El producto es una de las herramientas ms importantes de la mezcla de
mercadotecnia (4 p's) porque representa el ofrecimiento de toda empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no lucrativa) a su pblico obetivo! con la finalidad de satisfacer sus necesidades y deseos! y de esa manera! lograr tambi"n los obetivos de la empresa u organizacin (utilidades o beneficios)# $or ello! resulta muy conveniente que el mercadlogo conozca la respuesta de una pregunta bsica pero elemental% &'ul es el concepto de produto( El Concepto de Producto, Segn Expertos en la Materia: Philip Kotler y Gary Armstrong! autores del libro )*undamentos de +ar,eting)! afirman que )la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios# -n producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atencin! adquisicin! uso o consumo y que podr.a satisfacer un deseo o una necesidad# (/in embargo)! el concepto de producto no est limitado a obetos f.sicos0 cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (obetos f.sicos! servicios! personas! lugares! organizaciones e ideas)# 1dems de los bienes tangibles! los productos incluyen servicios! que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo) 234# 'omplementando el anterior concepto! Philip Kotler! en su libro )5ireccin de +ar,eting 'onceptos Esenciales)! menciona que un producto es )cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo! y podr.a ser una de las 36 ofertas bsicas% bienes! servicios! e7periencias! eventos! personas! lugares! propiedades! organizaciones! informacin e ideas) 284# En conclusin! el concepto de producto se basa en las siguientes premisas% 3# -n producto es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo# 8# -n producto puede ser alguna de las siguientes diez ofertas bsicas% -n obeto f.sico o bien tangible% $or eemplo! un auto! una prenda de vestir! un celular! etc# -n servicio% $or eemplo! una atencin m"dica! la asesor.a de un e7perto! el transporte que realiza un ta7i! etc### -na persona% $or eemplo! un candidato a presidente o senador! un conferencista especializado en algn tema espec.fico! etc### -n lugar% $or eemplo! una isla paradis.aca para vacacionar! una ciudad tranquila para que los reci"n casados pasen su luna de miel! etc### -na organizacin% $or eemplo! una empresa! una fundacin! un club de amigos! etc### -n evento% $or eemplo! el concierto de algn cantante famoso! un partido de ftbol! etc### -na e7periencia% $or eemplo! un viae de traves.a por una selva virgen# -na informacin% $or eemplo! los datos acerca de cmo invertir en una determinada industria# -na idea% $or eemplo! un proyecto de inversin con alta probabilidad de lograr un alto retorno sobre la inversin# -na propiedad% $or eemplo! una casa de campo o de playa que se compra para habitarla en ciertos d.as del a9o# :# -n producto es aquello que tiene la capacidad de% 3) atraer la atencin! 8) ser ofrecido para ser adquirido y :) ser susceptible de ser usado o consumido# En s.ntesis! el concepto de producto describe a este ltimo como cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo! y que para ello! pueda atraer la atencin del pblico obetivo para ser adquirido! usado o consumido# -n producto! puede ser un bien tangible! un servicio! una idea! una persona! un evento! una e7periencia! un lugar! una organizacin! una informacin o una propiedad# En t"rminos generales! el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos! con la finalidad de lograr los obetivos que persigue# $or ello! resulta muy conveniente que tanto mercadlogos como empresarios y emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta bsica pero muy importante% &'ul es la definicin de producto( DEFINICIN DE PRODUCTO, SEGN DIVERSOS AUTORES: Patricio !onta y Mario "ar#er! autores del libro )3;; preguntas sobre +ar,eting y $ublicidad)! nos brindan la siguiente definicin (bastante completa) de lo que es el producto% )El producto es un conunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos# /egn un fabricante! el producto es un conunto de elementos f.sicos y qu.micos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilizacin# El mar,eting le agreg una segunda dimensin a esa tradicional definicin fundada en la e7istencia de una funcin gen"rica de la satisfaccin que proporciona# <a primera dimensin de un producto es la que se refiere a sus caracter.sticas organol"pticas! que se determinan en el proceso productivo! a trav"s de controles cient.ficos estandarizados! el productor del bien puede valorar esas caracter.sticas fisicoqu.micas# <a segunda dimensin se basa en criterios subetivos! tales como imgenes! ideas! hbitos y uicios de valor que el consumidor emite sobre los productos# El consumidor identifica los productos por su marca# En este proceso de diferenciacin! el consumidor reconoce las marcas! a las que le asigna una imagen determinada) 234# Stanton, Et$el y %al&er! autores del libro )*undamentos de +ar,eting)! definen el producto como )un conunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque! color! precio! calidad y marca! ms los servicios y la reputacin del vendedor0 el producto puede ser un bien! un servicio! un lugar! una persona o una idea) 284# /egn 'erome McCarthy y %illiam Perrault! autores del libro )+ar,eting $laneacin Estrat"gica de la =eor.a a la $rctica)! el producto )es la oferta con que una compa9.a satisface una necesidad) 2:4# $ara (icardo (omero! autor del libro )+ar,eting)! el producto es )todo aquello! bien o servicio! que sea suceptible de ser vendido# El producto depende de los siguientes factores% la l.nea (por eemplo! calzado para varones)! la marca (el nombre comercial) y por supuesto! la calidad) 244# <a American Mar&eting Asociation (1#+#1#)! define el t"rmino producto! como )un conunto de atributos (caracter.sticas! funciones! beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado# -sualmente! es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles# 1s.! un producto puede ser una idea! una entidad f.sica (un bien)! un servicio o cualquier combinacin de los tres# El producto e7iste para propsitos de intercambio y para la satisfaccin de obetivos individuales y de la organizacin) 2>4# /egn el )iccionario de Mar&eting, de Cultural S*A*! el producto )es cualquier obeto! servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa# Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caracter.sticas# El producto se define tambi"n como el potencial de satisfactores generados antes! durante y despu"s de la venta! y que son suceptibles de intercambio# 1qu. se incluyen todos los componentes del producto! sean o no tangibles! como el envasado! el etiquetado y las pol.ticas de servicio) 2?4# En conclusin! y en base a las anteriores definiciones! planteo la siguiente definicin de producto: )El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conunto de atributos tangibles e intangibles (empaque! color! precio! calidad! marca! servicios y la reputacin del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos# $or tanto! un producto puede ser un bien (una guitarra)! un servicio (un e7amen m"dico)! una idea (los pasos para dear de fumar)! una persona (un pol.tico) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar)! y e7iste para 3) propsitos de intercambio! 8) la satisfaccin de necesidades o deseos y :) para coadyuvar al logro de obetivos de una organizacin (lucrativa o no lucrativa))#