BAB I

PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Sistem adalah satu kesatuan komponen yang saling terhubung dengan
batasan yang jelas bekerja bersama-sama untuk mencapai seperangkat tujuan.
Sistem informasi adalah kombinasi dari manusia, perangkat keras, perangkat lunak,
jaringan komunikasi, sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang
terorganisasi dengan baik yang dapat menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan,
dan menyebarluaskan informasi dalam suatu organisasi. Orang bergantung pada
sistem informasi untuk berkomunikasi antara satu sama lain dengan menggunakan
berbagai jenis alat fisik (hardware), perintah dan prosedur pemrosesan informasi
(software), saluran komunikasi (jaringan) dan data yang disimpan (sumber daya
data).
informasi dapat diibaratkan sebagai darah yang mengalir di dalam tubuh
manusia, seperti halnya informasi di dalam sebuah perusahaan yang sangat penting
untuk mendukung kelangsungan perkembangannya,sehingga terdapat alasan
bahwa informasi sangat dibutuhkan bagi sebuah perusahaan. Akibat bila kurang
mendapatkan informasi, dalam waktu tertentu perusahaan akan mengalami
ketidakmampuan mengontrol sumber daya, sehingga dalam mengambil keputusan-
keputusan strategis sangat terganggu, yang pada akhirnya akan mengalami
kekalahan dalam bersaing dengan lingkungan pesaingnya
Sebuah perusahaan mengadakan transaksi-transaksi yang harus diolah agar
bisa menjalankan kegiatannya sehari-hari. aftar gaji harus disiapkan, penjualan
dan pembayaran atas perkiraan harus dibutuhkan! semua ini dan hal-hal lainnya
adalah kegiatan pengolahan data dan harus dianggap bersifat pekerjaan juru tulis
yang mengikuti suatu prosedur standar tertentu. "omputer bermanfaat utnuk tugas-
tugas pengolahan data semacam ini, tetapi sebuah sistem informasi menajemen
melkasanakan pula tugas-tugas lain dan lebih dari sekedar sistem pengolahan data.
Adalah sistem pengolahan informasi yang menerapkan kemampuan komputer untuk
menyajikan informasi bagi manajemen dan bagi pengambilan keputusan.
B. RUMUSAN MASALAH
#. Apa definisi sistem informasi manajemen $
%. Apa kegunaan sistem informasi manajemen $
&. Apa saja kelebihan sistem informasi manajemen $
'. Apa saja kekurangan sistem informasi manajemen $
(. Apakah pengertian sistem pendukung keputusan $
). Apa saja kriteria sistem pendukung keputusan $
*. Apa saja karakteristik dan kemampuan sistem pendukung keputusan $
+. Apakah keuntungan sistem pendukung keputusan $
,. Komponen Sistem Pendukung Keputusan
BAB II
PEMBAHASAN
A. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
1. Definisi sistem informsi mn!emen
Sistem informasi manajeman digambarkan sebagai sebuah bangunan
piramida dimana lapisan dasarnya terdiri dari informasi, penjelasan
transaksi,penjelasan status, dan sebagainya. -apisan berikutnya terdiri dari sumber-
sumber informasi dalam mendukung operasi manajemen sehari-hari. -apisan ketiga
terdiri dair sumber daya sistem informasi untuk membantu perencanaan taktis dan
pengambilan keputusan untuk pengendalian manajemen. -apisan puncak terdiri dari
sumber daya informasi utnuk mendukung perencanaan danperumusan kebijakan
oleh tingkat manajemen.
efinisi sebuah sistem informasi manajemen, istilah yang umum dikenal
orang adalah sebuah sistem manusia.mesin yang terpadu (intregeted ) untuk
menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi, manajemen, dan
pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi. Sistem ini menggunakan
perangkat keras ( hardware ) dan perangkat lunak (software) komputer, prosedur
pedoman, model manajemen dan keputusan, dan sebuah /data base0.
". Ke#$nn sistem informsi mn!emen
Supaya informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi dapat bergunabagi
manajamen, maka analis sistem harus mengetahui kebutuhan-kebutuhan informasi
yang dibutuhkannya, yaitu dengan mengetahui kegiatan-kegiatan untuk masing-
masing tingkat (le1el) manajemen dan tipe keputusan yang diambilnya. 2erdasarkan
pada pengertian-pengertian di atas, maka terlihat bahwa tujuan dibentuknya Sistem
3nformasi 4anajemen adalah supaya organisasi memiliki informasi yang bermanfaat
dalam pembuatan keputusanmanajemen, baik yang meyangkut keputusan-
keputusan rutin maupun keputusan-keputusan yang strategis.
2eberapa kegunaan.fungsi sistem informasi antara lain adalah
sebagaiberikut!
#. 4eningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi para
pemakai, tanpa mengharuskan adanya prantara sistem informasi.
%. 4enjamin tersedianya kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan sistem
informasi secara kritis.
&. 4engembangkan proses perencanaan yang efektif.
'. 4engidentifikasi kebutuhan-kebutuhan akan keterampilan pendukung
sisteminformasi.
(. 4enetapkan in1estasi yang akan diarahkan pada sistem informasi.
). 4engantisipasi dan memahami konsekuensi-konsekuensi ekonomis darisistem
informasi dan teknologi baru.
*. 4emperbaiki produkti1itas dalam aplikasi pengembangan dan pemeliharaansistem.
+. Organisasi menggunakan sistem informasi untuk mengolah transaksi-transaksi,
mengurangi biaya dan menghasilkan pendapatan sebagai salahsatu produk atau
pelayanan mereka.
,. 2ank menggunakan sistem informasi untuk mengolah cek-cek nasabah danmembuat
berbagai laporan rekening koran dan transaksi yang terjadi.
#5. 6erusahaan menggunakan sistem informasi untuk mempertahankan persediaan
pada tingkat paling rendah agar konsisten dengan jenis barangyang tersedia.
##. Sistem 3nformasi 7ntuk 6erencanaan Strategis 8ujuan perencanaan strategisadalah
untuk mengembangkan strategi dimana suatu organisasi akanmampu mencapai
tujuannya. Aktifitas perencanaan strategis tidak harusterjadi dalam suatu siklus
periode seperti kegiatan pengendalianmanajemen. "egiatan ini memang agak tidak
teratur, meskipun beberapaperencanaan strategis bisa dijadwalkan ke dalam
perencanaan tahunan dansiklus penganggaran. ukungan sistem informasi untuk
perencanaan strategis tidak bisa selengkap seperti bagi pengendalian manajemen
danpengendalian operasional. 9amun demikian sistem informasi manajemendapat
memberi bantuan yang cukup pada proses perencanaan strategis,misalnya!
a. :1aluasi kemampuan yang ada didasarkan atas data internal y a n g ditimbulkan
kebutuhan pengolahan operasional.
b. 6royeksi kemampuan mendatang dapat di kembangkan oleh data
masalampau dan diproyeksikan ke masa mendatang.
c. ata pasar dan persaingan yang mungkin bisa direkam dalam
databasekomputer.
#%. Sistem 3nformasi 4anajemen 2erdasarkan ;ungsi OrganisasiSistem informasi
manajemen dapat dianggap sebagai suatu federasisubsistem yang didasarkan
atas fungsi yang dilaksanakan dalam suatuorganisasi. 4asing-masing
subsistem membutuhkan aplikasi-aplikasi untukmembentuk semua proses informasi
yang berhubungan dengan fungsinya,walaupun akan menyangkut database, model
base dan beberapa programkomputer yang biasa untuk setiap subsi stem
fungsional. alam masi ng-masing subsistem fungsional , terdapat aplikasi
untuk proses transaksi,pengendalian operasional , pengendalian
manaj emen, dan perencanaanstrategis.
%. Ke&e'i(n sistem informsi mn!emen
#. 4eningkatkan efisiensi operasional3n1estasi di dalam teknologi sistem informasi
dapat menolong operasiperusahaan menjadi lebih efisien. :fisiensi operasional
membuatperusahaan dapat menjalankan strategi keunggulan biaya (low-
costleadership). engan menanamkan in1estasi pada teknologi sisteminformasi,
perusahaan juga dapat menanamkan rintangan untuk memasukiindustri tersebut
(barriers to entry) dengan jalan meningkatkan besarnyain1estasi atau kerumitan
teknologi yang diperlukan untuk memasukipersaingan pasar. Selain itu, cara lain
yang dapat ditempuh adalahmengikat (lock in) konsumen dan pemasok dengan cara
membangunhubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.
%. 4emperkenalkan ino1asi dalam bisnis 6enggunaan A84 (automated teller machine)
dalam perbankan merupakancontoh yang baik dari ino1asi teknologi sistem
informasi. engan adanyaA84, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan
strategis melebihipesaing mereka yang berlangsung beberapa tahun. 6enekanan
utamadalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya
pertukaran(switching costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan
konsumenatau pemasoknya. Sebuah contoh yang bagus dari hal ini adalah
sistemreser1asi penerbangan terkomputerisasi yang ditawarkan kepada
agenperjalanan oleh perusahaan penerbangan besar. 2ila sebuah agenperjalanan
telah menjalankan sistem reser1asi terkomputerisasi tersebut,maka mereka akan
segan utnuk menggunakan sistem reser1asi daripenerbangan lain.
&. 4embangun sumber-sumber informasi strategis. 8eknologi sistem informasi
memampukan perusahaan untuk membangunsumber informasi strategis sehingga
mendapat kesempatan dalamkeuntungan strategis. <al ini berarti memperoleh
perangkat keras danperangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi,
menyewaspesialis sistem informasi, dan melatih end users.
). Ke*$rn#n sistem informsi mn!emen
apat memberikan dampak bagi lingkungan sosial seperti
pengurangantenaga kerja, sehingga dapat menambah angka pengangguran. Selain
itudengan adanya S34 tersebut membuat ketergantungan manusia terhadapS34
tersebut,, sehimgga mengesampingkan rasionalitas manusia itusendiri.
B. SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN
1. Pen#ertin sistem +en,$*$n# *e+$t$sn
Sistem pendukung keputusan adalah bagian dari sistem informasiberbasis
komputer termasuk sistem berbasis pengetahuan atau manajemenpengetahuan
yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalamsuatu organisasi atau
perusahaan. apat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data
menjadi informasi untuk mengambil keputusandari masalah semi terstruktur yang
spesifik.
Sistem pendukung keputusan bukan merupakan alat pengambilankeputusan,
melainkan merupakan sistem yang membantu pengambilkeputusan dengan
melengkapi mereka dengan informasi dari data yang telahdiolah dengan rele1an dan
diperlukan untuk membuat keputusan tentangsuatu masalah dengan lebih cepat dan
akurat. Sehingga sistem ini tidakdimaksudkan untuk menggantikan pengambilan
keputusan dalam prosespembuatan keputusan.
". Kriteri Sistem Pen,$*$n# Ke+$t$sn
Sistem pendukung keputusan dirancang secara khusus untukmendukung
seseorang yang harus mengambil keputusan-keputusan tertentu.2erikut ini
beberapa karakteristik sistem pendukung keputusan (Oetomo,%55%)!
. Inter*tif
4emiliki user interface yang komunikatif sehingga pemakai dapatmelakukan
akses secara cepat ke data dan memperoleh informasi yangdibutuhkan.
'. F&e*si'e&
4emiliki sebanyak mungkin 1ariabel masukkan, kemampuan untukmengolah
dan memberikan keluaran yang menyajikan alternatif-alternatif keputusan kepada
pemakai.
-. Dt *$&its
4emiliki kemampuan menerima data kualitas yang dikuantitaskan
yangsifatnya subyektif dari pemakainya, sebagai data masukkan untukpengolahan
data. 4isalnya! penilaian terhadap kecantikan yang bersifatkualitas, dapat
dikuantitaskan dengan pemberian bobot nilai seperti *(atau ,5.
,. Prose,$r P*r
4engandung suatu prosedur yang dirancang berdasarkan rumusan
formalatau juga beberapa prosedur kepakaran seseorang atau kelompok
dalammenyelesaikan suatu bidang masalah dengan fenomena tertentu.
%. Kr*teristi* ,n Kemm+$n Sistem Pen,$*$n# Ke+$t$sn
4enurut (8urban, %55(), ada beberapa karakteristik dari S6", diantarannya
adalah sebagai berikut!
#. 4endukung seluruh kegiatan organisasi
%. 4endukung beberapa keputusan yang saling berinteraksi
&. apat digunakan berulang kali dan bersifat konstan
'. 8erdapat dua komponen utama, yaitu data dan model
(. 4enggunakan baik data ekternal maupun internal
). 4emiliki kemampuan what-if analysis dan goal seeking analysis
*. 4enggunakan beberapa model kuantitatif.
Selain itu, 8urban juga menjelaskan kemampuan yang harus dimiliki
olehsebuah sistem pendukung keputusan, di antaranya adalah sebagai berikut!
#. 4enunjang pembuatan keputusan manajemen dalam menangani masalahsemi
terstruktur dan tidak terstruktur.
%. 4embantu manajer pada berbagai tingkatan manajemen, mulai darimanajemen
tingkat atas sampai manajemen tingkat bawah.
&. 4enunjang pembuatan keputusan secara kelompok dan perorangan.
'. 4enunjang pembuatan keputusan yang saling bergantungan dan berurutan.
(. 4enunjang tahap-tahap pembuatan keputusan antara lain intelligence,design,
choicedan implementation.
). 4enunjang berbagai bentuk proses pembuatan keputusan dan jenis keputusan.
*. "emampuan untuk melakukan adaptasi setiap saat dan bersifat fleksibel.
+. "emudahan melakukan interaksi sistem.
,. 4eningkatkan efekti1itas dalam pembuatan keputusan daripada efisiensi.
#5. 4udah dikembangkan oleh pemakai akhir.
##. "emampuan pemodelan dan analisis dalam pembuatan keputusan.
#%. "emudahan melakukan pengaksesan berbagai sumber dan format data.
isamping berbagai kemampuan dan karakteristik seperti dikemukakan
diatas, sistem pendukung keputusan memiliki juga keterbatasan, antara lain!
#. Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak
dapatdimodelkan, sehingga model yang ada dalam sistem tidak
semuanyamencerminkan persoalan yang sebenarnya.
%. "emampuan suatu sistem pendukung keputusan terbatas pada pengetahuandasar
serta model dasar yang dimilikinya.
&. 6roses-proses yang dapat dilakukan oleh sistem pendukung keputusanbiasanya
tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak yangdigunakannya.
'. Sistem pendukung keputusan tidak memiliki intuisi seperti yang dimiliki
olehmanusia . karena sistem pendukung keputusan hanya suatu
kumpulanperangkat keras , perangkat lunak dan sistem operasi yang tidak
dilengkapioleh kemampuan berpikir.
). Ke$nt$n#n Sistem Pen,$*$n# Ke+$t$sn
2eberapa keuntungan penggunaan S6" antara lain adalah sebagai
berikut(Surbakti, %55%)!
#. 4ampu mendukung pencarian solusi dari berbagai permasalahan yangkompleks.
%. apat merespon dengan cepat pada situasi yang tidak diharapkan dalamkonsisi
yang berubah-ubah.
&. 4ampu untuk menerapkan berbagai strategi yang berbeda pada konfigurasiberbeda
secara cepat dan tepat.
'. 6andangan dan pembelajaran baru.
(. Sebagai fasilitator dalam komunikasi.
). 4eningkatkan kontrol manajemen dan kinerja.
*. 4enghemat biaya dan sumber daya manusia (S4).
+. 4enghemat waktu karena keputusan dapat diambil dengan cepat.
,. 4eningkatkan efekti1itas manajerial, menjadikan manajer dapat bekerjalebih singkat
dan dengan sedikit usaha.
#5. 4eningkatkan produkti1itas analisis.
.. Kom+onen Sistem Pen,$*$n# Ke+$t$sn
Adapun komponen-komponen dari S6" adalah sebagai berikut!
#. ata 4anagement
8ermasuk database , yang mengandung data yang rele1an untuk
berbagaisituasi dan diatur oleh software yang disebut atabase
4anagement Sistem (24S).
%. 4odel 4anagement
4elibatkan model finansial, statistikal, management science, atauberbagai
model kualitatif lainnya, sehingga dapat memberikan ke sistemsuatu kemampuan
analitis, dan manajemen software yang dibutuhkan.
&. =ommunication
7ser dapat berkomunikasi dan memberikan perintah pada SS
melaluisubsistem ini. 3ni berarti menyediakan antarmuka.
'. "nowledge 4anagement
Subsistem optional ini dapat mendukung subsistem lain atau bertindakatau
bertindak sebagai komponen yang berdiri sendiri.
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
Sistem informasi manajemen dan sistem pendukung keputusanadalah aspek
desain informatika organisasional yang memberikan pengaruh besar dalam
berlangsungnya kegiatan dalam suatu organisasi .perusahaan. "eduanya memang
memiliki kelebihan dan kekurangan. 8etapi jika kedua hal tersebut diterapkan
dengan baik dalam membangunsuatu organisasi , maka orgnisasi tersebut
kemungkinan besar berjalanlancar dan memberika efisiensi kepada pengelola.
DAFTAR PUSTAKA
sistem pendukung keputusan - 7ni1ersitas Sumatra 7tara