Ensayo : Aplicacin del Coaching Laboral en la gestin de Talento Humano

Por: Jessica Maguia Aguilar

Maestra en Psicologa del trabajo y las organizaciones


Aplicacin del Coaching Laboral en la Gestin del Desarrollo
del Talento Humano

Los nuevos estudios en materia de gestin de personas, coinciden en que la ventaja
competitiva bsica de las empresas, no radica en las maquinarias o recursos financieros ni
en la tecnologa usada en sus actividades; la mayor ventaja competitiva de las empresas est
en las personas que laboran en ella y claro est en la gestin del talento humano que realiza.
La gestin de talento humano constituye, por tanto, un factor bsico para que la empresa
pueda obtener los niveles de productividad y eficiencia buscados, generando con esto los
resultados esperados. Es tal la importancia que hoy se le otorga al talento humano, que es
considerado como un factor clave de xito en la empresa y su gestin como la esencia de la
gerencia empresarial.
Por lo mismo las empresas no deben ser solo un centro de empleo para sus colaboradores,
sino una oportunidad de crecimiento personal y profesional, a lo largo de toda la escala de
posiciones y roles que exista en la organizacin. Esto implica que cada uno de los actores
dentro de la organizacin que tenga a su cargo otra(s) persona(s), tenga que tener las
capacidades para seleccionar y definir objetivos y metas de sus colaboradores, establecer
ndices de progreso, desarrollar mecanismos para el monitoreo y acompaamiento, y de
disear oportunidades para mejorar efectivamente su participacin en el logro de los
objetivos estratgicos de la organizacin logrando retener
1
y motivar a los talentos que
permitan mantener a sus organizaciones dentro de las lderes de su rubro. Estos ejecutivos

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Se dice que las personas no se van de las empresas sino de sus jefes.

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Por: Jessica Maguia Aguilar

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son los llamados lderes en la organizacin y de ellos depende el desarrollo de
competencias de sus colaboradores (entindase por competencias el saber, el saber hacer y
la actitud) as como una objetiva evaluacin de desempeo para encontrar las competencias
a mejorar, el ambiente de trabajo esperado y la motivacin que cada uno de sus
colaboradores requiere, puesto que es de vital importancia la persona y el equipo y la
contribucin que le hacen a las organizaciones consiguiendo una cadena cclica, donde el
lder se convierte en alguien a quien seguir y en quien confiar plenamente.
Pero como lograrlo? Como conseguir resultados basados en el desarrollo del talento
humano? Ello requiere de transformaciones profundas en el carcter de las relaciones de
trabajo en la empresa y la adopcin de un modelo de gestin muy diferente del tradicional.
La empresa tradicional se ha sustentado en la figura del gerente - capataz, en la autoridad
formal que a ste se le confiere y en la emocionalidad del miedo. El nuevo modo de hacer
empresa establece la figura del gerente - coach, desarrolla la capacidad de autoridad
"moral" del gerente y expande en las relaciones de trabajo la emocionalidad de la confianza
y del respeto.
De esta manera para entrar en este contexto el trmino coaching es una realidad que ya est
dentro en las prcticas de RR.HH. como herramienta de desarrollo profesional y que en
nuestro medio resulta todava un trmino novedoso que est tomando fuerza.
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Por: Jessica Maguia Aguilar

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Existen distintas concepciones para definir el coaching. As, segn la International
Association of Coaching (IAC)
2
, el coaching es un proceso transformacional de conciencia
personal y profesional, descubrimiento y crecimiento.
Asi tambin, la Asociacin Espaola de Coaching (ASESCO)
3
, El coaching es una
disciplina nueva que nos acerca al logro de objetivos permitindonos desarrollarnos
personal y profesionalmente. Es una competencia que te ayuda a pensar diferente, a mejorar
las comunicaciones que mantienes y profundizar en ti mismo.
Podemos decir que la definicin ms aceptada es la que califica al Coaching como el
apoyo individualizado, emocional y prctico, que recibe un profesional, con su total
implicacin y coresponsabilidad, para mejorar su comportamiento globalmente o en alguna
competencia especfica, identificar su potencial de crecimiento profesional, prepararse para
asumir nuevas responsabilidades dentro o fuera de la Organizacin, y enfrentarse a
situaciones de distinta ndole en su actividad diaria, habituales o sobrevenidas de
comunicacin, relacin interpersonal, trabajo en equipo, toma de decisiones, cambios
estructurales, fusiones o absorciones, tratamientos de conflicto con
colaborador/colega/equipo
4
.
De hecho, el Coaching es un enfoque moderno del liderazgo que se integra en la cultura
empresarial de las ms modernas y prsperas Organizaciones. Trata de habilitar personas

2
http://www.coachfederation.org
3
http://www.asesco.org
4
Alcala, M., El Coaching, una herramienta para desarrollar el potencial. Capital Humano, n 160, pgina
56. Suplemento de Seleccin de Personal, Noviembre, 2002
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que ayuden a otras en el desarrollo de sus capacidades en el mbito de las Empresas y son
una herramienta tambin para acompaar y preparar a los lderes del maana mediante
estrategias integradoras de todos los aspectos del individuo, para conducirlos hacia una
excelencia organizacional.
Como lo entendemos aqu, el coaching laboral es por tanto una herramienta de mejora del
desempeo y desarrollo profesional. Y por tanto, en el marco de la empresa, el coaching se
debe aplicar cuando el empleado puede y se quiere que mejore alguna destreza dentro de su
trabajo, basado en una retroalimentacin sobre el dominio de sus competencias
profesionales. Lo esencial de esta nueva forma de hacer es identificar con claridad aquellos
problemas que impiden a un profesional dar todo lo que lleva dentro en la empresa. El
objetivo, por tanto, del coach es hacer ver a esta persona dnde tiene las dificultades y
ayudarle a encontrar alternativas de actuacin que le permitan avanzar en la direccin
correcta dentro de la organizacin. Es ayudar al profesional a mejorar su desempeo y a
crecer profesionalmente, mostrando al coachee nuevas perspectivas, nuevas formas de
hacer y de este modo, conseguir que mejoren los resultados del negocio. Efectivamente, el
fin ltimo sigue siendo el mismo de siempre, conseguir que los resultados mejoren.
Se trata de convertir en lderes a los que son en su mayora gestores (ejecutivos), o aquellos
que ejercen el liderazgo desde un paradigma ya superado, que no tienen en cuenta a las
personas. Ya que la misin fundamental del lder es dirigir, motivar y potenciar lo mejor
que lleven dentro las personas. Lderes que se adapten al cambio, y que basen su liderazgo
en:
- La confianza y la delegacin, y no el control
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- El evaluar a las personas no por lo que han hecho, sino por lo que podran llegar a
hacer.
Y sobre todo dejar de seguir jugando al rol del lder funcional, el experto, la fuente de
poder, sino que debe asumir el papel que le corresponde en la nueva era. Debe ser el lder
del equipo, el facilitador, el profesional que ejerce influencia, el entrenador que inspira a su
equipo. Se trata de transformar a los propios directivos en coach de sus equipos, y de
poner a las personas en un primer plano. Cierto es que el proceso de reciclaje de jefe a
entrenador no es sencillo, pero es una inversin que a la larga resulta sumamente rentable.

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Por: Jessica Maguia Aguilar

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Bibliografa:

1. Publicacion Coaching Magazine Nro 1 (Nov-Dic2005)
2. www.theinnergame.com
3. www.leoravier.com
4. http://www.resulta-2.com/sobre-coaching/
5. http://www.asesco.org
6. El Coaching, una herramienta para desarrollar el potencial. Capital Humano,
7. http://www.coachfederation.org