Integrantes: Vilma Lagos Susana Romo Feca de !ntrega: jue"es # de junio de $%%& Facultad de 'iencias !con(micas ) Sociales *epartamento de 'iencias !con(micas ) !mpresariales Administraci(n Turstica Indice Indice+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$ Introducci(n+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++, Rol del Profesional del Turismo++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++# 'apacidad de Planificaci(n- *irecci(n ) 'oordinaci(n del *esarrollo Turstico Sustenta.le:++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++/ 'apacidad de creaci(n- promoci(n ) gesti(n de negocios ) empresas:++++++++++++++++++++++++++++/ 'apacidad de generaci(n o recreaci(n de conocimiento en turismo:++++++++++++++++++++++++++++++++/ Aplicaciones en el 0m.ito Turstico+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1 'ampos de 2cupaci(n ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1 !3periencias del Profesional Turstico++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4 Refle3i(n 5rupal+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++& Relaci(n con otros roles profesionales++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++66 Limitaciones del rol +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6$ Posi.ilidades de interdisciplinarias+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6, 'onclusi(n +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6# 7i.liografa++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++68 Introduccin Seg9n la 2rganizaci(n Mundial del Turismo :2MT; 6&&#- <!l turismo comprende las acti"idades =ue realizan las personas mediante su "iaje ) estancias en lugares distintos a su entorno a.itual- por un periodo de tiempo consecuti"o inferior a un a>o- con fines de ocio- por negocios ) otros?+ !fecti"amente a.lar de turismo@ es a.lar de ser"icios ) por tanto- no es e3tra>a la referencia a las personas- al factor umano- a los recursos umanos o desde un punto de "ista mAs descripti"o ) acertado en cuanto al "alor intrnseco =ue representa para las empresas+ 'uando se pregunta a un estudiante por =uB estudia turismo@ la respuesta ma)oritaria es: Por=ue me gusta "iajar ) conocer gente+ Co o.stante a ello e3iste la certeza =ue desarrollarse profesionalmente en el sector turstico significa trato umano- relacionarse con la gente- intentar@ en definiti"a- ofrecer un ser"icio aciendo =ue los demAs disfruten al mA3imo de su e3periencia turstica+ !n otras pala.ras todo ello nos lle"a a "er ) aprender la esencia .Asica- (sea el origen del profesional del turismo o .ien dico Administrador Turstico+ Rol del Profesional del Turismo *entro de los roles =ue de.e cumplir el profesional se de.e considerar el perfil profesional del Administrador Turstico ) Licenciado en Turismo@ =ue estA compuesto por las siguientesDcaractersticas: Planificar: <!s el proceso de esta.lecer o.jeti"os ) escoger el medio mAs apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acci(n? 6 *irigir: es la capacidad para liderar un grupo de personas acia una meta u o.jeti"o especfico+ 'oordinar: <es el acto de gestionar las interdependencias entre acti"idades con el fin de llegar a una en com9n? $ !stAs caractersticas de.en estar enfocadas al desarrollo turstico sustenta.le- de modo =ue se lle"e a ca.o la acti"idad turstica de forma =ue no se altera el medioam.iente donde se desarrollarA+ 'rear: <concreci(n de algo gracias a la utilizaci(n de las capacidades =ue se ostentan ) disponen+? , 5estionar: <ejecutar todas a=uellas (rdenes planificadas por la administraci(n? # Relacionadas con la capacidad para desen"ol"er empresas ) pro)ectos tursticos generando nue"os conocimientos para el anAlisis de la realidad turstica nacional- regional ) local+ AdemAs de.e presentar facilidad para el aprendizaje de idiomas- un espritu emprendedor inno"ador ) de liderazgo- junto con las caractersticas nom.radas anteriormente+ 6 Ver: Ettp:FFGGG+apuntesgestion+comF$%%4F%4F6,FdefinicionHplanificacionFI $ Fuente: Malone- T+ J+ and 'roGston- K+ Toward an interdisciplinary Study of Coordination+ 'enter for 'oordination Science- MIT+ :6&&6; , Ver: E ttp:FFGGG+definiciona.c+comFgeneralFcrear+ppI # Ver: E ttp:FFGGG+gestion)administracion+comFempresasFdefinicionHdeHgestion+tmlI !s=uema: Ln administrador turstico de.e presentar las siguientes competencias: Capacidad de Planificacin, Direccin y Coordinacin del Desarrollo Turstico Sustentable: Tener una actitud proacti"a free a los cam.ios sociales- econ(micos- culturales del pas ) de la regi(n- para incorporarlos en un anAlisis dinAmico- pro)ecti"o ) sustenta.le del turismo+ 'omprender la acti"idad turstica como un todo sistBmico- inserta en el sistema poltico- social- econ(mico- cultural ) medioHam.iental de la sociedad+ Liderar ) participar acti"a e integradamente en e=uipos de tra.ajo multidisciplinarios orientados a dise>ar- implementar ) e"aluar- polticas- planes- programas ) pro)ectos del desarrollo turstico sustenta.le+ Capacidad de creacin, promocin y gestin de negocios y empresas: Tomar decisiones fundadas en anAlisis ) resultados cientficoH tBcnico ) en forma oportuna+ *ise>ar ) aplicar estrategias inno"adoras- eficientes ) eficaces en la administraci(n ) gesti(n de empresas ) pro)ectos+ 'ulti"ar las relaciones interpersonales ) las a.ilidades lingMsticas ) comunicacionales+ Identificar ) crear oportunidades de negocios ) pro)ectos+N Capacidad de generacin o recreacin de conocimiento en turismo: Reconocer la interrelaci(n del turismo con otras Areas del conocimiento ) disciplinas cientficas+ Aplicar los resultados de las in"estigaciones a la soluci(n de pro.lemas de la realidad turstica+ Tener interBs por desarrollar estudios e in"estigaciones de carActer cientfico del turismo+ Aplicaciones en el mbito Turstico Campos de Ocupacin !ntre las aplicaciones del Administrador Turstico a la realidad- podemos encontrar los campos de tra.ajo donde desarrollarA los conocimientos o.tenidos en los a>os de estudio- poniendo en prActica las competencias re=ueridas ) las aptitudes desea.les+ Principalmente las distintas aplicaciones- las podemos agrupar en las dos principales di"isiones =ue se acen del sector: Sector P9.lico: el Administrador Turstico estA calificado para desempe>arse en los organismos p9.licos de fomento ) desarrollo del turismo ) en las Municipalidades- participando acti"amente en la planificaci(n- direcci(n- coordinaci(n- formulaci(n ) e"aluaci(n del desarrollo turstico sustenta.le+ Sector Pri"ado: en esta Area el administrador turstico estA calificado para crear- promo"er- administrar- gestionar )Fo asesorar empresas ) pro)ectos de ser"icios tursticos sustenta.le- de alojamiento :resort- oteles- campings- entre otros;- restoraci(n- comercializaci(n :agencias de "iaje- tour operadores- entre otros; ) transporte de pasajeros :terrestre- martimo- Aereo- ser"icios de al=uiler de autom("iles;- recreaci(n ) esparcimiento :clu.es- centros "acacionales- entre otros;- cultura :museos- centros culturales;- comercio turstico ) artesanas AdemAs el administrador turstico estA calificado para participar en instituciones de in"estigaci(n- generando nue"os conocimientos e in"estigaciones aplicadas a la soluci(n de pro.lemas de la realidad turstica+ Experiencias del Profesional Turstico atrina Sanguinetti Tac!ibana Directora "egional de Turismo# Ser$icio %acional de Turismo & "egin de 'alparaso( C!ile O'onsidera =ue es importante compartir e3periencias con otras instituciones e3tranjeras om(logas- en el Area temAtica del TurismoP Sin duda- el perfeccionamiento de la gesti(n tiene un componente importante en el intercam.io e3periencial ) en turismo mejor a9n si este es internacional+ "oco Sep)l$eda *dministrador de Empresas de Turismo +*C!( , !studiB esta carrera por=ue me interesa el desarrollo del turismo en 'ile+ 'reo =ue el pas tiene grandes potencialidades ) es tarea de nosotros tra.ajar para consolidarlo como un destino de ni"el internacional+ !sta carrera me .rinda la posi.ilidad de desempe>arme en organismos del sector p9.licos :municipios- corporaciones- instituciones- ser"icios- etc+;- en distintas empresas pri"adas :otelera- complejos tursticos- centros de e"entos- restauraci(n ) agencias de "iaje entre otras; ) ademAs en el Area de la in"estigaci(n ) la docencia+ A futuro espero desempe>arme en el sector p9.lico tra.ajando en forma conjunta con todos los =ue inter"ienen en esta acti"idad para planificar en forma adecuada el turismo en el pas+Q 8 Ver: E ttp:FFGGG+sernatur+clFinstitucionalFP*FFPu.licacionesFpu.licaciones%%6+pdfI / Ver: E ttp:FFGGG+economicas+uac+clFcarrerasFturismoFtestimonioHe3Halumno+ppI "eflexin -rupal !n conocimiento de lo anterior- creemos =ue la carrera de Administraci(n Turstica nos permitirA entregar de la mejor forma posi.le ser"icios a tra"Bs de los recursos ) procedimientos en =ue nos desen"ol"emos- ejemplo@ podemos "ender la llu"ia- o el agua a tra"Bs de un pro)ecto inno"ador ) eficaz@ ademAs en la formaci(n de la carrera contamos con m9ltiples disciplinas- pudiendo manejar m9ltiples Areas:como la gastronoma- ar=uitectura- entre otras; =ue al fin ) al ca.o forman parte del desarrollo de la acti"idad turstica+ Para finalizar la refle3i(n- emos realizado el siguiente resumen:
2rganizaci(n Planificaci(n 'reati"idad Ra.ilidades Sociales Liderazgo 'oordinaci(n !spritu !mprendedor Inno"aci(n 'omponentes 7Asicos del Administrador Turstico Relacin con otros roles profesionales La profesi(n del Administrador Turstico- le da la posi.ilidad relacionarse ) tra.ajar conjuntamente con otros profesionales de distintas Areas entre ellas podemos mencionar: Administradores: de distintas Areas no solo del turismo- por ejemplo un administrador a cargo de un campo donde se =uiere desarrollar el agroturismo+ MatemAticos: so.re todo en el Area de estadsticas- )a =ue son mu) necesarias para la entrega de informaci(n actualizada so.re todo en el Area de turismo+ 'ontadores: para lle"ar en orden las acti"idades econ(micas de nuestra posi.le empresa- o en la cual tra.ajaremos+ Ristoriadores ) 5e(grafos: para informarnos so.re la parte cultural ) geogrAfica como parte de los atracti"os =ue ofreceremos ) de c(mo acerlo sustenta.lemente+ Traductores: en caso de no manejar distintos idiomas- este tipo de profesional nos serA fundamental para comunicarnos con turistas =ue no manejen nuestro idioma+ Psic(logos: principalmente para analizar conductas de los "isitantes- acer el perfil de la demanda ) mejor las relaciones en el entorno en =ue tra.ajaremos+ A.ogados: =ue nos orienten en el Am.ito legal- por ejemplo so.re la legislaci(n de empresas- las polticas de desarrollo sustenta.le- entre otros temas+ !stas son algunas de las profesiones con las =ue tiene "inculaci(n la profesi(n de Administrador Turstico ) Licenciado- )a =ue dependiendo del lugar en =ue se tra.aje- se relacionarA con diferentes profesionales- para lo cual estA capacitado+ Limitaciones del rol Mucas "eces las limitaciones del rol se reflejan en los impactos producidos por las iniciati"as relacionados al disfrute del tiempo li.re- reconociendo factores ecol(gicos- paisajsticos ) sociales+ Lo =ue propone la identificaci(n de estAndares acepta.les ) accesi.les- promue"e iniciati"as de gesti(n turstica =ue pueden sal"ar estas distancias- ) determina un tipo de monitoreo ) e"aluaci(n para compro.ar la eficacia de las iniciati"as propuestas+ Por ende- denotaremos las siguientes- resumiendo el contenido en :limitaciones del rol del administrador turstico;: Am.iente- cuando se desempe>a en lugar =ue no corresponde- como con falta de luz- o de recursos =ue no son pro"ecosos o mejor dico- =ue son mal distri.uidos+ La comunicaci(n- es la .ase para toda e3periencia- en ella nos desen"ol"emos para poder "i"ir- pero si la empleamos mal- como con pleitos- o con un mal lenguaje :)a sea no formal o con groseras;- esto pro"oca un percance u o.stAculo para el desarrollo ) proceso de la administraci(n turstica+ La mala distri.uci(n de un orden- para contrarrestar a esto- se ejecutan orarios- es=uemas- o anAlisis como res9menes- o recordatorios para as ejercer con emprendimiento e inno"aci(n+ Posibilidades de interdisciplinarias !n el campo de la administraci(n turstica- encontramos una gran "ariedad de componentes- como tam.iBn de elementos- =ue al mezclarse se forma un componente =ue integra las Areas como: .atem/ticas se utiliza como un enfo=ue numBrico para ejecutar ciertos cAlculos- de acti"idades u pro)ectos- se emplea muco como semejanza del tBrmino conta.ilidad =ue constitu)e la ciencia del enfo=ue de n9meros proporcionales a un orden- control e informaci(n de las diferentes funciones del administrador turstico+ Ciencias naturales com.ina parte de la naturaleza del paisaje- con la e3istencia de la "ida umana+ Ciencias sociales: enfocada a la Ristoria ) 5eografa- la *emografa ) otros grandes temas =ue son 9tiles a la ora de aplicarlos al turismo+ 0engua1e .Asicamente es conformado- por un aprendizaje de los elementos .Asico de todo ser umano- pero dando el enfo=ue en la administraci(n turstica- como lenguaje formal ) el conocimiento de otros idiomas+ + *dministracin y gestin conforma parte del desarrollo del profesional- mostrando caracteres propios de organizaci(n ) direcci(n de sus funciones+ Todas estas Areas- :entre ella tam.iBn la gastronoma- otelera- recreaci(n- cultura; unidas "an componiBndose como un recurso estratBgico para formar un pro)ecto por el Administrador Turstico+ Conclusin !l Administrador Turstico ) Licenciado en Turismo es un profesional id(neo =ue se desempe>a en los di"ersos ni"eles de la Administraci(n de !ntidades Tursticas- empresas oteleras- de recreaci(n- restoraci(n- entre otras@ tanto p9.licas como pri"adas- con amplios ) s(lidos conocimientos en las Areas financiera- administrati"a- comercial- de producci(n ) prestaci(n de ser"icios+ !ste puede desempe>arse con B3ito a ni"el directi"o ) operati"o en las di"ersas unidades producti"as de la acti"idad turstica+ 'omo Agencias de Viajes- *irecci(n de Area de Turismo Cacional- Turismo Internacional- Planeaci(n de Ser"icios- 2rganizaci(n de 'ongresos ) 'on"enciones- Transporte Turstico ) funcionario de Aerolneas+ Para ello como re=uisito .Asico de.e cumplir con las siguientes funciones: *irigir- planear- organizar ) controlar las acti"idades de empresas- organismos del Sector Turstico- p9.licos ) pri"ados- .ien sea a ni"el directi"o- ejecuti"o o staff+ *ise>ar dentro de las entidades mencionadas o.jeti"os- polticas ) planes de acci(n para a=uellas en su conjunto o para sus diferentes Areas de operaci(n+ Realizar estudios de mercadeo- oferta- demanda+ Administrar los recursos financieros de las empresas ) entidades del sector- o.teniBndolos de las fuentes adecuadas ) "elando por su eficiente utilizaci(n+ Preparar ) e"aluar pro)ectos de in"ersi(n para el sector Turstico- esta.leciendo su renta.ilidad econ(mica ) social+ Todas estas ) otras forma parte de la esencia del "erdadero profesional: denominado: <Administrador Turstico? ) cu)o grado acadBmico es <Licenciado en Turismo?+ Bibliografa *efinici(n de Planificaci(n ttp:FFGGG+apuntesgestion+comF$%%4F%4F6,FdefinicionHplanificacionF *efinici(n de 'oordinaci(n Malone- T+ J+ and 'roGston- K+ Toward an interdisciplinary Study of Coordination+ 'enter for 'oordination Science- MIT+ :6&&6; *efinici(n de 'rear ttp:FFGGG+definiciona.c+comFgeneralFcrear+pp *efinici(n de gesti(n ttp:FFGGG+gestion)administracion+comFempresasFdefinicionHdeHgestion+tml