Instituto Profesional DUOC UC

Sede Antonio Varas

Antonio Varas 666, Providencia

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin




Plan de negocio






Presentado a:
Loreto Manzur Sabra.
Por:
Kevin Acua Castro.
Francisca Miranda Osorio.
Nicols Snchez Rodrguez.
Cristian Valenzuela Gonzlez.
Seccin: PEI 120 010D



Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 2 ~
Contenido
Introduccin ....................................................................................................................................................... 3
Quines somos? ................................................................................................................................................ 4
Misin................................................................................................................................................................. 4
Visin ................................................................................................................................................................. 4
Matriz FODA ..................................................................................................................................................... 4
Impacto de la empresa ........................................................................................................................................ 5
Impacto ambiental ..................................................................................................................................... 5
Impacto cultural ......................................................................................................................................... 5
RSE ............................................................................................................................................................ 5
Descripcin del producto / servicio .................................................................................................................... 5
Ventajas competitivas ................................................................................................................................ 6
Anlisis de la industria ................................................................................................................................... 6
Cadena de valor .............................................................................................................................................. 8
Investigacin de mercado ................................................................................................................................... 9
Tamao del mercado objetivo ........................................................................................................................ 9
Consumo mensual y/o anual del producto/servicio ...................................................................................... 10
Clientes ........................................................................................................................................................ 10
Elaboracin de la encuesta ........................................................................................................................... 10
Anlisis de la encuesta ................................................................................................................................. 12
Competencia directa ..................................................................................................................................... 14
Competitividad ........................................................................................................................................ 16
Competencia indirecta .................................................................................................................................. 17
Competitividad ........................................................................................................................................ 18
Precios .......................................................................................................................................................... 18
Anlisis .................................................................................................................................................... 18
Fijacin y poltica de precio de la empresa .............................................................................................. 19
Estrategia de Marketing .................................................................................................................................... 20
Estrategia competitiva .................................................................................................................................. 20
Factores crticos ........................................................................................................................................... 21
Marketing Tctico ........................................................................................................................................ 21
Identificacin de la empresa......................................................................................................................... 22
Plan de introduccin al mercado .................................................................................................................. 22
Conclusin ........................................................................................................................................................ 23
Bibliografa ....................................................................................................................................................... 23


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 3 ~

Introduccin

En trmino generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las
necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las
empresas u organizaciones que la ponen en prctica.

Razn por la cual, nadie duda de que el
marketing es indispensable para lograr el
xito en los mercados actuales.

Del mismo modo, revisamos tems que
aporten a la solidez y a una fuerte
proyeccin de la idea de negocio,
partiendo de lo esencial, fijar objetivos y
tomar buenas decisiones.

Dentro de la gestin empresarial
constantemente se toman decisiones
estratgicas, cuya concepcin y puesta en
prctica estn en estrecha relacin con el
Plan de Negocios que elabora la gerencia de la empresa.

El presente informe ha sido diseado bsicamente con el objetivo de contar con una base
conceptual, abarcando trminos asociados al desarrollo de la empresa y permitiendo comprender
mejor las metas y estructura que generalmente rigen un plan de este tipo.

El plan de negocios se ha visto como una herramienta tradicional tanto para los inversionistas,
como para los empresarios para determinar la rentabilidad y xito del proyecto o negocio.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 4 ~
Quines somos?
Tu lockers es una empresa de jvenes emprendedores, que ofrece al mercado un servicio integral,
de alta calidad, seguridad y acceso.
Sus instalaciones y servicios se prestan principalmente a instituciones educacionales que requieren
de manera constante de nuestros productos y su respectiva administracin.
Tu lockers trabaja con un grupo de profesionales, activos y siempre atentos a las necesidades del
entorno, enfocados en que cada espacio disponible pueda transformarse en una fuente de
ingreso, comodidad y seguridad para el cliente.
Para ello, nuestro equipo entrega un servicio personalizado llegando donde cada cliente lo
requiera, y nuestros tcnicos, el mejor soporte y mantencin de nuestros productos, buscando
constantemente la manera de brindar una mejor calidad de atencin y un servicio cmodo, seguro
y de fcil administracin.

Misin
Tu Lockers brinda soluciones orientadas a la accesibilidad. Nuestro compromiso es la satisfaccin
de las necesidades y expectativas del cliente otorgando comodidad y seguridad a su alcance.

Visin
Ser lderes y estar a la vanguardia en el mercado de almacenamiento. Brindar las mejores opciones
que respondan a la necesidad de nuestros clientes, asimilando e incorporando nuevas tecnologas
a nuestro servicio.

Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Proactividad en la gestin.
Conocimiento del mercado.
Buena calidad producto final.
Equipamiento de ltima generacin.
Experiencia de recursos humanos.
Procesos tcnicos y administrativos de
calidad.
Caractersticas especiales del
producto/servicio que se ofrece.

Reactividad en la gestin.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Competencia dbil.
Mercado mal atendido.
Necesidad del producto.
Servicio administrativo nico.


Aumento de precio de insumos.
Segmento de mercado contrado.
Reticencia al cambio.



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Impacto de la empresa

Impacto ambiental
La empresa se establecer en una infraestructura existente, ocupando recinto en el cual se recibir
materias primas y pedidos especficos a proveedores, y dnde se realizar muestras para atraer al
cliente. Puesto que no requiere un espacio verde o abierto para su funcionamiento, no trasciendo
en impacto ambiental tanto en ocupacin fsica, como en sus procesos, ya que, al no elaborarse
los casilleros como tal en nuestra empresa, no se produce ningn tipo de contaminacin por
procesos y trabajos del material.
Impacto cultural
Como empresa se intenta dar una nueva conciencia sobre lo que genera un servicio de locker,
entregando un espacio para ubicar pertenencias, que garantiza seguridad a bajo costo, dentro de
la cultura estudiantil. En innumerables instituciones educacionales no se ha establecido el poder
contar con un espacio para guardar sus herramientas, an se traslada diariamente peso
innecesario que podra ubicarse en la misma casa de estudios. Del mismo modo, utilizar un
sistema ordenado y eficiente de reservas en lnea, que permita crear cultura de orden y anticipo,
en el alumnado, utilizando la tecnologa para obtener un servicio ms ptimo y administrando
mejor sus tiempos.

RSE
Estamos comprometidos en ser una empresa socialmente responsable tanto con nuestros clientes,
trabajadores, proveedores, el medio ambiente y la sociedad en general, buscando aportar al
desarrollo del pas. Este es un desafo para todo nuestro quehacer como empresa, integrando
todas las reas de Tu lockers y procuramos implementarla en todos aquellos lugares en los que
estamos presentes, realizando un trabajo tico y transparente, y mantenindonos siempre
comprometidos con el entorno y bajo normas establecidas por rea, localizacin y servicio.


Descripcin del producto / servicio

Productos y servicios ofrecidos
El producto fsico como tal, abarca un rack de casilleros. stos se fabrican o elaboran de acuerdo a
los requerimientos del cliente, tanto en variables de tamaos, cantidad, sistemas de seguridad
implementados, entre otros.
En trminos de diseo, se puede optar a un mural publicitario tipo mosaico, o a pintura color
slido segn estimacin del cliente.
El material de los casilleros es consistente, de calidad y de larga perduracin. No se daa por
condiciones climticas.
Los sistemas de seguridad a implementar son de diversos niveles, desde un candado clsico, hasta
ingreso digital por contrasea. Cada uno de ellos con distinta capacidad de control y seguridad.

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 6 ~

La funcin principal y primordial es mantener las pertenencias del usuario final, en un lugar que
garantice seguridad.
La plataforma de administracin es el elemento innovador, su funcin derechamente es otorgarle
a cliente mayor comodidad y facilidad de acceso.


Ventajas competitivas
Tu lockers, pensando en la comodidad de su cliente, crea una plataforma de administracin,
permitindole gestionar reservas, pagos (a estimacin de institucin), noticias, entre otros.
Ahorrndole tiempo que pierde un cliente en consultar si hay espacios disponibles, cuando se
desocuparn, etc., teniendo que concurrir constantemente a informacin para optar al uso de un
locker, puesto que en la competencia, no existe servicio similar implementado a cumplir las
mismas funcionalidades, puesto que se debe implementar recursos adicionales de un campo
completamente diferente y externo al arriendo o venta de casilleros.


Anlisis de la industria
5 fuerzas de Porter

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
La entrada de nuevos competidores genera disminucin en las ventas e incremento de las
devoluciones en ventas. Es decir, debemos estar atentos a si nuestra ubicacin es estratgica y
verificar que tan cerca de la competencia estamos fsicamente instalados, puesto que de esto
puede depender generar ms o menos ventas.

2. La rivalidad entre los competidores.
Cuando la rivalidad entre competidores es fuerte, nuestro cliente puede estar enfrentado a
guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos,
generando ventas a prdida. Debemos preocuparnos de nuestro cliente, de ofrecerle estabilidad y
conveniencia y comodidad.

3. Poder de negociacin de los proveedores.
Cuando nuestro cliente depende de un solo proveedor este puede aprovechar esta situacin para
imponer sus condiciones (precio de compra, tamao del pedido, forma de pago, calidad del
producto, etc.), generando altos costos para nuestro cliente y por consiguiente la venta de
productos a prdida.
No debemos abusar, el cliente necesita que haya un equilibrio, sobre todo en sus precios.




Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 7 ~
4. Poder de negociacin de los clientes
Cuando nuestro negocio depende de pocos clientes o clientes grandes, estos pueden imponer sus
condiciones (precio de venta, descuentos, devoluciones en ventas, servicios, forma de pago,
calidad de los productos, etc.), generando altos costos para nuestro cliente y por consiguiente la
venta de productos a prdida.
Debemos considerar el tamao de nuestro mercado objetivo y cmo fijamos condiciones
equilibradas dependiendo de cuanto se oferte y demande.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
La entrada de productos sustitutos puede generar disminucin en las ventas o en casos extremos
problemas de negocio en marcha. Esto podemos evaluarlo por las caractersticas de los sustitutos,
diferencias, precio, calidad, beneficio, y de acuerdo a ello tomar medidas para seguir manteniendo
la preferencia de nuestros clientes.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 8 ~
Cadena de valor








Asesora
Actividades
de apoyo
Actividades de infraestructura, planificacin, contrato con proveedores, contabilidad, servicios legales,
investigacin, tecnologa, diseo, desarrollo, gestin, RR.HH.





Actividades
principales
Conocimiento
del cliente y su
entorno.
Elaboracin de
matriz de riesgo.
Consolidacin
de informacin.
Evaluacin de
datos.
Presupuesto Diseo Instalacin Aplicacin Post Venta
Elaboracin de
presupuesto de
inversin.
Presentacin de
presupuesto
para aprobacin
del cliente.
Modificacin de
presupuesto
segn
corresponda.
Aprobacin del
presupuesto.

Elaboracin de
diseo para
instalacin del
producto.
Evaluacin de
diseo
propuesta por el
cliente.
Modificacin y
replanteo del
diseo segn
corresponda
requerimiento
del cliente.
Reevaluacin y
aprobacin del
presupuesto.
Instalacin de
producto segn
diseo final.
Evaluacin de
funcionamiento
requerido.
Implementacin
del sistema de
administracin.
Evaluacin de
correcto
funcionamiento
de la
plataforma.
Evaluacin de
las necesidades
de control.
Adecuar
administracin a
la necesidad del
cliente.
Evaluacin de la
plataforma al
momento de
uso por el
cliente final.
Constante
monitoreo y
evaluacin del
correcto
funcionamiento
del servicio.
Desarrollo de
encuestas de
satisfaccin de
los clientes
Investigacin de
nuevas
necesidades del
cliente.

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 9 ~
Investigacin de mercado

Tamao del mercado objetivo
Los clientes a quienes se enfoca el servicio y
producto de Tu lockers, son principalmente
estudiantes e instituciones educacionales.

Ms all del cliente final, el mercado total
abarca desde cada uno de los pequeos
colegios hasta cada una de las instituciones
educacionales a nivel superior.

A continuacin se detallan aproximaciones
que nos ayudan a determinar el tamao del
mercado objetivo al que se apunta.

Nivel preescolar ms de 6000 jardines
Bsica y media ms de once mil trescientos establecimientos
Superior

ms de 60 centros de Formacin Tcnica, ms de 40 institutos
Profesionales y cerca de 60 universidades.






Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 10 ~
El mercado al cual TuLockers apunta, es bastante amplio. Enfocndose solo en instituciones
educacionales de nivel superior, y considerando el nmero de matrculas, se concluye en una
cantidad elevada de alumnos que podran convertirse en nuestros futuros clientes.
Considerando el ampliar posibilidades, se estima un amplio campo en instituciones educacionales
de enseanza bsica y media, abarcando cifras extraordinariamente mayores a los ndices de
Instituciones educacionales que imparten enseanza superior.

Consumo mensual y/o anual del producto/servicio
El consumo est sujeto a trminos de prestacin de servicio y al tipo de cliente especfico.
El servicio se entrega de manera permanente en tiempos que el cliente podr escoger, de acuerdo
sus necesidades.
El sistema de administracin permitir gestionar los tiempos con precisin y de forma ordenada.
Los perodos de arriendo variarn entre mes semana da.


Clientes
El cliente objetivo como tal, es primordialmente, alumno de enseanza superior, que estudia en
jornada vespertina, quien tras un anlisis de estudio, indica
mayor demanda del servicio.
Si bien los comportamientos son distintos, en comparativa de
una institucin educacional diurna, donde generalmente el uso
se requiere por la gran cantidad de herramientas y materiales
de trabajo, contra alumnos de jornada vespertina, quienes
trabajan y estudian debiendo transportar diariamente
herramientas y materiales necesarios tanto para su trabajo,
como para sus estudios, la necesidad sigue siendo la misma,
un lugar seguro y de uso exclusivo para resguardar sus pertenencias y herramientas necesarias
para el desempeo diario.

Elaboracin de la encuesta
Objetivo general
Conocer la aceptacin del servicio por parte de alumnos de educacin superior en jornada diurna y
vespertina.

Objetivos especficos
Conocer posibles mejoras del servicio.
Conocer inters de los potenciales usuarios.
Conocer cunto estn dispuestos a pagar.
Averiguar formas de pago que ms les acomoda.
Averiguar en qu horarios y periodos se solicitar ms el servicio.

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Muestra tomada a 20 alumnos en el instituto Duoc UC, entre das mircoles y viernes en jornada
diurna y vespertina.

Sexo : Masculino ____ Femenino___
Jornada : Diurno ___ Vespertino___

1. Actualmente usas sistema de casilleros?
__SI
__No se dispone de ellos
__Otros

2. Qu falencias detectas en el actual sistema de casilleros?(Varias)
__Cantidad
__Tamaos
__Disponibilidad
__Seguridad
__Acceso

3. Si en el caso que no hubiera sistema de casilleros en tu Institucin, te gustara que estuviera disponible?
__SI
__No

4. Lo usaras?
__Si
__No

5. Qu es lo primordial para ti en un sistema de casilleros?
__Tamaos
__Disponibilidad
__Seguridad
__Acceso

6. Te gustara un sistema de casilleros con distintos tamaos, para distintas necesidades?
__Si
__No

7. Por cunto periodo de tiempo estaras interesado en usar el sistema de casilleros?
__Das
__Semanas
__Meses
__indefinido

8. Te interesara un sistema de casilleros con reservas en lnea?
__Si
__No

9. Estaras interesado en un sistema de administracin centralizada de casilleros que abarque los puntos anteriormente
vistos?
__Si
__No

10. Si estuviera disponible en tu Institucin un sistema con todas las caractersticas mencionadas, estaras dispuesto a pagar un
pequeo arriendo por l?
__Si
__No

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 12 ~


Anlisis de la encuesta












Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 13 ~















Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 14 ~
Competencia directa
Para dicho estudio, se ha escogido una estantera de caractersticas similares para comparacin
con la competencia.
Empresa:

Contacto: Calle Polobanda 1992 Las Condes Santiago



Ventajas y desventajas:
Si bien los productos son calificados y de calidad, elaborados por material resistente, no son
personalizados en trminos de tamao en un mismo grupo de casilleros. Es decir, que en una
misma estantera se cuente con diferentes tamaos.

Se cuenta con accesos Premium, para sistemas de seguridad ms avanzados, como seguridad
digital a travs de una clave numrica.

Los precios se mantienen reservados a consultas directas con la empresa, dependiendo de las
necesidades del cliente.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 15 ~
Estadsticas y estudios de la empresa



Siendo una empresa bien consolidada y con importantes clientes, no ocupa de manera eficiente la
tecnologa para darse a conocer y para mantener su sistema en lnea a travs de su pgina web.
Sus nmero de visitantes es bastante bajo, y el sitio no tiene adeco a velocidad o distintas
plataformas mviles.



Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 16 ~

La puntuacin y evaluacin de su plataforma, entrega informacin de qu tanto accede un cliente
a conocer sus productos, puesto que es la va de contacto principal de compra y consultas.

Movilockers ofrece sus servicios a lo largo del pas, con muchas opciones similares a la de Tu
lockers, con servicio de mantencin postventa, con caractersticas customizables, etc. Sin
embargo, no presenta ndices elevados de venta de sus productos.

Competitividad

Puntos fuertes de la competencia vs nuestra empresa
No toda la competencia ofrece tanta variedad de sistemas de seguridad, Movilockers est a la par
de Tu Lockers, brindando seguridad estndar, hasta accesos Premium avanzados.
La competencia ya tiene clientes fieles por sus aos de experiencia.

Puntos dbiles de la competencia vs nuestra empresa
La competencia vende o arrienda casilleros y ofrece mantencin de stos en caso que el cliente as
lo requiera. Tu Lockers entrega un sistema de administracin integral, diferente, que la posiciona
como un servicio nico y exclusivo frente a sus clientes.
Empresas de la competencia solo venden y se desentienden del cliente. Tu Lockers mantiene
estrechas relaciones con sus clientes, que perduran en el tiempo para beneficio de ambos.
Movilockers al igual que otras empresas del rubro, si bien estn hace aos establecidas en el
mercado, no han logrado posicionarse como grandes lderes.

Clientes




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Competencia indirecta
Nombre: Mochila antirrobo PacSafe.




Tamao:
30.5cm x 49.5cm x 20cm Tamao cmodo para el transporte de tus cuadernos, libros y accesorios
de estudio.

Caracterstica del producto:
- Compartimiento central con cierre.
- Correas de hombro acolchadas y ajustables.
- Proteccin Exomesh en costados y frente.
- Bolsillo frontal con dos espacios acolchados para celular/mp3/cmara.
- Correa anti cortes ajustables.
- Bolsillo para Notebook.
- Bolsillos laterales en ambos costados para botella de agua/paraguas.
- Cierres con bloqueo en el bolsillo frontal.
- Puerto para cable de audfonos.
- Bolsillo organizador con cierre delantero con clip para llaves desmontable.

Precio: $52.000 (Sin descuentos agregados)

Ventajas: Si el cliente necesita algo con urgencia, lo tendr a su alcance de forma rpida y sin
perder tiempo en ir a buscarlas ya que l mismo es el portador de sus pertenencias.
Tabla comparativa:
Tu Lockers Mochila antirrobo PacSafe
Principales competidores Empresas dedicadas a la venta
o arriendo de casilleros.
Empresas que se dediquen a
vender distintos tipos de
mochilas, bolsos, carteras, etc.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 18 ~
Competitividad

Puntos fuertes de la competencia vs nuestra empresa
El producto de la competencia al ser un bolso o mochila, es ms cmodo para el cliente en el
sentido de que es un producto que l mismo administra.
El mismo cliente es quien resguarda sus pertenencias, por ende no debe depositar su confianza a
externos.


Puntos dbiles de la competencia vs nuestra empresa
A pesar de ser un producto bastante seguro, sigue siendo un bolso, el cual no da el abasto
suficiente si el cliente necesita llevar muchos tiles. En Tu Lockers puedes elegir o cambiar el
tamao de tu casillero cuando lo desees y no perders la seguridad de tus pertenencias

Una debilidad imprtate de la competencia es el peso que debe cargar la persona al llevar la
mochila y tener que trasladarla para todos lados. En Tu Lockers tu pertenencias estarn siempre
donde mismo.



Precios
Anlisis
Costos Fijos Valores

Personal (2 turnos de 6 hora c/u)
Incluye mantencin simple peridica (limpieza)
$360.000
Arriendo de oficina + Gastos comunes (Agua y luz) $315.000
Internet + 1 Nmero telefnico. $43.000
Hosting + Nic (Sitio web) $1.080

Total $719.080 (Mensual)

Costos Variables Valor Mnimo Valor Mximo

Casilleros.

$130.000

4 casilleros (170cm x 110cm x
50cm) Candado simple.
$325.000

10 casilleros (165cm x 137cm x
50cm) Sistema de cierre digital.

Mantencin Especfica
(Reparaciones).
$7.000

- Soldadura rota.
- Reparacin de bisagras.
$75.000

- Soldaduras rotas.
- Reparacin de bisagras.
- Adaptacin de nuevos.

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 19 ~
- Mecanismos de cierre.
- Reparacin de patas.
- Pintura.

Mantencin sitio web. $5.500

- Administracin sitio web.
- 1 Actualizacin trimestrales.
33.000

- Administracin sitio web.
- 10 actualizaciones trimestrales.

Transporte. $20.000

Carga de 100 kilos mnimo,
dentro de Santiago.

$60.000

Carga hasta 500 kilos dentro de
Santiago.

Total $162.500 $493.000


Margen = 20%

Q = 200 casilleros (50 stack de 4)
Precio equilibrio mnimo: [$719.080 + $32.500+($130.000*Q)] /Q -> (7.251.580/50) -> $145.032
$174.038 (+20%)
Q = 200 casilleros (20 stack de 10)
Precio equilibrio mnimo: [$719.080 + $168.000+($325.000*Q)] /Q -> (7.387.080/20) -> $369.354
$443.225 (+20%)


Fijacin y poltica de precio de la empresa
Fijacin de precios
La fijacin de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos
ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relacin
directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales
pueden ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios depender de la adecuada
determinacin y equilibrio entre las denominadas reas de beneficios.
reas internas reas externas
Costes.
Cantidad.
Precios.
Beneficios fijados.
Medios de produccin.
Mercados.
Tipos de clientes.
Zonas geogrficas.
Canales de distribucin.
Promocin.

Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 20 ~
Poltica de precios

Primeramente, la empresa debe decidir dnde quiere posicionar su oferta de mercado. Cunto
ms claros sean los objetivos de la empresa, ms fcil ser fijar el precio: Una empresa puede
buscar cualquiera de cinco objetivos principales al fijar sus precios:
Supervivencia
Utilidades actuales mximas
Participacin mxima de mercado
Captura mxima del segmento superior del mercado
Liderazgo en calidad de productos

Tu lockers define sus polticas de precios basndose en el objetivo fijado de captura mxima del
segmento superior del mercado y supervivencia.

Tu Lockers considera las siguientes condiciones previas a la fijacin de precios:
El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento.
Los costos de produccin y distribucin bajan al irse acumulando experiencia en la produccin.
El precio bajo desalienta la competencia real y potencial.

Los acuerdos de competencia evitan las posibles consecuencias de una guerra de precios entre las
empresas que contribuira a una disminucin de los beneficios de todas ellas y a desplazar la
competencia hacia otras variables, como son calidad del producto, publicidad, servicio tcnico,
distribucin.

Los precios que establece Tu lockers varan ampliamente dependiendo de las caractersticas que
especifique y necesite el cliente. Por dicha razn existen precios estndares y precios Premium.
stos se fijan en base a caractersticas tcnicas, seguridad, y costes asociados (CF y CV)

Tu lockers quiere mantener un equilibrio, y ms all de destacar por sus atractivos precios, llegar
al cliente a travs de la diferenciacin y valor que sta entrega en base a sus ventajas y beneficios.


Estrategia de Marketing
Estrategia competitiva

Diferenciacin:
Tu Lockers, se destaca por sobre los productos de la competencia, al brindar servicios que otros
posibles vendedores no son capaces de otorgar. Tu Lockers se diferencia del resto debido a su
sistema integral y su personalizacin, adems de estar presentes en todo momento para satisfacer
todas las necesidades de nuestro cliente.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 21 ~
Tu Lockers facilita una experiencia nica en el mercado, centrada en la seguridad y atencin al
cliente, facilitndole su diario vivir. Nuestra empresa brinda los servicios con los altos estndares
de calidad que nuestros clientes podran desear, adecundonos a cada uno de los requerimientos,
otorgando un servicio personalizado, por lo mismo estamos pendientes de la retro alimentacin
que nuestros clientes nos pueden brindar para as, ir mejorando cada da nuestro servicio.

A diferencia con el resto de la competencia, en Tu Lockers podrs tener la solucin que se adece
perfectamente a tu necesidad, nos adaptamos a ti, no al revs, porque en Tu Lockers creemos que
la atencin al cliente y el brindar un servicio de calidad, es lo primero.
Con Tu Lockers vas a encontrar una atencin y servicios que no encontrars en otra parte.



Factores crticos
El desarrollo de nuestro proyecto puede verse afectado si es que la aceptacin de nuestro servicio
y/o nuestro producto no es la que realmente esperbamos.
Que la competencia est muy bien posicionada en el mercado y sea conocida.
Que las ventas o servicio de la competencia sean preferidas por el cliente.
Problemas de abastecimiento de nuestros proveedores.

De lo anterior podemos concluir que los riesgos ms importantes son la posicin de la
competencia en el mercado y problemas con nuestros proveedores.


Marketing Tctico
PRODUCTO PRECIO
Casilleros.
Administracin de casilleros.
Seguridad.
Soporte tcnico y mantencin.
Espacio de uso pblico.
Espacio para publicidad.
Casilleros customizados (cantidad,
tamaos)
Pgina web de contacto y catlogos en
lnea.






Lanzar al mercado de un nuevo producto
en las instituciones, con precios bajos, para
alcanzar mayor penetracin en el mercado,
acogida y reconocimiento.


Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 22 ~
PLAZA PROMOCIN
Va internet.
Llamadas telefnicas.
Envo de correos.
Visitas a instituciones educacionales



Ofrecer descuentos por cantidad o
descuentos por temporadas.
Organizar sorteos o concursos entre
nuestros clientes.
Publicar anuncios en diarios, revistas e
internet.
Crear boletines tradicionales o
electrnicos.
Crear afiches y catlogos de venta.




Identificacin de la empresa
Logo

Slogan
Comodidad y seguridad a tu alcance

*Etiqueta y envase no aplican a la venta o arriendo del servicio.

Plan de introduccin al mercado
Contactaremos a empresas que ya estn posicionadas y reconocidas en el mercado, haremos
convenios con estas empresas para ofrecer servicios personalizados y de acuerdo a la necesidad
de cada uno de nuestros clientes, brindando as una mayor calidad, seguridad y un mejor servicio
en cada una de las ventas o arriendo. El sistema de administracin marcar la gran diferencia
competitiva.
Nuestro sistema de ventas ser de forma directa, ya que estamos conscientes de que el trato
personal con el cliente ayuda a mejorar la comunicacin y confianza.
La promocin del nuevo servicio integral se dar a conocer a travs de la pgina web y redes
sociales, y en exposiciones de muestra para captar atencin de los clientes.




Escuela de Informtica Proyectos de Innovacin ~ 23 ~
Conclusin
El plan de negocio declara formalmente los objetivos de
negocio, recogidos por escrito en un documento, que
desarrolla, sistematiza e integra las actividades, estrategias,
anlisis de la situacin del mercado, comercializacin, precio,
distribucin, modelo de negocio, ingeniera, entre otros, que
son necesarios para que una idea de negocio sea viable, y
rentable en el futuro.

Si bien los aspectos financieros y econmicos son fundamentales, un plan de negocios no debe
limitarse slo a clculos econmicos y nmeros. La informacin cuantitativa debe estar sustentada
en propuestas estratgicas, comerciales, de operaciones y de recursos humanos.

Para elaborar nuestro plan de negocio debemos conocer nuestras fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, comprender nuestra responsabilidad como empresa y nuestro impacto
ambiental y cultural, e identificar cules son las caractersticas del producto o servicio ofrecido y
cmo nos diferenciamos de la competencia.

El chequeo constante de nuestra cadena de valor nos permite determinar los procesos con los
cuales logramos xito, y en los cuales podemos mejorar, de modo que podamos entregar n mejor
servicio al cliente, participando activamente del mercado objetivo.

Usualmente los planes de negocio quedan obsoletos, por lo que una prctica comn es su
constante renovacin y actualizacin, esto permite determinar cules son las oportunidades del
negocio ms prometedoras para la empresa.
Del mismo modo una excelente alternativa es aprovechar las tecnologas disponibles para recibir
retroalimentacin del cliente a travs de encuestas y estadsticas de aprobacin.

Cada uno de estos puntos, nos permitir detallar nuestra estrategia competitiva y la manera ms
ptima de introducirnos en el mercado, al servicio del cliente.




Bibliografa
http://www.woorank.com
http://www.movilockers.cl/