Entrevista, Audemar Ruiz

MBA En Mercadeo
Ctedra: INVESTIGACIN DE MERCADOS I

(Investigacin Cualitativa)

INVESTIGACION DE MERCADO CUALITATIVA
E EN NT TR RE EV VI IS ST TA A

Profesor:
Angel Nez

Por:
Audemar Ruiz

Venezuela, Junio de 2014

TECNICA: ENTREVISTA CERRADA
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la entrevista obtener
informacin de individuos y grupos facilitar la recoleccin de informacin influir sobre
ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos,
comportamientos, etc.) es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible,
capaz de adaptarse a cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad
de aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver las dificultades que pueden
encontrar la persona entrevistada.
ENTREVISTA CERRADA
Las respuestas solo admiten opciones como s, no, a veces, nunca, etc. Son ms
breves y ms concretas, pero puedes perder informacin valiosa.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA DE MERCADOS
Conocer el Clima Organizacional de la empresa Alepaq, C.A.: Imagen e identidad
corporativa, condiciones ambientales, comunicacin, necesidades y motivacin, objetivos y
roles, integracin y colaboracin, productividad, calidad y resultados.

INFORMANTES CLAVES
Son aquellas personas que por sus vivencias, capacidad de relaciones pueden ayudar al
investigador, convirtindose en una fuente importante de informacin y a la vez les va abriendo el
acceso a otras personas y a nuevos escenarios.
Los informantes claves sern todos los integrantes del personal de la empresa:
Cantidad
Personal Directivo y Administrativo
de Alepaq, C. A
2
Personal obrero y operativo
de Alepaq, C. A
4
TOTAL
6

MODELO
ENTREVISTA
Nombre: ______________
Cargo: ______________
Tema: Clima Organizacional
A lo largo de esta entrevista le haremos una serie de preguntas sobre distintos aspectos
de su empresa.

1. Cmo considera la imagen que la empresa proyecta de s misma?

Muy Buena Buena Regular

2. De qu calidad considera que la empresa realiza sus actividades y proyectos?


3. Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa?
Si No
4. Los objetivos de su puesto son razonablemente alcanzables?
Si No
5. Esta oportunamente comunicado sobre los objetivos, cambios, logros, y/o
actividades de la empresa?
Si No
6. La comunicacin existente con su jefe inmediato es efectiva?

Si No No Aplica

7. Las herramientas y el equipo con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo
de tu trabajo?

Si No
8. Las condiciones ambientales son adecuadas: limpieza, temperatura, iluminacin,
comodidad, ruido, ventilacin, etc.?

Si No

9. Considera que en su rea de trabajo se fomenta el trabajo en equipo?

Si No

10. Cuando tiene problemas con su trabajo, puede contar con sus compaeros?

Si No

11. Considera que la forma en que se organiza el trabajo en su rea contribuye con la
productividad de la empresa?

Si No

12. La empresa realiza actividades deportivas, paseos, fiestas y otras actividades de
diversin como mtodo de motivacin?

Siempre Casi Siempre En Ocasiones

ENTREVISTA
Nombre: Alejandro Osorio
Cargo: Gerente General y Dueo de la empresa




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No

Si No


Si No


Si No



ENTREVISTA
Entrevistada: Elsie Ruiz
Cargo: Gerente Administrativa y duea de la empresa




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No

Si No


Si No


Si No



ENTREVISTA
Entrevistado: Jess Ruiz
Cargo: Jefe de Operaciones




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No

Si No


Si No

11. Considera que la forma en que se organiza el trabajo ensu rea contribuye con la

Si No



ENTREVISTA
Entrevistado: Ventura Hernndez
Cargo: Supervisor de Produccin




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No

Si No


Si No


Si No



ENTREVISTADO
Entrevistado: Jos Suarez
Cargo: Operario




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No


Si No


Si No


Si No



ENTREVISTA
Entrevistado: Nstor Castillo
Cargo: Operario




Si No
Si No
Si No

Si No No Aplica

de tu trabajo?

Si No


Si No

Si No


Si No


Si No



RESULTADOS
Luego de aplicar la entrevista a todo el personal de la empresa, se obtuvieron los
siguientes resultados:

1- ) El 50 % de los encuestados tiene una muy buena opinin sobre la imagen que
proyecta la empresa y el otro 50% tiene una buena opinin de la imagen que
proyecta la empresa.

2- ) El 66% de los encuestados considera de muy buena calidad las actividades y
proyectos que realiza la empresa, por otra parte el 33,5% lo considera de buena
calidad.

3- ) El 100% del personal de la empresa est identificado con la cultura y valores
de la empresa.

4- ) El 100% del personal de la empresa considera que sus objetivos son
razonablemente alcanzables.

5- ) El 100% del personal de la empresa esta oportunamente comunicado sobre los
objetivos, cambios, logros, y/o actividades de la empresa, es decir estn al tanto de
los cambios o mejoras en la empresa.

6-) El 50% del personal considera que la comunicacin con el jefe inmediato es
efectiva, el 16% considera que no es efectiva y el restante 33% no aplica ya que
son los gerentes y dueos de la empresa.

7- ) El 83.3% del personal considera que las herramientas y el equipo con el que
trabaja es el adecuado para el desarrollo de su trabajo.

8-) El 50% del personal considera que las condiciones ambientales son adecuadas:
limpieza, temperatura, iluminacin, comodidad, ruido, ventilacin y el 50%
restante considera lo contrario, lo que sugiere realizar un chequeo del area de
trabajo y optimizarla para un mejor desempeo de los trabajadores

9- ) El 83,3% del personal de la empresa considera que en su rea de trabajo se
fomenta el trabajo en equipo, siendo una de las razones principales el hecho de ser
una empresa pequea, lo que permite un buen desempeo con los compaeros de
trabajo.
10- ) El 100% del personal de la empresa considera que cuando se le presenta
algn problema, puede contar con la ayuda y apoyo de sus compaeros.
11- ) El 100% del personal de la empresa considera que la forma en que se organiza
el trabajo en su rea contribuye con la productividad de la empresa, esto debido a
que cada empleado tiene en claro cules son sus labores y responsabilidades.
12- ) El 83,3% del personal de la empresa considera que casi siempre se realiza
actividades deportivas, paseos, fiestas y otras actividades de diversin como
mtodo de motivacin y como una manera de agradar y recompensar el
desempeo de los trabajadores y asi aumentar la buena comunicacin y relaciones
laborales.

CONCLUSIONES
Si el potencial humano es el arma competitiva de la empresa, en los tiempos
actuales es muy importante valorarlo y prestarle la debida atencin, siendo
Alepaq, C.A. una empresa pequea, desde su inicio se ha caracterizado por tener
un personal comprometido con la empresa, bajo unas buenas relaciones
laborables, donde la comunicacin, el respeto, puntualidad y desempeo de cada
uno de los integrantes ha sido y es pieza fundamental a la hora de prestar sus
servicios, Alepaq, C.A. es la nica empresa independiente que realiza el servicio
de corrugado a empresas de embutidos, lo que le ha permitido mantenerse en el
mercado.
Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliacin, identificacin, disciplina, colaboracin, productividad, baja rotacin,
satisfaccin, adaptacin, innovacin, etc.
Un clima positivo propicia una mayor motivacin y por tanto una mejor
productividad por parte de los trabajadores. Otra ventaja importante de un clima
organizacional adecuado es el aumento del compromiso y de lealtad hacia la
empresa.
Por otra parte el reconocimiento del clima organizacional proporciona
retroalimentacin acerca de las causas que determinan los componentes
organizacionales, permitiendo introducir cambios planificados en acciones tales
como: capacitacin, incentivos, reconocimientos, ascensos, rotaciones, bienestar,
mejora de instrumental o maquinarias, vestuario, equipos de proteccin, etc para
modificar las actitudes y conductas de los miembros; tambin para efectuar
cambios en la estructura organizacional en uno o ms de los subsistemas que la
componen.

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