Le personnel de la socit STE PUZZLE utilise quotidiennement des outils informatiques et de
communication ncessaires au bon droulement de leur mission. Cette charte a pour finalit dinformer les utilisateurs des modalits dutilisation de ces outils dans les meilleures conditions possibles, tant en termes de fonctionnement des serices que de l!alit. 1 Elle se prsente sous formes de fiches " Fiche n1 : Comment utiliser mes ressources inorm!ti"ues ? Fiche n# : Comment utiliser mes mo$ens %e communic!tion ? Fiche n& : Pour une utilis!tion l'(!le %es outils mis ) m! %is*osition +ou les res*ons!,ilit's %e l-em*lo$eur. Fiche n/ : Pour un onctionnement o*tim!l %es outils mis ) m! %is*osition +ou les missions %es !%ministr!teurs. La prsente charte, dont le respect conditionne le droit dacc#s au$ ressources informatiques, est applicable % lensemble des utilisateurs des outils informatiques et de communication de STE PUZZLE &e reconnais aoir pris connaissance des dispositions de la charte dutilisation des ressources informatiques de la socit STE PUZZLE qui ma t notifie. 'ate (om, Prnom et Si!nature 1 )oir notamment Loi n*+,-.+ du / 0anier .1+, relatie % l2informatique, au$ fichiers et au$ liberts 1 CHARTE 0-UTI1I2ATION 0E2 RE22OURCE2 INFORMATIQUE2 3n dsi!nera sous le terme 3 em*lo$eur4 la socit STE PUZZLE. La direction pourra e$ercer le r4le demplo5eur. Les administrateurs pourront l assister dans le r4le qui leur est dolu dans la prsente charte. 3n dsi!nera sous le terme 3 utilis!teur 4 toute personne 6salari, prestataire e$terne, sta!iaire, temporaire78 a5ant acc#s ou utilisant les ressources informatiques mises % disposition par la socit STE PUZZLE. 3n dsi!nera sous le terme de 3outils inorm!ti"ues 4 " Le poste de traail Le rseau 9nternet et e$tranet Les bad!es lectroniques Les outils communiquants 6 Pda, blac:berr5, iphone 78 3n dsi!nera sous le terme de 3outils %e communic!tion 4 " La messa!erie Le tlphone Le tlcopieur Les outils communiquants 6 Pda, blac:berr5, iphone 78 3n dsi!nera sous le terme 3 !%ministr!teurs 4 les membres de lquipe informatique, sta!iaires compris. 3n dsi!nera sous le terme 3 !%ministr!teurs %-!**lic!tion 4 les utilisateurs a5ant des droits aancs autres que ceu$ strictement ncessaires % lutilisation basique dun lo!iciel 6e$emple " !estion des droits des utilisateurs78. 3n dsi!nera sous le terme de 3%onn'es nomin!ti5es 4 " toute information relatie % une personne ph5sique identifie ou qui peut ;tre identifie, directement ou indirectement, par rfrence % un numro d2identification ou % un ou plusieurs lments qui lui sont propres. #
2 'finition article < Loi n*+,-.+ du / 0anier .1+, relatie % l2informatique, au$ fichiers et au$ liberts Charte 9nformatique = STE PUZZLE = >.?<>.@ 2 1E6IQUE
Comment *rot'(er les %onn'es *roessionnelles ?
1e lo(in et le mot %e *!sse : cl's %e l-!cc7s !u8 outils inorm!ti"ues Les personnes qui ont acc#s au rseau informatique bnficient dun droit dacc#s par lutilisation dun lo!in et dun mot de passe. Ceu$-ci ont pour ob0ectif de prserer la confidentialit des informations professionnelles. Pour une efficacit optimale, les utilisateurs choisiront un mot de passe de , caract#res, aec un historique de A mots de passe quils chan!eront tous les A mois. Les lo!in et mot de passe sont par dfinition personnels B il ne pourront ;tre cds que par la olont de son bnficiaire qui en assume alors toute la responsabilit. Pourra d#s lors ;tre sanctionne lusurpation didentit dun autre utilisateur, ou lobtention dun mot de passe d2un autre utilisateur sans son autorisation. Lemplo5eur peut nanmoins demander % lutilisateur de communiquer au$ administrateurs ses mots de passe, sil est absent, et que cela est ncessaire % la continuit des serices. Enfin, afin de prot!er les donnes professionnelles, il est recommand % tout utilisateur diter de quitter son poste de traail en laissant sa session ouerte. 1e r'se!u : un outil *!rt!(' Pour une prseration des donnes professionnelles, tout utilisateur sen!a!e " - % ne pas altrer les donnes ou accder % des informations appartenant % d2autres utilisateurs, sans leur autorisation, - % ne pas modifier ou dtruire des ressources connectes au rseau sans autorisation des administrateurs ou dun suprieur hirarchique ou a minima sans s;tre assur que ces ressources ne sont pas utilises par dautres utilisateurs. Comment *rot'(er mes %onn'es *ri5'es ? Tous les fichiers ou dossiers enre!istrs sur les outils informatiques sont prsums professionnels. (anmoins, une utilisation % titre pri des outils informatiques est admise, d#s lors quelle est raisonnable et quelle ne nuit pas au bon fonctionnement du serice. Les dossiers doient ;tre identifis comme C pri D dans leur nom pour pouoir ;tre prot!s par le droit au respect de la ie prie des utilisateurs. Comment *rot'(er le onctionnement %e mes outils inorm!ti"ues ? Efin de permettre un fonctionnement optimal du poste de traail et diter tout d5sfonctionnement technique, tout utilisateur sen!a!e " - % ne pas tlchar!er ou installer tout lo!iciel ou mise % 0our non alids par un administrateur. - % ne pas dsactier les s5st#mes de protection de son poste de traail. - % ne pas interrompre, sans 5 ;tre autoris, le fonctionnement normal du rseau ou d2un des s5st#mes connects au rseau. 'e plus, la prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs % anal5ser un certain nombre dlments relatifs au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s 6oir fiche outil n*@8. 3 Fiche n1 : COMMENT UTI1I2ER ME2 OUTI12 INFORMATIQUE2 ?
Comment *rot'(er mes mess!(es *roessionnels Les chan!es lectroniques aec des tiers ont la m;me aleur 0uridique que les chan!es crits. Un messa!e lectronique peut donc ;tre une preue ou un dbut de preue, en!a!eant lutilisateur ou lemplo5eur, au m;me titre quun courrier crit. 9l est donc conseill de conserer tous les messa!es, eno5s ou reFus, qui peuent aoir une aleur contractuelle ou une aleur 0uridique pertinente 6e$emples " en!a!ement sur une prestation, conseil statutaire sur un dossier sensible78. Par ailleurs, tout utilisateur sen!a!e % ne pas masquer son identit, ni diffuser des informations confidentielles relaties % la socit STE PUZZLE sauf si la conduite des dossiers ou le droit % linformation le requiert. En son absence, tout utilisateur est sens aoir pris les dispositions ncessaires pour assurer la continuit des serices 6e$ " !estionnaire dabsence de messa!erie indiquant les contacts des supplants8. (anmoins, de faFon e$ceptionnelle, lemplo5eur peut ;tre amen % accder % la messa!erie de lutilisateur en son absence, lorsque cela est ncessaire % la continuit des serices. Comment *rot'(er mes mess!(es *ri5's ? Toute utilisation des mo5ens de communication est prsume professionnelle. A (anmoins, une utilisation % titre pri des mo5ens de communication est admise, d#s lors quelle est raisonnable et quelle ne nuit pas au bon fonctionnement du serice. Les messa!es doient ;tre identifis comme C pri D dans leur ob0et pour pouoir ;tre prot!s par le droit au respect de la ie prie des a!ents et du secret des correspondances. / Comment *rot'(er le onctionnement %e mes outils %e communic!tion ? Efin de ne pas prooquer de d5sfonctionnements de sa messa!erie, et plus !lobalement, de lensemble des messa!eries, tout utilisateur sen!a!e " - % supprimer rapidement tous les messa!es olumineu$ et sans aleur 0uridique pertinente, le olume des boites et des messa!es chan!s tant limit. - % archier r!uli#rement la base de messa!erie. - % ne pas ourir les fichiers rattachs a5ant une e$tension du t5pe C .e$e D Ceu$-ci doient ;tre retransmis au$ administrateurs pour anal5se, ou ;tre directement supprims. - % ne pas ourir les messa!es suspects 6ob0et douteu$, proenance dun metteur inconnu, pi#ce 0ointe non habituelle...8 Ceu$-ci doient ;tre directement retransmis au$ administrateurs pour anal5se. 'e plus, la prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs % anal5ser un certain nombre dlments relatifs au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s 6oir fiche outil n*@8. 3 CC 1 0uillet <>>, n*>/-@G,>> pour internet, CEE Hennes .@?>.?<>.> n*1+<>.> pour les messa!es 4 CC <?.>?<>.> n*1-@<.1@<P (i:on, Erticle . er de la loi du .>?>+?.111 4 Fiche n# : COMMENT UTI1I2ER ME2 OUTI12 0E COMMUNICATION ?
1es res*ons!,ilit's %e l-em*lo$eur Lemplo5eur est % ce titre responsable des faits commis par ses salaris au mo5en de ses outils informatiques et de communication. 9
Pour une utilisation l!ale de ces outils, il est donc e$clu que ceu$-ci soient le mo5en de ralisation de manquements au$ obli!ations statutaires ou dinfractions de droit commun, lutilisateur se$posant dans ce cas % des sanctions disciplinaires et?ou des poursuites 0udiciaires. 'ans le cadre de cette responsabilit, et lorsque lemplo5eur dtient des prsomptions srieuses dinfraction au$ r#!les de la charte, il peut ;tre amen % contr4ler la l!alit de lutilisation de ces outils par " - une anal5se du contenu des messa!es et fichiers professionnels : - une anal5se des conne$ions internet par les fichiers de C trace D ; 6dont la dure de conseration ne dpassera pas / mois8 - un bloca!e de lacc#s % certains sites considrs comme dan!ereu$ ou interdits au re!ard de leur contenu prsum 1es %onn'es nomin!ti5es 'es dispositions l!ales ont t prues pour !arantir les droits de toute personne en ce qui concerne le traitement de donnes nominaties la concernant. Quelles sont mes (!r!nties concern!nt mes %onn'es nomin!ti5es ? - &e suis inform6e8 des finalits et destinations des informations enre!istres. - &e suis inform6e8 que la dure de conseration des donnes est limite % ce qui est ncessaire au fonctionnement des outils informatiques ou de communication. - &e suis inform6e8 que lutilisation des donnes % caract#re personnel me concernant sera effectue uniquement pour les strictes finalits pour lesquelles elles sont collectes. - &e bnficie dun droit dacc#s et de rectification des donnes me concernant. Comment tr!iter l'(!lement %es %onn'es nomin!ti5es ? - &e communique au$ personnes concernes les finalits et destinations des informations enre!istres et de leur dure de conseration 6ne$cdera pas ce qui est ncessaire % la ralisation des finalits de collecte ou traitement8. - &utilise les donnes % caract#re personnel uniquement pour les strictes finalits pour lesquelles elles sont collectes. - &e !arantis au$ personnes un droit dacc#s et de rectification des donnes nominaties les concernant. 5 Erticle .A,@ du Code Ciil 6 CE Colmar, <1?>G?<>>,, n*>+?>AA.@ 7 CC 1?>+?<>>, n*>/-@G,>> 5 Fiche n& : POUR UNE UTI1I2ATION 1E<A1E 0E2 OUTI12 MI2 A MA 0I2PO2ITION
Lemplo5eur met % disposition des salaris les mo5ens techniques 6informatique et communication8 et humains 6administrateurs8 ncessaires au bon droulement de leur mission. Lemplo5eur assure donc la scurit technique et le fonctionnement des mo5ens techniques, par les missions de ses administrateurs. 1es missions %es !%ministr!teurs et !%ministr!teurs %-!**lic!tion Ils !ssurent et m!intiennent l! s'curit' %u s$st7me (otamment par linstallation du s5st#me de$ploitation de mon ordinateur et des mises % 0our ncessaires 6mission e$clusie des administrateurs8. Ils m-!ccom*!(nent %!ns l-utilis!tion %e mes mo$ens inorm!ti"ues et %e communic!tion (otamment par la formation, lassistance pour rsolution de probl#mes techniques, et linformation des contraintes de serice lies au maintien du bon fonctionnement des mo5ens informatiques et de communication 6e$ " interruption de serice, maintenance, 78. Ils inter5iennent sur mes outils en c!s %e orce m!=eure 9l peuent aoir momentanment acc#s au$ ressources informatiques indispensables % la poursuite de lactiit de l2entreprise, si possible apr#s maoir inform6e8, et % le$clusion de lacc#s % mes rpertoires, fichiers et messa!es clairement identifis ou e$pressment si!nals comme lieu de stoc:a!e de donnes personnelles. Ils !n!l$sent les 'l'ments sources %e *ro,l7mes techni"ues La prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs % anal5ser un certain nombre dlments relatif au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s et notamment " - les fichiers stoc:s 6format, taille, date78 - les ressources matrielles et lo!icielles - les conne$ions au rseau 6identifiants, dates et heures de conne$ions78 - les chan!es ia le rseau - les conne$ions internet 6identifiants de conne$ion, olumes de donnes transfres, date et heures de conne$ion78 - les messa!es stoc:s 6frquence, taille des fichiers transmis78 'ans ce cadre la confidentialit des donnes sera respecte 6deoir de rsere et de secret professionnel des administrateurs8. 'e plus, lensemble des informations sera conser sur un dispositif de saue!arde, dans la limite de la dure l!ale de conseration. 6 Fiche n/ : POUR UN FONCTIONNEMENT TECHNIQUE OPTIMA1 0E2 OUTI12 MI2 A MA 0I2PO2ITION