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Profesora: Mara Ana Vera Valenzuela

Asignatura: Taller de Aprendizaje


Integrantes: Vilma Lagos
Susana Romo
Feca de !ntrega: jue"es # de junio de $%%&
Facultad de 'iencias !con(micas ) Sociales
*epartamento de 'iencias
!con(micas ) !mpresariales
Administraci(n Turstica
Indice
Indice+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$
Introducci(n+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,
Rol del Profesional del Turismo++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++#
'apacidad de Planificaci(n- *irecci(n ) 'oordinaci(n del *esarrollo Turstico
Sustenta.le:++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++/
'apacidad de creaci(n- promoci(n ) gesti(n de negocios ) empresas:++++++++++++++++++++++++++++/
'apacidad de generaci(n o recreaci(n de conocimiento en turismo:++++++++++++++++++++++++++++++++/
Aplicaciones en el 0m.ito Turstico+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1
'ampos de 2cupaci(n ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++1
!3periencias del Profesional Turstico++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4
Refle3i(n 5rupal+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++&
Relaci(n con otros roles profesionales++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++66
Limitaciones del rol +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6$
Posi.ilidades de interdisciplinarias+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6,
'onclusi(n +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++6#
7i.liografa++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++68
Introduccin
Seg9n la 2rganizaci(n Mundial del Turismo :2MT; 6&&#- <!l turismo comprende las
acti"idades =ue realizan las personas mediante su "iaje ) estancias en lugares distintos a su
entorno a.itual- por un periodo de tiempo consecuti"o inferior a un a>o- con fines de
ocio- por negocios ) otros?+
!fecti"amente a.lar de turismo@ es a.lar de ser"icios ) por tanto- no es e3tra>a la
referencia a las personas- al factor umano- a los recursos umanos o desde un punto de
"ista mAs descripti"o ) acertado en cuanto al "alor intrnseco =ue representa para las
empresas+
'uando se pregunta a un estudiante por =uB estudia turismo@ la respuesta ma)oritaria es:
Por=ue me gusta "iajar ) conocer gente+ Co o.stante a ello e3iste la certeza =ue
desarrollarse profesionalmente en el sector turstico significa trato umano- relacionarse
con la gente- intentar@ en definiti"a- ofrecer un ser"icio aciendo =ue los demAs disfruten
al mA3imo de su e3periencia turstica+
!n otras pala.ras todo ello nos lle"a a "er ) aprender la esencia .Asica- (sea el origen del
profesional del turismo o .ien dico Administrador Turstico+
Rol del Profesional del Turismo
*entro de los roles =ue de.e cumplir el profesional se de.e considerar el perfil profesional
del Administrador Turstico ) Licenciado en Turismo@ =ue estA compuesto por las
siguientesDcaractersticas:
Planificar: <!s el proceso de esta.lecer o.jeti"os ) escoger el medio mAs
apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acci(n?
6
*irigir: es la capacidad para liderar un grupo de personas acia una meta u
o.jeti"o especfico+
'oordinar: <es el acto de gestionar las interdependencias entre acti"idades con el
fin de llegar a una en com9n?
$
!stAs caractersticas de.en estar enfocadas al desarrollo turstico sustenta.le- de modo
=ue se lle"e a ca.o la acti"idad turstica de forma =ue no se altera el medioam.iente
donde se desarrollarA+
'rear: <concreci(n de algo gracias a la utilizaci(n de las capacidades =ue se
ostentan ) disponen+?
,
5estionar: <ejecutar todas a=uellas (rdenes planificadas por la administraci(n?
#
Relacionadas con la capacidad para desen"ol"er empresas ) pro)ectos tursticos
generando nue"os conocimientos para el anAlisis de la realidad turstica nacional-
regional ) local+
AdemAs de.e presentar facilidad para el aprendizaje de idiomas- un espritu
emprendedor inno"ador ) de liderazgo- junto con las caractersticas nom.radas
anteriormente+
6
Ver: Ettp:FFGGG+apuntesgestion+comF$%%4F%4F6,FdefinicionHplanificacionFI
$
Fuente: Malone- T+ J+ and 'roGston- K+ Toward an interdisciplinary Study of Coordination+ 'enter for
'oordination Science- MIT+ :6&&6;
,
Ver: E ttp:FFGGG+definiciona.c+comFgeneralFcrear+ppI
#
Ver: E ttp:FFGGG+gestion)administracion+comFempresasFdefinicionHdeHgestion+tmlI
!s=uema:
Ln administrador turstico de.e presentar las siguientes competencias:
Capacidad de Planificacin, Direccin y Coordinacin del Desarrollo Turstico
Sustentable:
Tener una actitud proacti"a free a los cam.ios sociales- econ(micos- culturales del
pas ) de la regi(n- para incorporarlos en un anAlisis dinAmico- pro)ecti"o )
sustenta.le del turismo+
'omprender la acti"idad turstica como un todo sistBmico- inserta en el sistema
poltico- social- econ(mico- cultural ) medioHam.iental de la sociedad+
Liderar ) participar acti"a e integradamente en e=uipos de tra.ajo
multidisciplinarios orientados a dise>ar- implementar ) e"aluar- polticas- planes-
programas ) pro)ectos del desarrollo turstico sustenta.le+
Capacidad de creacin, promocin y gestin de negocios y empresas:
Tomar decisiones fundadas en anAlisis ) resultados cientficoH tBcnico ) en forma
oportuna+
*ise>ar ) aplicar estrategias inno"adoras- eficientes ) eficaces en la administraci(n
) gesti(n de empresas ) pro)ectos+
'ulti"ar las relaciones interpersonales ) las a.ilidades lingMsticas )
comunicacionales+
Identificar ) crear oportunidades de negocios ) pro)ectos+N
Capacidad de generacin o recreacin de conocimiento en turismo:
Reconocer la interrelaci(n del turismo con otras Areas del conocimiento )
disciplinas cientficas+
Aplicar los resultados de las in"estigaciones a la soluci(n de pro.lemas de la
realidad turstica+
Tener interBs por desarrollar estudios e in"estigaciones de carActer cientfico del
turismo+
Aplicaciones en el mbito Turstico
Campos de Ocupacin
!ntre las aplicaciones del Administrador Turstico a la realidad- podemos encontrar los
campos de tra.ajo donde desarrollarA los conocimientos o.tenidos en los a>os de estudio-
poniendo en prActica las competencias re=ueridas ) las aptitudes desea.les+
Principalmente las distintas aplicaciones- las podemos agrupar en las dos principales
di"isiones =ue se acen del sector:
Sector P9.lico: el Administrador Turstico estA calificado para desempe>arse en
los organismos p9.licos de fomento ) desarrollo del turismo ) en las
Municipalidades- participando acti"amente en la planificaci(n- direcci(n-
coordinaci(n- formulaci(n ) e"aluaci(n del desarrollo turstico sustenta.le+
Sector Pri"ado: en esta Area el administrador turstico estA calificado para crear-
promo"er- administrar- gestionar )Fo asesorar empresas ) pro)ectos de ser"icios
tursticos sustenta.le- de alojamiento :resort- oteles- campings- entre otros;-
restoraci(n- comercializaci(n :agencias de "iaje- tour operadores- entre otros; )
transporte de pasajeros :terrestre- martimo- Aereo- ser"icios de al=uiler de
autom("iles;- recreaci(n ) esparcimiento :clu.es- centros "acacionales- entre
otros;- cultura :museos- centros culturales;- comercio turstico ) artesanas
AdemAs el administrador turstico estA calificado para participar en instituciones de
in"estigaci(n- generando nue"os conocimientos e in"estigaciones aplicadas a la soluci(n
de pro.lemas de la realidad turstica+
Experiencias del Profesional Turstico
atrina Sanguinetti Tac!ibana
Directora "egional de Turismo# Ser$icio %acional de Turismo
&
"egin de 'alparaso( C!ile
O'onsidera =ue es importante compartir e3periencias
con otras instituciones e3tranjeras om(logas-
en el Area temAtica del TurismoP
Sin duda- el perfeccionamiento de la gesti(n tiene
un componente importante en el intercam.io
e3periencial ) en turismo mejor a9n si este es internacional+
"oco Sep)l$eda
*dministrador de Empresas de Turismo +*C!(
,
!studiB esta carrera por=ue me interesa el desarrollo del
turismo en 'ile+ 'reo =ue el pas tiene grandes
potencialidades ) es tarea de nosotros tra.ajar para
consolidarlo como un destino de ni"el internacional+
!sta carrera me .rinda la posi.ilidad de desempe>arme en
organismos del sector p9.licos :municipios- corporaciones- instituciones- ser"icios-
etc+;- en distintas empresas pri"adas :otelera- complejos tursticos- centros de
e"entos- restauraci(n ) agencias de "iaje entre otras; ) ademAs en el Area de la
in"estigaci(n ) la docencia+
A futuro espero desempe>arme en el sector p9.lico tra.ajando en forma conjunta
con todos los =ue inter"ienen en esta acti"idad para planificar en forma adecuada el
turismo en el pas+Q
8
Ver: E ttp:FFGGG+sernatur+clFinstitucionalFP*FFPu.licacionesFpu.licaciones%%6+pdfI
/
Ver: E ttp:FFGGG+economicas+uac+clFcarrerasFturismoFtestimonioHe3Halumno+ppI
"eflexin -rupal
!n conocimiento de lo anterior- creemos =ue la carrera de Administraci(n Turstica nos
permitirA entregar de la mejor forma posi.le ser"icios a tra"Bs de los recursos )
procedimientos en =ue nos desen"ol"emos- ejemplo@ podemos "ender la llu"ia- o el agua a
tra"Bs de un pro)ecto inno"ador ) eficaz@ ademAs en la formaci(n de la carrera contamos
con m9ltiples disciplinas- pudiendo manejar m9ltiples Areas:como la gastronoma-
ar=uitectura- entre otras; =ue al fin ) al ca.o forman parte del desarrollo de la acti"idad
turstica+
Para finalizar la refle3i(n- emos realizado el siguiente resumen:

2rganizaci(n
Planificaci(n
'reati"idad
Ra.ilidades
Sociales
Liderazgo
'oordinaci(n
!spritu
!mprendedor
Inno"aci(n
'omponentes 7Asicos
del Administrador
Turstico
Relacin con otros roles profesionales
La profesi(n del Administrador Turstico- le da la posi.ilidad relacionarse ) tra.ajar
conjuntamente con otros profesionales de distintas Areas entre ellas podemos mencionar:
Administradores: de distintas Areas no solo del turismo- por ejemplo un
administrador a cargo de un campo donde se =uiere desarrollar el agroturismo+
MatemAticos: so.re todo en el Area de estadsticas- )a =ue son mu) necesarias para
la entrega de informaci(n actualizada so.re todo en el Area de turismo+
'ontadores: para lle"ar en orden las acti"idades econ(micas de nuestra posi.le
empresa- o en la cual tra.ajaremos+
Ristoriadores ) 5e(grafos: para informarnos so.re la parte cultural ) geogrAfica
como parte de los atracti"os =ue ofreceremos ) de c(mo acerlo sustenta.lemente+
Traductores: en caso de no manejar distintos idiomas- este tipo de profesional nos
serA fundamental para comunicarnos con turistas =ue no manejen nuestro idioma+
Psic(logos: principalmente para analizar conductas de los "isitantes- acer el perfil
de la demanda ) mejor las relaciones en el entorno en =ue tra.ajaremos+
A.ogados: =ue nos orienten en el Am.ito legal- por ejemplo so.re la legislaci(n de
empresas- las polticas de desarrollo sustenta.le- entre otros temas+
!stas son algunas de las profesiones con las =ue tiene "inculaci(n la profesi(n de
Administrador Turstico ) Licenciado- )a =ue dependiendo del lugar en =ue se
tra.aje- se relacionarA con diferentes profesionales- para lo cual estA capacitado+
Limitaciones del rol
Mucas "eces las limitaciones del rol se reflejan en los impactos producidos por las
iniciati"as relacionados al disfrute del tiempo li.re- reconociendo factores ecol(gicos-
paisajsticos ) sociales+ Lo =ue propone la identificaci(n de estAndares acepta.les )
accesi.les- promue"e iniciati"as de gesti(n turstica =ue pueden sal"ar estas distancias- )
determina un tipo de monitoreo ) e"aluaci(n para compro.ar la eficacia de las iniciati"as
propuestas+
Por ende- denotaremos las siguientes- resumiendo el contenido en :limitaciones del rol del
administrador turstico;:
Am.iente- cuando se desempe>a en lugar =ue no corresponde- como con falta de
luz- o de recursos =ue no son pro"ecosos o mejor dico- =ue son mal distri.uidos+
La comunicaci(n- es la .ase para toda e3periencia- en ella nos desen"ol"emos para
poder "i"ir- pero si la empleamos mal- como con pleitos- o con un mal lenguaje :)a
sea no formal o con groseras;- esto pro"oca un percance u o.stAculo para el
desarrollo ) proceso de la administraci(n turstica+
La mala distri.uci(n de un orden- para contrarrestar a esto- se ejecutan orarios-
es=uemas- o anAlisis como res9menes- o recordatorios para as ejercer con
emprendimiento e inno"aci(n+
Posibilidades de interdisciplinarias
!n el campo de la administraci(n turstica- encontramos una gran "ariedad de
componentes- como tam.iBn de elementos- =ue al mezclarse se forma un componente =ue
integra las Areas como:
.atem/ticas se utiliza como un enfo=ue numBrico para ejecutar ciertos cAlculos- de
acti"idades u pro)ectos- se emplea muco como semejanza del tBrmino conta.ilidad =ue
constitu)e la ciencia del enfo=ue de n9meros proporcionales a un orden- control e
informaci(n de las diferentes funciones del administrador turstico+
Ciencias naturales com.ina parte de la naturaleza del paisaje- con la e3istencia de la "ida
umana+
Ciencias sociales: enfocada a la Ristoria ) 5eografa- la *emografa ) otros grandes
temas =ue son 9tiles a la ora de aplicarlos al turismo+
0engua1e .Asicamente es conformado- por un aprendizaje de los elementos .Asico de
todo ser umano- pero dando el enfo=ue en la administraci(n turstica- como lenguaje
formal ) el conocimiento de otros idiomas+
+
*dministracin y gestin conforma parte del desarrollo del profesional- mostrando
caracteres propios de organizaci(n ) direcci(n de sus funciones+
Todas estas Areas- :entre ella tam.iBn la gastronoma- otelera- recreaci(n- cultura; unidas
"an componiBndose como un recurso estratBgico para formar un pro)ecto por el
Administrador Turstico+
Conclusin
!l Administrador Turstico ) Licenciado en Turismo es un profesional id(neo =ue se
desempe>a en los di"ersos ni"eles de la Administraci(n de !ntidades Tursticas- empresas
oteleras- de recreaci(n- restoraci(n- entre otras@ tanto p9.licas como pri"adas- con
amplios ) s(lidos conocimientos en las Areas financiera- administrati"a- comercial- de
producci(n ) prestaci(n de ser"icios+
!ste puede desempe>arse con B3ito a ni"el directi"o ) operati"o en las di"ersas
unidades producti"as de la acti"idad turstica+ 'omo Agencias de Viajes- *irecci(n de
Area de Turismo Cacional- Turismo Internacional- Planeaci(n de Ser"icios- 2rganizaci(n
de 'ongresos ) 'on"enciones- Transporte Turstico ) funcionario de Aerolneas+
Para ello como re=uisito .Asico de.e cumplir con las siguientes funciones:
*irigir- planear- organizar ) controlar las acti"idades de empresas- organismos del
Sector Turstico- p9.licos ) pri"ados- .ien sea a ni"el directi"o- ejecuti"o o staff+
*ise>ar dentro de las entidades mencionadas o.jeti"os- polticas ) planes de acci(n
para a=uellas en su conjunto o para sus diferentes Areas de operaci(n+
Realizar estudios de mercadeo- oferta- demanda+
Administrar los recursos financieros de las empresas ) entidades del sector-
o.teniBndolos de las fuentes adecuadas ) "elando por su eficiente utilizaci(n+
Preparar ) e"aluar pro)ectos de in"ersi(n para el sector Turstico- esta.leciendo su
renta.ilidad econ(mica ) social+
Todas estas ) otras forma parte de la esencia del "erdadero profesional:
denominado: <Administrador Turstico? ) cu)o grado acadBmico es <Licenciado
en Turismo?+
Bibliografa
*efinici(n de Planificaci(n
ttp:FFGGG+apuntesgestion+comF$%%4F%4F6,FdefinicionHplanificacionF
*efinici(n de 'oordinaci(n
Malone- T+ J+ and 'roGston- K+ Toward an interdisciplinary Study of
Coordination+ 'enter for 'oordination Science- MIT+ :6&&6;
*efinici(n de 'rear
ttp:FFGGG+definiciona.c+comFgeneralFcrear+pp
*efinici(n de gesti(n
ttp:FFGGG+gestion)administracion+comFempresasFdefinicionHdeHgestion+tml

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