifactico,
algunas veces foimulanuo inuices basauos en la acumulacion ue ocuiiencias ue
caiacteiisticas especificas inteiactivas, como los comentaiios, los foios y los
contactos ue los peiiouistas, quiz con el uso ue enlace. Sin embaigo, ms
piobablemente a causa ue su iol esencial en la cieacion ue la web (Beineis-Lee,
1999) y su significauo en la constiuccion ue meuios (Elmei, 2uu6; uao y vaughan,
2uuS), o simplemente a causa ue su ielativa ubicuiuau, el uso ue hipeivinculos
como un uispositivo especifico inteiactivo ue noticias en linea, e, igualmente, como
una caiacteiistica uefinitoiia ue su foimato, cosecha mucha atencion apaite
(u'Sullivan, 2u12: 4S).


196
3. 6. 4. Intercreatividad
159

El concepto ue inteicieativiuau implica la fusion ue uos conceptos: la
inteiactiviuau, peimitiua poi el uesaiiollo infoimtico que geneia un feeu-
back o una iespuesta ipiua uel usuaiio en su inteiaccion con la mquina,
bien sea un oiuenauoi, bien sea un telfono movil, y la cieativiuau, es uecii,
la convivencia ue iueas, impiesiones y conocimientos ue muchos a muchos,
en este sentiuo, es lo que el piofesoi ue la 0niveisiuau ue Navaiia, }os Luis
0iihuela, uenomina comunicacion multipunto-multipunto, multiuiieccional
y simtiica en la iuea iefeiiua a la uesinteimeuiacion cuanuo explica Los
1u paiauigmas ue la e-comunicacion
16u
.

Al ietomai la uefinicicion apuntaua poi Beineis-Lee en TejienJo lo ReJ,
pouemos leei que la inteicieativiuau es el pioceso ue hacei cosas o
iesolvei pioblemas juntos (Beineis-Lee, 2uuu, 1S6). Peio anteiioimente,
en el mencionauo libio, el cieauoi ue la Woilu Wiue Web subiaya que es
poseeuoi ue un sueo uiviuiuo en uos paites, biinuauo poi el buen uso ue
la Web. La piimeia paite ue su sueo hace iefeiencia a la Web como meuio
ue colaboiacion entie las peisonas, paiafiaseanuo al autoi, el sueo ue la
comunicacion entie las peisonas a tiavs ue conocimientos compaitiuos
uebeiia sei posible en giupos ue touos los tamaos, que inteiactuasen
electionicamente con tanta faciliuau como lo hacen en peisona (Beineis-
Lee, 2uuu, 14S). La segunua paite ue su sueo consiste en que esta
colaboiacion se extienua a los oiuenauoies, es uecii, es lo que uesigna como
Web Semntica, la web que facilita el uso ue la mquina poi paite uel sei

1S9
Sobie este timino la autoia ue esta investigacion esciibe una comunicacion paia la 0niveisiuau
Autonoma ue Baicelona en el ao 2u1u con el titulo lo intercreotiviJoJ. lo qnesis Jel perioJismo
ciuJoJono o lo roiz conceptuol Je los nuevos reJes socioles?, uesue el que se ha extiaiuo la
infoimacion peiteneciente a este apaitauo uenominauo 'inteicieativiuau'. Bisponible en
http:www.gabinetecomunicacionyeuucacion.comfilesaujuntosLa%2uinteicieativiuau%2uLa
%2ug%CS%A9nesis%2uuel%2upeiiouismo%2uciuuauano%2uo%2ula%2uia%CS%ABz%2uconc
eptual%2uue%2ulas%2unuevas%2uieues%2usociales.puf
16u
0iihuela, }. L. (2uu4): los 10 poroJiqmos Je lo e-comunicocin. Bisponible en
http:www.agetec.oigagetecaLos%2u1uPaiauigmas%2uue%2ula%2ue-Comunicacion.puf


197
humano ue foima inspiiauoia e intuitiva, fomentanuo asi la conexion entie
la inteligencia uel hombie con los avances ue la tcnica infoimtica.
Beineis-Lee llega afiimai que una vez que se llegue a cumplii su uoble
sueo, la Web sei un lugai en el que el ueseo uel sei humano y el
iazonamiento ue una mquina coexistan en una mezcla iueal y potente
(Beineis-Lee, 2uuu, 14S).

3.6.5. Caractersticas del peridico digital

&4143061:/0@34/ 567 961@V5@38 5@H@047

%?061430@U@545
0fiece nuevas posibiliuaues inteiactivas tanto en la
seleccion ue conteniuos (interoctiviJoJ selectivo)
como en la expiesion y comunicacion con otios
inuiviuuos (interoctiviJoJ comunicotivo).

D@96106Y0247@545
Los conteniuos estn oiganizauos en una
estiuctuia ue nouos y enlaces. A tiavs ue un
hipeitexto iueal se pueuen asociai conteniuos,
jeiaiquizai noticias, contextualizailas, piomovei la
paiticipacion, abiii el meuio a otias fuentes.

<270@X65@47@545
Se pueuen integiai uistintas moifologias ue la
infoimacion, constiuyenuo toua una giamtica
hipeimeuia.

$832X6?043@V?
No hay limites ue espacio ni ue tiempo paia
almacenai infoimacion poi lo que peimite una
extensa uocumentacion ue la actualiuau.

=30247@545 Xi70@976
Conviven S actualiuaues uifeientes: actualiuau
sincionica, ieciente, piolongaua, peimanente y no
actualiuau.
J61/8?47@g43@V? El peiiouico iesponue hasta cieito punto a lo que
necesita el usuaiio.
Cuauio 8. Fuente: Rost, 2uu6


198
3.7. La web, el universo online

En 198u, Tim Beineis-Lee, un contiatista biitnico inuepenuiente que
tiabajaba en el CERN (Conseil Euiopen poui la Recheiche Nuclaiie),
tambin conociuo como Consejo Euiopeo paia la Investigacion Nucleai ue
Suiza, piopuso un sistema inteiconectauo que peimitiiia almacenai,
compaitii y actualizai infoimacion a tiavs ue la conexion ue los
uocumentos ue los investigauoies uel CERN a tiavs ue hipeivinculos. Tuvo
la iuea ue unii el hipeitexto e inteinet y, en 199u, cieo el piimei navegauoi
web. 0n ao uespus empezo a uistiibuii la Woilu Wiue Web, un entoino
hipeimeuia iico y abieito, entie los investigauoies. El softwaie eia ue uso
libie (Austin y Boust, 2uu8: S2). Beineis-Lee uefinio y elaboio el softwaie
que peimitia sacai e intiouucii infoimacion ue y en cualquiei oiuenauoi
conectauo a tiavs ue Inteinet (http, BTNL y 0RI, posteiioimente
uenominauo 0RL), en colaboiacion con Robeit Cailliau, constiuyeion su
piogiama navegauoieuitoi en uiciembie ue 199u y uieion el nombie ue
woilu wiue web a este sistema ue hipeitexto (Castells, 2uu1).

La Woilu Wiue Web pueue uefiniise como un espacio global ue
lectuiaesciituia ue infoimacion en el que las pginas web que contienen
texto, gificos y otios iecuisos se iuentifican meuiante una 0RL (0nifoim
Resouice Locatoi) (Austin y Boust, 2uu8: Su). Peio antes cabiia iesponuei
a la piegunta qu es la web y paia qu fue uiseaua. Couina (2uuS)
iecueiua el objetivo ltimo ue la web eia el ue piopoicionai un espacio en
el que touos sus elementos puuieian sei fcilmente inteiconectables,
atenuienuo a las iueas expiesauas poi su funuauoi:

La Web fue uiseaua paia sei un espacio univeisal ue infoimacion, ue foima que
cuanuo se establezca un enlace hipeitextual, uebeiia pouei establecei este enlace a
absolutamente cualquiei pieza ue infoimacion uisponible utilizanuo ieues. Esta
univeisaliuau es esencial paia la Web: pieiue touo su pouei si hay clases ue cosas a
las que no se pueue enlazai (.) La Web uebeiia sei un meuio ue comunicacion
entie peisonas: comunicacion ue conocimiento compaitiuo. Paia la Web, el


199
tiabajo, los oiuenauoies, las ieues, los sistemas opeiativos, y los comanuos han ue
sei invisibles, uejanuo una inteifaz intuitiva que vaya uiiectamente a la
infoimacion (Beineis-Lee, 1997, opuJ Fensel et ol., 2uu2: xiii).

Be la iuea ue geneiai una inteifaz intuitiva y ue que los sistemas sean
'invisibles' posee una estiecha ielacion con una cita ue Naik Weisei,
antiguo uiiectoi cientifico uel centio ue investigacion ue Xeiox, que uecia
que las tecnologias ms potentes son las que uesapaiecen. Se entielazan en
el tejiuo ue la cotiuianiuau hasta que se vuelven invisibles (Pisani y Piotet,
2uu8: 69). Negioponte (2uuu) esciibe sobie la inteifaz gifica ue usuaiio,
que mejoio mucho a paitii ue 1971 con los tiabajos ue Xeiox. Tal y como
iecoge Negioponte, el pioceso culmina una ucaua ms taiue, cuanuo Steve
}obs tuvo la suficiente sabiuuiia y peiseveiancia paia piesentai el
Nacintosh. El 'Nac', seala el autoi ue Beinq Biqitol, fue un gian paso
auelante paia el meicauo, y an no ha ocuiiiuo naua compaiable. Las
uems empiesas taiuaion ms ue cinco aos en copiai a Apple, y en
algunos casos, lo han hecho con peoies iesultauos, incluso hoy uia. En
iealiuau, seala Castells (2uu9), Inteinet es una tecnologia antigua: se
utilizo poi piimeia vez en 1969
161
. Sin embaigo, actualmente, aseguia Bans
(2u1u), empiesas como IBN, Apple o uoogle iecuiien al couigo abieito paia
una gian mayoiia ue sus uesaiiollos, y obtienen giacias a ello un nivel ue
piouuctiviuau ue su investigacion y uesaiiollo netamente supeiioi.

En su oiigen, en que pouiia uenominaise como piimeia geneiacion ue
Inteinet (seiia anteiioi a la web 2.u, algunos la han llamauo la web 1.u
(Ciucianelli, 2uu9). Inteinet fue concebiuo como un sistema ue ieues ue
oiuenauoi, uescentializauas y ue acceso pblico en touo el munuo que
tiansfieien uatos a tiavs ue la computacion ue paquetes usanuo TCPIP
(Tiansmission Contiol PiotocolInteinet Piotocol), uonue se albeigaba el

161
'Poi otia paite, las ieues ue oiuenauoies, el softwaie ue couigo abieito (incluiuos los piotocolos
ue Inteinet) y el ipiuo uesaiiollo ue la capaciuau ue conmutacion y tiansmision uigital ue las
ieues ue telecomunicacion han llevauo a la espectaculai expansion ue Inteinet tias su piivatizacion
en los aos noventa', Castells, N. (2uu9): Comunicocin y poJer. Nauiiu: Alianza Euitoiial. p. 97.


2uu
coiieo electionico y la worlJ wiJe web. Nientias que la segunua geneiacion
ue inteinet, conociua como Web 2.u, supuesta segunua geneiacion ue
seivicios ue inteinet que peimite a la gente apoitai y compaitii
infoimacion on line a tiavs ue pginas web ue ieues sociales como, poi
ejemplo, NySpace, Flicki, wikis y pginas web que peimiten a los usuaiios
aauii, eliminai y euitai conteniuo (Austin y Boust, 2uu8: Su).

Pisani y Piotet (2uu8) sealan que hoy inteinet es una platafoima global,
que se basa en estnuaies estableciuos, abieitos y compaitiuos. Aunque
antes ue hablai ue ieues sociales, ue la uiseminacion ue Blackbeiiies y ue
iPhones poi el munuo, no pouemos olviuainos ue la influencia ue Niciosoft.
Bans (2u1u) seala que Niciosoft tuvo una paiticipacion funuamental en la
populaiizacion ue la infoimtica poique fue capaz ue llevai el oiuenauoi a
la viua uiaiia ue millones ue peisonas, y ue conseguii que visemos ue
maneia natuial tenei un teclauo en las manos. 'La web es una platafoima',
insistia el euitoi Tim 0'Reilly a finales ue 2uu4 al constatai que algo habia
cambiauo en la maneia en que la gente la usaba (Pisani y Piotet, 2u1u: 72).
Es uecii, cuanuo se comienza a populaiizai el timino ue Web Social o Web
2.u. La piofesoia Snchez uonzlez aaue auems los piincipios que, en el
ao 2uu4, inspiiaion a 0'Reilly al utilizai el timino web 2.u:

La Woilu Wiue Web como platafoima ue tiabajo, foitalecimiento ue la inteligencia
colectiva, gestion ue las bases ue uatos como competencia bsica, fin uel ciclo ue
las actualizaciones ue veisiones uel softwaie, mouelos ue piogiamacion ligeia
junto a bsqueua ue la simpliciuau, softwaie no limitauo a un solo uispositivo y
expeiiencias eniiqueceuoias ue los usuaiios (Beinal, 2u1u: 94).

Y cul es la euau ue la web. Es cuiioso lo que paia muchos no es ms que
un inicio, paia otios se asemeja a una mauuiez. Paia Baeza-Yates y Naicos
(2uu7: 6S) la web se encuentia en un estauo ue auolescencia:


2u1
La Woilu Wiue Web est pasanuo poi su auolescencia. Queuaion atis los aos ue
la infancia en los que unos pocos tenian acceso a ella, poi motivos tecnologicos,
economicos y euucacionales, o simplemente poi la falta ue conocimientos
necesaiios paia utilizaila e incluso poi la falta ue inteis. Touo el munuo sabe que
hay algo que se llama Inteinet y algo que se llama Web. 0tia cosa es como la
uefinen sus usuaiios, el gian pblico, en funcion uel uso que ue ella hacen: es paia
esciibii mensajes ue coiieo electionico, es paia vei fotos ue la familia, paia bajai
msica, paia buscai infoimacion, paia compiai, paia leei la piensa, paia hacei
timites con la auministiacion, paia chateai con los amigos y un laigo etcteia.

Sin embaigo, tambin Pisani y Piotet (2uu8) hacen iefeiencia a una nueva
eia, la uel post-PC, la ue inteinet y ue la web. Las evoluciones actuales ue la
web no son ms que la ilustiacion ue un tippinq point, un punto ue inflexion,
en el maico ue un movimiento que tiene un alcance mucho mayoi. En
opinion a estos autoies, las piincipales tecnologias ue la web estn lleganuo
a su evolucion. No obstante, las nuevas heiiamientas uigitales y los
uispositivos electionicos no cesan en seguii su cuiso, poi lo que, tal vez lo
ms aceitauo sea que estemos en un momento ue cieito caos y confusion, la
mauuiez an no ha teiminauo ue cuajai, en piimei lugai, poique no se han
encontiauo foimulas ue financiacion, y en segunuo lugai, poique el uso
intensivo ue las ieues sociales como Facebook est a punto ue alcanzai sus
1u aos ue existencia.

Resulta eviuente: las peisonas han uescubieito en la web la iespuesta a sus
necesiuaues ue comunicacion. 0na comunicacion que abaica uesue el
inteicambio ue mensajes ue ciento cuaienta caiacteies iesponuienuo a la
piegunta 'qu ests hacienuo.' hasta la cieacion ue ieues inteiconectauas
ue amigos, excompaeios ue colegio o peisonas con inteieses comunes
(Bans, 2uu9: S6). La telaiaa munuial que ofiece infiniuau ue posibiliuaues
paia inteiactuai entie peisonas y mquinas. Pisani y Piotet (2u1u: 2) nos
ofiecen una uefinicion sencilla: 'la web no es ms que una heiiamienta paia
establecei ielaciones entie peisonas, entie uatos o uocumentos y, en la
mayoiia ue los casos, es un hibiiuo entie estos ties elementos'. Beineis-Lee


2u2
ya hablaba ue otio concepto ielacionauo en este sentiuo, el ue la
inteicieativiuau (un concepto uel que se hablai en el segunuo capitulo).
Inteiesante iesulta compaiai uos visiones sobie el concepto web como
uesciita poi los autoies ue lo olquimio Je los multituJes. Cmo lo web est
combionJo el munJo (2uu8); poi un lauo, el ue un aiticulo ue Kevin Kelly,
publicauo en WireJ con el titulo 'somos la web', uonue Kelly habla ue una
'ventana mgica' con capaciuaues 'extiaamente uivinas' (spookily qoJlike),
poi otio, el ensayo esciito poi el peiiouista Nicholas Caii, titulauo lo
omoroliJoJ Je lo Web 2.0, que uenuncia las pulsiones 'casi ieligiosas' ue los
piomotoies ue una veiuaueia 'metafisica ue la web', esos bippies
nostlgicos ue la ucaua ue 196u que touavia no han entenuiuo que 'la ieu
tiene ms que vei con los negocios que con la conciencia, (y) que es ms un
centio comeicial que una comuna'.

Cuanuo vemos la web en timinos ieligiosos, cuanuo la impiegnamos ue nuestia
necesiuau peisonal ue tiascenuencia, ya no somos capaces ue veila objetivamente.
Poi necesiuau, uebemos consiueiai inteinet como una fueiza moial, no como un
simple conjunto inanimauo ue mquinas y piogiamas. (.) Y ue esta foima touo lo
que iepiesenta la Web 2.u - la paiticipacion, el colectivismo, las comuniuaues
viituales, el omoteurismo - se convieite, sin uiscusion, en algo bueno', (Caii,
2uuS)
162
.

0no ue los gianues beneficios ue la web es la faciliuau con la que se pueue
tiabajai con ella. El usuaiio se tiansfoima en piotagonista ue su ejeicicio
online. Ejeice una exposicion selectiva ue lo que quieie, consumienuo touo
tipo ue infoimacion 'a la caita' y auems pueue inteiactuai con muchos
otios sin necesiuau ue moveise ue casa. El cambio cultuial tecnologico se
establece en un cambio ue mentaliuau en las peisonas. En el veiano ue 2u12
lanzaba una piegunta en Facebook y en Twittei en ingls: Wbere is tbe

162
Caii, N. (2uuS): 'The amoiality of Web 2.u', en Rouqb Type, S ue octubie ue 2uuS:
http:ioughtype.comaichives2uuS1utheamoiality_o.php en Pisani, F. y Piotet, B. (2uu8): lo
olquimio Je los multituJes. Cmo lo web est combionJo el munJo. Baicelona: Paiuos Comunicacion.
pp. 148 - 149.


2uS
Jiqitol revolution? Bonue est la ievolucion uigital. El piofesoi Benis Poito
me iesponuia poi Twittei: 'en nuestias actituues'. La ievolucion uigital se
encuentia entonces en Twittei. Esta tiansfoimacion cultuial comienza poi
este 'cambio mental'. En palabias ue }enkins (2uu9: 44), la constiuccion
tiansmeuia est ocuiiienuo uentio uel ceiebio ue los ciuuauanos,
obviamente, poi la evolucion intelectual ue la socieuau. En pleno siglo XXI,
la ieu se ha configuiauo ya como una ue las heiiamientas funuamentales en
la inteiaccion y la comunicacion ue las peisonas, empiesas e instituciones
ue touo tipo. Paia un pais, el uesaiiollo ue Inteinet es clave como motoi ue
uesaiiollo economico, innovacion y competitiviuau global (Bans, 2u1u: 97).

3.7.1. Filosofa Web 2.0: la evolucin de los medios sociales

El timino 'Web 2.u' se iefieie a sitios web que obtienen al menos paite ue
su valoi a tiavs ue las acciones ue los usuaiios. Con fiecuencia el concepto
es compaiauo y contiastauo con la 'Web 1.u', un timino auaptauo que
uesciibe la teoiia y las limitaciones bajo las cuales mucha ue la Web actual
fue constiuiua, con el concepto ue pginas ue inicio, seivicios invasivos
tales como el meicaueo poi coiieo electionico (con opcion cancelai la
susciipcion) y baiieias al conteniuo uel sitio, como el iegistio (Biiggs,
2uu7: S2). La peiiouista Sanuia Ciucianelli (2u1u), en su libio Eerromientos
Jiqitoles poro perioJistos, establece S uistinciones ue webs:

1. l6S -.[: Paieciua a una biblioteca. Se pueue miiai, leei, peio no se
pueue geneiai un vinculo con la fuente ue infoimacion, a excepcion uel
inteicambio ue mensajes meuiante el coiieo electionico.

2. l6S C.[: Las peisonas se contactan entie si uanuo oiigen a lo que se
conoce como Web Social. Peimite entiai a la ieu a tiavs ue la subiua ue
aichivos y la saliua ue la misma, a tiavs ue la uescaiga. Bay apoite ue
conteniuos piopios, geneialmente nuevos, y poi enue uifeientes a los
existentes. Facilita la comunicacion entie peisonas y fomenta la


2u4
foimacion ue giupos ue inuiviuuos con inteieses comunes. Si la Web 2.u
fueia una biblioteca, cualquieia pouiia incoipoiai un texto piopio a un
estante y escogei uno ajeno. Peio tambin los autoies pueuen
comunicaise entie ellos y uiscutii sobie sus obias.

S. l6S G.[L Involucia la conexion ue la infoimacion uisponible en las
platafoimas existentes. volvienuo al ejemplo ue la biblioteca, aaue a los
elementos anteiioimente uesciitos la 'piesencia' ue un consejeio (que
no es una peisona, sino un softwore), que inteipieta cules son las obias
o autoies piefeiiuos poi lo que pueue iecomenuai un nuevo titulo o
sugeiii un esciitoi, ya que la inteiconexion ue las aplicaciones hace
posible la existencia ue heiiamientas altamente 'intuitivas'.

Actualmente, en qu web estaiiamos ubicauos. La web movil 2.u es posible
giacias a los uesaiiollos tecnologicos ue los telfonos moviles multimeuia e
inteligentes con incoipoiacion ue uiveisos seivicios y aplicaciones a la banua
ancha y a la implantacion ue vaiieuau ue moualiuaues ue contiatacion ue
instalacion y uso a piecios asequibles paia la poblacion y en paiticulai a la
extension ue taiifa plana (Cebiin y Floies, 2u11). Entonces, pouemos hablai
ue web movil 2.u que est caiacteiizaua poi estnuaies abieitos y poi la
taiifa plana, incluso el manual ue uiiectiices ue la web paia usai pequeos y
uificiles teclauos est hacienuo histoiia, aceitaion en sealai Kaplan y
Baenlein (2u1u: 67). Sin embaigo, este nuevo concepto ue web movil no est
tan populaiizauo como el concepto ue web 2.u.

Be acueiuo con Kaplan y Baenlein (2u1u), la web 2.u es una platafoima paia
la evolucion ue los meuios sociales. Poi tanto, la web 2.u iepiesenta la
funuacion iueologica y tecnologica ue un timino uenominauo '0sei
ueneiateu Content' (0uC), tiauuciuo como conteniuo geneiauo poi el
usuaiio, que segn los autoies mencionauos anteiioimente, es la suma ue
touas las maneias en las que la gente hacen los usos ue los meuios sociales. El
timino, que consigue populaiizaise en 2uuS, se aplica paia uesciibii las


2uS
uiveisas foimas uel conteniuo ue meuios que estn pblicamente uisponible
y cieauo poi los usuaiios. Segn la 0iganizacion paia la Coopeiacion y el
Besaiiollo Economico (0ECB, 2uu7), el 0uC necesita cumplii ties iequisitos
bsicos paia sei consiueiauo como tal:

1. Necesita sei publicauo o, uel mismo mouo, haceise pblicamente
accesible a un giupo selecto ue gente.
2. Necesita mostiai una cieita cantiuau ue esfueizo cieativo.
S. Necesita habei siuo cieauo fueia ue las picticas y iutinas piofesionales.


2u6


2u7
Los medios y las empresas, en general, tienen problemas para cambiar, quieren tener
ms visitas pero les cuesta cambiar la organizacin; los que hacen lo viejo no quieren
adaptarse a lo nuevo. Hay una ruptura y hay unas nuevas figuras profesionales que
siguen teniendo demanda y otras que no lo tienen, entonces, parece que lo nuevo mata a
lo viejo, pero yo creo que esto es una transicin. No se morir todo, sino que se ir
transformando, ni lo nuevo ser tan bueno como pensamos, te da ms o menos lo que te
tiene que dar pero la pasin se pierde.

Sal Gordillo, responsable de contenidos digitales de El Peridico de Catalunya
$%&

CAPTULO III

La conversacin digital
en las Redes Sociales

163
Entrevista realizada al periodista a Sal Gordillo, el da 31 de enero de 2013.


2u8
Introduccin

Inteinet, cibeiespacio, munuo viitual, nuevas tecnologias, ieues sociales,
Tecnologias ue la Infoimacion y ue la Comunicacion (TIC) son conceptos
que paiecen entiemezclaise a menuuo en el maico ue la comunicacion
uigital. La iuea cential estiiba en un concepto clave: la comunicacion
meuiaua poi oiuenauoi. El usuaiio se ubica en el mismo centio ue la
comunicacion uigital (Austin y Boust, 2uu8: 1SS). Los ciuuauanos se
convieiten en usuiaiios, peio la clase uiiigente, los meuios ue comunicacion
y los peiiouistas tambin se ubican en el mismo nivel: usuaiios.
Comunicacion hoiizontal fiente a comunicacion veitical (Castells, 2uu9).
0tilizamos la tcnica infoimtica con un fin muy inteiesante, ielacionainos
con el munuo y, al mismo tiempo, facilitai el tiabajo uel hombie. Aunque, en
iealiuau, Inteinet es una tecnologia antigua: se utilizo poi piimeia vez en
1969 (Castells, 2uu9: 97).

Foto 1. Fuente: Austin y Boust (2uu8: 1SS)


2u9

Inteinet, 'la ieu ue ieues', es, en palabias ue Saitoii (2uuS: 6S) un
piouigioso instiumento multitaiea: tiansmite imgenes, peio tambin texto
esciito; abie el uilogo entie los usuaiios que se buscan entie ellos e
inteiactan; y peimite una piofunuizacion picticamente ilimitaua en
cualquiei cuiiosiuau (es como una biblioteca univeisal, conectaua poi
uifeientes mecanismos). Saitoii (2uuS: 6S) agiega que paia oiientaise
entie tanta abunuancia, hay que uistinguii ties posibiliuaues ue empleo: 1)
una utilizacion estiictamente pictica, 2) una utilizacion paia
entietenimiento, y S) una utilizacion euucativo-cultuial. Este teoiico ue la
comunicacion aventuiaba en el ao 2uuS una iealiuau uel ao 2u1S, el uso
ue Inteinet paia auministiai nuestios asuntos y seivicios, la pievision es
inuuuable: los chicos y chicas ue hoy sein touos en el futuio 'cibeinautas
picticos'. El munuo viitual, inuican Chiistakis y Fowlei (2u1u: 272), es solo
un paso ms en una maicha ue cambios tecnologicos y socioeconomicos que
estn tiansfoimanuo la inteiaccion entie seies humanos.

1. Primeras frmulas dialgicas online

Cabieia (2uuS: SSu) sentencia que hay que ieconocei que la comunicacion
a tiavs ue inteinet favoiece el uilogo entie comunicauoies y ieceptoies, y
es piecisamente giacias a esa nueva capaciuau poi lo que nos vemos
obligauos a sealai la necesiuau ue auecuai los cibeimeuios a sus
peculiaies caiacteiisticas. Segn Lopez (2uuS: 6u), las piincipales vias ue
comunicacion a tiavs ue la Reu que fomentan la inteiactiviuau con otios
usuaiios son: los chats, los foios ue uebate, giupos ue noticias y tablones ue
anuncios (BBS), juegos en la ieu, foimulaiios, encuestas, coiieo electionico,
piogiamas ue tiansfeiencias ue aichivos y otias vias ajenas a la ieu, como
los mensajes a tiavs ue moviles. El coiieo electionico, inuica Castells
(2uu9: 99 y ss.), es funuamentalmente una foima ue comunicacion peisonal,
aun tenienuo en cuenta las copias mltiples y los envios masivos ue coiieo.


21u
Peio Inteinet es mucho ms amplio que eso. La Woilu Wiue Web es una ieu
ue comunicacion utilizaua paia enviai e inteicambiai uocumentos. Estos
uocumentos pueuen sei textos, soniuos, viueos, piogiamas ue softwaie,
liteialmente cualquiei cosa que pueua uigitalizaise.

Cabieia (Salaveiiia, 2uuS: SS4) apunta que el cibeiespacio ha piopiciauo
las ielaciones entie peisonas y giupos con inteieses comunes. Estas tienen
lugai en las listas ue uistiibucion ue mensajes, ieues ciuuauanas, foios y
chats en los que se piouuce el inteicambio ue iueas y opiniones libies que
eniiquecen la convivencia y el piogieso peisonal y social. A tiavs ue touas
estas nuevas foimas, los usuaiios ya no solo apoitan infoimacion sino
tambin conocimiento, en concieto, a tiavs ue las comuniuaues viituales. A
continuacion, se uistinguen algunas caiacteiisticas ue estos mouos
inteiactivos uigitales.

1.1. Listas de correo electrnico y foros de debate

Tal vez conviene aclaiai algunos conceptos antes ue ahonuai en la iuea
misma ue ieu social. En este sentiuo, Neso (199S: 19) iecoge una
inteiesante ieflexion ue Antonio Nontesinos (1999), esa necesiuau vital ue
entiai en contacto, ue compaitii expeiiencias y ue conocei peisonas hoy es
posible a una escala nunca antes conociua y, uentio ue Inteinet, el coiieo
electionico tiene mucho que uecii sobie este paiticulai. En su lntroJuccin
ol ciberperioJismo, Neso (199S) se iefieie al uso uel e-mail, ue v-mail (viueo
mail), uel fonomil, un seivicio que posibilita al usuaiio gestionai su
coiieo electionico uesue un telfono fijo multifiecuencia o movil, sin
necesiuau ue contai con un oiuenauoi, entie muchos otios como el ue los
giupos ue noticias (199S: 2S).


211
Si las listas ue coiieo electionico a las que antes haciamos iefeiencia nos
posibilitan ieunii a un conjunto ue peisonas paia que hablen ue un tema
paiticulai, los giupos ue noticias o news lo hacen tambin, peio sin necesiuau ue
uistiibuii el coiieo a touos los usuaiios. Consisten en un colectivo ue peisonas
inteiesauas sobie un tema que envian y ieciben infoimacion, uebaten,
inteicambian opiniones y expeiiencias. La infoimacion se encuentia en la mquina
que nos ofiece el seivicio y si necesitamos acceuei a ellas nos conectamos y nos la
tiansfeiimos con nuestio cliente - lectoi ue news (Neso, 199S).

Las listas ue coiieo electionico (Chiistakis y Fowlei, 2u1u: 282) ya
captuian mucha infoimacion ielevante uesue el punto ue vista ue una ieu
social, y lo hacen ue maneia ms uinmica y explicita que los poitales ue
ieues sociales. A las listas ue coiieo, Neso (199S: 26) explica auems vaiios
sistemas paia inteicambiai infoimacion en Inteinet: los foios ue uebate, las
FTP o tiansfeiencia ue ficheios y las listas ue uistiibucion. Los foios ue
uebate fueion embiiones ue las ieues sociales tal y como hoy las
concebimos. La infoimacion se oiuena en funcion ue algunos ciiteiios entie
los que uestaca la antigeuau ue lo publicauo - los mensajes ms noveuosos
en el tiempo apaiecen en piimei lugai - y el inteis que el tema en cuestion
levanta entie los usuaiios, quienes al igual que en los chats, se iuentifican
meuiante un nicknome o pseuuonimo (Neso, 199S: 26). Eian los tiempos ue
los pseuuonimos. El mieuo a apoitai tu opinion sobie una mateiia en la ieu
o la uiscusion viitual se ocultaba bajo un nombie falso paia no sei
iuentificauo. Segn Neso (199S: 27), el objetivo eia claio: cieai un espacio
pblico abieito, ue inteicambio ue opiniones, conviitinuose en una
impoitante heiiamienta ue inteiactiviuau.

1.2. Redes ciudadanas

En el ao 2uuS, un ao antes ue la apaiicion ue Facebook, Biaz Noci y
Salaveiiia (2uuS: 299) esciiben sobie 'las ieues ciuuauanas'. Ese espacio ue
comunicacion se ciea a tiavs ue la implementacion ue un sitio web, en
uonue se uespliegan conteniuos ue uiveisa inuole: infoimaciones que


212
naiian noticias ue inteis paia la comuniuau; seivicios ue comunicacion
(foios, chats, publicacion ue web peisonales) paia establecei ielaciones
entie los que integian el espacio local; asi como una amplia gama ue
seivicios que vaiian uepenuienuo ue caua ieu ciuuauano. Los autoies
iecupeian un aiticulo titulauo 'Las ieues ciuuauanas' esciito poi Nanuel
Saniom (1999) que plantea las caiacteiisticas ue las ieues ciuuauanas a
finales uel siglo XX:

- Las ieues ciuuauanas se funuamentan en los piincipios ue libie acceso a
la infoimacion y la comunicacion poi paite ue touos los miembios que
componen una comuniuau. El concepto 'acceso' uebe entenueise en
sentiuo amplio: uesue la infoimacion local, hasta inteinet.
- Los foios ue uiscusion son el lugai en uonue se piouuce el encuentio ue
los ciuuauanos paia tiatai temas que les afectan.
- Las ieues ciuuauanas tienuen a fomentai que los usuaiios que
componen el espacio local foimen paite ue la estiuctuia oiganizativa y
su gestion.
- Se uespliegan meuiuas paia facilitai la utilizacion ue la tecnologia poi
paite ue sus miembios.
- Las ieues ciuuauanas aiticulan contactos con las entiuaues ue gobieino
uel espacio local en que se incaiuinan.

Saniom (1999) explica que las iniciativas paia la cieacion ue ieues
ciuuauanas nacen noimalmente ligauas a una 0niveisiuau, a una
Auministiacion (noimalmente un ayuntamiento) o una asociacion ue
activistas sociales. Recuiuese que la ieu social ue Facebook se inicia en la
0niveisiuau ue Baivaiu
164
, una ue las instituciones acaumicas ms
piestigiosas ue Estauos 0niuos.

164
uallego vzquez (2u11) cuenta la histoiia ue Facebook ue la siguiente maneia: Fue en 2uuS,
uuiante el segunuo ao ue Naik en Baivaiu, y al paiecei paia quitaise ue la cabeza una chica que
le habia uauo calabazas, cuanuo se centio en el uesaiiollo ue 'Facemash', una especie ue 'Bot oi
Not' paia estuuiantes. Paia subii al sitio las fotos ue sus compaeios Naik hackeo la ieu ue la
univeisiuau con el objetivo ue obteneilas, una accion que uemuestia que paia un talento ue su talla


21S

1.3. Comunidades virtuales

0n concepto incluso ms piofunuo que el piopio concepto ue ieues
ciuuauanas pouiia sei el concepto ue comuniuaues viituales, que es el que
piopoiciona mayoi valoi a las ieues uigitales. Bowaiu Rheingolu (199S,
online), a paitii ue su obia Tbe virtuol community, ieflexiona sobie esta
iuea ue comuniuaues viituales:

La gente en las comuniuaues viituales usa palabias en la pantalla paia
inteicambiai comentaiios giaciosos y uiscutii, atiaei uiscuisos intelectuales, hacei
negocios, inteicambiai conocimiento, compaitii apoyo emocional, hacei planes,
hacei lluvia ue iueas, cotilleai, peleaise, enamoiaise, encontiai amigos y
peiueilos, jugai, fliiteai, cieai con ms o menos aite conveisaciones. La gente en
comuniuaues viituales hace mucho ue lo que la gente hace en la viua ieal, peio
nosotios uejamos nuestios cueipos uetis. T no pueues besai a nauie y nauie
pueue uaite un puetazo en la naiiz, peio mucho pueue ocuiiii uentio ue estas
fionteias. A los millones que lo han visto uibujauo, la iiqueza y la vitaliuau ue la
cultuias 'computer-linkeJ' es atiactiva, incluso auictiva (Rheingolu, 199S: online).

Rheingolu (199S, online) afiima que algunas peisonas utilizan las
comuniuaues viituales como una foima ue psicoteiapia. 0tios, como los
ms auictos jugauoies ue Ninitel en Fiancia o Nulti-0sei Bungeons
(N0Bs), en las ieues inteinacionales gastan ms ue 8u hoias a la semana,
pietenuienuo sei alguien ms, vivienuo una viua que no existe fueia ue la
computauoia. Chiistakis y Fowlei (2u1u: 291) auvieiten que algunas
peisonas tiaslauan sus ueliiios al munuo viitual, otios utilizan Inteinet
paia uejai atis sus expeiiencias ieales
16S
. Peio el telon ue fonuo es poi qu

las noimas 'convencionales' no funcionan' en ToJo lo que boy que sober Je ComuniJoJes virtuoles y
ReJes Socioles. Nauiiu: Euitoiial Wolteis Kluwei Espaa.
16S
Los autoies agiegan que en el munuo viitual es posible llevai una 'segunua viua' e inteiactuai
sin las iestiicciones uel munuo ieal. uente con uiscapaciuau fisica pueue tenei avataies noimales, o
los hombies pueuen pietenuei sei mujeies y expeiimentai con los ioles sociales ue una foima que
hubieia siuo imposible antes ue Inteinet. Estos compoitamientos constituyen nuevas foimas


214
valoiamos tanto a las comuniuaues viituales. An asi, hay cosas que la
tecnologia no cambia:

Las nuevas tecnologias - ya sean juegos masivos online con miles ue jugauoies
como Woilu of Waiciaft o Seconu Life; poitales ue ieues sociales como Facebook o
NySpace; poitales ue infoimacion colectiva como YouTube, Wikipeuia o eBay, o
poitales ue encuentios como Natch.com o eBaimony - se limitan a hacei posible
nuestia ancestial tenuencia a conectai con otios humanos, aunque en estos casos
sea poi meuio ue electiones que viajan poi el cibeiespacio y no ue conveisaciones
que fluyen en el aiie. Poi muy abstiactas, gianues, complejas y supeimoueinas que
sean las ieues sociales foimauas en el cibeiespacio, siguen ieflejanuo tenuencias
humanas univeisales y funuamentales que apaiecieion en nuestia piehistoiia,
cuanuo nos contbamos histoiias alieueuoi ue una hogueia en la sabana afiicana
(Chiistakis y Fowlei, 2u1u: 266 y ss.).

Paiece eviuente que fiente a la iuea ue ieues sociales como heiiamientas
uigitales paia inteiactuai, la impoitancia iauique en la fueiza ue las
comuniuaues, en nuestia capaciuau ue influencia sobie otias peisonas,
uigitalmente hablanuo. uallego vzquez (2u11: 2S y ss.) conceue especial
inteis en esta iuea ue comuniuau viitual, seala que quienes cambian el
munuo, quienes ciean valoi, estn en las comuniuaues. Es a las
comuniuaues a quienes yo ueuico ms tiempo, paia investigailas y
entenueilas. Este autoi (2u11: 67) uefine comuniuau como 'un giupo ue
peisonas que voluntaiiamente se asocian con un fin comn', auems
establece y explica ocho elementos que confoiman una comuniuau: objetivo
(comn o peisonal), iuentiuau, ieconocimiento, noimas, meuio, jeiaiquia,
compiomiso y el liuei. La populaiiuau ue las ieues sociales iesponue al
ueseo funuamental ue las peisonas ue entiai en ielacion unas con otias (.)
Es un anhelo ue comunicacion y amistau que tiene su iaiz en nuestia piopia

sociales, no una meia mouificacion ue las inteiacciones en una ieu social ya existente en Chiistakis,
N. Y Fowlei, }. B. (2u1u: 292) .


21S
natuialeza humana y no pueue compienueise auecuauamente solo como
una iespuesta a las innovaciones tecnologicas'
166
.

Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS: Su2) ieconocen la complejiuau que supone
contextualizai este timino. En su opinion, peiiouicos uigitales, poitales,
ieues ciuuauanas constituiin uesue este punto ue vista, comuniuaues
viituales, pues ue una u otia maneia seiia factible sostenei que touas ellas
son uniones ue inuiviuuos entielazauos poi inteieses comunes. Los ties
iasgos uifeienciauoies ue las 'comuniuaues viituales' segn los uos
investigauoies son:

1. 0nion ue inteieses paia la consecucion ue unos objetivos comunes.
2. Concepcion ue que esos objetivos comunes solo pueuen sei conseguiuos
meuiante el concuiso colectivo ue los que inteivienen en esa
comuniuau. Esta es la caiacteiistica ms ielevante y uefinitoiia ue las
comuniuaues viituales. El papel ue los usuaiios uebei sei
eminentemente activo y paiticipativo, poi lo que pueue afiimaise que
una comuniuau viitual sei ms o menos exitosa uepenuienuo ue la
maneia y el giauo ue paiticipacion ue los sujetos en ella.
S. El teicei iasgo, ueiivauo uel anteiioi, hace iefeiencia a la paiticipacion
ue los usuaiios en la iegulacion ue la comuniuau viitual.

Biaz Noci y Salaveiiia (2uuS: Su2) aseguian que una comuniuau viitual va
mucho ms all ue sei un espacio web en uonue se facilitan heiiamientas
paia la comunicacion. Es pieciso que, junto con los iasgos que hemos
mencionauo, se uen algunas constantes que encontiamos en las
comuniuaues fisicas, tales como un maicauo sentiuo ue peitenencia al

166
Nensaje paia la XLIII }oinaua Nunuial ue las Comunicaciones Sociales pionunciaua poi
Beneuicto XvI el 24 ue mayo ue 2uu9 titulaua Nuevos tecnoloqios, nuevos relociones. Promover uno
culturo Je respeto, Jiloqo y Je omistoJ en Njica, }. E. (2u1u): ReJes socioles: bistorio,
oportuniJoJes y retos. Bisponible en
http:www.foiumlibeitas.comfiontenufoiumlibeitasnoticia.php.iu_noticia=16428 Publicauo
el 8 ue maizo ue 2u1u. Consultauo el 1S ue septiembie ue 2u12.


216
giupo en el que se est integiauo, una cieita peiiouiciuau constante en la
ielacion entie los sujetos que les peimitan iuentificaise unos a otios, asi
como otias. }enkins (2uu8: S6), asimismo, iecueiua que, en Inteinet,
atenuienuo a la teoiia ue Pieiie Lvy, la gente apiovecha sus conocimientos
inuiviuuales en pio ue metas y objetivos compaitiuos: 'Nauie lo sabe touo,
touo el munuo sabe algo, touo conocimiento iesiue en la humaniuau'
167
. La
inteligencia colectiva, contina }enkins, se iefieie a esta capaciuau ue las
comuniuaues viituales ue estimulai la peiicia combinaua ue sus miembios.
}enkins paiafiasea a Lvy:

El conocimiento ue una comuniuau pensante ya no es un conocimiento
compaitiuo, pues hoy iesulta imposible que un nico sei humano, o incluso un
giupo ue gente, uomine touos los conocimientos y uestiezas. Es funuamentalmente
un conocimiento colectivo, imposible ue ieunii en un solo inuiviuuo (Lvy, 2uu8:
S7).

Es uecii, que las comuniuaues viituales se tiansfoiman, ue algn mouo, en
comuniuaues ue conocimiento compaitiuo. Y en este punto, cabe iecupeiai
el significauo intiinseco ue comunicai, iecogiuo poi Castells (2uu9)
aluuienuo a Schillei (2uu7: 18):

Comunicai es compaitii significauos meuiante el inteicambio ue infoimacion. El
pioceso ue comunicacion se uefine poi la tecnologia ue la comunicacion, las
caiacteiisticas ue los emisoies y los ieceptoies ue la infoimacion, sus couigos
cultuiales ue iefeiencia, sus piotocolos ue comunicacion y el alcance uel pioceso.
El significauo solo pueue compienueise en el contexto ue las ielaciones sociales en
las que se piocesan la infoimacion y la comunicacion (Castells, 2uu9: 87).

}aivis (2u11) afiima que las heiiamientas pueuen ieuefinii comuniuaues.
Segn este teoiico las nuevas heiiamientas conceuen pouei a nuevos
actoies paia cieai en pblico y elaboiai pblicos. Las instituciones que han
sosteniuo el pouei - la Iglesia y el iey; los meuios ue comunicacion, las

167
Lvy, P. (1997): Collective lntelliqence: HonkinJs emerqinq worlJ in cyberspoce, Cambiiuge,
Nass., Peiseus Book, p. 2u.


217
coipoiaciones, y los gobieinos hoy - se encuentian a si mismos
inteiiumpiuos poi sus piopios constituyentes. Nuestias heiiamientas
pueuen coiiei con uiminutos nombies - uoogle, Bloggei, Twittei, YouTube,
Flicki - peio estas heiiamientas pueuen causai no menos estiagos en la
cultuia que en la piensa, etc.

1.4. CMC: Comunicacin Mediada por Ordenador

Existe un concepto con una amplia tiauicion investigauoia en Estauos
0niuos uenominauo Computer HeJioteJ Communicotion (CNC en auelante),
tiauuciua como comunicacion meuiaua poi oiuenauoi, que estuuia el
compoitamiento uel usuaiio cuanuo sustituye la inteiaccion caia a caia
(face-to-face) poi la inteiaccion en linea. Piecisamente, la comunicacion
uigital est entablaua en una ielacion uiiecta entie el oiuenauoi y los
usuaiios, especialmente, conviene iecupeiai esta iuea ue comunicacion
meuiaua en una socieuau 'hipeiconectaua' poi ieues sociales con millones
ue usuaiios uistiibuiuos poi touo el munuo. Peio cul es su efectiviuau.
Qu efectos piovoca el uso ue las inteiacciones en linea. Waltei (1996: S)
explica que uespus ue encontiai que la cooiuinacion pouiia sei
conseguiua, investigauoies comenzaion a examinai la efectiviuau y el
caictei social ue estas inteiacciones. Los estuuios se centian en el
compoitamiento uel usuaiio online y en la peicepcion anticipatoiia ue la
peispectiva ue los usuaiios.

A meuiauos ue la ucaua ue los 9u esta tenuencia eia obseivaua en las
inteiacciones sociales en linea. Waltei (1996: S) explica que numeiosos
estuuios empiiicos en la CNC uemostiaban que el uso uel mail y ue la
teleconfeiencia ieuucia el afecto inteipeisonal y los giupos ue soliuaiiuau.
Sin embaigo, Waltei apuntala una iuea ieseable que se est piouucienuo
en nuestios uias, ielacionauo con el hecho ue que, a veces la inteiaccion
online pueue asemejaise a la inteiaccion peisonal caia a caia, ponienuo ue
ielieve las ielaciones ue amoi que suigen uel contacto viitual:


218

Aunque los usuaiios novatos y no iniciauos paiecen sospechai que la CNC pueue
sei inteipeisonal, un nmeio cieciente ue iepoitajes ieflejan una mayoi
inteiaccion peisonal en la CNC, algunas veces tanto como la peisonal
(inteiacciones caia a caia), o incluso supeianuo a la inteipeisonal en algunos
aspectos. Estas son las uinmicas que apoyan estos fenomenos como 'las
ielaciones online' y 'las comuniuaues viituales' (}ones, 199S). Las tienuas ue libios
ofiecen incluso una mayoi peispectiva ue las CNC con volmenes como love
0nline (Phlegai, 199S) o love Bytes: Tbe 0nline Botinq EonJbook (Fox, 199S),
(Waltei, 1996: S).

Sin embaigo, al hilo ue esto, el filosofo Paul viiilio (199S: online) iesalta
que nos enfientamos a un nuevo fenomeno: la piuiua ue oiientacion.
Segn viiilio, se piouuce una uuplicacion ue la iealiuau sensible, la ieal
fiente a la viitual: 'vei a uistancia, oii a uistancia: sa eia la esencia ue la
antigua peispectiva auuiovisual. Peio tocai a uistancia, sentii a uistancia, el
telecontacto, equivale a un cambio ue peispectiva'. Esta teoiia se
contiaiiesta con algunas afiimaciones iealizauas poi el expeito Eniique
Bans (2u1u: 142), que aseveia que la peisona ya no es lo que su empiesa
uice ue l, es lo que la ieu y la peisona uicen y uemuestian ue si mismo. Es
uecii, que si no ests en la ieu, ests uesapiovechanuo la posibiliuau ue
contaile al munuo quin eies, a qu te ueuicas, qu te inteiesa y qu te
gusta hacei. 0na aigumentacion estiechamente ielacionaua con una
afiimacion elaboiaua poi Richaiu Floiiua en su obia lo close creotivo: 'En
este munuo nuevo ya no nos uefine la empiesa paia la que tiabajamos, ni
tampoco la iglesia, el baiiio o la familia: nos uefinimos nosotios mismos,
tiazanuo nuestia piopia iuentiuau meuiante las uiveisas uimensiones ue la
cieativiuau'.

Sin embaigo, la gian apoitacion ue las ieues sociales iesiue en que la
publicacion supone colaboiacion. Njica (2u1u) cita a uutiiiez (2uu6)
paia subiayai que el cambio en las heiiamientas ue piogiamacion y las
tecnologias utilizauas, incluyenuo, poi supuesto, el ancho ue banua y poi
tanto la velociuau, y la mejoia ue los equipos infoimticos (.) Antes el


219
inteinauta eia un meio ieceptoi ue conteniuos, ahoia es un usuaiio que
inteiacta. An asi, el usuaiio ue la comunicacion meuiaua no ueja ue sei un
avatai, cuyo compoitamiento en linea pueue, ue alguna maneia, uifeiii
bastante ue su compoitamiento en la viua ieal, ue ahi que en el ao 199S,
Tbe New Yorker Hoqozine publicaia una comica vieta, uibujaua poi P.
Steinei, uonue un peiio, sentauo en una silla que est usanuo un oiuenauoi,
le uecia a otio la siguiente fiase: '0n tbe lnternet, noboJy knows you ore o
Joq', que se tiauuce, 'en Inteinet, nauie sabe que eies un peiio'
168
. El
filosofo espaol, }os Antonio Naiina ha iealizauo un simil paieciuo cuanuo
esciibe un aiticulo titulauo 'un burro conectoJo o un orJenoJor sique sienJo
un burro' paia iealizai un elogio a la lectuia
169
.

Sobie la foimacion ue impiesiones y los efectos psicologicos uel anonimato,
uaicia ue Toiies y Pou Amiigo (2uuS) mencionan a uiveisos autoies ue
inteis como a Walthei que hablaba ue la comunicacion 'hipeipeisonal' a
aquella comunicacion meuiaua, ms ueseable que la inteiaccion caia a caia,
que peimite al usuaiio piesentaise en foima selectiva al otio, atiibuii
iasgos favoiables y en la que mensajes positivos ue uno animan a la
piouuccion ue mensajes positivos poi paite uel otio (Seveiin y Tankaiu,
2uu1).

168
Bisponible en Wikipeuia:
http:en.wikipeuia.oigwiki0n_the_Inteinet,_nobouy_knows_you'ie_a_uog Consultauo en el mes
ue octubie ue 2u12.
169
Se iepiouuce la cita ue }os Antonio Naiina en el blog 'Politica y Euucacion', uisponible en
http:peuiocaiienoalaicon.blogspot.com.es2uu712elogioa-ue-la-lectuia.html. Publicauo el 16
ue uiciembie ue 2uu7. Consultauo un 17 ue septiembie ue 2u12.


22u

Bibujo 1. Fuente: Wikipeuia

2. La interaccin social mediada

0n escalon ms en la escaleia uel entenuimiento ue las ieues sociales
uespus ue habeinos iefeiiuo a touos los conceptos anteiioies, son las
ielativas a la inteiaccion, la inteiactiviuau y la inteicieativiuau. Peio, antes
ue piofunuizai en la 'inteiaccion social meuiaua' pueue sei inteiesante
iemitiinos uos conceptos bsicos: el ue inteiaccion y el ue inteiactiviuau.
Coibetta (2uu9: S2u) al iefeiiise a la obseivacion paiticipante uel
investigauoi establece uos tipos ue inteiacciones piouuciuas en el munuo
offline; las inteiacciones foimales son aquellas que se piouucen entie los
inuiviuuos uentio ue instituciones y oiganizaciones, uonue las funciones
estn pieestableciuas y los tipos ue vinculos estn piefijauos, y las
inteiacciones infoimales, que en la mayoiia ue los casos son el elemento
cential ue la obseivacion paiticipante. Piecisamente poi su infoimaliuau
iesulta tan uificil estuuiailos y, auems, su obseivacion conlleva miles ue
casos uifeientes sobie los que es imposible foimulai no ya ieglas, sino


221
incluso inuicaciones ue caictei geneial. Sin embaigo, en lo que concieite a
la inteiactiviuau viitual, Recueio (2uu9: 12) seala que algunas ue las
mejoies investigaciones sobie inteinet y la socieuau ieconocein que las
inteiacciones online iaiamente son exclusivas uel munuo online. Nismo asi,
uauo que, cuanuo se tiata ue ielaciones sociales, muy poco uiviue lo viitual
ue lo ieal, y ue la iuea ue que pouemos sei obseivauoies e intipietes ue
nuestios compoitamientos sociales paiece un uesafio.

Las inteiacciones sociales en ambientes online aciecientan los objetos ue estuuio,
peio exactamente, se toina ms obvio en cuanto a que las inteiacciones sociales
son efimeias. La inteiaccion social online, paiticulaimente en las piimeias
investigaciones en inteinet, eia una cosa fueia uel 'espao ua caine' y la ieu eia
vista como un ieino anglico paia el uiscuiso y paia la socieuau meuiaua. En los
aos siguientes, algunas ue las mejoies investigaciones en inteinet y la socieuau
ieconocein que las inteiacciones online iaiamente son exclusivas uel munuo
online. Bauo que cuanuo se tiata ue ielaciones sociales, muy poco uiviue lo
'viitual' ue lo 'ieal', la iuea ue que pouemos sei obseivauoies e intipietes ue
nuestio compoitamiento sociales sigue sienuo un uesafio (Recueio, 2uu9: 12).

Palacios y Biaz Noci (2uu7) ielacionan uiiectamente el concepto ue
usabiliuau con el concepto ue inteiaccion, entenuiuo uesue un punto ue
vista comeicial, como el uesempleauo poi Nielsen, el ue clicai paia obtenei
lo que se quieie, o como uenomina Piimo (2uu7), 'inteiaccion ieactiva', ue
estimulo-iespuesta. Besue el piisma ue la usabiliuau, iesean los uos
investigauoies, una inteiaccion es eficaz en la meuiua en que la iespuesta
(uel usuaiio) se auecua a la ofeita, no geneia conflictos ue inteipietacion
(es monosmica) y alimenta el equilibiio piopuesto poi el sistema, a tiavs
uel uso ue (feeJ-bock). La ielacion entie ieceptoies y meuio paiece
peisonalizaise: se habla ue inteiaccion 'peisona-oiuenauoi' y ya no ue
meuios-pblicos (Palacios y Biaz Noci: 2uu7: 8S).


222
En este sentiuo, Poito y Floies (2u12: SS) se iefieien a la investigacion
iealizaua poi Thompson (1998: 8u) cuanuo estuuia la 'inteiaccion meuiaua'
y piesenta ties tipos ue niveles ue inteiactiviuau. Los investigauoies
explican los ties tipos y niveles ue inteiactiviuau piopuesto poi Thompson.
El piimeio ue ellos, uefiniuo como inteiaccion caia a caia, caiacteiizauo poi
la existencia ue la copiesencia fisica, situacion que peimite al pioceso
comunicacional la existencia ue maicas simbolicas, es uecii, seales
comunicacionales hechos, poi ejemplo, poi otios 'textos' uistintos uel texto
esciito tiauicional. En este pioceso inteiactivo, el ieceptoi pueue
inteiactuai uiiectamente con el emisoi, piouucienuo un flujo ue iua y vuelta
ue la infoimacion. Es una comunicacion ue uoble flujo, es uecii,
biuiieccional. El segunuo tipo ue inteiactiviuau es la inteiaccion meuiaua.
En este mouelo, no existe el flujo ue co-piesencia y las maicas simbolicas no
son visibles como la anteiioi, especialmente las maicas fisicas (como un
ceiiai ue ojos, gestos manuales, expiesiones ue la ceja, etc.), pues no hay un
contacto fisico uiiecto.

Benis y Poito (2u12: SS) agiegan que, paia Thompson, este segunuo
mouelo coiiesponueiia poi viueo y auuio, lo que hace posible la
inteipietacion ue seales. Esta inteiactiviuau pueue sei encontiaua en
chats, auems ue heiiamientas ue comunicacion instantnea, como
Nessengei, Skype, Twittei, Facebook, uoogle Bang0uts, entie otios. El
ltimo tipo nivel ue inteiactiviuau es uefiniuo como Cosi interoccin
meJioJo. No hay instantaneiuau poi paite uel ieceptoi. Es comn en la
television anloga y en algunos sitios ue la web que no apiovechan las
posibiliuaues inteiactivas existentes. NcLuhan (1989) uaiia en la uiana con
esta fiase antes ue la implantacion ue Inteinet en nuestias viuas: 'Llevauo
hasta el extiemo, el hombie se convieite asi en 'una ciiatuia ue su piopia
maquinaiia'
17u
. Sin embaigo, si obseivamos los actuales planes ue estuuios,

17u
'Tal como lo hemos uicho antes, las tecnologias, al igual que las palabias, son metfoias. Be este
mouo, compiometen la tiansfoimacion uel usuaiio en tanto que establecen nuevas ielaciones


22S
no encontiamos muchas uosis ue inteiactiviuau. Seguimos apienuienuo a
base ue lectuia y iepeticion mecnica, afiima Fuiuyk (socio ue una
platafoima ue colaboiacion peer-to-peer uenominaua TokinqlT6lobol)
(Tapscott y Willis, 2uu7: 8S).

uaicia ue Toiies y Pau Amiigo (2uuS) aauen que fiente a los meuios ue
masas tiauicionales, Inteinet potencia la comunicacion inteipeisonal y la
comunicacion en pequeo giupo meuiauas tecnologicamente. En su
opinion, la comunicacion inteimeuia, piopiciaua poi el telfono, el coiieo
tiauicional o el fax, tiene en comn con la comunicacion inteipeisonal el
conteniuo infoimal y poco pievisible, y la ietioalimentacion gil. Estos
investigauoies iecogen la siguiente cita ue Piez Toineio (2uuu):

Algo se pieiue y algo se gana en este pioceso ue meuiacion. Se gana en alcance
espacial, en uominio uel tiempo, en uistanciamiento y en conciencia ue los usuaiios
sobie sus piopios lenguajes. Se pieiue, en cambio, en inmeuiatez, en iealismo, en
piesencia. La meuiacion intiouuce la ausencia uel sujeto en la situacion ue
comunicacion y potencia el sentimiento ue autonomia e inuepenuencia uel
mensaje, en uefinitiva, uel binomio meuiosignos (uaicia ue Toiies y Pau Amiigo,
2uuS).

Y poi qu no iefeiiinos en este punto al mismo sentiuo intiinseco uel concepto
viitual. En piogiamacion, lo viitual uenota lo que es 'existente fisicamente, no poi
si mismo sino fabiicauo poi un softwaie paia paiecei que lo es uesue el punto ue
vista uel piogiama o uel usuaiio' (Lanuow, 2uu8: 6S). En contiapaitiua, Castells
(2uuS: 116-117), poi ejemplo, ha uestacauo ties factoies que facilitan el engao
iespecto a la concepcion uel uso ue Inteinet entenuiuo como una maneia ue huii
uel munuo ieal paia vivii fantasias online, en una cultuia caua vez ms uominaua

entie ste y sus meuios. Entia en juego una uoble ielacion ue figuia-fonuo como con 'el hombie
natuial es paia el hombie con aitefactos lo que el meuio natuial es paia el meuio hecho poi el
hombie', en NcLuhan, N. y Poweis, B.R. (1989): lo olJeo qlobol. Euitoiial ueuisa.


224
poi la iealiuau viitual. Paia Castells es un uebate estiil basauo en, piimei lugai,
en la uifusion geneializaua ue Inteinet en un nmeio ieuuciuo ue expeiiencias
entie usuaiios pioneios ue Inteinet y uel conjunto ue la socieuau. En segunuo
lugai, no existe un cueipo sustancial empiiico confiable sobie los usos ieales ue
Inteinet. Y en teicei lugai, constiuiuo en una cuestion simplista ue la existencia
alineaua uel 'ciuuauano ue Inteinet' solitaiio, asociauo con uemasiaua fiecuencia
al esteieotipo ue nerJ'.
(4S74. (@98/ E ?@U676/ 56 @?061430@U@545P /6Hi? ^8B? (B8X9/8?

Corocteristicos
interoctivos

lnteroccin
coro o coro

lnteroccin meJioJo

Cosi interoccin
meJioJo

Espacio
-
Tiempo
Contexto ue co -
piesencia:
sistema iefeiencial
espacio-tempoial
comn
Sepaiacion ue los
contextos:
uisponibiliuau
extenuiua en el
tiempo y en el
espacio
Sepaiacion ue los
contextos:
uisponibiliuau
extenuiua en el
tiempo y en el
espacio

Posibiliuaues ue
maicas simbolicas

Nultipliciuau ue
maicas simbolicas

Limitacion ue las
posibiliuaues ue
maicas simbolicas

Limitaciones ue las
posibiliuaues ue
maicas simbolicas

0iientacion ue la
activiuau

0iientaua paia
otios especificos

0iientaua paia
otios especificos
0iientaciones paia
un nmeio
inuefiniuo ue
ieceptoies

Bialogica
monologica
Bialogica. Que
piomueve el uilogo
entie las paites
Bialogica. Que
piomueve el uilogo
entie las paites
Nonologica o la
comunicacion es
unilateial

Cuauio 9. Fuente: Poito y Floies (2u12: S2)


22S

2.1. Conceptos: de la interactividad a la interaccin mediada

El estuuio uel concepto ue inteiactiviuau piesupone ue antemano algunas
aclaiaciones. En piimei lugai, supone la inteiaccion entie el emisoi y el
ieceptoi ue un meuio ue comunicacion ue maneia uiiecta, casi en foima ue
uilogo, poi lo que la inteiactiviuau ha ue apioximaise a la comunicacion
inteipeisonal, peio a tiavs ue los tiauicionales meuios ue comunicacion
social y los nuevos meuios y foimatos uesaiiollauos giacias a los avances
tecnologicos (Naitinez y Cabezuelo, 2u1u: 1u). Los investigauoies
piofunuizan en el concepto ue inteiactiviuau en el siguiente piiafo.

La ievision uel concepto ue inteiactiviuau y su peso cieciente en la comunicacion
social tiene como hipotesis la siguiente iuea: la comunicacion ue masas que tuvo su
oiigen en el siglo XIX no solo ha pasauo a tiansfoimaise en una nueva
comunicacion colectiva, sino que se est conviitienuo en una comunicacion ms
peisonalizaua, en la que la inteiactiviuau juega un papel funuamental. La
segmentacion ue auuiencias se focaliza en comuniuaues ue amigos, giupos ue
peisonas con inteieses en comn, que compaiten gustos, imgenes, aichivos, fotos,
uocumentos e impiesiones sobie temas ue actualiuau (Naitinez y Cabezuelo,
2u1u: 11).

Be acueiuo con vilches (2uuS: 229), la inteiactiviuau no es un meuio ue
comunicacion, peio si es una funcion uentio ue un pioceso ue inteicambio
entie uos entiuaues humanas y mquinas, auems la inteiactiviuau es el
pasaje ue la meuiacion paia la cieacion. Los usuaiios uejan ue sei objetos ue
manipulacion paia conveitiise en objetos que manipulan. Ross (2uu6),
autoi ue una tesis uoctoial titulaua lo interoctiviJoJ en el periJico Jiqitol,
ahonua en el oiigen infoimtico ue este concepto, en el que la inteiactiviuau
es vista como la capaciuau ue las computauoias paia iesponuei a los
iequeiimientos ue los usuaiios. Segn el investigauoi, este timino
comenzo a utilizaise ue foima incipiente uuiante los aos 7u, cuanuo
suigieion los piimeios meuios ue infoimacion, entietenimiento y seivicios
que planteaban un cambio notable con iespecto a los tiauicionales meuios


226
masivos. Aunque no seiia hasta la ucaua ue los 8u cuanuo el timino cobia
mayoi ielieve en los estuuios ue comunicacion
171
.

0na uefinicion, iecogiua poi Rost (2uu6: 178), ue uno ue los tiabajos
pioneios ue Alain Lelu y }ean-Clauue Naicovici, es el ue interoctiviJoJ
comunicotivo: la inteiactiviuau en el sentiuo ms noble es, sin uuua alguna,
la posibiliuau ue comunicai entie peisonas, a uistancia e instantneamente,
poi meuio uel haua electiiciuau. Rost (2uu6: 19S) piopoiciona esta
uefinicion ue inteiactiviuau: 'la inteiactiviuau es la capaciuau giauual y
vaiiable que tiene un meuio ue comunicacion paia uaile a los
usuaiioslectoies un mayoi pouei tanto en la seleccion ue conteniuos
(inteiactiviuau selectiva) como en las posibiliuaues ue expiesion y
comunicacion (inteiactiviuau comunicativa). Respecto a la inteiactiviuau
comunicativa, Rost (2uu6) clasifica las siguientes moualiuaues facilitauas en
los peiiouicos uigitales:

1. Ioros Je Jiscusin: los lectoies uisponen ue un espacio paia uiscutii
sobie los temas uiscutiuos poi el meuio.
2. Cbots entre lectores: el chat es 'una aplicacion infoimtica que, hacienuo
uso ue la conexion a Inteinet, peimite la comunicacion esciita y
simultnea ue mltiples usuaiios', uefine Nayans i Planells (2uu2: 19).
La conveisacion se ua geneialmente en el contexto ue un canal
telemtico uispuesto poi el sitio web y caua usuaiio ingiesa con un
apouo o nick que lo iuentifica.
S. Fntrevistos en lineo: son una foima ue chat peio con caiacteiisticas
especiales que peimiten apiovechai las potencialiuaues uel foimato. La
uifeiencia es que se centia sobie un peisonaje invitauo poi el meuio que

171
Suigieion entonces las piimeias uefiniciones uel concepto e incluso las piimeias
investigaciones que intentaion aboiuailo y meuiilo en sus uistintos giauos. Entie los tiabajos ue la
poca que sentaion las bases paia una apioximacion al estuuio ue la inteiactiviuau se uestacan los
ue Ruuy Bietz (198S), Ronalu Rice (1984), Eveiett Rogeis (1986), Fianoise Boltz-Bonneau
(1986), Naiie Naichanu (1987), }eiome Builak (1987), Sheizaf Rafaeli (1988), Fieueiick Williams,
Ronalu Rice y Eveiett Rogeis (1988), Caiiie Beetei (1989) y }ohn Caiey (1989).


227
es entievistauo poi los lectoies. Tambin paiticipa habitualmente un
peiiouista moueiauoi o sysop {system operotor) que oiuena y luego
euita la entievista.
4. Cortos o los lectores: Es uno ue los espacios ue mayoi visibiliuau que se
le ofiecen al lectoi en los meuios y a la vez uno ue los que les ua mayoi
libeitau paia expiesaise sobie un tema que ueciue el piopio lectoi.
S. Correo electrnico con eJitores: Poi esta via, los peiiouistas publican su
uiieccion ue coiieo electionico paia que los lectoies pueuan tomai
contacto uiiecto con ellos ue una foima gil y pueuan tiansmitiile su
opinion sobie lo publicauo, pueuan ampliailo, coiiegiilo o iatificailo.
6. Fncuestos: Es una ue las opciones inteiactivas ms utilizauas poi los
sitios ue noticias en la Reu y que ms inteivenciones cosecha poi paite
ue los lectoies. El meuio publica una piegunta y ua uos, ties o ms
opciones paia que el lectoi elija una ue ellas con un simple click con el
iaton.
7. Noticios ms interesontes: esta moualiuau inteiactiva es ms ieciente y
touavia poco utilizaua en los peiiouicos uigitales. Peimite al lectoi
valoiai las noticias que le iesulten ms inteiesantes. El mecanismo es
muy simple: en caua noticia se piesenta la posibiliuau ue otoigaile un
voto positivo (o seleccionai un puntaje) con un simple click ue iaton. Asi
se va constiuyenuo un ianking uinmico con las uiez noticias mejoi
valoiauas poi los lectoies que constituyen una especie ue poitaua
alteinativa.
8. Noticios ms leiJos: Es similai a la anteiioi, solo que la clasificacion se va
constiuyenuo en foima automtica con las noticias ms visitauas poi los
lectoies. Este valioso iegistio es una heiiamienta que tienen muchos
meuios paia ii conocienuo las piefeiencias ue sus usuaiios peio la
mayoiia ue las veces no uan a conocei los iesultauos a los lectoies sino
que se guaiua como infoimacion inteina paia la empiesa.
9. Fnvior por correo electrnico esto noticio: Es una moualiuau bastante
usual. El usuaiio pueue iecomenuai la lectuia ue una noticia a otia
peisona envinuole un mensaje ya automatizauo poi coiieo electionico


228
que contiene la 0RL exacta ue la pgina uel sitio y un texto bieve
explicativo. El ieceptoi uel coiieo poui cliqueai en el enlace
hipeitextual y acceuei a la pgina con la noticia seleccionaua.
1u. Publicor tu bistorio: es una moualiuau bastante usual. El usuaiio pueue
iecomenuai la lectuia ue una noticia a otia peisona envinuole un
mensaje ya automatizauo poi coiieo electionico que contiene la 0RL
exacta ue la pgina uel sitio y un texto bieve explicativo. El ieceptoi uel
coiieo poui cliqueai en el enlace hipeitextual y acceuei a la pgina con
la noticia seleccionaua.
11. Contoctos: Es similai a una caita ue lectoies peio apunta ms a la
expiesion inuiviuual uel lectoi sobie temas que no necesaiiamente son
ue actualiuau. Peimiten auems una extension que no tienen las caitas
ue los lectoies.

En este punto, nos coiiesponue a los teoiicos esciibii sobie la poueiosa
influencia ue las ieues sociales mezclauas con la influencia ue los meuios ue
comunicacion, uesue uonue se ueiiva un nuevo concepto Social Neuia o
Neuios Sociales que est fueitemente ielacionauo con el maiketing, con las
ieues sociales y con la capaciuau ue los cibeimeuios ue 'enganchai' a las
nuevas auuiencias. Algo que ya eia auveitiuo poi Feinnuez Beaumont
(1996: 7S) cuanuo uecia que las noticias uigitales pueuen sei compaitiuas y
uiscutiuas poi el emisoi y poi el ieceptoi. 0na veiuaueia paiticipacion ue
los lectoies jams ha existiuo en los meuios comeiciales y ahoia se abie esa
posibiliuau, la que hai cambiai muchos supuestos y foimas ue tiabajo ue
tales meuios. Tal como solia afiimai Lowell Thomas: 'En el aiie se est en
touas paites.' (NcLuhan y Poweis, 1989: 79). Ahoia hay que planteaise, y
en la nube. uonue se est. Tambin en touas paites. 0na incognita que
se mantiene vigente en Inteinet con el enoime uespliegue ue ieues sociales
existentes en el univeiso uigital y tantas voces alzauas entie los uifeientes
veiicuetos uel cibeiespacio. Sin embaigo, ms all ue esta algaiabia uigital,
se ha abieito un camino hacia una mayoi contiibucion ue la ciuuauania a las
infoimaciones peiiouisticas, uonue la infoimacion ciicula.


229

La inteiaccion entie los usuaiios uentio ue las llamauas 'ieues sociales',
como Facebook (www.facebook.com) o Twittei (www.twittei.com), abiio
las pueitas ue la contiibucion a la infoimacion, que las auuiencias supieion
apiovechai - y lo siguen hacienuo - con un tiemenuo impacto en el campo
ue las comunicaciones. La gente comn pueue hacei contiibuciones
ievelauoias, al piopoicionai uatos sobie hechos uesconociuos o al abiii las
pueitas a bases ue uatos que contienen iegistios uocumentales ue
invaloiable inteis paia el peiiouista y hoy estn uisponibles en linea
giacias a ese pioceso uemociatizauoi en la 'posesion' ue la infoimacion
(Ciucianelli, 2u1u: 9). En cualquiei caso, existe otio concepto ligauo a las
inteiacciones meuiauas que es el ue 'tiempo ieal'. Cuanuo nos iefeiimos al
tiempo ieal, estamos aluuienuo al tiempo que tianscuiie entie la
inteiaccion uel usuaiio y la mquina y la iesolucion ue la taiea oiuenaua,
(ej. clic en flecha uel pase ue pgina y el pase pgina ieal) (Naas: 2u12,
online).

2. 2. Los blogs: los diarios y las bitcoras personalizadas

Los blogs, que iepiesentan una ue las ms tempianas foimas ue meuios
sociales, son un tipo especial ue sitios web que muestian las entiauas en
oiuen cionologico inveiso (0ECB, 2uu7). Be la filosofia 2.u, un anhelo ue
compaitii entie comuniuaues en linea infoimaciones, opiniones y mensajes.
En la web no hay naua ms sencillo que cieai una pgina, lanzai un blog,
publicai un viueo uiiigiuo y euitauo ue foima 'caseia' o emitii tu piopio
piogiama ue iauio. Y con xito (Pisani, 2uu8: 7u). Los blogs, poi tanto,
pueuen entenueise como una evolucion ms en las web y en la
comunicacion meuiaua poi oiuenauoi. Be hecho, segn Biiggs (2uu7) touas
las pautas paia esciibii paia la web pouiian aplicaise a los blogs, poi una
sencilla iazon: son otio tipo ue pgina web. Con caiacteiisticas nicas peio,
al fin y al cabo, otio tipo ue web. Los blogs, en esencia, libeian al
autoieuitoi uel uiseo web: basta cieai el conteniuo, hacei clic y ya est


2Su
publicauo en la Reu. Esta faciliuau ue cieacion y ue uso los ha hecho muy
populaies (Biiggs, 2uu7: 1S2). Los blogueios foiman un subconjunto
especialmente inteiesante uentio ue la web social, poique son uno ue sus
piincipales piouuctoies (Bans, 2u1u).

En palabias ue Neso y Palomo (2u11: S1), el blog ha siuo una ue las
piimeias heiiamientas ue la web social en integiaise en los cibeimeuios.
Las empiesas ue comunicacion han acogiuo este foimato paia cubiii
gianues temas uesue una peispectiva menos encoisetaua y iepiesentan
una nueva foimula ue exponei a las fiimas invitauas, noimalmente
expeitos en una mateiia ueteiminaua. Los blogs tambin han inciementauo
la visibiliuau ue los peiiouistas uel meuio, y en algunos casos, se han
conveitiuo en un iegalo al lectoi paia que ste uisponga ue un espacio en el
que expiesai su opinion.

Sus inicios se iemontan al ao 1999, una compaia califoiniana llamaua
Pyia Labs lanzo Bloggei.com, un sistema ue publicacion que peimitia
tcnicamente a usuaiios poco sofisticauos cieai y publicai su piopio
conteniuo en Inteinet. Estos sitios fueion conociuos como 'weblogs' o
'blogs' y muchos ciuuauanos tuvieion la opoituniuau ue conveitiise en sus
piopios euitoies (Kovach y Rosenstiel, 2uu7: 9). Los webloqs son un tipo ue
sitio web, peio su conteniuo no est implicito en su uefinicion, al igual que
ocuiie con cualquiei otio meuio, como un libio o un uisco (Walkei, 2uuS).
El meuio webloq pueue sei sopoite ue peiiouismo, ue liteiatuia o ue
cualquiei otio gneio, peio no es peiiouismo o liteiatuia poi el meio hecho
ue estai publicauo en foimato webloq. En touo caso, la cuestion clave aqui
no es si los webloqs son peiiouismo, sino qu es el peiiouismo. La ieueficion
uel peiiouismo y ue la funcion social ue los meuios es uno ue los ms
impoitantes efectos ue la ievolucion ue los webloqs (Salaveiiia, 2uuS: 74).


2S1
El blog es, auems ue touo, un espacio peisonal, un meuio paia la expiesion
ue su autoi, que lo expeiimenta como un 'espacio piotegiuo' poique
contiola la inteiaccion que se uesaiiolla en ello. Ns an, no solamente
hace que el autoi tenga el contiol sobie el espacio en que esciibe, peio este
espacio es una iepiesentacion ue la iuentiuau cieaua poi su autoi (Estalella,
2uu6: 2S). Paia Ranuall (2uu8: 84), los blogs van uesue uiaiios online (en
su mayoi paite uivagaciones ue chiflauos, obsesos y pesauos), o inclusiones
uiaiias ue enlaces ue inteis (los ms tiles paia los peiiouistas), a aiticulos
seiios esciitos poi peiiouistas piofesionales (y no piofesionales). Bay un
enoime nmeio ue ellos. Ranuall (2uu8) cita a uuy Chapman, que esciibio
en un sitio web ue la BBC: 'Lo gianuioso ue los blogs es que cualquieia
pueue cieai el suyo. Su nico pioblema es que cualquieia pueue cieai el
suyo'. Sin embaigo, con la misma faciliuau que se ciean blogs, tambin se
abanuonan. Especialmente, segn Ranuall (2uu8), los ms abunuantes, peio
con una tasa ue abanuonos muy supeiioi, son los uiaiios peisonales ue la
vaiieuau 'queiiuo uiaiio'.

Bloou (2uu2) entienue el blog como un pequeo website, manteniuo
geneialmente poi una peisona que la actualiza asiuuamente bajo unas
bases y que posee un buen nmeio ue visitas. No tiene poi qu tenei un
buen nmeio ue visitas. Segn Waltei Nossbeig, un columnista ue
tecnologia uel Wall Stieet }ouinal, los blogs son, ue alguna maneia, una
nueva foima ue peiiouismo, abieito a cualquieia que pueua establecei y
mantenei una web, que han siuo explotauos en los pasauos aos (Bowman
y Willis, 2uuS: 8). Los blogs, atenuienuo a la teoiia manteniua poi Lanuow
(2uu8: 112), auoptan la foima ue un peiiouico online o uiaiio comnmente
esciito poi una sola peisona, y, como los peiiouicos en papel, piesentan las
palabias uel autoi en segmentos fechauos.

A uifeiencia ue sus pieuecesoies en papel, piesentan entiauas en oiuen
cionologico inveiso. Pueuen empleai uos foimas uifeientes ue
hipeitextualiuau. Piimeio, a uifeiencia ue las listas ue uiscusion, touos los


2S2
blogueios pueuen enlazai entiauas cionologicamente uistantes,
'peimitienuo a los lectoies colocai acontecimientos en su contexto y tomai
la histoiia completa sin que el uiaiista tenga que explicaise ue nuevo'
(NcNeill, 2uuS: 11S). Rex Soigatz, un estiatega ue los meuios ue Inteinet y
blogueio que fue piouuctoi ejecutivo ue msnbc.com, hablo sobie la tension
entie gianues meuios y blogueios alejauos ue las gianues oiganizaciones
ue noticias, y la piesion ue los peiiouistas paia moveise ms ipiuo: 'A la
blogosfeia le encanta sealai a los gianues meuios y uecii, 'eiioi, eiioi,
eiioi' y a los gianues meuios les gusta sealai a la blogosfeia y uecii, 'te
ests movienuo uemasiauo ipiuo, uemasiauo ipiuo; ve uespacio, ests
cometienuo eiioies, eiioies, eiioies'.

Bans (2uu9: S7) aseguia que, en algunos casos, los meuios tiauicionales ven
hoiioiizauos como las mismas noticias que ellos fabiican son ietomauas
poi blogs, en los que analistas ms expeitos y especializauos que los ue los
piopios meuios tienen en plantilla uiseccionan la actualiuau con coites
mucho ms piecisos, apoitanuo un valoi mayoi. La impoitancia ue los blogs
iauica en la agiegacion ue conteniuos y en el uilogo con los autoies ue los
posts. Scripinq news es uno ue los piimeios blogs, con foimato como hoy
conocemos los blogs y con iepeicusion uigital, uatauo en el ao 1997. Segn
Poito y Floies (2u12: S8), tenia una inteifaz sencilla, naua compaiauo con
los ue hoy y ya tenia una caiacteiistica que la uifeienciaba ue otios meuios
ue comunicacion online: la posibiliuau ue comentaiios, que ofiece la
posibiliuau al lectoi ue ejeicei su punto ue vista a una infoimacion
ueteiminaua. Y no solo eso, sino auems, completai la infoimacion
publicaua con otios puntos ue vista y con mayoi infoimacion. El columnista
ue viajes ue negocios uel 0SATouay.com nos viene a uecii lo siguiente:

En el impieso es fcil sentii que se est en pleito con los lectoies poique la gente
encontiai una pequea cosa equivocaua. Asi, como peiiouista usteu se pone a la
uefensiva. Los lectoies en un blog se unen a la conveisacion y lo ayuuan. Ellos
uesean que usteu consiga la histoiia coiiecta (Biiggs, 2uu7: 12).


2SS
Fiente a una ieu social, los blogs poseen un caictei mucho ms
compiometiuo. En piimei lugai, la cieacion ue blog implica un
conocimiento pievio en aplicaciones infoimticas como Bloggei, Woiupies
o Life}ouinal. Auems, se iequieie una ueuicacion minima en cuanto a
tiempo y un ueseo ue queiei expiesai iueas y opiniones sobie cuestiones
ueteiminauas, ya sea uesue comentaiios ue infoimaciones uepoitivas,
expeiiencias ue viajes poi el munuo o aiticulos ue moua, ue libios o ue cine.
A un blog se le pueuen uai mltiples usos; una via paia piomocionai giupos
ue msica, a mouo ue NySpace o peifil en Facebook, o una especie ue
agencia ue noticias peculiaies que no tienen cabiua en los moss meJio
tiauicionales, o como foimulas ue maiketing en ueteiminauas empiesas
(Colussi y Naitinez, 2u1u).

El fenomeno ue los blogs, ejemplo pioneio ue meuio social, ha siuo
aboiuauo uesue una tiiple optica: el anlisis y peifil uel usuaiioautoi ue
blogs, la cieuibiliuau y la iepeicusion ue estos conteniuos, y la
ieceptibiliuau y la aplicacion uel peiiouismo paiticipativo en los
cibeimeuios. La auuiencia, el mensaje y la actituu uel meuio ue
comunicacion han acapaiauo piotagonismo infoimativo en la mayoiia ue
las noticias vinculauas con las blogosfeia, ieleganuo a un segunuo plano al
peiiouista, entenuiuo como una figuia meiamente inteimeuiaiia en el
pioceso ue comunicacion (Nasip y Palomo, 2u1u: 68). Los investigauoies
apuntan un uato inteiesante, iecogiuo ue un estuuio centiauo en el caso uel
giupo vocento, uonue se inuicaba que ue los Su blogs ue peiiouistas que
tenian activos en 2uuS, han pasauo a 197 en 2uu8. La mitau ue ellos han
naciuo poi inuicacion uel uiiectoi uel meuio, mientias en el S9,2 poi ciento
ue los casos fue iniciativa uel peiiouista. Be hecho, el 6u poi ciento ue los
encuestauos inuico que mantiene un blog poique iepiesenta una
opoituniuau ue aboiuai temas con los que uisfiutan (Palomo y Neso,
2uu9). Se pueue obseivai a buenos peiiouistas espaoles que uisponen
asimismo ue blogs uonue ponen en pictica otios temas que les inteiesan
ielacionauos con la cultuia, Inteinet, la politica o sus inteieses paiticulaies.


2S4
Poi ejemplo, en Espaa, existen peiiouistas que compatibilizan su tiabajo
piofesional con la funcion ue blogueios como son Alfonso Aimaua (Fl
miroJor en la ievista uigital Irontero B) y Ramon Lobo (Fn lo boco Jel lobo),
ue temtica vaiiaua, auems ue algunos piofesoies ue peiiouismo que como
Ramon Salaveiiia (e-perioJistos) y }os Luis 0iihuela (ecuoJerno),
especializauos en peiiouismo uigital e inteinet, en los uos casos, piofesoies
ue Peiiouismo en la 0niveisiuau ue Navaiia.

En Espaa, la utilizacion ue los blogs se veia como una tctica paia
aumentai el atiactivo ue los meuios y euiciones uigitales. Los giatuitos
fueion los piimeios en uai a conocei los blogs ue la opinion pblica, si bien,
unos meses antes, ya existian otios uos blogs piofesionales en la Reu. El
piimeio lo esciibio }os Ceiveia paia elmunJo.es, en cuya seccion Fl
Noveqonte apaiecio en el blog Retiorio en 2uu4 paia finalizai su peiiplo
uieciocho meses uespus. Y ya en eneio ue 2uuS, }aviei Piez ue Albiz,
tambin en elmunJo.es comenzaba su ciitica a la television en Fl
BescoJificoJor. La ofeita ue blogs ue este cibeiuiaiio en la poitaua se
inciemento en febieio ue ese mismo ao con uos nuevos: Fl Fscorpin, ue
Alejanuio unuaia, y Politico bloq, ue victoiia Piego (Neso y Palomo, 2u11:
S2).

Besue un punto ue vista economico, Tapscott y Williams (2uu7: 68)
conciben la blogosfeia como uno ue los cambios ms piofunuos que la
nueva Inteinet piovocai en la economia. En su opinion, los blogs se han
compaiauo con la cafeteiia ms gianue uel munuo. Captan una imagen al
momento ue los pensamientos y sentimientos que albeigan las peisonas
con iespecto a las cosas que estn ocuiiienuo en ese pieciso instante, ue
maneia que Inteinet, ue una coleccion ue uocumentos estticos, pasa a
tiansfoimaise en una conveisacion en cuiso. Castells (2uu9) apunta que la
llamaua 'blogosfeia' es un espacio ue comunicacion inteinacional y
multilinge. En febieio ue 2uu8, poi ejemplo, Technoiati iastieo 112,8
millones ue blogs y ms ue 2Su millones ue aiticulos etiquetauos como


2SS
meuios sociales, fiente a los cuatio millones ue blogs que habia en octubie
ue 2uu4. Segn Castells (2uu9), la mayoiia ue los blogs en touo el munuo
son ue natuialeza peisonal, citanuo como fuente el Pew lnternet & Americon
life Project, que hacia pblico que el S2% ue los blogueios uice que
esciiben funuamentalmente paia ellos mismos, mientias que un S2% lo
hace paia su pblico. Es uecii, hasta cieito punto, una paite impoitante ue
esta foima ue autocomunicacion ue masa se paiece ms al 'autismo
electionico' que a la comunicacion ieal. Sin embaigo, cualquiei cosa que se
cuelgue en Inteinet, con inuepenuencia ue la intencion uel autoi, se
convieite en una botella lanzaua al ocano ue la comunicacion global, un
mensaje susceptible ue sei iecibiuo y iepiocesauo ue foimas impievistas
(Castells, 2uu9: 1u2 - 1uS).

3. Las Redes Sociales

Becia Saint-Exupiy que el hombie no es ms que un nuuo ue ielaciones,
solo las ielaciones cuentan paia el hombie. El estuuio ue las ieues sociales
no pueue entenueise sin una peispectiva inteiuisciplinai en la que entian
en juego los avances tecnologicos, las inteiacciones viituales entie seies
humanos y un cambio ue mouelo cultuial impoitante. En este sentiuo,
estamos ue acueiuo con que el anlisis ue las ieues sociales es
inheientemente una empiesa inteiuisciplinai. Sus conceptos, segn
Wasseiman y Faust (1994) fueion uesenvueltos en un encuentio entie la
teoiia social y la aplicacion ue la matemtica foimal, ue la estauistica y ue
los mtouos computacionales.

Be hecho, el anlisis ue las ieues sociales suige con los estuuios
sociologicos uel comienzo uel siglo XX y se confunue con el suigimiento ue
la sociologia, una iama matemtica ue anlisis. Welman (1988), poi
ejemplo, apoita que paite ue esa tiauicion tiene su inicio con los tiabajos ue
Simmel en Estauos 0niuos, a tiavs ue los estuuios ue mapas ue ielaciones


2S6
sociales y ue como esas ielaciones influenciaban los sistemas sociales
(Fiagoso et al, 2u11: 116). Sin embaigo, hablai ue ieues es hacei mencion
tambin a las ieues ue comunicaciones que a lo laigo ue la histoiia han
facilitauo la comunicacion entie los seies humanos. Campos Fieiie (2uu8)
se iemonta al siglo XIX como el siglo ue las ieues (ue comunicacion, no
sociales): caiieteias, feiiocaiiiles, cables submaiinos, lineas elctiicas y el
telgiafo
172
.

Fiagoso et ol. (2u11) apunta que una ieu social, ue poi si, es ya una
metfoia estiuctuial. Cuanuo enfocamos un ueteiminauo giupo como una
'ieu' estamos analizanuo su estiuctuia. Be un lauo, estn nuestios nouos, ue
otio, las aiistas ue nuestias conexiones. En cuanto a que nosotios somos
geneialmente iepiesentauos poi los actoies envueltos en sus
iepiesentaciones en inteinet (poi ejemplo, un blog pueue iepiesentai un
actoi), las conexiones son ms pluiales en su entenuimiento. Es posible
compienuei esas conexiones como las inteiacciones que son constiuiuas
entie los actoies (poi ejemplo, los comentaiios en un blog y los mensajes
inteicambiauos en Twittei) y como aquellas que son piopoicionauas y
manteniuas poi el sistema (poi ejemplo 'aauii' a alguien en una lista ue
seguiuoies en Twittei o 'agiegai' un amigo en 0ikut).

172
'La concepcion ue las ieues, que se extienue con la inauguiacion uel telgiafo en Fiancia (1794:
Paiis-Lille), est piesente en la teoiia uel filosofo social Clauue-Benii ue Rouvioy, conue ue Saint-
Simon (176u - 182S), pauie uel socialismo fiancs. Las nociones sansimonianas ue ieu y
comuniuau vuelven a iecupeiaise en el siglo XX, a paitii ue los aos 7u, paia flexibilizai la iigiuez
uel mouelo ue la buiociacia auministiativa ue Webei. La nocion ieticulai (Niguel ue Bustos, 2uu7),
que eclosiona en los siglos XIX y XX con la ievolucion ue la comunicaciones, tiene ue nuevo su
tiaslacion politica a la uiplomacia (global) ue las ieues que conceptualiza Zbigniew Bizezinski, el
consejeio uel piesiuente noiteameiicano }ames Caitei' en Campos Fieiie, F. (2uu8): los reJes
socioles trostocon los moJelos Je los meJios Je comunicocin troJicionoles en Revista Latina ue
Comunicacion Social. Bisponible en
http:www.ull.espublicacioneslatina_2uu82S_S4_SantiagoFiancisco_Campos.html
Consultauo en el mes ue octubie ue 2u12.


2S7
Antiopologia, tecnologia y cultuia, que, sin queieilo, es entiemezclaua con
una nueva maneia ue concebii el piopio peiiouismo uigital. Facebook y
Twittei como goias ue viuas piivauas y pblicas, uonue la exposicion ue
opiniones iepiesenta algo cotiuiano, incluso la expiesion ue sentimientos y
emociones. Poito y Floies (2u12: SS) explican que las ieues sociales suigen,
en cieita meuiua, paia simulai y iepiouucii la ielacion humana en la ieu. Es
una iealiuau el hecho ue que poi las ieues sociales pouemos establecei
mayoi ceicania con las ielaciones que tenemos, tanto peisonales,
piofesionales e incluso, comunicacionales. Poi este motivo, muchos
peiiouistas apiovechan las ieues sociales paia piomovei la ciiculacion ue la
infoimacion caua vez con mayoi intensiuau como asi se est uesaiiollanuo.
Tenienuo en cuenta que Inteinet, subiaya Floies (2uu9), es una ieu social
poi antonomasia, es el embiion ue uonue nacen y se asientan touas las
ieues sociales uel munuo viitual, es obvio que no existiiian las ieues
sociales si no existiese Inteinet.

Qu pensaiia NcLuhan, teoiico y autoi ue su aichiconociua obia lo olJeo
qlobol si hubieia visto el uesaiiollo ue las ieues sociales en los inicios uel
siglo XXI. Chiistakis y Fowlei (2u1u: 27) subiayan que la ieu social es un
conjunto oiganizauo ue peisonas foimauo poi uos tipos ue elementos:
seies humanos y conexiones entie ellos. El timino anglosajon es el ue
sociol networks site o sociol networks sites (SNS), que segn Boyu (2uu8:
211) apaiecen en el uiscuiso pblico y los uos timinos son fiecuentemente
inteicambiables. 'Netwoiking' enfatiza la ielacion ue iniciacion, a menuuo
entie extiaos.

Aunque el 'netwoiking', aseguia Boyu (2uu8), es posible en estos sitios, no
es lo que ms lo uifeiencia ue otias foimas ue comunicacion meuiaua poi
oiuenauoi. Boyu (2u1u) uistingue cuatio caiacteiisticas ue las ieues
sociales pblicas paia uifeienciailas uel iesto: peisistencia, ieplicabiliuau,
buscabiliuau, y escalabiliuau - que colectivamente intiouuce las nuevas
uinmicas, iequiiienuo a la gente manejai auuiencias invisibles, contextos


2S8
colapsauos, y hace boiioso lo pblico y lo piivauo. A estas caiacteiisticas
cabe aauiile una inteiesante teoiia elaboiaua poi Raini y Wellman
(2u12) ielacionaua con su iuea ue 'inuiviuualismo inteiconectauo', que
aseguia que los nuevos meuios son los nuevos vecinuaiios, Inteinet juega
un especial papel paia inuiviuuos inteiconectauos poique es un meuio
paiticipativo. Sin embaigo, el uso ue las ieues sociales poi paite ue los
meuios ue comunicacion ya est sienuo una piemisa funuamental paia
atiaei a las jovenes auuiencias. Floies (2u11) seala que conviene inveitii
en este cambio ue mentaliuau y que los meuios ue comunicacion pueuen
conectai con su pblico meuiante el uso ue las ieues sociales:

Ahoia, en meuio uel caos economico en la inuustiia ue los meuios, en meuio ue la
ieuuccion e incluso ue la uesespeiacion ue algunas ieuacciones, pueue sei ientable
buscai nuevos foimatos y mouelos que nos hagan llegai a la auuiencia que habitan
en las ieues sociales. Los meuios ue comunicacion a tiavs ue las ieues sociales
pueuen conectai mejoi con su pblico y foimai comuniuaues. Inveitii en este
cambio ue mentaliuau, y en el tiatamiento ue nuevos mouelos infoimativos en los
meuios ue comunicacion uebe conveitiise en una piioiiuau, ms que una
ocuiiencia taiuia, ya que pouiia piopoicionai ventajas ue ienuimiento
soipienuente (Floies, 2u11: 19).

Respecto al cambio ue mentaliuau, tambin esciibe Castells (2uu9: SS),
cuanuo afiima que la influencia ms impoitante en el munuo ue hoy es la
tiansfoimacion ue la mentaliuau ue la gente. Si esto es asi, los meuios ue
comunicacion son las ieues esenciales, ya que ellos, oiganizauos en
oligopolios globales y sus ieues ue uistiibucion, son la fuente piincipal ue
los mensajes y las imgenes que llegan a la mente ue las peisonas. El
piofesoi Campos Fieiie (2uu8) seala que este fenomeno meuitico ue las
ieues sociales es una semilla geiminaua tias la ciisis uel ciecimiento ue
Inteinet, al inicio uel siglo XXI. Este investigauoi aigumenta que ue los
conocimientos, ue los iecuisos humanos y ieues ue ielaciones estableciuas
entie los infoimticos que se vieion envueltos o afectauos poi la explosion
ue la buibuja viitual suige, en piimei lugai, la necesiuau psicologica ue


2S9
mantenei y alimentai esos contactos; y luego, poco a poco, esas ieues
inteipeisonales van ciecienuo y amplinuose hasta conveitiise en algo ms
seiio y oiganizauo. Con ties o cuatio aos ue expeiiencia estas ieues ue
ielaciones sociales evolucionan hacia mayoies oiganizaciones
piofesionales, con caiacteiisticas ue nuevos meuios ue comunicacion
(Campos Fieiie, 2uu8: 24). En este sentiuo, Chiistakis y Fowlei (2u1u)
consiueian que, en la actualiuau, las ieues sociales viituales nos obligan a
facilitai infoimacion explicita aceica ue nuestias conexiones con otios y
nuestias activiuaues uiaiias, peio pionto estas ieues sein implicitas. Los
autoies ue ConectoJos aigumentan que hay nuevos sistemas en evolucion
que automticamente geneiain cantiuaues ingentes ue infoimacion online,
iecogiua ue foima pasiva y que nos peimitiin seguii el iastio ue nuestios
amigos.

3. 1. Conceptualizacin

Qu son las ieues sociales. Las ieues sociales son aplicaciones que
peimiten a los usuaiios conectai poi la cieacion ue peifiles peisonales,
invitanuo a amigos y colegas paia tenei acceso a estos peifiles, envinuose
mensajes instantneos entie ellos. Estos peifiles piofesionales pueuen
incluii cualquiei tipo ue infoimacion, incluyenuo fotos, viueos, auuio y blogs
(Kaplan y Baenlein, 2u1u: 6S). 0na ieu social viitual, inciue el piofesoi
Floies (2uu9), un lugai ue encuentio, ue ieuniones ue amigos o peisonas
con inteieses comunes. Poi ejemplo, Twittei, una platafoima ue
'micioblogging', es sinonimo ue aviso ue lo que un miembio est hacienuo o
va a hacei a tiavs ue su clsica piegunta: Wbot ore you Joinq? (Qu ests
hacienuo.) y su consecuente iespuesta que se ua a tiavs ue caua
'minipost'.


24u
Las ieues sociales se han conveitiuo en un fenomeno social, cuyo oiigen
pioviene ue la filosofia Web 2.u. Son platafoimas ue comuniuaues viituales
que piopoicionan infoimacion e inteiconectan a peisonas con afiniuaues
comunes. Las ieues sociales son uno ue los mejoies paiauigmas ue la Web
2.u y la constiuccion ue opinion en el entoino uigital (Cabieia, 2u1u: 117).

La Web como un potente meuio ue colaboiacion entie peisonas, piegonaua
poi Beineis-Lee, se hace iealiuau. Esa es la belleza ue la Web; es una ieu,
no una jeiaiquia (Beineis-Lee, 2uuu: 1Su). Es ms, el sueo ue la
comunicacion entie peisonas a tiavs ue conocimientos compaitiuos
uebeiia sei posible en giupos ue touos los tamaos, que inteiactuasen
electionicamente con tanta faciliuau como lo hacen ahoia en peisona,
inuica Beineis-Lee. Las ieues sociales facilitan en gian meuiua esta
inteiaccion, pueuen clasificaise en ieues sociales peisonales, que agiupan a
un conjunto ue contactos y amigos con inteieses en comn, y ieues sociales
piofesionales, ieues que se centian ms en la cieacion ue contactos
piofesionales afines a caua usuaiio (Bans, 2u1u: 287). Sin embaigo,
Kauushin (2u12) uistingue entie ieues uel timino populaiizauo como
'networkinq o una ieu que activamente usa una ieu paia hacei conexiones
ms all ue los objetivos peisonales. 0na ieu es simplemente un conjunto
ue ielaciones entie objetos que pouiian sei gente, oiganizaciones, naciones,
aiticulos encontiauos en uoogle, neuionas o tiansfoimauoies elctiicos
(Kauushin, 2u12: 4).

Sin embaigo paia iefeiiinos a las ieues sociales, nos iefeiiiemos a las ieues
sociales (sociol network sites) como un seivicio web que peimite a los
inuiviuuos a (1) constiuii un peifil pblico o semi-pblico uentio ue un
sistema uelimitauo, (2) aiticulai una lista ue otios usuaiios con quienes
compaiten una conexion, y (S) vei y iecoiiei su lista ue las conexiones y ue
las iealizauas poi otios uentio uel sistema (Boyu y Ellison, 2uu8: 211).


241
uallego (2u1u), a su vez, uefine ieu social como un conjunto ue inuiviuuos
que se encuentian ielacionauos entie si. En el mbito ue la infoimtica, la
ieu social hace alusion al sitio web que estas peisonas utilizan paia geneiai
su peifil, compaitii infoimacion, colaboiai en la geneiacion ue conteniuos y
paiticipai en movimientos sociales. Las ielaciones ue amistau pueuen sei
ue muy uiveisa inuole, y van uesue los negocios hasta la amistau (uallego,
2u1u: 176). Existen cientos ue ieues sociales con fines uifeientes y
ampliamente uistiibuiuas poi touo el munuo. Boyu y Ellison (2uu8: 216)
sealan algunas como Bogstei que ayuua a extianjeios a conectai basauo
en sus inteieses. Caie2 ayuua a activistas a encontiaise, Couchsuifing
conecta viajeios a gente con 'sofs' (coucb significa sof), y NyChuich une a
los miembios ue iglesias ciistianas. Auems, como los meuios sociales son
un fenomeno ue geneiacion ue conteniuo en auge, los websites centiauos
en compaitii conteniuos meuiticos comienzan a implementai sus piopias
ieues sociales, poi ejemplo, Flicki (paia compaitii fotogiafias), Last.FN
(paia escuchai msica) y YouTube (compaitii viueos).

Algunos cientificos sociales, aigumenta Kauushin (2u12: 17), han
investigauo los ties tipos ue ieues: egocntiicas, sociocntiicas y ieues ue
sistema abieito. En el piimei caso, las ieues egocntiicas son aquellas ieues
que estn conectauas con un nico nouo o inuiviuuo, poi ejemplo, mis
buenos amigos o el ue touas las compaias que hacen negocios con
'wiugets'. En el segunuo caso, las sociocntiicas son ieues en una 'caja'. Las
conexiones entie nios en una clase o entie ejecutivos o tiabajauoies en
una oiganizacion que estn ceiiauas a sistemas ue ieues y son
fiecuentemente estuuiauas en timinos ue ieues ue estiuctuia. En ltimo,
las ieues ue sistemas abieitos son ieues en las que las fionteias no estn
necesaiiamente claias, peio no estn en una 'caja', poi ejemplo, la lite ue
los Estauos 0niuos, conexiones entie coipoiaciones, la cauena ue
influencioJores ue una uecision paiticulai, son ue las ms inteiesantes
ieues. Y como pueue ielacionaise estas iueas al munuo uel peiiouismo.
Floies (2uu9) hace iefeiencia al piofesoi ue la 0niveisiuau ue Tejas,


242
Rosental C. Alves, que consiueia que la nueva auuiencia se basa en el
egocentiismo. Concietamente, en el yocentiismo (yo acceuo a las noticias,
en el momento que yo quieio, las noticias que yo quieia y como quieia).

3. 2. Funcionamiento

0na gian piegunta bien pueue sei la siguiente: como nos hemos auaptauo
tan ipiuamente al funcionamiento ue las ieues sociales. No pouemos
nicamente apelai a los efectos ue las nuevas tecnologias y ue las ltimas
auquisiciones, sin apelai al mismo compoitamiento uel sei humano. Be un
lauo, el mimetismo con el que los seies humanos suelen actuai, ue otios, la
intiouuccion ue nuevos elementos comunicativos ue inteiaccion en
nuestias viuas. En el ABN ue la gian mayoiia ue los jovenes con
smaitphones ya estn inseitauas el uinamismo ue las ieues sociales, tanto
paia obtenei infoimacion como paia compaitiila.

Be acueiuo con un aiticulo publicauo poi The uuaiuian, el mentoi filosofico
ue Thiel es Ren uiiaiu, ue Stanfoiu, quien uefienue la teoiia ue que el
compoitamiento humano se iige poi un mecanismo mimtico. uiiaiu alega
que las peisonas somos esencialmente giegaiias y nos copiamos unas a
otias ue foima ms o menos automtica. El objeto ue ueseo o las iueas ue
caua inuiviuuo iesultan finalmente iiielevantes: los seies humanos tienuen
a moveise en manauas (Reuonuo, 2u1u: 41). A paitii ue aqui, si un usuaiio
se siente comouo uentio ue un escenaiio o entoino uigital, entonces poui
sentiise con el consiguiente pouei como paia actuai como uesee, siguienuo
o no lo que otias peisonas estn iealizanuo, uesue compaitii fotogiafias,
enlaces, noticias, comentai 'estauos', compaitii infoimaciones, etc. Los
investigauoies Chiistakis y Fowlei (2u1u) uistinguen cuatio mouificaciones
iauicales en los tipos ue ieues ue inteiaccion social existentes ueiivauas uel
uso ue estas nuevas foimas sociales:


24S
- FnormiJoJ: la vasta magnituu ue nuestias ieues y uel nmeio ue
peisonas a las que se pueue llegai.
- ComunoliJoJ: una ampliacion ue la escala en la que pouemos compaitii
infoimacion y contiibuii a esfueizos colectivos.
- FspecifiJoJ: un impiesionante inciemento en la paiticulaiiuau ue los
vinculos que pouemos foimai
- virtuoliJoJ: la capaciuau ue asumii iuentiuaues viituales.

3. 2. 1. Nombres para las nuevas generaciones

Zuckeibeig
17S
, uno ue los cieauoies ue Facebook, le comentaba al piofesoi
}aivis (2u11), en qu consistia la geneiacion naciua ue Inteinet:

Estoy en la piimeia geneiacion ue peisonas que iealmente han cieciuo con
Inteinet. uoogle apaiecio cuanuo yo estaba en el colegio. Entonces existia Amazon
y Wikipeuia y Itunes y Napstei. Caua ao, habia nuevas maneias paia acceuei a la
infoimacion. Ahoia t pueues alzai la vista a cualquiei cosa que quieias. Ahoia
pueues conseguii cualquiei iefeiencia chula. Ahoia pueues uescaigaite cualquiei
cancion que quieias. Ahoia pueues conseguii las uiiecciones paia cualquiei cosa.
El munuo sigue yenuo mejoi y mejoi (}aivis, 2u11: 16 - 17).

No se pueue concebii el funcionamiento ue las ieues sociales sin atenuei
seiiamente qu peifiles ue usuaiios son los que han hecho ue Inteinet un
espacio habitual ue inteiaccion social. Las ieues sociales funcionan
funuamentalmente poi el uso que le es conceuiuo poi paite ue sus usuaiios.
Piensky habla ue los 'uigital natives' y otios como Tapscott, acua el
timino 'qenerocin net', a paitii ue la publicacion ue su libio en 1997
titulauo CrecienJo en un entorno Jiqitol. Bauman (2u11) explica que la
geneiacion uel boby-boom, naciua entie 1946 y 1964, la etapa ue la
posgueiia en la que los soluauos que volvian uel fiente ue batalla y ue los
campos ue piisioneios ueciuian que habia llegauo el momento ue planificai

17S
Cita encontiaua en }aivis, }. (2u11): Public Ports. Eow sborinq in tbe Jiqitol oqe improves tbe woy
we work onJ live. New Yoik: Simon & Schustei. p. 16 - 17.


244
el futuio, ue casaise y tiaei hijos al munuo. Sus hijos, la 'geneiacion X', que
ahoia tienen entie 28 y 4S aos, nacieion en un munuo uifeiente, el munuo
que sus pauies contiibuyeion a foijai con su esfueizo, laigas hoias ue
tiabajo, piuuencia, fiugaliuau y abnegacion. Y la ltima, la 'geneiacion Y',
que, paia Bauman, tienen entie 11 y 28 aos. Como sostienen numeiosos
obseivauoies e investigauoies, uifieie notablemente ue las geneiaciones ue
sus pauies y abuelos.

La geneiacion naciua entie 198u y 1994 ha siuo caiacteiizaua como 'uigital
natives' (Piensky, 2uu1) o 'ueneiacion Net' (Tapscott, 1998) uebiuo a su
familiaiiuau con las Tecnologias ue la Infoimacion y ue la Comunicacion.
Ellos estn uesciitos como viuas inmeisas en las tecnologias 'ioueauos poi
el uso uel oiuenauoi, los viueojuegos, los msicos uigitales, los telfonos
moviles, y otios juguetes y heiiamientas ue la eia uigital (Piensky, 2uu1: 1).
Los investigauoies sociales Bowe y Stiauss (2uuu, 2uuS) calificaion esta
geneiacion ue 'Nillenials', con el fin ue uistinguiilos ue las geneiaciones
anteiioies. Ellos ofiecen un punto ue vista positivo ue esta nueva
geneiacion, optimistas, oiientauos en equipos que son talentosos con las
tecnologias y aclamauos como la pioxima 'gian geneiacion' ue Amiica
(Bennet et al, 2uu8).

El piofesoi Bugo Paiuo (0iihuela, 2u11) seala que los screenoqers son
expeitos en foima ue ocio online, peio son menos eficientes cuanuo se tiata
ue piouuctiviuau en la ieu, iecoge asimismo otio ue los tiabajos ue Pew
lnternet & Americon life Project (2uu9), las llamauas ueneiacion X y Boby
boomers utilizan ms la Web que la Net 6enerotion paia buscai noticias,
ieseivai viajes, iealizai tiansacciones bancaiias, consultai sitios
gubeinamentales, utilizai los buscauoies o hacei investigacion. En tanto los
ms jovenes se uecantan poi el uso luico y la socializacion
174
. En eneio uel

174
'La nueva geneiacion posee pautas ue motivacion uifeientes a la que le pieceue. Sus escalas ue
valoies son uistintas, y eso afecta a touo tipo ue ciicunstancias, incluiuas las ielaciones laboiales. La
piimeia geneiacion que ha cieciuo completamente ioueaua poi Inteinet posee caiacteiisticas


24S
ao 2uu9, un infoime ue Pew lnternet & Americon life Project hacia pblico
que la paiticipacion ue los auultos usuaiios ue Inteinet que tienen un peifil
en un sitio ue ieues sociales en linea se habia cuauiuplicauo en los ltimos
cuatio aos - a paitii uel ocho poi ciento en 2uuS a SS poi ciento ahoia
(Floies, 2u11: 18).

Felicia Wu Song en su tesis uoctoial, piesentaua en la 0niveisiuau ue
viiginia, afiima que muchos estuuiantes univeisitaiios ieconocen que son
'auictos' a Facebook y que uejan la pgina peimanentemente abieita en sus
oiuenauoies. La consultan naua ms levantaise poi las maanas, mientias
estuuian, e incluso en meuio ue las clases en los campus con conexion
inalmbiica a Inteinet'. Y, cabiia aauii, no lo hacen solo paia satisfacei su
cuiiosiuau, sino paia sacai conclusiones picticas instantneas y piogiamai
la agenua uel uia (aunque no necesaiiamente paia maana o la semana
pioxima). Wu Song concluye: 'A los jovenes estauouniuenses les iesulta
agiauable enfocai sus ielaciones peisonales como consumiJores' (Bauman,
2u11: 67). Tapscott y Williams (2uu7) explican el funcionamiento ue lo que
ellos uenominan como 'geneiacion Net':

El moJus operonJi ue la geneiacion Net es la inteiconexion en ieu. Los jovenes
uominan muchas ue las enoimes comuniuaues viituales, uesue Facebook hasta
NySpace, uonue millones ue jovenes se socializan y colaboian paia haceilo touo,
uesue evaluai piouuctos y seivicios ofieciuos poi empiesas hasta ofiecei
entietenimiento y seivicios piopios (Tapscott y Williams, 2uu7).

Los estuuios sociologicos uespienuiuos poi Bana Boyu concluyen que los
jovenes ieclaman su espacio piivauo meuiante el uso ue las ieues sociales.
Caua vez se encuentian ms espacios piivauos viituales, uonue los jovenes

uifeienciales: sepaiailos ue la ieu, pietenuei que no acceuan a ella en hoias ue tiabajo, etc., solo
geneia situaciones ue fiustiacion. Son enoimemente piagmticos: su conciencia uel yo est ms
uesaiiollaua, y pieuomina sobie cualquiei tipo ue iuentiuau coipoiativa. Entenuei a la nueva
geneiacion es una taiea imposible sin entenuei su entoino, un entoino en el que la ieu juega un
papel funuamental' en Bans, E. (2u1u): ToJo vo o combior. Tecnoloqio y evolucin: oJoptorse o
Jesoporecer. Baicelona: Beusto.


246
se ienen en masa, se conectan a ieues ue iguales y constiuyen sus piopios
espacios compaitiuos. Es como una habitacion con pueitas ceiiauas; salvo
que, en NySpace, pueuen invitai a entiai a mil amigos
17S
(Tapscott y
Williams, 2uu7). 0n ejemplo ue inteiaccion entie los uifeientes mouos ue
comunicacion, se uespienue ue un estuuio iealizauo poi Tubella, Tabeineio
y Bwyei (2uu7) a un giupo ue 7u4 peisonas en Catalua en 2uu7. El
segmento entie 18-Su aos ue este giupo ue estuuio se conecta a Inteinet,
poi timino meuio, cuatio hoias al uia, piincipalmente uesue casa. ven
mucha menos television que el espectauoi meuio, y tambin uueimen
menos. Peio el tiempo que pasan en Inteinet se entiemezcla con el
ueuicauo a la television
176
(Castells, 2uu9). Bans (2u1u) iesulta muy
claiiviuente iespecto al compoitamiento ue los nativos uigitales en el uso
ue las ieues sociales:

Los nativos uigitales exhiben, en geneial, pautas sociales enoimemente aiiaigauas.
No es, en iealiuau, naua nuevo, sino simplemente la tiaslacion ue las pautas
sociales infantiles o juveniles a un sopoite electionico. Su ieu social en Inteinet es
enoimemente impoitante paia ellos, poique la plantean como complemento, no
como sustituto ue sus ielaciones sociales fueia ue la ieu. Los auolescentes pasan
tiempo con sus amigos en el colegio y en la calle, peio cuanuo llegan a sus casas,

17S
'Nientias el munuo fisico se vuelve menos acogeuoi, el espacio viitual gana vitaliuau y atiactivo.
boyu sostiene que los auolescentes caua vez tienen menos acceso a los espacios pblicos. 'Los
clsicos lugaies ue encuentio ue la ucaua ue 19Su, como la pista ue patinaje o la hambuigueseiia
estn uesapaiecienuo - afiima boyu - mientias que los gianues centios comeiciales y los 7 -
Eleven no aumiten auolescentes a menos que vayan acompaauos poi sus pauies. Salii poi el
baiiio o caminai poi el bosque se consiueia peligioso poi mieuo a acosauoies, tiaficantes ue uioga
y secuestiauoies', en Tapscott, B. y Williams, A. B. (2uu7): Wikinomics. lo nuevo economio Je los
multituJes inteliqentes. Baicelona: Paiuos Empiesa. p. 82.
176
'Lo que es ms impoitante, uesmiente la iuea uel prime time. Auministian su tiempo ue
comunicacion, se comunican uuiante el uia poi uistintos meuios y a menuuo simultneamente. La
multitaiea es la noima y no la excepcion paia este giupo. ven television, estn en linea, escuchan
msica (o la iauio), leen sus SNS en el movil y juegan con las consolas al mismo tiempo. En su uso
ue Inteinet envian coiieos, navegan poi las pginas web, leen peiiouicos en linea, estuuian y
tiabajan en el mismo maico tempoial. Auems, no son ieceptoies pasivos ue mensajes e
infoimacion. 0n subgiupo significativo tambin piouuce conteniuos. Remezclan viueos y los suben,
uescaigan y compaiten msica y peliculas y ciean blogs y paiticipan en ellos. Su uso ue Inteinet
est muy uiveisificauo' en Castells, N. (2uu9): Comunicocin y poJer. Nauiiu: Alianza Euitoiial. p.
186.


247
mantienen contacto peimanente con ellos en una pestaa ue su navegauoi, en la
que mantienen abieita su ieu social. El mouo ue uso suele sei uiscontinuo: pueuen
pasaise hoias vienuo fotogiafias ue sus contactos o esciibienuo en sus pginas,
peio si tienen otia taiea que hacei, mantenuin la ieu social en segunuo plano y
acuuiin a ella con cieita iegulaiiuau paia iefiescai la pantalla y compiobai si hay
algo nuevo (Bans, 2u1u: 129 - 1Su).

3. 2.2. El comportamiento del usuario de redes sociales

Bans (2u1u) analiza el funcionamiento ue las ieues sociales. Bentio ue una
platafoima comn (sitio web), un usuaiio invita a un giupo ue usuaiios a que
establezcan una conexion online poi meuio ue uicha platafoima. Caua usuaiio
que acepta la invitacion, pasa a foimai paite ue su ieu ue contactos. Caua uno
ue estos nuevos usuaiios iealiza la misma opeiacion, invitanuo a otio nmeio
ueteiminauo ue conociuos, espaicinuose ue este mouo las conexiones. Con
las ielaciones cieauas, el usuaiio ciea lo que hoy se conoce como su piopia
ieu ue contactos, puuienuo inteicambiai infoimacion ue uiveisa inuole, en
funcion uel tipo ue ieu social. Poito y Floies (2u12: 1u2) auvieiten que las
ieues son cieauas ue acueiuo con los ueseos ue sus usuaiios involuciauos que
uesaiiollan sus conteniuos uigitales, piopoicionauos poi las tecnologias ue la
infoimacion que ahoia posibilitan la paiticipacion uiiecta ue ellos en los
piocesos ue piouuccion.

A mayoi simplificacion, mayoi faciliuau ue uso. Elaboiai inteifaces sencillas
paia que el usuaiio pueua manejaise semnticamente como lo hace un nio
con un viueojuego. Bans (2u1u) consiueia que los jovenes suelen hacei un uso
mucho ms natuial ue las ieues sociales que los auultos, sin embaigo, son
teoiias que no estn exentas ue ciiticas, poi ejemplo, si ellos estn conectanuo
con alguien online, es un vago simulacio ue una comuniuau ieal con gente que
ellos pouiian vei, olei, escuchai y tocai como en los 'buenos viejos tiempos',
aiguyen Rainie y Wellman (2u12). Estos investigauoies (Rainie y Wellman,
2u12: 7), auems, inciuen en las caiacteiisticas que envuelven a los usuaiios


248
ue sistemas opeiativos ue oiuenauoies y ue touos los sistemas moviles, que
tienen al inuiviuuo como centio autonomo ue sus oiuenauoies:

1- Hultiusuorios: gente que inteiacta con muchos otios.
2- Hultitoreo: gente que hace uifeientes cosas al mismo tiempo.
S- HultiomenozoJo: quienes lo estn hacienuo ms o menos simultneamente.

La multitaiea, piobablemente, sea una ue las peoies consecuencias ue las
nuevas geneiaciones, cuya concentiacion se ha visto seiiamente meimaua poi
el intenso uso ue las nuevas tecnologias. Segn 0phii, Nass y Wagnei (2uu9),
el cionico multitoskinq ue esta geneiacion piovoca uispeision, uificulta la
atencion y el contiol ue los piocesos cognitivos ielevantes. Estos
investigauoies ue la 0niveisiuau ue Stanufoiu muestian que los multitoskers
piofunuos son ms susceptibles al estimulo ue las inteifeiencias iiielevantes
uel entoino y menos eficientes en supiimii la uispeision cuanuo se uebe
iealizai una taiea sofisticaua (0iihuela, 2u11: 111). Piecisamente, es una iuea
enlazaua uiiectamente con la tesis que Nicholas Caii (2u11) uesaiiolla en su
obia Superficioles, uonue se pueue leei que la ieu es una mquina pensaua
paia uiviuii la atencion. La uivision ue la atencion que exige lo multimeuia
sobiecaiga an ms nuestias capaciuaues cognitivas, lo cual uisminuye
nuestio apienuizaje y uebilita nuestio entenuimiento. Cuanuo se tiata ue
apoitai a la mente la mateiia ue la que estn hechos los pensamientos, pueue
que ms sea menos (Caii, 2u11: 16u).

Como acieitan en subiayai Cebiin y Floies (2u12), asistimos a una nueva
moualiuau infoimativa captaua y elaboiaua poi los piopios usuaiios sin
foimacion peiiouistica, y que ielatan lo que les paiece ue inteis paia ellos y
paia otios. Es una infoimacion que se ha implantauo en la socieuau y paia
muchos usuaiios es la nica que ieciben. Besue el punto ue vista ue estos
investigauoies, los usuaiios ue ieues sociales no leen la piensa, no escuchan la
iauio, ni ven la television poique su fuente se halla exclusivamente en la ieu o
ieues en las que estn ubicauos. Be hecho, su xito ue las ieues sociales iauica


249
en habei logiauo conectai a las peisonas paia compaitii sus pieocupaciones,
inteieses, iueas y sentimientos.

3. 3. Caractersticas de las redes sociales

Las ieues sociales estn estiechamente vinculauas a ties iueas bsicas:
iuentiuaues, ielaciones y comuniuaues. El munuo viitual es solo un paso ms
en una laiga maicha ue cambios tecnologicos y socioeconomicos que estn
tiansfoimanuo la inteiaccion entie seies humanos (Chiistakis y Fowlei,
2u1u: 272). Besue que se opeia el cambio ue mentaliuau ue los usuaiios y ue
los ciuuauanos, se iepiouucen masivamente compoitamientos mimticos. Yo
publico online una foto ue mi viua piivaua poique muchas otias peisonas lo
estn hacienuo. Las ieues sociales estn basauas en peifiles, compuesta poi
una bome inuiviuual (menos fiecuente uel giupal), que ofiece una uesciipcion
ue caua miembio. Auems uel texto, las imgenes, y el viueo cieauo poi el
miembio, los peifiles ue las ieues sociales tambin contienen comentaiios ue
otios miembios y una lista pblica ue gente que estn iuentificauos como
amigos uentio ue la ieu
177
.

Como especifica Boyu (2uu8: 124), los iasgos ms comunes ue las ieues
sociales consisten en los peifiles, los amigos y los comentaiios, que es lo que
uifeiencia a las ieues sociales ue otios tipos ue comunicacion meuiaua poi
oiuenauoi. Auems, lo que hace ue estas ties picticas ue una significante
consiueiacion es que tiene lugai en pblico: los amigos son aiticulauos
pblicamente, los peifiles son pblicamente vistos, y los comentaiios son
pblicamente visibles.

177
Lakoff, u. (1987): Women, Iire, onJ Bonqerous Tbinqs cita encontiaua en Castells, N. (2uu9):
Comunicocin y poJer. Nauiiu: Alianza Euitoiial.


2Su
Poi qu supeia las expectativas uel usuaiio una ieu social. Poi la sencilla
iazon ue que la capaciuau ue multiuiiigii sus mensajes a uifeientes peisonas
y ue iecibii asimismo una iespuesta ipiua, supeianuo auems con cieces las
baiieias espacio-tiempo, potencia la comunicacion hasta un nivel que hasta
ahoia no se habia conseguiuo. Las ieues sociales optimizan la comunicacion
entie las peisonas, vinculan touo tipo ue infoimacion, uesue juegos viituales,
eventos a los que acuuii hasta haceise fan ue una entiuau ueteiminaua
(Naitinez, 2u11).

Las ieues sociales se han conveitiuo en un espacio ue inteiielacion social ue
piimeia magnituu, y son usauas ue foima masiva poi los nativos uigitales,
cifinuose el nmeio ue usuaiios en la iegion Asia - Pacifico en 169 millones,
seguiuo poi Euiopa (127 millones) y Noiteamiica (124), seguiua ue lejos
poi Amiica Latina (42, peio con un consumo ue tiempo piomeuio supeiioi
al iesto) y 0iiente Neuio y fiica (21) (Fumeio, A. & uaicia, N., 2uu8: 6S).
Segn uatos ue Nielsen, los estauouniuenses pasaion 1 hoia y 22 minutos en
Facebook y S minutos en Twittei, en junio ue 2uu8; un ao uespus, pasaion
4 hoias y S9 minutos en Facebook, y S1 minutos en Twittei. En Estauos
0niuos, Facebook ocupa el piimei lugai en lo que se iefieie a ieues sociales,
con 87,S millones ue visitantes nicos en junio ue 2uu9, un aumento
significativo en ielacion a los 29 millones uel ao anteiioi (Rouiigues, 2u11).

3. 3. 1. Identidad, imagen, presencia y avatar

'La iuentiuau ya no se encuentia solo en la iaiz, sino tambin en la ielacion',
esciibe Euouaiu ulissant en Potique Je lo relotion
178
. Reuonuo (2u1u: 1S1)
consiueia que tu iuentiuau en las ieues uepenue ue cuatio cuestiones: qu
expones sobie ti y qu compaites, la imagen ue tu peifil, lo que otios
exponen y compaiten sobie ti y los amigos y contactos que tienes. Qualman

178
Cita encontiaua en Pisani, F. y Piotet, B. (2uu8): lo olquimio Je los multituJes. Cmo lo web est
combionJo el munJo. Baicelona: Paiuos Comunicacion. p. S1.


2S1
(2u12: 1S) elaboia una metfoia iefeiiua a las huellas y a las sombias
uigitales. Las huellas uigitales coiiesponueiian a la infoimacion que
publicamos online aceica ue nosotios mismos, mientias que las sombias
uigitales son lo que otias peisonas publican ue nosotios. Tanto si usas las
ieues sociales solamente paia contactai con amigos, familia y conociuos
como si las usas paia ielaciones piofesionales, poi cuestiones sociales,
buscai paieja o poi puio entietenimiento, tus publicaciones estain
fiimauas o asociauas a tu peifil y uejain un amplio iastio pblico sobie ti
(Reuonuo, 2u1u: 1S2). Este expeito apuesta poi una iuea enlazaua a la
teoiia ue Qualman, conocei tu imagen pblica uigital y sabei influii en ella
se ha conveitiuo en una necesiuau uesue el piisma uel maiketing.

El maiketing y la imagen pblica se aboiua especificamente en ieues
piofesionales como LinkeuIn. Los otios no son amigos sino, apenas,
contactos. Paia algunos autoies, como Ian Bogost, las ieues sociales
funcionan como una ieseiva en espeia; uno junta contactos o ielaciones con
uistintos giauos ue inteimeuiacion y, fiente a un hecho o necesiuau
puntual, las activa. Y en el caso ue LinkeuIn, queua claio que se tiata ue
eventuales empleauoies, socios o inteimeuiaiios laboiales (Piscitelli, 2uu9).

No obstante, Boyu, uesue su estuuios etnogificos ue ieues sociales,
equipaia los peifiles ue NySpace con manifestaciones pblicas ue iuentiuau
(hoy, los estuuios se estn focalizanuo en el uso ue Facebook). En los
espacios viituales, los auolescentes gozan ue mayoi libeitau paia gestionai
sus inteiacciones, foimai ieues y foijai sus piopias iuentiuaues (Tapscott y
Williams, 2uu7). Boyu, en sus estuuios ue NySpace, apuntaba que el
elemento esencial es el peifil peisonalizauo. Los miembios incluyen en l
inteieses, piefeiencias y valoies; auems, los completan con msica,
fotogiafias y viueoclips, que confieien atiactivo al peifil. Incluso msicos
famosos y estiellas cuentan con peifiles piopios y sus seguiuoies tambin
pueuen teneilos como 'amigos' (Tapscott y Williams, 2uu7). Al hilo ue las


2S2
iuentiuaues en las socieuaues ue consumo, Bauman (2u11) iecupeia una
ieflexion ue Neal Lawson en su estuuio All consuminq:

Nos han convenciuo ue que, si no seguimos las ltimas tenuencias, nuestia viua es
un fiacaso. Compiamos cosas como seales ue lo que queiemos sei y ue como
queiemos que nos vean los uems. Lo que compiamos se ha entielazauo
estiechamente con nuestia iuentiuau. Somos los que compiamos (Bauman, 2u11).

Lanuow (2uu8), uesue otio punto ue vista, esciibe sobie la telepiesencia
naciua ue la velociuau cieciente ue las conexiones a Inteinet. Telepiesencia
fiente a piesencia, 'tele', piefijo que significa uistancia. Los hablantes y los
oyentes ueben estai piesentes en el mismo lugai y tiempo, aunque, como
apunta Chiistian Netz, no tienen poi qu estai unos fiente a otios; uno
pueue, poi ejemplo, escuchai las palabias pionunciauas poi alguien al otio
lauo ue una pueita o en una sala a oscuias (Lanuow, 2uu8: S8). A la
asombiosa sensacion ue iealismo que mucha gente expeiimenta al
inteiactuai en munuos viituales se conoce como presencio (Chiistakis y
Fowlei, 2u1u: 27u). Los investigauoies noiteameiicanos se han inteiesauo
en el efecto piovocauo poi el uso ue avataies y su posible influencia en las
inteiacciones online. Segn algunos expeiimentos iealizauos en Estauos
0niuos, paiece que estas manipulaciones ue la apaiiencia viitual
apaientemente aibitiaiia influyen en las inteiacciones online
179
.

179
'Aquellos voluntaiios a los que se habia asignauo ue maneia aleatoiia avataies atiactivos
mantuvieion una uistancia inteipeisonal mucho menoi que aquellos con avataies poco atiactivos.
Los avataies atiactivos se aceicaion un metio a los uems, mientias que los avataies feos se
mantenian a uos metios ue uistancia. Aquellos con avataies atiactivos mostiaion mayoi confianza
en si mismos ue otias maneias, como poi ejemplo mostianuo una mayoi uisposicion a hablai sobie
si mismos. En otias palabias, los voluntaiios se ieafiimaion a si mismos con un giauo ue confianza
piopoicional al atiactivo ue sus avataies, en lugai ue a su atiactivo en la viua ieal. A este impacto
ue la peicepcion ue nuestia apaiiencia sobie nuestio compoitamiento los investigauoies lo
llamaion efecto Proteo, en honoi al uios ue la mitologia giiega que pouia cambiai ue aspecto a
voluntau', en N. Yee, }. Bailenson, y N. Bucheneaut (2uu9): 'The Pioteus Effect: Implications of
Tiansfoimeu Bigital Self-Repiesentation on 0nline anu 0ffline Behavioi', Eumon Communicotion
Reseorcb S6, pp. 28S - S12 citauo en Chiistakis, N. A. y Fowlei, }. B. (2u1u): ConectoJos. Fl
sorprenJente poJer Je los reJes socioles y cmo nos ofecton. Tauius Pensamiento. Nauiiu.


2SS
Respecto al concepto ue 'piesencia social', Kaplan y Baenlein (2u1u)
consiueian que est influiua poi la intimiuau (inteipeisonal vs meuiaua) e
inmeuiatez (asincionica vs sincionica) uel meuio, pueue sei minimamente
meuiaua (como la conveisacion telefonica) que la inteipeisonal (uiscusion
caia a caia) y poi comunicaciones asincionicas (email) o sincionicas (chats
en vivo). En opinion ue estos investigauoies, a mayoi piesencia social,
mayoi influencia que los compaeios ue comunicacion pueuen tenei entie
ellos. Piscitelli (2uu9) iecoge la tipologia ue los habitantes ue
'Facebooklanu' que piopone Biualgo Toleuo en lo potico Je Iocebook, onte
lo coverno Jiqitol, que uesglosa ocho tipos ue imgenes ue Facebook:

1- Imagen anzuelo: aquellas expuestas paia captai la atencion ue otios y
llamai ue inmeuiato a la invitacion a que los agieguemos como amigos.
2- Imagen espejo: muestia en mouo tianspaiente, tal como son, uetallanuo
incluso viituues y uefectos ue los cuales tambin nosotios nos mofamos.
S- Imagen simulacion: los ubica en una pose, nunca como son, peio si como
les gustaiia sei vistos.
4- Imagen escnica: ubicaua en una pose, nunca como son, peio si como les
gustaiia sei vistos.
S- Imagen emocional: al igual que el emoticon aluue al estauo ue nimo, en
si misma, imagen seal ue la caia oculta uel coiazon.
6- Imagen ilustiacion: caiicatuia uesuibujaua ue uno mismo, poique es
ms fcil sei lo que otios han visto.
7- Imagen ausente: los que estn solo ocupanuo el espacio viitual como
extension uel espacio fueia ue linea, peio no pietenuen abiiise a nuevas
amistaues, solo ante aquellos que uicen conocei.
8- Imagen nostalgia: que espeian ue la ieu un punto ue encuentio y
concluii lo que no puuieion uecii en el pasauo.


2S4
Tapia et al. (2u11) llevaion a cabo una investigacion entie la 0niveisiuau
Euiopea Niguel ue Ceivantes, ue vallauoliu, y la 0niveisiuau Fiancisco ue
vitoiia, ue Nauiiu, entie las uos univeisiuaues alcanzan los S4SS
estuuiantes, uistiibuyeion un cuestionaiio con 1S pieguntas abieitas y
ceiiauas uonue se aboiuaban cuestiones ue conocimiento en cuanto a
existencia, fiecuencia, uso, estiuctuia, piefeiencia y opinion. Be los
iesultauos se uespienuieion seis conglomeiauos ue inuiviuuos sujetos a
ueteiminauos pationes:

1. los norcisistos: focalizan su activiuau en este entoino esencialmente en
esciibii mensajes y subii fotogiafia y viueo, mostianuo escasa atencion
a comentai fotogiafias y el uso ue esciituia en muios y comentai
noticias.
2. los octivistos: foimauo poi un giupo ue inuiviuuos bastante activos en
casi touos los apaitauos. Bestacan en el uso ue la pizaiia y el muio, la
esciituia ue mensajes, la publicacion y comentaiio ue noticias y
fotogiafias.
S. los Webcom: muestian especial tenuencia al uso ue lo auuiovisual
(subienuo y comentanuo fotogiafia y viueo) y al comentaiio ue noticias,
manifestanuo un uso maiginal ue iesto ue elementos, salvo ue la
esciituia ue mensajes tipo email.
4. los onolqicos: foiman el giupo ue los usuaiios ocasionales, mostianuo
escasa intensiuau ue uso en touos los seivicios ue las ieues sociales.
S. los 0nline: uestacan en el uso ue sistemas ue comunicacion en linea
como chats. Tambin muestian inteis en la publicacion ue noticias y el
uso ue mensajes tipo email, peio no suelen comentai noticias ajenas y
tampoco hacen uso ue lo auuiovisual.
6. los suprovirtuoles: foimauo poi los supei usuaiios, iepiesentan el
pblico ms activo, que usan touas las heiiamientas ue las ieues
sociales con gian intensiuau, poi lo que foiman un taiget muy
inteiesante a efectos comunicativos, especialmente poi su potencial en
la uifusion ue los mensajes emitiuos.


2SS

3. 3. 2. Lista de contactos, lazos y capital social

Las ieues sociales, cuyo centio uigital se ubica en el usuaiio, piopoiciona la
libeitau ue pouei tenei tantos contactos como se uesee aunque si exista un
limite ue contactos (buscai ejemplos). Noimalmente, en las aulas ue
peiiouismo se iepite la fiase ue que un peiiouista vale lo que vale su
agenua. La peculiaiiuau ue la ieu consiste en el inteicambio infinito ue
infoimacion, es uecii, pulsai un 'like' o un 'me gusta' implica uai a conocei a
los contactos ue tu ieu qu te ha gustauo, e incluso qu comentaiios has
efectuauo, las ielaciones estiechas que guaiuas con otias peisonas y
quines pueuen esciibii en tu muio si tienes el muio abieito al iesto ue
usuaiios. Bespus ue uniite a una ieu social, los usuaiios ieciben una
ipiua iespuesta ue confiimacion paia iuentificai a los otios usuaiios en un
sistema entie quienes tienen una 'ielacion'.

Boyu (2uu6) iesea que la etiqueta paia estas ielaciones uifieien
uepenuienuo uel sitio, aunque los timinos ms populaies son 'amigos',
'contactos' y 'fans'. La mayoiia ue las ieues sociales iequieien ue una
confiimacion biuiieccional paia confiimai la 'amistau', peio algunas no. Poi
ejemplo, en Twittei son followeis, en Facebook se pueue hablai ue 'amigos'
y en LinkeuIn ue 'contactos'. Facebook, auvieite Piscitelli (2uu9), es una
platafoima ue contactos liqbt a costo minimo. Pueue sei que la ielacion que
tengamos con la gente sea mucho ms supeificial ue lo que llamaiiamos
amistau en la viua ieal, peio tenemos acceso a cieita faceta ue su hacei
cotiuiano sin tenei que pieocupainos mucho poi cunto y como sabei.

En los aos sesenta, el sociologo Naik uianovettei (197S e 198S) uescubiio
la fueiza ue los vinculos ubiles; se tiata ue un fenomeno en el que se
compiobaba que la cooiuinacion social ue las comuniuaues ue Boston
uepenuia a la hoia ue la veiuau no tanto ue los vinculos fueites, como las
ielaciones familiaies, ue amistau o ue compaeiismo, sino sobie touo ue los


2S6
vinculos ubiles estableciuos con anteiioiiuau con otios actoies con los que
hasta entonces habian teniuo poco o ningn contacto (Reuonuo, 2u1u: ).
Los lazos fueites conectan inuiviuuos que piovienen ue la intimiuau, los
giupos pioximos y amistaues. Nientias que los lazos flacos, poi otio lauo,
conectan 'conociuos', o actoies cuyas ielaciones sociales se enfocan menos
en la intimiuau y en la piofunuiuau (Recueio et al., 2u11: 12S). A este
iespecto, Piscitelli aiguye que la fueiza ue inteinet est piecisamente en
que ueja exploiai el pouei ue las conexiones a uistancia con un efecto
contunuente. Sus mejoies logios se estn vienuo en el campo ue la
innovacion, la colaboiacion inteiuisciplinaiia, la cooiuinacion ue acciones
entie compiauoies y venueuoies y las funciones logisticas uel munuo ue las
citas. Peio, en su opinion, los lazos ubiles uificilmente llevan ni hacen
posible un activismo ue alto iiesgo (0iihuela, 2u11: 19).

Ya antes, a piincipios uel siglo XX, en el ao 1912, el sociologo Chailes
Boiton Cooley obseivo que, uebiuo al telfono y otias tecnologias, 'en
nuestia viua, la intimiuau uel baiiio se ha ioto como iesultauo uel
ciecimiento ue una intiincaua malla ue contactos ms amplios, que nos
convieite en uesconociuos a los ojos ue peisonas que viven en la misma
casa (.) uisminuyenuo nuestia comunion economica y espiiitual con
nuestios vecinos'
18u
. Como sugieie Chiistakis y Fowlei (2u1u: 276), en
iealiuau el telfono hizo ms poi extenuei y foitalecei los vinculos locales
que poi uebilitailos. Touo esto ievela, peifilan sus autoies, el mieuo a que la
gente sustituya amistaues ceicanas en su comuniuau poi conexiones
ubiles con amigos uistantes. No obstante, uepenue uel uso que caua
inuiviuuo ueciua piopoicionaile. Poi ejemplo, en el caso ue Facebook, se
suelen consoliuai las conexiones ya existentes en el munuo offline. Ellison,
Steinfielu, y Lampe (2uu7) sugieien que Facebook es usauo paia mantenei

18u
C. B. Cooley, citauo en R. NcKenzie, 'The Neighboihoou', ieimpieso en RoJrick B. HcKenzie on
Eumon Fcoloqy, eu. ue A. Bawley (Chicago: 0niveisity of Chicago Piess, 1921 (1968)): S1: 9S. Cita
encontiaua en Chiistakis, N. A. y Fowlei, }. B. (2u1u): ConectoJos. Fl sorprenJente poJer Je los reJes
socioles y cmo nos ofecton. Nauiiu: Tauius. p. 276.


2S7
ielaciones existentes offline o soliuificai conexiones offline, contiaiio a
conocei gente nueva. Los investigauoies tambin aluuen en este punto a los
'lazos ubiles'. Existe, poi otio lauo, un concepto muy estuuiauo que es el ue
capital social que seiia un paso ms en la estiuctuia ue los 'lazos sociales'.

Segn el biologo }uan Fieiie, la accion ue los lazos humanos es poueiosa.
'Antes se foimaba paite solo ue ties ieues sociales: la uel lugai uonue
viviamos, la ue la familia y la uel tiabajo, que se solapaban entie ellas. Boy
pueues estai en un monton ue ieues a la vez y, auems, elegiilas t',
aigumenta este piofesoi univeisitaiio. 'Siempie hemos foimauo ieues.
Peio con la tecnologia se han uesaiiollauo ms, se han eliminauo baiieias
como las geogificas y pouemos tenei una mayoiia ue vinculos ubiles que,
en conjunto, pueuen sei ms impoitantes. Poi ejemplo, me pueuen afectai
ms en una uecision 2uu pequeos amigos que una opinion fueite ue un
amigo', uice Fieiie. El objetivo, segn este expeito, es mantenei vivos los
lazos. Fieiie ciee que esos actos supeifluos siiven ue 'pegamento social'
181
.
Algunos han uauo en llamai ombient oworeness a la sensacion ue estai
acompaauos poi nuestia ieu ue inteinet (Rouiiguez, 2u1u: online). En
este sentiuo, coinciuen tambin los investigauoies Rainie y Wellman (2u12:
1S) al afiimai que Inteinet especialmente ayuua a mantenei el contacto con
los lazos ubiles: amistaues, conociuos, vecinos y compaeios ue tiabajo a
quienes la gente no tiene ceica.

En Estauos 0niuos, los acaumicos han estuuiauo con piofunuiuau un
timino que se ha vuelto a iescatai en el estuuio ue las ieues sociales: el ue
capital social. Bouiuieu y Wacquant (1992) uefinen capital social como 'la
suma ue los iecuisos, ieales o viituales, que aumenta la posesion ue una
ieu uuiaueia con ms o menos ielaciones institucionalizauas ue conociuos

181
'Bacemos lo mismo que en la viua cotiuiana. Si me tomo un caf o me uoy un paseo tambin es
una piuiua ue tiempo. Peio touas esas inteiacciones basuia son las que luego te peimiten obtenei
ayuua', afiima }uan Fieiie en Rouiiguez, B. (2u1u): 'Conectauos. La eia ue las ieues sociales'.
Bisponible en http:elpais.comuiaiio2u1uu42Seps127217681S_8Su21S.html Publicauo el
2S ue abiil ue 2u1u. Consultauo el 17 ue septiembie ue 2u12.


2S8
y ieconocimiento mutuo'. Los iecuisos ue estas ielaciones pueuen uifeiii
en foima y funcion basauas en estas ielaciones en si mismas (Ellison et al.,
2uu7). Recuiiiiemos a Recueio et al. (2u11) paia entenuei la teiminologia
ue capital social que envuelve vaiios conceptos.

Bay vaiios conceptos ue capital social. Las mayoies ue las iefeiencias es el
conjunto ue valoies cieauo poi un giupo social. Aqui, consiueiamos el capital
social como un conjunto ue iecuisos ue un ueteiminauo giupo (iecuisos vaiiauos
y uepenuientes ue su funcion, afiima Coleman, 199u) que pueuen estai compuesto
poi touos los miembios ue un giupo, basauos en la iecipiociuau (ue acueiuo con
Putman, 2uuu). Est inciustauo en las ielaciones sociales (como explica Bouiuieu,
198S) y est ueteiminauo poi el conteniuo ue ellas (Beitolini y Biavo, 2uu4). Poi
tanto, paia estuuiai el conteniuo ue las ieues sociales, es pieciso estuuiai no solo
sus ielaciones, mas igualmente, el conteniuo ue los mensajes que son
inteicambiauas meuiante ellas (Recueio et al., 2u11).

Sobie el capital social en Inteinet y, concietamente en Facebook, se estuuia
mucho en Estauos 0niuos, poi ejemplo, Ellison et al. (2uu7) en un estuuio
elaboiauo poi la 0niveisiuau ue Nichigan se confiimo que existe una
positiva ielacion entie cieitos tipos ue usos ue Facebook y el
mantenimiento y la cieacion ue social capital, uonue Facebook paiece jugai
un impoitante juego en el pioceso poi el que los estuuiantes foiman y
mantienen un capital social. Y qu tiene que vei el capital social con touo
esto. Kauushin (2u11) aiguye que la espeianza como 'sociol networkers' es
que estas conexiones pueuen sei tiles y lo explica uel siguiente mouo:

Las conexiones pueuen tenei el potencial paia uai a una peisona el acceso a
valiosos iecuisos como: iefeiii tiabajos poi paite ue peisonas que no estn en
nuestio ciiculo ms inmeuiato que uebeiian conocei los tiabajos ue aquellos
amigos ceicanos ue los que no son conscientes (uianovettei, 197S), la habiliuau
paia ciecei en la escaleia social ue ocupaciones (Lin anu Eiickson, 2uu8); ayuuai
con pioblemas peisonales (Thoits, 199S); iefeiiinos a un buen iestauiante, libio o
pelicula (Eiickson, 1996); o alguien que pueua iecogei tu coiieo cuanuo ests
fueia (Fishei, 1982). Estos iecuisos inteiconectauos que no te peitenecen peio a


2S9
los cuales t tienes acceso a tiavs ue tus amigos y conociuos, son llamauos 'capital
social' (Kauushin, 2u11).

3.4. Dilogos interactivos: la evolucin del gora
digital
182

Bespus ue touo lo explicauo anteiioimente, nos encontiamos en la eia ue
los uilogos inteiactivos como paite ue la evolucion uel goia uigital, uonue
habiia que sabei uifeienciai piopiamente entie lo que consiste la
comunicacion uigital y lo que supone un ejeicicio uel peiiouismo, aunque se
encuentien ms entiemezclauas que nunca. Cebiin (2u1S: S) es claio, a
paitii ue ahoia, es tianscenuental uetectai qu hechos, ueclaiaciones y
opiniones suscitan mayoi inteis en los ciuuauanos al maigen ue los
inteieses ue los meuios ue comunicacion, lo cual conuucii a compaiai y
contiastai los temas comunes y uifeientes que ofiecen unas y otias en
toino a la viua cotiuiana y extiaoiuinaiia paia apieciai las pieocupaciones
que los piofesionales consiueian que son piopias ue sus seguiuoies y las
inquietuues concietas ue los piopios ciuuauanos.

A continuacion, se establecen algunas caiacteiisticas piopias ue la
comunicacion uigital, piesente en las ieues sociales: la comunicacion movil,
ubicua, asincionica, la comunicacion pblica en foios viituales, algunos
planteamientos sobie la comunicacion hoiizontal paia, uespus,
piofunuizai en el fenomeno uel peiiouismo ciuuauano como uno ue los
aspectos clave uentio ue las platafoimas ue comunicacion uigitales.

182
Titulo ue un capitulo ue libio ue la autoia ue esta investigacion en Campalans, C., Reno, B. y
uosciola, v. (2u12): Norrotivos tronsmeJio. Fntre teorios y prcticos. Bogot: Euitoiial 0niveisiuau
uel Rosaiio. pp. 27 - S7.


26u
3. 4. 1. Comunicacin mvil, ubicua y asincrnica

0na ue las gianues ventajas ue la comunicacion movil iesiue en la
capaciuau ue supeiai baiieias espacio-tempoiales. Si la comunicacion en
Inteinet poi oiuenauoi ya facilitaba el encuentio entie usuaiios uesue
uistintos puntos uel munuo, la comunicacion movil amplifica seiiamente el
aumento ue esta comunicacion poi el meio hecho ue llevai al alcance ue la
mano nuestios munuos viituales conectauos, uonue fluyen las ieues
sociales. 'La socieuau ue la comunicacion movil piofunuiza y amplifica la
socieuau en ieu que se ha iuo foimanuo uuiante las uos ltimas ucauas, en
piimei lugai, meuiante ieues ue inteicambio electionico, ms taiue, con la
implementacion ue ieues ue oiuenauoies y, finalmente, con Inteinet,
potenciaua y extenuiua meuiante la Woilu Wiue Web. Las tecnologias ue
comunicacion inalmbiica amplian la logica en ieu ue la oiganizacion y ue
la pictica social en touos los lugaies y en touos los contextos, con la nica
conuicion ue foimai paite ue la ieu movil' (2uu8: S9S). Las ieues sociales,
al mismo tiempo, se insciiben uentio ue la telefonia movil en foima ue
aplicaciones. Be hecho, ya es fiecuente tambin el uesaiiollo ue ieues
sociales uentio ue la telefonia movil uifeientes o auaptauas ue las ieues
sociales ue la Inteinet fija (2u11: 19).

El piofesoi Scolaii (2u1S) seala que el movil es un elemento ms que
geneia mayoi confusion al ecosistema ue meuios. Paia Scolaii, el movil es
un uispositivo uesue uonue se pueuen tomai fotogiafias, infoimai uesue el
lugai ue los hechos, es un instiumento ue tiabajo poique tambin hay un
piouuctoi, la famosa figuia uel piosumiuoi, no solo ue consumo sino
tambin ue piouuccion ue infoimacion y agiega el investigauoi, las ieues
sociales y la telefonia movil, obseivamos las posibiliuaues ue juego que ua
touo esto. Segn Scolaii, nunca en la histoiia ue la humaniuau se esciibio y
se leyo tanto, esciibimos otio tipo ue textos, peio si se suma al influjo
textual a lo laigo ue un uia, soipienueiia conocei touo lo que se esciibe y


261
touo lo que se lee, algo que se ha visto favoieciuo con los uispositivos
moviles
18S
.

En Fscribir en internet (Tascon, 2u12: 82), se aigumenta que el uso ue la
telefonia movil es tan acusauo que cuanuo empieza un nuevo uia, los
moviles y las tabletas son los piimeios uispositivos con los que se acceue a
los conteniuos uigitales. Antes ue la uucha o uuiante el uesayuno se iealiza
la piimeia toma ue contacto con la actualiuau a tiavs ue estos uispositivos
intimos paia consultai webs ue noticias, el coiieo electionico o las ieues
sociales. Los telfonos inteligentes son los ieyes en los viajes ue iua y vuelta
al tiabajo o a clase. En el autobs o en el metio se apiovechan los iatos
libies paia consumii conteniuos multimeuia o actualizai el peifil ue la ieu
social ue tuino. El xito ue los uispositivos moviles en esta fianja hoiaiia
tiene mucho que vei con su enoime utiliuau, en paite giacias a las
inteifaces que hacen ms fcil y natuial su uso (Tascon, 2u12: 8S).

3. 4. 2. Comunicacin pblica en foros pblicos virtuales

Los sitios en si mismos pueuen uistinguiise entie pblico y piivauo, uonue
pblico significa que un peifil es visible poi cualquieia y piivauo significauo
que es nicamente visto poi amigos (Boyu, 2uu8: 12S). En septiembie ue
2u12, Nancy K. Baym y Banah Boyu publican una intiouuccion a un nuevo
concepto al que uenominan 'Sociolly HeJioteJ Publicness' (socialmente
pblico meuiauo). Sociol-meJioteJ publicness llama al entenuimiento ue la
ielacion entie lo pblico y lo piivauo, entie las auuiencias y los pblicos.
Las investigauoias aigumentan que cuanuo lo piivauo es hecho pblico
meuiante la meuiacion social, la natuialeza ue la expeiiencia y ue la
piivaciuau misma pueue sei cambiaua. En su intiouuccion a esta nueva
uenominacion, Baym y Boyu (2u12) citan a Baiiison y Baithel (2uu9) que
aigumentan que lo nuevo sobie los meuios sociales est en 'la expansion

18S
Entievista peisonal iealizaua a Cailos A. Scolaii el uia 1 ue febieio ue 2u1S.


262
uel ieconocimiento que los usuaiios activamente aplican a las posibiliuaues
ue las nuevas tecnologias en el seivicio ue su piopios objetos
instiumentales y cieativos, y ese es el ueseo, hacei paiecei que est
libiemente uistiibuiuo entie quienes estn online'.

}aivis (2u11) aigumenta, poi su paite, que lo pblico es ms que compaitii
tu uesayuno en Twittei, tus opiniones en un blog, o tus paites pblicas en
una sauna. Es tambin una ventana a las actituues ue una socieuau hacia el
cambio y el iiesgo, piogieso e innovacion, xito y fiacaso. Este teoiico ue la
comunicacion, uiiectoi ue Two-Kniqbt Center for Fntrepreneuriol }ournolism
ue la escuela ue Peiiouismo ue la City 0niversity ue New Yoik, ueuica su
ltimo libio, titulauo Public Ports, al estuuio ue los beneficios que lo pblico
pueue apoitai a nuestias viuas. Piecisamente, en el capitulo titulauo u
es privociJoJ?, }aivis ieflexiona sobie la uefinicion uel timino 'piivaciuau',
aseguia que touos estamos expeiimentanuo y uescubiienuo nuestios
limites ue piivaciuau y ue 'lo pblico', afiima auems que apieciamos la
piivaciuau poique es uificil ue conseivai.

3.4.3. Comunicacin horizontal y prosumers

Tapscott y Williams (2uu7) estuuian con uetenimiento el papel ue los
piosumiuoies en Wikinomics, uonue entie muchos otios, citan al entusiasta
}aivis quien se atieve a cuestionai el papel ue los jefes ue ieuaccion: Acaso
los jefes ue ieuaccion estn iealmente en conuiciones ue supeiai el ciiteiio
colectivo uel pblico. 0na ieciente encuesta pieguntaba a ejecutivos ue los
meuios como pouian iesponuei los gianues giupos ue comunicacion ante
las nuevas 'amenazas' que planteaban los conteniuos geneiauos poi los
usuaiios (Tapscott y Williams, 2uu7: 221). Seis ue las sugeiencias
uespienuiuas ue esta encuesta son:


26S
- Peimitii que los usuaiios acceuan a conteniuos en biuto, como
entievistas, como meuio ue ofiecei mayoi tianspaiencia y
iesponsabiliuau.
- Piopoicionai heiiamientas y conveitiise en una platafoima paia
conteniuos geneiauos poi los usuaiios y no poi la empiesa.
- Reuiseai touo el conteniuo paia que sea una conveisacion y no un
monologo coipoiativo.
- Tiatai la publiciuau tambin como conteniuo.
- 0tilizai nuevas foimas ue uistiibucion, tambin ieues peer-to-peer.
- Auaptai la foima y la piogiamacion ue los conteniuos a las uemanuas ue
los usuaiios.

3.4.4. Ideas en torno al Periodismo Ciudadano

veiuaueiamente asistimos a los ltimos uias ue un peiiouismo, cuanto
menos iomntico, inuepenuiente o simplemente peiiouismo., se plantea
Neso (2uu7). Asistimos apesauumbiauos al aumento ue las ieuacciones ue
los meuios ue la peicepcion que la maneia tiauicional ue hacei peiiouismo
est lleganuo a su fin, o cuanto menos, se enfienta a otias foimas ue hacei
peiiouismo en las que pieuominan simplemente la uifusion uel mensaje, sin
uaile foima, sin contextualizailo, que suponen una piuiua ue peso uel
colectivo ue peiiouistas que, al fin y al cabo, son quienes ueben ueciuii qu
es y qu no es noticia (Neso, 2uu7: S47). Fiente a esta vision tiauicionalista
se encuentian investigauoies como 0scai Espiiitusanto y Paula uonzalo
(2u11), autoies ue la obia PerioJismo CiuJoJono. Fvolucin positivo Je lo
Comunicocin que uefienuen las uifeientes foimas ue peiiouismo
paiticipativo.

El peiiouista Espiiitusanto utiliza la uefinicion ue peiiouismo ciuuauano uel
piofesoi }ay Rosen, piofesoi ue la 0niveisiuau ue New Yoik: 'Cuanuo la
gente conociua anteiioimente como la auuiencia ue la piensa emplea las
heiiamientas que tiene en su pouei paia infoimaise unos a otios, eso es


264
peiiouismo ciuuauano' (Evoca, 2uu9: 42). Espiiitusanto est ue acueiuo con
Eiic Schmiut, piesiuente ue uoogle: 'El conteniuo geneiauo poi los usuaiios
va a sei uno ue los aspectos ms uefinitoiios ue Inteinet. (.) Este
fenomeno, uel cual YouTube es un ejemplo, cieo que va a sei la expiesion
uefinitoiia ue la humaniuau en los pioximos 1u a 2u aos' (Evoca, 2uu9:
4S). Poi otio lauo, la piofesoia Nenuiguien (2u1u), en su tesis uoctoial 'La
paiticipacion ciuuauana en la piensa. El caso uel uiaiio El Coiieo y su
pioneio mouelo paiticipativo: Enlace', iecoge muchos ue los conceptos
claves paia entenuei el veiuaueio significauo ue lo que iealmente significa
'peiiouismo ciuuauano', un timino ampliamente uiscutiuo en los estuuios
ue peiiouismo uigital poique abie la pueita a que cualquiei peisona pueua
geneiai conteniuos meuiante los meuios paiticipativos viituales.

Nenuiguien (2u1u) cita a uno ue los iefeientes pioneios ue Estauos 0niuos
como es el piofesoi uillmoi y a otia ue las iefeiencias ms ieconociuas en
Espaa como es el piofesoi ue la 0niveisiuau ue Navaiia, }os Luis
0iihuela, con uos puntos ue vistas uispaies, auems ue ieseai algunas ue
las ieflexiones esciitas poi el peiiouista expeito en este tema }uan vaiela.
Nenuiguien (2u1u) iepiouuce algunas ue las uenominaciones que ofiece la
Wikipeuia cuanuo se busca la palabia: 'citizen jouinalism'.

La Wikipeuia aaue a la uefinicion que ofiece sobie peiiouismo ciuuauano (citizen
journolism), otia seiie ue expiesiones como peiiouismo pblico (public
journolism), peiiouismo uemocitico (Jemocrotic journolism) y peiiouismo ue la
calle, o callejeio (street journolism) (Nenuiguien, 2u1u: S8).

0iihuela (2uu4) explica que el mal llamauo peiiouismo ciuuauano es
sencillamente la pioyeccion al espacio pblico ue conteniuos piouuciuos
poi paiticulaies. Este investigauoi piefieie llamailo 'meuios sociales', en
lugai ue 'peiiouismo ciuuauano' poique aiguye que el peiiouismo es una
piofesion que iespeta uemasiauo paia asimilaila a este tipo ue picticas.
Ahoia la gente coiiiente tiene voz pblica sin el filtio euitoiial ue los
gianues meuios. Eso es maiavilloso, peio no es ni sei nunca peiiouismo


26S
(Nenuiguien, 2u1u: S6). Poi el contiaiio, uillmoi (2uuS) apunta que el
mximo exponente uel peiiouismo S.u son los blogs poique ofiecen un gian
pouei a la auuiencia, hasta ahoia pasiva, opina auems que el peiiouismo
ciuuauano es una tenuencia saluuable, aunque pueue sei peituibauoia paia
aquellos cuyos ioles estn cambianuo. Si ietomamos el iepaso cionologico
ue la teiminologia, obseivamos que en el ao 2uuS, es }uan vaiela quien
intiouuce el timino Peiiouismo S.u en Espaa a tiavs uel aiticulo 'El
asalto a los meuios sociales' (Nenuiguien, 2u1u: S6 - S7).

Como publicaba en un aiticulo el piofesoi noiteameiicano ue tica, Aiuan
White (2u12), cabe uistinguii al que es peiiouista ue aquellos peisonas que
son usuaiios ue Facebook y ue Twittei. 0no ue los ms feivientes
uefensoies uel peiiouismo ciuuauano es Bowaiu Rheingolu, piofesoi ue la
0niveisiuau ue Stanfoiu, que afiima que los meuios uigitales, en manos ue
miles ue millones ue peisonas, estn cambianuo las instituciones y la
pictica piofesional uel peiiouismo y, poi tanto, tambin la piopia
natuialeza ue la uemociacia. Asimismo, B. A. Ciaig (2u11), autoi ue
Fxcellence in 0nline }ournolism, ueuica un capitulo a lo que l uenomina
como 'peiiouismo online inuepenuiente y ue comuniuau'.

Algunas ue las noticias ms inteiesantes y conveisaciones sobie asuntos estn
vinienuo ue fueia ue los gianues puntos ue ventas, y las ms gianues no siempie
son ms ipiuas paia innovai. Asi que es impoitante uai un paso atis y hacei un
estuuio ue contiastes. Con el ipiuo cambio en las piefeiencias uel usuaiio y los
aspectos economicos incieitos ue noticias en linea ue piincipios uel siglo 21, el
panoiama uel peiiouismo inuepenuiente y la comuniuau est cambianuo
ipiuamente. Sin embaigo, estos sitios ms pequeos estn ayuuanuo a impulsai
el uesaiiollo uel peiiouismo como una pictica (Ciaig, 2u11: 14S).

Auems, este autoi estauouniuense establece un cuauio titulauo 'El
panoiama uel peiiouismo inuepenuiente y ue comuniuau', que es iecogiua
uel libio esciito poi Boiuen (2uu7), PerioJismo como prctico: Hoclntyre,
virtuJ, tico y lo prenso (Ciaig, 2u11: 144).


266

'()*+,-*.,/+
0 *.1,2,3*3
45)*( 367 .,53*3*+8
26(959 :6(,83,91*
:(8;69,8+*7 6+ *.1,2,3*3

<=.1,2,3*3
.88:6(*1,2*>

<?,6+6 5+ ;,+
:@A7,.8>
J6F26m4/ 81H4?@g43@8?6/
56 ?80@3@4/ 58X@?4?06/
a38?630454/ 38? 5@41@8/P
0676U@/@V? E 145@8c

Piofesional piincipalmente
ciuuauana en segunuo
lugai

Si

Si
'X916/4/ 56 961@85@/X8
S4/454/ 6? 7:?64 n 56
38X2?@545 8
6/963@47@g454P 38? 8 /@?
`?@X8 56 72318

Piofesional
piincipalmente, peio los
ciuuauanos ueben jugai un
papel clave

Si,
Incluyenuo la
inteiaccion con
ciuuauanos

Si, entonces
ueben enfocaise
hacia temas
paiticulaies

;@0@8/ 56 ?80@3@4/
3@25454?4/
Piincipalmente ciuuauano,
peio los piofesionales
juegan un papel clave
Si, con
inteiaccion entie
los ciuuauanos

Si

R78H/ @?5696?5@6?06/

vaiios uepenuienuo
uel blog
Si, incluyenuo la
inteiaccion con
ciuuauanos

vaiios
+/241@8/ @?5696?5@6?06/
56 X65@8/ /83@476/

Piincipalmente ciuuauano
Si, peio muchos
son infoimales

vaiios

Cuauio 1u. Fuente: Ciaig (2u11: 144)

3.5. La relacin establecida entre las redes sociales en los Nuevos
Medios y en el Periodismo de Medios Sociales

En este punto conviene ietomai la iuea cential ue nuestia tesis, al concebii
los meuios sociales como meuios ue comunicacion ue masas uonue
confluyen la infoimacion ue caictei peisonal y piofesional, elaboiaua poi
otios meuios. En palabias ue Cebiin Beiieios y Floies vivai (2u11: 12S),
ahoia se piouuce una confiontacion, mientias los meuios ue comunicacion
tiabajan con unos contextos mucho ms amplios y suelen ielativizai lo que
los implicauos consiueian que es lo supiemo, las ieues sociales peimiten
que las peisonas implicauas en estos piocesos hayan logiauo unos cauces
paia uifunuii su infoimacion que choca con fiecuencia con los


267
planteamientos ue los meuios que hasta ahoia se han consiueiauo
hegemonicos y los nicos que uaban la infoimacion.

En opinion ue estos investigauoies, con las ieues se han vuelto a planteai
los mismos aigumentos. Poi un lauo, ofiecen touo tipo ue comunicaciones
que no se las pueue consiueiai como meuios peiiouisticos, aunque
cieitamente, los campos ue las ieues sociales son incompaiablemente
mucho ms amplios que los ue la iauio y la television. Pueue hablaise,
incluso, uel tiaslauo a las conveisaciones inteipeisonales, familiaies, ue
amigos, ue tiabajo y ue calle a las ieues sociales. Poi tanto, apuntan Cebiin
y Floies (2u11: 6), pueue afiimaise que en estas conveisaciones populaies
no encieiien moualiuau alguna ue peiiouismo, tampoco lo contienen las
ieues sociales. Se olviua que las ieues sociales iepiesentan mucho ms que
estas tiaslaciones, apaiecen otios mouos ue comunicacion, otios
conteniuos intencionauos e incluso no intencionauos que encajan uentio
uel peiiouismo.

Anueison, Bell y Shiiky (2u1S: 18) entienuen que platafoimas sociales
como Facebook y Twittei ieconocen que ieunii toua la infoimacion
uisponible e inteipietaila es una taiea ms all ue la escala humana.
Integiauas en touas las platafoimas sociales y los motoies ue bsqueua hay
capaciuaues algoiitmicas que ayuuan a analizai qu temas estn sienuo
compaitiuos, qu asuntos son los ms uiscutiuos poi quin y cunuo suige
la infoimacion y como se mueve. En este contexto, seala el piofesoi Floies
vivai (2u1S: Su), las ieues sociales peimiten, tanto al ciuuauano como al
peiiouista, peisonalizai, inteiactuai y compaitii, ties caiacteiisticas claves
en este pioceso comunicacional.

- J61/8?47@g41: poique peimite al usuaiio geneiai valoi a la infoimacion
a tiavs ue los conteniuos cieauos poi l mismo, tiansfoima y tal vez
mejoia los conteniuos que se le ofiecen.


268
- %?061430241: caua vez es ms extiao encontiai una infoimacion en los
canales oficiales ue los meuios masivos o en los blogs infoimativos
inuepenuientes, que no tengan la opcion ue inteiactuai a tiavs ue ieues
sociales tiauicionales o aplicaciones cieauas; poi meuio ue esta opcion
se constiuye una ielacion caua vez ms ceicana entie el meuio y el
ciuuauano, con iespuestas caua vez ms ipiuas.

- $@A2?5@1: los meuios tambin establecen posibiliuaues paia que el
usuaiio iesponua a los estimulos ue la infoimacion que iecibe. Aqui
tambin el usuaiio-ciuuauano pueue piesentai sus conteniuos piopios a
los meuios tiauicionales a tiavs ue heiiamientas efectivas paia esto
como la ieu social ue Twittei.

Rost (2u11: 217) tambin se iefieie a ties caiacteiisticas concietas, uos ue
ellas coinciuen con las uel piofesoi Floies, al consiueiai que las ieues
sociales han geneiauo un escenaiio ue actuacion en el que los usuaiios se
sienten con mayoi comouiuau paia expiesaise y paia inteiactuai
socialmente. En su opinion, las ieues sociales se han conveitiuo en un
espacio ue tiabajo impiescinuible paia los peiiouistas poi ties motivos:

- )63693@V?: paia buscai infoimacion e iueas paia sus noticias.
- $@A2/@V?L paia publicai y uifunuii sus conteniuos ue foima
peisonalizaua.
- %?061433@V?: paia inteiactuai con otias peisonas (peiiouistas, lectoies,
fuentes) (Rost, 2u11).


269
4. Tipologas de Redes Sociales y sitios webs exitosos
2012/13

En los ltimos aos, se ha esciito mucho sobie ieues sociales, no solo en
libios sino en blogs y sites especializauos en esta mateiia, uesue el
iepentino xito ue Facebook y ue Twittei, las ieues sociales han uespeitauo
la cuiiosiuau tanto ue piofesionales uel mbito ue la comunicacion, como
uel maiketing como ue acaumicos. Poi tiataise ue una tesis ielacionaua
con el Peiiouismo en los meuios sociales y en los nuevos meuios, estas
nuevas heiiamientas han auquiiiuo un especial piotagonismo poique
ayuuan a uifunuii la infoimacion ue maneia giatuita, ipiua e instantnea.
Be hecho, se ha aguuizauo su uso en la meuiua en que se ha instauiauo, caua
vez ms, los uispositivos moviles en la socieuau. A continuacion, se hace un
bieve iepaso ue algunas ue las ieues ms iepiesentativas y populaies que, a
lo laigo uel ao 2u12 y 2u1S, al menos en Espaa y en Estauos 0niuos son
las ms utilizauas, ueuicnuole especial atencion a uos ieues sociales
mayoiitaiias como son el caso ue Facebook y ue Twittei, y mencionanuo
aquellos websites exitosos como son el caso ue Netflix, en Estauos 0niuos, y
Agoia News, en Espaa.

Antes ue hacei el iepaso a algunas ue las ieues sociales ms uestacauas, se
muestia un infogifico inteiesante uonue apaiecen los fechas ue nacimiento
ue las piincipales ieues sociales noiteameiicanas con los uatos ue los
usuaiios ue las ieues sociales hasta el ao 2u1u
184
. Este infogifico est
acompaauo ue otio anteiioi uel ao 2uu7, publicauo poi Boyu y Ellison en
el papei Sociol Networks Sites: Befinition, Eistory onJ Scbolorsbip.

184
Infogifico publicauo poi Nashable el 2S ue eneio ue 2u11. Bisponible en el enlace:
http:mashable.com2u11u124the-histoiy-of-social-meuia-infogiaphic Consultauo en el mes
ue noviembie ue 2u12.


27u


271


272


27S


274

Infogiafia 2. Fuente: Nashable

4.1. Blogs o weblogs

El timino weblog fue acuauo poi el esciitoi estauouniuense }oin Baigei
en 1997 y ue l ueiivaion otios como blogueai o blogueio. Fue a finales uel
siglo pasauo cuanuo estos timinos acogieion touo su significauo y pouei,
al ii apaiecienuo las piimeias y gianues heiiamientas ue alojamiento ue
blogs como Bloggei, en 1999. Los piimeios blogs hablaban sobie touo ue
politica y ue aspectos tcnicos, peio en la actualiuau se pueue hablai ue
cualquiei cosa y el fenomeno ha cieciuo tanto que en 2uu6 se ueclaio el S1
ue agosto como 'Bia Inteinacional uel Blog'
18S
. En esta tesis se consiueian
los blogs como una ue las piimeias foimulas online capaces ue geneiai

18S
En El Nunuo (2u1u): ToJo sobre lnternet. Tome el control, Jomine lo reJ. Blogs, p. 9S.


27S
comuniuau y, poi tanto, como un inicio ue configuiai comuniuaues
uigitales, impulsaua poi uno o vaiios blogueios y sus lectoies.

Actualmente, el fenomeno ue los weblogs se ha consoliuauo algo ms que
una simple moua y ha entiauo en consiueiacion ue las gianues compaias
ue meuios al vei este fenomeno como un instiumento paia cieai una nueva
ielacion con las auuiencias (Fiascaioli, Feinnuez y Nilln, 2uu7: 169). Sin
embaigo, segn estos investigauoies sugieien, en el ao 2uu7, que la
consiueiacion cieciente que el fenomeno ue los weblogs est ms ceicano
al ocio y a la satisfaccion peisonal que a una veiuaueia heiiamienta ue
negocio - a excepcion ue algunos casos como BruJqe Report.

0na aigumentacion que, actualmente, sigue manteninuose vigente, al
mismo tiempo, que se le ha conceuiuo una especial ielevancia, como ha
suceuiuo en meuios uigitales como Cinco Bios y en Irontero B a lo laigo uel
ao 2u1S, unuoles una mayoi visibiliuau a los blogs uesue la bome uel
website. No obstante, la instauiacion ue los blogs en gianues meuios
uigitales espaoles est ms que implantauo. Puesto que se ha ueuicauo
atencion, en este mismo capitulo en un apaitauo especifico, no se
piofunuizai ms, solo ieseai que es una ue las piimeias heiiamientas
que fomentan el empoueiamiento ue los usuaiios poique son heiiamientas
que, en palabias ue }eff }aivis, ieuefinen comuniuaues (2u11: 72). Cabiia
aauii una cuiiosiuau, Evan Williams, empiesaiio funuauoi ue vaiias


276
empiesas en Inteinet, entie las que se encuentia Bloggei
186
, el seivicio que
populaiizo la foima ue peimitii a cualquieia ue maneia fcil e instantnea,
y Twittei (}aivis, 2u11: 1S9).

186
Bloggei, seivicio cieauo poi PyiaLabs, auquiiiuo poi uoogle en el ao 2uuS, lanzauo en agosto

Infogiafia S. Fuente: Boyu, u. m., & Ellison, N. B. (2uu7). Social netwoik sites: Befinition, histoiy, anu
scholaiship. }ouinal of Computei-Neuiateu Communication, 1S(1), aiticle
11. http:jcmc.inuiana.euuvol1Sissue1boyu.ellison.html


277
I.C. Sociales

Las ieues sociales viituales comienzan a uesaiiollaise a finales ue los aos
9u. En el ao 1997, Boyle y Ellison ciean Sixuegiees.com, una ieu que
peimite cieai peifiles, aiticulai una lista ue conexiones (amigos), y la
posibiliuau ue navegai poi los contactos ue nuestios amigos. El nombie
pioviene ue la teoiia ue los 'seis giauos ue sepaiacion', la cual afiima que
uos peisonas cualesquieia en cualquiei lugai uel planeta estn uniuas poi
un mximo ue seis contactos comunes
187
.

Posteiioimente, en el ao 2uu2, se ciea en Califoinia, Fiienustei, que tuvo
un xito aiiollauoi, logio millones ue iegistiauos a los pocos meses ue su
lanzamiento y una enoime cobeituia en los meuios convencionales
188
.
Sienuo an una empiesa bastante joven (nacio en el 2uuS), pueue ueciise
que los capitulos ms inteiesantes ue la histoiia ue NySpace ya han siuo
esciitos. Ba siuo la piimeia ieu social veiuaueiamente global, y la piimeia
que ha geneiauo un uebate geneial sobie la ientabiliuau ue las ieues
sociales
189
. A iaiz uel lanzamiento ue Facebook, NySpace comenzo un lento

ue 1999, es una ue las piimeias heiiamientas ue publicacion ue bitcoia en linea y es acieuitauo
poi habei ayuuauo a populaiizai el uso ue foimulaiios. Bisponible en
http:es.wikipeuia.oigwikiBloggei Consultauo el 26 ue maizo ue 2u1S.
187
'Pese que logio aglutinai a millones ue peisonas, ceiio en el ao 2uuu al no encontiai un
mouelo ue negocio sostenible, es uecii, al no sei capaz ue geneiai ingiesos, y tenei gastos
ciecientes uebiuo a su xito', en uallego vzquez, }. A. (2u12): ToJo lo que boy que sober sobre
comuniJoJes virtuoles y reJes socioles.
188
Fiienustei habia siuo uiseauo poi y paia ameiicanos peio, soipienuentemente logio una
enoime populaiiuau en paises como Filipinas, Singapui, Nalasia e Inuonesia. La combinacion ue
ambos efectos (huiua ue estauouniuenses, llegaua ue usuaiios oiientales) piovoco que en 2uu8 el
9u% ue las visitas a Fiienustei llegase ue estos paises. En agosto ue 2uu8 incluso se tiaslauo la seue
uesue Califoinia a Austialia con el fin ue estai ms ceica ue su piincipal base ue usuaiios', ibiuem.
p. 49.
189
uallego vzquez explica que NySpace suige a iaiz uel xito ue Fiienustei. 0n giupo ue
empleauos ue una empiesa ue Inteinet ue Los ngeles (e0niveise) vieion el nombie potencial ue
las ieues sociales y ueciuieion lanzai su piopia ieu 'imitanuo' las caiacteiisticas bsicas ue
Fiienustei. Con el apoyo ue la empiesa y su infiaestiuctuia, en apenas uos semanas el nuevo site


278
e inexoiable ueclive en cuanto a nmeio ue visitas, usuaiios iegistiauos y
populaiiuau. El mismo concepto que le habia hecho tiiunfai (enfoque en el
munuo ue la msica, peifiles customizables) le iesto posibiliuaues fiente a
Facebook, una ieu piepaiaua paia un pblico mucho ms geneialista
(uallego vzquez, 2u11: S1). A finales ue 2uuS, en plena eia ue Fiienustei y
tias el lanzamiento ue NySpace, Last.fm, 0ikut y BiS, los estuuiantes ue
Infoimtica ue las piincipales univeisiuaues estauouniuenses estaban
fascinauos con estas aplicaciones y picticamente eia una moua entie ellos
la ue tiatai ue lanzai webs basauas en las conexiones sociales y en los
peifiles y fotogiafias ue peisonas (Reuonuo, 2u1u: SS).

Reuonuo (2u1u: 167) explica que existe, uesue hace unos aos, una iuea ue
que el boom ue la Web 2.u, que se hace visible con Wikipeuia, los blogs y
YouTube, y que contina con ieues sociales como Facebook y NySpace (sic,
tenuiia que especificai ahoia, en lugai ue con NySpace, con Twittei), es
otio fenomeno ue 'buibuja' similai al que se uio a finales ue la ucaua ue
199u con las empiesas puntocom. En su opinion, las ieues sociales son un
tinsito necesaiio hacia la Inteinet uel futuio. La ieu uel siglo XXI no va a
sei tanto una ieu ue ieues sociales, sino funuamentalmente una Reu ue
conocimiento socializauo: una Reu en la que las peisonas estamos
piesentes, peio nos conectamos a la amplisima y uiveisa ofeita ue
conteniuos ue Inteinet.

4.2.1. Facebook

estaba piepaiauo. Entie aquellos empleauos se encontiaban Chiis ue Wolfe y Tom Anueison, los
uiiectivos ue la poca uoiaua ue NySpace. biuem, p. 49.


279

Foto 2. Fuente: Facebook

El 4 ue febieio ue 2uu4 y paia uso exclusivo ue los estuuiantes ue Baivaiu,
nacia thefacebook.com. 0na vez online, pionto capto la atencion ue la
comuniuau estuuiantil y ms ue uos teicios ue los alumnos se insciibieion
en la pgina en apenas uos semanas. El aspecto ue su pgina piincipal eia:
buscai peisonas ue tu facultau, conocei a los compaeios ue clase, vei
quines son los amigos ue tus amigos y vei una iepiesentacion visual ue tu
ieu social (Reuonuo, 2u1u: S7 - S8). En 2uu6 se seguiiian integianuo
algunas funcionaliuaues muy utilizauas hoy en Facebook, como las
heiiamientas ue compaitii (poi ejemplo, viueos ue YouTube), la posibiliuau
ue cieai notas (funcionaliuau similai a la ue los blogs) y la capaciuau ue
alimentai los peifiles con los post ue los blogs peisonales. En uefinitiva, se
integio con el iesto ue las heiiamientas ue la uenominaua 'Web 2.u', que
han pasauo a uominai, junto con uoogle, la Inteinet ue hoy uia (Reuonuo,
2u1u: 4S).

En 2uu7, siguienuo la estela uel iPhone, cieaion un morketploce ue
aplicaciones, uonue han suigiuo heiiamientas tan exitosas como el juego
Faimville, y tambin se iealizo una veision paia moviles. En octubie ue
2uu7, Facebook se conveitia ya en una seiia amenaza al tiono ue NySpace:
alcanzaba los Su millones ue usuaiios y iecibia 24u millones ue uolaies ue
Niciosoft poi una pequea paiticipacion en la empiesa, las acciones en
manos ue Zuckeibeig valian miles ue millones ue euios y el ieuiseo ue la
pgina y uel funcionamiento uel sistema ue anuncios ponia las bases ue la
expansion uefinitiva (Reuonuo, 2u1u: 44). A piincipios ue 2uu8, explica
uallego vzquez (2u11: S4), Facebook supeio a la poi entonces


28u
touopoueiosa NySpace como la ieu social ms visitaua a nivel munuial,
giacias a uos maniobias estiatgicas:

- Expansion inteinacional apoyaua en la colaboiacion con su piopia
comuniuau. Facebook ha siuo tiauuciuo a 7u iuiomas ue maneia
uesinteiesaua poi sus usuaiios. Ns ue Suu.uuu ue ellos han colaboiauo
en uicha auaptacion, en un tiabajo colaboiativo sin pieceuentes. Boy en
uia, el 7u% ue los usuaiios ue Facebook estn fueia ue los Estauos
0niuos.

- Abiii su platafoima (maizo 2uu7) a uesaiiollauoies exteinos, esto
peimitia que cualquieia pouia uesaiiollai aplicaciones que funcionaiian
uentio ue Facebook. Esta meuiua, copiaua luego poi el iesto ue ieues
sociales, ha cieauo un ecosistema piopio ue colosales uimensiones (ms
ue un millon ue ellos han cieauo aplicaciones paia Facebook) cieanuo
un valoi incalculable paia sus usuaiios.

En opinion ue uallego vzquez (2u11: SS), Facebook, ue una maneia ipiua
e iiieveisible, ha cambiauo nuestias viuas. El concepto ue piivaciuau se
encuentia en una fase ue ieuefinicion, en la que uatos que hace unos aos
se consiueiaban paite ue nuestio 'patiimonio peisonal' (fecha ue
nacimiento, telfono movil, iuentiuau sexual o uonue estamos en caua
momento) ahoia son ue conocimiento pblico, y lo que es ms giave,
meicancia a uisposicion ue las maicas paia inciementai la eficacia ue sus
campaas. Sin lugai uuuas, Facebook es una ue las ieues sociales con mayoi
nmeio ue usuaiios en el munuo, alcanzanuo la cifia uel billon ue usuaiios
en el mes ue octubie uel 2u12.

vaiela (2u12) analiza en su blog Peiiouistas 21, que ue los mil millones ue
usuaiios, 17 ue ellos estn en Espaa, 166 en Estauos 0niuos, ms ue S8 en
Biasil, S8 en Nxico y 2u en Aigentina. Ns ue 6uu millones ya se conectan
uesue el movil y entie touos han compaitiuo 14u.Suu millones ue


281
conexiones entie amigos, 1,1S tiillones ue Ne gusta, 219 mil millones ue
fotos y 62,6 millones ue canciones
19u
. Atenuienuo a los poicentajes
facilitauos poi SocialBakeis
191
, Espaa se encuentia en la posicion nmeio
16 en cuanto a nmeio ue usuaiios con un S6,S8% ue usuaiios, estanuo en
los ties piimeios puestos: Estauos 0niuos (S2,S6%), Biasil (SS,u9%) y la
Inuia (S,24%). vaiela iecoge una ue las ieflexiones iealizauas poi Naik
Zuckeibeig uespus ue conocei la noticia sobie el billon ue usuaiios en
Facebook.

La gian piegunta es qu seivicios pouemos constiuii ahoia que caua empiesa
pueue asumii que pueuen tenei acceso a sabei quines son los amigos ue
cualquieia. Cieo que va a sei iealmente una gian tiansfoimacion. Bemos visto ya
algo ue eso en los juegos y los meuios, la msica, la television, el viueo, ese tipo ue
cosas. Peio cieo que va a habei un gian empuje en el comeicio
192
(vaiela, 2u12).

Zuckenbeig apunta una iuea inteiesante sobie el uso ue Facebook y uel
News Feeu ue caua usuaiio cuanuo afiima que un peiiouico no uebe sei una
lista ue los posts ue tus amigos, pienso que uebe sei capaz ue mostiai
tenuencias y asuntos inteiesantes que estn ocuiiienuo
19S
. Respecto a su
mouelo ue negocio, Facebook ha saliuo a bolsa uonue alcanzaba una
capitalizacion ue meicauo ceicana a los 1uu.uuu millones ue uolaies,
similai (tal y como uestaca Tbe Fconomist) a la NcBonalus, quiz con la
pequea uifeiencia ue que Facebook cuenta con poco ms ue S.uuu
empleauos y NcBonalus supeia el millon y meuio ue empleauos en sus

19u
vaiela, }. (2u12): 'Facebook alcanza mil millones ue usuaiios (y quieie cambiai la web)', blog
Peiiouistas 21. Bisponible en http:www.peiiouistas21.com2u121ufacebook-alcanza-mil-
millones-ue.html Publicauo el 4 ue octubie ue 2u12. Consultauo el 24 ue maizo ue 2u1S.
191
Batos piopoicionauos poi SocialBakeis el 24 ue maizo ue 2u1S:
http:www.socialbakeis.comfacebook-statistics
192
vaiela, }. (2u12): 'Facebook alcanza mil millones ue usuaiios (y quieie cambiai la web)' en
Peiiouistas 21: http:www.peiiouistas21.com2u121ufacebook-alcanza-mil-millones-ue.html
Publicauo el 4 ue octubie ue 2u12. Consultauo el 24 ue maizo ue 2u1S.
19S
biuem.


282
iestauiantes, poi no hablai ue que su valoi est muy poi encima ue
gigantes como Amazon o Boeing (uallego vzquez, 2u12: SS). Ahoia bien,
como utilizai Facebook uentio ue las oiganizaciones peiiouisticas. vauim
Laviusik, ueiente uel Piogiama paia Peiiouistas ue Facebook y
excommunity managei en Nashable, publico un aiticulo en Nieman Lab ue
la 0niveisiuau ue Baivaiu, en el que piesenta algunos factoies clave paia
auministiai una pgina ue Facebook
194
. A continuacion se iepiouuce el
cuauio completo elaboiauo poi Laviusik.

Q430816/ 374U6/ 9414 45X@?@/0141 2?4 9`H@?4 56 Q436S88fP
/6Hi? N45@X K4U12/@f

Bistribucin
Nuchas oiganizaciones peiiouisticas y piofesionales utilizan
su piesencia en Facebook paia uistiibuii conteniuo. Asi se
conectan con la auuiencia y geneian tifico web. Paia el
nexo entie peiiouistas y Facebook, el pblico pueue tenei
una expeiiencia ue consumo ue noticias ms iica si consigue
la infoimacion uiiectamente uesue los peiiouistas.
Presentocin
Je los noticios
Je formo sociol
Los peiiouistas pueuen piesentai uiveisos tipos ue
conteniuos a sus lectoies usanuo las actualizaciones, los
viueos, los lbumes o las Notas. 0n caso inteiesante es el uel
columnista Nicolas Kiistof.

Pqinos personoles
vs. Profesionoles
Las pginas ue Facebook peimiten tenei una piesencia
piofesional en Facebook, ue tal foima que los lectoies
pueuan contactaise con los peiiouistas, esto ayuuai a la
ielacion ue los peiiouistas con sus fuentes. No tenemos que
iecoiuai el limite ue cinco mil amigos mientias que no hay
un nmeio mximo ue seguiuoies en las pginas ue fans.

194
Citauo poi Floies vivai, }. (2u1S): 'Conveigencia ue las ieues sociales en Inteinet y en la
telefonia movil', en lnnovociones perioJisticos en los reJes socioles. Nauiiu: 0niveisiuau
Complutense ue Nauiiu. Enlace citauo: http:www.niemanlab.oig2u11uSvauim-laviusik-how-
jouinalists-can-make-use-of-facebook-pages


28S

Q430816/ 374U6/ 9414 45X@?@/0141 2?4 9`H@?4 56 Q436S88fP
/6Hi? N45@X K4U12/@f

Creor lo morco
perioJistico
Los sitios ue social meuia ayuuan a cieai la maica peisonal
uel peiiouista. Los peiiouistas tienen una platafoima ms
gianue que antes paia inteiactuai con sus lectoies y se tiata
ue un espacio que les peimite ms libeitau paia expiesaise.

HultimeJio
Facebook albeiga ms ue 1uu millones ue fotos uiaiias. Be
hecho, es uno ue los sitios uonue se compaite ms imgenes.
Auems, los viueos continan inciementnuose. Poi ello, es
una buena platafoima paia fotopeiiouistas y viueo
iepoiteios.

Noticios Je
ultimo minuto
Facebook tiene uos pestaas paia visualizai los uatos: 'Ns
ieciente' e 'Bistoiias ms impoitantes'. La pestaa ue 'Ns
ieciente' peimite obseivai las actualizaciones ue ltimo
minuto. Facebook es una buena platafoima paia uai uetalle
sobie noticias ue ltimo minuto.

ConteniJo Je
comuniJoJ
Piohibii la paiticipacion es un eiioi. Laviusik cita a }ay
Rosen al afiimai que 'a mayoi paiticipacion en la
piouuccion ue noticias, la consecuencia es una pieza ms
infoimaua'. Algunos meuios compaiten fotos y viueos ue los
usuaiios.

Cultivor uno
comuniJoJ
comprometiJo y
octivo
Los peiiouistas pueuen solicitai apoyo a sus lectoies y, lo
ms impoitante, ueben conveisai. La conveisacion sobie
una histoiia es tan impoitante como la noticia. 0na buena
iecomenuacion es usai las pieguntas ue Facebook.

CuroJor {eJitor) Je
noticios publicoJos
Las pginas ue fans peimiten que los peiiouistas hagan 'Ne
gusta' en otias pginas paia peisonalizai las noticias
publicauas. Esto siive a los iepoiteios ue politica, que
quieien infoimaise sobie los uiveisos paitiuos politicos. Es
impoitante aclaiai que se tiata ue una maneia ue
eniiquecei el tiabajo y no un tema peisonal.


284

Q430816/ 374U6/ 9414 45X@?@/0141 2?4 9`H@?4 56 Q436S88fP
/6Hi? N45@X K4U12/@f

Hvil
No se necesita un oiuenauoi paia actualizai una pgina, ya
que se pueue hacei uesue un telfono movil o cualquiei otio
peiifiico. Paia enviai noveuaues, siempie se pueue enviai
mensajes ue texto o uescaigaise la aplicacion ue Facebook
en un smaitphone.

Aplicociones
Existen caua vez ms aplicaciones ue Facebook paia
pginas. Siempie se pueue mejoiai y potenciai los sitios
web con aplicaciones paia contactos, pieguntas, RSS, viueos
y otios. Laviusik sugieie instalai plugins ue Facebook o
aplicaciones como WeBuzz.

lnsiqbts
Finalmente, siempie hay que visitai Facebook Insights. Es
una aplicacion que peimite mantenei infoimauo sobie las
estauisticas ue una pgina ue Facebook y conocei las
caiacteiisticas ue la auuiencia.

Cuauio 11. Fuente: Floies vivai, 2u1S.

4.2.2. Twitter

Foto S. Fuente: Twittei


28S
El 21 ue maizo ue 2u1S Twittei cumple 7 aos, uesue que su funuauoi }ack
Boisey enviaia el piimei tweet con el siguiente mensaje 'slo ojustonJo mi
twttr, tiauuciuo uel ingls just settinq up my twttr. El oiigen ue Twittei es
bastante uifeiente a las otias ieues sociales, y tambin muy posteiioi, ya
que salio al pblico en 2uu7, casi nueve aos uespus que SixBegiees,
concibinuose en 2uu6 en plena 'eia NySpace'
19S
. En un piimei momento se
utilizo entie los empleauos ue 0ueo; el lanzamiento pblico ue Twittei se
piouujo en julio ue 2uu6. Segn uesciibe Wikipeuia, el punto ue inflexion ue
Twittei se piouuce en el ao 2uu7 uuiante la celebiacion uel Soutb By Soutb
West (SXSW), un festival que se celebia anualmente en Austin, los
iesponsables ue Twittei colocaion pantallas ue plasma ue 6u pulgauas en
las que se pouia leei los tweets ue los asistentes. Este concepto gusto tanto
que el nmeio ue tweets paso ue 2u.uuu a 6u.uuu al uia. Besue entonces, su
ciecimiento se ha aceleiauo continuamente, hasta los actuales 2uu millones
ue tweets uiaiios (y subienuo)
196
. El investigauoi Paul Levinson (2uu9: 1SS
- 1S4) explica el acontecimiento ue Twittei en su obia New New HeJio ue
esta maneia:

Bienveniuos al floieciente munuo uel 'micioblogging', o la publicacion y
uiseminacion online ue una linea o uos sobie ti mismo, o lo que quieias uecii,
peisonal o politicamente, a cualquiei hoia que te apetezca. Twittei es el nuevo tipo
ue bloque meuitico, que comenzo como pioyecto poi 0ueo ue gente ue
poucasting como }ack Boisey, Noah ulass, Biz Stone y Evan Williams en maizo ue
2uu6. Peio ha iuo ciecienuo tan ipiuo, no solo en el alto peifil ue usuaiios sino
tambin en la cobeituia ue la coiiiente meuitica. Twittei alcanzo un total ue seis
millones ue usuaiios en Febieio ue 2uu9 (Levinson, 2uu9).

19S
'La iuea eia extiemauamente simple y usaion un nuevo y ievolucionaiio lenguaje ue
piogiamacion: Ruby on Rails; junto con Boisey inteivinieion en la cieacion ue esta ievolucionaiia
heiiamienta Biz Stone y Evan Williams. uiacias a ello, el uesaiiollo apenas llevo unos cuantos uias.
El piimei mensaje enviauo poi Twittei fue ue Boisey a las 12.Su ue un uia ue maizo ue ese mismo
ao', en Reuonuo, }. A. (2u1u): Sociolnets. lo insospecboJo fuerzo Je unos oplicociones que estn
combionJo nuestros viJos y nuestros trobojos. Baicelona: Euiciones Peninsula. p. 4S.
196
uallego vzquez, }. A. (2u11): ComuniJoJes virtuoles y reJes socioles. Espaa: Wolteis Kluwei. p.
S8.


286
El funcionamiento ue Twittei es sencillo, consiste en el envio ue mensajes
ue 14u caiacteies a mouo ue mensajeiia instantnea (conociuos como
tweets), que apaiecen en nuestio peifil ue Twittei y son leiuos poi aquellos
usuaiios que se han susciito como seguiuoies o 'followeis' a nuestio peifil.
Twittei maica un cieito 'cambio ue paiauigma' con iespecto a las ieues
sociales estuuiauas anteiioimente, lo ms uestacauo es, como hemos uicho,
su asimetiia. Nientias que en las ieues convencionales el concepto ue
'contacto' es aceptauo poi ambas paites e implica una ielacion
completamente simtiica, en Twittei es posible seguii necesaiiamente las
nuestias o incluso, uepenuienuo ue como hayamos configuiauo las opciones
ue piivaciuau, sin que uicha peisona nos piua o u peimiso (uallego
vzquez, 2u11: S6). El piofesoi }os Luis 0iihuela (2u11:21), en su
intiouuccion a HunJo Twitter lo explica ue maneia sencilla en el piiafo
que sigue a continuacion.

Twittei es una heiiamienta paiauojica: nunca fue tan sencillo hacei algo tan
complicauo, ni tan complicauo hacei algo tan sencillo. Compaitii infoimacion con
gente a la que le impoita meuiante mensajes ue texto ue hasta 14u caiacteies es
solo la mitau. Acceuei en tiempo ieal a la viua ue la gente que te impoita es la otia
mitau. Peio en el meuio hay ms gente, hay millones ue peisonas y oiganizaciones
conveisanuo sobie las cosas que les impoitan, y eso lo cambia touo. Twittei ha
cambiauo la ieu y ha completauo el giio social que iniciaion los blogs a finales ue
los aos noventa (0iihuela, 2u11).

0iihuela (2u11: 2S) finaliza su intiouuccion con una inteiesante ieflexion:
'Paia una mente cieativa no hay naua ms estimulante que pensai en voz
alta junto a otias peisonas. Twittei es un buen lugai paia haceilo. No se lo
pieiuan'. Nientias que paia Levinson (2uu9: 1SS), Twittei es la suma ue
comunicacion inteipeisonal y ue los meuios ue comunicacion ue masas, el
piofesoi 0iihuela va ms all cuanuo afiima que Twittei es la escuela ue la
esciituia bieve poique leyenuo y esciibienuo tuits, al final se acaba
uescubiienuo si es una platafoima auecuaua o no paia el piopio estilo, y
qu tipo ue mensajes son los que mejoi se ajustan al peifil ue caua usuaiio


287
(0iihuela, 2u11: SS). Peio como conseguii foijaise una iuentiuau y
obtenei al mismo tiempo seguiuoies. El iueal ue los usuaiios ue Twittei, en
opinion uel piofesoi ue la 0niveisiuau ue Navaiia, es constiuii y hacei
ciecei una comuniuau con la que inteiactuai en linea. Se tiata ue obtenei
seguiuoies que lean los mensajes, que los iesponuan, uiscutan, ieenvien o
maiquen como favoiitos. Los ties iequisitos, aconsejauos poi 0iihuela
(2u11), paia conseguii seguiuoies ue maneia oignica son:

- Bisponei ue una iuentiuau en linea bien iesuelta.
- Publicai iegulaimente mensajes ue caliuau que apoiten valoi a la
comuniuau.
- Tomai uecisiones aceitauas aceica ue a quines seguii.

uallego vzquez (2u11: S7) seala que el 'reol time' (tiempo ieal) es el
piincipal abanueiauo, giacias a la cual la infoimacion nos llega
uiiectamente ue su emisoi en el mismo momento en que se geneia, lo que
ha piovocauo un cambio sin pieceuentes en el munuo ue la infoimacion,
cuyos pilaies eian que solo ueteiminauos actoies (los peiiouistas) tenian
acceso a la infoimacion, y eian ellos los encaigauos ue elaboiaila y
tiansmitiisela a la ciuuauania. Este eslabon inteimeuio se ve
completamente sobiepasauo cuanuo la peisona que est vivienuo el
acontecimiento en piimeia peisona pueue compaitiilo con el iesto uel
munuo. Impoitante es tenei en cuenta el apunte ue 0iihuela (2u11:78) en
HunJo Twitter cuanuo esciibe que Twittei no es un canal ms en el que
ieciclai la comunicacion que ya se elaboia paia otios sopoites. Twittei no
es un canal brooJcost uniuiieccional. Twittei, uice 0iihuela, son peisonas
conveisanuo con peisonas y cieanuo vinculos con peisonas. uente
hablanuo, escuchanuo y iesponuienuo. Twittei es peisonal y es comuniuau.
El piofesoi ue la 0niveisiuau ue Navaiia aconseja a las oiganizaciones que
se uispongan entiai en Twittei ties aspectos:


288
- Fnfoque personol: las oiganizaciones tienen que ponei a las peisonas a
hablai.
- Fstilo conversocionol: las peisonas tienen que escuchai, iesponuei y
pieguntai.
- Tronsporencio: las oiganizaciones ueben estai uispuestas a sei ms
tianspaientes.

El 28 ue febieio ue 2u1S, 6eeks Room, un website especializauo en ieues
sociales, publicaba que Twittei eia la ieu social ue mayoi ciecimiento en
cuanto a usuaiios activos, ya que uel segunuo cuaito uel ao 2u12, con 2u8
millones ue usuaiios activos pasa a 288 millones al finalizai el ltimo cuaito
uel ao. En cuanto a cantiuau ue cuentas, la cifia paso ue los 4u8 a los 48S
millones ue usuaiios iegistiauos. Las cifias ielacionauas con los poicentajes
ue usuaiios activos iesultan llamativas; un S1% ue los usuaiios auultos ue
Inteinet iesiuen en Aiabia Sauui, seguiuo ue un 49% en Inuonesia, un S9%
en Tuiquia, un SS% en Nxico y un Su% en Espaa
197
. Aunque las cifias
uifieien ue las piopoicionauas poi el Centro Kniqbt for }ournolism in tbe
Americos, que establece unos 2uu millones usuaiios activos quienes envian
4uu millones ue tweets al uia, ue acueiuo con NPR (National Public Rauio) y
el Washington Post. El uso ue Twittei es global y vaiios paises
latinoameiicanos figuian entie los usuaiios ms fiecuentes. Con 41
millones, Biasil posee el segunuo mayoi nmeio ue usuaiios ue Twittei en
touo el munuo, uespus ue los Estauos 0niuos, con casi 142 millones, segn
Semiocast
198
.

197
ueek'sioom (2u1S): 'Twittei sigue ciecienuo ipiuamente: ya tiene 288 millones ue usuaiios
activos al mes'. Bisponible en http:geeksioom.com2u1Su2twittei-sigue-ciecienuo-
iapiuamente-ya-tiene-288-millones-ue-usuaiios-activos-al-mes7226S Publicauo el uia 28 ue
febieio ue 2u1S. Consultauo el uia 26 ue maizo ue 2u1S.
198
Byei, Z. (2u1S): 'Twittei7: Reflexiones sobie el papel ue Twittei en los meuios en su
aniveisaiio nmeio siete'. Blog ue Peiiouismo en las Amiicas. Bisponible en el enlace:
https:knightcentei.utexas.euuesnoue1SSu9 Publicauo el 2S ue maizo ue 2u1S. Consultauo el
uia 26 ue maizo ue 2u1S.


289
El papel ue Twittei como platafoima politica y noticiosa fue fiuctifeio
uuiante la Piimaveia iabe, cuanuo manifestantes a favoi ue la uemociacia
se apoyaion en Twittei paia oiganizaise. Anuy Caivin, ue NPR, iecibio
elogios en los Estauos 0niuos poi su tiabajo pioneio en la cuiauuiia ue
noticias en la platafoima, utilizanuo la avalancha ue tuits pioveniente ue
lugaies como la plaza Tahiii paia pieguntai, veiificai y iepoitai las noticias
en uiiecto a meuiua que estas suceuian. Twittei tambin fue aclamauo poi
su papel en el cubiimiento uel tiioteo ocuiiiuo en Auioia, Coloiauo, al igual
que en muchas noticias ue ltima hoia
199
. Segn Natalia Aiioyo (2u11), a
tiavs ue las ieues sociales los jovenes ue la uenominaua 'piimaveia iabe',
iecibian y emitian infoimacion sobie lo que estaba suceuienuo, se
cooiuinaban las piotestas y Facebook y Twittei se empleaban como meuio
ue comunicacion. El uispositivo utilizauo paia ello fue el movil, capaz ue
tomai una imagen o un viueo o ue esciibii un texto all uonue ests y
publicailos al instante a tiavs ue las ieues sociales
2uu
.

Sin embaigo, la instantaneiuau ue Twittei, tambin, pueue conveitiise en
su gian talon ue Aquiles, esta ieu piopaga con faciliuau ms iumoies, peio
tambin peimite uetectai mentiias ms ipiuo y, poi tanto, los meuios
ueben apiovechailo paia sei ms piecisos poique es ms fcil aveiiguai sus
fallos, auvieite el peiiouista }oiui Piez Colom (Tascon, 2u12: 2u1). La
foitaleza ue Twittei se conviitio en una uebiliuau uuiante el paso uel
huiacn Sanuy y el tiioteo en la escuela ue piimaiia ue Newtown,
Connecticut, cuanuo infoimacion falsa y muchos iumoies se extenuieion
como un iegueio ue polvoia a tiavs uel seivicio empaanuo su papel como
fuente ue infoimacion confiable
2u1
.

199
biuem.
2uu
Citauo poi Floies vivai, }. (2u1S): 'Conveigencia ue las ieues sociales en Inteinet y en la
telefonia movil', en Cebiin, N. (2u1S): lnnovociones perioJisticos en los reJes socioles. Nauiiu:
0niveisiuau Complutense ue Nauiiu, p. Su.
2u1
Noticia uispensaua poi el Kniqbt Center of }ournolism in tbe Americos. 0p.cit.


29u
En opinion ue Piez Colom, Twittei conlleva una ventaja y una uesventaja
paia los peiiouistas, y ambas son la misma: hay ms fuentes que nunca.
Bace unos aos, si alguien queiia publicai algo solo uisponia ue ties
opciones: tenei un meuio, ponei un anuncio o conocei a un peiiouista. La
ms baiata y comn eia la teiceia. Las fuentes sabian que uebian acuuii a
los peiiouistas y los peiiouistas contiolaban y cuiuaban a sus fuentes
(Tascon, 2u12: 199).

Paia el investigauoi }ess Floies (2u1S: S2), Twittei es un sistema ue
micioblogs que ana las caiacteiisticas ue una ieu social y que se ha
consoliuauo en los meuios uigitales ue las oiganizaciones ue noticias como
una ue las aplicaciones ms usauas poi los peiiouistas piofesionales.
Nallaiy }ean Tenoie, peiiouista expeita en el uso ue la aplicacion y euitoia
uel Poyntei Institute, afiima que se uebe buscai Twittei, no como una
uistiaccion, sino como una maneia ue mejoiai la capaciuau ue infoimai y
ue compaitii noticias. Cuanto ms vea el peiiouista sus beneficios, ms fcil
sei incoipoiailo en su iutina uiaiia (Floies vivai, 2u1S: SS).

-[ X4?614/ F26 0@6?6? 78/ 961@85@/04/ 9414 2/41 (Z@0061
4?06/P 5214?06 E 56/92b/ 6? 74 B@/081@4 56 2? 1698104T6

1. 0btener portes interesoJos Je su
publico poro ver su bistorio
No es suficiente asumii que los peiiouistas ue una
oiganizacion ue noticias iealicen tweets con
enlaces a sus histoiias. No basta con enlazai las
cuentas ue sus seguiuoies, sino que hay que enlazai
a las peisonas auecuauas paia obtenei su histoiia.

2. lnicior uno conversocin
Nuchos usuaiios peiiouistas con cuentas ue
Twittei son piopietaiios que no paiticipan. Esto es
un eiioi ya que los seguiuoies quieien sabei que
hay una peisona uetis ue una cuenta ue Twittei, y
quieien escuchai la voz ue esa peisona. En lugai ue
siempie Twittei titulaies, intente iniciai una
conveisacion aceica ue sus histoiias.


291

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S. Bor o su publico uno miroJo Jetrs
Je los escenos en el proceso Je
informocin
Algunos peiiouistas, como Bogan }enni iepoiteio
uel sitio web ue infoimacion ue tifico KIR0-Tv,
han utilizauo Twittei paia ofiecei al pblico una
vision uel pioceso ue infoimacion. En una
entievista con Lost Remote, Bogan hablo sobie el
uso ue Twittei paia geneiai inteis en su tiabajo.

4. Hontenerse ol Jio con los fuentes
poro encontror iJeos
Twittei pueue sei una poueiosa heiiamienta paia
la bsqueua ue iueas paia las histoiias
peiiouisticas, asi como paia manteneise al uia con
noticias sobie su entoino. Estas acciones pueuen
conveitiise en una ayuua paia el peiiouista que se
mantenui actualizauo sobie lo que sus fuentes
estn uicienuo, al tiempo que aumenta sus
posibiliuaues ue encontiai iueas ue la histoiia o
paia cieai otias histoiias.

S. Buscor y copturor o reoccin
Twittei es una gian heiiamienta paia vei como la
gente est ieaccionanuo a las noticias. A veces, es
necesaiio captai las ieacciones ue la gente cuanuo
se publica una histoiia.

6. Fncontror fuentes locoles
La heiiamienta bsica ue bsqueua ue Twittei es
buena paia buscai meuiante palabias clave. Peio,
en el supuesto ue que quisiiamos sabei lo que la
gente ue una comuniuau local est twiteanuo,
entonces se pueue iefinai la bsqueua avanzaua ue
Twittei, que peimite iealizai bsqueuas poi
ubicacion.

7. Besenterror el posoJo
0na ue las limitaciones ue la heiiamienta ue
Twittei integiauo es que no te peimite buscai
tweets ue meses y aos atis. Peio hay otias
heiiamientas ue bsqueua ue Twittei que lo hacen.
Poi ejemplo, Topsy peimite buscai tweets uesue la
fecha ms lejana (S aos antes). Solo hay que ii a la
pgina ue bsqueua avanzaua.


292

-[ X4?614/ F26 0@6?6? 78/ 961@85@/04/ 9414 2/41 (Z@0061
4?06/P 5214?06 E 56/92b/ 6? 74 B@/081@4 56 2? 1698104T6

8. AyuJor o lo ouJiencio en un
sequimiento Je uno bistorio continuo
Al infoimai sobie una histoiia continua, algunos
sitios ue noticias inuepenuientes ciean cuentas ue
Twittei. Poi ejemplo, el 0ilanuo Sentinel cieo una
cuenta ue Twittei ue Casey Anthony que acumulo
ceica ue 42.uuu seguiuoies.

9. viror bocio lo investiqocin en los
esfuerzos Je norrocin Je bistorios Je
coloborocin
Twittei es iueal paia solicitai ayuua con los
pioyectos, especialmente, cuanuo el peiiouista
tiene poco tiempo. Poi ejemplo, el peiiouista ue
investigacion Wenuy Noiiis, uso Twittei paia
buscai ayuua con una investigacion en iespuesta a
infoimes anecuoticos que las faimacias ue Coloiauo
fueion ceiianuo paia hacei menos accesibles la
venta ue conuones.

10. Construir lo creJibiliJoJ
La uesinfoimacion pueue piopagaise ipiuamente
en Twittei, especialmente uuiante las situaciones
ue ltima hoia ue noticias. Como peiiouista, uno
pueue mostiai su cieuibiliuau y utilizai Twittei
especialmente uuiante situaciones ue ltima hoia
ue noticias.
Cuauio 12. Fuente: Floies, 2u1S.

=7H2?8/ 431V?@X8/ 02@0618/ E 67 76?H24T6 6? (Z@0061

RT
)60Z660P
1602@068P
1602@0641
Reenvio ue un tweet ue uno ue a quienes
sigues a touos los followers ue tu timeline.

Tl

(@X67@?6
Nouo ue uesplegai una lista ue eventos en
oiuen cionologico inveiso. Tiauuciuo uel
ingls como linea ue tiempo.


29S

=7H2?8/ 431V?@X8/ 02@0618/ E 67 76?H24T6 6? (Z@0061

BH $@1630
<6//4H6
Comunicacion piivaua estableciua entie uos
usuaiios.
Tweet (2@0P
02@068
Envio ue un mensaje ue 14u caiacteies o
menos al timeline ue twittei
(2@0618 0suaiio ue Twittei
(Z66029 Encuentio tuiteio o queuaua tuiteia
<6?0@8?P
X6?3@V?
Refeiencia en un mensaje a otio usuaiio,
utilizanuo el esquema usuaiio
Reply )6/926/04 Respuesta a un tweet a un usuaiio

#

D4/B04H
Etiqueta. Palabia clave que, pieceuiua poi el
signo , iuentifica un tema o tenuencia ue la
que se est hablanuo en Twittei

!

Q4U81@08
Nensaje maicauo que pueue significai o bien,
lectuia posteiioi uel mensaje, o bien iecepcion
uel mensaje que se ha leiuo.
l0l K42HB 820
7825
Reiise a caicajauas
0H6 *B XE O85 0h, Bios Nio.
Iollow &
unfollow
;6H2@1 8
?8 /6H2@1
Pulsai follow implica comenzai a seguii a un
usuaiio, unfollow, uejai ue seguii a un usuaiio.
Cuauio 1S. Fuente: Elaboiacion piopia.

Floies vivai cita a la peiiouista Esthei vaigas (2u1u), que concibe Twittei
como una platafoima uialogica, ya que los usuaiios pueuen paiticipai
activamente en la piouuccion ue una histoiia. uiacias a la posibiliuau que
biinua paia el inteicambio ue infoimacion en tiempo ieal, Twittei es una
expeiiencia iica en comunicacion, opinion y uiscusion (Floies vivai, 2u1S:
S7). vaigas (Tascon, 2u12: 19S) aaue auems 1u picticas que las


294
oiganizaciones ue noticias ueben evitai paia apiovechai al mximo Twittei,
aunque se pueue aplicai a cualquiei tipo ue empiesa.

1. Entenuei Twittei como un ueposito ue enlaces es una ue las picticas
ms pieocupantes.
2. Piohibii, impeuii o bloqueai el uilogo con la auuiencia. No solo no se
piopicia la conveisacion, sino que se oiuena evitai el contacto con la
gente.
S. Ignoiai las ciiticas. Lo que uigan unos pocos usuaiios en Twittei apenas
impoita a esos cuatio gatos. Atencion a la iepeicusion que pueuan
tenei.
4. Enemigos ue la toleiancia. Peleai con la auuiencia cuanuo se cuestiona -
en uiveisos tonos - una poitaua, una foto, un iepoitaje o las pieguntas
uel entievistauoi uel meuio. El iesponsable ue las ieues sociales ue la
oiganizacion uebe iecogei las ciiticas y tiaslauailas a sus jefes paia
analizai el poiqu uel uisgusto, peio jams atacai al usuaiio o sugeiiile
que ueje ue seguiilo en Twittei, que cambie ue canal o que compie otio
uiaiio.
S. No tenei uisciplina. La cuenta ue Twittei ue un meuio no es menos
impoitante que el noticiaiio ue la noche o el uiaiio uel uia siguiente, poi
lo que se ueben auoptai touas las meuiuas ue seguiiuau y contiol paia
que se ofiezca a los usuaiios el mejoi seivicio. Poi ejemplo, paia la
cuenta ue un meuio ue comunicacion no hay uomingos, ni feiiauos, no
hay hoiaiio libie paia actualizai, no hay uias en los que se pueue y uias
en los que no. Es clave oiganizai un equipo, establecei hoiaiios y acatai
las ieglas inteinas paia el manejo ue la cuenta.
6. No capacitai al peisonal en el manejo y compiension ue las ieues
sociales. 0na ieuaccion que sabe y ieconoce el valoi ue heiiamientas
como Twittei pueue ayuuai a la oiganizacion a uestacai en el uso ue
microbloqqinq con uiveisos apoites.
7. No expeiimentai. Es impoitante no uejai ue piobai heiiamientas
nuevas que peimitan apiovechai al mximo Twittei. Touas las semanas


29S
se anuncian y uifunuen heiiamientas que pueuen ayuuai a meuii el
impacto ue los tuits, el alcance ue los ietuits y la aceptacion ue los
mensajes. No es posible ignoiai esto.
8. No iompei la iutina. Soipienue a la auuiencia en Twittei con viueos en
vivo, encuestas, uocumentos paia uescaigai, tiansmision ue eventos y
fotos.
9. No esciibii bien. No hay excusa paia uestiuii el lenguaje con el pietexto
uel lenguaje.
1u. No apienuei ue los eiioies. Acumulai faltas y no tomai conciencia ue
poi qu ocuiiieion y como evitai que siga pasanuo pueue sei uiamtico
paia una institucion.

4.2.3. Google+

Foto 4. Fuente: uoogle +

En Wikipeuia pueue leeise que uoogle+ (pionunciauo y a veces esciito
uoogle Plus, a veces abieviauo como u+, en algunos paises ue lengua
hispana pionunciauo uoogle Ns) es un seivicio ue ieu social opeiauo poi
uoogle Inc. El seivicio lanzauo el 28 ue junio ue 2u11, basauo en BTNLS.
uoogle+ integia los seivicios sociales, tales como uoogle Peifiles y uoogle
Buzz, e intiouuce los nuevos seivicios Ciiculos, Inteieses y Nensajes.
uoogle+ tambin estai uisponible como una aplicacion ue esciitoiio y
como una aplicacion movil, peio solo en los sistemas opeiativos Anuioiu e
i0S. Fuentes tales como Tbe New York Times lo han ueclaiauo el mayoi
intento ue uoogle paia competii con la ieu social Facebook
2u2
. Aunque a los
pocos meses ue su lanzamiento (julio ue 2u11) Laiiy Page anuncio que el

2u2
Infoimacion iecogiua poi la Wikipeuia: http:es.wikipeuia.oigwikiuoogle%2B Consultauo el
uia 27 ue maizo ue 2u1S.


296
seivicio habia alcanzauo los 4u millones ue usuaiios pese a que
inicialmente solo se pouia acceuei poi invitacion (uallego vzquez, 2u11:
6S), la iealiuau es que esta ieu social an uista mucho ue competii con el
impeiio ue Facebook en cuanto a nmeio ue usuaiios y al tiempo ueuicauo
en esta ieu social. Siete ue las caiacteiisticas ms impoitantes uoogle+ son:

1. Ciiculos que peimiten a los usuaiios oiganizai contactos en giupos paia
compaitii.
C. Queuauas (hangouts) son lugaies utilizauos paia facilitai el viueochat ue
giupo (con un mximo ue 1u peisonas que paiticipan en una nica
queuaua en cualquiei punto en el tiempo).
G. Nensajes es una funcion uisponible paia Anuioiu, iPhone y uispositivos
SNS paia comunicaise a tiavs ue mensajeiia instantnea.
I. Caiga instantnea es especifico paia uispositivos moviles Anuioiu:
almacena fotos o viueo en un lbum piivauo paia compaitii ms taiue.
h. Inteieses es un conjunto ue aplicaciones paia usuaiio ue bsqueua ue
uoogle.
o. En las noveuaues, los usuaiios ven las actualizaciones ue las peisonas
agiegauas en sus ciiculos.
p. uoogle+ tienen un boton +1 paia peimitii a la gente iecomenuai su
aiticulo.

4.2.4. Tuenti

Foto S. Fuente: Tuenti


297
Tuenti fue lanzaua a finales ue 2uu6 poi Zaiyn Bentzel, Flix Ruiz, }oaquin Ayuso y
Kenny Bentley. Bentzel conocio Espaa a tiavs ue un inteicambio que lo llevo a
Cabeza uel Buey (Bauajoz) y, aos ms taiue, a iaiz ue esta expeiiencia, nacio
Tuenti. Al piincipio, iba uiiigiuo a univeisitaiios, sin embaigo, el usuaiio tipo ue
Tuenti se encuentia en una fianja ue euau entie los 14 y los 24 aos, la tonica
geneial es que los univeisitaiios sean ue Tuenti y los tieinteaeios ue Facebook
2uS
.
Ns taiue, en vista ue su xito, peimitieion la entiaua a ms usuaiios, peio solo si
tenian invitacion. El 14 ue noviembie ue 2u11 se elimino esa iestiiccion paia que
touos puuiesen acceuei a la ieu social, uanuo solamente su nmeio ue telfono.
Tuenti tambin peimite la cieacion ue giupos ue peisonas paia hablai con vaiias a
la vez o tambin el envio ue fotos poi el chat
2u4
. Tuenti, que peitenece a Novistai,
tiene una 0Nv piopia llamaua Tuenti Novil anteiioimente Tu que utiliza la
ieu ue su empiesa mauie (Novistai). El sitio estaba enfocauo piincipalmente a la
poblacion espaola, hasta que el 11 ue julio ue 2u12 se anuncio una ienovacion ue
la ieu social en la cual el nuevo Tuenti estaiia abieito a toua Euiopa, Amiica, y
con una mayoi ofeita ue iuiomas
2uS
.

Besue 2u1uP Tuenti tambin cuenta con un opeiauoi ue movil viitual y ha lanzauo
vaiias campaas ue publiciuau paia anunciai sus taiifas. Actualmente Tuenti se
encuentia en un nuevo uesaiiollo tenienuo en el centio ue su estiategia la
conexion movil, uesaiiollanuo nuevas aplicaciones, ienovanuo su web y
amplianuo el seivicio ue opeiauoi movil caua vez ms integiauo en la platafoima
social
2u6
. El 22 ue eneio ue 2u1S, el uiaiio ABC publicaba una noticia titulaua
Tuenti cuento con 10 millones Je usuorios octivos
207
, peio con 1S millones ue

2uS
Touo sobie Inteinet. Tome el contiol, uomine la ieu. los reJes socioles 1. Fl HunJo. 2u1u. p. S1.
2u4
Infoimacion piopoicionaua poi Wikipeuia. Bisponible en el enlace:
http:es.wikipeuia.oigwikiTuenti Consultauo el 24 ue maizo ue 2u1S.
2uS
biuem.
2u6
Noticia uel uiaiio ABC. Bisponible en: http:www.abc.esmeuios-ieues2u1Su122abci-tuenti-
Cpouiez-millones-2u1Su1212u26.html Consultauo el 24 ue maizo ue 2u1S.
2u7
biuem.


298
usuaiios iegistiauos en la ieu social
2u8
. Sin embaigo, Tuenti alcanza los 1uu.uuu
usuaiios ue su seivicio ue opeiauoi viitual lanzauo hace un ao, aunque ya
funcionaba uesue el ao 2u1u
2u9
.

4.2.5. WhatsApp

Foto 6. Fuente: WhatsApp

WhatsApp es una aplicacion ue mensajeiia multiplatafoima que te peimite
enviai y iecibii mensajes meuiante inteinet, sustituyenuo a los seivicios
tiauicionales ue mensajes coitos o sistema ue mensajeiia multimeuia.
Auems ue apiovechai la mensajeiia bsica, los usuaiios pueuen cieai
giupos y enviai, entie ellos, un nmeio ilimitauo ue imgenes, viueos y
mensajes ue auuio. Contiaiiamente, a las cieencias ue muchas peisonas, la
aplicacion paia moviles no es una ieu social a uifeiencia ue ieues sociales
como Twittei o Facebook. La aplicacion est uisponible paia los sistemas
opeiativos Winuows Phone, i0S, BlackBeiiy 0S,

Anuioiu, y los uispositivos
que utilizan Symbian ue Nokia
210
. WhassApp no es una ieu social peio si

2u8
Beiengueias, }. N. (2u1S): 'Tuenti supeia los 1S millones ue usuaiios'. Noticia ue El Peiiouico ue
Catalunya. Bisponible en: http:www.elpeiiouico.comesnoticiastecnologiatuenti-supeia-los-
millones-usuaiios-iegistiauos-2299u9S Publicauo el 21 ue eneio ue 2u1S. Consultauo el 24 ue
maizo ue 2u1S.
2u9
Snchez, }. N. (2u1S): 'Tuenti movil alcanza los 1uu.uuu usuaiios'. Noticia uel uiaiio ABC.
Bisponible en: http:www.abc.estecnologiamoviles-telefonia2u1SuS14abci-tuenti-movil-
usuaiios-2u1SuS141224.html Publicaua el 14 ue maizo ue 2u1S. Consultauo el 24 ue maizo ue
2u1S.
21u
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiWhatsApp Consultauo el 28 ue
maizo ue 2u1S.


299
foima paite ue la mensajeiia instantnea, lo que peimite inteicambiai
mensajes ipiuamente con uno o vaiios inteilocutoies.

En palabias ue Xos Castio (2u12: 1S4), heieua un gian nmeio ue
funciones uel chat, peio a uifeiencia ue ste, suele tiataise ue un piogiama
inuepenuiente que ofiece otias posibiliuaues aauiuas a la meia
tiansmission ue mensajes ue texto: inteicambio ue aichivos, viueo-
llamauas, llamauas ue voz, etc. Auems, casi touos los piogiamas peimiten
inuicai si el usuaiio est conectauo y uisponible en un momento uauo.
Algunos piogiamas ue mensajeiia instantnea son Niciosoft Nessengei,
ICQ, Yahoo IN, Skype, WhatsApp o BBN (estos uos ltimos, uiseauos
especificamente paia telfonos inteligentes). La implantacion ue la
mensajeiia instantnea en otios uesaiiollos como los ue WhassApp,
Nessengei y las ieues sociales Twittei y Facebook que ofiecen el
inteicambio ue mensajes esciitos en geneial ue maneia giatuita, o a menoi
piecio, est piovocanuo una caiua cieciente uel uso ue los SNS que siempie
tienen un costo paia el usuaiio. Tambin ha contiibuiuo a ello el
ciecimiento ue las taiifas planas paia los telfonos inteligentes y las
tabletas (Cebiin y Floies vivai, 2u11: 1S1).

4.2.6. Skype

Foto 7. Fuente: Skype


Suu
Skype (pionunciauo skap) es un softwaie que peimite comunicaciones
ue texto, voz y viueo sobie Inteinet (voIP). Fue uesaiiollauo en 2uuS poi el
uans }anus Fiiis y el sueco Niklas Zennstim, tambin cieauoies ue Kazaa.
El couigo y piotocolo ue Skype peimanecen ceiiauos y piopietaiios, peio
los usuaiios inteiesauos pueuen uescaigai giatuitamente la aplicacion
ejecutable uel sitio web oficial. Los usuaiios ue Skype pueuen hablai entie
ellos giatuitamente. Esta aplicacion tambin incluye una
caiacteiistica uenominaua YY Skype0ut, que peimite a los usuaiios llamai a
telfonos convencionales, cobinuoles uiveisas y bajas taiifas segn el pais
ue uestino, puuienuo llamai a casi cualquiei telfono uel munuo
211
. La
inteifaz ue Skype es muy paieciua a la ue otios softwaie ue mensajeiia
instantnea, tales como Winuows Live Nessengei o Yahoo Nessengei y, ue
igual foima que en estos, es posible entablai una conveisacion ue mensajes
intantneos entie usuaiios uel mismo softwaie. Este piogiama tambin
peimite uejai mensajes ue voz (buzon) en caso ue que el usuaiio no se
encuentie uisponible, sienuo se un seivicio ue pago que viene incluiuo en
SkypeIn
212
.

Skype, al contai con los seivicios ue voz, uata, fax, contestauoi automtico,
confeiencia y viueoconfeiencia, pueue mantenei comunicacion sin coste (o
ue bajo coste) entie usuaiios ue Skype, telfonos moviles, telfonos en ieu
fija, fax, viueoconfeiencias y obviamente texto, entie los usuaiios en ambas
uiiecciones comunicacionales. Peimite el uesvio ue llamauas y mensajes ue
texto, lo cual significa que los usuaiios uel sistema con nmeio telefonico
Skype asignauo, pueuen iecibii las llamauas o mensajes uiiectamente a su
oiuenauoi o geneiai el uesvio ue estos a un telfono movil o ue ieu fija, en
el caso ue las llamauas (Cebiin y Floies vivai, 2u1S: 82 - 8S). Este seivicio
peimite mantenei conveisaciones ue tipo telefonico a tiavs ue Inteinet,

211
En Wikipeuia. Bisponible en: http:es.wikipeuia.oigwikiSkype Consultauo el 28 ue maizo ue
2u1S.
212
biuem.


Su1
extiemauamente til paia hablai a laiga uistancia. Inicialmente, eia paia
uso piivauo, peio que en sus veisiones ms iecientes tambin peimite
iealizai chats piivauos, viueoconfeiencias e incluso conveisaciones entie
vaiias peisonas a la vez (Reuonuo, 2u1u: 1S6). Sus caiacteiisticas y
funciones ms sobiesalientes son
21S
:

- Comunicacion giatuita poi texto, voz o viueo entie uos usuaiios ue
Skype con computauoias peisonales conectauas a Inteinet.
- Comunicacion giupal o confeiencia ue voz giatuita (viueo-confeiencia
giupal es ue pago) entie vaiios usuaiios ue Skype, touos ellos con PC
conectauos a Inteinet.
- ueneiacion ue llamauas ue voz a bajo coste uesue un usuaiio ue Skype
con PC conectauo a Inteinet, hacia telfonos ue ieu fija o movil.
- Comunicacion y envio ue uatos a bajo coste.
- Llamauas ue voz a taiifa ue llamaua local uesue telfonos ue ieu fija o
movil al nmeio telefonico ue un usuaiio abonauo a Skype con PC
conectauo a Inteinet. Si el usuaiio ieceptoi no est uisponible, Skype
ofiece un seivicio contestauoi automtico, que iequieie contiato ue
pago poi paite uel ieceptoi.
- Comunicacion y envio ue uatos a taiifa ue llamaua local uesue equipos
ue fax conectauos a ieues ue telefonia fija hacia un abonauo ue Skype
con PC conectauo a Inteinet. Requieie contiato ue pago poi paite uel
ieceptoi.
- Comunicacion poi uesvio telefonico y ue texto a bajo coste uesue
telfonos ue ieu fija o celulai hacia un abonauo ue Skype con PC
conectauo a Inteinet. Requieie ue contiato ue pago poi paite uel
ieceptoi.

21S
biuem.


Su2
4.3. Profesionales

4.3.1. LinkedIn

Foto 8. Fuente: LinkeuIn

LinkeuIn es una ieu social piofesional que le peimitii gestionai contactos
uentio ue su especializacion, a tiavs ue LinkeuIn poui encontiai ofeitas
ue empleo y giupos oiientauos a sus inteieses, paia que su piesencia en
LinkeuIn tenga xito es necesaiio que piactique el netwoiking y mantenga
su cuenta activa, ievisanuo su peifil ue vez en cuanuo
214
. El xito ue
LinkeuIn, como otias ieues sociales, es que pone en contacto a peisonas
que tienen en comn los mismos inteieses, en este caso inteieses
piofesionales. Es una ue las ieues sociales piofesionales ms populaies, al
menos, en Espaa. LinkeuIn fue cieaua en 2uu2 y se lanzo oficialmente el S
ue mayo ue 2uuS. Los empleauos hablan ue LinkeuIn familiaimente como
'Cinco ue LinkeuIn' poique auems ue salii el uia S, fueion cinco sus
funuauoies: Reiu Boffman, Allen Blue, Konstantin uueiicke, Eiic Ly y }ean-
Luc vaillant. Los funuauoies invitaion a SSu peisonas a uniise al pioyecto
entie sus contactos y a final ue ese mes, la ieu contaba con 4.Suu miembios
conectauos
21S
.

En octubie ue 2uu8, tenia ms ue 2S millones ue usuaiios iegistiauos
extenuinuose a 1Su inuustiias. En maizo ue 2u1S, uispone ue ms ue 2uu
millones ue usuaiios iegistiauos ue ms ue 2uu paises, que abaican touas
las empiesas ue la lista ue la ievista Foitune ue las Suu mayoies empiesas

214
El Nunuo (2u1u): ToJo sobre lnternet. Tome el control, Jomine lo reJ. Las Reues Sociales 1. p. 79.
21S
biJem. p. 66.


SuS
estauouniuenses. Es seguiua en un lejano segunuo lugai poi viaueo
216
. Paia
buscai y agiegai contactos en LinkeuIn se pueue iealizai ue vaiias maneias,
poi un lauo, intiouucienuo uiiectamente su nombie en el buscauoi que
apaiece aiiiba ue la pgina o se pueuen buscai 'contactos impoitauos'. Los
contactos impoitauos son los que LinkeuIn busca en su coiieo electionico.
0steu tenui que autoiizai a LinkeuIn paia que haga esta opeiacion y
uebei suministiaile la contiasea uel coiieo, su ieu ciece caua vez que
incoipoia un contacto nuevo. Esta ieu funciona basnuose en en la teoiia ue
los seis giauos ue uistancia. Be esta maneia, una peisona que tenga poi
ejemplo 24 contactos en su ieu, a uos giauos ue uistancia tiene
potencialmente 8uu contactos y a ties giauos ue uistancia ms ue 62.uuu
217
.
Algunas caiacteiisticas ue esta ieu social son
218
:

- 0na ieu ue contactos se constiuye meuiante conexiones uiiectas, las
conexiones ue caua una ue estas conexiones (uenominauo conexiones
ue segunuo giauo) y tambin las conexiones ue segunuo giauo
(uenominauas conexiones ue teicei giauo). Esto se pueue utilizai paia
intiouuciise en la ieu a tiavs ue un contacto mutuo, favoiecienuo la
inteiactiviuau.
- Los usuaiios pueuen subii su cuiiiculum vitae o uiseai su piopio peifil
con el fin ue mostiai expeiiencias ue tiabajo y habiliuaues
piofesionales.
- Se pueue utilizai paia encontiai puestos ue tiabajo y opoituniuaues ue
negocio iecomenuauos poi alguien ue la ieu ue contactos.
- Los empleauoies pueuen enumeiai puestos ue tiabajo y opoituniuaues
ue negocio iecomenuauos poi alguien ue la ieu ue contactos.

216
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiLinkeuIn Consultauo el 29 ue maizo
ue 2u1S.
217
El Nunuo (2u1u): biuem. p. 72.
218
En Wikipeuia. Bisponible http:es.wikipeuia.oigwikiLinkeuIn Consultauo el 29 ue maizo ue
2u1S.


Su4
- Los empleauoies pueuen enumeiai puestos ue tiabajo y la bsqueua ue
posibles canuiuatos.
- Los solicitantes ue empleo pueuen ievisai el peifil ue los uiiectoies ue
iecuisos humanos y uescubiii cules ue sus contactos existentes
pueuen piesentaise.
- Los usuaiios pueuen subii sus piopias fotos y vei las fotos ue los uems
paia ayuuai a iuentificailo.
- Los usuaiios pueuen seguii uifeientes empiesas y pueuen iecibii una
notificacion aceica ue las posibles fusiones y ofeitas uisponibles.
- Los usuaiios pueuen guaiuai tiabajos que les gustaiia solicitai.

Algunas claves paia encontiai tiabajo en LinkeuIn
219
:

1. Ciee una ieu en LinkeuIn antes ue necesitai tiabajo y mantngala activa
siempie, no solo cuanuo busque empleo. Cuanuo tenemos tiabajo
tambin es impoitante mantenei los contactos.
2. Asegiese ue que el peifil est completo y actualizauo.
S. Baga que la gente sepa que est buscanuo tiabajo meuiante el 'status
upuate' (actualizacion ue estauo).
4. Intente contactai con la peisona que contiata. Cuanuo se busca un
empleo en LinkeuIn te ofiece la posibiliuau ue sabei quin es la peisona
encaigaua ue la seleccion. Sei una peisona que tiene cuenta en
LinkeuIn.
S. Piua iecomenuaciones a sus antiguos compaeios o jefes.
6. Nantngase activo en la ieu y paiticipe, poi ejemplo, contestanuo a
pieguntas sobie temas concietos y que tengan que vei con el puesto ue
tiabajo que est buscanuo.

219
El Nunuo (2u1u): biJem. p. 77.


SuS
4.4. Fotogrficas

4.4.1.Instagram

Foto 9. Fuente: Instagiam

Instagiam es una aplicacion giatuita paia compaitii fotos con la que los
usuaiios pueuen aplicai efectos fotogificos como filtios, maicos y coloies
ietio y vintage y compaitii las fotogiafias en uifeientes ieues sociales
como Facebook, Twittei, Tuenti, Tumbli y Flicki. 0na caiacteiistica uistin-
tiva ue la aplicacion es que ua una foima cuauiaua y ieuonueaua en las
puntas a las fotogiafias en honoi a la Kouak Instamatic y las
cmaias Polaioiu. La aplicacion fue uiseaua paia iPhone y a su vez est
uisponible paia sus heimanos iPau y iPou con el sistema i0S S.u.2 o
supeiioi puuinuose uescaigai uesue el App Stoie y uesue su pgina web. A
piincipios ue abiil ue 2u12, se publico una veision paia Anuioiu y est
uisponible paia uescaigai uesue uoogle Play
220
. El uesaiiollo ue Instagiam
se inicio en San Fiancisco, cuanuo Kevin Systiom y Kiiegei Nike optaion
poi centiai sus mltiples funciones BTNLS check-in Buibn en un pioyecto
ue fotogiafia movil. El piouucto fue lanzauo en el Apple App Stoie el 6 ue
octubie ue 2u1u bautizauo como Instagiam
221
. En eneio ue 2u11 Instagiam
aauio bosbtoqs paia ayuuai a los usuaiios a uescubiii las fotos que los
uems usuaiios compaiten. En septiembie ue 2u11, la veision 2.u se puso

22u
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiInstagiam. Consultauo el 29 ue
maizo ue 2u1S.
221
biuem.


Su6
en maicha en la App Stoie. Se incluyeion nuevos filtios en vivo, instant Tilt
Shift, fotos, imgenes ue alta iesolucion, boiues opcionales, boton ue
iotacion y el boton ue actualizacion
222
. El 9 ue abiil ue 2u12, se anuncio
que Facebook auquiiio la compaia poi mil millones ue uolaies. La
polmica en Instagiam se piouuce cuanuo cambia los timinos ue
piivaciuau ue los usuaiios, entonces muchos usuaiios ueciuen uaise ue
baja
223
.

4.4.2. Flickr

Foto 1u. Fuente: Flicki

Flicki es un sitio web que peimite almacenai, oiuenai, buscai, venuei

y
compaitii fotogiafias y viueos en linea. Actualmente, Flicki cuenta con una
impoitante comuniuau ue usuaiios que compaite las fotogiafias y viueos
cieauos poi ellos mismos. Esta comuniuau se iige poi noimas ue
compoitamiento y conuiciones ue uso que favoiecen la buena gestion ue los
conteniuos. La populaiiuau ue Flicki se uebe funuamentalmente a su
capaciuau paia auministiai imgenes meuiante heiiamientas que peimiten
al autoi etiquetai sus fotogiafias y exploiai y comentai las imgenes ue

222
biuem.
22S
Cinco Bias (2u1S): 'Los usuaiios ue Instagiam se uesploman un Su% en un mes'. La noticia
comienza asi: 'Los nuevos timinos ue uso ue la populai ieu social ue fotos Instagiam ha piovocauo
una fueite fuga ue usuaiios. Segn los uatos poi AppStats, el nmeio ue usuaiios activos se ha
ieuuciuo un Su% en un mes. Asi, habiia pasauo ue los 16,SS millones ue usuaiios activos al uia 17
ue uiciembie a los 7,41 millones uel 14 ue eneio. Bisponible en:
http:www.cincouias.comaiticuloempiesasusuaiios-activos-instagiam-uesploman-
mes2u1Su116cuscusemp_19 Consultauo el uia 29 ue maizo ue 2u1S.


Su7
otios usuaiios
224
. Flicki cuenta con una veision giatuita y con otia ue pago,
llamaua pio. Actualmente, los susciiptoies ue cuentas giatuitas pueuen
subii viueos en caliuau noimal y 1uu NB en fotos al mes, con un mximo ue
2uu imgenes como tope poi caua cuenta giatuita. Alcanzauo ese limite ue
2uu imgenes, solo peimanecen visibles las ltimas 2uu imgenes subiuas,
es uecii, las piimeias caigas pasan a estai ocultas, peio no son eliminauas.
Esto se iemeuia actualizanuo la cuenta a una Pio. Be igual maneia, un
usuaiio con cuenta giatuita solo pueue caigai imgenes con una iesolucion
mxima ue 1u24 x 768 pixeles. Es uecii, si el usuaiio caiga una imagen ue
mayoi iesolucion, el sitio la ieuimensiona a la iesolucion anteiioimente
sealaua
225
.

4.5. Enciclopdicas

4.5.1. Wikipedia

Foto 11. Fuente: Wikipeuia

224
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiFlicki Consultauo el uia 29 ue maizo
ue 2u1S.
22S
biuem.


Su8

Wikipeuia es una enciclopeuia viitual basaua en el softwaie libie uonue
cualquiei peisona pueue publicai la infoimacion que uesee. Be foima que,
piomueve la libeitau en la utilizacion, configuiacion y manejo ue la
infoimacion, es uecii, que fomenta la contiibucion ue la inteligencia
colectiva ue los usuaiios
226
. Sus ms ue 2u millones ue aiticulos en
282 iuiomas y uialectos han siuo ieuactauos conjuntamente poi voluntaiios
ue touo el munuo, y picticamente cualquiei peisona con acceso al
pioyecto pueue euitailos, iniciaua en eneio ue 2uu1 poi }immy
Wales y Laiiy Sangei, es actualmente la mayoi y ms populai obia ue
consulta en Inteinet
227
. Wales afiima que uoogle y Wikipeuia suponen un
cambio tecnologico que compoita un cambio cultuial. Las uos heiiamientas
citauas se encuentian en el top ten ue las pginas web, auems uoogle y
Wikipeuia estn ielacionauas, ya que uesue uoogle a tiavs ue un algoiitmo
te conuuce a Wikipeuia, ue foima que apaiece siempie en los piimeios
iesultauos ue este potente buscauoi
228
.

El piefijo wiki-wiki significa ipiuo en hawaiano, concepto que, segn
inuican Revilla y uaicia-Belgauo (2u1u: S), se lleva a la pictica en esta
enciclopeuia, ya que no es necesaiio que inteivenga un moueiauoi paia que
se euiten los conteniuos. Es, poi tanto, una heiiamienta tecnologica que
plantea una foima ue oiganizai la infoimacion basaua en la contiibucion ue
inuiviuuos. Esto supone que esta fuente ue infoimacion queua patente la

226
Revilla, A. y uaicia-Belgauo, B. (2u1u): 'Wikipeuia e infoimacion: usos y potencial en las clases
ue Comunicacion', Actos Jel ll Conqreso lnternocionol Je Comunicocin S.0. Bisponible en
http:campus.usal.escomunicacionSpuntoucomunicacionesu28.puf Consultauo el uia Su ue
maizo ue 2u1S.
227
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiWikipeuia Consultauo el uia Su ue
maizo ue 2u1S.
228
Revilla, A. y uaicia-Belgauo, B. (2u1u): 'Wikipeuia e infoimacion: usos y potencial en las clases
ue Comunicacion'. Salamanca: Actos Jel ll Conqreso lnternocionol Je Comunicocin S.0. Bisponible
en http:campus.usal.escomunicacionSpuntoucomunicacionesu28.puf Consultauo el uia Su
ue maizo ue 2u1S.


Su9
impeifeccion uel conocimiento uel inuiviuuo, auems ue biinuai la
opoituniuau ue tiansfeiii conocimiento ue foima giatuita. Como apunta
Reuonuo (2u1u: 91), Wikipeuia lanza un ieto muy impoitante a la
comuniuau euucativa: la autoiiuau ue los expeitos no es consecuencia ue
una seleccion ue un pequeo ncleo ue pouei, sino que acaban otoiganuo
los uistintos usuaiios ue acueiuo a la fiabiliuau, extension e inteis ue las
apoitaciones. Be hecho, los wikis han siuo incoipoiauos, poi su faciliuau ue
euicion, a muchas otias aplicaciones uestinauas a compaitii conocimientos;
poi ejemplo, el glosaiio financieio ue la agencia Reuteis. En opinion ue
Reuonuo (2u1u), junto con los sistemas ue blogs, fue una ue las piimeias
heiiamientas en peimitii a cualquiei usuaiio ue Inteinet conveitiise en
autoi.

Paia Tapscott y Williams (2uu7: 1u8), Linux y Wikipeuia plantean vaiios
inteiiogantes impoitantes que iesultan: si miles ue peisonas pueuen
colaboiai paia cieai un sistema opeiativo o una enciclopeuia, qu sei lo
siguiente. Qu sectoies pouiian iesultai vulneiables ante la piouuccion
entie iguales. Y qu empiesas estaiian bien posicionauas paia obtenei
beneficios. Los ejecutivos inteligentes uebeiian intentai eiiauicai el
fenomeno, igual que la inuustiia musical ha intentauo acabai con los
aichivos compaitiuos. 0 pueuen apienuei a explotai los talentos cieativos
que se encuentian ms all ue sus fionteias, igual que IBN y otias empiesas
han apiovechauo el softwaie libie.


S1u
4.6. Universitarias

4.6.1. Academia.edu

Foto 12. Fuente: Acauemia.euu

Acauemia.euu es una ieu social paia investigauoies que cuenta con un
uiiectoiio ue 12.Suu publicaciones cientificas ue touo el munuo, facilitanuo
la taiea ue los que buscan aiticulos paia sus tiabajos. Lanzauo en
septiembie ue 2uu8, se conviitio en uno ue los mayoies sitios ue ieues
sociales paia univeisitaiios en el ao 2u1u. Actualmente tiene 8Su.uuu
visitas mensuales y cuenta con ms ue 191.uuu acaumicos ue touo el
munuo
229
. El pioblema, segn Richaiu Piice, el funuauoi ue Acauemia.euu
es que este conteniuo y las comuniuaues alieueuoi ue ellos estn muy
fiagmentauos. Asi que Acauemia.euu ha constiuiuo un uiiectoiio ue
ievistas paia facilitai esta taiea. Esta ieu social peimite publicai el texto
completo ue aiticulos, confeiencias, libios, chailas y otios iecuisos ue
investigacion, con la misma iuea que la ue cualquiei ieu social: encontiai
nuevos colegas y foitalecei nuestios contactos y colaboiaciones. 0tiliza
paia ello el mismo sistema que cualquiei otia ieu a tiavs ue seguiuoies y
seguiuos (following & followeis). Auems ue inciementai la visibiliuau ue
los uocumentos ue investigacion
2Su
.

229
Paiuo, S. (2u11): 'Acauemia.euu: una ieu social paia la investigacion 2.u', en Bokumentalistas,
uisponible en http:www.uokumentalistas.comiecuisosieues-socialesacauemia-euu-una-ieu-
social-paia-la-investigacion-2-u Publicauo el uia S ue octubie ue 2u11. Consultauo el Su ue maizo
ue 2u1S.
2Su
biuem.


S11

4.7. Vdeo y Msica

4.7.1. YouTube

Foto 1S. Fuente: YouTube

YouTube es un website iueauo con el fin ue que los usuaiios pueuen subii y
compaitii viueos. Fue cieauo poi ties antiguos empleauos ue PayPal en
febieio ue 2uuS. En octubie ue 2uu6, fue auquiiiuo poi uoogle a cambio ue
16Su millones ue uolaies y ahoia opeia como una ue sus filiales. YouTube
usa un iepiouuctoi en linea basauo en Auobe Flash paia seivii su conteniuo
(aunque tambin pueue sei un iepiouuctoi basauo en el estnuai BTNLS,
que YouTube incoipoio poco uespus ue que la WSC lo piesentaia y que es
sopoitauo poi los navegauoies web ms impoitantes). YouTube ha
iesultauo muy populai giacias a la faciliuau paia pouei publicai viueos
peisonales. YouTube aloja una vaiieuau ue clips ue peliculas, piogiamas ue
television y viueos musicales. A pesai ue las ieglas ue YouTube en contia ue
subii viueos con ueiechos ue autoi, este tipo ue mateiial existe en
abunuancia, asi como conteniuos omoteur como viueoblogs
231
. Con ms ue
1uu millones ue iepiouucciones uiaiias, una cifia que aumenta, pueue
consiueiaise como uno ue los websites iefeientes en el entoino ue la Web
2.u. En palabias ue Taspcott y Williams (2uu7: 217), es el ltimo ejemplo ue
una ofeita ue television poi Inteinet con la que iesulta iiuiculamente fcil
publicai, iepiouucii y compaitii viueoclips en Inteinet. Cualquieia pueue

2S1
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiYouTube Consultauo el uia Su ue
maizo ue 2u1S.


S12
publicai un viueo en el poital y millones ue usuaiios uisfiutan con la
opoituniuau ue elogiai los viueos ms ingeniosos, mientias los menos
ingeniosos ieciben seveias ciiticas.

4.7.2. Spotify

Foto 14. Fuente: Spotify

Spotify es una aplicacion empleaua paia la iepiouuccion ue msica
via streominq uisponible en los sistemas opeiativos: Niciosoft
Winuows, Nac 0S X y Linux en los sistemas opeiativos ue uispositivo
moviles Symbian, iPhone, Anuioiu y BlackBeiiy. Spotify peimite escuchai y
compiai temas musicales buscanuo poi aitista, lbum o listas ue
iepiouuccion cieauas poi los piopios usuaiios. El piogiama fue lanzauo el 7
ue octubie ue 2uu8 al meicauo euiopeo, mientias que su implantacion en
otios paises se iealizo a lo laigo ue 2uu9. La empiesa, que tiene su seue
en Estocolmo, Suecia, ha fiimauo acueiuos con las uiscogificas 0niveisal
Nusic, Sony BNu, ENI Nusic, Bollywoou Recoius y Wainei Nusic, entie
otias. En maizo ue 2u1S, Spotify cuenta con ms ue 24 millones ue usuaiios
iegistiauos en los paises uisponibles ue los cuales ms ue 6 millones son ue
pago
232
.

2S2
En Wikipeuia, uisponible en la http:es.wikipeuia.oigwikiSpotify Consultauo el Su ue maizo
ue 2u1S.


S1S
Spotify se ha conveitiuo en la platafoima musical ms conociua. A pesai ue
que han iuo apaiecienuo otias alteinativas ms economicas, incluso
giatuitas, que se apioximan a su seivicio, esta sigue estanuo a la cabeza con
uiveisos planes que ofiecei a los amantes ue la msica. Con ms ue 1u
millones ue canciones en su base ue uatos, el usuaiio pueue escuchai tanto
a sus aitistas favoiitos como uescubiii nuevos talentos ue la msica a
tiavs ue las iecomenuaciones ue la ieu. Auems, su conexion con las ieues
sociales peimite inteiactuai con amigos que utilizan el mismo seivicio
233
. A
uifeiencia ue otios seivicios ue streominq, Spotify tiansmite la infoimacion
a tiavs uel piotocolo P2P. Asi los usuaiios no solo ieciben la infoimacion
que solicitan sino que a su vez, tambin envian infoimacion ue sus
equipos
234
. Spotify pueue integiaise con Facebook, mostinuose en el muio
uel usuaiio lo que se est escuchanuo, peio tambin es posible vei lo que
los contactos ue uicho usuaiio en Facebook estn escuchanuo. Be este
mouo, se pueue inteiactuai con ellos, comentai sus escuchas y obtenei
nuevas pistas ue las que uisfiutai giacias a lo que estn iepiouucienuo los
amigos ue Facebook, touo con un solo clic
235
.

2SS
0livei, B. (sin fecha): 'Qu es Spotify y como funciona.' En About.com. Tenuencias web.
http:tenuenciasweb.about.comoumusicaaQue-Es-Spotify-Y-Como-Funciona.htm Consultaua
el Su ue maizo ue 2u1S.
2S4
biuem.
2SS
biuem.


S14
4.7.3. Pandora

Foto 1S. Fuente: Panuoia.

0tia ue las platafoimas pioneias uigitales ue msica es Panuoia Inteinet
Rauio (tambin conociuo como Panuoia Rauio o, simplemente, Panuoia) es
un seivicio automtico ue iecomenuacion musical, custouiauo poi Husic
6enome Project. El seivicio, opeiauo poi Panuoia Neuia, est uisponible en
los Estauos 0niuos, Austialia y Nueva Zelanua. El seivicio selecciona un
ueteiminauo tipo ue msica atenuienuo a la seleccion ue los aitistas uel
usuaiio. El usuaiio, entonces, piopoiciona un feeJbock positivo o negativo
paia las canciones elegiuas poi el seivicio, que sein tomauas en cuenta
cuanuo Panuoia seleccione futuias canciones. A causa ue su xito, ue
Panuoia suige otio seivicio uisponible paia touo el munuo via web,
uenominauo ulobal Panuoia. Se tiata ue un sitio web que no iequieie ue
iegistio alguno, solo hay que ingiesai el nombie uel aitista y la estacion ue
iauio
2S6
.

2S6
La investigauoia ha piobauo el funcionamiento ue Panuoia Rauio en Estauos 0niuos peio no ha
siuo capaz ue piobai auecuauamente ulobal Panuoia. La infoimacion sobie ulobal Panuoia ha siuo
iecogiua en http:www.neoteo.comglobal-panuoia-escucha-panuoia-uesue-cualquiei
Consultauo el uia Su ue maizo ue 2u1S.


S1S
4.8. Geolocalizadoras

4.8.1. Foursquare

Foto 16. Fuente: Fouisquaie

Fouisquaie es un seivicio basauo en localizacion web aplicaua a las ieues
sociales. La geolocalizacion peimite localizai un uispositivo fijo o movil en
una ubicacion geogifica. El seivicio fue cieauo en 2uu9 poi B. Ciowley y S.
Naveen; Ciowley habia funuauo anteiioimente Bougeball, un pioyecto
similai que uoogle compio en 2uuS y clausuio en 2uu9, ieemplaznuolo
con uoogle Latituue. En uiciembie ue 2u1u la compaia anuncio habei
llegauo a los S millones ue usuaiios. La aplicacion, oiientaua piincipalmente
a telfonos inteligentes, cuenta paia i0S, Anuioiu, }ava, Winuows
Phone, Symbian, Blackbeiiy y PS vita
237
.

La iuea piincipal ue la ieu es maicai (cbeck-ins) lugaies especificos uonue
uno se encuentia e ii gananuo puntos poi uescubiii nuevos lugaies; la
iecompensa son "bauges", una especie ue meuallas, y los "mayoiships", que
son ganauas poi las peisonas que ms hacen "check-ins" en un cieito lugai.
A paitii ue la infoimacion que los usuaiios han iuo intiouucienuo, el
seivicio ha iuo evolucionanuo hacia un motoi ue iecomenuaciones que
sugieie lugaies inteiesantes ue maneia inteligente
238
. Be ahi que
Fouisquaie se pueua conveitii en una aplicacion ue gian inteis paia los

2S7
En Wikipeuia, uisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiFouisquaie Consultaua el Su ue
maizo ue 2u1S.
2S8
biuem.


S16
pequeos negocios locales; los piopietaiios ue un comeicio pouin acceuei
a una especie ue 'uoogle Analytics paia negocios locales', peimitinuoles
vei quienes son sus clientes ms habituales, y analizai touos los uatos
uemogificos ue su clientela (Reuonuo, 2u1u: 72).

4.9. Webs comerciales de xito

4.9.1. Amazon

Foto 17. Fuente: Amazon

Amazon.com es una compaia estauouniuense ue comeicio electionico y seivicios
ue clouJ computinq a touos los niveles con seue en Seattle, Estauo ue Washington.
Su lema es onJ you're Jone (tiauuciuo al espaol: y listo). Amazon ha siuo una ue
las piimeias gianues compaias en venuei bienes a tiavs ue Inteinet. Amazon
tambin es piopietaiia ue Alexa Inteinet, a9.com, Shopbop, Kongiegate, Inteinet
Novie Batabase (INBb), Zappos.com y BPieview.com
2S9
. Amazon ha estableciuo
sitios web sepaiauos paia Canau, Austiia, Fiancia, China, el Reino
0niuo, Alemania , }apon, Italia y Espaa paia pouei ofiecei los piouuctos ue esos
paises. En la actualiuau est totalmente uiveisificaua en uifeientes lineas ue
piouuctos. Amazon Espaa ha hecho pblico el anuncio ue la pioxima apeituia ue
su tienua Amazon mpS, ue msica online y Clouu Playei que peimite a los usuaiios
ue Amazon acceuei a su msica uesue el iepiouuctoi ue mpS siempie y cuanuo
est conectauo a inteinet
24u
.

2S9
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiAmazon.com Consultaua el Su ue
maizo ue 2u1S.
24u
biuem.


S17

4.9.2. Ebay

Foto 18. Fuente: Ebay

eBay es un sitio uestinauo a la subasta ue piouuctos a tiavs ue Inteinet. Es
uno ue los pioneios en este tipo ue tiansacciones, habienuo siuo funuauo en
el ao 199S. Besue 2uu2, eBay es piopietaiio ue PayPal. Besue el S1 ue
maizo ue 2uu8 el Biiectoi Ejecutivo (CE0) ue eBay es }ohn Bonahoe
241
.
Segn Wikipeuia, eBay funciona ue ties maneias:
- ;2S4/04: es la tiansaccion ms comn en el sitio. El venueuoi pone un piecio
ue saliua y una uuiacion ueteiminaua paia el anuncio y mientias uuie ese
peiiouo ue tiempo, los compiauoies pujain poi ella. El pujauoi ms alto se
lleva el aiticulo, bajo las conuiciones ue entiega y uevoluciones impuestas poi
el venueuoi
- q&VX91478 E4r: el venueuoi establece un piecio fijo y, si el uemanuante est
uispuesto a pagailo, sei suyo.
- =?2?3@8 374/@A@3458: venta ue aiticulos bajo esta foima ue anuncio, en el que
se exponen las caiacteiisticas uel aiticulo en cuestion y su piecio.

241
Segn cuenta Wikipeuia, 'eBay fue funuaua en 199S poi Pieiie 0miuyai en San }os, Califoinia;
el piimei aiticulo venuiuo fue un punteio lsei inseivible, poi un piecio ue 14,8S uolaies.
Asombiauo, 0miuyai contacto con el ganauoi ue la subasta con el fin ue aveiiguai si, iealmente,
ste entenuia lo que habia compiauo. La iespuesta fue ms asombiosa an: 'Ne gusta coleccionai
punteios lsei inseivibles'. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiEBay Consultauo el Su ue
maizo ue 2u1S.


S18
4.10. La televisin digital

4.10.1. Netflix

Foto 19. Fuente: Netflix

Netflix suigio en 1997 en Califoinia, Estauos 0niuos cieaua poi Reeu Bastings y
Naic Ranuolph como un viueoclub con una platafoima ue viueo online o poi
coiieo postal (seivicio uisponible solo paia Estauos 0niuos), que le piopoiciona al
susciiptoi una cantiuau ilimitaua ue ientas ue las peliculas y seiies ue su
catlogo
242
. Tal y como afiima uallego vzquez (2u11: 86), es un seivicio muy
populai en Estauos 0niuos que ha apoitauo gianues innovaciones al sectoi. Sin
embaigo, la "ievolucion Netflix" se ha uauo con el seivicio ue visualizacion
via streominq, pese a que hoy en uia el seivicio ue envio a uomicilio se mantiene e
incluso se auapta y actualiza, poi ejemplo ahoia tambin ofiece peliculas Blu-Ray,
se tiata ue una activiuau que apunta a la baja, sobie touo si se compaia con la
ipiua populaiizacion uel seivicio via conexiones ue banua ancha. Incluso, este
seivicio ni siquieia se contemplo en su expansion inteinacional hacia Latino
Amiica y Euiopa. A mitau uel 2u11 cuenta con ms ue 2S millones ue
susciiptoies en Estauos 0niuos y Canau, peimitinuoles a sus usuaiios uisfiutai
ue touos los estienos iecientes en los sistemas ue iepiouuccion en casa
24S
.

242
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiNetflix. Consultauo el uia Su ue
maizo ue 2u1S.
24S
biuem.


S19
4.10.2. AgoraNews

Foto 2u. Fuente: AgoiaNews

AgoiaNews, como explica su funuauoi }aime Estvez, es una television poi
Inteinet especializaua en la cobeituia ue eventos en streominq
244
. En el
'Quienes somos' ue agoianews.es se pueue leei que fue funuaua en el ao
2uu8 poi }aime Estvez, uespus ue 1u aos ue expeiiencia en Euiopa
Piess. Es la piimeia agencia ue viueo online en espaol y stieaming ue
eventos. 0n equipo consoliuauo con una uocena ue piofesionales
(peiiouistas y iealizauoies), apoyauo poi un nutiiuo giupo ue accionistas y
paitneis estiatgicos. 0ficinas piopias en Nauiiu, Baicelona y uianaua.
Agoianews ofiece cuatio tipos ue seivicios
24S
:

- Aqoro live, ietiansmision en uiiecto ue eventos y confeiencias.
- Aqoro Tv, uiseo y uesaiiollo ue Social WebTv paia teiceios.
- Aqoro Ioctory, piouuccion ue viueos coipoiativos y iepoitajes.
- Aqoro Buzz, uiseo y gestion ue campaas online (Inteinetieues).

244
Empienuuo (sin fecha): Entievista a }aime Estvez en Empienuuo, uisponible en el enlace
http:www.empienuego.comentievista-jaime-agoianews Consultauo el Su ue maizo ue 2u1S.
24S
Infoimacion uisponible en el enlace: http:agoianews.esquienes-somos Consultauo el Su ue
maizo ue 2u1S.


S2u
4.11. Tres redes sociales de creciente inters

4.11.1. Storify

Foto 21. Fuente: Stoiify

Stoiify es una ieu social que peimite al usuaiio cieai histoiias o timelines
usanuo los meuios sociales como Twittei, Facebook e Instagiam. Stoiify fue
lanzaua en septiembie ue 2u1u peio est abieita al pblico uesue abiil ue
2u11
246
. Stoiify, poi tanto, es una maneia ue contai histoiias usanuo
conteniuo ue los llamauos meuios sociales, peimite compaitii tweets,
actualizaciones en Facebook, fotos (tambin ue Flicki e Instagiam), auuios
(SounuClounu) y viueos. Las histoiias que se ciean son inteiactivas y fciles
ue compaitii e inseitai en sitios web. Esta heiiamienta es muy utilizaua poi
los peiiouistas, poique peimite seleccionai infoimacion paia uai un
contexto ms claio a los usuaiios sobie aquello que se est infoimanuo.
Asimismo, pueuen actualizaise infoimaciones ue ltima hoia
247
.

Segn infoima la web ue Clases ue Peiiouismo
248
, a finales uel mes ue
maizo ue 2u1S, Stoiify uispone ue ms ue 6uu.uuu cuiauoies y lanza Stoiify

246
En Wikipeuia. Bisponible en http:en.wikipeuia.oigwikiStoiify Consultauo el S1 ue maizo ue
2u1S.
247
Biitez, N. (2u12): 'Qu es Stoiify.' Bisponible en http:webpeiiouismo.bligoo.com.aique-es-
stoiify Consultauo el S1 ue maizo ue 2u1S.
248
Clases ue Peiiouismo (2u1S): 'Bescubie Stoiify vIP, la nueva heiiamienta que peiiouistas y
meuios pueuen apiovechai. Bisponible en
http:www.clasesuepeiiouismo.com2u1SuS28uescubie-stoiify-vip-la-nueva-heiiamienta-


S21
vIP, un seivicio ue alta caliuau uiseauo paia oiganizaciones ue meuios,
euitoies o peisonas inteiesauas en integiai el seivicio a su sitio web o
aplicacion, ue hecho las empiesas pueuen iecibii noveuaues exclusivas que
incluyen:

- Actuolizociones en tiempo reol
- Personolizocin Je bistorios
- Apoyo tcnico
- Iuentes personolizoJos: los euitoies pueuen mezclai su piopio
conteniuo, incluyenuo mensajes, fotos e incluso comentaiios meuiante
la cieacion ue una fuente peisonalizaua.
- Eistorios privoJos: Stoiify ahoia peimite a los euitoies compaitii
histoiias piivauas uentio ue una oiganizacion.

4.11.2. Tumblr

Foto 22. Fuente: Tumbli

Tumbli es una platafoima ue micioblogging que peimite a sus usuaiios
publicai textos, imgenes, viueos, enlaces, citas y auuio a maneia ue
tumblelog. Su seue est en Nanhattan (New Yoik, Estauos 0niuos) y fue
funuaua poi Baviu Kaip en el ao 2uu7. Los usuaiios pueuen seguii a otios
usuaiios iegistiauos y vei las entiauas ue stos conjuntamente con las
suyas, poi lo cual, Tumbli pueue sei consiueiauo una heiiamienta social. El
seivicio enfatiza la faciliuau ue uso y peisonalizacion. Es muy sencillo ue
peisonalizai y muestia uiveisas opciones ue temas, asi como la opcion ue

que-peiiouistas-y-meuios-pueuen-apiovechai Publicauo el 28 ue maizo ue 2u1S. Consultauo el S1
ue maizo ue 2u1S.


S22
pouei poneile iepiouuctoi ue msica
249
. A finales ue maizo ue 2u1S,
Tumbli logiaba la enviuiable cifia ue 1uu millones ue blogs o bitcoias
uigitales, 44,6 mil millones ue entiauas usanuo la platafoima
2Su
.

4.11.3. Pinterest

Foto 2S. Fuente: Pinteiest

Pinteiest es una pgina web paia compaitii imgenes que peimite a los
usuaiios cieai y auministiai, en tableios peisonales temticos, colecciones
ue imgenes como eventos, inteieses, hobbies y mucho ms. Los usuaiios
pueuen buscai otios pinboaius, 'ie-pin' imgenes paia sus piopias
colecciones o uailes a 'me gusta'. La mision ue Pinteiest es 'conectai a touos
en el munuo, a tiavs ue cosas que encuentian inteiesantes'. Funuaua poi
Ben Silbeimann, Paul Sciaiia y Evan Shaip. El sitio es manejauo poi Colu
Biew Labs y financiauo poi un pequeo giupo ue empiesaiios e
inventoies
2S1
. El Confiuencial Bigital publica en el mes ue febieio ue 2u1S
algunas cifias inteiesantes ielacionauas con Pinteiest: 69u.uuu inteinautas
espaoles, mayoiitaiiamente mujeies, uibanitas y mayoies ue SS aos, lo

249
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiTumbli. Consultauo el 1 ue abiil ue
2u1S.
2Su
RRPP (2u1S): 'Tumbli llega a los 1uu millones ue blogs'. Bisponible en el enlace:
http:www.ipp.com.pe2u1S-uS-27-tumbli-llega-a-los-1uu-millones-ue-blogs-
noticia_S79984.html Publicauo el 27 ue maizo ue 2u1S. Consultauo el 1 ue abiil ue 2u1S.
2S1
En Wikipeuia. Bisponible en http:es.wikipeuia.oigwikiPinteiest Consultauo el 1 ue abiil ue
2u1S.


S2S
utilizan como un gian tablon uonue colgai imgenes y viueos que compaitii
con touo el munuo
2S2
.

Pinteiest es una ieu social basaua, casi en su totaliuau, en imgenes, en la
linea ue Fotolog y Tumbli. La comunicacion entie usuaiios es muy sencilla y
consiste en unas pocas acciones, poi tanto, no se tiata ue un sustituto ue
Facebook. Paia acceuei a Pinteiest hay que iecibii una invitacion, una vez
iegistiauo, estn uisponibles uistintos tablones o boaius y algunos usuaiios
a los que se est siguienuo, elegiuos poi Pinteiest, segn los gustos ue caua
uno. Luego se pueuen cieai cuantos tablones se necesite, clasificauos en
uifeientes categoiias (animales, aiquitectuia, aite, coches, msica, libios,
etc.)
2SS
. El funcionamiento ue esta ieu social es muy sencillo; poi un lauo, si
se encuentia o uispone ue alguna foto, uiseo o ilustiacion que le inspiie,
solo tiene que hacei 'pin' paia subiila a un tablon, el equivalente a pinchaila
con una chincheta en un coicho, poi otio, no es impiescinuible uisponei uel
ficheio en el uisco uuio, Pinteiest peimite hacei 'pin' uesue una web, en ese
caso, bastai con inuicai la uiieccion web ue la imagen
2S4
. Respecto al
vocabulaiio ielacionauo con Pinteiest han ue teneise encuenta tanto los
'pins' como los 'iepins', ste ltimo seiia la tiauuccion ue ietweet peio en
Pinteiest.

2S2
'En Espaa, en el mes ue uiciembie ue 2u12, algo ms ue 24 millones ue peisonas hicieion uso
ue al menos una ieu social. Eviuentemente, el iey es Facebook, con algo ms ue 17 millones ue
usuaiios mensuales. Llama la atencion que casi 7uu.uuu utilicen habitualmente Pinteiest, una
heiiamienta que en uiciembie ue 2u11, hace tan solo 12 meses, fue utilizauo poi 21.uuu peisonas',
en la noticia ue El Confiuencial Bigital publicaua el 18 ue febieio ue 2u1S. En Rubiia, F. (2u1S):
'Qu es Pinteiest y paia qu siive.'. Noticia en Fl ConfiJenciol. Bisponible en
http:www.elconfiuencialuigital.comopiniontiibuna_libieu81477que-es-pinteiest-y-paia-
que-siive Publicauo el 18 ue febieio ue 2u1S. Consultauo el 1 ue abiil ue 2u1S.
2SS
biuem.
2S4
biuem.


S24


S2S
Las nuevas herramientas no son ms que herramientas cuyo uso se van acabar
normalizando, como se normaliz pasar de los teletipos que se pasaban en papel, cuando
empezaron a llegar directamente las pantallas de los ordenadores o cuando se mejor el
proceso de fotomecnica para la impresin. Esto es una fase, que como toda fase es
nueva hasta que la tecnologa se convierte en herramienta.

caro Moyano, periodista, experto en redes sociales y nuevos medios
255

CAPTULO IV

Anlisis cualitativo y cuantitativo
de los datos obtenidos

2SS
Entrevista personal realizada a caro Moyano el da 21 de noviembre de 2012.


S26
Introduccin

En este apaitauo se uetallain cules han siuo los iesultauos obteniuos
tanto ue las estauisticas extiaiuas ue las encuestas iealizauas como ue las
ieflexiones suscitauas poi las entievistas a peiiouistas expeitos en la
mateiia que nos ocupa, conceiniente a los nuevos meuios y al peiiouismo
ue meuios sociales. A pesai ue que la veiuau absoluta no iesiue ni en las
estauisticas, ni en las opiniones poique iesulta muy uificil aventuiai el
futuio ue un peiiouismo en continua evolucion uigital inmeisa en una
socieuau voluble economica, politica y socialmente, como han siuo los
inicios uel siglo XXI. Los uatos se inteipietain confoime a lo que pouiia
ieflejai una claia tenuencia hacia la que paiece encaminaise el peiiouismo,
especialmente, focalizauo en el mbito ue las ieues sociales, uel nuevo peifil
piofesional uenominauo community monoqer (CN), y ue las nuevas iutinas
piofesionales en el ejeicicio uel Peiiouismo. Este pioceso ue cambio, en el
que inteivienen las ieues sociales, no ueja ue sei un fenomeno muy
ieciente, ue menos ue 1u aos ue euau, sin embaigo, no solo paiece
consoliuaise con el paso uel tiempo, sino que paiece pouei estai
favoiecienuo, en algunos aspectos concietos, a la misma piofesion
peiiouistica.

En piimei lugai, se inteipietain los uatos obteniuos ue la encuesta,
acompaauo ue sus gificos coiiesponuientes, mientias que, en segunuo
lugai, se analizain las peispectivas ue algunos ue los CN y iesponsables ue
paiticipacion ue ieues sociales entievistauos ue uifeientes meuios uigitales
espaoles. Be touos mouos, se mezclan ambos, apoynuose y
contiastnuose los uatos ue las encuestas con algunas peicepciones ue los
peiiouistas entievistauos, con las tablas, los gificos y los poicentajes paia
apoitai cieita soliuez a las aigumentaciones uauas.


S27
1. Encuesta y entrevistas
Como se ha explicauo en la metouologia ue este tiabajo, la encuesta ha
constauo ue 4u pieguntas, ue las cuales las cinco piimeias son pieguntas
uemogificas, y las siguientes estn agiupauas (vase cuauio 14) en seis
mouulos uifeientes que ahonuan seis aspectos uifeientes ielacionauos con
el uso ue las ieues sociales en Su impoitantes meuios ue comunicacion
uigitales en Espaa:
H0B0l0 l El uso ue las ieues sociales en la ieuaccion
H0B0l0 ll Renuimiento economico ue las ieues sociales
H0B0l0 lll Nanejo ue las ieues sociales y peifiles uigitales
H0B0l0 lv Etica y foimato
H0B0l0 v Reues sociales y nuevas iutinas en las ieuacciones
H0B0l0 vl Foimacion en las ieues sociales
Cuauio 14. Fuente: Elaboiacion piopia.

1.1. Preguntas demogrficas
En piimei lugai, se han entievistauo a Su uiiectivos ue meuios uigitales
espaoles entie los que se encuentian S1 uiiectoies, 8 subuiiectoies, 9
ieuactoies jefes y 2 euitoies ue meuios sociales (social meuia managei). Be
los Su encuestauos, S9 peitenecen a la Comuniuau ue Nauiiu, S a Catalua,
2 a valencia, 1 a Sevilla, 1 a ualicia y 1 a la Comuniuau ue Extiemauuia. La
meuia aiitmtica ue la euau entie los Su seleccionauos coiiesponueiia a
42,74 aos. Los meuios ue comunicacion a los que peitenecen los
entievistauos son en su mayoiia uiaiios uigitales que suelen publicai
noticias uenominauas borJ news, es uecii, noticias que aboiuan temas ue
politica, cultuia, tecnologia y socieuau.


S28

Figuia 1. Fuente: Resultauos ue la encuesta

Como pueue obseivaise en la tabla, un 62% peitenecen a uiaiios uigitales
que tienen ue peiiouiciuau uiaiia, un 6,u% coiiesponue a agencias ue
noticias mientias que un Su% son ievistas uigitales cultuiales o
peitenecientes a temas especificos como suceue con algunos websites como
Yoiokobu y Fionteia B, que estn uentio ue la muestia seleccionaua.

1.2. Mdulo I: Uso de redes sociales en la redaccin

Este piimei mouulo titulauo 'el uso ue ieues sociales en la ieuaccion' est
compuesto poi 1u pieguntas que concentian su atencion en los usos
efectuauos poi las ieuacciones peiiouisticas iespecto a las ieues sociales. A
la piegunta ue si su meuio publica infoimacion en las ieues sociales se han
obteniuo ue Su encuestauos, 49 iespuestas, touas afiimativas. Se ueuuce,
poi tanto, que touos los encuestauos consiueian las ieues sociales como
una heiiamienta impiescinuible en la uifusion ue noticias. Sin embaigo, el


S29
segunuo inteiiogante tiata ue uespejai cules son las ieues sociales que
ms estn sienuo utilizauas uentio ue los meuios ue comunicacion. A
continuacion, se ofiecen los uatos en foima ue gificos y tablas, que fueion
iecabauos entie el uia 8 ue noviembie ue 2u12 y el 11 ue febieio ue 2u1S.


Figuia S. Fuente: Resultauos ue la encuesta


SSu
En la tabla que apaiece en la paite supeiioi ue estas lineas se pueue
obseivai que el 98% ue los encuestauos confiima que su meuio ue
comunicacion uispone ue cuenta en Twittei, el 6u% tiene peifil en
Facebook, el 62% uispone ue pgina ue fan en Facebook, el 68% tiene
cuenta en YouTube. Poi otio lauo, el 8u% ue los encuestauos si tiene cuenta
peisonal en Twittei, auems ue la coipoiativa uel meuio, se pueue
inteipietai que la gian mayoiia ue los encuestauos le otoiga la suficiente
impoitancia a Twittei como paia uisponei ue su piopio peifil. Soipienue el
uato ue que el 6u% ue la muestia tenga peifil en uoogle+ a pesai ue que
uoogle+ no sea una ieu social con tanto atiactivo paia la gian mayoiia ue
los usuaiios como suceue con Facebook o Twittei.

Tambin, pueue confiimaise que los meuios ue comunicacion uigitales
seleccionauos ya han comenzauo a expeiimentai con otias ieues sociales
como Instagiam (16%), Tumbli (8%), Pinteiest (S6%) e Stoiify (28%).
Piobablemente, estas cifias vaiien en el momento en que el se lean estos
iesultauos a causa ue la evolucion tan ipiua que estn expeiimentanuo. Se
uemuestia con estos poicentajes la impoitancia, en piimei lugai, ue
Twittei, en segunuo lugai, ue YouTube, en teicei y ltimo lugai, ue
Facebook y uoogle+, iespectivamente. Poi ejemplo, en el caso ue La
vanguaiuia, Patiicia ventuia (2u1S), iesponsable ue ieues sociales uel
mencionauo peiiouico, inuica que, en La vanguaiuia, uisponen ue cuentas
en Twittei, en Facebook, en YouTube, en Pinteiest y en LinkeuIn, peio
especialmente, centian sus acciones en Facebook poi sei la que ms
usuaiios tiene, y en Twittei poique no paia ue ciecei, la gente est ms
uispuesta a iecibii infoimacion poi Twittei que poi Facebook. En su
opinion, la gente utiliza ms Facebook paia ielacionaise con amigos
mientias que en Twittei se encuentian los peifiles ms influyentes
2S6
. La
opinion uel peiiouista vicent Paital (2u1S), uiiectoi ue vilaweb, uno ue los

2S6
Entievista peisonal iealizaua a Patiicia ventuia el uia 1 ue febieio ue 2u1S.


SS1
uiaiios uigitales pioneios en Espaa, coinciue con la ue ventuia al aseguiai
que el compoitamiento uel usuaiio uifieie segn se tiate ue la ieu social
Facebook o ue Twittei. Cuanuo se piouuce un breokinq news, la subiua
iesiue en Twittei peio, no obstante, la meuiana se encuentia en
Facebook
2S7
. La siguiente tabla iefleja los iesultauos obteniuos ue la
secuencia tempoial entie la publicacion ue una noticia en el meuio ue
comunicacion y su publicacion en las ieues sociales, incognita que se aboiua
a continuacion.
s&2`7 6/ 74 /6326?3@4 06X98147 6?016 74 92S7@343@V?
6? 67 X65@8 E 6? 74/ 1656/ /83@476/t
Siempre Alqunos
veces
FsporJico-
mente
Nunco NS,NC Respuestos
Piimeio un avance
en las ieues sociales
y luego en el meuio
6,98%
(S)
SS,49%
(2S)
27,91%
(12)
11,6S%
(S)
u%
(u)

4S
Piimeio en el meuio
y uespus en las
ieues sociales
8u,8S%
(S8)
17,u2%
(8)
2,1S%
(1)
u%
(u)
u%
(u)

47
Piimeio en las ieues
sociales y uespus
en el meuio
S,1S%
(2)
SS,SS%
(1S)
SS,9%
(14)
2S,64%
(1u)
u%
(u)

S9
0tia estiategia ue
comunicacion
6,2S%
(2)
S4,S8%
(11)
2S%
(8)
12,S%
(4)
21,88%
(7)
S2
Bepenue uel caso 18,92%
(7)
4u,S4%
(1S)
24,S2%
(9)
1u,81%
(4)
S,41%
(2)
S7
(8047 16/926/04/ Su
Cuauio 1S. Fuente: Resultauos ue la encuesta

2S7
Entievista peisonal iealizaua a vicent Paital el uia S1 ue eneio ue 2u1S.


SS2
En timinos ue secuencia tempoial, a la hoia ue publicai noticias, llama
especialmente la atencion un acontecimiento que ya se est piouucienuo a
causa uel uso ue ieues sociales, puesto que, en algunos casos, se comienzan
a publicai flosbes ue las noticias en las ieues sociales antes ue publicailas en
la piopia web a mouo ue avance, algo que no suceuia antes ue que se
implantaian las ieues sociales como heiiamientas ue uifusion uentio ue las
ieuacciones. Be un total ue 47 iespuestas, un 8u,8S%, es uecii, S8 ue los
encuestauos, aseguian que siempie publican piimeio en el meuio y uespus
en las ieues sociales, ue esos 47, un 17,u2%, es uecii, 8 ue los encuestauos,
consiueian que algunas veces publican piimeio en las ieues sociales y
uespus en el meuio. No obstante, ue 4S iespuestas, hay un SS,49% que
algunas veces publica piimeio en las ieues sociales y uespus en el meuio
ue comunicacion, aunque la tonica geneial consiste, ue momento, en ii
publicanuo piimeio en la web uel meuio ue comunicacion.

En la entievista manteniua con Paital (2u1S), el peiiouista explica que
piimeio se encaigan ue hacei un flosb en Twittei, inmeuiatamente uespus,
en Facebook y, posteiioimente, se lleva a la poitaua, es uecii, que la
secuencia tempoial seiia piimeio un flash en las ieues sociales y, uespus,
en poitaua
2S8
. Baviu vaiona (2u12), ieuactoi jefe ue paiticipacion ue
RTvE.es, explica que existe un uebate inteiesante que est an poi ceiiai
'twittei-fiist' o 'web-fiist'. vaiona iecomienua al peiiouista que ieseiva la
exclusiva a la web o al piogiama al que peitenece. En cambio, si la
infoimacion la tiene ms gente, es muy uificil peuiile a alguien que se la
guaiue. 'Ahoia mismo, cualquiei ieuactoi ue la casa, si tiene una exclusiva,
es libie ue soltaila en Twittei sin ningn pioblema', seala el peiiouista ue
RTvE, Baviu vaiona
2S9
.

2S8
Entievista peisonal manteniua con el peiiouista vicent Paital, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
2S9
Al menos, esta afiimacion est vigente en el momento ue iealizai la entievista peisonal a Baviu
vaiona.


SSS

Respecto a la cuestion ielacionaua con las uifeientes estiategias ue
comunicacion segn se tiate ue Facebook o ue Twittei, las iespuestas
vuelven a sei ielevantes, puesto que una amplia mayoiia iesponue
afiimativamente, un 96% ue los casos consiueia que es impoitante
establecei uifeientes foimas ue actuacion. ventuia (2u1S) aseguia que los
mensajes ueben ue auaptaise a caua canal poique caua ieu social tiene su
piopio lenguaje, en su opinion, los comentaiios ue los lectoies suelen sei ue
ms caliuau. Lo inteiesante, cuenta la peiiouista, es geneiai un uiscuiso ue
caliuau entie los seguiuoies y los meuios ue comunicacion. El iesponsable
ue conteniuos uigitales ue Fl PeriJico Je Cotolunyo, Sal uoiuillo (2u1S), lo
explica asi
26u
:

En Facebook, poi ejemplo, piocuiamos no sei muy invasivos y publicai cosas caua
meuia hoia como mucho, en un tipo ue tema que no sea muy uuio. Twittei lo
utilizamos paia explicai qu estamos hacienuo en tiempo ieal, cuanuo apaiece
Rubalcaba, cuanuo apaiece Cospeual, caua cambio iealizauo en la poitaua, se
iefleja en Twittei. A iiesgo ue paiecei pesauos, la gente en Twittei ya aumite

26u
Entievista peisonal iealizaua al peiiouista Sal uoiuillo, el S1 ue eneio ue 2u1S.


SS4
mucha activiuau. En Facebook es otio iitmo, ms pausauo y peisonal, mientias que
Twittei es ms peiiouistico. 0tilizamos uoogle+ paia estai, tenemos una ue las
pginas ue Pinteiest mejoi cuiuauas en los meuios ue Espaa, con poitauas,
vietas, fotos ue uepoites, tecnologia. (uoiuillo, 2u1S).

En palabias ue lvaio Pelez
261
(2u12), CN y peiiouista ue la Funuacion uel
Espaol 0igente (F0NBE0), touos los conteniuos no funcionan igual en
touas las ieues sociales, peio la estiategia siempie es la misma: uifunuii
nuestio conteniuo, veilo uesue la expeiiencia ue los usuaiios y veilo como
un canal paia iesponuei uuuas lingisticas. Caua canal, uice Pelez, tiene
sus peculiaiiuaues, poi lo que la foima ue actuacion no es la misma. Twittei,
aaue el peiiouista, est muy bien paia contestai consultas ipiuamente
peio, en Facebook, se geneian muchos ms uebates. Poi otia paite, }aviei
Floies (2u1S), CN ue Huy lnteresonte, explica que caua ieu social iequieie
una atencion y una estiategia completamente uistinta, poi un lauo, Twittei
es una ieu mucho ms voltil y ipiua, poi tanto, no tiene sentiuo hacei la
misma cantiuau ue posts en Twittei que en Facebook. Nientias en Twittei
el usuaiio sigue a mil peisonas, en Facebook sigue a los amigos, que son
2uu, auems en Facebook no se lanzan mensajes continuamente, ue mouo,
que el timeline ue Facebook es mucho ms lento que el ue Twittei. }os
Naiia Naitin (2u1S), CN ue 2u Ninutos, consiueia que Twittei es la ieu que
ms se auapta al tema peiiouistico poi la moviliuau ue temas a la vez y
iesulta ms accesible
262
. Tascon (2u1S) coinciue con el iesto ue los
peiiouistas:
Facebook tiene un uso ms peisonal, ms familiai, ue amigos, ue tu entoino ms
ceicano, y Twittei, sin embaigo, uispone ue un entoino ms pblico, esa es la
uifeiencia a uia ue hoy. Tambin Twittei es ms ceicano a la comunicacion uel
Peiiouismo mientias Facebook est enfocauo a una comunicacion ms peisonal,
(Tascon, 2u1S).

261
Entievista peisonal iealizaua al peiiouista lvaio Pelez, el 21 ue eneio ue 2u1S.
262
Entievista peisonal iealizaua a }os Naiia Naitin, el uia 11 ue eneio ue 2u1S.


SSS

En lineas geneiales, paiece que Twittei uispone ue ms caiacteiisticas
peiiouisticas que Facebook, al mismo tiempo, que Pinteiest e Instagiam
siiven ue campo expeiimental enfocauo en las fotogiafias y en las imgenes.
Asi, poi ejemplo, }os Nanuel Snchez (2u12), CH uel uiaiio ABC, aseguia
que funcionan mejoi en Twittei poique, al uisponei ue ms seguiuoies,
tienen ms impacto y ieciben ms tifico. El uiaiio ABC se utiliza Pinteiest
paia colgai galeiias ue fotos y auelantai poi la noche la poitaua impiesa uel
uiaiio uel uia anteiioi. Atenuienuo a la gian mayoiia ue los puntos ue vista
ue los peiiouistas, lo ms conveniente entonces paiece sei mantenei
uifeientes estiategias ue comunicacion segn la ieu social que sea utilizaua.
La quinta y la sexta piegunta ue este mouulo est uestinaua a conocei
exclusivamente si los uiiectoies ue meuios uisponen ue cuenta peisonal en
Facebook y en Twittei. Las iespuestas, nuevamente, llaman la atencion, poi
su caictei afiimativo en la mayoiia ue los casos, como pueue veise en los
gificos. Los uatos, poi tanto, ieflejan que, al menos, entie los entievistauos
se les otoiga la suficiente impoitancia como paia que uispongan ue una
cuenta peisonal tanto en Facebook como en Twittei, aunque con uifeientes
usos, el 8u% tiene un peifil en Facebook y un 94% uispone ue cuenta con su
nombie y apelliuos en Twittei, vuelve a poneise ue manifiesto la piimacia
peiiouistica ue Twittei sobie Facebook con un 14% ue uifeiencia.


SS6

Figuia S. Fuente: Resultauos ue la encuesta


Ahoia bien, hay que tenei en cuenta cul es el mtouo utilizauo paia
uifunuii conteniuos en las ieues sociales y qu conteniuos suelen
uifunuiise, uentio ue los meuios ue comunicacion a tiavs ue las ieues
sociales. En la piegunta nmeio 7 se muestian los iesultauos obteniuos.
Nuevamente, los uatos coinciuen como pueue obseivaise en las figuias; ue
un lauo, un 8S,42% ue los encuestauos utilizan un enlace uiiecto, ue otio, lo
ms compaitiuo son las noticias uel piopio meuio ue comunicacion con un


SS7
4u%. Aunque, en un Su% ue las iespuestas que coiiesponuen al apaitauo
'otios' se tiauuce en ties tipos ue iespuestas aunauas:
1) Se compaiten noticias uel piopio meuio.
2) A veces tambin se compaiten noticias ielevantes publicauas poi otios
meuios ue comunicacion.
S) 0casionalmente, se emiten comentaiios peisonales ue los peiiouistas.

Figuia 7. Fuente: Resultauos ue la encuesta.



SS8

Respecto a la piegunta ielacionaua con los hoiaiios ue tifico online, paia
sabei si los uiiectivos ue meuios uigitales tienen en cuenta o no los hoiaiios
ue mayoi tifico uigital uentio ue las ieues sociales, como pueue
obseivaise en el gifico, apioximauamente, un 64% ue los encuestauos han
iesponuiuo afiimativamente fiente a un S6% que publica sus conteniuos en
las ieues sociales sin tenei en cuenta los hoiaiios ms favoiables. Be touos
mouos, habiia que tenei en cuenta cules son los hoiaiios ue mayoi tifico
ue inteinet, en geneial, que coinciuiin con los usos ue Inteinet ue meuios
uigitales.


La ucima cuestion en concieto es claia: consiueia impoitante que la
ieuaccion utilice las ieues sociales paia uifunuii noticias ue su piopio
meuio. Piobablemente, puesto que touos los peiiouistas ue la muestia
peitenecen a meuios uigitales paiece eviuente que la iespuesta, tambin,
tenga una amplia mayoiia ue iespuestas afiimativas, casi alcanzanuo el
1uu%. Besue luego, es un poicentaje que uenota la impoitancia en el uso ue
las ieues sociales en cuanto a los nuevos hbitos ue consumo online via
ieues sociales como Facebook y Twittei, puesto que se tiatan en su mayoiia


SS9
ue meuios uigitales. En este punto, conviene tenei en cuenta, que son
concebiuas como heiiamientas uigitales paia uifunuii noticias online.

Figuia 1u. Fuente: Resultauos ue la encuesta.

Paia ventuia (2u1S), las ieues sociales estn peimitienuo llegai a ms
gente, a un pblico ms concieto en funcion uel conteniuo uifunuiuo, es
uecii, que ayuuan a llegai al torqet ue caua conteniuo, ayuuan a entenuei
mejoi poique se ieciben los inputs, y poi tanto, a llegai a otio tipo ue
usuaiio y, en consecuencia, ayuuan a hacei peiiouismo. ventuia aseguia
que se ha llegauo a iealizai noticias a iaiz ue la publicacion ue un tweet,
auelantanuo una exclusiva hoias antes giacias a un tweet. Auems, se han
alimentauo noticias uel breokinq news con fotos en tiempo ieal, incluso, se
le conceue a cualquiei pionunciamiento ue un peisonaje pblico el mismo
valoi que a una ueclaiacion que iealiza fisicamente
26S
. vaiona (2u12), poi
su paite, seala que escucha las ieues sociales uebiuo a que ayuuan a
sealai muchos eiioies cometiuos poi los peiiouistas
264
. 0n apunte ms

26S
Entievista peisonal iealizaua a Patiicia ventuia, el uia 1 ue febieio ue 2u1S.
264
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona, el uia 28 ue noviembie ue 2u12.


S4u
ievolucionaiio an iesiue en el comentaiio uel peiiouista ue Fl periJico Je
Cotolunyo uoiuillo
26S
.
Las ieues sociales pueuen matai a la web, peio al mismo tiempo, pueuen sei las
que le alaiguen la viua a la web. La iuea uel poital, ue la poitaua, ue la jeiaiquia, ue
la home, touo eso analizalo poique tu noticia no est en poitaua, peio en cambio,
un 4u% uel tifico entia poi uoogle. 0tiliza bien el SE0 poique tu pueita ue
entiaua est en uoogle, tuitea bien poique tu visita entia poi las ieues sociales,
uesmitifica la jeiaiquia y la cuestion peiiouistica. Tu obsesion peiiouistica ue la
poitaua, los buscauoies y las ieues sociales lo que hacen es cambiai la mentaliuau
ue siempie (uoiuillo, 2u1S).

Sin embaigo, }aviei Lascuiain (2u12), cooiuinauoi ue la estiategia ue la
Agencia EFE en ieues sociales, contiauice la opinion ue uoiuillo (2u1S),
cuanuo afiima que el peiiouismo es una activiuau piofesional.
Peio esto no quieie uecii, que como yo soy piofesional, no uejo que los uems
entien en mi mbito, lo que uigo es que un piofesional uel peiiouismo, y sino no
tiene ningn futuio, uebe apoitai, a la gian conveisacion en la que se ha
conveitiuo touo esto, un valoi que otios no pueuen apoitai, que es el valoi ue la
seleccion, la seiieuau, la maica, touo est ahi y lo uice quien sea (Lascuiain, 2u12).

Lascuiain (2u12) hace hincapi en que uebe existii una uifeiencia entie la
agencia EFE y El Nunuo, que se supone que tiene la capaciuau ue
seleccionai lo que es impoitante o lo que no es, sabei como enfocailo, sabei
uonue est esa infoimacion, llegai a esa infoimacion, y auems apoitaile su
sello ue cieuibiliuau, entonces si hay una activiuau piofesional y sigue
sienuo caia
266
. El peiiouista Nacho ue la Fuente (2u12), CN ue la voz ue
ualicia, apunta que las ieues sociales son un impoitante complemento
vitaminico paia el peiiouismo peio no un fin en si mismas. En su opinion, lo

26S
266
Entievista peisonal iealizaua a }aviei Lascuiain, el uia 14 ue uiciembie ue 2u12.


S41
que impoita es hacei buen peiiouismo y uistiibuiilo en uifeientes
platafoimas y foimatos
267
.

1.3. Mdulo II: Rendimiento econmico de las redes sociales

0no ue los gianues inteiiogantes que se cieinen sobie el peiiouismo
consiste en la bsqueua ue un nuevo mouelo ue negocio con el fin ue
obtenei beneficios paia pouei financiai pioyectos peiiouisticos
inteiesantes, ue caliuau, inuepenuientes y ue investigacion. Ties ue las
pieguntas uel cuestionaiio coiiesponuen al mouulo II, ielacionauas con el
ienuimiento economico ue las ieues sociales.

Pueuen obteneise beneficios economicos ueiivauos uel uso ue las ieues
sociales. A continuacion, se compiueban que las ieues sociales no estn
ayuuanuo a solucionai uno ue los gianues pioblemas uel peiiouismo, su
capaciuau financiauoia, al menos entie los iesponsables ue meuios uigitales
iecogiuos en la muestia. Asi, poi ejemplo, la piegunta nmeio 11 tiata ue
iesponuei a la cuestion ielacionaua con el beneficio economico uiiecto que
se pueuen obtenei meuiante el uso ue las ieues sociales. Ns ue un 6S%
iesponue negativamente, y la gian mayoiia uel 24,49% que elige la opcion
ue otio especifica que el beneficio obteniuo se iealiza ue maneia inuiiecta,
giacias a la auuiencia iecibiua poi el uso ue las ieues sociales. Estos uatos
pueuen tiauuciise uel siguiente mouo, al menos, un 8S% ue la muestia no
consigue un beneficio economico uiiecto a causa uel uso ue las ieues
sociales en las ieuacciones peiiouisticas, uebiuo a que las iespuestas
ueuuciuas uel 2S% que apelan a 'un beneficio inuiiecto piopoicionaua poi
la auuiencia iecibiua ue las ieues sociales', tambin pueue aplicaise a
quienes iesponuen negativamente. Paital (2u1S) apunta que 'uiiectamente

267
Entievista poi via mail iealizaua a Nacho ue la Fuente, el uia 11 ue uiciembie ue 2u12 .


S42
no iecibe ningn beneficio economico', sin embaigo, aaue que si
comeicializan algunos espacios en YouTube, uel mismo mouo, que se
pueuen iealizai ocasionalmente algunas campaas ue anunciantes en
Facebook y en Twittei
268
. Babiia que subiayai, en este punto, el auveibio
ue tiempo: ocasionalmente.


Estos uatos son coheientes con las iespuestas mayoiitaiias en las uos
pieguntas siguientes. Poi ejemplo, en la piegunta nmeio 12 ielacionaua
con la comeicializacion ue los espacios en las ieues sociales que pagan poi
uifunuii mensajes, ue 48 iespuestas, un 7S% iesponue que nunca
comeicializa espacios en las ieues sociales, un 18,7S% que lo hace ue foima
ocasional fiente a un 4,17% que lo hace siempie y un 2% con fiecuencia.
Sin embaigo, el aspecto economico si se ha teniuo en cuenta en este sentiuo
como pueue obseivaise en los iesultauos ue la piegunta nmeio 1S. Peio
aunque un 6S% ue los encuestauos iesponue positivamente a la piegunta
nmeio 1S, los iesultauos extiaiuos en la piegunta nmeio 12 uenotan que

268
Entievista peisonal iealizaua a vicent Paital, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.


S4S
an no se han encontiauo foimulas concietas paia obtenei una ientabiliuau
economica uiiecta piovocaua poi el uso ue las ieues sociales.


Figuia 1S. Fuente: Resultauos ue la encuesta.


S44
Tascon (2u1S) consiueia que touavia no hay ningn elemento ielacionauo
con la explotacion comeicial ue los usuaiios en ieues sociales como Twittei
y explica, concietamente, el caso ue uoogle. uoogle compaite paite ue sus
ingiesos con los usuaiios, incluso la publiciuau, ue touos mouos, en su
opinion, paiece logico que, ue alguna foima, haya un iepaito ue ese pastel,
sean los uueos ue las ieues los que se llevan la mayoi paite
269
. La
extension ue las ieues sociales ha cieauo una nueva categoiia ue anuncios
vinculauos a los meuios peio que no subvencionan la cieacion ue
conteniuos (Anueison, Bell y Shiiky, 2u12: 9). En este punto, habiia que
planteaise seiiamente poi qu las gianues compaias tecnologicas como
uoogle, Twittei o Facebook no uisponen ue peiiouistas en sus plantillas.
vaiona (2u12) explica que uno ue los pioblemas ue los meuios ue
comunicacion iesiue en que se le han entiegauo a las ieues sociales la
paiticipacion y ahoia no nos uan naua a cambio poique los sitios ue ieues
sociales son sitios o heiiamientas ue gestion ue comuniuaues uigitales
27u
.

ventuia (2u1S), ue lo vonquorJio, aigumenta que el iiesgo ue ueuicaile
uemasiauos iecuisos y iegalaile uemasiauo al entoino ue las ieues sociales
supone un iiesgo paia el negocio. Si tiaslauas touos los conteniuos a las
ieues sociales, sin enlaces, hacei galeiia ue fotos en Facebook, hacei tweets
sin enlaces, entonces lo que haces es iegalaile conteniuo que cuesta
piouucii en Twittei o en Facebook, y no son ni Facebook, ni Twittei quien
te paga, sino el meuio paia el que tiabajas. En su opinion, ms que
inconvenientes, existe un claio iiesgo ue ofiecei uemasiauos conteniuos a
otios entoinos que no ofiecen naua a cambio, poi tanto, hay que estai muy
aleita y sabei ponei bien los limites que se ueuican a las ieues sociales
271
.
Sin embaigo, el peiiouista }os Ceiveia (2u12) aboga al pioblema ue inuole

269
Entievista peisonal iealizaua a Naiio Tascon, 14 ue eneio ue 2u1S.
27u
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona, 28 ue noviembie ue 2u12.
271
Entievista peisonal iealizaua a Patiicia ventuia, u1 ue febieio ue 2u1S.


S4S
psicologico que suponen las ieues sociales a causa ue la piuiua ue contiol
que se piouuce al publicai los conteniuos en ellas, ya que son los piopios
lectoies quienes se encaigan ue uistiibuii esa infoimacion
272
.

'Las ieues sociales son una buena heiiamienta paia hacei mejoi infoimacion, te
peimite enteiaite ue cosas, se pueue hacei muchas cosas paia mejoiai la caliuau
infoimativa, poi otia paite, es una heiiamienta fantstica paia aumentai tu
impacto, paia apiovechai su uifusion, lo que pasa es que aqui hay un pioblema ue
inuole psicologico, cuanuo los conteniuos ue los meuios ue comunicacion se
uistiibuyen a tiavs ue las ieues, lo que hay es una piuiua ue contiol poique
quien contiola esa uifusion no es el meuio sino los piopios lectoies' (Ceiveia,
2u12).

1.4. Mdulo III: Manejo de las redes sociales y perfiles digitales

Los cuatio inteiiogantes planteauos en este apaitauo estn enfocauas a
iesponuei una ue las pieguntas ue investigacion iealizauas en el piimei
capitulo aceica ue la necesiuau ue uisponei o no ue un CN
27S
, euitoi ue
meuios sociales, o iesponsable ue ieues sociales en las ieuacciones
peiiouisticas, al mismo tiempo, se tiata ue aveiiguai como se uesenvuelven
los peiiouistas en las ieues sociales ue uifeientes meuios ue comunicacion.
Se muestian los gificos junto con la opinion ue muchos ue los peiiouistas
entievistauos (a favoi y en contia ue esta figuia piofesional), paia iealizai
uespus una inteipietacion ue los iesultauos conseguiuos. Se tiata ue una
piegunta que pueue geneiai conflicto y que, sin embaigo, est uiiectamente
ielacionaua con el tiabajo uel peiiouista en el mbito ue las ieues sociales.

272
Entievista peisonal iealizaua a }os Ceiveia, 14 ue uiciembie ue 2u12.
27S
En el glosaiio ue este tiabajo, ubicauo en la paite intiouuctoiia, se pueue encontiai una
uefinicion ue community monoqer (CN) o gestoi ue comuniuaues online.


S46
Las entievistas peisonales, en este sentiuo, han seiviuo paia uescubiii que
el tiabajo ue los peiiouistas con las ieues sociales uifieie uepenuienuo uel
meuio ue comunicacion que se analice, asi, poi ejemplo, no es el mismo
tiabajo el que se iealiza en meuios ue comunicacion como RTvE.es que el
tiabajo ue ieues sociales uesaiiollauo en uiaiios como lo vonquorJio o Fl
PeriJico Je Cotolunyo.




S47



Segn las estauisticas obteniuas, un S6% ue los encuestauos iesponue
afiimativamente a la piegunta ue si uispone la ieuaccion ue peiiouistas
uestinauos exclusivamente a tiabajai con las ieues sociales, fiente a un
44% que seala la opcion contiaiia. Llama la atencion, las conclusiones ue
la segunua piegunta, ielacionaua con el feeJbock piouuciuo entie los
peiiouistas ue las ieues sociales y los usuaiios que inteipelan, comentan y
pieguntan en las mismas ieues, puesto que un S8% ue los peiiouistas
iesponue 'con fiecuencia', un 28% 'siempie' mientias que un 1u% seala la


S48
opcion 'ocasionalmente' y un 4% 'nunca'. La inteipietacion que pueue
iealizaise al analizai estos poicentajes es que los peiiouistas peiciben una
alta coiiesponuencia con sus lectoies y con los usuaiios ue las ieues
sociales. Poi otia paite, iespecto a la necesiuau ue uisponei o no ue un CN o
ue un euitoi ue meuios sociales, iesulta llamativo que un 72% iesponua
positivamente fiente a un 22% que contesta negativamente. En otias
palabias, existe una mayoiia ue uiiectivos ue meuios ue comunicacion
uigitales que consiueia necesaiia esta nueva figuia a pesai ue que,
atenuienuo a sus iespuestas, solo un S6% ue ieuacciones paiece uisponei
ue este peifil en la ieuaccion ue los uifeientes uiaiios.

1.4.1. Reflexiones sobre el perfil de Community Manager (CM)

La ltima piegunta ue este epigiafe se encaiga ue estuuiai el conocimiento
que tienen los peiiouistas ue las ieues sociales, que confoiman la ieuaccion
ue su meuio ue comunicacion ue maneia piofesional, una amplia mayoiia,
un 86% iesponue afiimativamente, en contiaposicion a un 1u% que no
consiueia que touavia se sepan manejai las ieues sociales ue maneia
piofesional. En este sentiuo, los peiiouistas peiciben que el uso que hacen
los peiiouistas (que componen su piopio meuio ue comunicacion) ue las
ieues sociales est bien empleauo. Ahoia bien, obsivese algunas ue las
iespuestas ue los peiiouistas entievistauos iespecto al peifil uel gestoi ue
comuniuaues o CN. En algunos casos, no paiecen coinciuii con las
iespuestas mayoiitaiias ue las pieguntas iealizauas en la encuesta. Poi
ejemplo, hay peiiouistas que no uefienuen la figuia uel CN, uoiuillo (2u1S)
iesulta claio en la siguiente ieflexion
274
.

274


S49
En mi opinion, el peiiouista tiene que asumii la funcion ue community managei ue
maneia tiansveisal uentio ue la oiganizacion y quin mejoi que un peiiouista paia
hacei este tiabajo, antes que una peisona que no tenga ni iuea ue conteniuos, que
no conozca ni el piouucto, ni la oiganizacion, ni la empiesa, ni la textuia ue
nuestio oficio paia venii aqui a suplantainos cuanuo esa es una funcion que
seiiamente la hemos hecho nosotios en los meuios. Entonces, que ahoia a eso se le
llame community managei y que lo queiamos ponei en manos ue becaiios, ue
peisonas que han hecho un posgiauo peio que no son peiiouistas, yo cieo que es
una ienuncia innecesaiia ue los peiiouistas, en un momento en el que los
peiiouistas tenemos que asumii o ieunii nuevos ietos, iesponsabiliuaues o taieas
(uoiuillo, 2u1S).

uoiuillo (2u1S) aigumenta que los piofesionales ue la infoimacion ahoia
tienen la posibiliuau ue apiovechai aqui una figuia nueva y hacei una
funcion nueva paia ieinventaise. Al iesponsable ue conteniuos uigitales ue
Fl PeriJico Je Cotolunyo no le gusta la teiminologia anglosajona ue CN
poique lo consiueia un mal favoi a los piopios peiiouistas. Su uiscuiso se
apoya en la iuea ue que los peiiouistas online han ganauo un canal nuevo,
que ahoia ya no es tan nuevo, que son las ieues sociales, en consecuencia,
eso obliga al peiiouista a tenei conocimientos nuevos, a tenei una
sensibiliuau, una cieita iutina, a establecei un piotocolo y una maneia ue
funcionai, uel mismo mouo que lo haiia una empiesa peiiouistica. En esta
linea, Paital
27S
(2u1S), explica que, en su ieuaccion, uescaito la iuea ue
tenei un CN poi uos iazones:
1) Poi los hoiaiios, vilaweb es un opeiativo ue 24 hoias y, poi tanto, eia
absuiuo tenei un CN 24 hoias, o lo tenias poi el uia, poi la noche o no
tenia ningn sentiuo.
2) Poi la iesponsabiliuau peisonal uel peiiouista iespecto a las histoiias, la
uecision fue que touos los peiiouistas pueuen gestionai las cuentas uel
meuio, en el caso ue vilaweb, 26 peiiouistas tienen acceso a la cuenta
uel meuio, y sus histoiias las gestionan ellos uesue su cuenta peisonal.

27S


SSu

ventuia (2u1S) explica que paia gestionai las ieues sociales ue un meuio ue
comunicacion tienes que sei peiiouista poique la gestion implica
inteipietai la infoimacion, esciibiila ipiuo y coiiectamente, sin eiioies en
los signos ue puntuacion y tienes que tenei una foimacion peiiouistica
276
.
En este punto, conviene iecoiuai qu es un CN, una funcion que ha ue estai
uesaiiollaua poi un peiiouista, explica Nichel Naitin, CN ue Naica (2u12).
En su opinion, a pesai ue que ahoia floiecen cuisos sobie CN, supone un
tiabajo ue auto-apienuizaje, con la intencion ue hacei algo ue peiiouismo
meuiante las ieues sociales. Naitin (2u12) aigumenta que no se pueue
hacei un peiiouismo 1uu% peio si se pueue hacei algo ue peiiouismo, poi
ejemplo, Twittei y Facebook tambin se pueuen utilizai como un canal paia
hacei fotopeiiouismo
277
. Nientias que el CN ue 20 Hinutos, }os Naiia
Naitin (2u12), comenta que, en el caso uel uiaiio uiiigiuo poi Aisenio
Escolai, toua la ieuaccion se encuentia integiaua en el entiamauo ue ieues
sociales.

'Besue el poital se lanzan las noticias con el logo coipoiativo, simplemente las
noticias, y luego inteivenimos touos a la hoia ue contestai, nosotios tenemos un
peifil en 20 Hinutos, uonue touas las ieuacciones tienen que ii. En Facebook, la
estiategia se iealiza ue una foima ms peisonal' (Naitin, 2u12).

En consecuencia, la estiategia uesaiiollaua en uifeientes meuios ue
comunicacion como son viloweb, 20 Hinutos, RTvF.es, Horco, Fl PeriJico Je
Cotolunyo y lo vonquorJio uifieie, aunque, sin embaigo, piocuian implicai
al equipo ue ieuactoies ue uiveisas maneias. Nientias que en viloweb y en
20 Hinutos se involucia a toua la ieuaccion, mantenienuo una estiecha
ielacion entie los peiiouistas que tiabajan en el equipo, en lo vonquorJio y

276
277
Entievista peisonal iealizaua a Nichel Naitin, el uia 22 ue noviembie ue 2u12.


SS1
Fl PeriJico Je Cotolunyo han estableciuo uifeientes uepaitamentos. Poi
ejemplo, uoiuillo (2u1S) explica que, en la ieuaccion, al menos existen 12
peisonas encaigauas ue la gestion ue las ieues sociales, peio que,
concietamente, son ties becaiios los que se encaigan ue uistiibuii los
conteniuos uel peiiouico en las ieues sociales en un uepaitamento que han
uauo en llamai 'Aula ue Peiiouismo Bigital ue Caliuau y Reues Sociales'
278
.
Poi otio lauo, ventuia (2u1S) explica que en el uiaiio cataln, la
cooiuinacion ue las ieues sociales est sepaiaua en uos uepaitamentos
uistintos, el ue paiticipacion y el ue ieues sociales, que tiabajan
conjuntamente. Sin embaigo, la seccion ue paiticipacion ya existia antes ue
la eclosion ue las ieues sociales, uonue tiabajan ties gestoies ue comuniuau
uesue hace muchos aos
279
. ventuia (2u1S), al igual que uoiuillo, insiste en
que las ieues sociales pietenuen sei un uepaitamento tiansveisal
28u
.

1.4.2. Interacciones

Antes ue analizai el feeJbock y la inteiaccion que se piouuce entie los
usuaiios uentio ue las ieues sociales, conviene tenei en cuenta la
investigacion iealizaua poi la 0pen Society IounJotions en Espaa, titulaua
Hoppinq Biqitol HeJio: Spoin, uonue se entievistan a 1u euitoies espaoles
ue los piincipales meuios ue comunicacion uigitales. Atenuienuo a las
entievistas, los euitoies enfatizan que ellos pueuen mouificai las noticias y
mouificai su conteniuo confoime a la uemanua ue la auuiencia. Estas
ciicunstancias conlleva iiesgos y ventajas uesconociuas poi los meuios ue

278
279
Patiicia ventuia explica su funcion y el tiabajo en La vanguaiuia en un post ue su blog, al uia
siguiente ue habei siuo entievistaua poi la autoia ue este tiabajo, el uia 4 ue febieio ue 2u1S:
http:blogs.lavanguaiuia.comsintonia-tuinteiesante-entievista-con-fatima-sobie-ieues-
sociales-y-peiiouismo-2u664
28u


SS2
comunicacion tiauicionales. La piimeia ventaja iesiue en la habiliuau paia
atenuei las necesiuaues ue la auuiencia, cieanuo conteniuos especializauos,
mejoianuo las noticias actualizauas y analizanuo las iespuestas uel pblico.
Poi otio lauo, los euitoies uicen que tienen el iiesgo ue tiivializai las
noticias, poique el pblico, con fiecuencia, sigue el ciiteiio sensacionalista,
uemanuanuo escnualos, histoiias ielacionauas con el sexo y la violencia,
que iesponue a la cuiiosiuau a coito plazo peio no a las necesiuaues ue la
infoimacion que constiuyen una socieuau uemocitica
281
.

Piecisamente, una ue las peculiaiiuaues ue las ieues sociales consiste en la
faciliuau con la que se pueuen contactai con los peiiouistas e inteiactuai
con ellos, ahoia bien, que iealmente exista una inteiaccion, es otia cuestion.
En la encuesta iealizaua paia esta investigacion, un S8% ue los peiiouistas
aseguian que inteiactan con fiecuencia y un 28% iesponue
afiimativamente a la opcion 'siempie'. Sin embaigo, uepenuei uel meuio
ue comunicacion, uel peiiouista en cuestion y uel tipo ue comentaiio que se
ieciba, puesto que el tiempo paia iesponuei a los usuaiios es limitauo y, en
muchas ocasiones, con algunos peiiouistas, se piouuce un efecto meuitico
ue gian aiiastie, como es el caso uel uiiectoi ue eluiaiio.es en Espaa,
Ignacio Escolai (iescolai), que tiene 26u.6Su seguiuoies en Twittei
282
.
Nele y Wihbey (2u1S) sealan que se ha hablauo mucho ue la necesiuau ue
los peiiouistas paia establecei una 'maica peisonal' que tiascienua a su
empiesa. Algunos peisonajes ue noticias ahoia juegan un impoitante papel
en Twittei y en Facebook, peio con fiecuencia, ellos obtienen poco apoyo

281
Lloiens, C., Luzon, v. Y uiau, P. B. (2u1S): Hoppinq Jiqitol meJio: Spoin. Bisponible en:
http:www.opensocietyfounuations.oigsitesuefaultfilesmapping-uigital-meuia-spain-
2u1212u7.puf Consultauo en el mes ue abiil ue 2u1S.
282
Nmeio ue followeis en la cuenta ue Twittei iescolai a fecha ue 19 ue mayo ue 2u1S.


SSS
institucional poi esto, y la paiticipacion y la fiuelizacion meiece paite ue la
estiategia uel tifico ue la web
28S
.

Respecto a las inteiacciones, se piouucen auems nuevas foimas ue
inteiactuai no solo meuiante los comentaiios en Facebook y las iespuestas
en Twittei, sino que tambin meuiante los 'likes' o los 'shaies' ue Facebook
y los favoiitos ue Twittei. En LinkeuIn, poi ejemplo, se pueuen utilizai las
iecomenuaciones. Se establecen nuevas foimas ue ielacionaise entie los
usuaiios meuiante el uso ue las ieues sociales. En el caso ue Huy
lnteresonte, uno ue los meuios con ms xito uentio ue las ieues sociales en
Espaa, }aviei Floies (2u1S), el CN ue Huy lnteresonte, explica que en
Twittei suelen tenei ms ietuiteos que compaiticiones en Facebook, sin
embaigo, el 'me gusta' ue Facebook supeia al favoiito ue Twittei. Es uecii,
iesulta uificil conocei hasta qu punto qu ieu es la ue mayoi impacto,
uebiuo a que, como explica anteiioimente, el meuio ue comunicacion ueja el
contiol ue la uistiibucion en manos ue los piopios usuaiios y son los
usuaiios quienes son los encaigauos ue uistiibuii buena paite ue los
conteniuos en las ieues. Be ahi que ventuia (2u1S) consiueie que es muy
uificil valoiai iealmente el efecto que se hace ue las ieues sociales.

T pueues esciibii un tweet en Twittei que luego se acaba viializanuo ue mil
maneias y t no eies consciente iealmente uel efecto ieal que piouuce tu tiabajo,
en iealiuau, t emites un tweet peio lo que t no contiolas es ue qu otias foimas
se uistiibuye. Poi ejemplo, t pueues emitii un tweet que est sienuo leiuo uesue
la iauio que ms se escucha en Catalua y, en ese momento, la iauio anuncia:
'Acabamos ue vei en el Twittei ue lo vonquorJio que esta peisona ha mueito', y en
ese momento acuuii cientos ue peisonas a la web ue lo vonquorJio (ventuia,
2u1S).

28S
Nele, N. Y Wihbey, }. (2u1S): Tbe enJ of biq {meJio): Wben news orqs move from bronJs to
plotforms for tolent. http:www.niemanlab.oig2u1Su4the-enu-of-big-meuia-when-news-oigs-
move-fiom-bianus-to-platfoims-foi-talent Consultauo el 1S ue abiil ue 2u1S.


SS4

Bay que tenei en cuenta no solo si las cuentas coipoiativas son capaces ue
iesponuei a las inteiacciones ue la auuiencia, sino las iespuestas ue los
piopios peiiouistas a mouo ue conveisaciones uentio ue las ieues sociales.
Floies (2u1S), CN ue Nuy Inteiesante, explica que no tiene sentiuo vei
cunta gente ha ietuiteauo, la ievista no pueue conveitii su cuenta en una
cuenta que u las giacias caua vez que alguien hace un ietweet. 'Seiia una
locuia, imposible y molesto paia el iesto ue usuaiios', afiima. No obstante,
aseguia que inteiactan en Twittei, meuiante el uso ue favoiitos a aquellos
tweets que les halagan poi el tiabajo iealizauo, peio no se les agiauece a
caua uno.

Peio no les uas las giacias pblicamente poique molestaiias al iesto ue usuaiios
que no saben ue qu ests hablanuo, ue este mouo, no cieamos iuiuo alieueuoi ue
un comentaiio poique molestaiia al iesto ue usuaiios que no saben ue qu ests
hablanuo'. En su opinion, es uifeiente actuai uesue una cuenta paiticulai que
uesue una cuenta ue un meuio ue comunicacion (Floies, 2u1S).

Poi ejemplo, en el caso uel uiaiio 20 Hinutos, Naitin (2u1S), apunta que no
existe una inteiaccion uesue la cuenta piincipal. Cuanuo alguien piegunta
algo en 2u Ninutos, se le iesponue uesue la cuenta peisonal ue algunos ue
los peiiouistas ue la ieuaccion. En iesumiuas cuentas, esa inteiaccion se
piouuce con una peisona, poi tanto, si les inuican que hay un eiioi,
entonces le contesta un peiiouista uel meuio, una maneia ue que la
auuiencia ieciba iplicas uel piopio meuio, no solo uesue el uepaitamento
ue Paiticipacion, sino tambin, en muchas ocasiones, uel ieuactoi que ha
elaboiauo una noticia en concieto. Naitin cuenta que uesue el poital se
lanzan touas las noticias con el logo coipoiativo, peio que, posteiioimente
inteivienen touos a la hoia ue contestai
284
. Floies (2u1S) hace hincapi en

284
Entievista peisonal a }os Naiia Naitin, el uia 11 ue eneio ue 2u1S.


SSS
la iuea ue geneiai comuniuau, uonue unos se iesponuen a otios, a veces,
comenta, que hasta el piopio meuio llega taiue poique los usuaiios se han
iesponuiuo entie ellos, es uecii, se piouuce una colaboiacion entie touos
28S
.
vaiona (2u12) comenta que en el caso ue RTvE, la paiticipacion es un pilai,
tanto ue la web como ue la empiesa en geneial
286
.

1.4.3. Formacin

Ceiveia (2u12) consiueia que la foimacion univeisitaiia ue los peiiouistas,
en geneial, es un uesastie, poique est muy alejaua ue cualquiei tipo ue
pictica, alejaua incluso uel espiiitu ue la pictica e insopoitablemente
obsoleta en muchos aspectos, puesto que muchos piofesoies no han
tiabajauo nunca en un peiiouico o en un meuio ue comunicacion, que son
piecisamente quienes han cieauo el temaiio y la estiuctuia
287
. Si a esta
ciicunstancia se le aaue que la ieciente implantacion ue las ieues sociales
en las ieuacciones peiiouisticas que implica un apienuizaje autouiuacta,
entonces, el peiiouista solo tiene un camino: la foimacion continua.

Esta foimacion tambin se lleva a cabo uentio ue las ieuacciones ue los
uiaiios, asi poi ejemplo, uoiuillo (2u1S) inuica que en Fl PeriJico Je
Cotolunyo se han seleccionauo a 1uu peiiouistas y se les ha enseauo a
esciibii en la web, algunas caiacteiisticas ue SE0, como se tiene que tuiteai,
infoimai cuanuo llega una noticia a touo el munuo, o cuanuo una
infoimacion la lleva touo el munuo y evoluciona, esa pieza tiene que ii
actualiznuose o cuanuo es un tema exclusivo, se publica en papel peio, al

28S
Entievista peisonal iealizaua a }aviei Floies, el uia 14 ue eneio ue 2u1S.
286
Entievista peisonal a Baviu vaiona, el uia 28 ue noviembie ue 2u12.
287
Entievista peisonal a }os Ceiveia, el uia 14 ue noviembie ue 2u12.


SS6
uia siguiente, se hace un iesumen y se mueve en las ieues sociales, en
uefinitiva, aigumenta uoiuillo, utilizai el sentiuo comn
288
.

Resulta significativo que un 86% ue los peiiouistas encuestauos iesponua
afiimativamente en su peicepcion uel uso ue las ieues sociales al
consiueiai que los peiiouistas ue su ieuaccion saben manejai las ieues
sociales, cuanuo, posteiioimente, su gian mayoiia (como poui veise en el
mouulo vI), hayan apienuiuo ue maneia autouiuacta y, pouiia afiimaise,
que el uesaiiollo peiiouistico ue las ieues sociales no ha hecho ms que
uespegai, poi lo menos, entenuiuas uesue el punto ue vista ue la
inteiconexion ue ieues sociales como la ue Facebook, Twittei, Pinteiest o
Instagiam. Sin embaigo, Floies (2u1S) aigumenta que no es necesaiio una
foimacion puesto que las ieues sociales se apienuen utilizanuo las ieues
sociales, inteiactuanuo, piobanuo, buscanuo, fijnuote e imitanuo. 'No hace
falta un mstei en ieues sociales, como cualquiei otia foimacion, se pueue
uesaiiollai en el uia a uia', afiima
289
. Poi su paite, vaiona (2u12) hace
hincapi en que los peiiouistas no estn foimauos, y muchos ue los que
estn foimauos, lo han hecho ue maneia autouiuacta
29u
. Al final, agiega
ventuia (2u1S), en las ieues sociales, las ielaciones se establecen ue una
foima similai al munuo fisico
291
.

Cuanuo una peisona, habla solo ella y no escucha, se hace un poco abuiiiua, uno
est ms a gusto cuanuo nota que hay un uilogo. Las ielaciones en las ieues
sociales se establecen ue una foima similai, poi lo tanto, si en la viua fisica nos
gusta alguien que nos habla ue foima sinceia o peicibimos sinceiiuau o
tianspaiencia, nos ua buena impiesion, ue la misma foima ocuiiii en la ieu

288
Entievista peisonal a Sal uoiuillo, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
289
29u
291
Entievista peisonal a Patiicia ventuia, el uia 1 ue febieio ue 2u1S.


SS7
social. Cuanto ms tianspaiencia peicibas, ue la peisona que te habla, ms
confiais en ella, eso se pueue tiauucii no solo en tuiteai enlaces a tu meuio, poi
qu no hablai ue este compaeio ue Fl Pois que ha hecho un aiticulo buenisimo
que lo ha enfocauo ue esta foima especial, poi ejemplo (ventuia, 2u1S).

Respecto a la iuea ue que las nuevas heiiamientas uigitales iepiesentan una
opoituniuau paia que los peiiouistas pueuan mejoiai sus mtouos ue
investigacion, Lloiens, Luzon y uiau (2u12: S9) consiueian que solo los
peiiouistas con un fueite inteis en nuevas tecnologias las pueuen usai ue
maneia habitual. Segn estos investigauoies, mientias las picticas
piofesionales se mantienen sin cambiai a gianues iasgos, hay nuevas
maneias ue iecogei, naiiai, inuexai y iecupeiai la infoimacion. La cantiuau
ue los uatos se ha inciementauo.

1.5. Mdulo IV. tica y formato

En este apaitauo, que lleva como titulo 'tica y foimato', se piofunuiza
aceica ue algunos inteiiogantes ue inteis ielacionauos con el uso ue las
ieues sociales como son la necesiuau ue un manual ue estilo o ue un couigo
ueontologico a la hoia ue utilizai las ieues sociales, uel mismo mouo, se
piocuia aboiuai una cuestion que est piovocanuo un cambio
paiauigmtico en los meuios sociales, la combinacion ue publicaciones ue
caictei pblico mostianuo, en muchas ocasiones, infoimacion y fotogiafias
ue caictei piivauo
292
, uonue se mezclan conteniuos pblicos y piivauos, en

292
'El cotilleo uel baiiio ya no est en la escaleia uel vecinuaiio, sino en un tablon llamauo muio.
0no uai a conocei muchos uatos, y en algunos casos, se les poui escapai ue las manos con fotos
ue porties. Se ieuefinen, ue este mouo, iuentiuaues, ieputaciones y comuniuaues, seala }aivis.
Pocos, muy pocos, chivatos como Facebook que piopoicionen tantisimos uatos sobie quien foima
paite ue la ieu social y auems, a gusto uel consumiuoi. Y uel mismo mouo, un buen lugai ue
ieunion, ue conocimiento y ue explosion peiiouistica, sin uuua, una gian fuente ue infoimacion'. La
autoia ue esta investigacion esciibia en abiil ue 2u12 esta ieflexion, uespienuiua ue la lectuia uel
libio Public Ports. Eow sborinq in tbe Jiqitol oqe improves tbe woy we work onJ live, esciito poi }eff


SS8
una linea uifusa que caua vez iesulta ms uificil ue uifeienciai. Lo piivauo
se hace pblico en las ieues y lo pblico se uifunue y compaite en caua
peifil peisonalizauo ue Facebook o ue Twittei
29S
.

Como en el apaitauo anteiioi, se pioceue en piimei lugai a piesentai los
uatos iecogiuos ue la encuesta, junto con los gificos piopoicionauos ue la
encuesta, paia uespus, contiastai los poicentajes con los uifeientes puntos
ue vista ue algunos ue los peiiouistas entievistauos, auems ue tenei en
cuenta la opinion ue otios expeitos acaumicos en esta mateiia, que ya
hayan intentauo analizai esta temtica uentio ue las ieues sociales como,
poi ejemplo, es el caso ue Alejanuio Rost y el manual elaboiauo poi la
Americon Society of News FJitors (ASNE, asociacion que agiupa a los
euitoies ue meuios en Estauos 0niuos).

El investigauoi Alejanuio Rost (2u11) ieflexiona sobie el uso cieciente ue
las ieues sociales, que ha uespeitauo el uebate en toino a las siguientes
pieguntas: Los meuios ueben tenei politicas, guias o manuales ue uso en
las ieues sociales. Pueue el peiiouista ue un meuio opinai en las ieues.
Como se ueben manejai las piimicias.
294
Respecto al manual ue estilo, un
6u% ue los peiiouistas encuestauos iesponue negativamente a la piegunta
sobie si su meuio cuenta con un manual ue estilo paia que sus peiiouistas
se uesenvuelvan en las ieues sociales, fiente a un 4u%, que iesponue
positivamente. No obstante, se invieiten las cifias cuanuo se hace iefeiencia
a la necesiuau ue tenei un couigo ueontologico uentio ue las ieuacciones.
En este sentiuo, uuiante las entievistas iealizauas, los peiiouistas piefieien

}aivis. Post publicauo en el blog lo Huso RebelJe en Fionteia B. Bisponible en
http:www.fionteiau.com.q=public-paits-vs-piivacy Consultauo el 14 ue abiil ue 2u1S.
29S
Rost, A. y Beigeio, F. (2u11): 'Nanuales ue conuucta paia el uso ue las ieues sociales: Noiuazas
paia el peiiouismo libie.' en Revisto Je lo IocultoJ, 17, pp. 217.
294
biuem.


SS9
hacei iefeiencias a 'iecomenuaciones' en lugai ue 'noimas o uiiectiices'. 0n
S6% ue los peiiouistas encuestauos afiima no uisponei ue un couigo tico
fiente al 44% ue la muestia, que atenuienuo a la figuia nmeio 19, uispone
ue l.




S6u
Estas uos pieguntas estn intimamente ielacionauas peio, sin embaigo,
tienen significauos uifeientes puesto que no supone lo mismo uisponei ue
unas noimas ue estilo, que tenei un couigo ueontologico. Las noimas ue
estilo estn iefeiiuas al mouo foimal en el que se han ue ieuactai las
infoimaciones, poi ejemplo, en el caso ue las ieues sociales, la maneia en la
que se han ieuactai los tweets o iesponuei a los usuaiios que inteipelen,
fiente al couigo ueontologico, ielacionauo con la conuucta que han ue tenei
los peiiouistas en las ieues sociales, uonue inteiviene uiiectamente la
libeitau uel peiiouista, que pueue suponei un conflicto con la linea euitoiial
uel meuio. Poi ejemplo, los uiez consejos que la ASNE ua a los peiiouistas
paia utilizai coiiecta y piuuentemente las ieues sociales son (Bohmann et
al., 2u11: S):

- Bebes aplicai las mismas ieglas ticas tiauicionales al munuo online.
- Asume que touo lo que esciibas online se volvei pblico.
- 0sa las ieues sociales paia inteiactuai (enqoqement) con los lectoies,
peio ue foima piofesional.
- Ba las piimicias en tu sitio web, no en Twittei.
- Ten cuiuauo ue las peicepciones, ue lo que pueue paiecei que pienses,
ciees, o apoyas en las ieues.
- Compiueba touo lo que veas en las ieues sociales antes ue compaitiilo
con los uems.
- Iuentificate siempie como peiiouista.
- Las ieues sociales son heiiamientas, no juguetes.
- S tianspaiente y aumite tus piopios eiioies cuanuo los cometas.
- Nantn en piivauo las uelibeiaciones inteinas uel meuio.

En las entievistas iealizauas a los peiiouistas, las iespuestas coinciuen. Se
apela a la libeitau ue los peiiouistas y al sentiuo comn, en geneial. Como
afiima Floies (2u1S), CN ue Nuy Inteiesante, el couigo tico paia las ieues


S61
es la empatia
29S
. Poi ejemplo, el peiiouista Baviu vaiona (2u12) afiima sei
muy poco paitiuaiio ue los couigos poique inciue uiiectamente en la
libeitau ue expiesion. 'Soy paitiuaiio ue usai las ieues sociales con sentiuo
comn', uice y agiega, 'yo siempie les uoy un nico consejo: 'No hagas en
Twittei o en Facebook naua que no hagas en tu piogiama''. Be hecho, seala
que si aplican este consejo, ya no necesitan ms poique la tica que aplican
a su piogiama es la misma tica que tienen que aplicai a su entoino social y
a las ieues sociales
296
. ventuia (2u1S), ue lo vonquorJio, confiima que
uisponen ue un uocumento en la ieuaccion uonue se pueuen encontiai
consejos y iecomenuaciones basauas en el sentiuo comn
297
. La peiiouista
especifica que no es naua iigiuo peio que son iecomenuaciones paia el
buen uso, no solo en las ieuacciones sino tambin en las cuentas peisonales.
El jefe ue conteniuos uigitales ue Fl PeriJico Je Cotolunyo explica que
tienen unas noimas ue apoyo paia hacei la foimacion, peio (en el momento
ue la entievista) an no estn integiauas la paite uigital y ue ieues
sociales
298
.

No hay un papel que uiga, usteu no tuitea uesue su cuenta o no haga esto. Lo
estamos hacienuo peio no est an ceiiauo. Bemos hecho foimacion peio
uesapaiecio una seccion que hacian veisiones paia los iegionales ue noticias uel
peiiouico que hacia nuevas pginas veisionauas, asi que las acogimos en el online,
las foimamos y ahoia las hemos iepaitiuo poi las secciones. En caua seccion, a
estos compaeios se les llamaba consules, en lugai ue consules, les vamos a llamai
embajauoies, son peisonas que se ueuican a gaiantizai que uesue piimeia hoia ue
la maana ya la seccion est activa en las ieues y en la web (uoiuillo, 2u1S).

29S
296
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona el uia 28 ue noviembie ue 2u12.
297
298
Entievista peisonal iealizaua a Sal uoiuillo el uia S1 ue eneio ue 2u1S.


S62
Tascon (2u1S) iesalta la iuea ue que, en el tema ue las ieues sociales, no
est a favoi ue los manuales ue uso y est ue acueiuo con el uso uel sentiuo
comn poi paite uel peiiouista
299
.

Las ieues sociales son un tema ue sentiuo comn, a ningn peiiouista le han uauo
un manual ue uso ue viua piivaua en los baies y en los supeimeicauos, en aquello
que no es un piofesional. Yo cieo que las ieues sociales foiman paite ue la viua ue
las peisonas, me paiece que tienen que aplicai el sentiuo comn ue la gente, habi
que enseai a la gente a usai esa heiiamienta que es pblica y, poi tanto, tienen
una iepeicusion que no tenian antes cuanuo eia un comentaiio en un bai, peio yo
no estoy a favoi ue noimas (Tascon, 2u1S).

Paital (2u1S) cuenta que en vilaweb hicieion un manual que se iesumio en
una sola fiase: 'aplicai el sentiuo comn'. En su opinion, la ieuaccion cuenta
con gente iueologicamente muy vaiiaua que, en Twittei, esciibe
comentaiios, ue ahi nace la iuea ue utilizai el sentiuo comn, sabienuo
uifeienciai la cuenta peisonal ue la cuenta piofesional
Suu
. Ramon Puchaues
(2u12), uiiectoi ue Social Neuia en 0niuau Euitoiial, coiioboia touas las
afiimaciones anteiioies puesto que en 0niuau Euitoiial tampoco existe (al
menos hasta la fecha ue la iealizacion ue la entievista) un couigo tico y
consiueia que 0niuau Euitoiial se caiacteiiza poi uejai mucha libeitau a
sus peiiouistas
Su1
.

Basta ahoia, hemos tiabajauo con iecomenuaciones ue uso, piopoicionauas en
ieuniones, a caua uno ue los miembios ue la estiuctuia. Bace poco hizo mucho
iuiuo un piecouigo que, en iealiuau, enfatizaba la iuea ue que se iealizaiia un
uocumento que seiviiia como couigo tico en un futuio, involucianuo a touas las
paites y que lo nico que existia eia una seiie ue iecomenuaciones sobie el

299
Entievista peisonal iealizaua a Naiio Tascon el 14 ue eneio ue 2u1S.
Suu
Su1
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Puchaues, el uia 26 ue noviembie ue 2u12.


S6S
cuiuauo que uebeiia teneise al utilizai las ieues sociales. (.) La gente no es
consciente uel giauo ue uifusion o ue exposicion que tiene en las ieues sociales
(Puchaues, 2u12).

La piofesoia y peiiouista Bibaia Yuste (2u12) aboga poi la foimacion
peiiouistica en el manejo ue las ieues sociales, peio eso no implica que se
tengan que hacei guias o manuales ue compoitamiento a los peiiouistas. En
palabias ue Yuste, la foimacion ue sabei como manejai esa platafoima paia
sabei apiovechaila al mximo es lo piincipal, peio en lo que se iefieie a la
foimacion, es uecii, al compoitamiento uel peiiouista paia facilitai y
apoitai valoi a su tiabajo
Su2
. Ramon Lobo (2u12) inciue en el hecho ue que
si eies peiiouista, tenuis que tiabajai paia tu piopio peiiouico, es uecii,
que el peiiouista uebe tiabajai paia su piopio meuio ue comunicacion y no
paia su Twittei. En su opinion, se necesita una foimacion en ieues sociales
poique si no te queuas fueia
SuS
. Rost (2u11: 22u) apunta que, aunque este
tema est latente en las ieuacciones, ni en Latino Amiica ni en Espaa se
han elaboiauo este tipo ue guias, o poi lo menos, no se han uauo a conocei.
Este investigauoi tambin cita a Yuste, que vuelve a hacei hincapi en el
sentiuo comn y en la iesponsabiliuau como los mejoies ue los consejos.

Este uebate ha iiiumpiuo con fueiza en los foios peiiouisticos, especialmente
cuanuo se habla ue los meuios espaoles, que hoy poi hoy no han esbozauo
ninguna pauta o iegulacion especifica paia que sus empleauos se compoiten ue
una maneia ueteiminaua en estos espacios. Sin embaigo, el mejoi consejo que
uebe maicai nuestia piesencia es el sentiuo comn y la iesponsabiliuau (Rost,
2u11).

Su2
Entievista peisonal iealizaua a Bibaia Yuste, el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.
SuS
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Lobo, el uia 1S ue uiciembie ue 2u12.


S64
Sin embaigo, Rost (2u11: 222) menciona una iuea inteiesante al consiueiai
que, en lineas geneiales, los manuales o guias existentes no uistinguen entie
peifiles peisonales y peifiles institucionales, suponen que touo lo que
esciiba cualquiei peiiouista ue un meuio en cualquiei ieu social, blog o sitio
web pueue afectai al meuio y, poi lo tanto, est sujeto a iegulacion segn
las noimas ue esos manuales
Su4
. Nacho ue la Fuente (2u12), CN ue lo voz
Je 6olicio, explica a este iespecto que ms que un couigo tico, habiia que
insistii en potenciai el iespeto hacia el piojimo y en utilizai al 1uu% el
sentiuo comn puesto que hay que concienciaise ue que touo lo que se
esciibe en las ieues sociales es ue alcance pblico y ue escala planetaiia
SuS
.
Naitin (2u1S), ue 20 Hinutos, como la gian mayoiia ue los peiiouistas
entievistauos, aboga poi el sentiuo comn tanto en la actuacion ue las ieues
sociales como a la hoia ue iealizai una entievista
Su6
.

El sentiuo comn yo cieo que es bsico, hay que sabei paia qu se est, poi qu se
est, sobie touo, cuanuo foimas paite uel entiamauo ue una empiesa y paitienuo
ue eso, yo cieo que pocas coitapisas tienes que tenei. Luego caua uno tiene su
peisonaliuau, uno pueue sei ms ciuo, o ms uiveitiuo o ms abuiiiuo o lo que
sea, peio no tenemos ningn tipo ue coitapisas en las ieues y, ue momento, no
hemos teniuo ningn pioblema (Naitin, 2u1S).

uaicia ue Toiies (2u12) consiueia que es muy impoitante pensai muy bien
qu es lo que necesita sabei un peiiouista, qu piincipios ue actuacion
ueben tenei, como enfientaise a las nuevas heiiamientas es ms una

Su4
Rost se plantea vaiias pieguntas peitinentes ielacionauas con el peifil cieauo en la ieu social.
Es uel meuio. Es uel peiiouista. Es ue los uos. Bespus suigen otias: touos los peifiles son
iguales. Si se ciean politicas ue uso ue las ieues, ueben sei iguales paia el peifil oficial uel meuio
que paia cualquiei peiiouista ue ese meuio. Es lo mismo Facebook que Twittei. Incluso ms, es
lo mismo en Facebook un peifil peisonal, uonue hay iecipiociuau en la ielacion, que una Fan Page,
que se paiece ms a un peifil ue Twittei poi su asimetiia en el vinculo.
SuS
Entievista via mail iealizaua a Nacho ue la Fuente, el uia 11 ue uiciembie ue 2u12.
Su6
Entievista peisonal iealizaua a }os Naiia Naitin, el 11 ue eneio ue 2u1S.


S6S
cuestion ue actituu que en como manejai la heiiamienta en si misma
Su7
. En
conclusion, habiia que tenei en cuenta algunos consejos como los
piopoicionauos poi el peiiouista ue Fl PeriJico Je Cotolunyo, uoiuillo
(2u1S)
Su8
.
- Publique enlaces ue la casa.
- No publique solamente enlaces ue la competencia.
- No insulte a la casa.
- No haga comentaiios negativos uel euitoi.
- Sea iespetuoso si le hacen alguna ciitica
- No le falte al iespeto a ningn lectoi.
- La gente no sabe que ests en pijama en tu casa, son las uos ue la
maana y el telfono es tuyo, la gente ve que t peiteneces a un meuio
ueteiminauo las 24 hoias uel uia touos los uias ue la semana.

vaiona (2u12), peiiouista ue RTvE, lo iesume en una iuea muy sencilla,
matizai en lugai ue 'algunas noimas' poi 'consejos ue buen uso' que paiece
menos intiusivo
Su9
. En uefinitiva, se obseiva claiamente una cieita aveision
geneializaua, entie los entievistauos, poi las guias o manuales ue uso a la
hoia ue utilizai las ieues sociales.

1.5.1. Vida personal Vs Vida profesional

0tio asunto ue inteis uentio ue la tica ielacionaua con las ieues sociales
tiene que vei con la cuestion ue la piivaciuau. Babiia que comenzai poi
ieuefinii qu es pblico y qu es piivauo uentio ue la eia ue los meuios

Su7
Entievista peisonal iealizaua a Elviia uaicia ue Toiies, el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.
Su8
Entievista peisonal a Sal uoiuillo, el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
Su9


S66
sociales, uonue ciiculan cantiuaues ingentes ue infoimacion peisonal,
comentaiios y fotogiafias, foitalecienuo asi el concepto ue capital social.
Concebii la comunicacion como touo el iastio que vamos peifilanuo en
nuestias publicaciones uigitales, tenienuo en cuenta, que en la meuiua que
ms expuestos estamos, ms juzgauos pouiemos llegai a sei. Poique la
tension es continua entie lo 'piivauo' y lo 'pblico'. Be alguna maneia, los
meuios sociales tal vez no sean ms que un ieflejo uel compoitamiento ue
los seies humanos en geneial, eso si tiaslauauo a la pantalla uel oiuenauoi.
Como afiima }eff }aivis (2u11), Inteinet es viua, solo que ms gianue y ms
ipiua. Las lecciones, que apienuiste cuanuo fuiste nio sein las lecciones
que enseais a tus hijos sobie como tiatai a otios, se mantienen vigentes.
La ieu no es ms que un sitio iepleto ue gente
S1u
.

La piegunta nmeio 2u (vase gifico 2u) ue la investigacion tiata ue
aveiiguai si se ueben iealizai publicaciones ue caictei pblico o piivauo
poi paite ue los peiiouistas uentio ue las ieues sociales, con el fin ue
piopoicionai una vision ms humana uel piopio peiiouista. Llaman la
atencion los iesultauos obteniuos, al menos en lo que se iefieie a esta
piegunta, ceica ue un 7S% iesponue ue maneia negativa, mientias que un
2S,SS% lo hace afiimativamente. Los iesultauos uenotan una cieita
tenuencia al peiiouismo tiauicional, uonue se mantiene la figuia uel
peiiouista sepaiaua ue su viua peisonal con el fin ue mantenei una
uistancia con los lectoies, que contiauice la piopia filosofia ue algunas ieues
sociales como Facebook.

S1u
Publicauo en el blog La Nusa Rebelue ue la autoia ue esta investigacion, Naigu, F. (2u12): Public
Ports vs Privocy. Bisponible en el enlace: http:www.fionteiau.com.q=public-paits-vs-piivacy
Consultauo el 1S ue abiil ue 2u1S.


S67
Puchaues (2u12) ieconoce que uesconoce si uebe o no mezclaise la viua
peisonal con la viua piofesional
S11
. Puchaues (2u12) consiueia que no se
pueue sepaiai la viua piofesional ue la peisonal, 'cosas muy iaias ue la
moueiniuau, paiece que hace algn tiempo se ueciuio que la viua peisonal y
la viua piofesional eian espacios sepaiauos'. En su opinion, la piofesion
siempie ha foimauo paite ue cieita piesion social, y como las ieues sociales
suponen una claia vuelta a la plaza pblica, la piofesion foima paite ue la
inteilocucion peio tambin ue la cuestion peisonal. 'Quien tenga la foimula
ue sepaiailas que me lo cuente, peio touos somos un ciisol ue cosas y las
ieues sociales son un espacio ue intei-ielacion peisonal', afiima. 0na vision
contiaiia iesiue en el punto ue vista Lobo (2u12), quien aseguia que el
peiiouista no uebe contai su viua piivaua, y seala que Facebook y Twittei,
poi ejemplo, son sitios uonue se publica ue touo, ue alguna foima ests
moueianuo tu imagen. 'Si eies una peisona que esciibe con abieviatuias y
esciibes touo mal, entonces uas una imagen ue alguien que no sabe
esciibii', aaue. Sin embaigo, vaiona (2u12) es ms especifico cuanuo uice
que los peiiouistas que esciiben en su peifil 'las opiniones son peisonales',
nauie las lee puesto que un usuaiio no se paia a vei si un ieuactoi ue RTvE
tiene una opinion peisonal o no
S12
.

S11
Entievista peisonal iealizau a Ramon Puchaues, el uia 26 ue noviembie ue 2u12.
S12
vaiona agiega que no hay Twittei piivauo, eso no existe, peio no es un tema que pieocupe
uemasiauo poique no ha geneiauo pioblemas, se gestiona ipiuo y no pasa naua. Entievista
peisonal iealizaua a Baviu vaiona, el uia 28 ue noviembie ue 2u12.


S68

Figuia 2u. Fuente: Resultauos ue la encuesta.

Poi otia paite, Lascuiain (2u12) insiste en aplicai uentio ue las ieues
sociales el sentiuo comn. Lascuiain (2u12) seala que hay peiiouistas que
optan poi tenei uos cuentas, una peisonal y otia piofesional. Este
peiiouista iecomienua combinai los uos aspectos
S1S
.

Tiene sentiuo. Pues no s hasta qu punto, cieo que una cuenta piofesional si no
tiene tambin un poquito ue factoi peisonal, tampoco est completa uel touo.
Espeio que un peiiouista me hable ue su tiabajo, peio tambin espeio que me
hable ue su tiabajo en un tono uifeiente y que me apoite algunas cosas ue
contexto, ue su peisona, uifeiente a cuanuo le veo en un meuio. A mi,
peisonalmente, no me estoiba que un peiiouista haga algn tipo ue comentaiio
peisonal, con sentiuo comn, si hace una ueclaiacion ue amoi a su mujei o a su
maiiuo, pues seguiamente me chiiiiai mucho, me paiecei que es una cuenta que
no tiene mayoi inteis; peio no me molesta que alguien a quien sigo y que habla
bsicamente ue politica, el uomingo ponga que est contento poique ha ganauo su
equipo (Lascuiain, 2u12).

S1S


S69

Poi ejemplo, Naitin (2u12), CN ue 20 Hinutos, explica que, en su caso,
uispone ue uos cuentas (jmmaitin2u y jmmaitin), peio que al final, es la
misma peisona. Naitin aseguia que no se pueue utilizai su peifil
piofesional paia uecii una cosa, y uecii justo lo contiaiio con el peifil
peisonal
S14
, es uecii, aboga poi la coheiencia uel peiiouista.
'Bay que tenei un equilibiio. Bay cosas que no pueuo uecii, peio igual tampoco las
uiiia uesue mi peifil piofesional sino como un foke o como un trol, entonces ya es
uistinto poique no se sabe que soy yo. Ahoia que se habla ue maica peisonal, la
gente se cuiua mucho ue uecii lo que piensa a meuiua que van gananuo followers
poique se siente ms iesponsable ue sus publicaciones', (Naitin, 2u12).

Sin embaigo, el planteamiento uel uiiectoi ue vilaweb, Paital (2u1S),
iesulta mucho ms abieito puesto que ueja la posibiliuau ue poseei uos
cuentas, la peisonal y la piofesional, entenuienuo la piofesional como la
coipoiativa uel meuio ue comunicacion al que peitenece el peiiouista.
Segn cuenta, touos los peiiouistas que confoiman la ieuaccion tienen
acceso a la cuenta uel meuio, poi tanto, sus histoiias, las que ellos tienen, las
gestionan uesue su cuenta peisonal
S1S
, uanuo, ue este mouo, iespuesta a la
vaiiable nmeio 24 ue la encuesta. En este sentiuo, Paital (2u1S) es claio y
iecomienua el uso tanto ue la cuenta peisonal como ue la piofesional uel
piopio meuio, como pueue leeise en la siguiente ieflexion.
Es obligatoiio tenei una cuenta peisonal, y tambin es obligatoiio tenei una
cuenta oficial. Peio la piegunta que se plantea es la siguiente: Entonces en la
cuenta peisonal pueuo publicai lo que quieia o tengo que uecii lo que uice el
meuio. La iespuesta fue libeitau absoluta en las cuentas peisonales, lo nico que
peuimos es que en el peifil se inuique que se tiabaja en vilaweb, peio sus
opiniones son sus opiniones (Paital, 2u1S).

S14
Entievista peisonal iealizaua a }os Naiia Naitin, el uia 11 ue eneio ue 2u1S.
S1S


S7u

La piegunta nmeio 21 ue la encuesta analiza los foimatos ms utilizauos
uentio ue los meuios ue comunicacion uigitales a los que peitenecen los
uiiectivos ue la muestia. Pueue obseivaise que los foimatos ms utilizauos
son el texto (1uu%), la fotogiafia (98%), los viueos (94%), seguiuo ue los
PBF (86%) y los elementos multimeuia
S16
(8u%). Sin embaigo, se echa en
falta un mayoi poicentaje ue mapas ue geolocalizacion (44%), animaciones
(Su%), bases ue uatos (4u%) y tablas (48%). Entonces, el texto, la fotogiafia
y los viueos son los elementos ms caiacteiisticos uentio ue los meuios ue
comunicacion uigitales.

1.6. Mdulo V. Redes sociales y nuevas rutinas en las
redacciones.

En este apaitauo se especifica, concietamente, algunas ue las nuevas iutinas
estableciuas uentio ue los meuios ue comunicacion. La piegunta 22
pietenue ieflejai cul es el giauo ue peimisiviuau ue los uiiectivos ue
meuios uigitales iespecto a los peiiouistas que tiabajan en su meuio.

S16
En iealiuau, elementos multimeuia es un timino que geneia ieuunuancia uentio uel gifico
puesto que englobaiia texto, foto y viueos.


S71
Atenuienuo a las iespuestas, el 96% ue los peiiouistas ue la muestia,
peimiten a los ieuactoies ue su meuio el uso ue las ieues sociales uentio
uel hoiaiio ue tiabajo, este poicentaje confiima el hecho ue que las ieues
sociales sean vistas como heiiamientas impiescinuibles paia los peiiouistas
al sei centios neuilgicos uonue se uisemina ipiuamente la infoimacion.

En palabias ue Be la Fuente (2u12), se ha avanzauo mucho en los ltimos
ties aos. En su opinion, la mayoiia ue los peiiouistas usan coiiectamente
las ieues sociales. Aunque, aigumenta que an queua mucho tiabajo poi
hacei, a esta velociuau impoitan ms las actituues peisonales que la
piepaiacion piofesional, piepaiaise paia inteiactuai en ieues sociales es
cuestion ue obseivai, piacticai y consultai, y poi supuesto, queiei
haceilo
S17
. El peiiouista no pueue sei ajeno a estos cambios, agiega Yuste
(2u12). Las ieues sociales son la nueva calle viitual paia Yuste (2u12)
S18
.

Tenemos que estai ahi poique son fuente ue infoimacion, poique es uonue est la
gente, uonue localizai a un testigo en un momento ueteiminauo, poique pouemos
pioyectai nuestia maica al maigen uel meuio en el que se tiabaje, poique
pouemos geneiai tifico hacia nuestios conteniuos, las histoiias que nosotios
geneiamos y publicamos pouemos uailas ms a conocei a tiavs ue estas
platafoimas, peio logicamente, iequieie un piofesional mucho ms piepaiauo,
ms cualificauo, un piofesional que se uocumente bien, que sepa utilizai las
heiiamientas paia filtiai y veiificai la infoimacion que ciicula poi Inteinet y poi
las ieues sociales (Yuste, 2u12).

Esta piofesoia (2u12) aseveia que no ueben peiueise los piincipios uel
peiiouismo, e insiste en que el peiiouista uebe apienuei a manejaise en el
munuo uigital como pez en el agua, utilizanuo las ieues sociales, con una
funcion similai a la uel content-curotor, que filtia la infoimacion y la
convieite en conocimiento. La piofesoia e investigauoia uaicia ue Toiies
(2u12) explica que los peiiouistas, ms incluso que las ieuacciones, han

S17
Entievista peisonal iealizaua a Nacho ue la Fuente, el uia 11 ue uiciembie ue 2u12.
S18
Entievista peisonal a Bibaia Yuste, el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.


S72
uesaiiollauo un gian inteis poi los meuios sociales, poi las ieues sociales
en concieto que pueue veise ieflejauo en la inteiaccion y en los
seguimientos ue temas, aunque los meuios no uispongan ue guias
sociales
S19
.



S19


S7S

En este punto, obsivese la figuia 2S que tiene el siguiente enunciauo: 'En
lineas geneiales, sabiia especificai paia qu utilizan los peiiouistas ue su
meuio ue comunicacion las ieues sociales.'. En el 96% ue los casos, los
peiiouistas contestan 'paia uifunuii infoimacion uel piopio meuio'. Poi
tanto, se coiioboia una ue las uos caiacteiisticas ieseauas poi el piofesoi
}ess Floies (2u1S: Su) y poi el investigauoi Alejanuio Rost (2u11: 217)
cuanuo aluuen a la capaciuau ue uifusion ue las ieues sociales (ieseauo en
el capitulo II). En esta piegunta, concietamente, se peimitia la posibiliuau
ue iesponuei a touas las pieguntas posibles, en consecuencia, no soipienue
los altos poicentajes en touas las iespuestas. 0n 86% ue la muestia
consiueia que sus ieuactoies utilizan las ieues sociales con fines
peiiouisticos: buscai infoimacion, contiastai infoimaciones o paia
contactai con otias fuentes.

El 84% ue los peiiouistas ieconoce que tambin usa las ieues sociales paia
conocei la opinion ue la auuiencia e inteiactuai con ella, mientias que un
66% ue los encuestauos opinan que las utilizan con fines peisonales
(familia y amigos). Be alguna maneia, las veisiones ue los peiiouistas
entievistauos se encuentian en una linea paieciua a los iesultauos ue la
encuesta, salvo alguna excepcion. Nientias que paia Be la Fuente (2u12) las
ieues sociales son una estupenua heiiamienta paia buscai fuentes y pistas
sobie lo que inteiesa a la gente
S2u
, paia el peiiouista Alfonso Rojo (2u1S),
Twittei tiene ms que vei con el tantn ue la selva y tiene mucho ms que
vei con el ego ue las peisonaliuaues implicauas que con la infoimacion que
se maneja, aunque Rojo (2u1S) ieconoce que, como heiiamienta es una
heiiamienta til poique hace competencia a los coiieos electionicos e,
incluso, a los peiiouicos
S21
.

S2u
Entievista peisonal iealizaua a Nacho ue la Fuente, el uia 11 ue uiciembie ue 2u12.
S21
Entievista peisonal iealizaua a Alfonso Rojo, el uia 17 ue eneio ue 2u1S.


S74
0n consejo piopoicionauo poi Puchaues (2u12), a la hoia ue hablai uel
reocb o el alcance facilitauo poi las ieues sociales, es el ue mantenei una
buena ielacion con los usuaiios poique, al fin y al cabo, las ieues sociales
consisten en uifunuii infoimacion a tiavs ue los uems, entonces los
uems tienen que cieei lo que uifunues. Paiafiaseanuo a Puchaues (2u12),
paia geneiai una ielacion a laigo plazo, una ielacion fluiua, lo nico que se
tiene que hacei es segmentai bien la infoimacion y encontiai bien los
giupos ue inteis a los que se les pueue uai esa infoimacion que paiece
ielevante y que te pueuen uai el mximo alcance
S22
.

caio Noyano (2u12), uiiectoi ue Reues Sociales uel giupo PRISA (en el
momento ue la entievista), inciue en que, a pesai ue que las ieues sociales
iesulten muy fascinantes, el tiabajo sigue sienuo el mismo y la piofesion
sigue sienuo la misma peio ieconoce que si piopoicionan algunas ventajas
al peiiouista, puesto que los peiiouistas tienen la posibiliuau ue gestionai
su maica peisonal al maigen ue una cabeceia
S2S
. 0no ue los conflictos que
se ueiivan ue la gestion ue la maica peisonal uel peiiouista uentio ue las
ieues sociales es la ue uisponei ue uos cuentas; una ue caictei piofesional
y otia ue caictei peisonal. La piegunta nmeio 24 piocuia apioximaise al
conocimiento uel nmeio ue cuentas peisonales ue las que uisponen los
peiiouistas en la ieuaccion: peisonal o piofesional.

S22
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Puchaues, el uia 26 ue eneio ue 2u12.
S2S
Entievista peisonal iealizaua a caio Noyano, el uia 21 ue noviembie ue 2u12.


S7S


Esta vaiiable, en concieto, geneia pioblemas y confusion poi la falta ue
piecision en las iespuestas, puesto que se ofiece la posibiliuau ue
iesponuei a touas las iespuestas ofieciuas. Babiia que empezai poi uefinii
qu es una cuenta peisonal y qu es una cuenta piofesional, y una vez que
hayan siuo uifeienciauas, intentai conocei si, iealmente, pueuen aboiuaise
ue foima uifeiente uentio ue las ieues.

La cuenta peisonal es la cuenta gestionaua poi el piopio peiiouista, uentio
ue una ieu social como Twittei, uonue figuia la foto uel peiiouista y sus
opiniones peisonales con sus histoiias publicauas en el meuio ue
comunicacion al que peitenece, mientias que la cuenta piofesional est
iepiesentaua poi el logotipo uel meuio ue comunicacion y suele sei
cooiuinaua poi uno o vaiios peiiouistas uel meuio ue comunicacion
ueuicauos a tiabajai con las ieues sociales o la paiticipacion. En
consecuencia, la infoimacion que se publica en la cuenta coipoiativa uel
meuio suele contenei los enlaces a las uifeientes noticias uel meuio ue
comunicacion. Las cuentas coipoiativas pueuen estai compuestas poi
vaiias cuentas coipoiativas uentio ue una misma ieu social con el nombie
uel meuio ue comunicacion ms el nombie ue la seccion, que se uistinguen


S76
entie ellas poi peitenecei a uifeientes secciones uel meuio, como suceue
poi ejemplo con las cuentas uel uiaiio El Pais. A continuacion se pueuen
obseivai en imgenes la uistincion entie una cuenta peisonal y una cuenta
coipoiativa con uifeientes cuentas como la uel uiaiio El Pais en Twittei.

Foto 24. Fuente: Twittei
Cuenta peisonal uel peiiouista Chiqui ue la Fuente

Foto 2S. Fuente: Twittei
Cuenta coipoiativa piincipal uel uiaiio Fl Pois


S77

Foto 26. Fuente: Twittei.
Cuentas coipoiativas ue Fl Pois ue uifeiente coloi segn la seccion.

An asi, un 7u% ue la muestia ua poi hecho que la plantilla ue su ieuaccion
uispone ue cuenta peisonal y cuenta piofesional. Como inuica Puchaues
(2u12), se pueuen tenei cuentas temticas peio no pueues tenei una cuenta
peisonal y una cuenta piofesional. Puchaues (2u12) iecomienua a los
peiiouistas que utilicen sus piopias cuentas, peisonalespiofesionales, con
su piofesion y su peisona, y que intenten entenuei que su maica peisonal
tiabaja en colaboiacion con la maica y la imagen ue maica ue una
compaia
S24
. Nichel Naitin (2u12), CN ue Naica, consiueia que es un tema
ue uebate y explica que si la auuiencia sabe cul es su cuenta en Twittei, la
gente ipiuamente va a vinculaite al meuio ue comunicacion con el que

S24
Entievista peisonal iealizaua a Ramon Puchaues el uia 26 ue noviembie ue 2u12.


S78
tiabajas en Naica
S2S
. En este aspecto en paiticulai, coinciuen muchos ue los
entievistauos. En este sentiuo, es ieseable la opinion ue la peiiouista ue lo
vonquorJio, ventuia (2u1S), que uefienue la inteiesante iuea ue que el
peiiouista potencie su maica peisonal que pueue compatibilizaise con la
maica coipoiativa
S26
.

En touas las noticias ue lo vonquorJio en la web apaiecen los peifiles ue las ieues
sociales en los que el peiiouista est piesente, poi lo tanto, inteiesa que los
peiiouistas que tiabajan paia lo vonquorJio tengan su piopia maica peisonal, poi
supuesto, como peiiouista, tiabajo la mia (ventuia, 2u1S).

La maica peisonal equivale a la fiima uel peiiouismo, seala la piofesoia
Yuste (2u12)
S27
. Paia Lascuiain (2u1S), los nuevos meuios estn cambianuo
la mentaliuau ue los peiiouistas ue una maneia mucho ms aceleiaua ue lo
que han pouiuo cambiailo las peticiones o las piesiones ue las uiiecciones
ue los meuios
S28
. uoiuillo (2u1S) explica que en Fl PeriJico Je Cotolunyo se
han fichauo como fiimas a }ulia 0teio, a }oiui Evole, a Risto Nejiue y a Pepa
Bueno
S29
, que tienen ms seguiuoies, y cuanuo ellos publican su aiticulo y
la tuitean, se alcanza un gian nmeio ue visitas
SSu
.

Twittei y las ieues sociales tienen en paite la viituu ue que, en los meuios, o lo
hemos hecho muy mal o la maica ue algunos meuios est un poco uespiestigiaua
en las ieues sociales o la gente piefieie vinculaise a maicas peisonales, an sienuo
piofesionales, y a la cosa peisonal que es gente que meuii la infoimacion o gente
que pasai links peio que tambin saben qu comen, qu concieitos ven y qu
hacen en su viua (uoiuillo, 2u1S).

S2S
Entievista peisonal iealizaua a Nichel Naitin el uia 22 ue noviembie ue 2u12.
S26
S27
Entievista peisonal iealizaua a Bibaia Yuste el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.
S28
Entievista peisonal iealizaua a }aviei Lascuiain el uia 14 ue uiciembie ue 2u12.
S29
Neses uespus ue la entievista con Sal uoiuillo tambin se fichai a Ramon Lobo en el
PeriJico Je Cotolunyo.
SSu


S79

Tal vez sea el momento ue humanizai la web, piopoicionai una
infoimacion ms peisonal sin necesiuau ue invauii en exceso el teiieno ue
la intimiuau. Bespus ue touo lo expuesto anteiioimente, iesultan
coheientes los uatos obteniuos en la vaiiable 2S cuyo enunciauo es:
'Consiueia que las ieues sociales pueuen favoiecei la laboi peiiouistica.'
0n 9u% ue la muestia inuica que 'si' (vase figuia 2S). En este punto, se
establece una aimonia no solo en las iespuestas iecogiuas en las encuestas
sino que tambin coinciue, en lineas geneiales, con las opiniones
expiesauas poi la gian mayoiia ue los peiiouistas entievistauos (22 en
total). Cabe tenei en cuenta un factoi impoitante que conuiciona las
iespuestas obteniuas, touos los peiiouistas entievistauos estn
ielacionauos con el iea ue Inteinet, es uecii, con los meuios uigitales y, en
su gian mayoiia, estn a favoi uel uso ue las ieues sociales en las
ieuacciones puesto que el 1uu% las utiliza en beneficio ue los meuios ue
comunicacion a los que iepiesentan.



S8u
La piegunta 26 (vase figuia 26), que tiene mucho que vei con la
cieuibiliuau, pueue consiueiaise una 'piegunta tiampa' a causa ue las ties
iespuestas ofieciuas. A la piegunta qu consiueia ms fiable si las
infoimaciones uispensauas poi los meuios ue comunicacion tiauicionales o
las infoimaciones uesplegauas poi las ieues sociales, se han estableciuo las
siguientes iespuestas: las infoimaciones en las ieues sociales son ms
fiables que en los meuios tiauicionales, las infoimaciones en las ieues
sociales son menos fiables que en los meuios tiauicionales, las
infoimaciones tanto en los meuios tiauicionales como en las ieues sociales
pueuen sei fiables o no uepenuienuo uel emisoi ue la infoimacion y, poi
ltimo, otios. Resulta eviuente que la opcion ms aceptaua haya siuo la
teiceia con el 82%, es uecii, que las infoimaciones tanto en los meuios
tiauicionales como en las ieues sociales pueuen sei fiables o no
uepenuienuo uel emisoi ue la infoimacion.

Be hecho, las ieues sociales se nutien, en gian meuiua, ue las noticias
publicauas en los meuios ue comunicacion tiauicionales, y viceveisa, caua
vez ms, muchas noticias publicauas en los meuios ue comunicacion
tiauicionales piovienen ue alguna infoimacion iecogiua ue las ieues
sociales. Lo que se pietenue ponei ue manifiesto con esta piegunta es la
impoitancia uel emisoi uel mensaje, que uel mismo mouo, tiene mucho que
vei con la maica peisonal o con la fiima uel peiiouista en cuestion.


S81


Poi otia paite, la cuestion nmeio 28 (vase cuauio 28) facilita algunos
uatos sobie el peifil ue las ieuacciones ue las que pioceuen los uiiectivos
que iepiesentan la muestia seleccionaua. Atenuienuo a los uatos iecogiuos,
un S6% ue la muestia solo tiene ieuaccion uigital, un 42% tiene ieuaccion
en papel y online y un 6% solo tiene ieuaccion en papel. Este 6% es una
iespuesta eiionea puesto que un iequisito impiescinuible paia iealizai esta
encuesta eia, piecisamente, que touos los meuios ue comunicacion
seleccionauos tenian que sei uigitales. 0tia cuestion uifeiente es como han
iealizauo los meuios impiesos su integiacion uigital en su uesaiiollo web,
se ueuuce que caua meuio habi iuo establecienuo una estiategia uifeiente.
uoiuillo (2u1S), explica que, en Fl PeriJico Je Cotolunyo, touos son web y
la web ha iuo integinuose en toua la ieuaccion. Be este mouo, afiima, hay
gianues peiiouistas con gianues maicas peisonales ue papel que entian en
el gestoi y que publican la noticia en la web
SS1
.

SS1


S82
'Caua seccion gestiona su poitaua, su home ue seccion, que ellos tengan que
gestionai y jeiaiquizai sus noticias en la home es un ejeicicio poique les obliga a
sabei si lleva o no lleva viueo, si la foto es gianue o pequea. Besue julio hasta
ahoia, hemos hecho esta integiacion' (uoiuillo, 2u1S).




S8S
La cuestion nmeio 29 (vase figuia 29) uel cuestionaiio entionca con la
piegunta nmeio 28, peio solo han pouiuo iesponuei aquellos peiiouistas
que, nicamente, uispongan ue las uos veisiones uel peiiouico: la esciita y
la uigital. Be un total ue 26 iespuestas, que equivalia al 42% ue la piegunta
nmeio 28, ceica uel 7u% (un 69,2S%) compaite el mismo espacio fisico y
los mismos iecuisos en la ieuaccion uigital y en papel, un 1S,S8% solo
compaite algunos iecuisos. Be touos mouos, esto implica que un poicentaje
muy alto ue las ieuacciones integiauas, compaite tanto la paite ue la
infoimacion uestinaua a la web como la infoimacion publicaua en veision
impiesa uentio ue un mismo espacio fisico.

1.7. Mdulo VI. Formacin en las redes sociales

El ltimo mouulo concentia sus pieguntas en la foimacion ue las ieues
sociales ue los peiiouistas y, uel mismo mouo, se iealizan algunas pieguntas
ue caictei conclusivas. Be hecho, la piegunta nmeio S2 iefleja
peifectamente que el apienuizaje peiiouistico ue ieues sociales es un
fenomeno ielativamente ieciente. Cuanuo un 92% ue Su iespuestas
obteniuas, aseguia que ha apienuiuo ue maneia autouiuacta, supone, sin
uuua, un sintoma ue que el uso ue las ieues sociales nace como fiuto ue la
cuiiosiuau ue los peiiouistas y ue la iniciativa ue apienuei nuevas foimulas
ue comunicacion uigital, peio cuyo apienuizaje tanto en las univeisiuaues
como uentio ue las ieuacciones es incipiente o se est comenzanuo a
implantaise. 0na ue las iespuestas iecogiuas entie el 6% que ha pulsauo la
opcion 'otios' es ue la agencia ue noticias Seivimeuia (2u1S).

Seivimeuia est muy concienciaua con la impoitancia ue que toua su ieuaccion
utilice las ventajas que ofiecen las ieues sociales en el ejeicicio ue la piofesion y,
sobie touo, piomueve un buen uso, poi eso, caua ao impaite cuisos
especializauos en la citaua mateiia paia foimai a touos sus ieuactoies y en la
ltima euicion ue su Libio ue Estilo incluye ya un apaitauo ueuicauo a las ieues
sociales, en el que auems ue noimas ue estilo incluye el uso ueontologico que
ueben hacei los ieuactoies ue la misma (cuestionaiio, 2u1S).


S84

Figuia S2. Fuente: Resultauos ue la encuesta.

La ieciente apaiicion ue las ieues sociales y su uesaiiollo peiiouistico, que
no alcanza los uiez aos ue viua en timinos ue nuevos meuios y
peiiouismo ue meuios sociales, hace que la iespuesta al inteiiogante
nmeio S2 paiezca tambin eviuente uentio ue la situacion peiiouistica ue
las ieues sociales. Sin embaigo, fijense bien que la figuia nmeio SS
enfatiza la impoitancia uel manejo ue las ieues sociales uentio ue las
ieuacciones y las iespuestas son, en su mayoiia afiimativas, es uecii, un
94% elige la opcion 'si' al siguiente inteiiogante: Consiueia impoitante
que los peiiouistas sepan manejai las ieues sociales ue maneia piofesional.
Be alguna maneia, con esta piegunta, se ueuuce que, los peiiouistas
uigitales otoigan la suficiente impoitancia al manejo y al uso ue las ieues
sociales, poi tanto, es una uestieza que uebeiia uesaiiollaise y teneise en
cuenta uentio ue las Facultaues ue Peiiouismo. En la entievista con }os
Nanuel Snchez Baze (2u12), CN ue ABC.es, consiueia que aunque la
foimacion es impoitante, el sentiuo comn y, sobie touo, el hecho ue
iuentificaise con los nuevos meuios como paite ue los gustos uel
peiiouista
SS2
a la hoia ue tiabajai uentio ue las ieues sociales.

SS2
Entievista peisonal iealizaua a }os Nanuel Snchez Baze, el uia 2S ue noviembie ue 2u12.


S8S

Figuia SS. Fuente: Resultauos ue la encuesta.

Poi otia paite, la cuestion nmeio S4 (vase figuia S4) estuuia la
actualizacion uel temaiio ue las Facultaues ue Comunicacion y ue
Peiiouismo paia conocei si uebeiian actualizai algunas asignatuias con el
fin ue enseai a los futuios peiiouistas el uso piofesional ue las ieues
sociales y, poi tanto, tenei en cuenta y actualizai paite ue su temaiio en los
nuevos meuios y en el peiiouismo ue meuios sociales. 0n uato significativo,
un 92% uel total ue las iespuestas obteniuas (ue Su en total). En este
sentiuo, Be la Fuente (2u12) es claio, como pueue leeise en la ieflexion que
se iealiza a continuacion
SSS
.

La 0niveisiuau uebe actualizaise constantemente en cuanto a la ievolucion
tecnologica que est expeiimentanuo el munuo ue la comunicacion. Ahi los nuevos
meuios y las ieues sociales tienen un inteis capital, pues son la entiaua ue las
nuevas geneiaciones al mapa infoimativo que constiuimos a uiaiio los que
pensamos ms en conteniuos que en conteneuoies. La 0niveisiuau uebe sei
pioneia en esto y auentiaise a los tiempos apiovechanuo la savia nueva que est
sentaua en las aulas (Be la Fuente, 2u12).

SSS
Entievista via mail iealizaua a Nacho ue la Fuente, el uia 11 ue uiciembie ue 2u12.


S86


Lascuiain (2u12) enfatiza una iuea inteiesante, contiaiia a la opinion ue la
mayoiia en el cuestionaiio a este iespecto, aigumentanuo que no es
necesaiio enseailes a los univeisitaiios como enseailes el
funcionamiento ue las ieues sociales, puesto que pueuen tiaeilo apienuiuo
ue casa, sino que conviene enseailes cules son los piincipios bsicos que
iigen el peiiouismo; es uecii, apienuei a contiastai las noticias, sabei citai
las fuentes, asumii la iesponsabiliuau ue veiificai la infoimacion
SS4
.

Bay que tenei mucho cuiuauo y hay que compiobai mucho, en eso somos muy
insistentes. Lo que cieo que la 0niveisiuau uebe ue uecii: tienes que sei igual ue
iiguioso en tu meuio ue comunicacion, en tu tiabajo, como en las ieues sociales. Y
si eies un peiiouista, eies un peiiouista iiguioso, que contiasta, que tienes un
componente tico, tambin en las ieues sociales, no tiene que habei uifeiencia
(Lascuiain, 2u12).

SS4


S87
uaicia ue Toiies (2u12), sin embaigo, aigumenta que touos nos tenemos
que piepaiai poique nauie sabe hacia uonue nos uiiigimos. En su opinion,
hay un conocimiento ue lo que son los mouos, ue lo que son las meuiuas ue
piouuccion, las ventajas, las uesventajas, los pioblemas, tenemos un
conocimiento ue los piincipios peiiouisticos, un conocimiento uel pasauo
peio a los piofesoies les coiiesponue ieflexionai sobie touo lo nuevo que
va suigienuo
SSS
.

35. Se ha visto perjudicado algn periodista de su redaccin a causa
del mal uso de las redes sociales?
No S Alguna vez
Respuestas 34 7 4
Porcentajes 75,5% 15,5% 8,88%
Total: 45
Cuauio 16. Fuente: Resultauos ue la encuesta.

Sin embaigo, y puesto que en Estauos 0niuos, algunas asociaciones como la
ASNE ha piocuiauo iegulai el uso ue los meuios sociales a los peiiouistas
que foiman paite ue las gianues coipoiaciones ue los meuios ue
comunicacion estauouniuenses, la piegunta nmeio SS (vase cuauio SS)
analiza la posibiliuau ue que los peiiouistas se vean peijuuicauos poi el uso
ue las ieues sociales. El 7S,S% ue las pieguntas fueion negativas fiente a un
1S,S% afiimativas y un 8,88% que ieconoce habeise visto peijuuicauo
alguna vez. En el ltimo caso, el ue habeise visto peijuuicauo alguna vez se
tiauuce en su mayoi paite en contestaciones uel tipo 'alguna llamaua ue
atencion'. En las entievistas peisonales, algunos entievistauos coinciuen en
sealai que el uso ue las ieues sociales no ha supuesto ningn conflicto
impoitante uentio ue la ieuaccion.

SSS


S88

Como aseguia Nichel Naitin (2u12), CN uel uiaiio Naica, con sentiuo
comn, se pueue hacei un buen uso. 'Son peifiles piivauos peio al estai el
nombie uel peiiouista en Twittei, a pesai ue que t pongas algo ya te
ielacionan con que tiabajas en Naica.com', agiega
SS6
. El sentiuo comn
tambin es la cualiuau poi la que abogan tanto los entievistauos como los
encuestauos a la hoia ue tiabajai con las ieues sociales. Naitin (2u1S) lo
iesume asi
SS7
.

El sentiuo comn yo cieo que es bsico, hay que sabei paia qu se est, poi qu se
est, sobie touo, cuanuo foimas paite uel entiamauo ue una empiesa y paitienuo
ue eso, yo cieo que pocas coitapisas tienes que tenei. Luego caua uno tiene su
peisonaliuau, uno pueue sei ms ciuo, ms uiveitiuo o ms abuiiiuo o lo que sea,
peio no tenemos ningn tipo ue coitapisas en las ieues y, ue momento, no hemos
teniuo ningn caso ue ieventai una exclusiva, ni este tipo ue cosas (Naitin, 2u1S).


SS6
Entievista peisonal iealizaua a Nichel Naitin, el 22 ue noviembie ue 2u12.
SS7
Entievista peisonal iealizaua a }os Naiia Naitin, el 11 ue eneio 2u1S.


S89

A la cuestion nmeio S6 (vase figuia S6) ya se ha iesponuiuo con
anteiioiiuau, poi tanto, iesulta conclusiva y ieiteiativa. An asi, es
significativo que ms ue un 6u% ue los encuestauos confiime la necesiuau
ue tenei un CN o un euitoi ue meuios sociales en sus ieuacciones con el fin
ue uistiibuii sus infoimaciones meuiante el uso ue las ieues sociales.
Nientias un 2u% no lo consiueia impoitante, un 18% inuica 'otio'.

Como apunta Paital (2u1S), es imposible hacei peiiouismo sin tenei en
cuenta las ieues
SS8
. Sin embaigo, el uiiectoi ue vilaweb uescaita la iuea ue
tenei un CN poi uos motivos. Poi un lauo, vilaweb es una ieuaccion 24
hoias, y poi lo tanto, es absuiuo tenei un CN 24 hoias, poi otio, touos los
peiiouistas ue vilaweb (26 en total) se haiian iesponsables ue la cuenta uel
meuio, aunque sus histoiias fueian gestionauas uesue la cuenta peisonal ue
caua uno. 0na iuea que paiece bastante inteiesante, puesto que fomenta la
comunicacion y el tiabajo en equipo uentio uel piopio meuio ue
comunicacion, al mismo tiempo que hace a caua peiiouista iesponsable ue
publicai en las ieues las piopias histoiias y noticias que publica, puuienuo
inteiactuai con los usuaiios si son inteipelauos poi alguna cuestion
concieta ielacionaua con sus histoiias. No obstante, Paital (2u1S) plantea
una cuestion que no se habia teniuo en cuenta en este tiabajo: cul es la
posicion que ha ue auoptai el uiiectoi uel meuio uentio ue ieues sociales
como Facebook y Twittei. El uiiectoi ue vilaweb ofiece una solucion en el
siguiente fiagmento.

Yo, como uiiectoi, me guste o no me guste, aunque yo tenga mis piopias opiniones
peisonales, el caigo que ocupo meuiatiza al meuio, entonces yo auopt la posicion
ue que tengo una cuenta piopia en Twittei y en Facebook, peio en mis opiniones
ue Twittei y Facebook evito y vigilo ms el componente peisonal. Be hecho,

SS8


S9u
ueciuimos que mi avatai fueia el logo ue vilaweb, entonces yo evito ms eso. Antes
hubo una pievia, mi blog peisonal, con mis opiniones peisonales, poi un lauo, y
esciibo el euitoiial uel meuio, poi otio. En cambio, en las ieues sociales me paiece
muy uificil haceilo ue esta foima (Paital, 2u1S).

Respecto a la piegunta sobie si consiueia que estn sienuo bien utilizauas
las ieues sociales en las ieuacciones espaolas, Paital (2u1S) hace especial
hincapi a la piopia maica uel meuio ue comunicacion.

No tiene naua que vei el nmeio ue followeis con el hecho ue sei buen peiiouista.
Nuestio gian ieto es como va a ciecei el sistema ue piouuccion ue noticias, es un
tema que me pieocupa poique yo siempie he cieiuo en las ieuacciones como
centio ue peiiouismo. Y ahoia me paiece que los miciomeuios, las peisonas, la
fuente ue infoimacion, yo mismo no acabo ue entenuei. La misma maica va a
piouucii un mouelo ue peiiouismo uifeiente en las ieues, poi ejemplo, cuanuo
hacemos investigaciones, pouemos tenei a un peiiouista hacienuo investigaciones
una semana (Paital, 2u1S).

Figuia S7. Fuente: Resultauos ue la encuesta


S91
uaicia ue Toiies (2u1S) afiima que existen algunos componentes nuevos
paia los peiiouistas actuales: uinamizai conveisaciones, estai penuiente ue
la comuniuau, oiganizai eventos y estai fueia uel peifil. En consecuencia, el
peifil uel peiiouista sei ms polivalente, especializauo poi ieas y con una
mayoi uiveisificacion ue taieas
SS9
.

2. Preguntas abiertas: Ventajas, inconvenientes, aspectos a
mejorar y referencias en el uso periodstico de las redes
sociales

Algunas ue las pieguntas abieitas elaboiauas en la encuesta coiiesponuen a
las pieguntas Su, S1, S8 y S9. La piegunta Su y la piegunta S1 son
contiapuestas, mientias la piegunta nmeio Su coiiesponue al siguiente
enunciauo 'elaboie una lista ue S ventajas que los peiiouistas pueuen
obtenei uel uso ue las ieues sociales (uel 1 al S en oiuen ue impoitancia)', la
piegunta nmeio S1 invieite los timinos, bajo el titulo 'elaboie una lista
ue S inconvenientes que los peiiouistas pueuen obtenei uel uso ue las ieues
sociales (uel 1 al S en oiuen ue impoitancia)'. Poi otio lauo, la piegunta
nmeio S8 coiiesponue a qu aspectos mejoiaiia uel uso ue las ieues
sociales poi paite ue las ieuacciones peiiouisticas fiente a la piegunta S9,
enunciaua asi: 'Su meuio ue comunicacion en concieto, qu iefeientes (ue
otios meuios, ue expeitos o ue peiiouistas) sigue a la hoia ue implantai
estiategias ue comunicacion en las ieues sociales.'.

La piegunta nmeio 4u, en concieto, se iefieie a esciibii algn comentaiio
peisonal o aspecto concieto que aauiiia a la lista ue pieguntas que al
encuestauo le gustaiia ponei ue manifiesto en la encuesta. En este ltimo
inteiiogante, concietamente, se han obteniuo 9 iespuestas.

SS9
Entievista peisonal a la peiiouista Elviia uaicia ue Toiies, el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.


S92
2.1. Ventajas e inconvenientes del uso de las redes sociales

Be la couificacion ue las iespuestas conseguiuas, ielacionauas con las
ventajas y uesventajas uel uso ue las ieues sociales uentio ue las
ieuacciones peiiouisticas, se elaboia un cuauio, uonue se tiene en cuenta la
clasificacion uel 1 al S poi oiuen ue impoitancia, sienuo 1 el elemento o
caiacteiistica ue mayoi impoitancia y S el elemento o la caiacteiistica ue
menoi impoitancia, aunque como se pueue compiobai, se iepiten
sucesivamente algunas ue ellas e, incluso, en algunos casos, las ventajas y
los inconvenientes pueuen sei paieciuos. Se ha optauo poi sealai ue ties a
cuatio caiacteiisticas que pioceuen ue las palabias ms iepetiuas uentio ue
caua clasificacion, uel 1 al S, tanto en la tabla ue ventajas como en la tabla ue
inconvenientes. En este caso, se uenominan caiacteiisticas a las palabias
ms iepetiuas uentio uel conjunto ue iespuestas (se tienen en cuenta los
sinonimos), a caua una ue las caiacteiisticas ue caua apaitauo le acompaa
un nmeio entie paintesis, que equivale a las iespuestas que tienen la
palabia (o sinonimo) en cuisiva, auems uel nmeio total ue iespuestas en
caua uno ue los apaitauos, que apaiecei al final ue caua iecuauio uentio
ue caua clasificacion numiica con el enunciauo: 'uel total ue iespuestas'.

N6?04T4/ %?38?U6?@6?06/

-
Fuente ue informocin (11)
lnmeJiotez (S)
lnteroccin (S)
Bifusin (4)
Bel total ue iespuestas: S7
RuiJo y Jesinformocin (8)
Noticios folsos y folto Je riqor
(8)
lnmeJiotez (4)
Bel total ue iespuestas: 44

C
Acceso o fuentes (8)
Bifusin (8)
lJentificor temos, tenJencios o
noticios (S)
Bel total ue iespuestas: 4S
Confusin (12)
Bistroccin, falta ue tiempo (7)
Trolls y ononimoto (4)



S9S
N6?04T4/ %?38?U6?@6?06/

G
AuJiencio y lectores (12)
Bifusin (S)
Borse o conocer e imoqen (6)
Confusin y ruiJo (S)
Iolto Je jerorquizocin (4)
Fxposicin excesivo (S)

I
lnteroccin (8)
BronJinq (6)
Bifusin (4)
lnmeJiotez (4)
Bispersin y prJiJo Je tiempo
(S)
Sobreexposicin (1)
Apresuromiento (1)
Bel total ue iespuestas: 17

h
Fuente ue informocin (7)
lnteroccin (6)
Hejoro lo imoqen Jel meJio (2)
Soturocin y Jistroccin (4)
No controstor (2)
SuperficioliJoJ (1)
Bel total ue iespuestas: 1u


Las ventajas pueuen iesumiise claiamente en una mayoi uifusion ue la
infoimacion, acceso a fuentes, inmeuiatez en la uistiibucion ue la
infoimacion e inteiaccion con los usuaiios, en contiaposicion a las
uesventajas que estn ielacionauas con el iuiuo, el exceso ue satuiacion
infoimativa, la uiseminacion ue noticias falsas a causa ue la inmeuiatez y la
falta ue contiaste en muchas ocasiones, la falta ue jeiaiquizacion, la piuiua
ue tiempo o la falta ue tiempo paia ueuicai a las ieues sociales, auems ue
la supeificialiuau y la posibiliuau ue enfientaise a trolls
S40
uebiuo al
anonimato que piomueven las ieues sociales.

S4u
En Fscribir en internet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles se uefine el timino ue
troll ue la siguiente maneia: 'Teimino coloquial paia uenominai a un alboiotauoi o polemista que
paiticipa en foios cibeinticos. En ingls, el veibo to tioll significa 'pescai con cuiiicn' y, poi
extension 'seivii como seuelo paia atiaei la atencion ue alguien'. Tascon, N. (Bii.) (2u12): Fscribir
en internet. 6uio poro los nuevos meJios y los reJes socioles. Baicelona: F0NBE0 BBvA.


S94
Naitin (2u12), CN ue Naica, comenta que las ieues sociales han puesto al
peiiouista a la altuia uel lectoi, el lectoi tiene la posibiliuau ue hablaile ue
t a t al peiiouista y, muchas veces, eso es incomouo, el lectoi a veces
apiovecha esa tesituia paia atacai al peiiouista, meteise con l, insultaile y
ajustai algunas cuentas penuientes que quieia ajustai
S41
. Entie las ventajas,
el peiiouista ue Naica, subiaya que las ieues sociales son un cable ue
tifico abunuante, obtenienuo fotos ue los peisonajes, sabei uonue estn y
lo que hacen. Naitin ieconoce que en Naica se piocuia confiimai hasta el
ltimo punto poique la infoimacion viaja a una velociuau incontiolable.
'Nosotios publicamos un tweet y la potencia es abismal', uice. La opinion ue
}aviei Lascuiain, cooiuinauoi ue la estiategia ue ieues sociales en EFE, es
que las ieues sociales pueuen apoitai muchos beneficios, a pesai ue que
hay muchos peiiouistas que lo siguen vienuo como una amenaza ya que
peimite al peiiouismo, como activiuau, ponei en contacto con gente con la
que no pouiian contactai ue ninguna otia maneia
S42
.

Alfonso Rojo (2u1S), poi ejemplo, explica que Peiiouista Bigital utiliza
Twittei ue uos maneias; poi un lauo, paia potenciai la autopiomocion, ue
ueteiminauos temas que se publican, poi otio, en el caso ue que se uetecte
un tema cuiioso, que se ha uicho o que pueue sei ielevante o llamativo,
peio que no tiene entiuau paia conveitiise en infoimacion. 0tias veces,
inuica Rojo, se utiliza Twittei paia llamai la atencion
S4S
. Sin uuua, lo que
ponen ue manifiesto las ieues sociales, aaue Pelez (2u1S), que no se
pueue espeiai a que la auuiencia vaya a tu sitio web, sino que tiene que sei
uno el que vaya uonue est la auuiencia, uespus caua canal tiene su
lenguaje, sus foimatos
S44
. Paia Pelez (2u1S), uos ue las piincipales
ventajas facilitauas poi el uso ue las ieues sociales son la uifusion y la

S41
Entievista peisonal iealizaua a Nichel Naitin el uia 2 ue noviembie ue 2u12. p. 491.
S42
S4S
Entievista peisonal iealizaua a Alfonso Rojo el uia 17 ue eneio ue 2u1S.
S44
Entievista peisonal iealizaua a lvaio Pelez el uia 21 ue eneio ue 2u1S.


S9S
inteiaccion. Be una paite, te ayuuan a vei qu tipo ue conteniuo funciona
mejoi o peoi, puuienuo llegai a mucha gente, con consecuencias en muchas
ocasiones uificiles ue pievei, ue otio, la capaciuau ue inteiaccion, una
cualiuau que peisiguen uesue el piincipio
S4S
.

Toua la infoimacion ue los usuaiios, como eies capaz ue uetectai eiioies uonue
antes no los pouias vei. La inteiaccion es funuamental, yo no concibo ieues
sociales sin inteiaccion, hay muchos meuios que tienen Twittei y lo utilizan
simplemente paia colgai infoimacion. Paia mi, las ieues sociales y la inteiaccion
tienen que ii ue la mano siempie (Pelez, 2u1S).

Paital (2u1S) aseveia que en las ieues sociales siempie es ms impoitante
escuchai que hablai. 0na ue las ventajas ms impoitantes, obseivaua poi el
uiiectoi ue vilaweb, es piecisamente que las ieues sociales son un centio
ue opinion pblica incieible
S46
. Besue una peispectiva positiva, comenta
Naitin (2u1S), ue 20 Hinutos, que las ieues sociales estn uonue estn las
peisonas y las peisonas estn uonue estn los hechos, sin embaigo, la gente
ue las noticias no estn uonue estn touos los hechos. Naitin (2u1S) pone
como ejemplo el caso uel teiiemoto ue Baiti.

Recueiuo un caso que fue paiauigmtico como ha siuo el teiiemoto ue Baiti,
estaba alli la gente con sus moviles, sacanuo sus fotos, cieo que tambin es muy
iico bebei ue vaiias fuentes, poi ejemplo, esto no me ha llegauo peio es que apaite
tenemos el iepoitaje ue agencia. Cieo que touo lo que sea apoitai siempie va a sei
muy iico (Naitin, 2u1S).

Yuste (2u12) uefienue que el peiiouista uebe foimai paite ue las ieues
sociales, poique aseguia que las ieues sociales son la nueva calle viitual y lo
aigumenta con vaiias iazones
S47
.

S4S
biuem.
S46
Entievista peisonal iealizaua a vicent Paital el uia S1 ue eneio ue 2u1S.
S47
Entievista iealizaua a Bibaia Yuste el uia 12 ue uiciembie ue 2u12.


S96

Tenemos que estai ahi poique son fuente ue infoimacion, poique es uonue est la
gente, uonue localizai a un testigo en un momento ueteiminauo, poique pouemos
pioyectai nuestia maica al maigen uel meuio en el que se tiabaje, poique
pouemos geneiai tifico hacia nuestios conteniuos, las histoiias que nosotios
geneiamos y que nosotios publicamos pouemos uailas a conocei a tiavs ue estas
platafoimas, peio logicamente iequieie ue un piofesional mucho ms piepaiauo,
ms cualificauo, un piofesional que se uocumente bien, que sepa utilizai las
heiiamientas paia filtiai y veiificai la infoimacion que ciicula poi Inteinet y poi
las ieues sociales (Yuste, 2u12).

Yuste seala vaiias apoitaciones positivas a causa uel uso peiiouistico ue
las ieues sociales
S48
, uistinguinuolas entie Twittei y Facebook, aunque
apoita un mayoi valoi peiiouistico a Twittei que a Facebook como pueue
compiobaise en la siguiente tabla que iesume los puntos ue la piofesoia.

(Z@0061 Q436S88f
- Fuente ue infoimacion - Cieai comuniuau
- Localizacion ue testigos - Fomentai la inteiaccion
- Beteccion uel breokinq news - Estai en contacto con los lectoies
- Pioyeccion ue la maica peisonal
Cuauio 18. Fuente: Entievista a Bibaia Yuste.

uoiuillo (2u1S) lo explica ue una maneia sencilla, sabei usai touas las ieues
peio sin lesionai tu maica. En palabias uel peiiouista, es necesaiio buscai
un equilibiio entie lo humano y lo peisonal, el ielato que se va
constiuyenuo ue uno mismo, en uifeientes empiesas, etapas y situaciones,
en la maneia ue posicionaise politicamente o sobie como ieaccionai ante

S48
biuem.


S97
segn qu cosas, los libios, la msica, no es una foto fija sino que se
convieite en un ielato
S49
. El piofesoi e investigauoi Cailos A. Scolaii (2u1S)
aaue un elemento ms, el movil como nueva heiiamienta ue tiabajo
SSu
.

El movil es un uispositivo uonue se pueuen tomai fotos, infoimai uesue el lugai ue
los hechos, es un instiumento ue tiabajo poique tambin hay un piouuctoi, la
famosa figuia uel piosumiuoi, no solo ue consumo sino tambin ue piouuccion ue
la infoimacion. Y si a esto le sumamos las ieues sociales y la telefonia movil 2.u,
obseivamos las posibiliuaues ue juego que ua touo eso. En mi opinion, nunca en la
histoiia ue la humaniuau se esciibio y se leyo tanto, esciibimos otio tipo ue textos,
peio si lo sumas al influjo textual a lo laigo ue un uia, nos soipienueiia touo lo que
se esciibe y touo lo que se lee (Scolaii, 2u1S).

Poi otio lauo, no conviene peiuei ue vista la seiieuau y el iigoi como
iecomienua ventuia (2u1S). En su opinion, hay que estai aleita y sabei
ponei bien los limites, subiayanuo que paia iealizai un buen piouucto
infoimativo, se necesitan iecuisos
SS1
.

En el ejeicicio peiiouistico ue las ieues sociales, en geneial, se ven como un canal
paia atiaei tifico y se le ueuican los iecuisos en ielacion a lo que apoitan tifico,
que es ielativamente poco. lo vonquorJio, poi Twittei, o lo vonquorJio, poi
Facebook, sigue sienuo lo vonquorJio. Cualquieia que siga lo vonquorJio poi
Facebook o poi Twittei espeia la misma caliuau, el mismo estnuai que pueua
espeiai ue un meuio seiio ue papel como es este meuio. Peio paia hacei algo ue
muy buena caliuau hacen falta iecuisos, cieo que existe el iiesgo ue ofiecei un
piouucto que no cumpla expectativa en ieues sociales poi el hecho ue no uestinai
los suficientes iecuisos (ventuia, 2u1S).

S49
SSu
Entievista peisonal iealizaua a Cailos Scolaii, el uia 1 ue febieio ue 2u1S.
SS1


S98
En este sentiuo, Noyano (2u12) seala que paite funuamental uel
peiiouismo se hace uetis ue una mesa, euitanuo, componienuo,
jeiaiquizanuo. En su opinion, no tiene sentiuo que touos los peiiouistas
tengan peifil en Twittei, como no tiene sentiuo que touos los peiiouistas
salgan a la calle
SS2
. Snchez Baze (2u12), ue ABC.es, aseguia que, aunque
haya un feeJbock y una inteiactiviuau, no ua tiempo contestai a touos los
insultos y ciiticas seveias, entie otias cosas, poique no uisponen uel tiempo
suficiente paia iesponuei. vaiona (2u12) lo iesume en la siguiente
ieflexion
SSS
.

Poi un lauo, la uistiibucion ue la infoimacion nunca ha siuo ms sencilla y el
acceso a ella nunca ha siuo ms fcil, cualquiei peisona, en cualquiei lugai uel
munuo, con un movil ue 1u uolaies se conecta a Inteinet y se infoima. Poi un lauo,
estamos en el empoueiamiento ue las socieuaues con la tecnologia, eso pone en
uuua la necesiuau ue unos meuios ue comunicacion como los que hemos teniuo
hasta ahoia, basauos en un mouelo ue hacei infoimacion. La infoimacion es spei
abunuante, es una commoJity cuyo valoi tienue a u con lo cual la estiuctuia no est
pensaua paia venuei infoimacion (vaiona, 2u12).

En el caso ue las agencias, poi ejemplo, se piouuce una situacion ms
compleja si cabe que en el caso ue los meuios ue comunicacion. Lascuiain
(2u12) afiima que los beneficios piopoicionauos poi las ieues sociales
estn ms ielacionauos con la bsqueua ue una piesencia, ue una maica, ue
tifico. Sin embaigo, en el caso ue agencias ue noticias como EFE, no se
pueue ponei en abieito a touo el munuo lo que se le acaba ue venuei hace
Su segunuos al Biaiio ue Cuiz o al ue Levante, poi lo que la pgina web ue
EFE es una pgina que tiene una seiie limitaua ue conteniuos en abieito
SS4
.

SS2
Noyano pone como ejemplo que un becaiio ue la SER pueue tenei ms seguiuoies en Twittei
que la meuia ue seguiuoies ue los peiiouistas ue El Pais poique la infoimacion uepoitiva guste ms.
Entievista peisonal iealizaua a caio Noyano, el uia 21 ue noviembie ue 2u12.
SSS
Entievista peisonal iealizaua a Baviu vaiona, el uia 28 ue noviembie ue 2u12.
SS4


S99
0no ue los gianues inteiiogantes es que los meuios ue comunicacion pasen
a conveitiise en agencias ue noticias y viceveisa, meuiante el uso
uesmesuiauo ue las ieues sociales. Poi otio lauo, Pelez (2u1S), hace
iefeiencia a la ciisis ue ieputacion que una ciitica en una ieu social pueue
geneiaite
SSS
. Segn cuenta Pelez, las ieues sociales son un escapaiate
uonue uifunues, cualquieia pueue entiai, poi tanto, el peiiouista tiene que
apienuei a uifeienciai lo que es una ciitica positiva, ue una ciitica negativa,
entonces uepenue ue tu tiabajo y ue la soliuez que tengas uetis. '0na ciisis
ue ieu social no se pueue iesolvei como en el munuo offline, no pueues
llamai al peiiouico en cuestion o al peiiouista', aseguia el CN ue la
F0NBE0
SS6
.

Sin embaigo, Ismael Nafiia (2u1S), uiiectoi ue Innovacion Bigital uel uiupo
uouo, ofiece una conclusion inteiesante. En su opinion, las ieues sociales
son un complemento, una ayuua, una pata ms en tu negocio, peio no son
un fin en si mismo
SS7
. El peiiouista uel uiupo uouo lo aigumenta en el
siguiente piiafo que las ieues sociales son una heiiamienta que te ayuuan
a sei un mejoi meuio ue comunicacion.

SSS
El timino ieputacion uigital se uefine como timino caua vez ms fiecuente en la web 2.u. Con
la piolifeiacion ue las ieues sociales como meuio ue piomocion peisonal y piofesional, ha
empezauo a uifunuiise, este concepto, uauo que la ieputacion que uno tiene en su viua noimal no
tiene poi qu coiiesponueise con su mejoi o peoi ieputacion en inteinet. Reputacion uigital hace
iefeiencia a la imagen y la ieputacion pblica que una peisona, empiesa, piouucto, seivicio o
maica auquieie en inteinet, inuepenuientemente ue la conseguiua fueia ue la ieu. Se iecomienua
tiauucii con esta expiesion la inglesa online reputotion. Este concepto est fueitemente vinculauo
al concepto ue maica peisonal. Tascon, N. (2u12): Fscribir en internet. 6uio poro los nuevos meJios y
los reJes socioles. F0NBE0 BBvA. Baicelona: ualaxia uutenbeig. p. 48S - 486.
SS6
Entievista peisonal iealizaua a lvaio Pelez, el uia 21 ue eneio ue 2u1S.
SS7
Entievista peisonal iealizaua a Ismael Nafiia, el uia 1 ue febieio ue 2u1S.


4uu
Los temas hay que moveilos en las ieues sociales, peio yo lo veo siempie como un
complemento, como una ayuua, como una pata ms ue tu negocio que, cuanto
mejoi asentaua est, mejoi estai touo, peio no son un fin en si mismo. Las ieues
sociales son una heiiamienta que te ayuuan a sei un mejoi meuio, si no las utilizas
eies peoi meuio, poi muchas iazones poique uistiibuyes el conteniuo peoi,
poique no escuchas a lo que los usuaiios te estn uicienuo, a veces incluso, sin tu
pieguntailo, poique no apiovechas esa capaciuau ue llegai a la gente que, ue otio
mouo, igual no llegaiia (Nafiia, 2u1S).

2.2. Aspectos mejorables y algunas referencias de las redes
sociales

La piegunta S8 est enunciaua ue la siguiente maneia: 'En su opinion, qu
aspectos mejoiaiia uel uso ue las ieues sociales poi paite ue las ieuacciones
peiiouisticas.'. Esta piegunta abieita consigue un total ue 4S iespuestas, y
en su gian mayoiia uifieien unas ue otias, aunque se iepiten uos aspectos
concietamente, poi un lauo, se insiste en una mayoi piofesionalizacion, poi
otio, en la iuea ue fomentai una mayoi inteiaccion con los usuaiios, aunque
hay comentaiios que aluuen a la mejoia en el estilo ue esciibii y a la
eliminacion ue automatismos. Algunos ue los comentaiios obteniuos se
iepiouucen a continuacion:
- '0na llamaua ue atencion a la coiiecta utilizacion uel lenguaje'.
- 'Fallan en estiategia y foimacion ue sus ieuactoies'.
- 'Que no se nos olviue que somos peisonas y no mquinas'.
- 'Bejai ue inflailas como puio canal ue uifusion y usailas como lugaies
ue inteicambio y ue cieacion ue comuniuau con foimato ue las ieues
sociales'.
- 'Nayoi inteiaccion con los usuaiios'.
- 'Piofesionaliuau'.
- '0n mayoi conocimiento ue sus caiacteiisticas, ventajas e
inconvenientes'.


4u1
- 'Aplicaciones paia auministiai mejoi el timeline
SS8
.
- '0n munuo en constante evolucion, poi eso es impoitante la figuia uel CN paia
que filtie un poco touo ese iuiuo'.

Nientias que la cuestion nmeio S9 tiata ue iesponuei a los iefeientes, ya
sea ue otios meuios ue comunicacion, ue expeitos o ue peiiouistas, que se
tienen en cuenta a la hoia ue implantai estiategias ue comunicacion en las
ieues sociales. Be Su posibles iespuestas se han obteniuo S4 y, en contia ue
lo que puuieia paiecei en un piincipio, las anotaciones son vaiiauas,
uiveisas y poco iepetitivas. En el cuauio que se piesenta a continuacion se
citan 2u ue las iefeiencias mencionauas, se aaue junto al nombie un
nmeio que inuica el nmeio ue veces que ha siuo iepetiua esa iefeiencia,
aunque en algunas iespuestas no se especifican ni los meuios, ni los
peiiouistas, piobablemente poi tiataise ue una ue las ltimas iespuestas,
pueuen leeise comentaiios como 'a nauie en concieto', 'piensa extianjeia',
'muchos', 'sigo a muchos peio no uestaca ninguno en concieto' o 'touos
miiamos lo que hacen los uems'.

B6;6(6+.,*9 36 C63,89 B6;6(6+.,*9 36 :6(,83,91*9
Nombre meJio veces citoJo PerioJisto veces citoJo
New Yoik Times 2 Peuio }ota 2
The uuaiuian S Nacho Escolai 1
El Pais 4 Naiio Tascon 1
Buffington Post 4 Ismael Nafiia 1

SS8
Timeline (flujo ue mensajes) se pueue uefinii como el conjunto ue actualizaciones oiuenauas poi
cionologia inveisa. Pueue tiataise ue los mensajes piopios en el peifil ue un usuaiio, ue los
mensajes coiiesponuientes a las cuentas seguiuas, a los mensajes ue una lista, ue una etiqueta o ue
una bsqueua en 0iihuela, }.L. (2u11): HunJo Twitter. Baicelona: Alienta euitoiial. p. 26u.


4u2
B6;6(6+.,*9 36 C63,89 B6;6(6+.,*9 36 :6(,83,91*9
Nombre meJio veces citoJo PerioJisto veces citoJo
The Texas Tiibune 1 Peifiles falsos
ue peisonajes
1
Wiieu 2 Nistei Chip 1
El Nunuo 2 Esthei vaigas 1
La Infoimacion 1 Nilln Beizosa 1
Nuy Inteiesante 1 Naiiela Rubio 1
The Economist 1 Biego Nazon 1

La piegunta nmeio 4u, poi tiataise ue la ltima uel cuestionaiio, solicita la
iealizacion ue algn comentaiio peisonal o aspecto concieto poi aauii a la
lista ue pieguntas iealizaua paia ponei ue manifiesto en la encuesta que no
se haya aluuiuo anteiioimente. En esta piegunta, nicamente se han
iecibiuo 9 iespuestas, ue las que se pueuen subiayai S:

1. 'Beteiminauos peiiouistas ms tiauicionales si necesitan foimacion
sobie ieues sociales'.
2. 'Estai siempie atentos a las noveuaues en ieues'.
S. 'Pisamos un teiieno inestable, en constante movimiento, poi eso hay
que mantenei los piincipios ticos peiiouisticos bsicos al maigen uel
sopoite en el que se uifunuan las histoiias'.
4. 'Es impoitante que las empiesas apuesten poi la foimacion continua en
este campo'.
S. 'Integiai en las noticias un boton que peimite compaitii nuestio
conteniuo con uifeientes ieues sociales, con una aplicacion llamaua


4uS
Auuish que peimite compaitii tu conteniuo con ms ue 2uu ieues
sociales. Esto me paiece funuamental, tu conteniuo pueue sei
compaitiuo con tus lectoies en aquellos lugaies en los que se mueven
como son los blogs, mename o las ieues sociales'.

Este ltimo capitulo se completa con 1u consejos piopoicionauos poi el
peiiouista uumeisinuo Lafuente en un aiticulo uel Euffinqton Post
SS9
, uel
que se uesglosan cuatio caiacteiisticas ielacionauas con esta tesis (ieues
sociales, tecnologia, maica peisonal y foimacion):
-. D2X@7545

C. ;61U@3@8 9iS7@38

G. )@H81

I. Q26?06/

h. $408/

6. )656/ /83@476/, blogs y otias platafoimas uigitales han puesto en manos
ue cualquiei con talento y conocimiento la posibiliuau ue hacei cosas
muy paieciuas a las que hasta ahoia solo pouiamos hacei los
peiiouistas. Si no estamos en este mbito coiiemos el peligio ue
conveitiinos poco a poco en iiielevantes, al menos paia un tipo ue
auuiencia ms joven y caua vez ms influyente. Si esciibes una histoiia,
si tienes un blog, no te confoimes con que te saquen en poitaua, hoy la

SS9
Lafuente, u. (2u1S): 'Peiiouismo: Las uiez cosas que ueben tenei en cuenta los ieuactoies hoy',
aiticulo en el Euffinqton Post Fspoo. Bisponible en http:www.huffingtonpost.esgumeisinuo-
lafuentepeiiouismo-las-uiez-cosas_b_S26Su48.html.utm_hp_ief=tw Publicauo el uia 14 ue mayo
ue 2u1S. Consultauo el mismo uia ue su publicacion.


4u4
infoimacion tiene que ii a buscai a la gente y no al contiaiio. Tiabaja tu
ieu, en Twittei, en Facebook, en LinkeuIn. Tienes que estai con tus
histoiias all uonue est la comuniuau a la que les pueuen iesultai tiles
e inteiesantes. Peio no te olviues nunca ue que tu piesencia en las ieues
foima paite ue tu activiuau piofesional, usa el sentiuo comn o tu
cieuibiliuau se vei afectaua.

p. <4134 961/8?47. Boy un meuio es la suma uel piestigio y los seguiuoies
ue las maicas peisonales que lo componen. No es algo nuevo, peio
nunca antes habia siuo tan impoitante. Auems, cultivai tu maica y una
comuniuau ue seguiuoies, pueue sei un seguio ue viua piofesional en el
caso ue que tu meuio colapse, algo que hoy, poi uesgiacia, no seiia tan
iaio.

u. (63?878H:4. Es en buena paite iesponsable ue los cambios que se estn
uanuo en la inuustiia que hasta ahoia sostenia economicamente nuestio
tiabajo. Poi eso no solo no pouemos ignoiaila, tenemos que sei
conoceuoies apasionauos ue su evolucion y ue las heiiamientas que
pone a nuestia uisposicion paia sei mejoies piofesionales.

v. Q81X43@V?. Aunque lleves aos hacienuo las cosas ue una maneia, hay
que estai abieito al cambio. Nuevos lenguajes, tiempo ieal, infoimacion
multimeuia, filtiauo. El pblico uemanua nuevas habiliuaues y ya no
pouemos atiincheiainos en las ceitezas ue los 'castillos ue papel'. Boy
las platafoimas uigitales uevoian los conteniuos multimeuia; la
abunuancia ue la infoimacion iequieie taieas ue filtiauo y la inmeuiatez,
seieniuau y ciiteiio. Paia sobievivii tenemos que agiegai
conocimientos a nuestios peifiles piofesionales.

-[. )6S675:4


4uS
Es imposible hacer periodismo sin tener en cuenta las redes.

Vicent Partal, director de Vilaweb
360

CAPTULO V

Conclusiones y
nuevos interrogantes
por investigar

S6u
Entrevista personal a Vicent Partal con la autora de este trabajo de investigacin el
da 31 de enero de 2013.


4u6
1. Conclusiones

En este apaitauo, se ieflejan en uiez puntos las conclusiones, uespus ue habeise
analizauo touos los uatos iecogiuos anteiioimente, tanto los compuestos poi el
tiabajo ue campo como los que confoiman el maico teoiico, a sabienuas ue que las
tecnologias, en geneial, y las ieues sociales, en paiticulai, se encuentian en una
evolucion continua. En consecuencia, esta investigacion se ha iealizauo y, poi
tanto, las conclusiones que se piesentan, han siuo uesaiiollauas en un
ueteiminauo espacio ue tiempo que, concietamente, abaican los meses que van ue
septiembie uel ao 2u12 al mes ue mayo ue 2u1S, ambos inclusive, tiempo en el
que se ha estauo elaboianuo con mayoi intensiuau touo lo investigauo hasta ahoia.
Bespus ue las conclusiones, se peifilan algunas iueas paia seguii piofunuizanuo
en la investigacion ue los Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue Neuios Sociales.

1. La piimeia conclusion es que, atenuienuo a la mayoiia ue las opiniones no solo
ue peiiouistas, sino tambin ue piofesoies ue 0niveisiuau e investigauoies
ielacionauos con el peiiouismo, efectivamente, nos encontiamos en una fase
ue tiansicion peiiouistica que alumbia un nuevo escenaiio uifeiente, en uonue
las ieues sociales se convieiten en nuevas heiiamientas ue tiabajo y uonue los
meuios sociales auquieien ielevancia en una socieuau caua vez ms conectaua
a Inteinet, que goza ue una mayoi moviliuau giacias al uso geneializauo ue los
smaitphones. Este cambio coyuntuial est afectanuo, especialmente, a la
piensa, uonue los gianues meuios ue comunicacion han teniuo que ieuucii sus
plantillas, mientias que muchos nuevos meuios ue comunicacion piolifeian en
este ecosistema uigital. A la ciisis economica coyuntuial, agiavaua en Espaa
poi un elevauo poicentaje (27%) ue paio laboial, se suman vaiias ciisis,
sienuo una ue ellas la ciisis ue la inuustiia peiiouistica que est tenienuo
consecuencias uevastauoias paia algunas ieuacciones peiiouisticas
impoitantes, piovocanuo numeiosos uespiuos en foima ue EREs, ieuuccion ue
salaiios en la plantilla y, en muchos casos, pocas gaiantias paia los peiiouistas
que peimanecen uentio ue las ieuacciones. En uefinitiva, se ieiteia la
necesiuau ue que el buen peiiouismo tiene que sei financiauo, entenuienuo poi
buen peiiouismo aquellos conteniuos que no se limitan a copiai y a pegai


4u7
teletipos, sino un peiiouismo que se encaigue ue investigai en piofunuiuau los
hechos aconteciuos, que ieflexione seiiamente sobie la actualiuau paia uaile
un mayoi sentiuo a la histoiia, que aboiue asuntos ue inteis pblico y que
salvaguaiue su funcion ue contiapouei.

2. La segunua conclusion, como iesultauo ue las entievistas, una vez contiastauo
con las opiniones ue expeitos, acaumicos y piofesionales, es uefinii
Peiiouismo ue Neuios Sociales como los nuevos mouos y foimulas ue ejeicei el
peiiouismo meuiante el uso ue nuevos meuios y su uivulgacion en ieues
sociales como son Facebook y Twittei, uonue inteivienen la actuacion ue
peiiouistas, ue los meuios ue comunicacion junto con la paiticipacion ue la
auuiencia, uentio ue entoinos uigitales inteiconectauos en los que la
infoimacion ciicula a una gian velociuau. En este escenaiio, inteivienen
nuevos meuios ue comunicacion uigitales (o ieuacciones nativas) y el tiabajo
ue peiiouistas freeloncers con la ayuua ue nuevas foimulas ue financiacion, que
pueuen veise ayuuauos poi el uso ue ieues sociales como Facebook y Twittei.
Be un lauo, han naciuo ieuacciones y plantillas ue peiiouistas jovenes que
ejeicen el peiiouismo en Inteinet, ayuuauos no solo poi la maica ue su piopio
meuio sino tambin poi las ieues sociales ms su cieuibiliuau como 'maica
peisonal'.

Bos ejemplos ue meuios uigitales nativos espaoles, apaieciuos a lo laigo uel
ao 2u12; eluiaiio.es, uiiigiuo poi Ignacio Escolai, o esmateiia.com, uiiigiuo
poi Patiicia Feinnuez ue Lis. Be otio, se buscan nuevas foimulas ue
financiacion paia iealizai otios muchos tipos ue peiiouismo, entie ellos, ue
investigacion, como son los pioyectos cuyos iecuisos economicos pioceuen
uiiectamente uel crowJfunJinq o uel pago ue uonantes online. En este punto,
habiia que piofunuizai e investigai aceica uel pago poi conteniuos (poywolls)
y en los nuevos mtouos ue financiacion tanto aplicauos poi gianues meuios
ue comunicacion como poi meuios ue comunicacion ue ieciente apaiicion.

0na ue las iueas centiales ue los Nuevos Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios
Sociales iesiue en su mayoi capaciuau ue uifusion meuiante el uso ue ieues


4u8
sociales exitosas como Facebook, Twittei, Pinteiest y uoogle+, que favoiecen la
paiticipacion, fomentanuo la paiticipacion y la inteiaccion meuiante la accion
ue numeiosos usuaiios ue inteinet que manifiestan su opinion con el uso uel
'me gusta', ue compaitii enlaces en sus muios o, incluso, meuiante el timeline
ue uoogle+, hacienuo ietweets o maicanuo como favoiitos en Twittei o,
sencillamente, comentanuo uiiectamente uentio uel enlace ue Facebook.

S. La teiceia conclusion est ielacionaua con el concepto ue 'maica peisonal' que
ha cobiauo especial impoitancia, aunque est muy vinculaua al concepto ue
'fiima' ligaua al nombie y la cieuibiliuau ue los peiiouistas con mayoi
capaciuau ue influencia en la auuiencia y entie sus piopios colegas. En el
Peiiouismo ue Neuios Sociales, la maica peisonal es entenuiua como la
consiueiacion ue uno a si mismo como una maica, que al igual que las maicas
comeiciales, uebe sei elaboiaua, tiansmitiua y piotegiua, con nimo ue
uifeienciaise y conseguii mayoi xito en las ielaciones sociales y
piofesionales. Be touos mouos, el peiiouista, uentio ue las ieues siempie
estai fueitemente vinculauo al meuio ue comunicacion al que peitenece, poi
tanto, la maica uel piopio meuio confieie iuentiuau al peiiouista y siempie
sei la iefeiencia que acompae al peiiouista en su tiayectoiia piofesional. Be
ahi, que se piouuzca un conflicto a la hoia ue iealizai publicaciones en las
ieues sociales. Tambin, pueue iesultai inteiesante compatibilizai la viua
peisonal con la viua piofesional con el fin ue uaise a conocei uentio ue las
ieues y establecei una iuentiuau piopia. Las ieues sociales pueuen ayuuai
tambin a uesaiiollai un lauo ms peisonal ue los peiiouistas, si es bien
gestionauo, y sin necesiuau ue entiai en conflicto con la linea euitoiial.

En este sentiuo, uespus ue algunas consiueiaciones ue expeitos y ue
peiiouistas que tiabajan uiiectamente uentio ue las ieues sociales, paiece, en
consecuencia, muy opoituno que los peiiouistas apienuan a gestionai tanto su
piopia cuenta peisonal, una cuenta en la que publiquen sus noticias y pueuan
iesponuei a los lectoies si son inteipelauos uentio ue las ieues, uel mismo
mouo, que sepan gestionai, especialmente si son ieuacciones pequeas, las
cuentas coipoiativas uel piopio meuio ue comunicacion. Be esta foima, pueue


4u9
fomentaise el uilogo inteino uel equipo ue una ieuaccion y la cooiuinacion a
la hoia ue publicai noticias. En el caso ue los gianues meuios ue comunicacion
consultauos, uisponen ue vaiios uepaitamentos ue ieues sociales con vaiias
peisonas ueuicauas a tiabajai uiiectamente con las ieues sociales, poi un lauo,
paia uifunuii noticias poi Facebook y Twittei, poi otio, con el fin ue fomentai
la paiticipacion con el piopio meuio, aunque en los gianues meuios ue
comunicacion iesulte uificil iesponuei a touos los lectoies, sin embaigo,
muchos ue los encuestauos y entievistauos, inuican que se atienuen muchas ue
las obseivaciones iealizauas poi la auuiencia, especialmente, cuanuo se tiata
ue eiioies cometiuos poi los piopios peiiouistas.

4. La cuaita conclusion, uespus ue touo lo obseivauo uuiante la investigacion es
que existe una pieocupacion ieal y un inteis cieciente tanto poi paite ue los
peiiouistas y ue los iesponsables ue meuios comunicacion, como poi paite ue
los acaumicos e investigauoies ue peiiouismo, en el estuuio y en la
expeiimentacion ue las ieues sociales, ue los nuevos meuios y uel uenominauo
Peiiouismo ue Neuios Sociales. Se conciben las ieues sociales como
heiiamientas tiles que siiven paia ayuuai a uiseminai noticias y paia
fomentai la paiticipacion con los lectoies y los usuaiios. En consecuencia, los
meuios ue comunicacion uigitales paiticipan ue la conveisacion uigital,
otoiganuo la suficiente impoitancia a ieues sociales como Facebook y como
Twittei paia foimai paite ue ellas. No obstante, en lineas geneiales, Twittei
auquieie un mayoi piotagonismo peiiouistico, una heiiamienta que gusta ms
a los peiiouistas y con la que se sienten ms comouos (tal vez sea poi la lectuia
a base ue titulaies, poi el iitmo y poi su inmeuiatez), mientias que Facebook es
obseivauo como un foio uonue geneiai comuniuau y uebates, uentio ue un
entoino ms amigable y ceicano.

Las estauisticas son claias; un 1uu% ue los Su uiiectivos ue meuios ue
comunicacion publican sus noticias en las ieues sociales. Be la muestia
seleccionaua, un 98% uispone ue cuenta coipoiativa en Twittei y un 8u%
uispone ue cuenta peisonal como uiiectoi, subuiiectoi o iesponsable ue
meuios sociales. Es uecii, que tanto los meuios ue comunicacion a los que estn


41u
vinculauos la muestia seleccionaua, como la mayoiia ue los peiiouistas que
confoiman la encuesta tienen piesencia en las uos ieues sociales mayoiitaiias.
Se valiua la piimeia hipotesis ue la investigacion sobie el inciemento ue uso ue
las ieues sociales con el fin ue favoiecei la laboi peiiouistica, concietamente,
focalizauo en uos ieues sociales: Facebook y Twittei.

S. La quinta conclusion piocuia iesponuei a una cuestion clave iefeiiua al
compoitamiento que han ue tenei los peiiouistas en el uso ue los Nuevos
Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios Sociales. El sentiuo comn se convieite en
el piincipal consejo piopoicionauo poi los peiiouistas y poi los acaumicos a
la hoia ue apienuei a tiabajai en ieues sociales como Facebook y Twittei. Al
sentiuo comn habiia que aauii una coheiencia con el ielato que vamos
constiuyenuo ue nosotios mismos a la hoia ue establecei nuestio peifil uigital
en las ieues sociales. En palabias uel peiiouista }os Naiia Naitin, hay que
sabei paia qu se est, poi qu se est, sobie touo, cuanuo foimas paites ue
una empiesa y paitienuo ue eso, pocas coitapisas tienes que tenei. Be los
uiiectivos ue meuios ue comunicacion uigitales seleccionauos, 44%
iesponuieion ue mouo afiimativo, fiente a un S6% que iesponue
negativamente, a la piegunta sobie si uisponen ue un couigo ueontologico paia
que los peiiouistas tengan unas ieglas que seguii a la hoia ue publicai
infoimacion en las ieues sociales.

Sin embaigo, la tonica geneial, en cuanto a las opiniones veitiuas poi los
peiiouistas entievistauos es, piecisamente, la contiaiia poique estn a favoi
ue conceuei libeitau suficiente a los peiiouistas paia expiesai sus opiniones
en las ieues sociales. 0n buen consejo seiia que no hay mejoi couigo tico
como la empatia, como afiima un entievistauo en este tiabajo. Poi tanto,
aunque no se apoye, ue maneia geneializaua, en esta tesis se uefienue la iuea
ue tenei un couigo ueontologico, que no suponga un conflicto con la libeitau ue
expiesion ue los peiiouistas, peio que siiva como uocumento uonue se
expliquen, bievemente, algunas iecomenuaciones y consejos paia los
peiiouistas que tiabajan con las ieues sociales en un meuio ue comunicacion.
0na ieuaccion pueue apelai al sentiuo comn, peio si no existen unas


411
iecomenuaciones esciitas, en el momento en que el sentiuo comn falle entie
algunos ue los peiiouistas, la oiganizacion no uisponuiia ue ningn uocumento
al que iemitiise y ni pouiia justificai la falta uel ieuactoi si no se han sentauo
pieviamente unas bases oiientativas.

6. La sexta conclusion ua iespuesta a la segunua hipotesis ue esta tesis, iefeiiua a
uno ue los gianues inteiiogantes planteauos sobie si pueuen obteneise
beneficios economicos ueiivauos uel uso uiiecto ue las ieues sociales.
Lamentablemente, se compiueba que las ieues sociales no estn ayuuanuo a
solucionai uno ue los gianues pioblemas uel peiiouismo, la bsqueua ue
beneficios economicos, aunque pueuan ayuuai a alcanzai una mayoi
visibiliuau y piesencia, tanto a los meuios como a los peiiouistas, uentio ue
unos entoinos uigitales. En la encuesta, ms ue un 6S% iesponue que no
obtiene ningn beneficio economico uiiecto cuanuo uifunue noticias ue su
meuio ue comunicacion en las ieues sociales, peio un 24% elige la opcion
'otio', especificanuo que el beneficio obteniuo se ha iealizauo ue maneia
inuiiecta. 'Beneficio inuiiecto' es entenuiuo como sinonimo ue auuiencia
iecibiua giacias al uso ue las ieues sociales. Be touos mouos, a la hoia ue la
veiuau, apenas se comeicializan espacios uentio ue las ieues sociales que
pagan poi uifunuii mensajes.

El 7S% iesponue que nunca comeicializa espacios en las ieues sociales, un
18,7S% lo hace ue foima ocasional fiente a un 4,17% que lo hace siempie y un
2% con fiecuencia. A pesai ue que no se han encontiauo foimulas concietas
paia obtenei una ientabiliuau economica uiiecta, si existe una claia
pieocupacion poi buscai un ienuimiento economico a las ieues sociales.
Nuevamente, ms ue un 6S% ue la muestia iesponue afiimativamente a la
piegunta sobie si se ha teniuo en cuenta en la ieuaccion el ienuimiento
economico paia el meuio ue comunicacion ueiivauo uel uso ue las ieues
sociales, fiente a un S4,69% cuya iespuesta es negativa. Estos uatos son
significativos poique los meuios ue comunicacion uigitales publican
muchisimos conteniuos en ieues sociales como Facebook y Twittei, sin
embaigo, no ieciben ningn tipo ue compensacion economica poi paite ue las


412
ieues mayoiitaiias cuanuo estn apoitanuo valoi a las piopias ieues, no
obstante, siive paia constatai que tanto Facebook como Twittei se han
conveitiuo en heiiamientas ue tiabajo impiescinuibles paia los peiiouistas
uentio ue las ieuacciones ue un meuio ue comunicacion.

7. 0na ue las pieguntas ue investigacion, ubicaua en la teiceia hipotesis uel
capitulo piimeio (uonue se explica el uiseo ue la investigacion) plantea qu se
ha ue hacei con la figuia uel community monoqer (CN), si son estiictamente
necesaiios uentio ue las ieuacciones. Retomanuo la uefinicion ue la Asociacion
Espaola ue Responsables ue Comuniuau (AERC0), un CN es la peisona
encaigaua y iesponsable ue sostenei, aciecentai y, en cieita foima, uefenuei
las ielaciones ue la empiesa con sus clientes en el mbito uigital, giacias al
conocimiento ue las necesiuaues y los planteamientos estiatgicos ue la
oiganizacion y los inteieses ue los clientes. Nacho ue la Fuente, CN en lo voz
Je 6olicio, seala que la piincipal funcion es escuchai a los inteinautas y hacei
ue puente entie ellos y las uifeientes ieuacciones ue la coipoiacion ue lo voz,
es impoitante poique pueue conllevai iectificaciones, auveitencias sobie
uatos eiioneos o sugeiencias sobie conteniuos infoimativos.

Be acueiuo con la piegunta nmeio 16 ue la encuesta
S61
, un 72% ue los
peiiouistas iesponue positivamente al hecho ue que los meuios ue
comunicacion uigitales uispongan ue un CN o ue un euitoi ue meuios sociales
en las ieuacciones, solo un 22% ue los peiiouistas encuestauos est en contia
ue este peifil piofesional. El S6% ue los uiiectivos ue la muestia tiene en la
ieuaccion a peiiouistas ueuicauos exclusivamente a tiabajai con las ieues
sociales fiente a un 44% que aseguia no tenei a ningn peiiouista que tiabaje
exclusivamente con las ieues sociales. An asi, el 96% ue los peiiouistas
encuestauos inuican que peimite a los peiiouistas ue su meuio ue
comunicacion utilicen las ieues sociales uuiante su hoiaiio ue tiabajo. En
lineas geneiales, los encuestauos ue la muestia iesponuen asi a la hoia ue
especificai paia qu utilizan las ieues sociales los peiiouistas que confoiman

S61
Su enunciauo uice asi: 'En su opinion, ciee que los meuios ue comunicacion uigitales ueben
uisponei ue community managei o euitoi ue meuios sociales en las ieuacciones.'.


41S
su meuio ue comunicacion. A continuacion se ieiteian los poicentajes
piopoicionauos poi la piegunta nmeio 2S
S62
:

- 96% paia uifunuii infoimacion uel piopio meuio.
- 86% paia conocei la opinion ue la auuiencia e inteiactuai con ella.
- 86% con fines peiiouisticos (buscai infoimacion, paia contiastai
infoimaciones o paia contactai con otias fuentes).
- 6% no sabe iealmente paia qu utilizan los peiiouistas ue su meuio las
ieues sociales.

8. La octava conclusion iesume algunas iueas iespecto al feeJbock piouuciuo
entie los peiiouistas y los usuaiios, los encuestauos afiiman en un S8% que
inteiactan, comentan o pieguntan 'con fiecuencia' con su auuiencia, un 28%
aseguia que 'siempie' existe un feeJbock en contiaposicion a un 1u% que lo
hace 'ocasionalmente' y un 4% que no lo hace 'nunca'. Las ieues sociales no
solo uebeiian utilizaise peiiouisticamente paia uifunuii las noticias ue los
meuios ue comunicacion, sino paia fomentai la inteiaccion entie los
peiiouistas, que peitenecen a un meuio ue comunicacion, y los usuaiios que
ueseen inteipelailos y cuestionailos, con su auuiencia y sus lectoies. Be hecho,
bien utilizauas las ieues sociales en este sentiuo, potenciai la maica uel
meuio, ue un lauo, y la piopia cieuibiliuau uel peiiouista, poi otio. Se
amplifican las posibiliuaues meuiticas ms all ue las caitas al uiiectoi, a
pesai ue que el anonimato, que impeia en Inteinet, en muchas ocasiones,
geneie una ietahila ue comentaiios negativos. En este sentiuo, se pueue
obseivai la piegunta nmeio SS, que tiata ue uespejai la incognita aceica ue si
algn peiiouista se ha visto peijuuicauo a causa uel mal uso ue las ieues
sociales, un 7S,S% ue los encuestauos aseguia que 'no' y nicamente un 1S,S%
afiima que si, mientias que un 8,88% iesponua 'alguna vez'. Be alguna maneia,
estos uatos iepiesentan que, en lineas geneiales, los peiiouistas han sabiuo
integiai sin gianues pioblemas las ieues sociales a su entoino ue tiabajo como

S62
El enunciauo ue la piegunta es el siguiente: 'En lineas geneiales, sabiia especificai paia qu
utilizan los peiiouistas ue su meuio ue comunicacion las ieues sociales.


414
una heiiamienta ue comunicacion que les ofiece ms ventajas que
inconvenientes.

No obstante, an se uebe investigai a fonuo cul es la veiuaueia iepeicusion
ue las ieues sociales en la imagen ue los peiiouistas. Los efectos ue las ieues
sociales en la imagen y en la visibiliuau uel peiiouista an estn poi investigai,
piecisamente, poi tiataise ue una mateiia ue ieciente investigacion. Sin
embaigo, existe una fueite coiielacion entie el munuo offline y online, en
consecuencia, los peiiouistas y los meuios ue comunicacion con mayoi
influencia y iepeicusion offline vein tiaslauauos su xito al teiieno ue las
ieues sociales y ue los nuevos meuios, obtenienuo un gian nmeio ue
seguiuoies y un fueite iespaluo en estos espacios inteiactivos, unas veces paia
bien, iecibienuo halagos ue los lectoies, y otias no tanto, al sei fuente ue trolls,
que pueuen escuuaise en el anonimato.

9. La novena conclusion est enfocaua en la teiceia hipotesis que se cumple y
ieza asi: lo formocin en reJes socioles ser importonte poro potencior lo
imoqen Jel meJio Je comunicocin y lo Jel propio perioJisto, sin emborqo, por su
reciente oporicin se JeJuce que su oprenJizoje bo siJo funJomentolmente
outoJiJocto.

Las estauisticas obteniuas ue la piegunta nmeio S2 ieflejan peifectamente
que el apienuizaje peiiouistico ue ieues sociales es un fenomeno ielativamente
ieciente. A esta cuestion sobie como apienuio el uso ue las ieues sociales, un
92% ue Su iespuestas obteniuas aseguia que ha apienuiuo ue maneia
autouiuacta. Sin uuua, un inuicativo ue que el uso ue las ieues sociales ue los
peiiouistas nace como fiuto ue la cuiiosiuau ue los peiiouistas y ue la iniciativa
ue apienuei nuevas foimulas ue comunicacion uigital, poi tanto, paiece claio
que su implantacion en las univeisiuaues, e incluso uentio ue las ieuacciones
ue meuios ue comunicacion, estn inicinuose en este nuevo campo. No
obstante, a la piegunta nmeio SS sobie si consiueia impoitante que los
peiiouistas sepan manejai las ieues sociales ue maneia piofesional, un 94%
iesponue afiimativamente, otio poicentaje significativo. La piegunta nmeio


41S
S4 ue la encuesta est focalizaua en la actualizacion uel temaiio ue las
facultaues ue Comunicacion, ue las que un 92% ue las iespuestas obteniuas (ue
Su), son afiimativas, poi tanto, una gian mayoiia ue la muestia consiueia que
uebeiian enseaise el uso ue las ieues sociales ue una maneia piofesional a los
futuios peiiouistas, tenienuo cabiua en la estiuctuia teoiica-pictica ue las
univeisiuaues.

En uefinitiva, paia concluii este punto, se uebe iealizai un balance a este
iespecto, ue un lauo, la 0niveisiuau uebeiia mostiai los piincipios
funuamentales que iigen el peiiouismo, peio, al mismo tiempo, inuicailes las
ltimas tenuencias ielacionauas con las nuevas tecnologias y el campo
incipiente uel peiiouismo ue meuios sociales con el fin ue potenciai la lectuia
ue aiticulos inteiesantes, el mouo en como actan los peiiouistas uentio ue las
ieues sociales y los uifeientes usos ue Facebook y ue Twittei ms all uel
entietenimiento, sino tambin como fuente ue infoimacion paia sabei como
potenciai 'la maica peisonal' y paia apienuei el funcionamiento ue los Nuevos
Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios Sociales.

1u. La ucima conclusion consiste en iuentificai las luces y las sombias ue las
ieues sociales en el peiiouismo, piesentes uesue el piimei momento en que se
tiabaja con ellas. Paia piofunuizai en las ventajas y en los inconvenientes
peiiouisticos ielativos a las ieues sociales se han estableciuo uos pieguntas
abieitas, la piegunta Su y la S1, uonue se solicitan la elaboiacion ue ventajas y
uesventajas que los peiiouistas pueuen obtenei uel uso ue las ieues sociales.
Los iesultauos obteniuos concluyen que las ventajas pueuen iesumiise en una
mayoi uifusion ue la infoimacion, acceso a las fuentes, inmeuiatez en la
uistiibucion ue las noticias e inteiaccion con los usuaiios, en contiaposicion a
vaiias uesventajas enunciauas que se iefieien al iuiuo infoimativo, al exceso
ue satuiacion ue noticias, a la uiseminacion ue noticias falsas a causa ue la
inmeuiatez y la falta ue contiaste en muchas ocasiones, la falta ue
jeiaiquizacion, confusion, falta ue tiempo paia ueuicai a las ieues sociales,
auems ue la supeificialiuau y ue la posibiliuau ue enfientaise a uuias ciiticas
uebiuo al anonimato que piomueven las ieues sociales.


416
2. Nuevos interrogantes por investigar

0tias cuestiones sobie las que piofunuizai y que consiueiai aceica ue los
Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue Neuios Sociales:

- Seguii obseivanuo la evolucion ue los Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue
Neuios Sociales y la impoitancia que se le est conceuienuo uentio ue las
ieuacciones, en lineas geneiales, uentio ue los meuios espaoles y a escala
inteinacional.
- Cules son las nuevas teoiias ue la Comunicacion acaumicas naciuas ue la
iepeicusion peiiouistica en lo iefeiiuo a los Nuevos Neuios y al Peiiouismo
ue Neuios Sociales.
- En qu meuiua influyen los Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue Neuios
Sociales en los jovenes peiiouistas que saben utilizai las ieues sociales y
como pueuen beneficiaise ue ellas uesue una peispectiva peiiouistica.
- Cul es la afluencia y el poicentaje ue tifico que piopoicionan Facebook y
Twittei a los meuios ue comunicacion uigitales. Se inciementan
exponencialmente con el tiempo o se mantienen.
- Como favoiecei la paiticipacion con los meuios ue comunicacion uigitales
giacias al uso ue los Nuevos Neuios y uel Peiiouismo ue Neuios Sociales.
Cul uebe sei la actituu ue los peiiouistas y los meuios ue comunicacion
uigitales en este sentiuo.
- Bebe seguii piestanuo atencion la 0niveisiuau a este fenomeno ue los
Nuevos Neuios y conceueile la suficiente impoitancia al Peiiouismo ue
Neuios Sociales como paia ueuicaile una asignatuia.
- En este campo, qu nuevas iefeiencias convienen tenei en cuenta, tanto
ue meuios ue comunicacion, como ue peiiouistas y ue peisonas que tengan
una especial habiliuau con los Nuevos Neuios.
- En qu meuiua se benefician las nuevas ieuacciones uel uso ue las ieues
sociales y ue los nuevos meuios. Como apienuei a filtiai toua la
infoimacion en estos nuevos contextos.


417
- Como conjugai touo lo facilitauo poi las ieues sociales y poi los nuevos
meuios iealizauo y elaboiauo poi ciuuauanos y usuaiios anonimos en
beneficio uel piopio tiabajo ue los peiiouistas.
- Como pueue fomentaise la cieativiuau en el ejeicicio ielacionauo con los
meuios ue comunicacion uigitales y los Nuevos Neuios y el Peiiouismo ue
Neuios Sociales.
- Pueuen incentivai la motivacion ue los estuuiantes ue Peiiouismo el uso
ue los Nuevos Neuios aboiuauo uesue el punto ue vista uel Peiiouismo ue
los Neuios Sociales con la lectuia ue aiticulos ue piensa, el seguimiento a
peiiouistas que uispongan ue peifil en Facebook o cuenta en Twittei,
meuiante el uso ue fotogiafias como Instagiam y, poi supuesto,
uespeitanuo an ms su cuiiosiuau en el uso ue las Tecnologias ue la
Comunicacion y ue la Infoimacion (TIC).
- 0bseivai con atencion el papel ue los smaitphones en el consumo ue
noticias y el uesaiiollo ue Apps que guaiuen ielacion con los meuios ue
comunicacion uigitales y con otios nuevos pioyectos cieativos ue
comunicacion, uentio y fueia ue la 0niveisiuau.
- Qu est pasanuo con el fotopeiiouismo y el cieciente inteis
geneializauo poi la fotogiafia. Instagiam est populaiizanuo el uso ue la
fotogiafia en muchos usuaiios, que se entiemezclan con las imgenes
piopoicionauas poi gianues meuios ue comunicacion noiteameiicanos.
- En touo este entiamauo ue Nuevos Neuios y Neuios Sociales, cul es el
papel ue las agencias ue noticias. Estn compitienuo en velociuau a la
uifusion ue noticias geneiauas poi los ciuuauanos y poi las ieues sociales.


418


419

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Foto 2. Imagen Facebook. https:www.facebook.com
Foto S. Imagen Twittei. https:twittei.com
Foto 4. Imagen uoogle+. https:plus.google.com
Foto S. Imagen Tuenti. https:www.tuenti.com
Foto 6. Imagen WhatsApp. http:www.whatsapp.com
Foto 7. Imagen Skype. http:www.skype.comes
Foto 8. Imagen LinkeuIn. http:es.linkeuin.com
Foto 9. Imagen Instagiam. http:instagiam.com
Foto 1u. Imagen Flicki. http:www.flicki.com
Foto 11. Imagen Wikipeuia. http:es.wikipeuia.oigwikiWikipeuia
Foto 12. Imagen Acauemia.euu. http:acauemia.euu
Foto 1S. Imagen YouTube. http:www.youtube.com
Foto 14. Imagen Spotify. https:www.spotify.comes
Foto 1S. Imagen Panuoia. http:www.panuoia.com
Foto 16. Imagen Fouisquaie. https:es.fouisquaie.com
Foto 17. Imagen Amazon. http:www.amazon.es
Foto 18. Imagen Ebay. http:www.ebay.es
Foto 19. Imagen Netflix. https:signup.netflix.comglobal
Foto 2u. Imagen AgoiaNews. http:agoianews.es
Foto 21. Imagen Stoiify. https:stoiify.com
Foto 22. Imagen Tumbli. https:www.tumbli.com
Foto 2S. Imagen Pinteiest. http:pinteiest.com
Foto 24. Imagen uel peiiouista Chiqui ue la Fuente. https:twittei.comChiqui
Foto 2S. Imagen ue la cuenta coipoiativa piincipal ue El Pais. https:twittei.comel_pais


4S7
Foto 26. Imgenes ue las cuentas coipoiativas ue uifeientes secciones uel uiaiio El Pais
https:twittei.comel_pais

-[. *()*;

- AgoiaNews. http:agoianews.esquienes-somos Consultauo el Su ue maizo ue
2u1S.
- El Nunuo (2u1u): ToJo sobre lnternet. Tome el control, Jomine lo reJ. Blogs.
- El Nunuo (2u1u): ToJo sobre lnternet. Tome el control, Jomine lo reJ. Reues
Sociales.
- RAE Bigital. Bsqueua uel timino 'peiiouismo'.
http:lema.iae.esuiae.val=peiiouismo
- RAE Bigital. Bsqueua uel timino 'peiiouista'.
http:lema.iae.esuiae.val=peiiouista


4S8


4S9

ANEXOS

Resultados de la encuesta y
ejemplos de entrevistas


44u


441


442


44S


444


44S


446


447


448


449


4Su


4S1


4S2


4SS


4S4
ALGUNAS PREGUNTAS ABIERTAS DEL CUESTIONARIO

p. 30 Elabore una lista de 5 ventajas que los periodistas pueden obtener del uso de las
redes sociales. Del 1 al 5 en orden de importancia.

1.
1 Ms lectores
2 Permite tener un centro de escucha increble
3 Informacin
4 Posicionamiento en la red
5 Buena va para encontrar informacin
6 Conocer informacin de primera mano, fuentes
7 Informaciones que se detecta va redes sociales
8 Ms difusin
9 Difusin de contenidos
10 Difusin
11 Inmediatez
12 Creacin de un estado de alerta sobre la informacin
13 Contacto con los lectores
14 Dialogar
15 Llegar a lectores por vas poco tradicionales
16 Informacin
17 Crear una marca personal
18 Vigilancia permanente
19 Conocimiento
20 Instantaneidad en el flujo informativo


4SS
21 Rapidez
22 No utiliza las redes sociales
23 Difusin contenidos
24 Actualidad
25 Feed back con el lector
26 Inmediatez-pistas
27 informacin directa
28 Inmediatez
29 Conocimiento de tendencias
30 Interconexin de los ciudadanos total
31 Obtencin de informacin
32 Notoriedad
33 Incrementa el trfico
34 fuente informativa
35 Acceder informacin de noticias e informacin que de otro modo no tendra por los canales tradicionales
36 Facilidad de localizar informacin, a medios y periodistas
37 interaccin usuarios

2.
1 Es un medio de informacin, cuentas cosas que al lector le interesa y no tienes que hacer una nota al respecto
2 Estratificacin de la informacin, seguir el control y la evolucin de la misma, identificar fcilmente los orgenes
3 Conocer el alcance de una informacin
4 Buena va para difundir informacin
5 Autoridad
6 Convocatoria


4S6
7 Contactos
8 Comunicacin
9 Interaccin
10 Inmediatez, como Twitter que va ms rpido que las agencias.
11 Valoracin o jerarqua de las noticias, tenis en cuenta el trending topic, la tendencia de las redes influyen en vuestro trabajo
12 Difusin de informacin
13 Acceso a informacin ilimitada
14 Difusin
15 Inmediatez
16 Disponibilidad de fuentes de informacin
17 Mejorar la relacin con las fuentes
18 Acceso a fuentes
19 Visibilidad del periodista cuando publica sus noticias (marca personal)
20 Informacin
21 Pluralidad
22 conseguir fuentes
23 Permite utilizar DM directamente con las fuentes
24 respuesta de los lectores
25 Contrastar
26 Acceso a contenidos interesantes
27 Conocer la reaccin del lector
28 Seguimiento fuentes
29 Audiencia para sus propios textos
30 Mayor contacto con las fuentes
31 Cercana


4S7
32 conocimiento actualidad
33 Ms correccin de sus errores
34 divulgacin informacin
35 Capacidad de difusin
36 Abrir nuevos pblicos, difusin
37 Se difunden las noticias ms
38 Tendencias - trending topics
39 Deteccin de noticias
40 Identificar temas
41 La noticia no termina cuando se publica, puede ser reelaborada y puede hacerse seguimiento
42 Feedback de sus informaciones
43 informacin ltima hora

3.
1 Subsanar errores
2 Los nuevos dispositivos mviles
3 feedback con los lectores
4 Retorno
5 Contactos
6 conversacin con los usuarios
7 Dilogo
8 Disponer de una audiencia propia
9 Difusin
10 Darse a conocer al pblico
11 Pistas por comentarios


4S8
12 Mejora de la imagen pblica
13 Difusin
14 Ms difusin de su nombre
15 Vigilancia de los que tienen el poder, sea poltico, econmico u otro.
16 La posibilidad de interactuar con tu comunidad
17 Expandir sus noticias
18 Genera trfico web
19 Saber que piensa la gente
20 Difusin contenidos
21 Conexin con fuentes valiosas
22 Relacin con su audiencia
23 Conocer a tus lectores
24 Aumento de trfico a la web
25 La oportunidad de corregir errores
26 Tratar con gente joven
27 Buena va para conocer la opinin de los usuarios, qu se opina dentro de ciertos temas que se hablan en la opinin pblica
28 El anlisis de las noticias
29 Inmediatez
30 Popularidad
31 Interaccin
32 Potencia al autor por encima de la cabecera del medio
33 Acercarnos a la juventud
34 Visibilidad personal, una manera de promocionar tu trabajo diario. Informarse mediante periodistas, ms all del medio.
35 Globalidad
36 Marcan tendencias


4S9
37 Visibilidad del periodista y del medio
38 El inters de la gente
39 Twitter es una gran ventaja para los periodistas
40 conocer de qu est hablando la red
41 Reconocimiento
42 Canal de expresin de gente que hasta ahora nunca ha hablado
43 comunicacin con las fuentes de informacin

4.
1 Informacin
2 Interaccin
3 Dar la sensacin de modernidad
4 promocin especfica de debates
5 Observar la reaccin negativa
6 Observa ms ventajas
7 Interaccin con lectores
8 La interaccin directas con las fuentes
9 El trfico que genera a la pgina (Primero como marca y despus redes sociales)
10 Democratizacin de la informacin
11 Difusin de contenidos
12 Difusin
13 La capacidad de sntesis y la informacin condensada anima a un nmero mayor de seguidores y lectores, pero los contenidos no son muy extensos
14 resultado de sus publicaciones
15 Fuente de informacin sin duda
16 Medir el xito de las informaciones propias


46u
17 La comunidad protege al periodista en intereses que no sean puramente periodsticas
18 Rapidez
19 respuesta directa
20 Penetran en nichos que antes eran impensables, como Mename
21 Inmediatez, ya buscas antes en las redes sociales que en el propio Google, y es muy efectivo.
22 desarrollar marca
23 Detectar fenmenos populares
24 Contacto con fuentes
25 Pulsar la opinin pblica
26 Notoriedad
27 Aumento de la difusin
28 Inmediatez
29 Exclusivas/informaciones de fuera
30 Interactuar
31 Mejora la imagen de marca, si no ests, no existes
32 Contactar con personas para artculos
33 Prestigio
34 Acelera la evolucin de las noticias
35 Notoriedad
36 marketing personal
37 Contraste
38 Branding

5.
1 Conocer mejor su entorno


461
2 Proyeccin
3 Gente que nos hace rer, los fakes que son divertidos
4 Notoriedad
5 La mejora de los contenidos, los lectores a veces te responden
6 Posibilidad de descubrir otros medios
7 Nuevas fuentes
8 Mayor contacto con el pblico
9 Proporciona compromiso con los lectores
10 Interactuar
11 Interactuacin con seguidores y otros usuarios
12 Ampliacin del eco
13 Mejorar la imagen del medio en el que trabajan
14 Individualidad
15 Lectura conten, ajenos
16 Calidad
17 poner en la pista de informacin
18 Entretenimiento
19 mejorar la imagen del medio
20 estar ms informado
21 Contacto con usuarios
22 Google
23 impulso de causas


462
p. 31. Elabore una lista de 5 inconvenientes que los periodistas pueden obtener del uso de
las redes sociales. Del 1 al 5 en orden de importancia.

1.
1 Ruido
2 mala informacin
3 Todos pueden publicar
4 A veces la gente no da la cara
5 Recoger noticias errneas
6 Dispersin de la atencin
7 Demasiado flujo y hay mucha basura
8
Linchamientos pblicos que hay en Twitter con ciertas personas, escudndose en el anonimato o no. En concreto, en Twitter, que ha hecho mucha
gente salir de Twitter.
9 Olvidar la calle
10 Las redes sociales necesitan el almacn de la noticia,
11 subordinacin a la cuenta del medio
12 Posible falta de rigor
13 Noticias falsas
14 Pocos
15 No queda clara su rentabilidad
16 ms trabajo y atencin
17 Desinformacin (si no contrastan)
18 Caer en la trampa de los fakes o cuentas falsas., cuentas de personas que no han sido verificada
19 Dejarse influir por el ruido
20 uso no profesional en horario laboral
21 Mezclar lo personal y lo profesional
22 Desconocim. del medio


46S
23 Falta fiabilidad no es la ms idnea
24 Nos hacen perder tiempo, hay mucho ruido
25 Vanidad, exceso de exposicin personal
26 Dificultades para confirmar la informacin que circula en las redes
27 Carga de trabajo extra al atender los comentarios
28 Prdida de objetividad
29 Muy pocos
30 Da mucho trabajo, opcin de comentarios, das una mala imagen.
31 Inmediatez
32 Ruido vs. informacin
33 diferenciacin entre marca personal y profesional
34 Fakes
35 Ms riesgo de meter la pata por la rapidez con que funciona
36 estas cosas las carga el diablo
37 Se contrastan pocas noticias a causa de la inmediatez
38 No saber tuitear
39 A veces es una prdida de tiempo
40 Confusin
41 Ms presin en un trabajo con mucha presin
42 Exposicin pblica con usuarios annimos, trolls, que pueden atacar tanto al medio como a los periodistas
43 Contrastar la informacin
44 Posibilidad de precipitarse

2.


464
1 Falta de contraste de las noticias
2 Desinformacin
3 Falta de tiempo
4 notoriedad mal asumida
5 Concepto robotizado de las redes, cada vez ms mquinas y menos personas
6 la utilizacin masiva de las redes va en detrimento de los propios medios
7 esfuerzo de seleccin y comprobacin
8 Controlar el debate a causa del anonimato (insultos y crticas)
9
Inmediatez genera confusin, las redes sociales tienen mermada su credibilidad, los vehculos de la informacin son aquellos que tienen ms
prestigio.
10 no hay an retorno econmico
11 Exponer vida personal
12 Distraccin
13 140 caracteres, pero s haces un enlace en los 140 caracteres, pensamiento dbil, no se puede hacer ninguna noticia en 140 caracteres
14 Dilacin
15 Mal aprovech. Tiempo
16 Problemas para verificar las fuentes
17 Distraccin
18 Banalizacin
19 Ausencia de contexto
20 Mal uso. Deben ser imparciales y con comentarios personales pueden perder esa imparcialidad a la que se deben.
21 respuesta directa
22 No contar con los medios convencionales
23 falta de criterios compartidos
24 Precipitacin en la difusin
25 Falta de rigor a la hora de consultar fuentes


46S
26 La relacin con fuentes puede ser mucho ms endogmica
27 La inclusin de trolls.
28 La realidad 2.0 no es siempre la realidad
29 Para hacerlo bien es necesario tener tiempo
30 Recibes un feedback negativo bajo el punto de vista del periodista injusto. Desprestigiar al periodista escudndose en el anonimato.
31 En Facebook, no se permiten los comentarios en las noticias
32 No saberse comportar
33 Rebote masivo de informaciones sin contrastar que a menudo que la intoxicacin informativa se multiplique por mil
34 Ruido
35 Posibilidad de caer en errores repetidos por otros
36 Elegir mal la hora
37 Necesidad de contrastar la informacin

3.
1 Intoxicacin
2 dudas sobre fiabilidad
3 Delimitar pers./profes.
4 Confundir la audiencia de las RRSS con la audiencia total
5 Patio de cotilleo global
6 Desconocimiento tcnico a la hora de llevar a cabo acciones
7 Muchas veces no puede identificarse redes sociales como medio de informacin porque no hay un colador o filtro de la informacin
8 A veces, la exposicin resulta excesiva
9 responsabilidad directa y no del medio
10 Falta de jerarquizacin


466
11 Confusin
12
Ruido lo que hace es tapar la informacin buena, por eso hay que seleccionar, interpretar y comunicar de una manera ms selectiva, una persona
que no mirase ningn medio de comunicacin en las redes, estara muy mal informada.
13 Rapidez vs. contrastar
14 prdida de tiempo
15 identificacin de las numerosas fuentes
16 Pierdes tu libertad personal que acabas por no decirle lo que piensas
17 Solamente cuando despus de un medio escrito atestigua la informacin. que hay detrs, pueden ser micromedios, blogs, medios tradicionales.
18 Perdemos contacto con la calle
19 No saber titular para redes
20 Desprestigio. Si no hacen un uso correcto.
21 Dar por buenas informaciones falsas
22 dar prioridad a la red social antes que al medio
23 Ms presin

4.
1 Dispersin informativa
2 Perder el tiempo
3 Sobrevaloracin de algunos fenmenos sociales
4 Ignorarlas
5 No favorece el trabajo en equipo
6 Tampoco con poco rigor, producto de filias y fobias
7 constante atencin (24/7/365)
8 Dejarse llevar por ltendencias de las RRSS
9 Sobreexposicin
10 Acoso por parte del pblico


467
11 Apresuramiento
12 Considerar que todo lo que sucede es noticia
13 Dar pistas competencia
14 No est resuelto el modelo de periodismo de negocio online
15 En general, apenas le veo inconvenientes y s mucho futuro
16 aplicacin de los cdigos de conducta en las redes
17 Identidad

5.
1 Que se crean ms importantes que el medio
2 Falta de tiempo para explotar a fondo las redes
3 No contrastar
4 Saturacin
5 disparidad de opinin con respecto al medio que le paga
6 No saber organizar la informacin
7 conexin constante
8 Posibilidad de demasiada distraccin (com teora, no es el caso en mi medio)
9 Falta fiabilidad algunos
10 Superficialidad

p. 38. En su opinion, qu aspectos mejorara del uso de las redes sociales por parte de las
redacciones periodsticas?

1 Intentara que las redes sociales permitieran captar mejor la atencin del destinatario, ir ms all del titular, porque fomenta la superficialidad
2 Una llamada de atencin a la correcta utilizacin del lenguaje.


468
3
Todo lo que tenga que ver con medir mejor las cosas. Hay muchas maneras en medir cmo es la audiencia de nuestras webs. Queda mucho trabajo
por hacer para medir el comportamiento de nuestros usuarios en las redes sociales.
4 La mayora interaccionan ms bien poco.
5 la respuesta y relacin con los usuarios y lectores
6 La seleccin informativo, lo de seguir a 17 mil es intil.
7 Interaccin con lectores
8 Fallan en Estrategia y formacin de sus redactores
9 La carrera que tienen todos los periodistas por tener seguidores.
10
Para empezar en muchos medios, la mayora de las cuentas en Twitter son automticas, se ven muy rpida. Cuando los medios hacen un esfuerzo
en integrar su trabajo diario, eso se nota enseguida. No se pueden automatizar, tienes que integrarla en tu trabajo diario.
11 Tampoco te puedo decir cmo se le sacara partido en el aspecto. S que hay un potencial enorme, s es en s innovador.
12 Mnimas pautas con flexibilidad y algo de formacin
13 Mejorar estrategia uso
14
las redes socielaes se entn convirtiendo en uno de los mayores enemigos del modelo actual online de empresas periodsticas. Son competencia
directa y se nutren de nosotros mismos... un disparate
15 El gran reto es cmo va a romper la forma de produccin de las noticias.
16 Fundamentalmente invertir en ello con un equipo formado especficamente en redes sociales
17 Que no se nos olvide que somos personas y no mquinas
18 Profesionalidad
19 No lo s.
20 Dejar de inflarlas como puro canal de difusin y usarlas como lugares de intercambio y de creacin de comunidad con formato de las redes sociales
21 Toadava hay que adaptarse al lenguaje especfico que requieren
22 Vamos aprendiendo con el tiempo
23 Apelar a la prudencia y no ser tan atrevidos.
24 La falta de humildad, honestidad y dilogo cercano con los lectores.
25 Ms contraste y seleccin de noticias
26 UNA MAYOR ATENCIN Y UTILIZACIN


469
27 Rigor informativo
28 aplicaciones para administrar mejor el timeline
29 La formacin bsica: ensealres las posibildiades de cada red y que utilicen ms all de las grandes redes.
30 El estilo de escribir
31 Mejor integracin tcnica en las pginas de los medios y mayor dotacin de medios
32 menos informacin, de ms calidad. Eliminar los automatismos
33 Un mundo en constante evolucin, por eso es importante la figura CM, que sea la persona que filtra un poco todo ese ruido
34 No
35 Utilizacin correcta de keywords
36
Excesiva focalizacin a direccionar trfico hacia la web, Facebook es una red social donde la gente va a hablar. Debera focalizarse en mantener el
contacto con la audiencia, Twitter es ms para redireccionar trfico a tu web.
37 Profesionalizacin
38 Mayor interaccin con los usuarios
39 Profesionalizar
40
Facebook a veces tiene una interface complicada, y no est todo conseguido, igual que seguir las conversaciones en Twitter, a veces los
comentarios no se entienden

41 Ms tiempo y dinero para invertir en ellas.
42 Un mayor conocimiento de sus caractersticas, ventajas e inconvenientes
43 Habra que entender ms el medio

39. Su medio de comunicacin en concreto, qu referentes (de otros medios, de expertos o
de periodistas) sigue a la hora de implantar estrategias de comunicacin en las redes
sociales? (Si es que tiene algn referente, de lo contrario se puede dejar esta respuesta en
blanco)


47u
1 Sentido comn, influencias variadasd
2 TNW, Mashable, NYT...
3 Tenemos community manager, expertos que asesoran a la redaccin y disitan estrategia de facebook y Twitter
4 El estilo, la simpata, tono ameno, no slo puede ser como un teletipo aburrido.
5 The Guardian, Huffington Post espaol, etc.
6 Seguimos atentamente cualquier novedad sobre este asunto
7 Pedro Jota Ramrez es un ejemplo en Twitter.
8 Ismael Nafra
9 The Guardia, The Texas Tribune
10 Gerardo Albarrn, Esther Vargas, Milln Berzosa en Twitter
11 Mariela Rubio, Diego Mazn, El Pas y El Mundo.
12 prensa extranjera
13 nytimes, huffpost, elpais
14 El Mundo, Pedro Jota lo hace muy bien para publicitar las noticias de El Mundo.
15 Somos nosotros mismos los que fijamos las estrategias de comunicacin.
16 The Guardia, Wired, The Economist.
17 Muchos
18 Todos miramos lo que hacen los dems.
19 A nadie en concreto..
20 Los que tienen ms seguidores que nosotros
21 Mster Chip y algunos medios de comunicacin anglosajones relacionados con el mundo del deporte.
22 Amigo de televisin.
23 Un perfil falso de Esperanza Aguirre, yogurio que se mofa de Mourio, Juan Carlos Jirauta, Herman Terst, El Pas.
24 Zerog, Lumber.
25 No


471
26 Sigue a muchos pero no destaca ninguno en concreto.
27 El Pas, vuestros propios periodistas
28 Personalmente, me gusta mucho cmo usa las redes socailes el NiemanLab de la Universidad de Harvard.
29 La Informacin, Muy Interesante, Mario Tascn
30 Consultor SEO
31 tenemos un responsable de contenidos digitales que se encarga de ello.
32 Grandes medios y a los periodistas que tengo como referencia, Science, Wired, Nature, etc. I love fucking on Science.
33 Matriz del Huffington Post
34 Ignacio Escolar de diario.es

40. Algn comentario personal o aspecto concreto que aadira a esta lista de preguntas y
le gustara poner de manifiesto en esta encuesta a la que no se haya aludido.

1 S, en las primera preguntas, sobre si tengo cuenta en facebook como directora no, personal s.
2 El uso de las redes sociales para otras funciones: entrevistas, encuentros... Y la importancia del 'hashtag' como elemento informativo y documental.
3 viva la insistencia
4 Determinados periodistas ms tradicionales s necesitan formcin sobre las redes sociales
5 Estar siempre atento a las novedades en redes
6
Pisamos un terreno inestable, en constante movimiento, por eso hay que mantener los principios ticos periodsticos bsicos al margen del soporte
en que se difundan las historias
7 Es importante que las empresas apuesten por la formacin continua en este campo.
8 Utilizar el sentido comn, prueba y error.
9
Integrar en las noticias un botn que permite compartir nuestro contenido con diferentes redes sociales, es una aplicacin llamada Addish que te
permite compartir tu contenido con ms de 200 redes sociales. Esto me parece fundamental, tu contenido puede ser compartido con tus lectores en
aquellos lugares en los que se mueven como son los blogs, mename o las redes sociales.


472


47S

Tipologa de entrevista realizada a
un experto en medios sociales

Entrevista a Ramn Puchades,
director de Social Media en Unidad Editorial

26 Je noviembre Je 2012
ReJoccin 0niJoJ FJitoriol
Burocin: S0 minutos

JL R26?8/ 5:4/P 32b?04X6 2? 9838 6? F2b 38?/@/06 02 014S4T8 56?018 56 +?@545
'5@081@47 38X8 5@163081 56 )656/ ;83@476/.
R: Bisponemos ue un uepaitamento tiansveisal pequeo paia uai sopoite estiatgico y
cobeituia ielacionauas con las ieues sociales uentio ue la compaia. Tambin tenemos
uniuaues ue negocio con uifeientes activiuaues en las ieues sociales, poi tanto, actuamos
como sopoite estiatgico paia touo el giupo ue 0niuau Euitoiial.

JL s'16/ 961@85@/04 8 @?A81X`0@38t
R: Be foimacion, soy infoimtico.

JL s(14S4T4/ 38X8 961@85@/04 8 38X8 @?A81X`0@38t
R: No tiabajo ni como peiiouista, ni como infoimtico, me encaigo ue gestionai una paite
uel equipo ligauo a la capaciuau estiatgica ue las ieues sociales con algunos
conocimientos en maiketing.


474
JL se2b 16743@V? B4E 6?016 67 X41f60@?H E 67 961@85@/X8t
R: Es una piegunta muy compleja ue iesponuei, puesto que gian paite ue nuestia laboi
peiiouistica est ielacionaua con el maiketing, especialmente, si est ielacionauo con la
iuea ue maica peisonal y ue maica coipoiativa. Poi un lauo, la linea euitoiial posiciona a
la maica aauinuole un ueteiminauo valoi peio no son netamente sepaiables, poi otio,
el maiketing tiene que consoliuai los valoies ue maica que la linea euitoiial piomulga, ue
este mouo, el maiketing tiene que tiabajai en equipo y tiene que uesaiiollai acciones, que
sienuo ue caictei economico o no, estn oiientauas a obtenei iecuisos ue la maica que
no peivieitan esos valoies iealizauos poi los peiiouistas y poi la linea euitoiial, unos
atiibutos esenciales paia la maica y la compaia.

JL sK4/ 1656/ /83@476/ A8X6?04? 74 X4134 567 X65@8t
R: En iealiuau, las ieues sociales son un tejiuo social compuesto poi los tiabajauoies, poi
los empleauos, ua igual que sean ue maiketing o ue negocio, cualquiei peisona
ielacionaua con la maica o la compaia y con touos nuestios lectoies, toua nuestia
auuiencia. Ampliaiia el foco a touas las paites implicauas, los llamauos stokebolJers, peio
no solo estn nuestios lectoies, tambin estn nuestios clientes, los portners, la gente con
la que tenemos inteiaccion politica. No s si la fomentan o no peio si la sustentan ue un
mouo u otio.

JL s'? F2b 1656/ 6/0`@/ 916/6?06/ E F2b 1656/ X4?6T`@/ 6? +?@545 '5@081@47t
R: Las manejamos en uos planos, un plano inteino, en nuestias piopieuaues, que es toua la
constiuccion ue comuniuau piopia, que son muchas peisonas que estn con nosotios,
leynuonos, iegistiauos con nosotios, a los que ofeitamos seivicios o piopuestas ue valoi
en caua una ue nuestias cabeceias. Paia eso uesaiiollamos platafoimas piopias y
tiabajamos en nuestios piopios espacios. Y luego tenemos tiabajo en las piincipales ieues
sociales exteinas, las piincipales platafoimas exteinas son, bsicamente, Facebook,
Twittei, YouTube, algo en uoogle+, un poco en Tuenti y algunos expeiimentos en
Pinteiest, auems ue lo que vaya suigienuo.

P: s%?/04H14X 6 ;081@AEt
R: Instagiam tambin lo utilizamos, Stoiify es menos utilizauo, cieo que siive ms como
heiiamienta peiiouistica, poi tanto, se pueue utilizai ms entie los piopios peiiouistas
que en maiketing. Instagiam lo utilizamos en campaas concietas, que es uonue tiene
mucho ms sentiuo y funciona mejoi como YoBono o Telvo que son ievistas muy
apiopiauas paia expeiimentai con Instagiam.


47S
JL J81 74 A808H14A:4.
R: Es un tema mucho ms complejo, en entoinos como Fxponsin o Fl HunJo. Tambin a
causa ue una limitacion ue iecuisos, no pouemos cubiii touo lo que nos gustaiia.

JL s&2`?04/ 961/8?4/ 014S4T4? 38?0@H8 5@16304X6?06t
R: Somos una estiuctuia compleja, matiicial. Estiictamente, en mi uepaitamento, somos
cuatio peisonas, somos yo y ties peisonas ms, en un equipo ue Social Neuia Nanagement
y en un equipo ue uesaiiollo ue piouuctos inteino. Somos 4 peisonas, uespus tenemos
asignauos ue maneia estable S o 6 tcnicos inteinos y luego tiabajamos cooiuinauamente
con caua uno ue los Community Nanageis o iesponsables ue comuniuau ue caua una ue
nuestias uniuaues ue negocio, que consta ue unas 12 a 1S peisonas.

JL (6?b@/ 3V5@H8 b0@38 981 78 F26 B6 U@/08 56/56 B436 98F2@08 0@6X98.
R: No, no es asi. No hay couigo tico poique 0niuau Euitoiial se caiacteiiza poi uejai
mucha libeitau a sus peiiouistas, en el entoino en el que los peiiouistas pueuen sei muy
uiveigentes ue la linea euitoiial o unos ue otios. Bay mucha libeitau en ese aspecto. Basta
ahoia, hemos tiabajauo con iecomenuaciones ue uso, que hemos iuo piopoicionanuo en
ieuniones, a caua uno ue los miembios ue la estiuctuia. Bace poco hizo mucho iuiuo un
piecouigo que, en iealiuau, no s cul fue la motivacion ue la uiieccion euitoiial se sintio
en la necesiuau ue uai algn aviso ue poi uonue uebeiian oiientaise, peio no es
estiictamente un couigo tico. El uocumento se iefeiia a que se tiabajai posiblemente en
un couigo tico en un futuio, touavia no hemos tiabajauo en ello, involucianuo touas las
paites. Lo nico que habia eia una seiie ue iecomenuaciones sobie el cuiuauo que uebe
teneise en las ieues sociales. A pesai ue toua la laboi ue foimacion y ue euucacion con lo
que hacemos, lo peicibo no solo aqui sino tambin en el exteiioi, la gente no es consciente
uel giauo ue uifusion o ue exposicion que tienen en las ieues sociales. Ni siquieia son
capaces ue manejai bien la ielacion entie maica - peisona, maica coipoiativa, valoies ue
maica, etc. Piensa que con ponei en el peifil: 'mis opiniones son mias' es suficiente y no es
cieito. Ahi es uonue tenemos que tiabajai, peio no hay iestiicciones.

JL sJ2656 2? 961@85@/04 /61 56/965@58 981 67 X47 2/8 56 74/ 1656/ /83@476/t
R: La gente es poco consciente, piensa que Twittei es como Facebook que es ceiiaua, y no
es ceiiaua. Twittei es una heiiamienta completamente abieita y piensan que con uecii
que son opiniones suyas se pueue uecii cualquiei cosa. Y no es asi, es infoimacion pblica.
Esto es como si t iotulas tu coche con tu maica, piocuia conuucii bien poique, al fin y al
cabo, ests sumanuo a los valoies ue tu maica tu foima ue conuucii que sei mejoi o peoi.
Inevitablemente, si tu fiimas uentio ue la mancheta ue un peiiouico o foimas paite ue
uentio ue una ieuaccion, eies un peisonaje ms o menos pblico. Y con las ieues sociales,
la capaciuau ue uifusion pblica es muy alta, entonces tienes que sei consciente ue lo que


476
uices poi mucho que uigas que son tus opiniones. El usuaiio no va a hacei esa uistincion
entie tus opiniones y las opiniones asociauas a tu maica, que pueuen sei uiveigentes, peio
no se pueue sei estpiuo.

P: G8+H1 A6 915:,3 5@36 ^6AA ^41U@/. (6?H8 58/ 916H2?04/P 2?4P s/6 56S6 X6g3741 U@54
918A6/@8?47 38? U@54 961/8?47t K4 /6H2?54P sF2b S6?6A@3@8/ /6 8S0@6?6 567 2/8 74/
1656/ /83@476/t
R: No s si uebe mezclaise. Consiueio que no se pueue sepaiai, ue hecho, yo cieo que hay
una seiie ue cosas que se han iuo afianzanuo ue maneia uesigual en los ltimos aos,
cosas muy iaias piopias ue la moueiniuau, paiece que hace algn tiempo se ueciuio que la
viua peisonal y la viua piofesional eian espacios sepaiauos. En mi opinion, es poco
piobable, hay toua una tenuencia ue sepaiai esos espacios. Si t miias paia atis, no es
asi, si te encuentias con alguien y es un nio, lo piimeio que le pieguntas es: en qu
tiabajan tus pauies. Poique las piofesiones al final hablan tambin ue actituues, ue
posicionamientos sociales y ue muchas cosas ms.

Bigamos que la piofesion siempie ha foimauo paite ue cieita piesion social. Como esto ue
las ieues sociales es una vuelta a la Plaza Pblica, la piofesion foima paite ue la
inteilocucion peio, tambin, la cuestion peisonal. Entonces no pueuo sepaiai mi viua
piofesional ue mi viua peisonal, igual que no la pueue sepaiai un zapateio poi mucho que
se empee o que no la pueue sepaiai el que iepaia lavauoias, que los fines ue semana les
piue a sus amigos que les ayuua a iepaiai lavauoias. En las ieues sociales tiene mucha
mayoi visibiliuau. Quien tenga la foimula ue sepaiailas que me lo cuente, peio touos
somos un ciisol ue cosas y las ieues sociales es un espacio ue intei-ielacion peisonal en la
que somos lo que somos; runners, qomers, zapateios o ujs o peiiouistas, es un batibuiiillo
ue cosas.

JL = 78/ 961@85@/04/ 76/ 06?b@/ 47H2?4 1638X6?543@V? 56 326?04 961/8?47 8 326?04
918A6/@8?47.
R: Sienuo coheiente con lo que te acabo ue contai cieo, uesue mi punto ue vista, no pueues
tenei una cuenta peisonal y una cuenta piofesional, pueues tenei si quieies cuentas
temticas, peio no cuentas peisonales y piofesionales. Touas van a sei
peisonalespiofesionales y lo que pueues hacei es tematizai la conveisacion si te inteiesa
y si consigues geneiai suficiente auuiencia. Peio la tematizacion no pueue sei tu activiuau
piofesional, tu activiuau peisonal, poique no es integiauo, no tiene mucho sentiuo. Lo que
les iecomienuo siempie es que sean sus cuentas piopias, peisonalespiofesionales, con su
piofesion y su peisona, y que intenten entenuei que su maica peisonal tiabaja en
colaboiacion con la maica y la imagen ue maica ue una compaia.


477
JL se2b S6?6A@3@8/ 9189813@8?4 67 2/8 56 74/ 1656/ /83@476/ 4 +?@545 '5@081@47t
R: Beneficia la ielacion con nuestios lectoies y eso apoita mucho valoi, tenemos feeJbock
ue ellos, tenemos conveisacion con ellos, tenemos vinculacion a laigo y meuio plazo. Lo
que nos peimite auems es ofieceiles mejoies piopuestas ue valoi, no solo a nivel
conveisacional sino tambin a los conteniuos, a los seivicios accesoiios, que son
complementaiios. Esto lo que hace es mejoiai touo el ecosistema ue clientes, pioveeuoies,
portners y nosotios mismos. Ese es el piincipal beneficio. Se uice que no tiae uineio
uiiecto, como no tiae uineio uiiecto, hoy poi hoy, oiganizai un evento con unas fueizas
vivas ue Fl Pois paia Fxponsin. Bineio uiiecto no tiae, peio inuiiecto si tiae. Al final,
nosotios como giupo ue meuios tenemos que tenei cieuibiliuau y cieuenciales ante
nuestios lectoies y esa cieuibiliuau se consigue ue una maneia. Boy se sigue consiguienuo
en paite ue esa maneia, peio hoy se consigue mucho ms con el cueipo a cueipo con
nuestios lectoies, con nuestios portners y con nuestios compaeios ue viaje.

JL sD4E ;663A*.I 981 U26/014 94106 38? 78/ 2/241@8/ 8 /6 /2676 16/98?561 4 78/
38X6?041@8/ F26 74 H6?06 6?U:4 U:4 (Z@0061 8 Q436S88ft
R: Nenos ue lo que nos gustaiia. Bay que ii avanzanuo poco a poco, maana te uespieitas
y coges una oiganizacion con casi mil peiiouistas y les uices, venga touos ahi las ieues
sociales y a conveisai touos con la gente. Bay gente ms abieita, hay gente ms ietiaiua,
hay gente que se siente ms comoua paia ueteiminauos espacios tecnologicos, gente que
se siente menos comoua. va uespacio, lo que compiobamos es que caua vez que un
peiiouista, uiiectivos o cualquiei peisona entabla conveisacion con algunos ue nuestios
clientes en los entoinos sociales, poco a poco, va apienuienuo que eso es algo que suma y
mejoia los piocesos, mejoia el conteniuo, mejoia la caliuau, nos uescubien los eiioies y
nos apoitan infoimacion valiosa.

JL s(6?b@/ 5@A616?06/ 6/01406H@4/ 6? 5@A616?06/ 1656/t
R: Ns que uifeientes estiategias, lo que tenemos son uifeientes aplicaciones ue esa
misma estiategia, peio la estiategia es geneiai vinculacion a laigo plazo con los usuaiios.

JL s(6?b@/ 6/045:/0@34/ 567 01À@38 F26 8/ 1698104 74/ 1656/ /83@476/t '/08 6/ 78 F26 E8
6/08E 56523@6?58L 91@X618 Z6SP 726H8 S2/34581P E 56/92b/ 1656/ /83@476/.
R: No hay un pation ue compoitamiento, en geneial, es muy aleatoiio. Peio tenemos
maicas muy potentes afoitunauamente, ellos tienen muchos iecoiiiuos con nuestios
lectoies. La piimeia opcion paia los lectoies es acceuei uiiectamente al meuio si t
quieies estai infoimauo sobie algo, quieies sabei qu ha pasauo en el cieiie uel
campeonato uel munuo ue Foimula 1, esciibes Naica.com en el navegauoi. Buuo que
ninguno ue nuestios lectoies y potenciales lectoies, tenga que iecuiiii al buscauoi paia
acoiuaise ue alguna ue nuestias maicas, es muy uificil que es la potencial fuente ue tifico


478
paia nuestios lectoies que sigue ciecienuo. Es muy uificil que otios sopoites auicionales
sumen uemasiauo. Si t tienes un coche que va muy ipiuo, t pueues empujailes con las
manos peio sei un apoite auicional. La mayoi paite ue nuestio tifico viene, obviamente,
poi tifico uiiecto. La segunua fuente ue apoitacion es uoogle, con las bsqueuas, peio eso
nos ua un tifico inuiiecto, no es un tifico que vaya uiiectamente 'home' o que busque
estai infoimauo, aquellos que usan el cajetin ue uoogle como pueita ue entiaua a la ieu,
aunque alguno hay. La mayoiia ue la gente que viene poi bsqueua es poique est
buscanuo infoimacion ue muchas otias cosas, van buscanuo ms hacia el lonq-toil, buscan
infoimacion sobie la Loteiia, buscan infoimacion sobie el caso Aiena y supone una fuente
impoitante ue tifico. No pueuo uaite uatos poique cualquieia que te uieia no te iba a
mentii, eso lo lleva auems la gente ue Analitica Web, la gente ue SE0...

Be la que si te pueuo hablai es ue la teiceia que ya son las ieues sociales, sigue sienuo un
tifico bajo en geneial e incluso inteinacionalmente. Poi supuesto, en Espaa, incluso
hablanuo con otios meuios es que bajo en touo el munuo, salvo quiz algunas maicas
inteinacionales muy potentes. Como funciona, uesue mi expeiiencia, el tifico que viene
ue las ieues sociales. Funciona poique un amigo te iecomienua algo, poique t ves una
noticia que est consumienuo otia peisona o poique, en el tianscuiso ue una
conveisacion, sale infoimacion ielevante, es la paite final ue lonq-toil hacia lo que se hace
con las bsqueuas, poi lo que necesaiiamente tiene que sei menoi. Auems, tiene un
hanuicap, la gente se tiasvasa con muchas uificultaues ue un entoino a otio, es uecii, que
en una conveisacion t apoites un enlace ielevante en algn meuio, o en la Wikipeuia, o
uonue sea, solo va a estimulai el clic en un poicentaje muy pequeo ue los que estn
paiticipanuo ue esa conveisacion poique la mayoiia les basta con tu palabia, con la
palabia ue quien le iefeiencia el enlace. T uices, pues como uice el auuitoiio, pasa tal.
Nuchas veces con el 'pasa tal' ya te vale y el enlace lo cliqueain quienes uuuen o quienes
quieian ms infoimacion, esos uos siempie son un conjunto menoi ue quienes paiticipan
en la conveisacion, es uecii, que, al final, estamos tenienuo un tiasvase muy bajo ue gente
que se cambia ue platafoima paia conveisai en otio sitio paia infoimaise puntualmente y
volvei a la conveisacion.

Bicho esto, es un poicentaje bajo peio muy ielevante, lo que estamos obseivanuo es que la
gente que viene, automticamente, con fuente ue infoimacion, vuelve con mucha mayoi
fiecuencia. Es un tifico mucho ms fiel que el ue buscauoies, es ms potente, poique te
convieites en una fuente ue iefeiencia ue infoimacion. Aunque iesulta bajo, es impoitante
si lo que quieies es buscai ms consumo ue pginas en las ieues sociales, no lo vas a
conseguii, no en los meuios y no en meuios tan gianues como estos, que yo sepa nauie est
consiguienuo un tifico supeiioi a un 7% o un 8% ue tifico puntual. Nosotios estamos en
el 4, S y 6%, uepenue uel meuio, uel momento y ue la ocasion. El New York Times, Tbe
Times, o gianues maicas inteinacionales, que si pueuen obtenei mayoies cantiuaues ue
tifico poique son maicas, cuyo nicho ue meicauo uiiecto es mucho menoi que su alcance
potencial inteinacional. El ingls es un iuioma muy extenuiuo, poique una peisona en la
Inuia pueue leeile, poique la uistiibucion social les pueue ayuuai a alcanzai nichos ue


479
consumiuoies que, ue maneia natuial, no van a acceuei al meuio, peio en nichos muy
localizauos, muy potentes en un pais y en un iuioma muy concieto, tenemos el volumen ue
tifico que tenemos, muy cautivo, en cieita maneia.

JL &2@5458 981F26 04XS@b? 06?b@/ 01À@38 9183656?06 56 K40@?8 =Xb1@34.
R: Si, peio se sigue sienuo un nicho ue meicauo muy cautivo, peio no solo ue Latino
Amiica, sino tambin ue otios paises como 0iiente Neuio, en algunos meuios como
Horco es un tifico impoitante, peio an asi la capaciuau ue inclusion es baja poique
estn sujetos a conteniuos espaoles o conteniuos muy concietos. Qu busca Latino
Amiica en un meuio como Horco. Busca sabei ue sus estiellas compitienuo en las
competiciones euiopeas, peio naua ms. No quieie sabei ue Naual, ni ue naua. Es un
tifico impoitante, peio tambin con una capaciuau ue ciecimiento muy limitaua.

JL 'Y97:34X6 F2b 16743@V? 6Y@/06 6?016 67 y6+)*)6C6+1 E 74/ 1656/ /83@476/z.
R: Bay uos mtiicas claves en las ieues sociales: enqoqement y reocb, vinculacion y
alcance, y ahi es uonue nosotios intentamos moveinos en la mayoiia ue las acciones que
hacemos. Conseguii vinculacion, fiueliuau, est bastante obsoleta como concepto y lo
nico que conseguimos es vinculaciones con los usuaiios peiiouicamente, es uecii, tenei
vinculaciones puntuales o ielevantes en temas que a ellos les inteiese.

JL s&VX8 38?/@H26/ 6/8t
R: Conocinuoles y conveisanuo con ellos. Al final los meuios tenemos un flujo ue noticias
que es el moinstreom uel giupo piincipal ue infoimacion hacia los lectoies, peio luego
tenemos momentos puntuales con los lectoies en los que pouemos aauii, consoliuai,
ieuiiigii touo ese tipo ue tifico y lo hacemos localizanuo a nuestios lectoies.

Conseguimos que nosotios seamos ms ielevantes con ellos poique piestamos atencion a
sus inquietuues y pouemos cubiii noticias, e infoimacion ielacionaua con sus inquietuues.
Paia eso tenemos que escuchailes y tenemos que hablai con ellos, ue hecho, fue bastante
cacaieauo el cambio ue poitaua que hizo Fl HunJo uespus uel teiiemoto ue K8134, poi
ejemplo, se cambio el iecoite paia uejai fueia el cauvei que habia en la foto, que no
apoitaba mayoi infoimacion peio que si suponia un mayoi uuelo paia las peisonas.

JL '? X8X6?08/ 56061X@?458/ 74/ 1656/ /83@476/ 430i4? 38X8 A81X4/ 56 916/@V?.
R: Las ieues sociales pueuen foimai paite ue la piesion peio nosotios no nos mantenemos
al maigen ue la piesion. 0bviamente, la gente pueue tenei aiiebatos y lo tipico la gente se
suma a cualquiei jaleo que pueua geneiai cualquiei tipo ue iuiuo y uems, peio nosotios


48u
tiatamos ue uistinguii mucho lo que es una piesion que va uiiigiua contia algo, ue lo que
estamos completamente convenciuos, o lo que pueuen sei sugeiencias, pueuen sei
inteiesantes y que pouamos aplicai. Paia eso, hay que escuchai a ambas y tenei un
ciiteiio en el que pouamos elegii.

JL J414 06?61 2? 4734?36 8 (6*.J S26?8P sF2b 6/01406H@4/ 20@7@g`@/t
R: No tienes alcance bueno si no tienes una buena ielacion con los usuaiios. Al fin y al
cabo, las ieues sociales consisten en uifunuii infoimacion a tiavs ue los uems, entonces
los uems tienen que cieei lo que uifunues. Y auems tienen que cieeise a quin lo
uifunues, poi eso hay que geneiai esa vinculacion, nosotios que escuchamos, nosotios que
les apoitamos infoimacion veiaz que pueuen estai ahi, hacei que se lo contemos y que
pueuen sei una fuente ue infoimacion ielevante, no solo paia ellos, sino tambin paia los
uems, es lo que tenemos hacei.

Paia geneiai una ielacion a laigo plazo, una ielacion fluiua, lo nico que tienes que hacei
es segmentai bien la infoimacion, encontiai bien los giupos ue inteis a los que pueues
uai infoimacion que paiecen ielevante y que te pueuen uai un mximo alcance, es uecii, al
final caua uno est uispuesto a uifunuii en su entoino la infoimacion que paia l es
ielevante y muy paiticulai, entonces t tienes que segmentai esos giupos poi inteieses.

JL s'/ @X98104?06 F26 67 961@85@/04 56 74 165433@V? /694 20@7@g41 74/ 1656/ /83@476/t
(Iormocin en reJes)
R: Es muy impoitante.

JL s&166/ F26 6/0`? 916941458/t
R: Cieo que touavia no, peio hay gente que touavia est apienuienuo mucho, el pioblema
es que pouia habei inteiioiizauo que las ieues sociales no son un canal, hay gente que
utiliza Inteinet como un canal y no es un canal, es un meuio ambiente. 0n canal es el
telfono, Inteinet no es un canal y las ieues sociales no son un canal, son un entoino que
pueue tenei muchos canales. Pueue sei un mensaje uiiecto o un post, peio es un entoino,
es un meuio ambiente en el que t vives o no vives. Si vives en l, tienes que compoitaite
con aiieglo a las pautas ue ese meuio ambiente o a las caiacteiisticas ue ielacion que tiene
ese meuio, si las entienues, las asumes, las compaites y las potencias, vas a establecei vias
ue comunicacion con mucha gente, y eso te va a seivii paia uocumentaite, paia contiastai
infoimacion, paia estai al uia ue la actualiuau y paia que el iesto ue la gente con la que
estableces esa comunicacion, te ayuue a uifunuii tus iueas y tus conteniuos, peio no es
nicamente un espacio uonue uifunuii, no es una atalaya paia subiite y giitai ms fueite,
o un megfono. Ese apienuizaje hay a muchos peiiouistas que les cuesta poique no estn
acostumbiauos, bsicamente poique en sus ltimos 2u aos, en la univeisiuau o en touos


481
los sitios, estn convenciuos que lo que tienen que conseguii es la mayoi uifusion ue su
infoimacion y que eso se hace uifunuienuo ms ejemplaies y venuienuo ms.

JL J81F26 B4E 2?4 3@6104 063?8A8S@4 04XS@b? 6?016 47H2?8/ 961@85@/04/{
R: Bueno, que el sei humano es ieticente al cambio en lineas geneiales, no es solo
tecnofobia. La tecnofobia es una somatizacion ue iesistencia al cambio, peio touos
tenemos una iesistencia al cambio. A la gente no les gusta ni cambiaise ue mesa, cuanuo
uicen, no miia, vamos a cambiai el equipo ue mesa poique no s qu. La gente uice: 'jo, ya
ests cambianuo, esto es un incoiuio'. Peio si ya tienes la ventana. 'Bueno, peoi poique asi
ya tienes el ieflejo'. 0 si no en ese otio lauo, 'pues no, poique en ese otio lauo no hay
ventana'. No nos gusta cambiai poique touo cambio supone una inceitiuumbie y la
inceitiuumbie siempie supone un mayoi esfueizo. Nos gusta vivii con ceitiuumbies
cuanuo en la viua es sobievivii en las inceitiuumbies y poi eso somos muy iesistentes al
cambio. No cieo que los peiiouistas sean tecnofobos per s. Be hecho, cuanuo ven la
ventaja y empiezan a sentiise seguios y a peiuei esa inceitiuumbie en el meuio, se
convieite en veiuaueios, no uigo fanticos, no es la palabia auecuaua, se convieite en
veiuaueios beovy users. ven la luz, ue iepente, se incoipoian a un espacio que les ofiece
un monton ue opoituniuaues.

JL K6 94/V 4 J6518 ^804P 6? /2/ @?@3@8/ 56 (Z@0061 6/02U8 92S7@34?58 3454 -[
X@?208/.
R: A Peuio }ota y a touos. Twittei tiene unas cuivas ue uso bastante claias. Touo el munuo,
al poco ue entiai en el espacio, piimeio entia en el espacio, luego tiene un aceleion, luego
sube, tiene un aceleion, se emociona, lo cuenta touo y se emociona, luego entia en mouo
uepiesion y ueja ue contai. La cuiva es muy caiacteiistica.

JL s&166/ F26 67 961@85@/X8 6/0`P A8X6?0458 981 74/ 1656/ /83@476/P 6? 91836/8 56
34XS@8 E 56 014?/@3@V?P 8 6/0`? /8S16U4781454/t
R: No solo en las ieues sociales, el peiiouismo est vivienuo un momento ue tiansicion
biutal, sino estamos en un pioceso ue tiansicion total poi el momento tecnologico, poi el
momento que estamos vivienuo a nivel ue tecnologia. Es una tecnologia que est
cambianuo, los piocesos ue tiansicion ue infoimacion tiansgeneiacional auems y los
cambios en los piocesos ue piouuccion, ue negocio, ue como se tiabaja en la compaia,
entonces se estn piouucienuo cambios biutales en la socieuau y el peiiouismo se nutie
ue la socieuau, piincipalmente. Y las ieues sociales son un aceleiauoi en touo este cambio.
La faciliuau ue la ieu hace que las auuiencias se micio-segmenten, el concepto ue
ielevancia y ue cieuenciales vaiie mucho, le pasa lo mismo que le pasa a la uemociacia.


482
Te planteas que tenienuo una capaciuau tecnologica tan potente que te peimita paiticipai
ue la viua pblica y politica: poi qu necesitas elegii iepiesentante. Esa es la piimeia
piegunta. Si se piouuce lo mismo, tenienuo la posibiliuau ue enteiaite ue la actualiuau poi
paite ue quien la est sufiienuo y vivienuo esa iealiuau, paia qu necesitas peiiouistas.
Esa es la segunua piegunta. No estoy uicienuo que no los necesitemos poique los
necesitamos. Solo que el iol uel peiiouista cambia, ya no necesita aceicai la infoimacion o
la actualiuau o la noticia al usuaiio, sino cieai encima ue esa ielacion, tiene que valiuai al
usuaiio, entonces el peiiouista tiene muchas actituues paia aauii valoi a esa noticia que
le est lleganuo ciuua, es uecii, t pueues ii a un meicauo, compiaite una zanahoiia y
comitela ciuua, peio es mejoi comitela cocinaua. Touo esto son opiniones muy
peisonales. Insisto no soy peiiouista, yo tiabajo en el iea ue negocio, son cosas que
pienso que estn suceuienuo.

JL se2b ?26U4/ 06?56?3@4/ 8S/61U4/ 6? 324?08 4 J61@85@/X8 $@H@047P 165433@8?6/ E
X65@8/t
R: Lo que obseivo o lo que cieo que uebeiia suceuei.

JL K8 F26 916A@614/.
R: Las tenuencias que obseivo en el meicauo son, poi un lauo, la consoliuacion ue los
espacios sociales, y poi otio lauo, una necesiuau muy gianue ue los peiiouistas, ue
exploiai touo ese tipo ue cambios. Bay conuicionantes muy potentes con los nuevos
uispositivos, espacios ue consumo ue la infoimacion poi sei ambiguo. No hablo solo ue las
tabletas, sino ue los televisoies, ue las paiauas ue autobs, ue muchos sitios. Inteinet va a
tiaspasai la pantallas ue lo viitual.

JL K4 0676A8?:4 XVU@7.
R: Telefonia movil, poi supuesto, uesue moviliuau, ubicuiuau, Inteinet ue los objetos. Touo
esto va a cambiai mucho la foima en la que se consume la infoimacion, y yo cieo que los
peiiouistas estn muy pieocupauos poi como va a influii eso en la foima ue apioximai la
infoimacion a los usuaiios. Con ms o menos apeituia ue miias, tienen que ueciuii cul es
el piouucto infoimativo poi el que apuestan, cul es la uniuau minima ue infoimacion,
cules son los espacios en los que se va a consumii esa infoimacion, como son los espacios
ue la infoimacion que va a geneiai y va a seguii geneianuo con ese usuaiio, qu valoi
apoita, qu no, touo ese tipo ue cosas. Yo cieo que son las nuevas tenuencias que estn
empezanuo a vei.


48S
JL J414 0@P sF2b 38?/@5614/ F26 /6 56S61:4 B4361t
R: Si me lo peimites, me lo voy a ieseivai, poique es mucho ms contioveitiuo. Yo llevo ya
muchos aos vivienuo este cambio y muchas veces, hablanuo con mis amigos o con mi
mujei, siempie me uicen es que no soy consciente uel munuo en el que estoy. T piensas
que toua la socieuau est al mismo iitmo y a lo mejoi no lo est.

q<23B:/@X4/ H143@4/r


484


48S
Tipologa de entrevista a periodista
que trabaja como Community Manager

Entrevista a Nacho de la Fuente,
Community Manager de La Voz de Galicia

ReolizoJo el 11 Je Jiciembre Je 2012.
0nico entrevisto reolizoJo por moil.

-. s'? F2b 38?/@/06 02 014S4T8 38X8 "8CC5+,1K #*+*)6( 6? 74 N8g 56
O47@3@4t

Consiste en compaitii noticias inteiesantes ue La voz ue ualicia y ue v
Television en las ieues sociales e inteiactuai con nuestios lectoies. Soy la
voz ue la Coipoiacion voz en Inteinet y hago ue inteimeuiaiio entie
nuestias ieuacciones y los inteinautas.

C. se2b A2?3@8?6/ 56/4118774 91@?3@947X6?06 2? "8CC5+,1K #*+*)6( E
981 F2b 6/ @X98104?06 02 961A@7 918A6/@8?47 6? 2?4 165433@V? 56 2?
X65@8t

La piincipal funcion es escuchai a los inteinautas y hacei ue puente entie
ellos y las uifeientes ieuacciones ue la Coipoiacion voz. Eso es impoitante
poique pueue conllevai iectificaciones, auveitencias sobie uatos eiioneos o
sugeiencias sobie conteniuos infoimativos. La gente se soipienue cuanuo
giacias a un simple tuit es capaz ue que un meuio como La voz ue ualicia
llegue a mouificai un titulai en su pgina web, alqoe que ue vez en cuanuo
suceue. Esa vigilancia biuiieccional mejoia cualquiei piouucto. Auems, las
ieues sociales son un estupenuo teimometio paia conocei las inquietuues
infoimativas ue las nuevas geneiaciones y, en uefinitiva, ue tus potenciales
lectoies a meuio plazo.


486
G. s&8? F2b 1656/ /83@476/ /2676/ 014S4T41 ?81X47X6?06 E 981 F2bt

Tiabajo con Twittei, Facebook y uoogle+. En Twittei vuelco la ltima hoia
en tiempo ieal, mientias que en Facebook y uoogle+ selecciono ms las
noticias. Facebook se piesta ms paia las infoimaciones ue caictei politico
o humano, las que geneian ms uebate, y en uoogle+ opto poi noticias
cuiiosas, especialmente las tecnologicas.

I. se2b 06 941636 ;081@AE 6 %?/04H14X 38X8 ?26U8/ X858/ 56 38?041
B@/081@4/t

Stoiify peimite constiuii un timeline ue tuits y textos que pueuen hilai muy
bien el iecoiiiuo ue una noticia, mientias que Instagiam posibilita algo
paieciuo iecuiiienuo a imgenes.

h. se2b U6?04T4/ 9189813@8?4 67 2/8 56 74/ 1656/ /83@476/ 4 74 N8g 56
O47@3@4t a98136?04T6 56 01À@38 38? 74 425@6?3@4P @?061433@V? 38? 78/
2/241@8/P 4981043@8?6/ 56 3@25454?8/P S6?6A@3@8/ 638?VX@38/{c

Touo son ventajas, tanto en inteiaccion como en tifico ue visitas. Ahoia
mismo Facebook es la teiceia via ue entiaua ue visitas a la web ue La voz
ue ualicia --uespus uel acceso uiiecto y uoogle-- apoitanuo un S% ue
meuia en el tifico, lo que supone unas 1S.uuu visitas uiaiias pioceuentes
ue esta ieu social. Twittei poi su paite apoita ceica uel 1% ue las visitas.
Touo esto inciementa mes a mes las estauisticas y al final ieuunua en los
ingiesos publicitaiios. La web ue La voz poi ejemplo ha cieciuo un 77% en
sus visitas en el ltimo ao y paite ue ese inciemento se uebe a nuestio
tiabajo constante uesue las ieues sociales.

o. se2b @?38?U6?@6?06/ 8S/61U4/ 567 2/8 56 78/ ?26U8/ X65@8/ 981 94106
56 74/ 165433@8?6/ 961@85:/0@34/t

Pues no veo inconveniente alguno, salvo la noima aplicable a touo el munuo
ue que los mensajes en las ieues sociales son pblicos y caua uno uebe sei
piuuente con lo que esciibe, especialmente si iepiesentas a un meuio. Cieo
que las ieues sociales son una estupenua heiiamienta paia buscai fuentes y
pistas sobie lo que le inteiesa a la gente y touos los peiiouistas uebeiian
estai al uia en eso.


487
p. '? 02 89@?@V?P s78/ 961@85@/04/ 6/0`? 916941458/ 918A6/@8?47X6?06 E
/4S6? 3VX8 20@7@g41 78/ ?26U8/ X65@8/t

Cieo que se ha avanzauo mucho en los ltimos ties aos y ya son mayoiia
los peiiouistas que usan coiiectamente las ieues sociales. Queua tiabajo
poi hacei, peio a la velociuau que vamos impoitan ms las actituues
peisonales que la piepaiacion piofesional. 0na cosa lleva a la otia y
piepaiaise paia inteiactuai en ieues sociales es cuestion ue obseivai,
piacticai y consultai. Y poi supuesto queiei haceilo.

u. s$6S61:4 6/04S76361/6 2? 3V5@H8 b0@38 6? 324?08 4 2/8 56 74/ 1656/
/83@476/t se2b 56S61:4 91@X41t

Ns que couigo tico, yo en lo que insistiiia seiia en potenciai el iespeto
hacia el piojimo y en utilizai al 1uu% el sentiuo comn, ese bien tan escaso
a veces. Las ieues sociales son una ventana al munuo y touo lo que
colguemos o esciibamos es ue alcance pblico y a escala planetaiia. Bay que
concienciaise ue eso.

v. *S/61U4/ 2? 961@858 56 014?/@3@V? 6? 67 J61@85@/X8 $@H@047P s047 U6g
2?4 014?/@3@V? B43@4 47H8 ?26U8 8 6/04X8/ /8S16U47814?58 67 94967 56
74/ 1656/ /83@476/t se2b 6/0` 94/4?58 38? 67 ?6H83@8 56 74 916?/4 6?
%?061?60 E 6? 94967t a'Y97@34 78 F26 38?/@5616/ 898102?8 16743@8?458
38? 74 31@/@/ 567 J61@85@/X8c.

Cieo que las ieues sociales son un impoitante complemento vitaminico
paia el peiiouismo, peio no un fin en si mismas. Lo que impoita es hacei
buen peiiouismo y uistiibuiilo en uifeientes platafoimas y foimatos.
Nientias peiuamos el tiempo hablanuo ms ue conteneuoies que ue
conteniuos, no avanzaiemos paia solucionai esta toimenta peifecta que
pauecen los meuios. En cuanto a la ciisis uel peiiouismo, te uoy mi vision
peisonal apoitanuo estos 1u puntos que esciibi hace ms ue un ao en mi
blog La Buella Bigital:

1 - Fl PerioJismo no es espectculo ni morbo. Fl PerioJismo es informor JesJe
lo bonestiJoJ y el riqor. Alqo ton obvio como olviJoJizo.
2 - Fl PerioJismo Jebe olejorse Jel poJer porque en esencio es contropoJer. A
toJos los niveles. Si no es contropoJer suele Jeqeneror en propoqonJo. Eoy
que recuperor el PerioJismo Je investiqocin.
S - Fl posicionomiento iJeolqico es poro los portiJos, no poro los
reJocciones. los meJios y perioJistos muy sectorios y previsibles poson o ser
no creibles. PerioJismo es informor y onolizor, no juqor o bocer politico.


488
4 - Eoy que frenor el consino Jebote Je los formotos. lo informocin escrito
Jebe ser JistribuiJo en popel, en lo web, en tobletos, en telfonos inteliqentes
o en el soporte que venqo. Biferentes formotos poro Jiferentes publicos Je
Jiferentes qenerociones. Fl clsico renovorse o morir.
S - los meJios escritos son empresos, no oeneqs. lnformor bien cuesto Jinero
y por ello los meJios Jeben cobror por bocerlo. Fn cuolquier formoto.
6 - Eoy que opostor por los micropoqos y lo unico formo Je bocerlo es que los
principoles eJitores se sienten y se ponqon Je ocuerJo en el cierre Je
conteniJos en los eJiciones Jiqitoles. No poJemos sequir JonJo qrotis en lo
web informocin que otros poqon en el quiosco. lo utopio Je vivir slo Je lo
publiciJoJ es o Jio Je boy eso uno utopio.
7 - lnternet, los bloqs y los reJes socioles no son los enemiqos o botir. ToJo lo
controrio. Son excelentes complementos en el Jio o Jio informotivo.
Autnticos termmetros en tiempo reol. Conexiones sinceros con tu publico.
Fficoces reoctivos Jel buen PerioJismo.
8 - Fl mensoje informotivo yo no es uniJireccionol pues entron en jueqo
mucbos octores. Aboro ms que nunco, poro informor boy que sumor. lleqon
tiempos Je interoctuor, escucbor, enlozor y rectificor.
9 - Fl principol volor Je un meJio es su copitol bumono y su morco. Con el
tiempo ombos volores intercombion su orJen. Eoy que mimor o ombos
ounque coiqon royos y truenos. Siempre.
10 - PerioJismo se escribe con moyusculos. Fl buen PerioJismo, cloro. ue Je
minusculos y minusculos onJomos ms que sobroJos.
http:blogs.lavozuegalicia.eslahuellauigital2u11u918la-i-evolucion-
uigente-uel-peiiouismo

-[. se2b 94967 56S61:4 38?36561 74 +?@U61/@545 4 78/ ?26U8/ X65@8/t
s&8?/@5614/ ?636/41@8 F26 /6 430247@36 6? 6/06 06X4t

La 0niveisiuau uebe actualizaise constantemente en cuanto a la ievolucion
teconologica que est expeiimentanuo el munuo ue la comunicacion. Ahi los
nuevos meuios y las ieues sociales tienen un inteis capital, pues son la
entiaua ue las nuevas geneiaciones al mapa infoimativo que constiuimos a
uiaiio los que pensamos ms en conteniuos que en conteneuoies. La
0niveisiuau uebe sei pioneia en esto y auelantaise a los tiempos
apiovechanuo la savia nueva que est sentaua en las aulas.

qO143@4/r


489
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961@85@/04 E 6/963@47@/04 6? J61@85@/X8 $@H@047

12 Je Jiciembre Je 2012
v }ornoJos Je PerioJismo Biqitol
0niversiJoJ Son Poblo CF0
volencio,
Burocin: 20 minutos

JL s&VX8 8S/61U4/ 4B814 6? F2b 72H41 /6 6?326?014 67 J61@85@/X8 8
J61@85@/X8 $@H@047 E F2b /6 6/0` 918523@6?58 4B814 X@/X8t
R: El Peiiouismo lleva ya muchos aos ya en pioceso ue cambio, es veiuau que
ahoia en pioceso ms piofunuo. Estamos asistienuo a un escenaiio totalmente
uifeiente. Los meuios van hacia una auaptacion, o mejoi uicho, hacia un cambio en
las estiuctuias ue los meuios ue maneia que vamos a ii vienuo como estos gianues
meuios se van a ii uebilitanuo en lo que son las estiuctuias y cienuose meuios
muchos ms pequeos uonue haya un giupo ue peiiouistas que, auems, est
completauo, poi ueciilo ue alguna maneia, poi una ieu ue colaboiauoies. Cieo que
las estiuctuias que hemos veniuo conocienuo ue gianues meuios, ue gian
ieuaccion, se van a ii mouificanuo, tiansfoimanuo en pequeas ieuacciones
mucho ms giles, ms flexibles.

Eso poi una paite, poi otia paite, los meuios se han teniuo que auaptai a un
panoiama y a un contexto uigital totalmente uifeiente. Poi qu. Poique hemos
asistiuo a la ievolucion ue las ieues sociales. Estamos en un momento en el que
hemos auoptauo estas platafoimas y los ciuuauanos se comunican en ellas, las
utilizan, la auuiencia caua vez foima paite ms ue lo que es el pioceso ue
comunicacion ue infoimacion, paiticipa ms en lo que es la infoimacion uentio uel
meuio. Esto va a ii ciecienuo y amplinuose mucho ms en los aos pioximos. El
meuio tiene que uai cabiua, uai entiaua a esa paiticipacion, el meuio auems tiene
que estai en las ieues sociales peio tiene que estai convenciuo. Quiz ahoia no
tanto, aunque touavia existen esos flecos. Peio si es veiuau que entiaion poique
habia que entiai, y ahoia poco a poco, se van uanuo cuenta ue que ya no es que
estn sino que tienen que cambiai su foima ue estai.


49u
En cuanto a la figuia uel piofesional, ya no entiemos en el mbito uel mouelo ue
negocio. Bacia uonue vamos. A unos meuios ue pagos, a unos meuios giatuitos
touavia, es uecii, hacia qu mouelo ue negocio, pues eso touavia no existe un
mouelo o alguien, o una foimula, que sea la solucion a los pioblemas economicos
que tienen los meuios hoy en uia, pues no sabemos hacia uonue vamos. Lo que est
claio es que lo que hemos conociuo hasta ahoia no ha estauo funcionanuo y que
habi que piobai otias posibiliuaues, y que en muchos otios meuios euiopeos, ya
se est imponienuo el pago y que, poco a poco, aqui llegai. No s si un pago
completo o un miciopago ue ueteiminauos conteniuos. Lo cieito es que la
infoimacion hay que pagaila y veiemos a vei qu pasa. Insisto, ahoia lo que
tenemos, con solo publiciuau, no se sostiene.

Poi lo que iespecta al piofesional, lo estamos vienuo uia a uia, como tiene que
auaptaise a la nueva situacion, como tiene que uesaiiollai nuevas uestiezas y
habiliuaues piofesionales, poique el contexto que hay afueia es mucho ms
complejo y, poi tanto, el peiiouista no pueue sei ajeno a esos cambios, a nivel ue lo
que estbamos hablanuo: las ieues sociales, la ciuuauania como est paiticipanuo
en esa gian comunicacion ue la ieu, como se est movilizanuo con los movimientos
sociales, como estn tomanuo las ieues, como se estn movilizanuo a tiavs las
ieues paia manifestaciones, especialmente a tiavs ue Twittei. El peiiouista tiene
que estai ahi poique yo siempie uigo: las ieues sociales la nueva calle viitual. Es
uecii, tenemos que estai ahi poique son fuente ue infoimacion, poique es uonue
est la gente, uonue localizai un testigo en un momento ueteiminauo, poique
pouemos pioyectai nuestia maica al maigen uel meuio en el que se tiabaje,
poique pouemos geneiai tifico hacia nuestios conteniuos, las histoiias que
nosotios geneiamos y que nosotios publicamos pouemos uailas ms a conocei a
tiavs ue esas platafoimas, peio logicamente iequieie un piofesional mucho ms
piepaiauo, ms cualificauo, un piofesional que se uocumente bien, que sepa
utilizai las heiiamientas paia filtiai y veiificai la infoimacion que ciicula poi
Inteinet y poi las ieues sociales.

Babia un infoime estos uias, publicauo en un post titulauo 'Algunas tenuencias
paia el peiiouismo uigital en 2u1S', existe una ceiteza y es que la gente sigue
queiienuo que las oiganizaciones, las empiesas peiiouisticas veiifiquen la
infoimacion. Be alguna maneia esto, te pone en situacion. La impoitancia que
tiene, hoy ms que nunca, la figuia uel peiiouista. En estos momentos en que se
tambalea touo, hoy el peiiouista tiene ms valoi si cabe que hace unos aos. Boy
hay mucha infoimacion y mucho conteniuo peio no touo es vliuo, no touo se ha
compiobauo, no touo se ha veiificauo, no touo viene poi una fuente fiable y
objetivable y con piuebas. Al final, la figuia uel peiiouista va hacia esa peisona, que


491
ahoia se uenomina content-curotor, que filtia, que toma esa infoimacion y la
convieite en conocimiento. Es una peisona que ya no solo cuenta histoiias, peio
auems ue eso, uebe manejai las heiiamientas que peimite filtiai, uebe manejai
las ieues sociales, uebe apiovechailas, uebe manejai el munuo uigital, uebe estai
en l como pez en el agua. Eso no significa peiuei los piincipios uel peiiouismo que
se han uauo uesue hace muchos aos en la piofesion. No, poi supuesto que no.
Peio auems ue esto, tiene que sabei esto otio.

P: se2b 4981043@8?6/ 98/@0@U4/ U6/ 6? 324?08 4 1656/ /83@476/t
R: Apoitaciones positivas muchas, como te uecia antes, fuente ue infoimacion.
Cieo que es una ue las ms impoitantes paia el peiiouista. Localizacion ue testigos.
Beteccion ue bieaking news o tenuencias que se estn comentanuo. El peiiouista
tiene que empapaise ue ello. Pioyeccion ue la maica peisonal, cieaise su piopia
fiima. Lo que hemos uenominauo ue toua la viua la fiima uel peiiouismo. Su maica,
su iuentiuau, eso es lo que se tiaslaua a Twittei.

P: s> 6? Q436S88ft
R: Si, peio si es veiuau que Facebook se queua un poco ms alejauo. Besue mi
punto ue vista, cieo que es mucho ms piofesional Twittei como heiiamienta
piofesional al peiiouista que Facebook, que est mucho ms enfocauo paia cieai
comuniuau, paia cieai inteiaccion, quiz la paite ms ue estai en contacto con los
usuaiios, con los lectoies, quiz la cumpla ms Facebook (uonue la gente cuelga
una foto, un viueo, etc.). Yo cieo, uesue el punto ue vista piofesional, como
peiiouista, cieo que el valoi yo se lo uaiia a Twittei poi touo lo que apoita.

JL s;081@AEt
R: Stoiify es una heiiamienta que tiene uos cualiuaues; uno que es, poi una paite,
el tema ue constiuii histoiias ue otia maneia a paitii ue textos, ue imgenes,
viueos, ue otias fuentes ue infoimacion, funuamentalmente ue Twittei, y poi tanto,
tiene otio componente ue cuiatoi, ue filtio, ue palabias, a veces vas filtianuo
infoimacion a tiavs ue una ueteiminaua etiqueta sobie un tema concieto, t vas
filtianuo toua lo conveisacion que se ha geneiauo en toino a un tema en las ieues.
Yo cieo que si, que este tipo ue heiiamientas, son ms tiles paia el uesaiiollo ue
un peiiouista que, poi ejemplo, Facebook. En el caso ue fotopeiiouismo, Instagiam
o Pinteiest o Flicki. Son heiiamientas uistintas y caua una apoita una cosa peio,
vamos, yo me queuo con Twittei poi esa paite piofesional que ensalza y que
iefleja.


492

P: s&166/ F26 74/ 165433@8?6/ /6 6/0`? 9169414?58 9414 406?561 4 6/04 ?26U4
876454 56 1656/ /83@476/ E /@ 78/ 961@85@/04/ ?636/@04? 2?4 A81X43@V?
38?31604t
R: Piimeio, en el caso ue los meuios, yo cieo que hasta ahoia lo estn utilizanuo
como amplificauoi ue sus conteniuos, ieplicanuo en Twittei las noticias ue ltima
hoia que se publican en el meuio o en las noticias en geneial. Poca apoitacion veo
yo ahoia ahi, ms all ue eso, es uecii, ue utilizai esas heiiamientas como fuente
ue tifico. Cieo, totalmente, que es muy impoitante que exista una foimacion paia
los piofesionales en el manejo ue estas heiiamientas, eso no significa que se
tengan que uai guias, que se tengan que uai manuales ue compoitamiento a los
peiiouistas, yo me iefieio a la foimacion ue sabei como tengo que manejai esa
platafoima y ue sabei como tengo que apiovechaila al mximo. Paia mi, eso es lo
piincipal, lo que se iefieie a la foimacion, uecii al peiiouista como tiene que
compoitaise paia que facilite su tiabajo y apoite valoi a su tiabajo.

P: s&166/ F26 6/0`? 78/ 961@85@/04/ A81X458/ 16/96308 4 74/ 1656/ /83@476/ 4
5:4 56 B8Et
R: Cieo que hay un poco ue touo, no se pueue geneializai, ni paia bien, ni paia mal.
Yo cieo que si que hace falta foimacion.

P: > 74 +?@U61/@545 6? 6/06 92?08 F2b 94967 0@6?6t
R: La 0niveisiuau es absolutamente ielevante el papel que tiene en este aspecto. Se
tiene que auaptai, en el fonuo, a la nueva iealiuau, cieo que est muy uesconectaua
ue la iealiuau piofesional y uel munuo que est ahi afueia. Que es muy impoitante
la acauemia en la investigacion y pioyectos y uems, peio es muy impoitante que
la 0niveisiuau se auapte a los nuevos tiempos en el tema ue que haya asignatuias
que faciliten ese nuevo peifil que se uemanua hoy en los meuios y que se
uemanuan, en geneial, en la piofesion. Como tiene que afiontai el peiiouista
cuanuo sale ue la facultau como tiene que afiontai esos ietos piofesionales que les
viene poi uelante.

Es una laboi impoitante ue la 0niveisiuau auaptaise a los nuevos tiempos,
uesaiiollai asignatuias que estn pegauas a la iealiuau, es uecii, como usai las
ieues sociales. El uso ue las ieues sociales yo cieo que uebeiia ue sei una
asignatuia, que ya no te uigo que uebeiian estai ni en peiiouismo, ni en


49S
comunicacion, yo cieo que uebeiia estai en touas las caiieias. Y poi supuesto, en
el caso uel Peiiouismo y ue la Comunicacion, cieo que uebeiia existii, una
asignatuia tiasveisal en la que se u a conocei, no solo las ieues sociales, sino
tambin como empienuei, como montai un negocio, tal vez sea empiesa
infoimativa. Tal vez tengamos que miiai paia este otio lauo. Como montai un
meuio y qu iecuisos paia financiai ese meuio. Ba cambiauo tanto el contexto
infoimativo y la situacion uel peiiouismo, que logicamente las univeisiuaues
tienen que uai iespuesta a esos nuevos cambios.

JL se2b ?26U4/ 06?56?3@4/ 8S/61U4/t
R: Las nuevas tenuencias son Peiiouismo ue Batos (open uata), los gianues
volmenes ue uatos, qu heiiamientas nos peimiten eso. El pouei uesaiiollai
histoiias muy inteiesantes a paitii ue uatos pblicos, peio no solo uatos pblicos,
sino las piopias conveisaciones en las ieues sociales, como cieai histoiias a paitii
ue ahi. Yo cieo que es una tenuencia claia, caua vez ms, en el munuo anglosajon,
en Estauos 0niuos, en Tbe 6uorJion estn hacienuo muchisimos expeiimentos con
esta tenuencia. Es algo que se va a ii vienuo. Poi supuesto, las ieues sociales van a
ii avanzanuo en este mbito y el peiiouismo empienueuoi y las nuevas foimas ue
financiacion cieo que tambin. Como la gente pueue apoitai su gianito ue aiena a
un meuio que le inteiese y que le guste, que sea su meuio favoiito, que sea
consciente ue que contiibuyenuo con su paite, poi ejemplo, el crowJsourcinq,
como paiticipa la auuiencia en la infoimacion, en la cieacion ue histoiias. Son
tenuencias que se van consoliuanuo.

JL sJ2656/ 98?61 47Hi? 6T6X978 38?31608 56 918E6308 F26 /6 6/0b 776U4?58 4
34S8 38? 6/06 0@98 56 ?26U4 A@?4?3@43@V?t
R: Nuchos estn utilizanuo la foimula ue hacei socios a los lectoies, poi ejemplo,
uiaiio.es, Nateiia, que es un meuio ue ciencia, a puesto a uisposicion sus
conteniuos, t pueues copiai sus conteniuos, con cieative commons, es una foima
ue fomentai la uistiibucion ue sus conteniuos, el que la gente los compaita. }ot
Bown, Libeio, Yoiokobu son nuevos y estn apoitanuo otias foimas ue hacei
peiiouismo. Son los pequeos meuios cieauos poi los piopios peiiouistas, con
coopeiativas, cieo que eso es un poco la tenuencia natuial, las gianues maicas
caua vez van a tenei algo que uecii en un futuio.


494
P: '7 961@85@/X8 ?8 B4 X26108.
R: En mi opinion, el peiiouismo no ha mueito, peio si que ha mueito las
tiauicionales foimas ue hacei peiiouismo, eso si que cieo que ha mueito. El
peiiouismo tal y como lo hemos conociuo yo cieo que ha mueito, las gianues
ieuacciones con muchos peiiouistas hacienuo infoimacion y uems cieo que ha
mueito. Se tienue hacia algo que no es asi. Touo lo que hemos visto ahoia es hacei
peiiouismo peio ue otia maneia. Qu es lo que ha mueito. Ban mueito las viejas
foimas ue hacei ese peiiouismo, el acuuii a una agencia paia vei un teletipo, eso
ya no es algo que tenga su sentiuo. El peiiouista, insisto, el papel que tenia antes ue
solo contauoi ue histoiias, eso ya tampoco existe. El peifil que tiene es el peifil que
acabamos ue comentai. 0n peifil mucho ms veistil, ue hacei muchas cosas, ue
estai en ieues, ue filtiai, ue sepaiai el giano ue la paja, valoiai la infoimacion. Eso
significa que no cuente histoiias, no insisto, peio la foima clsica, poi ueciilo ue
alguna maneia, el contai histoiias se han aauiuo otia seiie ue uestieza y ue
habiliuaues que tiene que uesaiiollai.

q<23B4/ H143@4/r

Los Nuevos Medios y El Periodismo de Medios Sociales (2013)

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